調查報告的撰寫需要對所要調查的問題有充分的了解和研究，確保報告的專業性和可信度。想要寫一份高質量的調查報告，建議先閱讀以下小編為大家準備的一些范例和指導意見。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇一

隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何了解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢？為此，我分別對駐煙的三所高校——煙臺大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細致的了解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、消費觀念復雜，感性消費占優勢。

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

2、學生對品牌的忠誠度很高。

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

3、消費傾向多樣化。

21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

大學生的錢“從哪里來，到哪里去？”通過調查發現，在生活費來源方面，有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見，同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品；家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活；其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題。現從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

（一）對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

（二）學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

（三）對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

（四）對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特？清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在調查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結束語。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇二

20xx年，國家開放“單獨二胎”政策，再掀生育熱潮。未來，中國新生兒數量有望上升到每年萬。新生兒大軍中，不僅是80后們普遍進入適齡生育期，更多的90后們也陸續加入媽媽行列。這些新生力量家庭，將拉動上萬億元的市場消費!因此，洞察他們獨有的消費觀念和消費行為特點，具有深刻的研究意義。

在此背景下，育兒網聚焦中國新生兒家庭，發布《20xx年新生兒家庭消費狀況調研報告》，調研現今新生兒家庭的消費情況，洞察新生兒期的“零歲消費”特征，結合現狀探尋母嬰產品市場行業的發展商機!

本次調研以育兒網為調研平臺，采用網絡在線問卷調研的形式，面向全網孕期、新生兒期到嬰幼兒期的媽媽展開，總計收到有效樣本數15999份。報告反映，80、85、90后成為中國新生兒家庭的主流消費人群，而家庭中身為女性的媽媽們，具有母嬰消費的主要決策權。因此，把握媽媽們的消費心理、消費行為及習慣等就顯得至關重要。

一、消費家庭主體調研。

1、新生兒家庭主流消費人群：80、85、90后平分秋色。

報告顯示，80、85、90后逐漸成主流消費人群，并且80后不再是最主要的孕育人群，更加年輕化的85、90后，陸續步入家庭孕育生活。而70后，僅微弱占比3.43%。90后雖年紀最輕，但與70、80、85后相比，卻相對較早就踏入了孕育之列，懷孕期達到16.57%，產后人群更達到79.29%。

2、消費人群學歷：最具“學識”性當屬80后媽媽。

隨著教育的普及，新生兒家庭學歷水平不斷上升，74.25%的媽媽達到大專及以上學歷，知識型媽媽漸成主體。與90、85、70后媽媽相比，80后媽媽沒有過早的進入孕育階段，她們的學歷水平相對較高，本科及以上學歷占到41.29%。反之由于踏入孕育行列較早，有87.88%的90后媽媽止步本科以下的學海生涯。

3、消費基石：月均高收入家庭，一二線城市更集中。

作為衡量消費能力的一大標準，收入水平也呈現出不同的分布特點。高收入主要集中于一二線城市，但三四線城市收入水平增長迅猛，高收入人群已有趕超二線城市之勢，消費力量不可小覷。

4、“她”時代：媽媽購買決策者，我的孩子我做主。

此外，數據還顯示，無論處于懷孕期，還是在生產后，在母嬰消費這件事情上，“由寶媽決定最終購買”都空前達到81.47%與84.73%。孩子出生后，母嬰消費更是寶媽說了算。媽媽在生產后，“寶媽提出需求并決定最終購買”的占比上升3.54%，“寶爸提出需求”的選項比例反之降低，可見需求更強烈的寶媽，更傾向型地具有購買決策權。

1、懷孕人群與產后人群消費心理趨于一致。

在新生兒用品的儲備態度上，懷孕人群和產后人群達成了提前儲備的共識，而紙尿褲、奶粉、嬰兒服飾則成為儲備的重點。

當被問及“購買新生兒用品時，誰的意見對你而言最有價值?”時，產前和產后人群都傾向于參考別人的口碑意見。孩子出生前，認為親友/同事的意見價值最高，達到34.25%，而孩子出生后，網絡上有經驗的寶媽的意見成為產后人群最重要的參照指標。在互聯網發展迅猛的今天，媽媽們更傾向于從網絡上獲取信息，網絡口碑對消費決策的影響力日益明顯。

2、實體消費成首選，網絡人群漸崛起。

在新生兒用品的購買渠道上，專業化的母嬰店成為孕媽及新媽最傾向的購買方式，在兩大人群中的占比分別為29.52%和28.20%，同時我們也可以看到，隨著網購的風靡，傳統的商場和超市渠道正越來越受到電商網站的`沖擊。

3、新生兒消費顯著拉高月支出。

孩子出生后，82%的媽媽們普遍感受到來自經濟上的壓力，其中63.72%的媽媽認為壓力“可以接受”，而感到“壓力很大”的媽媽占到18.42%。產前每月平均家庭支出占比最高的為1000-2000元，達到33.33%，緊隨其后的為2000-3000元，比例為29.25%;產后單單新生兒用品的花費，2000元內的消費占比已達到43.6%，可見新生兒用品的消費致使產后家庭支出增長明顯。

三、“零歲消費”商機無限。

除了對消費者行為進行分析，此次調研報告還針對新生兒用品的選擇和偏好做出了分析，細分各類產品的購買行為，懷孕人群和產后人群的消費偏好、消費方式和消費支出，體現出了更多的差異性。

例如在孩子出生前與出生后，花費占比最高的呈現為兩種不同品類的產品：奶粉和紙尿褲。而通過本次調研還發現，孩子出生前與出生后，在品牌的選擇上呈現出了細微的差異。有的品類前三品牌只是在排名順序上有所波動，而有的品類，第三名開外的品牌在出生后躍入前三。可見，出生的這一關鍵點，不僅帶來新的生命，對媽媽們的品牌偏好也會帶來波動。

在不同產品的消費支出、購買渠道以及關注重點上，也呈現出不同的特點。總的來說，媽媽們選購母嬰產品最注重安全，其次是舒適、天然、綠色、環保等，而在購買渠道上，專業的母嬰店、商場、大型超市是媽媽們最傾向的購買方式，其次是電商購買渠道。捕捉新生兒人群消費習慣的細微差異，品牌才能精準把握消費商機!

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇三

據身邊大多數同學透露，各自的家庭收入情況有很大的差距，，不同的家庭有不同的收入狀況。，家同收入高低階層也是具有很大的分化，而現今大學生面對的多方面的消費需要。社會的多元化讓現在的大學生所面對個各種各樣的需求消費，形形色色，五彩繽紛。而根據相關調查大學生的消費情況所面臨的也是多方面的。因此，我們認為關于大學生家庭收入的問題是不容忽視的，我們想要通過此次的調查，了解更多當今社會存在的問題，并闡述自己針對此問題的看法。

我們小組經過幾次的討論決定關于此次的調查形式為問卷調查，時間為20xx年11月，調查對象是本校(河南工業大學)的在校大學生，我們基本上是對大一大二以及大三的學生進行的調查，本小組的人員組成為申琪，惠亦飛，陳奕仰，通過對大學生家庭收入的調查，我們覺得在大學生當中，貧富差距還是存在的，并且和農村，家庭觀念，時代背景等都有很大的相關性，針對這些問題我們也提出了自己的建議。

1、關于調查表的綜述。

這次調查的人群中，比較多的是來自大三的同學，也有一部分是其他年級的。調查中發現，絕大多數的大學生的月生活費是500—1000，極少數的大學生生活費會低于500或者高于1000。由此我們可以猜想到，大多數大學生家里經濟狀況大致穩定在溫飽和小康中，少數略貧窮或者富裕。

而大多數家里的月收入不超過5000，這個和大學生的生活費相比較，我們可以發現，每個大學生家里是多么支持自己的孩子上大學。也許對于我們上一輩的人來看，只有上了大學，有了豐富的知識，才能有出入，以后工作能賺大錢。我們對比家庭成員中最高收入與最低收入的差距時發現，一般都會超過1000-5000人民幣，說明家里總是有個賺錢比較多的，而他往往就是大學生未來要超過的那個目標吧。另外，我們發現，在大學里做過兼職的人很少，往往只有那么家里的確比較清貧的學生回去賺額外的生活費。另外一個原因就是，家里希望孩子能把時間多花在學習上，而不是什么打工。

值得一提的是，大家對政府扶助貧困戶的做法幾乎都是大力支持，也許是因為這個對減小貧富差距還是有一定的作用的。

很多人都表示家里的收入是在上漲的，我們覺得這個是不言而喻的，因為現在的物價在上漲，假如收入沒有同時上漲，怎么可能是繼續以前生活或是有提高呢。此外，當我們問到是否能保持收入支出平衡，合理分配收入時，大家都很茫然，都說不確定，要視情況而定。

2、如何保持家庭收支平衡與理財。

調查中能看到，很多家庭不會保持家庭的收支平衡。對于一個家庭來說，做好家庭理財顯得尤為的重要。在確定家庭理財計劃之前，首先要對家庭的消費做系統性的分析;其次在家庭開支方面要分清輕重緩急。同時，儲蓄對于一個家庭來說非常重要，至于家庭理財采用什么，還要視家庭情況而定。以下接受幾種好的理財方法。

計劃開支法：先對家庭消費做系統分析，在月初把每月必需的生活費(包括水電費、飲食費、電話費等)的硬性支出拿出來放在一邊，這樣就基本上控制了盲目消費。

重點花錢法：現在的家庭消費大體有三個方面：第一方面是生活必需品消費，如吃穿。第二方面是維持家庭生存的消費，如房租、水電費等。第三方面是家庭發展、成員成長和時尚性消費，教育投資、文化娛樂消費等。這些消費對每個家庭也都是必不可少的，但具體開支就要分出輕重緩急。

活期儲蓄法：對于一個家庭來說，存款儲蓄很重要。尤其是針對新婚不久的夫婦來說，顯得尤為重要。這樣的家庭需爭取每月有一點可以應急的活期儲蓄。

民主協商法：夫妻雙方通過民主協商，根據各自的收入多少，制定一個雙方都能接受的方案，提取家庭公積金、公益金和固定日用消費基金。原則上，提夠家用后剩余的歸各自支配。

家庭集權法：這在夫妻有小寶寶的家中實行較好。一般的做法是夫妻一方集中管理全家的所有收入，并在民主原則下使用。較普通的情況是經濟大權由妻子掌握。

分權法：這在兩地分居的小家庭中實行較合適。其基本做法是雙方商定，各自拿出共同接受的數目存入銀行，剩余部分各自留用，待有孩子或一起生活時再調整辦法。

3、關于助學金的看法。

在關于助學金分配的問題我們在調查后，結合自己的了解，產生了一些看法。助學金是獎給那些家庭貧困的學生的，用于資助貧困學生順利完成學業的專項資金。每年一到發放助學金的時候都會或多或少遇到些問題，有的學生說為什么有他的沒有我的，我比他家庭情況還不好;有的說為什么我是二等，他就是一等呢。

首先，我們不排除個別老師在分發上存在一定的問題，但這一定是個別情況，絕大多數老師還是很公平的來處理這些問題。我認為沒有絕對的公平，只有相對的公平。輔導員在選擇發放助學金的時候，會遇到很多問題，但是貧困學生的生活費一般很低，尤其是平時花錢上很是節儉，所以助學金評選采用班級先投票，輔導員微調的方法來決定資助學生比較好。因為有些學生家庭確實困難，但是又不想讓同學知道，這些班干部就應該把好關，完全的按投票也是不行的。另外，可以適當擴大資助面，班級的資助份額是一定的但資助學生是由自己自行安排的，這樣的話各班級根據班級特殊情況可以自行安排資助學生，這樣也是一個好的辦法，降低個人金額度，加大資助面都是好的方法。

我們希望那些沒有獲得助學金的同學，假如你感覺你比他貧困，也許不一定是事實。學生都愛在同學面前盡量顯示自己的優點，好的一面，包括家庭環境，都不希望同學因為家庭環境看低自己，但這不能作為你認為他條件比你好的原因。值得一說的是，我們貧困生沒有必要怕別人知道自己貧困而裝作自己很有錢，那樣反而吃虧的是你。輔導員在例行自己的職責發放助學金時，一般都會資助那些更需要資助的人，希望學生們能夠更好的理解輔導員。

4、城鄉差距依然存在。

在我們調查來看，生活費比較少，而且參加兼職的同學大多是來自農村的，而對錢的使用比較隨便的往往是那些城鎮長大的同學。這里映射出一個我國經濟生活中普遍存在的問題，城鄉差距。從網上調查下來的數據來看，以受教育為例，20xx年，我國農村15歲以上人口平均受教育年限為6。85年，比城市平均水平少3年;三大產業從業人員的人均受教育年限，農業從業人員最低;20xx年，全國3/4以上的文盲、半文盲集中在西部農村、少數民族地區和國家級貧困縣。截至目前，農村還有近1億人口沒有獲得醫療服務，3000多萬貧困人口得不到及時的醫療服務，近20%的縣未達到20xx年人人享有初級衛生保健規劃目標的基本標準，4億多農村人口尚未飲用上自來水，近8%的農村嬰幼兒沒有享受免疫接種。

此外，目前農村的電話普及率只相當于上世紀90年代初期城市的水平。這種城鄉之間公共通訊資源的差異，一定程度上也擴大著城鄉間獲得知識、信息、技術、觀念的差異。可以看出，可量化和不可量化的點點滴滴，構成了今日城鄉間的鴻溝。

這道鴻溝，實則是發展程度的差異。因此，改善城鄉差距也成了我們首要討論的問題。我認為解決貧富差距的方法有以下一些：首先，加強農村基礎建設，為農民建立起市場中心和交流中心，加快信息流通。因為信息技術和信息資源的城鄉分割，無疑也將進一步拉大城鄉居民在科技文化素質和綜合能力上的差距，形成信息時代的兩種公民，在兩種完全不同的教育環境和條件下成長起來的新一代，支撐起來的將是一個是衡的社會。其次，在政策上應積極保護農業，擴大農業投資。我國現階段，農民幾乎不能享受到國家政策上的什么優點，農業沒有特殊性可言。

因此也很難會有特殊的發展，這些都需要政府在政策上有一些大量的投資。再次，增加農民收入，減輕農民負擔，調節城市居民的高收入，農民收入增加，才能真正把農民、農業、農村中蘊藏的巨大潛力煥發出來，推動中國經濟的發展;農民收入增加，才能真正使中國穩定，政通人和;只有農民增加收入，減輕負擔，才能保持我國經濟、社會、文化的多樣化，發揮民族特色，走可持續發展之路。然后，應該提高農民素質，加強農民教育，在農村中建立各種各樣的培訓班和學習班，進一步擴大義務教育。最后，政府也應該加快農村社會保障的覆蓋，只有在確保溫飽的情況下，才能完成以上預期，不然只是紙上談兵。農村的生活質量起來了，富裕了，城鄉差距自然會逐漸縮減。

總之，通過這次調查，我們從對我校大學生這個團體的調查中可以認識到很多。大家家庭的收支及分配不平衡，助學金方面學生間有較多的矛盾，農村和城鎮的經濟差距依然不容樂觀。希望在未來幾年內能有所好轉。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇四

隨著社會經濟的飛躍發展，社會消費方式已經從原來單一的現金交易向現金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發現，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經進入了網絡電子時代。許多大學生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。

2、消費多元化傾向。

21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。

3、理性消費是主流。

價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內容。

4、追求時尚和名牌是不老的話題。

大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調查表明學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。

二、當代大學生消費狀況存在的問題。

1、儲蓄觀念淡薄，財商需培養和加強。

“財商”一詞的提出者羅伯特？清崎曾經說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會上，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養和加強。

2、消費差距拉大，出現兩極分化。

大學生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需250元左右。

大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節約支出不顧營養需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。

4、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。

在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。

5、戀愛支出過度。

在調查和討論會上我們發現，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費的原則。

三、

當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析。

當前大學生在消費上出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。

今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。更糟糕的情況是，有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。

那么對于大學生在消費中產生的問題，我們能提出什么建議呢。

1、增強獨立意識，培養和加強理財能力現今的大學生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規律的能力。

2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現狀。大學生的基本生活消費大體上是現實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學生中，培養獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。

3、形成大學生良好消費風氣良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發展。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇五

湘南學院是郴州最大最新的園林式本科院校，學生消費人口多、消費集中，有一個較廣闊的消費市場。我就所見所聞對大學生的消費觀、消費市場、消費不當等問題做了一個《關于校園消費的調查報告》。

一、消費觀念的變化。

李某，大三學生，月消費1000元以上。他吃飯不進食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來了個什么“節日”還得到餐館請客吃飯。

當代部分大學生消費觀念發生了變化，把“粗茶淡飯”“節衣縮食”的傳統美德認為是一種落伍，更多的大學生開始注重“吃要講場面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺得產生這一現象的原因是有一部分家庭已經完全進入小康水平，但我們國家人口多、農民多的現實不能忽視。小部分大學生的高消費刺激了一些學生的消費觀念的轉變，他們開始超前消費，開始攀比成風，開始講究排場。

二、消費市場的景象。

1、飲食消費：大學生對飲食越來越講究，營養快餐也應運而生，隨之而來的校園飲食消費也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學生鐘情的食品。

2、娛樂消費：校園里外網吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學生有自己的電腦外，多數學生會去網吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網絡游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學聚會、聯營等活動都選擇歌廳，很多人說到：“反正錢是大家出，又有情調，錢發得值，我們玩的也開心。”

3、市場估測：校園市場是發展前景樂觀的消費市場。校園消費有人口集中、消費商品結構較簡單、大學生講信譽、不斤斤計較、容易接受商品價格等優勢，只要商家控制價格的波動，控制品牌，一定會取得豐厚利潤。

三、消費不當。

通過觀察與調查，大學生赤字消費比較嚴重。一是由于校園消費方便適當，消費者容易接受，久而久之出現赤字；二是由于校園消費攀比現象嚴重，學生都講究檔次，容易超前消費。我覺得校園消費使大學生支不縛出，是大學生對物質消費和精神消費的盲目性、輕視讀書學習、注重娛樂消遣的不當觀念造成的。

四、倡議。

在大學生群體中買書買報的少、買衣服化妝品的多，這種現象令人擔憂。消費不當，直接影響大學生的學習和健康成長。因此，結合對大學生愛國主義教育，弘揚中華傳統美德，鼓勵和引導大學生多讀書、讀好書、了解消費市場、正當消費，是大學生教育的重要部分，應當受到社會與學校領導的關注。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇六

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前天是315國際消費者權益保障日，慧聰化工網發布了國內化工行業采供供應商務交易的滿意度調查結果。

作為工業基礎原料之一，化工類產品在國民生產活動中的采購行為是非常頻繁的。跟據中國石化協會統計數據顯示，受金融危機影響，石化協會跟蹤的60余種(類)重點石化產品產量較同期相比，天然氣增長8%，原油加工量增長6.4%，成品油增長7.8%，化肥增長14.3%，農藥增長12%，乙烯增長3.6%，合成樹脂增長8.7%，合成纖維單體及聚合物增長10%，輪胎外胎增長15.6%。以上利好數據均顯示出國內化工行業蓬勃向榮的健康發展發展。另一方面，作為具有一定技術含量和規模支持的特殊產業，化工行業的采購交易和技術應用，在一定程度上也具有風險。

為了及時的反饋化工行業消費行為，并將行業消費的現狀和突出問題反饋行業，真正做到“取之消費者，服務全行業”的宗旨，慧聰化工網在xx年啟動了“月月315”項目，每月對化工交易欺詐和質量缺陷等負面時間進行網絡曝光，并及時跟進事件的維權進展。

在xx年3月初，慧聰化工網在網上開展“化工行業消費滿意度調查”了，調查得到了化工行業從業者和網民的大力支持，兩周時間收到的有效調查樣本達到140家。調查從總體滿意度、質量問題、投訴處理以及隨機樣本調查等不同和角度出發，從整體上基本可以把握中國化工行業市場的消費滿意度情況。從調查數據的顯示來看，中國化工行業市場的整體消費滿意度比較理想。

一、化工采購和消費環境整體向好虛假廣告和性能低于預期是主要問題。

網友的投票統計顯示，對化工行業商務交易的總體滿意度投“非常滿意”的投票達到32.26%，“滿意”、“一般”、“不滿意”和“非常不滿意”的投票分別為21.94%、21.29%、12.90%和11.61%。該項調查呈現兩個特點，一是整體的滿意度達到75.59%，說明化工市場的交易環境和消費行為還是處于良性運轉的;二是“非常不滿意”的比率較為突出，也說明行業的欺詐行為還是明顯存在的。

從對不愉快的消費統計來看，34.19%的人表示沒有印象深刻的不愉快消費經歷;但是也有25.81%的人認為目前化工市場中，虛假廣告較多，很大程度上影響自己做出正確選擇;除此之外25.16%采購方因為產品沒有達到預期性能，而導致消費失敗;另外認為化工售后服務跟不上的消費者也有14.84%。

二、投訴權使用率偏低消費投訴結果滿意度不高。

在對化工行業消費者的維權調查的數據，則與民用消費維權情況基本類似。首先是消費方不重視投訴權，在消費過程中遇到問題但是沒有投訴的情況占到調查比例的18.71%，對于投訴處理的滿意度方面，“滿意”和“非常滿意”兩項的合計為47.74%，不足一半。從隨機樣本的電話反饋中得知，因為化工原料具有工業屬性，因此消費者協會對此類事件無法處理，而從工商部門的維權角度出發，沒有足夠的證據和翔實的記錄，相關部門也很難開展有效的調查和調解。這也是化工行業對投訴處理結果滿意度不高的原因。

三、日化最受百姓關注遭投訴品牌保持沉默。

在化工行業的百姓消費維權投訴中，日化和精化兩大類型的投訴量居高不下，尤以xx年發生的，與嬰幼兒相關的“強生”嬰兒用品“含毒門”最為突出。xx年3月，強生、幫寶適嬰兒衛浴產品被國外一消費維權組織質疑含有甲醛等有毒物質，同時國內出現部分嬰兒使用者皮膚紅腫等過敏癥狀。隨后多家網站和媒體進行了曝光和跟蹤報道，但強生始終堅持認為“產品的安全性被曲解”，該事件也一直懸而未決。從慧聰化工網的專題顯示，約有2331名調查者稱“不再信任強生等衛浴產品”，有2693名調查者“不再購買同品牌的衛浴產品”，持否定態度的消費者占調查人數的50%，這一點不可謂不令人吃驚。

四、買賣通商鋪大型企業電子商務信任度高。

本次調查中，編輯還隨機抽取部分化工企業的買賣通商鋪，讓消費者進行了誠信度的評選。隨機抽取的幾家商鋪中，從規模大小各有不同。但是從調查結果的數據顯示，例如“云天化”和“煙臺萬華”這樣的大規模化工集團型供應商，深受消費者的青睞。這一數據也客觀反映了作為消費者，或者是采購方，在消費和采購過程中對于供貨方的資質更多的是從規模和企業知名度方面考慮。雖然這一判斷有其片面性，但是卻得到了消費者一致的選擇。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇七

明確金融消費者概念，對于完善我國金融消費者保護法律制度，開展金融消費者保護工作，具有重要意義。然而由于仍沒有以法律形式對金融消費者予以嚴格界定，因此“金融消費者”在我國仍不具有法律內涵。這不利于明確劃分金融消費者的保護范圍，使得對金融消費者的保護無法律依據可循。因此，在法律層面為金融消費者正名對我國開展金融消費者保護工作迫在眉睫。

通過研究其他國家的金融消費者理論，可以發現目前各國對金融消費者的定義主要以目的論和地位論兩種理論為基礎。目的論以美國為代表，強調金融消費以滿足個人、家庭成員或家務需要為目的，投資者被排除在金融消費者范圍之外。金融危機后，為加強金融消費者保護，《美國金融改革法案》將金融消費者的定義為“為滿足個人、家庭、家用為目的，購買、使用金融產品和服務的自然人”。基于這一目的，美國重點保護信貸、儲蓄、支付及其他基本金融消費產品和服務，證券、保險、共同基金等并不屬于保護范疇。第二種地位論以日本為代表。《日本金融商品銷售法》將金融消費者定義為在金融交易時，與金融機構的專業知識相比處于信息弱勢的一方當事人。由此可見，在定義金融消費者時，只要是不具備專業的金融知識的自然人、法人，都可以得到法律的保護。

國內學術界目前關于金融消費者的定義主要有五種觀點。第一種主張效仿美國采用目的論，強調金融消費者是為了生活需要而與金融機構進行金融交易的個體社會成員。法人并不包括在內。第二種觀點將目的論和地位論相結合，認為無論是自然人還是法人，若想成為金融消費者必須同時滿足不具備專業金融知識和在交易中處于弱勢地位這兩個條件，并且其進行金融交易行為的目的是為了滿足金融需求；第三種為需求論，即滿足金融時代生活需求的銀行存貸款、保險的購買、股票債券的投資、信用卡等項目的申請主體都是金融消費者。第四種觀點認為應當嚴格區分金融消費者和投資者，具有投機性目的的證券市場的投資者不應被成為金融消費者。第五種觀點認為投資一般金融商品如證券投資、保險投資、銀行理財產品投資的消費者可以被認為是金融消費者，而那些高風險產品的投資者，尤其是設計進入門檻的金融產品，不應當列為金融消費者。

對一個概念的定義不僅應從其內涵上予以分析，還應從外延上進行規范。以上觀點均是從內涵上對金融消費者進行定義，而關于我國金融消費者保護外延的爭議主要集中在三個方面：第一，投資者是否可被認為是金融消費者；第二，法人機構是否應納入金融消費者保護范疇；第三，消費者若具備專業金融知識，其消費行為是否應受法律保護。

首先，要判定投資者是否屬于金融消費者這一問題，筆者認為首先應明確投資者與金融消費者的區分標準。目前學界對這兩種身份的區分主要有以下幾種觀點。第一，以形成其身份的法律關系為標準進行區分。形成金融消費者的法律關系主要包括債券債務關系、租賃關系等等，而投資者主要是由于通過證券公司等金融機構購買股票等形成的投資關系；第二，以消費目的進行區分。金融消費者從事金融交易多是期望用收益來改善生活，而投資者更多的是期待獲取更大的回報；第三，以消費者選擇的金融機構的性質區分，選擇證券業多為投資者，而選擇銀行和保險業的多為金融消費者。然而，隨著混業經營越發明顯，金融產品的交叉性不斷增強，以上區分模式也有待商榷。

因此，筆者認為區分金融消費者和投資者的標準應參考日本對于金融消費者的定義，以從事金融交易時是否處于弱勢地位為標準。原因如下。第一，金融業的快速發展，金融創新不斷加快，致使金融混業經營趨勢不可逆轉。金融產品也逐漸破除最初銀行、保險、證券業務的嚴格區分，被金融機構利用高深、專業的金融知識排列組合為越來越復雜、交叉程度越來越高的金融衍生品。這就對我國目前實行的分業監管模式提出挑戰，很可能導致監管漏洞。第二，面對日益復雜的金融產品，普通投資者對產品的理解能力、對風險的判斷能力和風險承受力都普遍較低，處于交易中的弱勢地位，與普通消費者的差別越來越小。基于以上原因，筆者認為不應將并不具備專業金融知識、在金融交易中處于弱勢地位的普通投資者排除在金融消費者保護范疇之外。

關于法人機構從事金融交易活動時是否屬于金融消費者，這一點筆者也是持肯定意見的。參考日本對金融消費者的定義，法人機構在進行非投資性的金融交易時，只要與專業的金融機構相較，處于明顯的弱勢地位，就應該納入金融消費者保護的范疇。

具備專業知識的金融產品和服務的購買者是否屬與金融消費者，關鍵在于如何判斷專業一詞。筆者認為，如果消費者本身就從事與金融相關的職業，就應該認為其具備專業的金融知識，充分了解金融產品，并不滿足交易上的弱勢地位這一條件，故此不能將其稱為金融消費者。

綜上所述，筆者認為，金融消費者是指在金融交易中不具備專業金融知識，處于弱勢地位，為滿足基本生活需求而購買金融產品或服務的自然人、法人及其他組織。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇八

世界著名生態和社會學家唐納德·沃斯特指出：“我們今天所面臨的全球性生態危機，起因不在生態系統本身，而在于我們的文化系統。要度過這一危機，必須盡可能清楚地理解我們的文化對自然的影響。生態文化決定了生態文明的創建，公民生態意識在很大的程度上決定了生態文明建設的發展，我國構建生態文明建設現處于初級階段，缺乏生態道德意識和生態文明觀的支撐。生態文化與生態文明的建設有賴于社會生產方式與民眾生活方式的轉變，生態文化是人民大眾的文化，植根于人民日常生活實踐當中。

隨著對生產方式，產品與消費的關注，人們提出了具有可持續發展的綠色消費理念，一種以“綠色”為核心的消費浪潮在全球迅速掀起。所謂綠色消費，就是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康與環境保護標準的各種消費行為與消費方式的統稱。綠色消費，包括的內容非常寬泛，不僅包括綠色產品，還包括物資的回收利用、能源的有效使用、對生存環境和物種的保護等，可以說涵蓋生產行為、消費行為的方方面面。是指一種以適度節制消費，避免或減少對環境的破壞，崇尚自然和保護生態等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費是人類社會發展的必然結果，是21世紀的消費模式與潮流，人類消費模式的轉變必定會引起社會生產方式與經濟各領域的深刻變革。

2．1生態文明概述。

生態文明是指人類遵循人、自然、社會和諧發展這一客觀規律而取得的物質與精神成果的綜合，是以人與自然、人與人、人與社會和諧共生、良性循環、全面發展、可持續繁榮為基本宗旨的文化倫理形態。生態文明本質上是人類社會保證生態環境處于良性循環狀態的一種高度文明機制。

2．2消費行為與綠色消費。

消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動，統稱消費者行為。對消費行為的研究，主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。消費者自身的欲望是驅策消費者去購買的主因。它既產生于消費者的內在需要，又來自外部環境的刺激。另外，還要取決于消費者個人的習慣、個性和家庭的收入總水平與財產額的高低，以及家庭規模與結構的特點，等等。

基于生態環境日益惡化，資源的不斷枯竭的壓力，以及人類生存和可持續發展的需求，

以保護生態環境和保護消費者健康為宗旨，以“綠色”為核心的思想浪潮在全球迅速擴展，被命名為綠色消費。綠色消費是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康和環境保護標準的各種消費行為與消費模式的統稱。它的內容非常廣泛：綠色產品、資源的回收利用、能源的有效使用以及對生存環境和物種保護等等。

2．3國內外綠色消費發展狀態。

2．3．1我國居民消費現狀。

隨著全球經濟危機的到來，我國確定了擴大內需、促進經濟增長的各項措施，并且我國正處于轉變經濟增長模式，全面建設消費型社會的時代。

我國居民的現狀消費行為可從以下幾個方面體現出來：

(1)食品。

隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，“吃出健康”成為每個人的追求，食品供應多樣化，供應數量也不斷增加，食品消費由六七十年代的“生存型”轉變為現在的“享受型”，消費結構趨向于肉類食品消費。同時，人們的環保意識不斷提高，綠色食品日益受到消費者的關注，據上海市商業信息中心的調查，目前有42.9%的消費者把“無污染”作為購買食品的首要考慮因素。

(2)娛樂。

隨著人們收入增加，支付能力也大大增加，同時也由于生活壓力過大，人們不僅需要物質消費方面的滿足，也需要精神生活的滿足。據調查，人們體育娛樂消費的趨勢將會不斷提高，單從體育娛樂項目來看，人們的娛樂消費十分健康，人們選擇的體育娛樂項目排在第一位的是羽毛球占65.2%，第二位是乒乓球約55.7%，第三位是足球42.6%，然后是游泳約38.4%。服務業的發展除了支持經濟的增長之外，也為居民提供了多層次的休閑娛樂場所，迪廳、茶社、咖啡館、酒吧、卡拉ok、美容美發以及保健足療、健身房是市區居民常去的休閑娛樂場所。調查顯示，有84%的市民經常或曾經在周末、逢年過節或有空時光顧上述休閑場所。另外，隨著經濟的提高以及國外國家的對外開放，越來越多的市民選擇國內外旅游作為休閑娛樂的方式。

2．3．2國外綠色消費發展狀況。

收，循環再生（recycle）；保護自然，萬物共存（rescue）等等。

美國蓋洛普咨詢公司通過訪談從意識和行為兩個角度總結出三種不同類型的綠色消費者，分別是選擇性綠色消費者、中間綠色消費者、深綠色消費者。研究分析只對美國消費者進行研究調查，將消費者區分為五種不同的綠色消費類型：忠實行動家、鈔票支持型、認知關懷型、抱怨牢騷型、鴕鳥心態型。這些不同類型的'消費者在綠色消費過程中的表現有很大的差異。

另外，國際上已有很多的研究者關注消費者綠色消費意向的影響因素的研究，概括起來包括：

(1)人口統計變量。

這是研究者考察最多的因素，包括年齡、性別、職業、收入和受教育程度等，大量的研究結果表明：較年輕的消費者更加具有綠色消費傾向。

收入和教育程度是被眾學者一致認為是和綠色消費相關性最顯著的兩個變量。高收入意味著承受支持環境保護活動的能力強，受教育程度高，說明其接受信息的能力和速度都快，對綠色消費的認知就越高。

(2)心理變量。

后期的研究工作者越來越關注和重視心理變量對綠色消費意向和行為的影響，安全意識、對人與自然環境關系的認知、對綠色消費的認知和態度、政治導向等都有涉及。據研究指出，個人環境態度越正向，越可能采取綠色消費行動受教育良好的人更能正確認識人類與環境的關系。

3．1調查背景。

3．1．1調查目的。

了解現今消費者的消費理念，對消費與環境關系的關注及對綠色消費的認識。分析消費者對不同生活領域消費品的消費欲望與意向，以及我國各年齡段的消費者對綠色消費的觀點態度與選擇意向，并總結發展綠色消費模式的建議和意見。

3．1．2調查背景。

我們稱之為消費主義，指的是消費的目的不是為了實際需要的滿足，而是為了追求不斷被制造出來，刺激出來的欲望的滿足。這樣的消費方式加速了環境的惡化和資源的枯竭，生態危機越來越嚴重。基于生態環境日益惡化的壓力和人類生存和發展迫切需求，一種以“綠色”為核心的消費浪潮在全球迅速掀起，這就是綠色消費。綠色消費行為作為一種全新的生活觀念和消費模式，既有利于人類自我和社會的發展，又有利于生態環境的保護。從理念角度來說，綠色消費是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的，有益于人類健康和社會環境的新型消費方式。所謂綠色消費，就是以保護消費者健康為主旨，符合人的健康與環境保護標準的各種消費行為與消費方式的統稱。是指一種以適度節制消費，避免或減少對環境的破壞，崇尚自然和保護生態等為特征的新型消費行為和過程。

3．1．3調查內容。

本次調查問卷設了12道問題，其內容包括：

1、人們對環境現狀的認識；

2、人們對環保知識的了解；

3、人們對自身消費行為與環境關系的認識；

4、人們對綠色消費的認識；

5、人們進行綠色消費的原因；

6、人們對綠色產品的識別能力；

7、人們在進行消費時的主要影響因素；

8、在衣食住行中，人們更愿意在那個領域中進行綠色消費；

9、人們愿意為綠色產品支付多少的差額價；

10、人們在食品、服飾、家電、旅游、交通等具有代表性的消費中的主要考慮因素；

11、人們希望在那種渠道中加強自身的環保知識與素養；

12、人們認為提高綠色消費意識與行為的方法。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇九

保護消費者權益是反壟斷法的立法目標之一，但保護消費者合法權益較少直接體現在反壟斷法的視野中，反壟斷法更注重保護市場競爭力。從本質和客觀要求來看，市場經濟是消費者主權經濟。市場經濟的發展迎來了一個全新的消費者主權時代。各種壟斷行為不僅具有明顯排斥市場競爭的特點，而且會造成對消費者權益的侵犯，因此受到反壟斷法的禁止。為了在自由市場競爭中更好地保護消費者權益，本文試圖考察我國現行反壟斷法律制度在保護消費者權益方面的不足，并在此基礎上，借鑒國外反壟斷法保護消費者權益的經驗，尋求方嘉的建議。

法律是事物本質產生的必然關系。隨著市場經濟的發展，消費者權益保護越來越受到重視。大多數國家都制定了保護消費者權益的專門法律。消費者權益保護法和反壟斷法都以保護消費者權益為考量因素，都圍繞保護消費者權益設計了相應的制度。然而，在國內外，消費者權益保護法和反壟斷法并不是統一在一部法律中，而是獨立存在的。說明二者既有內在聯系，又有顯著差異。

《消費者權益保護法》在現實市場交易中的特定市場交易行為框架內，對消費過程中受到侵害的消費者提供直接保護。這種保護是特定的，具有事后救濟的性質。《反壟斷法》側重于規范市場主體的競爭行為，以確保良好的經濟環境和秩序。同時，企業或企業為了排擠競爭對手而實施的一系列限制性競爭行為和壟斷行為，表面上看，直接受害者是其他經營者，但本質上或最終結果是侵犯消費者利益。可見反壟斷法對消費者的保護是迂回的。消費者權益的保護不是由《消費者權益保護法》一部單一的法律來完成的，而是由包括反壟斷法在內的各種法律制度結合而成的一套消費者保護制度體系，通過維護市場競爭機制、規范各種市場競爭行為來起到保護消費者的作用。因此，有必要從反壟斷法的角度探討消費者權益保護。

(一)消費者權益救濟符合壟斷規制體系不要給力的尷尬。

反壟斷法禁止非法壟斷協議、濫用市場支配地位、經營者非法集中和行政壟斷。有些壟斷行為看似短期內對消費者有利，但長期來看，可能會排擠向消費者提供相同產品的企業，形成寡頭壟斷局面，失去消費者的選擇權。面對各種壟斷行為，消費者權益救濟遭遇壟斷規制體系不要給力尷尬的局面。

1、壟斷協議的規制體系。在我國反壟斷法關于禁止壟斷協議的規制體系中，忽視了企業通過壟斷協議濫用市場支配地位，侵犯消費者權益的問題。濫用市場支配地位與壟斷協議密切相關，有些壟斷協議會導致濫用市場支配地位的附帶后果。所以他們對消費者權益的侵害是類似的。比如家電、航空、汽車、鋼鐵等寡頭或壟斷競爭的行業，價格聯盟是通過壟斷高價或掠奪性定價&mdash&mdash一是依靠自身的經濟實力和市場力量，在短時間內大幅降低商品價格，與同行業競爭對手進行價格戰，然后在同行業其他競爭對手被擠出競爭市場后，全面提高商品價格。

2、濫用市場支配地位監管制度。目前，在我國反壟斷法關于濫用市場支配地位的規制體系中，對于具有合法市場支配地位的企業對消費者權益造成的損害如何規制，并沒有規定。比如我國鐵路線路的壟斷經營就是典型的國家授權的壟斷經營模式。在沒有相關競爭對手的情況下，這些壟斷企業很容易通過其合法的市場支配地位操縱其產品或服務的市場價格，從而損害消費者的權益。此外，微軟和英特爾等跨國公司在中國擁有巨大的市場影響力。在計算機操作系統市場上，微軟憑借其知識產權的主導地位，有能力也有動機提高產品或服務的價格，以此來剝削消費者。

政策的色彩是必然的。然而，一些產業政策導致的經營者集中與消費者權益保護不一致。比如中國的航空運輸業，國家為了促進國民經濟的發展，可能會制定產業政策對該行業進行引導。此時產業政策顯示，國內眾多大型航空公司將聯合統一定價，提高國內航空運輸業的國際競爭力。國家采取產業政策是為了實現對國民經濟的宏觀調控，這是可以理解的，但保護消費者權益也應該是制定產業政策的應有之意。

4、行政壟斷規制體系。在行政壟斷規制體系中，不存在政府部門利用行政權力為個體國有企業提供不公平庇護的行為規制體系。目前，我國經濟體制仍處于從計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，政府部門利用行政權力對個體國有企業進行不公平庇護的現象時有發生。中石油和中石化作為石油行業的雙寡頭企業，并不試圖創新和提高產品質量，降低生產成本，而是利用行政權力賦予的偏好，逃避市場競爭，任意操縱產品的市場價格，導致石油企業優秀不能贏，壞無法消除的惡性局面，無法合理配置社會自由，損害消費者利益。

(二)消費者權益救濟中反壟斷法律責任制度的缺失。

1、反壟斷法中的民事責任制度過于簡略。中國《反壟斷法》第五十條規定:經營者有壟斷行為，給他人造成損失的，應當依法承擔民事責任。雖然該條規定了民事責任，但對經營者承擔責任的方式沒有具體規定。事實上，責任主體遠不止經營者，責任主體有很多，包括經營者的決策者、主要實施者、行業協會主要領導及其直接責任人。這是我國反壟斷法法律責任體系構建中責任主體相關規定的制度性缺失。另外，反壟斷法民事責任的受益人是只包括直接受害者，還是既包括直接受害者，也包括間接和潛在消費者？法律沒有明文規定。

2、反壟斷法的寬恕政策和承諾承諾制度在保護消費者權益方面存在一些問題。我國反壟斷法的寬恕政策才剛剛形成，立法者在制定寬恕政策的過程中并沒有考慮到&mdash&mdash寬恕政策如何在通過減少甚至免除罰款的手段鼓勵違法者坦白違法行為的同時保護相關消費者的合法權益？相關消費者還能獲得向非法經營者索賠的權利嗎？關于承諾承諾制度，反壟斷執法機構一旦作出承諾承諾，有兩種法律后果:一是承諾具有法律效力，企業必須受承諾約束；第二，反壟斷執法機構接受承諾意味著放棄對承諾企業的法律制裁，包括罰款。一方面，該制度對關聯企業具有很強的約束力，另一方面，免除關聯企業的所有法律制裁可能會使受損消費者處于無法獲得相應救濟的尷尬境地。

(1)完善壟斷監管體系。

首先，就壟斷協議而言，應該制定具體的規則來規范經營者因壟斷協議而濫用市場支配地位的行為，以避免一些壟斷競爭行業損害消費者的合法權益。對于電信等服務行業存在的不合理資費收取、捆綁銷售、限制用戶自由選擇通信服務等現象，賦予法律公益研究中心等第三方對部分涉嫌壟斷行為的企業和部門提起訴訟的權利，避免單獨出現消費者。這個松散的團體與運營商戰斗在處于劣勢的過程中。

其次，在濫用市場支配地位的規制體系中，將消費者權益保護因素作為考慮經營者合法市場支配地位的指標。明確排除那些不利于消費者公平交易和自主選擇權利的經營者擁有合法的市場支配地位。對因知識產權獲得合法壟斷地位的自然壟斷企業和經營者，建立長效監管體系，在未侵犯消費者權益的前提下，嚴格審查其合法市場支配地位是否成立，降低利用其支配地位謀取經濟利益和侵犯消費者權益的風險。

第三，在制定具有產業政策性質的經營者集中監管制度時，應注意協調經營者集中與以這些產業政策為導向的消費者權益保護之間的關系。將保護消費者權益作為制定產業政策經營者集中監管制度的應有之義。此外，在回顧運營商的m&a行為時，我們應該重點把握學位，爭取規模學位，使企業在保證消費者福祉的同時實現規模經濟。

此外，筆者認為應豐富反壟斷法中關于消費者權益的相關規定，賦予消費者更多的物權。具體來說，消費者有權監督反壟斷法的實施。僅僅依靠政府機構監管壟斷行為是不夠的。建立包括消費者在內的社會監督機制，避免或減少公共權力監督機構的權力濫用和權力尋租。

(2)完善反壟斷法律責任制度。

1、完善反壟斷民事責任制度。反壟斷民事責任主體的資格不明確、模糊，受到諸多限制。民事責任制度中的請求權主體，需要明確哪些主體有資格對非法壟斷行為提起訴訟，即哪些主體有資格作為原告。在世界范圍內，美國明確要求原告必須是直接購買者，而其他大多數國家和地區將原告資格授予間接購買者。就我國而言，有學者指出，由于法官經驗不足，執法資源有限，應當限制私人反壟斷訴訟的原告資格。但筆者認為，反壟斷法的立法目的是保護消費者的合法權益，反壟斷法對原告資格的限制不應違背反壟斷法的立法目的，也不應有損于消費者權益的保護。因此，不應將潛在消費者排除在原告資格之外，但應盡快完善潛在消費者作為原告提起訴訟的相關規定和程序。

2、完善反壟斷法的寬恕政策和承諾制度。在實施寬恕政策或接受相關企業承諾時，決策應考慮相關消費者的合法權益。在實施寬恕政策和接受承諾制度時，可以順利行使相關消費者的請求權，避免相關消費者因相關企業的違法行為而無法獲得救濟的情況。

(3)完善反壟斷法的實施。

1、設立特別法院，對反壟斷私人訴訟案件擁有管轄權。當反壟斷訴訟發生時，應設立專門的法院對其進行管轄。由于反壟斷法不同于合同法，通常很容易通過合同法的相關法律法規來確定一個行為是否合法。而大企業合并、濫用市場支配地位等判斷需要運用專業知識和復雜的經濟分析，對法官的素質要求較高。因此，有必要設立專門的法院來管轄私人訴訟案件。在這個過程中，也要注意專業法院與反壟斷執法機構的關系。如:法院對執法機關的監督，執法機關認定的事實對法院的約束力。

2、引入反壟斷法后續執法機制。賦予與反壟斷訴訟有合法利益關系的案外人向法院申請加入現有訴訟的權利，即借鑒美國反壟斷訴訟的后續執行模式。后續執行模式以反壟斷機關的決定為前置程序，在反壟斷機關先前決定的基礎上，由私人當事人對被告的非法壟斷行為提起訴訟。美國的經驗表明，反壟斷后續執法機制在美國私人尋求壟斷侵權救濟的過程中發揮著極其重要的作用。后續執行機制可以讓消費者擺脫個別起訴的困境。我國應該提倡這種實施方法，以提高消費者維護自身權利的積極性。

結束語。

消費者主權時代的到來，給消費者權益問題帶來了極大的關注。雖然我國《反壟斷法》頒布較晚，但它將保護消費者權益作為立法目的之一，這實際上彌補了專業法領域對消費者權益保護的不足。本文在借鑒國外反壟斷法經驗的基礎上，從反壟斷法的角度對進一步完善和完善消費者權益保護進行了粗淺的探討，并提出了初步設想。當然，本文的研究還不夠深入，對于一些系統的創建也沒有系統，這是作者未來的方向。筆者深信，在消費者主權時代，中國的《反壟斷法》將不斷完善，消費者權益將得到更好的保護。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇十

金融危機余波尚存，中國居民的“錢袋子”會是鼓鼓的嗎?昨天，國際投行瑞信發布的“中國消費者調查報告”稱中國居民家庭收入自2004年以來至少增長了50%——此報告一出，立刻引發部分市民的強烈質疑，大呼“家庭收入‘被增長’”。

瑞信報告：低收入群體也增50%。

據瑞信介紹，本次調查在2009年10月和11月間進行的，共訪問了國內8個主要城市的2700個家庭樣本。最終成文的調查報告顯示，自2004年以來，中國家庭收入取得快速增長，而儲蓄卻呈下降趨勢。調查發現，受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來增長了50%，而處于最上層10%的家庭收入則增長了255%，至平均每月人民幣34000元。同一時期內，受訪者家庭平均儲蓄率則從26%下降到12%。

“富人更富”和“窮人及中產階級仍實現明顯改善”是瑞信調查得出的兩項主要結論，調查稱，高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%，而2004年該比例為24.3%。此外，窮人及中產階級家庭的收入仍取得較快增長，特別是在2007年以后。2004年至2009年間，40%—60%的家庭平均收入增長98%，底層的20%家庭平均收入增速也有50%。

市民質疑：沒那么多，調查太樂觀。

己險些丟了工作，讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日，隨機采訪到的多位市民幾乎一致對瑞信的調查結果表示了懷疑。

從大多數市民的實際感受以及相關機構的調查來看，近年來，個人實際收入增速相對“退步”，占gdp的比重也在不斷下降。每當有關收入增長的調查或結論出爐，總會引發一陣不小的爭議。國家統計局去年10月發布城鄉居民收入調查結果，報出了“2009年第三季度城鎮居民收入實際增長10.5%”的數據，曾引發網絡上“收入被增長”的口水戰。一些人氣論壇上，有網民以“曬工資”的方式，表達自己收入“被增長”的不滿。

專家分析：調查指標影響結果合理性。

中國社科院工業經濟研究所曾發布一份中國企業競爭力報告，直言“中國企業利潤的大幅增加在相當程度上是以職工低收入為代價的。”該報告披露，1992年至2007年的15年間，職工工資報酬所占gdp比重降低了12%。而萬事達國際組織在2009年的調查報告也指出，企業員工薪酬的gdp占比正持續縮水，職工收入增速遠低于gdp。有關專家認為，個人收入增速相對緩慢是中國經濟發展的一大隱憂。瑞信中國研究部主管陳昌華也承認，“由于勞動力供給過剩，工資水平很難提高，這將是困擾中國消費市場長期發展的瓶頸。”

上海金融學院副校長、金融學教授賀瑛認為，市民的實際感受與調查結果有出入，與調查機構引用的指標體系有關。抽樣調查的統計依據、范圍、樣本等指標體系是不是合理，將直接導致結果的合理性。賀瑛也認為，調查稱中國家庭收入大幅增長的理由是難以服人的。“從瑞信作為投行的角度分析，或許他們是希望國內居民更多地進入投資市場吧。”

近幾年來，我國軟件市場發展迅猛，年平均發展速度超過20%，產品種類也越來越多，顯示出了巨大的發展潛力。軟件產業將成為21世紀擁有最大產業規模和最具廣闊前景的新興產業之一。而隨著軟件市場的發展，軟件消費規模的不斷擴大，軟件產品在消費者中間的影響力也在不斷提升，同樣的，消費者對軟件產品的消費傾向也將對未來軟件產業的發展產生很大的影響。

本次調查的目的就是為了了解廣大消費者對我國軟件行業的看法、消費者的軟件消費水平以及消費者對各種軟件產品的應用情況。通過對調查結果進行分析，揭示消費者的軟件消費水平和行為傾向，了解不同使用目的和不同消費層次的電腦使用者對軟件產品的真正需求，為消費者增加對軟件行業及產品的整體情況的了解，對軟件企業了解目前軟件產品消費動態，把握企業定位和發展方向，尋找新的機會，提供相應的參考依據。

在本次調查中，我們采用了二次調查的方式，二月份和九月份各一次，調查結果顯示，隨著文化程度和個人收入水平的提高，軟件產品的消費水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費者是關注個人消費軟件產品最多的群體，也是我國個人應用軟件的消費主力，他們的消費傾向，將會對我國消費軟件市場的變化產生強大的影響力。相比發達國家，我國個人應用軟件產品的整體消費水平還較低，市場上軟件產品的定價還偏高，這也是造成我國盜版軟件猖獗的主要原因，降低軟件產品成本和價格、加強軟件售后服務等因素是解決軟件行業盜版問題，促進軟件產業良性發展的重要途徑。再進一步分析各領域軟件的應用情況發現，隨著計算機產品的普及，消費者對計算機軟件應用也在增加，其中系統工具、辦公軟件、媒體工具、網絡工具和游戲軟件等是消費者應用最多的幾種軟件。可見，對個人來說，維持系統的穩定、處理工作文件、上網、娛樂等幾個方面最主要的需求，未來消費者對這幾個方面的軟件仍將保持旺盛需求，軟件市場將會延續這一應用格局。

大學生品牌消費觀念的最新調查與分析。

品牌是一個企業或商品的個性化的沉淀和凝結，也是在激烈市場競爭中引起消費者注意或購買的重要識別與形象特征。品牌消費心理從本質上主要滿足消費者兩方面的欲求，一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯想、情緒、情感等心理體驗滿足。當相同品牌競爭時，最能喚起記憶、聯想、情感的品牌就最先被消費者選中。本文通過有關調查分析了當代大學生對品牌的認知，態度以及動機等特點，據此為我國企業家制定品牌戰略提供有益的參考，并對大學生未來品牌消費的趨勢做出大膽預測，希冀引起人們更多關注。

今天高校的大學生，主要以17～22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后，不少已經是90年代后出生的。他們生活在國家經濟飛速發展和較好的生活條件和消費環境中。他們追求新異，敏銳的把握時尚。相比起以往的大學生，當代大學生的電子消費十分普遍。他們絕大多數都擁有手機，mp3播放器，電子詞典。擁有數碼相機，臺式電腦和筆記本電腦的大學生也不在少數。網絡消費成為他們最流行的休閑方式。一些傳統的消費項目，依舊得到他們的熱愛。他們嘗試新式發型，購買品牌服飾，生活用品，對新出現的各類消費方式勇于嘗試，比如整形美容，旅游健身等。大學生還積極參加各類輔導班，熱衷考各類證書，例如駕照等，在提高自身含金量消費方面，積極參與。由于當代大學生的生活豐富多彩，其消費觀念呈現出多元化的特點。最新的調查表明(2007)：80%受訪大學生選擇在經濟條件允許的情況下，購買名牌產品。追求名牌，成為大多數大學生的共同觀點，充分體現了當代大學生對追求高品質，重品牌，有品味的生活的需求與消費觀念。存在過分追求時尚和名牌，如為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。

有調查表明(2007)：當代大學生普遍能夠接受快捷的消費交易方式，大部分大學生擁有銀行卡，交通ic卡，校園ic卡，各類打折卡等，刷卡消費得到當代大學生的追崇。同時許多商家還提供分期付款的服務，一些大學生開始嘗試提前消費方式。交易的便捷，新型消費方式的出現一定程度上刺激了大學生消費。

調查還表明(2007)：當前大學生在消費上已出現無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，這一現象既與社會大環境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現。有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國內相關研究表明，中國消費者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且個人月收入越高，對國外品牌的喜歡程度越高。在日常消費品選擇方面，國內品牌較占優勢，在個性化需求比較強，產品相對技術含量比較高的產品上，通訊，化妝品等，國外品牌占有優勢。

消費者行為學認為，選擇品牌的心理過程是一個很復雜的過程，它受文化，經濟，政治等多方面的影響。即大學生成長時代、所處的社會，對他們形成各種各樣的品牌偏好，特別是品牌消費觀念起到了最重要的作用。通過調查我們較為深入地認識了在當代大學生中對品牌認知，品牌選擇過程中的主要心理活動，對品牌的態度等情況。如不少大學生為了生活更加個性化。在追求個性化，享受性的消費時，大學生的消費存在著不合理的地方。過分追求品牌，消費結構不合理等。調查中發現75%的大學生在第一次使用著名品牌產品后，感覺良好后，會增加品牌信任，繼續購買該產品。并且在性別和學歷層次上幾乎沒有差別。可以看出大學生在品牌認知后容易產生情感遷移，當他們發現某品牌產品不錯時，更加愿意嘗試這個品牌的新產品。在訪談中發現，對于寶潔公司的新產品，絕大多數人愿意嘗試，但是，也發現一旦消費者發現某系列產品不適合自己，在以后的購買行為中將很少關注該系列的產品。

受這個品牌。其次習慣采用發現法了解品牌的占33%，他們常常主動尋找自己感興趣的商品的有關資料，然后才會決定是否選擇該品牌。對于“名人效應”和“參加體驗”這樣兩種品牌學習方式，分別只有4%和5%的大學生表示認同。由此可見，大學生在品牌學習的過程中表現出主動性，在接觸品牌后，有自己的思考和想法。

當大學生對某品牌形成良好的印象后，會在購買中表現出對該品牌的追求，但是在調查中發現，如果消費者覺得該產品的價格比同類產品要高的時候，67%的人會放棄對品牌的追求，選擇購買其他品牌，價格適中的產品。只有33%的消費者意志表現出對品牌占有的強烈欲望，他們會采取借錢，等待降價等措施。

在購買不熟悉的產品時，大學生更加看中品牌的作用。在調查中，有47%的大學生認為，在遇到不了解的商品需要購買時，他們會選擇熟悉的品牌，大的品牌，雖然他們對產品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29%的大學生會自己去觀察產品的好壞，而且堅決相信自己的判斷。23%的大學生愿意和銷售人員交流，不反感他們推薦產品給自己。只有1%的人會去關注促銷和不熟悉的產品廣告，表現出對廣告的不信任。

不同的產品的品牌，在大學生中有不同的價值。在他們選擇購買各種生活消費品的時候，商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過調查發現79%的大學生看中數碼產品的品牌。48%的人認為購買汽車時，選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌，37%的人看中化妝品的品牌，有26%的人認為自己注重食品的品牌，還有10%的人看中著名網站等傳媒的品牌。由此可以看見，實物科技含量越高，大學生認為品牌的價值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇十一

機服務、辦理個人信用卡消費業務、辦理個人理財業務以及電話銀行業務等五個方面進行了細致的調查。

經過綜合分析，辦理個人存取款業務時窗口等候時間長、自動atm機數量少布局不合理、理財產品風險提示不充分、信用卡單方面變更服務條款、電話服務菜單不合理等，成為最具代表性的五方面問題。

五大期望促發展。

針對本次調查活動，沈陽市消協秘書長王金文對各銀行給予了五方面期望：“期望金融企業進一步提高認識，把滿意服務真正落實到第一線上;期望在具體服務中科學組織，以市場和用戶需求為組織工作人員的向導;期望加強管理，提高理財能力，擴大服務技能;期望與消費者廣泛溝通，傾聽消費者意見并傳遞服務信息;期望加強與媒體溝通，通過媒體的宣傳，讓消費者理解金融行業的服務與運營，實現消費者與行業的雙豐收。”

在會議中，各家銀行代表紛紛表示認同，并著手對反映的問題進行整改。

本組稿件由本報記者龔文武王躍霖見習記者張章采寫。

金融服務離“非常滿意”有多遠?

沈陽市消費者協會全面點評“消費與服務”金融行業服務滿意度調查問卷。

圖一：調查者對atm機服務情況的評價。

方面一：atm機服務。

消協點評：該方面調查共設置5個小問題(圖一)，在所調查的11家銀行中，atm機服務中，“atm機分布少”、“安全防護差”、“經常出現故障”是影響該項服務滿意度評價的三大理由，也是影響被調查者對該方面調查未給滿分的主要問題。

29.75%。

29.75%。

27.24%。

12.54%。

0.72%。

atm機分布少。

安全防護差。

經常出現故障。

程序設計人性化不夠。

其他。

消協點評：該方面調查共設置四個小問題(圖二)，在所調查的11家銀行中，辦理個人理財業務中“推銷時夸大產品收益”是讓被訪者產生較大反感的因素，而且比例最高，達到了50%以上。另外，各銀行在向消費者推薦理財產品時，對于風險的提示也需要加大力度。

方面二：辦理個人理財業務。

圖二：調查者對辦理理財業務情況的評價。

其他。

理財產品盈利能力低。

理財產品風險提示不充分。

推銷時夸大產品收益。

50.39%。

35.16%。

11.72%。

2.73%。

圖三:調查者對窗口辦理個人存取款和其他業務的評價。

消協點評：該方面調查共設置7個小問題(圖三)，在所調查的11家銀行中，辦理個人存取款及其他業務時，“等候時間15分鐘以上”是影響該項服務滿意度評分的主要因素，41.38%的被調查者對此表示了不滿意。

1.92%。

方面三：窗口辦理個人存取款和其他業務。

0.77%。

2.68%。

13.03%。

18.77%。

21.46%。

41.38%。

其他。

服務指南不清。

收費不透明。

等候設施差。

服務態度差。

網點少。

等候時間15分鐘以上。

方面四：辦理個人信用卡消費業務。

消協點評：該方面調查共設置6個小問題(圖四)，對于影響您給該方面滿分的主要問題是什么的詢問中，所調查的11家銀行，辦理個人信用卡消費業務中“安全防護差”是困擾被訪者的主要原因之一。

圖四：調查者對辦理個人信用卡消費業務情況的評價。

安全防護差。

卡未開通收取年費。

單方變更服務條款。

滯納金收取不公平。

卡身質地差。

其他。

2.02%。

6.48%。

14.98%。

20.24%。

21.46%。

34.82%。

方面五：電話銀行服務。

圖五：調查者對電話銀行服務情況的評價。

消協點評：該方面調查共設置五個小問題(圖五)，在所調查的11家銀行中，消費者在使用電話銀行服務時，主要應用為開通業務和銀行卡掛失等，“接通等候時間長”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。

41.28%。

30.96%。

22.06%。

4.27%。

1.42%。

其他。

服務態度差。

電話菜單設計不科學。

插播廣告。

接通等候時間長。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇十二

調查過程：以發放問卷的形式在4s店等區域調查消費者。

調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。

理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。

感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。

顯性動機

客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。

是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。 隱性動機

客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發掘出來的。

客戶性格行為分析

主導型

社交型

和藹型

分析型

實戰策略 ： 取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。

取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環境。

取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。

銷售人員必須記住的四大話題： 顧客的職業；家庭；愛好；使用類信息。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇十三

旅游業作為一個朝陽產業，目前已被列為世界第三大產業。隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的雪球也進一步提升。近幾年來，我國的旅游業一直保持平穩較快增長，有力的拉動了我國國民經濟的提升。但同時，我國的旅游業行業在發展的過程中，也存在一些不足的現狀：

國際旅游業成為近年的發展勢頭，1990年代以來是世界旅游業蓬勃發展的黃金時期。據早前的旅游行業調查報告統計：1996年全球國際旅游總人數達592億人次，旅游業總產出達36萬億美元，占世界gdp的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產業。

旅游業是國民經濟發展的重要產業，對整個國民經濟和社會發展都具有戰略性關聯帶動作用。據旅游行業調查分析顯示，就2009年來說，全年國內旅游人數達19.02億人次，增長11.1%；國內旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。

（1）旅游方式的單一化。

我國旅游業的服務項目通常是以一般性觀光為主，活動內容單調，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導致景點吸引力弱，旅客不愿長時間停留。同時，旅游質量也不高，我國的觀光產品目前還處于初級開發水平，還有待開發。

（2）旅游基礎設施薄弱。

由于我國國內旅游市場龐大，國內旅游服務的配套設施的發展跟不上旅游消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養旅游”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設施不全。

（3）旅游市場競爭處于無序競爭狀態。

由于旅行社經營者沒有長遠的戰略計劃，市場定位不明確，同時受經濟利益驅動，各種不正當競爭現象在旅游市場中普遍存在。

（4）不恰當的旅游開發對環境的負面影響日趨嚴重。

自改革開放以來，我國國內旅游發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅游發展速度的要求。

2023年家庭消費調查報告分析（精選14篇）篇十四

五一小長假臨近，好基友們紛紛給自己準備出行計劃。據攜程數據顯示，今年“五一”出行泰、日、韓持續火爆，游客量增長超過100%，泰國更是以“距離近、價格低、落地簽”三大優勢成為國人最受關注目的地。

據不完全統計，同志群體占整個人群的5%。隨著大眾包容性的增強，同志群體的社會接受度日益提高，社會關注度也日益提升。此前，同志社交軟件zank發布了國內首份《中國同志消費調查報告》，對同志群體在旅行消費方面做出了詳細的調查。

報告顯示，有34%的被調查對象在過去一年中有過出境旅游的體驗，而沒有出行宅在家的僅占11%，且72%的同志選擇和好友組團出游。在出游目的地中，泰國以11%的占比位居出游目的地榜首，而日本、韓國的占比分別為5%、6%。

由于五一假期縮短，短途旅行成為較火熱的選擇。而對于同志群體來說，除了美麗的海景和神秘的佛教文化，泰國對同志的包容更是對基友們最大的誘惑。在泰國，你可以與你的伴侶牽手走在大街上，可以逛世界上最好的同志酒吧，可以看到火遍亞洲的gogoboy。日前，zank出品的《一屋贊客》第二季演員海選活動，更是將免費游泰國作為最終全國七強的'獎勵。

此次的問卷調查，在男女、年級上的分布比例，可以說是比較具有代表性的，首先，男女比例分別是52.0%和48.0%;男女生在兼職的主要目的上存在著很有意思的差別：男生沖著錢去做兼職的，占被調查男生總數的43.9%，女生的這一數值是53.9%;男生兼職為鍛煉自己的，占被調查男生總數的52.4%，女生的這一數據是41.5%。

中國自實行計劃生育以來，我們現在的每個中學生幾乎都市獨生子女。父母的溺愛是避不了的。因此，父母都順著子女的意愿，以至于造成中學生心中的滿足感和強烈的欲望。中學生避不了的揮霍如土，把錢用在不該用的地方，為了出風頭，就會不惜千金買名牌，為了更了解中學生消費的內容，這兒我們列舉了一個表格，即中學生消費的內容。

當下，窮游成為人們熱衷的旅游形式，“用最少的錢逛最多的地方”成了一種時尚。但是在同志群體中，這一點卻恰恰相反。據《中國同志消費調查報告》數據顯示，65%的同志群體旅行花費在3000元以上，其中花費在10000元以上的竟占到15%。在旅行酒店價位選擇中，選擇100元以下的僅占6%，絕大多數同志選擇入住經濟舒適型酒店。

對于商家來說，所有的節日都是賺錢的好時機，節日營銷成為了商家必爭之地。而從《中國同志消費調查報告》來看，同志群體已成為了商家不可忽略的一塊大蛋糕。在人們普遍追求窮游的時代，同志群體洽洽選擇品質型的旅行，他們追求更好的服務和享受，期待在異國的旅行中釋放社會對自己的壓力。

空巢老人是指沒有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，分為三種情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，另一種是有子女但與其分開單住的老人，還有一種就是兒女遠在外地，不得已寂守空巢的老人。

此份《中國同志消費調查報告》的樣本人群59%處于23~28歲之間，覆蓋了北、上、廣、深等30多個國內城市，是國內第一份針對同志群體在消費領域做的最專業全面的調查報告。作為性別與性取向認同領域的非主流群體，研究其消費能力、消費意識、消費價值觀有利于增加大眾對同志群體的了解。中國知名性學家表示，zank出品的《中國同志消費調查報告》喚起大眾對同志群體消費需求的關注，是同志維權運動的重要里程碑。

從網購商品占比來看，城鄉居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉居民網購總額中都占有最大份額。城鎮居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%;農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。

關于假期打工，50%的中學生有這種想法，30%的中學生打工過，其實只要去勞動，無論是體力勞動還是腦子勞力，所獲得的報酬都是會欣喜且倍受鼓舞的。勞動是光榮的，不勞動是不光彩的。作為一名新時代的中學生，一個將要面對社會種種挑戰和考驗的人，樹立只有勞動才能創造財富的觀念，對于自己的消費行為不無裨益。