月工作總結不僅能夠幫助我們發現問題,還可以激勵我們進一步提升工作效率和質量。最后,希望大家通過閱讀這些范文,能夠對月工作總結有更深入的了解,寫出更優秀的總結文稿。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇一
一年來,在市局的領導下和局黨組的帶領下,本人與全局干部職工團結一道全力做好本職工作。在為地方經濟服務,積極做好局機關黨支部、精神文明建設、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致,認真學習黨的十七大四中、五中會議精神,堅持以鄧小平理論,“三個代表”重要思想為指導,堅持四項基本原則,以一個普通公務員的身份嚴格要求自己,堅持以人為本、以服務發展、服務經濟、服務群眾、作為自己工作的出發點和落腳點,認認真真地做好自己所承擔的行政管理和業務工作。為總結工作經驗,找出自己工作中存在的不足、現就本人在思想政治、廉潔從政、業務工作總結以下幾個方面:
一、思想政治:一是能夠認真學習鄧小平理論、以及黨的“十七屆四中、五中全會精神,以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項教育活動。思想政治態度端正、盡力做好分管工作,在言行舉止、工作學習、精神面貌、工作態度、品德方面以身作則,要求別人做到的自己基本做到了,二是擺正位置,分清主次,樹立以正職為核心的意識,顧全大局,凡事從全局考慮,積極參與局本部決策,本著對工作負責,對單位負責的工作態度,積極發表自己的意見,從不隱瞞自己的觀點。三是認真執行各項規章制度和規定,一年來,在努力學習分管工作相關的法律、法規和政策的同時,能夠積極主動,全力去組織實施,做到小局服從大局、個人服從全局的工作態度,積極處理好各方面的工作關系。四是工作上注重實效,堅持以愛崗為前提,以敬業為基礎,以精業為自己的目標。與人為合,不斤斤計較,能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔從政:在個人廉潔從政上、能認真學xxx省、市、縣關于廉潔自律的有關規定、以黨員帶頭作用的身份,積極履行黨員八項義務,自覺遵守黨的紀律和國家的法律、法規,執行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務,按時繳納黨費、能夠經常開展批評與自我批評,密切聯系群眾,勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點,積極參加黨組織的學習活動,有較強的事業心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔從政。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇二
一晃來到重慶也快五個月了,在這五個月里我有以下三點要進行總結:
一、組建公司過程中的感受。
1、節約資金(選址目標明確、注冊考慮周全、物流方便快捷)。
2、必須詳細了解市場,招人更要講求方法。
3、發揚團隊合作,提高辦事效率。
這些都做好了,就要了解市場了,當初我們只是走馬觀花了解了下,就開始制定價格,而價格也只是參考了貴州公司,沒有結合當地市場情況,導致現在業績有但不佳。
招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示,前后貼了有上百張,但是幾乎沒有一個電話打過來,也經常有人才市場的打電話過來,叫我們去現場招,也花不了多少錢,我也想過,但網絡上也可以發布,先看下效果,發布后有效果了,打電話過來的人多了,但經過面試后,很多人都覺得工資少了,還有的覺得太困難了,留下來的還沒開始培訓就走了,那么我想他們只是想滿足現狀工資高點就可以了,這樣的人來到我們公司也做不長,這樣的人來多了,我也要浪費太多時間,那么我就在招聘條件下,寫下一點,求生存我們與你無緣,求發展我們的團隊雙手歡迎,這樣一發布,那些沒有理想的人就不會打電話來了,來的就是想有發展平臺的人,也不用考慮長工資了,通過面試后,他們這些人照樣留了下來,我也不用去花錢給人才市場了,多好呀,所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過程中,我們幾個人也是密切配合,分工明確,這樣我們大家把自已負責的事做好,效率也就提高了,進度也就加快了,時間自然就變短了。
二、經營中的三點注意:
1、注意多搜集準客戶信息。
2、注意業務員的成長。
3、注意管理,積極聽取員工建議。
公司組建完畢,開始經營了,我們通過前面的教訓與電腦城里的商家、系統集成商,安防監控公司進行了詳細溝通,大多數人都沒有聽說過寶星,對apc、山特認知度很高,又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星,我們對價格進行了下調,也找到了比較好的山特渠道,通過了解還發現了很多同行很少向電腦城里的宣傳,就是在電腦城里面的也如此,我想這就是我們的機會,我們大多數都去拜訪了,向他們介紹我我們公司,很快就有人打電話來詢價,也有了小單,我們同時通過電話、網絡也在不停宣傳但效果不好,沒有訂單,我想到每個城市現在都有it名錄,我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,翻開一看是整個大重慶it商家名錄,很快就有效果了,訂單來了,詢價的也多很多了,所以多搜集準客戶信息太重要了。
現在我所能提供的就是第二條,要的人我在前面招人的過程中找到了,那么當他們來到了公司,首先要讓他們全面的了解公司,之后就是專業的培訓,最后就是開展業務了,這也是很重要的,前面的很多公司可以做到,出現問題是在這里,因為很多公司不注重與他們溝通,最后白費了時間與經歷,我認為就是要讓他們經受打擊,當他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心,平常多幫助他們成長,多關心他們生活,這樣他們得到了成長,學到了東西,自然就留下來了,團隊不就搭建好了。
經常說無規矩不成方圓,開始公司簡直就是一盤散沙,沒有一點激情,上班做私事的大有人在,整天沒事做,這讓其他人看在眼里,開始我發現了因為事多也就沒說什么,但越來越不對勁,公司的人都沒了激情,我就與他們進行了溝通并在開會時進行了批評,大家看到了改觀,也都認真工作起來了,光這點就說明了嚴格管理的重要性,嚴格的同時也要積極傾聽,現在為了調動員工激情,早上做運動也是小楚提出來的,大家覺得不錯,就做了,這樣不緊他高興,公司也調動了員工的激情。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇三
各位領導、同志們:
大家好!
20年3月份,由于工作需要,安排我擔任某某集團總經理。回首將近一年來的工作,我們在董事會的正確領導下,帶領公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實干,深化運營治理的各項資料,圓滿完成了各項任務目標。下方我把具體狀況向大會述職,請領導和同志們予以審議。
一、履行職責狀況。
20年,在集團董事會的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了必須的成績,全年共完成產值2、19億元,完成了董事會制定的2億元的產值目標。回顧一年來的工作,主要有以下幾個方面:
1、認清形勢、理清思路,用心探索,建立了健康的發展機制。
在全國學習十八屆三中全會精神的熱潮下,我們結合全會精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了超多的工作,為進一步建設和諧、健康企業創造了條件。經過多方考察,并報董事會研究,我們撤銷了分公司,實行工程項目目標職責治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整,即實行項目部和聯營合作兩種經營模式。透過對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度,加大企業形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發展的需要,公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標職責治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業形象視覺識別系統”、企業宣傳資料、資質等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。年8月份,我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,使廣大業主和監理單位對某某集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了必須的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,我們按照經營方針,把施工安全、質量、禮貌施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實,各方面都取得了必須的成績,實現了預期的目標。全年交付工程質量合格率100,重大安全性事故為零,建立省級禮貌工地1個,市級禮貌工地5個,市級優良工程2個。
4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了必須的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在,某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題,處理好超多未結算老工程的債權問題,我們本著慎重務實、用心化解矛盾的態度,專門成立了結算小組,聘請了專業律師。透過多種渠道的協調和努力,年全年共完成工程結算上報3、9億元,審計核定額2、5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創造了必要的條件。
5、用心拓展市場,打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場經營的力量,決定去迎接市場經濟大潮的沖擊,參與市場的競爭。到12月底,共承接了10個項目,合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用二級的資質優勢,以股份制的形式成立了分公司,從幾個月的運行狀況來看,前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業勞務公司。年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發放狀況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務公司沒有真正運作起來,但是我們對于勞務公司寄予了很大的期望,這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去,實現市場化經營。
二、20年工作中存在的問題和不足。
20年我們雖然取得了一些成績,但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來講有以下幾個方面:
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統一齊來,觀念沒有真正轉變過來。員工的職責心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業團隊和思想作風建設,建立一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績,但離規范化、科學化還有相當大的距離。一方面,工程質量提高不大,創優項目不多。另一方面,現場禮貌施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目職責治理,從加強項目班子的建設著手,加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步,但是起點不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質、形象同步。
4、優秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
三、20年的工作初步打算。
事務的發展總是在推陳出新。不充電,個人素質難以提升,不改革,企業發展難以突破。今后,我將加強學習,提高思想覺悟、工作潛力和治理水平,我將與公司領導班子一齊帶領公司全體員工解決年我們存在的包括企業治理、項目治理、經營開發在內的一系列問題,促進企業健康長遠發展。
以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦,促進企業發展和我個人進步。年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的推薦,以更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務實、開拓創新,為某某集團在年奪取新的成績而努力奮斗。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇四
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
時光如電,轉瞬即逝,彈指一揮間,20__年就過去了,在擔任支行這一年的客戶經理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__年工作狀況匯報如下:
在工作中,認真學習各項金融法律法規,用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質和業務技能,到了新的工作環境,工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持,擴大自身客戶數量,在較短的時光內透過優質的服務和業務專業性,搜集信息、尋求支持,成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業公司、市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息,及時掌握客戶動態,拜訪客戶中間橋梁,下到企業、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中,認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查,資料及時提交審查及歸檔。20__年,累計發放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產生,在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,如何掌握最新的財經信息和我市發展動態,有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源,客戶優中選優,提高客戶數量和質量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。
謝謝大家!
述職報告工作總結(匯總20篇)篇五
近年來,述職在領導干部考核中普遍實行,如何寫好。
直接體現著領導干部自身的寫作素質。但是,因為述職報告是近年來新產生的應用文,今天本站小編給大家整理了。
和述職報告,謝謝大家對小編的支持。
本人是xx年秋季參加教育行列,距今整整7個春秋了。經年累月的與學生朝夕相處,雖然探索了一些與學生交往的方法,但通過今年的這次遠程培訓,使之學到了更深更高的理論知識。通過三個模塊的緊張培訓,使我對教師工作的重要性有了更深層次的認識,對如何進行英語教學有了更多的策略導引。下面,我談一點學習感受:
一.更新了教育觀念。
今年的遠程培訓,把我引入了全新的學習氛圍。欲在教育工作這片熱土上有點成績,只有不斷學習、不斷更新自己知識,才是唯一的出路!昔日的我,一度認為教育工作,只要能“跟緊管嚴”,班級里能出更多優秀的學生,即為優秀教師。因此,在實際操作中,對稍有過錯的學生,進行嚴加管教;對表現優秀的的學生,給予大力表揚;優生成績稍微下降,則毫不客氣的批評,差生稍有進步就及時表揚……周而復始……隨著遠程培訓的不斷深入,我漸漸地認識到:一名教育工作者缺乏一定的政治覺悟、業務素養,尤其是觀察、分析和解決問題的實際能力,則他的教學工作在達到一定高度后,就難再繼續提高了。欲成為一名優秀的教育工作者,就要努力提高自身素養、政治水平、教科研能力等。因此,通過遠程培訓,促使我更加努力,不斷搜集教育信息,學習教育理論,增長專業知識,提高業務水平。注重更新教育觀念,改變傳統的工作模式,從而更快更好的達到真正提高自己之目的。
二.做好教師角色的轉變。
1.由權威者轉向參與者、激勵者。教師應由一個權威者轉向參與者、激勵者,與學生溝通和交流,讓學生感受到老師的關愛和信任,了解學生所想,知道學生所需,“對癥下藥”,成為學生的知心朋友,使學生健康的成長。參與到學生中,需要老師付出愛心。把時間和空間留給學生。成為學生的朋友,平等對待學生。要與學生換位思考。轉變教育觀念,不斷改革和創新工作思路,深入開展扎扎實實的素質教育。
2.由普通型向專業型的轉變。將來的教師需要“專業型”。教師責任大,應該不斷地學習,做到與時俱進,主動而愉快地接受新知識、新理念、新技術。提高素質,提高業務水平,不斷走向專業化,做一名有魅力四射、智慧卓越的班主任,更好地完成這份光榮而又艱巨的使命。教師既不能脫離實際又要為解決問題而進行的研究。讓自己“現代”起來,逐步走向專業化。
三、以后的打算。
1.做好工作,夯實理論基礎。工作中,盡職盡責,恪守制度,完成自己應該完成的各項工作。積極與其他的班主任商榷、交流。在不斷地加強理論知識同時,利用各種案例警示自己,反思自己的行為,嚴于律已。
2.參加社會實踐,提高修養。正確的處理師生之間、教師與家長之間的關系。實踐中不斷地積累滄桑,錘煉自己的素質。
3.進行自我反思。要想進步,就要不斷地反思自己,反思存在的不足,深刻地了解自己,然后思考應該如何改進。我的體會是:“一個優秀的教師必定是一個常常進行自我反思的人”。實踐中注重自我修煉、自我調控。
4.奉獻愛心。教師,愛心最重要。“關心學生”是真摯的師愛,是教師道德感凝聚而成的一種高尚的情感,是教育實踐中一種強大的教育力量和手段。此次培訓,固然告一段落,但學習和思考并沒有停滯,也不應該停滯!在工作中修身養性,迎接更多的挑戰。
總而言之,此次遠程培訓,使我獲益匪淺。使我找到了差距,讓我找到了更好的工作策略,真可謂是“網絡培訓,助我進步”。在此,我真誠地渴望如此精彩紛呈的培訓能夠每年進行一次。讓廣大的教師,尤其是農村中小學教師有更多更好的進步機會。
一年來,在市局的領導下和局黨組的帶領下,本人與全局干部職工團結一道全力做好本職工作。在為地方經濟服務,積極做好局機關黨支部、精神文明建設、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致,認真學習黨的xx大四中、五中會議精神,堅持以鄧小平理論,“三個代表”重要思想為指導,堅持四項基本原則,以一個普通公務員的身份嚴格要求自己,堅持以人為本、以服務發展、服務經濟、服務群眾、作為自己工作的出發點和落腳點,認認真真地做好自己所承擔的行政管理和業務工作。為總結工作經驗,找出自己工作中存在的不足、現就本人在思想政治、廉潔從政、業務工作總結以下幾個方面:
一、思想政治:一是能夠認真學習鄧小平理論、以及黨的“xx屆四中、五中全會精神,以熱情飽滿的精神積極參加局黨組的各項教育活動。思想政治態度端正、盡力做好分管工作,在言行舉止、工作學習、精神面貌、工作態度、品德方面以身作則,要求別人做到的自己基本做到了,二是擺正位置,分清主次,樹立以正職為核心的意識,顧全大局,凡事從全局考慮,積極參與局本部決策,本著對工作負責,對單位負責的工作態度,積極發表自己的意見,從不隱瞞自己的觀點。三是認真執行各項。
規章制度。
和規定,一年來,在努力學習分管工作相關的法律、法規和政策的同時,能夠積極主動,全力去組織實施,做到小局服從大局、個人服從全局的工作態度,積極處理好各方面的工作關系。四是工作上注重實效,堅持以愛崗為前提,以敬業為基礎,以精業為自己的目標。與人為合,不斤斤計較,能做的、會盡力去做、做就爭取做好。
二、廉潔從政:在個人廉潔從政上、能認真學習中央、省、市、縣關于廉潔自律的有關規定、以黨員帶頭作用的身份,積極履行黨員八項義務,自覺遵守黨的紀律和國家的法律、法規,執行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務,按時繳納黨費、能夠經常開展批評與自我批評,密切聯系群眾,勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點,積極參加黨組織的學習活動,有較強的事業心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔從政。
三、工作總況:傳達了縣委“創爭”會議精神;成立了“創爭”活動領導小組;制定了“創爭”活動實施方案;編織了“創爭”活動日程安排表;召開了兩個動員會:創先爭優動員會、文明創建動員會;制定了創先爭優活動六項制度;深入縣第一中學給學生上了一堂安全課;黨組書記給全局干部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了“黨員先鋒崗”
責任書。
;局黨組與黨員簽訂了公開。
承諾書。
;局綜治辦與各科室負責人簽訂安全責任書;組織觀看了一部教育影視片;每人寫了一篇觀后感;舉辦了一次廣場質監普法宣傳咨詢活動;開展了一次“質量月”活動;參加了兩次義務勞動;撰寫調研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質監系統主辦的“質監講壇”視頻;開展了四次“創爭”點評。
區紀委全委會:
按照紅山區紀委《關于建立基層黨政機關主要領導干部向區紀委全委會述廉制度的實施辦法》通知要求,以《黨員領導干部廉潔從政若干準則》及上級有關文件和規定為依據,在征求局機關干部職工意見和建議的基礎上,對一年來我在貫徹落實黨風廉政建設責任制和遵守廉潔自律規定方面的情況做了總結,現向區紀委全委會報告如下:
一、貫徹落實黨風廉政建設責任制方面的情況。
(一)加強黨風廉政建設,提高拒腐防變能力。
為確保黨風廉政建設取得實效,我一直把黨風廉政建設放在工作的重要位置上。一是認真落實黨風廉政建設責任制。年初,我牽頭專門召開了局中心工作和紀檢工作專題會議,對黨風廉政建設工作進行了專題部署,及時調整了“紅山區招商局黨風廉政建設工作領導小組”,對黨風廉政建設責任制進行了層層分解,明確了黨風廉政建設責任目標和責任人。在具體工作中,我按照“一崗雙責”的要求,認真履行好自我職責。對全局的黨風廉政建設工作,我始終親自抓,做到安排部署到位,責任落實到位,工作完成到位。通過定期召開專題會議的形式,及時掌握全局黨風廉政建設責任制的落實情況,帶頭分析原因,查找不足,解決突出問題。二是嚴格實行民主集中制。凡是屬于局里工作的重要部署和干部任免、獎懲、調動及經費等重大問題,我都嚴格按照議事規則和“三重一大”決策程序,形成了集體討論,集體研究,集體解決的黨風廉政工作機制。通過實行領導末位發言制度,讓機關干部充分發表意見,讓大家消除顧慮,敢于講真話,敢于提出問題,我虛心聽取大家的意見、建議。
這樣,增強了班子的生機活力,在全局上下形成了多理解,多支持,多配合,多尊重,團結協作的黨風廉政建設的新氛圍。三是開展好科級領導干部專題民主生活會及黨員干部組織生活會。在民主生活會上,我認真進行批評和自我批評,著重剖析在黨風廉政建設方面存在的問題和不足,機關同志們對我的工作坦誠地提出意見、建議,在班子成員和機關干部之間形成了相互交流、相互學習、相互監督、相互進步的民主生活氛圍。四是認真抓好黨務公開工作。按照區紀委要求,我在抓好行政工作的同時,認真開展好黨務公開工作,今年我們從中心及重點工作、黨風廉政建設工作、思想宣傳工作、組織人事工作四個方面入手,制定了黨務公開目錄,目錄中對干部的公開任命、黨風廉政建設責任制檢查考核、領導干部報告個人重大事項等方面明確了責任人和公開時限。我根據黨務公開目錄要求,認真填報了領導干部報告個人重大事項等有關內容,帶頭做好此項工作,確保工作落到實處。
(二)堅持帶頭學習廉政教育,增強干部職工反腐倡廉意識。
20xx年,按照全區開展的貫徹執行《黨員領導干部廉潔從政若干準則》的工作要求,我把《廉政準則》學習教育作為黨風廉政建設宣傳教育中一項重要內容來抓,帶頭開展了學習和宣傳教育活動。
一是認真學習上級有關文件精神。除了積極參加區里組織的學習活動外,還通過網絡、報紙、書籍等渠道認真學習領會溫家寶在國務院第三次廉政建設工作會議上發表的重要講話和自治區主席巴特爾在全區第四次廉政工作會議上講話的精神,認真學習了紅山區委《關于貫徹執行廉政準則工作實施方案》、修訂后的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》等內容,對黨紀政紀、法律法規有了更加深刻的認識和理解,增強了遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律的自覺性,八項要求得到了較好的遵守,自己的理論水平和理想信念也得到了進一步提升。
三是以《廉政準則》為依據,我按照“一崗雙責”的要求,結合本人工作情況,認真鞏固和查找自身在崗位及廉潔自律方面存在的風險點,對所分管的工作及個人風險點進行重新審核、評估,劃分了風險等級,對新出現的風險點,及時制定了防范措施,保證了廉政風險防范工作長效機制的建立和不斷完善。四是向榜樣學習,筑牢廉潔從政的思想防線。今年,區里開展了向優秀人民警察孟令春同志學習的活動。孟令春同志在工作中堅持原則,一身正氣,廉潔從政,嚴以律己。作為領導干部,我帶領全局干部職工,以孟令春同志為榜樣,學習他的崇高品質,發揚他愛崗敬業,廉潔自律的精神,查找自身不足,努力改進。努力把各項工作做好。一年來,局領導和干部沒有出現違法違紀事件。
(三)認真開展“治庸、治懶、治散,創和諧高效機關”活動,效果顯著。
按照區委、區政府“治庸治懶,提高效能”的具體要求,我帶領局機關干部認真開展了“三治一創”活動。
根據局機關制定的“三治一創”活動實施方案總體要求,我專門組織班子成員召開會議,認。
真部署此項工作,同時要求機關黨員干部結合自身實際,在業務學習、紀律作風、工作作風等方面進行自我剖析,深入細致地查找問題,剖析原因。根據現階段方案要求,我結合本人工作實際,帶頭查擺問題,從根源入手,認真總結和分析原因,制定了詳細的整改措施,為下一步深入開展“三治一創”活動打下良好基礎。
(四)進一步加強機關制度建設,形成黨風廉政建設工作的長效機制。
在工作中,我始終堅持用制度管人,用制度辦事的原則,不斷加強招商局的制度建設。針對以前制度不完善的問題,年初以來,我親自組織局人事、紀檢干部和辦公室人員,對招商局的廉政制度進行了補充和完善,重點完善制定了《“三重一大”議事規則》《重大事項責任追究制度》《黨員領導干部談心談話制度》等規章制度,同時以“創先爭優”學習活動為契機,繼續抓好崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、民主生活會議等制度的規范完善和落實,逐步實現靠制度辦事,用制度管人的工作機制,保證了局機關各項工作的高效運轉。
二、個人遵守廉潔自律規定情況。
(一)加強學習,提高自身修養。
堅持政治學習,提高廉政思想認識。一年來,我認真貫徹執行《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》以及中央和自治區、市有關規定,認真學習區委懲治和預防腐敗體系有關文件精神,認真參加區委、區政府、區紀委組織的各類學習活動,牢固樹立“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的理念,提高工作的責任感、使命感。
作為單位行政一把手,我嚴格按照《廉政準則》的要求,堅決做到在思想上重視黨風廉政建設,在工作中認真貫徹落實《廉政準則》,確保自己在思想上的純潔和行為上的規范。通過學習,我深刻地認識到,《廉政準則》是規范黨員領導干部從政行為的重要基礎性法規,對于解決黨員領導干部利用職權和職務上的影響謀取不正當利益、私自從事營利性活動、違反規定干預和插手市場經濟活動、利用職權和職務影響為親屬及身邊工作人員謀取利益、違反規定選拔任用干部等突出問題具有切實作用。我本人認真對照《廉政準則》八個嚴禁和52個不準,細致剖析,逐條檢查,本人能夠按照廉政準則要求管好自己、帶好隊伍,并按照規定的要求和制度履行職責。
“官有所畏,業有所成”。通過加強對廉政準則的學習,使我進一步認識到作為一名黨員領導干部,必須自重、自省、自警、自勵。常修為政之德,常懷律己之心,清正做人,清白做官,全心全意為人民服務。
(二)加強作風建設,提高機關工作執政水平。
在一年的工作中我十分重視加強和改進思想作風、工作作風、領導作風和生活作風建設,能夠按《關于切實加強領導干部作風建設各項規定》嚴格要求自己。在招商引資的實際工作中,作為局長我最深刻的體會就是全局上下團結一心,求真務實,各項工作都力求實效,不圖虛名。我團結班子成員,以滿腔熱忱和開拓進取的敬業精神,認真抓好全局各項工作,帶領全局干部職工踏實勤奮工作,實現了重點工作的新突破。一是招商引資超額完成。截至目前全區引進國內區外資金48.3億元,同比增長37.6%;二是認真細致開展局機關日常管理工作,基礎性管理工作得到加強;三是加強隊伍建設,培養一支“想干事,能干事,干成事,不出事”的招商引資隊伍。
三、下一步繼續加強黨風廉政建設責任制的執行和落實,做好自己的本職工作。
對照區委、區政府和區紀委有關要求,針對工作中存在的薄弱環節和不足,在黨風廉政建設工作上,下一步我要做好以下三個方面的工作:
(一)加強廉政教育,強化思想意識。
我帶頭積極參加各類廉政教育活動,并找時間、擠時間自學,不斷用科學的理論武裝頭腦,不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,永葆思想上的純潔、政治上的敏銳。本著“內容求深、載體求新、形式求活、效果求實”的原則,以“廉潔奉公、勤政為民”為主題,組織開展勤政廉政教育活動,做到警鐘長鳴。
(二)加強職業道德和工作作風建設。
針對在創先爭優、“三服務一創建”等活動中查找出來的突出問題,特別是招商引資過程中出現的實際問題,我多措并舉,全面加強職業道德建設和工作作風建設。積極引導和教育本局職工牢固樹立解放思想、實事求是的觀念,努力爭當“黨性堅強,勤奮學習的表率;提能增效,務實干事的表率;厲行節約,簡約成事的表率,規范有序,遵紀守法的表率;公正廉潔,嚴格自律的表率”。
(三)發揮先鋒作用,當廉潔自律的楷模。
在今后的工作中,我要更加自覺地遵守黨風廉政建設的各項規章制度,嚴格執行審計“八不準”,不徇私情,廉潔從政,牢記“兩個務必”,始終保持清廉的本色。積極發揮先鋒帶頭作用,爭當廉潔自律的楷模。
回顧一年來的工作,我能夠嚴于律己,廉潔從政,帶頭遵守廉潔自律各項規定,認真落實黨風廉政建設責任制,但在工作和學習等方面還存在一些缺點和不足。一是理論學習不系統、不深入,特別是對中國特色社會主義理論和科學發展觀的學習領會,需要進一步加強。二是深入基層調研不夠,忙于日常事務多。今后,我將竭力進取攻關,努力克服不足,創造性地開展工作,加強學習,加強調研,加強作風和黨風廉政建設,把招商引資工作做好,也懇請同志們批評監督。真誠感謝各位領導和同志們對我的關心、支持和幫助。
各位領導、同志們,我的發言完了,誠懇接受各位領導和同志們的質詢,同時希望大家對招商局的工作多提寶貴意見和建議,我會虛心接受,并做到如實答復,請審定。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇六
尊敬的領導:
我叫,現擔任專區酒店餐飲部經理一職。雖然我們酒店餐廳才走過短短的一年,但在酒店領導的關愛下,以及全體同仁的共同努力,我們也收獲了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經理的職責,圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告:
一、注重員工的服務培訓。
餐飲業是以服務為核心的行業,提供優質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此,我一直把對員工的培訓作為一項重點工作來抓,通過加強對我部員工的技能培訓,提高服務水平和質量。從規范禮儀服務入手,嚴格落實餐廳的五常管理,推行規范化一條龍式服務。從顧客進門開始到離去,從點菜、上菜、席間服務等各個服務環節都明確了服務標準,使廣大顧客高興而來,滿意而去。特別是爭對開業期間的接待和準備工作,我帶領餐飲部全體職員共同努力,不斷強化服務意識,加強培訓力度。最終,順利完成了酒店試營業期間的工作,基本未出什么差錯。
二、建立健全各項規章制度。
針對個性化服務不夠健全的現象,我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項規章制度。包括完善事故責任制,要求服務員堅持劃菜登記下單,起菜,上菜,以及結束時間,將責任落實到人頭,避免失誤對公司造成損失。
三、不斷創新菜品。
我們在菜品質量上也下了很大功夫。顧客來到店里,除了享受到貼心的服務外,更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好,推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調,我們就是要努力做到眾口不再難調。為了吸引顧客,滿足大家多種口味的需求,我們不斷研究推出新的菜品,供新老顧客品嘗選擇。目前經我部推出的新菜品種達項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足。
餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環節,距公司的期望值還相差甚遠,其主要表現在:一是員工的主動性還有待加強,服務不注重細節。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質量不穩定,上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經理我的管理能力還需提高。
五、今后的工作計劃。
一是加強自身建設,提高管理能力。要經常走出去學習,與同行多交流、多觀摩、多學習,才能不斷提高自己。二是加強管理,加大培訓力度,建立完整的銷售團隊,提升個性化服務。三是建立菜肴主導與核心菜肴,打出我部的名氣。四是加強對各項成本細化和控制。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇七
年終將至,許多人都開始籌備年終總結和述職報告的寫作,有不少人在擬寫述職報告時,往往把它寫成個人工作總結,將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結是使用比較頻繁的兩種事務文書,要準確掌握它們的寫法,關鍵在弄清兩者的區別。
一、目的作用不同。
述職報告和個人工作總結行文的.目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據,不僅有利于述職者進一步明確職責,總結經驗、吸取教訓、提高素質、改進工作,還有利于增強民主監督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規律性的理性認識,借以指導今后的工作,同時,也有助于針對性地克服工作中存在的問題,不斷提高自身的工作能力。
二、寫作的側重點不同。
個人工作總結一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。它要回答的是做了哪些工作,有哪些成績,取得了哪些經驗,存在哪些不足,要吸取什么教訓,今后有何打算等問題。而述職報告則必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主,重點在于展示履行職責的思路、過程和能力,重點和范圍有確定性,僅限于職責的范圍之內,圍繞職責這個基點精選材料,職責范圍外的概不涉及。
三、表達方式不同。
工作總結一般采用敘述的方式,運用敘述語言,語句概括,不要求展示工作過程,只需歸納工作結果。述職報告則采用夾敘夾議的方式,運用敘述和議論,還輔以適當的說明。回顧工作情況,主要用敘述;分析問題,評價成績時,用議論;需要交代某些情況時,用說明。
四、結束語不同。
述職報告與個人工作總結在結構上大致相同,只是在結尾部分有所區別。述職報告結束時一般在指出存在的問題后,闡述自己的態度,歡迎大家對自己的述職報告進行評議,常用“以上報告請批評指正”、“述職至此,謝謝大家”、“專此報告,請審閱”等字樣。而個人總結結束時即在指出存在問題后,還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
把握他們之間的區別與聯系,才能更好地發揮這兩種應用實用文體的作用。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇八
尊敬的各位領導、同仁:
大家好!
非常感謝公司領導對我的信任,任命我為燃氣公司經理。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下,我很快適應了新的工作崗位。
以下是我個人的一點工作體會,愿與大家共同交流:。
1、樹立好“角色”意識,當好公司“舵手”。
作為公司的帶頭人,我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標,堅持以人為根本,以市場為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的管理策略與發展藍圖,建立健全公司規章制度,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經營管理工作,并較好地保持了與區域公司的溝通、匯報。
2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。
企業管理者是企業的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業經理人向出資人負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,用積極、健康的心態和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊。
1、采取多種措施,營造良好的學習環境,著力提高員工素質。
“人”是企業發展的第一要素,員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照集團創建學習型公司的要求,結合企業經營管理需要,積極倡導建設學習型組織,采取多種學習培訓方式,使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求,營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面快速的提升。
2、堅持“以德為之、以情動之、以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。
在公司中,我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,增強企業的凝聚力,使員工團結一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營,認真落實安全措施,各項工作實現零事故。
1、健全了各項安全管理制度,明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任,公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》,同時,為了保證車輛安全,公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定,并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。
2、利用工作例會、專門培訓等形式,強化了干部員工的安全意識,對新進員工及時開展安全教育,干部員工的安全意識明顯增強。
3、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,在車站、書店、廣場、商場、社區等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在元旦、中秋節、國慶節等重大節日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展,既增強了廣大用戶的安全用氣意識,也加深了廣大市民對管道天然氣的認識,同時大大提高了燃氣公司在當地的知名度和影響力。
四、積極協調與政府各職能部門的關系。
積極協調與當地政府、建設部門、技術監督部門、工商稅務部門的關系,使公司處于一個良好的發展環境,為企業持續快速發展奠定了基礎。
五、工程建設、開發市場與證照辦理,多管齊下、同步進行。
根據集團要求,并結合公司所在地經濟發展現狀,公司按照以“工業園區、城區燃氣管網建設為中心,向縣城周邊鄉鎮敷設”的布局敷設燃氣管網。公司在積極進行城區、鄉鎮燃氣管網建設的同時,狠抓了市場開發工作和公司各類證照的辦理工作。燃氣管網及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提;發展燃氣用戶、實現經濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標;辦理并健全公司的各類證照是實現公司合法經營的依據和保障。三者是一個有機整體,不可偏廢,理應同步并舉。
六、自身不足與今后工作打算。
盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風,在實際工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒進。針對這項不足,下一步要多向集團兄弟公司領導學習,以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,我首先要解放思想、實事求是,擺正自己的位置,根據工作中存在的不足,積極向領導、同仁學習,不斷改進工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進公司健康長遠的發展。下一步的工作重點如下:
1、加快公司未完善證照的辦理,使公司合法經營。
2、進一步理順企業外部關系,努力營造滿足企業經營發展需要的良好環境。
3、加強自身建設,進一步提高自身素質,以適應企業工作需要。
4、完善健全企業經營管理機制,培育企業文化,推動企業健康、有序、持續發展。
以上是我的述職報告,請領導、同仁批評指正。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇九
述職人,劉建強,男,現年32歲,中共黨員,小學一級教師,9月調入岳池縣大佛小學校任副校長,協助校長楊曉同志開展工作,主要負責學校政工工作。值此督導評估考核之際,特將本人二oo四年至二oo五學年度的工作情況向全體教職工述職。
一、關于“德”
一年以來,本人堅持貫徹執行黨的教育方針政策,用前進的眼光、發展的觀念對待工作的具體問題。為了更好的開展工作,我堅持學習了解教育發展的新思想和新動態,同時學習借鑒其他學校的先進經驗,以提高自身的理論修養和業務素質。工作中,本人能做到帶頭遵守學校各項規章制度,自覺履行教師職業道德,為人師表,與老師們和睦相處,平等相待,努力構建大佛小學校和諧的同事關系。同時,我在思想上還十分注意尊重同志(特別是老同志),關心教職工工作及生活上的困難,努力為教職工辦實事。
二、關于“能”
(一)、教職工思想政治工作。
1、堅持學校的政治學習制度,做好上傳下達工作。對上級相關部門的新文件、新政策、新要求,及時組織教職工學習并落實相關措施,確保我校的`思想政治工作與上級保持高度一致。
2、組織學習黨的大政方針,值黨的十六大四中全會召開之際,及時和教職工一起學習了解國家的新的方針政策,擴大視聽。
3、組織“迎國慶教職工普通話演講比賽”,給教職工搭建展示自已才華的平臺。
4、堅持與教職工的聯系和溝通,隨時注意了解老師們工作上的困難和要求,并一起積極尋找解決的辦法。
5、注重民主管理和校務公開,尊重老師們的意見和建議,成功組織召開學校教代會,在充分發揚民主管理的前提下,修訂了學校課時津帖方案等制度。
6、工會工作中,對教職工傷、病情況進行慰問,和辦公室幾位同志一起親自對退休老教師進行春節慰問,遇教職工家里紅白喜事,積極組織同事們參與。
(二)、學生思想道德建設。
1、堅持每周一的晨會制度和升旗制度,注重過程管理和常規管理,在周一晨會中,發現學生問題苗頭及時制止,防患于未然。
2、開展豐富多彩的學生活動,寓德育于教育過程的每一環節。
一年來,我們組織了學生的“給親人一封信”活動、大佛小學校第三屆乒乓球比賽、學生手抄比賽、師生書畫藝術作品展等,讓學生有活動中受到美的熏陶,在潛移默化中進行思想教育。
3、抓住傳統工作的契機,扎實開展學生思想教育工作。
本年度內的兩次開學典禮,我校都在開學第一天及時召開,通過對學生的表彰鼓勵,在學生身邊樹立榜樣,開展正面教育,同時對學生提出殷切希望,收到了很好的教育效果。
六一慶祝活動是我校的傳統項目,我們在這個活動中做到了既讓孩子們玩得高興,又開展了思想教育工作,社會反響極好。
4、組織學生愛國主義影片教育,從革命傳統影片中尋找教育契機,啟發學生談感想和收獲。
5、培養學生社會小公民意識,讓學生在社會公益勞動中體會到人生的價值,幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。
三、關于“勤”
本人一年來的工作中,堅持出滿勤,從不無故缺席,出差堅持請假制度。在深入教學第一線任課期間,有事耽擱都要向該村村主任老師進行請假。我和全體教職工一樣,做到了認真干好本職工作,堅守自已工作崗位。工作中,不只是被動地上班,而且積極在其位謀其政,主動作為。
四、關于“績”
我校通過開展深入細致的思想政治工作,取得了顯著成績。一年以來,我校進一步增強了教職工的凝聚力和向心力,圓滿完成了上級交給的各項任務,實現了綜治工作各項事故為零的完美目標。教職工無違紀違規事件發生,學生無嚴重安全事故出現。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十
20xx年即將結束,又到年終總結時,這一年大事多多,小事連連,我也在新一輪的蛻變中成長著,驀然回首,有閃爍的也有闌珊的,都是真真實實存在的,我也會以它們為坐標,更加堅定的奔向下一個目標。現將本年度工作向上級匯報如下:
第一階段,煙臺房地產市場調查。年初三月,在同事的幫助配合下,對煙臺市區重點樓盤以及二級市場進行了初步的明察暗訪,并在同事嘔心瀝血的指導下完成了雖然具有片面性但絕對真實可靠的調查報告。通過對調查結果的分析整理,使我對煙臺市區房產的初步狀況以及對市場狀況分析思路都有了一定實質性的了解和掌握,對此我一直心存感激時時溫故,并偶爾對暗訪中的種種突發情況心有余悸,同時也使我對共產主義社會里等級制度劃分的明確有了進一步深刻的認識。相信這一階段的工作,不僅使我的工作能力得到了提高,還大大的豐富了我的社會閱歷,加強了思維邏輯的縝密性和跳躍性。
第二階段,青島極地金岸項目。
四月至七月,配合代理公司華遠共同完成項目的推廣工作以及銷售工作。具體工作主要有:
1.青島房地產市場調查工作。
2.項目新vi的確認及印刷品制作。
3.項目網站的確認及制作。
4.項目戶外(高炮、過街天橋、路牌),網絡(新浪、搜房),報紙(半島都市報、財經日報),雜志(東方航空、共享、羅博報告),短信、直投聯絡并跟蹤確認,項目包裝等渠道的推廣工作。
5.商業管理公司對接工作。
6.項目售樓處改造及新售樓處裝修配合工作。
7.項目客戶答謝活動組織、總結工作。
8.項目階段性推廣計劃執行等工作。
加入到青島項目,使我有機會接觸到作為奧運會分賽區的二級沿海城市的高端商業項目,內心難免會有些小忐忑,更多的是比作為火炬手更加興奮的心情。工作開展的初期,需要學習的東西很多,具體些就是需要記的東西很多,大大小小林林總總紛紛擾擾防不勝防。同時還要與各家報社雜志社廣告公司活動公司周旋,唇槍舌戰笑里藏刀沒完沒了一波還未平息一波又來侵襲。從手忙腳亂到一只手辦公游刃有余,從磕磕巴巴到大珠小珠落玉盤,這里有自己不斷的反思與總結,有同事的鼓勵與幫助,當然最離不開的是領導的指點和教導,讓我學會了繁繁總總的工作中的獨特技巧和規則,并在后來的工作生活中受益匪淺。同時要感謝青島領導同事在生活工作中對我的幫助與支持。
七月底,隨著華遠的退場,項目推廣工作進入了相對平緩的階段。與華遠配合的工作中,使我向北京的同仁學習很多專業上的知識,見識了大城市大公司的操盤手法,去其糟粕取其精華照單全收,心中溫暖而飽足。然而最后的退場也證明了外來和尚的小胳膊還是擰不過市場經濟的大腿,大城市的大公司尚且如此,暗暗感嘆自己要走的路還很長還很遠,革命尚未成功同志仍需努力。
八月至十一月,與韓星代理公司配合繼續完成項目的推廣和銷售工作。此時我突然感覺到任務的艱巨,主要壓力來自與項目推廣方面,同時也伴隨著一個士兵從將軍的警衛員被派往一線作戰的快感與刺激。具體工作主要包括:
1.項目網站的更新與維護工作。
2.報紙硬廣的文案工作。
3.新售樓處喬遷及慶典工作。
4.新進商戶的資料收集工作。
5.商業管理公司對接工作。
6.項目二期入口拱門及廣告牌報批工作。
由于韓星的接手,工作思路神秘而怪異,推廣節奏階段性的放緩,但是我對自己的要求并沒有放松,工作積極配合,認真總結不斷學習,將自己的工作能力進一步提高,與公司共同發展為公司做出更大的貢獻。同時我也真誠的期待著韓國人名不見經傳的表現。
第三階段,青青時尚購物廣場歲末活動。主要工作包括:
1.活動內容的編輯。
2.參與活動主題工作。
3.參與活動宣傳工作。
4.材料采購工作。
5.廣場氣氛布置工作。
回到煙臺總部,雖然一場又一場的大雪迎接了我,但是我依然感受到的是親切與溫暖,我對組織的依賴瞬時間變得清晰而富有質感。
20xx年的工作重點是青島項目面臨新一年的整體推廣工作,我將做好充足的工作準備,積極完成好領導交代的工作,以亢奮的狀態投身到公司需要我的工作中去。
這一年的工作是充實而富有挑戰的,是領導給了我信任發掘了我的潛力,是公司給了我機會讓我走的更遠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們對我的期望。我一定會再接再厲,不斷學習,將這一年學習到的經驗更好的發揮到今后的工作中。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十一
尊敬的領導:
您好!
作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術吧,在這里我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了,據我的經驗,客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,當然也存在,絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,也就是說我們首先要反思的是自己,而不能認為客戶是在無理取鬧,只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草,來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,不要急于去辯解什么,無論誰對誰錯,這本身并不重要,因為這不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉,因為你代表的不是你自己,你首先要取得客戶對你的好感,這樣才可能很好的進行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題,如果這個問題的確與制度沖突,要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,要給他發泄的渠道,不要插嘴,因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄,而我們要想解決問題能做的就是一種理解,你可能覺得做到這一點太委屈也太難,的確,這就需要一個良好的心態。
這是你的工作,不要對某個客戶一直耿耿于懷,過去的就當作一次經驗,僅此而已。
你可以堅持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來,加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的,那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用,如果又是一個新的投訴,這對你來說又多了一次經驗的積累,你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,客戶在抱怨的時候,你要順著他的意思,同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論怎樣態度不好,我們的態度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責任的最基本的原則,因為有時客戶并不時沖你來得,但你要態度惡劣的與客戶辯駁,他的矛頭很可能指向了你,所以,保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當作笑談和朋友調侃一下,記住的是經驗,但不要對這樣的不愉快念念不忘。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十二
擔任xxx學校xxx班班主任距今已經有一年時間,在這一年時間里面,親身感受到作為一班之主的工作不但量大而且繁瑣,涉及的范圍非常廣,而自己還要擔任授課,所以感慨頗深,下面就是這段時間的工作總結:首先是構建師生對話平臺,在教學過程中師生交流是非常重要的,由極是班主任,更要深入了解學生的動態,想法。
“嚴師出高徒”這話沒錯,但這還不夠。班主任工作是以促進學生的健康發展為基本任務的。在伴隨學生人生發展的過程中,班主任所擔當的是引路人的工作,他所扮演的角色是良師益友的角色。因而,在班主任工作中,必須淡化教育者的角色痕跡,與學生平等對話。建立朋友般的師生關系,做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段,自我意識的發展已成為發展過程中的一個核心。
班主任則是學生自我發展的促進者。中專生即將走向社會,等待他們的是一個五彩的世界,他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴,不是喋喋不休的說教,他們需要的是能夠理解、信任他,與他平等對話,伴他成長的引路者,解惑人。
文檔為doc格式。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十三
尊敬的領導:
您好!
20年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下,20年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務,業余攬儲萬元,營銷基金萬元,營銷國債萬元,營銷保險萬元,營銷外匯理財產品——匯財通萬元。營銷理財金帳戶個。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習,提高自身素質。
一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問、多學、多練,通過學習優質客戶識別引導流程能成功的識別優質客戶。如:月日,先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優質客戶的服務,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪,看看他們的金融產品和服務質量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實,為我行事業發展盡責盡職。
一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻,為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料,補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產品,新業務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協同所主任搞好所內工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內機具的保養和維修,保障業務的正常進行,營業前全面打掃所內衛生。營業終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場,尋找新的增長點。
只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和先生聯系,介紹我行的各項金融業務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發短消息聯絡客戶,介紹我行的新產品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。月號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業務,老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標,做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質。
1.道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養,強烈的事業心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
2.心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業務操作上要謹慎負責。
3.業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識,又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務。另外,客戶經理還要具備法律知識、經濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
4.營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十四
各位領導,同志們:
年,在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作部署,結合自身崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己年工作情況向領導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真學習,提高思想道德品質(德)。
我認真學習理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的理論和精神,認真學習中華民族優秀傳統文化和社會主義核心價值體系,認真學習公司的工作精神和工作紀律,加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設,保持政治上的清醒和堅定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,服從領導,團結同志,始終堅持敬業之德、求真之德、實干之德、創新之德的工作作風,立足本職崗位,認真努力工作。
二、刻苦鉆研,提高業務工作技能(能)。
我是公司副總經理,分管一個部門、兩個工程隊的日常管理工作,需要掌握國家相關法律法規、政策方針和業務工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質量。為此,我平時十分注重業務學習,經常學習國家法律法規和業務工作知識,鉆研相關業務問題。在平常實際工作中,做到虛心好學,不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認真向領導和同事們請教,以此提高自己的業務能力,適應工作發展的需要。通過認真學習,刻苦鉆研,我切實提高了自身業務素質,掌握做好本職工作必備的業務技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進公司各項工作發展。
三、勤奮工作,全面完成工作任務(勤)。
我的工作涉及面比較廣,具體事務比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關。我忠實履行自己的工作職責,全面執行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進公司各項工作發展。我具有勤業務實精神,做到腳踏實地、勤奮努力工作,不敷衍塞責,不做表面文章,增強崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作;我講究工作成果,按時正確、保質保量完成工作任務,做到日清月結,努力實現工作的高效;我強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度,促進工作提速增效。
四、求真務實,取得良好工作成績(績)。
我求真務實、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。在分管部門工作上,(我不知道什么部門,讓你自己寫)。在分管兩個工程隊上,我著重抓好三方面工作:一是加強工程管理,確保按時竣工。我要求工程隊認真制定施工組織方案,加強員工管理,防止員工窩工,提高施工效率;加強設備管理,提高設備完好率,盡量實行機械化作業;密切關注天氣,充分利用有利天氣施工,減少天氣對施工的影響;通過這些工作,做到保質保量、按時完成工程施工。二是加強質量管理,確保工程優良。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命、也是企業的生命”的意識,在注重完成工作任務,精力放在抓施工、抓進度上的同時,更加重視工程質量,真正把質量當作一件頭等大事來抓,擺上議事日程,做到質量第一,維護公司形象。三是加強安全管理,確保施工安全。我要求工程隊堅持領導24小時生產值班制度,及時處理生產工作中發生的問題,執行“安全第一,預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現場負責人及專職安全員負責班前安全講話,檢查當班作業的安全情況,確保安全。在施工過程中,要全面落實安全制度,認真排查安全隱患,確認無安全隱患再投入生產,要老老實實、自覺遵守安全生產制度,做到遵章操作、規范生產,確保不發生安全事故,維護公司財產和員工生命的安全。
五、嚴格要求,爭當清正廉潔干部(廉)。
我是公司副總經理,手中有一定權力,嚴格要求自己,做到三個正確對待:一是正確對待權力,我始終樹立權力就是服務的意識,權力就是責任的理念,做到盡心盡責、恪盡職守,珍惜權力、管好權力,努力為公司服務。二是正確對待利益,我堅持正確的利益觀,沒有把物質利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風和行為。三是正確對待自己,我對自己高標準、嚴要求,嚴格遵守公司廉潔從業規定,做到“自省、自警、自勵”,“慎獨、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部。
六、存在的不足問題。
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力,但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。同時與員工群的聯系、溝通還不夠緊密,有時了解情況不夠全面,征求意見聽取建議少。
3、創新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作,完成任務,但是創新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了工作的進一步發展。
七、下一步工作計劃。
1、勤奮學習,提高思想認識。我要認真勤奮學習,學好科學文化與業務知識,提高工作本領,爭做學習型干部,切實做好各項工作。
2、勤政勤業,認真努力工作。我要勤政勤業、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正確領會和掌握公司的工作精神,按照公司要求全面做好工作,提高工作效率和工作質量,爭取有更大的工作業績。
3、遵紀守法,確保廉潔自律。我要貫徹執行公司廉政精神,按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求,明確自身責任,接受群眾監督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發生任何違紀違規現象,努力獲得公司領導和員工的滿意。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十五
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
20__年,在支行領導和同志們的幫助和指導下,本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署,堅持“增存就是增效”經營理念,把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,發揮自己在本職崗位上應有的作用,和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務,直接創造了近2900萬元的經營收入,為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20__年度工作述職如下:
一、思想作風建設情況。
(一)思想上能從嚴從高要求自己,自覺加強政策理論和管理知識的學習,努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》,學習黨的路線、方針、政策和法規,特別是堅持學習十九大報告精神和“三個代表”重要思想,參加整肅行風行紀活動,思想認識有了較大提高,充實了理論知識、開闊了工作思路,豐富了領導經驗,對我們農行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己,自覺加強基礎理論和業務知識的學習,努力提高業務水平和操作能力。為更好地為行奉獻自己的聰明才智,自入行以來,我刻苦學習,掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,為盡快適應新的崗位,進入角色,我不斷完善自身,提高業務水平,擴大知識面。一是不管工作有多忙,堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍,認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法,以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動,并參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班,與全行員工一起學習、探討業務,共同發展。一年來,通過自己的努力,本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己,不斷增強法制觀念,按章辦事,廉潔自律。我主持客戶部工作后,作為一個部門的帶頭人,我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻,廉潔奉公。對情況復雜,政策性、敏感性強的問題,我能夠加強請示匯報,未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點,能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育,堅持經常性的制度學習,平時注意加強部門管理,加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度,檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。如本人利用在積累的管理經驗,針對客戶部門存在的問題,從提高思想認識、抓制度落實入手,大膽管理,狠抓部門管理,建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度,使客戶部門的面貌煥然一新,較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況。
在職業活動中,我把服務基層、服務客戶放在首位,有了這種心境,與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態,許多事情便迎刃而解。大家都知道,我們客戶部與機關保障部門相比,多了經營的職能,與營業網點相比,多了管理的職能,我們既要管理、又要經營,上對省行所有的業務部門,下對所有網點,外對重點客戶,對于僅有7名客戶經理,要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說,我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年,我和同事們一道主要做了以下三方面工作:
(一)以大戶目標管理為核心,抓好存款組織工作,全年存款凈增50580萬元,創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長,20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念,一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案,主筆撰寫了《支行績效考核管理辦法》、《支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《支行目標大戶管理方案》,定期或不定期走訪、等100多個目標大戶,積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場,全力以赴做好、的公關,發展了醫療基金、有限公司等一批有發展潛力的客戶。四是認真抓好20__年競賽活動,在全省11項考核指標中,我行有6項指標名列前三名。五是抓好管理,在20__年度全省考核驗收中,我行有9個網點被評為“三星級”以上網點;同時,認真處理客戶抱怨,降低了客戶的投訴率,維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點,抓好信貸資產的管理,不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后,針對由于歷史原因,我行不良信貸資產居高不下的現象,一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況,對信貸客戶進行分類排隊。二是深入、等信貸企業,了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關于支行不良貸款情況的報告》,并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議,新發放貸款9927萬元,辦理借新還舊貸款6117萬元,展期貸款8645萬元。五是積極落實、等客戶不良貸款清收計劃,收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元,累計收回貸款利息2900萬元,占全行收入的54%。
(三)以網上銀行為突破口,以代理業務為重點,積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口,為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行,同時做好、企業銀行的維護,促進了我行電子銀行業務的發展,全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個,結算量達64.3億元,占全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷,全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經過總結回顧,認為自己一年來的工作是稱職的,但仍然存在以下不足:工作經驗有待豐富,工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習,虛心求教,克服不足,將工作做得更好。
(一)放下思想包袱,扎扎實實做好本職工作,當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人,不同于其他保障部門和營業網點,承擔管理和經營的雙重職能,工作擔子是很重的,需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力,今后本人一定會放下思想包袱,放開手腳,積極主動協助主管行長抓好工作,當好助手,按照“三個規范”要求管理業務,發展業務。
(二)刻苦學習,努力提高業務素質和管理能力,為全行業務發展貢獻聰明才智。今后,我要進一步加強學習,努力提高業務水平和管理能力,要經常深入網點,走訪客戶,抓好大戶目標管理,做好客戶維護,加大產品營銷力度,積極拓展優良客戶,抓好不良貸款清收,切實提高我行信貸資產質量,提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求,廉潔自律,做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”,作為信貸業務的負責人,我一定要保持清醒頭腦,以共產黨員的標準嚴格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。
謝謝大家!
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十六
尊敬的領導:
您好!
月日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多,按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法,一個月來,主要負責做好以下幾項工作,現向酒店領導匯報。
一、加強了所屬員工思想教育,強化責任意識,明確管理分工,逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門,發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用,工作瑣碎,主觀能動性強,因此要求所屬人員要有一定的綜合素質。現在人事部共有人員3人,含人事部經理1人,其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時,并制定了人事部日常工作明細表,認真予以執行落實,為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作,降低人員成本的同時,提高工作效率。
經過與酒店高管及各部門經理的考察研究決定,重新調整酒店的人員編制,現將酒店人員編制總數定在172人,現有員工179人。
三、認真做好酒店的招聘工作,及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業屬人員密集性行業,人員流動性較大,有時因人員不能及時招聘到位,勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選,重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用,除此之外,在酒店高管的帶領下,人事部加強與各部門員工之的聯系,鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作,這是一種人才來源途徑較廣的方法,也起到了良好的效果,通過以上的舉措,保證了各崗位工作的正常開展,與此同時,對各工作崗位深入進行分析研究,合理分配人員,采取末位淘汰制,在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時,確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理,定期進行檢查,確保各類資料的全面完整和便于查找,保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中,不出現問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系,人事部首先在調整開餐時間,改善員工伙食工作上下功夫,本著以人為本的思想理念,將原來開餐的時間及次數重新調整,原來早、午、晚一日三餐,增加一餐(夜餐)后,調整為一日四餐。經常檢查員工餐伙食質量,計劃在不超成本的前提下,合理調配飲食,注重營養搭配,堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察,得到了廣大員工的普遍認可,同時加強員工餐的衛生管理,將用餐部門劃分區域,這樣既保證了用餐人員的秩序,又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養成良好的個人衛生習慣,經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查,為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度,人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍,定期檢查宿舍衛生,教育員工養成良好的生活習慣,共同營造干凈、舒適的住宿環境。規范員工超市采購流程,與財務部配合對超市貨物進行盤點,建立臺賬,將每日收入及時交送財務部。
五、全面接收總經辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議,做好各類上傳下達,組織協調,擬定方案和主持工作,確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作,接待的大型宴會時,充分調動合理利用人力資源,確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業的信息搜集、分析、調查、研究工作,積極提出改進意見和建議,并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報,為酒店高級管理層提供決策依據。在對外聯系方面(現已接手食品藥品監督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作),做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作,處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系,參與策劃酒店內的重大活動,加強與新聞媒介的聯系,提高酒店的知名度。
六、計劃工作。
1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等,為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘。
a、選人:酒店對外公布招聘啟事信息后,主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發的形式)進行發布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
b、用人:用人的機制為:把最合適的人安排在最合適的崗位.根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況,對人員進行思維疏導和引導,讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
c、備人:建立酒店的人才庫,及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份,以確保部門人員的及時補充,確保崗點的正常運營。
d、留人:現在酒店業的人員流動很大,人員的高流動對服務水平的穩定是一種很大的威脅,尤其是優秀員工的流動,所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”,及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導,找出他們辭職的主要原因,以確保員工合理安排。
3、后勤的保障。
沒有后勤的保障,就保證不了酒店經營穩定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監督和管理,為員工創造更好的生活與工作環境。重點加強員工宿舍的管理,為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀,為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。
a、加強組織管理:強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責,激發后勤主管的工作積極性,發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責,對宿管員的履職情況進行評定,實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,將日常的管理工作交給宿舍長完成,形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。
b、加強宿舍水電管理:根據季節和級別的不同,對酒店員工用水用電進行規定,節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來,員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時,對員工使用的大功率電器進行收獲,并對使用人進行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患。
c、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法:根據我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛生規范”,規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力,宿舍衛生比以前大有改善,軼序良好。
d、規范訪客登記:規定員工親友探視時間,且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者,宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間,宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來,宿管員認真執行這一規定,沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。
e、增設培訓教室,如有條件增加員工活動室為員工創造了一個良好、安全的休閑娛樂環境。
上情下達和下情上報。
及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工,及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報,根據酒店的具體情況提出自己的意見和建議,把人員流動控制在最小的范圍內。
a、完善制度,向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展,搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,在原有的規章制度上完善,合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節,為了進一步完善酒店制度,實現管理規范化,將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。
b、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高,根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的,對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產、員工手冊的培訓,對員工進行思想上面的引導,讓員工從根本的思想認識和心態上對酒店有一個很貼切的認識和了解,以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。另外各部門的相關技能實操培訓也必須定期進行,并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。
c、協助部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續配合各部門工作,協助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客,我們才能更好更快的發展壯大。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十七
總、各位同仁:
大家好!
年初,公司總再次提出了“二次創業”的戰略方針,同時提出了以“五心”撰寫年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結:
一、簡述指標完成情況。
年初,按總下達的目標管理責任進行分解,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,明確了自己的各項任務指標。科學安排,強化“三全管理”,為創朝陽特色的企業品牌,樹良好企業形象,實現多元化管理,力創社會效益、經濟效益雙豐收,緊緊抓住物業服務工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的經濟各項任務。
一年來,雖有項目經理、主管的更換,隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生,影響了物業管理費的收繳,但想方設法還是完成了收費任務,如:新西藍項目各項收費率:96%;項目各項收費率:98%;項目各項收費率:98%;項目各項收費率:96%;項目各項收費率:100%;項目各項收費率:98%。
總在年初公布公司經營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模,如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高。
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細細品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個人角度總結20__年:只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現在以下幾個方面:
1、培訓抓得不實不細,培訓做了,培訓的效果如何,總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創新上未發動大家,聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度,把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系,在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命,品牌出效益。物業公司打服務品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,流程控制,培訓員工的計劃意識,努力完成計劃。
三、20__年工作計劃與思路。
20__年,我將緊扣公司的發展規劃,一方面認真完成公司總交給我的各項工作任務,另一方面,繼續加強公司自身的各項制度建設,進一步拓展業務范圍,提高服務質量,創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制,內強管理,外拓業務,使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展,我公司各項工作不斷規范,業務范圍進一步擴大,20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式,進一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托現有項目,把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設,打造朝陽物業品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上,20__年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網頁,努力搞好小區的社區文化活動,把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,不斷加強小區的物業管理工作,提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度,以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發現、培養和儲備技術人才。通過與校企共建的物業管理專業實習基地,選拔優秀畢業生,加強人才隊伍建設。
最后,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十八
尊敬的領導:
您好!
時光如電,轉瞬即逝,彈只一揮間,20年又過去了。我于20年月進入行這個大家庭,至20年幾月調入支行一直在銀行柜員工作,每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿。在這四個年頭里,我學業務,學技能、學微笑服務、學會忍、學會平和對待事物、學會把集體的氛圍帶動起來,為自己創造更好的共事環境。20年月,在領導和同事的信任下,我擔任了客戶經理一職,這對我來說是一個新的挑戰。一開始我就感到了壓力,也就是從那時起,我在心里跟自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命。
在領導和同事的幫助下,我用較短的時間熟悉了新的工作,在工作中,認真學習各項金融法律法規,積極參加行里組織的各種學習培訓,不斷提高自己的素質和業務能力。貸款放的出、管的好、收得回,是對客戶經理日常工作的最真實的寫照,作為一名客戶經理,我始終將“主動營銷”放在首位,主動走出去,了解客戶的資金需求,和客戶一起解決工作中、生活中的難題。當我放出第一筆貸款時,我的心情是復雜的,即激動于給別人借了一大筆錢,又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,我共放貸款。
在日益嚴峻的經濟金融形勢持續向縣域傳導,對市場定位于地方的農商銀行帶來較大沖擊中,更要努力做好風險防控。如何督促客戶及時繳納利息,如何幫助客戶辦理轉貸手續,成為全年的重點,也是最頭等的工作,稍有不慎,一個月的工資被扣罰是小事,有時候還會影響全行的績效考評,我深刻體會到該崗位的職責和使命。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片,是客戶和銀行聯系的樞紐,在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,代表著我行的形象。開始工作了幾天時,我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,責任相對比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍,當我明確了目的,有了工作目標和重點以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時,在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題:
新的一年已經開始,客戶經理也步入一年中最為繁忙的季節,總行已經開展“開門紅”營銷活動,要求全體員工積極行動,群策群力,做好首季業務拓展和營銷工作。在活動中,我將積極發揮自身能量,投入到活動中去,“擼起袖子加油干”,為總行和支行的業績貢獻自己的力量。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇十九
我叫_x,在200x年來到_x縣農業科技站擔任農業科技特派員一職,主要工作是為廣大村民提供農業技術指導,近兩年,農村一線科技人才短缺和技術服務力量不足成為制約農業生產的首要問題,上級部門特意進行農業科技人材的選撥工作,進駐農村一線,幫助廣大農村基層組織在農業生產中取得成績。服務農業、農村、農民朋友是我義不容辭的責任。當我接到入選科技特派員通知的時候,心中不免思緒萬千,這次我到農村的身份是科技特派員,干的是科技服務工作,完成的是幫助農民致富、推動新農村建設、創建和諧社會的任務。我去農村要做的是為農民謀利益的工作,所以我深知這份工作的重擔。
一、農業特派人員工作的重要意義。
目前,我國廣大農村在農業生產上面臨的問題,主要是科技力量嚴重不足與科技服務不到位,這是新形勢下制約農村生產力發展的最突出矛盾。只有加強農村科技服務工作,加快農村科技進步,推進現代農業建設,發展農村生產力,才能為加快農村經濟社會發展,持續增加農民收入難題,實現建設社會主義新農村的目標,提供必要的物質基礎。在農村實行科技特派員制度,黨中央關于建設社會主義新農村的一項戰略舉措,是對現有農村科技服務體系的一種補充和完善,也是農村科技服務機制的一種創新,有利于加強農村基層科技力量,把科技觸角直接延伸到農戶;有利于科技人員找到施展才干、實現價值的舞臺,形成農業科技工作重點下移,高素質人才聚集農村的新局面;有利于提高農民的科技意識和整體素質,促進農村和諧社會建設。
我深深明白,實行科技特派員制度意義重大,身為科技特派員重任在肩。普及農業科學技術知識,傳播科學精神和現代文明,幫助農民更新思想觀念,逐步走上信科學、用科學脫貧致富的路子,促進農村基層精神文明建設是科技特派員的義務;積極與高等院校和科研單位建立聯系,在農村和高校、院所之間發揮橋梁和紐帶作用,推廣農民需要的先進適用技術和優良新品種,引進實施生產開發性項目,幫助農民增收致富,是科技特派員的職責;根據當地產業發展實際和農民的需要,發揮自身技術特長,培養科技示范戶和鄉土科技人才,發揮典型示范作用,提升農村生產力發展水平,建立科技服務點,完善服務手段,開展經常性的科技服務是我們的工作重點。農村是一片廣闊的天地,在這里工作是大有作為的。我們要深入田間地頭,扎根基層,傾自身所學,當好基層政府的科技參謀,做農民的知心朋友,幫助農民解決生產過程中遇到的各種問題,把科技推廣、信息服務與開拓市場、搞活流通有機結合起來,推動當地農業產業化進程,振興農村經濟,切實履行好科技特派員職責。
二、積極組織開展農業科技入戶工作。
(一)積極組織開展科技服務。在今年開春的時候,我站就今年的科技下鄉工作進行了部署,我站_x名工作人員,帶著制作的種子、糧油、經作、畜牧、水產、農機、能源、農技等宣傳展板,來到農村一線,全面介紹宣傳了今年重點推廣的優質良種和農牧漁業增產增收新技術,今年,我和站里的同事統一集中開展科技下鄉活動_x多次,發放科技書籍_萬多份,印發科技資料_x萬份。我們深入各鄉鎮村開展送科技下鄉活動,幫助農民朋友進行農業生產上的技術指導。
(二)積極組織開展了科技培訓服務。科技站十分重視農業科技培訓工作,今年縣里專門下發了關于加強農業科技培訓工作的意見,我站在接到這份文件后,站里的領導迅速召開會議,并就專門的工作進行了研究部署。站里的同事們結合各自的所學,圍繞農業生產和農技推廣工作實際進行研究,我們根據各個村的實際情況,在今年_月份開展農業科技培訓服務。今年我站舉辦科技培訓班_x多期,培訓人員_x人次,通過開展科技培訓班,強化了廣大農民朋友的農業技術素質、培育了一批不離村不理土的農業科技示范戶、提高了廣大農民群眾學習科學的積極興趣。
三、豎立正確的工作方法。
1、通過轉變工作作風,主動出擊,切實抓好科技服務。我們利用科技信息網服務平臺,參與受理農業科技特派員服務熱線工作,全年共受理鄉鎮、村屯、企業和廣大群眾對農業科技的需求,累計接受科技咨詢(包括現場和電話)_x人次,科技人員到現場指導_x人次。同時主動加強與高等院校、科研單位,縣內各行業部門、相關企事業單位的聯系,掌握科技信息資源和科技動態。
2、整合資源,放大優勢,強化科技管理工作。我站牽頭組織實施科技創新計劃,按時按質按量完成創新計劃年度任務;對各級農村基層發布項目指南,組織科技項目申報、評估評審,編制年度項目計劃,對項目實施過程進行有效監督,并組織鑒定、驗收。共累計下達科技項目_x項,鑒定、驗收項目_x項。
述職報告工作總結(匯總20篇)篇二十
20年我服從公司的安排,承接擔任了由集團開發的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項目的項目經理。資金上的壓力,施工技術上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力。“事以人為本”個性是主要工程施工管理人員的選取都是經過精心挑選,在技術上都能獨當一面,而且具有相當豐富的現場施工管理經驗。項目部主要管理人員的優化組合,是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由:人員、資金、物力三個方面組成,任何一方面的不足都將給工程的質量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選取是我重點思考的問題,在各工種施工班組的組織過程中,班組長的專業技術素質、安全質量意識是關鍵,他們是各工種在施工過程中的領頭“雁”,他們整體素質的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產品質量、保證安全生產,如期完成的晴雨表,只有足量的資金投入才能保證質量,確保安全生產,才能按計劃進度如期完工。但就目前的狀況看,建筑行業已是一個微利行業,再加上有的建設方資金到位率低,這更加重了我們經濟壓力。但不管資金怎樣緊張,我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發放,從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現象發生。
“百年大計,質量第一”在日常施工中,我們嚴把質量關,為使每道工序質量得到保證,項目部配有專職質量員,對施工操作過程作全方位的跟蹤,從不因資金困難而影響質量。工程總體質量受到業主及有關方面的好評和肯定。
安全是企業的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知,建筑行業是安全事故的高發行業,工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環境上的差異、文化素質低,安全生產意識的談薄是安全生產事故頻發的重要原因。針對這些實際問題,我項目部配備了專職安全員,對施工現場的每位施工人員進行安全生產技術交底,并簽訂安全生產協議書。在日常施工操作過程中,發現有違規、違章操作的進行及時糾正,并隨時召開各工作班組長會議,對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析,并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產,確保施工人員的生命安全,項目部在資金相當緊張的狀況下,光安全生產用電方面,就投入了拾來萬元資金,大到施工用電的總配箱、電纜線,小到開關箱、操作箱等,基本上都按規范設置、全新配制,各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝,上蓋水泥預制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理,項目部指派專業業務精,技術素質好的施工用電專職電工,不定期地對用電設備進行檢查,發現隱患及時整改,杜絕安全用電事故的發生。
包的合作過程,既是一個強調配合的過程,放低自己的主角概念,多聽多看多掌握,有的放矢.我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是務必的,但也決不是有原則的,不設底線的.這個過程,就需要調和,調動一切因素去獲得有益的結局.此刻的建筑業,靠超多簽證來謀求利潤空間已經十分難以實現.因此成本控制就顯得尤為突出.所有的成本中,材料成本是最重要的一環.材料管理中,我根據施工預算,組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際狀況,我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領料制度,根據施工預算,安排項目管理人員及時統計各個班組的施工資料和數量,并且及時與預算量進行比較分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發放。各個班組使用的機具和材料,均要求由各個班組集中領用,耗損材料按照預算量進行考核,每層進行統計,發現浪費時及時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組統一返還,數量不足則由各班組負責賠償。
20年的工作中,我負責的工程盡管有必須的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續總結和完善。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個環節環環相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年,我將繼續在項目管理中作好限額領料制度,并且進一步細化,定期與工程預算量進行比較分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上,結合工程實際特點,進行優化和改善,構成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。
總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,研究和改善項目管理辦法,為公司的發展作出貢獻。