培訓方案應該包含明確的學習目標和階段性評估,以幫助學員更好地掌握知識。在這里,我們為您推薦一些培訓方案設計的創新實踐,供大家學習和借鑒。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇一
1、廠(礦)級崗前安全培訓內容應當包括:
(一)本單位安全生產情況及安全生產基本知識;
(二)本單位安全生產規章制度和勞動紀律;
(三)從業人員安全生產權利和義務;
(四)有關事故案例等。
煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等生產經營單位廠(礦)級安全培訓除包括上述內容外,應當增加事故應急救援、事故應急預案演練及防范措施等內容。
2、車間(工段、區、隊)級崗前安全培訓內容應當包括:
(一)工作環境及危險因素;
(二)所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故;
(三)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;
(四)自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
(五)安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;
(六)本車間(工段、區、隊)安全生產狀況及規章制度;
(七)預防事故和職業危害的措施及應注意的`安全事項;
(八)有關事故案例;
3、班組級崗前安全培訓內容應當包括:
(一)崗位安全操作規程;
(二)崗位之間工作銜接配合的安全與職業衛生事項;
(三)有關事故案例;
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇二
(一)應知應會的知識。
員工要了解企業的發展戰略、企業愿景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發生的一切問題,特別是安全問題和品質事故等。
(二)技能技巧。
技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練;企業中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施,完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓。
態度決定一切!沒有良好的態度,即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為:中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐,我們很多企業的高管都不夠職業化,中基層員工就更不用說了,員工的職業化程度嚴重制約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導,良好的.企業文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的進步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業,根據他們的特長安排他們的工作,才能創造良好的績效。幫助員工的自我價值實現了,企業和員工才能共同成長。
社會的浮躁,教育的缺陷,價值觀的扭曲,人們對財富和成功的偏見,嚴重影響著企業的發展和社會的進步,誰能高屋建瓴,先人一步教育培訓引導好員工的態度,就奠定了企業的成功的基石。
在廣東中山,很多外資企業已經把eap(員工幫助計劃)的培訓導入企業時,幫助員工減緩工作壓力,改善工作績效時,可我們很多民營中小企業,連員工的知識和技能方面的培訓,還未引起重視,這就是差距啊!
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇三
很多企業對于新員工入職培訓特別重視,新員工入職培訓內容也是五花八門。筆者結合自己的工作經驗,認為新員工培訓內容應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的'管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業,從而盡快找準自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。
一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
最后,補充說明一點:新員工培訓并不是其上崗后就結束了,而應該在一定時間段里面給以保持,最好能保持到1-2年,因為這個時間是新員工的快速適應期和成長期,需要企業從不同的角度給與支持與引導,從而使員工能夠更快的進步、更好的發展,也能為企業做出更大的效益貢獻。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇四
一、應知應會的知識。
二、技能技巧。
三、態度培訓。
態度決定一切!員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導,良好的企業文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的進步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業,根據他們的特長安排他們的工作,才能創造良好的績效。幫助員工的自我價值實現了,企業和員工才能共同成長。結合我國的實情,中小企業最需要培訓的是員工的態度方面的,像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的,像質量管理八大原則、5s、qc七大手法、目標管理、時間管理、swot分析法、精益生產等,這些都是非常實用的。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇五
餐飲行業的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓,更重要的是要把整個員工的培訓進行整合,除了普通員工服務技能的培訓,還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種,前者由公司高層直接指定,后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯系。在培訓中,不同的職位要制定不同的管理發展手冊,針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上,首先,管理者要自修管理發展手冊內容并完成規定活動。然后,要在管理層加強溝通和交流,鼓勵創造一個互相學習分享的環境。最后,管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學,培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。
總之,我們的培訓是有計劃,不是盲目進行的,我們將有一個方案,明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試,不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾,分出服務等級,同時做到賞罰分明,將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已,而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養及崗位意識。這一切,都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力,我們將通過科學的培訓來實現。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇六
員工要了解企業的發展戰略、企業愿景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發生的一切問題,特別是安全問題和品質事故等。
技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練;企業中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施,完成任務必備能力的訓練。
態度決定一切!沒有良好的態度,即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為:中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐,我們很多企業的高管都不夠職業化,中基層員工就更不用說了,員工的職業化程度嚴重制約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導,良好的企業文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的進步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業,根據他們的特長安排他們的工作,才能創造良好的績效。幫助員工的自我價值實現了,企業和員工才能共同成長。
社會的`浮躁,教育的缺陷,價值觀的扭曲,人們對財富和成功的偏見,嚴重影響著企業的發展和社會的進步,誰能高屋建瓴,先人一步教育培訓引導好員工的態度,就奠定了企業的成功的基石。
在廣東中山,很多外資企業已經把eap(員工幫助計劃)的培訓導入企業時,幫助員工減緩工作壓力,改善工作績效時,可我們很多民營中小企業,連員工的知識和技能方面的培訓,還未引起重視,這就是差距啊!
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇七
醫教科、護理。
通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能。
報道后第一日起,具體時間以培訓通知為準。
門診部四樓大會議室。
一、醫院概況(人力資源培訓內容)。
1、院訓、院徽含義;
2、服務承諾;
3、醫院的基本概況(發展史及遠景);
4、醫院的行政組織結架;
5、醫院獎罰制度;
(一)、規章制度。
1、《中華人民共和國執業醫師法》;
2、《醫療機構管理條例》;
3、《醫療機構管理條例實施細則》;
4、《中華人民共和國傳染病防治法》;
5、《中華人民共和國藥品管理法》;
6、《醫療事故分級標準》(試行);
7、《醫療事故處理條例》;
8、醫療核心制度;
9、住院病例質量管理實施細則;
10、運行病例考核標準(建議發放至個人);
11、終末病例考核標準;
12、新版《病歷書寫基本規范》。
13、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);
14、處方評價標準(發放至個人);
15、麻醉品和精神品臨床應用指導原則;
16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》;
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
1、醫院感染相關概念;
2、手衛生;
3、醫療廢物管理制度;
4、職業暴露;
5、無菌操作基本常識;
6、醫院感染報告制度;
7、醫院感染暴發報告流程;
8、醫院感染診斷標準;
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報告流程;
(三)傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構職責;
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病信息報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(四)、急救知識培訓。
1、心肺復蘇;
2、輸液反應。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇八
隨著我國市場經濟體制的不斷完善,企業之間的競爭也不斷加劇,人力資源日益成為企業競爭優勢的關鍵所在,要提高企業人力資源的競爭優勢,員工培訓發揮著重要的作用。這是愛匯網小編整理的員工培訓計劃哪些內容組成,希望你能從中得到感悟!
每個培訓項目都要有明確目的(目標),為什么培訓?要達到什么樣的培訓效果?怎樣培訓才有的放矢?培訓目的要簡潔,具有可操作性,最好能夠衡量,這樣就可以有效檢查人員培訓的效果,便于以后的培訓評估。
哪些人是主要培訓對象?根據二八法則,20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關鍵技術人員、營銷人員,以及業務骨干等。確定培訓對象還因為需要根據人員,對培訓內容進行分組或分類,把同樣水平的人員放在一組進行培訓,這樣可以避免培訓浪費。
年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則,分為重點培訓課程、常規培訓課程和臨時性培訓課程三類。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發展大計進行的培,或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力,有效彌補企業不足。因此,這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。
培訓形式大體可以分為內訓和外訓兩大類,其中內訓包括集中培訓、在職輔導、交流討論、個人學習等;外訓包括外部短訓、mba進修、專業會議交流等。
培訓內容涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程。從人員上講,中高層管理人員、技術人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主;而普通員工則以現場培訓、在職輔導、實踐練習更加有效。
講師在培訓中起到了舉足輕重的作用,講師分為外部講師和內部講師。涉及到外訓或者內訓中關鍵課程以及企業內部人員講不了的,就需要聘請外部講師。在設計年度培訓計劃時,可以確定講師的大體甄選方向和范圍,等到具體培訓時,再最后確定。
年度培訓計劃的時間安排應具有前瞻性,要根據培訓的輕重緩急安排。時機選擇要得當,以盡量不與日常的工作相沖突為原則,同時要兼顧學員的時間。一般來說,可以安排在生產經營淡季、周末或者節假日的開始一段時間。并應規定一定的培訓時數,以確保培訓任務的完成和人員水平的真正提高。
1、確定培訓師。要尋找到一位合適的培訓師不是一件容易的事,企業要培養一位合格的培訓師成本很高,而培訓師的好壞直接影響到培訓的效果。一位優秀的培訓師既要有廣博的理論知識,又要有豐富的實踐經驗,既要有扎實的培訓技能,又要有吸引人的高尚人格。
2、確定教材。一般由培訓師確定教材,教材來源主要有四種:外面公開出售的教材、企業內部的教材、培訓公司開發的教材和培訓師編寫的教材。一套好的教材應該是圍繞目標,簡明扼要、圖文并茂、引人入勝。
3、確定培訓地點。培訓地點的優劣也會影響到培訓的效果。培訓地點一般有以下幾種:企業內部的會議室、企業外部的會議室、賓館內的會議室。要根據培訓的內容來布置培訓場所。
4、準備好培訓設備。例如:電視機、投影儀、屏幕等。
5、決定培訓時間。要考慮是在白天,還是晚上,工作日還是周末,旺季還是淡季,何時開始,何時結束等。
6、發通知。要確保每一個應該來的人都收到通知,因此最后有一次追蹤,使每一個人都確知時間、地點與培訓基本內容。
1、員工的參與讓員工參與設計和決定培訓計劃,除了加深員工對培訓的了解外,還能增加他們對培訓計劃的.興趣和承諾。此外,員工的參與可使課程設計更切合員工的真實需要。
2、管理者的參與各部門主管對于部門內員工的能力及所需何種培訓,通常較負責培訓計劃者或最高管理階層更清楚,故他們的參與、支持及協助,對計劃的成功有很大的幫助。
3、時間在制定培訓計劃時,必須準確預測培訓所需時間及該段時間內人手調動是否有可能影響組織的運作。編排課程及培訓方法必須嚴格依照預先擬訂的時間表執行。
4、成本培訓計劃必須符合組織的資源限制。有些計劃可能很理想,但如果需要龐大的培訓經費,就不是每個組織都負擔得起的。能否確保經費的來源和能否合理地分配和使用經費,不僅直接關系到培訓的規模、水平及程度,而且也關系到培訓者與學員能否有很好的心態來對待培訓。
對多數企業來說,80后、90后已經成為企業的中堅力量,也是校招新員工的主要組成部分,這是時代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發展,這些新時代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同,尤其是在對待工作的態度上。對他們來說,工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外,同時還要是展現自我的舞臺,并體現自我價值。
但問題依然存在,首先是能力。做為剛剛走出校門的人來說,能力較低、經驗較少是阻礙其成長的重要因素;其次是環境的變化,和近乎毫無規律的校園生活相比,職場生活則是被眾多規矩所束縛,而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質的不同;最后是心態,理想與現實的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場時就有一種強烈的落差。
可以發現,這些是初入職場的新員工面臨的主要問題,僅僅依靠企業文化、制度這些內容根本無法幫助校招新員工獲得成長,相反這些內容更像是為了約束其行為而存在的。對這些80后、90后的人來說,他們在初入職場面臨的難題很多,如果企業無法幫助其解決這些難題,那么很榮譽造成人員的流逝,也讓企業造成很大的損失。
很多企業認為社招新員工有一定的能力和經驗,能夠快速為企業創造價值,因此很少對舍招新員工進行系統的培訓,甚至不對其進行培訓。其實這是一種錯誤的行為,而這種錯誤造成的后果往往也是最嚴重的。
工作時間的長短能夠成為衡量其能力的標準嗎?相信很多企業的領導者給出的答案是不能,但恰恰這是很多企業忽略的問題。有一定的能力和經驗不代表其能滿足企業的需求,在社招新員工加入企業之后,對新員工能力的衡量很重要,如果在能力方面有不足,那么企業就要承擔培育的責任。
企業還忽視的一點是,大多數社招新員工身上都有前一家企業的影子存在,無論是思維方式還是行為上,都不可避免的無法擺脫之前企業的影響。而這種影響很有可能為企業帶來負面作用:遲遲難以融入團隊、將目前的工作標準和之前企業的進行對比、位置和職責的轉變帶來的落差等等,由于很多社招新員工在加入企業不久就承擔較大的職責,如果將這些內容忽視,那么很可能對團隊帶來極大的影響。
無論是校招還是社招,要想達到企業的要求并能長期為企業服務,就需要不斷的對其進行培育,除了提升個人能力外同時能夠適應市場對人才的要求。很多企業的主管認為領導、管理是自己的主要職責,新員工培養是企業和人資部門的事。
能夠創造價值的“千里馬”自然重要,但千里馬并非天生就能日行千里,這其中還需要伯樂的不斷培養,企業中的主管就承擔著這樣的職責。但主管是否具有培養千里馬的能力是很多企業需要考慮的問題。新員工成長需要自身的努力不假,但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的。此時就需要主管承擔起相關的職責:如何快速融入新環境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等,這些都是主管必須承擔的職責。
濤濤國際擁有多年新員工配需經驗,經過總結發現,很多企業在進行新員工培訓時并沒有針對性。員工在加入企業自然要滿足多個條件,但企業首先應該了解哪些條件是員工已經具備的,哪些是不具備的?很多企業在培訓時面臨的狀況是,員工已經具備的條件反復講,員工不具備的能力,反而忽略掉。而有些企業的問題是,既然是新員工,那就將所有內容都拿來培訓,結果造成不必要的資源浪費。因此在新員工培訓時,要知道其“新”在哪里,哪里是要針對性培育的地方。
除此之外,企業在培訓過程中也有一些不足,而這些不足在一些外部機構進行培訓時同樣存在。要想培訓取得效果,就要結合實際情況進行選擇,30人的培訓和200人的培訓,要想取得相同的培訓效果,在授課方式和運課手法上是有很大的不同,而不同的學歷背景,也要采取不同的方式進行。但無論是企業還是外部的培訓機構,很多時候都忽視了這些影響培訓效果的因素,一直采用同一種方式進行培訓,自然無法達到好的培訓效果。
結合來與各種體質各種類型的企業的合作經驗,濤濤國際認為新員工培訓要想達到預期的效果,就要三箭齊發:根據校招和社招不同的情況設置內訓內容,同時提升主管在部署培育上的不足。只有這樣,才能既能保障新員工快速融入企業,在短期內就為企業創造價值,同時在主管不斷的培育下,新員工的能力能夠一直獲得進步。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇九
新入職員工。
每月15號前完成所有新入職員工培訓。
1、企業文化:公司發展歷史、企業現狀以及業務范圍、未來前景、經營理念與企業文化、企業愿景、企業價值觀、企業發展目標。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業發展規劃、人事相關流程。
3、財務制度:費用報銷、請款程序及相關手續辦理流程。
1、由人力資源部組織與相關部門負責人溝通協商擬定培訓時間及培訓內容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。
4、培訓組織形式實行班組管理。
1、培訓流程。
2、培訓課程安排。
新員工培訓結束后,人力資源部根據學員學習情況進行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領導及本人,對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業務部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓時間繼續加強培訓,培訓后將給予一次考試機會。
人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流,并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果,建立新員工培訓檔案.
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十
21世紀,隨著企業管理的不斷發展和完善,培訓被賦予了越來越高的地位和作用。如何培訓員工、如何保證員工能夠不斷提升自身的能力、素質,并進而與企業共同發展,成為擺在企業經營管理者面前所必須面對的問題。在不斷摸索和實踐的過程中,企業內部培訓師的重要性越來越受到企業的重視。
企業內部培訓師的起源已經很難去推究,但是可以相信內部培訓師與企業內部導師制度以至于企業“師傅帶徒弟”的崗位技能培訓有著某種必然的內在聯系,不同之處在于受眾的多少和培訓方式的正規與否。業內學者對內部培訓師制度也給出了一些相類似的定義。例如劉洋認為,企業內部培訓師制是指由企業中富有經驗的、有良好專業技能或管理技能的資深技術專家或管理人員,對新員工或經驗不足的員工進行有針對性地專業輔導和支持。
如今,國際知名公司大都擁有了自己的內部培訓師隊伍,在內部培訓師的選拔、管理、評估和激勵上均形成了一套較為完善的政策與制度,甚至建立了與之相配套的企業學院。據報道,寶潔公司90%以上的培訓都是通過內部培訓師來完成。相對來說,國內企業的內部培訓師在制度建設和人員建設上仍處于一種相對薄弱的狀態。
一方面,內部培訓師具有很多外部培訓師所不具備的優點和長處,從而越來越受到企業的重視。
(一)內部培訓師的培訓課程往往具有較強的針對性
一般而言,內部培訓師均在企業內部有較長的工作年限和豐富的工作經驗,對于企業內部的運作情況和企業外部的經營環境均有較為深入的了解和把握。內部培訓師在知識講授和案例分析的過程中,往往會結合本企業的實際狀況,給出有針對性的指導意見和方案,從而幫助受眾較快地將相關知識和技能運用到實際工作中去。
(二)內部培訓師的培訓課程往往具有較強的靈活性
由于內部培訓師是企業自身的員工,因此企業在培訓時間的設置上、培訓頻率的掌握上以及培訓內容、方式的調整上,均具有較強的靈活性,從而保證了培訓課程的機動性,避免了對企業生產經營的影響。
(三)內部培訓師制度的開展使企業的培訓體系具有較強的可持續性
一般來說,外部培訓師的培訓課程是針對某一問題較為理論性的講授,無法不斷地積累升華,很難對企業在較長一段時間內產生影響。而內部培訓師的培訓課程則可以根據員工的意見反饋,在之后的授課過程中對課程內容進行不斷地修改和深入,從而達到最佳效果。對于某些技術含量較高的高新技術企業而言,內部培訓師授課的過程也就是企業現有知識成果不斷積累升華的過程。從長遠來看,對于企業知識產權的保護和升級具有很深遠的意義。
另一方面,不可否認的是,內部培訓師也可能存在著一定的不足,從而阻礙了培訓效果的實現。一般來說,內部培訓師在培訓技巧的把握和培訓風格的體現上與有著豐富培訓經驗的外部培訓師相比,會有一定的差距。更重要的是,內部培訓師著力于本專業的實踐與研究,不可能對相關專業和前沿知識有更深入的研究與把握。盡管如此,這些問題還是可以通過對內部培訓師有效的選拔和有針對性的培訓來規避的。因此,在企業培訓體系的建設過程中,人力資源管理者決不能“因噎廢食”,忽視了對內部培訓師隊伍的建設,而是需要通過加強對內部培訓師的選拔、培訓、考核與激勵,使該項制度切實落在實處。
內部培訓師的選拔,尤其是一支較為穩定的、受到廣泛認可的內部培訓師隊伍的選拔,是一個長期的過程,絕不是一蹴而就的。首先,在選拔的過程中,需要堅持相應的選拔標準和尺度。一般來說,培訓師需要具有較為深厚的理論基礎和較高的專業技術水平;在思想品德、工作業績和工作作風等方面受到廣大員工的認可和接受,從而避免員工對培訓師可能產生的抵觸情緒。同時,培訓師需要是對企業有較為深入了解和把握的中高層以上管理人員或技術骨干;對于已經實施“專家”制度的企業,則可以明確規定專家在內部培訓工作中相應的責任和義務。其次,在明確相應選拔標準的基礎上,選拔程序的規范細致,對于選拔工作的順利完成也有著決定性的意義。
(一)在全面推廣內部培訓師選拔工作之前,需要明確出臺相應的《內部培訓師管理辦法》
不可否認的`是,相當一部分技術骨干對于是否申請內部培訓師資格存有一定的顧慮。根據目前國內企業的現狀,絕大多數內部培訓師的培訓工作屬于兼職工作,培訓工作不可避免地會加大內部培訓師的工作強度和任務甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮,部分技術骨干對內部培訓工作會持有回避態度。因此,企業應當通過制度的建設和相關政策的傾斜,來保護內部培訓師對培訓工作的積極性,進而使潛在的內部培訓師意識到該項工作對個人職業生涯發展的重要性。
一件新鮮事物從醞釀到實施到最終被大部分人所接受,需要一段較長的時間。因此,企業的各級領導尤其是主要領導需要借助各種途徑,傳達對內部培訓師工作重視和肯定的訊息,從而增強員工對該項工作的重視程度,消除對可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔心。
(三)在內部培訓師的選拔工作中,需要進行嚴格審核和評估
在單位內部進行相應的宣傳動員工作后,人力資源部門需要及時組織相關領導和專家對申報內部培訓師資格的人員進行嚴格的考核評估。在考核和評估的過程中,需要對應聘人的工作業績、專業知識水平、交流溝通能力進行較為全面的評估,對相關指標在量化的基礎上進行對比排序,進而確定相應人選。
正如第一部分所分析的那樣,內部培訓師在具有諸多優勢的同時,也不可避免地存在著這樣那樣的缺陷。其中,最為明顯的問題就在于內部培訓師普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足。同時,由于長期從事實踐性的工作,內部培訓師往往在知識更新換代方面存在著一定的不足。因此,在對內部培訓師的培訓過程中,培訓的內容和方向至關重要。
首先,為了彌補內部培訓師授課技巧上的缺陷,在培訓中需要進行有針對性的輔導。輔導主要包括以下幾方面的內容:1.培訓師職業形象的訓練:包括怯場壓力的破解、手勢運用技法、表情運用技法、語言運用技法、培訓師站坐走姿規范、培訓師風格選型;2.培訓師授課內容呈現的訓練:包括開場結尾的方法、組織主體段落的方法;3.培訓師臨場能力的訓練:包括課堂提問技巧、課堂應答技巧、點評技巧、培訓現場應變技巧、現場掌控方法;4.培訓課程亮點展示訓練:包括新知識元素的呈現、哲理元素的呈現、情感元素的呈現、幽默元素的呈現等。
當前,對于相關培訓師技巧的培訓已經建立了較為全面的體系,很多企業通過“培訓培訓師”(train t0 trainer)和“職業培訓師培訓”(professingal trainer training)的方式,對內部培訓師的培訓技巧和培訓方式進行了較為全面的培訓,收到了良好的效果。
同時,為了解決內部培訓師知識體系更新換代的問題,企業應當鼓勵內部培訓師積極參加外部新技術、新知識的培訓,從而保證內訓師的知識體系能夠保持在國內相關行業的先進水平。
由于內部培訓師一般不具備較為豐富的培訓經驗,因此進行一定的考核和評估,對于提高內部培訓師水平,幫助他們迅速地發現自身所存在的缺點和不足,有著非常重要的意義。在評估的過程中,需要注意以下幾個問題:
首先,培訓評估不應當局限在培訓課程的后期或者培訓課程結束之后。企業需要對培訓課程有著較為完善的監控體系,從而有效地避免培訓課程的失控。因此,對于培訓課程尤其是周期較長的課程,企業需要在課程初期和中期就進行一定的測評和考核,從而及時發現在培訓進度、方式方法等方面可能存在的問題,并進行相應的糾正和彌補。
其次,在評估過程中,需要明確評價的標準和尺度。一般來說,企業在實施評估的過程中,需要根據培訓目標和最初的培訓計劃,制定較為完善的評估表格,從而使評估能夠有的放矢,避免過于空泛和主觀。
再次,培訓評估應當從兩方面著手,而不應當局限在某一方面:一方面是對內部培訓師的培訓教材、培訓內容、培訓方式和方法等方面的評估;另一方面是通過受訓人員受訓后的收獲進行評估,即從受訓人員的專業知識或者職業技能是否提高,工作態度是否改善,工作業績是否有所提高等幾方面進行評估,從而最真實地評估出培訓的效果。目前,比較可行的方法包括:測試比較評價法、工作績效評價法、工作態度考察評價法、工作標準對照評價法、同類員工比較評價法、參考主管或下屬意見評價法等等。這些評價法的內涵和外延正在實踐中不斷完善,這些評價法的優劣長短也還是見仁見智,但是,隨著企業內部培訓制度的確立,其科學有效的評估體系必將形成。
內部培訓師的激勵方式,可以從精神激勵、物質激勵和職業生涯發展等幾方面入手,從而充分調動內部培訓師的積極性。
就精神激勵而言,企業內部應該對選拔出的內部培訓師給予一定的宣傳,同時頒發相應的資格證書或聘書。
就物質激勵而言,企業應當從多方面對內部培訓師加以獎勵。例如,為內部培訓師支付一定的課時費用,支付參加相關外部培訓課程的費用,設立培訓師津貼等,從而使內部培訓師能夠切實地得到相應的利益和好處。
就職業生涯發展而言,一方面,企業應當為內部培訓師優先提供各類國內外的培訓機會,從而使內部培訓師的業務水平和專業技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內部培訓師自身含金量的不斷提升,也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉移給其他的員工。另一方面,企業尤其是規模較大的企業應當為內部培訓師設計相應的職業發展通道。這種職業發展通道既可以是基于內部培訓師基礎之上的通道:如對內部培訓師進行分級,之后企業可以根據內部培訓師的培訓評估效果和培訓時間長度加以升級,使他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升。這種職業發展通道也可以是內部培訓師在整個企業內部發展的通道:一般來說,企業在選拔人才或晉升人員的過程中,應當優先考慮表現突出的內部培訓師。
如今,國內大多數企業已經充分認識到了人才隊伍建設的重要性,并在人力資源開發培訓上投入了越來越大的力量。建設一支具有較高水平的內部培訓師隊伍將極大提高企業人才隊伍的質量和水平,是企業進行人力資源開發培訓的一條重要途徑。企業通過選拔、培訓、考核、激勵等一系列切實而有效的內部培訓師管理手段,可以有效地克服內部培訓師可能存在的部分漏洞,從而發揮更大的優勢。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十一
1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。有資料顯示,百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查,這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意,87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強企業向心力和凝聚力,塑造優秀的企業文化。不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化,因為企業文化是企業的靈魂,它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化,不僅會自覺學習掌握科技知識和技能,而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感,形成上上下下自學科技知識,自覺發明創造的良好氛圍,企業的科技人才將茁壯成長,企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找。
3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象,增強企業盈利能力。美國權威機構監測,培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中,公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓。調查表明:摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為,素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。
4、適應市場變化、增強競爭優勢,培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的。生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒的認識到培訓是企業發展不可忽視的"人本投資",是提高企業"造血功能"的根本途徑。美國的一項研究資料表明,企業技術創新的最佳投資比例是5:5,即"人本投資"和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資,作用于機械設備的硬技術投資后,產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下,增加"人本"投資,可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中,不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明,人才是企業的第一資源,有了一流的人才,就可以開發一流的產品,創造一流的業績,企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。
5、提高工作績效。有效的培訓和發展能夠使員工增進工作中所需要的知識,包括對企業和部門的組織結構、經營目標、策略、制度、程序、工作技術和標準、溝通技巧,以及人際關系等知識。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十二
人是企業發展的一個首要因素,為了使員工充分發揮在企業發展中的作用,對員工有計劃有目的的進行培訓是企業必不可少的一項人力資源管理的重要內容。現在在一些優秀企業中已經開始把eap(員工幫助計劃)的培訓導入企業時,幫助員工減緩工作壓力,改善工作績效時,可想,這些企業在員工培訓方面已經達到了相當的高度了。
一般來說,按照內容的性質,培訓內容可以分為三個部分:
(一)應知應會的知識。
員工要了解企業的發展戰略、企業愿景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發生的一切問題,特別是安全問題和品質事故等。
(二)技能技巧培訓。
技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練;企業中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施,完成任務必備能力的訓練。
(三)工作態度培訓。
態度決定一切!沒有良好的態度,即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
如果按照不同崗位來劃分,員工培訓內容又可以分為以下幾種形式:
1、總經理技能培訓。領導藝術培訓,高級總經理學歷課程(mba),如何指導下層和在不同部門就職,如何完成特殊委派;還包括培養最高層的管理領導技能,如何轉變管理方式制定戰略決策等。培訓對象一般為公司最高層管理人員。
2、經理技能培訓。決策計劃技能,領導藝術,以及與其他經理交流的技能,如何進行時間管理,項目管理,輔導雇員制定工作目標和完成工作計劃。
3、職業技能培訓。廣泛的培訓內容,如人際交流技能,計算機技能,其他的相關專業知識(如財務、采購、工程等),以及各種基本技能培訓和復習進修。
4、技術培訓。這是近年來發展最快的一個領域,也是完成各項工作所必須進行的培訓,培訓內容計算機,生產工藝,使用特殊系統和設備,執行有關政策和規程。
5、安全和健康培訓。在降低勞動保護相關成本的同時,確保工作場所的安全與人員健康。內容越來越多涉及如何處理工作壓力和建立健康的生活方式。
6、新員工上崗培訓。確保新員工有一個良好的開端,能迅速與組織融為一體。所涉內容可以小到工作場所的基本介紹,也可以大到介紹公司企業文化的方方面面。
7、組織發展培訓。有關組織變動管理的培訓,諸如全面質量管理計劃,顧客服務和團隊建設。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十三
員工要了解企業的發展戰略、企業愿景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發生的一切問題,特別是安全問題和品質事故等。
(二)技能技巧。
技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。企業高層干部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練;企業中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等,也就是執行力的訓練,基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施,完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓。
態度決定一切!沒有良好的態度,即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神。這方面的培訓,大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為:中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐,我們很多企業的高管都不夠職業化,中基層員工就更不用說了,員工的職業化程度嚴重制約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導,良好的企業文化去熏陶,合理的制度去激勵;賞識員工的進步,使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業,根據他們的特長安排他們的工作,才能創造良好的績效。幫助員工的自我價值實現了,企業和員工才能共同成長。
社會的浮躁,教育的缺陷,價值觀的扭曲,人們對財富和成功的偏見,嚴重影響著企業的發展和社會的進步,誰能高屋建瓴,先人一步教育培訓引導好員工的態度,就奠定了企業的成功的基石。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十四
餐廳是為顧客服務的,顧客除了一般的吃飯需求之外,還會因人而有不同的特別需求,他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中,應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性,做出相應處理。因此,在員工培訓內容中,也應該包括兩方面基本內容,即標準化服務和個性化服務。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十五
5、待業保險費,即企業董事會或最高權力機構及其成員為執行職能而發生的差旅費、會議費等。
管理費用屬于什么科目。
管理費用屬于期間費用,是在發生的當期就計入當期的損失或是利益。管理費用通常是指企業行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發生的各種費用。
管理費用包括的具體項目有:企業董事會和行政管理部門在企業經營管理中發生的,或者應當由企業統一負擔的公司經費、工會經費、待業保險費、勞動保險費、董事會費、聘請中介機構費、咨詢費、訴訟費、業務招待費、辦公費、差旅費、郵電費、綠化費、管理人員工資及福利費等。
管理費用的處理方式。
一是直接支付費用,比如招待費、審計費、訴訟費等;。
二是轉賬攤銷費用,比如折舊費、低值易耗品攤銷費、無形資產攤銷費、提取壞賬準備等;。
三是預付待攤費用,比如固定資產維修費用;。
四是預提應付費用,比如企業選擇預提方法核算固定資產大修理費、企業計提的職工教育經費等。
管理費用借貸方向是什么。
管理費用借貸方向的借款期限較短,可以為最長一年,費用也比較低,一般按月或季度償還,不需要復雜的擔保措施,因此易于融資,適用于短期資金的需求。同時,該類融資可以在企業經營狀況不佳或供應鏈等方面發揮重要作用,避免暫時性資金短缺導致企業經營困境。
此外,企業在借款之前需要進行詳細的財務調查,以了解公司的盈利能力和經營情況,并準備有效的財務計劃,以確保公司的償還能力。同時,企業還需要定期報告其財務狀況以及借款進度,以有效管理借貸方向的借款風險,避免拖欠本金和利息的情況發生。
總的來說,管理費用借貸方向是企業短期資金管理的重要方法,企業通過嚴格管理財務狀況,以及準備有效的報告文件,可以有效降低借款風險,安全可靠地使用該方向的融資服務。
管理費用與銷售費用區別。
1、管理費用是指企業行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發生的各項費用.管理費用屬于期間費用,在發生的當期就計入當期的損失或是利益.而銷售費用是指企業在銷售產品、自制半成品和提供勞務等過程中發生的各項費用.
2、管理費用一般包含:公司經費、職工教育經費、業務招待費、稅金、技術轉讓費、無形資產攤銷、咨詢費、訴訟費、開辦費攤銷、上繳上級管理費、勞動保險費、待業保險費、董事會會費、財務報告審計費、籌建期間發生的開辦費以及其他管理費用.
銷售費用一般包括由企業負擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委托代銷手續費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)和銷售服務費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經費等.與銷售有關的差旅費應計入銷售費用。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十六
(1)降低員工流失率。我們曾介紹過"二三二"原則,你培訓越好,他越愿意留在你的企業工作。
(2)讓員工適應工作,以便減少錯誤、節省時間。把他需要做的、那些規章制度等都告訴他,他以后能少犯錯誤,節省時間,公司效率就相應地提高了。
(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位,他是干什么的,你希望他做到什么。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。
(5)增強企業的穩定程度。其實換句話說也就是降低流失率。
(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關照,他就會產生抱怨。一次好的培訓,會減少員工的焦慮和抱怨,他才能真正地專心干工作。
(7)最重要的目的是讓他融入企業的文化。我們套用聯想的一句話叫"入模子",也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。
員工培訓方案有哪些內容員工培訓(通用17篇)篇十七
1、在培訓中,為員工設計出多個場合的處理方案,比如,客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等,通過對場景的剖析,制定處理方案,即采取個性化的服務。
例如,餐廳遭遇顧客投訴,應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想,無論是誰在用餐時,吃到何種異物,心里感覺一定都是不快的。(當然,也存在極個別人無理取鬧的,這種人應該是少了又少的,但不否認沒有)。怎樣做到,從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客,又該如何處置,怎樣做到,無論對方如何生氣,如何怒氣沖天,而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣,無論多“刺頭”的顧客,都會滿意而歸的,都能讓冰山融化……所有這些,不會是簡簡單單的幾句話就能總結的,她必須在實踐中不斷總結、提高,必須針對餐飲業的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有,菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少,菜的配色等等,均應形成規范。
2、個性化還強調的一點是,員工的個人魅力的培養。培訓的時候,應該通過測試了解每一個員工的個性特點,突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。
3、通過對員工的培訓,有針對性的,根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工,充分發揮每個人的所長,依據個人的特性,將安排到最合適的位置。