制定工作計劃書可以讓我們明確工作目標和優先事項，更好地組織和安排自己的工作。下面是小編為大家整理的一份工作計劃書范文，供大家參考和學習。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇一

本月主題是《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》。

在《小鬼顯身手》這個主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界；引領他們從成人那里吸取一切有利于自身發展的養料，讓他們在模仿成人的過程中顯示自己的潛能，為促進幼兒主動發展創造良機。

在《彎彎繞繞》這一主題中，主要引領幼兒進入生活環境中的彎繞世界開始，讓他們面對各種物體，饒有興趣地去發掘和體驗與之相關的造型、作用和樂趣，然后用他們的想象去創造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進入彎彎樂園，在這個樂園中一起用敏銳的心靈去體驗，用靈巧的雙手去創造。

1、加強常規教育，養成良好的生活衛生習慣。

2、提醒幼兒按時起床，準時到園。

3、提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。

4、做好室內通風消毒工作，預防春季傳染病（流感、手足口病）。

5、天氣比較熱，提醒孩子運動后多喝開水。

1、請積極配合老師進行常規教育。

2、鼓勵肯定幼兒關心周圍人或事的行為。

3、對孩子進行自理能力和動手能力的培養，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂趣。

4、和孩子一起外出散步和游玩，引導孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時間與幼兒一起觀察戶外的環境的變化，感受到季節更替。

1、豐富區域游戲的環境及材料。

2、加強常規教育。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二

1、根據店內實際情況營業額合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。

2、根據歷史營業額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。

3、加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識；

1、每一天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

2、菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。

3、加強菜肴的培訓，菜肴創新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

4、上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全；根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業額。

1、每一天早晨履行晨會；晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。

2、每周開管理組會議；總門店經營情況，及培訓果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃；便于更好的門店經營管理。

3、周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量。

4、周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數量相符。

5、每月主持一次員工大會；傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

1、不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態。

2、設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。

1、店面衛生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證干凈清潔。

2、餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。

3、個人衛生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。

4、服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。

5、人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇三

2009年是我院普法任務的次要任務是：認真做好普法總結和“五五”普法規劃任務，發動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我市地域法治辦等相關部門的安排，以“學法律、講權益、講義務、講義務”為主題，進一步推進法制宣揚活動進學院；將法制宣揚和法治理論分解起來，推進依法管理任務，推進安全和諧校園建設。

一、做好普法總結和“五五”普法規劃及發動任務,1、分解我院實際情況認真做好五五普法的各項任務。緊緊圍繞我市普法活動，我院發展的總體目標，有方案、有步驟地安排和落實法制宣揚教育的各項任務，效勞于科學發展觀在我院的全面貫徹落實。

2、制定出臺“五五”普法規劃和要點，我院按“五五”普法要點。分解本單位實際，做好“五五”普法規劃的施行方案。

3、認真抓好“五五”普法的發動任務。“五五”普法是在新情勢下進行的，起點更高，任務更重。我們要把發動并組織施行“五五”普法作為今年的一項重要任務抓緊抓好，做到指導重視，機構健全，職責明白，人員到位，經費落實。

二、積極宣傳各類普法典型，推進普法任務不斷發展。

1、抓好《職業教育法》、《教師法》、《教師法》等法律法規的宣揚。經過媒體和普法陣地，采取膾炙人口的方式廣泛宣揚法律的根本精神和次要內容，推進我院各項防治任務依法展開和校園的和諧穩定。

2、加大專業法的進修和宣揚力度。保持和完善我院的各項學法制度，組織多方式多渠道的進修。

三、展開以“一學三講”為主題的法制宣揚教育活動。

認真貫徹落實上級部門的安排，在全院展開以“學法律、講權益、講義務、講義務”為主題的法制宣揚教育活動。要充分發揮“法律五進”（法律進鄉村、進社區、進學院、進企業、進單位）的載體作用，使法律真正走進學院。“一學三講”活動，要突出宣揚公民權益與義務的關系，使廣大教職員工真正懂得，學法用法不只要講權益，保護合法權益，也要講義務，承當法律義務；我院要分解實際，抓好落實，認真總結，不斷把我院“一學三講”主題教育推向深化。

四、切實抓好重點對象的法制宣傳教育，抓好指導教職員工的學法用法任務。在進一步落實我院指導教職員工學法用法各項制度的根底上，不斷拓展學法用法的新辦法和新道路。圍繞建立法治單位，分解反腐倡廉任務，積極協調和合作組織、人事部門在指導教職員工中展開以《教師法》、《信訪條例》、《行政答應法》、《職業教育法》以及防止職務犯罪等法律法規為重點的法制教育。分解本單位實際和特性，繼續推進我院普法依法管理任務，積極推行好的經歷和做法，建立起我院普法依法管理任務的長效機制。充分調動各方面積極要素，不斷加強我院指導教職員工普法的針對性，不斷進步其依法維權的認識。

五、做好我單位普法任務。

以“法律進校園”活動為切入點，積極推進單位普法依法管理任務的展開，推進單位的穩定和精神文明建立，進步單位的法制化管理程度，推進安全和諧單位建立。認真總結經歷，充分發揮典型的示范作用，全面推進我院各項任務協調發展。

六、結合系列活動日展開主題宣傳活動。

我院要結合“三八”婦女節、“3.15”消費者權益保證日、“五一”勞動節、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界防止艾滋病日、“12.4”法制宣揚日等，集合一定工夫，組織單位全體人員，采取各種方式，展開相關的法制宣傳活動，構成普法的規模效應。

七、加強普法的組織指導和經費保證任務。

1、高度重視。要實在加強對普法任務的指導，要從施行依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規劃的高度，把普法任務納入本單位的任務規劃。

2、健全機構。以普法發動為契機，調整充實普法任務機構，明白職責，進一步完善我院指導教職員工單獨參與的普法任務格式。

3、加強隊伍建立。要進一步完善以專職為主，兼職為輔的普法任務機制，充分發揮普法的作用，建立一支高素質的普法隊伍。要加強普法隊伍的培訓任務，不斷進步普法隊伍的業務程度和任務能力。

4、落實經費。我院要實在保證普法經費落實到位，將其列入本單位、本部門的財政預算，做到專款公用，保證各項普法活動成功進行。

周口職業技術學院。

2009年3月24日。

2009年五五普法工作總結。

一、領導重視，建立健全各類組織機構。

1、組織領導小組。

為了保證法制宣傳教育工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，我們成立法制宣傳教育領導小組，對開展法制宣傳教育工作所需的經費和必要的設備等盡可能予以解決。

2、根據普法規劃要求，我們從實際出發，制定出我院普法宣傳教育的具體規劃(計劃)，確定普法內容。

3、進行思想發動，動員全體人員積極參加普法學習活動，發動其自覺地加入學法普法隊伍中。

二、以人為本，做好不同對象的法制宣傳教育工作。

對廣大教職員工進行法制宣傳教育，確立以法制宣傳為先導，運用各種形式，最廣泛地發動和調動全體教職員工的積極性，齊抓共管。

我們積極參與未成年思想道德教育，利用寒假期間組織學生參加社區公益勞動，通過參加勞動向他們灌輸愛國守法、自立自強的思想。普法小組向學生們宣傳了《未成年人保護法》、《教育法》等一些與自身相關的法律法規，還向他們做了禁毒宣傳。同學們都覺得受益匪淺，紛紛表示平時一定潔身自律，不做違法亂紀的事。

三、普治結合，搞好普法依法治理工作。

我們在抓好“五五”普法工作的同時，堅持法制教育與法制實踐相結合，堅持法制教育與道德教育相結合，加強學院基層民主法制建設，積極推進社區的依法治理工作。建立健全各類組織機構，全面開展工作，在院園內推行民主選舉、民主決策、民主管理及民主監督機制，在院內法制建設和精神文明建設方面充分發揮職能作用，積極辦理本社區的公共事務和公益事業，全面推動學院文明法治建設。

在今年上半的普法工作中，我院取得了一些成績，但因經費及場地的限制，我們開展的法制宣傳活動仍顯不足。今后，我們一定盡責盡力地做好普法依法治理工作，為創建民主法治院園做出貢獻！

周口職業技術學院。

2009年12月24日。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇四

房務部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統經常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。

2、員工隊伍不穩定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。

3、開源節流。

（1）銷售工作：維護老客房增加新客戶。

（2）與預訂客服協作做好接待工作。

（3）遵循廢物利用、重復使用為原則；同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作。

4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作。

6、把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰。

7、召開接待總結會，對黃金周接待過程中存在的問題進行總結，并做管理上的要求。

8、月底將根據員工的出勤情況，對員工進行必要的調休。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇五

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇六

1.以“公平、公開、公正”為原則，更好地為學生服務。

2.對每周一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。

3.與其它學院的學生會辦公室成員聯誼，交流其工作經驗及其它日常事務。

4.協助各部門開展工作，協調部門之間的關系。

5.增強內部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內部人員的交流，培養彼此間的默契程度，增強部門的團結意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。

6.增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協助，積極配合工作。增強人際交往能力。

7.揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發發展的更好。

8.端正工作心態創新工作思路。

9.擴大活動廣度挖掘思想深度。

10.努力務實的做好每件事，工作將會越做越好，在新的學年里爭創輝煌。

學習部的發展建議認真完成如下：

1、舉辦具有本系特色的學術講座和學習經驗交流會;。

2、開展各類專業技能競賽;。

3、關注專業發展動態，反饋前沿信息;。

4、負責各學期獎學金評定工作;。

5、負責搜集電腦擁有量，英語、計算機過級率和考試及格率等情況;。

6、收集和了解同學對教學的意見和要求，及時向系教學秘書反映;。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇七

為進一步發揮法制宣傳教育在實施依法治國基本方略，構建社會主義和諧社會的重要作用，提高我院干部職工的法律素質，實施依法治院、依法執業，實踐“仁愛濟世、精誠行醫”的醫院理念，構建醫院核心價值觀，結合我院實際，特制定本工作計劃：

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、構建社會主義和諧社會理論為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞醫療衛生工作重點，按照依法治國基本方略的要求，繼續深入開展法制宣傳教育，大力推進依法治院，依法行醫，堅持法制教育與法制實踐相結合，為醫院持續和諧穩定發展營造良好的法制環境。

二、目標和主要任務。

（一）目標。

通過“五五”普法規劃的實施，全面提高全院領導干部、職工的法律素質，全面提高醫院領導依法管理，依法治院的意識和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識，使法制宣傳教育成為醫院醫療活動和繼續學習的重要內容，為醫院持續和諧穩定發展營造良好的法制環境。

（二）主要任務。

1、繼續深入學習宣傳憲法和國家基本法律制度，學習宣傳黨和國家關于民主法制建設的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識;提高醫院領導干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。

2、圍繞醫療工作重點，積極開展法制宣傳教育。深入學習貫徹衛生系統開展法制宣傳教育的第五個五年規劃；學習宣傳與醫療衛生相關的法律法規，開展以醫院管理年“評價”標準、創建平安醫院、規范醫療服務行為、治理商業賄賂等為重點的法制宣傳教育，通過學習為醫院的發展和改革營造一個良好的法治環境。

3、堅持學法用法相結合，全面推進依法治院的宣傳教育。進一步完善落實醫院各項規章制度，落實院務公開制度、重大事項事前法律咨詢制度、加強監督、審計等制度的學習和落實，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，促進醫院的精神文明建設和法制建設。

三、具體做法。

（一）加強領導，強化管理。

1、健全完善組織機構。醫院成立“五五”普法領導小組。潘衛國院長任組長，王永進副院長任副組長，各科室負責人為成員。

2、建立健全工作責任制，監督機制和激勵機制。醫院“五五”普法辦公室對各部門的普法工作開展進行檢查、督促和年度考核，并將考核結果與部門工作績效評估聯系起來。

（二）加大宣傳力度，開展衛生法制宣傳教育為主題的活動。

充分發揮院板報、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂見的形式，營造學法用法的氛圍。通過組織法律法規的學習，結合崗前培訓、專題講座、全國法制日宣傳來介紹宣傳相關法律知識，促進法制觀念、意識的增強。

（三）突出重點，分類實施。

1、醫院領導和管理干部要在學習衛生法律法規的基礎上還應熟悉了解整頓規范市場經濟秩序相關的法律法規，做到按市場經濟規律辦事。做到每年度不少于兩次集中學習，并注意培訓單位普法宣傳骨干。

2、衛生專業技術人員要深入學習與本職相關的衛生法律法規以及衛生部門規章。如：執業醫師法、護士管理辦法、職業病防治法、藥品管理法、醫療機構管理條例、醫療事故處理條例等。進一步增強法律意識，提高法律素養，依法開展執業活動。

3、行政管理干部要深入學習各項法律和行政法規、政策規范。以管理合法性為基礎，管理合理性為目標，堅持以人為本，保障職工的合法權利，全面落實科學發展觀。

（四）堅持學法、用法和守法。

1、從醫療衛生工作重點的實際出發，有針對性地開展衛生法制學習宣傳。在加強法學理論學習的同時，要運用典型案例進行生動的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學法用法水平。

2、把法制教育與職業道德教育相結合，把遵守法律與遵守紀律相結合，把“五五”普法和加強衛生行業作風建立相結合。明確領導干部及相關職能部門在貫徹執行有關法律法規、規章工作中應履行的規定職責，增強對法規的理性認識，提高守法，用法的自覺性。

3、依法實施醫療活動，保證黨和國家的醫療衛生方針、政策全面執行。進一步落實依法管理、依法治院，完善院務公開制度，明確醫院重大事項的議事決策，監督程序等，堅持事前審計制度，院內公示制度和公開招標制度。把學法用法貫穿于全院開展醫療活動的過程中。

四、保障措施。

（一）在上級部門指導下，院“五五”普法領導小組根據不同時期學習宣傳重點制定年度工作計劃，建立定期會議，定期檢查計劃執行情況，進行年度。

總結。

（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購置普法規范讀本，深入科室、病區宣傳。

（三）落實普法工作責任制。各科室負責人是科室普法宣傳教育的具體負責人，負責科室的普法宣傳。

（四）建立激勵考核機制。把法制學習宣傳教育工作納入科室考核管理。

海門市仁濟醫院。

2014年2月15日。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇八

為進一步提高國稅干部職工的法制觀念，增強依法行政的自覺性，根據《阿合奇縣依法治縣領導小組在各族公民中開展法制宣傳教育、推進依法治縣工作第五個五年規劃》的通知，結合我局工作實際，制定阿合奇縣國稅局“五五普法”方案（以下簡稱“五五”普法方案）。

一、指導思想。

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想和十六大以來黨中央及自治區關于加強社會主義法治建設的精神為指導，全面落實科學的發展觀，按照依法治國基本方略和社會主義法治理念的要求，堅持普法教育與法治實踐相結合、法制教育和道德相結合、依法治理與促進法治化管理相結合，為全面建設小康社會和和諧國稅營造良好的法治環境。

圍繞黨和政府的中心工作，以形式多樣、扎實有效的法制宣傳教育和法治實踐為途徑，進一步增強稅務領導干部、公務員的社會主義的法治觀念，提高依法執政、依法行政的能力和水平，進一步增強依法治理的自覺性，提高依法管理、服務社會的水平；進一步增強黨員干部、公務員的法制觀念；增強學法用法的主動性和自覺性。

（一）堅持圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞“十一五”規劃總體目標，安排落實依法治稅和法制宣傳教育各項任務，服務經濟建設、和諧社會建設、平安建設大局。

（二）堅持以人為本，服務群眾。認真踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，從群眾的需要出發，緊貼群眾生活，以群眾喜聞樂見的形式開展普法依法治理工作著力解決群眾關心的熱難點問題，在服務群眾中教育群眾。

（三）堅持從實際出發，求實創新。針對新形勢下的新任務、新特點和我局實際，努力探索、掌握普法依法治理工作的內在規律，堅持與時俱進，不斷拓展工作領域、豐富宣傳內容、創新工作形式。堅持分類指導，因地制宜、因人制宜、因時制宜、因事制宜，提高工作的針對性和實效性。

四、學習內容與要求。

全體干部職工都要認真學習《企業所得稅》《企業所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》努力做到學法、知法、守法、用法、護法。

干部逐步做到依法決策、依法管理，為全體干部職工學法做出表率。領導干部每年學法時間不少于４０小時。

（二）貫徹落實中央宣傳部、人事部、司法部聯合下發的《關于在全國公務員中開展學法用法活動和進行依法行政培訓的意見》（人發?２０００?１０１號）精神，組織公務員認真學習鄧小平民主法制理論；依法行政的基本原理；學習《企業所得稅》《企業所得稅實施條例》《刑法》《勞動合同法》《行政復議實施細則》建立公務員學法用法考試、考核制度，將公務員學法、用法情況與公務員考核、評議結合起來，作為公務員任職、晉級的重要條件。公務員學法時間每年不少于４０小時。

五、學教方式和方法。

學教方式為集中學習和自學學習兩種，集中學習由單位主要領導進行面授課、授課時間不少于30課時，業余培訓不得少于3次。

１、結合實際抓好落實。要結合稅收工作的具體情況，有針對性地開展法制宣傳教育，即要兼顧全面，又要突出重點，面上的學習要堅持自學與輔導相結合，自學要做到有組織、有計劃、有教材，輔導以面授為主，通過組織法制報告、法制講座、座談討論、知識競賽、演講等多種生動活潑的形式，保證法制宣傳教育真正有實效。

２、普治并舉，整體推進。堅持學法用法相結合，法。

制教育和法制實踐相結合，在普法教育和依法治理的內容、方式上不斷創新，普治兼顧，全面推進。

3、建立和健全監督與激勵機制，將法制教育工作列入單位年度綜合考核內容，將考核結果同干部的獎懲、任免相結合，推動法制宣傳教育工作的深入開展。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇九

2、年終擬定《年度銷售總結》;。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;。

二、客戶回訪。

目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。

1、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

2、售后協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。

四、密切合作，主動協調。

與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十

近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強，好模仿不好的行為習慣，幼兒打小報告的`現象較多。個別幼兒出現攻擊性行為，導致學習生活常規不穩定，這樣使得班上的幼兒易出現安全隱患。“六一”將近，六一舞蹈節目的排練速度有待加強。

一、本月工作重點：

1.加強“六一”兒童節節目的排練。

2．做好春季衛生保健保育工作，做好幼兒一日生活環節的護理及指導。

3. 配合園長排練原創節目。

4. 創設季節相關主題墻飾。

二、教學活動

1.主題活動：《走走看看》

主題目標：

1.認識幾種常見的交通標志，能夠遵守交通規則。

2.鼓勵幼兒說說自己喜歡去的地方。

主題活動：《過六一》

主題目標：

1. 鼓勵幼兒參與節日的各種活動，體驗節目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節是自己的節日。

2.鼓勵幼兒參與布置室內外環境，迎接六一的到來。

三、家長工作： 1.本月園內幼兒體檢，請幼兒家長填寫監護人信息和幼兒信息，請家長積極主動配合老師工作。

2.鼓勵家長多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。

3.和幼兒家長溝通幼兒在園表現及希望家長配合老師工作，共同培養幼兒良好習慣的養成。

四、環境創設：

1. 布置室內外墻飾

2. 及時更新幼兒美術作品。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十一

一、主題的由來：

幼兒園時代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時代，也是孩子從愚昧走向知識與文明的起點，幼兒園時代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠停駐，隨著三年幼兒園生活的結束，孩子們無可選擇地下次向一個新的天地，一個更加獨立自主、更加復雜多變的生活天地——小學。那么如何讓幼兒愉快地進入小學，自信獨立地面對小學生活呢?我認為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關系到開始智力，提高教育質量的重要總是涉及教育的科學性和連貫性，作為一名大班老師我們認為做好幼小銜接工作，對于幼兒順利成功升入小學乃至一生的發展都有至關重要的作用。

二、主題目標：

1、為幼兒創設寬松、支持的精神環境，使幼兒對小學生活產生美好的向往，帶領幼兒參觀小學，萌發喜歡上小學的愿望，做好進入小學的心理準備。

2、引導幼兒有認識標記、符號、文字的興趣和愿望，培養幼兒對圖形、符號的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號、輔助材料及其他方式簡單記錄日常生活的經驗，并用相應的語言講述。

3、引導幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時的順序是從上至下、從左至左右。

4、通過多種活動(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發展幼兒精細動作，幫助幼兒逐漸增強手對比的控制能力，學習正確使用鉛筆。

5、在日常生活和游戲中，引導幼兒會看正點、半點，體會鐘表的作用和時間的不可逆性，知道應該珍惜時間。

6、培養幼兒自覺遵守常規，形成良好的生活、學習習慣。有記事的恰當方法，能夠按時完成作業。

7、有意識的培養幼兒獨立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對成人的依賴，學會自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。

8、組織家長參加入學講座，針對家長關心的問題展開討論。

9、在班級博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十二

1.組織幼兒認真繪畫，參與園內迎“五一”中大班幼兒畫展。

2.組織好幼兒進行“五一”體檢。

3.按時出好《家長園地欄》。

4.班主任與配班老師認真寫好《寶寶成長手冊》，創設好主題墻飾。

二、本月開展以下主題：

主題目標：

引導幼兒進入生活環境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現象，又凝聚著人們的刻意創造。提高幼兒探索事物的興趣，大膽嘗試觀察事物的方法，激發幼兒的想象力和創造力。

主題目標：

引發幼兒在游戲中感知認識空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發幼兒探索、了解一些科學現象的興趣。

三、家長工作：

1.與孩子共同搜集有關彎彎繞繞的物體圖片，并帶到幼兒園。

2.帶孩子外出散步和游玩，引導孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物。

3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點，并在幼兒園開展相關活動時帶上氣球。

4.家長和孩子共同裝飾兩個氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環境創設：

1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。

2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動物頭里等。

3.師幼共同布置六一節日環境。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十三

我班學生活潑好動，熱情開朗，有良好的思想品質、學習習慣和行為習慣。本學期我班的基本目標是：建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創新的班干部隊伍，使全體同學明確學習目標，對集體具有較強的認同感、歸屬感、榮譽感和責任感，培養學生良好的行為規范，形成良好的學習風氣和班級文化氛圍。

二、加強班風建設。

1、主題班會。根據學校德育工作計劃的安排，引導學生開展各項實踐活動。班會主題可根據具體情況而定。

2、營造良好的學習氛圍。根據學生的年齡特點和喜好，努力營造尊師守紀、團結友愛、民主和諧、文明健康的班級氛圍。

(1)修改并制定新的班級公約、班規。

(2)教室的布置也可以為學生的學習創造更加舒適的學習環境。鼓勵學生以積極向上、樂觀健康的態度對待學習和生活，集中優美文章和富有教育意義的主題班會，使得學生置身于花園式的學習和快樂生活中。

(3)讓學生參與班級管理工作，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。

3、班干部培養計劃。作為班主任的左右手，班干部要經過精心的培養與選拔。

級管理中注重培養學生德、智、體、美、勞等方面全面發展。作為全校藝術課上表現最棒的班級，個個都是經過老師精心挑選的學生，而且興趣廣泛，積極參加各種活動和比賽。班主任要積極支持、配合藝術老師和校領導的工作!

三、加強家校聯系，力爭家長配合，共同管理和教育學生。

作為班主任通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想動向。力爭家長對學生有一致的要求和態度，及時交換意見。利用網絡平臺密切與家長的聯系，向家長匯報學生在校情況并了解學生的校外活動，充分調動家長的積極性，并取得共識，配合學校共同教育好孩子。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十四

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十五

1、繼續進行常規教育，特別培養幼兒良好的傾聽習慣。提醒幼兒別人講話時。

要注意用耳朵仔細得聽，有什么意見等別人講完再講。

2、在自主性游戲中，加強幼兒整理玩具的意識，提醒幼兒按照物品的種類有序地進行整理。

3、結合“五一”勞動節開展愛勞動、尊敬勞動人民的主題教育活動。

4、密切關注幼兒，及時發現幼兒的需要，并給予及時、積極的反應、幫助。

5、告訴幼兒和朋友友好相處，減少抓咬事件的發生。

6、加強幼兒的自理能力，讓幼兒盡量自己的事情自己做。同時幫助個別有困難的幼兒，又鼓勵幼兒同伴之間互相幫助。

1、讓幼兒感知夏天的變化，知道冷熱，能根據溫度穿脫衣服。

2、天氣炎熱，在晨鍛時注意幼兒的活動量，給出汗的孩子在背上墊塊小毛巾，防止幼兒感冒。

3、注意幼兒的衣著，如發現幼兒尿濕褲子立即幫助幼兒更換。

4、指導幼兒正確洗手、督促幼兒勤洗手。

5、做好班上的衛生工作，消毒，防止傳染病。

1、利用早晚接送時間，多和家長交流幼兒在家，在園的情況。

2、豐富幼兒作品展，讓家長看到孩子的點滴進步。

3、加強對家長的.宣傳，幫助家長了解春季合理保育及鍛煉的意義與做法，保證幼兒堅持天天按時起床(不睡懶覺)、按時入園(不遲到)等。

4、幫助家長了解幼兒園的工作計劃和要求，及時反映家長對幼兒園工作的意見和建議;廣泛聽取家長對幼兒園保教工作、教師師德、等方面的意見。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十六

五月份到來了，作為一名校長，我現將學校擬定如下，敬請各位教職工及學生提出寶貴意見。

1、“五一”國際勞動節三天假期安排；

2、教學常規檢查；

3、迎接宣州區安全、衛生工作檢查，并做好20xx年安全工作計劃；

4學校高年級組英語演講比賽；

5、舉辦學校第五屆“校園藝術節”；

6、學校門面房續租工作；

7、評選表彰20xx學年度校級“優干”“三好生”“優少”等；

8、團、隊發展工作：發展新團員和少先隊員；

9、籌備“六一”慶祝活動；

10、組織參加宣州區教體局組織的“藝術節”；

11、組織參加宣州區小學生慶“六一”籃球賽。

12、畢業班學生升初中、一年級新生摸底工作；

13、20xx年薪級工資及工教齡調整工作；

14、錄像室的裝修及錄像課開拍工作計劃；

15、“六一”前夕對兩村校的慰問；

16、財會考試監考工作；

17、運動場、南教學樓道改造的`籌劃；

各教職工除了履行配合以上工作之外，需做好個人工作計劃，教學工作計劃，使自己五月份的工作更好地開展。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十七

上月情況分析經過一個月的幼兒園生活，本班幼兒已經適應了幼兒園的`集體生活，常規有了進一步的提高。伴隨著陽光體育活動的開展，本班幼兒在跳、平衡等方面能力較弱，需要教師重點培養。春季是各種疾病傳播的高發季節，尤其是“手足口”疾病的易在幼兒中傳播，因此，我們將繼續加強一日健康生活常規培養，讓幼兒知道勤洗手、不吃手的道理。

1.感知春季及常見動物的明顯特征，和幼兒一起開展種植活動。

2.指導幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

3.開展陽光體育活動，在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。

4.繼續開展“我的好朋友”主題活動——我們在一起。

1.不用臟手揉擦眼睛，不將手或異物放入口鼻中。

2.知道身體不舒服時告訴成人。

3.知道外出時不離開成人，不和陌生人走，不接受陌生人的物品。

4.在游戲中提高幼兒跳、平衡的能力。

1.愿意跟讀兒歌，能復述故事的一部分或短小故事。

2.能夠一頁一頁的翻看圖書，指認、講述畫面中感興趣的人或物。

3.愿意用語言與別人交往，喜歡應答。

1.能夠主動幼兒使用禮貌用語，主動與同伴、老師打招呼。

2.認識常見的交通工具。

3.學習輪流，體驗規則作用，初步養成遵守規則的意識。

1.用對應的方法體會物體數量的多與少。

2.正確辨認上下方位，正確運用空間語言。

3.喜歡、愛護動植物，愿意參加飼養小動物、給植物澆水活動。

4.感知春季季節特征，體會天冷多穿衣服，天熱少穿衣服。

1.認識幾種打擊樂器，養成正確使用樂器的習慣。

2.學唱六度范圍五聲調歌曲，能大膽表現歌曲內容。

3.運用簡單圖形和自己喜歡的顏色，大膽、有意識的表現熟悉的事物。

4.能運用印章、撕貼、點畫等材料和方式進行簡單的裝飾活動。

1.隨著春季到來，家長可以多帶幼兒進行戶外鍛煉，增強幼兒體質。

2.隨時引導幼兒觀察植物在春季里的變化，感受春季的到來。

3.家長協助教師引導幼兒懂得與同伴友好相處的方法，并在活動中主動來運用。

1.與幼兒一起創設主題墻面。

2.創設自然角，和幼兒一起幼兒種植、飼養動植物，方便幼兒觀察。

3.增添各區域中的游戲材料和輔助材料。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十八

3.地面消火栓檢查。

1.室外電箱上鎖、翻新;。

2.苑區地下車庫設施設備翻新;。

3.苑區路面路牙石修補。

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;。

2.苑區內別墅區破損垃圾桶更換;。

3.游樂場設施擦拭;。

4.地下停車場地面青苔清洗。

1.做好每周的巡區家訪工作;。

2.舉辦6月份社區文化活動。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇十九

1.五月我們主要要引發幼兒在游戲中感知認識空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發幼兒探索、了解一些科學現象的興趣。為了讓工作順利展開，現計劃如下。

2.作為幼師，我們在平時工作中始終都要把安全工作放在首要。加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作，現對五月份工作計劃如下。

3.在五月我們重點培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力。現計劃如下。

4.五月到來了，在五月我們主要加強幼兒的常規培養。畢竟常規的好壞直接影響教學秩序，從而影響孩子的發展。我們可以通過晨間談話、隨機談話、離園前談話等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能自覺遵守各項規則。現對五月工作計劃如下。

5.作為一名幼師，我要充分利用一切有利條件促進幼兒體智德美全面發展。如開展豐富的創造性游戲，組織好幼兒的種植、飼養活動，鼓勵教師積極組織幼兒和家長共同參與相關趣味活動。現對五月工作計劃如下。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二十

隨著上個月的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。

2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標。

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。

5..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

6.在總結和摸索中前進。

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二十一

讓孩子在游戲中快樂成長（我升中班啦！）。

宛南實驗幼兒園中五班歡迎您班級：中五班10月17日至10月21日一周重點工作1觀察馬路上的各種車輛，嘗試按某一特征進行分類，幼兒園中五班保教工作計劃。

2通過故事、歌曲等各種形式了解各種車輛的外形特點、用途。

1、嘗試跳躍擊打有一定高度的沙袋，發展腿部力量，鍛煉彈跳力。

語言角：老公公觀察指導。

1、嘗試使用不同的材料制作花朵。

2、鼓勵幼兒大膽朗誦老公公等滬語兒歌。環境創設。

1、語言角環境的創設。

2、娃娃花店材料的豐富。

3、我在馬路邊主題環境創設。家園互動。

1、親子互動利用各種廢舊的盒子制作汽車、紅綠燈。

2、和孩子一起完成《我喜歡的車》的調查表。

3、本周五秋游，請穿好園服來園，具體事項詳見秋游通知。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二十二

五月，我們前面經過了幾個月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準備了，我們要更加努力的做好學生的教學工作，給他們提供更加健康和安全的學習環境，讓他們在幼兒園里面玩的開心學的舒心，讓家長更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計劃如下：

1、中班班主任要每一周結束的時候做好這一周的工作總結以及新一周的教學工作計劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學進度。

2、要與家長保持一定的聯系，將他們孩子在學校的學習情況、行為情況和健康情況告知家長，并且要及時了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統計工作，與家長們來聯合起來一起做好幼兒的'教育工作。

3、及時將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學生的成長檔案，記錄他們的成長與進步。

1、根據幼兒園交給我們中班的教學計劃，我們要結合這幾個主題做好內容擴充，跟各位老師聯合開展好這幾個主題活動的教育工作，比如勞動節的主題可以擴展為我愛勞動、我幫父母做家務和尊重勞動等等幾個內容。

2、定期開展開展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識，告訴他們一些預防措施，讓他們對于安全問題更加重視。

3、做好衛生預防工作，上學來的時候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們在生活中一季也要更加注意，飯前便后洗手等問題要注意。

1、勞動節：通過具體的勞動體驗和各種勞動圖片展示，告訴他們勞動是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動付出，同時也告訴他們要體會父母的而艱辛，讓他們學著幫助父母做一些小事情。

2、我愛我的祖國：告訴孩子們我們國家的一些知識比如建國的時間、我們國家的國旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛護我們的國家，要對國家有更深的感情。

3、珍惜糧食：這個主題的活動可以和勞動節的主題進行聯動，所有的糧食都是來之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二十三

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。

我的五月份個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿。做一名剛強的業務員。

一、市場swot分析。

(1)優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

(2)劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產品需求分析。

1、童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產業：主要是：五金類家具。

4、體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

5、金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6、造船業等等。

1、以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常。

3、在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。

4、加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

四、對自己工作要求如下。

1、做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

3、對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

7、到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

心理部五月份工作計劃（精選24篇）篇二十四

根據公司《20__年工作總結與計劃》中提出的客服部20__年工作總結和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下20__年下半年計劃和措施：

1、_月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、_月份開始催繳多層20__年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。

3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務，豐富、充實專業知識，為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、領導交辦的其他工作。

二、具體改進措施：

(一)上半年年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單;。

上半年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。

針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;。

我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。

對于下半年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

上半年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。

下半年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。

下半年年我部要做好員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。

部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。

下半年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。

一、與時俱進，勤學奮進。

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

三、經常反思，計劃工作。

一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

一、本職，愛崗敬業。

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

(一)選好、選對作好活動的代理。

3、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

4、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務。

隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際狀況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;。

1、普通用戶維：

(1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;。

(2)節日祝福;。

2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點。

(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

(2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

(3)生日祝福、節日祝福(針對不一樣用戶，要有實用的東西。

(4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

(5)親情服務。

(6)定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。

即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機遇，但我也要小心應對其中的挑戰并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計劃才更有利于自身的發展，若是毫無準備便開展客服工作的話則很有可能因為些許疏忽造成損失。

一方面我得加強對公司業務或產品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專業程度的重要步驟，而且對業務或產品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項問題應當在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時間，每天下班以后也要盡量抽空進行公司業務或產品知識的學習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責任心了。

另一方面則是客戶意見的記錄以及后續的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關鍵點，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細心分辨對方的真實需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時候要做好相應的備注并在下班前匯總后進行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。

考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續的跟進工作，當問題得不到有效處理的時候應該加強與技術部門的交流從而進行催促，至少要將這類情況反饋給部門領導從而使其意識到問題的嚴峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽著想也應該在客服工作中做到這點并讓客戶感到滿意才行，正因為這項工作往往很容易被忽視才應該予以重視并做好相應的跟進，當客戶得知反饋意見的處理進度以后想必也會因此感到滿足許多。

我應當珍惜6月份的契機并用心做好部門領導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態度又要將制定的客服工作計劃執行下去，而我也會在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶。

在公司做客服也將近一年了，現在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計劃，上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度，所以本月我先把計劃做好，在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃：

首先，我給自己規定一天接待的電話，在規定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據上個月個人做客服的情況，制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達到自己規定的人數，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細致的分類，之后就是把客戶跟自己聯系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。

第二，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業務辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。

最后，聯系客戶上門調查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯系一下感情，調查業務情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。

5月已經來了，工作也已經進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最后會取得成功的。

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。

新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1.終端培訓。

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。

2.建檔。

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;。

3.數據統計分析。

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。

4.客情維系。

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

5.客訴處理。

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。

由于自己的經驗欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進步。

努力工作的時光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發展，所以在五月份還沒有到來的時候，我也要對自己五月份的工作作個計劃，并且在之后的工作當中去認真的按照這個計劃去執行和努力，同時也希望這個計劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。

我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認真的負責，所以對于我而言，在工作的時候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準確和優秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標，我也希望所有的經過我手的顧客都可以對我們公司的服務以及客服的處理方式有一個很好的認可，所以我也希望自己可以在工作的過程當中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發展變成己任，在工作的時候更加的認真和負責，以及盡職盡責的完成自己的工作，保證公司產品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時有效的解決。

在四月份的時候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時候都會表現出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業的，所以在五月份，我也會及時的改正自己這樣的現象，調整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當中出現任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優秀。

五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業素養，豐富自己在工作上面的一些經驗，提高自己的工作經驗和社會經驗。同時在公司工作也要及時的審視自己的錯誤，及時的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創造出更多的價值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。