工作計劃范文可以幫助我們分析問題、制定解決方案，并從中學習和成長。以下是一些多年積累的工作計劃范文，供大家參考和總結經驗。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇一

文明服務是決定一個企業形象的重要保證，做好文明服務就能使企業長期立于不敗的社會競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應當切實地抓好文明服務工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務是否做的好，是直接表現在社會大眾面前的，要把文明服務做得更好，就需要堅持不懈的努力。

首先，從基礎上出發，要認真學習公司及管理處下發的各類文明服務的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關于文明服務的培訓、教育，做到學以致用，學有所用，把各項服務條例做到標準、規范。

其次，從細節方面入手，文明服務要做到的.是，干凈整潔上午服務環境，和氣友善的服務態度，所以日常工作中，堅持車道衛生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點頭，細到一個手勢，一個微笑，而我們的服務質量就是由平時的一點一滴凝聚而成的。

當然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務水平，與其他站點的互相評比和交流，向好的站點多學習經驗，交換心得，也是相互促進的好辦法，自己有不足的地方多加改進，虛心聽取領導的批評和意見，才能使文明服務更全面和完善的發展。

20xx年是我公司將“文明服務、微笑服務”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領我站團員及全體職工，將文明服務工作多到更好。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇二

匯報人：xxx。

一、召開文明規范服務小組討論會議。

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：

2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創省一級文明規范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。

(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。

二、20xx年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大。

包括社會公益活動，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。

三、

爭創“工人先鋒號”

今年工作的另一個重點是爭創市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯系聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。

除了以上三塊工作外，文明規范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。

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高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇三

為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃：

一、再宣傳、再動員（2－4月）。召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案（今年2月至4月底），優服活動的工作目標是：鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果；推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求；加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展（今年4月）。吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳；配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備；添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規范服務行為和標準（今年4月至4月底）。為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段（今年5－12月）。

五、鞏固階段（今年5至6月）。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段（今年6月至月底）。對發現的不足之處進行整改提高。六、申報驗收階段（今年9月）。按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇四

為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，下面由**小編為大家精心收集的銀行文明服務工作計劃3篇，歡迎大家借鑒!

為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃:。

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果;推進服務創新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規范化服務活動的統一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環境等。

三、整章建制，規范服務行為和標準(今年4月至4月底)。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段(今年6月至月底)。對發現的不足之處進行整改提高。

六、申報驗收階段(今年9月)。按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。

只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。

文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。

招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。

活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。

在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：

無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。

招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。

培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務常抓不懈加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。

文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。

招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

六、美化環境，使服務尊貴高雅積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。

銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。

一、召開文明規范服務小組討論會議。

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：

2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創省一級文明規范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。

(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)。

二、20xx年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大。

包括社會公益活動，如結對山區貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。

三、爭創“工人先鋒號”

今年工作的另一個重點是爭創市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯系聯社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。

除了以上三塊工作外，文明規范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。

行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發展史冊中有你們記下的一筆。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇五

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇六

堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十_大和十_屆_中全會精神，緊緊圍繞全縣經濟社會和改革發展的大局，以開展社會主義核心價值體系教育為主線，提升創建理念，健全創建機制，豐富創建載體，扎實推進思想、道德、法治和文化建設，為經濟商務和信息的發展提供持久的動力，不斷增強經商信局的軟實力和影響力，促進經濟事業全面、文明、健康發展。

二、創建目標。

按照精神文明建設的標準和新常態下經濟工作的總體要求，以“鞏固、提高、延伸”為切入點，進一步深入持久地開展文明單位創建活動，全面提升我局文明創建工作總體水平;精神文明建設富有特色，目標明確，措施得力，創建工作不斷出新，通過長期不懈的努力，把我局建設成為精神狀態奮發有為、人際關系團結和諧、服務質量不斷優化的精神文明單位。

三、創建要求。

(一)開展全局創建，深化精神文明創建活動。一是健全“黨組統一領導、黨政齊抓共管、創建辦公室積極協調、處室各負其責、干部職工全員參與”的精神文明建設領導體制和工作機制，層層簽訂目標責任書，責任到人。堅持黨組每半年專題研究1次精神文明建設工作。鞏固成果、總結經驗、強化措施，不斷提升精神文明建設工作水平。二是建立全局創建工作格局。統籌各類精神文明創建活動，做到人群上全覆蓋，努力使文明創建成為全局干部職工踐行社會主義核心價值觀，參與和諧社會建設的有效途徑。按照省、市、縣級文明單位測評體系，進一步規范創建程序，加大創建指導，強化過程管理，切實提升創建質量。

(四)突出重點，提高文明創建工作水平。一是弘揚志愿精神，深入推進志愿服務制度化。弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，抓好黨員、共青團、巾幗文明崗三支志愿服務隊建設，主動對接社會需求，推動學雷鋒志愿服務常態化。二是開展“我們的節日”主題活動。圍繞春節、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽等重要傳統節日，“五四”、“七一”、“十一”等革命紀念日，深入挖掘傳統節日團圓、追思、環保、節儉、感恩、孝敬、仁愛等積極內涵，組織開展富有民俗特色、體現人文關懷、時代特色以及未成年人樂于接受、便于參與的文體娛樂活動，打造富有經商信特色、符合社會主義核心價值觀的節日品牌。三是豐富文化體育活動。充分發揮工青婦群眾組織的作用，側重簡便、易行、節約、有效，積極開展球類、棋類、游泳、登山等多種形式的文化體育活動，著力培養經商信干部各方面的興趣愛好和良好情操，不斷提高經商信干部的身體素質、生活質量和文化品位。

(五)統籌結合，主動承擔社會責任。一是做好結對幫扶，開展“美麗鄉村?文明家園”共建活動。將“美麗鄉村?文明家園”建設與脫貧攻堅緊密結合，科學規范，統籌發展，全面改善扶貧村農村環境面貌，提升農村精神文明建設水平。二是大力推動誠信建設制度化。積極開展法制教育和紀律教育，深入開展普法教育活動，認真學習國家重要法律法規規章，使每個干部職工做到知法、懂法、守法，處處依法辦事;提高防范意識，杜絕任何違法現象和責任事故的發生。三是切實加強綜合治理。廣泛開展建設節約型機關和“平安建設先行單位”等創建活動。積極參與節能減排、衛生綠化和社會公益活動。結合實際，積極配合做好愛國衛生、維穩、安全保密等工作，確保各項工作創先爭優。四是加強政風行風建設。以民主評議政風行風活動為主要載體，完善各項工作制度，結合單位實際，認真組織實施“廉潔經商信”、“陽光經商信”，進一步增強服務意識，改善服務態度，提高服務質量，自覺接受社會監督。

四、組織保障。

(一)加強組織領導。創建工作機構不散，目標不變，力度不減。堅持將創建工作納入全局工作規劃，列入局黨組重要議事日程，做到與其他工作同部署、同檢查、同考核、同落實，確保創建工作順利進行。認真總結創建工作中好的經驗做法，逐步建立健全文明創建的長效機制，推動創建工作的科學化、制度化、常態化，不斷提升創建水平。

(二)夯實創建責任。繼續堅持文明創建工作“一把手”負責制。堅持領導小組組長對創建工作負總責，副組長負直接責任，成員負具體責任，一級對一級負責，層層壓實責任。局辦公室為文明創建工作牽頭、主辦科室。年底把文明單位創建工作自查和上級復查的情況，作為評選先進科室、先進個人的重要依據;對創建工作不力、影響考核成績的予以通報批評，并追究相關責任人的責任。

(三)形成行業特色。堅持從經濟工作的特點和干部的實際出發，把文明建設與機關擔負的職責、任務緊密聯系起來，促進經濟事業的發展。注重典型引路，大力宣傳文明單位創建的成果和經驗，增強精神文明建設的影響力和實效性。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇七

為順利完成圖書館文獻資源建設既定工作計劃，__年文獻資源^v^將繼續堅決執行館里的工作安排，積極配合好相關部門的工作，對本年度的工作做以下計劃和安排：

一、認真做好各項常規工作，保證購入各類圖書的及時加工入庫工作。

1、__年文獻資源^v^將配合館里和學校做好圖書采購招標工作，計劃在3-4月完成，以保證全年圖書采購任務的順利完成，同時對館藏外文圖書做一定的補充，中文及民文圖書完成約3-4萬冊的購入量。

2、繼續做好本年內購入圖書所附光盤的加工入庫工作。

4、為配合各項所需考核工作，我們將一如既往按照館里的工作要求做好各項圖書資料的數據統計工作，包括各類入庫圖書的種類、冊數、金額、采購數據等。保證資料檔案的完整性。

5、在做好新書入庫工作的同時，兼顧舊書的維護工作，保證圖書的正常流通。

6、在下半年對__年的各種報刊做好征訂工作。廣泛征求相關工作人員的意見，調整報刊收藏品種，重點收藏與學校重點學科專業相關的核心期刊、重點期刊和其他利用率較高的期刊，確保博士點建設相關學科期刊的補充，力爭相關學科報刊達到較好保障，更能滿足廣大讀者的需求。

7、繼續配合館里和流通部做好館藏布局的調整，完成密排庫轉庫工作。

二、廣大普通讀者的需求是我們工作的基礎，為讀者提供最好的服務是我們工作的最終目的，我們將把這一點繼續作為工作的支點。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇八

為進一步提高全員優質文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續發展，更好地促進物質文明建設與精神文明建設的協調發展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創建指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規范工作計劃:。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業形象建設為前提，穩定服務質量，鞏固優服活動成果;推進服務創新，整改服務中存在的`問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業文化建設，培養優秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現為服務創造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

吳郢信用社高度重視文明服務規范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規范領導小組，為文明規范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環境等。

為達到服務標準化，完善服務環節，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網點文明服務規范考核評價表，設服務環境、服務態度、儀容舉止、服務素質、監督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

整改階段(今年6月至月底)。對發現的不足之處進行整改提高。

申報驗收階段(今年9月)。按市區聯社統一部署，組織申報驗收。

對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇九

1.開展文明素質提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學生文明公約》），制定“四個行為規范”（《管理干部行為規范》、《教師行為規范》、《服務人員行為規范》、《大學生行為規范》），引導師生健康文明新風尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規范》成為師生的自覺行動；開設“道德講堂”，開展道德宣講；做好學校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質和文明素養。責任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學院。

5.校園文化精品提升建設行動。完善紅色館、博物館，建設王小古藝術館、張壽民書畫藝術館、紅^v^，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發揮文化引領作用。責任單位：宣傳部、美術學院、傳媒學院。

6.校園環境治理行動。根據校園綠化美化建設規劃，開展校園美化綠化行動；加大環境衛生保潔，對校園主次干道、公共區域實行全天保潔，確保環境衛生達到標準；加強各教學樓、學生生活區、大學生活動中心等周邊環境管理，解決衛生臟亂問題；公共區域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現象。責任單位：后勤管理處。

7.校園交通秩序治理行動。合理規劃自行車、機動車位，規范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現象；加強文明交通安全教育，倡導文明通行，提高師生公德意識。責任單位：保衛處、后勤管理處。

8.校園基礎設施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現象，確保道路平整通暢。責任單位：后期管理處。

9．開展節能環保保教育和勤儉節約活動。大力開展節能環保教育活動，繼續推進節約型校園建筑節能監管體系建設，降低辦學成本，提高辦學效益；進一步完善節水、節電、節約原材料等規章制度；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節約一滴水、一度電、一張紙”活動。責任單位：辦公室、后勤管理處。

10．開展形式多樣的校園文化活動。結合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學生的業余課外生活。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。

11．參與幫扶共建、城鄉文明牽手共建活動。繼續發揮我校科技文化優勢，開展組織科技文化進社區、進農村。進一步完善城鄉共建活動方案，做好我校“第一書記”幫扶村和城鄉共建幫扶村的科技幫扶活動。責任單位：組織部、宣傳部。

12.大力推進精神文明創建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內容的文明創建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養亂放現象，確保環境干凈整潔；完善休閑娛樂設施，構建公共服務體系；開展文明社區、文明家庭創建活動，培育先進典型，促進社區和諧發展。責任單位：宣傳部、學工部、團委、工會、后勤管理處、各學院等。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十

一、指導思想：

深入貫徹落實區委四屆三次全委（擴大）會議精神，緊緊圍繞^v^1881^v^戰略和^v^發展.提升年^v^的各項要求，在鞏固全國文明城市創建成果基礎上，以開展學雷鋒活動為抓手，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育活動，大力開展志愿者活動，不斷深化社會主義核心價值體系宣傳教育，鞏固我市全國文明城市創建成果，通過豐富多彩的創建活動，努力形成符合傳統美德，具有時代特征的道德規范和行為規范，不斷提升師生的整體文明素質。

二、主要任務：

1、認真開展學雷鋒^v^做一個有道德的人^v^主題教育活動。今年^v^公民道德建設月^v^活動主題是：^v^弘揚雷鋒精神廣泛開展公民道德實踐活動^v^。進一步激發廣大師生學雷鋒、講文明、樹新風的熱情，為全年的精神文明建設工作開好頭、起好步。把^v^日行一善^v^、傳統節日、經典誦讀融入全年的活動之中。

2、以精細化管理推動內涵發展。

以^v^綠色質量^v^為目標，踐行^v^輕負高效，促進學生全面可持續發展^v^的教學理念，以精心的態度，精細的管理，精品的成果，從而全面提升辦學質量。

3、抓好學校特色文化建設。繼續打造德育實踐周、文化藝術節、合唱、頭腦奧林匹克、珠心算等特色活動和校本課程，引領學校文化建設。在改擴建完工之契機，部分完成學校設施建設、環境建設和校園文化建設。

三、具體工作：

（一）、抓好教職工隊伍思想道德素質。

1、定期集中組織學習黨的方針政策，法律法規、民族團結等有關理論學習內容，堅定黨的理想信念。建設思想覺悟高、師德高尚、業務精湛、務實高效、團結奉獻的高素質教師隊伍。搭建平臺開辟學習園地，定期推薦教育、科技、人文、立志等各方面優秀書籍，學習交流開闊視野擴大知識面。

2、開展師德師風教育。以^v^師德高尚^v^為隊伍建設的追求目標，教師要為人師表，領導干部要為師之表。一是要加強經常性的教育。在教師群體中大力弘揚^v^學習師德模范、爭當時代先鋒^v^的正氣。二是樹立師德典型。通過學生評、教師評等綜合評價，評出若干師德先進集體和個人，予以表彰和獎勵。三是建立校務公開機制，暢通與家長溝通渠道。四是骨干示范。黨員教師、市區級骨干教師要努力成為師德標兵，帶頭模范執行各項規章制度，特別是要自覺拒絕有償家教。五是加大考核權重，對違反師德規范的教師實行評優評先、職稱晉升、績效工資考核、職級認定實行^v^一票否決^v^。

（二）、德育工作。

以創建全國文明城市為契機，以全國未成年人思想道德建設工作測評體系為依據，整合德育功能，規范學生行為，全方位、細致地落實好學生的常規管理，引導未成年人養成良好的文明生活習慣。

1、按照區文明委的要求，為切實做好未成年人思想道德建設工作，引導全區未成年人胸懷祖國、心系社會、關愛他人、孝敬父母、自信自強，促進未成年人健康成長和成才。開展^v^忠心獻給祖國、愛心獻給社會、熱心獻給他人、孝心獻給父母、信心留給自己^v^的^v^五心^v^教育活動。

2、強化德育意識，抓好德育隊伍。發揮德育工作的整合功能，嚴格落實班主任例會制度，抓好各級德育骨干及班主任的培訓，增強教師育人意識和育人能力。通過評選優秀中隊輔導員、優秀班主任弘揚先進，發揮示范、輻射作用。

3、重視行為習慣養成教育。以《小學生日常行為規范》為標準，以一日常規考核為抓手，開展好文明禮儀教育系列活動。利用班隊會、主題教育活動、班級公約等，強化教育訓練。特別要抓好學生上學、放學、集隊、上操、和課間行為規范等，培養學生做^v^講文明、講禮儀^v^的校園小主人。

4、開展好系列主題教育活動。結合重大節日、紀念日，發揮少先隊陣地作用，一月一主題，對學生進行感恩、奉獻、友愛、中華民族傳統美德等豐富多彩的少先隊主題教育，塑造學生良好品格。

5、開展好讀書活動。大隊部和教務要組織開展好形式多樣的讀書活動，誦經典、誦名篇營造濃厚的讀書氛圍，引導學生多讀書，讀好書，展示師生閱讀成果，打造書香校園。

6、重視心理健康教育。以《中小學心理健康教育綱要》為指導，落實心理健康工作方面的要求，培養學生的良好心理素質和健康向上的心態，增強學生適應能力和抗挫能力。抓好學困生和行為習慣、性格偏差學生的心理輔導。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十一

1、創市級文明單位，爭創省級文明單位;。

2、教育教學質量超過市直同類學校，辦學規模進一步擴大;。

3、無師生違法犯罪，無校園安全責任事故;師生基礎文明素質不斷提高，自覺遵守社會公德。

三、具體措施。

(一)切實加強思想建設，更新觀念，努力適應新的教育形勢。

1、積極加強黨支部建設。利用黨課、黨員學習日等形式，組織廣大黨員開展學習有關理論政策，不斷提高黨員的黨性修養;繼續積極開展創先爭優的活動，促進黨員同志特別是黨員干部在黨風廉政建設、師德師風建設和文明單位創建等各項活動中充分發揮模范帶頭作用，充分發揮黨支部在學校工作中戰斗堡壘作用。

2、學習并掌握教育法律法規和方針政策，增強依法治教的自覺性。

本年度，學校擬組織全體教職工繼續深入學習國家先后頒布的一系列教育法律和法規和政策，規范學校管理，加強管理力度，提高依法治校、依法治教的水平。結合實際情況，學校將在本學年建立依法治教責任制、校務公開制，使各項工作逐步走向依法治的的軌道。徹底杜絕以教謀私、亂收費、體罰或變相體罰學生的現象，真正以愛崗、敬業、樂教的實際行動履行教書育人的神圣職責。同時，學校還將進一步關心特困生的學習，對父母因下崗、家境窘迫的學生，要按《義務教育法》的要求，對他們的有關費用該減免的減免，該全免的全免，并從收入中拿出專項資金來解決這部分學生的困難，保證學校不出現因經濟困難而使學生失學的現象。

3、切實加強教師隊伍的建設，提高教師整體素質。

(1)強化職業道德教育，提高師德修養。為了提高師德修養，學校將著力實施凝聚力工程，充分發揮黨支部的龍頭作用，建立寬松和諧的工作環境。引導全校教師樹立正確的教育價值觀、質量觀和人才觀。加強職業道德的督查，要通過教師自查、同事互評、學生及家長參與等多種方式和途徑，認真排查分析存在問題，認真落實整改措施。完善教職工工作考核機制，把教師職業道德教育作為教師工作考核的重要內容，對師德水平差，不能履行教書育人職責的教師要采取有力措施，努力培養教師愛崗敬業的職業道德。

(2)加強業務進修，發揮骨干教師的作用。要根據學校制訂的《教師進修暫行規定》，積極鼓勵教師參加業務進修，大力培養青年骨干教師，新教結對，為青年教師壓擔子、搭臺子、引路子、創牌子，引入可操作性強的激勵投機，通過新秀杯等競賽手段，培養一批校級教學能手，逐步形成人人爭上游，個個比貢獻的良好風氣。

(3)加強現代化教學技術的培訓，不斷引進現代化的教學技術。要充分管好、用好微機房、語音室，有計劃地培訓教職員工，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現代化教學媒體的使用方法，從而最大限度地發揮現代化教學媒體的作用。

(二)全面推進素質教育，不斷提高教學教學質量，努力培養有創新精神和創新能力的新型人才。

1、貫徹黨的教育方針，更新觀念，解放思想。以實際行動糾正為應試而教，為應試而學的應試教育思想，堅決克服用一個模子來培養人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀，精心組織，狠抓落實，培養有創新精神和創新能力的新型人才。

2、堅持德育為首，培養學生正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三愛：愛祖國、愛學校、愛集體：

三敬：尊敬老師、孝敬父母、敬重他人;。

三嚴：紀律嚴明、校風嚴正、禮儀嚴肅;。

要引導學生關注自然環境和社會經濟，加強對學生的艱苦樸素教育，勞動教育;切實開展心理健康教育，增強學生承受挫折，克服困難的能力，形成健全的人格;加強對學生科學世界觀教育，抵制各種封建迷信的活動、腐朽的思想文化對青少年的毒害;開設校本課程，組織學生參觀科普展等活動、培養學生正確的世界觀。要以常規教育為切入點，強化學生日常行為規范，公民道德規范教育，從小事、從學生身邊事抓起，增強教育的針對性，不斷提高學生的綜合素質。

在方法上，講究多樣性，避免簡單化、程式化、成人化，追求效果，學校要充分利用各種宣傳工具，結合重大節日重大活動，全力營造德育氛圍。要通過升旗儀式，通過校園文化藝術周，通過組織征文、演講、知識競賽，班會觀摩等活動，增強教育的直觀性、形象性。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十二

堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，采取先規劃后建設的方式，在居民區實施凈化、美化、亮化、綠化工作，把社區和小區建設成為居民生活環境優雅、管理安全有序、人們的道德水準不斷提高的“文明社區”、“文明小區”。

“文明小區”創建標準。

（一）治安秩序良好。

1、小區軟硬件建設達到創安標準。社會治安綜合治理工作的領導組織、治保幫教組織、群防群治隊伍健全，制度規范，工作落實。

2、基礎工作扎實有效。防范措施不斷改善，不存在影響消防、交通的因素；協助做好暫（寄）住人口的登記、教育工作；建立健全各類幫教組織，責任落實，刑釋、解教人員無重新犯罪；無群體性上訪和鬧事事件，民間糾紛調解及時，無民轉刑案件和非正常死亡，無流氓團伙犯罪；無特重大、嚴重暴力案件和危害大的治安案件，無重大火災事故，刑事、治安案件綜合發案率控制在人口總數的1‰以內。

3、群眾安全感增強。轄區居民對治安狀況的滿意和基本滿意率達85%以上。

（二）環境整潔優美。

1、居民環保意識普遍提高，自覺遵守文明公約，小區做到6無：無亂吐亂扔、無亂貼亂畫、無私搭亂建、無亂設攤點、無亂堆物、無亂晾曬。

2、環衛設施齊備、完好，公廁、垃圾箱（筒）整潔，生活垃圾袋裝化，無殘存垃圾。道路整潔，冬季清雪及時，車輛停放有序。綠化布局合理，見縫插綠，綠化覆蓋率達30%以上。建筑小品配置適宜，落實“四害”防治措施，“四害”密度控制在規定標準以內，不養家禽和無證犬。

3、煙塵控制、噪聲治理達到標準，駐區單位“門前三包”責任制落實，環保達標。

（三）社區服務全面。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十三

1、以管理為中心，狠抓學校后勤的常規管理，通過制度化、科學化、規范化、法制化的管理，使學校后勤工作安全、平穩、高效運行，形成后勤工作良好循環發展的工作局面。

2、爭取各方面的`支持進一步加大教育經費的投入，努力改善學校基礎設施和辦學條件。

3、加強校園環境和校園文化建設，校園要統一規劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現環境育人的功能。

4、進一步加強后勤人員法規及專業知識的培訓，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質和技能。牢固樹立為師生、為教育教學服務的思想，使學校后勤產業服務水平達到優質服務的標準，為師生和教育教學活動提供優質、周到、一流的服務。

5、加強財務審計、監督、管理，嚴格執行中心學校財務管理制度，增收節資，量入為出，管好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。

6、加強學校社會治安綜合治理，整頓學校周邊環境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續執行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發生，維護學校正常教育教學秩序，為提高教育教學質量保駕護航。

7、加強校園衛生工作的領導和管理，嚴格按照《學校衛生工作管理實施方案》開展校園衛生工作。

二、工作措施和途徑。

加強后勤從業人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業思想。為師生、為教育教學服務好。

(1)學校在圍墻修筑好后，建立門衛室，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。

(2)學校與后勤用工人員簽訂責任書，后勤服務人員必須服從學校領導和管理，做好學校各項后勤服務工作。

每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發生。

(4)各室管理員要管好用好校產，充分發揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學用品的發放工作，保證后勤供應。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十四

為認真貫徹市公司團委“‘學東四、樹青年集體形象；促規范，優質服務上臺階’青年文明號主題建設活動”的部署要求，全面加強我局青年文明號建設，提高我局青年文明號整體素質和戰斗力，根據我局工作實際，特制定本規劃。

1、實行梯形排班法后，利用每天中午時間分批召開班中會、堅持每周三、四召開班前會，每月質量分析會制度，及時反饋生產管理中的問題，布置上級及班組的工作安排。

2、制定嚴格的考核制度，職工嚴格遵守，并做到在制度面前人人平等。

3、加強班組基礎管理工作，認真落實崗位責任制以及定置管理，做到班組資料管理連續化、圖書化。

4、加強民主管理，加強班組內部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理。充分調動黨員、團員的積極性，發揮黨、團員的積極性，發揮每一人的主觀能動性，使他們積極參與班組管理，成為班組的管理者，相互促進，相互配合，相互信任，相互監督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握組員的思想動態，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助，使大家心往一處想，勁往一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。

1、樹立職工良好的服務意識，能夠主動地做好對外服務工作。

2、在前臺窗口設立“微笑提示牌”，每季度評選“服務之星”，并以此推進服務，接受用戶的監督，廣泛向服務好的集體和個人學習，取人之長，補己之短。

3、嚴格規范服務及服務用語，杜絕服務問題的出現。組織集體成員開展學習培訓活動，切實達到提高對處服務質量的目的，杜絕用戶有理由申告，力爭實現服務零投訴。

4、為提高對外服務，組織職工進行處世技能培訓，現場模擬營業員與用戶之間發生問題的處理方法，要求每名職工都能找到一個簡單高效的解決問題的方法，要求每一名職工都能以個人的魅力成功的處理好與用戶之間的關系，有意識訓練員工在觀察、聆聽、詢問、體驗用戶真實意圖方面的能力，并提高對用戶需求的直覺反應能力。樹立團結協作精神和較強的凝聚力和戰斗力，以良好和諧的工作氛圍，舒暢的心情，寬松的工作環境為員工提供一個很好的心態，從而達到優質服務同時，為企業經營創新創效。

1、加強業務素質培訓，全面提高職工的業務技能，繼續利用每周二、三上午半天開展業務練功、學習，縮短用戶的用郵時間，更好地為用戶服務。經過學習、交流、樹典型，全組人員通過各項業務測試，職鑒持證率達100%，在獲得初級證書的基礎上力爭班組再有50%以上人員達到中級、高級、業務師水平。同時在市公司、區局舉辦的各項業務練功中取得名次；做到一人多臺，一人多能。

2、加強職工的英語學習，提高營業員的英語會話能力。職工全部通過郵政業務英語初級考試，40%的職工能夠達到中級英語水平。

3、加強職工政治素質休養，班中要有區局級優秀團員、黨員；要有區局級業務能手、業務標兵；要有支局級“首席員工”，爭當區局級“首席員工”。團員占班組人數90%。

4、盡可能創造方便條件，鼓勵職工自學成才，豐富內涵，提高職工的整體素質。

1、開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。就支局建設、節能減排、支局發展等熱點問題，廣泛開展“支局大變樣，我來做點啥”金點子征集活動。充分挖掘青年職工思想閃光點，為我局經濟創收發展建言獻策，從而培育廣大青年職工的主人翁意識，提升青年職工對支局活動的關注度和參與度。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十五

全面執行學校20xx年工作計劃，樹立后勤為教育教學、為教師、為學生服務的思想，逐步推進學校后勤規范化管理進程，為學校教育教學工作做好后勤保障。

二、工作目標。

1、以管理為中心，狠抓學校后勤的常規管理，通過制度化、科學化、規范化、法制化的管理，使學校后勤工作安全、平穩、高效運行，形成后勤工作良好循環發展的工作局面。

2、爭取各方面的支持進一步加大教育經費的投入，努力改善學校基礎設施和辦學條件。

3、加強校園環境和校園文化建設，校園要統一規劃，提高校園文化的品味和檔次，凸現環境育人的功能。

4、進一步加強后勤人員法規及專業知識的培訓，強化管理，牢固樹立后勤為教育教學服務、為師生服務的思想，逐步通過引進競爭機制和后勤改革，提高后勤管理及后勤人員隊伍整體素質和技能。牢固樹立為師生、為教育教學服務的思想，使學校后勤產業服務水平達到優質服務的標準，為師生和教育教學活動提供優質、周到、一流的服務。

好用好有限資金，確保學校教育教學工作運轉正常。

6、加強學校社會治安綜合治理，整頓學校周邊環境秩序，落實各項安全制度和措施，繼續執行校園封閉式管理制度，杜絕安全事故發生，維護學校正常教育教學秩序，為提高教育教學質量保駕護航。

7、加強校園衛生工作的領導和管理，嚴格按照《學校衛生工作管理實施方案》開展校園衛生工作。

三、工作措施和途徑。

加強后勤從業人員的思想政治教育，定期召開后勤工作會議，樹立愛崗敬業思想。為師生、為教育教學服務好。

(1)學校在圍墻修筑好后，建立門衛室，堅持非本校師生進出學校登記制度，維護校園及周邊秩序;在沒建立門衛室之前，還是每天安排值班老師和護校隊人員巡邏值日，確保師生安全。

(2)學校與后勤用工人員簽訂責任書，后勤服務人員必須服從學校領導和管理，做好學校各項后勤服務工作。

(3)搞好義務教育階段營養午餐干預計劃實施的準備和宣傳工作，嚴格按照上級文件精神實施到位;實行學校規范管理，按上級要求把好入出庫關，加強庫房和供給程序管理力度，確保這一民生工程保質足額提供給每位學生。廚房工作人員要關心學生生活，講究衛生，每年要進行一次體檢，嚴格按上級要求開展工作，嚴防飲食中毒事件發生。

(4)各室管理員要管好用好校產，充分發揮圖書室、實驗室、多媒體教室等輔助教室的功能和作用。加強管理，防止被盜和人為損壞丟失。做好教具和教學用品的.發放工作，保證后勤供應。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十六

為深入推動_新時代中國特色社會主義思想更加深入人心，進一步加強和改進基層宣傳思想文化工作和精神文明建設，打通宣傳、教育、關心、服務居民的“最后一公里”，就做好xx新時代文明實踐站建設工作，制定如下實施方案。

一、指導思想。

以_新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，著眼于凝聚職工群眾、引導職工群眾，以文化人、成風化俗，按照“統籌規劃、資源整合、注重實踐、全域推進”的工作思路，聚焦新疆工作總目標、兵團職責使命、鄉村振興戰略，用_新時代中國特色社會主義思想牢牢占領思想文化陣地，推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設持續深入，為建設宜居軍戶、生態軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻力量。

二、目標要求。

圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務隊為單元，以志愿服務為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關心、服務居民”的主題，以此次黨史學習教育活動為發力點，結合“我為群眾辦實事”開展各項實踐活動，建成機構健全、隊伍充實、運行順暢、內容豐富、活動多樣的新時代文明實踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動，辦居民獲得幸福的實事，實現居民的需求在哪里，文明實踐就延伸到哪里的工作目標。

三、工作原則。

——堅持黨的領導，把握正確政治方向。注重思想政治引領和社會主義核心價值觀引領，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態工作的領導權和主動權。

——堅持以居民需求為導向。把建設重心放在一線，以真情暖人心、以服務聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。

——堅持以志愿服務為基本形式。推動志愿者隊伍建設與志愿服務工作常態化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務隊伍。

——堅持整合資源。整合基層公共服務資源，充分運用公共文化服務資源、黨員遠程教育等，開展文明實踐活動，同時，注重發揮傳統媒體和新型媒體的傳播功能。

四、工作安排。

(一)組織架構。

為確保連隊新時代文明實踐站建設工作順利推進，經研究，決定成立xx新時代文明實踐所建設領導小組，負責結合職工群眾的生產生活和實際需要，充分運用連隊資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實踐活動。

(二)打造優質服務陣地。

新時代文明實踐所站的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務，成立新時代文明實踐志愿服務分隊。

志愿服務隊組成人員由三部分組成：一是連隊兩委委員組織開展志愿服務活動;二是連隊黨員及職工等基層力量;三是連隊家屬、青少年、大學生、先進人物、返鄉創業人員等。

(三)構建“5+x”志愿服務平臺。

xx文明實踐站整合現有基層公共服務陣地資源，構建“5+x”志愿服務平臺：

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十七

工作計劃網發布2019年高校后勤服務工作計劃，更多2019年高校后勤服務工作計劃相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

以下是工作計劃網為大家整理的關于2019年高校后勤服務工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！

一、轉變思想觀念，提高業務水平。

(一)轉變思想觀念。

后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人、管理育人的思想。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識，應想教學之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態度、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。

(二)加強業務學習，提高工作水平。

我校后勤人員進行業務學習的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業技能;請經驗豐富的員工介紹自己的經驗，特別是處理突發事件的經驗和做法;加強員工之間的工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業務水平。

此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環節，提高工作效率，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。

二、加強制度建設，明確崗位職責。

(一)實行“三個制度”

1.首問負責制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應根據具體情況，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯系不上具體負責人員，應繼續上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實，首問工作才算基本結束。如果出現“不知道”、“不清楚”、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現象，一經查實，根據情況給予當事人相應的處理，并歡迎師生隨時監督。

2.服務承諾制，

后勤人員接到服務請求后應根據實際情況，按步驟進入服務階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務的'時間是否及時、服務的質量是否優良、服務的態度是否熱情、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。

3.責任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應責任。實行誰承辦、誰負責，有了差錯就要追究的制度。

推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現在的主動，達到事事有人管、處處有服務、責任有落實的良性狀態。

(二)建立考核制度。

考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責任心。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經過、結果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十八

前言：目前協會所面對的主要問題和矛盾只要是部長層的交接和新任志愿者的選拔活動，根據河南大學大學生的現狀和全國各地志愿者管理人員和工作人員選拔和培訓的經驗，特此制訂河南大學青年志愿者協會工作人員培訓手冊和志愿者管理手冊。（詳細內容見附1）。

1、志愿者工作、管理人員的培訓。

河南大學青年志愿者協會工作人員培訓手冊，主要根據廣州和香港等志愿服務較為先進的地區志愿者培訓的經驗并結合河南大學和協會具體情況而制訂。只要內容在橫向上分為“理論須知”和“理論實踐”兩個部分，在縱向上包含以下幾個方面：

1）志愿服務工作的概念和價值和相關實踐活動，通過理論和實踐活動使志愿者對志愿服務的社會價值、個人價值有更深入的認知，增加志愿者參與志愿服務活動的粘度和持續性。

2）志愿服務工作的政策和組織機構的設置，通過設立志愿服務小組和部門來明確志愿服務的方向，幫助協會成員、服務對象以及社會大眾明了協會對于推動志愿服務工作背后所承擔的使命。

3）臨時志愿者的招募，主要通過志愿服務平臺的設立，定期面向社會和學校招募臨時性志愿者，為有志于參與志愿服務工作的人提供途徑去貢獻他們的能力，同時也能為協會吸納新資源來幫助有需要的人，以達到一個互惠共贏的局面。

4）志愿者培訓工作，通過對即將參與管理工作的志愿者進行相關的培訓，可以增進志愿者工作的滿足感并且提升志愿服務工作的整體素質和管理服務質量。

5）志愿服務監督，通知志愿者自我監督和他人監督的結合，維持志愿服務的素質，協助志愿者處理他們所面對的問題并及時提供援助。

2、志愿者培訓。

志愿者管理手冊主要針對新人委員和初次參與志愿服務的人員，其所提供的培訓在整體的深度和難易程度上都要易于管理人員的.培訓。主要內容有：

1）志愿服務的價值以及參與志愿服務的需要和要求，主要為參與志愿服務的人員提供價值需要。

2）環境熟悉與培訓，使志愿者盡快熟悉相關的工作環境并掌握相關的服務技能，比如心理知識，情緒管理，溝通技巧等等。

3）評估評價，針對參與志愿服務的志愿者的表現及時提供相關的評價并協助志愿者解決出現的問題。

4）發展領導者，為有意向長期從事志愿服務工作的志愿者提供相關的技能培訓并提動相關的升遷機會。

二、中期工作計劃。

前言：本部分計劃主要針對每月的重點工作和工作中重點而制訂，同時參考短期計劃和長期計劃相互配合，共同推進。由于大部分工作服務項目需要較長的時間，所以月份與活動并不是一一對應，只是作為工作提示列出每月工作重點和重點工作。

1、各月份重點工作和工作重點。

1）九月重點工作：協會換屆新任志愿者招募和培訓。

工作重點：換屆中協會組織工作的協調進行以及新一屆主席團和部長層的相互配合問題。

2）十月重點工作：敬老愛老活動月，兒童村服務，支教。

工作重點：通過一些簡單的志愿服務活動增加志愿者對協會和志愿服務的認同感，并增加志愿者的服務熱情。

3）十一月重點工作：四進社區，服務開封菊展，旅游志愿者。

工作重點：在前期志愿服務活動的基礎上使志愿者參與城市建設和社會志愿服務，提升志愿者對自我價值的認知和對協會發展的肯定。

4）十二月重點工作：志愿者日，形象展示和文化傳播。

工作重點：在校內開展多種形式的志愿者的展示和文化的傳播活動，作為協會形象展示的平臺，同時也吸納更多的人參加到志愿服務中來。

5）一月重點工作：志愿服務評價和評估。

工作重點：將活動中心轉移到志愿者，注意構建和諧的社團文化并為志愿者提供互相交流的機會。

6）二月重點工作：管理人員的學習和角色轉變。

工作重點：一段時間的志愿服務過后，要有意識的去培養領袖能力，為一部分有志于長期發展的志愿者提供相關的能力指導和實踐體驗的機會。

7）三月重點工作：學雷鋒月，春暉行動系列活動。

工作重點：新學期的工作以校外居多，有利于培養志愿者相互間的合作意識，并且為鍛煉領袖能力提供一定的機會和平臺，并且也為協會挑選伶領導人物提供機會。

8）四月重點工作：賽事服務，社區體驗。

工作重點：積極有效的完成相關的工作，并且為志愿者提供參與項目制訂，執行的過程，增加其成就感。與此同時社區體驗可以增加其個人的閱歷和視野。

9）五月重點工作：青年節活動，母親節感恩活動。

工作重點：在長期的志愿服務之后，需要為志愿者提供精神上的安慰和相關的人生觀和價值觀的引導，同時也增加了協會的人文關懷和精神訴求。

10）六月重點工作：志愿者評估和相關年終總結活動。

工作重點：對表現突出的志愿者進行相應的嘉獎和表彰，對協會形象的建設和對外宣傳有巨大的作用，同時增加志愿者和相關管理人員對自我能力的肯定。

11）七月重點工作：暑期社會實踐和“三下鄉”

工作重點：增進志愿者對社會生活的了解，鍛煉其艱苦奮斗的作風，同時為志愿服務的開展提供所需要的社會實踐資料。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇十九

1.深入學習宣傳貫徹黨的xx大精神。堅持把學習宣傳貫徹黨的xx大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務。組織好校、院兩級中心組學習和教職工理論學習。邀請專家進行xx大專題講座，通過集中宣講、專題宣講和主題黨課活動，深刻理解經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設五位一體總體布局，使xx大精神更加深入人心。充分利用校園廣播、校報、校園網、視頻、宣傳欄等校園媒體宣傳xx大精神，大力推進xx大精神進教材、進課堂、進學生頭腦工作。責任單位：宣傳部、工會、團委。

2.深入開展社會主義核心價值觀教育。緊扣xx大提出的“三個倡導”，下大力氣培育和踐行社會主義核心價值觀。以中央頒布《社會主義核心價值體系建設實施綱要》為契機，一方面加強社會主義核心價值體系學習教育，引導廣大師生自覺學習，自覺提升思想道德素質；另一方面注重實踐探索和行為養成，引導廣大師生自覺踐行社會主義核心價值觀，自覺為學校改革發展做貢獻，并努力使二者相互結合、相互促進，切實將社會主義核心價值體系教育融入校園文化建設和實踐育人之中，貫穿于思想政治工作全過程。責任單位：宣傳部、工會、團委。

3.著力開展“我的中國夢”主題教育活動。“中國夢”是中華民族實現國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢想。開展“我的中國夢”主題教育活動，結合師生關注的思想理論熱點，通過豐富多彩、生動活潑的形式，深刻闡釋“中國夢”的歷史底蘊、時代內涵、精神實質和實踐要求，教育和引導師生全面準確地理解黨的路線、方針和政策，堅定理想信念、構筑精神支柱，積極投身實現“中國夢”的生動實踐。責任單位：宣傳部、工會、團委。

二、深入開展文明校園創建活動。

1.開展文明素質提升活動。修訂“兩個公約”（《教職工文明公約》、《大學生文明公約》），制定“四個行為規范”（《管理干部行為規范》、《教師行為規范》、《服務人員行為規范》、《大學生行為規范》），引導師生健康文明新風尚；開展多種形式的主題教育活動，使《兩個公約》、《四個行為規范》成為師生的自覺行動；開設“道德講堂”，開展道德宣講；做好學校師德標兵評選工作，提升師生綜合素質和文明素養。責任單位：宣傳部，各部門、各單位、各學院。

2.深化學雷鋒志愿服務活動。廣泛進行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，把弘揚雷鋒精神作為校園文化建設的重要內容，組織開展學雷鋒主題班日、主題團日等活動，廣泛開展學雷鋒主題演講、報告座談、讀書征文、詩歌朗誦、展覽展示、文藝演出、網上互動等活動。開展扶老助殘、幫困解難、便民利民的社會志愿服務，開展倡導文明禮儀、維護秩序、保護環境的社會志愿服務。責任單位：團委、學生工作部。

3.開展“我們的節日——文明過節”宣傳活動。結合“五四”、“七一”、國慶等節日紀念日，開展愛國歌曲大家唱等活動，通過報紙、電臺、網絡等宣傳陣地，開展各種形式的文明過節活動宣傳，弘揚健康向上的文化生活和過節方式。責任單位：宣傳部、團委。

4.組織“美麗校園---臨大夢?中國夢”攝影、配文大賽活動。組織我校網絡文明傳播志愿服務者和廣大師生拍攝身邊的文明人、文明事，廣泛征集校園風景、人文風情和生活百態類作品，生動反映我校師生的精神風貌，感受學校歷史文化底蘊，增強愛國愛校熱情。責任單位：宣傳部、團委。

5.校園文化精品提升建設行動。完善紅色館、博物館，建設王小古藝術館、張壽民書畫藝術館、紅色影院，在成功上演《沂蒙暢想》、《沂蒙印象》基礎上，推出大型舞臺情景劇《沂蒙情深》，豐富師生文化生活，提升文化層次，更好發揮文化引領作用。責任單位：宣傳部、美術學院、傳媒學院。

6.校園環境治理行動。根據校園綠化美化建設規劃，開展校園美化綠化行動；加大環境衛生保潔，對校園主次干道、公共區域實行全天保潔，確保環境衛生達到標準；加強各教學樓、學生生活區、大學生活動中心等周邊環境管理，解決衛生臟亂問題；公共區域要解決亂扯亂貼、亂扔亂放、隨地吐痰、損壞花草樹木等不文明現象。責任單位：后勤管理處。

7.校園交通秩序治理行動。合理規劃自行車、機動車位，規范車位管理，解決車不入位、亂停亂放問題；查處機動車交通違章特別是逆行、超速等行為；做好交通秩序管理，解決上下課高峰期，書圣路、弘毅路、致遠路等部分路段交通擁堵、秩序混亂現象；加強文明交通安全教育，倡導文明通行，提高師生公德意識。責任單位：保衛處、后勤管理處。

8.校園基礎設施完善提升行動。完善照明、排水、路牌、座椅、宣傳欄等公共設施，及時維護劍橋、辦公樓周邊水域木板道和護欄、道路兩側損壞的果皮箱和垃圾桶等，達到外觀整潔，功能完好，能正常使用；解決車道、人行道無端被侵占、被毀壞現象，確保道路平整通暢。責任單位：后期管理處。

9.開展節能環保教育和勤儉節約活動。大力開展節能環保教育活動，繼續推進節約型校園建筑節能監管體系建設，降低辦學成本，提高辦學效益；進一步完善節水、節電、節約原材料等。

規章制度。

；弘揚沂蒙精神，開展艱苦奮斗、勤儉節約教育活動，開展“不剩菜、不剩飯”文明餐桌行動，開展“節約一滴水、一度電、一張紙”活動。責任單位：辦公室、后勤管理處。

10.開展形式多樣的校園文化活動。結合紅色育人工程和國際視野培育工程實踐，圍繞“三三三六”開展豐富多彩的校園文化活動，豐富廣大教職工、學生的業余課外生活。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。

11.參與幫扶共建、城鄉文明牽手共建活動。繼續發揮我校科技文化優勢，開展組織科技文化進社區、進農村。進一步完善城鄉共建。

活動方案。

做好我校“第一書記”幫扶村和城鄉共建幫扶村的科技幫扶活動。責任單位：組織部、宣傳部。

12.大力推進精神文明創建活動。開展“文明宿舍”、“文明家庭”、“文明就餐”、“文明交往”等主題內容的文明創建活動；開展文明禮儀知識的普及，對師生進行文明禮儀知識的教育培訓；治理亂圈亂占、亂栽亂種、亂養亂放現象，確保環境干凈整潔；完善休閑娛樂設施，構建公共服務體系；開展文明社區、文明家庭創建活動，培育先進典型，促進社區和諧發展。責任單位：宣傳部、學工部、團委、工會、后勤管理處、各學院等。

三、搞好城市文明程度指數測評工作。

做好xx年度全國城市文明程度指數測評相關工作。組織志愿者進網格，協助社區做好環境衛生的整治、調查問卷的填寫、創城檔案的整理等工作；做好所包路段文明出行等志愿服務工作。責任單位：宣傳部、團委。

四、啟動“全國文明單位”創建工作。

按照“全國文明單位”創建指標要求，啟動全國文明單位先進單位創建工作，認真學習“全國文明單位”測評體系，對創建任務進行科學分解，抓好項目落實和督查，加強創建檔案的整理工作，調動全校師生積極性，共同參與到全國文明單位的創建工作中。責任單位：宣傳部、各部門、各單位。

xx年，是我校推進內涵提升、創建應用型名校建設的關鍵一年。各部門、各單位要進一步增強文明創建意識，完善精神文明創建的各項規章制度，積極開展文明創建活動，讓師生在參與中陶冶思想情操、提高精神境界、提升文明程度，為建設和諧校園、推動學校各項事業發展作出積極貢獻。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇二十

一、指導思想：

緊緊圍繞科教興縣戰略、辦好人民滿意的教育、建設^v^平安校園^v^、推動我縣教育事業全面協調可持續發展的要求，針對學校特點和存在的問題，深入調查研究，努力塑造服務優質、作風優良、環境優美、人民滿意的行業新形象，推動精神文明建設再上新臺階，為推進教育事業的改革與發展創造有利條件。

二、創建目標：

通過創建活動，力爭使我校領導班子建設進一步得到加強，思想政治素質有新的提高，依法行政的自覺性更加增強，勤政務實的作風更加深入;教師的師德師風進一步好轉，家長反映的問題得到有效解決;讓校園衛生整潔、環境優美、校園平安、教育教學秩序良好。學校各項工作和有關要求達到縣級文明行業標準，通過縣文明行業領導機構的考核和驗收。

三、活動領導小組：

組長：羅桂龍。

副組長：朱祥權、蔣夷菊。

四、主要措施：

(一)切實加強校領導班子建設。

1、加強政治理論學習，提高學校領導班子成員的政治素養和思想認識。繼續在學校領導班子中開展樹立科學的發展觀、正確的績效觀和牢固的群眾觀的教育活動，開展創建和諧校園為主要內容的活動。

2、深化學校領導班子成員效能建設，從增強服務意識、規范辦事行為、提高工作效率、完善制度建設、轉變工作作風、提高隊伍素質、強化監督機制、嚴格考核獎懲等方面著手，大力弘揚求真務實精神，提高領導班子工作和服務質量。

3、深化文明單位的創建工作，提高學校領導班子成員的創建意識，總結經驗，找出存在的問題，深入剖析原因，促進問題的全面解決;繼續開展系列創建活動。

(二)切實加強師德師風建設。

1、加強政治學習，進一步提升師德水平。以《中小學教師職業道德規范》、《教師行為十不準》規范教師行為，以創社會滿意學校和滿意教師、樹師表形象為重點，強化師德教育，做到依法執教、廉潔從教、文明施教。

2、樹立教育觀念，進一步提高教師素質。^v^教育是事業，事業的意義在于奉獻;教育是科學，科學的價值在于求真;教育是藝術，藝術的生命在于創新^v^。我們將以這一教育理念為先導，力圖打造一支^v^奉獻、求真、創新^v^的高素質教師隊伍。

(三)加強校園思想道德建設，創建文明校園。

1、通過愛我連城、書香校園等系列活動，結合課堂教學和校園文化建設，廣泛宣傳和倡導^v^愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻^v^的基本道德規范，教育師生進一步樹立正確的是非觀，人生觀和價值觀。

2、通過每月文明之星、文明班級的評比等活動，深入開展行為規范養成教育，對全校師生進行廣泛的文明禮儀宣傳教育，教育引導師生樹立良好的文明禮儀習慣。

3、豐富學生思想道德建設教育活動內容，廣泛開展^v^孝敬^v^教育、^v^誠信^v^教育、感恩活動等少先隊活動，增強學校德育工作的實效性。

(四)強化校園文化藝術宣傳。

1、牢固樹立^v^健康第一^v^的思想，認真貫徹體衛工作《兩個條例》，積極進行教育教學改革，加強陽光體育活動，提高體育教學質量和運動水平。

2、加強音樂、美術等藝術教育，提高學生審美鑒賞能力，培養學生綜合素質。學校將把書畫作為藝術類普及型項目，辦好校園文化藝術節、校園繪畫比賽、校園講故事比賽等活動，通過活動多方面提高學生藝術修養。

3、積極認真地組織參加好縣級以上各類比賽活動，并在活動中取得好的成績。

(五)深化^v^平安校園^v^創建工作。

1、樹立^v^安全第一^v^的意識。學生安全教育始終是我們學校工作的頭等大事。做好學校安全工作既是學校的基本責任，也是對國家、對社會、對人民應盡的義務。因此，我們要從改革、發展、穩定的大局出發，牢固樹立學校安全重于泰山、穩定壓倒一切的思想，增強政治意識、大局意識和責任意識，從講政治的高度，把維護學校安全和穩定放到重要位置。

2、落實學校安全工作責任制和責任追究制，明確^v^一把手^v^責任制，定期對學校安全工作進行檢查，發現問題，及時整改。要下大氣力全面提高安全工作管理水平和應急能力，尤其要把學校食品安全、防火安全、交通安全放在突出位置。要制訂和完善有關安全制度，落實安全工作責任制，要簽訂安全工作責任書。

3、加強學生安全教育。把安全教育納入學校正常的教育教學內容之中。全面培養學生的安全意識和自我保護意識，提高學生的綜合素質。要對學生進行經常性的安全意識教育;加強防病防疫工作，保障學生身體健康。重視確保學生身心健康。班主任通過班會、個別教育、班組活動來實施心理教育;科任教師要重視課堂情感教育、意志品質教育、性格培養等德育滲透。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇二十一

工作計劃網發布2019年高校后勤服務工作計劃范文，更多2019年高校后勤服務工作計劃范文相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

以下是工作計劃網為大家整理的關于2019年高校后勤服務工作計劃范文的文章，希望大家能夠喜歡！

一、轉變思想觀念，提高業務水平。

(一)轉變思想觀念。

后勤人員雖然不登講臺，但他們的言行舉止蘊涵著德育功能。后勤管理水平的高低，職工的文明程度，直接影響著學生的成長，因此后勤人員就是不登講臺的教師。后勤人員應改變那種認為后勤工作就是單純的服務工作的觀念，樹立服務育人、管理育人的思想。加強政治理論學習，不斷提高思想水平;任何時候都不能淡化服務意識，應想教學之所想，急師生之所急;用文明的語言、熱情的態度、周到的服務去感染服務對象;要有甘做綠葉，勇于奉獻的精神。此外，后勤人員必須克服服務工作低人一等的自卑思想，要充分認識后勤工作在學校工作中的重要地位和作用。

(二)加強業務學習，提高工作水平。

我校后勤人員進行業務學習的形式多種多樣：請專家來校授課，幫助后勤員工提高知識水平與專業技能;請經驗豐富的員工介紹自己的經驗，特別是處理突發事件的經驗和做法;加強員工之間的'工作交流，取人之長，補己之短，不斷提高大家的業務水平。

此外，后勤部門還要改進管理方法，減少工作環節，提高工作效率，以適應師生的不同需求。如新添置的學校設備，后勤人員要先于師生掌握操作技術和維修保養的方法，使后勤工作走在其他工作的前面。

二、加強制度建設，明確崗位職責。

(一)實行“三個制度”

1.首問負責制。當師生需要后勤部門提供幫助時，總務處員工都要熱情接待，認真受理，不得推諉，不得扯皮。接待后，要及時落實，如不能馬上解決的，應根據具體情況，立即通知或轉達本部門負責該項目的人員，盡快進入程序服務。假如聯系不上具體負責人員，應繼續上報組長、分管主任或主任，直至事情在總務處內部得到落實，首問工作才算基本結束。如果出現“不知道”、“不清楚”、“不是我負責”或者“去找某某人”等推諉現象，一經查實，根據情況給予當事人相應的處理，并歡迎師生隨時監督。

2.服務承諾制，

后勤人員接到服務請求后應根據實際情況，按步驟進入服務階段，做到及時、高效、熱情、周到。服務的時間是否及時、服務的質量是否優良、服務的態度是否熱情、師生是否滿意是評價服務承諾制的幾項標準。

3.責任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認真、玩忽職守、謀取私利，造成集體利益損失的，要追究其相應責任。實行誰承辦、誰負責，有了差錯就要追究的制度。

推行“三個制度”以來，我校的服務工作由過去的被動轉化為現在的主動，達到事事有人管、處處有服務、責任有落實的良性狀態。

(二)建立考核制度。

考核是對實際工作的客觀評價，也是鼓勵先進、鞭策后進，提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實，目的是使大家加強責任心。按要求對各個崗位履行職責的情況進行考核：要按要求、按步驟做好每天必做的工作，詳細記載每天處理事情的經過、結果和方法，對師生的滿意度做出自我評價，根據完成情況實行獎勤罰懶，促使大家進一步提高工作水平。

高校文明服務工作計劃范文（22篇）篇二十二

20xx年，為深入學習實踐科學發展觀，積極配合全區金融單位開展“自律、優質文明服務”活動，提高行政效能，進一步提升我單位服務水平，轉變服務理念，提高群眾對我單位工作的滿意度，促進我單位持續穩定健康發展，結合全區金融單位實踐，特制定本年度工作計劃：

一、重視服務水平，提高員工素質。

服務的關鍵是高素質的人才，員工的素質是提高服務質量的前提，是決定金融單位服務水平的高低和競爭能力的.強弱。20xx年，將建立科學化、制度化的教育培訓體系，加強員工的崗位培訓和在教育。提高員工的業務素質和工作能力；提高員工的學歷層次和專業水平。通過開展崗位培訓、技能培訓和考核等方式來提高員工的實際操作水平。加強員工的思想政治教育和職業道德教育，培養全體員員工敬業愛崗精神和奉獻精神，講職業道德和職業責任，不斷提高員工素質，培養和造就一支政治過硬、業務優良、紀律嚴明的金融服務隊伍，適應新形勢下金融服務的要求。

二、重視服務效率，提高工作質量。

在經濟信息時代，時間就是金錢。作為金融單位的員工，必須為客戶提供現代化的快捷服務，要全面履行自己的服務承諾，盡量減少客戶等候時間。不要拖延客戶時間，以免給客戶帶來不必要的損失，為客戶爭取時間，爭取利益，減少與客戶之間的沖突。同時，辦理業務時要做到快、準、好，“快”就是辦事快捷、高效。“準”就是準確無誤。“好”就是主動為顧客當參謀，解難題，讓顧客高興而來，滿意而去。

三、重視服務態度，主動熱情禮貌。

作為金融單位員工我們要從服務態度、方式、語言、舉止等方面多幾分主動。面對客戶應該由衷地感到高興，真誠地面帶笑容，歡迎客戶的到來，熱情地為客戶辦理好第筆業務，并微笑著目送客戶出門。在服務過程中接待客戶要做到“四個主動”、“五個突出”：客戶臨柜主動打招呼，存款拿不定主意主動當參謀，取款額度大主動幫其包裝，客戶遺失物品主動幫尋找；對待客戶突出一個“禮”字，說話和氣突出一個“美”字，關心客戶突出一個“幫”字，認真負責突出一個“準”字，辦理業務突出一個“快”字。

四、重視服務環境，優化環境衛生。

首先，好的環境衛生，本身就表示對客戶的禮貌與尊重。大力加強環境衛生整改，構建清潔清爽清新的工作環境，使客戶感到溫馨舒適，賓至如歸。再者，優秀環境衛生的條件，是提高同行業競爭力的一個有力籌碼。當客戶對一個單位環境感到滿意，必然會印象深刻長期光顧，甚至留下良好的口碑，為單位的宣傳打下好的群眾基礎。最后，在環境衛生整改的同時，可以進行廣告宣傳，輔助業務宣傳工作。

總之，優質文明服務工作，是一項長期工作，必須深刻認識到其重大意義，從而堅持不懈，循序漸進。我們堅信，在各位領導的正確領導之下，在我們全體員工的共同不懈努力下，一定能進一步把我單位的各項工作推向一個新臺階。