在服務月期間，我們將重點培養(yǎng)員工的服務意識和技能，以提升整體服務質(zhì)量。在服務月期間，許多服務行業(yè)工作者獲得了各種獎項和榮譽，以下是小編為大家整理的服務月榮譽榜，讓我們一起來祝賀和鼓勵他們吧。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇一

針對目前系統(tǒng)考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現(xiàn)“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。

1優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;

2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數(shù)員工的認同;

3評選過程中應注重對客觀優(yōu)秀事跡的收集和驗證;

4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。

2優(yōu)秀員工評定委員會的組成：

a)公司領(lǐng)導2至4人

b)部門負責人3至5名

c)人力資源開發(fā)中心經(jīng)理

d)考核專員

3委員會的職責：

a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;

b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。

4輸出：

《評定小組成員名單》

1部門績效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)，一個績效很差的部門很難有表現(xiàn)優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應考慮績效表現(xiàn)比較好的部門。

2評價部門績效狀況的.流程：

a)人力資源開發(fā)中心向下列部門和人員發(fā)放《部門績效評議表》：

總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導、各部門、分店、分公司;

b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議;

d)總經(jīng)理審批。

3輸出：

《部門績效評議表》

《部門績效評議排序》

1根據(jù)績效狀況評定次序?qū)Ω鞑块T進行強制分布，形成良好、普通和較差三個級別

2處于良好評定范圍內(nèi)的部門按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/25得出的四舍五入的整數(shù)申報)

3處于普通評定范圍內(nèi)的部門按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據(jù)部門總?cè)藬?shù)/50得出的四舍五入的整數(shù)申報)

4處于較差評定范圍內(nèi)的部門原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。

5部門人數(shù)不足25人的，按1人申報。

6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》

2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項指標的權(quán)重方面有所不同;

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇二

為鼓勵先進、樹立典型、弘揚正氣，積極發(fā)揮先進典型的激勵、示范和引領(lǐng)作用，進一步調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，激發(fā)“率先發(fā)展、走在全省前面”的工作熱情，經(jīng)研究，制訂《無錫市煙草專賣局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工評選方案》如下：

（一）優(yōu)秀專賣崗位員工

1、評選范圍：

全系統(tǒng)專賣崗位業(yè)務操作類員工

2、評選基本條件：

（1）模范遵守國家法律法規(guī)、單位（部門）各項規(guī)章制度和勞動紀律；

（4）刻苦鉆研業(yè)務，勇于開拓創(chuàng)新，技能水平較高；

（5）愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，樂于奉獻，工作職責心強，熱愛群眾，團結(jié)協(xié)作好，群眾公認度高。

（二）優(yōu)秀營銷崗位員工

1、評選范圍：全系統(tǒng)營銷崗位業(yè)務操作類員工

2、評選基本條件：

（1）嚴格遵守單位、部門各項規(guī)章制度和本崗位工作紀律；

（3）對零售戶的溝通及政策宣傳到位，反饋市場信息及時準確，客戶滿意度達90%以上。

為確保評先爭優(yōu)的公開公平公正，確實把創(chuàng)先爭優(yōu)和評比先進落實到平時的工作中，體現(xiàn)到年度工作的全過程，評比工作將結(jié)合各單位（部門）及個人在年度內(nèi)獲得各項獎勵和參與全系統(tǒng)各項活動的狀況，對獲得的獎勵（以當年度證書時光為準）和活動參與狀況酌情加分，個人獎勵加分有1分算1分不封項。加分具體標準如下：

（四）獲得其他獎項的，有爭議的，由評選工作領(lǐng)導小組裁定。

年度個人績效得分，以年度個人績效月考核平均得分的60%計入個人總得分。

以單位或部門組織民主測評，參加測評人數(shù)不少于應參加總?cè)藬?shù)的80%。民主推薦滿分20分，同意推薦的`得1分，不一樣意推薦的得0分，棄權(quán)的按0分計分（群眾推薦得分，只限在本單位（部門）同類型員工評比中有參評價值。）

評選年度內(nèi)有有下列狀況之一的員工不能參加評選：

1、工作未滿一年的；

2、違反《員工手冊》的；

3、所屬員工有違紀行為，負直接領(lǐng)導職責的部門負責人不得參評。

（一）計算得分：以縣（區(qū)）局（分公司）和市局（公司）機關(guān)處室（部門）為單位，組織民主推薦。在此基礎(chǔ)上按照“獎勵加分、績效評價得分、群眾推薦得分”，采取個人和組織相結(jié)合的方法計算核對個人總得分，并在所屬員工范圍內(nèi)公示，公示日期應不少于3天。

（二）單位（部門）推薦：按照各類別崗位優(yōu)秀員工的推薦數(shù)不超過本單位（部門）相應類別員工總數(shù)的10%的要求，采取自下而上、上下結(jié)合、群眾研究的方式，構(gòu)成綜合推薦意見，填寫并上報《無錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦匯總表》。

（三）撰寫事跡材料：根據(jù)單位（部門）推薦名單，對照評選類別、評選條件和得分狀況，采取個人和單位相結(jié)合的方式，組織撰寫先進事跡材料，事跡材料不少于800字，資料要實事求是，層次清楚，有具體事例，對個人得分要有詳細說明。填寫《無錫市局（公司）20xx年度優(yōu)秀員工推薦表》（一式兩份）。

（四）組織考察：由市局（公司）評比工作領(lǐng)導小組組織人員對被推薦對象，采取聽取匯報、查閱資料、座談會或個別談話等方式進行審核和綜合考察，并征求紀檢監(jiān)察部門意見，構(gòu)成綜合考察意見，報市局（公司）黨組群眾研究。

（五）黨組研究：市局（公司）黨組根據(jù)綜合考察狀況，群眾研究構(gòu)成初步?jīng)Q議。

（六）評選公示：根據(jù)市局（公司）黨組的初步?jīng)Q議進行公示，公示時光一般不少于3天。

（七）表彰獎勵：公示結(jié)束無不良反映的，由市局（公司）黨組正式發(fā)文表彰獎勵。

優(yōu)秀員工的評選工作是全系統(tǒng)年度工作的一件大事，各市（區(qū)）局（分公司）、市局機關(guān)各部門要高度重視，切實加強領(lǐng)導，精心組織，扎實做好推薦、評選工作。市局（公司）成立優(yōu)秀員工評選工作領(lǐng)導小組，負責優(yōu)秀員工評選方案的制定和組織實施工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市局人力資源管理處，負責評比工作的具體事務。

（一）切實加強組織領(lǐng)導。各單位（部門）要高度重視優(yōu)秀員工的評選工作，要成立相應的組織，切實加強工作領(lǐng)導。要做好宣傳發(fā)動，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確保人人參與個個爭先，進一步營造“比先進、學先進、趕先進”創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）確保評選公平公正。各單位（部門）要按照評選方案，依據(jù)所屬類別和評選條件，堅持群眾公認，發(fā)揚民主，嚴格把關(guān)，在廣泛民主的基礎(chǔ)上進行集中，做到程序公開、過程透明、結(jié)果公正，注重實績用事實說話，保證評比質(zhì)量。

（三）建立評優(yōu)長效機制。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)和優(yōu)秀員工評比活動體此刻日常工作中，做到常態(tài)化管理、痕跡化操作，透過建立優(yōu)秀員工評比檔案，記錄所屬員工日常工作的閃光點，登記獎勵得分，作為年終或階段性評比的重要依據(jù)，不簡單以年終投票定先進，避免評比過程中論資排輩、輪流坐莊現(xiàn)象。

（四）大力宣揚先進典型。各單位（部門）要透過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、黑板報、宣傳欄，處務會、行政會、先進事跡報告會等多種渠道和形式，對優(yōu)秀員工進行大力宣傳，充分發(fā)揮先進典型的榜樣激勵作用。

（五）按時報送有關(guān)材料。各單位（部門）要按時將優(yōu)秀員工推薦表及推薦匯總表（見附件）報送至市局（公司）人力資源管理處，同時上報電子版，逾期不報視為自動放下（報送時光以市局（公司）通知為準）。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇三

為深入貫徹落實《長沙市全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作實施方案》文件精神，進一步加強我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務中心標準化規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性，切實改進工作作風，提高辦事效率，增強服務意識，展示大廳形象，決定在全鎮(zhèn)開展便民服務中心“流動紅旗窗口”及“服務之星”評選活動。結(jié)合實際，特制訂如下活動方案。

通過開展評選活動在全鎮(zhèn)營造“比、學、趕、超”的良好氛圍，切實提升各村（社區(qū)）便民服務中心工作人員“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務意識和工作效能，實現(xiàn)便民服務中心軟件升級、形象提升，贏得廣大群眾普遍認可，更好地服務北部新城建設(shè)、服務安沙經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

本著“客觀、公正、公開”的原則評選“流動紅旗窗口”及“服務之星”。

活動范圍僅限于全鎮(zhèn)16個村（社區(qū)）的便民服務中心及窗口工作人員。

自20xx年7月1日開始，每季度評選3個“流動紅旗窗口”和3名“服務之星”。

（一）流動紅旗窗口。

2.窗口負責人積極主動參加鎮(zhèn)便民服務中心組織的會議、學習、活動；

3.窗口整潔、明亮、舒適，物品擺放有序，檔案管理規(guī)范，衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔；

5.嚴格依法行政、依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務等制度；

6.嚴格執(zhí)行便民服務中心各項管理制度規(guī)定，未發(fā)生任何違規(guī)問題；

9.服務對象對窗口工作滿意度較高，無投訴、舉報；

10.在同等評定條件下，優(yōu)先評選辦件量大的窗口；

5.高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務，辦件準確及時；

8.窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。

（一）評選程序。

流動紅旗窗口由鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定；“服務之星”通過各村（社區(qū)）便民服務中心推薦初選人員名單，鎮(zhèn)便民服務中心綜合分析比對，報鎮(zhèn)黨委政府審定后確定。

（二）評選辦法。

1.“流動紅旗窗口”以日常工作情況為準，結(jié)合鎮(zhèn)便民服務中心每月巡查評分；“服務之星”以鎮(zhèn)便民服務中心定期評選情況和平時鎮(zhèn)便民服務中心巡查記錄、窗口工作實績和群眾評價為準。

2.優(yōu)先評選受到新聞媒體、上級部門表揚的；大局意識強，服務態(tài)度好，在便民服務中心起到表率作用的；通過在辦件回訪、民主評議中滿意率相對較高的窗口和個人。

3.對不遵守中心管理制度；執(zhí)行中心考勤制度不到位，窗口經(jīng)常空崗無人，造成群眾辦事延遲或被有關(guān)部門查實的；上班時間利用電腦從事與工作無關(guān)活動的，不認真值守窗口崗位，串崗聊天的；窗口工作人員因服務態(tài)度不佳受到服務對象投訴，經(jīng)查證情況屬實的；解釋工作不耐心，與辦事人員發(fā)生爭吵的；被新聞媒體曝光或有關(guān)部門暗訪點名批評的；違反廉潔規(guī)定，存在吃拿卡要等不廉潔行為的；不按照規(guī)定執(zhí)行首問負責、一次告知、限時辦結(jié)、ab崗等制度的；當月窗口無辦件和無服務事項的；不服從鎮(zhèn)便民服務中心統(tǒng)一管理，不落實鎮(zhèn)便民服務中心安排任務的，不予評選。

2.對獲得流動紅旗的窗口和獲得“服務之星”稱號的個人，在年度考核評優(yōu)評先中給予優(yōu)先考慮。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇四

為促進我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務之星”評選活動，此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務品質(zhì)和管理水平，促進消費升級，為大同高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風采。

大力培育和踐行社會主義核心價值觀，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r代重任、踐行崇高道德的最美服務之星，充分發(fā)揮先進典型教育人、鼓舞人、引領(lǐng)人的重要作用。

（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位（大同）。

（二）評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務人員及管理人員。

主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德，　突出時代精神、行業(yè)特色、個人特點，在基層群眾身邊有較大影響的先進典型。

（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀守法，遵守公序良俗，自覺踐行社會主義核心價值觀；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；熱心公益，服務社會。（10分）。

（二）專業(yè)化高：至申報截止日連續(xù)從事酒店服務工作1年以上，具有較高的專業(yè)化水準，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質(zhì)高效，文明規(guī)范。（35分）。

（三）服務規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費者合理要求，服務規(guī)范，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）。

（四）服務質(zhì)量：工作熱情禮貌，耐心細致，言談得體；工作業(yè)績出色；消費者評價滿意度高，無差錯、糾紛、投訴。（20　分）。

（五）服務禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體，服務語言有感染力，服務動作具有舒適感。（10分）。

（六）其他項：持有相關(guān)專業(yè)培訓或資格證書，受到國家、省、市和企業(yè)內(nèi)部等獎勵榮譽，見義勇為行為等。（10分）。

（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結(jié)合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機，在店內(nèi)明顯位置、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務之星評選工作，受理最美服務之星申請，審查資格，積極推薦候選人報縣（區(qū)）　商務局。

（二）初核人選（10月10日前）。各縣（區(qū)）商務局對企業(yè)推薦人選進行初審，對初審通過人員，出具正式推薦文件報市商務局。

（三）人選評審（10月20日前）。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評審小組，根據(jù)評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行公開評審，確定最美服務之星候選人。

（四）報局黨組會研究。將評審結(jié)果報局主要領(lǐng)導和局黨組研究。

（五）人選公示。通過大同市政府官方網(wǎng)站大同市商務局專欄進行公示，公示期滿無異議后，最終確定最美服務之星名單。

（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會，對最美服務之星進行表彰。

1、大同市2022年最美服務之星申報表（附件）；

2、申請人身份證復印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；

3、相關(guān)職業(yè)資格證書、培訓證書等（復印件）；

4、申請人信用報告；

5、申請人無犯罪記錄證明；

6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復印件或其他證明材料（復印件）；

7、申請人先進事跡材料；

8、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料（復印件）；

9、專業(yè)業(yè)務技能展示（視頻）。

所有申報材料必須加蓋企業(yè)公章，紙質(zhì)版和電子版各一份，　同時報市商務局。

（一）提高思想認識。要把最美服務之星選樹活動作為推進酒店行業(yè)提升服務水平的重要抓手，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的'濃厚氛圍的新舉措，提高認識，精心實施。

（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把最美服務之星評選過程作為提升服務、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進典型的過程，樹立一批可親、可信、可學的鮮活典型，以點帶面，促進全市酒店行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務整體提升。

（三）堅持實事求是。評選推薦工作務必認真細致，嚴格組織實施，層層把關(guān)、逐級申報。并充分征集公安、征信等部門意見，做好前置審查工作并留存資料，確保選樹評選的先進典型無違法亂紀行為。評選的最美服務之星事跡必須真實可信，群眾公認，經(jīng)得起檢驗。

（四）按時保質(zhì)完成。最美服務之星的推薦工作于2022年10月底前完成。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇五

本次評先評優(yōu)活動范圍為各縣（市）政務服務中心服務窗口及其工作人員。名額分配為各縣（市）政務服務中心分別設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”2個，“優(yōu)秀服務標兵”2名。

評選活動要堅持“先進性、代表性、公正性、實效性”的原則?！跋冗M性”是指評選出的優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)秀服務標兵應具有較為突出的工作業(yè)績、服務水平和社會影響力，要能夠代表所屬行業(yè)的形象；“代表性”是指評選出的窗口要盡量覆蓋到不同服務任務的窗口，評選出的個人要覆蓋到不同崗位的人員；“公正性”是指評選過程要始終堅持實事求是，堅持“公開、公平、公正”，嚴禁弄虛作假；“實效性”是指考評過程要貼近實際、貼近生活，貼近群眾，使每一個參加評選的窗口和個人能夠通過參加評選，在政務服務水平方面獲得提高，最終實現(xiàn)以評促管，以管促訓的目的。

20xx年以來，在窗口建設(shè)和服務方面做出突出成績，在本級政務服務中心年度窗口工作考核中獲得“優(yōu)秀窗口單位”稱號兩次（含）以上，窗口工作人員年度考核中獲“優(yōu)秀等次”兩次（含）以上，并達到《評選標準》，在中心窗口工作中起到模范帶頭作用，方可申報20xx年度全市“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”。其中，窗口工作人員必須符合本級中心派駐條件，在窗口工作兩年以上，目前仍在窗口工作的人員。

（一）“優(yōu)質(zhì)服務窗口”評選標準。

1、組織保障體系健全，在領(lǐng)導重視、隊伍建設(shè)、激勵機制上有示范作用；

2、窗口責任體系明晰，內(nèi)部管理制度健全；

3、嚴格遵守中心各項管理規(guī)定；

4、行政審批權(quán)相對集中改革基本完成；

5、“兩集中、兩到位”工作落實好，初步建立以窗口為主導的審批運行機制；

6、窗口和后方機關(guān)之間運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，銜接順暢；

8、嚴格依法行政，依規(guī)辦事，切實履行一次告知、首問負責和承諾服務；

9、積極推行標準化建設(shè)，行政審批和服務項目信息公開，事項辦理規(guī)范，為民服務高效；

10、服務事項現(xiàn)場辦結(jié)率高、按時辦結(jié)率100%；

13、20xx年以來，窗口工作人員無違法違紀有效投訴、媒體曝光、暗訪通報等現(xiàn)象。

（二）“優(yōu)秀服務標兵”評選標準。

1、具有堅定的政治信念和優(yōu)秀的政治品格，認真貫徹黨的路線方針政策，積極倡導；

2、具有良好的大局意識和服務意識，踐行為民服務宗旨；

4、嚴格依法辦事，模范遵守中心各項管理制度；

5、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，無私奉獻，有積極向上的進取精神；

7、清正廉潔，公正辦事，無吃拿卡要等行為，無群眾有效投訴，辦事群眾評議滿意度高；

9、工作中以身作則，認真負責，審批服務操作規(guī)范，辦理事項優(yōu)質(zhì)高效；

10、窗口工作業(yè)績顯著，模范帶頭作用明顯，事跡突出。

（一）申報推薦。各縣（市）政務服務中心于20xx年1月10日前，向市政務服務中心匯總報送安慶市政務服務系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”推薦表和事跡材料。

（二）評選審定。市政務服務中心結(jié)合媒體、公眾和社會各界反饋意見，對評選產(chǎn)生的先進典型進行審核確認。對群眾意見較大的窗口或個人，取消評選資格。

（三）通報表彰。各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”將在20xx年度全市政務服務工作會議上予以通報表彰。

1、各縣（市）“優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“優(yōu)秀服務標兵”事跡材料分簡版（展示材料）和正版兩類，簡版要求簡明扼要，事跡突出，窗口材料200字以內(nèi)，個人材料100字以內(nèi)；正版要求點面結(jié)合，詳略得當，窗口材料3000字以內(nèi)，個人材料1500字以內(nèi)。報送書面材料一式兩份（含電子文檔，電子郵箱：xxxxxxxxxxx），事跡材料同時附相關(guān)證明材料。事跡材料紙質(zhì)和電子文檔及相關(guān)證明材料一并報中心督查室。

聯(lián)系人：李xxx，聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx。

2、評選堅持公正、公開、公平的原則。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇六

評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

客服臺職員。

公平公證的選取辦法。

嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質(zhì)不斷地提出改進建議。

5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。

5.1.1日巡場記錄。

每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

5.1.2會員招募。

會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

5.1.3考試得分。

考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，

該項成績也一并算入公司月考核。

5.2獲得加分紅星獎勵條件。

關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。

提倡團結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。

顧客表揚信的數(shù)量。

5.3總成績：

因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。

5.4獎勵：

5.4.1一個月內(nèi)當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇七

為了弘揚我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風采，構(gòu)成人人爭當先進、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定今后每年開展評選“十位優(yōu)秀員工”的活動。

根據(jù)公司五個系統(tǒng)的特征和員工崗位的多重性，為了體現(xiàn)和增強評選的先進性、代表性、權(quán)威性，我們采取的方法是：先由基層推薦，然后分生產(chǎn)中心、質(zhì)量部等系統(tǒng)和營銷中心、財務中心、行政人事部等系統(tǒng)的兩大系統(tǒng)進行初選、由對應兩個考評小組分別進行初評，最終經(jīng)總經(jīng)理例會討論確定。

1、成立兩個考評小組：

采取無記名方式投票、推薦，每位員工需推薦本部門員工一名，同時推薦本系統(tǒng)其他部門員工一名。

3、初選：

各小組根據(jù)各系統(tǒng)的投票情景，依據(jù)得票數(shù)量多少的.順序，分別初選生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)等的7人，營銷中心、財務中心、行政人事部系統(tǒng)的3人。

4、綜合考評；

根據(jù)考評的因素或指標，由兩個考評小組對初選的員工進行綜合考評，依據(jù)考評分數(shù)的高低，在生產(chǎn)中心、質(zhì)量部系統(tǒng)中評比出4人，在營銷中心、財務中心、行政人事部系統(tǒng)評出2人。

5、總評：

依據(jù)兩個小組考評的結(jié)果，在總經(jīng)理例會上討論，最終確定20xx年度8——12月份的五位優(yōu)秀員工。

1、思想品德、敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

3、受員工尊敬或信賴的程度；與員工的溝通本事、團結(jié)同志的效果；

4、關(guān)心員工、互幫互助的熱情和效果。

對于被評選為年度優(yōu)秀員工的同志將給以通報表彰，同時頒發(fā)證書和800元的獎金。

年優(yōu)秀員工的推薦、考評、表彰的時間為：xx年x月xx日——xx年x月x日。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇八

為加強公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開展“月度之星”評選活動，具體方案如下。

1、堅持全員參與，層層推動的原則；

2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；

3、堅持公開、公平、公正的原則。

每月組織一次評選。

凡在本公司入職滿3個月，或雖未滿3個月但有特殊業(yè)績的員工，均可參加評選。

以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團隊；以部門為中心，每月可評選“本月明星”、“進步獎”員工各1名。

1、工作態(tài)度端正，高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強的服務意識。

2、善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助，有較強的團隊意識。

3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被同事投訴問題。

4、敬業(yè)愛崗，忠誠于公司；認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

5、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。

1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標，在本部門中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個人，并于當月30日前報部門經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。

2、候選小組或優(yōu)秀個人公示。各部門經(jīng)理對推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實，并根據(jù)實情作出處理。

3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。

1、獲得“進步獎”稱號的員工，當月可獲得由公司提供的.紀念品給予獎勵。

2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，當月可獲得50元的獎勵。

3、獲得“本月明星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵。

4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號的段或組，當月可獲得由公司頒發(fā)團隊榮譽錦旗一面。

5、“月度明星”的評選結(jié)果將記入員工個人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團隊將從“月度明星”評選結(jié)果中產(chǎn)生。

八、本方案在試運行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇九

3、堅持公開、公平、公正的`原則。

參與海工項目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等。

以海工各項目組為單位組織評選，各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導批準后，每月評選出“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。

1、愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、工作熱情、積極主動，有較強的海工服務意識。

3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。

4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。

5、善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助，有較強的團隊意識。

6、在海工項目進度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。

辦公室對每月評選出的“海工之星”優(yōu)秀員工或船東代表進行采訪及廣泛宣傳報道。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十

評選出每周“服務之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。

客服臺職員。

嚴格按照公司要求巡查，為提升服務品質(zhì)不斷地提出改進建議。

5.1“服務之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。

5.1.1日巡場記錄。

每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。

口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。

被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。

5.1.2會員招募。

會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

5.1.3考試得分。

考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務項目等。至少一月進行一次筆試，

該項成績也一并算入公司月考核。

5.2獲得加分紅星獎勵條件。

關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。

提倡團結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。

顧客表揚信的數(shù)量。

5.3總成績：

因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”。

5.4獎勵：

5.4.1一個月內(nèi)當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。

5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評參考數(shù)據(jù)。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十一

為加強公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，有效地激勵海工工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，表彰為海工項目做出杰出貢獻的船東代表，海工項目管理部將開展月度“榜樣之星”評選活動，具體方案如下。

1、堅持全員參與，層層推動的原則；

2、樹立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工，表彰杰出船東代表；

3、堅持公開、公平、公正的原則。

每月組織一次評選。

參與海工項目的企業(yè)員工，包括生產(chǎn)管理人員、一線員工及船東代表等四、評選流程以海工各項目組為單位組織評選，各項目組每月評選、推薦1名侯選人至海工部許志強處匯總，經(jīng)海工部經(jīng)理審核、公司分管領(lǐng)導批準后，每月評選出“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表1名。

1、愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、工作熱情、積極主動，有較強的海工服務意識。

3、工作中，技能特長突出，能夠出色地完成本職工作，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被公司相關(guān)部門、船東投訴現(xiàn)象。

4、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。

5、善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助，有較強的團隊意識。

6、在海工項目進度控制、質(zhì)量控制、安全管理、成本管控、商務管理和組織協(xié)調(diào)中的工作業(yè)績突出。

辦公室對每月評選出的“榜樣之星”優(yōu)秀員工或船東代表進行采訪及廣泛宣傳報道。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十二

為加強公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績突出、綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將開展“榜樣之星”評選活動，具體方案如下。

1、堅持全員參與，層層推動的.原則；

2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；

3、堅持公開、公平、公正的原則。

每月組織一次評選。

凡在本公司入職滿3個月，或雖未滿3個月但有特殊業(yè)績的員工，均可參加評選。

以各部門為單位組織評選，各部門以段或組每月可評選1段或1組“月度優(yōu)秀”段或組團隊；以部門為中心，每月可評選“本月明星”、“進步獎”員工各1名。

1、工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強的服務意識。

2、善于溝通，關(guān)心他人、團結(jié)互助，有較強的團隊意識。

3、工作中，技能特長突出，能夠出色完成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，不發(fā)生工作差錯、違紀行為，不發(fā)生被同事投訴問題。

4、敬業(yè)愛崗，忠誠于公司；認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

5、善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學習能力強。

1、部門推薦。各部門主管，組織本部門的評選工作，對照評選指標，在本部門中產(chǎn)生候選小組或優(yōu)秀個人，并于當月30日前報部門經(jīng)理（附推薦材料或推薦理由），如當月沒有合適人選，可不報。

2、候選小組或優(yōu)秀個人公示。各部門經(jīng)理對推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，審核后交由人事部于下月的1-5日向全體員工公示上月“月度明星”候選人名單。公示期間，員工可就候選人是否合適當選“月度明星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實，并根據(jù)實情作出處理。

3、公布名單。公示結(jié)束后，人事部最終將當選“月度明星”的照片在部門宣傳欄上公示表彰。

1、獲得“進步獎”稱號的員工，當月可獲得由公司提供的紀念品給予獎勵。

2、獲得“優(yōu)秀員工”稱號的員工，當月可獲得50元的獎勵。

3、獲得“本月明星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵。

4、獲得“優(yōu)秀小組”稱號的段或組，當月可獲得由公司頒發(fā)團隊榮譽錦旗一面。

5、“月度明星”的評選結(jié)果將記入員工個人檔案，公司的年度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團隊將從“月度明星”評選結(jié)果中產(chǎn)生。

八、本方案在試運行階段，公司將視具體情形，有權(quán)作出調(diào)整，并逐步完善。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十三

根據(jù)中央和省委的部署，認真開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務。窗口單位和服務行業(yè)直接聯(lián)系人民群眾，是建設(shè)服務型基層黨組織的重點領(lǐng)域。在窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)成果，努力打造群眾滿意工程，具有重要意義。為切實抓好窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，特制訂此實施方案。

窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以群眾滿意為根本標準，達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質(zhì)、改進作風”的目標要求。

圍繞中心，就是要認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中全會、省委八屆十一次全會和市委三屆十一次全會的決策部署，自覺圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，立足本職，爭創(chuàng)佳績，以模范行動帶領(lǐng)本單位職工群眾高質(zhì)量完成各項工作任務，服務改革發(fā)展、服務轉(zhuǎn)型升級、服務社會和諧。

服務群眾，就是要突出服務型基層黨組織建設(shè)，堅持惠民、為民、利民、便民，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升人民群眾的滿意度。

提高素質(zhì)，就是要把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與推進學習型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，加強理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)、公共禮儀和服務技能學習培訓，切實提高黨員干部和從業(yè)人員的服務本領(lǐng)。

改進作風，就是要結(jié)合單位實際，在轉(zhuǎn)變服務職能、創(chuàng)新服務舉措、改善服務環(huán)境、完善服務體系、提高服務效率、降低服務成本等方面下功夫、見實效，重點對群眾反映的突出問題和自身存在的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理，扎實推進作風建設(shè)。

按照公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進窗口服務單位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）推動“三亮”活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務平臺、便民服務手冊、網(wǎng)站等，引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。

1、亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平作出公開承諾；黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務等做出承諾，要提出參加活動的具體打算，把服務承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過公示欄集中公開、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種方式廣泛公開，自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。

3、亮形象。綜合運用干部績效考核、文明創(chuàng)建考核等手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務能手和服務標兵等活動，定期對每位黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況作出評價并進行公示，教育引導黨員作表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）開展“三比”提素質(zhì)。

1、比技能。廣泛開展崗位練兵、技能比武，不斷提升素質(zhì)，提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。

2、比作風。通過公開承諾和設(shè)崗定責，進一步提高黨員干部履職能力。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。

3、比業(yè)績。開展崗位明星、服務標兵評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的局面。

（三）深化“三創(chuàng)”搭載體。

1、創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。在積極開展黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動的`同時，廣泛開展“爭當崗位能手”活動，定期進行評比表彰，積極激勵黨員干部立足本職崗位當表率、樹標桿，創(chuàng)一流業(yè)績。

2、創(chuàng)群眾滿意服務窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質(zhì)量和水平。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，強化日常業(yè)務管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”“一個黨員、一面旗幟”的良好服務環(huán)境。

3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”等服務品牌，結(jié)合工作實際，不斷創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內(nèi)容、拓展服務領(lǐng)域，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的“服務品牌”。

1、落實工作責任。局成立活動領(lǐng)導小組，組長由黃局長同志擔任，常務副組長由黃書記擔任，副組長由三位同志擔任，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室具體抓活動日常工作。要充分認識在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實加強領(lǐng)導，精心組織實施，明確活動要求，加強工作指導，營造服務行業(yè)和窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。

2、強化督促檢查。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要與創(chuàng)先爭優(yōu)窗口經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時了解窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改，確保在年底前后組織的測評活動取得好的成績。

3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，努力在窗口單位中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。

4、構(gòu)建長效機制。各窗口單位和服務行業(yè)要整合各類資源和載體，努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進的工作機制；要以群眾滿意為根本標準，出實招、辦實事、求實效，突出解決群眾反映最強烈、最迫切、最需要的實際問題，自覺接受群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情；要把活動中好的做法和經(jīng)驗形成制度規(guī)范，形成長效機制。

5、務求取得實效。要緊密結(jié)合工作實際，緊密聯(lián)系黨員干部思想實際，組織開展系列活動，把活動成效體現(xiàn)到黨員干部思想政治素質(zhì)的提升上，體現(xiàn)到凝聚人心、服務群眾、促進和諧上，為推動科學發(fā)展、爭先進位提供強大動力。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十四

為了更好地體現(xiàn)“一起成長、共同提升”的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實現(xiàn)自我。賓館決定今后每月開展評選“優(yōu)秀員工”的活動。

1、優(yōu)秀員工人選應以各部門基層員工為主；

2、優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數(shù)員工的認同；

3、評選過程中應注重對員工業(yè)績的收集和驗證；

4、評選盡量保持各管理層之間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。

1、成立評定小組是確保評選活動在賓館管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。

2、優(yōu)秀員工評定委員會的組成：

(a)辦事處領(lǐng)導1至2人。

(b)各部門負責人。

3、委員會的職責：

(a)召開優(yōu)秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；

(b)評定各提名人選的績效情況并給出結(jié)論。

1、個人績效和質(zhì)量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。

2、評價個人績效和質(zhì)量狀況的流程：

(a)每月月末統(tǒng)計各員工的工作時效與質(zhì)量情況并上報財務部，財務部每月跟據(jù)各部門統(tǒng)計之數(shù)據(jù)進行匯總并計算出個人工作績效與質(zhì)量情況。

(b)根據(jù)評價方權(quán)重比率統(tǒng)計個人得分，排出次序；

(c)總經(jīng)理審批。

1、根據(jù)績效與質(zhì)量狀況評定前2名人員；

2、采取不記名方式投票，辦公室依據(jù)投票的多少整理候選人名單；

1、向心力（對賓館的向心力）和親和力（團隊意識）；

2、思想品德、敬業(yè)精神、對賓館的忠誠度、對崗位的熱愛程度；

4、在水、電及客用品方面的節(jié)約程度；

5、受員工尊敬、信賴以及賓客的滿意度；

1、在部門經(jīng)理工作會議上根據(jù)《績效考核表》給候選人打分，滿分為100；

2、平均分最高的2位員工被評為“榜樣之星”。

3、經(jīng)總經(jīng)理批準后公布。

1、對于被評選為本月的“榜樣之星”將給以表彰；

2、同時獎勵100元，加在每月工資表里。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十五

為進一步推動醫(yī)院形象建設(shè)，激發(fā)醫(yī)務人員的工作熱情，從細節(jié)做起，用微笑感染患者，營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境及和諧氛圍，更好的為患者服務，以全新的精神風貌樹立醫(yī)院窗口部門新形象。醫(yī)院決定20xx年在導醫(yī)臺、門診收費室、住院收費室、中西藥房、檢驗科等窗口科室開展“微笑服務之星”評選活動，特制定本實施方案。

強化“三好一滿意”的服務宗旨，建立窗口科室監(jiān)督、激勵機制。改善服務態(tài)度，提升主動服務意識，有效與病人溝通，提高服務質(zhì)量，更好地體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

提倡窗口工作人員微笑服務，把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，不斷加強醫(yī)院的形象建設(shè)，樹立窗口人員的個人形象及窗口形象品牌，以窗口科室職工美好的個人形象、強烈的形象意識和禮儀意識以及優(yōu)秀的禮儀品質(zhì)為病人留下良好的第一印象，使醫(yī)院的整體形象真正為社會所認同，并能在激烈的競爭中始終保持強勁的.勢頭。

（一）禮儀服務：淡妝上崗，長發(fā)挽起，服裝整潔，佩戴胸牌，坐姿得體，站姿端莊，恰當稱謂病人，使用規(guī)定的服務用語，執(zhí)行微笑服務規(guī)范，微笑時露出8顆牙齒。

（二）服務態(tài)度：接待病人熱情、主動、溫和、有禮貌，有問必答，解釋工作耐心細致。

1、導醫(yī)人員準時到崗，經(jīng)常巡視大廳，引導病人掛號、候診、檢查。主動為殘疾人、高齡老人、久病體弱病人服務，為行動不便者提供輪椅，并陪同診療全過程，合理安排、優(yōu)先檢查。

2、掛號室、收費人員準時到崗，態(tài)度和藹，服務熱情，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付，及時解答病人對收費的疑問。

3、中西藥房人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三查四對”（查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法）。交待清楚口服藥物使用方法和劑量，耐心解答病人的咨詢或疑問，與臨床醫(yī)務人員的溝通聯(lián)系態(tài)度熱情和藹。

4、檢驗科人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。主動向病人說明取報告單的時間和地點。報告單字跡端正，印章（簽字）清晰，與臨床醫(yī)務人員溝通聯(lián)系積極主動、態(tài)度熱情和藹。

（三）服務技能：嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程及服務流程，無差錯事故發(fā)生。

（四）群眾評議：患者點名表揚、臨床科室反映執(zhí)行“微笑服務”和服務規(guī)范表現(xiàn)突出者。

組長：方小紅。

成員：耿曉靜肖剛王士榮鐘明哲徐春龍。

邵興軍孫玉麟?yún)俏娜鸾`孫乾。

賀國興。

醫(yī)德醫(yī)風辦具體負責活動的組織實施，制定、健全、完善崗位服務標準、服務規(guī)范，各窗口科室要結(jié)合工作實際，把“微笑服務”融入每個環(huán)節(jié)、每個角落，貫穿落實到服務全過程，推進服務標準化、制度化、規(guī)范化。

（二）“微笑服務之星”評選每季度一次，由窗口科室主任推薦1-2名人員上報到醫(yī)德醫(yī)風辦，醫(yī)德醫(yī)風辦結(jié)合日常督查和群眾評議情況，組織評選，每部門確定一名。

（三）被評為“微笑服務之星”人員，佩戴星牌上崗，給予獎勵，并優(yōu)先考慮年終評先評優(yōu)資格。

（四）被患者及臨床科室投訴的窗口科室或個人，作為一票否決條件，取消該季度評選資格,并視情節(jié)嚴重程度，扣罰當月獎金50—200元，在督導檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一次違反服務規(guī)范行為者，扣罰10元。

五、活動要求。

（一）提高認識，重在落實。各窗口科室要高度重視，積極組織學習方案，領(lǐng)會方案精神，充分認識“微笑服務之星”評選活動對科室內(nèi)涵建設(shè)的重要性。嚴格執(zhí)行“微笑服務”規(guī)范、服務禮儀，使用服務用語，杜絕服務禁語，扎實開展“微笑服務”實踐活動。

（二）加強宣傳，營造氛圍。發(fā)揮好院內(nèi)展板、網(wǎng)站的作用，宣傳“微笑服務”活動措施，取得的成效，形成“微笑服務從我做起、從現(xiàn)在做起、從每項工作做起、從每個細節(jié)做起”的濃厚氛圍和崇尚微笑服務、落實微笑服務要求的生動局面，把窗口科室“微笑服務”標準內(nèi)化成全體職工的自覺行動。工作人員佩戴微笑徽章，時刻遵守微笑服務的要求，時刻展現(xiàn)微笑服務的精神，通過“微笑服務之星”的評比，在窗口單位工作人員中形成比形象、比服務、比技能的良好氛圍。

（三）加強督查，保證評選質(zhì)量。評選小組加強日常員工的服飾、儀表、儀容，語言表達、整體素質(zhì)和業(yè)務能力及服務態(tài)度、服務質(zhì)量以及服務效果等培訓、檢查及考核。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十六

學習上，我認真聽講，能夠獨立思考問題，課后按時完成作業(yè)，喜歡閱讀課外讀物，學習成績優(yōu)秀，每學期被評為學習標兵。

但我知道驕傲的人是不可能成功的。我會更加努力。3我是文明禮儀之星-------孫明輝！

我是嚴于律己的人，尊敬老師，團結(jié)同學，愛護集體是我生活的準則，我每次做作業(yè)都會一絲不茍。上課認真聽老師講課，積極發(fā)言，按時完成每天老師布置的作業(yè)。下課不追逐，不打鬧，是個文明守禮的好學生。

4全面發(fā)展之星--------------楊樂認真傾聽和參與每一節(jié)課的學習，積極回答沒一個問題。在踏實和勤奮中，不斷進取。

5競技體育之星-------xxx我平時勤于思考、積極向上,關(guān)心他人，喜歡參加各種活動,什么跳繩、踢毽子，打乒乓球更是我的最愛。

6書法藝術(shù)之星-----吳夢瑤，我熱愛音樂、是個愛跳舞的快樂女孩，是學校舞蹈隊的一員，每次校園文藝匯演，都能看到我的舞姿，在音樂聲中舞動是我感到最快樂的事情。

公司服務之星評選方案（模板17篇）篇十七

我叫，是一個普通的女生。當老師讀出七個校園之星的稱號時，不過是動了一下心，但最終還是放棄了。并不是不自信，而是覺得總有人會比我更好。美德之星的稱號遲遲沒有人入選，我又動了心，但。還是放下了。期望越大，失望越大。直到，一次早讀課，老師把我喊出去，對我說，她想讓我入選美德之星。那時，我并不有多吃驚，更多的是疑惑：“為什么是我，別人不也很好嗎？”而老師的話讓我有了信心接下這一重擔：“老師覺得這方面你比別人都好?！?/p>

細細想來，我只不過比別人多用了那么一點心。曾經(jīng)有一次，一位正在發(fā)作業(yè)本的同學把作業(yè)從空中“飛”過來，扔給我。我沒有接住，作業(yè)本落在地上，被另一位同學不小心踩到了，將作業(yè)本撕成兩半。我當時十分生氣，回頭再看那位同學，依舊在“飛”本子。接下來，直到現(xiàn)在，我都爭著去發(fā)作業(yè)本，把本子穩(wěn)穩(wěn)的放在同學的桌子上。如果有風，就用東西壓好。這算美德嗎？我不覺得是，我認為只要站在別人的角度思考問題，就不會引起對方的不滿，大家只要多想那么一點，都可以做到與同學友好相處。

我很少像別人的作文中，一提到美德，就是在公交車上給老人讓位之類的。從我家到學校之間的路程，公交車上至多幾人，根本不需給上來的老人家讓位。但有一件事，卻讓我記憶猶新，到現(xiàn)在遲遲難以忘懷。一天中午回家沒多少人的公交車上遇到了一個同學，我便坐在她的后面，方便和她談心。過了一會，她下了車，我依舊沒有移動位置。直到有一個同班同學上了車，到我身邊開玩笑的說：“你是手廢了呢？還是腦子壞了？”我知道她在開玩笑，但這笑話令人有點生氣：“你什么意思？一上來及跟我說這些！”她指了指我坐的椅子，笑了笑。我回頭一看，立即深感羞慚，只見黃色的椅子肩上寫著“老、弱、病、殘、孕、抱嬰者專座?！睆哪菚r起，就算我十分倦累，車上又只有那黃色明鮮的空位，也不會去坐?？粗切┞犞鷻C的青年人坐在那位子上，我真想把朋友對我說過的話對他也說一遍。

美德有時候也存在于學習之中。學習亦是枯燥，若你學的好，你當然會樂此不疲；可若你不好，總會遭到種種的批判，有埋怨，有懊悔，有鼓勵，有批評。那是莫大的壓力，任何氣餒，放手，都有可能讓你陷入低谷，自暴自棄。聽起來似乎很可怕，但那時，你不過需要樂觀和自信。沒有人敢說自己的一生沒有低谷，我們每個人都遇到過挫折，似乎很大部分著重于學習方面。比如小考總是靠砸，不免要被父母批一頓；某個知識點總是弄不清楚，花大量精力鉆研卻毫無成果；想要超越某個對手，可怎么也超不過……記得有一次，我第一次考了全班倒數(shù)第四，作文寫跑了題，扣去全分，被老師拎出來狠狠地說了一頓。下了課，有不少同學看見我難受的樣子，紛紛安慰我。當時我想哭都哭不出來，勉強笑笑，說沒事。一位同學說了一句令我終生難忘的話：“過去了的就讓它過去，過去不是未來，過去只能當作未來的借鑒，失敗會讓有心的人成功，我相信你是有心人?！弊阅菚r起，我便把所有的挫折看作生活對我的考驗，像打游戲一樣，攻破一道道關(guān)卡，迎接著新的阻礙，若是遇到了難以突破的城墻，也要靜下心來，調(diào)整好狀態(tài)，一點點攻破。樂觀和自信則是必備的武器。

還有一種美德，叫做——勇氣。作家蒙田說過：“在全部的美德之中，最強大、最慷慨、最自豪的，是真正的勇敢?！毙r候，同學經(jīng)常欺負我，而我卻因為害怕而不敢還手，那時，深刻的體會到什么叫做懦弱。傻傻地為自己找借口，以為是因為善良所以懦弱。那時，我最害怕的就是黑暗，不敢晚上出門，不敢睡覺關(guān)燈。直到有一次，迫于無奈，獨自一人走進黑暗，涌上心頭的不僅僅只有恐懼，還有戰(zhàn)勝恐懼的自豪。一時間發(fā)現(xiàn)自己可以勇敢，并不懦弱。自此，就刻意的壯起膽子，作為一種勇氣的訓練。得到勇氣后，隨之而來的是前所未有地開朗，自信。發(fā)現(xiàn)了一片新天地似的，變得勇于舉手，為他人辯解，挑戰(zhàn)高度，大方交往。生活豐富多彩。

元旦聯(lián)歡會剛剛結(jié)束，相信一定給大家留下了不少美好或有意義的記憶。對于我而言，最深刻的畫面是晚會結(jié)束后的大掃除。二十多位同學分工配合各有各的事做，班級的掃把，拖把，毛巾都拿光了，每個地方也都有同學工作，唯獨我，無事可做。正待時，看見垃圾筒旁邊堆滿了放不下的垃圾，簸箕又在別人手上，我便走過去，用手撿起大塊的垃圾，放入塑料袋里，直到還剩下些灰塵。同學看見了，對我說這太臟。我卻不以為然，我只是覺得，所有的人都在辛勞的干活，我決不能閑著，班級是大家的，無論如何，也要盡自己的一份力。可能你們會說我這是在自夸，小小一件事，我也能做到，或者我已經(jīng)做到了。你們也會覺得，我的下一句一定是“但是，我比你們怎么怎么樣?！敝惖脑?，其實，我僅僅是想說：“你們都和我一樣，擁有著些道德，我很幸運地被發(fā)現(xiàn)了這些美德，你們要做的就是讓身上的道德之光愈發(fā)的光彩照人，總有一天，也會被別人發(fā)現(xiàn)?！?/p>

這就是我領(lǐng)悟到的美德。我不想對你們說：“德，體現(xiàn)在生活的點點滴滴”或者“從小事做起”之類的話。我只想說，只要你現(xiàn)在再多在乎別人那么一點點，心再廣一點點，再樂觀一點點，縱使你從未有機會幫助別人，你依舊具備了美德——作為一個人在這個世界中唯一的立足點。