工作計劃書可以作為工作的指南和參考，幫助我們保持工作的連貫性和一致性。下面是一份簡潔明了的工作計劃書樣本，結構清晰，易于閱讀和理解。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇一

一、根據《會計法》、《高等學校財務制度》，執行國家財經法規、制度，遵守財經紀律，結合學校實際情況，制定學校財務管理制度和實施細則，促進財務工作科學化、制度化、規范化。并監督檢查規定、辦法的落實及執行情況。

二、負責編制學校年度綜合財務預算，編報財務月報、季報、年度決算報表及上報有關財務統計報表。配合有關部門做好開源節流、增收節支工作，管好、用活各項資金，提高資金使用效益。積極為學校創收，搞好銀行合作關系，準確、科學、積極、高效地與銀行合作，搞好銀行理財業務。

三、協助學校審核校內各種經濟承包合同(協議)，和校董事會制定各種創收管理辦法、分配方案以及獎金、津貼的發放辦法。按照有關政策規定、管理辦法，做好出納、工資、津貼，協助學校做好獎學金、貸學金發放等資金結算工作，在董事會的領導下對校內各單位的貨幣管理實行監督。

四、辦理日常會計業務，按規范化要求做好各種資金的會計核算工作，保證會計信息真實、準確、完整。負責編制各種相關財會報表。對各種財務、會計資料進行分析，及時向領導反映情況，提供建設性意見，做好領導的參謀與助手。

五、負責全校的收費項目、標準的申報、辦證事務及收費票據管理；積極收繳學費并對其負責；對全院一切外包企業全部應繳費用負責。對利用校內資產進行創收的項目，按學校有關規定，按時催交。

六、協助學院資產處、基建后勤處實施學校資產管理規章制度，并監督制度的執行情況；做好學院資產的分類核算及報審工作，編制資產方面的有關報表，保證資產安全。

七、對學院內外一切支付結算往來負責，首先必經財務處副處長、處長審核簽字后，再呈送主管院領導審簽！對一切不符合財政規定的開支堅決杜絕報銷。

八、對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。

九、按照稅法規定和公積金政策、社會保障政策的要求，做好應稅項目的申報和核算工作，及時、足額上交稅款和各類費用。十、負責對財務人員進行業務考核和培訓，提高財會人員的專業知識水平和業務水平。做好會計檔案的管理和歸檔工作；做好安全防范工作及財務處其他日常工作；完成領導交辦的其他工作。

財務處處長崗位職責。

一．在董事會的領導下，圍繞學校的中心任務，開展財務工作。協助董事會優化教育資源的配置，提高資金的使用效益。在抓好全處廉政建設的同時，遵紀守法、依法行政、廉潔自律，秉公辦事。二．組織制定本單位的財務會計制度，主持編制綜合財務計劃和經費預算，并組織實施；主持編報年終決算報表。按照年度資金的收支預算，合理調配資金，保障學校教學、科研、管理及基本建設等工作的正常開展。

三．主持財務處的日常工作，合理安排財務處工作崗位，調動財務人員的工作積極性，完善財務處內部激勵與約束機制。開展經濟活動分析，定期分析、檢查各項計劃的完成情況，發現管理中的薄弱環節，向董事長提出改進財務管理的建議和措施。

四．對學院內外一切支付結算往來經費進行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。審查對外提供的會計資料，向學院報告財務活動情況和成果。

五．負責接待、接受上級主管部門、省物價局等部門的檢查，對檢查中發現的不足方面，及時提出改進措施并落實。

六．主持學校有關稅收的自查、申報、繳納工作，依法、合理納稅，開展個人所得稅的代扣代繳工作。

七．組織財務人員學習政治理論和專業技術，不斷提高財務人員的政治、業務水平，改進工作作風，提高服務質量。

一．配合處長按照財務工作計劃，全面負責本單位的財務管理和會計核算工作，檢查財務制度的執行情況，發現違反財經紀律、財務制度的行為要及時制止。

二．協助處長編制綜合財務計劃和事業經費預算，安排、審查年終會計決算工作。擬定年度財務工作計劃，起草財務工作總結，進行財務活動分析，編寫財務會計報告說明。

三．加強財務基礎工作的檢查，根據財務人員提出的有關財務管理及會計核算的建議及意見，確定并組織實施改進方案。加強會計核算工作，及時發現、糾正會計核算中的差錯，確保會計核算的真實、全面、及時、準確。對會計核算流程、財務報銷手續提出改進的意見和建議，不斷改進財務處的服務質量。四．協助處長統一安排學費收繳、畢業生離校工作，定期檢查學費的繳納、登記、信息傳遞，加強學費收入的管理。分析和發現學費管理及科研經費管理中的不足，提出改進的辦法。

五．對學院內外一切支付結算往來經費進行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。

六．統籌安排財務處的業務工作，針對財務工作的需要，提出合理的內部業務分工方案，在內部分工中兼顧公平和效率。完成校領導及處長交辦的其他工作，處長不在時，根據授權安排好財務處日常工作。

出納科科長崗位職責。

一、主持科內日常工作。

二、組織各項收費工作，熟知各項收費政策及標準。

三、組織辦理現金、銀行結算業務，負責學生貸款、教育貸款的借、還手續，負責利息結算工作，為學院發展積極籌措資金。

四、負責預算外資金的上繳及申請核撥工作，協調省教育廳、省財政廳的關系，組織專項資金的申報工作。

五、負責制定各項財務管理方面的制度、文件。

六、負責經濟業務報銷，往來帳清理工作，熟知各項財務制度、方針政策，審查各項開支的合法性。

七、負責科內人員的工作調整、業務培訓、思想教育等。

八、完成領導交辦的其他工作任務。

會計科科長崗位職責。

一、主持科內日常工作。

二、負責科學、合理編制學校預算、決算、計劃及各種報表，負責預算的監督、檢查工作。

三、組織基建財務的決算、報表及財務核算工作。

四、負責工資、稅金、資產的會計核算工作。

五、負責經濟業務的記賬、匯總以及財務分析工作。

六、負責制定學校會計核算方面的管理制度（辦法），熟知國家及學校財務法規制度。

七、及時清理往來帳項，負責財務查詢工作。八、負責科內人員的工作調整、業務培訓、思想教育等工作。

九、完成領導交辦的其他工作。

大學財務處崗位職責。

1、北京科技大學財務處處長崗位職責。

1、在主管財務校領導的領導下，全面負責組織實施并監督學校各項財務管理和會計核算工作。

2、貫徹執行國家各項財經法律、法規、政策，監督學校財務制度的實施，加強內部控制，抵制違反財經紀律和制度的行為，保證國家財產安全。

3、進行學校財務工作科學化、制度化、規范化建設，根據學校發展計劃制定財經管理目標，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節支工作。

4、按照要求組織起草學校財務預算和決算草案，監督年度預算的執行。

5、定期分析學校財務狀況，向校領導匯報財務工作和經費收支情況，參與學校財經工作的研究決策，完善學校各項財務制度。

6、深入基層調查研究，督促檢查各級財務工作，發現問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負直接責任。

7、協調處內外工作關系，調動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業務學習和培訓，不斷提高財會人員的思想、業務素質，提高服務質量和管理水平。

8、主持財務處日常工作，對各項工作及工作人員負全面領導責任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責任制度，對財會人員進行考核和聘任。

10、認真辦理學校交辦的其他工作。2、大學財務處處長崗位職責。

1．在學校黨政領導下，在財務處的職責范圍內，組織和領導財務處日常管理工作；

2.根據學校黨政年度工作重點確定編制年度預算的指導思想和基本原則，向校務會及學校財經領導小組提交年度綜合預算草案，監督檢查預算的執行過程和結果，審核年度決算報告；3.向學校報告財務預算執行情況及財務狀況。

7.依據國家法律法規及有關財務會計制度，組織學校財務管理和經濟核算，實施會計監督，參與學校重大經濟決策。

11.完成校領導交辦的其他工作。3、大學計劃統計財務處崗位職責。

計劃統計財務處是在董事會和學院的統一領導下，負責學院財務管理和會計核算的職責部門，其主要職責:。

一、貫徹執行國家的財經法規，財務規章制度。

二、參與編制學院各項經濟計劃，負責做好學院的綜合財務收支預算、決算。對預算執行過程進行管理和控制，合理安排和有效地使用資金，提高資金使用效益。

三、負責學院會計核算工作，提高會計核算的質量，及時、準確地提供合法、完整的會計信息。按時出具、報送各種會計報表及統計報表，進行財務分析，當好領導的參謀和助手。

四、負責學院事業性收費的管理工作。做好收費項目的立項、公示;收費票據、收據的購買、保管、使用及核銷等工作。積極組織收入，做好學費、住宿費的收繳及核算工作。

五、按照國家金融法規制度，加強資金管理、辦理銀行存款收付、結算和現金出納業務。辦理工資、津貼、課酬等各項人員經費的發放工作。

六、負責學院資產的財務管理工作，維護學院資產的安全完整。

七、負責各種會計檔案歸集管理。

八、負責學院財會人員的業務培訓等會計事務、不斷提高財務人員的業務水平。

九、積極配合上級主管部門和稅務、物價等部門檢查工作。

十、完成上級部門和學院領導交辦的其他工作。

南林中學財務人員工作職責為了加強我校的財務基礎工作，建立規范的財務工作秩序，正確地行使財務人員的職權，提高財務管理水平，發揮財務在學校管理工作中的積極作用，結合本校的實際情況，特制定本校財務人員工作職責：

一、財務處主任工作職責。

1、在校長的領導下和上級財務部門的指導下，遵守國家財經法紀和財務制度，組織全校財務管理與會計核算工作。

2、負責組織制訂、完善學校內部財務會計規章制度，并監督各部門貫徹執行。

3、積極籌集資金，廣開籌資渠道，保證學校各項收入足額收繳，各項撥款、信貸資金及其他資金及時到位。

4、負責組織編制學校各項財務收支計劃、經費預決算，監督檢查計劃、預算的執行情況。

5、根據審核后的學校財務預算，負責合理安排財務支出和財務核算，保證學校各項工作順利進行。

6、負責組織開展學校財產清查的具體工作和會計核算工作。

7、負責組織開展財務分析，及時查找并改進財務工作的漏洞與不足，努力提高資金使用效益。

8、參與學校工作人員崗位系數的調整、論證工作。

9、負責組織會計人員進行政治學習與業務學習，檢查協調各崗位的工作，不斷提高財務人員的業務水平與服務質量。10、積極完成校領導交辦的其他工作。

二、會計人員工作職責。

1、負責報銷憑證的填寫及記賬工作。

2、負責財務會計月報表、年度財務會計決算報表、財務部門預算報表的編制及報送工作，并攥寫相關財務說明。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇二

面對鐵路的一票難求，高速公路成為了很多人春節回家的選擇。和鐵路相比，高速出行時間更加靈活，服務設施更加全面，也因此越來越多的人選擇自己開車回家過年，所以，春運期間我們更要做好保暢工作，做好文明服務，讓回家過年的司乘人員感受到家鄉的溫暖。

作為一名一線收費員，我對自己的工作有以下幾點要求：

一、在保證操作正確的前提下提高效率，盡量縮短單車發卡、收費時間，為司乘人員節約每一分每一秒。

二、主動學習業務知識，學習各項特情車輛的處理方法，將理論與實踐相結合，做到對每一輛特情車都能夠快速、準確地處理。

三、始終堅持文明服務、微笑服務，向每一位司乘人員點頭、微笑、問好，熱心、耐心回答司乘人員的問題，為司乘人員排憂解難，讓司乘人員真真切切感受到“旅途有終點，服務無止限”！

四、靈活應對春運期間的各種突發狀況，保證車輛的正常通行。

一線工作人員直面司乘人員，影響著司乘人員對我們整個“高速人”的印象，因此春運期間我們一線人員更應該時刻注意自己的儀容儀表，注意自己的言談舉止，為“高速人”增光添彩！

范文大全作為服務窗口收費員這個崗位每天就是對著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語唱收唱付手勢服務收費發卡”等中度過。這里職場范文......

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇三

醫院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。

在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎；

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇四

20xx年下半年，我站在的正確領導下，認真貫徹落實上級有關部門的工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。特制定20xx年下半年工作計劃如下：

根據給我站制定的全年征收計劃任務，結合某某收費站實際情況，制定20xx年下半年征收計劃任務，采取有效措施努力提高通行費收入，做到應征不漏、應免不征。(責任人：郝士倫)。

1.我站繼續以"三百三十"的標準嚴格要求各項工作，根據20xx年"三基"建設推進表，開展"三基"各項活動。

2.根據上級文件要求，做好迎國檢各項活動。

3.以"平安交通"創建活動為契機，順利開展安全生產大檢查活動。

4.7月份做好etc全國聯網和黑名單測試的查看上報工作。(責任人：各班班長、票管)。8月份繼續學習etc相關知識，隨機抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。

根據交通運輸部《關于做好"十二五"全國干線公路養護檢。

查準備工作的通知》的文件精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優化服務窗口形象為重點要求，強化措施，明確分工，責任到人，確保內業，外業"兩個"不丟分。

內業方面：7月份按照迎國檢總體要求，進行內頁資料互學互比活動。8月份深入細致的修改迎國檢匯報材料，最終定稿。

外業方面：8月份按照迎國檢的檢查標準，進行模擬檢查，查漏補缺，同時統計車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結工作。

1.加強站區衛生管理。要求各收費班長在當班期間，合理安排人員進行打掃，做到收費廣場、收費島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費車道內無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費亭內要保持干凈整潔的工作環境，物品擺放整齊。收費站范圍內進行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準備。

2.加強宿舍衛生管理。嚴格按照準軍事化，進行高標準、嚴要求，切實把征收考核細則落到實處，進行不定時每日隨機抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標準要求的宿舍人員將給予通報批評，并按相關規定給予處罰。

3.加大稽查考核力度。進一步加強稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費班組進行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進活動。

4.加強管理，堵漏增收。嚴查"綠通"車輛，規范操作流程，嚴格按照《河南省高速公路"綠色通道"規范化管理辦法》實施，針對日常收費工作中出現的違規過磅、闖關、使用液壓等偷逃通行費行為進行嚴格處理，堅持原則，做到應征不漏、應免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項治理活動。

5.收費紀律和文明服務。要求各收費班組嚴格遵守收費工作紀律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅持使用文明用語、文明手勢。稽查人員要起到監督的作用，對違反工作紀律的收費人員要給予一定的處罰。

1.以"安全大檢查"活動為契機，每個月進行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產會議，并開展消防、用電等專項檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴肅認真的對待每一個環節、每一個不確定因素，確保安全，確保驗收合格。7月份做好收費站水井加深的監督工作。9月份做好中秋節假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關工作及時進行總結和向上級匯報。確保全年安全生產零事故。10月份做好十一小長假免費期間的保通預案和值班安排工作。

2.根據安全生產計劃，開展一次安全用電培訓，第三季度和第四季度分別進行食物中毒應急演練和雨雪天氣保通應急演練活動等，提升職工應對突發性食物中毒的反應處置能力和應變能力。

加強員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進行廉政教育培訓，要求有學習筆記和學習心得。為進一步深化廉政建設，我站計劃第三季度在全站進行一次三嚴三實學習活動，把三嚴三實的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進行一次三嚴三實討論活動，每位員工都要講一講自己學習三嚴三實的的體會。

第四季度組織職工學習企業文化相關內容，開展"我為單位發展獻言獻策"活動。11月份天氣轉冷，做好職工的防凍保暖工作。

外頁內頁準備到位，迎接年底大檢查。對20xx年經行工作總結，對20xx年經行工作計劃。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇五

為了依法為學，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實地把200x年規范教育收費工作開展好，我校在組織發動的基礎上，制訂了200x年規范教育收費自查自糾工作計劃。

一、學習領會階段。

二、組織領導階段。

學校成立領導小組名單：

組長：xx

成員：xx

各成員分工協作，職責明確。

三、自查項目落實階段

1、收費公開

學校每學期是否都按照區教育局行政部門的要求，在寒暑假告學生家長書中向學生和家長公開下學期按規定收費的依據內容和標準，并在學校宣傳欄內張榜公布，做到亮證收費。

2、財務管理

（1）學校是否做到了收費項目和標準能按市教委、財政、物價部門制定的標準，實行了收支兩條線，并分別設立了收支銀行帳產。

（2） 學校是否做到所有收費必須納入學校財務管理要求，濾布學?，F今沒有公款私存或設帳外小金庫現象。

3、學雜費

（1） 學校是否做到義務教育階段只收雜費，不收學費。

（2） 學校是否做到學雜費按學期于開學初收取并開具統一發票。

（3） 是否多學期一次收取或重復收取學雜費現象。

（4） 是否嚴格執行“一費制”壓濾機濾布收費辦法。

4、代辦費

（1） 代辦費是否按規定在開學初收取并與學雜費一起開具統一發票。

（2） 每學期結束前代辦費是否按實際支出進行結算，并逐一列清開支明清單發放到每位學生和家長手中，做到多退少補。

（3） 教學用書征訂由教導處按市教委和新華書店規定征訂，分管校長把關。

（4） 學校是否有教師向學生推銷市教委規定以外的各種資料和書籍。

5、補課

（1） 是否有向學生收取的補課現象。

（2） 學校是否利用學校場所為學生做家教。

6、特色班等各類辦班

（1） 學校是否有未經許可開設過體藝類特色班并收取費用。

（2） 學校是否有在學校范圍內依靠社會力量舉辦以中小學生為對象的各種文化學習班。

7、社會捐資助學

（1） 我校接受社會捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。

（2） 學校有沒有損資與入學掛鉤現象。

（3） 學校在接受捐資時，是否與捐資者簽訂意向書。

8、食堂伙食

（1） 食堂伙食開辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門制訂標準執行。

9、軍訓

（1） 學校軍訓由政教處負責進行，政教處是否按規定收取軍訓費，做到?？顚Ｓ茫饕糜谥Ц督坦儋M用，學生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇六

20xx年是鎮高速推進的關鍵一年，也是拆遷矛盾、拆遷問題可能集中爆發的.一年，20xx年不僅直接關系著能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關系著能否保證20xx年工程順利推進，為確保鎮段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮根據指揮部工作要求，結合鎮20xx年拆遷工作中存在的問題，制定了鎮高速路20xx年工作計劃。

一、指導思想：目標不變、思想不松，干勁不減，問題不拖，矛盾不避，嚴格按照政策規定，嚴格按照指揮部指示，嚴格按照施工方要求，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程，確保工程高效、有序、快速推進。

二、工作原則：堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴格拆遷”；“以法為準，嚴肅拆遷”的三個基本原則。

三、主要措施：1、嚴肅紀律，做到四個確保：確保所有拆遷經費按時足額發放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設，特別是村社干部不能以協調矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現矛盾糾紛當天化解，所有高速上的問題，必須做到當天知曉、當天出面、當天化解，不能當天化解的也必須做好協調工作，不影響工程施工；確保養老保險、低保全部按照政策、按照規定惠及征地轄區受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。

2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復，保證所有征地社農戶大春生產用水不受影響；完成剩余零星地塊調整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農戶的生產部受影響；完成拆遷社的初步交通建設，確保群眾的出行不受影響。

3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問題進行梳理、歸類，責任到人，限時調解到位；徹底整治安全隱患，嚴格按照施工要求，完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標志，并對重點地域實行專人負責，確保群眾安全和施工安全；徹底落實轄區責任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負責，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉變思想意識，特別是要強化宣傳，讓全鎮干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設營造寬松的社會環境。

雖然，20xx年的高速建設工作問題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領導和指導下，鎮的高速路建設工作一定會按照要求、按照進度如期推進。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇七

1、在主管財務校領導的領導下，全面負責組織實施并監督學校各項財務管理和會計核算工作。

2、貫徹執行國家各項財經法律、法規、政策，監督學校財務制度的實施，加強內部控制，抵制違反財經紀律和制度的行為，保證國家財產安全。

3、進行學校財務工作科學化、制度化、規范化建設，根據學校發展計劃制定財經管理目標，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節支工作。

4、按照要求組織起草學校財務預算和決算草案，監督年度預算的執行。5、定期分析學校財務狀況，向校領導匯報財務工作和經費收支情況，參與學校財經工作的研究決策，完善學校各項財務制度。

6、深入基層調查研究，督促檢查各級財務工作，發現問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負直接責任。

7、協調處內外工作關系，調動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業務學習和培訓，不斷提高財會人員的思想、業務素質，提高服務質量和管理水平。

8、主持財務處日常工作，對各項工作及工作人員負全面領導責任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責任制度，對財會人員進行考核和聘任。

9、代表學校財務部門對二級財務機構進行指導、檢查、監督；對財務人員的變動進行審查。

10、認真辦理學校交辦的其他工作。

二、財務處副處長崗位職責。

1、認真學習并貫徹國家有關法律法規，嚴格執行學校各項財經制度，加強內部控制，監督制度執行情況，抵制違反財經紀律和制度的行為。

2、配合處長做好本部門的各項工作并對處長負責，監督檢查各分管科室的工作，對分管工作內容負有直接領導責任。

3、加強對學校財經工作的調研和分析，不斷總結經驗，開拓思路，改進方法，對財務機構職能的充分發揮提出合理建議。4、認真完成領導交辦的其他工作。

三、會計科科長崗位職責。

1、認真貫徹國家財經法律、法規，嚴格執行《會計法》和《高等學校會計制度》，落實學校各項財經制度，依法履行職責。

2、在處長的領導下，合理安排和落實本科室各項工作，確保工作正常進行，充分發揮會計的監督職能。

3、嚴格執行資金管理內部控制制度，嚴格按照各項制度監督和檢查資金的使用和管理情況，在職責權限內對資金往來業務的合法性、合規性進行審查，確保學校資金安全、會計核算正確，在管理權限內負有直接責任。

4、正確運用會計科目，嚴格把握資金來源渠道和開支標準，對本科室所提供的會計資料的真實性、完整性負直接責任。

5、認真保管簽發支票所需印鑒及個人名章。

6、貫徹會計電算化工作規范，指導本科室工作人員正確操作會計軟件，確保財務數據的安全和完整。

7、監督各崗位工作人員依法履行職責，對工作中存在的問題和產生的新情況提出意見和建議。

8、認真完成領導交辦的其他工作。

四、計劃管理科科長崗位職責。

1、認真貫徹國家財經法律、法規和學校各項財經制度，嚴格執行《北京科技大學財務管理制度》、《北京科技大學收費管理辦法》等制度，依法履行職責。

2、在處長的領導下，合理安排和落實各項工作任務，確保工作正常進行，對本科室所涉及各項業務的合法性、合規性進行審查，在職責范圍內負直接責任。

3、審查綜合財務計劃，對科目設置、指標的分解和計算、指標之間的銜接平衡、計劃的可行性等進行分析，及時提出修改意見和建議，定期檢查財務計劃的執行情況。

4、定期和不定期抽查會計憑證和各報表間數據勾稽的準確性，發現問題及時糾正，對稽核后的會計憑證和會計賬簿的正確性負責。5、熟悉各類報表的編制方法，按照規定起草并上報學校財務預算以及財務月報、季報、年度決算報表，確保報表數據準確、真實，在職責范圍內負直接責任。

6、負責管理學?！笆召M許可證”和“校內收費許可證”，對校內事業性收費及其他各項收費進行管理、監督和檢查，確保收費票據的安全。

7、貫徹會計電算化工作規范，指導本科室工作人員正確操作財務軟件，確保財務數據的安全和完整。

8、監督各崗位工作人員依法履行職責，對工作中存在的問題和產生的新情況提出意見和建議。

9、認真完成領導交辦的其他任務。

十四、計劃管理崗位職責。

1、認真貫徹執行國家財經法律、法規和學校財經制度，熟練掌握財務預算和決算報表編制的具體要求，依法履行職責。

2、按照規定起草并上報學校年度預算方案，經審核批準后及時向各部門下達經費預算指標，制作并發放經費卡。

3、按照要求編制并上報學校財務月報、季報、年終決算及各種統計報表，做到報表清晰、內容完整、數據真實、計算準確、報送及時。

4、按照學校相關經濟分配辦法，辦理各部門收入的分配結算。5、負責辦理中央財政補貼和學生畢業派遣的申報工作。

6、參與起草學校財務規章制度并監督其執行情況，對工作中發生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。

7、監督校內各獨立核算單位或半獨立承包核算單位的財務工作。

十六、輔助賬崗位職責。

1、認真貫徹國家財經法律、法規和學校財經制度，熟悉會計檔案管理制度，依法履行職責。

2、負責學校世界銀行貸款、“211工程”專項資金以及校董事會等各種輔助賬的登記工作，根據要求編制并上報相關報表，做到報表清晰、內容完整、數據真實、計算準確、報送及時。

3、定期統計學校各單位的收入情況，編制各單位收入情況表。4、負責各類會計檔案（包括記賬憑證、會計賬簿、會計報表、軟盤或光盤）的日常保管、歸總、裝訂和定期移交存檔工作。

5、負責接待和指導基層財務人員進行查賬工作；對基層單位提供檔案查詢服務。

6、對工作中發生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。

二十、納稅管理崗位職責。

1、認真貫徹執行國家和地方稅務法規、政策，嚴格按照規定辦理稅務登記和納稅申報，負責辦理學校各類人員個人所得稅的代扣代繳工作。

2、負責各種發票的購領、保管、發放和繳銷，及時審核開票金額，確保資金及時、足額入賬。嚴格按照稅法要求管理增值稅專用發票，做到專人開票、專機專用；認真審核進項稅發票，防止利用增值稅專用發票弄虛作假，偷逃稅款。

3、負責學校增值稅科研項目的設立、核算、結算和管理工作。

4、完整、妥善地保存學校的納稅申報資料、已開具的發票存根和發票登記簿等資料，按規定時間歸檔。

5、組織宣傳稅收法規政策，條件許可的情況下負責組織相關人員參加培訓。6、積極配合稅務、稽查等部門完成臨時性檢查工作。7、對經手業務的合法性、合規性負有直接審查責任。

8、對工作中發生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。

二十一、財務處秘書崗位職責。

1、熟悉國家各項財經法律、法規以及學校財務制度，熟悉財務處各科室及各崗位的基本情況。

2、熟悉各類文件的收發制度，負責財務處各種上報文件的申請報批，各類下發文件和其他資料的登記、保管和歸檔。

3、負責處內會議的通知以及處務會的記錄工作。

4、參與部分制度和文件的起草和修訂工作，結合工作實際，及時進行分析研究，對工作中存在的問題提出意見和建議。

5、負責各科室之間的信息聯系，財務處相關工作的對外咨詢，各種文件的歸檔，以及辦公室日常工作。6、認真完成領導交辦的其他工作。

十五、收費管理崗位職責。

1、認真貫徹國家財經法律、法規和學校財務制度，嚴格執行《北京科技大學收費管理辦法》和《北京科技大學收據管理辦法》，依法履行職責。

2、每學年開學初，組織收取新生學雜費，委托銀行劃轉在校老生學雜費。收費后打印學雜費收據并下發到各學院，定期備份學生繳費數據并整理歸檔。

3、定期打印學生欠費名單，交學生處進行催交；每學年末，打印正常畢業學生欠費名單交教務處，保證報表真實、完整。

4、負責保管學?！笆召M許可證”和“校內收費許可證”，辦理校內各種收費項目的立項、變更、報批等業務，并對各收費單位的收繳情況實施監督、檢查。

5、負責各種收費票據的領用和繳銷，及時審核開票金額與資金收繳金額，確保收費資金足額、及時入賬；對校內有關單位使用的有價票據進行審批，按照相關規定統一進行印制、保管、領用和繳銷；負責辦理票據查詢工作。

6、對經手業務的合法性、合規性負有直接審查責任。

7、對工作中發生的新情況新問題及時匯報，并提出意見和建議。

八、結算中心科長崗位職責。

1、貫徹國家財經和金融法律、法規，監督執行學?！督Y算中心結算辦法》等財經制度，依法履行職責。

2、在處長的領導下，合理安排和落實各項工作任務，對本科室所涉及經濟業務的合法性、合規性進行審查，在職責范圍內負直接責任。

3、根據《高等學校會計制度》和相關法規，結合學校實際，合理設置會計核算科目、賬簿和報表，對各開戶單位實行分賬管理。

4、嚴格執行資金管理內部控制制度，監督檢查資金的使用和管理情況，確保開戶單位的資金安全，真實反映各開戶單位經濟活動情況，充分發揮監督職能。

5、負責年末結賬、復核科目對沖記賬憑證，確保年終沖轉數據的真實完整和各報表間數據勾稽的準確性。

6、定期編制并上報資產負債表、收支情況表及損益表等會計報表，及時準確地反映結算中心的資產狀況和經營成果，對所提供的會計資料的真實性、完整性負直接責任。7、監督各崗位工作人員依法履行職責，對工作中存在的問題和產生的新情況提出意見和建議。

8、貫徹會計電算化工作規范，指導本科室工作人員正確操作會計軟件，確保財務數據的安全和完整。

9、認真完成領導交辦的其他任務。

九、現金出納崗位職責。

1、嚴格貫徹執行學校財經制度，遵守財經紀律，依法履行職責。2、嚴格執行資金管理內部控制制度，對經手的現金收支業務的合法性、合規性負有直接審查責任。對于審批手續齊全、在審批人權限范圍內的資金業務，嚴格按照審核人員編制的記賬憑證所列金額收付現金，堅持唱收唱付，并在記賬憑證上加蓋“現金收（付）迄”或“銀行收（付）迄”印章。對于審批人超越授權范圍審批的現金業務，有權拒絕辦理，并及時向審批人的上級授權部門報告。

3、不得自行填制記賬憑證，不得兼管賬簿的登記、稽核和會計檔案的保管工作。

4、嚴格按照銀行核定的庫存現金限額控制庫存，不得以白條充抵現金，不得挪用現金。負責大額現金的預約登記，編制日庫存現金使用計劃。

5、嚴格執行現金管理制度，收入現金于當日送存銀行；支付現金從學校庫存或銀行提取，不得坐支現金。每天結賬后盤點現金余額，與賬面數額進行認真核對，做到日清月結。

6、保證憑證完整無損，按順序排列，不得涂改、丟失，如發現丟號現象應立即匯報。

7、負責保管庫存現金、出納印章及保險柜鑰匙，確?，F金安全。8、對工作中發現的新情況新問題要及時報告，并提出意見和建議。

河南科技大學。

財務處職責。

1、負責組織和編制學校年度預算草案和決算，監督檢查預算的執行過程和效果。

2、負責籌融資管理，籌措學校建設和發展資金；拓寬收入渠道，優化收入結構；合理配置資源，降低辦學成本。

3、負責綜合財務分析和預測，為學校領導提供決策依據。

4、負責制定和完善學校財務規章制度和各類經費管理辦法。

5、負責學校銀行賬戶、財務預留印鑒和銀行票據管理。

6、負責會計核算，審核各項經費收支；負責各類經費指標的分配和管理；負責課題和各類辦班經費的結算。

7、負責在職職工工資和離退休人員生活費的審核和發放；負責學生獎助學金的審核和發放；負責辦理住房公積金的上繳和支取手續。

8、負責收費管理，組織辦理收費項目的審核和報批手續，加強收費票據管理，對校內各單位收費情況實施監督檢查。

9、負責組織編制基建財務預決算和資金需求計劃，審核各項支出，對基建財務運行狀況進行監督檢查。

10、負責歸集、整理和保管學校財務檔案；負責辦理各類涉稅手續。

11、負責編制和上報學校教育經費、物價、增加值統計報表。

12、負責全校財會人員業務培訓和管理。

13、負責全校經濟合同的審簽管理。

14、完成學校領導交辦的其他工作。

西安財經學院。

崗位職責。

計劃財務處部門工作職責。

1、負責計劃財務處內部機構設置和崗位職責劃分。

2、根據國家有關財經政策法規，負責制定學校有關財務管理規章制度。3、根據學校總體發展規劃，積極籌集各種資金，保障學校發展的資金需求。4、負責編制學校預算、決算、財務計劃以及校內經費分配方案，提高資金利用率。5、負責學校收費管理工作。6、依照《會計法》組織學校會計核算工作，努力提高會計核算質量。7、負責監督檢查學校各部門財務制度的執行情況。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇八

作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉小區面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規范，按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區水電、物業、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態、

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

但是由于之前未接觸物業工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗，工作存在很多不足。

1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續發揮過去細心的工作態風，加強業務知識的學習，創新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協調、互學互進、共同發展共同進步。

收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇九

是高速全面進入營運的第一年，真正接受考驗的一年，也是管理、服務力爭上臺階的一年。新的一年，我們的工作重點是：加強對隊伍進行制度化、規范化管理;加快對硬件、軟件進行科技化完善;加大對成本進行控制核算;大力完善企業文化構建，促進服務、效益、精神文明協調發展。為做好這些工作，在20，我們計劃做好以下工作：

一、健全機構、規范管理、推行競崗、力爭通過質量認證。

(一)健全隊伍、完善制度建設。

規范化、制度化管理是現代企業生存和發展的必由之路。為了適應公司營運管理的發展需要，我們將加快對公司各項規章制度進行健全，加速隊伍制度化建設，完善公司管理機制。

(二)推行競爭上崗，實現優勝劣汰。

2020年，我們將鞏固和完善“人才強企”的戰略方針，樹立科學的人才觀。加強人才資源建設，加大人才資本投入，吸引人才;大力培養各部門急需人才，健全人才選拔任用、考核評價機制。為適應新形勢的需要，我們將加大加強對管理人員的選拔力度，提高高速公路管理隊伍的素質，儲備更多更優秀的管理人才。公司將根據實際崗位的需要，推行競爭上崗。以管理隊伍“四化”方針和德才兼備為標準，樹立正確的用人視野，構造健康的選人機制，把素質好、文化水平高、領導能力強、成績突出，群眾公認的優秀員工選拔到管理隊伍中去，真正實現“能者上，平者讓，庸者下”，建立起富有生機和活力的現代企業用人機制，激勵公司員工愛崗敬業、開拓進取、奮發向上，培養一支精干、高效、富有創新精神的企業人才隊伍。

(三)力爭通過質量體系認證。

在實施、完善各項公司規章制度的基礎上，我們將結合公司全面進入營運工作的實際，認真總結，制訂出公司的質量目標，做好質量文件的編寫工作，并在下半年開始貫徹執行。要求公司各部門嚴格按照質量文件的標準進行運作，對從事高速公路營運服務質量有關工作人員，嚴格規定質量職責、權限及相互關系。公司還將定期組織人員對質量體系的貫徹情況進行監督檢查，使各部門與人員職責明確，確保為顧客提供一個安全、快捷、經濟、方便、舒適的高速公路通行服務。

二、狠抓落實、穩步邁進、優化服務、爭先促優。

(一)強化收費管理，力爭實現年度目標。

我們將加強對收費工作進行規范化管理，嚴格執行收費站管理制度，推進收費管理工作程序化、制度管理規范化、事件管理數據流程化的管理模式，推動收費工作穩步前進。

加強對收費系統員工的監控和稽查，做好防貪堵漏工作。為做好聯網收費后稽查工作，我們計劃采取以下措施：一是稽查工作制度化。通過稽查，對稽查情況、數據進行匯總，對稽查中好的方面和不足的方面進行通報;二是稽查方式多樣化。將對內稽查與對外稽查、定期稽查與不定期稽查、專項稽查與全面稽查、監控稽查與現場稽查、明查和暗訪相結合;三是加強數據分析，提高稽查人員對數據的敏感性，充分利用系統數據與手工統計數據進行比對，查找漏洞;四是稽查制度嚴格化。嚴肅稽查紀律，對于發現的各類違規違紀行為，堅決按照有關規定從嚴查處，對好的方面進行表揚。

(二)優化服務質量，提升服務水平。

收費站作為面向社會的“窗口”，收費一線的形象對高速公路在社會上起著至關重要的影響。我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則;積極開展“唱收唱付、文明服務”。通過技能培訓、業務競賽，評選“行業標兵”的形式，提高服務質量，提升業務技能。倡導廣大收費員敬業愛崗、爭先爭優，對收費站、收費員實行績效考評。用實際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員，塑造良好的形象。力爭在年底時，公司有一至兩個收費站獲得市級以上“青年文明號”稱號或交通系統文明示范性“窗口”單位。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十

根據國家、省、地、縣、鄉治理教育亂收費的相關規定，為進一步鞏固和治理教育亂收費的成果，推進義務教育機制改革的落實，切實維護學生和家長的合法權益，結合我鄉實際，特制定20xx—20xx年第二學期曙光鄉坐拱小學關于治理教育亂收費的工作計劃。

認真貫徹落實省、地、縣治理教育亂收費的有關規定，切實減輕農民負擔，使中央“兩免”惠民政策落實到位。

1、組織各校點負責人專題學習治理教育亂收費相關文件的精神。

2、根據中央、省、地、縣的部署和要求，實行層層簽訂治理教育亂收費的目標責任書。

3、把治理教育亂收費與教育教學等業務工作同部署、同檢查、同考核。

4、不定期對各校點進行督查，發現問題，及時糾正，對嚴重問題及時上報有關部門查處。

5、自覺接受學生、家長、社會的全面監督。

6、為了進一步加大工作力度，各小學在治理教育亂收費中為第一責任人，對本校及所轄校點治理亂收費負總責。

7、各校抓治理教育亂收費的情況將作為目標管理的要求內容接軌，由鄉中心校負責進行考核。

8、治理教育亂收費的考核結果，將作為學校管理評先選優的重要依據。

對無工作計劃，不認真按照治理教育亂收費的學校及教職工，有下列情況之一的，將追究第一責任人的責任。

1、無計劃，未貫徹落實教育亂收費規定的，未層層簽訂治理教育亂收費責任書，學校或教師出現亂收費行為的。

2、對職責范圍內出現亂收費行為不予制止的，導致發生亂收費問題引起舉報、上訪的。

3、強制和變相強制學生訂閱輔導資料、課外讀物、報刊雜志等，強制和變相強制學生統一購買生活和學習用品從中牟利的。

4、“兩免”政策落實不到位，引起舉報和上訪的。

5、學校出現收費補課的。

6、農村義務教育階段中小學收取微機費服務的。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十一

物業收費計劃是物業服務計劃的一部分，其主要目的是將物業收費工作方案化、時間化和具體化，便于收費員控制收費進度，從而更好的完成收費目標。

一般工作計劃采用圖表、文字敘述以及兩者的結合居多，由于收費計劃涉及時間性、數據性的點較多，因此，中士建議采用圖表與文字敘述相結合的形式，便于領導把握要點，操作者掌握細節。

收費計劃是建立在上年度收費總體情況的基礎上的，經過總結分析，結合公司、管理處的經營管理目標，科學、客觀的制定出工作計劃。其主要內容包括：基本情況描述、收費目標、完成措施、收費進度、說明等五項內容。

1、基本情況描述：描述本項目的建筑面積、物業費結構、應收費金額、上年度收費狀況等。

2、收費目標：主要描述總收費金額和收繳率、應收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費金額、清欠金額應由公司出具公證、客觀的收費報告。

3、完成措施：主要描述收費的難點和重點及克服措施、收費人員的能力保障和績效措施、收費方式及時間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。

4、收費進度：最好以excel做成附件形式，描述1-12月每月的收費數量，其中3、5、10、12等月份略有區別，考慮政府機關報銷、節假日獎金、績效發放等業主資金充裕時期，收費多少應有差別。

1、對上年度收費狀況進行分析，統計出收費率、收費金額、欠費金額等數據。

2、將收費目標進行分解，逐一對應收、清欠進行分配。

3、根據收費目標，分析完成需要的資源、支持及相關信息，確定重難點，并制定措施。

4、分解每月收費計劃指標，并逐一進行分配，形成收費進度表。

（時間匆忙，寫的較粗糙，歡迎大家補漏。蜂巢網站：中士）。

附參考范本。

一、收費項目概況（略）。

應收金額。

計劃收取金額。

備注。

1、購置點鈔機一臺,客服中心收費用,點鈔用。

2、對所有參加收費人員進行培訓,培訓內容:。

(1)入戶收費時怎樣“驗鈔”

(2)費用核算方法。

(3)收費時遇到其他問題,怎樣應急處理。

罰則:以計劃應收金額百分比計算,少收5%以內,罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元。

獎勵:以計劃應收金額百分比計算,多收5%以內,獎50元;多收5%-10%,獎100元;多收10%-15%,獎200元;多收15%以上獎300元。

4、人員分工,分配合理。

收費的原則:“全員收費”

參加收費人員:客服全員、主管及以上管理人員。

分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應收金額平均,絕對平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費人員數量以后進行分配。分工時要打亂樓宇的規律,因為有的樓或單元入住戶數多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實行抓揪制)。

5、提前練兵。

采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業主家回訪完畢。一是對入戶收費提前練習,二是了解現階段業主所反映的問題,以及現階段業主對物業有哪些要求與看法,甚至業主家還有哪些問題未給處理,及時反饋處理,以免給拒交物業費埋下伏筆。

按居住情況來分。

(一)已居住。

已居住小區的戶,相對來講是比較好收的,現階段已居住400余戶,預計到xxxx年底入住戶數500余戶。在收不上來的情況下,我們還可以采取入戶收費的方式,在住戶的休息時間進行收費。

(二)未居住。

未住進小區的戶,相對來講物業費收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時間未到的,發送ems催收,如在本市居住,可采取上門收費,同時要時刻“注意人身及財產安全”。

另外,根據物業管理的特點,收費期開始時可將仍未裝修的戶進行停水、停電,在業主未交物業費辦理裝修手續時要求其交納物業費,否則不予辦理。

按性質來分。

(一)好收。

1、平時交納所有費用都沒怨言的戶。

2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因為在租用期業主都將條件講好,物業費一般都是由承租人支付,所以承租人的物業費往往是很好收取的。

3、與部分員工有關系,或平日關系不錯的戶。

(二)不好收。

1、維修問題未果或還存在物業或其他部門沒有給予解決的問題。

業主常常會在收物業費時提出家里的報修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據此而不交物業費。

遇到此類問題,收費員應保持冷靜,根據業主所提問題一一進行解答:。

(1)維修未果的。

對于業主提出維修沒有及時處理的問題應及時進行記錄,將所述問題詳細的記錄下來,同時告知業主,此問題物業公司會盡快聯系相關人員進行維修處理達到業主的滿意。

在維修的過程中,隨時跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時跟蹤以及密切的關注下,業主常會把物業費交給你。

(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設計問題(1#、10#臥室不能掛窗簾)。

對于此類問題,同樣也是做好詳細記錄,同時進行解釋,此類問題屬于地產遺留問題是設計不合理,與物業的管理無關,物業費包括(九項)無一項與此類問題有關,當然物業公司會起到積極協調溝通的作用,所有反饋的信息物業會及時與業主反饋,但主責不在物業。

如工作到位業主仍不交納物業費,可采取書面通知,起訴的形式。

2、內部員工。

內部員工雖然年底可以報銷物業費,但一般員工都想等到年底再交,這是所有內部員工的心理,能拖延時間就不會提前交費。

對于內部員工無故不交或延期交費的應直接采取停電、停水的方式。沒有情面可講。

3、特殊戶,與高層領導有關系或有重要社會背景的。

這類業主對物業費的交納不會很積極,因為他們覺得自己有一些特殊關系,物業也不會對其怎樣,尤其不會進行停水停電的處理,所以經常是不配合物業的收費工作,遲遲不交。甚至有社會背景的會找一些特殊關系要求免收。

既然業主與我公司有這樣或那樣的關系,如果是上級領導同意免收其物業費,同時有書面資料,我們可以進行免收。

但我們始終要堅持收費一致的原則,如果此類業主無故不交費,那么可根據其與公司的相關關系,找到公司的相關領導或工作人員協調,最終收取其物業費用。

4、對物業工作某方面有不滿的。

現階段xx小區業主對物業服務整體來看還是比較滿意的,但對于有車而沒停車位的業主,收起物業費來可以說是難上加難了。

由于xxx小區是整個xx物業公司的示范小區,所以很多方面的管理較其他小區控制嚴格,如車輛管理。

小區門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區內租用或購買車位,小區的現狀是地上車位二十個,僅出租,每個每月80元;地下車位286個,銷售7萬5,出租200元每月,對于小區業主的現狀來講,承擔不起。同時臨停車位少,僅9個。沒有車位的車輛只能停到小區外。對于此景,物業公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業主提出此項管理不合理但物業公司為了小區整體環境與秩序,只能如此。

5、無故不想交物業費的。

這類業主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說怎么講,他不會聽進你的解釋,就是一個觀念“不交”。

對于此類業主進行起訴。

1、告知:收費前期采取張貼通知、電話通知的方式,如此兩種方式未能完成本月任務，則采取入戶收費。

晚10:00回家,收費員可根據自己的收費任務自行安排收取,但一定要注意安全。

3、收據是收取費用的重要憑證,收費人員要對所使用的收據進行簽字領取,如有丟失,所發生的所有費由收費人員承擔。

4、每日下午4:00以前到收費員處交賬,由收費員驗鈔,統計,然后存入銀行,之后收取的錢款由收費人自己保管。

1、保險柜內每日都會有部分現金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執勤。(收費員建議應至少安排兩名安防員,避免監守自盜)。

2、收費員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。

1、對于個人收取假鈔的由個人承擔責任。

2、賬目不對的,如錢款少收,錢款當面未點清,由責任人自行處理。

對已交物業費的業主可適時采取激勵措施。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十二

20xx年幾經過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：

沒有完成局制定的通行費收繳任務原因是鮮活農產品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。

積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶領值班站長、協勤員配合電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決?，F在已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必須做到每半小時巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然?，F在司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

三、在監控工作方面。

監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監控員對監控設備進行妥善的管理和及時的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

四、在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。

五、站容站貌方面。

收費站采取了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務”體現到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。

六、在團支部工作方面。

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

七、在加強職工隊伍建設方面。

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出不足。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，和討論出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業知識考試，考試不合格者不能夠上崗。

八、不足之處。

一年的工作，還存在這太多的問題和不足。收費站的工作還有許多地方沒有規范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環節。在收費工作方面，我們的服務還應該向親情服務靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應該加強軍事化、規范化用于崗位服務形象的體現，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內練素質方面，應該多進行愛崗敬業教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務理念，來滿足形形色色的用路人。

文檔為doc格式。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十三

收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務通過各級領導的指導和全體班員的不懈努力已經圓滿完成。下面主要就總結20xx年度取得成績的基礎上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務，確保全面完成今年的各項工作任務做出計劃如下：

收費任務的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務。為完成站里布臵的收費任務，我班組所將在執行“應征不漏、應免不征”的收費政策前提下做好以下幾點：

1、準確車型判別，我班組將在準確車型判別工作中加強班員業務技能培訓，做到判別車型減少誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費車輛的核實放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發生。

2、收費任務細化到個人，針對今年站里布臵的收費任務我班組將分配到個人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬，班組月收費額不能少于150萬。年度不能少于1800萬。每月至少有兩名“業務能手”。收費任務細化到了個人，為全年收費任務的完成定下了堅實的責任基礎。

作為服務行業的窗口單位,文明服務工作是收費站必須要做而且要長期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務質量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來加強班員文明服務。全面提升員工綜合素質，樹立機場高速良好形象，在業余時間學習禮儀服務等有關知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務之星”。做到全年無投訴事件的發生，做到零投訴。

一個優秀的班組必定有良好的管理和優秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進行班組會議，傳達上級會議精神。及時了解班員思想動態，以達到班員了解會議紀要，思想統一，步調一致。進一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動參加收費站開展的文明創建活動，服從上級領導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優秀班組”。年度再次獲得“先進集體”的稱號。

安全問題在我們日常工作中是一個不能忽略的問題，一切的工作的開展也要在安全的前提下進行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點：

1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發生。

2、定期對站區消防器材進行檢查，以便事故發生時能正常使用。

3、定期開展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過多方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發情況都能應變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識，預防發生安全事故。如有返鄉離開南寧市的及時上報，以便讓站里了解人員動態。確保全年無安全事故發生。

以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領導指正。我班組會及時改正。在20xx這充滿機遇和挑戰的一年中我班組必將發奮圖強以無私奉獻的精神、改革創新的思路，在平凡崗位中通過不斷學習，不斷總結吸收各類先進經驗，為收費站貢獻出一份力量。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十四

__年，我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下，深入學習貫徹落實二屆三次職代會和黨政聯席會議精神，以深化內部改革為動力，以制度化、規范化管理為目標，按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求，練內功、打基礎、樹形象。大力開展“迎春運、保通暢、服好務、促征收”、“崗位練兵”、“創建節約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀、愛崗敬業”、“安全生產月”等一系列活動，較好地完成了各項工作任務，現將工作情況總結如下：

一、__全年工作情況。

(一)以征收工作為主線，強化管理，確保征收工作順利開展。

我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作，以規范服務為基準，以開展各項活動為載體，經過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的征收任務，截止11底，我站共征收通行費萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元，超額完成了全年征收任務的%。

1、以突出稽查制度為抓手，規范征收行為。內部稽查是規范內部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大內部稽查力度，狠抓制度的落實。一是強化征收稽查監督，健全約束機制。實行了三級稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現場稽查;定期與不定期稽查和監控、審帶稽查相結合方式，嚴格按百分制考核規定，全年共稽查400余次，查處違規違紀人員人次，全年共扣分。使征收工作步達到制度化、規范化、程序化。二是強化內部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規范化稽查管理。重點對票款、票據、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監督員對我站文明優質服務情況進行了十余次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現有效的外部監督。

2、以嚴格收費政策為核心，確保征收環境健康發展。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效;分批組織全站職工學習了中心印發的《專題教育學習材料匯編》，觀看了教育光碟和有關職業道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規的學習，同時向過往駕乘人員發放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關于正式啟用新建立的電子支付系統通知》后，我站在施工方相關技術人員指導下，組織了相關培訓和疑難問題解答。針對升級后的收費系統可能出現的技術故障和征繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議，制定應急處置預案，積極應對可能出現的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過?！疤K通卡”使用至今，尚未發生一起技術故障和由此引發的征繳矛盾。

3、以提升業務技能為支撐，增強文明服務水平。為全力打造優秀征收隊伍，不斷強化征收人員的服務意識，全面提高規范管理、優質服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務，促征收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業”活動、崗位大練兵活動等活動，一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，營造活動氛圍，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使活動深入人心，取得成效;二是簽訂了活動承諾書，開展自查自糾活動，加大專項檢查的力度，加強免費車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對檢查中存在的文明用語使用不規范等問題，及時得到了的整改。三是從細節著手，全方位做好文明服務工作，規范崗上征收行為，規范使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展，增強了員工文明服務意識、提高了業務素質，提升了服務質量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100余次，未發生一起有責投訴事件，20余名職工被評為收費崗位明星。

(二)、以人才培養為站策，學有所用，提高隊伍建設水平。

1、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉變。一是召開職工座談會，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態，提高管理水平，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補短，促進各項工作全面發展。本年度共組織召開職工座談會4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動。根據處黨政聯席會議精神，真正體現為基層服務，為職工服務的精神。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請行風監督員，公布黨支部書記、辦公室等相關監督電話，設立專人負責整理各類群眾來電、來函，并及時將黨支部有關決定進行反饋。同時，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進行溝通。

2、以加強組織建設為突破口，強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“__屆四中全會”、“三個代表”、“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”等政治理論學習活動，制定教育計劃，落實教育內容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時間、人員、內容落到實處。其次，開展業務培訓。為了全面提高職工業務素質，我站采用請進來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經，借鑒高速公路的先進管理知識。

3、以黨章學教活動為引導，提升黨員自身素質。我站黨支部將緊緊圍繞創建目標，嚴格按照“把握一條主線，用了三個載體，抓好四個關鍵，實現六個明顯”的總體要求，持續開展各種政治理論學習活動，認真領會上級文件精神，做到理論學習制度化，學習內容系統化，學習形式多樣化，學習程序規范化，做好學習筆記，撰寫心得體會，將學習的成功經驗應用實際工作中去。今年，以爭創“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”、治理“商業賄賂”等為主要內容教育活動共11次，組織收看“黨史發展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會篇。

(三)以創建工作為載體，開展爭先創優活動，展示文明新風。

1、以加強團組織建設為基礎，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設為核心，進一步健全團內制度，理清創建工作思路和運作機制;以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業為主旋律，加強青年職業道德建設，充分發揮“青年突擊隊”的骨干作用,激勵青年，感召青年，活躍基層，強化共青團陣地建設，在創建工作中充分體現愛崗敬業、創造一流工作業績的青年集體的精神風貌。年內經過全站職工的共同努力，順利通過了省級“青年文明號”的復檢。

美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動為契機，拓展創建外延。為了豐富青年員工的業余生活，發掘員工的潛能，正確引導年輕人旺盛的精力，結合創建活動，我站千方百計在員工的工作之余開展內容豐富，生動活潑、形式多樣的文體及業務知識競賽活動，一是創建節約型集體活動。根據處費用包干的要求，按照站創建節約型集體活動方案，進一步規范了創建細節，加強了物品使用、領用規定，縮短了鍋爐開放周期，嚴格了空調使用制度，張貼節約提示標語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經費元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現，收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的“緬懷英烈動績，凝聚發展合力”為主題的祭掃革命先烈活動，提供了職工相互交流、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產增一點“三個一”活動，節余部分資金，設立幫困助學基金，資助了石湫鎮中心學校5名特困學生，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元;五是時刻關愛職工身體健康，由站領導帶隊，組織職工多次到醫院及職工家里慰問長期病假職工，并盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業余文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰斗力，促進了創建工作的進一步開展。

(四)、以安全生產為保障，健全安全監督保障機制，強化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據媒體前階段車輛沖崗，造成征收人員傷害的事件頻發的報道，及時組織征收人員進行案例分析的學習，并為道口配備了手持對講機，下發了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內上報。同時在道口張貼安全警示標語，進一步強化了職工安全意識，進行了道口防搶、道口車輛火災突發事件的安全演練，提高征管人員對突發事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位，安全要求高，管理要求嚴。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衛及值班工作，堅持每日站區、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查，發現問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設備設施處于良好的技術狀態。二是根據現有監控條件，充分發揮監控督查作用，對收費一線安全征收情況進行監督、錄像及審查，及時發現征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規定的行為，確保征收工作健康有序地進行。

三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執行《車輛使用管理規定》，嚴禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養;在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規定的范圍之內，并按指定的地點?？?，嚴禁中途?？炕蛲＼噹Э?，安全行車27萬公里。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十五

xx年收費管理工作總體要求是：以科學發展觀為指導，按照省交通廳、公路局的要求和部署，深入貫徹落實總段“養護引領、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字發展戰略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設，強化三項工作，提升三個水平，奮力開創收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好xx年收費管理工作講幾點意見：

一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務。

收費任務的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增強工作的主動性，細化目標責任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成xx年省局下達的收費任務。一是思想認識要提高。認真分析面臨的形勢和困難，切實增強做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴格管理，扎實工作，在通行費征收、服務方式等各個方面趨利避害，開拓創新，努力克服畏難、厭戰等不良情緒，在思想上求進步，理論上求發展，工作上求創新，把思想統一到完成收費任務上來，為收費任務的完成奠定良好的思想基礎。二是目標責任要落實。今年省局下達我段收費任務1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達44%，任務繁重而又艱巨。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標準，導致今后一段時間內收費矛盾進一步加劇，司機抗費、逃費現象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進一步減少，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進一步落實責任，求真務實，轉變觀念，科學管理，層層簽定目標責任書，將全年的通行費征收任務分解到站、班，實行量化考核，把收費任務與人員績效工資分配相掛鉤，做到指標到站班，任務到個人，為全年任務的完成奠定堅實的責任基礎。

二、狠抓兩項建設，打造收費工作新亮點。

(一)狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。要依托機電工程，狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要積極推進辦公自動化進程，把局域網、監控系統、電子閱覽室、政務專網等有機結合起來，實現資源共享，確?？偠巍⑺鶛C關、收費站三級聯網和無紙辦公自動化順利實施。二是建立信息化服務平臺。在6月底前完成單位網站建立、網站改版和內容更新工作。進一步加大投入，在收費站適當位置安裝電子顯示屏，及時通過網站、電子顯示屏向社會發布收費公路動態，為公眾提供路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務水平。三是完善數字化管理平臺。依靠網絡、oa辦公自動化系統，把現代化管理方式充分利用起來，將通行費征收數據、財務資產數據、人事勞資管理，績效考核兌現等內業資料納入信息化管理，達到降低工作量，提高效率的目標。

(二)狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采。要按照管理嚴、形象優、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是開展專項整頓活動。各所要結合xx年省局年終檢查反饋的問題，進行專項整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰思想，重點糾正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點糾正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現象，重點糾正“靠”的問題。四查服務意識是否增強，看態度是否生硬、行為是否過激，糾正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點糾正“散”的問題)，使全體職工在行為規范上有明顯改變，個人素質和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增強。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業道德和優質服務水平，使這支隊伍的面貌發生根本改變。三是開展教育培訓活動。進一步加強職工的教育、培訓、管理力度，通過舉辦收費業務、監控業務、規范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓班，提高職工的業務能力和干事創業激情，打造一支作風實、業務精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十六

為進一步推動員工們的工作積極性和創造性，確保全國巾幗文明崗的先進性，站內于1月13日上午召開了今年度年終工作會議。認真回顧總結了今年我站所取得的成績和經驗，毛學廣站長在會上作了詳細的工作匯報和總結。

今年我站取得了企業效益和精神文明創建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來，同志們同心協力，服務水平、窗口形象在原有的基礎上又上了一個臺階。女工們以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以倡導職業服務為核心，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務于廣大司乘人員。今年度站內評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學有所長、學有所用、趕超先進的良好氛圍。

榮譽來之不易，如何珍惜這個榮譽稱號，使榮譽永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了今年度：

一、以“微笑服務”活動作為全年工作主線，以班為單位，認真落實制定規則計劃，在全站范圍內抓好五比活動：比服務態度誰最好、比服務質量誰最佳、比服務技能誰最強、比微笑服務誰最美、比文明之星誰獲得次數誰最多。

二、積極響應所部各項活動，嚴格按所部目標績效考核辦法進行實施；

三、加強體能訓練，搞好“三八”節活動；

四、繼續把每月8日作為愛心日和義務勞動日；

五、關愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；

六、認真組織黨課學習，積極培養入黨積極分子。

通過以上工作，確保和諧收費環境，在內部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發光，讓巾幗英姿靚耀省道。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十七

xx年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

規費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創立征收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規范促征收，以規范促文明，不斷完善征管方式，規范征收行為。

寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創建決心不變、創建口號不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想，努力實現“三優”（優質服務、優良秩序、優美環境）、“五化”（工作程序化、服務規范化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針不動搖，創建工作與業務發展“九同步”的創建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創建口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示范作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業余文化生活，增強職工隊伍的戰斗力和凝聚力。

一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《xx年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十八

2010年，醫院工作總的指導思想是：認真貫徹執行黨的十七大、十七屆四中全會精神和衛生工作方針政策，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，始終堅持“以病人為中心”的服務理念，以質量、安全為主題，繼續深化醫院改革，強化醫院管理，狠抓醫療服務質量，確保醫療安全，醫院收費工作計劃。加速人才引進和培養，充分發揮中醫藥特色優勢，加速打造專病專科品牌戰略，千方百計籌措資金爭取項目，添置臨床必需設備，積極推進住院醫技樓和職工住宅樓建設步伐，強化內涵建設，增強醫院工作的生機與活力，不斷開創醫院工作的新局面。

二、總體目標任務。

一是進一步強化服務意識，將以病人為中心的人性化服務做細、做好，使服務態度明顯好轉，服務質量和服務水平明顯提升;二是加強醫療護理質量管理，有計劃地培養和引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域;三是加強重點?？铺貏e是中醫特色?？频慕ㄔO，提高醫院核心競爭力;四是加強內外宣傳，提高醫院的知名度;五是著力抓好醫技樓項目建設，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設步伐;六是全面完成各項業務指標任務，全年計劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業務收入1500萬元。

三、工作重點。

(一)思想政治工作。

1.進一步加強醫院黨建工作。認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，充分發揮黨總支、支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅持三會一課制度，創建黨建工作新思路、新方法。積極發展新黨員，不斷壯大黨的基層隊伍。切實抓好黨風廉政建設，做到勤政務實、廉潔行醫，扼制以公謀私、以醫謀私的行為。

2.加強職工思想教育，努力提高職工政治素質。在醫院營造愛崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的氛圍，培養職工關心醫院、熱愛醫院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫院發展的促進者。

3.加強醫德醫風、職業道德和法制教育。要求醫務人員嚴格遵守衛生部“八項承諾”、“八項紀律”規定，維護醫務人員白衣天使的圣潔形象。

4.加強行風建設，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現象。

5.繼續抓緊抓好醫院精神文明建設,積極創建州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學三比”、“五比五看”及爭創“五好班子”、“先進基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創建活動。

6.努力營造優秀的醫院文化。充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業余文化生活，營造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力，工作計劃《醫院收費工作計劃》。積極參加上級組織的文體活動，展示醫院職工良好的精神風貌。

7.加強醫院宣傳工作，全面提升社會信譽度。從醫院的先進設備、診療技術、骨干人才、典型病例和先進事跡、醫院文化入手，通過宣傳欄、網絡、電視、報刊等多種渠道進行大力宣傳，讓患者和社會充分認識醫院，了解醫院，讓更多的老百姓信賴醫院。進一步加深與各鄉鎮衛生院的聯系和溝通，讓醫療服務從醫院延伸到農村，延伸到農民家中。

(二)醫療業務工作。

1、以病人為中心，繼續深入開展醫療質量專項整頓活動，進一步健全各項業務工作質量考評體系，落實獎懲制度。狠抓診療規范、操作常規和核心制度的落實，確保醫療安全。

2、建立、健全病歷文書的質量監控、評價、反饋制度，強化醫療、護理等各種文書書寫規范，提高病歷質量。重點加大住院病歷的監管、懲處力度。

3、加強護理質量控制與目標管理，促進護理質量持續改進。堅持以病人為中心，進一步深化整體護理，提倡人性化服務。

4、加強人才培養及“三基”培訓、業務學習。全年計劃選送10人以上到上級醫院進修學習，同時在院內制定業務學習、技能操作的培訓計劃并狠抓落實，強化基本功的訓練，不斷提高臨床醫務人員的業務素質。

5、加強專病?？坪椭嗅t特色科室建設，廣泛開展中醫適宜技術，充分發揮中醫藥特色優勢。

6、加強醫療安全教育，組織職工認真學習法律法規，強化醫療安全責任意識，做到警鐘長鳴，嚴防醫療差錯、糾紛及事故的發生。

7、切實抓好新型農村合作醫療和城鎮醫保工作的管理。嚴格執行醫療服務診療規范和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治，努力降低醫藥費用，充分體現惠民、利民、便民的原則，高效、高質量地為廣大人民群眾服務。

8、加強藥品管理，認真貫徹執行《藥品管理法》等法律法規，所有藥品必須實行省集中招標采購，嚴把質量關，杜絕假、偽、劣藥流入醫院。嚴格執行藥價政策，盡最大限度降低藥價，讓利給患者。加強藥學人員專業理論知識和法律法規的培訓，提高藥學人員業務水平。

9、加強醫院感染管理和醫療廢物的管理，認真執行相關的法律法規，降低醫院感染發生率，確保醫療安全。

10、認真做好計劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。

(三)后勤服務工作。

1、加快住院醫技樓建設進度，力爭年底竣工并在2011年5月1日之前投入使用。同時加強協調，積極籌措資金，使職工宿舍在年內完成主體工程。

2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫院中心工作，充分發揮組織、協調、督辦、落實職能，搞好上傳下達，嚴格按上級政策做好職稱晉升、工資晉級和年度考核工作。

3、財務科要結合醫院實際，認真編制全年財務預算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經濟運行效益分析工作，進一步調動全院職工的工作積極性，真正體現以人為本、重實績、重貢獻的分配制度。嚴格遵守各項財務管理制度及財經紀律，嚴格審批程序。不斷加強學習，努力提高理論水平和業務能力。

4、總務科要加強對水、電后勤物資的管理，增收節支，杜絕浪費。從一切服務于臨床、一切方便臨床入手，堅持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規范化。同時，加強環境衛生管理，保持醫院24小時清潔衛生。

5、保衛科要切實履行職能，搞好社會治安綜合治理工作，確保醫院健康運轉。實行24小時值班制，努力創造良好的醫療工作環境，維護醫院正常工作秩序，做到全年無重大刑事、治安案件發生。

6、認真做好計劃生育工作，加強重點科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來計生工作無闖“紅燈”的記錄。

四、其它工作。

1.積極完成上級交辦的醫療救護任務。

2.繼續認真做好中醫藥治療艾滋病項目的各項工作。

3.搞好實習和進修帶教工作。

4.認真做好扶貧幫困工作。

5.積極完成上級交辦的其它工作任務。

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇十九

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高創建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區，經常保持環境清潔，窗口靚麗。

思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

以人為本，就是以實現廣大員工的全面發展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。

收費站辦公室工作計劃

關于收費工作自查報告

關于學校內收費的自查報告

關于訴訟收費監督管理的規定（全文）

資產評估收費標準

資產評估報告收費

收費站收費運營管理的自查報告

育才二小《關于開展2019年秋季教育收費檢查工作的通知》的收費自

高校收費崗工作計劃（匯總20篇）篇二十

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態，促進管理;

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各項目標任務

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素質，使員工朝著公司發展“復合型”人才要求的方向發展，為企業發展提供更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下，以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發展規劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質。

4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽，獎勵先進，鞭策后者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參加業務技能比賽。

(二)培養員工的創新意識

培養員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓勵員工積極的創新熱情，最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧，使創新成為企業的靈魂，發展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的發明創造，也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發現，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論，每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當的物質和精神上的獎勵，以提高員工創新的積極性。

(三)落實務實的工作作風

在實際工作中多發現問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發現問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。

(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對于站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。

(五)建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規范整潔。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

(一)提成服務質量，搞好收費營銷

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求發展。

(二)切實抓好安全生產

認真落實安全生產法，貫徹“安全生產、預防為主”的方針，加大安全生產力度，進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，積極探索建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設;做好全年工作總結

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示范“窗口”單位為契機，經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業余生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質

大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

(三)積極宣傳企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面發展，營造良好的企業文化氛圍，增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經驗，展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰斗力。

(四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況，總結工作中的好的經驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認真負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。