月工作總結應該包括工作中的亮點和不足之處，分析原因并提出改進方案。如果你正在寫月工作總結，不妨看看以下的范文，或許能給你一些新的啟發和思路。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇一
年終將至，的工作也進入了沖刺和收尾階段?；厥渍麄€20，緊張而又充實。
雖然今年整個一年都是在加班中度過，基本上沒有過休息和周末，如果用一個字來形容今年，那就是“累”，但是每當我想到全國的柜員都在使用我開發的系統，每當我看到通過柜面系統打印出來精致的存單和存折，每次我解決一個棘手的技術問題，每次我能夠讓客戶少一些等待，我都為自己感到驕傲，為整個項目團隊感到驕傲，那些所有的苦與累、所有的汗水和淚水都不再重要，重要的是我們做到了。
感謝領導能讓我參加這個項目，并且讓我擔任更多的責任。其中，上線前的主要工作有soa柜面系統的交易開發和上海綜合業務系統的交易開發，流程和非流程交易中各技術點和公共模塊的開發，包括abc到ce的圖像上傳、abs到pe的流程啟動、影像同步、推流程和取任務機制、abs與esb的服務調用、mq查詢、abs日志記錄等；各類現金存取款交易的一筆多單功能，各交易增加公共檢查功能，包括黑白灰名單的檢查、賬戶狀態檢查、累收累付檢查、電子存折控制、內部戶控制等；任務模塊的開發，包括對應崗位的待處理任務、回退任務等；第三方控件的持續完善，客戶端控件自動更新程序等；ldap服務器管理、webservice服務開發和數據管理、數據維護、參數維護，授權模型開發、交易權限控制等；上線前現金、憑證的數據轉化和移行，機構、柜員、崗位、交易、額度等級和各類柜面參數的移行等。
上線后，我加入了soa系統跟蹤小組，每天跟蹤處理和解決各分支行和業務部門碰到的各種問題，以及各類新需求開發、交易優化，票據系統新增崗位的聯調等工作。同時，處理涉及teller小組的各類數()據變更、數據索取工作。
雖然soa項目已經上線了，但是對teller小組來說還有很多工作要做，包括全面接手公司abs系統平臺、插件、交易；各種新需求的開發，原有交易的優化和修改，對系統風險控制、效率問題的優化等等。
工作之余，我也積極參加部門和行里的各項活動。在年初的部門新年晚會里，我擔任晚會主持人，并組織去年入行的新員工編排小品，為大家奉上精彩的.節目；代表我行乒乓球興趣小組成員參加“2009年乒超聯賽浙商銀行隊新聞發布會”，組織興趣小組進行乒乓球比賽；參與《視窗》投稿；參加行里組織的登山活動等。如果有機會，我還希望為大家主持節目、組織活動，因為我喜歡我們這個團隊，在這里我們相處融洽、一起奮斗、共同進步。
感謝各位領導和同事在工作上給予我的幫助、鼓勵和批評。借此機會，我特別要感謝我的項目經理王鎵麟，不管是在工作還是生活上都給予我幫助。每當我由于壓力太大抱怨工作時，當我情緒低落時，當我在未來面前對自己的前途感到迷茫時，王鎵麟都會給我鼓勵和支持，雖然都只是一些簡單的話語，但對我來說卻都是使我繼續前行的動力。
2009年既是取得成績的一年，也是暴露問題的一年。隨著工作時間的增加，我也逐漸暴露出各種各樣的問題。這一年的工作下來，有很多讓我覺得需要反思的地方。比如業務知識的缺乏，在接手公司開發的交易時只能通過代碼了解功能需求，而不能從業務層面入手；工作缺少主動性，僅僅完成領導布置的任務，而不會主動去要求工作；工作不細心，往往只捕捉了大問題，而忽略了小問題，造成時間成本的浪費；處理問題太心急、沒有耐心，考慮問題不周全等等。雖然有的只是些小問題，但有的卻是態度問題，如果說今年我多少還帶著剛入職時的沖動和激進，那么明年開始工作兩年的我一定會端正態度，努力工作，向老員工看齊，向優秀員工看齊。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇二
20xx年，信息中心緊緊圍繞我局中心工作，以提高計算機信息審計水平建設為契機，大力加強電子政務建設，信息化和電子政務建設管理開展順利并取得了明顯成效?，F將信息中心20xx年度信息化工作總結及20xx年信息化工作計劃總結如下：
20xx年信息中心在局黨組的'堅強領導下，在主管局長的精心指導下，在各科（處）室的密切協作下，制定了切實可行的年度工作計劃，根據工作計劃，通過加強電子政務外網應用、審計業務專網系統公文交換平臺應用、信息系統安全保密等措施，積極開展信息化審計工作。
（一）硬件建設取得階段性勝利。按照省審計廳的部署安排，結合我市審計專網的建設現狀，提出切實可行的專網遷移工作方案，對審計專網和電子政務外網進行邏輯隔離，順利實施了審計專網向電子政務外網的整體遷移。
內容，并出臺了計算機審計的獎勵制度，從制度層面為計算機審計的全面推廣使用給予了堅實可靠的保障。
（三）集中力量，攻堅克難。初步實現了對市、縣兩級國庫集中支付系統電子帳套數據的提取、加工，突破困擾我局現場審計工作的技術瓶頸。為市、縣財政預算單位的現場審計提供了堅實的技術支持。中心成立以來，累計對市、縣兩級共28個預算單位的電子帳套數據進行了數據的提取加工，同時編制操作手冊4部，累計對43人次進行ao的現場培訓和電話指導。
（四）忠實踐行群眾路線教育實踐活動，為“邀請公民代表走進市政府”活動制作宣傳幻燈片。信息中心全力配合辦公室制作圖文并茂、形象易懂的審計工作幻燈片。最大限度的宣傳審計，為深化政務公開、拉近政府與群眾距離作出自己的貢獻。
（五）盡職盡責，全力搞好日常網絡維護、檢修工作。保證了我局審計工作正常、有序、高效的開展實施。
1、20xx年信息中心對全局的計算機進行軟、硬件的維護，網絡的接通、網線的更新及設備的調試等工作累計233人次。
2、完成對全局的72臺計算機運行情況的調查、摸底，并提出更換方案。截止20xx年11月20日，累計對21臺（本）計算機進行了更換。
3、對會議室的視頻會議系統線路進行了分理、重構，切實保證了視頻會商系統的正常穩定的運行。
4、對各種會議進行設備的調試、會場布置等工作21次。
實現了？？個縣區的，審計人員在審計專網上的即時會話、資料傳送、確保信息交互的安全和保密。
（七）搞好調查研究，為審計工作信息化的順利推進，提供客觀、詳實的決策參考依據。20xx年信息中心自行組織以及協助相關單位分別對我局計算機及相關設備的運轉情況、互聯網接入和業務系統建設情況工作、信息化工作情況、寶雞市園區互聯網接入系統認證的調查、摸底及登記、市工信局網絡接入及等級備案工作情況、寶雞市國安局保密工作等6項工作進行了調查研究，并形成調查報告。為我局審計工作信息化的順利推進，提供了依據。
（八）信息中心全員參與20xx年8月-11月的全國土地出讓金與耕地保護情況的審計，為本次審計工作的順利開展，提供了充足的人力支持與技術支持。
（九）協助內審科，成功舉辦了“全市審計系統及從業人員”審計知識競賽。
（一）審計管理系統應用情況。
2、提煉總結案例，加強計算機審計成果運用。注重對計算機審計經驗和方法的總結提煉，通過編纂具有較強借鑒價值的實例，形成計算機審計操作手冊，方便審計人員共享、學習，參加上級審計機關組織的計算機審計項目案例評比。結合市審計局的工作任務，市審計局大力推進、深化審計現場實施系統應用，積極推廣先進審計技術方法，促進和提高了審計工作效率和質量，目前，凡具備開展計算機審計條件的項目均能應用計算機實施審計，并取得了較好的成效。20xx年，我中心征集ao實例及方法？篇，對其進行評審后，上報給省廳？篇。
3、緊貼審計業務，加強計算機審計人才培養。信息中心立足工作實際，將中心3名專業技術人員分遣至其他業務科室，將計算機理論知識與審計審計業務相結合，方法上以老人帶新人，以參與實際審計業務為培訓手段，以參與大項目為契機，堅持以實踐促進學習，堅持審計從實踐中來，到實踐中去，以干代學等多種形式和手段開展計算機審計，提高審計人員計算機技術水平，培養計算機審計骨干力量。
（二）切實做好信息系統安全保密工作。信息中心制定了《計算機信息系統保密安全管理規定》等規定，嚴格做到“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。不定期對服務器進行監測維護，對防火墻等網絡安全設備進行升級。20xx年，信息中心通過升級更換防火墻，mac綁定認證等措施加強信息系統安全保密技術防護，認真做好網站安全防護工作，網站安全能力得到較大提高，未發生網頁惡意篡改及失泄密等安全事件。
（一）計算機審計仍工作有待加強。一是計算機審計運用的廣度及深度有待更進一步的增強；二是對于激勵計算機審計運用的制度措施有待進一步的完善；三是審計人員的計算機信息審計水平有待進一步的提高。四是對審計人員的計算機培訓工作仍有待于加強。
（二）技術力量相對仍顯薄弱。計算機專業技術人員偏少，且具體參與的審計項目仍顯不足，因而對一些數據的處理和提取仍然存在一些問題，給信息化建設及推進帶來了較大的困難。
（一）逐步推進覆蓋全市審計機關的信息系統等級化安全保障體系和全市審計機關的反病毒體系。
（二）繼續完善和推廣審計管理系統（oa）。強化市、縣（區）審計機關的應用。
（三）加強審計信息化隊伍建設，促進審計信息化的可持續發展。
（四）加大力度推廣計算機技術在審計工作中的運用。
（五）加強溝通聯系，做好對縣（區）審計機關的信息化指導工作。
（六）力爭實現視頻會商系統市、縣兩級的互聯互通。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇三
在學校領導的關心幫助和全體老師的大力支持下，學校信息中心所有人積極努力，全身心投入，圓滿完成了本年度學校交給的各項工作任務?？偨Y一下這一年來信息中心工作中的得與失是非常必要的。
一、硬件建設與教師培訓。
1.本年度完成了錄播室、學生云教室以及十個教室的一體機三項安裝工作，從前期的規劃設計方案、各項目的招標工作、利用暑期黃金安裝時間積極協調各部門順利完成了學校交給的任務。
2.對不同的教師進行了相關培訓：30個教室的白板使用再培訓;錄播教室的操作培訓;云課堂微機教師的培訓;新安裝的一體機教室的操作培訓;錄播教室的平板使用操作培訓;暑期我們信息中心兩位年輕教師對全體教師進行了微課制作培訓，“一師一優課一課一名師”曬課注冊培訓，針對office辦公軟件深入培訓等。
3.上下半年分兩次同后勤合作，對三樓微機室(20__年建成的)和學校其他教學設備，按程序進行準備，并在規定時間內順利完成報廢工作。
二、教學資源建設。
1.我們利用工作間隙在學校服務器上安裝了由學校購買的《中國夢——美麗中國多媒體資源》。本資源由260張光盤組成，在服務器中占有100g的空間容量，類別分“自然資源篇”、“人文地理篇”、“文化藝術篇”、“歷史傳承篇”四大部分。每個部分都由文字、圖片、視頻組成。每個章節介紹都簡明扼要，通俗易懂。這是學校領導為全體師生學習和工作提供的又一個難得的數據資源庫。供全體師生在校內查閱，也可供學生活動課上觀看。
2.廣泛搜集高質量的學科資源，充實學校教育資源。連續七年和小學資源網簽約定制我校的資源，讓每一位教師都能利用現有的素材稍做處理就能成為自己的課件。積極主動發現新的公共資源：山西基礎教育網和山西教育資源公共服務平臺以及國家教育資源公共服務平臺等，為全校的教師教育教學工作服務。
3.積極收集整理學校的各類圖片和視頻并上至學校服務器，供學校各部門查看、下載使用。
三、信息技術保障。
1.提供周到的技術支持為教師教育教學服務。推廣網絡視頻下載軟件、音視頻編輯及格式轉化軟件，充分調動廣大教師的積極性,鼓勵他們根據教學內容，利用原創性資源和教學軟件自制課件，為課堂教學服務。
2.積極主動參與學校的“一師一優課一課一名師”活動，制定學校的活動方案，并組織培訓和教師注冊工作，目前已有111名教師完成注冊任務。
3.對各處室電教設備做好了維護保養及維修工作，定期對各處室及教師電腦檢查“病毒”，做到發現問題及時解決，從而保證了學校教育教學的正常開展。
4.協助學校完成了市教研室組織的第二屆教學團體賽——英語賽場的課堂教學以及評課說課的錄制工作。這次英語團體賽也讓我們第一次嘗試了錄播室的另一功能——校園內直播和城域網中直播功能。錄播室的建成和使用是學校信息技術上的又一里程碑，它標志著課堂教學在不受影響的情況下直接錄制，也可在同網中控制(通稱“手動錄制”)，也可自動錄制。至今已錄制英語、道德講堂、安全示范課、語文等課程類型以及工會組織的活動達四十多節。
5.每周的升旗儀式和每天的課間操、大課間，我們積極參與，保證了學校工作正常進行。
6.配合教導處完成了學校的防震應急演練、家校教育、演講比賽、班隊活動、學校運動會、每月一次的黑板報等采集圖像資料。
7.配合大隊部完成了利用校園廣播系統組織的室內外班隊會的直播等工作。
8.期末考試期間，組織四五六年級教師錄制英語聽力測試題，編排學生考試試場，期末考試成績錄入前的準備和錄入以及打印工作等，我們都做到了準確無誤。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇四
1）投研輔助系統。
投資研究工作是公司的核心競爭力，是保持市場份額和領先地位的基石。現有投研團隊所使用的系統都是國內市場上通用的業務系統，存在著一些不足之處，主要表現在缺乏特色功能，創新困難，知識產權難以保護，個性化需求難以滿足。國內同業（如cc等）均已開發并不斷完善具有自身特色的投資研究輔系統，為投資研究工作提供了強大的支持。
根據公司管理層“不惜一切代價解決系統跟不上業務發展的瓶頸問題”的指示精神，信息科技部擬推進具有工銀瑞信特色的投研輔助系統建設工作，包含以下幾個方面內容：
整合從內外部各數據源，提供統一標準化投研數據處理和集中存儲；
提供靈活、方便信息提醒、數據分析，以及數據挖掘等復雜的數據分析服務；
決策支持：提供各種投研統計報表數據，提供各種投資分析指標，進行投資策略驗證，實現策略、量化投資等。
由于系統涉及面廣，為加快開發速度，本項目擬分期實現，采用敏捷開發、迭代漸進、滾動設計、階段提交的方式，即完成一個需求上線一個功能，減少需求部門等待開發過程的時間，盡快讓需求人員享受到階段性開發成果。投研輔助系統將采用可擴展性的架構設計，實現系統的低耦合、高聚合，確保系統的穩定性和可擴展性。
我部在匯總固定收益部、中央交易室兩個部門現階段的業務需求的基礎上，整理了《投研輔助系統（一期）項目初步方案書》，據此采用自主+外購方式開展投研輔助系統項目的一期開發工作。
2）統一消息平臺。
隨著公司業務發展，許多原本重要程度不高的`信息系統變得越來越重要，暴露出很多單點問題和安全隱患。信息科技部啟動了應用系統本地高可用改造項目，擬采用存儲tc方式，實現應用數據的同步備份，保證各應用系統數據安全。經過與總行專家多次深入地論證和分析，形成了本地應用高可用改造項目方案，并通過了總行的審查和批準，目前設備采購已經完成。
1）常規需求開發。
2）產品管理系統一期項目。
3）交易簡報系統自動監控。
4）統一報表平臺初步建設。
隨著公司業務發展，報表類需求變得越來越多，也變得越來越復雜，使得現今報表開發工作暴露出諸多的弊端，如報表自動化程度低、報表編制的工作量大、報表框架分散、缺乏報表靈活定制手段。經與上研溝通，為解決現階段的問題以及以后報表開發的整體規劃，選擇rsdp框架建立統一報表平臺，該平臺集成了etl數據加載、手工數據補錄、特色數據維護、報表查詢、報表靈活定制、批量報表生成、報表推送等功能，為今后規范報表開發工作以及提高報表開發效率打下了堅實的基礎。目前已完成以統一報表平臺為基礎的部分需求的開發工作，目前正處在業務測試中。
1）外購開發服務管理。
2）重大任務和項目計劃跟蹤管理。
3）變更管理系統建設。
1）元數據梳理。
2）數據倉庫與大后臺架構規劃。
3）虛擬架構管理團隊建設。
1、完成直銷銀行項目。
根據總行直銷銀行實施進度計劃，配合廣州研發中心完成接口測試。前期已經完成實時交易的壓力測試，基本能滿足可預期交易壓力的需要，在此基礎上，完成后臺系統的壓力測試，根據壓力測試結果，完成后臺系統的優化改造，確保直銷銀行項目順利上線。
2、繼續實施高可用改造項目。
繼續推進應用系統本地高可用改造項目，按照項目實施計劃，完成部分系統的高可用改造和切換演練。完成網絡高可用項目的方案設計和立項審批。
3、實施集中監控項目。
完成集中監控項目的總行立項和評審，采用先核心系統后外圍系統，先實時系統后批量系統的方式，逐步將所有系統納入集中監控，實現監控的實時和自動化，減少人工監控的工作量和失誤。
4、推進自主研發進程。
1）ta自主研發。
自6月份開始，ta系統需求已經由杭州研發中心接管。在此基礎上，加大與杭州研發中心的溝通力度，幫助杭州研發中心迅速完成知識轉移，建立自主研發模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產問題支持方式和數據變形處理方案等機制，實現ta自主研發的順利開展。
2）電商自主研發。
根據電商業務特點和業務需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發團隊組建方案，已經提交公司進行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發團隊辦公環境建設、網絡建設和工作交流溝通機制，為電商業務需求提供快速響應服務。
5、新辦公場所搬遷。
在前期已經完成的機房基礎裝修、網絡建設和會議室建設基礎上，根據公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環境的搬遷，確保公司運營的順利開展。
20xx年第二季度的工作計劃：
統一報表平臺后續建設。
批量并行改造初期建設。
針對目前批量的運行機制，還存在可以優化的空間，分析目前批量中各階段之間以及批量之間的關系，將其中可以同步運行的階段并行起來，縮短批量運行時間，提高并發度，并利用exor完成批量的并發、監控與管理，目前先取ta批量作為切入點，以便后期逐步進行改造。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇五
如今再也不是靠著一股子蠻勁就能干成事業的年代了，尤其是最近幾年這種感覺更為強烈。雖說我們都是比較出色的人，可是在完成本部工作的過程中，仍感到不小的壓力。一個是新的趨勢和內涵在高頻率的洗牌，因為你今天學到或者掌握的技術，可能到了明天就過時了，已經被人淘汰了，所以在信息科技部每天都面臨著挑戰。好在我們克服困境，把一年的工作給做好了，下面我就把自己的工作進行總結：
我們除了制定本部的發展規劃，還得負責整個體系的技術支持，有的地方需要給輸出理論和人才，可是有些時候也要涉及到身體力行的事。比如一些新拓展的業務區需要鋪設網絡，隨后還要設備投入，過去一年我們更新了5個網點的設備，硬件系統新鋪設三個網點，整個過程規范而高效，滿足的運行的要求。
因為經常有新網點要開設，在長期的工作里，我們已經摸索出了一系列新網點建設規范。跟從前干一步看一步不同，我們已經有了完善的規劃和行動流程，步驟明確而且大大提高了施工效率。從一開始的幾個月給縮短到不到半個月，到現在我們的技術方案已經形成了一套完善的體系。
光指著馬兒跑還不夠，還得讓馬兒吃草，我們的設備幾乎都是無休止的在工作，那么日子久了肯定就要出現老化和缺損的情況。我們除了會架設和使用他們，也得給他們定期做做檢修和保養，折讓才能保證長久穩定的運行。一來做短期內的簡單維護，然后隨著時間的積累，在幾個階段之后要進行一次深度的維護。就是要換新設施，將壽命老化嚴重的給替換掉。
今年，信息科技部以全省數據為中心集中工作，實施信息中心網絡和機房改造工程，完善計算機系統安全管理和設備維護等制度，為農村信用社開展各項業務提供技術保障。
根據省聯社綜合業務體系建設方案，我市農村信用社在線業務計劃下半年完成，根據省聯社計算機中心工作安排，我市信息中心應在6月10日前完成與省中心的聯系業務。在時間緊迫、任務繁重的情況下，我們部門制定了特別工作計劃，合理分工，提前完成了以省為中心的工作安排。首先，部門技術人員合作，以“節約資源，符合標準”為原則，制定了信息中心網絡設備改造方案。
去年上半年，我市農村信用社實現了數據集中，我們信息科技部的核心工作從營業所計算機系統的維護轉向中心室計算機系統的操作與維護，中心室的安全高效運行是我市農村信用社開展業務的前提。按照省科技所的工作要求，我市信息中心室應當通過防雷和防火達到科技所制定的標準。經過周密調查，我們部門在一些工程方案中，選出了性價比較好的方案，4月份完成了工程，分別通過了市消防隊的自動消防系統檢查、市防雷檢查中心防雷系統檢查。
根據計算機操作員培訓制度，根據業務需求，發行“營業所職工計算機操作技能調查表”，根據該表制定今年的培訓計劃，制定相關培訓資料，組織兩期操作員培訓，努力提高操作員業務技能。
根據省聯社在線工作計劃和要求，8月10日至8月27日在18日內完成在線工作。在時間緊迫、任務繁重的情況下，積極與財務、信用等部門合作，制定在線工作計劃，逐步落實、協調，明確分工。
一是及時制定在線交換計算機硬件設備的計劃。四天內購置設備，建立培訓室。
其次，制作綜合業務在線教育資料，組織業務單位職工進行全面培訓，8天進行5期培訓，參加培訓的.總人數達210人。為網絡業務的開展奠定了良好的基礎。
第三，每個硬件設施只用了四天時間。
四是與財務部門密切合作進行移植賬戶數據核對，整理規范賬戶確保網絡暢通，
五是與省中心合作，根據實際情況開發中間業務，完成順利合作。
六、確保在線前系統業務測試正確執行，及時協調處理測試中發現的問題，為一次在線成功提供保障。在聯合公司在線指導小組的指導下，經過18日夜間的奮斗，終于順利完成了在線業務，保證了各項業務的正常開展。
新的綜合業務系統在線后，對業務操作存在新的要求和新的業務系統還不完善的地方，及時與相關部門協調解決。一是建立了新業務系統的日常業務要求。二是及時總結新業務系統在線后存在的問題，積極與科技人員共同研究解決，或聯系省中心尋求解決，實現了問題解決。三是完成土橋分局和樸席社的機構拆遷。
綜合業務在線后，對計算機設備有新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，調整配置終端站點設備，加強日常維護，保證計算機設備和網絡的安全、正常運行。同時，我們部門認真進行中心房、營業所的硬件和軟件維護，代理國稅、地稅等具體業務操作，完成了各項工作任務。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇六
在分行黨委的正確領導下，科技部新一任領導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拚搏、迎難而上、奮發有為”的號召，積極實施“以人為本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神為紐帶，努力貫徹“以服務于業務發展為中心，以安全生產為主線，以規范管理為重點，狠抓制度建設，提高產品開發的質量和效率，全面落實崗位目標責任制，努力開創**農行科技工作的新局面”的工作思路。
在實際工作中一手抓安全生產和運行，一手抓產品開發和維護，充分發揮信息科技在業務運作中的保障作用、業務發展中的帶動作用和經營管理中的促進作用，推動了銀行業務的全面發展。
(一)在內部管理方面
1、按照分行關于整肅行風行紀的決定，結合整肅活動四個階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工對自身存在的問題都進行了深刻的剖析和反思，領導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風、班子決策、設備采購等方面的問題進行認真整改，端正了風氣，嚴明了紀律，規范了行為，促進了科技部各項工作走上健康發展軌道。
2、制定并下發了《科技部關于嚴格日常工作紀律的有關規定》，就日常工作紀律、會議制度、請休假制度、員工著裝、服務態度、服務責任等進行了明確的規定，對違反制度的人員實行扣分制，年底兌現，扣發其相應績效工資。
同時專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。
3、為加強黨風廉政建設，在科技部內部實行民主決策，凡涉及到科技部整個部門的工作、項目開發以及設備和軟件采購，實行集體討論決策。
嚴格按照分行的有關規定，按照既定的流程進行，本著實事求是的態度制定相關的技術標準，配合分行有關部門做好設備與軟件的招投標工作。
在必要的時候召開中層干部或擴大會議，在充分聽取廣大員工的意見后，才做出決定，并在事后進行公示。
4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進管理的規范化和科學化。
四是建立了生產網和oa網的入網檢查、登記和審批制度，對接入網絡的每一臺機器，都要進行登記，并檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網絡系統的安全運行。
5、為確保生產系統的安全運行，只要生產遇到問題，總經理室均立即召開協調會研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實。
6、建立定期項目交流會議制度。
為加強科技部各部門之間工作協調與配合，每周安排各部門經理、副經理和具有副高技術等級的人員參加項目交流會，通報各部門的工作，提出需要協調解決的問題，并在會議上對所提出的各項問題逐一落實責任人和完成期限。
7、建立技術日報和周報制度。
對生產系統的運行狀況每日進行分析，形成運行日報，同時對科技部的重點項目，實行項目負責人每日報告制度，以便領導班子能夠及時掌握安全生產情況和項目開發進展，快速協調解決在生產、項目開發和測試中出現的問題。
每周出版一期科技工作周報，詳細反映本周系統運行、工程維護、項目開發、員工加班及各類會議等情況。
8、強化對技術合同的管理。
對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術合同，由項目責任人先了解雙方的職責，并對合同的技術條款進行詳細審核，責任人簽字認可后，總經理室再進行審定和簽字。
9、建立維護服務項目的年審制度。
對外承包的維護服務項目在管理上“以我為主”，對公司的服務進行嚴格的跟蹤、登記，每年進行一次客觀、全面的審核和評介，向分行有關部門提交審核報告以供決策之用。
10、建立工作例會制度。
科技部一直堅持每周至少召開一次部門經理辦公會，協調、研究和部署各項工作。
運行中心每月組織進行一次全體員工參加的生產安全日會議，學習各項規章制度和文件，對生產運行中出現的安全隱患進行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防范風險的能力;維護中心每周例會總結工作完成情況，對尚未完成的重點工作進行分析和部署;開發中心每周業務研討會重點研究如何開發“精品”，更好地滿足業務發展地需要。
11、重視人才培養。
組織和安排了各個層次的技術人員參加計算機軟硬件、自助設備、業務系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質。
(二)在系統運行保障方面
1、廣大工程技術人員按照“細”、“深”、“實”的要求，經過堅持不懈的努力，保證了新一代業務系統、aips大前置系統、綜合交易平臺、國際業務系統、cms信貸管理系統、ebank網上銀行系統、現代化支付等生產系統的優質運行，上半年未發生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考核指標一直在全國名列前茅，保證了各網點的正常營業，為全行業務發展和經營管理提供了穩定可靠的運行環境。
2、銀行卡交易成功率有所提高。
科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，采取了系統參數調整、代收付時間合理安排、應用系統優化、向總行溝通取經和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在**銀聯排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位;卡業務交易量也呈現喜人態勢，發卡取現業務全國農行排名第四、pos消費排名第二、代理atm交易排名第三;在**銀聯atm發卡業務排名全市第二，atm代理業務排名第三。
3、完成了分行大樓數據中心機房新ups供電系統的切換。
在分行領導的高度重視和部領導的親自組織下，技術人員充分發揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責，在時間緊、任務急的情況下，做好認真細致的工作計劃和充分的準備措施，在預定時間內一次完成了數據中心機房新120kva ups并機的運輸、安裝、調試和新舊ups供電系統切換，消除了重大安全隱患。
4、初步建立了主要生產系統的應急備份機制。
完成了新一代業務主機z17切換到應急備份主機rb5的生產應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。
檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。
我行主機應急系統演練和試運行的經驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會議的交流材料。
5、加強了數據中心生產系統軟硬件的日常巡查和監控。
堅持每日對生產系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類日志、數據庫空間等進行監控和檢查，同時加強對數據中心機房的主機設備和場地環境設備的巡查，對各類報警信息、指示燈狀態、參數等進行記錄、分析，及時進行故障匯總、匯報和排除，使系統軟硬件和各類設備始終處于最佳工作狀態，保證了數據中心的安全。
上半年數據中心機房ups電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發現，并采取果斷措施予以解決，避免了重大生產安全事故的發生。
6、安全生產項目的穩步開展。
該項目重在培養科技部全員生產管理意識，樹立大安全、大生產觀念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產系統運行維護的每個環節都有相應人員負責和監督，最大限度避免由于人為因素而造成的生產事故。
目前項目已從微機服務器生產系統這一薄弱環節的管理入手，初步擬定了安全生產工作流程，落實了相關人員和權責，下一步要進行全面的推廣和落實。
7、組織多次專項計算機安全檢查，以檢查促制度落實。
一是對微機服務器生產系統進行了檢查，基本摸清了我行微機服務器的運行狀況，據此提出了微機服務器生產系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。
針對存在的安全隱患，提出了臨時加固方案和整改報告;二是對我行網上企業銀行系統和“農行金網”網站系統進行了自查，就檢查中發現的問題和整改措施撰寫了報告，并上報總行及相關部門落實解決。
(三)在工程網絡維護方面
1、為規范維護工作管理，提高服務響應速度和維護質量，對傳統的維護方式進行了改革創新：一是建立了服務中心運作模式，設立25578114服務熱線，目前容量為四線，專人值守。
正常工作時間內，此電話將負責受理全行的故障受理、技術咨詢和服務投訴;非正常工作時間，該電話將被轉接到主機房25590959;二是實行派工單制度。
服務熱線值班人為第一責任人，在接到故障報告后，填寫《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網點、故障現象等內容，按照故障性質轉交相應技術人員處理，該處理人員為第二責任人。
第二責任人處理完畢，詳細填寫故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。
在非正常工作時間內，故障受理電話轉接到主機房，當班操作員為第一責任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，并通知相關技術人員(第二責任人)處理后，按上述程序將故障處理單交回維護中心;三是建立故障處理跟蹤制度。
維護中心定期(一般每月一次)將故障登記單進行匯總整理，由維護中心主管對故障處理情況進行抽查回訪，了解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態度、故障處理結果等內容，并將抽查結果整理成文上報總經理室，作為對員工進行考核的重要依據之一。
開發人員在排除各應用系統故障后，也要填寫《故障情況登記表》，最遲于故障處理后的第二個工作日交維護中心，作為其年度維護工作量的統計依據。
服務熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話800個，通過notes處理和傳真報障200多條，協助處理自助設備故障180多臺次。
服務熱線的開通，為網點提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術人員進行科學的有效管理。
但目前由于受人手短缺的制約，不能最大限度地發揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位后，能更好地發揮其作用，提高科技部整體維護服務水平。
2、在對前臺工程設備、網絡通訊等的維護方面，利用有限的技術人力，負責完成全行115個網點，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網點的正常營業。
3、加強了自助設備的管理和維護工作。
在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新atm機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊atm機23臺。
atm的開機率一直保持在93%以上。
4、加強對自助設備的故障跟蹤。
對自助設備運行中存在的問題，積極協調有關部門尋找解決問題的方案，在有關部門的配合下，經過大量現場分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類atm故障110起，協調、督促維護公司處理各類atm故障900多起。
5、提高主動服務意識，通過電話巡查和現場巡檢雙結合的維護模式，確保網點設備的高效安全運行。
一是開展對網點電腦設備運行情況的電話巡查工作，記錄網點柜員對電腦設備運行情況的整體評價，指導柜員解決設備運行中的一些常見問題。
通過這樣的措施，加強了科技部與網點的溝通，設備運行中的一些常見問題能得到及時解決。
上半年已進行了2次對網點電腦設備的電話巡查工作;
二是對全行各部門、各網點使用的ups進行了一次全面的巡查和現場清潔、維護工作。
對每一ups，檢查了與主機電池、供電線路和防雷設備的工作狀況。
并對ups的品牌、安裝日期、電池容量等有關信息進行了全面登記。
對巡查中發現的問題，及時要求網點進行整改。
通過對ups的巡查和現場維護工作，減少了ups的故障率。
三是完成了全行網點網絡設備和oa系統(包括notes服務器、文書工作站)的巡查和現場維護工作，及時發現了一些故障隱患并予以解決，確保了系統的正常穩定運行;四是進行了2次分行總部所有微機服務器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務器硬件工作狀況，及時解決存在的故障隱患，確保所有微機服務器的正常運行。
6、加強對分行總部公文系統和oa系統的管理工作，確保分行公文系統和oa系統的穩定性。
的pc機進行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、pc機的運行情況進行了全面檢測，及時處理各類故障，現場指導各部門pc機使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強了oa系統的安全性，也大大降低了各部門pc機的故障。
同時，為了防止“沖擊波”、“震蕩波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入oa網的電腦，都要進行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。
上半年，分行公文系統和oa系統的運行都較穩定。
(四)在項目產品開發方面
1、為了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開發人員7人，香港分行國際業務抽調開發人員5人，同時在新形勢下，合作開發公司大量減少。
面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開發推廣了47項以現金管理平臺客戶端、總行個人積分、金百合信托產品、匯利豐個人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上cms、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實時代收費系統、富士康網銀完善、總行個人網銀一期、信用卡系統與鵬元資信個人信用征信系統、國際卡收單系統改造、電話匯款二期(電話預約匯款)等為代表的金融科技產品。
其中，我行拳頭產品匯利豐個人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1.6億、美金1200萬，不僅較大范圍地滿足了高端客戶理財的意愿，而且促進了我行個人外匯業務的全面發展;金百合信托產品(萬科)在短短15天內已經募集資金2.6億,為業務拓展提供了支持，由于該產品參數化設計，也為業務部門各種產品的設計提供了科技保障;現金管理平臺客戶端的開發，為我行長城國際、廣東電信和中油bp等大客戶提供了良好的資金管理服務;自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產兩個月以來，成功存款交易筆數22858筆，為我行共吸收存款金額37746450元;成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元;消費信貸上cms，使信貸資料實現了統一管理;富士康網銀完善系統，開發人員克服了許多困難，系統為vip客戶提供了豐富的個性化服務，為我行留住了富士通大客戶。
這些項目的完成和實施，從不同方面改善了我行應用產品的服務功能，豐富了服務手段和服務品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經濟效益，為業務發展和經營管理提供了有力的支撐。
2、應用創新得到鞏固和發展。
開發中心以科技為依托不斷優化改進業務流程，以創新提高業務工作效率。
到目前為止，已開發了客戶經理考核系統(二期)、綜合對帳系統延伸網點、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、abis非財務交易報表、綜合應用系統報表優化等項目，不僅提高了工作效率和經營管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。
3、在抓好項目開發的同時，主動適應分行市場營銷的新形勢，努力轉變工作方式。
提倡開展換位思考，多想想業務部門、基層網點的困難和需求，全方位地開展服務，變被動服務為主動營銷，要求開發人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業和一線搞調研，了解客戶所需所想，主動為客戶和一線服務，成為客戶的向導和助手。
柜臺快速交納社保費系統開發就是主動解決**支行提出的問題，技術人員經過上門了解需求，多次參與**支行、政府機構部的需求制定，并在一個半月內就完成開發，真正做到急客戶之所急。
現該項目正在進行測試，該項目上線將有效緩解社保客戶對我行關外柜臺的壓力，大大減輕柜員壓力，力圖實現郭行長用科技解決柜臺壓力的指示。
4、穩步推進項目買賣制度。
上半年進行了7次項目招標，完成了35個項目招標。
項目買賣制的推進，極大調動了廣大開發人員的積極性，變“要我干”為“我要干”，創造了無窮活力，煥發出勃勃生機的工作氛圍，項目的開發效率明顯提高。
(一)在內部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象:
1、未按要求嚴格執行安全生產制度，執行制度時存在形式主義現象，管理上欠細致深入。
在生產系統更改和處理上有時存在制度執行不力的現象，給生產造成了一定的影響。
2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。
例如部分維護工作流程進行了整改，也取得了明顯效果，但由于相關聯的'其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。
3、欠缺主動溝通，跟蹤服務不到位。
特別在項目管理方面，由于缺乏主動服務和跟蹤服務的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問題的及時解決。
4、工作職責不明確，定崗定責沒有真正落實到位。
存在推諉扯皮現象，影響了問題的解決。
雖有責任規定，但未真正落實到人，部分技術人員對職責重視不夠，可有可無，事不關己，平時巡檢工作不到位。
5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閑不均的現象。
6、思想作風建設沒有得到根本改善。
部分員工缺乏艱苦奮斗精神，紀律松懈，上班遲到、請假不報告的現象時有發生;態度生硬，服務意識有待進一步加強。
7、隊伍凝聚力不夠。
員工欠缺集體榮譽感，對自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情;有些同志只對領導負責而不是對工作負責。
(二)生產運行、維護保障和產品開發等方面還存在以下問題
1、運行仍出現局部影響生產的情況。
三是綜合交易平臺、aips等部分重要生產系統未能完全做到主動預防風險，偶有交易中斷現象發生。
2、盡管建立了生產備份機制，但由于技術故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患于未然，對故障的處理還未能完全處于主動預防的理想狀態。
3、在生產系統運行、維護和應用的某些環節溝通、協調不足，故障處理手冊不完善，導致有時不能快速處理生產系統故障，影響了故障處理效率。
4、在服務熱線建設方面，由于服務熱線數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價。
5、盡管服務態度、服務方式有了較大改善，但在服務形式、服務內容及服務流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務。
同時提供通暢溝通渠道，實現對維護工作服務流程的監控和及時處理回復有效投訴。
6、盡管出臺了相關保修公司的管理辦法，但監管落實不夠，未能真正為網點的各項維修提供統一、標準和規范的服務。
7、項目買賣制度和相關考核有待完善。
主要是開發和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學化評估。
8、由于開發人員工作過多，部分開發項目出現流標，在一定程度上影響了項目買賣制度的執行。
9、上半年重點項目完成較好，但有部分項目開發仍未能全面及時滿足業務部門需要，給業務拓展造成了一定的影響。
10、部分員工的業務素質和技術技能還有待提高。
在堅持科技部新領導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問題，強化安全生產管理，理順新產品開發與應用系統維護的關系，以主動服務意識和優質產品推動分行業務的發展，把科技部建設成分行的一流部門。
(一)加強內部管理，力爭實現精細化管理的要求。
1、繼續完善相關規章制度，重點抓制度的執行和落實。
全面樹立員工的責任意識、風險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實。
在安全生產方面，進一步規范系統維護申請審批流程，對生產系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實行雙人操作。
2、充分發揮服務熱線的監督作用，把業務部門、基層網點反映的每個問題落實到人，限時解決。
對不及時處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。
3、堅持和完善項目交流和重點項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門之間的溝通和協調，形成合力，切實保證項目高效優質地完成。
4、積極主動與支行和業務部門進行溝通和合作。
領導班子要帶頭深入基層調查研究，主動下支行、到各部室了解他們對科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。
5、加強人才培養，通過自學、行內外技術交流、派遣學習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實行適當輪換，有意識地培養關鍵崗位上的后備人才，建立有效的人員交叉備份機制。
重點加強oracle、sybase等數據庫的培訓，適應數據上收后的新形勢、新要求。
6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務形象，要以規范化服務為基礎，把優質文明服務工作引向深入。
7、認真貫徹落實總、分行整肅行風行紀活動的各項要求。
(二)確保生產安全運行，為業務發展奠定良好的基礎。
1、強化生產系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人為生產安全事故的發生。
一是堅持和加強生產系統巡檢，落實責任人、巡檢周期和巡檢內容;
四是對目前生產系統中數據量較大的數據表進行統計、分析和清理;
五是對目前主機取數系統(約10個)進行統計分類，提出整合方案，減輕運行壓力。
2、完成p690升級工作。
在保證對現有生產環境影響最小的前提下，實施兩臺rs6000 p690a 和p690b的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產系統應急備份機制。
3、加快實施san集中數據存儲備份項目。
做好實施規劃方案和安裝配置計劃，定制存儲備份軟件的備份和恢復策略。
項目完成后，將進一步加強我行生產業務數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。
4、在分行全轄推行設備管理、ip地址管理、軟件安裝、網絡訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報并上報分行進行相應處理。
科技部首先要以身作則嚴格遵守相關制度，起到模范帶頭作用。
5、新數據中心機房的建設。
要多方比較、論證，提出具體、科學的建議和方案，完成機房技術方案設計、設備選型和網絡構建工作;提前研究及制定切實可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，為我行今后生產運行和業務發展提供堅實的基礎環境。
6、為了及時處理生產系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今后凡生產系統發生故障，相應的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進行詳細分析，分類整理登記，形成《數據中心生產故障處理手冊》。
7、落實rs6000 p650審計系統主機和存儲系統的引進和安裝，建立生產系統上的審計系統環境，為審計系統上線做好系統可行性方案。
8、對我行生產主機z17系統cpu的處理能力進行全面評估論證，針對下半年業務發展及明年春節的業務情況論證cpu升級的必要行，并提出評估方案供總、分行決策。
9、在加強內部管理的同時，主動接受外部監督。
下半年擬請分行審計部、保衛部聯合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點檢查生產運行管理制度和工作流程的落實情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。
10、與相關業務部門密切配合，通過實地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、**銀聯的前列。
11、繼續推進安全生產項目的開展，建立規范有序的安全生產工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發揮和體現科技部每位員工在安全生產中的作用，以有效的激勵機制調動員工的主觀能動性，使安全生產走上良性循環軌道。
(三)推進項目產品開發，促進全行業務發展。
1、加大產品開發力度，滿足業務發展需要。
下半年抓好外匯系統24小時、企業銀行(富士康)vip、本地網銀直聯、電話匯款預約改進及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業務分析報告(潤生)、農行金穗卡積分兌獎pos、網站查積分預約獎品及兌付獎品、海關銀關通、聯通銀聯pos預收費、(對公、存折、異地卡)自助存款機存款項目、總行網銀2期(對公部分)、(中國電信、移動、聯通公司)銀行話費充值卡、跨中心匯兌、柜員ic卡認證系統、銀行匯票系統、漫游匯款、總行網銀支付網關、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小時卡授權、社保系統功能完善及改造、網銀外匯版改造等重點項目的開發上線，為我行各項業務實現重大突破夯實基礎。
2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。
8月份再派3～4名開發人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開發人員盡快進入數據上收角色。
加大力度，將一卡通項目、cas上線項目納入數據集中工程進行統籌安排、統一部署，加快數據上收進度，這樣既平穩完成數據上收，同時又有助于一卡通、cas項目的上線。
3、完善項目買賣制度。
真正做到項目質量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調動員工積極性。
采取措施使項目評委切實履行職責，科學評估每個項目，認真核定項目開發和維護的工作量，使工作量核算趨于合理。
4、加強溝通和項目跟蹤。
在項目開發、上線、投產后的每個環節都要進行主動跟蹤，觀察產品使用效果，主動征求業務人員的意見，全面提高產品質量。
結合項目買賣制度的完善，擬對投產后的產品使用效果與工作量結合進行再次評估，使開發人員樹立科學發展觀，重視產品質量和效益。
情況進行跟蹤，每周公示，使每個人、每個項目的進度、工作量公開、透明。
6、加強技術開發文檔管理。
修訂各種開發手冊，把各項業務操作手冊化、規范化、標準化;利用先進的網絡技術，將部分產品推廣進度、技術資料等相關信息上網發布，全行共享，有效提高管理水平。
7、改革分工體制，徹底改變工作任務分配不合理的局面。
合理調整人力資源，根據工作需要，適當采取與外部公司合作方式解決業務急需與人力資源不足的矛盾。
(四)提高維護服務質量，為網點和業務部室提供強有力支持。
1、完善服務熱線的建設，使其成為科技部對外的形象窗口。
一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率;
二要完成服務熱線的功能建設，實現預期目標;
三要建立服務熱線數據庫，該數據庫可包含我行各類設備、網絡和應用系統技術故障現象和處理措施，全行各部門有關技術問題的咨詢及答復，網點設備運行的基本情況等內容，建成類似callcenter性質的技術服務中心。
2、以完善自助設備維修維護管理為突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網絡管理等一系列維護管理制度。
3、實施生產網和辦公網分離工程，緩解網絡帶寬瓶頸，提高生產網絡的安全性和可靠性，同時為ip電話、自助監控自助備份視頻會議等增值服務在全行推廣打好基礎。
4、加強對自助設備監控、維護，保證開機率達到95%以上。
5、進一步完善設備管理。
配合分行固定資產清理工作，完成全行的設備清點，并建立相應設備檔案，依托總行的設備系統，實現對我行設備的統一、規范的電子化管理。
6、加強對保修公司的管理，對其工作進行合理評價和有效監督。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇七
（一）組織及制度建設情況。一是領導重視，機構健全。我局高度重視電子政務工作，成立了以主要領導任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的電子政務工作領導小組，統一領導全局電子政務工作，研究決定電子政務建設中的重大問題。領導小組下設辦公室，并指定了1名懂電腦操作、保密意識強的辦公室成員具體負責信息更新及網絡維護等日常工作，形成了機構健全、分工明確、責任到人的良好工作格局。二是制定制度，按章辦事。根據市文件要求，制定了電子政務工作各項管理制度及維護制度，包括專人維護、文件發布、審核簽發等制度。三是加強培訓，提高素質。有計劃地組織各類運行維護人員進行電子政務系統應用有關知識、技能的培訓，并按市電子政務中心要求參加各類培訓，切實提高了各類運行維護人員的素質，確保系統正常運轉使用。
（二）網絡和信息安全情況。一是加強網絡運行維護工作。加強網絡運行維護隊伍建設，進一步充實網絡運行維護人員，選定1名網絡信息管理員，負責及時提供和審核本部門信息內容。同時按照市安全管理要求，制定和完善了我局電子政務安全保密措施，落實安全保密工作責任制，要求網絡運行維護人員及時將異常情況上報至市電子政務科。全年未發現網絡異常。二是切實做好信息安全工作。安裝了專門的殺毒、殺木馬軟件，互聯網出口處部署了防火墻、日志審計等安全系統，有效防范了病毒、木馬、駭客等網絡攻擊，確保了信息和網絡運行安全。三是開展不定期檢查。我局電子政務工作領導小組不定期對電子政務工作辦公室的環境安全、設備安全、信息安全、管理制度落實情況等內容進行檢查，對存在的問題及時進行糾正，消除安全隱患。
（三）政務平臺應用推廣情況。已經應用全市政務統一平臺開展網上協同辦公，及時收發公文和相關信息，積極開展公文網上起草、登記、簽批、歸檔等日常工作，基本實現同全市其他政府機關單位網上協同辦公。
（四）綜合自查情況。經局信息公開領導小組認真自查，保密審查的領導分管工作機制、部門負責工作機制、專人實施工作機制健全；審查職責已經落實到位；規范了保密審查的程序；信息發布與公文制作、公文運轉流程有機結合；從源頭上保障信息公開前保密審查的有效實施；做到了“憲審查，后公開”和堅持“一事一審”原則；不存在下級機關擅自公開上級機關制發的公文、或違規公開上級政府其他工作信息等情況；已經建立政府及部門網站發布信息登記制度；建立了政府信息公開保密審查臺賬管理制度。
20xx年，我市嚴格執行政府信息主動公開、依申請公開、保密審查、年度報告、考核評議和責任追究等制度，依法公開各類政府信息，全市累計主動公開政府信息60條。
20xx年，我局辦理宜昌市政風行風熱線咨詢投訴件共5件，其中的政策咨詢10件，群眾投訴1件，針對提出的問題，我局及時與有關部門進行協調，做到了及時答復，在化解村級債務、土地流轉等個別疑難問題上，我們認真做好政策宣傳、協調解決等工作，保證了疑難問題的妥善處置。
雖然我局電子政務工作取得了一定的成效，但還存在一些不足之處，主要表現在：一是部分辦公電腦設備陳舊老化，影響了電子政務辦公的效率；二是機關信息工作管理人員變動頻繁，影響了政務公開工作正常開展。三是信息未能完全做到及時更新，電子政務管理、使用有待于進一步加強。
針對以上問題，我們下一階段將從以下幾個方面著力進行整改：一是加大對辦公設備的投資力度，更新或配備電腦等必要的辦公設備。二是固定政務公開管理人員，加強培訓教育。進一步提高全局人員對電子政務的認知水平和責任意識，積極組織人員參加全市電子政務培訓，為電子政務的有效實施奠定基礎。三是加強制度建設。完善電子政務的管理、使用等一系列規章制度，對存在的薄弱環節，制定針對性措施，并在實際工作中狠抓落實，進一步提高電子政務應用水平和使用效益。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇八
我校始終把做好信息宣傳工作作為展示我校特色的重要窗口，緊扣重點，創新思路，強化措施，使我校信息工作取得了新進展?，F將20xx年度來信息宣傳工作總結如下：
高度重視信息宣傳工作，自從區教育網開通以來，我校便成立了信息宣傳工作領導小組，由校長任組長，幾位文筆較好的老師任組員。在設立辦公室主任后，由辦公室主任為主的成員專項負責信息宣傳。學校為信息宣傳工作配備有專用電腦和照像機，在硬件上保障此項工作能順利開展。安排信息宣傳員參加各級培訓，不斷提升業務素質。
信息宣傳本身具有時效性，我校信息宣傳員一直堅持及時采集開展活動或一些重要工作的圖片，及時認真撰寫信息，經審核后及時上傳。為此，信息宣傳員常常犧牲很多休息時間，如教師節、六一兒童節等，往往活動在上午完成，下午是休息，但信息宣傳員還在加班加點處理圖片、撰寫信息并上傳，有時遇上網速慢，要花很多時間。
我校信息宣傳員都獨具慧眼，善于捕捉，不僅是學校開展或承辦了什么活動，有什么較重要的工作等，能及時撰寫信息，就是校園內一些細微的變化，師生的一舉一動，只要是值得宣傳報道的，也會被信息宣傳員捕捉到。雖然信息宣傳工作主要是辦公室主任在負責，但她不可能參加學校全部活動，或者有時出差等，之時，信息宣傳組其他成員便會主動投入工作，不讓每一條有用的信息漏掉。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇九
在縣政府信息公開領導小組辦公室的直接指導下，按照市、縣政務公開有關要求，積極推進政府信息公開，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督。政府信息公開工作成為實現人民滿意服務型政府的一項重要舉措，也成為政府機關取信于民的根本保證。我局公開的內容詳實、準確，相關工作取得了新的進展，現將工作情況總結如下：
領導重視，責任明確，信息公開工作責任落實到人。為了加強我局政府信息公開的組織領導，我局及時調整政府信息公開工作領導小組人員，局長擔任領導組長，局班子成員任副組長，成員由各股室負責人組成，并明確了2名專職信息員，確保了領導、機構、人員"三到位"，從而為高質量地做好安監方面的政府信息公開提供了領導和組織保障，進一步保障了公民、法人和其他組織依法獲取安監方面信息的權益，切實提高我局工作的透明度，為提高工作效率打下了基礎。
建章立制，明確分工，有序推進政府信息公開。我局政府信息公開工作按照縣委、縣政府的統一部署，主動接受縣政府信息公開領導小組的指導，并根據縣政府信息公開的相關文件要求，我局制定出臺了《縣安監局政府信息公開制度》、《縣安監局依法申請公開制度》、《縣安監局公開審核制度》等一系列規章制度，進一步規范了政府信息公開工作，保障了我局政府信息公開順利開展。
重視政務信息報送工作，創新公開形式，不斷優化政府信息公開網頁的內容。一是專人管理。明確一名人員進行網上信息報送，豐富內容。圍繞人民群眾關心的重點和熱點問題，及時將單位動態信息在網站發布，努力建成以方便群眾、服務社會為主要特征的服務型網站。今年，我局共向市安監局網站報送信息56篇，向縣政府信息網站報送信息126篇。二是加強政風行風建設，主動接受群眾監督。借助縣政府公眾信息網站主動公布機構職能、機構領導及分工、內設機構及職能；公布我局所依據的政策法規、工作規則等，將年度工作計劃、有關文件、年度工作總結及時在網站公布，設立領導信箱，接收群眾監督和舉報。
20xx年，我局在現有政務公開工作的基礎上，繼續公開便于群眾知情、方便群眾辦事的安監信息，編制《xx縣安監局政府信息公開指南》、《xx縣安監局政府信息公開目錄》并在網上公布，對涉及安全生產的相關政策、有關數據、辦事指南、活動安排等信息進行細化主動公開發布，增加工作透明度。
安監局是xx縣對外開放的重要窗口，而我們的服務合不合格、到不到位直接關系著縣委、縣政府的形象。把辦事公開作為自己的工作重點，不斷優化服務流程，提升工作效能，力爭在最短時間內辦理相關手續。為方便群眾辦事，設置了服務指南，公布了辦事流程，讓前來辦事人員對所有服務事項一目了然。
我局政府信息公開工作，嚴格按規定程序進行。嚴格把握政府信息公開工作中的保密定密、審批審核等環節，在實施政府信息公開的同時有效保護黨和國家的秘密安全，嚴防泄露國家秘密。公開結果真實、可信，沒有被公眾投訴和媒體曝光，沒有因政府信息不公開而引發不良事件的發生，機關工作人員沒有出現行政過錯行為。
（一）加強學習，進一步提高政府信息公開工作能力水平。認真對照有關條例規定的政府信息公開要求，加強學習政府信息公開的范圍、內容、格式以及規范流程等，提高每一位工作人員的思想認識和工作技能，不斷增強政府信息公開工作的能力水平。
（二）明確職責，加強宣傳，提高公眾對信息公開的知曉率。
明確工作職責，強化專人負責信息公開工作，通過多種渠道進行宣傳，提高群眾對安監信息公開的知曉率。在規定的政府信息公開范圍內，及時發布和更新依法應主動公開的政府信息，并做好答復；充分利用好網站這一平臺，實現政府信息公開化，切實提高辦事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務。
（三）督促檢查，確保政府信息公開的質量和效率。
進一步嚴肅紀律，對本局政府信息公開情況進行不定期的監督檢查，確保信息公開的質量和效率。同時虛心接受服務對象的監督，切實做好政府信息公開工作。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇十
我始終認為，要做好秘書工作，為領導當好參謀助手，就必須不斷提高自己的政治素養和政策理論水平，培養自己的業務工作能力。只有這樣，才能在實際工作中堅定自己的政治立場，牢牢把握政治方向，為市委、為領導服好務，當好參謀和助手。為此，在實際工作中，我始終堅持不斷強化理論學習。采取搶時間學、擠時間學、理論聯系實際學等辦法，先后系統地學習了馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論等著作及江澤民《領導干部一定要講政治》、《努力建設高素質干部隊伍》和黨的十五大報告等，擔任保密局副局長職務之后，為更好地開展保密檢查和教育工作，我又比較系統地學習了《刑法》、《刑事訴訟法》和《保密法》等法律法規。在學習中，我始終堅持理論聯系實際的學風，邊學習邊寫讀書筆記，同時，積極主動地把所學到的知識應用到工作實踐中。每次隨領導下基層、開會，我都把這些當作學習的好機會，認真聽、認真記、認真整理。通過學習，我本人的思想政治素質和政策理論水平有了明顯提高，能夠全面準確地理解黨的路線、方針、政策，并始終堅持做到政治立場堅定，始終與黨中央保持高度一致。同時我本人的業務工作能力也明顯增強，在兼任市委辦綜合秘書職務之后，我積極參與各類材料的寫作工作，先后參與起草了二屆六次、七次全委會議工作報告、全市經濟工作會議材料和第三次黨代會報告等文字材料。
xx年到市委辦工作后，我無論是擔任秘書、督辦秘書還是信息秘書，始終堅持嚴謹的工作態度，盡職盡責、苦干實干，高標準、高質量地完成各項工作任務。比如在擔任信息秘書期間，我始終堅持做到三條：一是按照信息工作的要求，根據政治經濟形勢的變化和市委的工作部署，堅持每個月制定信息工作計劃。多次向上級部門及分管信息的主任請教，共同研究探討信息工作的特點和信息寫作知識技巧等問題，找出信息工作中的缺點和不足，然后圍繞市委的中心工作及時調整信息工作要點，把握信息工作方向，確定信息上報的主要內容。二是堅持實事求是的原則上報信息，為領導提供決策參考。我在寫信息時始終遵循及時快捷、真實準確、全面深入、喜憂兼報的原則，力爭多報一些事關全局的信息，多報一些具有政策性、探索性、典型性、苗頭性、傾向性的信息，因此在工作中能夠做到吃透上情、掌握下情、熟悉市情，并注重與外市縣進行信息交流，尋找內外結合點，充分發揮信息主渠道的作用，為上級和市委決策提供參考意見，據初步統計，幾年來，我先后寫作信息200余篇，其中100多篇在xx市委主辦的《每日專報》上發表，得到了各級領導的好評。三是深入實際，調整研究，推進信息與調研相結合。為及時、準確地挖掘我市經濟和社會發展中有價值和指導意義的信息，我經常走出機關，深入實際，深入基層，開展調查研究活動，主要參加各類工作會議，留心體察身邊的社情民意和重大動態，時刻把握兩個文明建設的主旋律，切實反映經濟工作中帶有全局性、政策性的熱點、難點問題和社會發展的經驗、教訓和成果。通過上述做法，使我市信息工作始終在xx地區名列第一。特別是在xx年1月6日任市委xx局副局長兼綜合秘書以來，除了積極參與起草各類市委工作材料之外，同時，還協助市委辦和市委的領導同志，在全市范圍內開展了《保密法》知識竟賽活動，增強了全市干部的保密觀念，使自己所負擔的各項工作任務都出色地完成，達到了讓領導滿意，讓市委滿意的標準。
團結出凝聚力，出戰斗力。我始終認為，一個辦公室沒有團結和諧、共同協助的氛圍,那么這個辦公室整體將會渙散，工作就很難開展，很難有所成就，對每個人的成長永遠沒有益處?；谶@樣的認識，為維護辦公室的團結，樹立辦公室形象，我主要堅持做到三個方面：一是擺正自己的位置。無論是擔任秘書職務還是擔任保密局副局長的職務，我都始終如一的干好自己的本職工作，不越位、不越權，同時，積極配合辦公室主任及其他同志的工作，把辦公室的各項工作看成是有機的整體，對幾位主任和其他同志的工作不拆臺，多補臺，不利于辦公室團結的話不說，不利于辦公室團結的事不做，以自己的實際行動積極主動地搞好團結，搞好配合。二是以全局為重，發揚民主、增強服務意識。在寫作綜合文字材料上報信息等方面，我能夠做到虛心聽取各方面意見，集思廣益，誰說的對我聽取誰的意見，同時對辦公室交辦的其它任務，我都能夠講究效益，加快節奏，把服務工作做得即快又好，自覺地塑立辦公室的整體形象。三是嚴格要求自己。由于市委辦接觸領導多，承辦市委領導交辦的事宜較多，許多事情比其它單位或者個人知道的早一些，所以在工作中始終要求自己不該說的不說，不該問的不問，不該聽的不聽，不該做的不做，全力維護辦公室形象，不讓集體形象在我這里受到損害。正是由于我堅持做到了上述三個方面，幾年來，我與領導及同志之間的關系始終非常融洽。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇十一
在工作上，我窗口服從領導安排，團結同志，做好本職工作，全面完成了領導交辦的任務。20__年內建設工程抗震設防要求的審批共辦理了23項業務。其中對于區重點項目我窗口積極開通綠色通道，主動為重點項目排憂解難。例如，__市豐南建設投資有限公司申報的“__區棚戶區改造工程”，__市豐南商廈有限公司申報的“榮大摩爾”建設項目我單位主動容缺受理，為其辦理了抗震設防要求審批意見書。
在作風上能遵章守紀、務真求實，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇、任勞任怨。始終做到老老實實做人、認認真真做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要時刻準備著聽從領導的安排。
在學習上，我窗口積極參加單位上組織的各項學習活動，認真學習各方面的知識。特別是上級部門頒發的各個文件，用心細讀，體會里面的精神，把學到的知識用到工作中來，有效地提高了工作的質量。
二、20__年工作謀劃。
我窗口將根據20__年的工作經驗、工作成績、及時查找出存在的不足和薄弱環節，積極地發揚優秀的方面，努力克服存在的不足，爭取各項工作取得更大成績。以服務發展為目的，使行政審批窗口更加規范化。鞏固和提高行政審批制度改革成果，扎實開展受理窗口標準化、規范化和制度化建設，進一步提升窗口整體形象，簡化和規范審批程序。在以后工作中積極響應領導提出的號召“主動服務、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理”確確實實為老百姓辦實事、辦好事，讓群眾感受到我們的貼心服務。
年度信息科技部工作總結（精選12篇）篇十二
近年來，省信息工作緊緊圍繞省委、省政府中心工作，圍繞參政議政主題，圍繞社會的重點難點，從加強信息工作規范化建設入手，加強領導、完善制度、強化隊伍建設，努力提高信息工作質量和水平，為領導決策發揮了積極作用，具體來講做了以下幾個方面的工作：
省領導班子對信息工作十分重視，首先給予高度重視，做出決定下達任務，其次，機關專職親自分管，對機關信息工作提出具體要求，并召開機關和全省信息工作會議，要求大家第一，重視信息工作的基礎性建設，統一思想，健全制度，建立信息網絡，建設高素質的信息員隊伍。第二是抓好信息工作的重點，增強工作的計劃性，緊緊圍繞群眾關心的重點難點問題，做好信息的報送工作。第三是抓好信息工作的軟硬件建設。，給信息工作創造好的環境。
加強信息工作規范化和制度化建設，是保證信息工作順利展開、提高信息工作質量和水平的重要基礎，為此，省機關專門制訂了《關于加強機關信息工作的意見》，對信息網絡、信息隊伍建設、報送信息的主要內容，信息反饋的重要形式，信息工作的制度提出了明確的要求。健全和落實信息工作制度，使機關信息工作走上了制度化、規范化道路。在具體工作中要求個處室和歌基層信息源定期報送信息。對突發性文件，做到了隨時按要求上報。
為保證信息工作的順利展開，機關專門成立了信息工作小組，機關領導擔任組長，吸取了一批我黨優秀成員、專家教授為組員，并請專家作輔導報告，提高大家對信息工作的基本內容和基本工作方法的認識。同時召開全省信息工作會議，對各市專干提出要求，形成覆蓋全省相對穩定的信息網絡。幾年來，機關定期召開信息工作小組會議，總結前段時間信息工作情況，針對問題采取措施，研究布置下一節工作，并對工作積極，報送信息既有數量又有質量的信息員給予獎勵。
為了做好信息工作，專門給每個部室配備了微機，并給部分市委會配備了傳真機，信息報送的主要形式以電子信息的方式為主，輔以文字、口頭或電話，遇到突發事件可先以口頭或電話報告，后補文字或者電子信息。這樣就保證了在第一時間了解基層發生的情況，為信息的快速傳遞提供了可能。
盡管我們在信息工作中做了一些工作，但是，還存在一些有待改進的方面。對信息工作重要性的認識還有待進一步的提高。為此，對做好今后的信息工作作如下設想：
1、進一步增強信息意識，緊緊圍繞群眾關心的焦點、議論的熱點，通過各種形式和渠道，了解情況，掌握動態，發現問題，及時、準確和有針對性地向上反饋信息。
2、把信息工作與調研工作緊密結合起來。針對基層反映的帶有傾向性的問題，及時組織專題調研工作。
3、進一步加強信息員隊伍建設，進一步強化信息工作制度的落實，不斷提高信息工作的水平。
4、進一步提高信息報送的質量。做好信息的收集、整理工作，努力提供有情況、有分析、有深度、有建議的高質量信息。