在工作中，我們每天都要面對(duì)各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)，通過(guò)寫(xiě)工作報(bào)告，我們可以對(duì)自己的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，找到問(wèn)題所在并加以改進(jìn)。為了幫助大家更好地完成工作報(bào)告，小編為大家整理了一些實(shí)用的寫(xiě)作技巧和范例。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇一

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節(jié)。一年時(shí)間對(duì)人類(lèi)歷史而言，只是一瞬，但對(duì)一個(gè)人的一生而言卻不算短，特別是當(dāng)年富力強(qiáng)的時(shí)侯，更具有十分重要的意義。過(guò)去的一年，是我走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位的第一年，更是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在廠(chǎng)行政領(lǐng)導(dǎo)分工中，xxx安排我分管經(jīng)營(yíng)工作，主管財(cái)務(wù)、勞動(dòng)工資培訓(xùn)、公安、福利等科室。面對(duì)比較陌生的業(yè)務(wù)，我邊學(xué)習(xí)邊工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，一年多的工作中，既有苦，也有樂(lè);既有成績(jī)，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機(jī)會(huì)，竭盡全力，兢兢業(yè)業(yè)地工作，以回報(bào)組織和廣大職工對(duì)我的信任。在全廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。現(xiàn)就自己一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作等情況做以總結(jié)和剖析，向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)：

1、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分，是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，上任伊始，我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié)，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊(duì)對(duì)各車(chē)間的庫(kù)存進(jìn)行了盤(pán)查，摸清家底，進(jìn)行目標(biāo)成本管理，20xx年10月，組織人員深人實(shí)際，收集資料，歷經(jīng)一月，編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本，以此，對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。20xx年12月份，今年8月份兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正，年初親自起草制定了《xxxxx關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》，堵決了小金庫(kù)的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的報(bào)銷(xiāo)制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排xxx重新對(duì)全廠(chǎng)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查，規(guī)范了管理。通過(guò)以上等方面的努力，使我廠(chǎng)的內(nèi)部控制工作更加有效，財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

2、受xxx委托，從20xx年8月份開(kāi)始，對(duì)xxxxxx“三項(xiàng)制度改革”進(jìn)行調(diào)研，先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位，組織人員起草了《xxxxxxxxx改革實(shí)施方案》。按照公司十屆三次職代會(huì)精神，今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商，完善了該方案，并獲得批準(zhǔn)。7月份率先對(duì)他進(jìn)行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結(jié)果。

3、今年元月份，主持制定了《xxxxxx經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責(zé)任制為中心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核體系，有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的杠桿作用。

4、重視職工技能培訓(xùn)，從200xx年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工x、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員xxxx人，獎(jiǎng)勵(lì)xxxx人，降崗xx人，促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠(chǎng)也榮獲了xxxxx職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

5、今年4月份，在“非典”肆虐時(shí)期，按公司要求，及時(shí)組織抽調(diào)人員，設(shè)立檢查站保護(hù)水源、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

6、協(xié)助xxx開(kāi)展xxxx戶(hù)搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作，并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，焦點(diǎn)多，矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作，近一年來(lái)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署，經(jīng)常深入車(chē)間、單身樓、家屬區(qū)了解情況，解決問(wèn)題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠(chǎng)此項(xiàng)工作開(kāi)展的比較順利。

7、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，從20xx年7月份開(kāi)始，全廠(chǎng)干部、職工實(shí)行掛牌上崗，并制定了《xxxxxx勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》，并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

工作剖析。

在一年的任職經(jīng)歷中，雖說(shuō)盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進(jìn)。

1、xxxxxx虧損xxxx，雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起，但我在查庫(kù)工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，特別是去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年，給今年的`經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

2、《經(jīng)營(yíng)責(zé)任制實(shí)施方案》由于考慮市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車(chē)間的經(jīng)營(yíng)情況與預(yù)期的結(jié)果出人較大。

3、職工培訓(xùn)投入大，效果不很明顯，投人與結(jié)果不對(duì)等。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系，但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，方法單一有關(guān)，需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

4、xxxx改革后，沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀(jì)律，最近，全廠(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律有所退步。

自身剖析。

我分管經(jīng)營(yíng)工作，管錢(qián)、管人、管事。可以說(shuō)利在手中，但我深知“貪欲一開(kāi)始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高管理能力，業(yè)務(wù)水平，能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際，大膽工作。但“金無(wú)赤金，人無(wú)完人”，我自身還有許多缺點(diǎn)，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，更加自如地干好本職工作，使xxxxx的經(jīng)營(yíng)工作上臺(tái)階。

建議、意見(jiàn)。

1、在xxxxxxxx改革過(guò)程中，我們也聽(tīng)到了不同的聲音，我認(rèn)為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系，樹(shù)必要打破舊的思想觀(guān)念，舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益趨于成熟，而我們的觀(guān)念不改變，我們的機(jī)制、體制不創(chuàng)新，只能生存于一時(shí)，不能生存于長(zhǎng)久。改革是大勢(shì)所趨，時(shí)代所迫。為了機(jī)電修配廠(chǎng)的生存，發(fā)展，各項(xiàng)改革應(yīng)穩(wěn)步向前推進(jìn)。

2、今后努力的方向。

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。加強(qiáng)道德修養(yǎng)，拒腐防變。踏實(shí)干事，老實(shí)做人，努力做到讓組織放心、職工滿(mǎn)意、自己心中無(wú)愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求xxxxxx經(jīng)營(yíng)工作的健康，穩(wěn)步，有效開(kāi)展。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇三

我是xx，在20xx年9個(gè)月的工作中，我在支隊(duì)黨委及上級(jí)主管科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，和同志們一道，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。借此機(jī)會(huì)，我將工作情況作以下的述職報(bào)告：

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)油田公司有關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，從而保證在政治上、思想上、行動(dòng)上同公司黨委和支隊(duì)保持高度的一致，自覺(jué)地宣傳、貫徹和落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)的指示精神，從而使自身的政治素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高。

根據(jù)中隊(duì)班子成員分工，我負(fù)責(zé)中隊(duì)的安全工作和設(shè)備管理。從年初開(kāi)始中隊(duì)確定了我所分管的如下工作目標(biāo)：

1、全年安全無(wú)事故；

2、設(shè)備完好率達(dá)到98%以上；

3、員工安全教育達(dá)到100%；

為了完成上述目標(biāo)，具體采取了以下幾個(gè)方面措施：

一是認(rèn)真開(kāi)展安全教育工作。

從年初開(kāi)始，中隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際以《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》《職業(yè)病防治法》《環(huán)境保護(hù)法》為重點(diǎn)，深入開(kāi)展了健康安全與環(huán)境法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，認(rèn)真制定了中隊(duì)安全教育工作計(jì)劃。成立中隊(duì)教育工組領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了安全培訓(xùn)臺(tái)帳，做到了時(shí)間、內(nèi)容、人員三落實(shí)，培訓(xùn)有教案、有試卷、有考勤。使員工安全教育覆蓋率達(dá)到100%，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。

二是制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

四月份，支隊(duì)從集團(tuán)公司劃歸到油田公司，中隊(duì)也從體制上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，結(jié)合轉(zhuǎn)型后的工作要求，中隊(duì)的.各項(xiàng)規(guī)章制度也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，層層簽訂安全包保合同書(shū)，以誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，確保安全工作扎實(shí)有效的開(kāi)展，完善了環(huán)保工作制度，安全防范措施，十防工作制度，讓職工有法可依，有令可行。

三是規(guī)范操作、規(guī)范管理。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《吉油消防支隊(duì)隊(duì)伍管理?xiàng)l例》安全部分；《消防支隊(duì)安全制度匯編》中的消防員、汽車(chē)駕駛員、炊事員安全技術(shù)操作規(guī)程；《車(chē)輛、器材檢查管理規(guī)定》；《道路交通安全管理規(guī)定》；《春、夏、秋、冬四季安全生產(chǎn)措施》等規(guī)章制度嚴(yán)格進(jìn)行自檢自查，中隊(duì)干部堅(jiān)持利用每日早交接班時(shí)間檢查重點(diǎn)部位，親自檢查車(chē)輛、器材、個(gè)人裝備及中隊(duì)用火用電情況配備滅火器材情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)組織處理，沒(méi)有解決能力的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)支隊(duì)安全部門(mén)解決，保證處理問(wèn)題不留死角，做到干部人人心中有數(shù)。每周一隊(duì)干部利用安全活動(dòng)時(shí)間對(duì)全隊(duì)安全工作進(jìn)行一次全面總結(jié)、檢查、處理，根據(jù)季節(jié)不同，工作任務(wù)不同科學(xué)安排部署下步工作，保證安全工作有序進(jìn)行。

四是強(qiáng)化事故管理，完善應(yīng)急預(yù)案。

中隊(duì)根據(jù)支隊(duì)有關(guān)文件要求，將車(chē)庫(kù)及食堂兩處設(shè)定為中隊(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源，并分別制定了事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理組織，明確員工應(yīng)急預(yù)案中的分工和職責(zé)，每季度組織一次集中演練，通過(guò)演練不斷完善內(nèi)容，協(xié)調(diào)各分組的配合，提高預(yù)案的可操作性。

在工作作風(fēng)方面，我能夠求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)民主，經(jīng)常深入到員工當(dāng)中，虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，了解員工實(shí)際工作中遇到的難題，實(shí)地開(kāi)展工作和解決問(wèn)題，并經(jīng)常與班子成員交流思想，溝通工作情況，增進(jìn)相互之間的了解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成工作中的合力。

在廉潔自律方面，我能夠認(rèn)真參加中隊(duì)黨支部組織的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，恪盡職守，嚴(yán)于律己，不僅不違法，也不違規(guī)違紀(jì)，對(duì)下屬和身邊工作人員也能夠嚴(yán)格要求，沒(méi)有出現(xiàn)這方面的問(wèn)題。

安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，定期的工作雖然已經(jīng)結(jié)束，但安全工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，仍然需要我們繼續(xù)的努力，為支隊(duì)的發(fā)展和中隊(duì)的長(zhǎng)治久安作出貢獻(xiàn)。

雖然常年的工作積累了豐富的安全工作經(jīng)驗(yàn)，但我仍然感覺(jué)到自身安全理論知識(shí)相對(duì)匱乏。我決心在今后的工作學(xué)習(xí)中，加強(qiáng)安全理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力成為安全工作的行家里手。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好!

借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下，請(qǐng)?jiān)u議!

一年來(lái)，我按照科長(zhǎng)和廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。

一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。

“沒(méi)有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(zhǎng)，在10年這句話(huà)體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多，所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)。

一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間主任都不在現(xiàn)場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(zhǎng)做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。

三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)下達(dá)，按照公司要求，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀(guān)察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無(wú)法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車(chē)間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系，話(huà)筒喊話(huà)提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的'損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車(chē)間人員、車(chē)輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車(chē)間班組長(zhǎng)會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專(zhuān)業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。

四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對(duì)待所車(chē)間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時(shí)我正在二車(chē)間和車(chē)間值長(zhǎng)巡檢，一車(chē)間值長(zhǎng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時(shí)天還沒(méi)亮，我在車(chē)間西頭看到后立即電話(huà)聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運(yùn)行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源，然后打電話(huà)聯(lián)系六萬(wàn)噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò)閥門(mén)，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車(chē)間值長(zhǎng)，一定要專(zhuān)人對(duì)異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。

生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí)，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠(chǎng)，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項(xiàng)次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類(lèi)違章情況及事故的發(fā)生。

六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向。

1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。

3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。

5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。

6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤(pán)考慮，統(tǒng)籌安排，樹(shù)立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。

述職人：___。

2021年_月_日。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇五

述職報(bào)告在促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部自我認(rèn)識(shí)、自我學(xué)習(xí)、自我提高有著積極的作用。那么，客服管理人員的述職報(bào)告怎么寫(xiě)？以下是小編收集整理的客服管理人員工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。

我是20__年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。20__年年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(zhǎng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項(xiàng)培訓(xùn)我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識(shí)，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)（kpi）完成情況。

2、年度重點(diǎn)工作總結(jié)。

20__年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會(huì)、水榭__“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒅仃?yáng)節(jié)健康體檢等大型社區(qū)活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對(duì)活動(dòng)贊助獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，為公司節(jié)約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助20__年年歷300余份，上門(mén)贈(zèng)送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評(píng)。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪(fǎng)。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

20__年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點(diǎn)，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進(jìn)一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤(rùn)，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。20__年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測(cè)，確保集中語(yǔ)音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實(shí)現(xiàn)了總公司集中接報(bào)案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椋匀〖姓{(diào)度、咨詢(xún)、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。

主要完成工作。

（一）調(diào)度管理。

1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209件，受托案件304件。

2、為保證調(diào)度管理工作的及時(shí)、順利開(kāi)展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問(wèn)，將調(diào)度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時(shí)全年調(diào)度服務(wù)。

3、為全面推進(jìn)分公司語(yǔ)音服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，加強(qiáng)座席人員的日常培訓(xùn)、進(jìn)一步推行量化考核辦法，達(dá)到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶(hù)滿(mǎn)意的管理目標(biāo)，不斷優(yōu)化語(yǔ)音服務(wù)流程，全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了《語(yǔ)音服務(wù)管理辦法》，對(duì)管理職能、功能定位、管理目標(biāo)、崗位職責(zé)、主要工作流程進(jìn)行了重新定位。并在集中平臺(tái)運(yùn)行1個(gè)月后，制定《平臺(tái)工作流程》統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動(dòng)分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。

4、年審。

（二）補(bǔ)報(bào)案案件管理。

為加強(qiáng)全省補(bǔ)報(bào)案管理，制定《分公司補(bǔ)報(bào)案管理辦法》，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正、嚴(yán)格把控的處理原則，機(jī)構(gòu)責(zé)任人、審核負(fù)責(zé)人對(duì)補(bǔ)報(bào)案申請(qǐng)的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)、逐項(xiàng)檢查，減少誤差，提高效率。

截止6月30日，我司共產(chǎn)生補(bǔ)報(bào)案案件8件，其中營(yíng)業(yè)部6件、__中支1件、__中支1件，我處在審核、調(diào)查后，均及時(shí)按照補(bǔ)報(bào)案程序上報(bào)總公司，并將補(bǔ)報(bào)案案件進(jìn)行電子版統(tǒng)計(jì)、登記。

（三）投訴管理方面。

為全面提升分公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶(hù)矛盾，同時(shí)為了明確投訴處理職能部門(mén)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴處理的時(shí)效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶(hù)評(píng)價(jià)，不斷督促和提高客戶(hù)服務(wù)水平，建立長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶(hù)。制定了《業(yè)務(wù)投訴管理辦法》和《客戶(hù)回訪(fǎng)管理辦法》。

1、投訴統(tǒng)計(jì)。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無(wú)效投訴23件，理賠查詢(xún)11件，舉報(bào)案件1件。

2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機(jī)構(gòu)相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時(shí)反饋總公司與客戶(hù)。所有投訴案件均采用電腦與手工臺(tái)帳相結(jié)合的登記辦法進(jìn)行歸檔。并有效對(duì)投訴案件進(jìn)行了滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，客戶(hù)對(duì)我司在處理投訴的及時(shí)性、合理性方面給予了充分的肯定。

（四）3.15客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。

3.15期間，為保障客戶(hù)的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)「20__-20__」《關(guān)于加強(qiáng)3·15期間客戶(hù)服務(wù)工作的通知》要求各機(jī)構(gòu)積極組織，精心部署，并對(duì)開(kāi)展3.15宣傳活動(dòng)提出具體要求。

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢(xún)熱線(xiàn)的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作。

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶(hù)建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

2、咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。

咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（1）制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。

（2）與咨詢(xún)?nèi)藛T一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。

（3）在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫(yī)院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習(xí)。

（4）根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。

（5）維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足。

（1）由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（2）對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。

（3）由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（4）電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議。

（1）院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（2）醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（3）醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢(xún)預(yù)約病人。

（4）加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

（5）開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（6）讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

（7）希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃。

（1）努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高管理水平。

（2）繼續(xù)做好對(duì)客戶(hù)的調(diào)查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作。

（3）加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作。

（5）加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。

當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。以下是我的工作總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容。

按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)；資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；新舊表單的更換及投入使用；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的'形象，更是公司的形象。

二、細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在__的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的負(fù)責(zé)；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

三、改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己。

自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。

回首20__年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。

四、____區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展____、____區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。

如期完成____區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)—————____區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。

六、____區(qū)底商的招租工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在__月份，完成了__#、__#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分____區(qū)回遷樓（__——1、2單元）收樓工作。

八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)。

在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作。

用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)____門(mén)及____區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)。

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿(mǎn)懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

每年到了年終的時(shí)候都是我們電話(huà)客服最忙的時(shí)候，每一個(gè)客戶(hù)打過(guò)來(lái)的電話(huà)都不是來(lái)祝我們新年好的，是來(lái)找我們“麻煩的”，若不是我在年復(fù)一年的修煉下獲得了極好的脾氣，我想我早就在客戶(hù)打過(guò)來(lái)罵我的時(shí)候?qū)αR回去了。當(dāng)然，這應(yīng)該是不會(huì)發(fā)生在我身上的事情！

一、更加耐心。

做服務(wù)工作，不管是做什么樣的服務(wù)工作，耐心都是排在一位的要素。在我從事電話(huà)客服第三年的這一年里，我的耐心在與客戶(hù)的交談中漸長(zhǎng)了，以往會(huì)表露出的那一絲不悅，現(xiàn)在已經(jīng)完全不會(huì)出現(xiàn)了。這不是我妥協(xié)了或者認(rèn)命了，而是我在一種做好電話(huà)客服的覺(jué)悟中明白，我們做電話(huà)客服的態(tài)度一好，人一有耐心，再刁難人的客戶(hù)都會(huì)被“擺平”，而且在終于“擺平”了之后，我還會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶(hù)也沒(méi)有那么“壞”，之所以之前會(huì)刁難我，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品或者服務(wù)裝上了他生活不快的搶眼上，將心比心，如果是我的話(huà)，也會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)吧！

二、情商暴漲。

今年有一次與一位難“擺平”的客戶(hù)的溝通過(guò)程中，我意識(shí)到情商的重要性，也在一種重點(diǎn)提高情商的服務(wù)理念中，我今年的情商暴漲，好幾次客戶(hù)打來(lái)的罵人電話(huà)，都在我暴漲的情商里巧妙的化解了，甚至還讓一開(kāi)始罵我的客戶(hù)最后在電話(huà)里給我賠禮道歉說(shuō)不該對(duì)我態(tài)度那么惡劣。在一種被原諒的喜悅中，我感嘆了很久情商在我們電話(huà)客服工作中的重要性。我還在工作中組織開(kāi)展了電話(huà)客服的情商培訓(xùn)，使得我們電話(huà)客服都對(duì)情商重視起來(lái)，最后我們客服部還因此獲得了公司里最有親和力大獎(jiǎng)，讓每一個(gè)電話(huà)客服都在榮譽(yù)里得到滿(mǎn)足。

三、智商提高。

在今年的電話(huà)客服工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的智商也有了一定程度的提高。這一點(diǎn)不是非常的明顯，但也是我不得不提到的一點(diǎn)。電話(huà)客服，電話(huà)客服，重要的無(wú)非就是通過(guò)電話(huà)服務(wù)客戶(hù)，如果電話(huà)里不能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的話(huà)，電話(huà)客服的工作也就沒(méi)有任何意義了。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我做電話(huà)客服的態(tài)度也有了全新的體現(xiàn)。在全年的電話(huà)客服工作中，我始終保持著剛接觸客服這個(gè)工作時(shí)的認(rèn)真，以及越來(lái)越好的耐心，接聽(tīng)著每一位客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，為客戶(hù)做著他們所需要的服務(wù)。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇六

總結(jié)。

撰寫(xiě)人：___________日期：___________xx年公路管理人員工作總結(jié)xx年已經(jīng)結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的、新的一年已經(jīng)開(kāi)始。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!1、在xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

1、xx年1-xx月份，依據(jù)公路管理股職能、職責(zé)和局里的安排，對(duì)經(jīng)營(yíng)性公路進(jìn)行了隱患排查，對(duì)排查出的隱患及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)性公路業(yè)主整改。

2、對(duì)全旗經(jīng)營(yíng)性公路路況和通行能力較差的公路，全部進(jìn)行路面中修保養(yǎng)。

3、xx年后半年，按照組織安排，到哈鎮(zhèn)至五字灣公路搶修水毀。

三、

主要經(jīng)驗(yàn)和收獲xx年的工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年工作，我感覺(jué)自己在工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何的重要。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、存在的不足1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、遇到新的問(wèn)題、難題時(shí)，有急躁情緒，工作上畏縮不前。

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公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇七

20--年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我在20--年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣。

行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真履行職責(zé)。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。通過(guò)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

根據(jù)各部門(mén)和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。

五、存在的不足。

兩個(gè)月來(lái)，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。

20--年即將到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20--年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、在工作計(jì)劃中，每月都突出一個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇八

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇九

一、公司參與了20項(xiàng)工程項(xiàng)目的投標(biāo)工作，中標(biāo)項(xiàng)目為9項(xiàng)，其中有5項(xiàng)工程實(shí)為完善招投標(biāo)手續(xù)用的。

首先從投標(biāo)角度匯報(bào)我心態(tài)的變化，去年和以前不一樣，以前老覺(jué)得沒(méi)希望的項(xiàng)目盡量就不要參加了，太累且有點(diǎn)兒忙不過(guò)來(lái)。今年卻總盼著有招標(biāo)項(xiàng)目下來(lái)，不管結(jié)果怎樣只有項(xiàng)目我們就有希望，否則連希望都沒(méi)有。

去年適合公司參與投標(biāo)項(xiàng)目約20項(xiàng)，我們都參與了，簽約項(xiàng)目9項(xiàng)。分別是：20大張莊鎮(zhèn)0.5萬(wàn)畝農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、年老舊住宅小區(qū)整治改造項(xiàng)目、特困人員救助供養(yǎng)中心老年養(yǎng)護(hù)樓、市燃?xì)夤炯夹g(shù)服務(wù)咨詢(xún)類(lèi)土建入圍項(xiàng)目、歷山中學(xué)消防泵房及室外管網(wǎng)工程、縣悅莊信用招待所項(xiàng)目、韓旺中心學(xué)校附屬工程、靈龍山居工程、沂河西苑工程。其中后邊5項(xiàng)工程實(shí)為完善招投標(biāo)手續(xù)的，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

二、2020年我負(fù)責(zé)了5個(gè)工程的項(xiàng)目施工管理工作，施工過(guò)程中對(duì)工程質(zhì)量安全揚(yáng)塵治理清欠方面均做了嚴(yán)格管控，各方面均滿(mǎn)足相關(guān)要求，其中有3個(gè)工程已通過(guò)竣工驗(yàn)收。

2020年繼續(xù)分管未完工程項(xiàng)目。怡景工程從年初便進(jìn)入主樓裝飾安裝及沿街工程的施工階段，10月份順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并如期交房;歷山中學(xué)工程年初開(kāi)始吊裝雙t板，隨后裝修安裝及配套泵房同時(shí)展開(kāi)，10月底通過(guò)竣工驗(yàn)收，11底通過(guò)消防驗(yàn)收;中醫(yī)院工地從年初開(kāi)始地下人防裝修安裝工程施工，院方原因后期進(jìn)展緩慢，目前還不具備驗(yàn)收條件;2020年歷山街道辦舊小區(qū)改造項(xiàng)目從3月份開(kāi)始施工，一開(kāi)始便陷入人手少工期緊任務(wù)重牽扯住戶(hù)多投訴多問(wèn)題，通過(guò)我們努力最終變被動(dòng)為主動(dòng)，工程進(jìn)展順利，并于11月份通過(guò)竣工驗(yàn)收;10月份新接手了沂河西苑工程，目前地基基礎(chǔ)部分已基本完成，進(jìn)度質(zhì)量等達(dá)到華科要求。

三、組織參與公司集中培訓(xùn)授課，平時(shí)也解答員工的技術(shù)問(wèn)題;有針對(duì)性的引導(dǎo)鼓勵(lì)員工加強(qiáng)二建學(xué)習(xí)，解答學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，最終有2位通過(guò)二建考試，有1位通過(guò)2科考試。

年底停工期間，根據(jù)公司計(jì)劃安排我組織了公司的集中培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)授課人授課內(nèi)容及授課時(shí)間做了規(guī)劃，涵蓋了質(zhì)量安全揚(yáng)塵治理文明工地電氣施工及16g101-1平法施工圖等內(nèi)容。先后由四位一線(xiàn)老師根據(jù)自己的所長(zhǎng)和公司實(shí)際需要進(jìn)行授課，貼近實(shí)際，既有理論又有實(shí)踐。我所講授的內(nèi)容主要是16g101-1混凝土結(jié)構(gòu)平面整體表示方法制圖規(guī)則及構(gòu)造詳圖，解答了很多一線(xiàn)模糊的問(wèn)題，提高了一線(xiàn)員工的認(rèn)知能力。同時(shí)一年來(lái)也不時(shí)解答一線(xiàn)員工在施工中遇到的技術(shù)問(wèn)題，有問(wèn)必有答，當(dāng)時(shí)回答不了的問(wèn)題我會(huì)先查找答案再做回答，做到有理有據(jù)，從來(lái)不憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付了事。

集訓(xùn)后正常施工期間，我也沒(méi)有忘了繼續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)有意愿參加二建考試的員工擠時(shí)間學(xué)習(xí)，給他們提振信心，同時(shí)也給有需求的員工答疑解惑，張福鵬就時(shí)不時(shí)地找我解答困惑。通過(guò)他們積極響應(yīng)和自身努力，最終取得了滿(mǎn)意的成績(jī)，張福鵬張濤通過(guò)了2020年的二建考試，周本超則通過(guò)了2科。

四、要求員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，避免業(yè)務(wù)盲從;樹(shù)立正確的思想意識(shí)，避免跟風(fēng)社會(huì)丑陋現(xiàn)象，做到廉潔自律。

工作中我一直要求員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己判斷問(wèn)題處理問(wèn)題的能力，逐漸擺脫掉以前憑身份憑感覺(jué)憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題的方式，做到有理有據(jù)不盲從。領(lǐng)導(dǎo)或建設(shè)方處理問(wèn)題的方法不一定完全正確，員工的處理方法未必就不可行，鼓勵(lì)他們運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)所長(zhǎng)獨(dú)立處理問(wèn)題，而要想自己能夠獨(dú)當(dāng)一面就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有這樣才能具備相應(yīng)的能力，遇到問(wèn)題才能夠作出自己的判斷，給出自己的解決方案，提高自己的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)可度。

我始終堅(jiān)信責(zé)任比能力更重要，良好的職業(yè)道德是立身立業(yè)之本。每個(gè)人期初能力都很有限，只要能盡心盡力腳踏實(shí)地的去干一件事，不出5年你就是行業(yè)能手，如果專(zhuān)注于這件事你就是當(dāng)之無(wú)愧的專(zhuān)家。我平時(shí)這樣教育引導(dǎo)身邊的員工，更這樣激勵(lì)自己。另外我縣建筑業(yè)從業(yè)人員入職門(mén)檻較低，工作中難免會(huì)遇到形形色色人和事，是非曲直我們要有正確判斷，要有自己的思想定力，不能追隨極個(gè)別思想滑坡動(dòng)不動(dòng)就吃拿卡要的人，不能被他們一時(shí)的風(fēng)光所迷惑，要樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。

五、2020年公司所承接的工程項(xiàng)目數(shù)量及產(chǎn)值均有減少;公司投標(biāo)項(xiàng)目多局限于政府采購(gòu);目前公司缺乏電子投標(biāo)的能力和經(jīng)驗(yàn);中標(biāo)的項(xiàng)目利潤(rùn)低，個(gè)別工程項(xiàng)目部甚至難以收回施工成本，這對(duì)公司和項(xiàng)目部健康發(fā)展都極為不利。

我經(jīng)常思考的是目前公司面臨的發(fā)展瓶頸問(wèn)題，這是任何一家建筑企業(yè)都要面臨的發(fā)展問(wèn)題，其中有些通過(guò)公司的努力可以有所突破，而有些是我們無(wú)法改變的。2020年公司業(yè)績(jī)同比明顯少了很多，這主要是因?yàn)楣_(kāi)招標(biāo)的項(xiàng)目明顯少了，特別是八月份之后就沒(méi)有適合我們投標(biāo)的招標(biāo)項(xiàng)目了，接下來(lái)的2020年形勢(shì)也不容樂(lè)觀(guān)，這種現(xiàn)狀我們無(wú)法改變。另外公司公開(kāi)參與投標(biāo)的項(xiàng)目多為政府采購(gòu)項(xiàng)目較為單一，而去年政府采購(gòu)項(xiàng)目也在減少，這是一個(gè)大的市場(chǎng)形勢(shì)，我們不能僅限于政采項(xiàng)目，還要尋找機(jī)會(huì)參與公共資源等招標(biāo)項(xiàng)目，公共資源的招標(biāo)項(xiàng)目雖然極少但卻也是機(jī)會(huì)。從外出參與評(píng)標(biāo)的過(guò)程中我學(xué)習(xí)到，電子投標(biāo)局域網(wǎng)上評(píng)審成為今后發(fā)展的趨勢(shì)，電子投標(biāo)必將成為我們的常態(tài)工作。而在這一方面目前我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，亟需學(xué)習(xí)掌握，以具備電子投標(biāo)的能力，我相信通過(guò)我們的努力和今后的實(shí)踐一定能夠勝任這一工作。最后我想說(shuō)的是，目前公司施工的項(xiàng)目中，建設(shè)方把工程投資額度都?jí)旱貌荒茉俚停こ炭钸€不能及時(shí)支付，嚴(yán)重?cái)D壓了我們施工方的利潤(rùn)，相反行政主管部門(mén)對(duì)施工要求越來(lái)越多越來(lái)越嚴(yán)，又造成了施工成本額外增加，一反一正加重了項(xiàng)目部的負(fù)擔(dān)，形成惡性循環(huán)影響公司的健康發(fā)展，要想扭轉(zhuǎn)我縣的這種壓級(jí)壓價(jià)的亂象，還需全縣建筑企業(yè)共同發(fā)聲方可有望改進(jìn)。

六、對(duì)員工在施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，我的建議是分管領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放手。

我所說(shuō)的學(xué)會(huì)放手，不是無(wú)原則的放任員工，而是要把盡可能多的機(jī)會(huì)留給員工，把他們推成主角，我們分管領(lǐng)導(dǎo)做好配角，在后邊給他們助力，我們干預(yù)的應(yīng)該是員工大的原則性錯(cuò)誤，小問(wèn)題我們可根據(jù)需要決定是否提出我們的建議，切忌大事小事追問(wèn)，這樣不利于員工成長(zhǎng)也無(wú)益于公司發(fā)展壯大。沂河西苑工地我便有意把張濤推成主角，我站幕后，工地上大小事情全部由他去具體安排，包括臨設(shè)道路硬化監(jiān)控廣告施工任務(wù)均由他自主決定并安排，可以不用向我請(qǐng)示，他即使請(qǐng)示我也幾乎全部支持，事前我對(duì)他要求就是做好簽證，不明白的不要急于下結(jié)論，確保質(zhì)量安全，不可隨意提高標(biāo)準(zhǔn)。有項(xiàng)目經(jīng)理不放心找我核實(shí)的，我會(huì)直接告知是我安排的放心執(zhí)行便是。從目前效果看張濤進(jìn)步很快，項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)主也都非常認(rèn)可他，同時(shí)工作還開(kāi)展的非常順利。綜上這種放手行之有效可據(jù)個(gè)人情況不斷完善推廣。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇十

時(shí)光荏苒，20--年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，自己雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)歷了這一年考驗(yàn)和磨礪。在綜合管理崗位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對(duì)內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺(tái)階。現(xiàn)將自己一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國(guó)各地施工，施工過(guò)程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來(lái)了客觀(guān)上的不便。為此，我及時(shí)登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。領(lǐng)回后建立臺(tái)帳，及時(shí)收發(fā)，做到賬實(shí)相符，沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。一年來(lái)大約領(lǐng)料200多項(xiàng)，并及時(shí)發(fā)放到每個(gè)施工部門(mén)，及時(shí)滿(mǎn)足了施工需求。

二、固定資產(chǎn)管理。

資產(chǎn)是我們賴(lài)以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。平時(shí)要及時(shí)逐項(xiàng)清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺(tái)帳。在資產(chǎn)清查的時(shí)候，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價(jià)值，需要加班加點(diǎn)，精心計(jì)算;為了查找一項(xiàng)資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢(xún)。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國(guó)各地，有時(shí)一臺(tái)筆記本轉(zhuǎn)手好幾個(gè)人，清查起來(lái)特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實(shí)，建立個(gè)人臺(tái)帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。

三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作。

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無(wú)論平時(shí)還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都及時(shí)到銀行打款，有時(shí)一天要兩三次，保證了施工的順利進(jìn)行。另外，做好在外施工隊(duì)伍的后勤生活，特別是過(guò)年過(guò)節(jié)分東西，在外施工不能回來(lái)，家里只有老人，只能挨家挨戶(hù)送，平時(shí)他們家人有病住院都要前去看望慰問(wèn)，解決了施工隊(duì)伍的后顧之憂(yōu)。

另外，做好有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。我單位有36名有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對(duì)有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時(shí)為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話(huà)到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實(shí)處，把好事做子，這時(shí)自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對(duì)方滿(mǎn)意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來(lái)，不計(jì)較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇十一

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇十二

工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的文字材料，要怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工程管理人員工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

自從20__年進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間三年多已經(jīng)過(guò)去，也從開(kāi)始的__項(xiàng)目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了__項(xiàng)目，回首這一年時(shí)間內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，能在公司這么大的項(xiàng)目上工作學(xué)習(xí)，不由得感到自己的幸運(yùn)！非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)！因此自己也非常珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì),我在工作中不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，迅速的提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能，在公司的大環(huán)境里使我懂得了很多，學(xué)習(xí)到了很多，使自己專(zhuān)業(yè)能力有了很大突破，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的支持與幫助，為我學(xué)習(xí)工作中點(diǎn)破了很多迷津！現(xiàn)將__項(xiàng)目工作中所做工作總結(jié)匯報(bào)如下：

生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，給領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，得到明確處理意見(jiàn)之后再進(jìn)行施工。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停頓整改。我在本工程的日常工作中針對(duì)工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符合質(zhì)量與規(guī)范要求的，以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過(guò)程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜，在整個(gè)工程中我盡自已最大努力把工程做好把質(zhì)量做好！同時(shí)也深知這樣做的必須性。

以上就是本人在__項(xiàng)目20__年的述職報(bào)告，當(dāng)然工作中還有很多不足，我會(huì)更加繼續(xù)努力爭(zhēng)取做的更好!

本人（__）自20__年x月進(jìn)入公司，目前服務(wù)于__x項(xiàng)目部，工作崗位機(jī)電安裝工程師，試用期已滿(mǎn)三個(gè)月，特此向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

通過(guò)前期的工作，依據(jù)本人崗位職責(zé)，對(duì)于工作內(nèi)容、后續(xù)工作計(jì)劃以及個(gè)人的一些體會(huì)，匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容：

6、配合、協(xié)調(diào)政府各監(jiān)察單位的工地巡視工作，加強(qiáng)對(duì)總分包單位的施工質(zhì)量管理，安全、文明施工管理。

二、后續(xù)工作計(jì)劃：

2、配合__x、__部做好機(jī)電圖紙的深化設(shè)計(jì)工作，達(dá)到公司要求的銷(xiāo)售策略，符合工程驗(yàn)收、節(jié)約公司成本等目標(biāo)。

3、配合前期部完成市政管線(xiàn)的施工協(xié)調(diào)工作，通過(guò)優(yōu)化、審核、溝通設(shè)計(jì)施工方案，節(jié)約施工預(yù)算。

三、個(gè)人體會(huì)：

通過(guò)前段時(shí)間的工作，其中受益匪淺。

首先，項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)集體合作精神、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)提升的觀(guān)念深深地影響了我。在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，大家除了在認(rèn)真完成本職工作的前提下，相互學(xué)習(xí)，均以提升工作水平為高目標(biāo)、高要求，努力學(xué)習(xí)和提高自身的專(zhuān)業(yè)水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。能夠在這樣學(xué)習(xí)、創(chuàng)新型的企業(yè)工作，我感到十分榮幸。

其次，通過(guò)與公司各個(gè)相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合，感受到了認(rèn)真、細(xì)致、高效的工作氛圍。

再次，深切地體會(huì)到了公司對(duì)本人在生活方面的關(guān)心、幫助。

以上是本人的申請(qǐng)述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。

作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長(zhǎng)，要有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實(shí)事。在智通上班的三個(gè)月里，我主要完成了以下工作項(xiàng)目：

一、剛來(lái)的兩個(gè)星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個(gè)星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門(mén)從未接觸過(guò)的asp語(yǔ)言，為接下來(lái)一個(gè)月的工作打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、接下來(lái)的時(shí)間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護(hù)工作。先后完成了銷(xiāo)售管理模塊的最新注冊(cè)企業(yè)查詢(xún)、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會(huì)員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計(jì)等幾個(gè)模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢(xún)、推薦時(shí)間的控制與查詢(xún)速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時(shí)的權(quán)限控制與企業(yè)職位時(shí)效性的控制以及完成對(duì)各銷(xiāo)售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計(jì)，職位刷新數(shù)統(tǒng)計(jì)的功能設(shè)計(jì)。在完成這些各種功能需求的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究，因此對(duì)銷(xiāo)售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)的后臺(tái)設(shè)計(jì)提了不少建設(shè)性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項(xiàng)目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)查詢(xún)修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺(tái)開(kāi)通資料查詢(xún)的改進(jìn)，企業(yè)管理、個(gè)人管理模塊查詢(xún)功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯(cuò)誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類(lèi)別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開(kāi)發(fā)的，在這三個(gè)月里，我進(jìn)一步對(duì)java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開(kāi)發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個(gè)小商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對(duì)當(dāng)前流行的jive代碼與開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究。

四、作為一名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作者，當(dāng)然不能忽視對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間我也進(jìn)一步對(duì)sql語(yǔ)句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對(duì)sql語(yǔ)句的查詢(xún)進(jìn)行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析與調(diào)整這方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識(shí)與方法運(yùn)用到了對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)會(huì)員查詢(xún)的速度優(yōu)化功能上，在實(shí)際工作中得以實(shí)踐運(yùn)用。

五、網(wǎng)站新版開(kāi)發(fā)方面，主要還為新版做了幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)照表。

六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測(cè)試工作，主要以后臺(tái)管理系統(tǒng)為主做測(cè)試，還參與了前臺(tái)個(gè)人管理與企業(yè)管理的流程測(cè)試，測(cè)出了不少關(guān)鍵性的bug。

七、入職以來(lái)，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個(gè)月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時(shí)定量地給在無(wú)憂(yōu)無(wú)慮網(wǎng)站上注冊(cè)的企業(yè)或會(huì)員群發(fā)幾十萬(wàn)封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動(dòng)的郵件，配合網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)群發(fā)了兩批群件，每天堅(jiān)持固定給注冊(cè)會(huì)員群發(fā)。

在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個(gè)月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生，在實(shí)際開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進(jìn)一步提高自己的開(kāi)發(fā)技能，使自己的技能滿(mǎn)足今后的需求，主動(dòng)獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己。然后，要加強(qiáng)與同事們的溝通，融入團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團(tuán)隊(duì)中不斷完善自己。

我相信，通過(guò)我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會(huì)在優(yōu)秀成績(jī)之上提升自己。同時(shí)我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)，也希望部門(mén)內(nèi)能有經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。

在此，我要感謝我的師傅吳長(zhǎng)錦對(duì)我的指導(dǎo)，感謝李經(jīng)理、范主管以及網(wǎng)站部的同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助，感謝公司提供我發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。

自擔(dān)任輕合金公司總工程師以來(lái)，在集團(tuán)公司、電鋁公司、輕合金公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部室和廣大職工的支持幫助下，本人按照分工，恪盡職守，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大的高起點(diǎn)規(guī)范化起步、推進(jìn)，較好的完成了組織交給的任務(wù)。總結(jié)一下前段時(shí)間的工作，同時(shí)認(rèn)真查找自己存在的不足，確立自己今后努力的方向，以利于在新的形勢(shì)下，做好自己的本職工作。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)，履行職責(zé)，干好工作的前提，用全新的思想、全新的觀(guān)點(diǎn)、全新的知識(shí)，武裝頭腦，清晰思路，指導(dǎo)工作。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守公司中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件和集團(tuán)公司、電鋁公司年度工作會(huì)、安全辦公會(huì)等上級(jí)一系列會(huì)議指示精神，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)的重大意義，堅(jiān)定了以_統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，不斷創(chuàng)新，在促進(jìn)技術(shù)工作提高的基礎(chǔ)上，服務(wù)生產(chǎn)。切實(shí)結(jié)合我國(guó)實(shí)際，在歷史發(fā)展過(guò)程中始終在辯證地結(jié)合，客觀(guān)地分析，科學(xué)地發(fā)展上有所突破。在政治上、思想上、行動(dòng)上始終與集團(tuán)公司、電鋁公司保持高度一致;二是加強(qiáng)綜合知識(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)跟蹤和準(zhǔn)確把握鋁加工發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策變化，不斷更新和優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、成本管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律法規(guī)等知識(shí)。牢固樹(shù)立大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敢打必勝的信心，趨利避害，科學(xué)應(yīng)對(duì)，主動(dòng)作為，提高變“危”為“機(jī)”的能力。

二、嚴(yán)格履行職責(zé)，扎實(shí)做好分管工作。

緊緊圍繞“六大流程再造”和輕合金公司“一二三四五八”的工作思路，切實(shí)履行總工程師的崗位職責(zé)，干事創(chuàng)業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是技術(shù)管理，建立了公司、車(chē)間兩級(jí)技術(shù)體系;組織并參與編寫(xiě)了輕合金公司設(shè)備操作規(guī)程、熔鑄和擠壓工藝規(guī)程、安全規(guī)程、檢修規(guī)程、理化檢驗(yàn)規(guī)程等;組織并參與編制了10t和50t熔鑄生產(chǎn)線(xiàn)以及20mn擠壓生產(chǎn)線(xiàn)的試車(chē)大綱和試車(chē)方案;組織編寫(xiě)了輕合金公司應(yīng)急預(yù)案，并組織專(zhuān)家對(duì)預(yù)案進(jìn)行了評(píng)審。二是安全隱患的排查，加大現(xiàn)場(chǎng)隱患排查治理力度，做好安全隱患的排查工作，定期召開(kāi)安全隱患排查會(huì)，并對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)制定整改措施和應(yīng)急預(yù)案，年初以來(lái)共排查安全隱患33項(xiàng)。其中a級(jí)安全隱患1項(xiàng)，b級(jí)安全隱患5項(xiàng)，c級(jí)安全隱患27項(xiàng)。共治理完成32項(xiàng)。同時(shí)分階段建立完善安全隱患排查體系建設(shè)，年初制定考核規(guī)定，各部室下達(dá)安全隱患排查指標(biāo)，下發(fā)安全隱患排查記錄本，自行組織開(kāi)展隱患排查;熔鑄車(chē)間、動(dòng)力車(chē)間、輔助車(chē)間成立以來(lái)，將安全隱患排查體系推動(dòng)到車(chē)間和班組，落實(shí)了車(chē)間天天查、班組班班查的安全隱患排查制度，形成了安全隱患排查工作全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè);三是實(shí)驗(yàn)室的建立，組建了技術(shù)中心成分分析、組織分析、探傷分析、性能檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，在不具備試驗(yàn)條件的情況下，積極組織全體員工同心協(xié)力，克服困難，改進(jìn)分析方法，千方百計(jì)創(chuàng)造條件保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行;本著“甲方主導(dǎo)設(shè)計(jì)”和“滿(mǎn)足科研生產(chǎn)需要”的原則，優(yōu)化了技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備和布局，增加了模具材料檢驗(yàn)所需的黑色金屬化驗(yàn)設(shè)備，調(diào)整后技術(shù)中心的設(shè)備配置具備了實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)進(jìn)步做好了準(zhǔn)備;四是對(duì)標(biāo)工作，搜集國(guó)內(nèi)外的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和信息，使項(xiàng)目建設(shè)向國(guó)際先進(jìn)水平看齊，加入了中國(guó)有色金屬質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，并成為委員單位，成為《鋁及鋁合金管、棒、型材清潔生產(chǎn)規(guī)范》的主起草單位，同時(shí)還參加了《軌道車(chē)輛用鋁合金擠壓型材》、《船用鋁合金擠壓管、棒、型材》、《鋁及鋁合金擠壓棒材》、以及變形鋁及鋁合金鑄錠及其加工產(chǎn)品缺陷《第1部分:變形鋁及鋁合金鑄錠缺陷》、《第5部分:變形鋁及鋁合金擠壓產(chǎn)品缺陷》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草工作;五是加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，提高質(zhì)量控制水平，積極著手輕合金公司質(zhì)、環(huán)、安三大管理體系的建立和組織工作，簽訂了管理體系認(rèn)證咨詢(xún)合同和認(rèn)證合同，按計(jì)劃推進(jìn)三體系認(rèn)證工作，已完成質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的編制工作，并于20__年12月1日發(fā)布實(shí)施。建立了公司內(nèi)部質(zhì)量控制的程序，組織并參與編制了原輔材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法、質(zhì)量分析管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定等文件。做到原輔材料檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)部控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析有據(jù)可依。加強(qiáng)了質(zhì)量的自查工作，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，遵循持續(xù)改進(jìn)的原則，積極組織相關(guān)部室和車(chē)間開(kāi)展了扎實(shí)有效的改進(jìn)工作;六是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，以提高經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)展生存空間為目的，努力實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品試制開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作的新突破，開(kāi)展了《6系鋁合金熔鑄工藝研究》項(xiàng)目的研制工作，已確定10種不同合金、多個(gè)規(guī)格的鋁合金鑄棒的熔鑄工藝參數(shù)，海德魯1100、1050高端鑄棒完成現(xiàn)場(chǎng)試制，成功投放市場(chǎng)。七是計(jì)量管理工作，組織并參與制定計(jì)量管理辦法，監(jiān)督檢查車(chē)間計(jì)量管理工作，積極組織、聯(lián)系計(jì)量器具的送檢及現(xiàn)場(chǎng)檢定工作。

三、存在的不足與努力的方向。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還要看到自己的不足，才能更好地理清思路，確定自己的努力方向。

一是隨著項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)展，個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)有待完善，工作的全面性有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念和工作作風(fēng)，二是工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，工作標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行不夠嚴(yán)格。在今后的工作中，本人一定認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，努力提高自身政治素質(zhì)和工作能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以完善目標(biāo)管理和績(jī)效考核為手段，牢固樹(shù)立生存意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念、苦練內(nèi)功;以提質(zhì)降耗、追求效益化為重點(diǎn);大力推行目標(biāo)管理，精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下謀求生存與發(fā)展。

以上報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎！我主要負(fù)責(zé)綜合部日常工作，下面我把我負(fù)責(zé)的監(jiān)理工作及日常工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)理站監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔。收到上級(jí)單位下發(fā)的各種文件后，我部門(mén)對(duì)文件進(jìn)行處理，填寫(xiě)文件處理單報(bào)總監(jiān)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示要求送各部門(mén)傳閱轉(zhuǎn)發(fā)，并進(jìn)行文件的跟蹤督辦，處理完成后分類(lèi)進(jìn)行存檔，并錄入中鐵建飛狐靈通資料管理軟件及北京鐵城監(jiān)理平臺(tái)。各種文件能及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。定期不定期對(duì)監(jiān)理組及施工資料進(jìn)行檢查指導(dǎo)，主要檢查內(nèi)容為各種質(zhì)量控制資料、監(jiān)理日志、旁站記錄、監(jiān)理指令下發(fā)及閉合情況、監(jiān)理工程師臺(tái)賬等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。

2、負(fù)責(zé)綜合部相關(guān)的各種文稿的擬定，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后上報(bào)或執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)理站的對(duì)外聯(lián)系和接待工作。積極與參建各方進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，解決一些力所能及的問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)理站對(duì)外宣傳工作和宣傳資料的擬定、收集和整理。按照建指及公司要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)工期完成、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、監(jiān)理站重要事務(wù)等以簡(jiǎn)報(bào)的方式進(jìn)行上報(bào)，截止目前共上報(bào)簡(jiǎn)報(bào)35期，公司網(wǎng)站及簡(jiǎn)報(bào)刊登22期。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)理站信息化管理及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。公司投入大量人力物力自主開(kāi)發(fā)完成北京鐵城監(jiān)理協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，已于20_年4月起投入使用。平臺(tái)包括協(xié)同辦公、人力資源管理（hr）、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理四大模塊。日常文件收發(fā)、辦公用品采購(gòu)、車(chē)輛管理、監(jiān)理人員異動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息化管理。

公司在北京為全體人員辦理了銀行卡，監(jiān)理站每日在平臺(tái)上上報(bào)考勤，軟件按照既定的工資標(biāo)準(zhǔn)月底自動(dòng)進(jìn)行薪資匯總，綜合部信息員進(jìn)行審核，總結(jié)進(jìn)行審批，審核無(wú)誤后，銀行對(duì)薪資進(jìn)行打卡，完成工資發(fā)放。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在做好監(jiān)理資料的同時(shí)要把每天的工作按照軟件的要求錄入到項(xiàng)目管理模塊，資料一旦錄入上傳就不可以進(jìn)行修改。項(xiàng)目管理軟件的使用大大提高了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的積極性，對(duì)監(jiān)理工作起到了極大的促進(jìn)作用。

6、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)算及財(cái)務(wù)管理。現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用實(shí)行“先預(yù)算后花費(fèi)”的原則，即，開(kāi)工時(shí)做好項(xiàng)目整體預(yù)算和年度預(yù)算，每年初對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，按照《總監(jiān)考評(píng)辦法》現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用不能超出預(yù)算。現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用嚴(yán)格按照公司定額及預(yù)算進(jìn)行開(kāi)支，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)票據(jù)整理及報(bào)賬工作，現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用及時(shí)錄入到公司軟件。

7、組織召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題例會(huì)、工地例會(huì)，并編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。總公司、公司視頻會(huì)議，負(fù)責(zé)視頻會(huì)議調(diào)試。

8、根據(jù)監(jiān)理站《監(jiān)理人員考核辦法》對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行月度、季度考核。

9、后勤管理。

10、完成建指、公司、總監(jiān)交辦的其他工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__x，29歲，從08年進(jìn)廠(chǎng)到現(xiàn)在分別在____煤礦選煤廠(chǎng)任職集控操作員和采、制、化方面的員工。兩年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力配合支持下，我緊緊圍繞本廠(chǎng)選煤工藝的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)崗位新的要求，不懈努力，真抓實(shí)干，凝聚大家的智慧，依靠大家的力量，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20_至20_年的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、20_年，洗煤車(chē)間設(shè)備維修、技術(shù)改造工作任務(wù)十分繁重，為此我立足本職，克難攻堅(jiān)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。一加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。二是作為集控員認(rèn)真配合各崗位對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。充分應(yīng)用好所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自己的工作經(jīng)驗(yàn)。三是一絲不茍、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地做好技術(shù)工作。在我和同志們的共同努力下，在做好集控方面工作的同時(shí)，努力配合無(wú)錫中科的工作人員對(duì)本廠(chǎng)的選煤工藝的進(jìn)一步完善、并通過(guò)自己的努力和大家的幫助及時(shí)的完成調(diào)試工作。圓滿(mǎn)完成設(shè)備檢修維護(hù)和技術(shù)改造任務(wù)。

二、充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)，結(jié)合車(chē)間生產(chǎn)實(shí)際，積極開(kāi)展技術(shù)改造與創(chuàng)新。通過(guò)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一套適合本廠(chǎng)集控室的安全操作規(guī)程、停電制度、交接班制度、崗位責(zé)任制等一系列制度，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

三、生產(chǎn)過(guò)程中牢固樹(shù)立起“安全為天”的意識(shí)，堅(jiān)持先安全后生產(chǎn)；不安全不生產(chǎn)的原則，科學(xué)合理地組織車(chē)間的安全生產(chǎn)工作。勤于深入現(xiàn)場(chǎng)，積極排查各類(lèi)安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，杜絕輕微傷以上安全事故，保證了安全生產(chǎn)。在干好本職工作的同時(shí)，我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極參與民主管理，提出合理化建議，為安全生產(chǎn)、搞好車(chē)間管理工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

20_年3月，由于工作需要我被廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排到采、制、化的工作崗位上，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我從新學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會(huì)，由于專(zhuān)業(yè)對(duì)口我很快的掌握了采樣、制樣、化驗(yàn)的方法。

一、采樣、制樣、化驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。每次工作前，應(yīng)仔細(xì)檢查電源及各種儀器設(shè)備，是否存在安全隱患，保證不安全不制樣不化驗(yàn)。

二、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，努力提高煤質(zhì)管理水平。加強(qiáng)煤質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好煤質(zhì)專(zhuān)業(yè)的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。

三、制訂煤質(zhì)化驗(yàn)室管理制度，加強(qiáng)對(duì)化驗(yàn)信息安全的管理。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不許隨便傳閱煤質(zhì)化驗(yàn)報(bào)表。

四、每月進(jìn)行一次設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)采取措施。

五、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)煤質(zhì)報(bào)表，做好煤質(zhì)資料的整理和歸檔工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的20__年里，自己在公司和gd隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠在思想上和行動(dòng)上和公司保持高度一致，能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)時(shí)事政治，學(xué)習(xí)新時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策，堅(jiān)持以_的理論指導(dǎo)自己的行動(dòng)。能夠執(zhí)行支部決議，服從支部領(lǐng)導(dǎo)和安排。主動(dòng)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)，盡心盡責(zé)工作，想法設(shè)法為施工生產(chǎn)服務(wù)，積極主動(dòng)承擔(dān)支部交給的各項(xiàng)工作。做好與班子成員的溝通和團(tuán)結(jié)，共同為gd隊(duì)的生存和發(fā)展而努力工作。

今年以來(lái)自己主要分管煉鋼廠(chǎng)清理主廠(chǎng)房的鋼柱及墻皮檁條鋼結(jié)構(gòu)的加工制作及運(yùn)輸安裝工作。為了我隊(duì)的生存發(fā)展，自己集中精力，組織隊(duì)技術(shù)組和工段技術(shù)人員共同一起研究設(shè)計(jì)圖紙，熟悉工藝要求，編制科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)的施工方案。制定詳實(shí)的工藝操作流程，認(rèn)真組織工段的精兵強(qiáng)將，合理布置人力、材料、機(jī)具，采取樣板引路的辦法先行制作第一根鋼柱，第一根墻皮柱，第一個(gè)鋼支撐，再由質(zhì)檢人員精心準(zhǔn)確測(cè)驗(yàn)，達(dá)到一次制作驗(yàn)收全部合格。取得了初戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)接著又是在現(xiàn)場(chǎng)安裝第一根柱子，第一根橫梁，第一根墻皮檁條……。

酷暑盛夏，正值鋼結(jié)構(gòu)制作緊張時(shí)期，天氣最熱溫度進(jìn)三十度，地面加工平臺(tái)鋼板上連曬帶烤接近四五十度高溫，安裝作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)遮無(wú)攔，暴露在烈日下。為了保證施工進(jìn)度和監(jiān)督檢查施工質(zhì)量自己和工人一起摸爬滾打，制作基地、煉鋼廠(chǎng)房齊抓并進(jìn)，整天是晴天一身汗，雨天一腿泥。從七月十三日立第一根柱子起，只用短短二十天就完成了十五根鋼柱加工安裝任務(wù)，受到業(yè)內(nèi)外一致好評(píng)。

進(jìn)入十一月份，由于我隊(duì)又承攬二百多噸墻皮柱、檁條制安任務(wù)。和柱子制安不同，這一任務(wù)料輕、量大、噸位小、制作工藝復(fù)雜零碎，安裝更是難度要求大還不出活。給管理工作帶來(lái)許多困難。眼下正是隆冬時(shí)節(jié)，今年又是幾場(chǎng)大雪，但煉鋼鋼結(jié)構(gòu)安裝工程也正到吃緊時(shí)候，甲方要求十二月三十日整個(gè)墻皮系統(tǒng)達(dá)到竣工。為保證工期按期完成，自己帶領(lǐng)加工段職工戰(zhàn)風(fēng)雪、斗嚴(yán)寒、加班加點(diǎn)搶工期，同時(shí)從二工段抽調(diào)人員，職工們冒著零下二十幾度嚴(yán)寒忘我工作，自己也被深深感動(dòng)，每天堅(jiān)持和職工們一起奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)。孩子放學(xué)晚愛(ài)人上夜班時(shí)，自己顧不上接送孩子，家人有所抱怨，自己就加以解釋?zhuān)阋孕δ槨Ｑ劭粗麄€(gè)施工將如期完成，自己受點(diǎn)凍、落點(diǎn)埋怨又算什么。

風(fēng)雨辭舊歲，爆竹迎新春。在20__年工作中自己雖然做了一些工作，但離上級(jí)的要求還有一定差距。我將在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為gd隊(duì)施工生產(chǎn)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年__月__日。

公路管理人員工作報(bào)告（熱門(mén)13篇）篇十三