將應急預案納入日常工作中，加強培訓和宣傳，提高員工的應急意識和應急能力。通過學習應急預案的范例和案例，可以提高應對突發事件的思維和方式。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇一

根據省、市愛衛會部署，市政府決定從8月29日至9月30日，在全市城鄉廣泛開展以“愛環境、講衛生、講科學、樹新風”為主題的愛國衛生清潔月活動。現制定實施方案如下：

一、指導思想。

在開展城市環境綜合整治，創建文明、衛生城市和園林城市的基礎上，掀起除害滅病工作高潮，預防和控制春季各類傳染病的發生和流行，進一步改善城鄉環境衛生面貌，提高環境質量和全民文明意識、衛生意識、城市意識和環境意識，為我市經濟建設和社會發展創造良好的環境。

二、活動重點。

在鞏固城區環境衛生綜合治理成果的基礎上，重點向農村轉移，加大對禽類養殖重點地區、大型養殖場、養殖專業戶和疫情易發地區的環境整治力度;集中治理居民生活區、集貿市場和城鄉結合部，特別是被省政府納入重點建設的小城鎮和公路沿線等。

1、治理環境衛生。徹底消除各重點部位的垃圾、殘土，清理廢棄塑料袋等白色污染;搞好廁所清掏和保潔，及時清理散放禽畜糞便，加強人畜排泄物的無害化處理;消滅衛生死角;搞好煙塵整治，控制揚塵污染;整治村鎮“三堆”占道、占地，清理路溝，治理生活垃圾亂倒、亂排、亂堆問題。

2、整頓市(村、鎮)容市(村、鎮)貌。整理各類市(村、鎮)政公共設施，清理亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂停亂擺及不規范的牌匾、廣告。

3、大力開展以滅鼠、滅蚊為重點的除四害工作，消除越冬蚊蠅孳生地，殺滅蚊蠅及蟑螂。

4、搞好機關、學校、企事業單位、公共場所及城鄉居民的室內外衛生。

5、加強健康教育工作。強化廣大群眾的衛生意識，摒棄陋習。大力倡導不吸煙、不喝生水、不吃不潔食品、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不隨地大小便、不施用未經無害化處理的農家肥等科學文明的生活、生產方式。

三、責任部門及主要任務。

(一)各街道辦事處、開發區。

1、組織轄區內機關、團體、學校、企事業單位清運街道垃圾、污物;清理住宅小區、街巷、居民庭院衛生死角。

2、徹底清運城市出入口道路兩側及邊溝內垃圾和雜物;清理轄區內亂堆占、亂搭設現象。

3、禁止城區內養豬、羊、牛、雞、鴨、鵝、兔等動物，禁止違章養狗。

4、組織臨街各單位、個體業戶、居民清理臨街陽臺、雨搭上亂堆亂掛，消除墻面污垢、陳舊對聯、樓道內張貼物;組織開展除“四害”活動。

(二)城管辦。

1、組織、督促、檢查指導衛生突擊日的實施;負責局包街、門前四包及大環境衛生的檢查和指導。

2、組織指導各街道辦事處、開發區清除各種亂堆亂占、亂擺亂賣、亂貼亂畫現象。

(三)工商局。

1、取締占道經營，杜絕沿街無證流動商販。

2、清理整頓集貿市場。

3、清理不規范的牌匾、廣告。

(四)交通局。

1、加強城鄉結合部的公路治理，嚴格控制和消除公路兩側的違章違法建筑。

2、清掃公路路面，清除公路兩側垃圾、殘土等臟物，清掏路邊溝。

3、清理整頓公路兩側的廣告、牌匾和交通標志性設施。

4、清理整頓客運站內外環境衛生及交通秩序。

(五)衛生局。

1、加強食品、飲用水衛生監督、監測和指導。

2、清理、整頓各類食品加工點、屠宰點及食品經營場所。

3、清理整頓路邊燒烤。

4、組織指導全市開展除“四害”活動。

5、清理整頓以醫院為重點的窗口單位衛生。

(六)公安局。

1、整頓交通秩序。

2、整修沿街交通設施，修復破損的亭、臺、信號燈及隔離帶、分道線。

3、清理整頓停車場。

4、配合城管、工商等部門進行市容環境整治。

(七)城建局。

1、消除各種亂搭亂建現象，清理整頓刷車廠。

2、清理沿街綠籬、綠地、路樹、景點內滯留垃圾和雜物，按規劃搞好城區的綠化、美化。

3、修復市區內破損和反漿路面。

4、疏浚市區內窨雨井、檢查井，維護好路燈。

5、對市區內垃圾點及公廁進行徹底清理。

6、清刷、修補垃圾箱、果皮箱，提高垃圾箱、果皮箱全天保潔水平。

7、清理建筑垃圾，整治建設工地。

(八)教育局。

1、組織學生整頓校園衛生，凈化、美化環境。

2、組織學生積極參加城區綠化、美化及環境衛生義務勞動。

(九)林業局。

組織全市機關、團體、學校、企事業單位參加植樹造林活動。

(十)新聞單位。

組織好清潔月活動的宣傳教育和輿論監督工作。

(十一)環保局。

組織全市清理白色污染，整治煙塵污染。

(十二)各鄉鎮政府。

1、以治理臟、亂、差為重點，抓好以公路兩側村為重點的環境整治，清理亂搭亂建、亂堆亂占、亂擺亂掛和占道集貿市場，禁止家禽(畜)散放。

2、清理滯留垃圾，搞好小城鎮基礎設施建設。

3、搞好村鎮的綠化、美化。

四、活動要求。

1、活動共分三個階段進行。8月29日至9月1日為宣傳發動和安排部署階段。9月2日至9月20日為環境衛生集中整治和除四害階段(其中，9月2日和9月16日為突擊日)。9月21日至9月30日為檢查驗收階段(其中內環境和除四害由市愛衛辦組織實施;外環境由市城管辦組織實施)。

2、加強組織領導。各級領導一定要高度重視，結合實際制定切實可行的實施方案，明確任務，狠抓落實，堅持高標準、高質量完成任務。

3、廣泛動員，領導帶頭，全民參與。各單位、各部門要樹立大環境意識，把開展清潔月活動意義和要求向群眾做好宣傳，調動各方面力量最大限度地改變環境衛生臟亂差狀況。

4、各司其職，密切配合，統一行動。各單位要明確職責，責任落實到人。要齊心協力，密切配合，統一行動，確保清潔月活動順利進行。愛衛辦、城管辦要做好協調、調度工作。

5、監督檢查。清潔月活動期間，各職能部門要認真接待并處理好群眾關于環境衛生方面的投訴。在突擊整治和除“四害“階段結束后，各責任部門及鄉鎮要把活動情況形成書面材料報市愛衛辦，愛衛辦統一匯總上報。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇二

為加強城市社區精神文明建設，發揮社區在城市改革、發展、穩定方面的作用，現就我社區創建文明社區制定如下方案。

一、指導思想和奮斗目標。

創建文明社區活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以提高社區文明程度、居民素質和居民生活質量為目標，認真貫徹落實黨的、省市區工作會議精神，堅持以人為本，堅持貼近實際，貼近生活、貼近居民，廣泛動員廣大居民進一步弘揚三線精神，全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，圍繞社區公德、職業道德、家庭美德建設和創建美好環境，優良秩序，優質服務，廣泛深入的開展居民精神文明創建活動，進一步促進文明建設協調發展，經濟與社會共同進步，努力把社區建成“經濟繁榮、文化發達、社會安定、環境優美”的現代化文明社區。

二、創建內容。

(一)思想道德建設扎實有效。鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習、宣傳廣泛深入，社區干部理論學習形成制度。大力弘揚民族精神，愛國主義教育開展扎實有效。以誠信為重點的居民道德建設廣泛深入，抓好未成年人的思想道德建設。

(二)社區環境整潔優美。社區環境清潔有序，綠化、美化、亮化成效顯著;社區環保措施落實，主要道路交通順暢。

(三)社區風氣健康向上。居委會班子清正廉潔，務實高效，依法行事，為居民排憂解難辦實事。各行業自覺遵守職業道德規范，誠信經營、文明服務、居民文明素質提高，爭當學雷鋒十佳，參與志愿者服務，移風易俗，革除陋習，反對迷信邪教，追求健康、文明的生活方式。

(四)社區社會全面進步。積極實施科教興國和人才強國戰略，健康教育和未成年人教育等各項教育成效顯著。科普工作扎實開展，科普陣地特色鮮明。醫療衛生和公共衛生服務健全。居民文化體育活動豐富多彩。

(五)創建活動蓬勃開展。創建文明社區活動得到廣大居民普遍認同和熱情參與，文明社區、文明樓、文明居民等多種形式的精神文明創建活動普遍開展，持續推進。

(六)組織領導堅強有力。各級各單位高度重視精神文明建設，把創建文明社區工作納入社區發展總體規劃和社區的重要議事日程，長抓不懈。擴大基層民主、健全基層自治組織和民主管理制度，社區建設全面推進。

三、重點任務。

(一)居民素質提高工程。

1、加強理論宣傳工作。進一步建立健全基層宣傳陣地，充分發揮作用，組織開展活動。經常開展多種形式的居民性主題形勢教育做到有計劃、有部署、有活動、有總結。

2、加強民族精神和愛國主義教育。利用新聞媒體、發放宣。

傳材料各種節慶日等多種形式組織開展愛國主義教育活動。

3、加強以誠信建設為重點的道德教育。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》;大力宣講“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民道德基本規范。

4、加強干部教育。大力加強理想信念、從政道德和廉潔自律教育。定期對干部進行經濟、法制、文化、科技方面的培訓，提高干部綜合素質。

5、加強未成年人素質培養。全面加強對未成年人的思想道德建設。積極組織青少年參與志愿者服務等多種形式的社會實踐，引導青少年在實踐中受教育、受鍛煉。

(二)社會秩序穩定工程。

1、加大矛盾排查和調解力度。本著宣傳教育與加強管理相結合的原則，有效的開展排查和調解工作，將危機防患于未然，創造安全穩定的社會環境，確保居民安居樂業。

2、加強社區環境建設和治理。堅決拆除社區內的私搭亂建屋棚煤池，杜絕社區內的亂堆亂放現象。

(三)社區風尚文明工程。

1、加強誠信建設。著力開展文明社區、文明樓院、文明居民活動，引導社區居民履行踐諾、誠實守信。

2、普及“窗口”規范化服務。大力推行語言、儀表、服務、環境、管理五種基本規范，實現窗口服務行為規范化。

3、開展“星級文明家庭”創建活動。全面深化廣泛開展創。

建“文明家庭”，推動創建活動向深入發展。

(四)社會事業繁榮工程。

1、推進科學普及。大力開展科學普及宣傳工作，加強科普設施建設，壯大科普隊伍。定期利用宣傳欄安排科普宣傳內容，經常開展科普講座、咨詢活動。

2、繁榮文化體育活動。進一步完善文體基礎設施，加強社區文體活動陣地建設，組織開展健康向上的文體活動。

四、保證措施。

(一)加強組織領導。黨政一把手親自抓創建工作，把創建工作列入議事日程，定期召開專題會議，研究部署創建工作。要把精神文明建設績效納入領導班子和領導干部的考核內容。

(二)對照標準創建。要按照文明社區創建任務和標準，把總體目標層層分解，落實到部門，落實到人。要千方百計，合力創建，早日達標。

(三)強化協調督導。街道辦事處要充分發揮職能，加強協調、督導、檢查，協調聯動，形成合力，保證每一項創建任務順利完成。

(四)營造創建氛圍。社區要利用宣傳欄、多層次、多角度、多方位報道創建工作，并開展豐富多彩的宣傳教育活動，使創建活動深入人心。

青年路社區。

20xx月2日。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇三

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據我公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。

適用應信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

1、組織指揮機構。

公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。

組長：黨委書記。

成員：領導班子其他成員。

領導小組下設辦公室，辦公室設在黨辦，負責日常工作。

信訪工作辦公室主要職責如下：

1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施;。

2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調;。

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。

5、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任;。

6、負責向公司匯報事件情況，組織收集有關資料;。

7、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。

1、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。

2、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

(1)事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

(3)協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。

上報公司信訪辦公室并進行歸檔保存。

1、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領導必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行公司信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發展、干好本職工作上來。

4、建立信訪工作協調聯動機制。公司信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全公司的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。

5、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利、養老保險、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇四

為了有效預防和妥善處置信訪突發事件，提高信訪應急能力和應急處置水平，妥善處置突出問題和群體性事件。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為有效預防和妥善處置信訪突發事件，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，根據國家《信訪條例》和相關文件規定，結合信訪工作實際，經研究，特制定本預案。

一、工作原則。

本應急預案的工作原則是：在單位黨政統一領導和指揮下，預防為主，重點穩控，緊急處置，協調一致。

二、組織保障。

設立信訪領導小組。

三、主要職責。

1、處理日常的來信來訪工作。

2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與有關部門的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向信訪報告工作和結案情況。

4、按時參加信訪工作會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解管養路段小中修工程穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

四、制度保障。

（一）把信訪工作列入重要議事日程，認真研究群眾來信來訪1。

反映的新情況、及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

（二）堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確涉及信訪問題的重點辦公室、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

（三）堅持信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

（四）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。

（五）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

（六）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭、要及時就地化解。

五、應急措施。

發現重大信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案并開展以下工作：

（一）立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報。

（三）對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾在當地。

（四）立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

（五）對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）堅決勸阻集體赴京、赴自治區上訪，對已進京、進自治區集體上訪群眾，盡快將他們接回，做好疏導工作。

（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據我公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。

適用應信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

1、組織指揮機構。

公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。

組長：黨委書記。

成員：領導班子其他成員。

領導小組下設辦公室，辦公室設在黨辦，負責日常工作。

信訪工作辦公室主要職責如下：

1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施;。

2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調;。

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;。

5、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任;。

6、負責向公司匯報事件情況，組織收集有關資料;。

7、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。

1、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。

2、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

(1)事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

(3)協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。

1、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領導必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行公司信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發展、干好本職工作上來。

4、建立信訪工作協調聯動機制。公司信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全公司的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。

5、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利、養老保險、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。

為保證我市在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發展和穩定大局，制定本預案。

本應急預案的工作原則是：在市委、市政府和省民政廳統一領導和指揮下；條塊結合，以塊為主，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。

（一）民政信訪工作實行領導負責制和分級負責制。由徐效仁局長任信訪應急領導小組組長，邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

組員有辦公室主任張俊杰、優撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會福利科科長王根喜、基層政權建設科副主任科員梁洪河。

領導組下設辦公室，負責受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

（二）處理復退軍人信訪問題專項工作組由邢汝山任組長，優撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

專項工作組下設辦公室，負責受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任，盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

（一）民政信訪領導組主要職責。

1、領導組組長主持召開領導組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取各有關單位的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署、指導協調和檢查督促全市民政信訪應急工作。

2、及時上報并發布民政信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。

3、及時赴上訪現場，做好政策解釋和勸阻工作。

（二）民政信訪領導組成員工作職責。

1、處理日常的來信來訪工作。

2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與有關部門及各縣（市）區民政局信訪領導組的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向領導組報告工作和結案情況。

4、按時參加局領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解全市涉及民政部門的穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（三）民政信訪辦公室主要職責。

1、傳達領導組工作指令并監督落實。

2、及時掌握信訪接待進展情況，收集信訪信息并向領導組領導報告，提出接訪工作建議。

3、按領導組領導指示與有關單位聯系，通報有關情況，請求公安等有關部門支持。

4、負責信訪工作信息發布、代領導組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報告。

（四）處理復退軍人信訪問題專項工作職責。

1、處理好日常復退軍人來信來訪工作。

2、對集體上訪的復退軍人進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與市委、市政府、省廳、有關部門及各縣（市）區民政局專項工作組的溝通聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向市聯席會議報告工作和結案情況。

4、按時參加市聯席會議辦公室組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解全市復退軍人穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（一）把民政信訪工作列入重要議事日程，尤其是主要領導應定期聽取信訪部門的工作匯報，認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

（二）堅持民政信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確本地區民政信訪工作的重點單位、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

（三）對民政信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各級民政工作的一個重要指標。

（四）堅持民政信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

（五）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當而引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。

（六）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，深入基層，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

（七）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。

發現重大民政信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案，并開展以下工作：

（一）立即召開民政信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報告，請求有關部門給予幫助和支持。

（三）對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。

（四）通知上訪有關縣（市）區工作人員，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

（五）對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）堅決勸阻集體赴京、赴省上訪，對已進京、進省的集體上訪群眾，立即通知有關縣（市）區的民政部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。

（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。

局信訪專用車輛要隨時保持車況良好，油料充足。有關科室和人員在接到民政信訪通報后，移動電話要保證24小時暢通；值班電話要堅持24小時值班，隨時掌握各方面信息并上傳下達。

為了進一步做好水庫移民集體上訪事件的處理工作，切實有效地維護廣大庫區的穩定，實現長治久安，特制定本預案。

以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實國家信訪工作條例，總結過去在處理水庫移民集體上訪事件中行之有效的經驗和做法，以構建預防為主、科學處理的預警機制為根本，以有效控制移民集體上訪為目標，全面落實“把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態”的工作要求，提高快速反應和應急處理能力，將移民上訪處理工作納入科學化、規范化的軌道。

——預防為主。早發現、早報告、早控制是有效預防、避免和減少移民集體上訪事件的重要措施，切不可麻痹大意，掉以輕心。

——協助處理。移民工作說到底是政府行為，責任在各級政府。作為移民管理部門，主要是協助各級政府做好移民上訪處理工作，切不可主次不分、大包大攬。——制度化規范化。嚴格執行國家有關法律法規和政策規定，切忌亂開口子、亂表態。對于違法行為，依法追究責任。

——屬地管理。移民信訪工作屬地管理，各級地方政府對本地區移民信訪工作負總責。

——快速反應。建立預警和快速處理機制，事前做一些人力、物力、財力的儲備，增強應急處理能力。——加強調查研究。變群眾上訪為干部下訪，切實幫助群眾解決問題。

根據水庫移民集體上訪的人數、起數和發展趨勢，將預警劃分為三個等級：

三級預警：出現5名以上移民到地（市）、縣級政府以及其他部門的上訪事件，且在人數上和起數上存在增加趨勢，為三級預警。

二級預警：出現5名以上移民到省級政府以及其他部門上訪，每次滯留時間超過3天，且在人數上和起數上存在增加趨勢，為二級預警。一級預警：出現5名以上移民到北京上訪，每次滯留時間超過2天，且在人數上和起數上存在增加趨勢，為一級預警。

1、協調機構。

水利部水庫移民開發局維護穩定工作領導小組（以下簡稱維穩小組）是處理移民集體進京上訪事件的組織協調機構，負責宏觀政策指導。

2、辦事機構。

各省級移民管理部門是維穩小組的日常辦事機構，必須明確本單位本部門的責任人和聯系人，并建立健全維穩工作責任制和工作機制，各機構根據上訪預測和變化情況，不定期召開會議，研究決定移民集體上訪處理工作中的重要事項和重大決策。協調有關業務處室和部門做好上訪移民的接待和疏散工作，及時向上級領導通報處理情況及工作小結，同時做好移民來信上訪的登記、交辦、督辦和接待工作。

3、應急機構。

按照預警等級，建立相應的應急指揮機構。分級設立指揮部，明確其組成和參加部門的職責與任務。維穩小組協助水利部信訪辦負責重大進京上訪移民的處理工作。各省級移民管理部門為處理一級預警事件的指揮部，地（市）級移民管理部門為處理二級預警事件的指揮部，縣級移民管理部門為處理三級預警事件的指揮部。各級指揮部負責人必須是單位主要領導，負責本級預警事件的組織管理與協調指揮。

有效的預防和處理水庫移民集體上訪事件，必須重視信息網絡和信息報告制度的建設。

1、維穩小組以及各地移民管理部門要充分利用現有電子網絡平臺、電話和傳真及時快捷地溝通信息，通報有關工作進展情況。

2、各級移民管理部門要根據本地區移民上訪情況，建立一個以縣、鄉、村三級移民干部為骨干的信息網絡，發現有串聯人物及時報告，把控制住串聯人物作為控制集體上訪事件的關鍵環節來抓。

3、確保相互間的通信暢通，特別是北京周邊地區的移民管理部門，發現問題要及時向當地政府部門和水利部水利部水庫移民開發局報告。對于工作中存在知情不報、瞞報、虛報、遲報而影響處理工作的，要追究有關責任人和聯系人的責任。

1、維穩小組應嚴格遵照水利部有關信訪工作規則，執行水利部水庫移民開發局《信訪工作管理辦法》，緊密配合水利部信訪辦公室，做好以下工作。

（1）每當國家重大節假日和重大活動期間，水利部水庫移民開發局啟動預警應急指揮系統，把維護移民穩定工作作為首要任務來抓，其他工作要服從和服務于這項工作。

（2）接到預警報告后，維穩小組應立即向水利部辦公廳和主管部長報告，并通知省級移民管理部門。省級移民管理部門應會同地方政府和有關部門立即派人來京。（3）維穩小組聯絡員應盡快協調相關處室趕赴現場，了解情況，協助部信訪辦加以疏導和勸返。如發生緊急情況需要領導出面的，應主動提出解決問題的措施和方案。

2、根據屬地管理的原則，發生移民上訪一級、二級、三級預警事件時，當地移民管理部門應協助地方政府，做好以下工作。

（1）今后凡是發生50人以上的集體上訪事件，不管進京與否，各省級移民管理部門都要及時向當地政府和維穩小組報告。（2）立即啟動應急指揮體系，同時各單位負責同志必須親自指揮、親自疏導、親自督辦，并在做移民群眾工作時做到“三不”：即導致矛盾激化的話不說；不符合政策法律的事不松口；不能兌現的“空頭支票”不開。（3）在處理移民集體上訪事件時，要本著既對國家負責又對上訪群眾負責的精神，妥善處理。兩人以上處理小組要統一行動、統一口徑，不可私自處理，同時要嚴格遵守組織紀律，服從領導指揮。

（4）對移民群眾提出的問題，特別是對因同一問題重復集體上訪和上訪老戶，要在政策允許的情況下盡量滿足群眾的合理要求；政策上允許但確實一時難以落實到位的要說明情況，爭取群眾的理解；對違背政策的，不擅自開政策的口子，以免產生全局性不穩定。（5）重視移民上訪事件平息后的善后工作，防止出現“重處置、輕善后”而造成重復上訪事件發生。本預案自公布之日起執行。

為切實做好我市2021全國“兩會”期間信訪維穩工作，按照__市紀委《關于做好2021年全國“兩會”期間信訪維穩工作的方案》要求，結合我市實際，現制定工作方案如下：

全面、準確掌握可能進京上訪人員的底數和動態，對去年我市進京到中央紀委上訪案件化解情況和存在可能再次進京訪案件進行一次全面排查，確定重點案件和重點人員，對已經調查完畢的案件要做好反饋工作，正在調查的要明確時限、盡快查結;對調查結論有疑義有再次進京到中央紀委上訪可能的重點人員，要組織協調有關部門，逐人落實穩控工作責任，采取強有力措施，嚴防失控進京上訪。

嚴格落實《__市紀委關于化解進京到中央紀委上訪問題督導檢查辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題約談主要負責人辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪信息報告與處置辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題和中央紀委轉辦件情況通報辦法》等信訪工作制度，細化工作內容，規范工作流程，強化工作措施。

(一)認真排查化解。_月_日前，了解和掌握相關情況，確定重點案件和重點人員，對有可能再次進京到中央紀委上訪人員進行認真梳理，排查潛在的進京到中央紀委上訪人員，研究化解措施，落實包保責任。

(二)切實搞好穩控。在全國“兩會”期間，對排查出的信訪不穩定因素和隱患，要會同信訪等相關部門采取有效措施，切實做好穩控工作。

1、各有關單位要逐人建立由所在村(社區)組成的包保工作小組，盡一切力量將重點人員控制在單位內部或居住地。

2、各有關單位要在進出口要道、客運交通站點設立勸返點，對可能外出上訪人員進行掌握，并及時報告和勸阻。

3、各有關單位要建立應急隊伍，做到人員到位。

一旦發現有人外出上訪，立即出發沿途查找，堅決做到人員不帶回、隊伍不撤回。

(三)注重統籌協調。既要以排除出的重點人員為重中之重，又不能只顧一方，堅持突出重點抓一般，對不穩定群體要落實穩控措施，把責任落實到人，并隨時做好突發問題的處置工作。重點人員所在村(社區)及有關部門的工作要加強統籌調度、協調統一、形成合力。

(四)堅持多效并舉。要始終堅持把為民辦實事作為一切工作的出發點和落腳點，堅持思想教育與行為控制相結合、防范方式與掌握政策相結合，確保萬無一失。對一意孤行、有嚴重違法行為的人員，要協調公安機關及時依法進行處理。

一要落實工作責任。成立__市紀委監察局信訪維穩工作臨時領導小組，組長由市紀委副書記__擔任，副組長由市紀委信訪室主任___、信訪室科員__擔任。領導小組辦公室設在市紀委信訪室，具體負責“兩會”期間有關進京到中央紀委上訪動態掌握、情況的調度、監督和檢查工作。

各鄉鎮、各部門及涉事單位嚴格執行領導責任制和包保責任人追究制，“一把手”作為轄區維穩工作的第一責任人。要成立重點人員穩控工作領導小組。對每位重點人員的穩控工作制定預案，明確責任，細化措施，分解到人，落到實處。

二要加強溝通聯系。市、鄉、村三級組織要保持信息靈敏，跟蹤掌握重點人員的動態。從_月_日起，對重點人員的動態落實零報告制度，并逐個實行一日一報(每天下午15：30分前)，“兩會”開始后，實行一日雙報告(每天上午9：30、下午15:30分前)。堅持24小時值班備勤和領導帶班，在兩會期間，各鄉鎮、各部門要嚴格履行值班制度，不得擅自離開本轄區。因特殊情況離開本轄區的必須履行書面報告，經批準方可離開。必須做到手機24小時開機，保持信息暢通，注重細節，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸。

三要嚴肅責任追究。“兩會”結束后，市紀委將對各鄉鎮、各部門在全國“兩會”期間進京到中央紀委上訪情況進行通報，對排名靠前的鄉鎮和部門有關責任人員要進行約談;對因穩控工作不力造成上訪人員到中央紀委監察部門前非訪、鬧訪或發生信訪安全事故的，將對相關責任人進行誡勉談話，構成違紀的將依據有關黨政紀條規給予相應的紀律處分。

為保證我公司在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，結合公司實際，特制定本應急預案。

適用于信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。

1、堅持講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

（一）信訪工作突發性事件應急指揮部指揮長：副指揮長：成員：

指揮部下設辦公室，辦公室主任由同志兼任，辦公地點在保障科，值班電話：

（二）信訪工作突發性事件應急分隊第一應急分隊：隊長：副隊長：隊員：第二應急分隊：隊長：副隊長：隊員：

1、信訪辦公室接報后，立即向指揮長通報情況，啟動應急預案。2、應急狀態啟動后，信訪工作應急小分隊立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件消除后，信訪工作應急小分隊及有關人員才可離開現場。

4、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報上級部門，并進行歸檔保存。

1、加強對干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。發生信訪突發事件時，應急小分隊必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行指揮部的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析群眾思想動態。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對群眾中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導。

對于不能夠及時有效地履行信訪工作職責的人員實行責任追究。根據情節輕重分別給予誡勉談話、通報批評、黨政紀處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）不按照本方案規定和信訪工作領導小組的要求實施應急工作的；

（二）不按時報告信訪工作情況，造成嚴重后果的；

（三）工作人員在應急期間不堅守崗位或玩忽職守、甚至濫用職權，造成嚴重后果的。

為切實做好縣政務服務中心信訪穩定工作，保證我中心對矛盾糾紛的排查控制能力，在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，妥善處理突出問題和群體性事件，提高信訪工作的應急反應能力和處理群體事件的水平，確保我中心的穩定和諧，特制定本預案。

領導包案、層層負責，確保“零上訪”目標的實現。

成立由中心主任張守志為組長，副主任顧文曙、陳浩，紀檢書記皮周彥為副組長，中心其他職工為成員的領導小組。

領導小組負責組織落實中心信訪穩控工作的各項措施和工作要求，全面應對突發性信訪事件并進行有效領導、組織、決策、指揮，同時對中心內信訪穩控工作進行監督、指導。

領導小組下設辦公室，辦公室主任由戴克龍同志擔任，確定其為信訪責任人和穩控責任人，辦公室成員由鄭應清、朱仁科等同志組成。辦公室負責日常信訪隱患矛盾排查、重點信訪人員穩控及與上級有關部門的聯絡、協調工作。

1、堅持“誰管理、誰負責”的原則，中心主要負責人要對對本單位的信訪工作要負總責，對重要信訪事項要親自過問、親自處理、親自督辦。

2、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好信訪事件的處理工作。

3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《信訪工作流程》的有關規定，對信訪事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

5、堅持快速反應、科學應對的原則。一旦出現上訪事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

1、中心信訪穩控工作辦公室接到信訪穩控案件后，應立即向中心信訪穩控工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。

2、應急狀態啟動后，信訪穩控工作辦公室人員立即到達現場，從三個方面開展工作：

（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協調聯絡：通知上訪人員的家屬朋友赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件消除后，工作人員才可離開現場。

4、信訪工作辦公室人員要及時整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），并將信訪事件的處理經過上報。

五、切實做好信訪情報信息收集報送工作和加強值班工作。

中心各股室及窗口工作人員對緊急重大信訪信息，要立即報告，并妥善處理。要做到急事急報、特事特報、大事快報，決不允許瞞報、遲報和漏報。要嚴格落實各項值班制度，堅持領導帶班的值班制度。值班人員要強化責任意識，堅守崗位，盡職盡責，確保聯絡暢通。

六、嚴格工作紀律，認真落實維穩領導責任追究制度。

落實工作責任制和責任追究制，對信息報送不及時、解決問題不到位、防控措施不落實，造成嚴重后果的，將嚴肅追究各股室、各窗口相關人員的責任。

為保證我村在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發展和穩定大局，制定本預案。

本應急預案的工作原則是：在縣委、縣政府，縣信訪聯席辦的統一領導和指揮下；條塊結合，以塊為主，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。

1、實行領導負責制和分級負責制。由xxxx任信訪應急領導小組組長，xxxx、xxxx任副組長。

組員有辦公室xxx、案件查辦室xx、xx、信訪接待室xx。

2、處理越級上訪工作組由xxx任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。

工作組下設辦公室，由辦案室xxx兼任辦公室主任，負責受理日常工作。

3、處理集訪工作組由都xx任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。工作組下設辦公室，由辦案室xxx兼任辦公室主任，負責受理日常工作。

（一）主要職責。

1、領導組組長主持召開領導組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取。

各有關單位的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署、指導協調和檢查督促全縣信訪應急工作。

2、及時上報信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。

3、及時赴上訪現場，做好政策解釋和勸阻工作。

（二）成員工作職責。

1、處理日常的來信來訪工作。

2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、傳達領導組工作指令并監督落實，加強與有關部門的溝通與聯系，隨時向領導組報告工作和結案情況。

4、按時參加局領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解全縣信訪穩定工作情況，提出做好工作的意見和建議。

6、按領導組領導的指示與有關單位聯系，通報有關情況，請求公安等有關部門支持。

7、按時參加縣聯席會議辦公室組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

（四）制度保障。

1、認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問疑難信訪案件的處理情況。

2、堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。明確信訪工作的重點單位、

重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

3、對信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各部門各鄉鎮工作的一個重要指標。

4、實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置、失當而引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，建議縣委縣政府追究有關領導的責任。

5、堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。

（五）應急措施。

發現重大信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案，并開展以下工作：

1、立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

2、立即將上訪情況和接訪情況向縣委、縣政府或縣信訪聯席辦報告，請求有關部門給予幫助和支持。

3、對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。

4、通知上訪有關的領導，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

5、對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

6、堅決杜絕集體赴京、赴省市上訪，對已進京、進省市的集體上訪群眾，立即通知有關部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。

7、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。

必要時，報請有關機關采取應急措施。

8、對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。

為保證我市在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發展和穩定大局，制定本預案。

本應急預案的工作原則是：在市委、市政府和省民政廳統一領導和指揮下；條塊結合，以塊為主，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。

（一）民政信訪工作實行領導負責制和分級負責制。由徐效仁局長任信訪應急領導小組組長，邢汝山副局長、呂冰副局長、劉新民副局長、李啟華副局長、劉石山副局長任副組長。

組員有辦公室主任張俊杰、優撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、社會福利科科長王根喜、基層政權建設科副主任科員梁洪河。

領導組下設辦公室，負責受理日常工作。張俊杰同志兼任辦公室主任。

（二）處理復退軍人信訪問題專項工作組由邢汝山任組長，優撫科科長趙治國、退伍安置科科長薛少云、局辦公室主任科員王濤任副組長。

專項工作組下設辦公室，負責受理日常工作。趙治國兼任辦公室主任，盧明坤、石友鋒、田軍任辦公室副主任。

（一）民政信訪領導組主要職責。

1、領導組組長主持召開領導組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取各有關單位的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署、指導協調和檢查督促全市民政信訪應急工作。

2、及時上報并發布民政信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。

3、及時赴上訪現場，做好政策解釋和勸阻工作。

（二）民政信訪領導組成員工作職責。

1、處理日常的來信來訪工作。

2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與有關部門及各縣（市）區民政局信訪領導組的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向領導組報告工作和結案情況。

4、按時參加局領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解全市涉及民政部門的穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（三）民政信訪辦公室主要職責。

1、傳達領導組工作指令并監督落實。

2、及時掌握信訪接待進展情況，收集信訪信息并向領導組領導報告，提出接訪工作建議。

3、按領導組領導指示與有關單位聯系，通報有關情況，請求公安等有關部門支持。

4、負責信訪工作信息發布、代領導組草擬向市委、市政府和省民政廳的信訪接待報告。

（四）處理復退軍人信訪問題專項工作職責。

1、處理好日常復退軍人來信來訪工作。

2、對集體上訪的復退軍人進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與市委、市政府、省廳、有關部門及各縣（市）區民政局專項工作組的溝通聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向市聯席會議報告工作和結案情況。

4、按時參加市聯席會議辦公室組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解全市復退軍人穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（一）把民政信訪工作列入重要議事日程，尤其是主要領導應定期聽取信訪部門的工作匯報，認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

（二）堅持民政信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確本地區民政信訪工作的重點單位、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

（三）對民政信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各級民政工作的一個重要指標。

（四）堅持民政信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

（五）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當而引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。

（六）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，深入基層，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

（七）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。

發現重大民政信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案，并開展以下工作：

（一）立即召開民政信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向市委、市政府或省民政廳報告，請求有關部門給予幫助和支持。

（三）對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。

（四）通知上訪有關縣（市）區工作人員，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

（五）對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）堅決勸阻集體赴京、赴省上訪，對已進京、進省的集體上訪群眾，立即通知有關縣（市）區的民政部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。

（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。

局信訪專用車輛要隨時保持車況良好，油料充足。有關科室和人員在接到民政信訪通報后，移動電話要保證24小時暢通；值班電話要堅持24小時值班，隨時掌握各方面信息并上傳下達。

本應急預案的工作原則是：在單位黨政統一領導和指揮下，預防為主，重點穩控，緊急處置，協調一致。

設立信訪領導小組。

1、處理日常的來信來訪工作。

2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。

3、加強與有關部門的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向信訪報告工作和結案情況。

4、按時參加信訪工作會議，并抓好會議精神的貫徹落實。

5、及時了解管養路段小中修工程穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。

（一）把信訪工作列入重要議事日程，認真研究群眾來信來訪1。

反映的新情況、及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。

（二）堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確涉及信訪問題的重點辦公室、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。

（三）堅持信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。

（四）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。

（五）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。

（六）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭、要及時就地化解。

發現重大信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案并開展以下工作：

（一）立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。

（二）立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報。

（三）對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾在當地。

（四）立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。

（五）對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）堅決勸阻集體赴京、赴自治區上訪，對已進京、進自治區集體上訪群眾，盡快將他們接回，做好疏導工作。

（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。

為切實做好我市2021全國“兩會”期間信訪維穩工作，按照__市紀委《關于做好2021年全國“兩會”期間信訪維穩工作的方案》要求，結合我市實際，現制定工作方案如下：

全面、準確掌握可能進京上訪人員的底數和動態，對去年我市進京到中央紀委上訪案件化解情況和存在可能再次進京訪案件進行一次全面排查，確定重點案件和重點人員，對已經調查完畢的案件要做好反饋工作，正在調查的要明確時限、盡快查結;對調查結論有疑義有再次進京到中央紀委上訪可能的重點人員，要組織協調有關部門，逐人落實穩控工作責任，采取強有力措施，嚴防失控進京上訪。

嚴格落實《__市紀委關于化解進京到中央紀委上訪問題督導檢查辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題約談主要負責人辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪信息報告與處置辦法》、《__市紀委關于進京到中央紀委上訪問題和中央紀委轉辦件情況通報辦法》等信訪工作制度，細化工作內容，規范工作流程，強化工作措施。

(一)認真排查化解。_月_日前，了解和掌握相關情況，確定重點案件和重點人員，對有可能再次進京到中央紀委上訪人員進行認真梳理，排查潛在的進京到中央紀委上訪人員，研究化解措施，落實包保責任。

(二)切實搞好穩控。在全國“兩會”期間，對排查出的信訪不穩定因素和隱患，要會同信訪等相關部門采取有效措施，切實做好穩控工作。

1、各有關單位要逐人建立由所在村(社區)組成的包保工作小組，盡一切力量將重點人員控制在單位內部或居住地。

2、各有關單位要在進出口要道、客運交通站點設立勸返點，對可能外出上訪人員進行掌握，并及時報告和勸阻。

3、各有關單位要建立應急隊伍，做到人員到位。

一旦發現有人外出上訪，立即出發沿途查找，堅決做到人員不帶回、隊伍不撤回。

(三)注重統籌協調。既要以排除出的重點人員為重中之重，又不能只顧一方，堅持突出重點抓一般，對不穩定群體要落實穩控措施，把責任落實到人，并隨時做好突發問題的處置工作。重點人員所在村(社區)及有關部門的工作要加強統籌調度、協調統一、形成合力。

(四)堅持多效并舉。要始終堅持把為民辦實事作為一切工作的出發點和落腳點，堅持思想教育與行為控制相結合、防范方式與掌握政策相結合，確保萬無一失。對一意孤行、有嚴重違法行為的人員，要協調公安機關及時依法進行處理。

一要落實工作責任。成立__市紀委監察局信訪維穩工作臨時領導小組，組長由市紀委副書記__擔任，副組長由市紀委信訪室主任___、信訪室科員__擔任。領導小組辦公室設在市紀委信訪室，具體負責“兩會”期間有關進京到中央紀委上訪動態掌握、情況的調度、監督和檢查工作。

各鄉鎮、各部門及涉事單位嚴格執行領導責任制和包保責任人追究制，“一把手”作為轄區維穩工作的第一責任人。要成立重點人員穩控工作領導小組。對每位重點人員的穩控工作制定預案，明確責任，細化措施，分解到人，落到實處。

二要加強溝通聯系。市、鄉、村三級組織要保持信息靈敏，跟蹤掌握重點人員的動態。從_月_日起，對重點人員的動態落實零報告制度，并逐個實行一日一報(每天下午15：30分前)，“兩會”開始后，實行一日雙報告(每天上午9：30、下午15:30分前)。堅持24小時值班備勤和領導帶班，在兩會期間，各鄉鎮、各部門要嚴格履行值班制度，不得擅自離開本轄區。因特殊情況離開本轄區的必須履行書面報告，經批準方可離開。必須做到手機24小時開機，保持信息暢通，注重細節，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸。

三要嚴肅責任追究。“兩會”結束后，市紀委將對各鄉鎮、各部門在全國“兩會”期間進京到中央紀委上訪情況進行通報，對排名靠前的鄉鎮和部門有關責任人員要進行約談;對因穩控工作不力造成上訪人員到中央紀委監察部門前非訪、鬧訪或發生信訪安全事故的，將對相關責任人進行誡勉談話，構成違紀的將依據有關黨政紀條規給予相應的紀律處分。

局屬各單位：

為維護社會穩定，切實化解群眾反映的信訪問題，按照縣委、縣政府的統一部署，結合我局工作實際，特制定2021年信訪工作方案。

2021年我局的信訪工作緊緊圍繞縣委縣政府工作大局，以“事要解決”為核心，以基層基礎為重點，大力開展“信訪工作雙向規范”主題活動，運用法治思維和法治方式推進信訪工作，實現信訪形勢“三下降、一好轉”（信訪總量、非正常上訪、重復集體訪三下降、信訪秩序好轉）的目標。

1、成立領導小組。成立以局長為組長，局班子成員為副組長，局屬各單位負責人為成員的人力資源和社會保障局信訪工作領導小組。

2、堅持以“信訪工作與人力資源和社會保障”、“信訪工作與和諧社會”、“信訪工作與經濟發展”、“信訪工作與黨群關系”、“信訪工作與人民公仆”等為題的大討論，進一步提高對開展信訪工作的認識，凝聚對搞好信訪工作的共識，強化對發展信訪工作的卓識。

3、健全信訪工作協調處理與辦結配合機制，堅持把信訪工作視為搞好人力資源和社會保障的重中之重來抓，局機關與局屬各單位均應配備專（兼）職信訪員，負責對來信來訪的登記、承辦、轉辦、督查和歸檔，注重信訪信息的搜集、傳遞、交流和反饋。將信訪工作績效納入局機關目標管理考核內容。

4、建立高質量信訪工作辦結機制，及時準確地向縣委縣政府及上級有關部門報告信訪處理情況，對上級交辦的信訪督辦專函，不準推諉、拖拉，必須在規定時間內結案上報，辦結率達到100%。

5、堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，對各類來信來訪，要做到辦有回聲、問有答聲，力爭群眾滿意率95%以上，確保今年我局信訪工作順利、健康發展。

6、建立信訪工作責任追究機制，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對因工作不落實而造成嚴重后果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關人員的責任。妥善處理集體上訪、越級上訪、異常上訪和突發性群體事件，切實維護社會穩定，對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行領導包案制度。

7、建立和完善民意表達機制，暢通信訪渠道，確保反映問題及時解決，拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道。設立局信訪接待室，由局信訪辦牽頭，各二級單位選定一名業務水平高，工作能力強的同志任兼職信訪員，負責對來訪人員的接待處理。

8、建立信訪隱患排查調處機制，主動加強矛盾排查，及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。

2021年1月20日。

為保障公司各項工作順利開展，維護人民群眾合法權益和社會和諧穩定，及時控制和妥善處理信訪突發事件。根據有關規定，結合我中支工作實際，制訂本預案。

（一）領導機構。

成立信訪維穩工作領導小組，一把手任組長，綜合管理部主管任副組長，業務發展部、運營管理部主管為成員，信訪維穩工作領導小組總體負責領導協調信訪維穩管理工作；制定信訪維穩管理制度；協調相關單位和部門配合開展信訪應對工作；研究信訪維穩處置中的重大問題等。

（一）預警預防。

對上訪隱患認真排查，不留死角，爭取及時化解。對可能引發集體上訪、擾亂正常工作秩序或使用威脅手段上訪、危害人身安全或社會公共安全上訪等重大群體性事件的苗頭性、傾向性問題，及時上報市地稅局并提前做好工作。

（二）信息報告。

對可能引發的重大信訪突發事件，迅速向萊蕪銀保監分局報告，重大信訪突發事件處理完畢后，信訪維穩工作領導小組向萊蕪銀保監分局書面報告，內容包括應對突發事件的起因、過程、處置、后續工作、經驗教訓等。

（三）維穩處置。

接訪工作人員應第一時間到達現場，及時制止和勸阻來訪人采取過激行為，組織相關人員接訪。根據來訪人訴求內容，由信訪維穩辦通知相關部門安排相關負責人員，會同信訪維穩辦接訪人員聯合接訪。信訪維穩辦接訪人員負責組織協調工作，相關部門接訪人員負責政策解釋和訴求解答，并做好現場記錄。

（四）維穩結束。

對重大信訪事件，信訪維穩辦及時收集、整理、保存監控錄像、現場記錄等，為善后處理提供依據。對信訪突發事件及時進行交辦，將處理結果按程序上報，對有特別規定的，按規定時限辦結。

各部門配備1名善于做疏導工作、有維穩處置經驗和了解熟悉本部門業務情況的人員，擔任信訪工作聯絡員。采取有效措施保護接訪人員安全，防止來訪人采取恐嚇、人身傷害等過激行為威脅接訪人員，必要時，可聯系當地公安機關；接訪工作人員配備錄音、錄像、監控等專業設備，保存必要的信訪證據；信訪維穩辦成員保持24小時通訊暢通。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇五

伴著冬日里溫暖的陽光，文山社區迎來了這個期待已久的午后。12月31日下午，暖意融融，幾十名多名社區居民，齊聚一堂，腰鼓隊，老友樂團共慶新年的到來。28名阿姨齊上陣，個個精神抖擻，動作整齊協調，圍觀的居民不斷報以熱烈的掌聲。

二、開展了老干部、老黨員麻將、撲克比賽。

12月29日在社區二樓展開了棋牌比賽。老干部，居民，互相切磋，競賽的勁頭高漲。連傍邊觀戰的干部，也躍躍欲試。外面寒冬咧咧，賽場暖意融融。

三、文山藝社出版了今年第二期《文山藝苑》。

今年又跟往年一樣，為了慶祝新年，第二期《文山藝苑》如期出版，真是詩風獵獵文山韻，冬日融融藝苑情。文山墨浪沖天起，賀年詩花遍地開。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇六

建立社區消防安全應急工作領導小組，設立第一責任人，使去年安全工作落到實處。(附組織機構名單)。

組長：高艷梅。

副組長：張亞峰。

成員：陳學榮。

王如星。

郭亞麗。

使報警電話家喻戶曉。發現火災，居民或工作人員應立即撥打或報警，并在第一時間向每月小組報告今年，負責人每月，盡可能做好今年處置。

去年查處火患苗頭。社區以“預防為主”，組織成立了去年每月組、后勤保障組、宣傳報告組，三級聯防聯控工作體系。

其每月是：每天早晚輪流在今年巡邏，發現火情立即報警，及時上報社區、街道并今年組織處理。

其職責是：正確掌握火情變化發展趨勢，及時了解撲火情況，并進一步向上級匯報。及時組織調配物資，協調物資供應，并負責受災群眾的的去年安置工作。

3、宣傳今年組：陳學榮、王如星、劉俊月、張亞鋒、高艷梅、郭亞麗。

其今年是：利用社區通、標語、橫幅等手段，向群眾宣傳防火安全知識，提高群眾的預防意識，減少火災的去年。如發生火災后，第一時間敢到今年，了解火情，向有關部門今年真實的去年。

1、撲救火災時，在街道負責人未到達時，由社區責任人去年每月，參加今年的去年和人員必須服從指揮。

2、在今年的去年中，首先要保護人民的生命財產、撲火人員和重要公共設施的安全。

3、在今年力量上，堅持以去年大隊人員每月力量為主，本部門的去年隊為輔的今年。

4、現場指揮員必須認真分析地理環境和去年態勢，在今年時要時刻注意觀察天氣和火勢的今年，確保撲火人員的今年。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產安全時，應在周圍開設防火隔離帶，以便確保其他居民的財產安全。

1、在今年節日前，組織義務消防隊伍進行因煙火引起火災的去年方法演練。

2、由每月義務消防宣傳組上門入戶進行宣傳，居民每月因用電今年引起火災時的去年方法。

3、因去年天今年火災時，宣傳居民應避開高壓電源、用火地點、及時報警。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇七

為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據街道關于信訪工作的有關規定，結合社區實際，特制定本應急預案。

適用不信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及社區的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立社區的預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。

（一）組織指揮機構。

社區信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。

組長：xx；副組長：xx；成員：xx。社區信訪辦公室為信訪工作突發性事件的牽頭部門。

信訪工作辦公室主要職責如下：

1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施；

2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調；

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉；

5、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任；

6、負責向街道匯報事件情況，組織收集有關資料；

7、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。

1、社區信訪工作辦公室接報后，立即向社區信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。

2、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。

4、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報社區信訪辦公室，并進行歸檔保存。

1、加強對社區領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，包保人必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行社區信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找本社區不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對社區隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導社區干部把主要精力放在謀求社區的發展、干好本職工作上來。

4、建立信訪工作協調聯動機制。社區信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全社區的信訪工作，各有關部門要密切配合，各屬地單位，形成信訪工作的合力。

5、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對居民關心的工資福利、養老保險、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好社區的信訪工作。

6、本預案自印發之日起施行。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇八

為增強社區對安全事故的應急處置搶救的快速放映能力，從思想上、組織上做到高效保障，及時地開展安全事故處置救援工作，最大限度地減少事故造成的損失，確保人民群眾的生命財產安全。根據州、市有關文件精神及法律法規要求，結合社區安全生產點多面廣的實際，特制定本預案。

1、重大自然火災事故；

2、重大交通安全事故；

3、重大安全生產事故；

4、重大治安災害事故；

5、民用爆炸物品和化學危險品重大安全事故；

6、重大流行疾病災害。

組長：

副組長：

組員：

領導小組職責：負責全鎮轄區范圍內重大安全事故應急處理并督促各村（居）委會、各單位、企業認真參與實施，建立健全事故應急救援隊伍，督促練發生重大安全事故時，負責協調事故應急救援和善后處理工作，并及時向上級報告情況，不得越級上報，根據特大安全事故的具體情況和救援工作的實際需要，動員全體社區工作人員參與搶險救災工作。

領導小組下設辦公室，辦公室主任由王玲擔任，何瑞同志負責處理日常工作，負責信息上報，組織協調應急搶險救援工作。

1、值班報告，社區實行全年值班制度，在本轄區范圍內發生特大安全事故，值班人員應迅速核實情況；并以最快捷的方式向主管部門和社區領導報告，同時通知所有工作人員到場并立刻報告公安、消防、安監、衛生等部門。

2、緊急救援，確認轄區范圍內發生重特大安全事故，所有應急處理領導小組成員應在20分鐘內到達現場，應急處理工作狀態開展搶險救援行動。

3、分工負責，合理處置，按照社區分開情況：工作人員在發生重特大安全事故時，按照各自分工情況迅速就位，實施救援。

4、保護現場：重大安全事故發生后，全體參與搶險工作人員及現場群眾都負有嚴格保護現場的責任和義務，因搶救傷員、疏導交通、防止擴大事態等必須移動現場有關物品時應妥善做好取證、記錄、標志等工作。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇九

為進一步活躍職工體育文化活動，“增強全民體質，秉承構建和諧社會”宗旨，管理處工會定于x月春節在宜昌舉辦“和諧杯”職工乒乓球比賽(分男、女組)，現制定xx社區管理處20xx年“和諧杯”乒乓球比賽方案：

一、活動主題：

展現個性彰顯文法成才之路。

舞動青春共為桃源增彩添色。

二、活動口號：

展個人風采，顯乒乓魅力。

三、活動目的：

繁榮城北街道鹿門社區文化，培養社區居民的挑戰與合作意識，鍛煉居民身體，促進居民之間乒乓球運動的交流，增進社區乒乓球愛好者的友誼，提高乒乓球運動的娛樂性。弘揚我國國球文化，豐富社區文化生活;提供相互交流平臺，提高乒乓競技水平;展現個人競技能力，培養團隊合作精神。最終達到增強水印桃源居民的凝聚力和向心力的效果。

四、活動對象：

社區居民，包括中年，青年等人群。

五、活動地點：

鹿門社區活動中心。

六、比賽時間：

20xx年x月x號。

七、報名方式：

階段一：采取自愿報名。

階段二：填寫報名表，并交到居委會辦公室。

八、組織機構：

裁判委員會：居委會辦公室人員。

裁判長：王鈺崧。

記錄：大學生村官。

監督：戴小兵。

安全：社區安保部。

場地負責：張春燕。

九、活動前期安排：

1、開會討論乒乓球比賽事宜。

2、聯系贊助商，定下初步宣傳力度。

3、前期宣傳。利用橫幅，海報和社區宣傳欄通知社區居民這場比賽的具體報名時間，方式及咨詢電話和地點。

5、組建乒乓球比賽的工作服務小組(包括宣傳組，報名組，實施組，后勤組，保安組)。并且邀請學校體育老師當裁判人員。

6、在社區居委會辦公樓一樓設立活動咨詢點兼報名點。

十、活動分組：

青年組、中年組。

十一、活動內容暨比賽流程：

準備工作：社區主任講話，居民代表講話談談對本次活動的看法，活動創辦方和社區總領導剪彩開幕。

比賽項目：以家庭為單位進行團體賽，分男團和女團。

比賽規則：

1、比賽采取國際通用的11分制，采用五局三勝制，比賽用球為40㎜白色三星球，比賽執行中國乒協最新審定的《乒乓球競賽規則》。

2、本次比賽為混合團體賽，比賽過程中有3次暫停機會，每次1分鐘。比賽采用五場三勝制，每場比賽五局三勝，每局11分。比賽順序為男單、女單、男雙、女雙、混雙。

3、比賽分為四個組，兩個半區，每個半區內兩個組，每個小組四個隊。第一輪每組四隊進行單循環，前兩名出現，形成前八名。第二輪各半區在區內交叉，勝者進四強。第三輪再跨半區交叉，勝者爭奪冠亞軍，敗者爭奪三四名。

4、參賽運動員在團體比賽中，參加男單和女單的隊員不能參加男雙和女雙，但是可以參加混雙，參加男雙和女雙的隊員可以參加混雙。

5、第一輪，抽簽分組，決出十三強;第二輪，抽簽分組，一個班輪空，決出七強;第三輪，抽簽分組，一個班輪空，決出四強;第四輪，抽簽分組，決出決賽和三四名人選。

第五輪，決出冠、亞、季軍!男女團體賽同時進行。

6、比賽抽簽均現場進行。

7、若一局雙方比分打到10：10則加賽一球，以此類推直到一方領先兩分勝出。

十二、注意事項。

1、各參賽隊伍必須嚴格按相關規定進行比賽。比賽開始前10分鐘到達賽場，參賽隊伍須由隊長持各隊員相關證件到記分臺進行檢錄，并上交參賽人員上場的順序安排。

2、如有特殊情況不能到達者，應提前與組委會聯系，若超過賽程規定開賽時間15分鐘未能到場比賽者，按棄權處理。

3、比賽時期、地點均以比賽日程為準，如果有變更，以競賽組書面通知或電話通知為準。

4、比賽本著“友誼第一，比賽第二”的原則，隊員必須尊重觀眾、尊重對手、服從裁判的判決。若比賽中出現爭議，參賽選手應當聽從裁判的判定，不得發生爭吵，如發生惡性事件，將取消比賽資格。

十三、錄取名次與獎勵。

1、本次比賽取前三名，男女團體冠、亞、季軍。凡獲得排名前三的比賽單位，其參賽隊員頒發獲獎證書，并給予一定的物質獎勵。

2、本次比賽為了發揚良好的體育道德風尚，促進我社區精神文明建設，特設定“體育道德風尚獎”二名。

3、趣味游戲比賽對贏的五組參賽隊員進行現場發放獎品。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十

一、指導思想。

根據國家和省市關于突發公共事件總體預案的要求，加強和規范對突發公共事件應急工作的管理，提高社區工作人員處置突發公共事件的能力，最大限度的預防和減少突發事件所造成的損害，保證公眾的生命財產的安全，維護社區社會穩定，促進國民經濟和社會全面協調可持續發展，扎扎實實的做好應對各類突發事件的`應急處理。

二、組織機構。

為有序實施各類突發事件處置，成立指揮機構分工如下：

總指揮：xx（社區主任）。

副總指揮：xx（房管所長）。

副總指揮：xx（社區副主任）。

副總指揮：xx（社區黨支部委員）。

成員：xx。

三、健全制度。

要針對可能出現的各類突發事件，指揮部每月進行一次專題研究；每半年進行一次小結年終進行評議。

四.各類突發事件的預防。

1.火災突發事件處理。發現險情要在第一時間報火警119，同時指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護現場查明情況，采取措施，展開搶救。

2.定期檢查食堂尤其是衛生狀況進行徹底檢查，以防止食物中毒。

3.對辦公室檔案圖書進行安全檢查，重點是防盜防火。

4.對辦公區域的電源、液化氣罐、電熱器、電爐、電熱毯進行徹底檢查以防后患。

五.加強領導。

社區辦和房管所要加強對此項工作的領導。建立健全崗位責任制和各項操作規程，嚴格執行領導同志帶班值班制度，關鍵崗位。部位要設專人負責，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責。要經常總結經驗，定檢查，使此項工作真正落到實處。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十一

春節臨近，節假期間為防止各類安全事故、事件及其他自然災害的發生，在可預見的范圍內有組織、有計劃、有步驟地采取應急措施，把損失降到最低點，以確保人民群眾生命、財產免受損害，并及時控制事態的發展，結合城市社區實際，特制訂本預案。

組長：尹斌紅中心黨委書記、主任。

副組長：曾晨中心黨委副書記、副主任。

成員：

應急工作小組辦公室下設安辦，張建華兼辦公室主任，負責日常工作。

（1）負責落實中心安全應急預案，啟動應急預案，處理突發安全事故。

（2）做好安全事故工作的處理。做好安全工作宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

（3）負責組織搶險、疏散、救助及通信聯絡。

（4）組織應急檢查，保證現場道路暢通，對危險性大的事故應與轄區內醫院取得聯系，做好救護準備。

1、定期檢查轄區內用電用火的安全設備及消防措施。

3、如判斷火情無法撲滅應立即利用廣播系統發出緊急集合信號，組織群眾按順序疏散，撤離現場。

4、如有傷員情況，及時向110、120請求援助。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）煙花爆竹管理：

1、轄區內的煙花爆竹店必須專店專營。

2、春節期間禁止轄區內居民及群眾燃放煙花、爆竹。

3、如發現有群眾燃放煙花、爆竹的，值班人員有義務立即制止并立即上報值班領導。

4、如有發生傷害情況，撥打110、120請求救助。

1、各社區負責本轄區內的日常安全監督工作，發現事故及時與中心及相關部門取得聯系。

2、中心安辦負責向上級部門匯報具體事故和救援情況。發生危險化學品事故時，緊急協調相關單位和人員進行處置并開展事故調查處理工作。

1、一旦有各類重特大安全事故及各種自然災害的發生，馬上啟動本預案。

2、現場第一目擊者和知情者都有責任和義務馬上報告安全領導小組，領導組成員在第一時間內趕到現場，馬上通知各值班人員趕到現場，按照分工及時開展工作。

3、兩小時內報告上級有關部門和領導，并積極采取相應措施控制事態的發展。安全領導小組負責組織指揮處理發生的安全時間，并啟動各項應急措施。

4、領導小組成員現場召開緊急會議，根據現場情況，果斷采取措施，保護現場及人證、物證，需要時，及時請示有關部門進行救援，確保人民群眾的生命財損失降到最低點。

5、其他事項及不可預見的各種重大事件，領導小組應根據現場實際情況，采取相應措施，控制事態的發展。

一旦發生突發重大事故、事件，必須保證人力、物力、財力的支持，盡最大可能控制事態的發展。把損失降到最低點，并做好善后工作，在事態得到控制后，應積極配合有關部門開展調查、取證工作，對后果嚴重、有嚴重違法亂紀行為的責任人，將嚴格按照法律程序承擔相應的法律責任。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十二

各村、社區、駐地企事業單位從即日起由領導帶班實行晝夜值班，并將值班安排報街道防汛辦公室。大雨就是命令，汛期大雨如持續半個小時以上，各單位搶險隊員一律上崗到位，如遇險情及時請示，及時匯報...

為了確保轄區防汛工作的正常開展，創造安全的社會環境，維護穩定、發展、服務這一大局，特制定xxxx年防汛工作預案(安排)如下：

按照區防汛辦統一部署，立足于防大汛，抗大洪，及早做好準備工作。堅持防洪除澇并重，做到主動防范突出重點。灞河、浐河618排水渠都流經我轄區，歷年汛期水位較高，對我轄區威脅較大。另外轄區內排水管道不暢，河道淤積嚴重，防洪工程不完善，因此，街道防汛工作壓力大任務艱巨，各村、社區、駐地企事業單位和機關各部門一定要克服麻痹思想和僥幸心理，務必從思想上、組織上，措施上全面做好準備，做到常備不懈，有備無患。

今年街道的防汛工作堅決貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，具體任務和措施是：

1、各村、社區、駐地企事業、街道各部門要認真按照《防洪法》的要求，全面落實領導防汛責任制，主要領導對本單位的防汛工作負總責。

2、根據區統一部署，結合我街道的情況，以村(社區)為單位，在本村(社區)區域內由各村(社區)具體負責，區域內各單位負責本區域內的防汛。街道防汛辦公室負責組織防汛物資準備，用于搶險。街道司法所配合譚家派出所負責維護防汛秩序，組織群眾撤離和轉移，打擊盜竊防汛物資，破壞防洪工程，通信電路的犯罪分子。

3、要確立“以防為主，防重于搶”的方針開展汛前大檢查：

(1)各村、社區、駐地企事業單位要對防汛設施、學校教室、物資倉庫、職工、群眾住房進行一次認真的汛前檢查。

(2)街道各包村(社區)領導對所包村(社區)負總責。

(3)機關各部門對所包村(社區)進行全面檢查，對查出的問題必須限期整改。

要求各單位及時清理疏通排水設施，以保證排水暢通。對低洼易澇地塊要加強排水設施的管理，安排專人負責，充分發揮其排水能力，分工負責的領導和單位不僅要做好汛前的檢查與防范措施，而且要對整個防汛的全過程負責到底。

街道組織一個民兵防汛搶險應急分隊，民兵應急營人員共40人，汛期直接由街道武裝部統一組織指揮，負責搶險工作;各村、社區也以治安聯防隊員為主，按照村(社區)大小組建不少于10人搶險突擊隊，由街道防汛辦統一部署、統一指揮。駐街各單位都要根據單位大小和任務輕重，成立防汛辦公室和搶險突擊隊，街道防保所負責組織10人的搶險救護小分隊，負責抗洪搶險中醫療救護工作和組織衛生防疫工作。

汛前，各單位要進行必要的技術培訓，以保證出現險情時拉得出，搶得上，守得住，為抗洪搶險做好準備。

各村、社區、駐地單位所需的防汛物資及搶險用具，本著堅持自力更生，就地取材的原則，采取集體儲備和群眾儲備相結合，及早儲備，專人保管;隨用隨取，不誤搶險。

各村、社區、駐地企事業單位從即日起由領導帶班實行晝夜值班，并將值班安排報街道防汛辦公室。大雨就是命令，汛期大雨如持續半個小時以上，各單位搶險隊員一律上崗到位，如遇險情及時請示，及時匯報。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十三

為及時妥善處理突發事件，提高社區保障公共安全和處置突發事件的能力，有效預防和妥善處置突發公共事件，保障公眾生命財產安全，維護公共利益和社會秩序，保持社會政治穩定，實現轄區經濟社會又快、又好發展，結合社區的實際，特制定社區處突發事件應急預案。

制定消防應急預案，是為了在社區面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的`控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

重大火災事故一旦發生，勢必給人民的生命財產造成重大的損失，而且直接影響的社會的穩定和經濟建設的發展。

在街道黨工委的領導下，地區突發公共事件應急管理工作領導小組實行統一領導、統一指揮。設立專項應急處置工作小組負責重大火災事故的應急處置，領導小組的任務確定總體處理方案和行動決策，及時掌握事故處理和變化情況按照要求及時上報區有關部門。工作小組負責執行有關決定，協調交通、醫療救護等部門組織傷員急救、善后處理等工作。

社區發生重大安全事故、重大火災事故后，單位自救機構要果斷采取措施，立即控制事態、封閉現場、疏散群眾、對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關部門報警，尋求救援，領導小組立即趕赴現場，根據事故現場情況及時調度救援力量，指揮現場救助，疏散群眾維護現場，同時向上級有關部門匯報，如發現有傷亡情況迅速與搶救醫院等搶救單位聯系搶救。

社區成立消防安全應急指揮工作站，負責社區火災現場指揮，消防安全應急指揮工作站由社區黨總支書記和社區居委會成員、社區消防志愿者及駐社區單位成員組成。

文檔為doc格式。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十四

2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者組成社區巡查小組。

二、防災搶險。

1、自然災害點監測、易發地段巡查防災避險。

2、預警及搶險救災措施。

當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

3、監測、巡查要求。

旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

4、災后處理。

災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區群眾開展自救。

三、保障措施。

1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的`管理軌道。應急領導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。

2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區民有自我防范意識。

3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區居民公布。

4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保管。

xx社區。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十五

為科學、規范、及時、有序地開展新型冠狀病毒疫情的防控工作，采取有效措施，控制疫情傳播和蔓延擴散，壓實防控責任，有效應對疫情防控的各種突發情況，確保街道人民的`正常工作和生活秩序，按照省、州、縣應急有關要求，結合街道實際，特制定本預案。

當前國外疫情持續擴散蔓延，國內零星疫情依然存在，同時人員流動和聚集性活動的增加，呼吸道傳染病進入高發期，為妥善應對處置疫情出現暴發的情況，堅持“統一指揮、屬地管理、分級負責、整體聯動”原則，落實快速反應要求，建立健全各成員單位同軸運轉體系，提升協同配合水平，強化監測預警、快速處置措施，提升應對各種情形突發疫情應對處置能力和水平，堅決實現“外防輸入、內防反彈”防控目標。

發生突發疫情，及時啟動應急聯動機制，保障政令第一時間落地落實，成立處置突發疫情防控應急指揮中心及各工作組。

(一)指揮調度中心。

總指揮:周軍、艾奇為。

副指揮:。

指揮中心下設辦公室，主任為覃榮庚同志，副主任為武庭銳、蒙楠同志，成員黎晶晶、宋德響、王宣勇、陳興燕、蒙正華、龍慶海，聯絡員文雙。

辦公室主要職責:一是及時向各工作組、社區、部門等單位傳達指揮調度中心指示要求(文雙、宋德響)；二是負責疫情防控會務組織、文書辦理、信息、數據匯總及報送、資料收集管理等工作(黎晶晶、王宣勇、陳興燕)；三是負責疫情防控資金保障和應急物質調動和保管，應急車輛調配等(蒙楠)；四是負責對接協調縣防控辦、縣醫藥物資保障組、生活物資保障組等部門(武庭銳)。

(二)快速處置組。

組長:尤長洪。

副組長:。

成員:社會穩控組成員、派出所民警、街道應急部門成員。

工作職責:在接到核查指令后，配合縣衛健部門等專業隊伍，配齊執勤防護物資，接到排查疫情風險人任務后，深入疫情現場進行封控(用車為街道車輛、派出所車輛)，對風險對象開展排查管控工作，協助救治組分類落實隔離醫學觀察、核酸檢測、轉運指定醫院等工作，根據核查情況按規范流程進行處置。負責對核實疫情風險人(確診病例、無癥狀感染者、疑似病例及其密切接觸者)基本情況(姓名、年齡、職業)、當前位置、14天內軌跡信息。

(三)社區核查管控組。

1.石牛社區。

街道督導領導:潘艷。

街道人員:岑榮富、孟時邦、白應娟、韋龍德。

組長:韋龍友。

副組長:李友軍、鄭興志。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物管人員以及縣“三網合一”成員單位縣扶貧辦、縣政務服務中心、縣金融服務中心、縣工商聯、縣投資促進局、縣第三幼兒園、縣農村商業銀行、思源小學、縣農業發展銀相關人員。

社區報送管控卡點20個，值守人數120人。

2.三橋社區。

街道督導領導:彭浩。

街道人員:劉健、鄧智勇、黃運、蘇雪蓮。

組長:周光平。

副組長:劉健、孟錦月。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣人行、縣應急局、縣人武部、縣文化廣電和旅游局、縣職業技術學校、神璽集團、縣水務局、縣職校、黔南師院獨山校區、縣民族中學、縣第一中學相關人員。

社區報送管控卡點13個，值守人數78人。

3.井橋社區。

街道督導領導:潘清勇。

街道人員:黎永鳳、韋紹紅、白明蘭。

組長:羅紹邦。

副組長:岑南甫、韋方國。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業人員縣“三網合一”成員單位縣工信局、縣機關事務服務中心、縣退役軍人事務局、縣住房公積金管理中心、平安保險公司、中國郵政獨山分公司、郵政儲蓄銀行相關人員。

社區報送管控卡點13個，值守人數78人。

4.城東社區。

街道督導領導:殷冬。

街道人員:蒙煥和、韋佳威、莫朝蘭。

組長:黃正剛。

副組長:張學軍、陳守麗。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣委統戰部、縣民宗局、縣氣象局、縣電信公司、消防大隊、縣第四幼兒園相關人員。

社區報送管控卡點13個，值守人數78人。

5.城西社區。

街道督導領導:武庭銳。

街道人員:陳元霜、胡開文。

組長:陸金代。

副組長:岑燕群、代則娟。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位州生態環境局獨山分局、獨山高速路政、縣實驗小學相關人員。

社區報送管控卡點9個，值守人數54人。

6.虹橋社區。

街道督導領導:黃麗丹。

街道人員:徐蔚、龍育祥、楊曦、劉家宇。

組長:龍慶美。

副組長:周祖麗、陸寶玉。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣衛健局、恒源集團、貴州銀行獨山分行、貴陽銀行獨山分行、市場監督管理局、現代醫院、第一幼兒園、縣農業農村局、鑫鳳集團、縣法院、縣第一小學、三橋衛生院相關人員。

社區報送管控卡點14個，值守人數195人。

7.環西社區。

街道督導領導:吳宗林。

街道人員:羅紹勝、侯浩。

組長:劉正丹。

副組長:潘榮文、羅紹彬。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位獨山縣稅務局、縣煙草公司、縣移動公司、縣聯通公司、中石化公司、縣林業局、紫林山國家森林公園管理處、縣農業銀行、中國銀監獨山辦事處相關人員。

社區報送管控卡點20個，值守人數120人。

8.中南社區。

街道督導領導:覃榮庚。

街道人員:王欽迪、龍平義、李莎莎、史俊。

組長:陸道珍。

副組長:蒙澤亮、黎獻高。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣自然資源局、縣總工會、縣中醫院、縣建設銀行、縣政協辦、縣醫療保障局、縣交通運輸局、縣汽車站、縣司法局、縣供銷社、惠民醫院、鹽業公司、草種場、縣直屬機關工委、縣綜合行政執法局相關人員。

社區報送管控卡點37個，值守人數222人。

9.紫泉社區。

街道督導領導:豐順明。

街道人員:劉磊、杜毅、蒙海燕、何力富。

組長:王小丹。

副組長:王麗梅、李玉梅。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣委政法委、縣信訪局、縣紀委縣監委、縣住房和城鄉建設局、縣編委辦、縣人保公司、縣太平洋保險公司、縣委宣傳部、縣融媒體中心、縣文明辦、縣文聯、工商銀行、縣委黨校、團縣委、縣婦聯、縣供電局相關人員。

社區報送管控卡點20個，值守人數120人。

10.城北社區。

街道督導領導:尤長洪。

街道人員:羅太成、陸才榮、楊奕明、楊誠。

組長:韋支曉。

副組長:陳遠軍、羅香才。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣人社局、縣老年大學、縣第三中學、縣教育局、縣高級中學、縣第二幼兒園、縣第六幼兒園、縣發改局、縣審計局、縣民政局、縣殘聯、縣紅十字會相關人員。

社區報送管控卡點5個，值守人數30人。

11.中華社區。

街道督導領導:熊作英。

街道人員:潘道仲、黎云沛。

組長:韋明珍。

副組長:孟穎、岑榮武。

成員:社區干部、社區段長、業主委員會成員、樓棟樓長、物業企業以及縣“三網合一”成員單位縣委組織部、縣統計局、縣第二小學、縣人壽保險公司、縣檢察院、縣財政局、縣醫院、黔南州公共資源交易中心獨山分公司相關人員。

工作職責:按照指揮調度中心安排，在接到核查指令后配合快速處置組，完成疫情風險重點人或密切接觸者身份、軌跡信息的排查。并按照包保區域，確保第一時間到崗到位開展疫情防控工作，設置卡點對小區及相關區域實行管控值守。

社區報送管控卡點5個，值守人數30人。

(四)督導檢查組。

督導檢查組組長由艾奇為(井城街道黨工委委員、副書記、辦事處主任)同志擔任，負責開展應急督導檢查工作。

督導組副組長:潘清勇。

督導組成員:黎永鳳、龍平義、譚韜。

工作職責:在疫情應急防控工作期間全程檢查督導，確保我街道應急力量在崗在位、裝備齊全，嚴守戰時紀律，隨時應對處置突發性事件。

(一)高度重視、聯動有力。各工作組、社區、成員單位要切實提高政治站位、強化認識擔當，真正深刻認識到目前疫情防控工作取得階段性的成果來之不易，要堅持常態化精準防控和局部應急處置有機結合，確保各項準備工作落實到位，確保各單位在指揮中心的統一指揮下有力同軸運轉。

(二)整合資源、數據支撐。形成聯防聯控、整體聯動的格局，成立集“疫情研判、指揮調度”功能的應急值守機制，實現疫情防控信息互通共享的快速推送，及時發現疫情、快速處置疫情，堅決切斷病毒傳播途徑，堅決防止病毒擴散蔓延。

(三)常態演練、規范處置。要在常態化開展演練的同時，不斷根據上級最新防控措施要求，常態化調整演練內容、演練情景，按照規范要求，分級、分類組織好本街道和本行業的演練，嚴禁走形式、走過場，確保演練取得實效，確保一旦發生突發疫情，能夠形成條件反射，精準、高效、快速處置疫情，要在力量調配、經費保障、物資儲備等方面全面、精準提供演練保障，切實提高應急處置能力。

(四)提高要求、嚴格紀律。必須牢固樹立一盤棋思維，嚴格按照指揮中心的統一安排和要求開展應急工作，確保各項準備工作不打折扣、不降標準，指揮中心要適時進行調度督查，對作風不實、籌備不力、失職失責導致疫情反彈和其他不利影響的，將依法依紀依規追究責任。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十六

據氣象部門預報，近日，全縣將持續有較大范圍暴雪天氣，為及時、有效地做好我鄉暴雪天氣災害的預防、應急處置和災后救助恢復工作，確保社會安全穩定，特制定本應對預案。

各部門、各單位要高度重視本暴雪天氣應對工作，完善應急預案，嚴格落實工作責任，確保各項應對措施落實到位，切實做到早預警、早準備、早防范。及時向全鄉居民發布氣象預警，盡早做好合理的安排。各單位要結合部門職能與工作實際，制定雨雪冰凍天氣應對防范方案，確保無人員傷亡、社會生產生活秩序正常。后勤保障部門要做好充分的應急準備和后勤保障，確保全鄉人民的工作、生活安全、有序。

加強與氣象部門的聯系，及時掌握天氣變化，多渠道及時發布災害性天氣預警信息，教育和引導群眾科學安排生產生活，主動防災避險。

進一步開展風險隱患排查治理工作，對存在安全隱患的場所，及時轉移并妥善安置人員。一是加強重點巡查。重點檢查小學、幼兒園、敬老院、農貿市場等人員密集場所，及時發現消除安全隱患，確保生命安全。二是加強安全檢查。徹底排查切坡建房戶、地質災害點、滑坡和坍塌等地災隱患，一旦發現立即組織村民撤離避險并及時報告。要做好危困戶、特困戶和五保戶等困難群體的生活安排和流浪乞討人員救助服務，確保安全度過暴雪天氣。三是加強宣傳引導。嚴防因不當取暖引發中毒、火災等事故，堅決防止人員傷亡。四是保障交通安全。加強對交通主干道、橋梁等重點路段的全天候巡邏管控，及時組織力量上路鏟雪除冰，嚴防發生大面積長時間交通擁堵和重特大交通事故，確保道路出行暢通。加強對地質災害點隱患排查。

要提前安排部署，明確責任，組織力量第一時間清掃城鄉道路積雪積冰，及時清除公共設施、公共場所和園林樹木積雪。要加強對城鄉水電氣等生命線工程、通信等基礎設施以及車站等重點部位的安全檢查，及時排查整治風險隱患，及時搶修故障。要組織好糧、油、肉、蛋、菜、奶等農副產品市場供應和調運，加強市場價格監管，保持物價基本穩定，滿足群眾生活需求。要加強疫病防控工作，提供全天候的優質醫療服務。

一是備好應急物資。提前儲備鏟子、工業用鹽、膠靴、手套等常規救災工具，保障好糧食等救災物資的緊急調撥和運輸，安排好應急避災疏散場所，做好群眾的用水、用電等日常生活保障。二是建設應急隊伍。組織好鄉村兩級干部、派出所、交警中隊以及民兵力量，時刻保持緊急待命狀態，保障應急情況的及時處置。三是組織開展生產自救。及時組織做好在地農作物、設施農業和養殖業的防凍工作，加強受災群眾生產自救幫扶，減少災害性天氣給農業生產帶來的影響。

1、善后處置。加強部門溝通聯通，指導搶修損毀的基礎設施，及時做好道路清掃，盡快完成災后恢復。

2、幫扶救助。向農村特困戶、孤寡老人等弱勢群體做好慰問工作，向受災的群眾及時做好物資救助和生活幫扶。

3、災情評估。總結分析災害預防處置工作，肯定經驗，分析存在問題，提出和落實改進意見。

1、加強組織領導。暴雪來臨期間，領導組要做好統籌，各單位聯動協調，努力維護人民群眾生命財產安全。

2、嚴肅工作紀律。全體鄉干部嚴守紀律，確保在崗在位、24小時通訊暢通、隨時待命。加強值班值守，嚴格執行值班紀律。對履行職責不力，紀律不嚴的，鄉紀委將予以嚴肅處理。

社區信訪工作應急預案x范文（17篇）篇十七

為加強冰雪天氣下抗雪防凍減災工作的統一組織和指揮，明確各村、各單位在抗雪減災工作中的責任和義務，做到迅速、有序、高效地處置災害事件，控制突發事件，將冰雪天氣帶來的災害損失減少到最小，特制定本預案。

（一）編制目的。

及時、妥善地組織開展雪災救災工作，合理配置救災資源，最大限度地降低雪災造成的損失，切實維護人民群眾生命財產安全和社會穩定。

（二）適用的范圍。

本預案是應對雪災的緊急行動方案，適用于降雪前、降雪過程中已預測將要發生雪災及雪災發生后的應急反應。

（三）工作原則。

1、以人為本，最大程度地保護人民群眾的生命和財產安全。

2、政府統一領導，分級管理。

3、部門密切配合，分工協作，各司其職，各盡其責。

4、依靠群眾，充分發揮基層群眾自治組織的作用。

（一）預案啟動條件。

本鄉區域內發生雪災，出現下列任何一種情況，啟動本預案。

1、雪災給群眾生產、生活帶來困難，需要緊急轉移安置或生活救助的。

2、雪災造成人員傷亡的。

3、雪災造成局部房屋、棚圈倒塌的。

（二）預案啟動程序。

1、在降雪前，鄉黨政辦要及時關注天氣變化，及時發出預警，預測雪災將對本鄉區域內群眾生命財產造成較大危害或損失的，即可向鄉抗雪防凍救災指揮部提出預案啟動建議。

2、鄉抗雪防凍救災指揮部根據預警預報，召開各職能部門和各村主要干部參加的會議，發出啟動命令，確定啟動規模，落實救災責任。

3、本預案啟動后，鄉抗雪防凍救災指揮部立即進入指揮狀態，各工作組按各自分工迅速開展工作，全力以赴完成救災應急工作。

（一）指揮機構。

成立以鄉長為指揮長，其它黨政領導為成員的抗雪防凍救災指揮部，直接負責本鄉雪災救災指揮工作。主要職責：一是及時掌握降雪信息及天氣狀況，并及時通報各村；二是統一組織、協調和指揮轄區內的抗雪減災工作；三是部署救災應急準備措施；四是督促檢查救災應急工作的人、財、物落實情況；五是檢查各工作組和各村的救災工作；六是根據災情發展情況派出救災現場領導小組，實施靠前指揮；七是做好冰雪天氣應對宣傳工作，增強群眾冰雪天氣安全和積極參與抗雪減災應急工作的意識；八是負責請求上級支援；九是研究解決有關救災應急工作的重大問題。

指揮部下設道路交通安全、困難群眾生活保障、農村供水和生產自救、農村危房和生產安全、市場穩定和物資供應和核災報災等6個工作組。

1、困難群眾生活救助組。

組長：謝志剛。

成員：丁凱。

主要職責：負責受災群眾救災和困難群眾生活安排等工作，對困難弱勢群眾缺衣少被，及時進行核實，并將抗寒救災物資發放到戶，確保最大限度的保障生活和生命安全。

2、市場穩定和物資供應工作組。

組長：胡寶剛。

成員：曹海波汪雪松。

主要職責：負責配合區直相關部門做好保證糧食、食用油、蔬菜、豬肉等生活必需品供應工作。

3、農村供水與生產自救工作組。

組長：許長志。

成員：謝國平。

主要職責：配合區相關部門搶修飲水設施，協調解決受災群眾飲水問題，保證受災群眾飲水供應。

4、道路交通安全工作組。

組長：曹海波。

成員：胡寶剛謝志剛方義。

主要職責：負責鄉內主干道道路的除雪保暢和督促各村做好村莊道路和疏通工作。

5、農村危房與生產安全工作組。

組長：曹海波。

成員：胡寶剛洪學峰方義董航。

主要職責：對農村老、危、閑置房進行全面隱患排查，把居住在危房的村民轉移安置到安全地點，并對危房進行加固防范處理，設立警示標牌，組織人員將人員和財產轉移至安全地點。

6、核災報災救災工作組。

組長：謝志剛。

成員：謝黎明洪學峰郭若航。

主要職責：及時掌握降雪信息及天氣狀況，及時通報各村，一旦災害發生，要迅速恢復24小時值班，并按照上級有關要求，第一時間及時報告災情，做到數字客觀、內容完整，并實行災情日報告和零報告制度。

（二）工作機構。

指揮部下設應急辦公室，負責傳達、收集、上報抗雪防凍救災的各項工作。道路交通安全、困難群眾生活保障、農村供水和生產自救、農村危房和生產安全、市場穩定和物資供應和核災報災等6個組和醫療衛生、搶險2個小分隊根據職責分工，認真做好各項應急工作。各村成立抗雪防凍救災領導小組，并成立20人以上的民兵應急小分隊，在鄉指揮部的統一領導下，開展抗雪防凍救災工作。

（一）雪災預警。

黨政辦、民政辦要按照早發現、早報告、早處置的原則，時刻關注天氣變化，及時發出預警，預測雪災將對本鄉區域內的.群眾生命財產所造成的危害或損失，為領導決策和啟動預案提供科學依據。

（二）值班制度與災情報告。

一旦災情發生，鄉、村兩級要迅速恢復24小時值班制度，各村必須立即向鄉抗雪防凍救災指揮部報告初步災情，并迅速組織有關人員調查核實災情。災情報告內容主要包括：雪災發生時間、地點、范圍、程度、災害后果、救災工作采取的措施，災區存在的困難和需求。做到數字客觀、內容完整，并實行災情日報告和零報告制度。

（一）應急反應。

1、村級應急反應。

雪災發生后，各村救災應急預案立即啟動，并按照預案迅速組織人力，緊急投入搶險救災，迅速組織轉移安置災民，轉移過程由村發出通知或進行動員，安排運輸力量，按指定的路線進行轉移，最大限度地減輕災害損失和人員傷亡。對轉移安置中急需解決的問題和困難，及時逐級上報。同時，要迅速指定專人收集和匯總災情，了解受災群眾生活困難情況，在第一時間內報告鄉抗雪防凍救災指揮部。

2、鄉級應急反應。

鄉抗雪防凍救災指揮部接到雪災報告后，根據災情，啟動救災應急預案，實施統一領導和指揮；緊急調集有關人員、物資、資金、交通工具等用于搶險救災；為緊急轉移安置災民提供臨時住所、應急食品、衣被等生活必需品；根據救災工作需要，請求上級部門進行緊急支援。必要時可成立現場指揮部，協調、指揮抗災救災工作。

（二）緊急救援行動。

1、道路交通安全應急處置。

發生道路積雪不暢和交通安全事故時，道路交通安全工作組、醫療、搶險應急組立即到達現場，劃定控制區域，設立警示標牌，組織開展清雪除冰、塌方清淤和占道樹木清理工作，配合有關部門開展現場控制、人員分流、醫療救護和應急處置，控制事態發展，確保道路在第一時間內人員安全、道路暢通，最大限度減少人員傷亡和經濟損失。應急辦公室將有關信息上報區應急辦公室。

2、農村安全應急處置。

發生供電通訊中斷、農村房屋倒塌事故，道路交通安全、農村供水和生產自救、農村危房和生產安全、核災報災救災工作組和醫療、搶險應急小分隊立即到達現場，將供電通訊受損情況報區供電、通訊部門，并配合供電、通訊部門組織人員開展恢復、修復。對困難弱勢群眾缺衣少被，及時進行核實，并將抗寒救災物資發放到戶，確保最大限度的保障生活和生命安全，并指派專人進行幫扶。對農村老、危、閑置房進行全面隱患排查，把居位在瀕危、瀕倒房屋的村民轉移安置到安全地點，發生房屋倒塌事故時，對受傷人員及時進行救護，對危房進行加固防范處理，并設立警示標牌，并組織人員將人員和財產轉移至安全地點，防止事故擴大。

3、生產、生活必需物資應急處置。

因雪凍受阻，發生農村生產性受災和生活必需物資缺乏時，特別是偏遠、交通不暢地區。建立救援物資和生活必需品、特殊藥品應急綠色通道機制。道路交通安全、市場穩定和物資供應和核災報災救災工作組立即到達現場，幫助群眾做好牲畜防凍防病、在地作物防凍害等指導工作，運送生活必需物資，確保受災群眾生活不出問題。

（一）緊急救援隊伍的建立。

鄉政府和各村分別建立50人的應急救援隊伍，雪災發生后要抗雪防凍救災指揮部領導下，及時趕赴受災村實施緊急救援，確保受災群眾得到及時救助。

（二）救災物資儲備制度的完善。

鄉、村兩級要完善緊急救援物資儲備。緊急救援物資包括搶險物資和救助物資兩大部分。搶險物資主要包括搶修道路、電力、搶救傷員藥品和其他緊急搶險所需要的物資；救助物資包括清雪工具、糧食、衣被、飲用水和其他生存性救助所需物資等，各村要儲備一批糧油（雪災發生后，要有15天左右的糧油做保證），要確保在雪災發生后，一些急需食品要在24小時內送達受災群眾手中。

（三）重點人群的包保責任落實。

各村要落實五保戶、低保戶、重點優撫對象、智障人員和邊緣困難戶的黨員干部包保責任制度，落實責任人實行對口幫扶。包保責任人要隨時關注包保對象的生活情況，保證他們吃有糧、穿有衣、住有房、病有醫，把黨和政府的關懷送到每個困難家庭，確保他們度過一個歡樂祥和的“兩節”。