月工作總結是對自己工作狀態和工作效率的檢驗，同時也是對自己取得成績的肯定和鼓勵。下面是一些優秀的月工作總結供大家參考，希望能給大家帶來一些靈感和啟發。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇一

按照行黨委的工作要求，現將分行工會x年上半年的主要工作事項總結如下。

一、上半年主要工作情況

（一）、服務工作

1、為進一步細化服務管理工作，加大網點服務監督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的《分行文明優質服務工作管理辦法》的基礎上，重新調整了服務工作領導小組，并根據工作實際，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務工作管理辦法》，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質量的提升，起到了積極的推動作用。

2、3月份，在省行組織的對全省營業網點服務狀況檢查中，我行網點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統中的.綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的服務設施，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。

3、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業網點的負責人60余人，專程到省內服務先進單位本溪分行現場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升，起到了積極的促進作用。

4、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業協會對我行的專項服務檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發現問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績。

（二）業務技能培訓工作

1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業務需要，總行對原有的傳統的業務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優異的成績，我部積極與有關支行協商，選派業務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業務技能轉培訓工作已經順利結束。

2、為提高我行員工的業務技能水平，為客戶提供高質高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業務技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業務技能競賽活動。通過活動，發現了我行員工業務技能存在的不足，總結了經驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。

（三）黨務工作

1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節日，同時，也為做好全黨創先爭優活動的階段性總結，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀念建黨90周年暨創先爭優活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓；在完成省行黨務評優工作之后，對分行轄內在創先爭優活動中表現突出的先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務工作的開展，發表了重要講話。可以說，會議召開及時，內容豐富，受到了預期的效果。

2、為做好黨務及業務宣傳工作，上半年，根據省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了《分行黨建宣傳報道工作管理辦法》。《辦法》組建了黨建宣傳工作的領導小組，在轄內建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。

（四）全員營銷工作

年初，為促進我行各項業務持續發展，分行黨委制定了《全員營銷工作獎懲辦法》。為積極相應分行黨委的號召，作為業務后線部門，為全行的業務拓展做出自己的貢獻，分行營銷會議剛一結束，我部立即在部門內部做了認真傳達，并將指標分解，落實到人。經過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務。

（五）文體活動

1、為響應總、省行號召，為紀念建黨90周年，迎接*行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為*行人的自豪感。部分優秀作品，我部及時向上級行做了推薦。

2、為豐富員工業余生活，增減員工身體素質，促進企業文化建設，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風景區，開展了以“春天有約”為主題的登山活動，全行1000余人參加。

3、為拓展我行業務，構建良好的銀企關系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯誼活動。本次活動中，我部與分行相關部門全力配合，從活動內容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業務后線部門，我部積極參與分行的業務發展，盡了應盡之力。

4、為構建健康向上的企業文化，培養員工高尚的職業情操，增強員工個人與*行發展的責任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會聯合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長”主題演講活動。活動不僅提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

5、春節前夕，我部組織召開了每年一度的春節聯歡晚會暨“雙先”“雙優”表彰大會。

6、為貫徹《全民義務植樹條例》，改善生態環境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應市委市政府的號召，積極參加義務指數活動。活動不但豐富了團委的工作內容，強化了青年員工建設生態文明的主觀意識，也為我市創建全國生態森林城市做出了貢獻。

（六）職工權益工作

為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續為全行女員工續保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權益。

二、上半年工作中存在的不足

縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在不足。

1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。

2、全員營銷指標中，銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后，增長乏力。

3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統，缺乏創新。

以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在服務工作方面，繼續跟蹤網點服務設施的配備進度，與分行相關只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續做好網點服務的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務水平。

2、業務技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上，下半年，重點做好全員在培訓工作。7月末，計劃再組織一次員工技能競賽活動，抽調優秀員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。

3、黨建工作。結合創先爭優活動階段性工作任務，和分行業務工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活動工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業務工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活躍員工的文化生活。

5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發揮員工參政議政的民主權利。

6、繼續做好全員營銷工作。在保持現有攬存額的基礎上，繼續加大爭攬力度。同時，調動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標。

以上，是我部20xx年上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇二

為提高本學院學生的點鈔技能，激發同學們的學習興趣，使廣大同學在校期間，不但可以學到一定的文化理論知識，又能掌握必要的實際操作技能，最大限度地調動和發揮同學們的積極性和創造性，增加他們對社會技能的了解，適應二十一世紀對財經類行業專門人才的需求，提高財經類專業同學的實踐操作水平和就業競爭力，為國家和社會培養高素質、高層次、具有創新能力和現代化知識結構的高技能人才，我院財經學院特針對全體學生舉辦了以“綠色理財”為主題的點鈔比賽。

2012年11月25日下午兩點我院在校學生活動中心由我金融協會和財經導。

航兩部門舉辦了以“天生我財必有用，千金點去還復來”為主題的“交通銀行杯”點鈔大賽。

此次活動的目是：

1、旨在培養學生學習興趣，鍛煉學生專業技能，展示學。

生專業風采，提高學生的專業素質和職業技能；

2、通過此次活動擴大我們財經學院學生會的影響力，讓更多的校師生認可我們。

該活動施行淘汰制度，以班為單位報名，人數不限，根據各班的報名情況，自由分成abcde……組。

11月20日晚海選，參賽者在規定時間內點鈔，根據所點鈔票的正確性和所。

點數量多少，選出每班前3名。

新、五花八門、心靈手巧三個階段和決賽的極限運動、不差錢就差錢兩部。

分，最終決出冠亞季軍。團體賽則分成隨心所欲、蒙眼過關、亂中取勝三。

大環節，經過激烈角逐之后得出第一第二第三名。

經過兩個小時的正式比賽和文藝活動穿插之后，最終得獎的武小梅等人由。

交通銀行和本學院的領導上臺頒獎并發表感，極大激勵了所有在場觀眾對點鈔的渴望程度。院黨委副書記劉建鋒也對此次活動做出了一定肯定，同時指出了一些不足之處。但總體而言是在院校領導、交通銀行延安分行的支持，以及學院學生會的生活部、宣傳部、外聯部等部門的協作下順利完成。

這次活動意義在于：

1、舉辦該活動對我院的學生和對點鈔感興趣的同學有。

很大的幫助；

2、舉辦該活動可以提高同學們的應變能力，可以更好的應對今后的工作及學校；

3、舉辦該活動，為同學們提供了一個平臺，讓同學們更好的展現自己；

4、舉辦活動的同時豐富了同學們的生活，使同學們的大學生活更有趣味。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇三

【2017銀行柜員半年工作總結1】我從事工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

【2017銀行柜員半年工作總結2】本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共-產-黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與^v^保持一致。認真貫徹執行民-主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

半年來，本人先后主持召開轄區金融機構反^v^工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。2006年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假-幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇四

20xx年，我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率108.89。個人客戶網上銀行任務20xx個，實際完成12345個，完成率12345個；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率12345；個人電話銀行任務12344個，實際完成1234個，完成率1244；手機銀行客戶任務數12345個，實際完成145個，完成率2445；網上銀行交易額任務12345元，實際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計劃為12345元，實際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務1345元，實際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數為123筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門作為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄個網點做好業務培訓、制度落實，以保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行實用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝于售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行正對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的實用功能。

一年來，我行電子銀行業務整體發展態勢良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為12345，離任務完成還存在有一段距離。

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對實用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

1、認真安排，落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續推進績效治理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇五

2014年，在總行的正確領導下，在各有關部門的大力支持和幫助下，我分行以科學發展觀為指導，認真執行總行安全保衛的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業業工作，圓滿完成安全保衛工作任務，取得了良好的成績，全年沒有發生刑事案件，沒有發生大的治安事件，沒有發生大的安全事故，有效維護分行的安全與穩定，促進分行整體工作發展，創造更加良好的經濟效益。現將2014年我分行安全保衛工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高對安全保衛工作重要意義的認識。

我分行認真學習總行和上級領導部門有關安全保衛工作的系列文件精神和工作指示，充分認識到：當前我國社會大局穩定、治安持續平穩，總的形勢是好的，但是隨著經濟建設和社會發展的全面提速，影響社會穩定與治安平穩的各類因素大量增多，我國已步入社會矛盾凸顯期和刑事犯罪高發期，社會治安形勢將更趨嚴峻復雜。在此形勢下，我分行必須提高對安全保衛工作重要意義的認識，牢固樹立安全意識，牢固樹立“安全就是責任、安全就是效益”的思想，始終把安全保衛工作作為所有工作中的重中之重，堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，貫徹落實黨的十七和十八大精神，堅持以人為本、預防為主的原則，圍繞分行中心工作，高度重視安全保衛工作，定期研究分析安全保衛工作的新情況、新問題，建立健全安全保衛工作制度，明確安全保衛工作責任，落實安全保衛工作責任制，切實做到思想到位、責任到位、措施到位，確保分行安全，不發生任何刑事案件、治安事件和安全事故，為分行各項經營業務發展創造良好的安全環境。

二、多措并舉，夯實安全保衛工作的根基。

1、加強安全保衛工作的領導。我分行切實加強對安全保衛工作的領導，把安全保衛工作列入分行重要議事日程，做到與經營業務等其他工作同部署、同落實、同檢查、同考核。建立健全安全保衛工作領導小組，同志為領導小組組長，、同志為領導小組副組長等同志為領導小組組員。領導小組切實加強對安全保衛工作的領導，保證安全保衛工作人人有分工、事事有人抓，時時有人管、件件有落實。同時，把安全保衛工作和其它各項工作納入目標管理，同時檢查，同時考核，同時獎懲。通過建立健全安全保衛工作領導小組，形成堅持一把手親自抓，副職具體抓，業務骨干配合抓的工作格局，為做好安全保衛工作提供堅強的思想組織保障。與此同時，我分行層層簽訂安全保衛工作目標責任狀，建立上級抓下級，下級對上級負責的安全責任制，進一步明確了各崗位安全保衛工作職責。制定安全保衛工作計劃，下發各支行遵照執行。定期或不定期召開會議研究安全保衛工作，針對安全保衛工作在一年中的不同特點及時進行安排和布置，深化全分行干部員工搞好安全保衛工作的思想認識，提高安全保衛工作水平，促進安全保衛工作深入發展，取得良好成績。

3、加強安保文件的學習。在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防范設施，都離不開人的執行和操作。因此，人防是不發生所有安全事故的根本保證。為此，在日常安全保衛工作中，我分行重視人防工作，注重人的因素，將思想工作放在首位，采取多種形式對保安人員進行教育培訓。我分行組織保安人員認真學習相關的法律法規，結合本行實際學習相關的安全防范知識，利用每月召開的安全教育及工作總結會議，適當插入思想教育的以會代訓，與保安人員個別進行談心，交流，靈活多樣地進行思想教育。提高保安人員的思想覺悟和業務技能，使保安人員增強工作責任心和工作緊迫感，愛崗敬業，認真努力做好安全保衛工作。在平時安全保衛工作中，我分行加強與保安人員的溝通與聯系，認真聽取保安人員對安全保衛工作的意見和建議，把合理正確的意見和建議采用到安全保衛工作中，既進一步完善和改進安全保衛工作，提高安全保衛工作效能，又充分調動保安人員的工作積極性，使全體保安人員團結一致、齊心協力、認真努力做好安全保衛工作，切實維護分行的安全穩定。與此同時，我分行結合轄區內的社會治安形勢，進一步加大對保安隊伍的思想整頓工作，通過抓自查促整改，使廣大保安人員認識到安全保衛工作的嚴峻性、必要性，增強憂患意識和緊迫感，糾正思想誤區，克服麻痹大意和僥幸心理，時刻提高警惕，按照安全保衛工作職責做好工作，促進分行持續安全穩定，為分行各項經營業務開展提供堅實的安全保障。

4、加強保安隊伍建設。我分行把加強保安隊伍建設作為安全保衛工作的根本基礎工作，全面提高保安隊伍的綜合素質和日常戰斗力，能夠全面完成安全保衛工作任務，取得良好成績。一是不斷錘煉保安隊伍素質。保安人員絕大部分來自于農村、城鎮適齡青年，部分來自于下崗職工和復退軍人，相對而言，他們普遍學歷較低，社會交往和處事能力較差，我分行從基礎教育培訓開始，在加強軍事體能、儀容儀表，言行舉止等基本功訓練的同時，貼近保安工作的實際，對保安員開展門衛值守、目標守護及突發事件的處置、工作預案的制訂、治安信息的收集等保安勤務技能培訓，積極開展法制教育和安全教育，使保安員明確工作職責，提高防火、防盜、防事故、防破壞能力，成為一名合格優秀的保安員。二是積極開展各項專業技能培訓。我分行狠抓日常的軍事化訓練，從跑步、列隊、敬禮、軍姿等各方面進行訓練，做到風雨無阻、冷熱不斷，強化保安人員的敬業和服從性。同時結合安保設施的使用、安保新形勢的不斷變化，不斷進行專門性訓練，進一步提高隊員的工作實踐能力。多次組織保安人員進行應急訓練，在訓練中既鍛煉了保安人員間的協調能力，也鍛煉了團隊的合作精神，使保安人員能夠盡快掌握各項技能，提升工作水平，成為一支拉得出、打得響、有組織有紀律、有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。三是堅持開展社會主義榮辱觀的主題教育，加強保安員的愛國忠誠教育和理想信念教育，樹立正確的人生觀、價值觀，旗幟鮮明的要求廣大保安員應該堅持什么、必須反對什么，積極倡導什么、堅決抵制什么，讓“忠誠、奉獻、為民、正義”成為保安文化的核心和精髓。四是堅持人文關懷，從細節入手，從小事體現，關注保安員的工作，關心保安員的生活，建立領導定期走訪、節日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等制度，以真摯的情感溫暖人心，使保安員真正感受到組織的重視與關懷，把自身融入到保安這個大家庭，以主人翁的姿態認真努力做好安全保衛工作。五是保障保安員切身利益，保安員始終處于矛盾沖突的最前沿，承擔著艱苦的工作，我分行認真貫徹執行《勞動合同法》，建立健全黨團工會組織，不斷改進保安員的勞動條件，落實保安員每周44小時工作制，維護保安員的合法權益，促進保安隊伍穩定。

三、真抓實干，安全保衛工作取得明顯成效。

2014年，我分行真抓實干，認真努力做好各項安全保衛工作，取得了明顯成效，主要體現在以下四方面：

1、全年安全保衛工作成績良好。通過我分行全體干部員工的共同努力和辛勤工作，取得了2014年全年安全保衛工作的良好成績，全分行全年沒有發生刑事案件，沒有發生大的治安事件，沒有發生大的安全事故，有效維護分行的安全與穩定，在社會上樹立了分行的良好形象，提升了分行安全保衛工作過硬的聲譽，獲得了總行和地方黨委、政府的充分肯定和高度贊揚。

2、安全度過夏季啤酒節。2014年，我分行轄區舉辦夏季啤酒節。針對夏季啤酒節人多熱鬧、安全形勢嚴峻的情況，我分行早謀劃、早安排，制定夏季啤酒節安全保衛工作計劃和應急預案，采取增加保安力量的應對舉措，加強對安全保衛工作的檢查，使得平穩度過夏季啤酒節，沒有發生各類安全事故。

3、有效防范臺風“蘇拉”、“達維”影響。2014年，我分行所在轄區，連續遭受臺風“蘇拉”、“達維”侵襲。根據上級指示，我分行提前做好準備，制定詳細計劃和應急預案，全分行人員進入緊張備戰狀態，圍繞上級部署，做好防范“蘇拉”、“達維”侵襲的各項工作。通過連續幾天的集體奮戰，有效阻止了“蘇拉”、“達維”兩次臺風對我分行的影響，維護分行的正常穩定經營秩序，獲得地方黨委、政府的充分肯定。

4、提高了保安人員的警惕性。重慶發生重大銀行搶劫案后，我分行2014年8月14日組織全體保安人員在二層會議室觀看近期長沙、南京、重慶市一系列的銀行搶劫案新聞錄像，對重慶等重大銀行搶劫案進行認真討論剖析，每個保安人員都相繼發言，表示要切實提高警惕性，認真做好各項安全保衛工作，防范發生重大銀行搶劫等刑事犯罪案，確保分行資金財產安全，確保分行員工生命安全。

四、安全保衛工作存在的不足問題。

2014年，我分行認真努力抓好安全保衛工作，全年沒有發生安全事故，取得了良好成績，但是跟總行的要求和不斷發展的形勢相比，還是存在的一些不足問題，經梳理歸納，主要是五方面問題；一是安全保衛工作意識還不夠強，存在重業務發展、輕安全保衛工作的傾向。二是新開業的支行，安全保衛工作經驗不夠豐富，安全保衛工作特別是在夜間巡視工作中存在一些薄弱環節。三是安全防范措施和應急預案制定不夠規范全面，對安全保衛工作的細節管理不夠到位。四是保安隊伍建設特別是保安班長素質還不能完全適應工作的需要。五是對安全保衛工作的檢查力度還不夠強，影響了安全保衛工作的深入發展。這些存在的不足問題，需要在今后的工作中采取有效措施加以改進和提高。

五、2015年安全保衛工作思路。

1、提高保安人員的綜合素質。要加強對保安人員的思想教育和職業道德教育，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結，甘于吃苦、安心本職，努力完成工作任務。要組織保安人員積極參加“新知識、新業務、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高安全保衛業務知識、監控設備操作、突發事件處置等方面的能力，始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規范、守紀、創新”工作思路，力爭安全保衛工作有新的起色和亮點。

2、加強安全保衛工作的宣傳教育。要加強安全保衛工作的宣傳教育，牢固樹立“安全是第一要務”、“安全是最大經濟效益”的理念，通過舉辦講座、出宣傳欄、編印簡報等形式開展安全知識教育、法制宣傳教育，提高分行全體人員的安全意識、防范意識、應急意識和憂患意識，增強自防自救能力，切實做好各項安全保衛工作，提升安全保衛工作水平，促進分行安全平穩發展。

3、做好安全保衛管理工作。不斷鞏固和完善人防、機防和技防相結合的防控體系，切實將安全防范的各項措施落到實處。進一步落實安全隱患普查整治工作，做好日常安全檢查、安全培訓和隱患整改等安全保衛管理基礎性、日常性工作，加強安全保衛管理，確保不發生任何大小、各類安全事故。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇六

2014年很快過去了，回顧去年一年的工作，作為一名老同志，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

1、負責所屬自助設備的管理及運行環境的檢查工作，保證自助設備的正常運行；每日都要對自助設備進行常規測試和檢查，重點檢查現金庫存和打印紙，保證正常支付和打印機正常工作。

2、嚴格按照自助設備的操作規程，做好加鈔、清潔保養、耗材領用與更換、巡檢、報障、宣傳引導等日常運行管理工作，及時清除自助設備機身或周圍的非法張貼物。

3、對新投入運行或排除故障后再投入運行的自助設備進行測試驗收后方可對外開放使用。

4、發現自助設備故障時，立即檢查自助設備工作狀態，一般性故障及時排除，遇有技術上的故障，立即通知上級行自助設備管理部門，積極協助上級行排除故障，并做好相關記錄。

5、負責自助服務業務日常賬務管理，配合做好自助設備發生的差錯核對和賬務調整。

6、宣傳引導客戶使用自助設備，做好柜面分流，及時處理客戶投訴。

7、負責自助設備電子攝像監控設備的日常操作與維護，發現問題立即上報支行保衛部門。

8、利用空閑時間積極營銷，超額完成營業部分配的保險等各項任務。

以上就是。

2014年個人工作總結。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行員工要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，發揮自己最大的工作潛能。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇七

6、每次自助設備裝填現鈔前進行軋賬處理，裝鈔后對外營業前，專管員（管理員）必須進行實地測試，測試無誤后方可投入使用。測試情況在“自助設備運行維護登記簿”記載，測試的內容包括：

（1）、檢查鈔箱設臵與裝載的幣種面額是否相符；

（2）、檢查錢箱有無串位；（3）、做一筆取款交易（測試金額應為350元），檢查吐鈔面額是否準確。

7、自助設備備付金現鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現鈔。自助設備備付金現鈔在裝機前，須經識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數。

取款人提出疑問時，必須當時清點機內庫存現金。自助設備的現金庫存必須控制在財會部門核定的限額內。

9、自助設備出現現金長短款，應登記“自助設備運行維護登記簿”，先在銀聯卡差錯處理賬戶掛賬，待查明原因后按照《陜西省農村信用社銀行卡業務差錯處理辦法》進行處理。

10、自助服務業務按照省聯社統一的賬務核算要求，設臵和使用會計科目，會計處理按照《陜西省農村信用社富秦卡會計核算辦法》執行。

atm加鈔。

atm加鈔流程圖解。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇八

二、系統架構和組成三、應用場合1、銀行加鈔間。

2、報警與門禁緊密結合的區域。

3、銀行營業廳***王’s。

四、建設成效。

1、邁斯銀行加鈔間系統支持多種生物識別設備定制接入，如：指紋/指靜脈識別、面部識別、瞳孔驗證、掌紋驗證等，滿足銀行不同的管理需求。

2、門禁動作可聯動報警探測器的撤布防，有效防止誤報、漏報等安全隱患，提升了系統應用的便利性及智能化程度。

3、銀行加鈔間系統可通過日程表實現對門禁開門模式、防區撤布防的統一管理，滿足加鈔間門禁和報警安全級別隨時間變化而變化的管理需求，如：加鈔時間段采用多卡驗證，其他時間段采用常閉。

5、銀行加鈔間系統所有的事件及告警都能進行聯動抓拍，并形成報表輸出，通過報表即可直接進行視頻調用。抓拍資料存儲于服務器，不因視頻存儲設備存儲周期的覆蓋而丟失。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇九

本次專項檢查采取突擊檢查的方式，在3月13日至3月17日對華興支行、東城支行、和北城支行23個營業機構共計xx臺atm進行了檢查。檢查通過全程監督加鈔過程、實地踏勘加鈔環境、調閱加鈔錄像、翻閱相關檔案資料、訪談相關人員的方式，對2017年1月1日以來各自助設備加配鈔開展情況進行檢查。具體檢查內容包括管理制度執行情況檢查、業務處理情況檢查、省分行重點提示工作落實情況檢查和自助設備鈔箱賬實核對四個方面。

（一）管理制度執行情況檢查。

1.調閱營業機構自助設備加配鈔崗位責任制、交接登記簿,抽取自助設備維護時段錄像檢查相關崗位人員設臵與實際操作人員一致性與混崗操作情況，經檢查未發現問題。

2.調閱《運營主管工作日志》，被查營業機構自助設備均按照至少每周清機一次頻次進行了清機操作。

（二）業務處理情況檢查。

1.現場查看加鈔過程，同時調閱以往時段加鈔錄像，檢查加取鈔業務雙人操作情況；卡鈔及廢鈔箱現金雙人在錄像下裝入了專用袋（箱）并加封（鎖）帶回情況，經檢查未發現問題。

2.調閱錄像，檢查日終時，上箱體鑰匙、加鈔間鑰匙、1鈔箱鑰匙和pda均在監控錄像下入保險柜加鎖保管，保險柜放臵于錄像監控范圍內。

3.查看營業機構《運營主管工作日志》中長款登記與核銷情況；并在boeing系統使用查詢“66905待處理atm長款”科目，查看長款賬務記錄，檢查長款未掛賬情況，經檢查未發現問題。

4.查看營業機構“03013”科目atm吞沒卡處理情況，查看賬務記錄與手工登記簿，檢查吞沒卡領取及作廢情況，經檢查未發現問題。

（三）省分行重點提示工作落實情況檢查。

按照《關于進一步加強自助設備集中加配鈔管理工作的通知》（農銀冀運營便[2016]0188號）要求，對自助設備限額設臵情況進行逐一檢查，經檢查未發現節假日前超量加鈔現象，通過調閱監控錄像檢查未發現逆流程加取鈔行為。

（四）自助設備鈔箱賬實核對。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，2013年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將2017年工作狀況匯報如下：

一、2017年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內透過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。2013年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十一

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是x銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。現對今年的工作進行以下總結。

眾所周知，x支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到x筆。接待的顧客x人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。20xx年我沒有發生一次責任事故。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

不論是工作上，還是生活上，同志間都和一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在x做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作時間的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以嚴格的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

x有著密集的人口。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

x經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十二

轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:。

1。按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2。嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外，還組織對部分私營企業運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發現問題，總結經驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自我應有的貢獻!

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十三

為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設，提升服務品質，xx支行結合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。

改進作風，加強管控，全面提升網點服務品質。

（一）根據xx縣政府糾風辦《關于20xx年“保民生促發展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；xx縣政府糾風辦《xx縣20xx年度民主評議政風行風結果通報》情況。

（二）結合我行在民主評議政風行風中開展的調查問卷，支行領導和部門深入企業調研了解客戶需求，行領導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務對象、行評代表、監督員座談會，組織監督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網點建設和服務方面的熱點問題。

圍繞以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網點服務品質”為選題的評議，持續推進“服務規范化”建設，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務理念，固化“誠信立業、穩健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務“三農”、服務客戶、服務基層的能力，提升客戶滿意度，為xx地方經濟建設提供優質高效的金融服務。

（一）員工服務水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩步提高。

（二）員工服務技能持續提升。全力推進網點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續提升員工的業務技能和專業服務能力。

（三）網點轉型項目加快推進。網點定位明確，崗位設置合理，服務營銷流程優化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。

（四）網點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發現、有效控制”，切實提升客戶滿意度。

（五）網點標桿創建穩步推進。實現網點示范單位創建和服務明星評選居xx同業前列。

（六）網點服務效率明顯提升。加快科技創新，優化網點服務流程，建立預約排隊、免填單等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。

（一）強化網點服務管控，提升服務規范化水平。

通過日常工作的不斷細化，強化網點服務管控，擴大“神秘人”現場檢查范圍，加大非現場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監控體系；優化整合網點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態化、差異化網點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網點服務品質及客戶滿意度穩步提升。

1、不定期運用視頻聯網監控系統對全行網點“兩個標準”開展非現場檢查，對不規范行為在支行轄內進行通報，并下發檢查整改通知書，同時將發現的問題直接納入全行年度績效考核服務品質評價項目。

2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調查，提高網點服務品質。加大對落后網點的服務監管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網點，必須安排重新導入，且增加視頻監控檢查頻次，確保網點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網點，支行對其所在網點領導進行問責。

3、開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務美譽度，號召全行學習“百佳”網點先進經驗與做法，并做好20xx年度銀行業“千佳”網點創建工作。加快網點環節改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質。

4、組織參加全省農行“十佳”服務網點的評選和中國銀行業協會文明規范服務示范單位的評選活動。

（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰能力。

通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術能手評比，建立以網點負責人為核心，包括大堂經理、客戶經理、理財經理、非現金柜員在內的專業化團隊，有效理順各崗位業務范圍，明確崗位職責，充分發揮渠道分流作用，提升網點服務效率。

1、充分依托條線業務骨干、農行網絡學院、零售業務培訓師團隊及第三方培訓機構師資，開展職業化、規范化、系統化的崗位職業輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰能力，提升隊伍整體素質。

2、提升網點服務能力，明確網點對公業務設置、營銷服務和業務辦理流程，逐步把網點打造成為公私聯動服務平臺、小微企業營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網點至少配備專職大堂經理和非現金柜員各１名，精品網點至少增配1名個人客戶經理，理財中心和營業部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規模相適應的個人客戶經理隊伍，切實提升網點營銷服務能力。

3、抓好大堂經理團隊建設。建立大堂經理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經理準入標準，在全轄范圍內組織公開選聘，切實將溝通能力強、業務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經理崗位。落實專職大堂經理進入網點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經理在網點現場管理中的地位和作用，建立由網點負責人、運營主管、大堂經理組成的管理團隊，充分發揮大堂經理現場管控作用，實現網點內外部科學管理、有效聯動。

通過開展軟轉型和“6s”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網點精細化管理水平有效提升，促使網點服務文化行為化，推動網點從交易結算型向服務營銷型轉變。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十四

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的我，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

客戶在第一，存款是中心。

由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭，致使我的存款有了很大的減少，截至現在，我存款任務仍然日均16000萬元，完成個人攬儲250萬元。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務，我作為客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

今年在我的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情況下，積極的上門聯系，成功留住該客戶在我行的資金。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，盡管由于行內的不正當不公平的競爭，結果不盡如人意，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破！

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十五

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十六

20xx年已經接近過去，我的見習生活也過去了三分之二，現就四個月來工作學習情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

進入xx銀行xx支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性，每天我都要迎接排著長隊的客戶，每天抬著胳膊往點鈔機里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實辛苦。但當窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當在辛苦工作時發現一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習的四個月中我發現自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強化我們的服務意識，以優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺工作人員，窗口是極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我應該注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

在技能的學習方面，支行為我們提供過一段時間的培訓，我很感謝行領導對我們的關注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應工作崗位的要求，為了不落后于他人，我一定要堅持學習，努力讓自己成為一名合格的銀行人。

技能和服務固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習生,我應該努力適應新環境，適應新崗位，適應新工作，更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中，我也切實體會到了快樂。

一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習，如果說工作辛苦而不去學習，那就好比一臺機器，運轉卻不充電不加油，那么最終這臺機器要停轉要變成破銅爛鐵。現在正是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性，學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業知識，繼續學習，向著更高的目標邁進。

當然無論是社會還是學校“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

作為一名見習生，一名年輕的工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為xx銀行美好的明天盡一份力。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。逝去的.時光已成為歷史，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業務及學習上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來！

總結人：xxx

二0xx年一月十一日

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十七

一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行國家的金融方針政策，嚴格執行支行的，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結。

增強接受監督的意識，遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、的良好風尚。

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，本人在調查研究的基礎上，分析了外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區別對待、分類管理、有保有壓的，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行加鈔工作總結（熱門18篇）篇十八

我于2017年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：

2017年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質和業務技能。透過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自我的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有必須的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就務必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我透過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到此刻的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，職責相比較較重大。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對不一樣的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經能夠用十分簡單的姿態和親切的微笑來從容應對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自我仍然存在很多問題：

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;由于銀行業的特殊性和必須程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，務必經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2013年能爭取到更多的培訓機會，期望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、用心進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自我更大的貢獻。