應急預案的制定需要結合實際情況，并且定期進行評估和更新。在制定應急預案時，可以借鑒一些經典范文，并結合自身實際情況進行適當的修改和完善。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇一

消防安全工作關系到學校廣大師生的生命、財產安全，人命關天，不得有絲毫馬糊。根據“預防為主”和“誰主管，誰負責”的原則，以預防杜絕特大火災，尤其是群死群傷事故為目標。進一步改進和加強消防安全和滅火救援工作，落實學校消防安全工作責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定此消防應急疏散預案。

一、火災初期的處置步驟。

全體師生、特別是樓管值班人員要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記保衛處值班電話，火警電話：119。

〈一〉發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時向保衛處值班室報警，或撥打火警電話，請求有關部門及時增援，以便盡快進入現場組織指揮、撲救。

〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現場人員用滅火器具進行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態。

〈三〉在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導樓內人員疏散、撤離現場，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場撲救創造條件。并與車輛、醫療、物管部門聯系，為傷員救治、物資供應管理作好準備。

二、重大火災處置步驟。

〈一〉組織領導。

避免和減少人員傷亡、財產損失。根據實際情況成立學?；馂木燃惫ぷ黝I導小組。

組長：姜明剛。

副組長：劉艷娟、于曉紅、崔政大、馬驥。

組員：李麗、周艷鳳、韓丹、劉巖峰、周雪。

張妍、魏姝、各年組組長。

指揮：姜明剛（全面工作）。

副指揮：崔政大、馬驥（工作部署、現場指揮）。

劉艷娟（信息報告）于曉紅（組織協調）。

責任人：李麗（負責五年組）韓丹（負責四年組）。

劉巖峰（負責二年組）周艷鳳（負責一年組）。

魏姝（負責學前班）周雪（負責三年組）。

張妍（負責日常宣傳）。

樓層負責人：一樓：馬驥張妍王宏。

二樓：于曉紅劉艷娟周艷鳳。

三樓：李麗劉延峰韓丹。

四樓：周雪崔正大蔣超。

各科室教師協助樓層負責人。

〈二〉任務、要求。

（1）滅火行動組：由保衛處和學校義務消防隊（主要任務是：發生火情時能迅速組織人員盡快趕赴現場，指揮消防隊隊員和廣大師生進行救火。要求：務必做到召之即來，來則能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產損失。

援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

（3）通訊聯絡組：主要任務是：利用喇叭、電話、對講機、手機等通訊設備及時溝通聯絡，當好學校滅火救急領導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關健的地方，確保滅火指揮機關通訊聯絡暢通，指揮正確及時。

（4）水電保障與人員救護組：由保衛處、總務處和衛生所人員組成，主要任務是：接警后立即通知水電中心斷電、并增大水源壓力。校衛生所要盡快組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據要求汽車隊應迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

（5）物品管理組：由總務處等有關人員組成。主要任務是：對從現場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。

（6）現場協調組：主要任務是對現場的情況進行認真、科學的分析，根據校滅火小組的`指示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產損失。

三、教育、培訓。

〈一〉、各級部門要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

〈二〉、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災能力。

〈三〉、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術狀態。

消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

學校滅災救急工作通訊聯絡方式：

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇二

為強化新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障送喪群眾、館內員工身體健康和生命安全，現制定新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案。

堅持統一領導，全面防控，嚴格檢測，詳實記錄，自我保護的原則。

成立縣殯儀館新型冠狀病毒感染的疫情防控工作領導小組，人員名單如下：

組長：裘聰。

組員：黃芝娟、朱龍法、張劍、胡建剛、羅賢才、陳棟、羅華。

1、綜合管理組。

組長：黃芝娟。

組員：羅華、張劍。

主要職責：負責領導小組交辦任務的落實和督辦；負責具體落實零報告制度；負責疫情防控所需的物資采購和人員調度等各類服務保障措施；負責協調處理與疫情相關的其他相關事項。

2、緊急行動組。

組長：朱龍法。

組員：羅賢才、陳棟、胡建剛。

主要職責：負責的接待、查檢、隔離等相關安全工作。負責報告疫情動態情況，確診或疑似人員疫情區域清潔消毒，密切接觸人員排查隔離及相關人員情緒安撫等工作。

領導小組負責落實上級交辦的關于疫情防控的各項工作，召集防控工作會議，建立信息溝通機制，組織對疫情防控工作情況進行指導檢查，及時研究疫情趨勢和防控策略等應急處置工作。綜合管理組、緊急行動組按領導小組的指令和職責分工開展相應工作。

（一）日常管理。

1、縣殯儀館落實24小時值班和巡查制度。

2、組織員工進行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識學習，要求做好自身防護。

3、進行每天一次的區域消毒工作，消毒時不留死角，重點消毒門把手、扶手、車輛、休息廳、守靈廳等人群密集的地方。早晚不少于兩次通風，通風后注意保暖工作。

4、駕駛員接送遺體時對送喪群眾測溫和查看健康碼、行程碼；門衛保安對進館群眾進行測溫、亮碼。出現異常情況，及時上報領導小組和記錄處置情況。

5、后勤組在火化預約中交代好防疫事項：一、建議送喪人數不超過15人。二、建議送葬車輛不超過兩輛。三、配合駕駛員測溫和查看健康碼、行程碼。四、從中高風險地區返回后，嚴禁前來殯儀館送喪。五、進入殯儀館請規范佩戴口罩，與他人保持1米以上安全社交距離。

6、快遞、郵政等外來人員，不得進入殯儀館內，全部在傳達室交接，消毒外包裝并由工作人員轉交。

7、食堂內盡量少進大批冷凍食品，尤其是進口冷凍食品。

8、建議員工及家人不參加10人以上集體聚會及用餐等集體性活動。員工家屬中有異常情況及時上報并做好相應防護工作。

（二）應急措施。

1、疑似響應：送喪群眾若出現新型冠狀病毒感染可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），禁止其進入館內送喪，立即協助轉送定點醫院診治；工作人員若出現新型冠狀病毒感染可疑癥狀的，應立即停止其工作，督促其到指定醫療機構診治；并及時向縣疾控中心、縣民政局報告。

2、確診響應：受助人員或工作人員被確診為感染病例的，在縣疾控中心、縣民政局的指導下，緊急行動組嚴格落實涉及區域的封閉消殺，掌握密切接觸人名單，排查密切接觸人員范圍和14天隔離觀察，確保涉及的'送喪人員和員工都得到妥善安置。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇三

為切實做好我縣20xx年清明節祭掃期間新冠肺炎疫情防控工作，有效應對處置清明期間各類突發事件，全力保障廣大人民群眾生命安全和身體健康，現結合我單位實際，制定本預案。

根據黨中央、國務院關于疫情防控各項決策部署，按照漳浦縣疫情防控指揮部對清明節疫情防控和祭掃服務同時開展的要求，全面落實疫情防控措施，扎實開展祭掃服務保障，做到疫情防控和祭掃服務兩不誤，確保清明節祭掃工作安全順暢，文明有序。

重點加強縣殯儀館拜掃公共場所及周邊的山林防火安全管理與道路交通管理工作。

成立漳浦縣殯儀館疫情期間祭掃工作應急處置領導小組，由殯儀館主任許奇龍同志任組長，負責清明節疫情防控期間統一協調、指揮、應急處理清明祭祀期間突發事件。副主任蘇振川同志任常務副組長，負責協助領導小組組長，做好突發事件應急處理的組織協調和指揮工作。黃偉佳、林立文、陳陸乙、王少堅為副組長，各部門負責人為成員，按照各自分工，組織實施與處置具體工作。

1、綜合協調小組。組長由許奇龍擔任，負責收集匯總上報信息，聯絡協調各組開展工作。

2、交通維護小組。組長由黃偉佳擔任，負責清明節期間交通秩序維護工作，防止車流、人流聚集、維護祭掃場所周邊正常交通秩序。

3、消防安全小組。組長由蘇振川擔任，負責檢查督促防火安全工作、加強消防值班，做好火災撲救工作。

4、信息宣傳小組。組長由林立文擔任，負責告知群眾實地祭掃須采取電話預約，倡導群眾綠色祭掃，盡量采取網上祭拜，降低實地祭掃人員聚集感染危險，同時做好網上輿情監控，及時發現及時處置。

5、衛生救助小組。組長由陳陸乙擔任，負責協助縣疾控中心對祭掃中出現發熱病人運送到指定醫療機構。

6、治安維護小組。組長由王少堅擔任，負責清明節祭掃期間治安秩序維護與擾亂社會秩序行為的處置工作，保證社會安定穩定。

(一)祭掃人員出現發熱、干咳病狀時。

1、引導人員到臨時隔離區進行留觀并復測體溫。

2、復測后體溫未正常，應立即通知縣疾控中心用救護車轉運至定點醫療機構進行就診。

3、迅速向領導小組報告。

4、開展調查處置，排查與體溫異常者有過接觸的人員，并做好消殺工作。

(二)祭掃現場出現人員嚴重擁擠、堵塞現象時。

1、現場工作人員積極做好引導群眾有序返回。

2、及時指揮疏導返回人流和祭掃分流工作。

3、迅速向領導小組報告。

4、通過廣播宣傳疏導群眾。

(三)車輛停放困難，交通嚴重擁堵時。

1、協助公安交警部門采取臨時管制措施。

2、做好備勤工作和緊急事件的處置工作。

（四)發現火災險情或突發火情時。

1、現場工作人員就近利用滅火器進行撲救。

2、消防人員迅速進入現場撲火。

3、向領導小組報告。

4、緊急疏散祭掃群眾，將人員轉移至空曠地帶，遠離危險源，最大限度減少人員傷亡;撤離危險場所、區域時要保持冷靜，不擁擠，按照指示標牌選擇最近、最暢通的出口撤離。

5、盡量減輕骨灰等貴重物品受損程度。

(五)出現突發事故，祭掃群眾有擠傷情況時。

1、救護人員迅速到達現場搶救受傷人員。

2、向領導小組報告。

3、協助公安部門維持現場秩序，引導、疏散群眾。

4、協助公安交警部門及時疏導各種車輛，保護救援通道暢通。

(六)發現不明爆炸物或發生爆炸事件時。

1、發現可疑不明物品時，迅速報告領導小組，由公安部門專業人員迅速進行處置。

2、發生爆炸事件時，迅速聯系公安部門到場處置。

3、救護人員搶救傷員。

4、消防車輛到場撲救明火。

5、現場工作人員疏散群眾到達安全地點。

(七)突然發生矛盾糾紛時。

1、祭掃群眾之間發生糾紛和矛盾時，現場工作人員應及時勸解，化解矛盾。必要時，請公安部門協助解決。

2、發生與祭祀群眾糾紛和矛盾時，接待人員要態度平和，保持冷靜，耐心做好解釋工作，避免矛盾沖突。必要時，請公安部門協助解決。

1、清明節期間，領導小組成員及現場工作人員（各部門抽調)要堅守崗位，盡職盡責，做好清明節期間疫情防控祭掃工作。

2、疫情突發事件發生后，領導小組成員必須快速趕到事發現場，指揮事件處理工作?，F場工作人員要沉著應戰，服從領導小組統一指揮。

3、加強與所涉相關部門的聯系，保證疫情突發事件應急處理工作正常進行。

4、要保障通訊聯絡暢通，信息上報及時準確，確保領導及時掌握動態。清明節期間，信息宣傳小組必須每天向領導小組報告當日的工作情況。遇有突發事件，由領導小組統一向上級有關部門報告。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇四

1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。

2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。

3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。

4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。

應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。

組長：副組長：成員：

定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：

當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。

聯系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導。

工程部聯系電話：

第四節空調系統故障應急處理。

定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。

當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并報告公司領導?？照{問題聯系人：

第五節中心機房自動消防系統應急處理當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：

1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。

2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：

第六節設備、網絡系統故障應急處理。

1．網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行；2．應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。

4、網絡中有監控服務器，運用cactiv10最新的版本，監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。

對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導，經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。

如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。

啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。

聯通聯系電話：

第七節黑客入侵的應急處理。

發現網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，并上報有關領導。

對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。

安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。

若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯系，由他們來協助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門作記錄。

第八節生產系統、數據庫故障處理。

生產系統出現故障，技術部做出應急處理。

1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。

2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。

3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時內恢復運營。

本方案自發布之日起施行。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇五

為有效防范和化解代理保險業務發展中產生的風險，明確處理突發事件的應急機制與流程，維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權益，預防并最大程度地降低突發事件給雙方帶來的損失，妥善解決突發事件，經郵保雙方協商，特制定本預案，并共同遵照執行。

（一）突發事件的定義。

代理保險業務突發事件是指網點在日常開展代理保險業務過程中突然產生的可能危及網點正常經營的，可能造成郵保雙方聲譽損失的，或是事件本身比較敏感或者發生在敏感地區、敏感時間可能造成重大社會影響的，以及政府部門、監管部門認為應當采取應急處理機制的非常態事件。

（二）突發事件分級定義。

根據客戶投訴涉及的投訴人數、社會關注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴重程度的不同，對代理保險業務突發事件實行分級響應，具體分為以下三級：

1.三級突發事件。

出現下列情況之一，為三級突發事件:。

（1）3人（含）以上5人（不含）以下的群體性投訴事件；

（2）客戶情緒較為激動，有可能導致事件升級的情況。

2.二級重大突發事件出現下列情況之一，即為二級重大突發事件:。

（1）5人（含）以上10人（不含）以下的重大群體性投訴事件；

（2）市級以下（含市級、直轄市、計劃單列市）電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）當地政府部門、監管部門介入，要求解決處理的突發事件；

（4）三級突發事件的升級，指網點無法處理的投訴事件，需由上級機構解決。

3.一級特大突發事件。

出現下列情況之一，即為一級特大突發事件：

（1）10人（含）以上的重大群體性投訴事件；

（2）省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件；

（3）出現圍堵網點、暴力威脅等事件。

（一）預防為主原則。

要結合當地實際細化、完善轄內應急預案，提前明確各級機構及合作公司突發事件應急聯系人和責任人，涉及的相關場地、設施、物資應提前準備到位，共同作好突發事件處理準備工作。堅持預防與應急處置相結合，立足于防范，建立與客戶、媒體和監管機構溝通機制，對于異常情況要早發現、早控制、早解決。

（二）及時處理原則。

各級員工要高度重視在目前形勢下可能產生的客戶風險，對于客戶異議或投訴，應及時受理，妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通，及時上報上級部門事態的進展和處理情況，果斷、合理地加以控制和處理，避免客戶投訴的升級。

（三）分級應對原則。

各級機構要根據應急預案要求明確本級機構處理突發事件的職責和權限，建立以“營業機構溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發事件的穩妥、有序處理。

（四）分工配合原則。

保險產品的經營主體是保險公司，在保險客戶投訴及危機事件處理過程中，保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統一話術及培訓課件，為郵銀代理保險業務人員提供培訓支持。在郵銀營業機構提出客戶安撫需求后，保險公司要第一時間趕往現場處理。雙方共同分析客戶投訴情況，最終做出投訴處理方案，并及時反饋客戶投訴處理進展情況。

xx企業和郵儲銀行是保險產品的代銷機構，是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人，要切實成為第一道安撫防線，積極協助保險公司做好客戶安撫工作，不得推諉責任，不得使用對客戶情緒產生負面影響的言論和行動，但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責任人。

（五）嚴格保密原則。

在客戶投訴處理過程中，與保險公司保持統一處理口徑，嚴格保密，不得代表保險公司擅自承諾客戶，不得擅自將處理流程及處理結果向第三方透露，以免引起媒體的關注和其他客戶的恐慌。

（一）市、縣（區）工作小組。

市、縣（區）郵銀雙方要聯合成立以“代理保險應急管理指揮工作組“（以下簡稱“市縣工作組”）。

市縣工作組負責按照上一級工作組要求細化制定本地保險業務突發事件應急預案；與合作保險公司同級機構建立應急處理工作組、明確轄內各級負責人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關政策、提前準備遠離營業網點的一個相對獨立應急事件處理場所；做好對基層網點的應急處理技能的培訓工作；及時預防、發現、報告、協調處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（二）營業網點。

網點以網點負責人為處理突發事件第一責任人，負責本網點范圍內代理保險業務突發事件的處理工作。

營業網點直接面對投訴客戶，對突發事件能否快速、妥善解決有著至關重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應急預案提前做好準備工作：選擇遠離營業區域，合適的突發事件處理場所；做好應急處理的話術培訓；明確突發事件時各崗位的職能與分工，并做好相關演練工作；在安保、通訊及其他方面做好應急事件準備工作；及時預防、發現、報告、處理代理保險業務突發事件；執行、落實上級工作小組的各項工作要求。

（一）加強預警分析。

注意在日常工作中提高工作敏感度，實時了解客戶對保險產品的反映和情緒變化，特別是出現以下情況時，做好應急準備并及時上報有關情況：

1.7日內單個網點出現超過3件（含），縣市區內超過5件（含）對單只產品投訴；

3.當地媒體有銀保產品曝光事件（含對保險公司或對其他銀行）發生；

4.網點發現有主動詢問保險產品的人員；5.敏感時期，如兩會期間、3.15前后等。

（二）突發事件處理要求。

根據不同突發事件等級，分別采取不同的應對措施：

1．三級突發事件應對措施及處理時限要求。

（1）現場接待人員或網點負責人將客戶轉移至提前準備的非營業區域的突發事件處理場所，防止事態蔓延波及非相關人員，確保網點正常運營。

（2）穩定客戶情緒，防止客戶事件擴大。通過詳細了解客戶投訴意見，根據客戶現狀，對代理保險產品進行講解，盡可能使客戶了解并認可產品。

（3）客戶堅持賠付或退保，并無法勸退的，要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組。縣級工作組要立即連同相關保險公司人員在接到網點上報1個小時內赴現場，安撫客戶離開營業網點，在保險公司的應急事件處理場所進行處理。

（4）網點人員要積極協助保險公司，做好客戶材料收集、轉交工作，或協助進行投訴處理所需的調查取證工作，確保盡快了解事件的原因真相，縮短處理環節，銀保雙方共同妥善解決突發事件。

2．二級重大突發事件應對措施及處理時限要求。

（1）當出現二級突發事件時，網點應在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。

（2）縣級工作組收到網點上報信息后，應立即安排人員會同相關保險公司負責人1小時內到達現場，安撫客戶到保險公司的應急處理場所解決客戶投訴，同時上報市級工作組，市級工作組協調保險公司共同處理客戶投訴等突發事件。要做到問題當地解決，避免問題擴大化。

（3）對政府、監管部門介入的突發事件，市級工作組要在1個工作日內了解事件經過、原委，并在2個工作日內向相關政府、監管部門提交書面報告。

3．一級特大突發事件應對措施及處理時限要求。

（1）一級突發事件發生時網點要立即上報，雙方工作組責任人第一時間趕赴現場，妥善解決相關問題。同時，縣級工作組要在接到網點上報信息后立即向市級工作組報告。情節嚴重的，要上報省級工作組，省級工作組應協同省級保險公司負責人應在接到網點上報8個小時內赴現場進行處理。

（2）當出現圍堵網點或暴力事件，網點人員應立即報告當地公安部門，網點負責人于第一時間到達現場、上報上級工作組，各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導和勸服客戶，以及現場資料的錄像保存工作。

（3）一級事件發生后每小時向省級領導小組匯報一次。

（4）按照監管部門要求，做好危機事件對當地監管部門的上報工作。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇六

賈川鄉中心幼兒園防汛減災應急預案。

為規范防汛抗洪程序,及時、有序、科學、高效地開展防洪防汛工作，最大限度地減輕汛期洪災危害，確保師生人身安全和學校財產安全，結合我學區實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想。

堅持以人為本，人民生命高于一切的理念，遵循“安全第一、常備不懈、以防為主、防抗結合”的方針，立足于“防大汛、抗大災、早部署、爭主動”，以保障師生安全和減輕財產損失為目標，按照統一指揮、高效應對的原則，組織開展防汛救災工作，確保學校安全度汛。

二、組織機構及職責。

（一）領導小組。

組長：周彥平。

成員：全體教職工。

（二）領導小組職責。

1、全面負責防汛抗洪的組織、籌劃工作；加強對防汛抗洪工作的研究與部署，制定完善應急預案，落實各項措施。

2、指導健全各級防汛抗洪組織機構，分層級建立防汛抗洪管理體系;督促各級各類學校制定預案，并監督其貫徹執行。

3、負責汛前檢查，組織各校做好預防工作，最大限度地減少災害帶來的損失。

4、全面掌握汛情、災情和各學校防汛抗洪工作基本情況，重要信息要在第一時間上傳下達，保證信息渠道暢通。

5、積極籌集防汛抗洪物資，強化管理，始終保持良好備戰狀態。

6、部署和指揮實施防汛救災行動。

7、協調有關部門共同做好學校的防汛和搶險工作。

8、檢查督促各級各類學校做好信息上報、后勤保障以及災后恢復教育教學秩序等工作，嚴防災后發生疫情。

三、防汛措施。

(一)準備期間。

1、各校要立即修訂完善本校防洪防汛應急預案，分工明確，責任到人。備足物資，密切注意汛情通告，并廣泛開展防汛抗洪中的自救和互救演練，切實提高廣大師生防汛逃生的基本技能。

2、做好思想準備工作，接到上級指示或通知后，領導小組要立即進入臨戰狀態，啟動防洪防汛應急預案，隨時準備部署、執行防汛抗洪任務。

3、加強檢查和防范工作，對校舍墻體、屋面、門窗、電氣，以及圍墻等進行定期安全檢查，保持校園道路、排水設施暢通，發現問題和隱患，要及時整改，堅決封閉學校危房，防止安全事故發生。

4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學物品的管理，加強對食堂、門衛、財會、電教室、儀器設備等重要場所的防護，保證防汛抗洪的順利進行。

該注意的安全事項，提高師生的防范意識。

6、要加強各類值班值勤工作，保持通訊暢通，及時掌握天氣變化情況，全力維護正常的教學、工作秩序。

7、按照分級負責的原則，儲備必要的防汛救災物資。

（二）預警期間。

1、當降雨量較大或氣象等有關部門發布暴雨預警后，領導小組及負責人必須臨陣待命，及時通知防汛信息，通報風情、水情、雨情。各學校要堅持24小時值班，做好防汛值班記錄，必要時，集結好搶險隊伍，隨時準備應對各種突發災情，及時做到上情下達,下情上報。

2、加強與有關部門的密切配合，切實落實安全工作責任制。

3、學校主要負責人要堅守崗位，檢查落實防洪預案的各項準備工作。低洼易澇、緊靠山體學校更要提高警惕，加強防范。

4、預警期間，有建設項目的學校要通知校內建筑工地立即停工，并檢查督促施工單位加固在建工地的腳手架、升降機及建筑物上的模板，確保施工工地安全。

（三）救災期間。

1、發生洪澇災害后，防汛領導小組要立即召開緊急會議進行部署，形成指揮體系，各部門和有關人員要按各自的職責進入指揮崗位。

2、當遇到暴風雨襲擊時，學校防汛領導小組要迅速組織人員檢查，疏通排水；要組織專門力量，對學校易倒塌、易滑坡、易積水情況進行監測，及時報告災情；迅速關閉、切斷輸電線路（除應急照明系統外）和各種明火，防止洪水后滋生其他危害。

3、當遇到暴風雨襲擊時，要迅速查明是否有人員被困，如發現人員被困，要火速組織營救，做好傷員的搶救工作，并組織師生有序撤退到安全地帶。要把校舍倒塌、師生受傷情況在第一時間報告上級防汛工作領導小組。

4、災后，各校要根據校內的特點，立即進行一次全面排查，凡有安全隱患的校舍，要立即停止使用，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生的生命安全。

5、暴雨和洪水過后，要及時組織相關力量對校舍進行清掃和消毒處理，預防傳染病的流行和蔓延。

四、工作要求。

（一）切實提高對汛期學校安全工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災意識。災情發生時，各學校教職員工必須立即到位，聽候命令。對忽視預防、疏于管理、擅離職守、不聽指揮影響搶險救災的直接責任人，要從嚴處理。

（二）領導小組成員要對所轄學校防汛抗災情況與能力做到心中有數，并有針對性地提出防汛抗災的意見或建議。

（三）在汛期內，密切關注天氣變化，一旦發覺天氣突變或接到上級通知，務必提前做好應急準備。

（四）嚴格執行重大事故報告制度，一旦有險情發生，在采取有效處理措施的同時，及時向上級報告，不得拖延，更不得隱瞞不報。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇七

為認真做好酒都地區中小學校米糧油配送業務，朋友農業公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業務全部細化，力爭做到教育系統、學校、學生“三滿意”。

1、客服部工作職能：

(1)建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現問題及時處理;

(2)接洽并處理公司與客戶之間有關配送及服務的具體工作;

(3)負責建立完善公司客戶資料、客戶關系管理系統;

(5)負責辦公室日常的客戶接待工作;

(6)按客戶合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;

(7)及時分析客戶建議投訴反饋相應部門。

2、物控部工作職能:

(2)確定合理物資采購量，及時了解客戶需求情況，進行合理采購;

(3)根據客戶需求計劃，制定物資供應計劃并組織實施;

(4)匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業計劃;

(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動;

(7)建立采購合同臺帳，并對合同執行情況進行監督;

(8)進行市場詢價，采購所需物資;

(9)采購物資的報驗和入庫工作;

(10)采購過程中的退、換貨工作;

(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;

(12)全面負責所有米面油產品的質量檢查、衛生營養檢測;

(13)負責品管、衛生營養檢測流程、標準、制度的制定。

3、配送部工作職能：

(1)負責公司庫房管理;

(2)負責客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;

(3)根據客戶所在地進行配送車輛路線設計并按計劃配送;

(5)及時匯總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

4、財務部工作職能：

(1)資金監控、加速資金流轉;

(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;

(3)編制年度預算計劃，并根據生產和銷售成本數據，提出成品分析報告;

(4)負責公司的財務管理體系運營監控執行。 5、綜合部工作職能：

(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務、總務雜務處理等工作;

(2)負責公司相關制度、文件的執行落實跟進;

(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;

(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執行、行政公關處理等工作。

公司在充分區域范圍中小學農副產品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。

1、采購流程客戶專員定期匯總學校需求并形成電子檔案

2、檢測流程品控專員對采購貨品利用設備進行抽樣檢查

3、配送流程品檢專員、衛生專員對采購貨源進行檢測驗收入庫

4、客服流程

1、員工管理制度

(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。

(3)庫區工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。

(4)進出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區內吃東西。

(5)員工自行車應停放于地下停車庫，嚴禁庫區內亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。

(6)嚴禁在庫區內吸煙，吸煙區范圍僅限于洗手間的框架內以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。

(7)節約用水，節約用電，節約物料，愛護倉庫設施設備。

(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止并報告相關領導，防止公司財產受到侵害。

(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。

(10)必須樹立正確的工作態度，嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求，按時保質完成本職工作。

(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次的安排。

2、商品進貨管理制度

(1)庫區安全管理規范

1.1外地貨車進入市區或繞城高速范圍內的，必須做到提前辦理通行手續。

1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規

1.3庫區內嚴禁吸煙(含車內)，違者按庫區內有關規定處理，廁所內、辦公樓內允許抽煙。

1.4進入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產安全的行為發生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節嚴重者，移交公安機關處理。

(2)供貨商送貨流程

2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。

2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。

2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規則卸貨。

2.4等待驗收員進行驗收。

2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。

2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

(3)卸貨規則

送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。

(4)商品檢驗

4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)

4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業或企業標準，經生產廠檢驗合格的。(檢驗合格證)

4.3商品標識齊全，有商標、產品質量檢驗合格證、生產廠家(經銷商)名稱、廠址、規格、等級、凈含量、生產日期、產品標準號等相關必須標注內容，箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進行抽查。(檢查商品標識)

4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執行保質期管理的有關制度。

4.5需要索取證件和檢查證件的商品。

4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規格是否相符。

4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

3、商品出貨管理制度

(1)客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據，驗收清點實際到貨商品。

(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。

(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據客戶需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協商具體交接辦法并在交接單中注明。

(4)因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。

(5)客戶在卸貨過程中發現有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。

(6)在卸貨過程中，客戶若發現外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發現商品內包裝短少的，一律由客戶專員現場確認處理。

(7)商品交接完畢后，配送專員要協同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數和交接單總件數不相符，以實際到貨件數為準，并簽上實收件數(如實際到貨總件數大于交接單上的總件數的，也必須按照實際到貨件數簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。

(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關意見反饋改善。

4、運送管理制度

(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規章制度。

(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。

(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發現異常要立即報修。

(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。

(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。

(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場。如因違反交通規則而引發的事故，司機要承擔全部后果及責任。

(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。

(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。

(9)駕駛員未經公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。

5、裝卸管理制度

(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。

(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執與返工。

(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。

(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。

(6)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節輕重進行處罰。

1、預警監測

(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監測。做到早發現、早預防、早整治、早解決。

(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發現問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。

2、事故響應

(1)接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現場，參加現場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫院救治。 (3)如發生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。

(4)發生事故后，在2小時內報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

3、應急救援過程的人員、物資保障

(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。

(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。

4、善后處置

(1)應急結束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。

(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。

(3)發生事故次日，及時總計經驗教訓、并在內部發出通知、杜絕再次發生類似事故。

5、具體方案

(1)火災事故應急預案

1.1發生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品?；鹎槔^續擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。

1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。

1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

(2)途中事故應急預案

2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。

2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

2.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

(3)車輛交通事故應急預案

3.1發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場;因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。

3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告。

3.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

6、其他預警措施

由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸的時效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。

(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。

(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。

(3)安排專業的配送人員，優化配送線路，避開線路車流高峰期。六、服務宗旨

中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農業投資有限公司將以專業的運營、高效的采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區全體學子提供最優質的農產品供應。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇八

冬季來臨，暴風雪等惡劣天氣較多，為做好下雪惡劣天氣學生往返及在校期間的安全工作，特制訂本預案。

1、領導小組。

組長：副組長：組員：辦公室、教務處、政教處、總務處等科室。

職責：全面檢查協調學校教師與學生情況，及時調整增派人手與工具，安排掃雪、管理師生出行，上下樓梯及其它應急工作。

2、信息組組長：組員：辦公室、政教處。

職責：及時了解天氣預報，告知全校師生以及注意事項。如需要擬定告家長書，告知家長注意事項。對掃雪人員予以考勤，并對掃雪過程予以錄像、拍照，掃雪結束，對先進典型予以通報表揚。

3、后勤組組長：組員：總務處等。

職責：提前備好竹掃帚、木推雪板、小推車、鐵锨、防滑墊、防滑提示牌等。

4、應急突擊組組長：組員：辦公室、政教處、各班班主任、所有行政人員、門衛、保安、全體教師等。

職責：對于特大降雪，根據降雪程度與清掃地點，可微調分工以及時排除路面障礙，樹木、電線等險情。

5、課務調整組組長：組員：教務處、教科室。

職責：如遇特大雪，及時請示領導，按照上級要求迅速通知教師作息時間的調整與課務的安排。

1、雪情就是命令，責任驅使行動。

（1）根據天氣預報，后勤組提前一天備好掃雪、防滑設備。

（2）隨著雪情加大，由主要領導決定啟動冰雪天應急預案。信息組向全體教工、班主任則利用家校通等向學生家長及學生接送車駕駛員發出通知和安全提醒。各班在放學前進行一次應對冰雪天安全專題教育。

（3）課務組根據雪情，做出準確判斷，予以作息時間和課務安排，并通知到各班級與全體教職工。

（4）應急突擊組要按照下雪天掃雪分工及時組織全體教職工和學生清理冰雪。

（5）信息組及時考勤，并對掃雪情況予以錄像、照相記錄。

2、加強安全教育，上好應急安全教育專題課。

課務調整組規定時間，安排所有班級舉行一次專題班會，班主任老師對學生進行雪天安全教育，要求學生不要在校園奔跑，玩雪。雨雪天當天下午放學時間，應立即放學，嚴禁拖堂，嚴禁留生打掃衛生。班主任教育學生注意交通安全，杜絕安全事故發生。

3、自覺除雪行動，消除校內安全隱患。

（1）早準備。后勤組與總務處要在下雪前一天將除雪相關物品發放到各班和校門口值班室，以備第二天使用。

（2）黨員、干部帶頭。所有學校中層以上干部、共產黨員按照學校分工，第一時間到所在區域地點帶頭掃雪。

（3）掃雪時間要求。白天下雪按分工地段，各年級及時將責任區的雪掃凈。夜間下雪，第二天清晨門衛先在校門口清理出師生通道，全體教職工應在保證安全情況下于學生到校時間前半小時到校。所有行政干部更要帶頭沖在前面，身先士卒，發揮表率作用。

（4）及時清除積雪。應急突擊組應首先確保學生上放學路線暢通，組織全體師生將主路周邊、教學樓走廊、樓梯和主要路段的積雪，及時清除，保證場地正常使用。

(5)嚴禁將雪堆放到花池和綠化帶內（含校門口）。

4、做好雪天教育宣傳，加強師生安全防范。

（1）做好家校溝通，班主任及時將學校要求傳達到位。要加強學生的生活指導，做好學生在校安全教育指導工作。

（2）信息組要通過廣播等不斷提醒學生遵守雪天學校要求，禁止追跑打斗、打雪仗，不得將雪塊、雪球帶入教室內，更不得在樓梯、長廊踏雪追逐嬉鬧，行走時注意安全等。教育師生在地面積雪較厚的時候，應不騎或少騎自行車上學（班），提倡家長接送或步行到校，以減少不安全因素。

（3）各級部要加強執勤管理，增加課間值班，引導學生有序上下樓，注意防滑安全，信息組要在校門口樹起警示牌，提醒學生慢行。

（4）小學部教學樓廣場在雨雪天氣，瓷磚結冰易滑，嚴禁學生出入。班主任應組織學生繞行校園公路。

（5）加強學生路隊護送工作，護送教師由班主任加上副班主任，保證將孩子護送到校門口安全區域。

（6）每天的值日教師加強巡視，及時做好學生在校安全的巡視教育工作。

5、及時關閉門窗，確保保暖措施到位。

學生在校期間，班主任要將門窗明確分工，責任到人，確保門窗通風、關閉及時，人走門窗全部關閉，嚴防凍爛暖氣片。對此采取班級負責制（按衛生區域）和責任追究制，嚴懲工作懈怠、不負責任，造成損失人員。

6、突發雨雪天氣，各年級及各科室人員應按區域分工進行掃雪，除冰。

（1）其他年級根據需要臨時增派到其他班級參加勞動。

（2）小學1―4年級完成樓內衛生任務后，原則上不安排室外掃雪勞動（無課教師除外）。

（3）掃雪工具，班級以自備為主。同時，學校后勤組提前一天向5―8年級按需提供掃雪工具并在校門口值班室放置工具。

三、

1、冰雪天氣發生時，信息組與各班班主任應及時發布天氣信息和安全警示，告誡家長嚴禁搭乘超載、“三無”車輛和私家非法營運車輛。

2、持續特殊天氣，辦公室應及時聯系交警隊等部門，建議在學校周圍幾個主要路段增加警力指揮交通，疏導車輛。并及時查處非法營運行為。

3、需要整天停課等，需及時上報縣教體局等上級主管部門。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇九

為了確保學校師生人身和學校財產安全，給師生創造一個安靜的工作、學習和生活環境，現制定以下工作制度。

1、所有學校保衛人員必須服從學校統一指揮，忠于職守，實行每天24小時輪流值班。

2、所有保衛人員上班時間，講究個人衛生，樹立良好形象。

3、對來我校辦事或來訪的校外人員接待要熱情禮貌，問明具體情況。若需告知學校領導或老師的應先通知相關領導或老師，待相關領導或老師同意后方能讓來校人員進入，進校時應實行嚴格登記。

4、校外閑雜人員或進行其它營業的人員不得在校門或校門附近擺攤設點以及叫賣，更不能進入校內。

5、校內人員攜帶物品出校，值班人員必須進行查詢。

6、嚴格控制非公務機動車輛進校，進入學校的車輛不得在校園內鳴笛。

7、學生上課或兩睡期間應嚴格控制操場上的活動。

8、保衛人員以及其他人員不得在門衛室聚集聊天或做其他與工作無關的事情。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇十

為提高全鄉應對低溫雨雪冰凍災害的綜合防御和處置能力，建立健全災害緊急救助體系和工作運行機制，迅速、有序、高效地開展應急處置工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，依據《銅陵市義安區低溫雨雪災害應急預案》的要求和規定，結合我鄉實際，制定本預案。

（二）適用范圍

本預案適用于本鄉行政區域內低溫雨雪冰凍災害的預防與應急準備、預警發布與信息報告、應急處置與救援、災后恢復重建等工作。

（三）工作原則

1.以人為本，安全第一。把最大限度的保障人民群眾的生命財產安全作為首要任務。切實加強應急救援物資儲備工作，充分發揮主觀能動性，充分發揮老洲鄉黨委政府的核心領導作用和人民群眾的基礎作用。

2.統一領導，分級負責。在鄉政府統一領導和協調下，各村、鄉直鄉辦有關單位按照各自的職責和權限，負責有關低溫雨雪冰凍災害事故的應急管理和應急處置工作。

3.各司其職，密切配合。各村、鄉直鄉辦各單位根據自身職責，落實應對低溫雨雪冰凍災害天氣的各項措施，分工協作，合力做好應對工作。

（四）災害分級

按照社會危害程度、影響范圍和發展態勢，由低到高劃分為一般、較大、重大、特別重大四個級別。

一般低溫雨雪冰凍災害天氣。日平均氣溫接近0℃，累計積雪深度2-5厘米，預測未來24小時內降雪量仍將達到2毫米以上。

較大低溫雨雪冰凍災害天氣。全區出現持續5天以上的低溫雨雪冰凍災害天氣，日平均氣溫低于0℃，累計積雪深度5-10厘米，已經對城鄉居民生產生活產生影響，預測未來24小時內降雪量仍將達到5毫米以上。

重大低溫雨雪冰凍災害天氣。全區出現持續10天以上的低溫雨雪冰凍災害天氣，日平均氣溫低于0℃，本區及周邊地區累計積雪深度10-20厘米，已經對城鄉居民生產生活產生較大影響，預測未來24小時內降雪量仍將達到10毫米以上。

特別重大雨雪冰凍災害天氣。全區出現持續10天以上的低溫雨雪冰凍災害天氣，日平均氣溫低于0℃，本區及周邊地區累計積雪深度超過20厘米，已經對城鄉居民生產生活產生重大影響，預測未來24小時內降雪量仍將達到15毫米以上。

（一）應急指揮機構及職責

鄉政府成立老洲鄉抗雪防凍災害應急指揮部（以下簡稱鄉指揮部），指揮長由鄉政府主要負責同志擔任，副指揮長由鄉政府分管負責同志擔任，成員由各村及鄉直鄉辦單位負責人組成。應急指揮部下設辦公室在鄉應急辦。

指揮部主要職責是：傳達貫徹上級黨委、政府對抗災救災工作的指示；負責組織我鄉低溫雨雪冰凍災害的抗災救災工作；組織評估、核查和上報災情；根據災情變化研究抗災救災工作對策并組織實施；組織人員開展安置、救助災民和災后恢復生產、重建家園等工作。

指揮部辦公室主要職責是：負責鄉低溫雨雪冰凍災害應急指揮部的日常工作；收集、匯總、上報和發布低溫雨雪冰凍災害氣象及災情信息；及時傳達和落實指揮部各項決策和指令并跟蹤督促執行情況；承辦指揮部交辦的其他工作任務。

（二）應急指揮部成員單位職責

黨政辦：加強預報，做好信息收集工作。充分利用多種形式向群眾及時發布災害天氣預警信息，宣傳防雪防凍知識。同時做好信息搜集和報送工作，負責事故災難的情況匯總上報。及時傳達上級有關精神和文件指示，提高群眾對減災抗災重要性的認識，定期組織預防災害、避災救災的宣傳教育工作。負責協調人員參加搶險救災工作。

財政分局：負責救災應急物資籌備工作及冰凍災害事故中應由鄉級財政安排的經費保障及其管理工作。

國土所：負責組織積雪融化可能引發地質災害的監測預警和應對處置工作。

民政辦：組織核查報告災情損失;申請、管理、分配救災救濟款物，組織救災物資的調撥和供應;組織指導救災捐贈;幫助災民進行災后恢復重建工作。負責災情核查、評估和上報工作，提出救災資金、物資安排方案，指導受災群眾基本生活安排和倒塌民房重建工作，指導救災捐贈工作。

農綜站：及時組織力量調配急需農用物資，指導災民群眾積極進行生產自救。認真做好大棚蔬菜及禽畜的防凍保暖預警、宣傳工作。

市場所：負責低溫雨雪冰凍災害期間的市場管理，保證災區肉、蛋、菜等重要生活必需品的供應，做好市場調控工作，負責協調成品油的市場供應。

衛生院：負責做好醫護人員和救災工作準備，組織協調對因災傷病人員進行醫療衛生救援，對因災害產生的緊急性致病因素進行化學分析和消毒工作。

派出所：加強低溫雨雪冰凍天氣下的治安管理和安全保衛工作，預防和打擊各種違法犯罪行為；組織協調因低溫雨雪冰凍災害造成的道路交通事故的專業應急救援工作，保障應急運輸安全暢通。

供電所：負責加強電網的維護，加大巡線力度，組織專業人員及時清除電網線路、設備設施上的冰雪；及時搶修受損電力設施，全力保障電網正常運行。

船舶站：負責渡運協調工作，加強對兩岸碼頭的道路暢通清理，根據天氣變化，合理安排渡運班次。

自來水廠：組織搶險應急隊伍，加強供水管道安全保護工作，以保障全鄉人民生活、生產正常用水。

鄉其他有關部門和單位根據低溫雨雪冰凍災害應對工作的需要，在鄉應急指揮領導小組的組織、協調下做好相關工作。

（一）編制預案

各村、鄉應急指揮部各成員單位應根據職責分別制定應急預案或實施方案，加強組織領導、明確責任分工、細化應對措施。

(二)建立隊伍

各村以及公安、城建、交通、城管等部門應組建鏟冰除雪專業應急隊伍。鄉衛生、民政、農業、商務、安監等部門和供水、供電、通信等單位要組建衛生防疫、災害救助、生產自救、市場供應、生產救援、工程搶修等綜合應急保障隊伍。鄉直機關、教體、文化等部門要組織動員本系統應急力量開展除雪保暢工作。各類應急隊伍要加強培訓演練，建立聯動機制，提升應急能力。

(三)儲備物資

各村、鄉指揮部有關成員單位和鏟冰除雪作業單位應儲備一定數量的專業機械設備、工具和搶修、防滑、溶雪、救災等物資，保證除雪和救災工作需要。

(四)排查隱患

供水、供電、通信、客運、渡運等社會公共服務單位，要在低溫雨雪冰凍災害來臨之前，對設施、裝備和線路進行巡查、檢修，消除故障和隱患，保證安全運行;各村、有關單位要對校舍、危舊房、管道、鋼結構區場(廠房)、臨時建筑物(工棚)、地質災害隱患點以及農業設施等進行承壓隱患排查，做好防范準備，確保人員安全。

(五)社會動員

各村、相關單位要明確“門前三包”責任制，對公共區域劃分成若干鏟冰除雪責任區，明確責任主體，實行包保負責制和網格化管理，動員廣大居民、志愿者清掃積雪。

鄉應急辦負責全鄉低溫雨雪冰凍災害事故信息接受、報告、處理、統計、分析工作，鄉政府有關部門和鄉應急辦應制定好監控方案和程序。

一旦發生災害事故，各村、鄉直鄉辦各單位應當立即將詳細災情報告鄉低溫雨雪災害事故應急救援指揮部，確保能夠快速傳遞信息、快速應急救援、快速及早處置，把災害事故損失降至最低限度。

(一) iv級響應

當低溫雨雪冰凍災害天氣達到一般級別時，鄉指揮部啟動iv級響應。主要采取下列應急行動:

1.召開鄉指揮部會議研究部署防范應對工作，制定印發應對工作通知，下發各村及鄉直鄉辦各單位。同時啟動應急響應措施開展先期處置，強化交通疏導，保障銅老路、鄉南北路、鄉村主次干道和各渡口等安全通行。

2.各村、鄉直鄉辦有關單位實行24小時應急值守，確保聯絡暢通。

3.各村各單位組織開展政府廣場、集貿區場、人行便道、街巷等公共區域的'積雪清掃，保障居民安全出行。鄉城管、市場監管部門組織沿街工商戶清掃積雪。

(二) iii級響應

當低溫雨雪冰凍災害天氣達到較大級別時，鄉指揮部啟動iii級響應。在iv級響應的基礎上，主要采取下列應急行動:

鄉指揮部各成員單位實行日報告、零報告制度。

鄉派出所加強治安秩序維護和道路交通疏導工作。

3.各村和鄉城建站加大主次干道鏟冰除雪作業力度，組織園林單位加強道路綠化巡查，做好樹木除雪降壓工作，及時清理路面倒伏樹木、斷枝。

4.鄉公路站加強縣道、縣鄉道、農村公路巡查，組織應急隊伍開展橋梁、陡坡等危險部位鏟冰除雪作業，保證主要交通干線暢通，對被困公路上的車輛和人員提供必要的救援。加大運力調度，及時做好滯留旅客的疏散工作。

5.各村及民政、城建、安監等部門組織開展相關設施和建筑安全巡查，排查整治各類安全隱患，控制危險源，防止次生、衍生災害發生。

6.供水、供電、通信等單位開展設施、線路巡查，及時搶修受損公共設施，保障正常生產與供應。

7.鄉民政部門適時啟動災害救助應急預案，做好流浪、乞討人員的救助工作。

8.鄉衛生院組織醫療救護和衛生防疫力量，及時開展受傷、凍傷人員院前急救、醫療救治和疾病防控工作。

9.鄉應急指揮部向區委、區政府報告災情和應對進展情況。

(三) ii級響應

當低溫雨雪冰凍災害天氣達到重大級別時，鄉指揮部啟動ii級響應，在iii級響應基礎上，主要采取下列應急行動:

1.鄉指揮部召開會議研究部署應對工作。指揮長、副指揮長、成員單位主要負責人在崗在位，靠前指揮。

2.鄉指揮部統一調配區域內應急資源，啟用鄉級應急裝備、物資儲備。

3.各中小學、幼兒園停止體育課、課間操等戶外活動。

4.鄉市場所等部門組織調度糧油、肉蔬、副食、燃油、照明用品、防寒衣被等生活必需品，保證市場平穩供應。鄉民政等部門組織開展救災捐贈活動。

(四) i級響應

當低溫雨雪冰凍災害天氣達到特別重大級別時，鄉指揮部啟動i級響應，在ii級響應基礎上，主要采取下列應急行動:

1.鄉指揮部各成員單位實行聯合辦公，向社會公布有關熱線電話。

2.鄉指揮部發布全鄉抗雪防凍社會動員令。緊急動員全鄉各方面全力以赴“保民生、保安全、保暢通、保供應、保生產”，全面開展抗雪防凍、救災搶險工作。

3.配合區政府落實價格臨時干預措施，著力保障市場供應和物價穩定。

4.鄉宣傳部門邀請區新聞單位廣泛宣傳抗雪防凍、救災搶險典型人物和先進事跡，充分發揮新聞媒體正面輿論引導作用，宣傳和動員人民群眾積極參加救災行動。

5.有關部門、單位和人民團體組織志愿者行動和送溫暖活動，支援重災區搶險救援工作。

6.鄉內工程停止戶外(高空或道路路面)作業。教育部門根據災情調整教學時間，必要時中小學、幼兒園停課。

7.鄉財政分局按程序啟用應急準備金，協助相關單位實施應急征用。鄉相關部門對口申請專項救助物資和資金支持。8.采取其他一切必要的應急行動。

低溫雨雪冰凍災害天氣結束、災情得以控制、道路交通等秩序恢復以及救災工作穩定后，由鄉指揮部提出建議，報區指揮部批準終止應急響應，并立即向社會公布。

（一）善后處置

鄉政府負責組織善后處置工作，有關部門和單位協助進行災后重建工作，盡快消除災害事故后果和影響，幫助受災群眾恢復正常生產生活，保證社會穩定，迅速恢復正常秩序。

（二）總結評估

較大級別以上低溫雨雪冰凍災害天氣應急結束后，各村、各單位對各自應急處置情況進行總結，提出改進防御與處置措施、修訂預案意見建議，形成評估報告并報送鄉應急指揮部。

（三）責任追究

對未按要求采取措施、未按規定履行職責或履職不力的單位和責任人，給予通報批評或行政處分；對有瀆職行為構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）通信與信息保障

鄉應急辦會同通信部門利用有線電話、移動手機等現代通訊工具，保證應急參與部門之間聯絡通暢。

（二）應急支援與保障

1.救災資金保障

鄉政府根據強降溫降雪災害情況，做好救災資金爭取工作，根據申報及上級批準意見，將有關資金及時撥到位。

2.救災物資保障

民政辦儲備必需的救災物資;建立健全救災物資緊急調撥和運輸制度、救災物資應急采購和調撥制度。各單位應急救援機構根據實際情況，保證專項應急物資的儲備。

3.救災裝備保障

各村和鄉直鄉辦單位應配備救災管理工作必需的設備和裝備。對因低溫冰凍雨雪災情引發的路段坍塌現象進行維修和管理，確保車輛和行人的安全。

4.交通運輸保障

發生冰雪災害事故后，鄉應急辦根據需要及時協調派出所提供運輸保障。派出所需要進行道路交通管制，開設應急救災特別通道。公路站、船舶站對積雪、結冰道路迅速組織進行除雪破冰工作，確保救災物資、器材和人員的運送，形成快速、高效、順暢、協調的應急運輸系統。

5.醫療衛生保障

鄉衛生院及其他村級衛生室負責醫療衛生保障工作，并制定相應的應急處置預案。配合專業醫療隊伍開展群眾性救護工作。

6.社會動員保障

鼓勵、動員公民、法人和其他社會組織為應對低溫雨雪冰凍災害事故提供物資、資金以及人力支援，逐步形成以管理部門和專業隊伍為主題、志愿者隊伍和社會公益組織為補充的應急救援動員機制。

（一）本預案是指導各村、單位制定低溫雨雪冰凍災害事故應急預案的基本框架。鄉應急辦根據每年實際情況對預案進行評審、修訂，報鄉應急指揮部批準。

（二）本預案由鄉政府應急辦負責解釋。

（三）本預案自發布之日起實施。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇十一

（二）危險源辨識及風險評價。

（一）四級體系：

1、預案（手冊，綜合性描述）。

1）、對緊急情況的管理政策。

4）、責任：由一系列為實現緊急管理政策和預案目標而制定的緊急情況管理程序組成，包括對緊急情況的應急準備、現場應急、恢復的程序以及訓練程序，事故后果評價程序等。

2、程序（二級文件，核心）。

1）、內容：行動的目的；行動的范圍。

3）、目的：為應急行動提供信息參考和行動指導。

4）、格式：文字敘述、流程圖表、或是二者的組合等。

3、說明書（三級文件）。

4、應急行動記錄（四級文件）。

1、預案概況：對緊急情況應急管理進行綜合描述和說明。

2、預防程序：對潛在事故進行確認并采取減緩的措施。

3、準備程序：說明應急行動前所需采取的準備工作。

4、基本應急程序：給出事故可適用的應急行動程序。

5、特殊危險應急程序：針對特殊事故危險性的應急程序。

6、恢復程序：說明事故現場應急行動結束后所需采取的清除和恢復行動。

1、準備程序（培訓程序、訓練演習程序、應急資源評價程序等）。

2、基本應急程序（核心：報警程序、疏散程序、通訊程序、禁戒和管制程序、醫療救援程序、公共關系程序）。

3、特殊危險應急程序（行動程序）。

編制方法：

1、應急機構的組成及職責。

2、災害事故應急處理的原則（生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應等）。

3、報警與報告程序。

4、生產和技術處理（停機、關閘、停產等明確的規定）。

5、災害控制與撲救。

6、傷員的救護。

7、警戒疏散與交通管制。

8、應急物資準備與供應。

9、救援與救助（尋求什么樣的外援、公安、消防、醫療、軍隊、政府等）。

10、生產恢復。

（二）、一般設備事故的應急預案（鍋爐、塔吊、吊車、壓力容器等）。

編制方法：

1、應急處理的知識。

2、事故的部位及類型。

3、引發事故的原因。

4、事故的應急處理原則。

5、主要操作程序及要點。

6、報警、報告與救護。

7、生產恢復。

（三）化工事故應急預案（針對化工廠廠級應急預案，格式固定）。

編制方法：

1、廠區的基本情況。

2、危險化學品的數量及其分布圖。

3、指揮機構的設備及職責。

4、資金保障及通訊聯絡的方式。

5、應急救援專業隊伍的任務和訓練。

6、預防事故的措施。

7、事故處理。

8、工程搶救搶修。

9、現場醫療救護。

10、緊急安全疏散。

11、社會支援。

實用殯儀館應急預案（通用12篇）篇十二

為應對大氣重污染，確保師生身體健康，維護學校正常的教學教育秩序，構建我校預防突發事件發生的長效管理機制，提高快速反應和處置能力，根據國家、省、市相關政策法規和《常州市教育系統大氣重污染應急預案》要求，結合我校實際，特制定本應急預案。

一、報警電話

報警：

事故：

火警：

急救：

當地派出所：

市教育局：

市安監局：

市衛生局：

市疾病預防控制中心（市衛生監督所）：

當地醫院：

鎮政府：

二、學校突發事故應急領導小組、應急工作小組成員聯絡電話：

機構成員 姓名 辦公室 手機 住宅

安全事故應急領導小組組長

安全事故應急領導小組副組長

協調聯絡組組長

搶救搶險組組長

秩序維護組組長

后勤保障組組長

機動應急組組長

校內值班電話：

三、預警及環保教育

學校將面向廣大師生廣泛開展大氣環境保護和大氣污染時自我保護知識教育。教會學生掌握大氣污染時自我保護的基本常識，增強學生環境保護意識。

四、預警響應責任

學校接到上級大氣重污染應急指揮部預警通知后，在第一時間根據預警等級自行啟動本預案，并由學校應急領導小組即時通過校廣播傳達到全校師生。

五、預警響應

1、三級（重度污染）預警應急響應：

（1）學校減少組織學生戶外集體運動。

（2）提醒學生特別是患有心腦血管、呼吸道疾病、特異體質學生留在室內。

（3）戶外工作人員減少戶外工作時間并采取防護措施。

（4）學校在建施工工地增加灑水降塵頻次，加強施工揚塵管理。

2、二級（嚴重污染）預警應急響應：

（1）學校停止學生戶外體育等課程，停止學生集體戶外活動。

（2）提醒、督促學生特別是患有心腦血管、呼吸道疾病、特異體質學生留室內，避免劇烈活動。

（3）學校教工減少或避免戶外工作，增強必須在戶外作業人員的防護措施。

（4）停止學校內在建施工工地的土石方作業，停止建筑拆除工程，全面落實現場揚塵管控措施。

3、一級（極重污染）預警應急響應：

（1）學校停課并及時發布通知，提醒學生留在室內，并將停課情況通知到家長。

（2）做好因未接到停課通知到校學生的管理工作，加強對留校學生的看護，采取一切必要的防護措施。

（3）停止學校內全部施工工程。

（4）除學校必須堅守的崗位外，教職員工實行彈性工作制。

六、市大氣污染應急指揮部辦公室發布大氣重污染預警解除通告后，學校應及時恢復正常教學秩序。