月工作總結(jié)是自我管理過程中不可或缺的一環(huán)，它鼓勵(lì)著我們每月都能進(jìn)行自我反省，進(jìn)而不斷調(diào)整和提高自己的工作態(tài)度和方法。如果你對月工作總結(jié)不知如何下手，不妨先看看下面這些范文，相信會(huì)對你的寫作有所啟發(fā)。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇一

20xx年上半年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門和基層單位的協(xié)作下，緊緊圍繞公司年初制定的工作目標(biāo)，以“強(qiáng)管理增效益謀發(fā)展做貢獻(xiàn)”為主題，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，現(xiàn)將辦公室20xx年工作總結(jié)和20xx年下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

加強(qiáng)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個(gè)綜合性部門，經(jīng)過20xx年上半年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓崗位人員管理。不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)配合工作，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障。

規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。20xx年上半年辦公室在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文字工作。不論是辦公室還是各個(gè)部門起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅(jiān)持公文審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會(huì)水平。半年來，公司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡繁，都做到會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)及各單位要求的事辦好、辦實(shí)。

認(rèn)真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理、存檔，使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞。

做好辦公用品的購置和發(fā)放。及時(shí)申請采購所需辦公用品，保證實(shí)業(yè)公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，杜絕鋪張浪費(fèi)。

認(rèn)真做好非生產(chǎn)性車輛的使用和管理工作。充分保障了公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù)意識較強(qiáng)，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。

抓好場地車輛的管理工作。辦公室將各項(xiàng)制度進(jìn)一步落實(shí)，不斷完善車輛管理制度，加強(qiáng)了對司機(jī)的安全教育和管理，通過召開辦公室會(huì)議，查找車輛管理中存在的不足，通過整改落實(shí)使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。在服務(wù)方面，我們通過對車輛性能的總結(jié)，不斷對場地車輛進(jìn)行調(diào)整，做到合理安排。在成本方面，繼續(xù)以降低油耗費(fèi)、維修費(fèi)為主要目標(biāo)，對場地車輛實(shí)行維修保養(yǎng)費(fèi)用承包，依據(jù)上年度費(fèi)用支出額，結(jié)合工作任務(wù)量、車況等制定出每輛車的費(fèi)用定額，承包給司機(jī)，每季度考核一次，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對維修成本投入較大及車型過舊的車輛及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司進(jìn)行停用及報(bào)廢處理。在隊(duì)伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的司機(jī)隊(duì)伍，辦公室多次組織考評每位司機(jī)的業(yè)務(wù)技能。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇二

20__年上半年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市食安委、省糧食局的具體指導(dǎo)下，我局大力開展糧油食品安全日常和專項(xiàng)整治工作，促進(jìn)全市糧油食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序不斷好轉(zhuǎn)，有效地保證了“從田頭到餐桌”的糧油食品安全。現(xiàn)將__年上半年工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，明確責(zé)任。

市糧食局牢固樹立“以人為本、安全第一、健康至上”的理念，站在保穩(wěn)定、促發(fā)展，維護(hù)人民群眾身體健康和生命安全的政治高度，進(jìn)一步提高了對加強(qiáng)食品安全工作重要性的認(rèn)識。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了以局黨組書記、局長蔣顯超為組長，相關(guān)科室人員為成員的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于食品安全工作指示精神，制定了食品安全監(jiān)督檢查工作目標(biāo)計(jì)劃。

二是明確目標(biāo)任務(wù)。印發(fā)了全市糧食行業(yè)《食品安全監(jiān)督工作實(shí)施意見》，與各縣（市、區(qū)）糧食局簽訂了糧油食品安全責(zé)任書，將糧油食品安全工作納入全年績效目標(biāo)考核。

三是強(qiáng)化值班制度。按照“一崗雙責(zé)”要求，進(jìn)一步完善食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息暢通，履職到位。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

市糧食局認(rèn)真履行食品安全監(jiān)督職責(zé)。

一是組織開展了“兩節(jié)、”期間糧油專項(xiàng)整治活動(dòng)。全市糧食系統(tǒng)重點(diǎn)加大了對糧油加工、銷售企業(yè)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，確保節(jié)假日期間的食品質(zhì)量安全。

二是加強(qiáng)調(diào)入糧油質(zhì)量安全監(jiān)管。各級糧食行政主管部門，嚴(yán)格按照糧油質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)了對調(diào)入轄區(qū)內(nèi)糧食的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。對調(diào)運(yùn)、銷售和競價(jià)拍賣入市或本地的糧油核實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，對調(diào)出、調(diào)入方均出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。今年__月，利用__天時(shí)間，組織協(xié)調(diào)并配合完成好了省糧食局派出的重金屬檢測扦樣組對我市轄區(qū)__年所有最低收購價(jià)稻谷逐倉近__個(gè)樣品的扦樣工作。

三是強(qiáng)化糧油收購質(zhì)量安全整治。各級糧食行政管理部門，嚴(yán)格執(zhí)行國家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對收購、入庫的糧食質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真檢驗(yàn)。進(jìn)一步強(qiáng)化了糧食收購許可準(zhǔn)入制度，加大了對糧食經(jīng)營者執(zhí)行國家糧食質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策的查處力度。上半年全市查處糧食行政違法案件__件，共處罰金__余元。

四是強(qiáng)化大宗商品監(jiān)管。我局20__年對各縣市區(qū)下達(dá)了__個(gè)糧食樣品抽樣檢測任務(wù)，同時(shí)安排好檢測資金__萬元，為開展好大宗商品全產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管檢測工作提供支持。

五是開展產(chǎn)新質(zhì)量安全監(jiān)測。根據(jù)省糧食局__月初工作部署，我市20__年收獲糧食質(zhì)量安全監(jiān)測和質(zhì)量會(huì)檢工作，按照收獲季節(jié)和各地糧食播種面積積極開展。安全監(jiān)測和質(zhì)量會(huì)檢采樣點(diǎn)覆蓋了__個(gè)縣（市、區(qū)）所有糧食主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，采樣品種包括稻谷、小麥、玉米等我市主產(chǎn)品種。其中的__個(gè)樣品送往四川省國家糧食質(zhì)量檢測中心進(jìn)行安全監(jiān)測，其余樣品作為質(zhì)量調(diào)查、品質(zhì)測報(bào)委托各縣（市）糧油質(zhì)檢站檢測。此次安全監(jiān)測，我局高度重視，制定了詳細(xì)的工作實(shí)施方案，要求各縣（市、區(qū)）糧食行政管理部門要站在維護(hù)人民群眾根本利益，確保消費(fèi)者吃上“放心糧”的高度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，要對本行政區(qū)域糧食質(zhì)量安全監(jiān)測樣品的真實(shí)性、代表性負(fù)責(zé)，確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠和可追溯，確保任務(wù)圓滿完成。

六是建立巡查制度，確保托市稻谷儲(chǔ)存安全。為確保全市20__年入庫的__萬噸最低收購價(jià)稻谷儲(chǔ)存安全，今年__月，__市糧食局、農(nóng)發(fā)行__市分行、中儲(chǔ)糧__直屬庫三家聯(lián)合，對轄區(qū)最低收購價(jià)稻谷庫存建立定期與不定期巡查制度。突擊巡查內(nèi)容包括入庫稻谷質(zhì)量是否逐倉檢驗(yàn)合格，省級復(fù)查檢驗(yàn)是否達(dá)標(biāo)；是否存在“倉房帶病”儲(chǔ)糧、違規(guī)存糧、超裝儲(chǔ)糧；儲(chǔ)糧安全責(zé)任是否落實(shí)，糧情檢查是否規(guī)范，記錄是否完整；責(zé)任保管員和駐庫監(jiān)管員是否落實(shí)到位。儲(chǔ)糧安全管理制度是否落實(shí)，人員及消防、防汛設(shè)施、物資、器材是否到位等，確保儲(chǔ)存的稻谷不出現(xiàn)霉?fàn)€、變質(zhì)、受潮、發(fā)燒等質(zhì)量問題。從近期幾次巡查情況看，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇三

一、抓穩(wěn)定。

根據(jù)學(xué)校的。

工作計(jì)劃。

深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校的總體工作思路領(lǐng)會(huì)其精神。尤其德育工作計(jì)劃確定班級的工作重心。我認(rèn)為高三的工作重心就是“穩(wěn)定”學(xué)生上了高三會(huì)一下子成熟起來當(dāng)他面對不容樂觀的高考形勢的時(shí)候會(huì)感到心里很茫然同學(xué)們會(huì)產(chǎn)生各種各樣的退縮行為所以在開學(xué)之初的大事就是“穩(wěn)定”,只有學(xué)生穩(wěn)定下來了心態(tài)平和了才有了學(xué)習(xí)和提升的基礎(chǔ)我按照往年的慣例認(rèn)真地做好開學(xué)準(zhǔn)備讓學(xué)生填寫學(xué)生入高三情況調(diào)查表爭取第一時(shí)間對學(xué)生有個(gè)大致的了解。了解情況是班主任工作的前提和基礎(chǔ)。一個(gè)班級是否穩(wěn)定也取決于這個(gè)班級是否有意思為此我們在第一天就統(tǒng)計(jì)了全班同學(xué)的生日。

生日祝福。

會(huì)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。每一天早自習(xí)，在工作不忙的情況下，我會(huì)有準(zhǔn)備地找同學(xué)談心，作為“求穩(wěn)定”的一個(gè)小小手段，當(dāng)一個(gè)人在集體里，他覺得這個(gè)集體是有意思的，他是這個(gè)集體的主人，他會(huì)舍不得離開，他會(huì)找到前進(jìn)的動(dòng)力和勇氣。

二、促和諧。

同學(xué)們來自不同的班集體，也帶著不同的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在這個(gè)新集體中，如何讓同學(xué)們不形成原班的小集團(tuán)，而傾力打造新的集體，也就是如何促成這個(gè)“和諧”，真是個(gè)大學(xué)問。為此，我多次通過開班會(huì)和個(gè)別談心的方式促進(jìn)班級內(nèi)部的融合與團(tuán)結(jié)，高三六班是同學(xué)們高三生活的最后一站，首先從思想上樹立這種團(tuán)結(jié)求生存的意識。其次，我的做法是：首先縮減原二年九班、原一年十一班同學(xué)在班委會(huì)、團(tuán)支部所占的比重。在班干部的選配上大膽啟用新人，通過幫帶的形式促其盡快適應(yīng)新的工作分配。其次，在座位的安排上，我還是吸納了我在高一的做法，同學(xué)們可以填報(bào)三個(gè)志愿，在整體協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，盡量滿足大家的要求，盡量讓不熟悉的同學(xué)同座，而且，在同學(xué)們的倡議下，我一改過去男生和男生一座、女生和女生一座的辦法，首先男女生一座。再次，在學(xué)習(xí)小組和值日清掃小組的安排上也充分地考慮到這一點(diǎn)。

三、求發(fā)展。

高三的學(xué)習(xí)生活是非常緊張的，如何在短暫的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生有一個(gè)大的提升，需要班主任運(yùn)籌帷幄，有長遠(yuǎn)眼光，有全局意識。我們同學(xué)的學(xué)習(xí)成績一般，目前有兩個(gè)同學(xué)練體育，兩個(gè)同學(xué)在外學(xué)習(xí)美術(shù)，三個(gè)學(xué)生學(xué)播音主持(兩個(gè)已經(jīng)開始學(xué)習(xí))，高三的目標(biāo)就是直面高考，要讓同學(xué)們自己有成功意識，要讓學(xué)生意識到成功是我們策劃出來的，不是天上掉下來的。基于學(xué)校目前的高考形勢，我大力鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)特長，走藝術(shù)類高考之路，對他們我在思想上支持、行動(dòng)上鼓勵(lì)、生活上關(guān)心。對特長生的鼓勵(lì)也促進(jìn)了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。爭取在班級建立濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。能夠持久激發(fā)同學(xué)們的成功動(dòng)機(jī)。

四、強(qiáng)管理。

(一)、充分發(fā)揮班干部的作用。

根據(jù)多年的當(dāng)班主任的經(jīng)驗(yàn)，我始終不斷地強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮班干部的作用，選拔、培養(yǎng)、使用好干部是班主任的寶貴財(cái)富，我們班從班長、到值日清掃的小組長都是同學(xué)們自己申報(bào)、同學(xué)評議、班主任最后決定的。

(二)、值周班長輪流制度給大多數(shù)同學(xué)提供一個(gè)展示個(gè)人管理能力的舞臺。

基于班級管理工作的穩(wěn)定性，大多數(shù)班干部是穩(wěn)定的，為了給其他同學(xué)一個(gè)公平的機(jī)會(huì)和舞臺，我始終堅(jiān)持值周班長輪流制。

(三)制度管理(初步實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變)。

為明確班級干部的具體職責(zé)，我先后下發(fā)了《三年六班班干部職責(zé)》和《班級管理規(guī)定》。

班級干部的管理和班級制度的管理都是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。

五、重細(xì)節(jié)。

(一)、兩本。

日記。

力求班級管理精細(xì)化。

我們班有兩本班級日記，其中一本是學(xué)校政教處發(fā)的，另一本是我們班自己的班務(wù)日記，在高一高二試行班務(wù)日記的基礎(chǔ)上，適應(yīng)高三的新情況，我們在廣泛征求同學(xué)意見的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行了修訂：新增了高考倒計(jì)時(shí)，我的好習(xí)慣，我的心里話等等。將在開學(xué)第一天投入使用。這本班務(wù)日記在時(shí)間上：從早到晚，從早上誰開門到晚上誰鎖門;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上：從早自習(xí)到晚自習(xí)前的“百家講壇”,到晚自習(xí)的紀(jì)律。在管理項(xiàng)目上從宿舍到課堂，從室外到室內(nèi)。是我們班的“大百科全書”。在參與度上，每天每篇日記都至少有8人參與。可以這么說，這本班務(wù)日記將是我們?nèi)炅嗟摹靶撵`史”。

(二)、建設(shè)綠色班級，美化班級環(huán)境。

我們班的“班花”長勢良好，同學(xué)們都很喜歡，都很愛護(hù)。今年，我特意在教室里養(yǎng)了一盆“一帆風(fēng)順”，祝同學(xué)們高考順利!

為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛祖國”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。

二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。

高三年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟瑢η巴臼バ判摹Ｒ虼耍趯W(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的幾次月考均能超額完成縣局和學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

四、積極開展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。

五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的高中生涯還有一個(gè)學(xué)期，面臨著畢業(yè)及升學(xué)等實(shí)際問題，下學(xué)期擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取取得更加輝煌的成績。

一、本學(xué)期的主要工作(四個(gè)方面)：

1、狠抓常規(guī)管理。修訂、完善了班級的各項(xiàng)規(guī)章。

制度;調(diào)整充實(shí)了班團(tuán)干隊(duì)伍，成立班風(fēng)督察委員會(huì);加強(qiáng)真空時(shí)間管理。

2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。以極大的耐心投入到后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動(dòng)用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學(xué)生，長期關(guān)注5名學(xué)生。效果明顯。

3、探索成績管理的有效途徑。加強(qiáng)與授課教師聯(lián)系;出版學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)紙。

4、文理分科的指導(dǎo)，但是效果不好。

二、對工作的思考與建議。

1、關(guān)于問題學(xué)生的處理，我認(rèn)為極端的行為必須用極端的方式解決問題。冰凍三尺非一日之寒，問題學(xué)生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學(xué)生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期，如5、6月份，集中開展類似重慶“打黑”運(yùn)動(dòng)。

2、關(guān)于文理分科，我認(rèn)為應(yīng)該從學(xué)校的層面進(jìn)行干預(yù)，僅僅考班主任不行，班主任干預(yù)過多，有的學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學(xué)校干預(yù)那就不一樣了，學(xué)生可能就會(huì)公正的來看待文理分科的問題。以我班為例，我班目前有3—5個(gè)正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個(gè)長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學(xué)生文科成績都還可以，語數(shù)外考個(gè)300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅(jiān)持要學(xué)習(xí)理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯(cuò)，與我相處也很好，他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實(shí)際上這些學(xué)生學(xué)習(xí)理科的確很吃力。據(jù)我們班主任私下談心，不少班級都有這種情況，倘若我們將這些學(xué)生該學(xué)文科的學(xué)文科，該學(xué)理科的學(xué)理科，各居其位，不錯(cuò)位，不越位，每個(gè)班多考一個(gè)三本應(yīng)該沒有問題，全校多考20個(gè)問題不大。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇四

20__年上半年，在本省、地局和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞工商行政管理工作職能，認(rèn)真按照地區(qū)局和縣局崗位目標(biāo)任務(wù)，以食品安全監(jiān)管工作為重中之重，以查辦各類食品違法案件為手段，采取食品監(jiān)管長效機(jī)制和各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)相結(jié)合得方法，以創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，有力地打擊了各種食品違法行為，為營造放心滿意的食品市場和消費(fèi)環(huán)境做出了積極的努力。

一、基本情況。

（一）__縣共有__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)__個(gè)行政村，食品經(jīng)營主體__戶，其中食品零售經(jīng)營主體__戶（含50平方以上的__個(gè)，集體、私營的食品經(jīng)營戶__戶）、食品配送__戶、食品批發(fā)__戶、食品加工__戶，餐飲__戶（含農(nóng)家樂__戶）。

（二）截止目前，在食品安全監(jiān)管工作中，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員__人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛車次，集中力量檢查食品經(jīng)營戶__戶次，立案查處各類食品違法案件49件，罰沒款__萬元。二是開展節(jié)日期間食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。對節(jié)日食品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，依法查處銷售"三無"食品、冒牌、仿冒、過期變質(zhì)以及不符合衛(wèi)生要求的食品等違法行為，共查獲各類五糧液等系列白酒99瓶（袋），過期啤酒等飲料315瓶（袋），不合格食品3336袋，不合格杏仁露等禮品盒__盒，標(biāo)值達(dá)__萬余元。

二、具體做法。

（一）統(tǒng)籌安排，建立食品安全監(jiān)管長效機(jī)制。

1、以規(guī)范食品監(jiān)管行為為核心點(diǎn)，著力強(qiáng)化食品安全監(jiān)管責(zé)任。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)力組織保障。我局建立了一把手親自掛帥，分管局長靠前指揮，公平交易牽頭負(fù)責(zé)的食品安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，層層簽訂責(zé)任書，責(zé)任到人。

二是建立工作機(jī)制，強(qiáng)化制度保障。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管人員、監(jiān)管任務(wù)和監(jiān)管措施、重點(diǎn)監(jiān)管食品經(jīng)營主體資格、經(jīng)營行為和食品質(zhì)量，按照網(wǎng)格責(zé)任區(qū)強(qiáng)化日常監(jiān)管，認(rèn)真開展"六查六看"，嚴(yán)格規(guī)范市場監(jiān)管行為。

三是建立食品安全應(yīng)急機(jī)制，有效提升了對突發(fā)事件的快速處置能力。

2、認(rèn)真評選放心店和放心超市。

目前已評選出__戶“食品安全示范店”，__戶“食品安全放心超市”。根據(jù)地區(qū)局在每一個(gè)行政（來自）村評選一戶“食品安全示范店”的要求，我局根據(jù)實(shí)際對尚未成熟的食品經(jīng)營戶繼續(xù)加強(qiáng)指導(dǎo)、規(guī)范，在每個(gè)行政村都創(chuàng)建一戶“食品安全示范店”，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，爭取在20__年__月__日前完成。

3、規(guī)范食品經(jīng)營者索證索票和進(jìn)貨制度，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。

為鞏固去年__戶食品經(jīng)營戶索證索票成果，繼續(xù)做好__國道和魯大復(fù)線兩旁村莊內(nèi)食品經(jīng)營戶索證索票工作，以及山區(qū)公路兩旁和鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地食品經(jīng)營戶的索證索票工作。同時(shí)各所摸派轄區(qū)未建立索證索票工作的食品經(jīng)營戶的基本情況，建立臺帳做好準(zhǔn)備工作，并印發(fā)承諾書__份，統(tǒng)一印制了《食品安全監(jiān)管公示牌》__份以及識假變假等宣傳材料，統(tǒng)一發(fā)放《購貨臺賬》等，手把手指導(dǎo)經(jīng)營戶戶落實(shí)索證索票制度、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、不合格食品退市制度等自律制度；手把手指導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范粘貼票證、規(guī)范填寫進(jìn)貨臺賬和不合格商品退市記錄；講解食品安全知識；幫助規(guī)范店容店貌；重新簽訂食品質(zhì)量安全責(zé)任書；簽訂食品經(jīng)營者向社會(huì)公眾做出不銷售假冒偽劣食品的承諾書；真正做到把服務(wù)、引導(dǎo)工作做到了“家”，真正做到進(jìn)駐一戶、規(guī)范一戶、成型一戶。

4、節(jié)日食品市場整治工作實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化。

__縣工商局改變了以往的節(jié)日市場整治慣例，每到一個(gè)節(jié)日，各相關(guān)職能科和工商所在節(jié)前、節(jié)日、節(jié)后開展食品安全整治工作，不是縣局等海東局地安排、工商所等縣局地安排，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。

（二）突出重點(diǎn)，開展食品安全專項(xiàng)整治。

1、以規(guī)范食品經(jīng)營行為為著力點(diǎn)，加大食品安全專項(xiàng)執(zhí)法力度，在__年元月份開展了食品安全專項(xiàng)整治月行動(dòng)。

2、為確保廣大人民群眾過一個(gè)安全、和諧的春節(jié)，__縣工商局抽調(diào)執(zhí)法人員，放棄正常的休息，在正月初四和初七開展了兩次春節(jié)禮品市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得很好的效果，受到了群眾的好評。

3、為徹底改變農(nóng)村山區(qū)食品隨意經(jīng)營行為，__縣工商局抽調(diào)執(zhí)法人員開展了為期3天的農(nóng)村山區(qū)食品市場整治行動(dòng)嚴(yán)厲打擊了違法行為和規(guī)范了農(nóng)村山區(qū)食品市場。

4、為摸清全縣的食品經(jīng)營戶真實(shí)情況，確實(shí)掌握經(jīng)營戶真實(shí)情況，為局黨組研究、決策提供依據(jù)，縣局組織全局執(zhí)法人員開展了為期一個(gè)星期的食品安全專項(xiàng)交叉巡查，共檢查了全縣九個(gè)市場和19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的354個(gè)行政村，全面摸清了全縣的食品市場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

三、存在問題。

（一）對食品安全監(jiān)管工作調(diào)查研究不夠，工作上創(chuàng)新不夠，沒有朝氣。

（二）索證索票工作雖然取得了一定的成績，但山區(qū)部分食品經(jīng)營戶索證索票還不太規(guī)范。

（三）市場上還存在個(gè)別銷售假劣食品的違法行為。

（一）進(jìn)一步完善各項(xiàng)食品安全監(jiān)管工作制度；

（二）繼續(xù)加強(qiáng)索證索票工作；

（三）加大對制售假劣食品的違法行為；

（四）加強(qiáng)工作研究，創(chuàng)新工作方法。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇五

今年以來，我局根據(jù)市區(qū)食品安全委員會(huì)的要求，高度重視食品安全工作，以“民以食為天”為工作出發(fā)點(diǎn)，精心組織、強(qiáng)化舉措，高度重視食品安全工作。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。

首先成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨組書記、局長擔(dān)任組長，副局長擔(dān)任副組長，社法科負(fù)責(zé)日常工作和制定實(shí)施方案。組織對全區(qū)群眾和科技型企業(yè)進(jìn)行食藥安全科技宣傳和督查。

二、廣泛宣傳，營造氛圍。

按照職責(zé)分工明確，部門之間密切配合，整個(gè)工作在區(qū)在食藥安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，利用3月“科技之春”科普宣傳月和5月“科技宣傳周”進(jìn)行專題宣傳、營造廣泛的食藥安全社會(huì)氛圍。針對夏季多發(fā)微生物性食物中毒，野生蘑菇、野菜等高危食品導(dǎo)致食物中毒事件頻發(fā)進(jìn)行科普宣傳。5月31號組織我局工業(yè)科、社法科參加全市專利執(zhí)法檢查，對天全縣部分大中型超市、嬰幼兒食品店、餐飲服務(wù)食品店專利進(jìn)行了檢查，為下一步在我區(qū)搞好專利執(zhí)法和食品安全工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、明確目標(biāo)，加大整治。

在區(qū)內(nèi)各科技型企業(yè)中，特別是農(nóng)產(chǎn)品、茶葉、和食品生產(chǎn)經(jīng)營店。充分利用各種宣傳形式，用通俗易懂的健康教育資料，對廣大群眾進(jìn)行廣泛的食品安全知識宣傳教育，做好了食品安全預(yù)警工作，提高廣大群眾傳染病防控的自我防護(hù)能力。注重發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用，及時(shí)收集和認(rèn)真分析食品安全的相關(guān)信息，形成科技指導(dǎo)食品安全的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。

食品衛(wèi)生安全工作是一項(xiàng)長期性的工作，下半年我局將《市區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室關(guān)于認(rèn)真做好2018年夏季餐飲食品安全工作的通知》（雅雨食安辦發(fā)〔2018〕17號）精神，提高全局思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，加大食品安全知識宣傳，將此項(xiàng)工作常抓不懈。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇六

1、始終嚴(yán)格落實(shí)理論武裝和思想政治教育制度。根據(jù)團(tuán)政治處和連支部的統(tǒng)一安排，今年我對全排先后組織進(jìn)行了“學(xué)習(xí)貫徹‘三個(gè)代表’重要思想，保持_員先進(jìn)性教育”，積極投身中國特色軍事變革教育，組織學(xué)習(xí)討論了xx屆四中全會(huì)和_擴(kuò)大會(huì)議精神，并組織開展了“愛國奉獻(xiàn)，艱苦奮斗及尊干愛兵”教育。

2、抓好黨員思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以“先進(jìn)性教育”為契機(jī)，著力解決黨員在理想信念，堅(jiān)定立場等方面的模范帶頭作用，在對黨員的教育和管理上突出抓好黨課教育和黨支部七項(xiàng)生活制度的落實(shí)。

3、重視開展青年團(tuán)員工作，積極發(fā)揮其橋梁紐帶和助手作用。把開展青年團(tuán)員思想道德教育作為一項(xiàng)重要工作，教育大家樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，端正服役態(tài)度，打牢為國防建設(shè)奉獻(xiàn)青春的思想基礎(chǔ)。同時(shí)，還積極開展黨的教育，讓的團(tuán)員青年了解黨，并引導(dǎo)團(tuán)員青年向黨組織靠攏。

在軍事訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持以軍區(qū)制定的《綱要實(shí)施細(xì)則》為指導(dǎo)，依據(jù)營黨委的部署，嚴(yán)格按照連支部的訓(xùn)練計(jì)劃按綱施訓(xùn)，切實(shí)做到人員，時(shí)間，內(nèi)容和效果四落實(shí)，圓滿完成了規(guī)定的軍事訓(xùn)練任務(wù)。

在平時(shí)戰(zhàn)備中，嚴(yán)格落實(shí)“三分四定”要求，注重加強(qiáng)戰(zhàn)備教育，引導(dǎo)大家牢固樹立戰(zhàn)備觀念，增強(qiáng)了全排同志的戰(zhàn)備意識。同時(shí)加強(qiáng)對崗哨履行職責(zé)的檢查和監(jiān)督，從而我排崗哨的責(zé)任心明顯增強(qiáng)。

行政管理和作風(fēng)紀(jì)律教育是一項(xiàng)經(jīng)常性的作，必須長抓不懈，決不能時(shí)緊時(shí)松。作為汽車分隊(duì)，行政管理的重點(diǎn)是人員和車輛管理，我注重管好排里的每一個(gè)人和每一臺車。一是在人員管理上，始終抓住重點(diǎn)人和個(gè)別人不放松，有針對性的加強(qiáng)思想教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故，案件隱患;二是在車輛管理上，嚴(yán)格按照《汽車部(分)隊(duì)車輛運(yùn)行管理教育實(shí)施辦法》組織車輛運(yùn)行，嚴(yán)格按照規(guī)定對車輛實(shí)施維護(hù)和保養(yǎng)。

在管理上始終抓住兩個(gè)關(guān)鍵，就是抓住車勤人員管理這個(gè)關(guān)鍵，找準(zhǔn)管理的切入點(diǎn)，管住車勤人員的思想，管住車勤人員中的個(gè)別人;抓住以“法”管車這個(gè)關(guān)鍵，依據(jù)條令條例和規(guī)章制度，針對我排特點(diǎn)對車輛實(shí)施嚴(yán)格管理。

作為汽車分隊(duì)，在工作思路上，我始終堅(jiān)持以運(yùn)輸保障工作為中心，采取以運(yùn)代訓(xùn)的方式，合理安排學(xué)員和助教的搭配，充分利用老兵的駕駛技術(shù)優(yōu)勢積極開展傳幫帶，不斷充實(shí)我排的駕駛員隊(duì)伍，使我排的運(yùn)輸保障能力顯著提高。

三個(gè)月來，在帶領(lǐng)全排完成各項(xiàng)工作中雖然取得了一定的成績，但是自己依然存在許多缺點(diǎn)和不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：思想政治教育沒有創(chuàng)新，在對戰(zhàn)士進(jìn)行思想教育時(shí)方法還不夠靈活，難以把思想工作作深，做活。

2、工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，方法比較簡單，在行政管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，管理還不夠大膽。

3、雖然自己是駕駛專業(yè)，但是駕駛技術(shù)還不過關(guān)，對于車隊(duì)的組織指揮和管理還很生疏。

???深入抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步探索新時(shí)期基層政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，注重研究政治教育的新方法，新路子。把單純思想教育與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，真正把思想工作做深，做活。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇七

開學(xué)初，我在班級提出了一個(gè)長期目標(biāo)：在各項(xiàng)活動(dòng)中勇爭第一。在這個(gè)目標(biāo)的激勵(lì)下，班級學(xué)生一直做著不懈的努力。在校廣播操比賽中，本著“重在參與，為集體爭光”的宗旨，全班同學(xué)盡心盡力，雖未能獲獎(jiǎng)，卻也感受到了集體的同心協(xié)力;在校運(yùn)會(huì)上，每位同學(xué)都銘記大會(huì)。

口號。

：不揚(yáng)一片紙，不棄一件廢品，做文明運(yùn)動(dòng)員，做文明觀眾。同學(xué)們?yōu)榱税嗉壍臉s譽(yù)時(shí)時(shí)刻刻都在注意自己的行為習(xí)慣;運(yùn)動(dòng)員們?yōu)榱思w的利益在比賽場上你爭我奪，拉拉隊(duì)員則在一旁加油助威這些都充分體現(xiàn)了一個(gè)集體的精神面貌。

隨后，我又不失時(shí)機(jī)地提出了“爭取好成績向父母負(fù)責(zé)”的目標(biāo)，組織了“為提高學(xué)習(xí)成績立功”等自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，并給每個(gè)學(xué)生都提出了具體的目標(biāo)和任務(wù)，而且分小組、個(gè)人展開比賽。由于目標(biāo)明確，個(gè)人任務(wù)具體，調(diào)動(dòng)了全班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。成績好的學(xué)生利用下課休息時(shí)間給成績差的學(xué)生補(bǔ)課，成績差的學(xué)生虛心向老師，同學(xué)請教。各小組經(jīng)常召開學(xué)習(xí)交流，檢查學(xué)習(xí)情況，幫助釋疑解難，出現(xiàn)了人人為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)而奮斗的熱潮。在集體目標(biāo)的激勵(lì)和教育下個(gè)體目標(biāo)也因此得到了有效的強(qiáng)化。

二、展開活動(dòng)，形成凝聚力。

對于剛?cè)氤跻坏膶W(xué)生來說，常常有自顧自的現(xiàn)象。面對這個(gè)問題，我收集大量資料，在課內(nèi)外號召大家展開有關(guān)如何增強(qiáng)班級凝聚力討論，并給他們講述“事在人為，重在參與”的道理。結(jié)合學(xué)生的興趣愛好，讓同學(xué)們在班級開展豐富的班會(huì)活動(dòng)，如：《生命在你手中交通安全教育》，《從小事做起，以德律已》，“我能行”才藝展示等等。“人生每月一道作業(yè)題”11月份的題目“海納百川、有容乃大”學(xué)生們都希望有一個(gè)像大海一樣能容納無數(shù)江河水的寬廣胸襟。從那以后，班級但凡有一點(diǎn)小摩擦，只要一提到這個(gè)作業(yè)，就都會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，也寬容了他人的過錯(cuò)。通過這些活動(dòng)，學(xué)生的各方面能力都得到了鍛煉和提高，同時(shí)也增強(qiáng)了班級的凝聚力。

三、完善制度，形成約束力。

班級常規(guī)管理需調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的積極性，才能形成合力，共同構(gòu)筑起學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我用自主管理的辦法，給每一位學(xué)生管理任務(wù)，讓其服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己。

本學(xué)期我班用的方法是。

1、是建立值周班長制度，按學(xué)號輪流“執(zhí)政”，

2、是對班上紀(jì)律管理，實(shí)行小組長負(fù)責(zé)制，時(shí)時(shí)總結(jié)評比。經(jīng)過近一學(xué)期來的教育管理，班上學(xué)生的自我管理能力明顯增強(qiáng)，學(xué)生的紀(jì)律大大改觀。

3、是民主改選班干部。

4、是全班在學(xué)習(xí)、紀(jì)律方面都開展競賽，先進(jìn)的加分，落后的減分。

5、是大膽放權(quán)，時(shí)時(shí)指導(dǎo)，讓學(xué)生自主管理。自習(xí)課、上午、下午各個(gè)時(shí)段的管理細(xì)化到班隊(duì)干部，各種活動(dòng)的開展等都讓他們自己組織安排，既鍛煉了能力，又給班級帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂!

四、家教感染，形成吸引力。

家庭教育既是素質(zhì)教育的重要組成部分，也是學(xué)校教育的延伸和補(bǔ)充，能給學(xué)校教育以強(qiáng)有力的支持。德育工作的順利開展離不開家長的幫助，良好的家校聯(lián)系在無形中給學(xué)生的生活織出了一張無微不至的關(guān)懷之網(wǎng)，同時(shí)，也能有效地填補(bǔ)對學(xué)生督促的盲區(qū)。學(xué)校的家長會(huì)給我們班主任提供了一個(gè)特別好的平臺，我們可以和家長面對面地交談，來了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)生活情況，同時(shí)也將學(xué)生的在校情況及時(shí)地反饋給家長，讓家長對自己的子女的在校表現(xiàn)有個(gè)及時(shí)的了解。而且家長之間也可以相互交流，得到一些好的方法來更好地教育自己的孩子。密切的家校聯(lián)系，充分調(diào)動(dòng)了家長參與管理的積極性，家長參與管理，也極大地感染了學(xué)生，使他們倍受鼓舞。，從而促進(jìn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)上的快速進(jìn)步。

通過以上的具體措施，本學(xué)期我班的德育工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。在今后聽工作中，我會(huì)取他人之長，補(bǔ)自己之短，不斷優(yōu)化德育這項(xiàng)艱巨而具有長遠(yuǎn)意義的工作。

一、大力抓常規(guī)教育。

俗話說"沒有規(guī)矩，不成方圓"。規(guī)矩即常規(guī)紀(jì)律，即要求每個(gè)成員都應(yīng)遵守的用來約束自己行為的規(guī)則、條文等。它是一件事情想取得成功的保證。對人的教育來說更是如此。對于六(4)班的學(xué)生，對他們進(jìn)行常規(guī)教育顯得更為重要，因?yàn)樗麄儊碜云渌膸讉€(gè)班級，每個(gè)班級的要求各不相同。針對我班的實(shí)際情況，我抓住晨讀時(shí)間、大課間時(shí)間，有時(shí)甚而是英語課的時(shí)間在進(jìn)行教育，讓學(xué)生盡快的熟悉這兒的環(huán)境，了解這里的。

規(guī)章制度。

并能牢記心中在日常的表現(xiàn)中遵守這些制度從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。而且良好的行為習(xí)慣也能為專心學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)作好準(zhǔn)備。只有有了"規(guī)矩"才有了"方圓"才可言其他諸如學(xué)習(xí)知識發(fā)展智力培養(yǎng)能力等等;才能夠保證孩子們會(huì)有所進(jìn)步。抓好常規(guī)訓(xùn)練是實(shí)施班級管理的前提狠抓學(xué)生的日常行為規(guī)范使孩子們及時(shí)改掉了許多不良習(xí)慣變得有紀(jì)律這樣班級工作也自然而然地抓了上去。

二、理解學(xué)生，讓學(xué)生樂于接受教育。

對高年級學(xué)生應(yīng)是專制加民主。專制體現(xiàn)在不管是誰，只要范了錯(cuò)誤，不管他的成績怎樣，在班級中擔(dān)任了什么班干部，都要受到處罰和批評。班主任在處理事情時(shí)應(yīng)當(dāng)一碗水端平，做到不偏不倚。民主體現(xiàn)在有什么事與孩子們商量著辦，例如處罰的方式，處罰的內(nèi)容等等。平常抽出時(shí)間來，多找他們談?wù)勑摹⒄f說話。有時(shí)候不擺老師的架子，像朋友那樣和學(xué)生相處，讓學(xué)生感受到你的善意，你對他的關(guān)心和愛護(hù)，學(xué)生就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學(xué)生犯錯(cuò)誤大罵一頓效果要好些，學(xué)生能夠接受你。實(shí)際上，隨著青春期的到來，自我意識的覺醒，他已經(jīng)不把你的教育當(dāng)回事了，有的學(xué)生保持沉默，有的學(xué)生無所謂，甚至有的學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生逆反心理，我們不妨換個(gè)角度試試看，做他的知心人，做他的好朋友，換一種口氣，換一種說法，效果會(huì)更好。也正因?yàn)榕c孩子們的心理距離比較近，以前剛開學(xué)時(shí)的幾位一批評要犟頭倔腦的孩子，現(xiàn)在也能服服帖帖的，接受老師的批評教育。

三、組建的班級形成家的概念。

一開學(xué)，我就告訴學(xué)生：一個(gè)班級就是一個(gè)小家庭，這個(gè)家庭的榮辱關(guān)系著我們每一位學(xué)生的榮辱，每一位學(xué)生的成績的取得，也是不斷地在為這個(gè)家庭添光彩。在班集體良好風(fēng)氣的培養(yǎng)上，我讓人人都行動(dòng)起來，自己管理好自己，做到自律。當(dāng)然還有那么幾位調(diào)皮搗蛋的分子，我就一對一的幫助，找?guī)孜槐憩F(xiàn)好的與他們一一對應(yīng)，批評與監(jiān)督，班級的管理要發(fā)揮全體同學(xué)們的積極性，大家來共同管理班級。在班干部的培養(yǎng)上，我的感受是做好指導(dǎo)，讓他們能放開手腳，先對班干部講清要求，明確職責(zé)，讓他們各負(fù)其責(zé)，其次充分信任他們，由扶到放，讓他們一步一步，逐漸能獨(dú)立工作。這一學(xué)期在同學(xué)們的共同努力下，取得了一些成績。用學(xué)生的話說就是：只要是比賽，我們班就一定能取得獎(jiǎng)狀.。

一、在思想上的準(zhǔn)備更充足：

初初成為一個(gè)班的領(lǐng)導(dǎo)者，內(nèi)心有無比的興奮，同時(shí)心里也覺得有些壓力，畢竟自己缺乏教育管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對于會(huì)在實(shí)際中碰到的問題所做的預(yù)測比現(xiàn)實(shí)樂觀，在碰到一系列的“突如其來”而又煩瑣不堪的問題時(shí)，自己也難免是亂了陣腳，疲于奔命于一些小事上去了，一看到學(xué)生做的事情不符合要求時(shí)，心里就免不了不舒服：這些學(xué)生怎么這樣啊?這么簡單的事情都做不好?很少能夠從學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)去考慮，造成一味的責(zé)怪，沒有最大限度地調(diào)動(dòng)起學(xué)生各方面的積極性來。局面朝著嚴(yán)重偏離與自己預(yù)想的方向發(fā)展。經(jīng)過了一年的洗禮和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的沉淀，到了第二年重新接班前，自己在周圍領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了較仔細(xì)的反思，并向一些有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，再較認(rèn)真地學(xué)習(xí)了一些與班級管理相關(guān)的理論知識，自己再重新將以前碰到的案例不斷地重溫，“假如當(dāng)初我……做，或許……問題就可以解決得更好”，把以前在實(shí)踐中碰到的較典型的問題再次設(shè)想,也為以后出現(xiàn)類似問題時(shí)能夠較得心應(yīng)手地得以解決。

二、嘗試走進(jìn)學(xué)生的心靈：

初為人師時(shí)，在制定一些班規(guī)或者是一些日常需要共同遵守的習(xí)慣時(shí)，往往沒有很徹底地從學(xué)生的需要和能夠做到的范圍來考慮，并且在有時(shí)候無論學(xué)生何種情況做得不好時(shí)，我都是用較簡單的批評方法去指正，讓一些學(xué)生覺得沒有信心去做好，便久而久之，不但起不到約束和改進(jìn)作用，反而讓他們的一些壞習(xí)慣更加根深蒂固。

在第二學(xué)年度，在制定班規(guī)和處理一些違規(guī)行為時(shí)，能夠更多從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓自己學(xué)生先制定，再師生一起討論規(guī)范，讓學(xué)生覺得容易接受，自然執(zhí)行起來的時(shí)候也不易有抵觸情緒。并且在對待學(xué)生在日常行為出現(xiàn)了過失或不當(dāng)時(shí)，我雖然也一樣很敏感，心里面抱著對任何一件小事不放過的心態(tài)，但大多數(shù)時(shí)候能夠在處理前先從多方了解清楚情況然后才采取相應(yīng)的措施。比如，我們班有一個(gè)逆反情緒較大的男生經(jīng)常是在自己班定出來的時(shí)間里遲到，而他偏偏又是一個(gè)主要科目的科代，這樣一來每天的功課總是不能夠按時(shí)收齊，讓很多同學(xué)和老師很不滿意。在我了解到這個(gè)情況時(shí)，并沒有簡單地采取一些懲罰措施，而是向他進(jìn)行了解情況，了解到他是住在河南南基路，每天上下學(xué)路途遙遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車，所以就經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)回來。后來我的氣也就不然而然的消了，并且與他商量如何解決現(xiàn)狀，給了兩個(gè)方案給他參考：一是以后盡量安排好時(shí)間，晚上早點(diǎn)休息，早上早點(diǎn)起來上學(xué);二是不擔(dān)任科代表，轉(zhuǎn)做其他崗位的工作。后來他還是選擇了前者，下定決心后就慢慢地改過來了，特別是這個(gè)學(xué)期開始，每天都是七點(diǎn)三十分前就來到了學(xué)校并做好他自己份內(nèi)的工作。從原來的“遲到大王”，變成了“早到大師”。當(dāng)初若簡單粗暴地采取以往的做法如訓(xùn)話，抄書等，可能就會(huì)獲得相反的效果。

現(xiàn)在的學(xué)生正處于青春敏感期，又加上bet365功課相對比較緊，學(xué)業(yè)比較重，在學(xué)習(xí)和生活中容易與學(xué)生或其他人鬧情緒或者發(fā)生身體上的沖突，而忽略了考慮其他后果，除了在平時(shí)教育他們要和睦相處之外，在真的有突發(fā)事情發(fā)生時(shí)，也不會(huì)過于急躁地去追究誰的責(zé)任和責(zé)罵(以前很不理解為什么學(xué)生會(huì)因?yàn)橐恍┲ヂ榫G豆大的事情鬧得不可開交)，而是讓他們先在自己身上找不足然后再從各自造成的危害去說，這樣學(xué)生也就更容易聽得進(jìn)我的教育，慢慢地以前經(jīng)常與同學(xué)鬧矛盾的同學(xué)也逐漸明事理了。這應(yīng)該就是用心理學(xué)上的換位思考方法，讓彼此在理解中增強(qiáng)感情。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“每個(gè)孩子都能引起我的興趣，我總想知道，他們的主要精力傾注在什么上面，他們最關(guān)心和最感興趣的是什么，他們有哪些痛苦和歡樂等等。”只有當(dāng)我們真正走進(jìn)學(xué)生的精神世界時(shí)，學(xué)生才有可能對我們敞開心扉，訴說他們的心理話。“用心靈贏得心靈“，這也是我開展工作時(shí)經(jīng)常想起的一句話。在平時(shí)盡可能主動(dòng)地向?qū)W生了解生活，聽聽他們的心里話，一方面有利于自己把握他們的思想動(dòng)態(tài)，另外也可以及時(shí)了解和幫助解決問題。

三、更加有恒心去抓各方面的常規(guī)：

在第一年的開始，對學(xué)校的環(huán)境和各方面的操作和要求也不是很了解，比如大搞衛(wèi)生要檢查到何種程度，心里完全無底，在很多方面等我了解清楚時(shí)，學(xué)生都已經(jīng)養(yǎng)成了一些很難改的習(xí)慣，在管理上就顯得較為被動(dòng)了。在接下來的一年中，對于學(xué)校各方面的操作明確了很多，所以抓起常規(guī)來也較“駕輕就熟”，心中更有底了。于是在開學(xué)初的文明習(xí)慣養(yǎng)成期里，較嚴(yán)格按照各條校、班規(guī)來執(zhí)行，此外還及時(shí)解決在巡課室時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，如在抓衛(wèi)生上，除了看值日生做得到不到家，還注重每一位學(xué)生的保潔意識的培養(yǎng)，如看地面是否有紙片，垃圾桶周圍有沒不中規(guī)矩的“垃圾”存在，講壇上干不干凈等等。學(xué)生養(yǎng)成了習(xí)慣后，在平時(shí)的衛(wèi)生檢查或者是月末大清潔，還有迎接創(chuàng)強(qiáng)區(qū)的各項(xiàng)檢查中都能夠認(rèn)真對待，獲得了較好的評價(jià)。

四、更加善于借助各方力量：

在第一年里，在工作中因?yàn)槊τ诮鉀Q學(xué)生的問題而抽不開身，而忽視了充分利用學(xué)生自己，各科任老師和家長的綜合力量開展常規(guī)和學(xué)習(xí)管理上的工作，從而沒能夠讓教育更加全面地開展。在新的一年里，我充分意識到學(xué)生自己力量的重要性，在紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)方面和學(xué)習(xí)等等方面都形成“幫帶”的風(fēng)氣，讓學(xué)生更多獲得成功的體會(huì)，也提高了工作的效果。也能夠在平時(shí)多與科任老師交流，經(jīng)常為班的發(fā)展進(jìn)行大會(huì)診。還爭取得到家長們的支持，與家長保持聯(lián)系，并且是能夠互相較好地配合。

五、更加善于使用批評和表揚(yáng)：

在以前，很少考慮到批評要怎么樣才能夠收到最佳效果，不太注意學(xué)生的心理和年齡特點(diǎn)，有時(shí)候沒有注意分寸，讓學(xué)生覺得難于接受，有時(shí)甚至雙方鬧得不開心而又沒有教育效果。教育應(yīng)該是一門藝術(shù)，教師在日常的教學(xué)管理中，在處理學(xué)生課堂出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)和身心發(fā)展特點(diǎn)，本著尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生的原則，去善待每一個(gè)犯錯(cuò)的學(xué)生。批評更要講究方法，因?yàn)樗缤t(yī)生的手術(shù)刀，不注意分寸，就會(huì)變成傷人的利器，而講究方法，則會(huì)起到妙手回春的作用。例如，本班有一位學(xué)習(xí)上有較大障礙的男生，他經(jīng)常完成不了功課，還有一段時(shí)間里經(jīng)常是回到學(xué)校先打乒乓球然后才回到課室，在學(xué)生中造成了不好的影響。而他在生活當(dāng)中卻又樂于去觀察，經(jīng)常會(huì)將現(xiàn)有的一些用品進(jìn)行設(shè)想和改良，還會(huì)相應(yīng)地進(jìn)行一些小發(fā)明創(chuàng)造，是其他很多同學(xué)都辦不到的。我跟他談的時(shí)候沒有直接說他錯(cuò)在哪里，而是和他分析做為“小發(fā)明家”應(yīng)該怎么樣在其他同學(xué)心目當(dāng)中有更好的形象出發(fā)，讓他意識到不遲到是維護(hù)形象的一個(gè)重要方法，在學(xué)習(xí)上也逐漸有了一些進(jìn)步。避開了直接的批評，反而收到了更好的效果。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇八

20xx年我市教育科學(xué)規(guī)劃課題立項(xiàng)再創(chuàng)佳績，共有157項(xiàng)課題獲準(zhǔn)立項(xiàng)為各級規(guī)劃課題，其中國家級1項(xiàng)、省級25項(xiàng)、市級157項(xiàng)。其中國家和省級課題的數(shù)量和質(zhì)量，在全省名列前茅，由于我市課題管理和研究工作做得好，今年有9個(gè)課題獲得了省教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組劃撥的1.9萬元的課題資助。

按照預(yù)定計(jì)劃，20xx年3-4月份市教育科研所組織召開了10場開題會(huì)，高質(zhì)量地完成了開題任務(wù)，各課題組研究工作進(jìn)入深入研究階段。在課題開題期間，科研所專職科研人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過qq、郵箱、電話和面對面的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了針對每個(gè)課題組研究過程中存在的問題做耐心、細(xì)致的一對一指導(dǎo)。幫助課題主持人界定核心概念、明確研究目標(biāo)和內(nèi)容、選擇研究方法、細(xì)化研究過程，很好地履行了指導(dǎo)、服務(wù)和管理的職責(zé)。各課題組的教師用心思考研究問題，主動(dòng)與指導(dǎo)教師交流，表現(xiàn)出對課題研究的熱愛和完成研究任務(wù)的決心。

特別是20xx年4月26日，教育科研所負(fù)責(zé)籌備、組織召開的，市政府副秘書長韓邁主持的、市教師進(jìn)修學(xué)院承擔(dān)的教育部規(guī)劃課題《**精神鐵人精神融入國民教育體系研究》開題論證會(huì)，得到了省教育科學(xué)研究員的領(lǐng)導(dǎo)、教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，也得到了與會(huì)者的好評。專家們對課題的評價(jià)是：課題選題立意高遠(yuǎn)，緊扣時(shí)代主旋律，和教育的主旨“立德樹人”是一致的，具有很高的理論價(jià)值和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值；課題設(shè)計(jì)很周密，切入點(diǎn)準(zhǔn)確，方案完整，目標(biāo)明確，內(nèi)容豐富，方法多元，預(yù)期成果得當(dāng)，組織得力，經(jīng)費(fèi)充足，保障有力，進(jìn)程安排具體、可行、合理，同意開題。**市政府副秘書長韓邁、**市教師進(jìn)修學(xué)院院長盧士安、**市教育局處長王偉以及課題核心組成員、市教育科學(xué)研究所科研員、縣（區(qū)）科研所所長40多人參加了會(huì)議。論證會(huì)由專家組組長、省教育科學(xué)研究院副院長傅文第主持。**市教師進(jìn)修學(xué)院院長盧士安在會(huì)上致辭；省教育科學(xué)研究院科研處處長李玉杰代表全國教育科學(xué)規(guī)劃辦宣讀課題立項(xiàng)通知書；課題主持人、市政府副秘書長韓邁代表課題組做了開題報(bào)告；東風(fēng)中學(xué)副校長李國文代表子課題發(fā)言；最后五位專家針對課題的選題意義和研究價(jià)值、核心概念的界定、研究目標(biāo)與內(nèi)容、研究方法、課題研究進(jìn)程等各方面進(jìn)行了評議并提出了寶貴意見和建議。本課題的開題預(yù)示著此項(xiàng)研究進(jìn)入深入研究階段，必將進(jìn)一步推動(dòng)**精神鐵人精神教育納入國民教育體系事業(yè)向縱深發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)“立德樹人”教育目標(biāo)過程中發(fā)揮重要作用。

為了更好地完成為“中國教育科學(xué)研究院第十五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩評議會(huì)”推薦優(yōu)秀課的任務(wù)，爭取我市有更多的優(yōu)秀教師有機(jī)會(huì)在全國賽課的舞臺上展示，教育科研所以《優(yōu)質(zhì)教學(xué)與教學(xué)技藝》子課題承擔(dān)學(xué)校為基礎(chǔ)，組織了我市優(yōu)秀錄像課和教學(xué)技藝評比活動(dòng)。收到優(yōu)秀錄像課和教學(xué)技藝322份，經(jīng)過組織專家評審，30人獲得特等獎(jiǎng)，100人獲得一等獎(jiǎng)，其余192人獲得二等獎(jiǎng)。我們在特等獎(jiǎng)里面選擇出2節(jié)數(shù)學(xué)課、2節(jié)語文課，推薦到中國教育科學(xué)研究院，結(jié)果我市有一節(jié)語文課、一節(jié)數(shù)學(xué)課入選，將在7月份的第十五屆小學(xué)優(yōu)質(zhì)課觀摩評議會(huì)上展示。

為了激發(fā)我市中小學(xué)教師教育科研熱情，有效促進(jìn)全市教育科研工作，表彰課題研究優(yōu)秀成果，教育科研所組織開展了20xx年度優(yōu)秀教育科研成果評選活動(dòng)，評出一定獎(jiǎng)395項(xiàng)，二等獎(jiǎng)396項(xiàng)，科研所5位科研人員分別提交了自己的研究成果，成果表彰通知已經(jīng)掛到了**基礎(chǔ)教育研培網(wǎng)上。

為了推動(dòng)我市**精神鐵人精神納入國民教育體系工作，以課題為牽動(dòng)促進(jìn)這項(xiàng)工作的深入開展，市教科所組織開展了子課題申報(bào)工作，有50所學(xué)校申報(bào)了子課題，經(jīng)過教育科研所的指導(dǎo)，立項(xiàng)為教育部規(guī)劃課題子課題。

20xx年3月12日和15日分別舉辦了初中、高中**精神鐵人精神教育教師培訓(xùn)班，700多名初高中任課教師教師參加了培訓(xùn)，對我市全面推進(jìn)**精神鐵人精神納入國民教育體系課堂教學(xué)工作，起到了保障的作用。

按照市教育局的要求，完成了**精神鐵人精神納入國民教育體系學(xué)校評估方案的起草和評估體系的編制工作，并應(yīng)用與實(shí)際的評估工作。

為了強(qiáng)化我市教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，學(xué)院啟動(dòng)了名師講壇工作，已經(jīng)圓滿完成5次名師講壇活動(dòng)。9位專家做了專題講座，800多人次聆聽了講座，收到了很好的效果。并建立了專門的網(wǎng)站和qq群，作為名師講壇的補(bǔ)充。還針對全市進(jìn)行了比較廣泛的課程征集工作，有70多所學(xué)校，5、6百名教師申報(bào)了課程。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇九

半年時(shí)間已過去，又是一個(gè)新的開始，在上半年的工作中，我認(rèn)真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進(jìn)，我不敢忘記自己來到xxxx酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強(qiáng)的地方，更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧，現(xiàn)對這半年的工作總結(jié)：

自去年下半年酒店的財(cái)務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān)，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴(yán)格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財(cái)務(wù)工作為首要，一開始我不適應(yīng)整頓后的財(cái)務(wù)部門，因?yàn)檎D后的財(cái)務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多，日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。

這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中，每天上班第一件事就是把一天的工作計(jì)劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時(shí)完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財(cái)務(wù)，要有一顆隨時(shí)承擔(dān)責(zé)任的心，一顆責(zé)任心才是最重要的，日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學(xué)習(xí)，向財(cái)務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗(yàn)，我覺得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)也是重中之重。

這半年中我每個(gè)月都會(huì)按時(shí)的上交財(cái)務(wù)報(bào)表，對于酒店財(cái)務(wù)部門提出一些積極的意見，酒店每天的費(fèi)用報(bào)銷，都做到了認(rèn)真的核實(shí)，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會(huì)及時(shí)跟采購員核實(shí)一些費(fèi)用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價(jià)格咨詢，做到萬無一失，在一個(gè)就是每個(gè)月的發(fā)放工資，這個(gè)時(shí)候是最忙的時(shí)候，也是最容易出亂子的時(shí)候，每個(gè)月發(fā)放工資，我都會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會(huì)核實(shí)好，把工作的明細(xì)都會(huì)做出標(biāo)識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問題，我都會(huì)積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財(cái)務(wù)的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時(shí)也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時(shí)的處理一些突發(fā)事情，臨時(shí)的應(yīng)變能力還是有待加強(qiáng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。；對公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×；金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元。

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元；公司貸款較年初減少××萬元；票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。

（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保

安全無事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁，堅(jiān)定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

二是進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十一

１、結(jié)合本部門工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，及時(shí)與市委宣傳部等上級部門溝通信息，并到理工大學(xué)、職業(yè)學(xué)院等考察學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)新的工作崗位。

２、制定了部門職責(zé)和人員崗位職責(zé)，圍繞學(xué)校和本部門工作，明確責(zé)任，分工協(xié)作。

３、制定下發(fā)《宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處年度工作計(jì)劃》，并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)宣傳工作管理的暫行規(guī)定》等四個(gè)規(guī)定，規(guī)范了學(xué)校宣傳管理工作。

４、實(shí)行每周五碰頭制度，總結(jié)一周工作，查缺補(bǔ)漏，并列出下周工作計(jì)劃要點(diǎn)。

二、組織黨委中心組理論學(xué)習(xí)

制定下發(fā)黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。編印學(xué)習(xí)資料，精心籌備學(xué)校首屆干部讀書會(huì)，并且在４月３０日－５月１日，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、積極構(gòu)建和諧校園為重點(diǎn)，進(jìn)行了黨員干部集中學(xué)習(xí)。

三、學(xué)生思想政治工作

１、與學(xué)校團(tuán)委一起，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校工作實(shí)際，召開了學(xué)生思想政治工作座談會(huì)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，解答學(xué)生問題，加深了與學(xué)生的溝通與了解。

２、根據(jù)市委宣傳部工作部署，由學(xué)校藝體系承辦的xx市首屆“大學(xué)生青春之歌演唱會(huì)”學(xué)校專場演出圓滿成功，并參加全市會(huì)演，取得優(yōu)異成績。

四、緊緊圍繞學(xué)校中心工作，結(jié)合學(xué)校揭牌暨新校區(qū)奠基儀式，加強(qiáng)對內(nèi)對外宣傳。

１、建立系部、學(xué)生宣傳、網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍，召開宣傳工作會(huì)議，部署年度宣傳工作任務(wù)。

２、購買新的網(wǎng)站平臺，進(jìn)行舊網(wǎng)資料導(dǎo)入；設(shè)計(jì)系部二級網(wǎng)站，正在測試開通。

３、與辦公室一起，起草學(xué)校慶典方案（草案）；在趙書記指導(dǎo)下起草宣傳組活動(dòng)方案。

４、６月９日，xx日報(bào)等７家市內(nèi)新聞單位對我校聯(lián)合采訪。

５、xx市委宣傳部、大眾日報(bào)、xx日報(bào)等１１家省市媒體參加學(xué)校慶典儀式。并對學(xué)校進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道：

xx日報(bào) 6月16日四版整版彩色學(xué)校廣告。

6月19日頭版頭條《xx師范高等專科學(xué)校舉行揭牌暨新校區(qū)奠基儀式》

大眾日報(bào) 6月18第二版《xx師范高等專科學(xué)校揭牌》

xx人民廣播電臺、xx電視臺新聞?lì)l道、xx電視臺科教頻道、xx晚報(bào)、魯中晨報(bào)、音體美報(bào)等近日連續(xù)報(bào)道學(xué)校辦學(xué)成果。

6月１７日開始，在xx省教育廳網(wǎng)站、xx教育網(wǎng)、學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校慶典公告及新聞信息。

６、慶典現(xiàn)場整體氛圍營造：

針對學(xué)校確定的慶典現(xiàn)場方案，我們和總務(wù)處分工合作，精心準(zhǔn)備預(yù)案，１６、１７日，連續(xù)兩天靠在現(xiàn)場，為慶典儀式的順利舉行，奠定了較好的基礎(chǔ)，比較圓滿的完成了慶典現(xiàn)場工作。

五、努力做好外事工作，促進(jìn)中外交流

１、及時(shí)與市外辦聯(lián)系，盡快適應(yīng)外事工作程序。

２、通過上級外事部門協(xié)調(diào)，５月３０日和６月２２日，分別迎接美國印第安納大學(xué)和新西蘭懷卡托理工學(xué)院教育考察團(tuán)來我校考察交流，并與新西蘭懷卡托理工學(xué)院簽訂合作辦學(xué)意向書，為學(xué)校今后國際交流奠定基礎(chǔ)。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十二

一轉(zhuǎn)眼，20__年已經(jīng)過了一半。帶著對未來的憧憬，從新回顧年初制定的計(jì)劃，生活竟然充滿了驚喜和感動(dòng)。

俞敏洪說：財(cái)富能夠讓一個(gè)淺薄的人變得更淺薄，讓一個(gè)深刻的人變得更深刻，而他認(rèn)為能夠讓自己變得更深刻的辦法，就是不斷地去幫助年輕人。

而我，也深刻的認(rèn)為，利用自己的所知所學(xué)，盡可能地幫助那些信任我的人，讓他們的生命因遇見我而變得美好，是最令我感到幸福的事情。

希望能成為朋友心中一個(gè)信得過的朋友，一起發(fā)現(xiàn)靠譜的美好，省時(shí)省力省錢

年初，我為自己制定了20__年的發(fā)展計(jì)劃：

20__年，除了繼續(xù)豐富自己的國學(xué)底蘊(yùn)，照顧好家人的健康，管理好自家財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)上，財(cái)媽還希望力所能及地為信任自己的人做點(diǎn)力所能及的事情：

1、每月辦一次財(cái)媽團(tuán)購，秉承一貫地原則，把國產(chǎn)匠心精品送到愛生活的手中。

2、把財(cái)媽課堂的基礎(chǔ)架構(gòu)搭設(shè)好，建立n套完整的，可以循序漸進(jìn)，不斷進(jìn)步的家庭理財(cái)課程體系，從少兒財(cái)商到新手課堂，再到媽媽財(cái)富營。

3、繼續(xù)在大v店及演講俱樂部，和志同道合的媽媽一起做好孩子的教育，為推動(dòng)親子閱讀貢獻(xiàn)自己微薄的能量。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十三

回顧： 20xx年業(yè)績是最近5年收益最差的一年，總收益才百分之十幾。上半年拿的兩只股（湯臣倍健和海通證券）中，湯臣倍健漲幅還可以，3月底賣出，當(dāng)時(shí)的分析估值過高、成長性下降，害怕戴維斯雙殺。現(xiàn)在看來賣得過早，但以自己的能力確實(shí)沒法避免。賣出后買入貴州茅臺，當(dāng)時(shí)以為利空已經(jīng)消耗，相信茅臺的護(hù)城河足夠深。可是，反彈了一段時(shí)間后繼續(xù)下跌，當(dāng)時(shí)鬼使神差的把它賣掉，無意中避免了虧損。海通證券的走勢則完全出乎自己的意料，行業(yè)前景向好、業(yè)績增長也很快，可是股價(jià)卻沒怎么漲，市場把主要精力放在了創(chuàng)業(yè)板，甚至有壓制指數(shù)上漲的意圖。但是本人依然看好券商行業(yè)，今年ipo重啟、優(yōu)先股等都是利好這個(gè)行業(yè)，業(yè)績應(yīng)該有大幅提升。休息了一段時(shí)間，整理思路后買入理工監(jiān)測，雖然之前上漲了很多，依然看好該股，預(yù)測的調(diào)整幅度與實(shí)際調(diào)整幅度相當(dāng)，買入時(shí)機(jī)把握的比較好，后續(xù)持股待漲。

分析：回顧20xx年券商研究機(jī)構(gòu)依然延續(xù)了“反向指標(biāo)”的傳統(tǒng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在發(fā)布過年度策略的30多家券商中，誤判了市場走向的至少超過九成。從券商們預(yù)測的點(diǎn)位來看，高點(diǎn)普遍落在3000點(diǎn)附近，而低點(diǎn)在2200點(diǎn)附近，可以看出多數(shù)券商對20xx年行情的預(yù)測還是相對樂觀的，向上空間不小，而低點(diǎn)則探的不深。從這一年市場表現(xiàn)看，滬指最高點(diǎn)僅僅運(yùn)行至2478點(diǎn)一線，向下最低探至1949點(diǎn)。

現(xiàn)在來看券商的20xx年策略報(bào)告，在連跌三年之后，分析師們集體看多，但對指數(shù)上漲空間又普遍謹(jǐn)慎，2400點(diǎn)成為高位，大部分券商的預(yù)測區(qū)間在1900-2400點(diǎn)區(qū)間。如此反向推理，則市場的走勢要么跌幅超過20xx年，1949點(diǎn)之下還要有比較大的下跌區(qū)間；要么大幅漲過2400點(diǎn)。

本人持看空的觀點(diǎn)，就看空的邏輯分析，如果各種不確定性因素進(jìn)一步惡化，比如：經(jīng)濟(jì)回升力度不理想，靠投資拉動(dòng)的增長瓶頸不能突破，則企業(yè)roe向下調(diào)整還將繼續(xù)；在改革與轉(zhuǎn)型的背景下，保持經(jīng)濟(jì)增長不再是優(yōu)先目標(biāo)，財(cái)政政策大幅低于預(yù)期；房地產(chǎn)調(diào)控政策進(jìn)一步偏緊；資本市場制度的改革預(yù)期短期提振力度低于預(yù)期；在外匯占款、銀行信貸增長緩慢的同時(shí)通脹抬升，導(dǎo)致資金環(huán)境難以好轉(zhuǎn)，進(jìn)而使得市場流動(dòng)性難以樂觀。疊加上天量的ipo積壓和大小非減持等利空因素的影響，市場的預(yù)期將會(huì)不斷的被改變，下破1949點(diǎn)并創(chuàng)出更大的跌幅理論上便成了大概率事件。但是物極必反，這時(shí)可能就是牛市的起點(diǎn)。20xx年可能是個(gè)大喜大悲的一年，上半年主板下跌、創(chuàng)業(yè)板和中小板上漲，下半年優(yōu)先股發(fā)行會(huì)反過來。

1、優(yōu)先股：優(yōu)先股就是權(quán)貴打壓股市、繼續(xù)搶錢的工具！

第一，購買優(yōu)先股的必須是“合格投資者”。所謂“合格投資者”，就是相關(guān)金融機(jī)構(gòu)、理財(cái)產(chǎn)品、股本總額不低于五百萬元的企業(yè)法人和合伙企業(yè)、個(gè)人投資者、qfii、rqfii等等。寫了這么多不如明說：普通散戶沒有資格。

第二，優(yōu)先股不得超過公司普通股股份總數(shù)的50%。也就是說，假如公司原有20xx億普通股，現(xiàn)在還能發(fā)行1000億股。看了這條我笑了，這條規(guī)定就像規(guī)定人一頓飯不能吃100斤一樣。

第三，可以轉(zhuǎn)換為普通股的優(yōu)先股，自發(fā)行結(jié)束之日起三十六個(gè)月后方可轉(zhuǎn)換為普通股。也就是說，先穩(wěn)吃三年利息，然后賣掉走人。只要股價(jià)跌得不是特別多，就穩(wěn)賺不賠。如果股價(jià)上漲，優(yōu)先股股東賺得比普通散戶多得多。最關(guān)鍵的是：一旦放水50%，股價(jià)就會(huì)預(yù)期下跌1/3或者20%左右，之后再發(fā)行優(yōu)先股，優(yōu)先股股東根本就不會(huì)賠。所以這等好事只能權(quán)貴參與，普通散戶根本沒有資格。

第四，上證50的公司可以發(fā)行優(yōu)先股，其他的都有各種限制條件。也就是說，只許國有企業(yè)做，私營企業(yè)要審批。中央要求減少不必要的審批，簡政放權(quán)，他卻反其道而行之。好吧，這明擺著要跟“李老板”對著干。

一個(gè)最大的限制措施是：必須擁有深市的a股股票，才能最多按1:1的比例打新股。也就是說，如果你要打新股，絕對不能空倉，必須事先買入一部分深市a股股票，才能最多按1:1的比例打新股。

毫無疑問，這種做法限制了散戶打新股的資金量，從而讓新股主要落在機(jī)構(gòu)手里，散戶的地位日益邊緣化，被更嚴(yán)重地盤剝。

高層根本不想讓散戶掙錢。尤其是銀行股上堅(jiān)守的大量散戶，他們往往已經(jīng)堅(jiān)守了很多年，優(yōu)先股是釜底抽薪之策，徹底斷送了他們多年的等待。近期工商銀行的走勢已經(jīng)很能說明問題了。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十四

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的支持與密切配合下，本部門恪盡職守，務(wù)實(shí)工作，以積極的心態(tài)較好地履行了本部門的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。作為部門主管，從今年6月份加入順成置業(yè)團(tuán)隊(duì)起，我由于工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著思想、方法等一系列的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，以逐漸適應(yīng)和融進(jìn)這個(gè)群體，并從中得到了收獲和快樂。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

下半年公司相續(xù)制定出臺了《周例會(huì)制度》、《人事管理制度》、《差旅費(fèi)及招待費(fèi)報(bào)銷制度》等，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，嚴(yán)明公司紀(jì)律。行政部首先以身作則，認(rèn)真履行督查職能和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。

下半年是公司重大變革和質(zhì)的飛躍期，由于公司組織形式做出重大調(diào)整，各項(xiàng)工作幾乎都是從新的高度開始,需要完善各類證件的注冊、登記手續(xù)。行政部充分發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門辦理開發(fā)資質(zhì)申報(bào)、土地交付等手續(xù)程序。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

員工培訓(xùn)，是直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)方式。因此，下半年我們前后組織多場次的員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，提升員工的自身素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

在信任員工的基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。同時(shí)，也建立了一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責(zé)任心，以最大限度的空間去施展自己的才能。

行政部頭緒多、事情雜，需付出雙倍的勞動(dòng)。下半年(4月份起)共召集總經(jīng)理辦公會(huì)并編寫《會(huì)議紀(jì)要》8期，起草各類報(bào)告、文件近數(shù)十份，收集整理了各類檔案、資料、合同，并逐步形成電子化管理。配合公司領(lǐng)導(dǎo)逐步制訂和完善了公司組織架構(gòu)、規(guī)章制度，及時(shí)組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹。

根據(jù)公司需要，完成了辦公場所的調(diào)整，辦公用品、通訊、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用登記管理,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn); 做好會(huì)議安排、外事接待的后勤服務(wù)工作。強(qiáng)化了部門間的協(xié)調(diào)工作，維持公司正常運(yùn)作秩序。

我們在取得了一些成績的同時(shí),也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

第一,新組建的團(tuán)隊(duì)，新的工作理念和方式,許多地方需要相互適應(yīng)、相互磨合，許多工作需要邊干邊摸索,工作起來還不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位; 第三,本部門的理論、業(yè)務(wù)水平還不太成熟，。這些問題都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷提升和加強(qiáng)。

文書半年工作總結(jié)（通用15篇）篇十五

不知不覺間，2022年已經(jīng)過去了近半。回顧過去這半年的工作，因?yàn)槟瓿鯐r(shí)物流的問題，我們的工作陷入了低谷，但在工作的慢慢恢復(fù)后，誰能系那個(gè)島這竟又成為了我們的機(jī)遇！在上半年的工作中，我們正是積極的抓住了這樣的機(jī)遇，為上半年的帶來了出色的收益。

作為xxx網(wǎng)店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和進(jìn)步。上半年的工作中，我利用空閑的時(shí)間為自己帶來了很多的收獲和進(jìn)步，也在工作中贏下了不少的好評！總的來說，是收獲豐富的一段時(shí)間。如今，上半年已經(jīng)過去，為了迎接下半年的工作，在此，我將上半年的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

今年年初的時(shí)間非常寬裕，每天的工作也并不多。但我并沒有因此放松自己。趁著這個(gè)空閑的時(shí)間，我將之前購買的許多客服工作相關(guān)的書籍拿出來仔細(xì)的閱讀和幾遍，還對自己的工作進(jìn)行深刻的反思和分析。

在對自己有了詳細(xì)的認(rèn)識后，我積極的展開對自己的充電計(jì)劃，不僅在工作中提升自己的技巧和能力，工作后也總是在對工作做準(zhǔn)備，以此提高了工作的能力。

在工作中，我改變了過去較為消極的工作方式，通過累積的經(jīng)驗(yàn)，積極的去回應(yīng)顧客的問題。其中，改變最大的，就是我的聊天方式了。作為客服，與顧客的聊天其實(shí)是一門藝術(shù)，過去的時(shí)候，我總是有什么就答什么，盡管解決了顧客的問題，但卻顯得死板。

為此，我在這上半年的工作中一步步的改進(jìn)了自己的聊天方式，根據(jù)顧客的話來調(diào)整自己的回答模式。而且還在空閑中積極的了解了網(wǎng)絡(luò)流行語，以及大量的表情圖片，以此迎合年輕顧客的口味，提升聊天的趣味性，還能有效的提升顧客的心情，促進(jìn)訂單的生產(chǎn)。

此外，我還在上半年的工作中將自己收到的問題反饋總結(jié)成了備忘錄，并詳細(xì)的記錄了解決方法，方便自己能更及時(shí)的回答顧客的疑問，給顧客帶來便利。

通過上半年工作中的改變，我充分的認(rèn)識到客服的質(zhì)量直接的影響了店里的口碑。這也更加堅(jiān)定了我在工作中努力進(jìn)步的決心。在今后的工作中，我還要繼續(xù)努力，努力的跟隨顧客的變化去改進(jìn)自己！未來的工作，一定會(huì)更加的順利！