月工作總結(jié)不僅是對(duì)過去的回顧，更是對(duì)未來工作的規(guī)劃和設(shè)想。下面是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，希望能夠幫助您更好地完成自己的寫作任務(wù)。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇一

強(qiáng)化政治生態(tài)環(huán)境，打好作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為破解難題、推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力和能力。引導(dǎo)廣大員工形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹牢“四種意識(shí)”、增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。繼續(xù)深化黨建質(zhì)量提升工程，以抓責(zé)任落實(shí)、能力提升、作用發(fā)揮、品牌建設(shè)為工作重點(diǎn)，帶頭抓好黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化過程管理。在黨員干部員工“提素養(yǎng)、守紀(jì)律、作貢獻(xiàn)”方面下功夫，深化“電亮先鋒·電力快車”黨建品牌，將黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升黨建工作質(zhì)量。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，以推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察體制改革為契機(jī)，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督責(zé)任，堅(jiān)定不移推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。重點(diǎn)整治形式主義、官僚主義，大力整治“文山會(huì)海”。抓實(shí)“掃雷”行動(dòng)，瞄準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)管理、物資管理和招投標(biāo)、組織人事和“四風(fēng)”等六個(gè)方面“微腐敗”問題。抓實(shí)巡視、審計(jì)結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格管控重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利。提升員工幸福感，持續(xù)改善供電所硬件條件，加強(qiáng)供電所班組文化、職工小家等建設(shè)，讓員工在共建共享中，從精神上、物質(zhì)上真正享受到幸福南網(wǎng)大家庭的溫暖，提升獲得感和幸福感。

同志們!百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，乘風(fēng)破浪正遠(yuǎn)航，讓我們?cè)阢~仁供電局和xx縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、補(bǔ)齊短板、縮小差距，以黨建為引領(lǐng)，以安全為基礎(chǔ)，以客戶為中心，以績(jī)效為驅(qū)動(dòng)，以變革為動(dòng)力，營(yíng)造“同心同行、共建共享”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，在提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路上展示新作為，以優(yōu)異的成績(jī)迎接新中國(guó)成立70周年!

最后，祝全體員工、離退休老同志及家屬新春快樂、身體健康、闔家幸福、萬事如意!

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇二

大力拓展受理服務(wù)渠道，進(jìn)一步暢通95598客戶服務(wù)熱線、微信服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等遠(yuǎn)程受理渠道，落實(shí)客戶服務(wù)中心遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理歸口管理職責(zé)，強(qiáng)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理核對(duì)確認(rèn)、調(diào)度督辦及閉環(huán)管理。進(jìn)一步提升客戶服務(wù)能力，推行“三個(gè)一”服務(wù)(一證受理、一次告知、一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù))，用電報(bào)裝流程減少為2-3個(gè)，用戶辦電時(shí)間縮短為4-34天，部分脫貧攻堅(jiān)重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“一日通”。著力縮短客戶停電時(shí)間，強(qiáng)化綜合停電計(jì)劃審批、合理安排作業(yè)方式、加大“人巡+機(jī)巡”力度。全年開展帶電作業(yè)57次，完成計(jì)劃的114%，有效減少用戶平均停電時(shí)間1.56小時(shí)。開展通道清理58642處，配電線路無人機(jī)巡線286千米，輸電線路無人機(jī)巡視實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇三

班長(zhǎng)自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理,這就要求班長(zhǎng)必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理,又要有一套靈活的工作方法,有效地帶動(dòng)班組成員,形成合力。同時(shí)作為班組的安全第一責(zé)任人,我應(yīng)加強(qiáng)自身的安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)素養(yǎng)和安全責(zé)任感。而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,只有這樣才能被班組員工所尊重、信任和認(rèn)可。

2、安全第一生命至上,努力創(chuàng)建班組安全。

人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素,是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者,安全管理的根本目的是為了人的安全。20xx年省公司將開展“安全第一生命至上”主題安全年活動(dòng)，作為基層班組，我們要明確活動(dòng)的思路和目標(biāo)，在班組層面加強(qiáng)宣傳力度和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全落實(shí)。牢固樹立“生命至上”的思想,把對(duì)員工生命權(quán)的尊重體現(xiàn)在生活生產(chǎn)中。

3、加強(qiáng)安全會(huì)作用。

每周一安全例會(huì)要落到實(shí)處，打破“一人讀、大家聽”的模式，每次就事故快報(bào)和會(huì)議精神，參會(huì)人員要發(fā)表自己的體會(huì)和看法。

4、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。

通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確地規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利,做到一崗一責(zé)制,以便使安全工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查,職責(zé)明確、功過分明,從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同班組成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來,形成一個(gè)嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。

1、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

根據(jù)每個(gè)工程實(shí)際情況，由該工程工作負(fù)責(zé)人和技術(shù)員一起制定施工方案。要嚴(yán)格按照檢修導(dǎo)則的要求制定針對(duì)該工程的施工方案及作業(yè)指導(dǎo)書（卡），杜絕照搬模版，千篇一律的情況。制定的施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施和技術(shù)措施要切實(shí)有效。

2、嚴(yán)執(zhí)行、勤檢查。

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格按照施工方案的安全措施和技術(shù)措施進(jìn)行布置，作業(yè)流程要依據(jù)檢修導(dǎo)則流程進(jìn)行，班組成員須遵守現(xiàn)場(chǎng)安全管理的各項(xiàng)要求。對(duì)于已終結(jié)工程，工作票及作業(yè)指導(dǎo)卡要填寫規(guī)范、存檔，填寫質(zhì)量和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全布置情況，納入負(fù)責(zé)人考核范疇。

3、獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。

班組應(yīng)制訂現(xiàn)場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班內(nèi)對(duì)負(fù)責(zé)人考核嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)所負(fù)責(zé)工程完成質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或由于自身原因造成施工任務(wù)不能按期完成的，對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施到位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全未提出整改意見的，對(duì)該工程負(fù)責(zé)人予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。

今后的班組管理工作，盡量以獎(jiǎng)懲和人性化關(guān)懷兼顧為原則，加強(qiáng)班委與班組成員之間的積。

極溝通，拓寬溝通渠道。在班內(nèi)樹立個(gè)人利益服從集體的觀念，同時(shí)每年班組工程任務(wù)不重時(shí)，合理安排班員輪休。盡量多組織班內(nèi)自己的集體活動(dòng)，加強(qiáng)班員交流和班組凝聚力。

針對(duì)新升級(jí)的sg186系統(tǒng)以及erp系統(tǒng)，對(duì)班內(nèi)技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使其能熟練操作。班內(nèi)定期開展培訓(xùn)工作，進(jìn)一步普及狀態(tài)檢修相關(guān)知識(shí)，使班員對(duì)檢修工藝和標(biāo)準(zhǔn)加深認(rèn)識(shí)。另外，以前我個(gè)人學(xué)習(xí)的重心主要是在涉及變壓器及有載開關(guān)檢修的技術(shù)方面，在新的一年，我希望自己能在人員溝通和績(jī)效管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己更能勝任基層班組長(zhǎng)的崗位。最后給大家拜年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、家庭幸福！

謝謝大家！

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇四

歲月如梭，一晃20xx年時(shí)間已過去半年，在這半年的時(shí)間里，我所始終認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”指導(dǎo)思想，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績(jī)，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)18天，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。

一、20xx年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、完成購(gòu)電量：18、8萬kwh；

2、完成售電量：9、8萬kwh；

3、綜合平均單價(jià)：427元/k·kwh；

4、綜合線損率：1、7%；

5、電費(fèi)回收率：1%。

二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對(duì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會(huì)議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會(huì)員職工代表大會(huì)時(shí)，我所全體工作人員對(duì)職代會(huì)的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹職代會(huì)精神，并把職代會(huì)精神落實(shí)到實(shí)踐中去。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個(gè)一”活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)18天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)2997戶，戶表安裝率達(dá)到1%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠。

2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)1kv線路電桿涂刷編號(hào)工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行消缺。

3、我所每月不定期的對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)1kv高官28管家灣支線管家灣315kva配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對(duì)合興組125kva配變低壓4v出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請(qǐng)上級(jí)部門在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)該線路用絕緣線進(jìn)行了更換。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對(duì)八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止2015年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計(jì)量裝置已安裝和更換完畢，這對(duì)掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。

過去的2015年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動(dòng)中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會(huì)開村民大會(huì)的機(jī)會(huì)，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動(dòng)的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對(duì)半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不足和差距。

在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級(jí)部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

根據(jù)半年來對(duì)1kv高官28線路線損的統(tǒng)計(jì)分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評(píng)價(jià)自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。1kv高官28線路查評(píng)出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對(duì)此，我所已向上級(jí)主管部門匯報(bào)了該線路的具體情況。

八、下半年的工作打算。

1、針對(duì)1kv高官28線路線損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線路進(jìn)行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。

2、對(duì)安全性評(píng)價(jià)總結(jié)出的的問題，和上級(jí)有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)1kv高官28線路進(jìn)行改造，徹底消除安全隱患。

3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭(zhēng)使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇五

1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。

2、2月份，本班組在綜合管理、營(yíng)銷服務(wù)、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時(shí)將自查出來的問題上報(bào)本所。

1、完成對(duì)損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。

2、針對(duì)本班組的責(zé)任分工，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計(jì)劃完成如下工作：

1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會(huì)，需按公司要求落實(shí)相關(guān)文件的及時(shí)傳達(dá)。

2)、營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與系統(tǒng)錄入時(shí)間不一致，需要進(jìn)行了重點(diǎn)排查和整改。

3)、下班后售電機(jī)器、驗(yàn)鈔機(jī)、擴(kuò)音器等存在未關(guān)機(jī)問題，這使供電所自用電存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責(zé)任人關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機(jī)器。

5)、聯(lián)合維護(hù)班義務(wù)為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務(wù)，并采寫通訊。

6)、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇六

打好脫貧攻堅(jiān)電網(wǎng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，把支持和服務(wù)脫貧攻堅(jiān)作為首要政治任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“電力行業(yè)扶貧、定點(diǎn)扶貧、公益幫扶”三項(xiàng)行動(dòng)。計(jì)劃電網(wǎng)投資1.19億元，開工建設(shè)110千伏魚溪輸變電站工程，35千伏新景變、板場(chǎng)變電站擴(kuò)建工程，201x年電網(wǎng)建設(shè)第四批緊急項(xiàng)目，重點(diǎn)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)互倒互供能力、整治供電半徑長(zhǎng)、線路重載、頻繁停電及低電壓等問題。發(fā)揮好我局駐村書記和結(jié)對(duì)幫扶隊(duì)伍的作用，有序推進(jìn)幫扶村高山村脫貧出列。強(qiáng)化項(xiàng)目過程管控，整合生產(chǎn)、營(yíng)銷、物資等項(xiàng)目建設(shè)資源，強(qiáng)化工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，業(yè)主和監(jiān)理管理職責(zé)，確保項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。嚴(yán)格把好施工人員進(jìn)場(chǎng)審核關(guān)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)施工安全風(fēng)險(xiǎn)、農(nóng)民工工資支付風(fēng)險(xiǎn)管控。建立項(xiàng)目進(jìn)度和物資供應(yīng)協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)物資需求預(yù)測(cè)管理，深化“基礎(chǔ)定額+訂單”業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)物資常態(tài)管理和作業(yè)規(guī)范。提高物資供應(yīng)與項(xiàng)目進(jìn)度的匹配度，將物資的需求、領(lǐng)用、庫(kù)存情況納入過程考核，按周進(jìn)行管控，及時(shí)督促施工單位糾偏，實(shí)現(xiàn)物資動(dòng)態(tài)補(bǔ)倉(cāng)。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇七

20xx年以來，xx供電所在市公司及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行市公司及鎮(zhèn)黨委政府決策部署，以年初制定的重點(diǎn)工作為目標(biāo)，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)干在實(shí)處，走在前列的工作要求，結(jié)合xx所的實(shí)際情況。

具體如下：

一、安全生產(chǎn)與管理：

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)班組責(zé)任制，加大員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，特別是新安規(guī)的落實(shí)，杜絕各種違章，不斷鞏固安全生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管控和設(shè)備運(yùn)行，每月定期開展安全大檢查，更換臺(tái)區(qū)保護(hù)器15只，安裝二級(jí)保護(hù)器4000余只，更換損壞表箱300個(gè)，更換下戶線3、5千米，改造10千伏線路16公里，增強(qiáng)線路了安全系數(shù)。

加大10千伏線路的巡視力度，充分利用春檢進(jìn)行徹底消缺，更換不合格絕緣子、瓷瓶117處，絕緣化處理公變臺(tái)區(qū)57臺(tái)，特別加大了對(duì)專變用戶的安全管理和技術(shù)改造，改造存在隱患的專變客戶32臺(tái)，大大提高了線路的運(yùn)行健康水平。加大清障伐樹的力度，在鎮(zhèn)政府大力配合下徹底清理線路防護(hù)區(qū)內(nèi)的樹木。加大防雷接地的檢查管理，更換不合格避雷器19只，處理不合格接地線5處，處理不合格接地極2處，大大減少了10千伏速故障的發(fā)生，保證了安全可靠穩(wěn)定供電。

加大施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“兩板、七卡、兩地線、一遮欄”，檢修現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真執(zhí)行“三必須”“三同時(shí)”“三問”“四清楚”；及時(shí)掌握特種車輛去向并對(duì)特種車輛作業(yè)人員進(jìn)行安全宣傳；充分利用“大講臺(tái)”開展安全培訓(xùn)，做到實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效，堅(jiān)持常年累月不間斷。

落實(shí)“迎峰度冬”和“春節(jié)保供電”工作，開展隱患排查治理，共查出并處理缺陷91條。開展“迎峰度冬”工作工作演練，做到全體員工知道“迎峰度冬”搶修分工，明確搶修職責(zé)。

二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

通過全所人員的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)同比都有較大的提高，全年供電量完成5978萬kwh，綜合平均電價(jià)完成612、16元/kkwh，同比上升1、26元/kkwh，高壓線損完成1、68%同比下降0、35%，低壓線損平均完成4、87%。高壓模型合格率完成100%，低壓線損模型合格率完成98%以上。電費(fèi)回收、上交率均為100%，為方便客戶繳費(fèi)，大力推行電費(fèi)銀行代扣和社會(huì)化代收。開展?fàn)I銷基礎(chǔ)檔案維護(hù)，實(shí)現(xiàn)低壓客戶自動(dòng)抄表、自動(dòng)核算、自動(dòng)發(fā)行達(dá)100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

我所不斷深化“為民服務(wù)，風(fēng)雨彩虹”的服務(wù)理念，加大了全體人員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，制定并落實(shí)“三心篤行”入戶服務(wù)活動(dòng)方案，始終堅(jiān)持不停電就是最好的服務(wù)。積極開展上門問電服務(wù)活動(dòng)，特別是近年來出現(xiàn)投訴和報(bào)修的臺(tái)區(qū)，進(jìn)行安全用電宣傳、用電咨詢等。落實(shí)“七個(gè)方面·三項(xiàng)重點(diǎn)”的.要求，排查整治供電服務(wù)突出問題，發(fā)放客戶經(jīng)理便民服務(wù)卡26000余份。排查出廣大客戶的用電需求和低電壓、頻繁跳閘等情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。共消除低電壓160余處，處理頻繁跳閘3個(gè)臺(tái)區(qū)，加大報(bào)修服務(wù)的管理和落實(shí)，每天早會(huì)落實(shí)分析前一天的報(bào)修情況，并有針對(duì)性地制定措施，確保搶修工作的及時(shí)性。拉近了與客戶最后一公里的距離，保證了客戶的用電需求。

加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的管理，實(shí)行客戶需求無小事的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化客戶辦理業(yè)務(wù)的流程，減少客戶往返次數(shù)。能一次辦好的業(yè)務(wù)絕不讓客戶跑兩次，提高營(yíng)業(yè)窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

四、工程管理：

全年完成10千伏108皇崗線改造工程，新增一條10千伏106尤樓線，治理“村村強(qiáng)網(wǎng)”工程城后張莊、宋莊等5個(gè)村；改造胡莊、顏村、葛村、南賈莊、前許樓、前壩橋、柴樓等5個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)治理；更換北賈莊、夏樓、劉古墩、北渠莊、無所樓南臺(tái)、后許樓等15個(gè)臺(tái)區(qū)重載變壓器，配合楊倉(cāng)社區(qū)搬遷工作。

五、黨群建設(shè)：

積極開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“三廉”建設(shè)：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司反腐倡廉工作精神，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，扎實(shí)開展“廉潔高效供電所”創(chuàng)建，重點(diǎn)圍繞“六項(xiàng)業(yè)務(wù)”管控，進(jìn)行自查自糾，責(zé)任到人、考核到位。深入推進(jìn)反腐倡廉工作建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)工作崗位人員及工作人員進(jìn)行廉潔談話教育，簽訂廉潔從業(yè)決心書。

1、改造10千伏105鄧寨線升級(jí)工程，重載臺(tái)區(qū)的改造工作；

2、完成南宗莊、陳堂村、后壩橋、后寨子、辛集低電壓臺(tái)區(qū)的治理；

3、進(jìn)一步提高家用末級(jí)保護(hù)器宣傳安裝力度，力爭(zhēng)安裝達(dá)到率95%以上；

4、完成二級(jí)保護(hù)器安裝全覆蓋。

6、繼續(xù)深化“三心篤行”入戶服務(wù)活動(dòng)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

7、加強(qiáng)安全工器具的管理和使用，進(jìn)行全面的安全工器具使用的檢查督導(dǎo)。

8、定期開展客戶安全大檢查和線路防護(hù)區(qū)的違章行為。

9、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口管理，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保服務(wù)零投訴。

總之，xx供電所全體員工以飽滿的工作熱情，高昂的工作激情為全面完成全年的各項(xiàng)工作而努力。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇八

推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。今年來，我局結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司“服務(wù)人民美好生活八大工程”，全面提升用戶“獲得電力”便利水平，取得積極成效，得到全國(guó)政協(xié)常委、全國(guó)工商聯(lián)副主席南存輝和xx市長(zhǎng)方暉的批示肯定，并獲得xx市政府集體嘉獎(jiǎng)。一是打通信息孤島，全省率先實(shí)現(xiàn)“一證通辦”。今年4月起，在各營(yíng)業(yè)廳對(duì)接溫州市大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子證照、辦事材料等數(shù)據(jù)資源跨部門跨層級(jí)互聯(lián)共享，累計(jì)開展111戶一證通辦。同時(shí)積極對(duì)接市不動(dòng)產(chǎn)公用事業(yè)聯(lián)動(dòng)辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“電、水、氣、有線電視聯(lián)合過戶”。二是組建營(yíng)商隊(duì)伍，全程代辦實(shí)現(xiàn)“一站服務(wù)”。創(chuàng)新成立“1+1+1”電力營(yíng)商專員隊(duì)伍，全程代辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。同時(shí)主動(dòng)跟進(jìn)市政府重點(diǎn)項(xiàng)目，多途徑收集掌握用電需求信息，落實(shí)業(yè)擴(kuò)儲(chǔ)備項(xiàng)目庫(kù)管理，提前實(shí)施業(yè)擴(kuò)接入系統(tǒng)工程建設(shè)，有效完成“供而未用”企業(yè)、“效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)”企業(yè)、“市縣委書記和市縣長(zhǎng)項(xiàng)目”企業(yè)和“市領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目”企業(yè)辦電。三是狠抓落實(shí)措施，業(yè)擴(kuò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一刻不拖”。出臺(tái)了“營(yíng)商環(huán)境供電服務(wù)提升年”專項(xiàng)行動(dòng)“1+7”實(shí)施方案，深化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提速。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)長(zhǎng)同比縮短50%;送電高壓臨時(shí)用電平均接電時(shí)長(zhǎng)由去年同比縮短43%。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇九

強(qiáng)化政治思想建設(shè)，以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為主線，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化建設(shè)，全年開展黨委中心組學(xué)習(xí)13次、道德講堂4期，進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。積極改善管理模式，加大黨員發(fā)展力度，切實(shí)做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。合理優(yōu)化基層黨支部，在具備條件的5個(gè)供電所建立“一所一支部”，有力推動(dòng)黨建工作在基層部門落地生根。深化“電亮先鋒·電力快車攻堅(jiān)行動(dòng)”，把黨的領(lǐng)導(dǎo)作為推動(dòng)工作的“第一優(yōu)勢(shì)”，將供電所業(yè)務(wù)指標(biāo)作為黨建聯(lián)系點(diǎn)和職能部門幫扶點(diǎn)，切實(shí)解決工作實(shí)際問題，促進(jìn)指標(biāo)排名提升。扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，成立“掃雷”行動(dòng)工作組，深入推進(jìn)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、基建、信息、人資等八個(gè)領(lǐng)域“不能腐”體制機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)決懲處違規(guī)違紀(jì)行為，形成威懾，推進(jìn)“三不腐”工作取得成效。有效運(yùn)用工作清冊(cè)抓實(shí)兩個(gè)責(zé)任落地，層層開展約談。全年運(yùn)用“第一種形態(tài)”開展談話884人次，其中：主責(zé)約談9人次、誡勉談話8人次、提醒談話11人次、集體談話428人次、談心談話428人次。開展“身邊事教育身邊人”廉潔教育活動(dòng)38場(chǎng)556人次，簽訂承諾書435份。開展工作作風(fēng)整頓大檢查，對(duì)工作中“不作為、慢作為、亂作為”人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，金額達(dá)6.23萬元，有效提升了員工執(zhí)行力，保證了各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)。抓好脫貧攻堅(jiān)工作和黨建對(duì)口幫扶。以脫貧攻堅(jiān)為主導(dǎo)，以“三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)”為契機(jī)，全力滿足人民群眾追求美好生活的電力需要。扎實(shí)抓好黨建對(duì)口幫扶工作，切實(shí)抓好2名駐村書記及29名干部結(jié)對(duì)幫扶高山村、下莊村87戶貧困戶定點(diǎn)扶貧工作，目前下莊村已脫貧出列，201x年將有序推進(jìn)高山村脫貧出列。新聞工作持續(xù)發(fā)力，在省級(jí)及以上媒體刊登稿件70篇，在銅仁地區(qū)取得第六名成績(jī)。

一年來，我們堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，始終把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力推進(jìn)安全生產(chǎn)、優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)、助力全面打贏“三大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)”、提高黨建工作質(zhì)量，完成了各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，人民群眾滿意度、社會(huì)認(rèn)可度不斷提升。

這些成績(jī)的取得，是銅仁供電局和xx縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我們?nèi)w干部員工人人事事時(shí)時(shí)齊參與、共奮進(jìn)、同心同行、共建共享的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表局班子向在座的各位同志、全體干部員工及家屬、離退休老同志表示誠(chéng)摯的慰問和衷心的感謝!

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的差距和不足：安全生產(chǎn)方面，安全文化氛圍不足，習(xí)慣性、常見性違章屢禁不止，各級(jí)人員責(zé)任意識(shí)、遵章意識(shí)有待提高，配網(wǎng)運(yùn)維不到位，導(dǎo)致設(shè)備故障多發(fā)。經(jīng)營(yíng)管理方面，創(chuàng)造性拓展市場(chǎng)用電需求做得不夠，電力營(yíng)商環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化?！八念悺苯K端上線不穩(wěn)定、異常數(shù)據(jù)通透性分析不足、工單處置閉環(huán)率不高、電子化結(jié)算率有效性有待提升。電網(wǎng)建設(shè)方面，電網(wǎng)規(guī)劃的系統(tǒng)性、前瞻性不夠，智能電網(wǎng)等先進(jìn)理念未能有效體現(xiàn)。供電半徑過長(zhǎng)、線路轉(zhuǎn)供率不高、絕緣化率偏低、戶均配變?nèi)萘坎蛔?、信息化運(yùn)用水平有限仍然是制約我局電網(wǎng)建設(shè)的瓶頸問題?？己酥贫刃瓮撛O(shè)，有考核、處罰，但考核不強(qiáng)勢(shì)、效果不明顯，典型的管控和考核兩張皮，部門兌現(xiàn)個(gè)人績(jī)效時(shí)搞平衡化、大鍋飯，導(dǎo)致干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干不好也感覺不到痛。隊(duì)伍建設(shè)方面，干部職數(shù)過多，年齡結(jié)構(gòu)偏大，沒有形成梯隊(duì)化的干部隊(duì)伍，能上不能下，形成“人才斷層”，對(duì)后備干部隊(duì)伍的穩(wěn)定、工作積極性和創(chuàng)造性造成一定的制約，不利于企業(yè)各項(xiàng)工作的可持續(xù)發(fā)展。黨的建設(shè)方面，部分黨員干部對(duì)黨的工作重要性認(rèn)識(shí)不足，擔(dān)當(dāng)不夠、執(zhí)行不強(qiáng)，存在“摸著冷水都怕燙、開水燙著都不怕”的不作為、亂作為現(xiàn)象，嚴(yán)重影響干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十

年xx供電公司在xx市委、市政府的正確下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司。

20xx。

年政務(wù)信息公開工作。

總結(jié)。

如下：小組辦公室相關(guān)文件。

精神。

特成立了以公司總經(jīng)理xx、

黨

委書記xx為組長(zhǎng)的政務(wù)公開工作小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營(yíng)銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。

與市政府民心。

網(wǎng)

保持密切聯(lián)系，主動(dòng)受理民心。

網(wǎng)

的客戶投訴，積極解決存在的問題，

20xx。

年全年共受理民心。

網(wǎng)

客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%；在全市建立客戶監(jiān)督。

網(wǎng)

聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會(huì)廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議；積極開展上門服務(wù)加強(qiáng)與客戶的溝通交流開展“十、百、千”走訪活動(dòng)主動(dòng)征求客戶的意見和建議；加強(qiáng)與政府的溝通定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的'宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。

xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。

2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。

公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電。

網(wǎng)

運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。

公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要親自做客電臺(tái)直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。

5月15日，xx供電公司舉辦了。

20xx。

年“5·15政務(wù)公開日”活動(dòng)。本次政務(wù)公開活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見和建議?？蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國(guó)家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。

此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。

通過本次活動(dòng)的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。

公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號(hào)召，在本地區(qū)開展了宣傳活動(dòng)。

在xx市委、市政府的正確下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。雖然我們。

提供。

個(gè)性。

化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。

繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府），加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

面對(duì)新的形勢(shì)，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十一

20xx年以來，市供電局投資300多萬元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實(shí)黨的.十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。××供電局今年1至10月份供電量比去年同期增加13.04%，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。

市供電局黨委書記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時(shí)間明確到分，不但通過報(bào)紙、電臺(tái)等媒體公告，還委托居委會(huì)、物業(yè)管理部門張貼臨時(shí)停電信息，對(duì)重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入100多萬元，購(gòu)置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)用電保證率100%。

為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢修、停電管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對(duì)具備帶電作業(yè)條件的，堅(jiān)決實(shí)施帶電作業(yè)，今年以來共實(shí)施帶電安全作業(yè)152次，累計(jì)減少停電時(shí)間300多小時(shí)。與此同時(shí)，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時(shí)監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年1至9月份，該局供電可靠率達(dá)到99.982%，名列全國(guó)地級(jí)城市第十三位。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十二

我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過全所員工的共同努力，我所全面完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo)，取得了可喜的成績(jī)。具體完成了以下工作：

我所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。

貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī)，確保安全工作落到實(shí)處，注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作。我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。

我所完成供電量1500多萬kwh，完成售電量1400多萬kwh，實(shí)現(xiàn)銷售收入800多萬元，低壓線損率7%左右，10kv線損率5%左右。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，我們始終堅(jiān)持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。

我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造，并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)；完成了xx1村8社的.低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線路改造工程，幫互貧困戶3戶。

總結(jié)，我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī)，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。

1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無事故。

2、繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè)，確保各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡。

3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，更好的服務(wù)“三農(nóng)”，不斷提高服務(wù)水平。

4、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十三

1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

7、電費(fèi)回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。

因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十四

按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》的要求，我所結(jié)合實(shí)際，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，通過全體職工的共同努力，切實(shí)達(dá)到了“職工素質(zhì)有提高，工作作風(fēng)有改變，服務(wù)意識(shí)有提升，各項(xiàng)工作有進(jìn)展”。現(xiàn)將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)工作總結(jié)如下：

3月19日所內(nèi)召開動(dòng)員會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，嚴(yán)格按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》要求，扎實(shí)地開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)。主要工作有：

1、全面動(dòng)員，廣泛開展。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案，于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級(jí)主管部門下發(fā)的相關(guān)文件精神，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的深入開展。

2、結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查擺。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，對(duì)照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn)，在全體職工中主動(dòng)查擺、深刻反思自身存在的問題，進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。

3、剖析根源，著力整改。針對(duì)查找出來的突出問題，深刻剖析問題根源，按照整改計(jì)劃積極整改，認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行整改，以解決職工在大局意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、工作落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，從而促進(jìn)工作進(jìn)步。

由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心組織，廣大職工積極響應(yīng)，使這次活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。這次活動(dòng)對(duì)職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育。集體觀念、組織觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，遵守紀(jì)律不嚴(yán)、自我要求不高的問題得到克服，遲到早退、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升。

從總體上看，本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)活動(dòng)取得了明顯成效，達(dá)到了預(yù)期目的。但在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進(jìn)一步整改的問題。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是自我約束能力需加強(qiáng)。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、工作規(guī)程的要求。但是，個(gè)別職工自我約束力與要求相比仍有差距，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是查擺問題不深入。少數(shù)職工在查擺問題上不深不細(xì)，看不到自身存在的問題，找不到工作的突破點(diǎn)，致使各項(xiàng)工作缺乏新的起色。

回顧這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，主要有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們?cè)诮窈蟮臋C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。

第一，要進(jìn)一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能因?yàn)樽黠L(fēng)整頓活動(dòng)結(jié)束了，干部學(xué)習(xí)就可以放松了。

第二，要進(jìn)一步完善良好的工作激勵(lì)機(jī)制。建立良好的工作激勵(lì)機(jī)制，是加強(qiáng)作風(fēng)整頓的重要途徑。只有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)有為、奮發(fā)向上的良好氛圍，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性。

第三，要進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。在這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動(dòng)，為職工樹立了榜樣，保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

第四，要建立常態(tài)機(jī)制。要使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)的效果永久的保持下去，只有將機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)建立常態(tài)機(jī)制，才能敦促?gòu)V大職工時(shí)時(shí)重品行、刻刻提素質(zhì)、積極講奉獻(xiàn)。

供電所工作總結(jié)和計(jì)劃（匯總15篇）篇十五

我于20__年__月從大學(xué)畢業(yè)來到__網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來說這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。

第一，經(jīng)過對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情。現(xiàn)在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。

第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻?？蛻舴?wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對(duì)各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng)，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對(duì)待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺。

論語有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于我是非常有益的。過去的一年是我成長(zhǎng)的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。