醫(yī)院工作總結(jié)需要客觀、全面地評價自己的工作,包括優(yōu)點和不足之處。以下是一些優(yōu)秀的醫(yī)院工作總結(jié)范文,它們或許能為我們撰寫自己的總結(jié)提供一些借鑒和參考。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇一
??(一)堅持公益,全心全意服務(wù)群眾。
??1.履行區(qū)域*中心職責(zé)。作為中心的“領(lǐng)頭羊”,我院充分發(fā)揮技術(shù)支撐和指導(dǎo)作用,協(xié)助區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù),開展知識及技能培訓(xùn),切實提升區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)水平。一是對**州開展對口支援,進行患者診斷和技術(shù)指導(dǎo);二是邀請區(qū)域內(nèi)精防機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員*余人次,免費參加我院舉辦的社區(qū)精防人員培訓(xùn)。同時,接收區(qū)域內(nèi)精防機構(gòu)選派的進修醫(yī)生和護士共*名;三是選派專家對**、**舉辦的培訓(xùn)班授課及指導(dǎo);四是向***精防機構(gòu)發(fā)放《**手冊》**冊;五是牽頭舉辦大型義診咨詢和宣傳活動,向群眾普及**衛(wèi)生知識。
??2.牽頭全市**衛(wèi)生防治。
??一是協(xié)助上級主管部門制定了全市**衛(wèi)生工作計劃,起草**等文件,撰寫**指導(dǎo)手冊,推動我市**衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化。編撰工作簡報*期。
??二是牽頭全市**工作。為患者爭取有利的**救助政策,由以往每年最高*元提升至**元。我院被市政府相關(guān)部門授予“*先進單位”。
??三是開展全市**衛(wèi)生指導(dǎo)培訓(xùn)。對周邊基層**衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)開展對口支援,對社區(qū)提供技術(shù)指導(dǎo)和隨訪服務(wù);開展**衛(wèi)生管理人員、社區(qū)精防人員培訓(xùn)*人次;對區(qū)(市)縣級*機構(gòu)的指導(dǎo)和考核*次,接受督導(dǎo)和考核的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)*家。
??3.服務(wù)心理健康,護航和諧社會。一是為未成年人免費提供心理健康服務(wù)*人次;二是開展心理衛(wèi)生進社區(qū)、進企業(yè)活動*場;三是組建了“**應(yīng)急救援隊”,承擔(dān)**、**事件心理救援;四是培養(yǎng)學(xué)員**余名。
??(二)加強內(nèi)涵建設(shè),促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
??1.推進重點專科建設(shè)。臨床心理科和物質(zhì)依賴科已申報為**省重點專科,其中臨床心理科通過現(xiàn)場評審。
??2.科研、論文再創(chuàng)佳績。參與申報國家級課題**項...;登記發(fā)表學(xué)術(shù)論文**篇。其中,sci收錄*篇,核心期刊**篇。
??3.繼續(xù)教育和帶教工作成效顯著。邀請**等頂尖專家來院授課;完成**科住院醫(yī)師、**科專科護士培訓(xùn)工作,共計*人;成功申辦國家級繼教項目*項、省級*項,其中**等項目覆蓋省內(nèi)外,培訓(xùn)人員**余人次;保質(zhì)保量完成對進修生、實習(xí)生、見習(xí)生共**人次的帶教任務(wù)。
??4.闊眼界視野。承辦**高峰論壇;接待國內(nèi)**家醫(yī)療衛(wèi)生單位學(xué)習(xí)交流;選派*名管理干部赴國內(nèi)*家**醫(yī)院考察學(xué)習(xí);選派*名業(yè)務(wù)骨干遠(yuǎn)赴美國等地交流學(xué)習(xí);參加全國各類培訓(xùn)、交流**余人次。
??5.發(fā)揮專家優(yōu)勢,打造名醫(yī)名院品牌。**獲選**,*等*名醫(yī)生獲得首屆**表彰。
??(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全,力促服務(wù)水平提檔升級。
??1.夯實基礎(chǔ),練就扎實基本功。一是開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核,覆蓋面**%;二是強化日常監(jiān)督,開展核心制度督查**次,與績效掛鉤;三是參加“20xx**技能競賽”。
??2.安全生產(chǎn),助推醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。一是堅持依法執(zhí)業(yè),落實核心制度,開展《**衛(wèi)生法》等法律法規(guī)培訓(xùn);二是推進平安醫(yī)院建設(shè),對安全隱患開展摸底排查,排查出**處安全隱患,已全部整改到位。
??3.探索創(chuàng)新,服務(wù)水平提檔升級。深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程;組建中心擺藥房,提升工作效率;設(shè)立“隨訪門診”,公開隨訪醫(yī)師電話,向出院患者提供中長期預(yù)約服務(wù),20xx年,預(yù)約掛號*人次,同比增漲*%;門診綜合樓二樓增設(shè)收費窗口,開通“e城通”,整合資源,提供一站式服務(wù)。
??(四)科學(xué)管理,醫(yī)院發(fā)展和諧穩(wěn)定。
??一是全面啟動制度修訂工作,梳理制度*條,提供制度保障;二是成立質(zhì)量控制辦公室,全面推行pdca循環(huán)管理模式,提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平;三是運行新績效分配方案,收入向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干、有突出貢獻的人員傾斜,大大調(diào)動了職工積極性;四是堅持“三必訪”及生日慰問,增購女職工生育保險等,開展職工體檢,開展職工滿意度調(diào)查,聽取職工意見,舉辦職工文體活動,建設(shè)職工書屋,豐富職工業(yè)余生活。
??(五)抓黨風(fēng)廉政,行業(yè)作風(fēng)明顯改善。
??認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”專題教育,院領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課*次,邀請市委黨校教授培訓(xùn)*次;開展廉潔警示教育,組織班子成員參觀廉政警示教育基地*次;簽署廉潔承諾書,查找廉潔風(fēng)險點和“不嚴(yán)不實”問題,建立“四風(fēng)”和腐敗問題臺賬;開展干部廉政約談*人次,集中約談供應(yīng)商;開展違法違紀(jì)案件明察暗訪。20xx年,醫(yī)院無違紀(jì)案件發(fā)生。全院拒收“紅包”、禮品*次,共計約*萬余元;收到錦旗*面,感謝信*封,表揚件*個。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇二
到醫(yī)院工作已有兩月余,期間在xx院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在xx科長的指導(dǎo)下,以全面落實預(yù)算管理,強基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用,各項財務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下:
根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要,及時聽取段院長指導(dǎo)思想,從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面,一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式,將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制,節(jié)約、超支自負(fù),培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式,對定額以外的費用,必須先層層審批,沒有審批發(fā)生的費用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實際支付時做到,沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職員借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫入科室方針目標(biāo),確實起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,職員的規(guī)范意識進一步增強,促進了各項工作的開展。
一直以來,院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展,增強醫(yī)院競爭力的突破口,財務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會計從業(yè)人員,因此鄙據(jù)實際工作的要求,入職前就制定了個人的會計進修計劃,有步驟有目的地進行自修。通過學(xué)習(xí),鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度,懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求,如何更好地做好財務(wù)工作等。提高了干好財務(wù)工作的主動性與積極性。
同時,鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高涉及財務(wù)管理的各方面水平。財務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事,鄙深諳此理,故積極進取,努力學(xué)習(xí),爭取在明年考取會計師初級職稱,為干好醫(yī)院財務(wù)工作提供更高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)保證。
隨著醫(yī)院管理的進一步深入,財務(wù)的管理職能逐漸增強。為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實,鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在這兩個月的財務(wù)管理工作中,最重要的一點就是借市局的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機制,將管理的要求與重點,納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了醫(yī)院會計、庫管方針的目標(biāo)及工作質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn),將科室費用預(yù)算、職員借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤,與獎金掛鉤等,兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求,全面提高財務(wù)核算質(zhì)量,實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果,做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查,強化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各科室的財務(wù)控制行為,有力保證了各項工作的順利進行。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面,從物資采購中的比價,到實際采購的審核,再到廢舊物資的處理等等,鄙隨陳惠芳科長都參與其中,起到了財務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。
通過核查,提高了醫(yī)院耗材進庫、保管的責(zé)任心,規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作,有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理,確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符,提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
根據(jù)xx科長關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我院自身的實際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營行為的良機。首先,對20xx年以來的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與后勤科核對一致,確保做到帳帳、帳實相符,沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對醫(yī)院各科室進行全面審計,加強對各科室的成本預(yù)算控制,再到采購中涉及到的財務(wù)工作,鄙都緊緊跟著xxx科長的腳步,規(guī)范了財務(wù)的基礎(chǔ)工作,為迎審計署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
我院資產(chǎn)負(fù)債率雖不高,但為了切實把資產(chǎn)負(fù)債率降到,特安排一切成本控制工作從點滴抓起,控制資金占用,提高資源使用效率,首先對欠款情況進行了分析,會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報,防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制醫(yī)院資金占用,將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時按要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財務(wù)費用,極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟效益。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇三
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
1、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實醫(yī)生查房制度。一年來,科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,均達到歷史最好水平。
3、科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。
4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉(zhuǎn)。
通過采取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、注重人才隊伍建設(shè)。
a、我科人員利用專家做診時間,衛(wèi)生局講課時間,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進行培養(yǎng)。xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規(guī)章制度的落實。
科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進行安全教育,做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:
三、不足之處。
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇四
??1、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作。嚴(yán)格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作,取消藥品加成。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革,完善崗位考核評價體系,加強聘期考核和考核結(jié)果的運用。
??2、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為,嚴(yán)格做好依法執(zhí)業(yè),組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,并針對工作中存在的問題開展自查自糾,制訂切實可行的整改措施加以整改,促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。以“三基”為重點,進行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平,使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。20xx年上半年,我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應(yīng)急示范旗的要求,承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽,并最終獲得技能競賽第二名的好成績。
??3、加強質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術(shù)分級管理制度,制定具體實施細(xì)則和管理辦法,制定手術(shù)分級目錄,嚴(yán)格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限。認(rèn)真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,提高病歷質(zhì)量。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,有計劃、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),傳輸新的知識,訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。
??堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議,分析醫(yī)療事故的原因,完善制度,改進管理,提高技術(shù)水平。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學(xué)習(xí),以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。通過開展理論知識學(xué)習(xí)與考試,在全院營造重學(xué)習(xí)、重安全、重質(zhì)量、重技術(shù)、重服務(wù)、重實效的良好氛圍。20xx年上半年,在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。
??4、加強醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強傳染病預(yù)防管理,按照《傳染病應(yīng)急預(yù)案》、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求,對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報。積極預(yù)防院內(nèi)感染,樹立無菌觀念,減少院內(nèi)感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程,確定各科室護士長為第一負(fù)責(zé)任人,明確職責(zé),對一次性醫(yī)療用品的回收,焚燒實行雙簽制,杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。
??積極開展院感控制知識培訓(xùn),采取分散與集中、理論與實際相結(jié)合的辦法,提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識。上半年,針對全國多省相繼發(fā)生人感染h7n9禽流感病例,旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染h7n9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓(xùn)班,使廣大醫(yī)務(wù)人員對人感染h7n9禽流感防治有了更全面深入的了解。
??5、落實處方點評制度,對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,對不合理用藥及時予以干預(yù)。認(rèn)真落實抗菌藥物分級管理制度,明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅處理,促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理,建立嚴(yán)格的管理制度,防止濫用和流失,保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標(biāo)采購,藥品收支兩條線管理,做到合理檢查,合理治療,合理用藥,真正讓利于民,使患者得到實惠。20xx年,藥品采購總金額263.9萬元,中標(biāo)藥品243.3萬元,占采購藥品總金額的92.2%。
??6、加強醫(yī)技科室管理,提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度,為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),以安全、準(zhǔn)確、快捷和負(fù)責(zé)的原則為臨床服務(wù)。堅持做到管理嚴(yán)格,操作規(guī)范,檢查結(jié)果準(zhǔn)確,報告時間及時,滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。同時,為了減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),積極開展醫(yī)學(xué)檢驗,影像檢查結(jié)果互認(rèn)工作,實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
??7、加強血液管理,保障臨床醫(yī)療用血安全。制定臨床用血管理制度,明確職責(zé),做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導(dǎo)工作,組織各科室學(xué)習(xí)《用血管理辦法》,加強用血管理,提高臨床用血安全,防止血源性感染。
??8、完成對口支援任務(wù)和繼續(xù)教育任務(wù)。充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用,帶動醫(yī)院快速發(fā)展。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準(zhǔn)扶貧工作實施方案》要求,我院積極開展對口幫扶活動,與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責(zé)任書和對口支援協(xié)議書。
??9、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理,我們加大了工作措施,制定了全院推進計劃,督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前,我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實施,下一步將繼續(xù)擴大范圍,加大工作力度,努力在各個科室、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理,讓更多的患者從中受益。
??10、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務(wù)設(shè)施,加強三基三嚴(yán)培訓(xùn),延伸護理服務(wù)內(nèi)涵等措施,使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理,建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序,完善差錯事故管理制度和防范措施,在工作中,對護士進行質(zhì)量教育,重視醫(yī)療質(zhì)量安全,自覺遵守操作規(guī)程和查對制度,防患于未然。一年來,全院無重大護理差錯和糾紛,事故發(fā)生數(shù)為零,褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
??11、加強人才培養(yǎng),促進學(xué)科建設(shè),為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓,采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式,開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、考核加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學(xué)習(xí);三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí),提高學(xué)歷層次;四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目,通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。20xx年,先后委派近40余人醫(yī)護人員參加全區(qū)、全盟各類培訓(xùn);五是括寬服務(wù)領(lǐng)域,使設(shè)施建設(shè)與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇五
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,促進辦公室整體工作水平的提高。
三、加強團結(jié),增強凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇六
??1、加強思想政治工作,樹立為患者服務(wù)的思想意識。
??我院始終注重思想教育工作,注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力,在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育,進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。于此同時,以“愛院如家”為主線,開展文明單位建設(shè),有計劃,有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育,努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強烈的工作責(zé)任感。
??2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系。
??我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,主要采取兩種形式。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,重點抓職業(yè)道德教育,進行醫(yī)德考核,技術(shù)操作考核,從而增強全員質(zhì)量意識。其次,強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制,廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,加大考核力度。
??3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度,不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
??為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標(biāo)準(zhǔn),實行住院病人費用清單制,讓患者明明白白看病,清清楚楚消費。同時,利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式,讓診療的群眾都能受到健康教育,以上舉措,受到社會和群眾好評。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇七
??不斷完善學(xué)科建設(shè),目前我院已建成重癥監(jiān)護(icu)、傳染、急救3個臨床專業(yè)科室。現(xiàn)正逐步打造特色科定,擬將骨科、心血管科和中醫(yī)康復(fù)科建設(shè)成全市重點專科,血液透析、病理、傳染精神衛(wèi)生等科室正在規(guī)劃建設(shè)中。
??(二)人才培養(yǎng)方面。
??大力引進高學(xué)歷專業(yè)人員,近一年來已引進碩士生1名,副主任醫(yī)師2名(正在洽談3名),二本以上技術(shù)人員20名;每年安排200萬專項經(jīng)費,引進高中級人才;每年安排30萬作為繼續(xù)教育經(jīng)費,以促進職業(yè)技術(shù)人員對新技術(shù)、新知識、新理論的掌握。
??(三)增加醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)方面。
??1.醫(yī)院制定有明確的5年發(fā)展規(guī)劃。
??2.xxxx年以來,我院住院出院患者為19624人次,比去年增加42%。
??3.醫(yī)療安全投訴,糾紛、賠償明顯減少,并均低于20xx年的平均水平。
??4.我院還充分利用嘉興市第一醫(yī)院幫扶的機會,近一年以來已安排20余人專業(yè)技術(shù)人員到該院進修、學(xué)習(xí),該院也輪流安排高級專業(yè)技術(shù)人員到我院蹲點指導(dǎo),為提高我院人員素質(zhì)將起到積極作用,做到真正意義上的“派出去、請進來”。
??5.聘請專家到醫(yī)院講學(xué)。今年來共聘請香港、重慶第三軍醫(yī)大,北京同合至誠醫(yī)院管理咨詢公司、貴醫(yī)附院等專家到我院進行了講學(xué),不斷提高我院人員素質(zhì)。全年開展新技術(shù)、新項目12項,醫(yī)、護、技、人員在國家省級刊物上發(fā)表論文35篇。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇八
各位代表、同志們:
受縣人民醫(yī)院委托,向大會報告20____年財務(wù)收支執(zhí)行情況和20____2年收支預(yù)算草案,請各位代表給予審查,并請列席的各位代表提出寶貴的意見和建議。
一年來,醫(yī)院的財務(wù)工作在上級有關(guān)單位的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和監(jiān)督下,在縣衛(wèi)生局、縣醫(yī)院黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全院干部職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央及省、市、縣衛(wèi)生改革的一系列方針政策,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,堅持全心全意為患者服務(wù)的宗旨,以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為改革目標(biāo),統(tǒng)一思想,更新觀念,強化管理,艱苦創(chuàng)業(yè),齊心協(xié)力,使醫(yī)院的財務(wù)收支工作得以圓滿完成,并取得了較好的成績,收支都創(chuàng)歷史新高。
一、收入方面。
20____年1—12月份完成總收入萬元。其中:財政補助收入萬元,完成業(yè)務(wù)收入萬元,業(yè)務(wù)收入與上年同期完成數(shù)萬元相比,增加了萬元,增長率,平均每月增加萬元。
在完成的總收入中,具體分項情況是:
1、財政定額補助萬元,與上年同期增長萬元。
2、財政專項補助萬元,用于醫(yī)院的急救能力及信息能力建設(shè)。
1住院收入完成萬元,占醫(yī)療收入的%。
4、藥品收入完成萬元,與上年同期完成數(shù)萬元相比,增加了萬元,增長率%。在藥品收入中,門診收入完成萬元,占藥品收入的%;住院收入完成萬元,占藥品收入的%。
5、其他收入完成萬元,與上年同期完成數(shù)萬元增加了萬元,增長率%。
在完成的業(yè)務(wù)收入中,西藥費占%、中藥費占%、床位費占%、診查費占%、檢查費占%、治療費占%、手術(shù)費占%、化驗費占%、其他費用占%。
二、支出方面。
20____年1—12累計支出萬元,與上年同期支出數(shù)萬元相比,增加了萬元,增長率%。
其中:
1、工資支出萬元,比上年同期萬元相比,增加了萬元,其中:補發(fā)年增資萬元。在職職工人均工資萬元/年,與上年相比增加萬元,增加比率為%。合同工工資人均元/年,與上年相比增加了元/年。
2、福利支出萬元,與上年同期萬元相比,增加了萬元,增長率%。
3、社會保障費支出萬元,與上年同期萬元相比,增加了萬元,增長率是%。在社會保障支出中,離退休人員費用支出萬元;養(yǎng)老保險費支出萬元;公積金支出萬元;醫(yī)療保險費支出萬元;工傷保險費支出萬元;生育保險費支出萬元、失業(yè)保險費支出萬元;職工大病補充保險支出萬元;合同工保保險支出萬元。
4、公務(wù)費支出萬元,與上年同期萬元相比,減少了萬元,減少比率是%。
5、藥品費支出萬元,與上年同期萬元相比,增加了萬元,增長率是%。全年藥品收入萬元,減去藥品成本萬元,全年藥品實現(xiàn)進銷差2價萬元,藥品綜合差價率達到%。
6、衛(wèi)生材料費支出萬元,與上年同期萬元相比,增加了萬元,增長率是%。
7、業(yè)務(wù)費支出萬元,與上年同期萬相比,增加了萬元,在業(yè)務(wù)費支出中,水電費支出萬元;交通工具消耗支出萬元、職工培訓(xùn)費萬元;業(yè)務(wù)招待費支出萬元。
8、其他支出萬元,與上年同期萬元相比,減少了萬元,減少比率為%。
20____年1—12月累計完成收入萬元,累計支出萬元,收入減去支出后,萬元。
三、其他方面。
1、門診人次:20____年1—12月完成門診人次人次,與上年同期人次相比,增加了人次。平均每門診人次收費水平元/人次。
2、出院人數(shù):20____年1—12月出院人數(shù)人次,與上年同期相比,減少了人次。出院者平均醫(yī)藥費用元/人次。
3、藥品收入占業(yè)務(wù)收入比率%,與上年同期%相比,減少了個百分點。
20____年財務(wù)預(yù)算草案。
20____務(wù)工作的指導(dǎo)思想是:嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī),加強經(jīng)濟活動內(nèi)控制度建設(shè),建立重大經(jīng)濟事項集體決策制度,結(jié)合醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理實施辦法規(guī)定,進一步提高醫(yī)院財務(wù)管理水平和會計信息質(zhì)量,加強醫(yī)院的內(nèi)部核算,規(guī)范醫(yī)院的財務(wù)收支,保證國有資產(chǎn)的安全與完善,使之得到充分利用。
一、收入預(yù)算。
20____預(yù)算堅持以收定支,收支平衡,統(tǒng)籌兼顧,根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)。
3展需要、業(yè)務(wù)活動需要和財力可能,并參考以前年度預(yù)算執(zhí)行情況來編制。
20____年預(yù)計完成收入萬元,比20____年增長2%。其中:
1、財政定額補助萬元。
2、醫(yī)療收入預(yù)計完成萬元,比20____年增長3%。
3、藥品收入預(yù)計完成萬元,比20____年增長2.5%。
4、其他收入預(yù)計完成萬元,與上年相比基本持平。
二、支出預(yù)算。
20____年支出控制在萬元左右,預(yù)計與20____年實際支出數(shù)持平,只是在支出結(jié)構(gòu)上調(diào)整,壓縮公用支出,適當(dāng)增加人員支出經(jīng)費,主要是考慮政策性增資。
1、人員支出萬元,與20____年實際支出數(shù)持平。
其中:在職職工工資每月平均支出萬元,人均工資預(yù)計元。合同工工資平均每月支出萬元,人均工資預(yù)計每月元。
2、其他公用支出(含職工福利費、差旅費、水電費、職工培訓(xùn)費、交通工具消耗費、藥品費、衛(wèi)生材料費、其他材料費、利息支出、基建支出等)萬元,每月平均萬元。
3、社會保障支出萬元,與上年基本持平。
4、設(shè)備購置費萬元。
三、收支結(jié)余。
20____年預(yù)計完成收入萬元,支出控制在萬元,收入支出基本持平。
加強財務(wù)管理,促進我院經(jīng)濟穩(wěn)步增長。
4立比較規(guī)范的公立醫(yī)院管理體制,逐步改革“以藥補醫(yī)”,嚴(yán)格收支管理,落實公益性質(zhì)的精神,我們?nèi)焊刹柯毠ひD(zhuǎn)變服務(wù)理念,積極為人民健康服務(wù),建立新的提高工作效率和質(zhì)量的績效機制。20____年財務(wù)管理工作的思路是:
一、保持收入穩(wěn)定增長。收入穩(wěn)定并有所增長,是做好各項醫(yī)療服務(wù)工作的重要保障,這就需要全院的干部職工,強化服務(wù)意識,發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,繼續(xù)堅持“以病人為中心”,增強醫(yī)療服務(wù)的透明度,認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)定的各項醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),遵守國家物價政策,繼續(xù)實行和完善“住院費用一日清單”制度,給患者一個明白,提高醫(yī)療收費透明度,積極推進院務(wù)公開,自覺接受社會各方面監(jiān)督。
二、確立成本核算制度,狠抓增收節(jié)支。科室要依法加強管理,堅決制止亂收費違法活動。對于各項醫(yī)療服務(wù)收入,都要嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)收則收。支出上嚴(yán)格控制一般性支出,壓縮會議經(jīng)費、公務(wù)接待費、強化公務(wù)支出管理,牢記“兩個務(wù)必”,牢固樹立過緊日子的思想,勤儉辦一切事業(yè),嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,堅決反對大手大腳花錢和鋪張浪費的行為。
三、改革收入分配制度。20____年我省根據(jù)國家有關(guān)政策和規(guī)定,原工資構(gòu)成津貼比例高出30%的部分,核定為績效工資。醫(yī)院按照規(guī)范的分配程序和要求,自主決定本單位的績效工資分配,根據(jù)任務(wù)完成及考核情況獎勵或者扣罰。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展,醫(yī)療體制的改革以及各項醫(yī)療保險制度的不斷完善,醫(yī)院正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),醫(yī)院生存和發(fā)展,在提高醫(yī)療質(zhì)量的前提下,還要加強財務(wù)管理,使財務(wù)工作真正發(fā)揮為5醫(yī)院理財?shù)墓ぷ髀毮埽@樣才能增強醫(yī)院的生命力,使醫(yī)院在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展,立于不敗之地。完成20____年預(yù)算和各項財務(wù)工作任務(wù)意義重大。在新的一年里,我們要按照醫(yī)院黨政的部署,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定信心,迎難而上,團結(jié)協(xié)作,扎實工作,只要我們充分發(fā)揮全院職工的聰明才智,借助國家好政策的東風(fēng),相信我們一定能圓滿完成20____年的財務(wù)預(yù)算任務(wù),為促進醫(yī)院的經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻!謝謝大家!
##結(jié)束
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇九
??1、進一步深化醫(yī)院改革。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求,進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
??2、進一步加強醫(yī)院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織,完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審查制度,控制費用支出,對物資采購的來源和采購程序加強管理,促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。
??3、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責(zé)任書的落實,明確各級管理人員的責(zé)任,做到責(zé)任無盲區(qū)、管理無死角。著力加強消防、電梯、實驗室、毒麻藥品等的管理,做好“人防、技防、物防”等環(huán)節(jié),確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全。
??4、進一步加強醫(yī)療安全管理。樹立醫(yī)療安全意識,堅持依法行醫(yī),把加強醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全放在首位,加強風(fēng)險管理,消除安全隱患。堅持以病人為中心,向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,將各種醫(yī)療差錯,事故消滅在萌芽狀態(tài)。
??5、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進。根據(jù)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況,通過派出去、請進來等方式對醫(yī)務(wù)人員進行分層培訓(xùn),提高專業(yè)素質(zhì),建立人才梯隊。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù),招考急缺事業(yè)編制人員,補充專業(yè)人才緊缺情況。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)引進、科研工作的作用,形成對內(nèi)增加凝聚力,對外增強吸引力的工作機制。
??6、嚴(yán)控醫(yī)療費用不合理增長。認(rèn)真研究、落實醫(yī)保各項政策,控制次均費用增長、平均實際報銷比率、重復(fù)住院率等指標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行分值標(biāo)準(zhǔn),防止醫(yī)療費用的不合理增長。
??7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,培養(yǎng)良好的職業(yè)情操,增強職業(yè)榮譽感,強化責(zé)任感和使命感。
??8、認(rèn)真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn)、醫(yī)療質(zhì)量控制、消防法規(guī)培訓(xùn)會議精神,確保按照消防安全要求,完成整改,于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十
20xx年度即將過去,我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大文件精神,積極參加醫(yī)院組織的各項活動,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,團結(jié)一致,齊心協(xié)力,圍繞我院年初既定的工作目標(biāo),較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度財務(wù)科開展的主要工作匯報如下:
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,每年年初開展預(yù)、決算的編制工作:在對上一年度財務(wù)決算結(jié)果分析矯正的基礎(chǔ)上,編制本年度財務(wù)預(yù)算,每半年進行一次預(yù)算執(zhí)行情況分析,及時掌握預(yù)算執(zhí)行情況,查找原因、制定對策。
根據(jù)國家規(guī)定,我院目前執(zhí)行“收支兩條線”管理制度,現(xiàn)金收入每日繳存**財政局資金結(jié)算專戶,并定期與財政局預(yù)算外辦公室核對數(shù)額的準(zhǔn)確性。門診收入、住院收入均做到了“唱收唱付、日清月結(jié)”的基本要求,保證了醫(yī)院收入的真實性、準(zhǔn)確性。
本著少花錢、多辦事、把事辦好的原則,合理安排資金使用。醫(yī)院的每筆業(yè)務(wù)支出,無論大小,均由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、分管院長、財務(wù)院長、院長簽字審核,保證了業(yè)務(wù)活動的真實性及發(fā)票單證的真實性,防止超額支出的現(xiàn)象發(fā)生。
根據(jù)國家規(guī)定,20xx年醫(yī)院固定資產(chǎn)計提折舊,我院自20xx年度以來新購置的固定資產(chǎn)嚴(yán)格按照國家對于固定資產(chǎn)預(yù)計使用年限、預(yù)計凈殘值及折舊方法的有關(guān)規(guī)定及時入賬、計入成本進行核實。對于藥品、耗材及其他辦公用品、低值易耗品等流動資產(chǎn)的管理實現(xiàn)科室負(fù)責(zé)制管理,每項資產(chǎn)支出的責(zé)任,落實到具體科室.
積極論證、多方協(xié)調(diào),做好醫(yī)院專項資金管理工作:根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃合理籌集資金,根據(jù)每月付款、還貸實際情況,合理安排資金,在保證不發(fā)生資金短缺的情況下,提高資金的使用效率和醫(yī)院財務(wù)的抗風(fēng)險能力。
每月、每季度、每年進行財務(wù)分析,利用結(jié)構(gòu)分析、因果分析、趨勢分析等財務(wù)分析方法,對醫(yī)院經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)進行及時、全面把握:20xx年6月份,在參觀學(xué)習(xí)泰安醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院財務(wù)分析報告工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院的實際情況,深化細(xì)化了我院的財務(wù)分析工作,通過數(shù)據(jù)指標(biāo)更多的反映我院的財務(wù)運行情況,為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
20xx年是**中心醫(yī)院“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”,也是我院通過三甲復(fù)審的關(guān)鍵一年,為進一步提高我院財務(wù)工作綜合質(zhì)量,確保財務(wù)工作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展服務(wù),積極為三甲醫(yī)院復(fù)審做好財務(wù)相關(guān)工作準(zhǔn)備,制訂20xx年度財務(wù)工作計劃如下:
一、穩(wěn)步推進財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
根據(jù)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)方案及具體實施進度的要求,結(jié)合20xx年三甲醫(yī)院評審現(xiàn)場反饋意見,我科室詳細(xì)制定了20xx年財務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案并落實到位,爭取在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評審及三甲醫(yī)院復(fù)審中做得不失分、少失分,并借此契機,使我院的財務(wù)管理工作更上一個臺階。
二、分級落實預(yù)算管理。
根據(jù)國家的有關(guān)方針、政策,按照領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃指標(biāo)及任務(wù),本著收支平衡的原則,參考往年預(yù)算執(zhí)行情況,在認(rèn)真分析上年度預(yù)決算中存在的不足及問題的基礎(chǔ)上,對預(yù)算年度的收支情況進行預(yù)測編制。量入為出,正確處理好需要與可能的關(guān)系,分輕重緩急,把有限的資金安排到最需要的地方,逐步做到院級、科室、個人三級預(yù)算全面管理。
三、切實加強醫(yī)院資產(chǎn)管理。
利用現(xiàn)代信息技術(shù),把醫(yī)院資產(chǎn)管理納入醫(yī)院管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)從論證到采購、驗收、使用、維護、報廢的資產(chǎn)全過程管理,準(zhǔn)確記錄資產(chǎn)相關(guān)的收入、歸集資產(chǎn)相關(guān)的成本,分析資產(chǎn)的利用效率,與績效考核全面掛鉤,保證醫(yī)院資產(chǎn)的保值、增值。
四、進一步提高財務(wù)分析水平。
利用專業(yè)的財務(wù)分析軟件、工具,掌握專門的數(shù)據(jù)分析方法,以財務(wù)報表和其他資料為依據(jù)和起點,系統(tǒng)分析和評價醫(yī)院的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量狀況,評價過去的經(jīng)營業(yè)績,衡量現(xiàn)在的財務(wù)狀況,預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。為領(lǐng)導(dǎo)進行決策做好參謀,為醫(yī)院績效考核提高依據(jù)。
五、注重人才培養(yǎng)、引進。
根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,分析目前財務(wù)管理工作中存在的不足,有針對性地開展財務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),引進高素質(zhì)財務(wù)管理人員,階梯式穩(wěn)步推進財務(wù)人員隊伍建設(shè),做好財務(wù)管理人才儲備工作。
在即將到來的20xx年,財務(wù)科將以本工作計劃為指導(dǎo),在日常工作中,大處著眼,細(xì)處入手,堅持積極服務(wù)全院并向一線科室傾斜的原則,積極配合各相關(guān)部門和科室的工作,逐步打造出一支以流程規(guī)范化、核算精細(xì)化、考核數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財務(wù)隊伍,為醫(yī)院的經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)提供有力后勤保障。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十一
一年來,我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部、職工的共同努力下,緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作,醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線,進一步完善各項規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理機制,強化服務(wù)意識,按照年初制定的工作目標(biāo)扎實工作,各項發(fā)展勢頭良好,社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高,基本完成上級下達的各項工作指標(biāo)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下:
首先,加強班子建設(shè),統(tǒng)一認(rèn)識,醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨,結(jié)合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制各種不正之風(fēng);二是結(jié)合醫(yī)院的特點,廣泛開展職業(yè)道德教育,重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀(jì)律教育;三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育,進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心;四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓(xùn),以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時,醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結(jié)合起來,今年以來,醫(yī)院采取了一系列措施,完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度,進行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標(biāo),加強了處方監(jiān)測,開展了處方點評,從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時,醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導(dǎo)檢查存在的各種問題進行整改,完善了各項管理機制。
5月29日,我院調(diào)整了新的領(lǐng)導(dǎo)班子,區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后,率領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)到政府部門、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪,認(rèn)真聽取群眾的意見和建議,虛心接受群眾的批評,收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為:一是看病貴;二是服務(wù)態(tài)度差;三是掛號、收費“二長”;四是就醫(yī)環(huán)境差,服務(wù)流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究,醫(yī)院班子認(rèn)為,九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高,設(shè)備陳舊,高水平醫(yī)生少,服務(wù)意識差,不能滿足群眾的衛(wèi)生需求,病人不得巳,只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療,這是看病難,看病貴的重要原因。經(jīng)過認(rèn)真的思考,院領(lǐng)導(dǎo)決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)中心”,為此,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“規(guī)范管理、提高服務(wù)、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針,制定出一系列的措施,經(jīng)過努力,這些措施巳初見成效。
根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,從六月份起開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動,結(jié)合本院實際制定行風(fēng)評議實施方案,成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在行風(fēng)評議活動中我們主要做了以下工作:
在行風(fēng)評議自查自評工作中,我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)狀、行風(fēng)問卷調(diào)查反饋的意見和建議,結(jié)合本院的實際情況,進行了客觀地、實事求示地自查自評,綜合地分析,找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為:一是“看病貴”;二是“服務(wù)態(tài)度差”;三是掛號、收費“二長”,候診時間長;四是就醫(yī)環(huán)境差,服務(wù)流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題,我們制定了相應(yīng)的整改計劃和措施,把整改落實到科室,落實到責(zé)任人,通過明確責(zé)任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段,采取強硬措施降低藥比,達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標(biāo)。加快藥品集中招標(biāo)采購工作,網(wǎng)上采購超過 95%,降低藥品價格,降低藥品比例,以去年住院病人人次平均費用為基礎(chǔ)下降10%作為下達各科室的指標(biāo),對超出指標(biāo)的科室扣發(fā)一個月獎金,今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴(yán)格執(zhí)行處方限額規(guī)定,合理用藥,加快床位周轉(zhuǎn)率,縮短病人住院時間,降低醫(yī)費用,在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題(目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元;住院每日每床位費用下降到309元;出院病人平均費用下降到1802元,全區(qū)最低,6到xx月份向患者讓利達到60多萬元)。二是加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,強化服務(wù)意識,將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結(jié)合,加大查處力度,例如:對二名推諉病人,服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評,并責(zé)令其寫出檢查,終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止,未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施,增開收費窗口,在不同的時間合理調(diào)配人員,縮短交費時間,消除掛號、交費排隊現(xiàn)象,協(xié)調(diào)好住院部與門診的關(guān)系,及時調(diào)動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,設(shè)立“大堂值班制”,由院領(lǐng)導(dǎo)輪流在門診大廳值班,現(xiàn)場為患者解決問題,方便群眾就醫(yī)。五是開設(shè)夜診,選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對群眾反映的存在問題,由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關(guān)、學(xué)校巡回醫(yī)療,為群眾送醫(yī)送藥,并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座,為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識,行風(fēng)評議工作被上級評為滿意。
1、制度是行風(fēng)評議工作的生命線,只有把制度健全好,才能保障行風(fēng)評議工作的順利開展,因此,我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》;《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施規(guī)范》。
2、為了加強行風(fēng)評議工作,虛心接受群眾的監(jiān)督,醫(yī)院設(shè)立了行風(fēng)評議意見箱2個,聘請社會監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風(fēng)評議實施方案要求,7月份發(fā)放了行風(fēng)評議調(diào)查問卷100份,收回100份,群眾滿意率達到98%。
1、管理是一門藝術(shù),又是一門科學(xué),更是一個單位的命根子,如何抓好醫(yī)院的管理,是醫(yī)院工作的重中之重。因此,在醫(yī)院管理的問題上,通過完善管理制度,尤其是狠抓核心制度的落實,達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中,院領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在:廉潔高效、勤儉辦院、公開透明,在醫(yī)院重大決策等方面形成合力,既民主,又集中,發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
2、一直以來,我院的形象都不被群眾看好,為了改變醫(yī)院的形象,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,醫(yī)院通過開展各種人性化的活動,如:“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術(shù)、免費救治外來女工、組織醫(yī)務(wù)人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村、工廠等系列便民活動,改變了群眾對醫(yī)院良的看法,提升了醫(yī)院的形象,深受群眾的好評。
3、為了扎實推進行風(fēng)建設(shè)的深入開展,進一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽,9月至xx月份又開展了“真情服務(wù)”競賽活動,將真情活動融入到醫(yī)療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動開展三個多月來,收到了明顯的效果,醫(yī)務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變了,工作責(zé)任心強了,“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多,患者對醫(yī)護人員的看法轉(zhuǎn)變了,涌現(xiàn)出許多動人的'事跡。近日,我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十二
根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關(guān)于《達縣十一五精神病防治康復(fù)實施意見》提出的工作目標(biāo)任務(wù)和要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復(fù)如下。
我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn),共有人口61670人,精神病人共269人,其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底,建檔立卡工作,并實現(xiàn)康復(fù)、治療、實施開展社會化、綜合性、開放式精神病防治康復(fù)工作。通過調(diào)查摸底,我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護率達到90%,顯好率達60%,社會參與率50%,事率下降到0.5%以下。檢測率不低于0.6%并接受了縣康復(fù)辦檢查辦驗收。
(一)強領(lǐng)導(dǎo)、重宣傳。
為了切實加強對精防工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張化爵為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)陳德劍為副組長、黨政辦,民政辦,信訪辦,財政所,醫(yī)院等單位共同參與的強有力領(lǐng)導(dǎo)班子,同時,各村和社區(qū)均配備了駐村、社區(qū)專職干部,村、社區(qū)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,以確保此項工作能圓滿順利開展。與此同時,還重抓了宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府通過會議、電視、專欄、學(xué)習(xí)等多種形式大力宣傳精神病防治工作,宣傳政策、強調(diào)措施、明確要求、重申紀(jì)律,力爭全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人,建卡到人,監(jiān)護力度到位,治療到位,顯好到位。
(二)強政策、重措施。
河市鎮(zhèn)人口多,量大面寬,精神病防治工作是一個老大難的工作,轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動性大,不好管理,加之部分精神病人無人監(jiān)護或監(jiān)護力度不到位,更有多數(shù)病人家庭貧困,無力無錢醫(yī)治,治療上時斷時續(xù),治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護,有病就醫(yī),醫(yī)后見效,鎮(zhèn)黨委、政府下大決心,從源頭抓起,具體表現(xiàn)在:一是要求各村和社區(qū)及時成立精神病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組并進行廣泛宣傳;二是迅速落實精神病對象,在去年統(tǒng)計的基礎(chǔ)上再次核實,力爭無一人漏統(tǒng),并建立和完善精神病人檔案;三是落實監(jiān)護人,對那些無人監(jiān)護的精神人落實村、社區(qū)干部負(fù)責(zé),并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī),特別是對那些有暴力傾向和行為的精神病人,村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī),鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時對精神病患者提供治療;五是各部門密切配合,分工合作,各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點重點是業(yè)務(wù)指導(dǎo),鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主要在扶貧救濟、社區(qū)服務(wù)上作出安排,解決精神病人生活中的實際困難。鎮(zhèn)派出所則認(rèn)真管理肇事肇禍精神病人,從社會治安防范等方面進行管理,并強制肇事精神病人入院治療,同時懲治歧視,侮辱精神病人的不法分子,保障精神病人的合法權(quán)益。各村、社區(qū)協(xié)助政府,動員社會,做好宣傳、發(fā)動,組織協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,維護精神病患者的合法權(quán)益。鎮(zhèn)勞動社會保障所,積極做好精神病康復(fù)者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護人和社會各界都要關(guān)心、幫助、尊重精神病人,尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護人要履行法律賦予的權(quán)利義務(wù),管好精神病人生養(yǎng)治療。堅決杜絕推向社會的做法。只有各級部門齊心協(xié)力,才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會環(huán)境。五是確保資金保障,鎮(zhèn)黨委、政府對輕癥精神病人一般都會為其提供300至500元的治療費或生活費,對重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會從財政墊支3000元,以確保病人能及時入院治療,不延誤病情,逢年過節(jié)也會派人對精神病人加以慰問。
(三)嚴(yán)紀(jì)律、促和諧。
鎮(zhèn)黨委、政府將精防工作同時納入了全年工作目標(biāo)考核的一個重要內(nèi)容,同時警戒干部群眾要對精神病人充滿愛心,不歧視、不偏見、不打罵、不關(guān)鎖,及時掌握精神病人動態(tài),對下落不明或出走的精神病人要報告,對情緒波動大的精神病人要穩(wěn)控,不激化矛盾,并制定防治預(yù)案。對此類弱勢群體要全民參與,共同愛護,極力營造一個和諧村、社,和諧河市。
我鎮(zhèn)在精神病防治工作中,取得了一點成績,但還存在一些不足之處。為此,我們今后將重點在以下三個方面繼續(xù)抓好落實:
(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢不為人看重的集體,其潛在的危害又不可估量,因此,宣傳的必要性和重要性不可忽視。
(二)要在落實長效機制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的,只有建立長效的管理機制才能從根本上解決防治問題。
(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠(yuǎn),今后,我們要努力探索和完善各項措施,創(chuàng)新思路,在遵守有關(guān)法律的基礎(chǔ)上,走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。
總之,半年來,我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓(xùn)人員、規(guī)范檔案、落實措施、講求實效。目前,我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉(zhuǎn),已取得初步成效。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十三
春節(jié)假日期間,我院按照市衛(wèi)生局要求,認(rèn)真部署安全生產(chǎn)工作,落實重點部門、重點崗位專人專職責(zé)任制,確保了節(jié)日期間安全無事故。現(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下:
一、自查整改相結(jié)合,節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查
節(jié)前,在院長的統(tǒng)一指揮下,各分管院領(lǐng)導(dǎo)就各自分管領(lǐng)域帶領(lǐng)相關(guān)職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作,邊檢查邊整改,以檢查促進整改。
檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面,特別是對大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問題,進行全面徹底的檢查,從檢查結(jié)果看,全院燃?xì)忮仩t房、高壓配電、集中供氧及負(fù)壓、消毒壓力容器、電梯、立體機械升降車位,消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防泵房設(shè)備,及大型醫(yī)療設(shè)備處于完好正常工作狀態(tài),值班人員堅守崗位,值班記錄完整;各病區(qū)樓層內(nèi)、建筑工地消防通道暢通,消防滅火器,疏散、安全出口指示標(biāo)志全部正常;精麻藥品、危化物品及食消毒隔離管理到位。
但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患,主要是個別病房及學(xué)生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器,當(dāng)場對患者和學(xué)生進行了安全教育,要求立即停止使用。在檢查過程中,檢查人員還對操作人員、建筑工地工人及實習(xí)進修人員進行安全教育,說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進行安全檢查的必要性,提高其對安全生產(chǎn)的認(rèn)識。
二、加強應(yīng)急管理,把好節(jié)日安全關(guān)
配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì),救護車始終保持良好狀態(tài),確保突發(fā)事件能夠及時、準(zhǔn)確、有效的處置。
三、節(jié)日期間工作有序開展,值班人員盡職盡責(zé)
我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表,并配備副班,以防緊急情況的發(fā)生。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。值班人員電話必須24小時暢通,保證隨叫隨到隨時出診。總值班及各科室負(fù)責(zé)人保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置,真正做到節(jié)日期間人員、時間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實,并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報工作,確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十四
轉(zhuǎn)眼之間,xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時間了。在一年里,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)動物診療的相關(guān)法律法規(guī);遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),增強了社會責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
為了搞好工作,我不怕麻煩,向同行請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了動物診所的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動物診所的各項工作。并且加入了四川省小動物防疫協(xié)會。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一個前來就診的患病動物,工作投入,熱心為廣人民群眾服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,堅守崗位,完成分內(nèi)工作。
在開展每一個工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認(rèn)可。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十五
執(zhí)行院部制定院科管理制度,聽從院部指揮,落實院部布置各項工作任務(wù),對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),逐步完善整理醫(yī)技各項資料,加強勞動紀(jì)律管理與監(jiān)督,認(rèn)真做好質(zhì)量管理,以持續(xù)改進方向,提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。
1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);
2;工作績效獎金分配方案;
醫(yī)師級;110分,主治級;140,主任級按院部定數(shù);
2;個人工作量數(shù)計算法;,
ct診斷;一部位0.5分 ,掃描操作1個部位0.3分,照片;1個部位0.2分,增強1人1.5分。
值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。
彩超,b超工作績效量化到人。
通過個人工作量計算,體現(xiàn)多勞多得,提高工作效率 。
三、科室專業(yè)資源整合;
今年,彩超b超人員整合,啟動人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間,雖然目前還未達到人人會熟練掌握彩超操作診斷技術(shù),對今后有計劃性規(guī)模擴張打下良好基礎(chǔ)。
四、強化訓(xùn)練-提高勞動紀(jì)律自覺性;
工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長指令監(jiān)督下,醫(yī)技科集中交班,紀(jì)律強化訓(xùn)練,勞動紀(jì)律準(zhǔn)時度,提升到98%--100%,工作積極性提高,精神面貌出現(xiàn)新改變,紅裝素裹,醫(yī)療質(zhì)量得到提升,對病人檢查責(zé)任心已到位,經(jīng)常工作延長超出下班時間,特別是ct,彩超,b超等檢查室。
但是,人員文化思想素質(zhì)較差,有個別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹,缺乏高度責(zé)任感和安全感,出現(xiàn)值班不在崗,是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象,是醫(yī)療安全危險性的信號,院部對此十分重視,針對這個問題,醫(yī)技科召開專題會議,當(dāng)事人作了深刻檢討,教育了所工作人員,會議,再三強調(diào)醫(yī)技工作人員,要時刻牢記不在崗位的危險性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。
五、強化培訓(xùn),提升醫(yī)療質(zhì)量
1、依法執(zhí)業(yè),崗前培訓(xùn);
遵守法律法規(guī)章程,牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強化其法律意識和自我保護意識,增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,培訓(xùn)技術(shù)人員
醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展,我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí),發(fā)揮傳幫帶精神,使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展,達到三級醫(yī)院要求。
六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。
抓好以病人為中心,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),改變醫(yī)技過去對病人檢查出現(xiàn)推諉,硬性服務(wù)態(tài)度,實現(xiàn)人性化服務(wù)思想,塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽。
七、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;
八、存在問題;
上下班交接內(nèi)容不完善,得過請過,工作日志統(tǒng)計沒有按日按月按年規(guī)范性存檔,雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。
遵守勞動紀(jì)律自覺性不強,上班拖拉,遲到現(xiàn)象存在,紀(jì)律松散,崗位責(zé)任心不牢固,離崗串崗等現(xiàn)象,針對存在問題,下半年工作,要加大力度對勞動紀(jì)律監(jiān)管,在工作環(huán)境改善后,重整旗鼓,整裝面貌,返回3月集體交班團隊莊嚴(yán)新篇章。
上半年來,我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改,服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面,做了多量的工作,取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距,工作量上升幅度范圍不夠大。今后,在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下,進一步強化執(zhí)行力,更新觀念,提高認(rèn)識,開展技術(shù)創(chuàng)新,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,創(chuàng)效益,推動醫(yī)院共創(chuàng)三級做出新的貢獻!
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十六
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時間:20xx年x月x日。
時間:20xx年x月x日。
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,是全年的工作基礎(chǔ);
支部工作目標(biāo)合同,是完成各項任務(wù)的保證;
全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點;
而開展的“項目”試點工作,正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管,爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團組織團結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對全省結(jié)防工作有益,對控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天,其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,同志們不辭辛苦,不計較個人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點,奠定基礎(chǔ),提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱。《衛(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點,從××××年×月啟動以來,在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下,今年×月已結(jié)束一個周期,并完成考核工作,×個縣完成項目管理病人×××例,較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達××%,初治菌陽病人治愈率達××%,都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流,受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中,按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗,使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下,仍然達到了目的,完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段,問題逐漸得以解決,同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療,使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會,使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底,已有×個縣啟動,開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了×個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項目帶動工作,必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質(zhì)控,保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作,是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M行了質(zhì)控檢查,較目標(biāo)合同中要求的×××張增加了×××張,這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況,并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,承辦了全國結(jié)核病項目工作會議,受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強了防癆藥品的營理,以求逐步實施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中,用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用,而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外,為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會,并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨,這樣,既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支,深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作。
我們在抓好全省防癆工作的同時,為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作,同時,通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務(wù)態(tài)度,患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止××月底,完成門診病人××××人次,其中專家門診××××人次,收住院治療×××人,胸透××人次,攝片××××余人次,b超×××人次,ppd××××人次,bcg接種×××人次,纖支鏡檢查××人,生化檢測××××人次,痰片××××人次。同時,還主動外出體檢,主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治,今年對××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查,受檢×××××人,查出結(jié)核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次,查出活動性肺結(jié)核×××例,疑似患者××例,肺部腫瘤××例。
三、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊伍。
另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個文明一起抓,兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進修,派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓(xùn)班、項目辦技術(shù)指導(dǎo)組強化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇,在中國防癆通訊刊登××篇,在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇,在××××年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文××篇,在××××?xí)辖涣鳌痢疗谄渌鼘W(xué)術(shù)會上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請,還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作。
時光荏苒,就快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,一年來,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想。
2021年中醫(yī)院護士長年終個人總結(jié)。
xxxx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,圍繞經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入,黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心,醫(yī)保制度的改革,農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。
2021醫(yī)生個人總結(jié)。
本人于xx年x月起,在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來,在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,堅持以xx大精神以及三個代表重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
2021年12月內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)。
讀萬卷書,行萬里路。
浪花,從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演,而始終追趕著拼搏向前的巨輪。
把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲,但問耕耘!
天道酬勤,加油!
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十七
201x年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,認(rèn)真落實“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案,堅持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作,較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)。
1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動,精心組織安排,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),廣泛征求意見,認(rèn)真撰寫心得體會報告,堅持邊學(xué)邊改,努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯,努力完成了深入學(xué)習(xí)活動的各項要求。
2、認(rèn)真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構(gòu)行風(fēng)工作實施方案,及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī),堅持誠信服務(wù),嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。
3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員,努力發(fā)揚人道主義精神,大力弘揚“患者至上、服務(wù)第一,精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。
4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作,開展自查自糾,對存在的問題追查責(zé)任、限期整改,因個人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時,設(shè)置意見箱,公開舉報電話,加強了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度,扎實有效地開展了行風(fēng)評議工作。
5、加強醫(yī)院文化建設(shè),增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽,利用節(jié)假日、紀(jì)念日,舉辦宣傳活動、技術(shù)比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動,營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
二、加強質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十八
為貫徹前不久召開的我市“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院”會議精神,我院采取了一系列行動,全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動總結(jié)如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動,進一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理,堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生,確保患者生命安全。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理,堅決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度,實施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭,分管院長具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋,對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、醫(yī)院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險。目前,我院正對宿遷市財產(chǎn)保險公司提供的醫(yī)療責(zé)任險方案進行研究,準(zhǔn)備醫(yī)護人員全部參加醫(yī)療事故責(zé)任保險。
五、加強醫(yī)院安全工作,切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協(xié)調(diào),切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實三級查房制度,做好病人四防工作,做到精心治療、精心護理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。強化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院與市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同,常年聘用四名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉庫、財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
六、我院按照消防部門要求,制定了我院防火預(yù)案并組織了演練,配置了自動噴淋系統(tǒng)和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內(nèi)的安全檢查,消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等),要對消防設(shè)施進行定期維護更換,確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時間段分工,值班期間要進行全院巡視,切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
七、加強醫(yī)院普法教育工作,切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀(jì)律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅決不把閑散人員推倒社會上去,堅決杜絕因閑散人員鬧事,給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。
八、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對政治性事件、突發(fā)事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等;制訂相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,及時妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。
九、借助警力,利用國家法律武器,平息突發(fā)事件,維護醫(yī)院和諧、平安。我院正在與開發(fā)區(qū)公安分局協(xié)商,準(zhǔn)備在院內(nèi)設(shè)立警務(wù)室。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動是一項長期性的任務(wù),我們要通過創(chuàng)建工作,不斷探索規(guī)律,總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,,建立和完善平安創(chuàng)建活動的長效機制,以促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。力爭達到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇十九
(一)主要經(jīng)濟指標(biāo)完成過半。1-6月全系統(tǒng)實現(xiàn)購銷總額9.21億元,完成年計劃18億元的51.17%,同比增長75%,其中購進3.75億元,銷售5.46億元。實現(xiàn)利稅總額890萬元,同比增長2倍,其中上繳稅金560萬元。組織農(nóng)民專業(yè)合作組織推銷農(nóng)產(chǎn)品3200萬元。
(二)新建和改造村級綜合服務(wù)社70個。完成全年60個計劃117%。在此基礎(chǔ)上組建村級電子商務(wù)平臺70個,完成全年計劃90個的78%。
(三)領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個。完成年計劃5個的60%。
(四)創(chuàng)辦新型莊稼醫(yī)院2個。完成年計劃5家的40%。
(五)恢復(fù)重建基層社1個。完成年計劃6個的17%。即柏楊壩供銷社。
一是召開“利川市農(nóng)民合作社聯(lián)合會”成立大會。去年注冊以來,經(jīng)過4個月的籌備,今年4月17日召開成立大會正式掛牌,首批吸納63個合作社入會。該會以利川市供銷聯(lián)社系統(tǒng)已經(jīng)興辦和領(lǐng)辦的各類農(nóng)民合作經(jīng)濟組織為基礎(chǔ),吸收其他農(nóng)民合作經(jīng)濟組織、涉農(nóng)單位和個人會員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營利性社會經(jīng)濟團體,分別接受利川市供銷聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
二是新領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個,即利川市玉梓生態(tài)種植專業(yè)合作社、利川市深山農(nóng)家藥材開發(fā)種植專業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產(chǎn)銷專業(yè)合作社。指導(dǎo)幫助原已建的農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設(shè),全系統(tǒng)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織總數(shù)達到31個,入戶社員4500多戶,涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養(yǎng)殖等多個行業(yè),成為供銷合作社參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、帶動農(nóng)民增收的龍頭。
州政府將全州建設(shè)村級綜合服務(wù)社400家列入“十大民生工程”,分配我社的任務(wù)為60家。實際完成70家,其中:新建10家,改造60家,超額完成任務(wù)。主要做法:
一是加強領(lǐng)導(dǎo),制定方案。成立了村級綜合服務(wù)社建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實工作專班,制定了工作方案。
二是征求意見,布局網(wǎng)點。組織專班人員分別到團堡、元堡、涼務(wù)、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文斗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查摸底,征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)村意見,形成網(wǎng)點布局方案,與市委組織部利彭線黨建長廊村級服務(wù)組織建設(shè)相結(jié)合,將公路沿線的26個村納入新建和改造重點。
三是落實措施,穩(wěn)步推進。改造的村級綜合服務(wù)社將經(jīng)營性服務(wù)和公益性服務(wù)相結(jié)合,真正辦成深受農(nóng)民群眾歡迎的服務(wù)中心。在改造村級社的基礎(chǔ)上,改建了利川供銷馬坪莊稼醫(yī)院、利川供銷官橋莊稼醫(yī)院。與市建行合作設(shè)立了32家裕農(nóng)通助農(nóng)取款(結(jié)算)金融服務(wù)網(wǎng)點,共發(fā)放裕農(nóng)卡180張。開展了兩期村級綜合服務(wù)社業(yè)主培訓(xùn)班,共培訓(xùn)了60人。
一是制訂了《20xx年農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實施方案》,明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作重點。4月初,組織人員到恩施市供銷社電子商務(wù)試點企業(yè)參觀學(xué)習(xí),然后擬定措施抓落實。初步選擇將春欣茶葉專業(yè)合作社升級改造為電子商務(wù)企業(yè),組建利川供銷電子商務(wù)營運中心。
二是將村級綜合服務(wù)社升級改造為電子商務(wù)終端平臺。在新建和改造過程中,將電子商務(wù)平臺建設(shè)作為重要內(nèi)容推進。
一是指導(dǎo)已重建的基層社規(guī)范管理。對去年恢復(fù)重建的5個基層社規(guī)范標(biāo)識,營造亮點,鞏固成果。6月初,組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學(xué)習(xí),及時解決基層供銷社在運作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社,吸納農(nóng)民專業(yè)合作社2個,在市城區(qū)的東、西、南、北方向各設(shè)立綜合超市一下,設(shè)立農(nóng)藥農(nóng)資門市1個,建立日用消費品配送中心1個,倉庫面積1800平方米,配送車輛6臺,人員25人,建立有效服務(wù)客戶310家。開展亮招牌活動,規(guī)范供銷社標(biāo)識。
二是擬訂了全年基層社重組網(wǎng)點布局方案。今年擬恢復(fù)重建柏楊、涼務(wù)、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社,完成了建社的前期準(zhǔn)備工作,為全面完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。
一方面,把再生資源產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點工程推進。主動向市委、市政府匯報,4月3日,市政府召開廣匯再生資源公司專題會議,決定成立再生資源產(chǎn)業(yè)園建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確產(chǎn)業(yè)園作為市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)入園企業(yè),初步選址在元堡鄉(xiāng)青龍村,面積250畝。同時明確了相關(guān)部門的職責(zé)。該項目已完成可研報告、環(huán)境評價、能耗評價、立項備案等階段工作,目前正在進行土地征用等工作。另一方面,廣匯公司擴大經(jīng)營規(guī)模和開拓業(yè)務(wù)項目,1-6月完成銷售額9500萬元,其中生物質(zhì)固體成型燃料3500萬元,廢舊塑料加工產(chǎn)品6000萬元,總銷售額同比增長33%。
玉龍大廈加強管理,20xx年度房屋租賃合同履約率100%,全額按時收取所屬門店租金。加強和相關(guān)職能管理部門的對接,加強溝通與協(xié)調(diào),積極為承租業(yè)主依約服務(wù),盡力營造企業(yè)誠實守信的氛圍。關(guān)心、職工,增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。組織職工進行體檢,讓職工感受到大家庭的溫暖,為企業(yè)理順內(nèi)部管理機制奠定了基礎(chǔ)。在項目建設(shè)方面,加強日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)項目跟蹤服務(wù),確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產(chǎn)銷公司、慶豐農(nóng)資公司等企業(yè)按對經(jīng)營管理進行了規(guī)范、調(diào)整,對制度進行了修訂完善,經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大,其它活動正常開展。
去年底成立了“晨羽資產(chǎn)經(jīng)營管理公司”,今年開始運作。投資和融資225萬元,支持廣匯公司、天品山藥專業(yè)社、金利茶葉專業(yè)社、農(nóng)安藥材專業(yè)社發(fā)展。在供銷聯(lián)社片區(qū)舊城改造中,爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議,資產(chǎn)得到最大限度的保值增值。
一是充實已建項目信息庫,已有18個“新網(wǎng)工程”建設(shè)項目和農(nóng)業(yè)開發(fā)項目納入省社和全國總社項目庫。
醫(yī)院工作總結(jié)精辟(優(yōu)質(zhì)20篇)篇二十
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病:
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
一。按計劃制作醫(yī)療文化墻,動態(tài)展示我院名流名醫(yī):出版《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病,體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。
二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行:
三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。
三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶:
xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下,頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難,并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。
四。社會效益與經(jīng)濟效益雙贏:
上半年工作量:體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次。義務(wù)診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。
五。參與社會活動宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病:
在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運動九十周年活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。
六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練:
6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》,組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診,疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后,我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。
綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家,但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中,強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外,在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。
經(jīng)過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責(zé)的確定,醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù):開展大型義診9場,發(fā)放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進,但整體服務(wù)還差,尤其是醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作。
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,及時更新最新內(nèi)容條件成熟6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個。
7、加強社區(qū)宣傳,擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務(wù)中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設(shè)計1人,網(wǎng)絡(luò)主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。