通過個人總結,我們可以認識到自己在某些方面的差距,從而不斷提升自己的能力。如果你正在寫個人總結,可以參考以下范文,找到一些寫作思路和方法。
個人年終總結(精選14篇)篇一
自20x年1月份進入3號爐工作以來,一轉眼8個月過去了,值此歲末年終之際,回顧過往點點滴滴,感觸頗多。我親身經歷了3號高爐快速而穩健的發展,開爐的輝煌仿佛就在昨日,日月如梭,而新的一年即將來臨,展望20x,等待我們的是一頁華麗的篇章,讓我們共同努力去開拓屬于我們的新天地。同時為了更好的完成現有工作,總結經驗教訓,也為自我提高,現將自己這段時間的工作小結于下,請領導批評指正。
作為一個入行三年的副工長,對于鋼鐵冶煉的各位前輩來說,我只能算剛摸到門檻,各方面經驗尚有欠缺,因此有很多東西值得我去學習與研究,我深深體會到,只有在工作中不斷的總結與改進,才能使自己符合時代的需要。通過3號爐8個多月的生產與學習,在新一代領導的手中獲益良多,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變。這8個月以來,在公司領導悉心關懷及各位同事的支持與幫助下,誠惶誠恐,時刻以“責任甚于能力”為座右銘來鞭策自己,立足于實踐,嚴格按照車間的要求,較好地完成了自己的本職工作。
柳廠經常告誡我們,一個人的能力不在于他知道多少,而在于他能夠腳踏實地的去付出,負責任的態度是干好每一件事情的前提,即責任勝于能力。因此,首先要以負責任的態度立足本崗位,明確自己的崗位性質,在崗位上自己該干些什么,怎么去把它干好,對日常的人員管理、爐況調劑、設備故障等一系列的問題處理要有一個清晰的思路,然后認真負責的去理清每一個環節,從而為高爐這條主線服務。
,確保工作順暢有力進行,堅決服從,認真努力完成工作任務服從意識不管在哪里都是首先要有的,在學校聽老師的,在單位聽領導的。在實際工作中服從車間領導的工作安排,很好的完成車間賦予的各項任務,在工作過程中充分的歷練自己,提高自身綜合素質,不斷的積累優秀的經驗彌補自身的不足,以便能更好的為車間服務。
外聯系,綜合判斷各項參數,以高爐的穩定順行為先導,認真做好爐況過程維護工作,始終以沒有爐況就沒有一切做為自己的生產過程控制的準則。4、針對本班組出現的幾次設備問題,必須認真強調設備為高爐服務,良好的設備狀態才能確保人員的安全,確保高爐的穩定順行。而這一任務的基礎就是人,車間為各區域每一種設備都制定了相應的點檢、潤滑、保養計劃,怎樣去落實決定了設備的安全。在今后的工作中,認真去抓好設備維護,自己現場去落實,現場去跟蹤解決,對于敷衍的人員嚴肅處理,努力建設一個優秀的設備維護團隊。
在今后的工作中,我將認真學習各項規章制度,提高自身的作業水平,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,積極適應車間發展的新要求;同時我還將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,去努力做好自己的工作,為的車間的騰飛盡自己的一份微薄之力!
個人年終總結(精選14篇)篇二
時光轉瞬即逝,緊張、充實的**年即將過去,路政員個人年終總結,路政員個人年終總結。在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為番禺大橋的一名路政稽查員,深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀,真實的評價,為了將本年度的工作畫上圓滿的句號,現將本年度的工作做如下總結。
俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐。在過去的一年中,主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解,通過學習,提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習,其次是在行動上落實。在工作中,針對自己的本職工作,系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,個人年終工作總結《路政員個人年終總結》。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。
當然,加強學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習,以適應社會發展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質,以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長,做好路政稽查工作。
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平,認真做好對講機的使用和交接工作,定時巡查大橋陳附屬設施是否完備,發現問題立即向站長報告。認真學習路政征稽的有關政策、法規和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法,及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛,查處違章沖卡車輛。
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優秀的稽查路政的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
積極實踐“讓社會更美好”的企業理念,推行一車一禮、微笑服務,用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情,為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨,為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助,主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足,力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮,時時光大“青年文明號”風采。在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻,堅決服從領導的指示要求和安排,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。
個人年終總結(精選14篇)篇三
xxxx年,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
個人年終總結(精選14篇)篇四
自學校畢業來xx酒店工作,從一名客房服務員前臺服務員,直到升為大堂副理,學到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結:
1.前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺,要面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
2.關注賓客喜好。當客人走進酒店時,要問好,稱呼客人時,是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡努力服務好客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
3.個性化的服務。在客人辦理手續時,可多詢問客人,如果是外地客人,可以向其多講解當地的風土人情,為其介紹車站、商場、景點的位置。客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
4.微笑服務。在與客人溝程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和一直盯著客人是不禮貌的,應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,當客人對批評時,要保持微笑,客人火氣再大,有禮貌的笑容也會給客人“滅火”,問題也就會迎刃而解。
5.多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有的耐心向他解釋。只要微笑,就會收到意想不到的回報。注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使的工作更為出色。
6.不同的服務,解決各樣的問題。有時工作真的很累,我卻感覺很充實,很快樂。我慶幸能走上前臺崗位,也為的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛的崗位,在以后的工作中,我會個人工作計劃,會努力里出屬于自己的輝煌!
個人年終總結(精選14篇)篇五
我從11月x日到達石家莊機械化步兵學院項目部,現場總共三棟樓,鍋爐房已封頂,食堂頂層正在綁扎鋼筋,駐訓樓共六層,—層(12——18)軸已封頂。現場材料堆放比較混亂在以牛栓剛為核心的帶領下展開工作,作為土建專業監理工程師,先從質量方面著手,嚴格按照監理監督程序監督,每道工序做到了事前、事中、事后的控制,對不符合規范要求的堅決不允許進行下道工序,在一定程度上保證 了工程的順利進行,甲方比較滿意。
現場安全文明施工方面:現場材料堆放混亂,針對此現象組織施工單位項目經理及工長到石家莊別的工地進行視察借鑒,經過一段時間,現場有了很大的改變;針對存在安全隱患的部位,提前發監理通知且口頭通知,把隱患消滅在萌芽狀態。
進度方面:每天都要清點現場的施工人數,每道工序都要做到事中檢查等等,在一定程度上保證了工程的進度。 在開展工作的同時,也有自己的不足,在空余時間就找點資料來武裝自己,爭取把自己打造成一名業務素質極強的專業化監理。
我希望通過我們的努力監督,在新年到來之際,給甲方一份滿意的答卷。
張利賓
20xx、11、30
個人年終總結(精選14篇)篇六
歲月荏苒,時光如梭,忙碌中轉眼又到年末,自20xx年7月融入天津澤鴻工程建設投資有限公司至今,從領導身上我體會到了敬業與關懷,在同事身上我學到了勤奮與自律,工作中我領會了責任與嚴謹。
現就個人的工作情況做以下總結:
1、剛到公司時我被分配到陳塘莊熱電廠煤改氣工程區域雨水排放工程施工第1標段即二揚泵站(以下簡稱二揚泵站)項目部的時候,跟隨王浩、趙博偉了解工程概況熟悉圖紙。
2、在現場工作,主要擔任施工員的工作。加強與各職能部門的協調配合,營造良好的工作氛圍建設工程項目運作過程中涉及方方面面,必須搞好協調配合。在施工過程中,統一步調,形成合力,對在項目實施過程中遇到的問題和情況,主動和領導匯報,作到溝通、協調,從而保證了項目建設順利實施。后來馬冬冬因家庭緣故請假,我接手了資料員的工作,便在工程技術負責人田建軍的指導下負責二樣泵站的資料管理工作。資料工作看似輕松,實則細碎繁瑣,能夠真正做好并不容易,從接手以來就投入到緊張的工作中,整理竣工資料。保證竣工資料的質量,完善資料。核實工程資料的完整情況,根據資料規程按資料內容特征對文件資料進行分類,將整理好的竣工資料裝訂成冊。并定期對文件資料進行核查,對遺缺文件進行追查,查明原因。對工程資料應認真填寫,字跡工整,裝訂整齊。一目了然,以便以后檢查歸檔的方便。
3、在這段時間里,通過各級部門的多次檢查和驗收,暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級錯誤。經常記不清已歸檔檔案資料和文件,不能及時的給領導和同事反饋信息。個人管理上比較亂,沒有完整的思路,影響工作效率。
4、在項目部進行分部工程驗收會議時,分部工程質量評定表匯總表格出現低級錯誤。被設計發現,領導幫忙打圓場解圍。
這給我指明了改進的方向,也相應的督促和提高了我自己的能力,同時我還需要認真學習好規范規程及有關文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好各項工作。
5、在二揚泵站項目部的工作中,由于我是今年的應屆畢業生,到項目部的時間也最晚,接手的時間最短,沒有特別出彩的表現。
6、在工程施工中存在著責任制度不明確的情況,項目部人員有時不能完善的完成工作達到領導要求。
7、健全公司管理制度弘揚企業文化,以人為本,體現員工價值,造福于公司,為公司創造利潤。
個人年終總結(精選14篇)篇七
工作總結該怎么寫呢?本站小編為大家帶來了個人年終總結模板,謝謝閱讀。
文秘年終總結模板(一)
一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務工作較多,這就需要部門員工團結協作。在這半年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,我認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責,做好本職工作
半年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作,負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送,電子郵件的發送,同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大,有時一天有多個文件要下發,我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結、計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經理室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待總經理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向總經理室反潰.
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《xx報》協辦的組稿工作,以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交,對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經理室負責,對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與
半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業文化建設,凝聚力工程出了一份力。
半年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
下半年面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
話務員年終總結模板(二)
我為創建作什么,我在創建中作什么,我該怎么作?
我作話務員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習,從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口,我作為一名普通的客戶服務代表,除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發的各種新業務、新知識、新活動,我都認真學習,充分領會其精神,并且牢記;對于一些基礎業務知識,我經常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話,那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現出良好的品質和口味,服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,通過網上學習相關服務、溝通技巧,并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務,海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優質服務的.靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距,同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導向,以群眾滿意為目的,把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用,嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務,給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規章制度的貫徹落實,除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內強素質,外塑形象,抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求,堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習,開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業務技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時,也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態度,提高工作質量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系,為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作,當用戶反映表示不滿意時,應悉心認真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
在不斷的學習中,我發現自己的生活充實了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。
日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點點滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。
話務員年終總結模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx礦業有限公司,很高興能成為公司的一員,同時也很感謝xx礦業有限公司給予我發展、創新、展示自我的平臺,我灰展現出我最佳的個人能力、水平、發揮出最好狀態回報公司給于我的機會。
自從進入公司那天開始,我積極參加各項工作,聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮,順利安全的完成各項任務,五月份安全順利的在礦區接送48次,六月份在礦區接送99,出差共計17次。通過兩個月的學習交流,經過三次安全交通培訓的會議,我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,同時我會加強自己的優點,彌補自己的不足,雖然工資待遇不及于付出的勞動力,但我仍然會積極的做好工作,同時也希望各級領導對我的工作進行支持,評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注,只有衣、食、住、行得到保障,我們才能全身心得投入到工作當中。
通過上半年工作總結,我下半年的工作計劃:
一加強知識文化水平,
二加強工作技能培訓,
三加強車輛保養維護及修理知識的學習,
四提高自己素質,
五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故,快捷有效的完成領導下派任務,爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。
個人年終總結(精選14篇)篇八
20xx年以來,在公司領導的關懷及領導的指導下,本人以公司的“xx”為服務理念,努力學習,認真工作,現對此期間的工作總結如下。
本日于20xx年x月xx日進入公司xx管理部,在老員工的帶領下,本人虛心學習,為xx二期xx棟設施設備驗收。為交房及日后的物業服務做充分的準備工作。
從x月xx日交房起,本人隸屬于驗房組,陪同前來接房的業主驗房,為其對戶內的配套設施做介紹,就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間,我學會了許多東西,學會了如何更融洽的與人溝通,學會了用更專業的知識去為客戶排憂解難。在此期間,本人收獲頗多,也總結了一點點如何順利的完成陪同業主驗房的經驗,xx的交房工作比較順利也相當的圓滿,其中也有著一份我的努力,為此我感到衷心的高興和自豪。
二期交房工作完成后,本人于20xx年x月xx日調入xx。負責xx的前期工程進度追蹤與工程質量監督,xx是我司的一個新樓盤,也是公司的一個新窗口,在這里,很多來自各個地方的我們走到了一起,大家成為了同事,成為了朋友,都為著公司的發展壯大而努力。
在接房前的籌備工作中,我們都很努力,各種資料,細節,說辭都準備得很充分,美中不足的就是,因為時間關系,未能夠進行分戶驗收,以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里,交房數量達百分之八十,而至今,接房數已經超過了百分之九五以上。
自xx交房前一周開始,我們工程維修班的同事就開始了對小區里面的設備設施的驗收,經常都是加班加點,維修班工程人員連續加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上,新樓盤交房開始后,我和同事們起早貪黑,雖然很累,但是我們都覺得過得很巴適。
在接房后到今日已有五百多戶業主辦理了裝修手續,近百家業主已入住,來年我們將繼續對裝飾裝修進行監管。
在設備交接后,緊接著就是設備的保養,我與維修班同事做到了每月對發電機,配電設備,供水設備,消防設備,照明設施,運動健身設施等進行定期保養,并對電梯保養進行定期檢查督促,由于很多設備好在保質期,我們要做好與廠家的溝通,有問題及時通知廠家。
在具體的工作中,我努力做好服務工作,一是認真收集各項信息資料,全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況,分析工作中存在的主要問題,總結工作經驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面,準確的了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量的完成任務。三是在接待來訪的業主中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪業主,認真聽取來訪業主反映的問題、提出的要求、建議。同時,對業主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋,耐心做好業主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好,以獲得業主們對我司工作的認可。
在20xx年,我要在公司領導的英明決策下,我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力,踏實工作,將xx的裝修監管工作做出成績,對小區的設施設備進行全方位的保養,維護,以期獲得小區業主的認可,認可我,認可xx物業。
個人年終總結(精選14篇)篇九
通過半年來的學習,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本人主要負責酒店平面設計工作,以下是我半年來的工作情況總結:
通過各位同事的幫忙下完成了婚宴布置,廣告簡介等的推介制作。俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時向同行朋友請教,與他們取長補短,共同完成工作任務。在跟部門溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解部門的需求,不斷根據部門的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮,我的專業技能和發展會得到提升,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發展盡自己的綿薄之力!
經過一年多的專業學習及工作經歷,我對廣告平面設計有一定了解,以下是我對平面設計提出的建議:
(1) 一個好的設計作品不是給自己人看的,而是用來宣傳企業,傳播企業文化,告知客人或者來盈利的,所以我的設計作品應該是圍繞客戶的需求來實施的。
(2)設計,不只是模仿,而要有創新,這樣才不會喪失自身的優勢與特色,要切合實際根據酒店目前的狀況規劃。
(3)出色的作品能夠吸引客戶的眼球,從設計的生動性來吸引客戶群體,讓別人認同您的作品,這樣才會給客人帶來享受和欲望,從而達到轉換。
個人年終總結(精選14篇)篇十
引用一句話來總結一年的工作心得:做事先做人。對于這句話的理解,結合一年的工作體會,在以下幾個方面來進行陳述。
做事先做人,強調的是思想認識和覺悟問題,體現在工作中,就是日常的工作心態問題。工作本身就是生活的一部分,你要怎么樣做人,你對生活的態度和追求,會最直接的反映在你的生活和工作上。
首先,你為什么要工作,當然基本上是基于生活,工作本身就是生活的一部分。生活要開心,這是每一個人的愿望,那落實在工作上,我們也是希望能夠工作的順心而愉快。但我們很少有人意識到這一點,在對待生活的態度和對待工作的態度上,有雙重標準;把工作和生活割裂開來,總是抱怨工作不好而影響了生活,其實,不好在自身的根源在于自己對待工作的態度不正確所致。很難相信,一個對工作沒有了熱情和追求的人,他能將本職工作做好。
誠然,周圍環境的變化,會影響一個人,引起其思想和認識的波動,導致其對生活和工作態度的轉變。我們尤其要注意這種變化,因為我們很容易在這種變化中迷失,原本的想法因條件的變化而改變了,如果沒有正確的認識或及時的調整,我們的工作態度就會出現很大的轉變。說實在的,始終保持正確的心態其實很難做到,我們更要注意的是在不斷變化中適時調整好自己,使自己始終保持良好的心態、擁有工作的熱情。
幸福和成功都只不過是一個抽象的概念,是一種心理的感覺。每個人對這兩個詞語都有著不同的理解。作為一個人,其實都得從自己的角度,給出自己的理解,否則,你就是生活的毫無目的,工作對你而言,可能時刻都帶來苦惱,更令人遺憾的是,你都不知道如何解開這個結。
我對成功的理解是:成功=能力(學習+勤奮)+機遇。機遇對于大家而言,其實都是公平的。不同的是個人學習的態度和工作的態度,這兩個態度,才是決定我們是否成功的關鍵。
工作是可以選擇的,公司也是可以選擇的。在做選擇的時候,其實就是在做我們人身的抉擇。
既然做出了選擇,就要立足于現在,踏踏實實的做好現在應該做的,不論是自己喜歡也好,或者是為以后做鋪墊也好。浪費現在,是實實在在的浪費自己,及浪費自己的將來。
每個人都會有不足和缺陷,在工作能力上的,在人際關系上的,在個人性格上的等等,這些都是阻礙我們進步和成功的絆腳石。要搬開這些絆腳石有主要兩個難題。一是,認識這些絆腳石的問題,人自身一般不容易認識自身的不足或缺陷,如果認識到了,但不愿意承認或拒絕承認那問題就更嚴重了。二是,如何改進的問題,有些人能夠認識到問題所在,但改正起來難度非常的大。
這就需要我們時刻保持清醒,在困難的時候要保持清醒,在順境的時候更要保持清醒,不能被成績迷茫了雙眼。有困難不可怕,只要我們有迎難而上的決心,必定能夠戰勝困難。
人需要溝通、相互理解、相互支持。在一個團隊內,人是一個個體,但不能孤立了自己,在個性化的同時決不能忽視共性化的東西。工作決不能看是僅僅是自己個人的事情,工作本質上牽涉到團體每一個人的利益。不好好工作,其實就是在害人害己。
嚴于律己,寬以待人。人都存在差異化,人們總是以自己的標準去衡量事情,去衡量他人,無形中制造了很多的矛盾。我們工作中的很多指責與抱怨,其根源也在于此。動不動就是,你應該這樣,不應該那樣。其實,換個角度,就變成了,你應該這樣,而不應該那樣了。
矛盾自然會產生,但我們對待矛盾的態度很重要,如果上述問題沒有很好的解決,矛盾就會激化,演變成個人對立,而不利于工作。在雙方意見分歧的情況下,哪怕對方錯了,除非對方是故意的,都應該得到諒解,同時得到學習改進的機會,當然對于出現的問題,既然你是對的,你就有責任將問題圓滿解決,再不能推卸或置之不理了。
對于這個問題,我也是最后幾個月,認識逐漸深刻起來。我很高興自己能夠有所領悟,雖然來的遲了點,但對我自己的成長進步和團隊的成長,還是受益匪淺。
對自己在20xx年的工作結果,自己的評價是不滿意。問題的主要結癥,主要是在工作的態度上,對生活和工作認識不夠,感覺進步緩慢。思想認識的高度,對自己影響非常的大。
個人的能力其實取決于后天的學習和鍛煉。思想認識在平時的生活和工作中,易受太多因素的干擾,在廣度和深度上難有進步。權衡的因素太多,難以取舍;在特定情境下,又會出現認識不足。認識能力和結果,對平時工作心態和工作方法起到決定性的作用。不是不想把事情做好,其實很重要的是不知道如何才能把事情做的更好。
不知道如何做時,心態很重要。想著法兒的去努力,不論結果是不是好的,或者是更好的,我認為都必須去嘗試的,坐等是不會有任何的結果的。
個人年終總結(精選14篇)篇十一
自來到南通新華鋼結構工程有限公司與南通新華幕墻門窗有限公司,本人遵守公司的各項規章制度,服從領導的工作安排,認真學習相關工作知識,不斷充實完善自己。回顧這一年的工作:這是一個充實的一年,是在實際工作中不斷提高自己業務能力的一年,是有困難也有收獲的一年。現將這一年工作簡要總結如下:
一、20xx年公司安排我來到無錫青少年活動中心工程,首先我要感謝公司領導給我這個寶貴的機會,讓我從對工程資料不了解到現在可以單獨一個人把資料整理起來,在這一年時間內張總與瞿建東給我很大的幫助,從一開始怎么樣去做資料,怎么樣去收集原材料送檢等等方面教我很多,對提高我的業務和工作能力起了關鍵的作用。使我可以很好的完成資料,并可以做好無錫青少年活動中心的預結算。在這充實的一年里也充分利用到了專業,制作效果圖和設計。比如淮安宙輝大酒店效果圖、南通新華城市家園地下車庫、新廠房效果圖等。
二、我能按照公司及項目部的各項規章制度,按時按質地完成項目部的各項工作。在本職工作中盡心盡力,不斷的提高自己的崗位本領,做好本職工作。在現場一有時間就拿著圖紙去施工現場對照,提高自己的空間概念,在腦子里形成一幢房屋是怎么樣的一個構成,自己可以畫出房屋是怎么樣形成的。并在現場和工人同吃同睡,一起上工地。一起測量放線熟悉圖紙、了解施工工藝施工規范,讓我了解了施工方面的技術。
回顧以上是我今年的工作的一個總結。雖然今年在工作中學習了很多業務知識,但在實際工作中也存在不少的問題要解決。在新的一年里我會進一步要求自己,提高自己的工作能力。使自己能夠有進一步的發展。并順祝公司業績蒸蒸日上!
個人年終總結(精選14篇)篇十二
一個學期很快結束了,在領導和各位老師的關心和幫助下,順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下, 詳細內容請看下文初一班主任年度個人思想總結。
對初一新生,必須先規范學生的行為,提高學生素質,與其他班主任一樣,經常性地加強對學生的集會,晨讀、課間操,衛生清潔保持工作等督促檢查,經常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學生的學習和紀律狀況在深入學生的學習,生活和活動中及時了解,關心、教育并且督促其良好的習慣養成。
我當班主任力爭做到兩點
二是善待每一個學生,用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優等生,不掩飾他們的缺點,積極引導他們揚長改過,努力使其達到卓越。我班的周琦同學各方面表現相當不錯,是一個品學兼優的學生,但就是缺乏膽量,上課時很少積極發言。針對這一點,我找她談心,幫她找原因并鼓勵她大膽發言。
班里制訂的各種規章制度要件件落實如果只靠班主任一個人的話,就會力不從心,這時候就要發動班干部的作用,讓學生做學習的主人,班級管理的主體,培養自我管理意識和自主學習的能力,值日班干部每天輪流等級考勤,維持紀律等,并利用班會或業余時間經常開展一些豐富多彩的活動。在另一方面,我自己也以身作則,努力做做事的榜樣,勤跟班,使班風正,學風濃。
鼓勵學生參與各項活動:如積極參與學校組織各項活動,積極報名參加校運會,拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語文課本劇表演三等獎,等等。這些集體活動都要學生齊心協力,一起來完成。
個人年終總結(精選14篇)篇十三
書記員,顧名思義即書(寫)、記的工作人員。根據《中華人民共和國法院組織法》的有關規定,書記員指依法在我國各級法院中擔任審判庭記錄工作、辦理有關審判的其它事項的審判業務輔助人員。書記員的工作貫穿于整個訴訟過程的始終,書記員工作的好壞可能直接導致訴訟效率的高低。如審判前的各項準備工作,是審判人員搞好庭審的基礎;庭審記錄是法官據以做出裁決的重要依據;整理好的卷宗材料,是國家審判極重要的檔案材料,這種法院工作的固定化成果凝聚了書記員的辛勤勞動。要做好書記員的工作,首先就要對這項工作的重要性有充分的認識。
書記員工作的基礎性內容之一,就是為審判人員審理案件做好各項準備工作。當案件從立案庭分過來,第一項工作就是在規定的時限內向當事人送達起訴狀副本和傳票。送達的各項內容一定要準確填寫,絕不能出錯。這看起來是小事,但疏忽大意就有可能造成嚴重后果。審判人員按時開庭后,原告沒來,被告來了,案件依法按撤訴處理;或者相反,原告來了而被告沒來,案件依法缺席判決了。庭也開過了,法律文書也快草擬好了,過兩天,另一方當事人拿著傳票來找審判人員說是今天開庭。審判人員拿過來一看,原來是原、被告雙方傳票上的開庭時間填寫不一致。
在起訴狀副本和傳票送達后,書記員要做的主要工作就是庭前準備工作。這是做好庭審記錄的重要一環,這對于庭審筆錄質量的好壞有決定性的影響。
一、寫好開庭筆錄的眉頭,在開庭前按照規定的格式將開庭時間、地點、合議庭組成人員、書記員、當事人自然情況等原告宣讀起訴狀以前的各項常規內容寫好。這些內容在庭審進行時,所用的時間很短或被審判人員忽略。但又是必記內容,如果不提前準備好的話,就會跟不上下面的記錄,導致整個庭審記錄過程手忙腳亂,不知所措。可想而知,這樣的筆錄一定不會好的。在書寫庭審眉頭時要注意一下,就是在庭審前寫當事人一欄中,可以只寫姓名、性別,把出生年月日、職業、住址空下來,待核對當事人身份時填上。因為訴狀上寫的和當事人的現狀可能不一樣,應以當事人當庭陳述為準。包括當事人姓名中的字,也要以當事人的簽字為準。再有就是在當事人欄下要空一至兩行,因為有的當事人起訴時沒有委托代理人,而在開庭時委托了代理人,如果沒有留空行,就沒地方寫了。如果,當事人沒有委托代理人,而又空好了行,那也好辦?在空行處寫上:委托代理人無,就可以了。
二、熟悉案情。在開庭前一定要看卷宗,了解雙方當事人的自然情況,以及他們之間是因為什么產生了什么樣的糾紛,做到心中有數。這對提高庭審記錄的效率和質量有很大的作用。比如當事人之間是借貸糾紛,那一定是一方訴稱對方什么時間借他多少錢,現在要對方還多少錢,要多少利息,訴訟費如何承擔。被告答辯無非就是認可少錢,答應什么時間給,給多少。或是不認可,不同意還錢,及事實和理由;如果是離婚案件,主要就是雙方的婚姻狀況、子女情況、財產狀況以及夫妻雙方感情破裂的事實和理由,原告除了離婚的請求外,在子女撫育和財產分割上還有哪些要求。
被告答辯中是否同意原告的請求,不同意的事實和理由是什么。比較難的一些案件,合同中有承包、施工等合同,其他有人身損害賠償、道路交通事故等。對于這些案件更要先閱卷,記錄的形式上和簡單案件大同小異,但記的內容要多一些,比如人損案中,事發的時間、地點、參與人、在場人、加害人是誰、受害人是誰,有哪些證據等。所以熟悉案情對搞好庭審記錄是很重要的。
庭審開始前,書記員在還有一項重要的工作:宣布法庭紀律。大多數當事人、訴訟參與人是第一次上“公堂”,不知該做什么、說什么。特別是旁聽人員,有的會認為我是當事人的近親屬,怎么就不能說話。書記員宣布法庭紀律,讓他們知道該怎樣做,從而保障庭審的順利進行。另外,宣布法庭紀律能夠樹立起法庭和法律的威嚴。在開庭前就讓訴訟參與人及旁聽人員知道什么時間該誰發言,怎樣發言,誰不可以發言。如果違反法庭紀律,將要承擔什么樣的法律后果。從而對那些意欲亂發言、鬧事、擾亂法庭秩序的人予以威懾。
書記員工作重要性的集中體現之一是庭審記錄。庭審記錄是將看起來紛亂復雜的庭審過程條理化、書面化,使案情和法院工作成果得以固定下來。這樣一個聽、想、記的過程,看似簡單,實際是很了不起的工作過程。一份好的筆錄,應符合以下兩點要求:
首先,在形式上要合規范。除了庭審的眉頭以外,法庭調查(包括其中的舉、質證)、法庭辯論,當事人最后陳述,以及休庭、閉庭等,各個環節都要很清晰的顯現出來,不能魚目混雜。正常的情況下,審判人員在開庭時到某個環節都會有相應的提示。也有特殊情況,就是在庭審最后,審判人員發現還有要調查的問題,需要恢復法庭調查的,這也要清晰的記錄在卷。
這要求書記員要如實的記錄,絕不可主觀意斷。書記員要有能瞬間轉變角色的能力,當審判人員問話時,就能在審判的角度,很清楚的知道審判人員想要問什么。然后,你用最簡要的法言法語記錄下來。當事人或其他訴訟參與人發言時,要從他們的角度把他的真實意思記錄下來。一般情況下,只要當事人意思明確,語言表達通順,要盡量記錄下當事人的原話。如果他詞不達意,你就要按照他的意思,用最短的時間把它整理出來。比如一起離婚案件,審判人員問原告:你們是什么時間認識的?是經別人介紹的還是自由戀愛的?你們是什么時間舉行的結婚儀式?什么時間經政府登記?這些可以用一句法言法語記錄為:原告。
個人年終總結(精選14篇)篇十四
我鄉司法行政工作在鄉黨委、政府的正確領導下,在上級司法部門的精心指導下,堅持圍繞中心,服務大局,充分履行司法行政工作的各項職責。較好的完成了各項工作任務,現將全年工作總結如下:
今年以來,我鄉在開展司法所業務規范化建設活動的同時,把加強和改進人民調解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來抓,以全區開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強法制宣傳教育,促進社會矛盾化解”專項活動為契機,認真貫徹《人民調解法》,積極推行“三調聯動”和“人民調解協議訴前確認”工作,健全完善矛盾糾紛定期排查,聯動聯調、應急處理等十項制度,認真落實重大矛盾糾紛包案調處、掛牌督辦和聯合調處機制。全年共辦理人民調解案件***件(其中司法所辦理***件),調處成功***件,成功率達到***%,形成調解協議***起,建卷宗***件,口頭協議***起,建檔率達到***%。做到了“小矛盾不出村,大矛盾不出鄉”,充分發揮了人民調解第一道防線的作用,為全鄉的經濟社會又好又快發展創造了和諧穩定的社會環境。
今年以來,我鄉把繼續深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎上、根本上解決問題的基礎來抓,堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議,研究部署普法工作,及時解決存在的困難和問題,認真開展了“法制鄉鎮”的創建工作,同時加大了“司法行政工作室”的創建力度。按照“五+1”的工作模式,在全鄉11個村建立了司法行政工作室,司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導工作。積極開展“法律十進”活動,加強普法陣地建設,深化重點對象學法用法活動。舉辦領導干部法制講座***次,為全鄉中小學聘請法制副校長***名,全鄉確定普法骨干***名、普法對象***名(其中領導干部27名,***名、企事業經營管理人員***名、城鎮居民***名、青少年***名、農民***名)。在鄉機關、***村、***組、***村建成大型普法長廊***處,在村建成普法文化大院,制成法制宣傳展板***面。利用重大節假日及宣傳日的有利時機,共開展宣傳教育活動***次,張貼宣傳標語***張,懸掛橫幅***條,印發宣傳資料***份,通過開展普法宣傳活動全鄉干部群眾知法、懂法、守法的法律意識進一步增強,全鄉普法活動氛圍濃厚。
今年以來,我鄉高度重視社區矯正工作,建立完善了領導組織機構,充實了***名社區矯正專職工作人員,建立了分工負責協作機制。制定下發了《社區矯正工作要點》,認真落實慶陽市社區矯正對象管理制度,規范工作流程,嚴格管理社區服刑人員檔案,實行“一人一檔”,并確定專人管理,遵守保密制度。認真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區矯正對象管理手冊》,所有社區矯正對象均建立了管控檔案,落實了管控措施。注重對違反《社區矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度,建議撤銷緩刑***名,建議收監***名,組織社區矯正人員參加公益性勞動***次,進一步強化了社區矯正人員遵紀守法的意識。全鄉截至目前累計接受社區矯正對象***名,在冊***名(其中緩刑***名,管制***名,暫于監外執行***名,假釋***名),解除***名,當年新增***名,未出現漏管脫管現象,無重新違法犯罪現象發生。
今年以來,我鄉認真落實銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式,實行必接必送,實現了“無縫銜接”,杜絕托管、漏管現象發生。嚴格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度,建立了“五幫一”幫教小組***個,落實幫教談話***余人次,幫教率達到了***%。我鄉登記在冊刑滿釋放人員共***名,其中今年回歸***名。在安臵幫教的同時我們注重加強安臵實體規模化、規范化建設,在鞏固原有***處幫教基地建設的同時,今年新建成過渡性安臵幫教基地***處(***),累計安臵刑釋解教人員***名,本年度刑釋解教人員安臵率達到***%,沒有出現重新犯罪人員,為最大限度的預防和減少重新犯罪奠定了基礎。
我鄉把法律服務和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓,認真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》,強化服務意識、規范工作程序。今年在“鄉為民服務政務中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務室建立了法律援助窗口,共接待各種形式的法律咨詢服務***起;代書***份;發放法律援助愛心卡***張,并全部錄入了法律援助一卡通系統;切實維護了廣大群眾的合法權益。
今年以來,我鄉的司法行政工作雖然取得了一些成績,但還存在一些問題和差距:一是人民調解協議司法確認案件數量還有待提高。二是社區矯正等業務經費保障不足,導致工作進展緩慢。三是信息報送還需進一步加強。在今后的工作中,我們將嚴格按照市、區的工作要求,不斷強化工作措施,狠抓工作落實,確保各項業務正常開展,充分履行司法行政工作職責,為服務全鄉經濟社會發展,維護社會和諧穩定營造良好的法制氛圍。