工會工作總結可以幫助工會更好地發揮作用，服務職工，促進企業的良好發展。為了提升工會工作總結的寫作水平，以下是一些經典的工會工作總結樣文，供大家參考。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇一

為認真貫徹落實xx通信管理局、xx網通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據xx糾正行業不正之風領導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務實、清廉的工作要求為指導，大力開展以樹立行業新風，優化發展環境，服務社會大眾為主題的民主評議行風活動，積極推進服務領先戰略，強化客戶至上，誠信服務的理念，以解決通信服務質量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業核心競爭力，促進企業全面、協調、可持續發展，為全縣改革發展穩定工作大局做出應有的貢獻。

現將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下。

一、統一思想，提高認識。民主評議行風是實踐三個代表重要思想，實現好、維護好、發展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監督，促進黨風、政風和行業作風建設的重要途徑。有利于通信企業及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當地政府糾風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。

二、完善機構，落實責任，切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合xx網通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經理xxx任組長，副經理xx、xxx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，*擔任辦公室主任。辦公室印發了《xxx分公司民主評議行風實施方案》，針對評議內容和當地問卷調查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。

根據工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協調工作由辦公室負責；執行通信服務規章制度由客戶服務部負責；通信服務質量由服務督察負責；通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯互通問題由運維中心負責；利用職權吃、拿、卡、要、報由人事負責。

三、加強協調配合，形成整體合力。我們加強了與縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面的聯系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協、新聞媒體、通信監管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質量、加快通信業務發展等工作有機結合起來，統籌安排，通過行風評議進一步提高服務質量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。

四、強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進通信服務質量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規章制度情況、通信服務質量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當年度行風建設先進單位。

同時，加大獎罰的.力度，結合服務工作目標管理和業績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調查公司以神秘客戶的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結果向全市進行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現問題的班組和個人進行通報和罰款。

五、針對評議內容，著重抓好以下幾方面的內容。

（1）服務規范方面。我公司嚴格執行《中國網通（集團）有限公司*分公司入戶服務規范》、《電信服務標準》，建立健全服務質量監督，檢查和考核辦法，出臺了《服務督查工作管理實施細則》、《xx年度通信服務質量檢查考核評分標準》、《通信服務獎懲辦法》等，大力推行首問負責制和黃牌警示制度，并規定：凡因服務工作連續兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負責人的績效工資降級一檔一年；連續三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負責人績效上浮一檔一年。

（2）窗口服務方面。要求營業窗口人員一要做到著裝統一，佩戴工號牌；二是態度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規范；四要使用文明規范用語；五要規范執行站立服務，嚴禁對用戶出現生、冷、硬、頂現象。在裝移機入戶規范服務方面實行預約上門服務，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務并使用文明用語，裝移修機操作符合規范等，嚴禁吃、拿、卡、要，發現上述一例現象，一經查實，有關部門將給予10倍罰款，嚴重者作待崗處理。

（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復，非電纜原因24小時修復。

（4）電信資費方面。我公司嚴格執行國家資費政策，并將資費標準在收費上墻公布，用戶可根據需要，憑有效證件隨時進行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農行攜手合作，在縣城和各個鄉鎮共增加收費網點xx個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。

（5）客服臺服務方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責成有關人員處理問題。

此外，我們加大業務教育力度，努力打造一流的服務隊伍。針對服務工作中部分人員素質參差不齊，業務水平不精的現狀，我公司不斷加大培訓工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業務技術培訓。今年3月初，我們對全縣對營業員、線務員進行輪訓；認真學習了《電信條例》、《企業服務標準》、《國發辦75號文件》等，6月份，對他們進行理論和實際操作學習和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內容豐富，新穎的培訓活動，通過多渠道，全方位的培訓，使廣大員工強化了學習意識，完善服務知識結構，規范了服務標準，改進服務方法和服務手段。

此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創先爭優活動，號召員工遠學王樹明，近學姜運昌先進事跡，對服務工作中堅持客戶至上，誠信服務事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。

通過開展民主行風評議活動，我公司服務工作較往年相比，全體員工服務意識明顯增強，工作作風明顯改善，服務水平和辦事效率明顯提高，企業經營環境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現象沒有了，但當前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務工作認識不夠，個別單位在長效機制上堅持不夠。對此，我們將繼續做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設目標的實現；二是要進一步增加服務檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發現一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節，不放掉一個不稱職的員工，切實轉變員工的工作作風，提升整體服務質量與水平；三是認真開展整治環境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現目標要求。

把xx通信事業不斷推向前進，是我們義不容辭的責任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續以此次整治企業經營環境為契機，深入學習貫徹黨的十六大精神，充分發揮網絡優勢，不斷增強服務意識，全面提升員工素質，進一步解放思想，更新觀念，開拓創新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領導下，在各位參評代表、糾風辦領導的關心和指導下，努力把xx建設成為一個網絡先進、機制靈活、管理科學、服務一流的通信企業，為*社會發展，經濟繁榮和人民生活水平的提高做出我們應有的貢獻。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇二

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇三

2xx年在機關工會的正確領導下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學發展觀為統領，結合實際積極開展各項有利于構建和諧機關促進健康發展的工會工作。現將今年工作總結如下：

1、加強民主管理，發揮工會組織的作用。工會從民主政治建設入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認真履行工會基本職責，并就職工關心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護職工的合法利益，充分調動了職工的工作積極性。

2、落實和健全政務公開制度。我們按照管理規范化的要求和政務公開制度的有關規定，建立和健全政務公開制度，確定公開的內容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強烈的熱點、焦點、容易引發矛盾和滋生腐敗的關鍵點、行政管理和改革發展的難點予以公開，接受職工的監督。

健全干部例會制度是加強民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強制度化、規范化建設入手，充分發揮干部例會民主管理、民主監督職能，建立上情下達、下情上遞的信息管理機制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創造性，為領導了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進一步促進了單位的民主管理。

我們工會立足于建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業務優良”的總體要求，采取多種形式加強職工的思想政治教育、職業道德教育和業務培訓，進一步提高了職工隊伍的綜合素質。

1、加強理論學習，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業；三是開展職業道德教育、法制教育，培養職工的法紀觀念。

2、加強業務培訓教育，提高職工的業務水平。為使職工適應改革形勢的要求，完成各項工作任務，通過業務培訓，進一步提高了職工的業務水平和業務操作能力，促進了隊伍整體業務素質的提高。

我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。

一是堅持定期組織職工進行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發現問題及時醫治，保障職工的身體健康。

二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。

三是搞好職工的福利。冬季為職工發放取暖補助、為貧困的職工子女發放助學金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。

四是關心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了工會的凝聚力。

我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進和解決。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇四

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇五

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇六

公司工會自榮獲“模范職工之家”稱號以來，工會的管理工作已納入了規范化管理的軌道，為適應更高的管理要求，今年以來，公司工會在公司總支的領導下，狠抓工會組織建設，加大工作力度，使公司職工入會率達到98%，并完善了“活動室”、“職工之家”、“電教室”。在職工學校建設中，我們以“文明職工”學校為依托，加大硬件、軟件投入。為了把職工之家辦的更有特色，工會又新添置圖書、書桌等設施。工會在每季度還適時組織了職工代表大會或工會委員會議，有效地吸引了職工參與企業管理的積極性。

在制度建設貫徹落實中，公司工會以建立健全職工代表大會制度為重點，認真落實職代會職權，重點建立了民主管理制度、監督管理制度和跟蹤監督制度。全年工會共組織職工代表會議兩次，參與討論了公司的一些重大事務，充分保證了職工參與企業管理，增強了企業工作的透明度。

為了切實維護職工合法權益，工會適時組織職工代表對集體合同的履行進行監督檢查，對沒有很好履行的，督促違約方及時履行，深受職工和企業的好評。根據合同簽訂制度，我們在上半年及時組織職工代表討論集體合同中的工資、休假等問題，并將續簽內容向職工進行了傳達，正確維護了職工的合法權益，保證了各項工作的正常開展，目前我們正在準備集體合同續簽工作。

為了引導職工建立團結互助、平等友愛、共同進步的人際關系，我們積極組織參加助殘日捐助、白血病捐款等活動，全年累計捐款0余元，幫助困難職工投入近0元，使廣大職工受到了集體主義、愛心教育，公司內部文明風尚得到了持續發展。

我們以堅持經濟效益為中心的同時，更加注重職工的綜合素質，提出“融智勝于融資”的理念，把企業的發展定位于高素質的人才培養。本著請進來，送出去的原則，因地制宜采取“引進、培訓、電教、自學”的四位一體的人才培養機制，聘請大學教授、經濟專家等為公司員工上課，舉辦各種培訓班多期，培訓人員200余人次，有力的促進了公司的生產經營工作。我們組織參加了市總工會舉辦的第三屆市職工運動會和市直運動會，并取得了較好的成績，極大豐富了職工文化生活。

為提高廣大職工群眾對安全生產工作的重要性認識，消除事故隱患，公司工會扎實搞好安全工作的基礎上，每季度進行一次安全大檢查，并積極開展了“安全生產月”活動，有效遏制了各類事故的發生。同時，我們還堅持信息報送工作，今年公司共上報信息10期，被市總工會采用2篇。另外，公司足額上繳工會經費，截至目前，公司上繳工會經費0元，完成了上繳任務。

在今后的工作中，公司工會將會繼續以十六屆五中全會精神為指導，深入貫徹全心全意依靠工人階級的方針，同廣大職工團結一心，扎實工作，使工會工作取得更大成績。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇七

20xx年，×××工會在公司工會和項目部黨支部的正確領導下，努力夯實工會自身建設，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標，結合項目部實際，立足為職工服務，為施工生產服務，充分發揮出工會的橋梁和紐帶作用，進一步調動了廣大職工的積極性和創造性，較好地完成了各項工作，現總結如下：

為充分調動廣大職工的工作積極性和創造性，激發勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產做好服務，確保了施工生產高效有序進行。

一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。

項目部根據公司開展勞動競賽的有關精神，結合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內容的勞動競賽活動，制定了詳細的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領導、制度建設、實施措施上得到保證。項目部利用“技術交底”、“安全教育”等活動引導職工立足崗位，完成任務，既強調競爭競賽，又突出團結協作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。

在×××工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協作，克服大風、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業主、海事局等各方溝通協調，解決了浮船塢在港區內頻繁拖帶與外來大型貨輪進出港的矛盾，科學調度利用船機，使圓筒安裝進度不斷加快，最高達到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預制速度，通過合理安排各工序，加強各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機及罐車調回預制場使用，在滑模施工過程的同時進行底板澆筑，大大加快了預制進度，圓筒預制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產值近3600萬元，激發了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優勝部門12個，優勝合作隊伍7個，進一步激發了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進度。

二是充分調動廣大員工，從多渠道增收節支，創造效益。

項目部積極開展“雙增雙節”活動，循環使用廢舊物資，節約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經過保養、加工重復循環使用等，節約了成本約310萬元。

三是改進施工工藝，創造效益。

由于項目部對二臺貝雷架門機門機支腿陰、陽板支座進行了更換，需要經常性的進行維修，按常規修理方案需要外租大型吊機將整個門機解體進行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機停用的空隙時間將分割門機支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節省了吊機費用，也避免了影響生產，節省了成本近20萬元。

實行廠務公開制度，是提高企業民主管理水平的良好途徑，促進和諧企業發展，維護穩定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：

一是認真組織學習，結合職工的思想實際，組織員工認真學習關于推行廠務公開的有關的文件精神。通過學習，使員工進一步明確地認識到廠務公開制度是一項與己有關于企業有利的一項重要工作。

二是公開員工關心的熱點事務。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標準、帶薪休假的執行情況、培訓制度、養老保險、醫療保險等方面工作進行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護和支持。

三是加強勞動保護及安全投入。項目部加大安全設施投入，更新施工現場設備，加大員工防護用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進行職業病的防治，真正做到農民工、職工一樣對待。

項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關心員工的生活、認真解決員工關切和迫切需要解決的問題，增強員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。

一是加強職工健康保護。堅持定期組織員工進行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認真做好員工和農民工的防暑降溫等勞動保護工作，在工地現場搭建臨時休息間、設置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關愛員工落到實處。

二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經常性的邀請業主、監理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業余生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。

三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機、空調、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環境。

四是不斷的改善飯堂質量，根據員工眾口難調的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關懷和溫暖，增強了員工隊伍凝聚力。

項目部的各項工作任務，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質的高低，直接影響著項目部每項工作、任務完成的質量。為此，項目部十分重視員工的學習工作。

一是根據公司開展組織的培訓計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓。

三是加大職工學習力度。通過中心組織學習等形式不定期組織職工學習了局、公司下發的相關文件精神、新版三標管理體系內容，組織青年員工學習“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結合本職工作進行了討論，營造了良好的學習氛圍。四是積極開展農民工學校教學水平。根據農民工的特點，項目部組織安全、質檢部門負責人為農民工講授安全生產、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進行農民教育培訓46次，培訓農民工900人次，提高了農民工的作業技能和安全生產水平。

項目部工會堅持加強與各方面的溝通交流，充分發揮工會橋梁紐帶作用，努力創造和諧的發展環境。在內部，通過座談會、文體活動和開展運動型團隊建設，促進員工之間的交流，增進了解，增強協作意識。同時，積極加強對外的溝通聯系。在今年××旱災災情發生后，項目部工會迅速發出救災捐款倡議，全體員工迅速為旱災捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業，受到×××工會領導和當地群眾的好評，增進了與駐地有關單位、部門的溝通，為各項工作順利推進創造了良好的內外部環境。高溫酷暑期間，xx市總工會領導率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設所取得的成績給予了高度評價。

回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護農民工權益有待進一步加強等。

為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：

一是加強工會組織的自身建設，充分發揮橋梁紐帶作用；

二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設；

三是進一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強職工的凝聚力。

在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關愛員工，增強凝聚力，進一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務職工，充分調動職工積極性，服務生產經營中心工作，不斷總結經驗、解決問題，在實踐中探索與創新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇八

省公司檢查組各位領導：

今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應省公司工會的號召，在分公司黨委領導下，與行政經營部門互相配合，根據企業的特點，圍繞企業的中心工作，多次大力開展生產經營勞動競賽，比進度、比指標、比業績、比安全生產、比綜合管理、比配合協作，挖掘潛力、提高效率、擴大業務，收到了較好的成效，有效地促進了企業的生產經營，極大地調動了職工生產經營和優質服務的積極性，提高了職工的技術素質。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領導作一簡要匯報。

一、結合不同特點適時開展各類活動。

今年以來，我們結合公司業務和市場實際，根據各個不同時節，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。

（一）、奮戰200天，實現突破跨越。[找范文,到本網網]。

（二）、抓住時機，旺季強勁促銷。

各大節日和消費旺季，歷來是移動通信公司業務銷售的黃金時期，更是公司發展業務的重點時期。我公司工會配合公司業務任務，不失時機的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進行促銷活動。

一是進行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務。活動中，我們充分發動廣大員工，積極參與促銷。并根據活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。

二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發展增量客戶實現來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關部門下發了競賽方案，合理確定了競賽目標，指標到單位，責任到領導，細化獎懲措施，落實到績效考核之中。活動持續到今年二月，公司的手機上網戶數比往年同期上升%。

三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經營單位一起，分“手機促銷”、“贈送保險業務促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網。公司制定了詳細、規范的促銷方案和業務流程，對各類促銷人員進行了三級培訓，保證了競賽的順利進行。

四是實行“動感地帶橙心橙意升學禮包”活動。七、八、九月期間，是學生暑假和大中專開學時間，我們與有關商家合作，進行深受學生喜愛的部分機型和動感地帶捆綁優惠銷售，發動員工深入大中專院校、社區、家庭廣泛宣傳，大量吸引學生入網。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。

（三）、提升人氣，淡季拉動消費。

我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當作大事來抓，在業務比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預存話費送gprs卡”、“存話費獎空調清涼度夏”等旨在促進淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業務全員營銷”。均取得較好效果，實現了淡季不淡、業務不減的目標。

二、我們的主要作法。

（一）、加強領導，上下協作配合。公司黨政領導對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔任活動領導小組組長，工會主席為副組長，各部門、經營部負責人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領導的支持和部門的協作，各單位相應成立了活動領導機構。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達到的目標，認真分解上級下達的指標，結合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設立專門人員擔任競賽活動聯絡員，負責對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關部門、單位之間配合密切，協作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。

（二）、明確目標，突出活動重點。工會根據競賽活動的總體目標和競賽內容，承擔的任務確定競賽目標，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業務部門認真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標準和細則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。

（三）、強化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進行了廣泛深入的宣傳動員。在內部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網絡、群發短信等載體，連續刊載、發布活動信息。介紹勞動競賽活動的內容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規范和程序，大講特講活動的意義、目標、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進展情況，通報活動中涌現的發展業務能手、短信競賽標兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設建功立業勞動競賽的意義、內容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標，達到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團隊、協作、拼搏、創新精神，營造了相互學習、相互交流、爭創榮譽、你追我趕的良好氛圍。

（四）、嚴格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調動職工積極性放在第一位，把指標責任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發了、、、等制度。三是做好過程控制，加強對競賽全過程督促檢查管理工作。發揮相關業務部門數據日報統計考核作用，建立詳細的臺帳。定期考核、檢查；分階段進行檢查、評比、小結。對參賽單位、個人完成的指標，考評組嚴格、準確考核后報公司競賽領導小組審定。四是加大了監督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進的政策，還制定了鞭策后進、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當時機，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續推向高潮。同時，對在活動中未完成任務的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規定落實獎懲兌現。

（五）、培養典型，點帶面促競賽。在開展建功立業勞動競賽中，我們注重培養典型，用典型開路，及時發現、培養、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進典型，在競賽中，及時發掘典型，總結經驗，宣揚優秀人物事跡，使先進典型效應產生群體效應，用典型去推動全公司活動整體推進。如六月，我們發出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學習，將活動更進一步地推向高潮。

（六）、關愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關愛網”為為契機，建立了關愛員工、幫助員工的機制，工會經常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。

三、主要成效。

（一）、公司市場業務進一步拓展。

通過多次以推動公司業務、拓展市場為內容的勞動競賽，對提升企業核心競爭力、擴大市場占有率、提高公司經濟效益起到了促進作用。（列舉各項成果、數據）。

（二）、企業品牌更加深入人心。

“溝通從心開始”是移動通信的企業精神，也是我們在進行客戶服務中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機會都當作客戶進一步認識我們、提升滿意度的機會；一線的服務人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業務、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進行深入調研，從客戶使用的角度出發來策劃各種業務，務求使各種業務的推出都密切結合用戶的需求，真正使得現代移動通信技術為廣大用戶帶來便捷，從而實現為客戶創造價值，為公司創造效益。

在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優質服務品牌，品牌擁有巨大價值已經成為常識。堅持多層次的差異化服務，堅持服務與業務創新。構建針對大眾用戶的“基礎服務”和針對vip客戶的“個性化服務”等多層次差異化的服務體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務檔次，使xxx移動分公司的企業形象更加深入人心。

（三）、調動職工積極性，推動了合理化建議和技術創新。

開展勞動競賽活動，在企業內大力營造了人盡其才及優秀員工脫穎而出的良好機制和環境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業績的員工有發揮的機會，廣泛調動了職工積極性和創造性，激發了職工的聰明才智。針對業務擴展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結合本崗位，積極發揮集體智慧，圍繞促進企業業務、技術、服務、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創新活動。（舉例、列舉全公司綜合數據）蘊藏在職工中的創造精神、積極性和爭先恐后的上進意識真正地迸發了出來。

四、不足之處。

雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：

（一）、宣傳力度還需要進一步加大，有的地方對公司推出的新業務項目還沒有達到家喻戶曉、人人皆知的程度。

（二）、個別員工在活動中顯示出業務能力不適應活動的要求和節奏，業績不佳，業務素質還有待提高。

（三）、xxx市轄區大多系深、高、邊緣山區，在這些地區交通、經濟很不發達，開展勞動競賽和移動通信業務的推廣難度較大。

今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領導下，在行政及各部門的支持下，發揚成績，改進不足，抓好勞動競賽活動，繼續加大活動力度，促進公司業務發展。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇九

xx年以來，在公司領導和上級工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進了企業民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業文化建設、推動了公司經濟發展，增強了企業凝聚力和戰斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一定的成績。現將一年來的工作開展情況匯報如下：

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間了解新技術、新知識、新政策，并通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。

積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子，推動公司持續健康發展。

工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工思想教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。

工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”,利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節、“六一”兒童節、端午節、中秋節以及元旦春節的節日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業余生活。

今年，在市公司團委的倡議下，團支部舉辦了“愛心共圓大學夢”的愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元。縣公司黨支部領導也非常重視本次活動，親自陪同團支部到各大學校了解貧困學生情況，將捐贈的3250元愛心款資助給xx中學應屆畢業貧困生廖玉珍同學，用實際行動幫助和解決她入學的燃眉之急。

回首過去，展望未來，在新的一年里，我們將繼續圍繞中心、服務大局，從微笑服務走向用心服務，從簡單服務走向知識服務，從根本上為客戶解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大企業效能建設力度，推進服務窗口評議工作的開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續接受和依靠黨的領導，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工工作。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十

96年9月至97年擔負分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。97年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

96年至98年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的`采用提供了理論依據，編制“九五”降損規劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關于無功降損節電的論文獲市電力企協論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。

98年3月至98年11月，作為專業負責人，參與編制《東麗區1998-20xx年電網發展規劃及20xx年遠景設想》工作，該規劃涉及如下內容：電網規劃編制原則、東麗區概況、東麗區經濟發展論述、電網現狀、電網存在問題、依據經濟發展狀況負荷預測、35kv及以上電網發展規劃、10kv配網規劃、投資估算、預期社會經濟效益、20xx年遠景設想等幾大部分。為電網的建設與改造提供了依據，較好地指導了電網的建設與改造工作，并將規劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業部室的好評。

96年3月至現在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關工作，參加了貫莊35kv變電站（96年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（99年12月送電、20xx年4月帶負荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業負責開展么六橋110kv變電站全過程建設工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設計，參加設計審核工作，參加工程質量驗收及資料整理工作，制定工程網絡計劃圖，工程流程圖，所有建設改造工程均質量合格，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十一

工會組織是聯系企業與員工的橋梁和紐帶，企業的'發展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。xx營業廳工會小組充分認識到責任的重大性，在200x年里積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。

為建立學習型企業、學習型班組、學習型個人的良好企業氛圍，在業務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發展服務。xx營業廳工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。

200x年11月3日，舉行了營業廳第二屆業務知識競賽；200x年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業務技能競賽并取得了第二名的好成績。

通過舉行業務知識競賽，xx營業廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業務學習熱潮。極大的促進了員工業務知識和業務技能的提高。

為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規定，西分公司工會下發《關于吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩妥地開展此項工作，xx營業廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。

“安全生產”是企業長抓不懈的工作。“安全生產重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。xx營業廳積極配合公司做好安全生產教育工作。

6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》；根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業前臺、監控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。

在進行安全教育的同時，xx營業廳還形成了健全的安全自查制度，由營業廳副經理親自負責，并制定了《營業廳防火應急預案》《營業廳突發事件應急預案》形成“制度上墻”。

為活躍職工生活，增強企業和工會的凝聚力，xx營業廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業廳團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區太乙鎮的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。

在自行舉辦文體活動的同時，xx營業廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采，豐富了職工的精神文化生活。

為了更好的樹立“愛企業、樹新風、促發展”信念，xx營業廳工會小組發揮自身優勢，承擔起了先進企業文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《xx簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業文化蓬勃發展的強大動力。

保持企業穩定的大局出發，xx營業廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。

員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此xx營業廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。

上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查；夏季為員工發放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發季節，營業廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。

一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望20xx年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續推進工作不斷向更深層次發展，做員工的“貼心人”，為公司的發展繼續貢獻力量。

客服部xx廳工會小組

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十二

20xx年，公司工會在局工會的領導下，在公司全體黨員干部的積極配合下，緊緊圍繞全年工會工作目標，認真貫徹落實科學發展觀，在上半年較好完成了各項工會工作、人才隊伍建設和精神文明建設任務，積極維護職工的合法權益，做好全體員工的思想政治教育工作。在體現職工文體活動等方面，充分發揮了工會組織的作用。現將半年來的工作總結如下：

（一）思想政治建設方面。上半年來，公司工會堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發展觀。組織員工認真學習了《工會法》、《權益維護法》等法律法規，召開工會會議2次，布置研究了公司的工會工作，并在公司辦公樓外墻懸掛工會宣傳橫幅，發放工會相關法律法規宣傳知識彩頁120余份，組織公司全體干部職工進行工會知識問答考試1次，通過以上措施，工會工作取得了顯著的成效，不僅加強了公司員工之間的凝聚力，還提高了員工的維權意識。

（二）人員隊伍建設方面。為加強工會工作，今年公司專門派1名工會干部外出進行工會理論培訓學習，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。

公司工會時時關心職工生活，把職工的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。首先對1名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關心和幫助。其次對員工生病住院的，公司工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰。再次是看望走訪離退休老干部，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對公司工會工作的意見和建議，使他們真正感受到了工會大家庭的溫暖。

1、按照上級工會的要求，建起了“職工之家”，設立三樓活動室為工會活動室，制作了工會工作制度展板，購置了有關書報雜志及文體健身器材等，方便職工緩解工作壓力，并進一步健全了公司工會制度。

2、為豐富職工文化生活，公司工會為工會會員、女職工、關工工作訂閱了各類報刊雜志3份，進一步強化工會干部政治理論知識和服務意識，提高了工會干部綜合素質。

為了活躍職工的文化生活，提高職工的工作激情，公司工會積極組織各類豐富多彩的文體活動。

組織了迎春節文體活動，組織干部職工進行乒乓球、集體跳繩、下象棋、跳棋等趣味活動，從領導干部到廣大職工都能踴躍參加，既營造了節日氛圍，又有益于職工的身心健康。

在供暖結束后公司積極組織開展了藍球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團結拼搏的精神，增強了干部職工的凝聚力。

1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與企業發展、供暖事業及解決員工的實際問題有機結合。

2、創造性地開展好工會工作，調動公司職工特別是女職工的積極性，充分發揮婦女在生產、發展、服務等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十三

柳背橋社區工會在石橋鋪街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區黨委的大力支持下，充分發揮工會組織的積極作用，認真處理、協調廣大居民、職工和工會會員的各項事務，協助社區黨委、居委會做好居民思想工作，關心職工居民的生產、工作和生活。為社區文明建設做了一些實施，并取得了一定成績。

工人階級是領導階級，工會組織是國家政權的重要支柱，隨著企業改革的不斷深入，工會工作顯得更為重要。為了搞好工會工作，社區把工會工作納入了重要議事日程，成立了工會工作領導班子，建立健全了各種規章制度，全年召開了多次專題會議，確保了工會工作經費，從人、財、物全方位給予大力支持。

為了解決一部分困難居民、職工家庭的生產、生活問題，保障他們生活有序，今年，我們從維護社會穩定的角度出發，結合充分就業社區的創建工作，認真做好摸底、調查、走訪和幫扶安置工作，并根據各戶的實際情況，對轄區5戶符合條件的特困家庭落實了居民最低生活保障，對29名下崗失業人員進行了再就業培訓，對13名下崗失業人員和農民工實現了再就業，為兩個私營企業辦理了小額貸款，對13名特困居民進行一幫一結對幫扶，為轄區 名辦理了社區醫療保險，對點四樓的30多家住戶因噪音問題進行了法律援助等等，通過不同形式的方式幫助轄區居民、職工解決他們生活和生產中的實際問題。

按照全市總工會提出的“哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的要求，我們今年5月份已圓滿完成街道工會工委給我們下達組建兩個新建企業工會的任務。轄區目前截止共組建非公有制企業22個。為推進社區服務的創新工作更進一步發展，我們動員轄區各方面力量和資源優勢，最大限度地開展“共駐共建、資源共享”活動。全年召開了多次黨建、社建及轄區企業工會工作交流會，分別與12家工會單位簽訂了“聯建共創”和“用工”協議，為轄區開展各項工作打下堅實基礎。

從今年3月至5月社區開展抗震救災活動，春節開展的大型游園活動，5月份開展的“社區服務日”活動，9月底開展的迎國慶文藝演出等等。轄區工會會員及企業工會組織都積極響應和參與，并投入了一定資金，確保了各項重大活動的順利進行，履行好了各自的職責。社區工會也主動利用現有的活動場所定期和不定期的為轄區單位提供大型會議廳，活動室、閱覽室等等達到資源共享目的。

總之，我們堅持以服務會員，服務單位工會為宗旨，努力打造和諧社會。在社區黨委統一領導下，團結一班人積極發揮每個工會會員的最大能力，為創建充分就業社區和保持諧示范社區和示范工會做出應有貢獻。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十四

公司工會年度總結及計劃:__年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務的宗旨繼續努力，做到更好。

一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：

1.組織員工燒烤，增強員工間的溝通。

2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。

3.組織員工參加集團工會組織的三人籃球，并蟬聯冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。

4.積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。

5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。

6.即將舉辦__年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關注與參與，期待同事們的精彩表現。

二、慰問探望生病及休產假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發放員工家屬撫恤金1203.5元。

三、公司積極響應股份號召，組織員工捐贈給__縣大田鎮福興村育文希望小學圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。

四、按季度定期購買勞保用品、夏季發放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至__年11月9日，公司共有工會成員131人。

五、今年共有25名員工通過培訓提高綜合素質及技能，公司為員工報銷培訓費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現已參加課程的學習。

六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫療費負擔，集團再次調整三重醫療保障住院員工的醫療報銷金額，具體如下：

1、三重醫療保障報銷門診限額增加1__元，由2__元調至3__元;。

2、住院部分自付費用報銷由30%調至50%;癌癥報銷由50%調至80%。

本次調整從__年11月1日施行。

3、三重醫療保險報銷費用相關情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54__.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十五

xx年年度，我校工會在市教育工會及學校黨政領導下，深入學習《中共中央國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》，結合“八榮八恥”活動，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會質量，組織全校教職工團結進取、奮力開拓，加強學校的物質文明建設和精神文明建設，把學校工會工作做得有聲有色。現將xx年年工會工作總結如下：

學校的首要工作是教育教學，培養跨世紀教師隊伍建設是主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質。

（1）不斷加強理論學習，提高教工師德水平。

不斷學習是提高教師師德水平，促進教師整體素質不斷提高的保證。學校黨支部、學校結合“一學兩創”活動，注重教職工的理論學習，規定每隔周三下午為黨員干部學習時間、每周五下午為教師學習時間，雷打不動。通過學習，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養。學校在暑假期間通過聯合國教科文組織的贊助去上海對十名教師進行了新課程教育培訓。

首先，我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來，在提高教師政治覺悟的基礎上，開展行之有效的師德教育。

其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、中共中央國務院《關于加強未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學相關的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法。在學法的基礎上，工會參與制訂了學校章程和學校制度修改工作，協助考核組制訂《教師考核細則》、《班主任管理條例》等各項規章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現象。

（2）堅持關心青年教師，促進青年教師迅速成長。

學校工會不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。工會創造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業技能水平和文化建設水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學、函授等方法提高文化素質，通過教育教學實踐活動提高能力水平。

首先，工會配合學校行政繼續實施“青藍工程”。采用“老幫青”的方法，讓經驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經過關、表現突出的教師與剛走上工作崗位的教師結成對子，簽訂師徒合同，規定二年為一周期，每年確定一個目標，要求師徒共同進步。

由于長年堅持“青藍工程”，我校年輕教師成長很快。金紅花、嚴紅梅、高亞男、李金玉、金紅梅等近二十位年輕教師迅速成長為業務骨干。他們有的擔任重擔，教學成績突出，今年，金紅梅等在省、州、市各級教學中獨占鰲頭，為學校爭得榮譽；有的專業成績突出，成為省級學校學科帶頭人。

其次，工會配合教科室，開展科研活動，提高教師業務水平。學校青年教師多，經驗不足，工會主動為教師解憂，開設了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學校參觀取經，拓寬教師視野。，我校立項、申報的“十五”科研課題順利通過國家級驗收。

教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

1．實施民主管理。

每學期開學前，學校都召開教職工代表大會。會前由學校黨支部及工會委員會列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學校管理。我們列出學校發展的目標改革；管理體制的改革與設想。

2．堅持校務公開。

學校工會全面貫徹、執行市政府、教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。今年，學校黨支部和工會聯合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內容，向全校教職工全面公布學校黨建、財務、基建 、職評、評先、考核、福利、教學、實訓、培訓、后勤等整個工作情況，公布資料40份。同時分別召開三次座談會，傾聽全校師生對學校工作的意見和建設。設立學校校長意見箱，布置學校“校務公開”公布欄。今年，我校“校務公開”已辦到第六期，受到老師的好評。校務公開使教職工對學校發展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。

3．參與學校的決策。

工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發揮監督職能，對學校中層干部提出述職的要求，學校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任，從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機制。

政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校140多位教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創一流。

要發揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。

首先，關注青年教師的成長。我校每年都要招進一批年輕的教師，這些教師活動能力強

，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關懷。工會委員會的委員還與新教師結成隊子，時常找他們談話，關心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進校好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。

其次，關心教職工的實際困難。學校教職工遇有婚喪產假，學校工會都組織人員前去慰問，對全體教師進行了健康檢查。今年國慶節學校投入3000元發放蘋果梨，學校要做到關心送到每個教職工的心坎上。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發展作貢獻。

再次，工會還十分關心學生的困難。我校注重“單親、無親”學生的管理。學校工會在開學初就召集班主任了解哪些學生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧困生結隊開展“一助一”活動，資助貧困生完成學業。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會捐款2萬余元，給6年3班糖尿病患者李美娜捐款3501元用于治病。學校集建了“愛心”資金，對突發意外事故的貧困生予以幫助。。

（1）開展各種藝術活動。

為提高教師們的審美情趣，學校工會在開學初就制定了一系列文藝活動計劃，利用教師節、三八節的進行活動。

（2）開展各類體育活動。

今年我校工會組織與五中工會之間的足球、排球等體育活動。

總之，xx年年，我校工會在市教育工會的'領導下，發揚優良傳統，為教工服務，為學校發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。

通信公司營業廳的工會年度工作總結（熱門16篇）篇十六

進入以來，在公司領導和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業發展目標，，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一定的成績。

文化公司工會以《監督之窗》為載體，深入學習“三個代表”重要思想、和與企業管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業化進程，提高工會干部綜合素質。

文化公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的'發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為集團公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰；開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子，推動集團公司持續健康發展。

我們在工作中深深地體會到，要把企業做大做強，必須培育一支政治素質高、業務技術精的員工隊伍，實現這一目標，最有效的途徑就是組織企業工會，上半年，文化分會共吸納新入會會員22人，為集團工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業的穩步、健康、快速發展，起到了保駕護航的作用。

文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，窗口服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。

公司工會干部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”，利用節假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。“六一”兒童節、“三八”婦女節的節日慰問工作，降溫費的及時發放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業的整體利益，又維護了員工的具體利益。

我們集團歷來是社會慈善事業的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業農莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業作出了自己的貢獻。

在今年上半年工作的基礎上，我們對搞好的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，配合企業黨組織，結合企業實際，抓緊抓實職工的現代化管理，開展理論、技術及相關業務知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業安全生產、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權益，增強企業的凝聚力。