在月工作總結中，我們需要客觀、全面地評價自己的工作，并提出進一步的改進計劃。以下是一些典型的月工作總結范文，希望能夠幫助大家寫出高質量的總結。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇一

20xx年是我被任命總經理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下：

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學。我積極學習黨的新思想，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。通過辦公室實務的學習，使我了解了辦公室管理工作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基。

作為總經理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合整個集團做好當地其他物業的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

在今后的工作中，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，認真總結經驗，克服不足，加強學習和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強學習，力爭取得更大的工作成績，以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行各項工作中，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮更大的作用。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇二

由于身份、立場的不同,公司領導和員工對各種問題的看法也是大相徑庭。但關于工作氛圍、人才去留等問題的表述,領導和員工卻達成了共識。今天本站小編給大家整理了公司領導年終總結。

發言稿。

謝謝大家對小編的支持。

尊敬的各位來賓、公司全體干部員工們：

大家下午好!

今天是我們帥特龍集團總結過去、規劃未來的年度總結及表彰大會，也是我們帥特龍大家庭的新。

春聯。

歡大會。過去一年里，各子公司在總經理的帶領下，在全體干部員工的共同努力下，銷售額和盈利都保持了平穩的增長。

20xx年度工作回顧。

一、集團整體實力得到進一步提升：

20xx年，帥特龍集團被評為寧波市優秀總部企業，位列全市企業第87位，鄞州區企業前10強，并再次獲得了鄞州區政府頒發的大力鼎獎。目前，我們的配套路線已基本覆蓋全國各主機廠并延伸至歐洲的大眾、奧迪等國際知名主機廠，新研發的產品也已經在各種車型上試裝配套成功，帥特龍已逐漸從生產傳統產品轉型至新階段的電子電動產品。

二、集團生產基地和經營面積不斷擴大：

20xx年重點投資的魚山頭生產基地早已建成并進入生產環節;20xx年對帥特龍本部進行重點投資，拆舊建新、擴大生產用房的計劃也已經完成。20xx年，鄞州南部商務區的商貿大廈和上海電鍍公司生產基地建設也在有序進行中。目前，帥特龍集團有限公司利用空間換地，進行拆遷重建、擴大生產場地的建設工作已基本完成。董事長年終發言稿這些新成果及榮譽的取得，凝聚著公司每位員工的心血和汗水，是我們共同努力的結果。在此，我代表全體股東向今天受到表彰的先進團隊和個人表示熱烈的祝賀!向辛勤勞動、無私奉獻的全體干部員工致以誠摯的謝意，對不辭辛苦，奮戰在生產一線的員工們表示最衷心的感謝!

20xx年度工作展望。

一、帥特龍集團未來發展定位：

目前，集團旗下擁有帥特龍有限公司、帥特龍模塑有限公司、上海帥特龍有限公司、寧波晶美科技有限公司四家子公司，其他生產企業也逐步歸納到上海生產基地。20xx年，帥特龍集團將實行所有權和經營權分離，充分發揮各子公司職業經理人的自主能力，由各子公司職業總經理獨立經營、自負盈虧、利潤上繳董事會的經營模式。

二、實行集團辦出臺管理制度并審核工作流程的制度：

20xx年，由集團辦出臺相關政策，繼續完善各項制度、簡化審批流程，對各子公司加強制度流程執行情況的監督，做到獎罰分明。對向公司提出合理化建議或挽回公司經濟損失的人員，公司將給予1000-50000元的獎勵;對違反公司制度、給公司造成經濟損失的人員，按制度進行處罰。公司若出現多支付、少支付的情況，對責任人進行相應的處罰。

三、實行集團公司編制預算計劃，各子公司全面執行預算的制度：

凡事預則立，不預則廢。為確保各子公司在集團的領導下，沿著既定的戰略目標發展，集團成立預算管理小組，由集團公司負責編制預算計劃，各子公司必須嚴格按照預算計劃進行收支，做到有據可依，開支有度。

四、實行年度績效考核制度，建立工資與工作業績掛鉤的機制：

為提高公司干部的工作積極性，公司實行年度績效考核制度，各子公司干部人員不作年度調薪，由集團公司績效考核小組根據工作態度、工作業績、工作能力、工作責任心進行考核，發放年終績效考核獎金。

五、加強各環節成本控制，各子公司切實做到“四個計劃”(“計劃生產、計劃采購、計劃庫存、計劃用人”:。

在市場競爭日漸激烈的今天，減少生產過程的浪費，向生產一線要效益，提高產品質量，降低生產成本，是企業實現可持續發展的必然要求，也是提高企業核心競爭力的必然要求。各子公司要以客戶的計劃為基礎，科學合理計劃生產、計劃采購、計劃庫存、計劃用人，以實現平穩有序的生產，促進資金的靈活運轉。

六、全面推進自動化生產，逐步實現“機器換人”目標：

公司斥資1.5億元，新建了電鍍生產車間，同時從德國引進世界一流的全自動電鍍生產線。此外，公司繼續優化全自動噴涂生產線，加快了注塑生產和裝配的自動化進程，大幅度提高了產品質量和產能，這就有利于降低勞動強度，改善勞動條件和環境。公司技術人員不斷創新、攻堅克難，對關鍵技術、工藝進行改進，促進了產品加工精細化和控制智能化。這將促使我們最終實現“機器換人”的全面自動化生產目標。

七、加強產品質量管理、“6s”體系管理，確保安全清潔生產：

產品質量是企業做大做強的根本。公司要從上到下樹立質量觀念，積極配合管理者代表做好體系管理工作，嚴格生產現場的質量管控，提升產品合格率，減少客戶的投訴、索賠，順利通過客戶的現場評審，樹立良好的企業品牌形象。同時，要繼續加強公司的辦公場所、生產車間“6s”現場管理，做到預防為主，整潔有序，共同維護好企業形象。

八、不斷開拓新的市場，加速生產轉型升級。

20xx年初，在銷售副總王民軍領導的銷售部門共同努力下，公司順利進入寶馬配套體系，并成功接下幾個項目，成為德國大眾一級配套供應商，為公司打開國內外高端汽車市場，全面實現產品轉型升級打下了堅實的基礎。20xx年，我們將繼續以市場為導向，通過技術創新加大競爭優勢，不斷贏得公司新的發展。

九、繼續加大人才引進力度，提升產品研發能力：

展望20xx年，我們將面臨更加錯綜復雜的經濟形勢，市場競爭也更加激烈，企業需要加強自身的人才隊伍建設，堅持“走出去，引進來”戰略，通過不斷學習和創新，提高自身綜合實力。

20xx年，公司計劃再引進3名博士，重點引進技術創新強、研發實力強的高、精、尖技術人才，為研發新產品、拓寬企業發展新領域奠定基礎。此外，我們還要充分利用與科研院所、高等院校、科技部門的合作平臺，提升科技創新及研發能力，不斷創造新的業績。

十、繼續擴大生產和經營面積，逐步實現戰略目標。

20xx年，上海注塑生產基地、奉化電鍍生產基地及鄞州南部商務區大樓將陸續建成，其中上海注塑生產基地總投資近1億元，面積2.8萬平方米，建成投產后將極大加強公司與上海大眾、延鋒等客戶的聯系，成為主機廠身邊的配套供應商，縮短公司與主機廠之間的距離，從而降低生產和物流成本。

總投資1.5億元，擁有3.5萬平方米面積的南部商務區大樓正在緊鑼密鼓的籌建中，極大地提升了帥特龍集團的企業形象和企業影響力。

此外，總投資1.5億元的晶美科技生產廠房也將于20xx年竣工，并投入生產，這標志著公司電鍍生產線的規模和水平都將邁上一個新的臺階，極大提高集團的整體實力和競爭力。

公司未來的發展任重道遠，但是我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團結協助、不斷創新的團隊精神，必將開啟帥特龍集團新的發展篇章，使公司取得更加輝煌的業績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!

最后，值此新春佳節來臨之際，衷心地祝愿各位來賓、全體員工在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!

謝謝!

尊敬的各位企業領導、朋友大家晚上好!很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!

我們知道今年由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀!

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經過學習了玖零銷售系統之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業績上升的關鍵!在這里就我們在工作中的方法與經驗做個總結，希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發展，共同進步!

定各部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法搞好經營，調動了員工的積極主動性。

二.抓好規范整理。強化協調關系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構，由各個部門組成的質量管理小組，充分發揮了作用，小組既分工又協作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質量也就有所提高。3.酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調工作，每周例會上反復強調，出現問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的有點，搞好協調，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節不協調的現象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高，由于舒適環境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

三.根據市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關，爭取更多回頭客，在大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷!通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多!

四.自從參加了玖零銷售系統，我們酒店全體員工統一使用微信服務平臺，充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力!在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步!當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質量有時不夠穩定，上菜慢、廳面的服務質量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調整!

我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經營酒店，真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝!

帶著昨日的汗水和成績，懷著對明天的希望與憧憬，我們滿懷激情的迎來了20xx年，在這辭舊迎新的時刻，我僅代表建設管理服務中心所有員工向關心與支持我中心發展的領導、部門以及奮戰在各條戰線的兄弟姐妹致以誠摯的感謝和美好的祝愿!

歲月不居，天道酬勤，在過去的一年里，我中心在新區黨工委、管委會的正確領導和各相關部門的大力支持下，秉承新區“想干、敢干、快干”精神，以讓新區“一年一個樣、三年大變樣”為己任，團結一致，攻堅克難。以創新工程管理機制，提高執行力;完善制度建設，增強規范化精細化管理;重視團隊建設，打造職業建設鐵軍為理念，強化安全文明施工，積極落實工程質量管理，抓緊推行工程信息化、工程檔案標準化管理。

20xx年期間，達到了在建項目109項，已完工57項，共完成政府投資20.8億元;。

合同。

簽訂538份，總標的額約21.37億元;工程付款審核720份，支付工程款約12億元;合計開展前期項目118項的好成績。完成了坪山體育中心(大運籃球館)建設、聚龍山保障性住房等九個亮點工程的建設。

一元復始，氣象萬千，新的成績催生新的起點，新的希望承載新的使命。20xx年我中心將繼續借鑒20xx年工作中取得的有益經驗，進一步創新工作機制，采取多項有力舉措，實現規范化、信息化、精細化管理，確保20xx年工作目標順利完成。20xx年，中心繼續推動新區的重點工程建設，穩扎穩打，以工程建設為重點，以專業管理為抓手，以技術創新為突破口，以質量建設為切入點，以隊伍建設為保證，實現工程投資、質量、安全、進度、團隊建設五大目標，精心構筑建筑業“法制、誠信、健康、和諧”的發展架構，推動工程建設管理水平再上新臺階，確保全年無一起質量安全事故，以促和諧、保民生為根本，落實好民生工程建設，更高更好完成新區工程建設任務，為新區經濟社會和諧發展做出積極貢獻!

東風浩蕩滿眼春，萬里征程催人急!新的一年，機遇與挑戰并存，希望與困難同在。面對前所未有的發展良機和跨越振新的宏偉藍圖，我中心全體職工一定會團結一心，務實重干，勇往直前，再鑄輝煌!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇三

祝我們企業的明天更加輝煌，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意!以下是小編為您收集公司領導年終總結發言稿，歡迎閱讀。

尊敬的各位來賓，各位朋友，各位xx公司的兄弟姐妹們：

大家晚上好!

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，我們不知不覺地走進了20xx年，今晚我們歡聚在xx有限公司20xx年尾牙暨20xx年迎新春晚會里，我謹代表xx公司，向全體員工及所有在座的朋友們拜個早年，恭祝大家在新的一年里合家歡樂!萬事順意!生意興隆!20xx年，是潔王與廣大客戶共同抵御危機、團結合作的一年，是xx公司與許許多多的新老朋友攜手共進、增進友誼的一年。祝所有的新老朋友們在20xx年大展鴻圖!事業有成!身體健康!家庭幸福!

過去的一年，公司運營的速度是按著既定的發展目標穩步地向前發展的，在全體員工的努力下，順利完成了既定的市場目標。公司在既有的市場領域中保持著一席重要地位，穩定一批老的客戶，并逐漸開拓了一些更有潛力的新客戶。等主打產品一直處在市場的優勢地位。這些都是全體xx人的汗水結晶。

在這一年里，取得的斐然成績離不開各位同仁的合理分工與默契配合，離不開我們全體員工的辛勤耕耘、恪盡職守與無私奉獻。在此，我謹代表公司向工作在各個崗位上的同事們說聲：謝謝!感謝你們的付出與努力，感謝你們與公司一起成長!同時，在這里，我要向一直關心、支持我們事業發展的戰略合作伙伴，包括我們的客戶、供應商以及社會各界朋友們，致以最親切的問候和最誠摯的新年祝福!

同事們，成為一流的產品提供商，是我們的愿景。通過不斷地技術創新，為客戶提供質量過硬、最優質的產品，從而持續為客戶創造價值，與客戶共同發展，是我們的使命。永遠謀求行業領導者的地位，是我們不變的追求。

展望未來，重任在肩。在新的一年里，我們將秉持“鷹的精神—不斷追求頑強拼搏”，加快規范化建設的步伐，進一步提高研發創新能力，加大人力資源開發力度，加快erp流程規范化建設和快速反應的大區營銷機制建設的步伐，進一步完善產品體系，增強公司的凝聚力、向心力，從而最終提升我們的核心競爭力。

“幸有長風追浪日，當思喜雨共舟時!”

朋友們，同事們，讓我們共同舉杯，珍惜20xx年取得的成績，把握好新的春天帶來的契機，與20xx共創輝煌!

最后，再一次衷心地祝愿各位來賓及同事：

新年快樂，

工作順利，

生活美滿，

闔家幸福!

親愛的各位來賓、朋友們：

新年好!

鞭炮聲聲辭舊歲，梅花點點迎新春。今天離新年還有短短十幾天，在此我謹代表櫻花屋全體成員并以我個人的名義向大家拜年，向節日期間仍堅守在一線崗位的廣大員工拜年，并通過你們向全體員工及其家屬致以新春的祝福!

剛剛過去的20xx年，是櫻花屋近十年來遇到最為平穩的一年，也是取得非凡業績的一年，雖然我們一路克服艱難險阻，堅強地走了過來，但是也有著太多的經驗和教訓值得我們認真總結和反思。

今天，我們在此召開新春團拜會，既是弘揚和傳承禮儀之邦的文明傳統，共賀新春佳節，也是想借新春團拜之機，能與大家在一片祥和、喜慶的氛圍中，總結過去，感悟櫻花屋文化;展望未來，再創櫻花屋輝煌。

理清發展思路，增強發展信心。

發展是硬道理。十多年來，櫻花屋之所以能一年一個臺階，實現跨越發展，主要得益于櫻花屋決策層運籌超前的發展眼光，制定了科學的發展策略，把握了正確的發展方向，選擇了適合櫻花屋的發展道路。然而，任何一個企業的發展都不可能一帆風順，必然會遇到這樣的挫折和那樣的困難，關鍵在于這個企業是否有超前意識，是否有睿智準備和支撐。

去年隨著全球經濟下滑、汶川地震，以及周邊國家的影響、是整個麗江旅游受到前所未有的影響、櫻花屋也一樣遇到困難，而且市場變化之大、變化之快，使我們不少單位和部門顯得措手不及，也反映出我們對突發性事件的應急處理能力還不夠強，思路轉變還不夠快，辦法措施還不夠多，使我們痛失機遇，這方面需要我們好好總結。但是，櫻花屋是一個眾志成城的企業，是一個歷久彌堅的企業，我們有著先進的經營理念，有著深厚的文化根基，有著不畏艱險的傳統美德，有著誠信經營的品牌聲譽，在廣大員工及在座朋友們的共同努力幫助下，櫻花屋不僅度過了困境，而且實現了對外擴張的歷史性突破，開創了櫻花屋新的紀元。

從今天開始，櫻花屋伴隨著時代的腳步又揭開了新的一頁。20xx年仍將是櫻花屋充滿挑戰和曲折、承載光榮與夢想的一年，每一個員工尤其是各部門的主要負責人一定要有清醒的認識。

因此，我們一定要遵循櫻花屋20xx年工作會議確定的發展思路，用發展的雄心、發展的觀點、發展的思路、發展的目標解決前進中的矛盾和困難;要按照“人無我有、人有我新、人新我奇、人奇我特”的創新原則，加快櫻花屋的發展步伐;要通過持之以恒、具有前瞻性的主觀努力，在行業和區域經濟中占領市場競爭制高點，確保櫻花屋持續、快速發展。

推行文化管理，打造行業旗艦。

櫻花屋企業文化經過十多年的發展、凝煉和升華，已經形成了較為完善的結構體系和運行模式，尤其是去年，我們隆重推出了《櫻花屋語錄》并編制了一本以麗江酒吧文化為主題的娛樂圖書，為櫻花屋今年實施文化管理奠定了雄厚基礎。

今年是櫻花屋“企業品牌文化管理年”。我們首先必須理解文化管理的深刻內涵，掌握開拓性地實施文化管理的途徑和方法。企業文化管理是企業最高層次的管理，櫻花屋實施文化管理的目的就是要把先進的、高品質的企業文化和企業經營管理深度融合，打造櫻花屋企業管理的個性特質，使櫻花屋管理更富有整體性、集成性和人情味，在企業管理領域打造文化創新力，發展文化生產力，促進文化增值力，最終達到“無為而治”的管理境界。

推行企業文化管理，我們可以說是又走在了同行前列，我們引以為豪。不過，我們實施文化管理，踐行文化主題，還有很長的路要走。今年櫻花屋文化管理的目標和任務，就是要促進文化與管理的深度融合，促進文化落地生根，使文化管理成為廣大員工的自覺行為。

親愛的朋友們，只要我們本著精誠團結、誠實守信，互惠互利為立足點、認真抓好落實，就一定能實共贏的目標，實現打造行業旗艦的夢想。

親愛的朋友們，幾多期盼，醞釀在新年伊始;幾多希望，收獲在不遠將來。早在去年下半年我就預料，20xx年櫻花屋將迎來新一輪發展的春天，這既是我們前進的動力，也是櫻花屋發展的機遇。“前途是光明的，道路是曲折的”，關鍵在于我們如何去奮斗、去爭取、去創造。我相信，只要大家按照今年櫻花屋制定的思路和舉措，努力踐行櫻花屋文化，開拓奮進，創新創造，那么，我們不僅能如期迎來櫻花屋及朋友們新一輪發展的春天，而且把櫻花屋打造成麗江酒吧街特色和行業旗艦也將指日可待!

最后，再祝大家春節愉快，身體健康，合家幸福!

謝謝大家!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇四

各位領導、各位同事，大家好：

首先，感謝公司……總對我的信任，給我這樣一個機會和大家一起共事，也感謝……在此過程中所做的努力與協調工作。能夠與大家一起共事，我很榮幸，希望我們能夠共同經歷一段難忘而美好的記憶。

自……年從事……管理工作，從基層員工一步步走向管理崗位，熟悉了行業的法律法規，不同業態、不同階段的業務管理工作。公司領導派我到宜昌項目，配合協助項目穩步提升現場服務品質，得到業主的認可。

物業管理的本質是服務，通過對物的管理，包括公用設備設施、公共場地等，服務于人，方便人的生產生活。如何能夠管理好設施設備場地，我希望大家在工作中，能夠經常問自己三個層次的問題，我做錯了沒有，我做優秀了沒有，滿足企業的要求了沒有。

我希望，在公司領導的密切關注下，在其他相關部門的全力配合下，項目全體員工的要以業主的需求為出發點，以業主滿意為目標，以結果考核為導向，追求結果和過程雙滿意，做好基礎四保服務讓業主滿意，做好額外增值服務讓業主驚喜，穩步提高項目現場物業服務品質。

具體的工作，在以后的工作中，還得多探討，謝謝。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇五

各位：

xx年對于天健物業前湖管理處來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了昌大前湖校區的綜合樓和基礎實驗樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。

制定了以規模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。

天健物業前湖管理處進駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米，規模的擴大至使我們對目標進行戰略性的分析，為此制定出了以規模占領市場，以規模出效益目標策略。

鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、規章零違反的五零缺陷，在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、循環檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善第一責任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規范操作：進一步完善操作規范。

物業零缺陷的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業市場。

物業堅持以內涵為立足之本，完善操作規程，不斷強化內部建設。

一、人力資源，人力資源是公司發展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公司積極開展培訓，承擔起職工后教育的使命，使員工一專多能，圓滿的完成了公司今年的任務。目前，公司內部已經建成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。主要有專業能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術人員;知識面寬、擅長協同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設為公司的長足發展提供了保證。

二、法規遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營的法規符合性要求。

1、嚴格按照校有關規章制度和條例來進行管理，進一步來約束個體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現象發生，作為師生生活的準則。

2、完善環保法規體系，公司今年對涉及的法律法規重新進行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務、活動完全滿足法規的要求，避免了違法帶來的環境風險。

三、管理創新，公司一直人為：創新是公司發展的原動力，是公司超越自我的必然選擇。

1、員工的管理，通過員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個性、職業、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經濟收入差異所形成的品位趨向，針對不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

2、量化服務體系物業管理屬于服務業，涉及面廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的是，業主對物管服務質量很難全面、客觀的檢查和評價。對此，品質管理部在充分交流的基礎上，建立可行的業主滿意評價方法，通過識別顧客、確定評價指標、設計調查、調查實施、統計分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對公司服務質量進行了客觀的評價。業主滿意評價的開展為公司服務質量的.持續改進提供了大量的基礎數據。

3、改變組織架構的傳統觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉變為四部一室的格局。理念上作了進一步的提高。公司認為：在服務業，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。員工是企業與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構的最底層，而是將其放在組織架構的最頂端。另外，為了控制服務傳遞過程，公司在利用規程和制度控制員工，建立一系列嚴格的操作規程使服務質量體系標準化的基礎上，適度放權，使每一個員工都成為一部中央服務器，不限制與業主接觸的員工服務的自主權和判斷，保證公司、與業主接觸的員工和業主三者支配需要的平衡，提高了服務的效率和質量。

四、維修部。

今年我技術維修部共計有七位維修人員，對維修人員實行區域制，實行一人負責一棟的。

管理手法。同時每天晚上安排2人值班，實行全天候的維修服務。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學生免費從下水道中掏手機20多次;為學生義務維修、更換零配件3000余次;目前，我處已做到了小修不過夜，大修不過三維修承諾，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

五、保安部。

1、我處目前共有保安78人，xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，不斷的淘汰工作責任心不強，不認真負責的保安。其次，增強骨干的力量，能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人，保安班長9人，大大加強了保安部的行政力量。

2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴要求的管理方式。因學校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員80000多人次，確保了所管物業區域內的安全。

3、加強自我建設，我公處保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。今年共進行了六次專業知識培訓，四次消防知識學習、二次消防演習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

六、保潔部。

1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過為期半月的努力，了新接物業(綜合樓、基礎實驗樓)的順利交付，得到了校領導和公司領導的一致好評。同時，明確規定保潔工作規程，實行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

七、質檢部。

質檢部在我處成立不足半年，但總計給管理處提出了有效意見100多條，多次糾正了各部門在日常工作中所出現的缺陷。使各部門管理水平，服務質量得到了提高。

八、其它方面。

今年，我處共撿到手機兩部，錢包25個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇六

尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：

值此佳節之際，我代表**公司，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!

20xx，我們走過了坎坷，走過了荊棘;20xx，我們體驗嚴冬暖夏，春暖花開。在這不平凡的20xx年里，公司有你們才走過了風雨，經歷了彩虹，見證了陽光!廣大職工對公司的支持和信任，讓公司在這一年里戰勝了困難，收獲了豐碩成果!

在過去的20xx年，作為公司的飛躍階段，我們面臨著很大困難，外部市場的激烈競爭，內部質量技術攻關問題，給我們造成了很大的壓力，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸的工作作風，在各部門緊密協調配合下，還是取得了一個豐收的20xx!

我們超額完成了生產年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的供應商、經銷商、代理商朋友們致以最崇高的敬意!

新的一年，競爭與發展同在。我們將以“追求、持續、改進”的企業精神為指導，堅持“綠色新能源”的企業宗旨，為實現“弘揚環保理念，助力健康生活”的企業使命而不懈努力，力求實現“***行業的領跑者”的企業愿景。為廣大客戶提供更優質的產品和更高效的服務!

20xx新年，新氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是可喜的。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。年，敲起了戰鼓;春，吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業的號角響起，一起在明天的跑道上沖刺!不管汗，流多少，也不怕血，灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，企業夢想并為此奮斗到底!最后，凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎龍年!

再次祝愿全體員工及家人新年快樂，萬事如意!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇七

光陰荏苒，時光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中離去。“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰。”回顧過往的工作有利于總結經驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我在總經理的正確領導以及同事們的關心和幫助下，面對今年以來工作任務量大、任務急的特點，周密部署、扎實應對，不斷加強自身鍛煉，嚴格履行工作職責，不斷突破工作難點，依靠集體的凝聚力、號召力和戰斗力，依靠全體同事的鼎力支持，認真履行職責，很好的完成了自己的本職工作，取得了一定的成績。下面我將今年的工作總結如下：

高標準，嚴要求，提高了我的處事能力。我在工作中，做到了處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。20xx年10月我與老板組建公司，我從招聘開始嚴格把關，各部門人員全由我一個人負責完成了招聘；對于管理公司日常事務，生產、設計的指揮與日常監督，我都做到了認真負責，一絲不茍，并且組建了自己的一個服裝工廠；根據各部門實際情況制定合理的制度，在良性的規章制度約束下，提高了員工的自律及穩定性，在執行每項工作的時候，都有更好的發揮。總的來說，從組建公司開展工作至今，我都盡職盡責的完成了自己的本職工作。

20xx年公司的整體工作思路：以結果為導向，以流程為方法，以規章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規范，規范有制度。

1、人員崗位職責的培訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度。

2、了解消費者對現有產品的看法、消費者的消費行為、消費者的期望，并根據消費者的要求來設計服裝，從根本上解決問題。

3、同類服裝的暢銷品牌調研，研究別人的服裝為什么會暢銷，并考慮在自己的服裝設計上移植這些成功因素。

4、同類服裝的非暢銷品牌調研，研究別人服裝滯銷的原因，在自己設計產品時回避這些問題，避免重蹈覆轍。

5、服裝質量的好壞是服裝能否暢銷的基礎條件，一定要嚴抓質量關，服裝質量一定要勝過競爭對手、服裝質量一定要穩定如一。

為了更好的完成常務副總的任務，管理好公司，20xx年我對自己提出了以下要求：

1、我要以身作則，遵守公司的各項制度，起到表率作用，讓員工信任我。

2、我要時刻關心員工，在日常工作中多注意發現員工的問題和需要，并盡力幫助員工解決問題。

3、團結員工，對待員工以工作為準，并且努力使公司經營良好，這樣才能真正的提升員工的待遇。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇八

尊敬的董事長、各位領導和同事：

大家好!

20xx年是**xx起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹xx集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規范化。為把**xx打造成山西高檔車維修行業頂級品牌，為爭取在20xx年取得更大的經營成果，獲得長足發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：

一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。

從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了20xx年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。

二、狠抓細節管理，提高維修質量。

秉承“質量就是生命，產品代表人品”的.服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。

三、加強市場營銷，拓展業務范圍。

公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，[蓮山課件]通過對周邊環境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。

四、強調制度規范，提高員工素質。

在加入xx集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。

五、提倡“以人為本”，“貼心服務’。

對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把**xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇九

尊敬的董事長、×××各位領導、各位同事：

今天，我們在這里召開的會議，我認為是十分必要的，這對于工作的開展，具有十分重要的指導意義。對于剛才×××，以及×××的講話，我認為，講得非常好，非常深刻!希望在座的，認真領會，深刻理解。回去后，要認真傳達×××及×××的講話精神，并扎扎實實落實。要真抓實干，推動工作的順利開展，努力開創工作新局面。

對于工作，我提幾點補充意見：

一、要提高認識。對于工作，我們要從思想高度提高認識，充分領會工作的重要性和必要性。目前，工作已經開創了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進工作。我看，最重要的一點是：提高認識!各級領導要充分領會工作的重要性和必要性，各級組織要加強關于工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，工作才能更上層樓。

二、要加強落實。對于工作，一定要有高度的責任感，結合單位實際，制定好工作開展計劃，把工作逐項落到實處。目前，有個別、個別部門，存在一個很不好的現象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達文件。當然，開大會是必要的，上傳下達也是必須的。但是，光是講空話、打官腔是遠遠不夠的。對工作，要真抓實干，加強落實。各級領導要把工作，列入日常議事日程，要具體部署，認真執行。各級領導要為工作，創造必要的物質條件和輿論環境，扎扎實實推動工作的開展。要抓出實效，抓出成績。

三、要加強協調工作。歷史證明：團結就是勝利，是我們消除一切困難的有力武器。關于工作也一樣，各級領導要加強協調工作，要把上下、左右、各方面、各環節有機結合起來，步調一致地推進工作的開展。目前，有些部門，遇事推倭，互相扯皮，這種官僚作風十分要不得!這種作風，輕則導致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風。

四、要敢于實踐，勇于探索。要在實踐中探索工作與市場經濟有機結合的新路子。工作與市場經濟有沒有關系，我看是大有關系。市場經濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領域。工作也不例外，它必然會受市場經濟的影響。因此，如何適應市場經濟的要求，如何和市場經濟有機結合起來，希望大家認真地思考一下，探索一下，這是十分有意義的。

五、要有自豪感和責任感。參與工作的，要從我做起，對這項工作要有自豪感和責任感。們，對于工作，上級領導和我們都是非常重視的，尤其各級組織也投入了大量的人力，物力、財力。我說們呀，你們承擔的工作，是肩負了各級組織對你們的殷切希望和信任，希望你們要腳踏實地，同心同德，努力工作，在各自的崗位上干出具有自己特色的成績，干出工作實效，為工作的深入開展添磚加瓦!

以上五點，供各位參考。總之，大家要振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創工作的新局面。

謝謝各位!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十

同志們：

今天，我們在這里召開的會議，我認為是十分必要的，這對于工作的開展，具有十分重要的指導意義。對于剛才某同志，以及某同志的講話，我認為，講得非常好，非常深刻!希望在座的`同志，認真領會，深刻理解。回去后，要認真傳達某同志及某同志的講話精神，并扎扎實實落實。要真抓實干，推動工作的順利開展，努力開創工作新局面。

對于工作，我提幾點補充意見：

一、要提高認識。對于工作，我們要從思想高度提高認識，充分領會工作的重要性和必要性。目前，工作已經開創了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進工作。我看，最重要的一點是：提高認識!各級領導要充分領會工作的重要性和必要性，各級組織要加強關于工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，工作才能更上層樓。

二、要加強落實。對于工作，一定要有高度的責任感，結合單位實際，制定好工作開展計劃，把工作逐項落到實處。目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會，傳達文件。當然，開大會是必要的，上傳下達也是必須的。但是，光是講空話、打官腔是遠遠不夠的。對工作，要真抓實干，加強落實。各級領導要把工作，列入日常議事日程，要具體部署，認真執行。各級領導要為工作，創造必要的物質條件和輿論環境，扎扎實實推動工作的開展。要抓出實效，抓出成績。

三、要加強協調工作。歷史證明：團結就是勝利，是我們消除一切困難的有力武器。關于工作也一樣，各級領導要加強協調工作，要把上下、左右、各方面、各環節有機結合起來，步調一致地推進工作的開展。目前，有些部門，遇事推倭，互相扯皮，這種官僚作風十分要不得!這種作風，輕則導致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅決鏟除這種官僚作風。

四、要敢于實踐，勇于探索。要在實踐中探索工作與市場經濟有機結合的新路子。工作與市場經濟有沒有關系，我看是大有關系。市場經濟是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個領域。工作也不例外，它必然會受市場經濟的影響。因此，如何適應市場經濟的要求，如何和市場經濟有機結合起來，希望大家認真地思考一下，探索一下，這是十分有意義的。

五、要有自豪感和責任感。參與工作的同志，要從我做起，對這項工作要有自豪感和責任感。同志們，對于工作，上級領導和我們都是非常重視的，尤其各級組織也投入了大量的人力，物力、財力。我說同志們呀，你們承擔的工作，是肩負了各級組織對你們的殷切希望和信任，希望你們要腳踏實地，同心同德，努力工作，在各自的崗位上干出具有自己特色的成績，干出工作實效，為工作的深入開展添磚加瓦!

以上五點，供各位同志參考。總之，大家要振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創工作的新局面。

謝謝各位!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十一

大家好!

20xx年是**xx起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹xx集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推進維修服務標準化、規范化。為把**xx打造成山西高檔車維修行業頂級品牌，為爭取在20xx年取得更大的經營成果，獲得長足發展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的協助下，通過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了一定的進展，全年工作總結如下：

從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作責任落實到崗，同時制定了20xx年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。

秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們通過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了維修質量和服務水平。

公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請進來，通過對周邊環境和市場的考量，我們采用了廣告宣傳、發放宣傳單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。

在加入xx集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發自內心的認識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。

對員工的管理上堅持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們提供了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班。我們的24小時服務熱線保持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員經常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節約客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車繼續辦事，我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將繼續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團創造更大的價值而努力，為把**xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業努力!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十二

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好!

又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表我們行政部發言，在此，我要感謝各位領導、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和配合。

過去的一年里，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政管理工作更加規范化、制度化。具體工作匯報如下：

1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設施設備的申購、維護及保養，日常辦公耗材費用控制在合理的范圍內，保證日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。

2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴格規范;

4、協助部門負責人做好人事招聘及員工勞動關系的完善;我入職一年以來，熟悉了房地產開發流程，熟悉了行政部板塊的各項管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認識，對分內的工作內容能很好地完成并主動加以改進!在新的一年里，按照部門計劃，我將提高對各項專業性技術資料的分類學習，按照行業規范做到對檔案及合同管理規范化、標準化!

行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內外，協調左右，聯系四面八方的樞紐，我們深知自己的責任和義務。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態度，嚴格按照公司制定的發展規劃，做好行政各項板塊的管理，在做好每一項基礎工作的同時，向更高更好的方向發展!

最后，我祝愿在座的所有領導、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!謝謝!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十三

各位來賓、女士們、先生們：

大家好!

律回春暉漸，萬象始更新。在新春即將到來之際，我謹代表xx咨詢有限公司全體員工向前來捧場的各位新老客戶致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧過去的，xx咨詢有限公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績。公司整體運營狀況呈良好的態勢，獲得了健康、穩步、持續的發展，這是全體公司員工共同努力的成果。在此，我謹代表寶xx咨詢有限公司向全體員工表示由衷的感謝。

新的一年里，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰與機遇。西安市場也將在全面開展，這將為公司的發展帶來更多市場機會。所以我們要繼續盡一切努力，抓住機遇，接受挑戰。

同時，我們也在逐漸建立起屬于自己的獨特企業管理文化、企業價值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

總之，我相信，在我們全體員工的.共同努力下，一定會以開拓創新、與時俱進的精神面貌，在新的一年里以新的姿態、新的步伐譜寫出新的篇章!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十四

全體工作人員：

大家好!不知不覺已進入__年。今天，我們歡聚一堂，慶祝公司圓滿走過了騎玉兔，急飛跑的__，迎來了飛云天，駕騰龍的__。我謹代表公司領導們對全體員工一年以來的恪盡職守，默默耕耘表示深深的感謝：“謝謝你們，在過去一年里，大家都辛苦了”。

智慧創造價值，責任成就未來，__年,我們同心協力克服了種種的壓力和困難，進一步擴大了公司規模，壯大了員工隊伍，完善了產品內容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的發展，同時團隊的素質、專業的精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發展和騰飛打下了堅實的基礎，所取得的每一個可喜的成績，離不開公司全體工作人員的共同努力，你們是當受表揚的，同時也證明了領導層所帶領的這支工作團隊是一個有凝聚力，執行力，且勇于創新，銳意進取的優秀團隊，你們是優秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪。

緊抓機遇，迎接挑戰，面對__，我們的任務是艱巨的，在新的一年里，公司要在各方面進一步完善和拓展，從管理，產品，市場等方面多管齊下，繼續保持良性平穩快速發展，同時進一步為員工提升發展空間，并努力為大家營造一個放心，安心，舒心的工作環境，使員工在公司感受到家一般的溫暖。近期工作進程需要加快，在此期間，希望大家克服困難、繼續拼搏，發揚踏實肯干，任勞任怨，自告奮勇的工作精神，同心同德，再接再厲，為完成公司目標，實現公司宏偉藍圖加倍努力!

昨日的成績令我們欣喜，今日的埋頭預示著明日的輝煌，作為公司的領導，感謝你們一年以來盡職盡責所做的卓有成效的工作，你們的付出公司是不會忘記的。希望在今后的工作中，各位員工一如既往的團結互助，相親相愛，不斷提高自身業務水平，鼓足干勁，一拼到底，攜手與公司飛速成長，爭取明年再聚首的時候，我們每個人連同公司一起，在全北京具有一種雄赳赳，氣昂昂的知名度。愿在座的每位成員都能成為頂梁大柱，為公司的明天托起一片驕人的輝煌和璀璨。

值此新春來臨之際，祝大家新年快樂，工作更上一層樓!并通過你們，向一直支持我們工作的家人，親人以及好友們致以誠摯的問候，祝福大家身體健康，闔家幸福，吉祥如意!希望今天大家都能玩的盡興，笑得開懷!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十五

各位同仁：

今天我們在這里隆重集會舉行加運美20xx年度年終總結大會，我想在座的各分公司負責人大多數人對我一定很陌生吧，我作為公司的董事成員，雖然每年公司舉行類似的大會議我都會參加，但由于沒有參與公司的直接管理，所以很少有機會與大家見面。這次承蒙公司董事會及王樹先生的推薦與厚愛，讓我來擔此重任，說實在的，這分擔子相當之重，但是無論肩上的擔子再重，我必須要承擔起這份重任，各位也必須無怨無悔地把你們肩上的“擔子”挑好。在以后的日子里，我將全心全意地把時間和精力投身到加運美的事業之中，帶領大家把我們的品牌打響，把我們的事業做大、做強！大家有沒有信心！

在這里，我還要感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！

一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。去年我們有很多經驗值得總結，有很多果實值得我們珍藏。去年，雖然我沒有參與公司的直接的管理，但很多的成績、很多的改變我是看得見的，去年大家在王董事長的帶領下雖然我們的業務增長沒有達到年前制定的目標，但我們的增長同比全國快遞行業22%的平均增長高出一個百分點，代收貨款業務的金額同比增長了58%，特別是去年我們通過戰略品牌升級后，我們在行業中及社會上的影響力增強了，知名度也提高了。此外，也讓我驚喜地看到，去年通過加強內部管理，加大培訓力度后，以往那種松散、懶漫的現象不見了、各分公司相互扯皮的現象少了等等。這些就是最大的收獲。我們是不是要把掌聲送給在去年對公司進行大刀闊斧改革的王樹董事長。

新的一年，新的起點，新的希望。大家都通過我們會場的背景墻看到了我們今年的奮斗目標：“投入，提升運營時效；優化，提升派件質量”。目前我們已經投入了巨額資金正在修建新廠房，預計上半年投入使用，今年我們還將在車線、內部管理、員工培訓、一線操作員工福利待遇等方面加大資金投入力度。今年公司準備從以下幾個方面去開展工作：

今年公司搬遷新址后，業務量必將有一定的增長，這就勢必會增加我們運營成本的投入，總部準備在今年根據發展趨勢一是加大車線費用的投入和監管力度，保障車線這一塊的時效，各分公司也要做好擴大經營發展的心理準備，把你們的硬件設施、人員配置等增加投入和進一步進行優化，跟上公司的發展節奏和步伐；二是為提升操作分撥的時效，總部準備在3月份對一線操作分撥員的工資進行一次大調整，操作員的工資統一上調300元，月平均工資可達到1700元左右。相信通過對操作員工資的調整后，對穩定一線操作員工，減少搬運貨物過程中破損率、出錯率及提高分撥時效必將收到良好的效果。各分公司也要順應公司的發展嚴格控制好破損、丟失、大字寫錯等事情的出錯率，切實降低我們的成本，提高運營時效。

網絡的穩定，離不開嚴格的管理、完善的規章制度和鐵腕的執行手段，今年，我們在去年的基礎上將進一步加強和規范這一塊的管理和執行力度，一是網管部在今年開發新加盟網點時，一定要嚴格執行審核標準，引進有實力、有基礎、對我們網絡有信心的人加盟我們網絡；二是堅絕淘汰那些屢次不遵守公司相關規章制度，我行我素，極不負責任的網點；三是進一步加大和完善我們的貨款監控力度；四是進一步優化我們的各種工作流程；五是全力抓好我們的服務水平和派件質量，今年總部將把這一塊列為重中之重來進行落實和抓好，希望各分公司一定要引起高度的重視，嚴格按照制度和要求全力以赴地去做好這一塊的工作，服務水平和派件質量直接關系到公司的生存發展（新的客戶由派件的溝通來決定，派件派的越好，收件就會越多）；六是進一步加大我們規章制度的執行力度，在這一塊上我們去年確實做得不錯，但是大部分分公司負責人的思想觀念仍然沒有轉變過來，對待總部的規章制度、總部下達的各種重要通知沒有認真去落實好。各位一定要重視起來，執行力是否到位既反映了企業、團隊的整體素質，也反映出管理者的角色定位。可以說沒有執行力就沒有競爭力！

培訓工作是每個企業年度的重要內容之一，這一塊投入的人力和物力也不少，但是一個企業要發展的話就必須做好員工的培訓工作，這樣才能保障公司有更好、更大的發展空間。我想在今年主要抓好以下二個方面培訓工作。

（一）公司管理層、分公司負責人的培訓工作。

作為公司的管理層，特別是分公司負責人其個人的素質、處事辦法、辦事能力直接影響到下面的員工。因此，做好公司管理層的培訓工作至關重要。今年，我們在這一塊的計劃是，準備上半年舉行一次以“領導力”為主題和下半年舉行一次以“企業文化”為內容的高、中層管理人員戶外拓展培訓。此外，還準備由行政部和網管部主持舉辦二次片區負責人溝通交流會。

（二）員工培訓活動。

我們作為服務行業的快遞公司，員工的業務技能和服務水平也直接影響著公司的聲譽和發展。今年我們準備根據工作實際舉辦至少二次全網絡客服人員業務技能及服務意識方面的培訓活動，對一線操作分撥人員、跟車員每個月有針對性地進行一次專業技能培訓活動。此外，我們還準備在全網絡中開展一次業務技能競賽活動來提升員工的勞動技能和勞動積極性。

一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這里，我還要向大家強調四個字：

第一個字——品。

我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的`品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”我們公司用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。

當然，我們網絡中的絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司就是需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

那么，你的答案呢？其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠大家做出來的。我們所從事的是服務行業，“客戶就是上帝”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。

沒有好的服務，品牌就是無源之水、無本之木。服務得到了客戶的認可，我們的品牌效益也就出來了。

第二個字——責。

我在這里說的責，即責任。古人云：責有攸歸，義無旁貸。這句傳唱千年的佳話，講述的就是責任。而如何盡到責任，則是我們每個人時時面對的現實問題。

我們無論做什么事，若是沒有責任心，必定是做不好的，因為天下無難事，只怕有心人。并不是說一件事，只要用心去做就不難，所以責任心是非常重要的。但是要怎樣才算是有責任心呢？就是要每位員工在自己的崗位上竭盡心力。譬如我們作為服務行業的快遞公司，就要做到以客戶為中心，客戶事情無小事。因為不盡職，事絕對做不好。我們工作做不好，就直接影響到客戶感知，容易引起客戶強烈的不滿。

責任心是一種擔當，一種約束，一種動力，一種魅力。一個人只有有了責任心才能夠實現自己的承諾，只有有責任心才能夠正視困難勇往直前，只有責任心才能夠得到別人的尊重，塑立高尚人格。其次，我們在生活和工作中也要培養勇于承擔責任的態度，像我們的王樹董事長，他曾在20xx年度的年終大會上向大家承諾20xx年業務量增長40%的目標，但后來由于受市場大環境的影響，我們沒有達到這個目標，作為企業的最高領導者，他堅守了承諾，負起了這個責任——引咎辭職，辭去了董事長和總經理的職務，這就是一種責任的態度，一種大智大勇的風度，更是一種灑脫的氣度。在以后的工作中，大家是不是要學學王董事長這種大智大勇的風度？！

前幾天曾在一本書上看到這樣一個故事：有一個人去一家大公司應聘，經過與老板的交談，老板覺得這個人其實并不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和這個人道別。這個人從椅子上站起來的時候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮紙，把跳出來的釘子砸了進去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變了主意，他留下了這個人。事后，這位老板說：“我知道在業務上他也許未必適合本公司，但他的責任心的確令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會很放心。”

第三個字——贏。

贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。這里包括三層意思：

1、企業與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶滿意，我們才能賺到錢。我們的客戶越多，我們的收入就越多。

2、企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。

3、企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對區域發展獻一份力，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們。

第四個字——和。

和，就是和睦和諧。《詩經》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解；團結，任何對手都可以戰勝；團結就是力量，團結出凝聚力、出戰斗力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。

和，主要注意以下三點：

1、家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭才能使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系。

2、團隊要和睦。我們各分公司之間、分公司與總部各部門之間若有良好的關系，絕對有利于你的工作和健康。我建議大家用心處理好這層關系。閑談莫論人非；靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽，工作也將會更加順暢。

3、社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關系，讓社區成為我們成長的土壤。

花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、責、贏、和四個字，努力實現物質和精神雙豐收！

最后，衷心祝愿大家春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！

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公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十六

親愛的各位同仁：

大家好!

很榮幸能站在這里給大家作年會發言。在此，我謹代表公司向一年來為公司的業務發展奮勇當先、銳意進取的全體同仁致以崇高的敬意和由衷的感謝!時間過得很快，一年的時間在大家的拼搏與汗水中度過，無論是公司還是我們的員工都收獲了許多。跨越三個年頭，公司的品質始終如一，這句話是我們公司發展的見證，但更大意義上它是我們的座右銘。三年的時光中，為公司奉獻的每一個人都一直為做到這一點而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人，這樣的企業才能夠保持旺盛的生命力，歷久彌新。

這一年中，公司又向前大大邁進了一步，隨著建設規模的日益擴大，公司的知名度和影響力在行業內以及消費群體中廣為人知。但是，我們始終記得，雖然我們前進的`步伐從未停止，但我們也絕不急功近利;雖然勇于創新發展，但我們絕不忘根基樹本。無論公司有多大的發展，“以品質求生存，以服務創品牌”依然是無論何時我們都會堅持和秉承的原則。

感動與拼搏共存，機遇與挑戰并舉。面對充滿太多挑戰的，我們的領導、我們的員工用頑強的斗志、辛勤的汗水抒寫出一篇篇動人的詩歌;面對充滿機遇的，我們理應朝氣蓬勃、勇攀高峰，用成功和喜悅妝點歡動充滿期待的明天。

最后，再次代表公司真誠地向一年來為公司的發展付出辛勞和汗水的各位同仁們說一聲：謝謝!

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公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十七

尊敬的各位同仁：

大家上午好!

時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發展，內心激動非常，感動萬分!在此，我謹代表xx集團和即將在x市成立的生物科技有限責任公司向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們在過去的一年里，為公司的發展不遺余力，出謀劃策。可謂批星戴月，勞苦功高!公司能有今天的發展，與你們的努力是分不開的!同時，特別感謝大家對我的幫助和關心!

過去的一年中，我們有過太多的失敗，也有過很多的成功。總結過去，展望未來。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴不足。我們需要的是認真總結，深刻反思!共同創造更加輝煌的明天!

過去的輝煌都也成為過去，人的眼睛是長在前面的，不是長在后面，現在的我們，最應該做的是做好以后的工作。保證我們曾經犯過的錯誤不在出現第二次，有鑒與此，我跟大家開誠布公的總結總結我們過去的`一年來所犯的錯誤，也許，這些錯誤在大多數人看來都是情有可原，難以避免。也有人說責任不在員工，在領導。是的，我也很認同這種說法，過去的所有錯誤，責任的確不在員工，也不在經理，而在于我自己，如果我不出差，不擔擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢?所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責任，而是要大家共勉，共同反思。同樣的錯誤不能再出現了，絕對不允許出現。

最后，預祝我們的公司在新的一年里，更上一層樓，再創佳績!謝謝大家。

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十八

各位：

回顧20xx年，佰利物業的成長之路，花在維修保養上的時間太多，維修保養雖然是一個物業公司的主要工作，但它只是工作的一個環節。20xx年物業部的主要工作重心在維修、保養外，稍稍傾向于提升物業管理的理念和模式。將紫園小區及水岸綠都建成黑河市的標桿性高檔小區，從而擴大佰利臵業及佰利物業在黑河人民心中的美譽度和良好形象。概括的講，20xx年我們物業部要實現的工作模式有六點，十二個字“規范，透明，恰當，細節，業主，團隊。”

一、從軟件上講：每項工作都要求不折不扣的按照規范的流程或程序進行，落實到實處。從而物業管理服務中由人為因素可能導致的隨意性控制在最低限度。對員工的行為準則進行規范管理，執行軍事化要求。

從硬件上講：黑河市其他物業公司管理的小區內應有的設施設備及宣傳欄等社區文化用品，我們小區也不能缺少，最終達到國家規范要求。

二、倡導物業內部各員工之間信息和團隊溝通的一切透明化，從而讓物業部員工產生寬松和諧、溝通順暢、人際關系簡單化的部門內部環境，保證團隊工作效率和組織目標的實現。

對待業主，我們的工作也要有一定的透明度，業主反映的問題，我們處理到什么程度、怎樣處理的等，業主應該知道的，我們決不隱瞞，做到我辦事您放心的原則。從宣傳的角度出發，告知業主，物業管理企業和業主雙方各有哪些權利？各有哪些義務？如何來共同建設和維護小區？如何維護自身的利益？等，做到權利和義務的透明化。

三、物業公司的服務能力并不在于能夠提供多么高檔、多么奢華的服務項目，而是能提供恰當的高質量的服務。20xx年，我們物業部對業主的服務主要集中在維修和設備維護保養，還有些細節的服務項目等。但20xx年度，我們的服務業主滿意度在95%以上。

20xx年我們要專攻于針對小區特點及業主切實需要，提供最為恰當的服務。無論是高檔別墅小區的業主，還是安臵的益民二區的業主，都能讓他們享受到，我們佰利物業最為貼心的服務。讓所有業主都能在佰利物業的服務中找到滿足和滿意。

四、態度決定一切，細節決定成敗。針對不同小區，每位業主，小到業主的姓名、房號、車型、車號，當區的每位工作人員都要做到基本熟記于心。執著于細節，有時候一個小小的`細節，可以扭轉事情的發展趨勢，甚至可以讓人感動一生。只有不停的把細節做完美，才能有個整體完美的思路。在我們管理的小區中，要處處都能體現出我們對細節的關注和心血。

五、業主在物業公司的企業價值鏈中占據著無可替代的重要位臵，物業公司的一切企業活動都是圍繞著“業主滿意”為準則運行的。佰利物業是佰利臵業名下的物業公司，我們更要處理好“維護公司利益”和“讓業主滿意”這兩者之間的既矛盾又統一的問題。

重視小區業主的意見與滿意度，在物業部內貫徹強調與業主的溝通，爭取每年物業部對業主的滿意度都在95%以上。早發現自身的不足，早改正。做到一年內無業主投訴、無業主上訪。如遇業主投訴、上訪，要有勇氣和開放的心態與業主溝通、解釋，讓業主滿意，讓社會放心。從而將不利的情況，扭轉成為擴大公司的正面形象效益。在業主的建議和意見中我們不斷的完善自己。

六、我們物業部不缺少團隊，缺少的是團隊合作意識。團隊中每個人都要將自己融入集體，才能充分發揮個人作用。團隊精神的核心就是協同合作。成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會。

根據我個人的淺薄的觀點，一個企業產品質量是第一位，其次是售后服務。聯想就是最典型的實例：聯想從原來的小科技公司，到現在能家喻戶曉的品牌公司，主要原因除了優良的產品質量，其次就仰仗于其優良的售后服務網。房地產公司產品的售后服務即為物業管理。一個優質的物業管理機構將于房地產的銷售形成相輔相成的模式，并形成一個良性的循環。

20xx年是佰利臵業有限公司的一個起跳點，將會推動黑河房地產市場的又一個新高潮。物業部將以星級物業管理企業的要求來規范自己，努力在20xx年里打造出全黑河市標桿性的高檔小區，我們為此將不惜一切努力朝向這個目標進發！

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇十九

親愛的各位同仁：

大家好!

很榮幸能站在這里給大家作年會發言。在此，我謹代表公司向一年來為公司的業務發展奮勇當先、銳意進取的全體同仁致以崇高的敬意和由衷的感謝!時間過得很快，一年的時間在大家的拼搏與汗水中度過，無論是公司還是我們的員工都收獲了許多。跨越三個年頭，公司的品質始終如一，這句話是我們公司發展的見證，但更大意義上它是我們的座右銘。三年的時光中，為公司奉獻的每一個人都一直為做到這一點而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人，這樣的'企業才能夠保持旺盛的生命力，歷久彌新。

這一年中，公司又向前大大邁進了一步，隨著建設規模的日益擴大，公司的知名度和影響力在行業內以及消費群體中廣為人知。但是，我們始終記得，雖然我們前進的步伐從未停止，但我們也絕不急功近利;雖然勇于創新發展，但我們絕不忘根基樹本。無論公司有多大的發展，“以品質求生存，以服務創品牌”依然是無論何時我們都會堅持和秉承的原則。

感動與拼搏共存，機遇與挑戰并舉。面對充滿太多挑戰的，我們的領導、我們的員工用頑強的斗志、辛勤的汗水抒寫出一篇篇動人的詩歌;面對充滿機遇的，我們理應朝氣蓬勃、勇攀高峰，用成功和喜悅妝點歡動充滿期待的明天。

最后，再次代表公司真誠地向一年來為公司的發展付出辛勞和汗水的各位同仁們說一聲：謝謝!

公司年終工作總結領導發言稿（專業20篇）篇二十

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好!

又是一年一度的年終總結大會，我很榮幸可以代表我們行政部發言，在此，我要感謝各位領導、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和協作。過去的一年里，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政治理工作更加標準化、制度化。詳細工作匯報如下：

1、做好公司日常行政接待及治理工作，完成辦公設施設備的'申購、維護及保養，日常辦公耗材費用掌握在合理的范圍內，保證日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。

2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信治理等工作的清楚明確，嚴格標準;。

3、做到了收、發文件的精確準時，并對領導批示的公文、指令做到了準時處理，不拖拉;。

4、幫助部門負責人做好人事聘請及員工勞動關系的完善;我入職一年以來，熟識了房地產開發流程，熟識了行政部板塊的各項治理工作，對檔案及合同治理更加清晰的熟悉，對分內的工作內容能很好地完成并主動加以改良!在新的一年里，根據部門規劃，我將提高對各項專業性技術資料的分類學習，根據行業標準做到對檔案及合同治理標準化、標準化!

行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內外，協調左右，聯系四周八方的樞紐，我們深知自己的責任和義務。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態度，嚴格根據公司制定的進展規劃，做好行政各項板塊的治理，在做好每一項根底工作的同時，向更高更好的方向進展!

最終，我祝福在座的全部領導、同事在新的一年里：身體安康，合家幸福!