范文范本是指在某一領域內具有代表性和典型性的優秀作品，它可以給我們提供參考和借鑒的思路。以下是小編為大家收集的范文范本，希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇一

當前，全州正在組織開展學習實踐科學發展觀活動，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求和“提高思想認識，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的具體目標，突出“促進科學發展，維護邊疆安寧，增進民族團結，構建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進”這一載體，強化發展理念，理清發展思路，夯實發展基礎，破解發展難題，提升發展質量，優化發展環境，體現發展目標。按照這一總體目標要求，全州交通怎樣發展，如何科學發展，解決好廣大人民群眾普遍關心的問題。針對加快農村客運發展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調研組，深入各縣及鄉鎮、客運公司、客運經營人員，結合政府推廣丘北“路、站、運、管、安”為一體加快發展農村客運的經驗，進行了專題調研，現形成以下調研報告。

一、全州農村客運發展基本情況。

至末，全州102個鄉鎮全部開通客運車輛，鄉(鎮)客運班車通達率為100%;948個村委會開通客車561個，通客車率為59.2%，開行農村客運線路235條，運行農村客運車輛1140輛，全州8縣開通城鄉公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國家交通運輸部提出的“城鄉一體化”的要求推進。其中：文山縣15個鄉鎮，133個村民委，通客車村民委72個，通客車率54.14%，農村客運線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農村非法客運車輛1500輛;硯山縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委63個，通客車率63.4%，農村客運線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農村非法客運車輛1447輛;西疇縣9個鄉鎮，70個村民委，通客車村民委42個，通客車率60%，農村客運線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農村非法客運車輛350輛;麻栗坡縣12個鄉鎮，96個村民委，通客車村民委40個，通客車率41.67%，農村客運線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農村非法客運車輛395輛;馬關縣13個鄉鎮，124個村民委，通客車村民委57個，通客車率45.97%，農村客運線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農村非法客運車輛710輛;丘北縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委66個，通客車率66.7%，農村客運線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農村非法客運車輛216輛;廣南縣18個鄉鎮，174個村民委，通客車村民委68個，通客車率39.08%，農村客運線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農村非法客運車輛355輛;富寧縣13個鄉鎮，145個村民委，通客車村民委65個，通客車率44.52%，農村客運線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農村非法客運車輛320輛。

二、加快發展農村客運的有利條件。

(一)農村公路建設力度加大。

“十一五”期間，國家加大農村公路建設的投入力度，實施“通暢”及“通達”工程。至20，在州委、州政府的正確領導下，通過積極向上爭取，全州組織實施了150公里解決4個鄉鎮的通鄉油路，222公里解決30個通行政村的等級公路項目，累計完成投資1.3346億元;，全州組織實施了150公里解決5個鄉鎮的通鄉油路，1630公里解決170個通行政村的等級公路，428公里農村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項目，完成投資6.1161億元;年，共爭取671.3公里解決26個鄉鎮的通鄉油路，相當于上年的4.5倍，1180公里解決135個通行政村的等級公路。通暢工程及通達工程的實施為加快發展農村客運提供了基礎條件。

(二)農村客運站建設穩步推進。

截止2008年，國家及省共下達我州農村客運站建設計劃項目58個，已建成23個，完成建設投資2046萬元。農村客運站的建設為發展農村客運，改善農民群眾乘車環境，提高服務質量提供了條件。

(三)農村公路管養體制改革步伐加快。

在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財政供養，解決了有限的養路經費養人還是養路的問題。按照國務院《農村公路管理養護體制改革方案》(國辦發〔〕49號)，交通部、國家發改委、財政部聯合印發的《關于進一步做好農村公路管理養護體制改革的通知》(交公路發〔〕400號)和云南政府辦公廳《關于印發云南省農村公路管理養護體制改革方案的通知》(云政辦發〔〕172號)等文件精神，20我州啟動實施了文山、丘北農村公路管養體制改革試點工作，今年將在全州全面推開農村公路管養體制改革。通過實施農村公路管養體制改革，實現管養分離，農村公路的行政執法管理將進一步加強，農村公路的路產路權將進一步得到有效保護。農村公路養護資金將得到保障，全州農村公路養護資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發展農村客運，確保農村公路暢通提供了保障。

(四)發展農村客運條件具備。

一是黨中央、國務院高度重視農村、農業及農村經濟的發展，著力解決“三農”問題，社會主義新農村建設步伐加快，廣大農民群眾物質、生活、文化進一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農村人口共305.43萬人，占總人口的90.57%，廣大農村群眾出行需求巨大;三是國家加大農村公路等基礎設施投入力度，農民出行的基礎條件將逐年改善;四是農業產業結構的調整，農村經濟的發展，農民外出需求加大。

(五)農村客運市場管理進一步規范。

認真貫徹落實州政府《文山州加強道路交通管理發展農村客運實施方案》(文政發〔2006〕86號)精神，結合丘北縣近年來在農村客運市場發展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經驗，堅持“人、車、路”協調發展，“路、站、運、管、安”同步建設，全州農村道路旅客運輸網絡進一步完善，農村客運服務水平得到有效提高，交通安全生產管理得以進一步落實。同時積極探索引進扶持有實力、具備資質條件的`個體運輸業進入農村客運市場，使廣大農村群眾得到實惠。不斷加強運政隊伍建設，著力增強服務意識，提高服務效率、服務質量和服務水平，不斷加大對非法客運行為的打擊力度，以保護合法經營者的正當權益，維護良好的農村客運市場有序、健康發展。

(六)齊抓共管，農村客運安全管理得到加強。

各級黨委、政府、各有關部門高度重視農村道路運輸安全管理工作，制定一系列加強農村客運安全管理的辦法和措施，層層簽訂責任書。切實強化農村道路安全管理，交通、公安交警等部門認真履行職責，督促客運企業建立健全安全管理規章制度，加大對客運經營者和駕駛人員的安全意識、職業道德及業務知識的教育培訓力度，同時加大路檢路查和“三關一監督”的力度。嚴格農村客運車輛管理，對從事農村客運的車輛必須符合國家規定的標準，防止非法客運車輛、報廢車等安全技術條件達不到要求的車輛進入農村客運市場，做到規范經營，安全營運。

三、農村客運發展的制約因素。

(一)全州交通基礎設施總體仍然比較落后。

在全州23086.47公里公路中，按行政等級劃分：有國道主干線305公里，一般國道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術等級劃分：有高速公路305公里，二級公路103公里，三級公路1252.813公里，四級公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實施24個鄉鎮后，還有25個鄉鎮870公里未實施通鄉油路工程;待今年實施95個行政村后，還有344個行政村3870公里未通達，還有81個鄉鎮未建農村客運站，交通基礎設施建設任務十分繁重。特別是鄉村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現象十分普遍，群眾出行難的基礎條件問題尚未得到全面解決。

(二)農村公路建設資金緊缺，地方配套困難。

目前，國家實施的“兩通”工程補助資金有限，通達工程國家每公里補助10萬元，通暢工程國家每公里補助40萬元。由于我州8縣都是國家扶貧開發重點縣，地方配套資金存在很大困難，加之農村公路建設地質、地形復雜導致工程量大，民爆物品、瀝青價格大幅上漲，修建1公里四級通鄉油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級砂石公路需投資15～20萬元，造成農村公路建設資金嚴重短缺，項目實施受到影響。

(三)農村客運優惠政策難以解決。

農村客運一是行駛的公路等級低，營運成本高;二是受季節、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營運行為普遍存在，合法客運缺乏競爭力;四是組織引導存在問題，放活農村客運市場研究不夠。我州積極向省爭取農村客運稅費減免優惠政策，全省除丘北縣作為全省試點縣享受到部分優惠政策外，至今未獲省的批準，致使稅、費減免工作無法落到實處，合法農村客運缺乏競爭優勢，非法營運行為仍普遍存在。

(四)農村客運站點建設滯后，建成使用率低。

由于農村客流量小、經濟效益低，農村客運站運轉經費從日收取乘車費中提取4%，站點人員工資都不夠發。管理難度大，車進站、人歸點的管理和農村客運安全例保檢查等難以落實，致使目前已建成的部分客運站未能正常發揮作用。同時農村客運站國家、省補助建設資金有限，建設每個客運站補助30萬元，而建設一個農村客運站需投入資金80～130萬元。至今已下達我州農村客運站建設項目58個，只完成23個，建設滯后，除征地補償費外，辦理建設的相關費用較高，部分鄉鎮土地協調上停滯不前，導致農村客運站點建設滯后。

(五)打擊非法客運難度大。

目前，全州共有各類非法營運客運車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農用車347輛，拖拉機1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營運的人員6488人。在各縣到鄉鎮，以及農村路網上形成一定規模長期從事非法營運。

非法營運的危害：

1.道路運輸及人民群眾生命財產安全得不到保障。調研時發現非法營運車輛普遍對所載乘客的保險投保額度不足，只投保第三者責任險種，即使投保乘客險種的車輛也只保到每個座位2萬元，農用車載人基本沒有賠付能力，一旦發生交通責任事故風險償還能力弱，若承運人死亡，將無人承擔肇事后的民事責任，給社會造成不穩定。

2.農村客運市場由于面大、線路復雜，全州運政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對全州道路運輸市場實施全面深入的監管，非法客運行為在全州不同區域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農村客運市場管理任重道遠。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇二

某市轄14個鎮、4個街道辦事處和1個經濟開發區，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預計完成國內生產總值152億元，比上年增長16.7%；實現地方財政收入53000萬元，增長33%；規模以上工業銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產投資130億元，增長41.8%；社會消費品零售總額75億元，增長16.5%；實際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農民人均純收入5150元，增長15.7%。根據這次調研的內容，我們進行了深入調研，當前我市群眾最關心、最直接、最現實的利益問題主要有八個方面。

一、農民增收的問題。

今年我市向鎮處財政增加補貼及轉移支付9600多萬元，減免農業稅及附加2808萬元，發放糧食直補資金710萬元，大大減輕了農民負擔，農民收入有所增加，但仍存在農民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉差距較大等問題。立足某實際，我們采取了以下主要措施。一是大力調整農業內部結構，挖掘農民增收潛力。幾年來，市財政每年投入1000多萬元，對農業重點項目進行補貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產業為重點，不斷加快農業內部結構調整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業、林果業產值占農業總產值的比重達到90%以上。今年新發展各類標準化種植基地6萬畝，新增標準化養殖場39個，畜牧業綜合指標由全省的第8位上升到第6位。二是積極發展農村二三產業，拓寬農民增收渠道。圍繞農業產業化經營，依托農字號龍頭企業大力發展農產品加工、運銷、包裝、儲藏等二三產業，今年新增個體工商業戶1000多戶。引導鎮村立足自身特色，因地制宜發展家庭手工業，放大傳統優勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產業都形成了相當的規模，成為遠近聞名的專業村。目前，全市二三產業收入占農村經濟總收入的比重達80%以上，吸納就業11.6萬人。三是加快農村富余勞動力轉移步伐，擴大農民增收空間。加強對農民的職業技能培訓，整合農業、教育、勞動等各方面資源，建立農村勞動力轉移培訓基地，圍繞農產品加工、機電維修、計算機、服裝設計、家政服務、市場營銷等行業技能，突出重點，因需施教，對農村勞動力進行“訂單式”和“儲備式”培訓，今年以來共培訓農民1萬多人次，有效提高了農村勞動力的就業素質。建立城鄉統籌就業一體化勞動力市場，將農村勞動力轉移納入經濟與社會發展計劃，與城市就業統籌考慮，今年共轉移勞動力4000多人。

二、失地農民的保障問題。

失地農民的保障問題直接關系到農民的生存發展，受到普遍關注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴格按照國家國土資源法律法規和有關政策規定，制定完善了征地公告制度、土地統一供應制度、建設用地總量供應控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準地價定期更新和公布制度、基本農田保護制度、地籍公開查詢制度、土地專項資金管理制度等各項制度。同時，嚴格依法行政，狠抓制度落實，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進行了集中治理整頓，及時糾正改進了工作偏差，四類經營性土地全部實行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發生經營性土地使用權采取協議方式出讓和劃撥，無規避招標拍賣掛牌出讓問題。三是切實解決失地農民的生產生活。結合土地市場清理整頓，對土地補償問題進行了專項檢查，征地補償問題全部解決，有效保護了失地農民的利益。明確規定任何單位不得隨意降低征地補償標準和拖欠、截留、挪用征地補償費。主要采取三項措施：嚴格執行土地補償政策，確保補償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農民得到長期利益；企業優先招收當地農民從事加工業生產，加快農村勞動力轉移步伐。

三、社會穩定和治安問題。

當前，我市社會治安局勢總體比較平穩，但入室盜竊、盜竊機動車等侵財性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經濟結構調整和深化改革引發的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩定的突出問題。一是上下聯動，齊抓共管，形成整體創建合力。把平安創建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實基礎，城鄉一體，全面推進”的原則，制定了詳細的基層平安創建標準，將基層創建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務細化量化，逐級明確目標任務，落實責任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮處”、“平安村莊”、“平安企業”、“平安學校”等典型示范帶動工作，建起“平安姜疃”、“平安濯村”、“平安鴻達”等不同層次、不同類型的基層平安示范點38個，有效帶動了全市面上的基層平安創建工作。二是突出重點，強化措施，著力構筑嚴打整治長效機制。針對某地處交通要道，城區規模大、人口多、治安形勢復雜的特點，建立了多發性犯罪經常打擊、重點犯罪專項打擊、混亂部位集中整治三項經常性工作機制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴打四大戰役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發性犯罪專項斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴打小分隊對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進行了專業化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強基固本，系統運作，著力構筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實一線力量，加大巡邏力度，全市建立農村治安巡邏隊、社區保安隊、護廠護校隊等各類人防組織1000多支。物防，嚴格落實居民住宅防范設施建設的有關規定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網等裝置，增加安全系數。技防，繼續推行以“四個延伸”為重點的技防建設，成功研發電子地圖并投入使用，在黨政機關、金融部門、大型商場、醫院、居民小區安裝了無線報警、視像報警系統、電視監控系統350多套，農戶安裝“氣死賊”報警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止爭，著力構筑矛盾糾紛排查調處大格局。加大司法調解力度，堅持法律效果與政治效果、社會效果相統一，在鎮街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調處中心（站）”。由鎮處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨立辦公，實行定期接訪、分口調處，實現人民調解、行政調解、司法調解的有機結合，筑牢社會穩定的第一道防線。對重點涉法案件全面實行“四定四包”責任制，建立健全了執法責任查究機制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結服3起。成立了由紀委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領導任組長的穩定工作督導組，采取分組包鎮處、包單位的形式，在重大節日、重大活動期間對可能發生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩定因素進行了督導檢查。今年以來，10個穩定工作督導組先后排查出重點不穩定問題61個。堅持重心下移、關口前移，建立和完善領導包案、聯席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進“雙教育、雙規范”，實施“綠色郵政”，信訪工作各項指標6年來首次實現全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發生一起惡性上訪事件。

四、困難群眾的生產生活問題。

我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構筑最低生活保障、臨時救濟、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實解決困難群眾生產生活困難。一是擴大救助覆蓋面。全面落實了“城鄉低保”政策，按城市每人每月200元，農村每人每年600元的標準足額發放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結成幫扶對子547戶，發放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優撫。針對我市老傷殘軍人、老復員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫療費100多萬元，為800多名“三老”優撫對象發放了救助補貼。春節前，我們還將開展大規模的走訪慰問活動。

五、農村生產生活條件改善問題。

一是加大對農村的'投入。今年我們累計投入1.2億元，重點實施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設水利工程278項。二是加大對后進村的幫扶。從全市篩選了47個后進村，先后投入資金2860多萬元，發展公益項目和經濟項目。

六、農民工用工和工資問題。

按照上級要求，我們集中對農民工密集的建筑行業、餐飲服務、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點行業進行了專項檢查，積極處結企業用工和拖欠農民工工資問題，切實維護了勞動者的合法權益。一是加強輿論宣傳。加強輿論監督，提高了農民工的維權意識。二是加強檢查督促。采取巡查、抽查和舉報檢查等方法，加大日常監督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強執法力度。成立專項檢查工作領導小組，針對春節前后這段特殊時期，制定了詳細的實施方案，確定了檢查重點。突出抓了服裝、食品加工企業及村辦企業的檢查，對企業的職工人數、工資明細表、招工手續進行了逐一查閱，對存在問題的企業下達了限期整改通知書。

七、城市環境和城市交通問題。

堅持日常管理、綜合整治和專項整治相結合，加大執法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環境綜合整治，對城區重點部位進行了兩次大規模的綜合整治活動，衛生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環衛設施進行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉站達到31個，列煙臺各市區之首。亂停亂放、占道經營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點和店外經營，重點主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強交通指揮力度，有效地緩解了市區交通壓力。對鋼材、木材等專業市場進行整治搬遷，城市環境得到根本改觀。

八、安全和安全生產問題。

安全和安全生產，是一項必須常抓不懈的工作。特別是近段時間以來，我們連續召開了多次專項會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學危險物品生產、儲存企業以及賓館、飯店、網吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點場所2101家，整改重大火災隱患161處，發放《整改通知書》290余份。進一步加強消防基礎建設，按照國標要求，在城區新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇三

一、調研對象：本校老師、幼兒園。

二、調研內容：

1)學校征地工作。

2)師資配備不齊。

3)校車管理。

4)教師待遇。

5)學校周邊環境綜合管理。

6)黨員政治文化生活。

三、調研時間：9月1日—11月10日。

四、參與人員：學校全體班子成員、全體黨員教師。

五、意見整理。

1、學校征地工作。

意見：學校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學生有一個較大的活動空間。維護學校合法權利，保護學生合法的利益。

2、師資配備。

意見：高嶺學校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術、體育專職老師，但一直沒有到位，導致學生偏科。素質教育成一紙空文，學生沒有得到全面發展3、校車管理：

意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學生(幼兒)300多人，分24線路。總的來說校車在方便學生上下學、提升辦學水平、促進教育資源公平等方面發揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：

(1)高嶺學校處在縣城鎮邊遠地區，農村學生多，導致學生分散、上下學距離較遠，致部分學生起床過早，回家太晚，學生睡眠嚴重不足，影響學生身心發展。

(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應付學校督查是否超載其擅自中途將學生放置路途給學校、學生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應該加強管理，提高司機的職業道德。

4、關于教師待遇問題：

意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮教師人數超編較多，加上縣局推行績效地區工資差，所以我鎮教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業奉獻精神受挫，不利于教育的健康發展。對內退教師多一點關懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。

5、學校周邊環境綜合治理。

意見：希望教育局協助江東派出所及城管整治高嶺學校周邊環境，小攤小販時常聚集學校門外。給學生放學帶來安全隱患。

6、黨員整治文化生活。

意見：希望鎮黨委和學校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發揮黨員的先鋒模范作用。

六、辦法和對策。

1、關于校車管理。

1)學校向主管部門匯報情況，爭取重視。

2)學校安排專人督查勸導司機不能超載。

3)學校安排專人放學后管理等車學生。

2、關于教師待遇。

1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。

2)開展節流、提高教師福利。

3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇四

通過繪圖，隊員們深入了解調查住戶的住宅分布信息，了解了社區建設情況，統計了部分社區健身器材等基礎設施損耗情況，并向居委會主任反饋。采用地圖法進行科學的抽樣調查，同樣為村(居)委會留下樣稿底圖，得到了基層居委會的'支持與認可。調研過程中，來自社科院的顧督導詳細向隊員們介紹了訪問過程中不能干擾被調查者、不能過分解釋問題等注意事項，使得調研的過程和法更加規范。調研活動將隊員們了解到的基層信息以報告形式呈現，為相關部門進行決策提供客觀依據。

通過調研活動，隊員們對當前社區建設有了進一步的了解，鍛煉了大家的實踐能力，展現出大學生勇于實踐、敢于擔當的社會責任感及建設美麗中原的決心。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇五

根據縣委統一部署，按照《關于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調研組赴縣直單位、各鄉鎮、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調研，現將調研情況匯報如下：

一、開展調研工作基本情況。

**月底，分別由三名縣領導帶隊，抽調縣紀委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關工委等部門工作人員，組成三個調研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉鎮、**個村進行調研。此次調研共發放調查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。

從調研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領導下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經濟社會發展的全過程，求思求變求發展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經濟社會發展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。

二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。

(一)績效考評機制不科學、不合理。

1、考評指標過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉為了應付考核，編造檔案成了負擔，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風。尤其是為應付考核，鄉鎮干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業、糧食種植、黨建等考核任務太重、不科學，而且實際效果差，干部群眾意見很大。

2、考評指標設置不合理，不切合實際。如：地區在對縣(市)農業生產考核時，在發展設施農業上年年強行下達指標任務，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。

(二)政府職能轉變滯后。

1、行政干預過多。為了完成上級下達的考核任務，在林果業、糧食、畜牧業等工作方面，鄉、村為完成任務，只有對不愿種植或養殖的農民采取行政強制手段推行，影響了干群關系。

2、存在建房返貧現象。近年來，地、縣給各鄉鎮分配的富民安居任務很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務難于還清，造成農民債務纏身、修房返貧問題十分突出。

三、各層次、各領域單位領導班子和領導干部需要解決的突出問題。

(一)縣直部門需要解決的問題。

1、縣直部門對鄉鎮的各類檢查過多，鄉鎮疲于應付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經常安排在周六、周日，或是放假前一天下發檢查通知，節后上班第一天下來檢查，缺乏人文關懷。

2、各部門文件過多。鄉鎮每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質性內容，鄉鎮干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。

3、黨報黨刊征訂任務偏重、數量偏多。各單位從中央到地方規定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現了同樣的黨報黨刊要求訂數份的情況，這增加了基層負擔，與建立節約型社會要求有所不符。有關縣直部門要求各單位、鄉鎮懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉、村兩經濟負擔。

4、一些縣直部門干部工作作風不實，為基層提供服務不到位，許多工作停留在打電話、發文件上，平時下基層少，下基層調研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。

5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復雜。如：農村劃宅基地要經村、鄉、縣、地區層層審批，環節多、審批時間長，群眾對此不滿意。

6、個別部門違反車輛管理規定，未經批準擅自購車、超標準配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領導干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經費”控制不嚴，存在超標準接待的問題。

(二)鄉鎮機關需要解決的問題。

1、鄉鎮干部超負荷工作。鄉鎮干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉鎮干部思想不穩定、不安心基層工作;且鄉鎮干部調整使用太慢，影響了鄉鎮干部工作積極性。

2、基層專業技術人員缺乏。基層最需要的是農業技術方面的人員，但目前部分鄉鎮事業站所，尤其是林業、農技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務能力。

3、個別鄉鎮干部工作作風漂浮，抓工作落實不到位。

(三)村、社區需要解決的問題。

1、關于基礎設施建設問題。一是鄉村債務多。因前些年的新農村和村級陣地建設，大部分鄉鎮和村都欠了許多債務，但相當一部分債務未納入自治區村級債務清理范圍內;二是村級組織無錢辦事。相當一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。

2、農村基層黨風廉政建設存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農村低保、惠農政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關系;二是村務公開、財務收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務、財務公開流于形式，由此造成的農牧民上訪問題時有發生;三是農村的黨員結構不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。

3、農村宣傳文化建設薄弱。一是組織村(社區)黨員干部學習形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學習的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農村大喇叭這一當前農村宣傳主要陣地，節目、內容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。

四、解決問題的幾點建議。

(一)關于轉變政府職能，加快推進農村管理體制改革的建議。當前，農村管理體制改革相對滯后，在農村工作和農業生產上依然大包大攬，政府管得過多、統得過死，導致鄉鎮黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：

1、上級盡快出臺加快推進南疆地區農村管理體制改革的意見，尤其在農業生產和農業產業結構調整上要充分尊重農民意愿，在切實放開農民生產經營自主權上實現重大突破。

2、縣級政府職能應向“實驗和指導”上轉變，改變一味下指標、定任務、搞檢查的工作方式;鄉鎮政府職能應向“示范和引導”上轉變，把更多的精力放在如何搞好示范引導、搞好服務上，切實改變農業農村工作的保姆式管理模式。

(二)關于建立科學合理的績效考評體系的建議。

應大幅度減少考核指標。地、縣兩級必須大量減少對鄉鎮的考核內容、考核次數(1年最好1次)，沒實質性、難于操作、沒有成效的內容指標必須全部刪除。讓鄉鎮干部從應付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標壓縮至項;農業生產盡量少制定或不制定硬性攤派任務，側重考核示范引導和技術服務工作，林果業考核技術服務和建立營銷渠道情況，畜牧業考核開展技術服務情況。

(三)關于減少繁文縟節、精文減會的建議。

1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務，給基層增加負擔。

2、除縣上統一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經縣委、政府同意，有關部門不得擅自要求鄉鎮、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。

(四)關于制止奢侈浪費、厲行節約的建議。

切實按照地區要求對違規公務車輛進行清理糾正，嚴格執行公務車輛配備有關規定，今后任何單位不得超編制、超標準配置公車，未經縣公務車輛管理領導小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務用車。

(五)關于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。

1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應區分縣、縣直部門、鄉、村四個不同層次，活動內容各有側重，不搞一刀切;要突出領導干部這個重點，不能搞成“領導得病群眾吃藥”。

2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。

3、借鑒和發揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調動群眾參與整個活動的積極性。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇六

根據你辦《關于對解決聯系服務群眾“最后一公里”問題進行專題調研的通知》要求，我委認真開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研。現將有關情況報告如下：

一、認真開展專題調研。

我委重視聯系服務群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點企業、產業園區、“雙聯”工作聯系村和“三聯工程”聯系社區中，注重收集聯系服務群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發了《關于開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研方案》，委領導班子成員分為7個專題調研組，再次深入重點企業、產業園區、聯系村（社區）開展調研，聽取基層企業群眾意見建議。委群教辦收集各調研組反饋情況，認真梳理歸納了聯系服務群眾“最后一公里”問題。

二、主要問題及原因。

（一）農電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀八、九十年代，廣泛發動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網，既解決了邊遠山區用電問題，又解決了農村提灌問題，在當時起到了積極作用。但是，隨著經濟社會發展，用電需求日益增加，已不能滿足當地需求。由于電力體制問題，國家電網政策性投資難以進入小水電供區，導致電網投入嚴重不足，供電質量難以保證，安全隱患大，網絡穩定性差，群眾意見大。

（二）農村電網改造問題。農村電網是重要的民生基礎設施，關系農民生活、農業生產和農村繁榮。近年來，我市農網改造累計投資12.57億元，提升了已改造區域電網承載能力，有效保障了群眾生產生活需要。但是，由于全市農網改造體量大、需求多、欠賬多以及地區歷史形成的多元復雜的電力體制等原因，造成農網改造覆蓋面還不到50%，未改區域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴重制約當地經濟發展和群眾安居樂業。

（三）無電戶、無電學校問題。由于兩縣小水電供區的供電主體多元復雜，供電企業資金投入不足以及地處邊遠農村等原因，致使敘永縣還有6所無電學校、兩縣還有98戶無電戶。

（四）城區戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區按一個小區或一棟樓共用一個電表進行計價收費，經常因一戶居民沒有按時交納電費，就造成一個小區或一棟樓停電進而引發供電糾紛，成為社區不穩定因素。起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價、分時電價、峰谷電價等優惠，一并解決社區用電糾紛。我委抓住這個機會，多次開展專題調研和協調，積極向上爭取政策和資金，會同市發改委和國網供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區已推廣智能電表397446只，覆蓋率達88%，其余區縣城區已推廣智能電表11331只。

（五）園區基礎設施用電價格問題。產業園區內交通設備設施用電、安全設施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時，是以產業園區的名義整體辦理的，所以，均按工業用電價格繳納電費，價格高。為此，產業園區請求協調解決，按照用電的類別繳納電費。

（六）離退休老同志反映的問題。我委經歷了三次大的機構改革，先后合并了原機械局、化工局、鄉企局等10個單位，加之企業改制后劃歸我委管理的企業退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養老金、住院護理費和床位費不能隨物價上漲同步調整提高問題，企業離休人員住房補貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設問題等。

三、整改措施。

（一）農電體制改革問題。農電體制改革共涉及敘永18個鄉鎮、古藺19個鄉鎮的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牽頭組成調研組，深入未進行農電體制改革的鄉鎮及供電企業進行了認真細致的調研，形成了調研報告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調研，制定了改革方案和工作推進時間表，明確了具體任務和時間節點，指導兩縣全力推進清產核資和完善改制方案，確保今年全面實現小水電供區移交，徹底解決小水電供區供電質量差以及無法享受國家農網改造政策等問題。

（二）農網改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協調力度，加快推進農網改造速度。一是加強資金爭取。20xx年以來，會同市發改委和國網供電公司，全力爭取上級支持。20xx年，爭取到農網改造資金2.64億元；年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發及享受少數民族地區待遇等有利政策，繼續向省上及國家爭取扶持資金。二是下達目標任務。1月26日，承辦召開了全市農網建設工作座談會，研究部署了新一輪農網建設工作，市政府與6個區縣簽訂了目標責任書，區縣與供電公司簽訂了戰略合作協議。三是加強督促協調。積極與市級相關部門以及各區縣、國網供電公司研究農網改造方案，協調工作中發生的問題，加強督促檢查，及時向市政府報告情況，全力推進農網改造。2014年，全市農網改造計劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計劃有序推進。

（三）無電戶、無電學校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務必在今年6月30日前解決無電戶和無電學校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協調力度，已爭取到專項資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協調國網供電公司優先實施，指導督促施工單位優化施工方案、精心組織施工隊伍、加快施工進度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時用電，永久性用電設計方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉石坪村3社的`38戶無電戶電樁全部已運輸到位，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。

（四）城區戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發改委牽頭，后根據市領導要求，改由我委牽頭。我委將進一步加大政策和資金爭取力度，會同市發改委和國網供電公司加快推動，預計主城區今年安裝56328只，屆時將實現全覆蓋，其余縣區城區預計今年換裝103099只。

（五）園區基礎設施用電價格問題。因供電企業對用電類別和價格的調整有著嚴格的規定和辦理程序，我委將積極協助園區按程序向供電部門進行申報，同時全力協調供電企業縮短審批時限，力爭早日解決園區基礎設施用電價格問題。

（六）離退休老同志反映的問題。離退休人員反映的問題涉及面廣、人員多，以及體制問題等方面，我委將積極向有關方面呼吁反映，尋求解決；加強對離退休老同志的人文關懷和服務，盡力支持活動場所建設。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇七

按照壽衛計辦【2018】60號文件為深入貫徹落實《關于做好整治損害群眾利益“微腐敗”問題專項活動有關工作的通知》，(2018)328號和《關于開展衛生計生系統行風建設督查工作的通知》(衛醫秘【2018】354號)，文件要求，進一步認真學習“四風”、腐敗、違反“九不準”等典型問題并開展九不準規定內容知識測試。密切貫徹“嚴肅行業紀律、預防職務犯罪”，我院組織干部職工開展一次集中學習教育活動，重點學習黨章黨規和省衛生計生委《運用監督執紀“四種形態”暫行辦法》《醫療衛生機構及其工作人員收受商業賄賂處理辦法(試行)》《醫療機構及醫務人員不良執業行為記分管理辦法(試行)》等文件規定，認真自查自糾，現就自查自糾情況如下：

成立了以院長為組長的“微腐敗”問題專項整治協調工作領導小組。全面對照檢查。我院認真查找違反中央八項規定精神和“四風”反面問題，未查出用公款或集體資金違規吃請、送禮、旅游等問題，無違反發放津貼補貼、無生冷硬推、欺壓百姓、不作為和亂作為等問題，無存在公務差旅之機變相公款旅游，無醫療工作人員違規醫藥企業以學術研討、交流學習、外出考察等名義開展變相旅游問題。

我院重大事項決策及重大事項安排、大額資金使用反面嚴格執行民主集中制原則進行集體研究。決策的依據、方案、內容、措施等嚴格符合有關法律法規、政策規定和上級要求。公開相關決策事項，接受職工和社會的監督，無擅自決定或更改決議等情況。

我院認真檢查有無亂收費、弄虛作假、故意刁難及失職瀆職等違紀違規行為。

針對公共衛生專項資金進行檢查無以權謀私、嚴格遵守財務制度撥付采購資金，經過嚴密排查無存在“小金庫”“賬外脹”無亂收費、私收費及拆分項目收費等問題。

嚴格對藥品(二類苗)、耗材、檢驗試劑和大型醫用設備等采購、使用管理情況進行檢查，無負責人及經辦人私收商家賄賂，定期開展庫房盤存，無捆綁式投放設備。

認真深入查找無藥品和醫學檢查收入掛鉤，無開單提成、無違規收費、無違規接受社會捐贈資助及違規發布廣告、無違規私自采購使用藥品及收受“紅包”“回扣”及違規統方，無參與藥品、食品、保健品及疫苗等產品推銷活動，無非法鑒定胎兒性別及選擇性別人工終止妊娠，無接受藥品、醫療器械、衛生材料等生產經營企業或營銷人員以各種名目、各種形式給予回扣，或參加其安排、組織或支付費用的娛樂活動。無醫務人員在臨床活動中索要和手病人家屬“紅包”、開大處方、過度檢查、重復檢查及服務態度差等問題。

本單位的臨床科醫生、財務、藥劑、檢驗等部門和醫療診斷環節上相對比較容易發生職務違法犯罪行為，但我院在上級黨委、政府和主管局的正確領導下，強化法治建設，加大懲治力度，著力培養醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高對預防職務犯罪工作的意識，切實增強領導干部遵紀守法的自覺性，在思想上筑牢拒腐防變的堅強防線。目前我單位沒有發現存在利用職務上的便利吃吃拿卡要以及貪污、受賄、挪用公款、玩忽職守、濫用職權等職務違法犯罪行為。

1、本院部份職工接受思想政治教育的時間比較少，法律意識不是很強，因而還需要加強接受思想政治、法律、法規等規章制度的學習。

2、內部監督機制有待健全，法制教育要不斷深入，醫療管理機制要進一步加強合法、合理。

3、本院對干部職工的法律、法規知識教育不夠到位，政治素質有待提高。

1、強化組織領導，構建預防網絡，打好工作基礎。院黨風廉政建設小組高度重視預防工作，把預防工作作為日常工作的重心，列入重要議事日程，院長作為督導員親自抓，分工一名副院長具體抓，專門負責預防工作的組織實施和各項措施的落實工作。

2、強化對自身的監督，推動預防工作規范化建設。嚴格執行防工作規范化建設。要加大預防業務教育培訓力度，增強預防干部職工的職業道德素養和業務水平。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇八

瀘州施可富大曲酒廠聘請了一位策劃人策劃了“追夢人酒”并進行了轟轟烈烈的市場運作在花去了幾百萬元的費用之后最終卻以失敗而告終。筆者受邀到了企業為其進行了診斷：

施可富酒廠是一個白酒出口生產基地，當時企業老總聘請策劃人的目的是打造自己的品牌和市場，而且對這次策劃寄予了厚望，投入了大量資金，可謂信心十足。

專業人士都知道，做酒尤其是中高端價位的酒，是離不開文化的。也就是說，消費者消費這些類型的白酒，不僅僅是對產品物質功能的需要，同時也是對產品所塑造的文化的需要。消費者不會在不認同產品文化的情況下去消費產品的。而要取得消費者對文化的認同，首先就是要知道消費者的心理需求，讓產品和品牌的文化更符合目標消費群體的需要，比如金六福的福文化，今世緣的緣文化，都是非常成功的文化訴求，符合了目標消費群的心理需要。也就是說，文化的訴求必須是與消費群體的心理共同需求相對位、相吻合的，而“追夢人”酒之所以遭遇失敗，其最根本的原因，就是文化訴求的錯位。

因此，這個群體思想比較務實，認識比較客觀，沒有不切實際的幻想，不會像少年那樣愛做夢和喜歡憧憬，而是有著比較明確的目標和計劃，在現實的道路上努力工作。也就是說，白酒的最佳消費群體恰恰不是喜歡追夢的群體，追夢不是這個群體的共性心理需求，他們有著非常客觀現實的心態。

相反，喜歡追夢的群體是25歲以下的青少年群體，他們還沒有或者剛剛步入社會，對社會現實缺乏認知和了解，所以愛做夢，對未來充滿了幻想和憧憬。因為缺乏社會閱歷，他們中的很多人甚至對未來有很多不切實際、虛無縹緲的想法。文學書上有一句很貼切描述不同群體心理特征的話：少年人生活在夢想之中，中年人生活在現實之中，老年人生活在回憶之中。顯而易見，不同的社會群體其心理差異和心理需求是有著巨大差異的。而喜歡追夢的25歲以下的青少年群體，卻恰恰不是白酒的消費群體。所以，這種文化訴求上的錯位是導致追夢人酒運作失敗的最根本原因，追夢的文化訴求顯然無法引起目標消費群體的心理共鳴和認同。換句話說，“追夢人”酒在命名開始就注定了失敗的命運。

通過追夢人酒，企業可以得到一個深刻的教訓和啟示，企業在運作市場時，首先需要確定所要針對的目標消費群體，然后根據目標消費群體的需要來進行產品設計和廣告訴求，拋棄想當然的想法和想當然的做法，才能盡可能避免失敗的命運。

對于市場營銷來說，其核心首先是定位，是在消費者心中建立認知和價值，而不是以想當然、不切實際的概念和炒作來運作市場，如果背離了營銷的核心準則，失敗就在所難免。

原載：《華夏酒報》。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇九

依照局黨組黨的群眾線路教育實踐活動計劃和核算處活動方案的安排，6月中旬至七月底為前兩個階段，工作重點是動員部署、學習教育、聽取意見。在局黨組正確指導和率先垂范下，本社區高度重視，迅速行動，嚴格要求，順利完成前兩個階段各項任務，實現了良好開局。

一、動員部署及時到位。一是支部迅速部署。7月17日，參加了局教育實踐活動動員部署會議，聽取了局長動員講話。7月23日，全處召開會議認真學習了《中共中心關于在全黨深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，和《中共省委關于深進展開黨的群眾線路教育實踐活動的意見》，為確保活動扎實展開，對王建農局長在動員大會上的講話精神進行再學習。同時，支部決定把“強化宗旨意思、轉變工作作風”作為教育實踐活動自選動作的重要載體，延長時間限，兼顧推動。二是全處干部迅速跟進。7月26日，支部召開會議學習《省局深進展開黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》，明確職責，落實任務，制定了《核算處深進展開黨的實踐活動實施方案》，層層動員部署。強調要始終貫串〝照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的總要求。

二、學習研討層層深進。一是傳達學習。核算處支部份別于7月23日和26日召開會議，認真學習傳達習近平總書記一系列重要講話精神、中心黨的群眾線路教育實踐活開工作會議精神和中心政治局專門會議精神，8月1日，第三次召開會議學習省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，傳達書記和省長在會議上的重要講話，三次專題研究教育實踐活開工作，確保了核算處教育實踐活動獲得良好開局，各項工作穩步推動。二是個人自學結合專題研討。在處領導的示范帶動下，全處采取個人自學結合展開專題研討等情勢，深進學習了中心精神、黨章和習近平總書記一系列重要講話精神，完成了局黨組布置的《黨章》和《廉政準則》知識考試，學習教育實踐活動學習讀本，進一步同一了思想，深化了熟悉。

三、深進搜集情況、廣泛聽取意見。一方面，專心致志“走出往”。深進基層部分、服務對象、企業及群眾，廣泛聽取基層單位和群眾意見，七月，處長張家玉同道陪同局領導到贛州市、贛縣和興國縣征求對國民經濟核算工作和對國民經濟核算處在“四風”中存在的意見和建議，把握和了解地方政府、調查單位和廣大群眾對國民經濟核算服務的需求。7月29日，核算處向48個部分和單位發送關于展開黨的群眾線路教育實踐活動《征求意見和建議表》梳理信息情況和意見建議，截止目前回收意見表40份，梳理出意見和建議4條。

1、加強與部分數據的銜接、比對、調和、研究、溝通，增強gdp與相干部分數據的匹配性。如，gdp與稅收收進、財政收進等數據的匹配性。

2、非公有經濟數據公布偏遲，與地方決策需要的時間不同步，明確反饋時間，及時盡快反饋數據。

3、縣級局對全省、全市數據把握不夠，為獲得有關數據，希看得到專業處室的大力支持。

4、組織縣(市、區)核算職員對核算知識進行系統學習，加強核算業務指導培訓和基層調研，多與省外設區市交換核算工作好的經驗。

下一階段，社區將圍繞部分和單位提出的意見和建議進行認真梳理，查擺題目，開好一次高質量的專題民主生活會，認真查擺情勢主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風方面的題目，進行黨性分析和自我剖析，展開批評和自我批評。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十

為深入貫徹落實xxxxxx關于開展好“我為群眾辦實事”實踐活動重要指示精神，不斷增強服務意識，切實解決群眾“急難愁盼”問題，現公布xx中院“我為群眾辦實事”八項舉措。

二、增量加速“簡案快審”

推進案件繁簡分流、立案+速裁，簡案快審，完備快審工作機制，讓簡案進入快車道，快審、快調、快結，提高工作效率。

三、鞏固光大“法官工作室”效用。

四、構建環資審判新體制機制。

對環境資源案件推行集中管轄，實行刑事、民事、行政“三審合一”審判模式，落實長江流域重點水域十年禁捕要求，注重生態環境修復，守護碧水藍天凈土。

五、開展涉民生案專項執行。

重點加大對追索勞動報酬(包括農民工工資)、贍養費、扶養費、撫養費、撫恤金、醫療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償等涉民生案件專項執行，及時有效保障勝訴當事人的合法權益。

六、推深做實“企業信用修復”

進園區、進重點企業開展企業信用修復宣傳,擴大企業信用修復影響，針對有產品、有市場、有前景的信用受損中小微企業，開展信用修復專項培訓，助力企業造血再生。

七、處理化解“涉訴重復訪”

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十一

事例，事項例子，既可以是虛構的故事，也可以是客觀事實。1.成例，可以作為依據的前事。今天為大家精心準備了為群眾辦一件實事簡短事例，希望對大家有所幫助!

為群眾辦一件實事簡短事例一篇。

參加工作已有三年，所內群眾工作各項經驗做法使我受益頗多。現本人結合在邊防派出所工作的實際，就邊防派出所群眾工作談談自己的認識。

首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態，與人溝通的時候就處在了一個個性不受歡迎的位置。大家都厭惡你，你還怎樣與人相處?杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。

群眾交往能從對方最關心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說實話不繞彎子就行。你愛人身體恢復得怎樣樣了?、你家的水管修好了沒有?、家里此刻還有什么困難?――如果我們一開始就能站在群眾角度替人著想，多關心一下別人的事，溝通便成功了一半。

再次，不要隨便為民做主諺云：當官不為民做主，不如回家賣紅薯。而在當今的法制社會，封建時代那種事事想著為民做主的父母官已經不值得我們提倡。尊重民意、關注民生，都要求我們要把決定權留給群眾。事實上無論是誰，你讓他做決定，他都會覺得自己很受重視，反之你替他做決定，他心里一百個不愿意。中國的家長在教育子女時往往有著相同的苦惱：自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當成驢肝肺，一點也不領情。這就是因為我們慣于越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時也有自己的期望和選取，民警就應更多地傾聽群眾心聲，真誠地給予幫忙。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提推薦、幫幫忙，遠比直接替他們決定什么更容易讓人理解。

意見的機會，此外多說無益、言多必失；后說，是指我們要在多聽群眾講話的同時也為自己騰出一個思考的空間，以便把經過大腦加工的東西妥當地表達出來。

為群眾辦一件實事簡短事例二篇。

一、基本情況。

**縣行政審批服務管理局有黨支部1個，黨員23名，確定項目1件，截止目前，已完成1件，正有序推動落實1件；黨組織班子共領辦實事5件，已完成4件，正有序推動落實1件；23名黨員共領辦實事2件，已完成2件，正有序推動落實2件。

二、主要做法。

（一）持續深化一枚印章管審批改革。

1.積極推進一窗受理。為進一步落實一窗受理，更好地服務辦事群眾，縣政務大廳已設置6個一窗受理綜合窗口，探索梳理一窗受理工作流程和相關事項，重新劃分工作單元，承擔告知、受理、出件職責，推行無差別受理，同標準辦理。目前，我局已向縣政府申請購買社會化服務，用于充實一窗受理人員。縣便民服務大廳和行政審批大廳均已配備政務服務一體機、排隊叫號機、政務服務好差評評價器等設施設備并正常運行。

勘驗。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十二

“干工作一股犟勁,學業務有一股韌勁,想人民之所想,急人民之所急,用自身的實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨”.這是我在“執政為民、服務發展”學習整改活動中的深刻認識.

在學習整改活動查找階段中,我又深入地學習了xx書記、xxx市長在市委、市政府“執政為民、服務發展”學習整改活動動員大會上的講話、《晉江政府的“為”與“不為”》、《首要的是發展,決勝的是胸懷》等文章,對學習的內容進行回頭看,結合自身實際,通過認真對照檢查、廣泛征求意見、開展分析評議等形式,深入檢查和清理自身在工作理念、工作作風、辦事效率等方面存在的問題及具體表現,使自己的思想理念、服務意識、公仆意識得到了凈化,從工作作風上有效促進了解決“疲、油、懶”和服務態度“冷、硬、橫”的問題,在行動上真正做到有利于服務社會經濟的發展.

找準抓住突出問題是查找問題階段的基本要求.在第二階段中,根據大隊的安排和部署,我按照“五對照五查找五看看”的要求,認真對照自我檢查,找準問題和差距,提出整改措施,以進一步提高我為群眾辦實事辦事能力.通過查擺問題,我對自身又有了進一步的新的認識,在查擺中進步,在整改中提高,現就聯系自身的思想和工作實際作自我剖析如下.

一、存在問題及原因。

(一)理論知識學習不夠.面對當前嚴峻的消防工作形勢下,我發現自身的思想維方式與實際工作有一點跟不上,綜合素質能力還需要進一步提高,對學習重要性的認識不夠深刻,現在出現了想學學不進去或常常忙于工作業務上的而無時間去學,有時間學習的時候,拿起書來卻難以靜下心來,平時忽略了對政治、業務方面深入細致的學習,加之學起來粗枝大葉,不做深入研究消防監督人員的價值觀、權力觀,支配著他的思維方式、價值取向、執政理念、執政方式,特別是對人民群眾的感情和態度.我個人認為可能是在石柱縣這里待的時間太長,對一些新鮮的事物接受起來出現了一些疲勞思想,不想去做,學與少學差距不大.

(二)發展大局意識有待加強.在消防監督執法中,有時存在重部門利益,不顧發展大局的問題,對管理和服務對象承諾商量的多,由于自身能力限度為群眾解決的較少一些,在工作中有時存在相互推諉的現象,其存在原因或是因工作太多、或是因事情太復雜,對社會經濟發展觀認識不夠深入.面對石柱縣的環境,地處**東南面,是**經濟最為貧困縣之一,經濟發展遲緩,一年中較為大的工程建設少之又少,自己在經濟發展方面的大局意識不強很容易在實際工作中體現出來,從而使自身服務意識在今后工作還有待進一步加強.

(三)創新意識有待加強,干工作有時束手束腳.主要表現為在工作中思想墨守成規,對一些較為棘手的事情拿不定注意,究竟是放還是不放,不能準確的把握事情是否有利于社會經濟發展.其存在的原因由于自己思想不夠解放,用發展的眼光看待問題有些欠缺,處理特殊問題能力、靈活機動地執行好政策規定方面還有待進一步加強.

時由于群眾的冒昧行為,如說話很“蔥”、語言不文明,覺得在他面前什么事情都是應該的,所以使得自己的情緒難以控制,對待群眾說話語氣較為不平和一些.

二、下一步整改學習的重點和措施。

(一)不斷加強理論和業務學習,增強政治理論和業務學習的主動性和深入性;不斷強化自身的思想素質和消防業務素質;不斷的學習和提高,進一步端正執法觀念、轉變工作作風,樹立服務意識.

(二)不斷檢討自己,堅持開展批評與自我批評,認真查找自身的缺點和不足.在實際工作中加強自我監督,廣泛聽取群眾和戰友提出的寶貴意見,完善自身,促進自己牢固樹立執法為民思想,貫徹“執政為民、服務發展”的觀念.

(三)加強督促,促進全體官兵增強服務發展意識;在加強自身學習的同時,嚴格督促官兵學習相關業務的理論,提高服務發展的能力.

(四)帶領大隊全體官兵扎實開展“執政為民、服務發展”學習整改活動,通過我們不斷的努力,樹立消防部隊在人民群眾的光輝形象,充分發揮消防部隊在從促進社會經濟發展和人民安居樂業工作中的保障職能.

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十三

近日，xxx黨支部書記帶領支委會成員走訪探望了生病的老黨員xx，為她送去了牛奶、雞蛋等慰問品，并表達了社區黨組織的關心和祝福。

長期以來,黨支部時刻關心每個黨員的生活，掛念著年老體弱、身患疾病的老黨員。

每逢有黨員患病或有困難時，支部成員便會送去支部的關心和問候，為他們排憂解難，讓他們感受到社區和黨組織大家庭的溫暖。

我為群眾辦實事支部書記看望生病的老黨員工作簡報怎么寫。

【提問】。

近日，xxx黨支部書記帶領支委會成員走訪探望了生病的老黨員xx，為她送去了牛奶、雞蛋等慰問品，并表達了社區黨組織的關心和祝福。

長期以來,黨支部時刻關心每個黨員的生活，掛念著年老體弱、身患疾病的老黨員。

每逢有黨員患病或有困難時，支部成員便會送去支部的關心和問候，為他們排憂解難，讓他們感受到社區和黨組織大家庭的溫暖。

謝謝！【提問】。

不客氣，如果您對我的解答滿意的話請給個贊吧，謝謝【回答】。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十四

近日，xx自治區xx市xx區委組織部全體組工干部積極行動，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過包聯到戶到人“聽”訴求、了解社情民意“幫”解決、集中整合資源“帶”共建，真正與人民群眾交朋友，為群眾解決煩心事，讓黨心民心更加密切、緊緊相連。

一、包聯到戶到人，認真傾聽群眾訴求xx區委組織部將每周五晚作為全體組工干部“入戶走訪日”，通過入戶走訪、溝通交流、了解民情民意，與小區居民建立了良好的關系，小區居民一看到組織部的干部來了既親切又熱情。xx區委組織部創新性建立起了單位包小區、組室包樓棟、干部包單元的包聯機制，讓包聯到戶到人，部領導班子、組室負責同志分別擔任小區中心戶、堡壘戶和黨員先鋒戶助理，通過認真開展“三問”活動（問計于民、問需于民、問政于民），切實征求群眾困難和意見，同時印制我為群眾辦實事入戶“三問”記錄簿，了解掌握居民具體情況和需要解決的問題，共同宣傳黨的政策、了解社情民意、掌握群眾訴求。

中停放到車棚內，同時申請集中充電樁，為解決電動車充電問題奠定基礎。解決了自行車、電動車的問題，汽車的亂停亂放也需要合理規劃，區委組織部在為小區平整路面后，合理規劃停車位xx個，解決了小區停車問題。此外為保證小區居民安全，通過與物業公司協商，安裝了院落智能門禁；為豐富小區居民生活，為小區打造了“院中院”活動園地，居民在小區內便有了休閑娛樂的場所；為讓居民居住的更加安心，解決了影響院落圍墻的安全隱患。小區居民感嘆，以前想搬家，自從有了包聯單位，覺得現在的小區真好。xx區委組織部結合“資源、需求、項目”三張清單，主動認領服務崗位和服務事項，力所能及地幫助居民群眾解決工作生活中遇到的困難和問題。

三、充分整合資源，有效帶動群眾參與充分整合資源，有效帶動群眾參與。在入戶走訪中過程中了解到，小區的居民對廣場舞協會非常認可且愿意參與，xx區委組織部創新舉措，聘請廣場舞協會黨支部書記擔任xx區黨建引領社會治理特別顧問，與廣場舞協會建立深入聯系，讓廣場舞協會的成為小區治理的“助推器”。廣場舞協會充分發揮自己的社會責任，第一時間與小區樓棟長、單元長以及xx區委組織部包聯干部進行對接，分別認領所包聯樓棟、單元急需解決的上下水、小區路面坑洼等問題，通過協會在居民群眾中的影響力，有效帶動居民共同參與小區治理，讓小區居民進一步轉變思想，每個人都是小區治理的主人，齊心協力共同建設美好家園。

xx區：“3117”工作模式推動“我為群眾辦實事”走深走實（區級）（2）。

今年，xx區按照區委部署要求，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過邊行邊試、探索創新，將辦理民情民事的收集、辦理、評價、反饋等過程，打造成一套全鏈條服務機制——“3117”工作模式，著力打通基層治理“神經末梢”，推動城市基層治理體系和治理能力現代化再上新臺階。

三、1天內任務派單，實現由“要我做”向“協調做”轉變社區黨支部將轄區內解決不了的問題，上報街道黨工委，街道黨工委在1天內按照緊急事項、突發事件、綜合執法和民生工作四項內容派發任務清單，并充分發揮轄區各黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，利用轄區各類資源，結合“一號通辦、鎮街統辦”、幸福黨建聯盟，全力解決街域生產生活中出現的熱點難點問題，響應群眾訴求，化解矛盾，形成了橫向到邊、縱向到底的接訴辦理工作體系。

四、7天協商研判處置，實現由“群眾找”到“群眾評”的轉變建立由街道黨政主要領導牽頭的疑難問題協商周例會機制，每周對接訪、走訪收集問題的解決情況進行動態反饋、閉環處置，及時跟進各相關單位處理情況，確保問題7日內辦結，著力解決群眾的訴求。每次群眾反映問題辦理結束后，現場請群眾對本次服務的效果、時長、態度進行評價打分，街道黨工委根據反饋結果，不斷提升服務效能，用優質服務換群眾滿意評價，切實為群眾辦實事，辦好事。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十五

xx縣召開信訪工作形勢分析會議。

研究探討全國“兩會”期間做好越級上訪穩控工作。

為做好近期信訪工作，落實安排地區信訪工作會議精神，2月27日，xx縣專門召開了由縣委副書記、縣長xxxxx、縣委常委xxx、縣委常委、常務副縣長xxx和信訪聯席會議領導小組成員共同參加的信訪工作形勢分析會議。

會上，對2005年全縣發生的集體上訪、越級進京、赴區、到地區上訪的案件逐一進行了梳理和分析，對“兩會”期間如何做好穩控工作進行了研究探討，確定了2006年信訪工作的思路和工作重點。

服，息訴罷訪；三是要依法行政，依法辦案，在依法的基礎上把事情處理好，在個案上應全面考慮；四是公安、信訪部門要認真分析異常上訪人員背后的情況；五是要經常召開疑難案件分析會，找出解決問題的辦法，及時化解矛盾。要利用法律政策說服教育上訪人員；六是各有關部門要以《信訪條例》為依據，正確處理本部門的信訪問題，信訪部門有權做好協調工作；七是信訪部門要不斷提高自身素質，提高辦案能力。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十六

【我為群眾辦實事】**公安：發展楓橋經驗守護一方平安(1)。

為進一步貫徹新時代“楓橋經驗”的推廣，在基層開花結果，**縣公安局**派出所牢固樹立以人民為中心的發展理念，把人民群眾安全感和滿意度作為衡量公安工作的最高標準。緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標，做好“四個角色”，讓“楓橋經驗”在**鎮落地生根，打造了共建共治的平安和諧穩定社會環境。

化解矛盾糾紛，爭當群眾“和事佬”。針對派出所民警人員少、治安形勢復雜的現實問題，**派出所把踐行“楓橋經驗”作為重點，著力加強群防群治力量建設，從根源深入排查矛盾糾紛。對于一般的鄰里糾紛，村干部可直接排查化解;矛盾較復雜的，派出所聯合村委會一同協調化解，構成違法犯罪的依法打擊處理，此外，派出所一樓設有專門的群眾工作調解室，有效解決了各類困難復雜的糾紛問題。

正是農忙時節，**鎮**村八組的*某在自家耕地里發現了一頭牛在吃地里的莊稼，通過一系列詢問得知牛是村民多某丟的。隨后*某與*某就因牛啃食莊稼的賠償問題吵了起來。派出所民警在勸解過程中積極聯系治安戶長，讓作為鄰里的戶長參與調解，本身糾紛雙方都是熟人，又有熟人參與調解，三言兩語就握手言和，快速高效的化解了矛盾糾紛。

20**年*月*日*時*分，**縣**派出所接到群眾電話報稱：“在**鎮**村*組河里，發現一輛皮卡車墜河。”接到報警后**派出所立即會同鎮政府，聯合社會力量先期開展救援準備工作。局黨委委員、副局長*帶領局機關值班人員同消防官兵趕到現場后組織開展救援工作。河水來勢兇猛、流速湍急，加之天色已晚，打撈工作變的異常困難，因為皮卡車體型過大，現場民警、消防官兵紛紛加入戰斗，歷經數小時的不懈努力終于將卡車打撈上岸。

人民公安為人民，民警、消防官兵的這種不顧個人安危、挺身而上，全力搶救群眾生命財產的事跡得到了周圍群眾的一片贊許。

截至目前，今年**派出所共出動警力*人次，警車*輛次，發放宣傳資料*余份，平安守護*余人，電詐發案與去年同期比下降**%，有效保護了轄區居民的財產安全。

真心為民服務，爭當“自家人”。在便民服務方面，**派出所充分發揮治安戶長在派出所和群眾間的紐帶作用，開展戶籍業務宣傳、代辦，身份證、戶口簿等各類證照送證上門服務，力爭讓群眾“最多跑一次，一次就辦好”。**縣**鎮**村治安戶長**深有體會，“以前村民辦理戶籍業務，由于不知道需要提交哪些材料，群眾總是來來回回派出所好多趟，有時候十來天都辦不下來。現在就方便多了，群眾到派出所不超過半天時間就能辦好，群眾對此特別滿意。感覺就像自己家的派出所一樣!都是自家人”。

百姓的平安看基層派出所的及時處警，群眾的穩定看基層派出所的巡邏防控，人民的喜樂看基層派出所的預防糾紛。今后，在新時代“楓橋經驗”的指引下，**派出所將緊密結合黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，緊盯人民群眾“念、難、愁、盼”事項。持續發展“楓橋經驗”，深入開展“我為群眾辦實事”活動，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

學習黨史悟初心服務群眾聚民心——**區“我為群眾辦實事”實踐活動綜述(2)。

黨史學習教育開展以來，**區始終堅持將立足實際、總結經驗、推動工作結合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成效轉化為工作動力，推動黨史學習教育走深走實、見行見效。

待日”“書記下訪”等典型經驗，多次深入群眾身邊，為民辦實事解難事，出實招見實效，將矛盾糾紛化解在基層，不斷提升基層黨組織為民辦實事能力。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十七

當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式。“2”即##市市長熱線辦公室負責的“xx市長熱線”和##市紀委監察局負責的“政民直通車網絡系統”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。

82件，召開現場協調會103次。##市創新“xx市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。

(二)建立##市政民直通車網絡系統。借鑒熱線整合理念，##市紀委監察局于20xx年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監察和績效考核。僅20xx年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%。“政民直通車網絡系統”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節約了各級各部門開發政府網上信箱系統軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發揮了群眾和紀檢監察部門監督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監察部《經驗交流》20xx年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。

(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20xx年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20xx年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業信息系統，不受##市“xx市長熱線”管理和監督。

二、面臨的困難和問題。

(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發展。一方面，隨著現代網絡技術的飛速發展，傳統的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“xx市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。

(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統一管理，增加了基層負擔。目前，##市“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現，消弱了政府管理整體效能的發揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。

(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監督，影響了工作效能。在##市現有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發揮群眾及社會監督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。

截止20xx年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現代信息技術的發展趨勢，將電話“普及、便捷”的優點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監督”的優點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執政為民的直接體現。

繼續堅持##市首創的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統一工作機構、統一工作平臺、統一辦理機制、統一監督檢查。

(一)統一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監控中心，統一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現有的“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。

(二)統一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統管理平臺，對全市現有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統管理平臺統一監管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”系統，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統管理平臺統一管理。

(三)統一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區、市直部門以及市級公共服務行業單位兩級辦理。二是實行公開監督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現場督辦直至調查處理。

(四)統一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監察子系統、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。

優秀暢通群眾訴求（匯總18篇）篇十八

按照省、市、縣關于深入開展“四風”突出問題專項整治的精神，我們深入開展專項整治，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，堅決糾正環境保護中損害群眾利益的行為。縣里成立了以分管副縣長為組長，縣環保局、縣紀委監察局、縣工商局、縣國土局、縣住建局、縣工業園管委會、縣工信局、縣物價局、縣財政局及各鄉鎮負責人為成員的專項整治工作小組。按照省、市環保部門《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，出臺了《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，并以環保專項整治指揮部名義下發到各鄉鎮和相關縣直部門。

華群組發[2014]14號文件下發后，按照上級新的精神，我們對專項整治方案進行了再次修訂，增加了“協助做好殯葬整治中的相關工作”此項內容。我局相應地成立了以局長劉建夫為組長，紀檢組長趙義云為副組長(具體負責人),副局長白海波、工會主席劉峰、副局長夏惠瓊為成員，人事股長(監察室主任)朱繼勇、辦公室主任張軍亮協助工作。明確了每項工作的牽頭領導和責任人，各站隊股室均按照職責分工，落實責任，密切協作，嚴格按照縣活動辦的要求抓好此項工作，根據專項整治的工作任務進行了集中整治。對照《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，逐項自查報告如下：

前幾年開始，我縣把“排污費”納入了“一費制”范圍，此舉有悖于環保的法律法規，經研究決定，從2013年第一批黨的群眾路線教育實踐活動啟動后，我縣取消了環保排污費“一費制”，改由環保部門上門據實征收。另外，我們對相關文件進行了修訂。隨著城區的逐漸擴大，原有的《華容縣飲用水源保護區污染防治管理規定》、《華容縣煙塵控制區污染防治管理規定》、《華容縣環境噪聲達標區污染防治管理規定》已不再適應，需進行修訂。現已進行了修訂，征求了住建、水利等相關部門的意見，已進入行文程序。

二、查處企業環境違法行為。

主要是落實“關、停、并、轉”等處置措施，去年6月以來,我們重點查處了高污染、高耗能、投訴多、群眾意見大的20家企業。其中斷電2家：丁鴻輝塑料顆粒加工廠、眾海漁粉廠;關停4家：陳永琴養豬場、恒信礦業有限公司、鄭章強家具加工廠、大鍋灶柴火魚館;立案查處、下達《行政處罰決定書》14家：劉湘華家俱加工廠、勝峰十里鋪巖石廠、昊天化工實業有限公司、志安紡織品回收有限公司、葉光玉塑料顆粒加工廠、福順石材加工廠、盛鑫石材有限公司、老伙計牧業有限公司等企業。

按照國家淘汰落后產能政策和部署，加快淘汰落后產能工作，推進產業結構與布局調整，依法組織實施相關行業準入標準，嚴格執行節能減排方面的法律法規的技術標準，完成減排目標。我縣今年納入了湘江污染防治目標任務的企業關閉淘汰項目主要有三個：華奧紡織(湘妃家紡)已關閉，主要生產設備已拆除，土地已掛牌;幫成紙業已停產;東盛油脂已關閉，設備全部拆除。

今年的節能減排項目是工業園污水處理廠和垃圾處理場，現已基本完工，等待上級驗收認定。

四、整治公眾訴求環境問題。

今年以來，受理群眾來電來訪228起(其中12345公眾服務熱線128起、其他類型投訴100起)，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題認真查處，重點解決，受理、回復率100%，處理率達90%以上。我們抓住群眾反映的熱點問題進行整改。如華容眾海漁粉廠的環保問題，由縣委常委、副縣長嚴銀輝牽頭，組織縣政府辦、縣環保局、縣信訪局、縣工信局、縣電力局、縣法院、終南鄉政府等部門單位進行了多次協調和研究，現在已對該廠進行了斷電，實施了停產整頓。另外，對操軍塑料廠也采取了停電措施。

召開了專題會議進行部署，在全縣范圍內全面開展環境污染隱患大排查工作。派出11個排查組，把132家企業分片包干、責任到人。采取企業自查和環保部門復查相結合的方式同步進行。對涉重、涉化、涉危企業和重點信訪企業重點排查。截止目前，已對海霸食品、華躍蔬菜、三和菜業、怡豐菜業、脆脆香蔬菜、美華醬菜、奇香閣醬菜、再君菜業、和諧醬菜、天天向上醬菜、同和菜業、振華蔬菜、華逸醬菜、小墨山醬菜等14家下達了限期治理，對雪華啤酒、三星菜業、莊園菜業等3家進行限期整改。

解決環保審批中存在“兩頭忙、兩頭跑、事難辦”的問題。充分發揮環保窗口的服務作用，在法律規定的范圍內，盡可能減少審批流程，做到“依法、優質、高效”服務，方便群眾辦事，對“推諉、拖拉、不作為、慢作為”的情況進行嚴肅查處。我們改口頭告之為書面告之，從受理到辦結實行窗口一條龍服務。通過完善環保行政審批《首問責任制》、《限時辦結制度》、《優質服務制度》，建立《環保窗口一次性告知單》，方便群眾辦事，提高辦事效率。今年以來，通過環保窗口已審批洞庭仙草食品、終南加油站、碧華糧機、華都國際等11個項目。

縣委常委會開會進行了專題研究，縣政府制訂下發了實施方案，各成員單位各司其職，及時發現和解決工作中存在的困難和問題。飲用水源保護、礦石開采及加工整治、蔬菜加工業的整治、畜禽養殖業整治、“五小”企業整治、“煤改清潔能源”工作、風險隱患排查等七大治理任務穩步推進。通過環保專項行動，共立案13起。我們對石材加工進行限期治理，對3家石材企業依法斷電，進行停產整改。狠抓了“煤改清潔能源”。對有整改任務的規模賓館加強了監督和管理，銀河賓館、華容賓館、明軒賓館等15家已按照要求整改到位。狠抓“五小”企業整治和污染物減排，開展了城區環境整治的“零點行動”、“風雷行動”，各項工作基本達到預期的效果。

后段，我們將繼續加大查處力度、繼續加大辦案力度、繼續開展好專項整治工作，切實解決好人民群眾關心關注的環保熱點問題，維護好群眾的環境利益。