工作心得體會是對工作中遇到的問題和解決方法的歸納和總結。小編為大家整理了一些工作心得體會案例,希望能給大家提供一些寫作的思路和技巧。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇一
作為一個品質經理人,我在公司工作已有十年時間,期間經歷了許多產品質量維護的挑戰,也積累了一些經驗和感悟。品質經理人不僅需要對產品的質量了如指掌,更需要領導團隊,管理項目進程,協調各方關系。今天我想分享一下我的品質經理人心得體會,希望對于正在從事這個職業的人們有所啟示。
第二段:了解產品質量是品質經理人職責之一。
作為品質經理人,第一要務是了解產品質量。要想在這個職業立足,就必須了解公司產品的特點、用戶需求和產品標準,以此來確保產品品質。在生產過程中,我們需要確保原材料符合要求,制造工藝合理,以及嚴格檢測產品。如果產品在市場出現問題,品質經理人也需要在第一時間調查問題原因,確定責任方,并采取相應措施來解決問題。因此,了解產品質量是品質經理人的責任和職業素養的體現。
第三段:手中有項目如何處理。
品質經理人需要管理眾多的項目,職責涵蓋了產品研發、生產和銷售全過程。管理項目需要具備良好的組織能力、智商和交際能力,同時還要善于解決問題。在處理項目過程中,品質經理人需要隨時關注掌握產品質量動態和制造進度,及時發現并解決問題。品質經理人還需要發揮領導作用,激勵和控制團隊,以達成預期目標。因此,品質經理人不僅要是“技術專家”,更要是一個全面的管理者。
第四段:協調各方關系,切實維護品質。
品質經理人需要協調各個部門和單位之間的關系,不僅要在內部與研發、生產、銷售等部門之間進行協作,還要與供應商、客戶、監管機構等外部單位進行協作,并且在協作的過程中保證產品質量的穩定性和適用性。品質經理人需要與客戶達成明確的協議,并需全程跟進產品生命周期中的質量管理,隨時掌握質量情況。協調各方關系不僅需要協商、折衷和調解的能力,更需要靈活機動的思維方式來解決問題。只有在協調各方關系中保證品質,才能讓企業更好的發展。
第五段:善于總結與提高。
反思總結是品質經理人必備的素養。品質經理人需要時??偨Y自己的工作經驗,找出問題和不足,推進自己的成長。我們需要總結過去的項目經驗,不斷優化工作流程和方法,提高工作效率,以及應對各類意外事件。培養反思總結的能力,不僅有助于解決問題,還能提高工作質量和效果。在反思總結的過程中,品質經理人也應時刻更新自己的知識體系和技能,保持學習和提升。
結語:
通過自己多年的經驗,我深刻認識到了品質經理人不是一個單純的技術職位,而是一個全方位的管理職位。品質經理人需要具備的不僅是深厚的技術知識,還要具備良好的領導力、團隊合作能力和協調處理能力。品質經理人需要不斷地反思自己的經驗,進一步完善自己的素養,才能適應快速變化的市場環境和復雜的商業競爭。希望我的經驗與感悟可以對正在從事品質經理人職業的人們有所幫助。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇二
在現在這個快節奏、高壓力的社會,尤其是在疫情期間,許多人都開始注重家居生活的質量,而家政公司就是提供優質家政服務的專業機構,也正因如此,家政職業經理人這一崗位的職責越來越重要。我有幸成為了一名家政職業經理人,從多年的工作中,我發現了一些經驗和心得體會,下面將與大家分享。
第二段:職業特點。
家政職業經理人的工作特點與一般職業不同。首先,家政職業的目標客戶面相對比較特殊,需要我們有很好的溝通技巧和親和力;其次,家政職業涉及面比普通職業要廣一些,我們需要掌握的知識面比較寬,需要學習各種家居生活知識及相關法律法規;最后,我們的工作涉及到了客戶家庭的隱私,要保守秘密,尤其是在家政服務中需要注意保護客戶的隱私。
第三段:工作經驗。
在工作中,我積累了許多經驗。首先是與客戶建立良好的關系,這是保證服務品質和客戶滿意度的基礎。其次,了解客戶的需求和習慣,并對此給出最好的建議和解決方案。還要注重細節,例如清潔時要注意衛生死角,購物時要仔細選擇優質品牌等,細節決定了服務品質,客戶也會因此尊重我們的專業精神。
第四段:工作中需要的技巧。
家政服務行業需要我們有一些專業技能,掌握各項技能才能更好地開展工作。有一些技巧需要我們注意:首先,與客戶溝通必須到位,避免信息偏差;其次,在工作中需要很好地掌握時間分配,合理安排家政員工作,減少不必要的浪費;最后,要熱愛自己的工作,只有心懷感恩和信念,才能持之以恒,不斷提升服務水平。
第五段:結語。
家政團隊的專業化和職業化要求越來越高,因此我們作為一名家政職業經理人,必須具有專業知識和技能,并且注重客戶和員工需求,堅持高質量的服務,以滿足客戶的需求。同時,在這個行業中,我們也需要學習和提高自己,不斷優化自我,提高專業服務水平,為客戶帶來更好的服務體驗。做家政職業經理人也是一種成長,更是一種理解家庭、分享快樂的方式和精神。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇三
余世維職業經理人培訓心得體會:通過學習余世維教授所講的“職業經理常犯的11種錯誤”,使我感觸頗深,尤其是第三講“只重結果,忽視思想”及第四講“在公司內部形成對立”這兩講對我啟發很大,讓我懂得了什么才是真正的職業經理人,這次職業經理人培訓給我帶來很大的感觸,現將個人心得體會闡述如下:
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇四
作為一名農村職業經理人,我深深地感受到了自己身上的責任和使命。從事農村職業經理人工作已有多年,這期間,我不斷學習,摸索,嘗試,也取得了一定的成績。在這個行業中,我領悟到了很多,對于農村職業經理人的心得體會,我想與大家分享一下。
農村職業經理人是協助農民和農業合作社完成生產組織、企業管理、市場開拓等工作的專業管理人才,是農村經濟的重要支持。在職業經理人的眼中,農村不是一個落后、貧困的地方,而是一個充滿機會與活力的場所。農村發展需要職業經理人的參與,他們應該在農村挖掘更多的機會、提供更好的服務,幫助農業現代化、精細化的實現。
農村職業經理人需要具備豐富的知識和技能,還需要具備很強的應變能力、協作精神和創新意識。從我自己的經歷來看,只有了解農村本土,了解農民的日常生活和實際需求,才能更好地做好職業經理人的工作。同時,了解當地產業結構和市場需求也非常重要。
在制定農村生產計劃時,我常常與當地農民代表進行溝通,了解他們的農產品生產情況、市場銷售情況,并根據市場需求制定生產計劃。在拓寬銷售渠道方面,我通過互聯網銷售平臺、產銷對接等方式,引導農民利用現代技術提高銷售能力。在發展產業方面,我主要從市場需求出發,挖掘當地農業特色資源,積極發展優勢產業,打造品牌,提高農民收益。
第五段:結語。
總之,農村職業經理人是當代農村產業發展中的重要力量,應擔負起促進當地經濟、提高農民收益、改善農民生活等使命,更好地推動農業現代化。我個人認為,通過深入探究本地實際情況,發揮職業經理人的專業優勢,發動群眾,共筑美好鄉村,才能更好的實現鄉村振興的目標。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇五
我很榮幸的參加了職業經理人培訓,在這四天的課程里讓我接收到了全方面知識并且樹立了更高的職業道德追求,不僅使自己的眼界更得以開闊,還使我對以后的工作有了更深層次的認識和理解,同時也認識到自身水平的不足,要不斷擴展自己的知識儲備,真正實現了“充電”的目的,通過這次培訓,我學到了以下幾點:
1、正確對待失敗:失敗并不可怕,失敗之后仍然站起來繼續向前走,這才是一個經理人應有的心態,褚時健71歲坐牢,出獄后通過種橙子84歲身價上億!衡量一個人成功的標志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈力!
2、思維方式的改變:人和人最大的不同就是思維方式的不同,同樣一件事上升一個高度來看,就是另外一種結果!
3、把自己的職業當成事業來做,每個人一生中都不可能只從事一份工作,但是你要把每一份工作都用心對待他,每一份工作都全力以赴的去做,結果不會差!
4、提高自身的氣場,加強自信:提高自身氣場最重要的一點就是“大聲說話”!從今天起,學會“大聲說話”
通過這幾天的培訓,我感觸良多,自身不足的地方太多了,需要學習的點也太多了,在今后的工作生活當中,多多觀察,多多學習,努力成為合格的“職業經理人”!
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇六
10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行國家銀河培訓工程--江西職業經理人培訓班,此次活動由江西中小企業局主辦,南昌敏泓人力資源有限公司協辦,由于本人現在在南昌敏泓人力資源有限公司實習,所以有幸參加了此次活動,此次活動的學員是江西省各市的中小企業老總以及各市中小企業局的領導,共有130人參加學習,企業高層領導占80%。
此次培訓費用全部由政府買單,具本人三天的觀察學員的積極性不是太高,可能不是花自己的錢不心疼,但是這點錢對于那些老總來說不算什么,但是仔細想想還是在花自己的錢,畢竟他們是納稅人,這些費用也是來源于國家的財政。
具本人了解,從省企業局接到通知到開班只有短短的十來天時間,可見時間還是比較緊迫的,但是工作人員還是順利完成上級的任務,但是你知道是怎么邀請學員的么,具聽說有不少是領導的親戚、朋友,為什么呢,因為沒有人愿意來,而且是免費的培訓并提供食宿,所以那些領導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩,反正吃住已經解決,可想而知是政府機關在浪費國家的資源,這為什么呢,那就是我們的政治體制存在問題,要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業的老總,其實學院對這些并不感興趣,如果你說請的是某某領導或者什么委員之類的來授課,或許他們的興趣比較高漲,為什么呢?他們要解決根本的問題,誰來幫助呢?政府啊,中國的市場是開放的市場,但是主導權還是在政府手里啊,所以說企業要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內容的來看,比較的理論,缺少實踐性,那些講師講的范圍基本太大了,講的都是那些著名企業的案例,沒有正對性,既然此次的學員都是江西中小企業的老總,那就要首先對這些老總做個調查,他們在做企業期間遇到什么問題,有什么困惑,需要哪些方面的幫助,然后對這些調查做個詳細的分析,之后在進行培訓,這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業的現狀,分析江西市場,在分析中國市場,最后分析國際市場,這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業。
此次我對一個學員的影像比較深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6個企業,但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真,一直在做筆記,今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領導下午要到他的公司視察,吃完中飯才匆忙回去??梢钥闯?,要想做一名職業經理人,既要是一名優秀的管理者也要是一名優秀的學生。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇七
天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。
當踏上天星海外海餐飲集團職業經理人精英訓練營的那刻起,我便告誡自己,人生的這場旅行,不僅要收獲抵達巔峰的喜悅,同時更要銘記沿途的風景,用心去體驗,去成長。
前兩天的課程,讓我們對目前餐飲市場前景,公司規劃以及心態,情緒管理,正能量,目標,信念……有了深刻領悟。每天晚上疲勞的睡在床上時,才感覺真真切切地過了一天,人生最重要的不僅是努力,還有方向。壓力不是有人比你努力,而是比你牛叉幾倍的人依然比你努力。即使看不到未來,即使看不到希望,也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘,其實,是夢想!
每次的行動或是集合,都是通過哨聲,哨聲是命令,是指揮,是完全服從的指令,它讓我們時刻保持警覺,保持敏銳,保持清醒的頭腦!還記得體能訓練的第一個科目,它教會了我們,不求與人相比,但求超越自己,要哭就哭出激動的淚水,要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目,考驗著我們團隊中的決策,指揮,標準,流程意識以及責任,用心的程度,雖第一次挑戰失敗,但一花凋零荒蕪不了整個春天,一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會,齊心協力,全力以赴,最終挑戰成功。移花接木的科目更是告訴我們標準流程的重要性,團隊協作,專注當下,方可成功。極限軍姿,更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時,我們要對自己說的是三個字“太好了,那正是我們蛻變的時刻。第五天的100里拉練,不達目標,絕不回來的士氣,鼓舞著我們這群有夢想的海外海人!
生命的獎賞遠在旅途終點,而非起點附近。我不知道還要走多少步才能達到目標,踏上第一千步的時候,仍然可能遭到失敗,但我不會因此放棄,我會堅持不懈,直至成功!我們告訴自己要不拋棄,不放棄。因為我們是海外海人。只要生命不息,就要堅持到底!
之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習,管理與領導的路上,更需我們用心去探索,去領悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒!
為期七天的培訓雖結束了,但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始,我們有信心,將自己的生命寫滿精彩。因為我們是一個被稱為海外海職業經理人的團隊?。。?/p>
最后要感謝的是我們的領導,教官。感謝一起奮戰的戰友們。感謝一路有你們,謝謝你們!
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇八
近年來,隨著社會生活水平的提高和人們對各種服務的需求不斷增長,家政服務行業也日益發展。在這個行業中,家政職業經理人是至關重要的一環。本文將圍繞我在家政職業中的經驗和體驗,從職業能力、個人成長、團隊協作、客戶溝通和服務質量等方面對家政職業經理人的角色進行探討和總結。
家政職業經理人需要擁有一定的常識和實際操作技能,能夠熟練掌握家政服務中的各種規范和標準,并能夠有效地組織和協調團隊。在長時間的工作實踐中,我發現這個職業需要有出色的服務質量,以及對客戶需求和市場變化的迅速反應能力。同時,家政職業經理人還應該有一定的營銷策略和業務管理能力,能夠更加有效地推廣相關服務,提高市場銷售。
第三段:個人成長。
在家政職業的工作中,個人成長是不可避免的。首先,我們需要擁有良好的溝通能力,充分了解和滿足客戶需求,同時慢慢學習領導團隊、打造服務品牌的能力,不斷提升自己。其次,在團隊中,需要有效地與其他成員協作,尋求支持和分享經驗。這些經驗和技能有助于家政職業經理人與同行業的人競爭,進一步提升和拓展個人事業發展。
第四段:團隊協作。
在家政服務工作中,團隊協作是至關重要的。尤其是在一些復雜的家政服務項目中,團隊協作發揮了巨大的作用。每個團隊成員都應該清楚自己的職責和工作目標,以及如何更好地協作和協調。在這個過程中,所有參與者應該努力通過交流、支持和合作來構建友好和諧的團隊氛圍。
第五段:客戶溝通和服務質量。
家政職業經理人的工作和業績直接受客戶評價的影響。為了提高客戶滿意度,我們需要積極開展有效的客戶溝通,并在每一次服務環節上提供最好的服務質量。為了實現這一目標,我們需要體面全力以赴并繼續通過內部培訓不斷提高個人和團隊的服務質量,以及最大限度地滿足客戶的需求。
結論。
總之,家政職業經理人需要在職業能力、個人成長、團隊協作、客戶溝通和服務質量等方面具備一定的能力與素質。順便提一下,漸漸地我在家政事業中愈加深信只要有責任心,腳踏實地,我們能夠快速成長并為社會做出貢獻。希望家政服務業能夠得到更多社會關注和支持,為人們提供更為豐富多樣的服務。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇九
一年來,通過網絡大學職業經理人管理課程繼續學習,使我對為什么要學習高級職業經理人有了全新的認識和理解,對一個職業經理人應具備的各項業務技能有了更全面的學習和掌握,對結合本職工作當好一名公司合格的管理人員有了更深的責任和體會。
1841年,因為發生兩列客車相撞,世界上第一批職業經理人—專業貨運計劃人員應運而生。這些人薪酬是當時美國工業熟練工人的兩倍,在社會和家庭中受尊重,而且受重視的程度更遠遠超出其薪酬水平所能代表的社會價值,所以每一個專業貨運計劃人員均非常珍惜自己的工作,視自己的職業前途如生命。所以職業經理人可以說就是憑能力憑業績吃飯的人,但不是憑資本吃飯的人;他擁有非常專業的企業管理知識、豐富的管理經驗和對自己職業的忠誠,并承擔對企業資本保值增值的責任。
現代企業最核心的競爭最終取決于人才的競爭,而人才不是天生就具備非凡的工作能力。人們在大學掌握文化知識的同時,關鍵是學會了如何運用所學知識的技能。在工廠學到的不僅是與工作內容相關的知識,關鍵是培養出了發揮自己技能的方法途徑。不管是職業經理人還是普通員工,再學習再培訓對自身的完善非常重要。我們公司的不斷發展,培訓是企業維持發展的必要手段。人要終生學習,而學的大部分也是與自己的工作相關的內容,企業要為員工提供一個學習的平臺,才能提高員工的業務素質。作為一名管理者,培訓應該無處不在,因為企業在不斷的變化,各級管理人員在角色和職責上也同時面臨空前的改變,管理人員必須以身作則,發揮自己的管理才能,這樣才能帶出一個優秀的團隊。
作為一個基層管理者必須以身作則,嚴格遵守企業的規章制度,尊重上級關心下屬,在以后的工作中不斷的加強學習,把自己融進群體,將自己的弱點轉變為力量,進而創造出一個堅強的工作團隊。
與預算、組織與人事以及控制,轉向確立共同愿景,開展人力資源和激勵員工互動,加強溝通環節,從“正確地做事”轉向“做正確的事”,才能實現真正的有效溝通。執行力是企業成敗的關鍵,他包含了執行、服從、責任、忠誠、熱情等多個含義。執行是一個企業者想要達到目標從而必不可少的橋梁。企業的管理者就成為帶動組織形成的一種戰略執行能力的實施者和帶頭人。嚴格要求自己,正確決策,上行下效,員工才能有可能去跟隨一起執行。要把“要我工作”從而變為“我要工作”,激發出員工對工作的熱情。
職業經理人必須具有一定的想象力,對于任何事情,他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的,即使面對相同的情況,也能用新的方法去完成。目前整個鋼鐵行業形勢緊張,生產成本高居不下,市場低迷,做為分廠來講,適應嚴峻的生產形勢、改造生產環境已成為了我們堅定的課題。作為分廠一級的管理者,首先要和員工一起去準確面對,危機不是一時,要做好長期應對危機的準備;要調動一切積極因素開展好安全生產和降本增效工作,不斷增強抵抗市場風險的能力;加強學習,打造一支學習型團隊,整體提升管理水平和操作技能;把煉鋼的奮進文化滲透進生產管理的方方面面,建立強大的精神文化體系。
隨時調整好自己的心態,保持一種最好的狀態開展工作。職業生涯開發是發現潛能、激發潛能、強化潛能的過程。職業生涯開發有三件事:“測、定、學”,職業生涯管理有三件事:“干、評、發”。由于職業生涯具有個性化、開放性、主動性、可操作性等特點,必須通過系統的分析方法確定好實施方案,通過學習、實踐、評價來實現個人的成功、企業的發展和社會的進步。
帶好隊伍需要做好的三件事:一是充分調動員工的積極性;二是提高員工的職業能力;三是如何建立一支高效團隊。在調動積極性方面,要考慮如何為員工搭建平臺、如何為員工創造更大的成長空間,如何把大家的利益與愿望融入一起,讓我們向同一個目標前進。提高員工能力關鍵是培訓,同時面對煉鋼的實際狀況,要把關鍵操作人員的培養放在首位,只有培養出德才兼備的優秀人才,培養始終把企業利益出放在最高地位的人,培養出善于學習、善于總結、善于將理論運用到實踐中的人,我們的隊伍才能從根本上茁壯成長,才能持續的發展,才可能帶出優秀的隊伍。
知易行難,要把書本上的知識成功運用到生產實踐中,需要大量時間和精力的付出。通過職業經理人這門課程的學習,使我們知道如何改善自己的管理思維,如何提升自己的職業能力,如何抓班子帶隊伍建設一流團隊,指出了準確的學習方向和目標。只要方向準確,就只會離目標越來越近,所以希望通過網絡大學近一年來的培養,我們能夠肩負起自己的職責和企業的重任,在公司生產經營活動中做出自己應有的貢獻。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十
家政職業經理人,簡稱“家政經理人”,是一種專業化的家政服務人才,主要負責家庭日常管理、家庭安全管理、家庭健康保健等各方面的工作。作為經理人,家政人員不僅要維護家庭的正常秩序,還要保證家庭成員的生活質量和心理健康,并為家庭提供安全保障。
在實踐中,家政經理人需要具備一定的管理能力和服務技能。首先,家政人員需要通過與家庭成員的溝通,了解其需求和習慣,提供個性化的服務。其次,家政人員需要具備一定的衛生保潔和食品安全知識,避免家庭成員感染病毒和細菌。此外,家政人員還要處理家庭成員之間的人際關系,確保家庭和諧穩定。
總體來說,家政職業經理人需要應對各種各樣的問題和挑戰,這就需要他們具備高度的責任心和應急處理能力。家政人員還需要具備良好的溝通能力和人際關系技巧,維護家庭內部的秩序和和諧。此外,家政人員還需要不斷學習和更新自己的知識和技能,提高自己的服務質量。
第四段:探討家政職業的未來發展。
隨著社會的變化和人們的生活方式的多樣化,家政職業的發展前景也將更加廣闊。此時,家政服務企業和從業人員需要與時俱進,不斷開拓新的服務領域和創新服務方式,以更好地適應社會的需求和家庭的現狀。同時,政府和社會組織還應提供更加豐富和完善的家政服務培訓和支持,為家政職業的發展注入新的活力和動力。
第五段:總結本文并表達個人看法。
在總結本文時,我們可以發現,家政職業經理人的工作內容和責任相當重要,也相當復雜。在這個職業中,我們需要具備多方面的技能和素質,如管理、溝通、衛生保潔和應急處理能力等??傮w來說,這是一項具有挑戰性但非常有意義的職業。對于那些對家政職業熱情、有責任感和善于與人交流的人來說,這將是一項非常有前途的事業。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十一
公司舉辦的職業經理人培訓主要圍繞“如何成為職業經理人”的主題而展開,在培訓結束以后我們需要思考的問題就是如何才能將培訓學到的知識運用到實際工作中去。
我認為每一位職業經理人都應該要有自己的職業追求,除了具備十項管理的技能之外,還要做到“三個經得起”。
第一要經得起折騰,也就是說做決策、做工作之前要多聽各方面意見,所做出的決策要經得起推敲。有時候,為了做一件正確的事情或讓員工和管理者養成一個良好的工作習慣,可以花半年一年甚至更長時間去堅持,去折騰,當然這也需要有足夠的耐心。
第二要經得起檢查,將各項日常工作做精做細,爭取做到領導突擊檢查時,依然對我們的工作感到滿意及放心。
第三要經得起誤會,在處理實際工作事務的過程中,難免會招致領導或相關員工的不理解甚至誤會,職業經理人必須耐得住性子,多溝通多協調不放棄,不能因為怕誤解而丟棄原則,也不能因為被誤解而丟棄自己的工作熱情。
一名職業經理人一生職業生涯的`使命就是要為公司創造最大化的價值,這是一種職業上的責任,也是職業經理人應具備的使命感。不管是在公司的哪個部門哪個崗位,做為職業經理人的十項管理技能的理論知識是不會改變的。我相信在實際的工作和學習中能夠不斷地取得進步和提高,做一名合格的職業經理人。
海納百川,有容乃大。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十二
職業經理人是負責一個項目的經營管理人,管理上一定要有條理,有見地,并且有規劃,下面是本站小編精心整理的職業經理人培訓心得,供大家學習和參閱。
20xx年7月26日——27日,我非常有幸參加了這次職業經理人的培訓,這次培訓的經歷讓我終身難忘。收獲了很多,希望能再次與大家一起分享一下這兩天的精彩瞬間。
這兩天我收獲最大的兩個字就是——責任!因為是體驗式的學習,游戲互動的環節比較多,每一個游戲下來我的感受都有所不同,為了和大家有個具體的體驗式分享,請允許我在此累述下我感觸比較深的幾個游戲。
最開始的一個游戲就是。
自我介紹。
老師讓我們自己找到自己的搭檔并在兩分鐘之內把自己介紹給對方第一環節游戲結束后老師讓鄰近的兩隊搭檔組成一個小組然后由你把你的搭檔介紹給你的小組成員。這時候問題就出現了大家都發現自己在先前環節一直顧著如何更好的把自己介紹給對方而忘了聆聽最后老師讓我們把剛才的那種感受引申到自己的工作中去。這個游戲讓我發覺原來我也是個不會聆聽的人聯想到自己的工作做為人力資源工作者我真的要學會去做一個善于聆聽的人。
還有個游戲也讓我學到了很多,那就是你有能力并不代表你就能有好的業績,因為一般人在工作中都存在這樣一個公式:表現=能力-干擾因素。老師舉了個最簡單的例子就是失戀,昨天的你和今天的你在能力上可以說是完全一樣的,但是你今天的工作表現和昨天可能就會完全不一樣。
有個游戲環節老師讓我們在兩分鐘內和自己的搭檔傾訴自己在工作中遇到的一件我們覺得最冤枉最無辜卻又是最受傷害的一件事,要求必須要能打動你的搭檔,讓他也能感同身受。我的搭檔拼命向我傾述,我只是聽,輪到我的時候我說我沒有,放棄了,反而說了些我工作中遇到的趣事。四分鐘后老師讓我們閉上眼睛,然后讓覺得自己的搭檔在剛才敘述的事件上確實很無辜很受傷的站起來,結果是只有我和我搭檔都沒起來。這時候老師講了個自己的小故事,然后讓我們換個角度,像他一樣把自己的責任承擔起。結果接下來的四分鐘交談我和搭檔都感覺很坦然,他也覺得剛才所敘述的事完全責任在于自己,自己要是能怎樣怎樣就不會發生那件事了。我也同時感覺到一個人在自己的工作中只要敢于承擔責任,就能把自己的工作做的很出色。在這個游戲中我知道了當你一味控訴你受傷害的時候你是一個弱者,只有當你勇于承擔責任時,你才是一個強者,你才能戰勝工作中遇到的困難和壓力。就像后面報數游戲中我們的隊長,他的擔當讓我感動不抑。在這個游戲中因為我的緊張害得團隊輸掉了最后一局,按照游戲規則,隊長要做160個俯臥撐。我申請代罰卻遭到了拒絕,看著隊長才做了一半就已經累倒趴在地上的時候我哭了,哭得特別傷心,我當時情愿受罰的是自己而不是別人,看著別人因為自己的錯而承擔那么大痛苦的時候,我有種錐心的痛?;氐焦ぷ髦凶约汉螄L不是也像現在這樣,老是犯錯,想想自己背后的部長要因為我而承受多大的壓力,我就覺得自己以后不能在這樣了,不光要為自己負責,還要想想自己身邊的同事,領導。要對得起自己,對得起老大,對得起公司。真的,當時只想對我同事,對我老大,對老總說聲謝謝!謝謝你們能給我這次機會。讓我認識到自己不再是一個人,我還是團隊的一員,我的成績時刻影響著團隊的整體水平,容不得我兒戲。
讓自己在以后的工作中表現的更出色吧,這才是我能做的。但具體怎么做還有待以后改進。
我很榮幸的參加了集團公司舉辦的“20xx年職業經理人春節培訓班”這樣的一個學習機會,在這風景秀麗的杭州市委黨校,結束了我五天的學習課程,通過此次培訓講座學習,讓我接受到了全方面知識,并且樹立了更高的職業道德追求,不僅使自己的眼界得以開闊,還使我對以后的工作有了更深層次的認識和理解。同時,也會注意自身知識水平的提高,擴展自己的知識儲備,真正實現了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本,依然感觸。霍教授所講述的溝通的心態與技巧,讓我受益匪淺,我想在以后的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻。
在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的實驗,第一個實驗是她讓我們拿出一張白紙,同時也讓我們閉上眼睛,于是我們按著霍教授的講的步驟開始折紙,首先她讓我們對紙張進行折疊,然后進行再兩次的折疊,最后撕掉邊上的兩個角,當我們睜開眼睛的時候發現大家手上展開的紙張,什么樣的形狀都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張,同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的,但是不一樣是在我們折疊紙張的過程中,霍教授開始跟我更進一步的溝通與交流,達到互動的效果,最后的結果是:大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個小小的實驗中,告訴我們什么是有效的溝通,那么所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。作為物業公司的工作人員,我們每天面對的都是各種各樣的人,在處理事情的同時我們要做到不把情緒帶到工作中,懂的分析,學會尊重他人,做到一視同仁,就如馬教授所說的把身邊的每一個當作天使,善待身邊的每一個人,恰當得體的語言和他們進行有效的溝通,從而達到事半功倍的效果。這也讓我認識到原來人與人之間溝通有這么多技巧,只有充分的了解這些技巧,并把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關系,更好的工作。
在組織培訓授課的同時,公司還特別安排各部門、公司代表進行了討論,工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了20xx年工作的總結與技巧,如何開展20xx年的本職工作,同時讓我見識廣闊,也讓我更進一步了解公司的思想方針,更進一步明確工作目標。希望通過自身不斷的學習,不斷的激勵自己,不斷的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比別人更出色,勇敢的邁向成功的第一步,為了今天我會好好努力的,為了明天的收獲我會好好準備,我相信機會是屬于有準備的人的!
20xx年10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行20xx年國家銀河培訓工程--江西職業經理人培訓班,此次活動由江西中小企業局主辦,南昌敏泓人力資源有限公司協辦,由于本人現在在南昌敏泓人力資源有限公司實習,所以有幸參加了此次活動,此次活動的學員是江西省各市的中小企業老總以及各市中小企業局的領導,共有130人參加學習,企業高層領導占80%。
此次培訓費用全部由政府買單,具本人三天的觀察學員的積極性不是太高,可能不是花自己的錢不心疼,但是這點錢對于那些老總來說不算什么,但是仔細想想還是在花自己的錢,畢竟他們是納稅人,這些費用也是來源于國家的財政。
具本人了解,從省企業局接到通知到開班只有短短的十來天時間,可見時間還是比較緊迫的,但是工作人員還是順利完成上級的任務,但是你知道是怎么邀請學員的么,具聽說有不少是領導的親戚、朋友,為什么呢,因為沒有人愿意來,而且是免費的培訓并提供食宿,所以那些領導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩,反正吃住已經解決,可想而知是政府機關在浪費國家的資源,這為什么呢,那就是我們的政治體制存在問題,要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業的老總,其實學院對這些并不感興趣,如果你說請的是某某領導或者什么委員之類的來授課,或許他們的興趣比較高漲,為什么呢?他們要解決根本的問題,誰來幫助呢?政府啊,中國的市場是開放的市場,但是主導權還是在政府手里啊,所以說企業要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內容的來看,比較的理論,缺少實踐性,那些講師講的范圍基本太大了,講的都是那些著名企業的案例,沒有正對性,既然此次的學員都是江西中小企業的老總,那就要首先對這些老總做個調查,他們在做企業期間遇到什么問題,有什么困惑,需要哪些方面的幫助,然后對這些調查做個詳細的分析,之后在進行培訓,這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業的現狀,分析江西市場,在分析中國市場,最后分析國際市場,這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業。
此次我對一個學員的影像比較深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6個企業,但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真,一直在做筆記,今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領導下午要到他的公司視察,吃完中飯才匆忙回去??梢钥闯觯胱鲆幻殬I經理人,既要是一名優秀的管理者也要是一名優秀的學生。
20xx年10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行20xx年國家銀河培訓工程--江西職業經理人培訓班,此次活動由江西中小企業局主辦,南昌敏泓人力資源有限公司協辦,由于本人現在在南昌敏泓人力資源有限公司實習,所以有幸參加了此次活動,此次活動的學員是江西省各市的中小企業老總以及各市中小企業局的領導,共有130人參加學習,企業高層領導占80%。
此次培訓費用全部由政府買單,具本人三天的觀察學員的積極性不是太高,可能不是花自己的錢不心疼,但是這點錢對于那些老總來說不算什么,但是仔細想想還是在花自己的錢,畢竟他們是納稅人,這些費用也是來源于國家的財政。
具本人了解,從省企業局接到通知到開班只有短短的十來天時間,可見時間還是比較緊迫的,但是工作人員還是順利完成上級的任務,但是你知道是怎么邀請學員的么,具聽說有不少是領導的親戚、朋友,為什么呢,因為沒有人愿意來,而且是免費的培訓并提供食宿,所以那些領導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩,反正吃住已經解決,可想而知是政府機關在浪費國家的資源,這為什么呢,那就是我們的政治體制存在問題,要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業的老總,其實學院對這些并不感興趣,如果你說請的是某某領導或者什么委員之類的來授課,或許他們的興趣比較高漲,為什么呢?他們要解決根本的問題,誰來幫助呢?政府啊,中國的市場是開放的市場,但是主導權還是在政府手里啊,所以說企業要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內容的來看,比較的理論,缺少實踐性,那些講師講的范圍基本太大了,講的都是那些著名企業的案例,沒有正對性,既然此次的學員都是江西中小企業的老總,那就要首先對這些老總做個調查,他們在做企業期間遇到什么問題,有什么困惑,需要哪些方面的幫助,然后對這些調查做個詳細的分析,之后在進行培訓,這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業的現狀,分析江西市場,在分析中國市場,最后分析國際市場,這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業。
此次我對一個學員的影像比較深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6個企業,但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真,一直在做筆記,今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領導下午要到他的公司視察,吃完中飯才匆忙回去??梢钥闯?,要想做一名職業經理人,既要是一名優秀的管理者也要是一名優秀的學生。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十三
作為品質經理人,我深深感受到品質管理對企業的重要性。在我的工作生涯中,我經歷了許多挑戰和機遇,這些經歷讓我更加理解如何成為一個卓越的品質經理人。在本文中,我將分享我的一些心得體會,希望能為正在走上品質管理之路的讀者提供一些幫助和啟示。
第二段:注重細節。
品質管理的核心是注重細節。作為品質經理人,我們需要對企業的所有工作過程都進行詳細的了解和分析,從而對生產流程、生產設備、人員技能等方面的細節進行嚴格管理,確保每一道工序的品質都達到最高水準。只有注重細節,才能夠確保產品的品質穩定,從而獲得顧客的信任和滿意。
第三段:注重溝通。
品質管理需要多部門的協作和配合。作為品質經理人,我們需要通過有效的溝通與其他部門進行協調,以確保整個企業都在品質控制方面達成一致。在溝通的過程中,我們不能僅僅關注自己的立場,還需要理解其他部門的需求和考慮,充分體現企業的整體利益,以實現整體協作和良好的溝通。
第四段:注重審核。
品質審核是品質管理中不可或缺的一部分。作為品質經理人,我們需要對生產過程和產品質量進行審核,及時發現潛在的問題和缺陷,以便即使采取措施來糾正。通過對生產過程的審核,我們可以確保企業生產的每個產品都符合標準,并最大程度地減少不合格品的發生。
第五段:注重改善。
品質管理需要不斷地進行改善。作為品質經理人,我們需要定期對企業的品質管理體系進行評估和改進,以不斷提高生產過程和產品的品質水平。在改善的過程中,我們不僅要了解產品和生產過程的變化,還要匯集同行業的最佳實踐和經驗,不斷完善企業的品質管理,以適應不斷變化的市場需求。
結論:
作為品質經理人,我們需要不斷地追求卓越和完美,從注重細節、注重溝通、注重審核、注重改善等方面入手,不斷提高企業的品質水平和競爭力,以應對市場的變化和挑戰,實現企業的可持續發展。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十四
作為現代經濟社會的中堅力量,職業經理人在企業管理中扮演者重要角色。他們以自己的專業技能和領導能力,為企業的發展和壯大貢獻力量。但同時,職業經理人也面臨著來自外部環境和內部壓力的挑戰。為了更好地應對這些挑戰,一些職業經理人選擇分享自己的心得體會,為其他管理者提供借鑒與參考。
職業經理人分享的心得體會主要涉及企業管理中的各個方面。比如,如何提高團隊合作能力、如何有效處理員工關系、如何規避企業法律風險等。這些內容不僅來自于職業經理人的親身經驗,也借鑒了其他企業的成功經驗。通過分享這些經驗,職業經理人希望為其他管理者提供更全面的視角和更實用的建議。
職業經理人分享經驗的最大價值在于讓其他管理者更好地了解企業管理的本質,提升自己的管理水平。職業經理人的管理經驗豐富,他們在實踐中摸爬滾打,見得多了,也經歷了許多興衰和成功與失敗。因此,他們所分享的心得體會具有較高的實踐性和參考價值,能夠幫助其他管理者更加精準地分析問題、決策和抉擇。
職業經理人分享心得體會的影響不局限于自身的管理實踐和個人技能的提升。這些經驗的分享和溝通也能夠促進企業經驗的傳承、思想觀念的革新和管理理念的創新。久而久之,這些理念會滲透到全體員工的思想中,推動企業實現良性發展。
第五段:結語。
總的來說,職業經理人的經驗分享是一個科學化、專業化的過程,它需要職業經理人自身累積經驗的基礎和積極的溝通分享精神的支撐。通過這樣的分享,不僅可以為其他管理者提供幫助,也可以推動整個企業的快速發展。因此,職業經理人分享經驗是一種可以促進職業經理人個人和企業發展的正向力量。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十五
手指敲打著鍵盤上的字符,既有陌生的感覺也有熟悉的感覺。陌生,因為很久沒有寫日志和心得體會了,仿佛回到了大一和高中時代的那種感覺。熟悉呢,通過文字可以記錄自己生活中發生的點點滴滴,有屬于自己的一片小小天地。好久為寫心得,帶著激動興奮的心情,下筆時有點找不到方向感。好了開始回歸主題吧......
今天是職業經理人培訓的第一天,一天下來自我感覺有了很大的收獲和突破,所以,在這里首先要感謝張老師當初給我這次學習的機會,因為有了這次難得的機會才讓我有機會學習到這么多的知識。
首先講一下今天的收獲吧。從早上兩堂具體講了禮儀方面的知識,讓我對禮儀知識有了更深層次的理解和掌握,從實際操作中學習了禮儀中的一些小細節。說到細節,又讓我想到老師給我們講了從生活中抓細節,從一些微小的不起眼的事做起,相信自己在解決問題的過程中會少走一些彎路。張老師通過給我們講了禮儀的儀表、儀態、禮節等方面的內容,最后總結出了所有的成功人士必須從禮儀開始。這也讓我更加明白,禮儀在工作的中的重要性。接著張老師給我們講了一個求生的故事,老師讓我們每個人都發表了自己的看法,鼓勵每個人開拓思維,各抒己見,場面很激烈很生動。從這個故事中我也總結出幾點結論,值得自己以后要學習的方向:第一,我們要培養自己的說服力,學會聆聽和傾聽別人,以及提高自己的分析能力;第二,記住別人的想法,學會收集信息;第三,學會問別人,學會分析問題以及經過分析詢問最終得到問題的答案.
下午老師給我們講了一些關于網站方面的知識,剛開始老師講的大部分都是計算機方面的專業術語,聽起來很吃力,而且還記不住,我們都給老師提出了一些建議,讓他給我們講一些實用又簡單易懂的網站知識。在上課期間,讓我印象深刻的是每位同事在解決問題這個過程中很認真,全身心的投入中去,深深的吸引我,自己也迅速融入其中。
其次講一下今天的突破吧,這也是我最想說的,也是最難忘的。以前的我自我感覺是一個內向兼外向的女孩,帶有一些害羞的神情,做事不夠果斷缺乏自信,老是覺得自卑,感覺自己一無是處的。今天的我終于勇敢的邁出了重大的一步。我說話闡述自己的觀點時我放得開了,不再那么緊張,導致口齒不清,說話斷斷續續的,而且表達不清。這些缺點一再讓我變得很不自信,讓我自卑。呵呵,今天的我開始勇敢的表達自己的看法了,還有聲音也放開了,不過在語言表達的層次邏輯方面欠缺,需有待加強,我堅信,只要肯踏出第一步,第二步第三步甚至......在以后不論遇到任何問題都不再選擇逃避,而是選擇積極主動的去把問題解決。
最后,在接下去學習的十幾天中,我會一步步的改變,自己超越自己,讓自己變得更加的堅強,能夠適應生活,適應這個社會。我相信:我能行!加油!
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十六
培訓不僅使我們自己的眼界得以開闊,還使我們對以后的工作有了更深層次的認識和理解。下面是小編精心整理的職業經理人。
歡迎大家參閱。
20xx年10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行20xx年國家銀河培訓工程--江西職業經理人培訓班,此次活動由江西中小企業局主辦,南昌敏泓人力資源有限公司協辦,由于本人現在在南昌敏泓人力資源有限公司實習,所以有幸參加了此次活動,此次活動的學員是江西省各市的中小企業老總以及各市中小企業局的領導,共有130人參加學習,企業高層領導占80%。
此次培訓費用全部由政府買單,具本人三天的觀察學員的積極性不是太高,可能不是花自己的錢不心疼,但是這點錢對于那些老總來說不算什么,但是仔細想想還是在花自己的錢,畢竟他們是納稅人,這些費用也是來源于國家的財政。
具本人了解,從省企業局接到通知到開班只有短短的十來天時間,可見時間還是比較緊迫的,但是工作人員還是順利完成上級的任務,但是你知道是怎么邀請學員的么,具聽說有不少是領導的親戚、朋友,為什么呢,因為沒有人愿意來,而且是免費的培訓并提供食宿,所以那些領導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩,反正吃住已經解決,可想而知是政府機關在浪費國家的資源,這為什么呢,那就是我們的政治體制存在問題,要從根本上解決問題就必須從政治體制著手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業的老總,其實學院對這些并不感興趣,如果你說請的是某某領導或者什么委員之類的來授課,或許他們的興趣比較高漲,為什么呢?他們要解決根本的問題,誰來幫助呢?政府啊,中國的市場是開放的市場,但是主導權還是在政府手里啊,所以說企業要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內容的來看,比較的理論,缺少實踐性,那些講師講的范圍基本太大了,講的都是那些著名企業的案例,沒有正對性,既然此次的學員都是江西中小企業的老總,那就要首先對這些老總做個調查,他們在做企業期間遇到什么問題,有什么困惑,需要哪些方面的幫助,然后對這些調查做個詳細的分析,之后在進行培訓,這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業的現狀,分析江西市場,在分析中國市場,最后分析國際市場,這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業。
此次我對一個學員的影像比較深刻,他是九江的一位老板,他旗下有6個企業,但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真,一直在做筆記,今天中午在賓館餐廳聽他說中紀委的某個領導下午要到他的公司視察,吃完中飯才匆忙回去。可以看出,要想做一名職業經理人,既要是一名優秀的管理者也要是一名優秀的學生。
以上是本人的一點體會,讓大家見笑了!!!
最近,我參加了一次職業經理人培訓,通過這次培訓,我得到了一個結論:就是解決困難和問題的方法永遠都比遇到的困難和問題多。當我們遇到的困難時要停下來冷靜地思考,這件事為什么我做不好呢?還有沒有其它的方法可以解決它?如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助,相信大家的智慧是一定能戰勝困難的。
為什么現代的人們總是的報怨自己的工作或生活處理的不好,感覺到每天有太多太多的事要做,好象永遠都有做不完的事。長期下去這些人的精神就會高度緊張,心情就會感到煩躁不安,當出現這些現象時,他們的工作或生活就會更加沒辦法處理好的,效率會越來越低。不論是在生活還是工作上,我們都要把事情合理的按排好,做好周密的計劃,事情可分為四種:
一、重要又緊急。
二、緊急不重要。
三、重要不緊急。
四、不緊急又不重要。
我們要把更多的時間來做重要不緊急的事情,不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會輕松和快樂,我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我們對待工作要有樂觀積極的心態,想一想我在為誰工作?答案是:我在為自己工作,公司為我們提供了就業機會,解決了我們生活問題,培養我們獲得經驗和技術。這樣一想,我們自然就心情開朗了,工作也輕松了,做起事效率也就提高了。
最近,我參加了一次職業經理人培訓,通過這次培訓,我得到了一個結論:就是解決困難和《小學語文古詩文教學中引導學生形成審美意識的實踐與研究》。
開題報告。
范文題目的方法永遠都比碰到的困難和題目多。當我們碰到的困難時要停下來冷靜地思考,這件事為什么我做不好呢?還有沒有其它的方法可以解決它?假如自己想不到方法可以尋找別人的幫助,相信大家的聰明是一定能戰勝困難的。
為什么現代的人們總是的報怨自己的工請示的格式:××××的請示-范文作或生活處理的不好,感覺到天天有太多太多的事要做,好象永遠都有做不完的事。長期下往這些人的精神就會高度緊張,心情就會感到煩躁不安,當出現這些現象時,他們的工作或生化工企業車間班組建設總結活就會更加沒辦法處理好的,效率會越來越低。不論是在生活還是工作上,我們都要把事情公道的按排好,做好周密的計劃,事情可分為四種:
一、重要又緊急。
二、緊急不重要。
三、重要不緊急。
四高校消防安全演習。
應急預案。
不緊急又不重要。
我們要把更多的時間來做重要不緊急的事情,不要天天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會輕松和快樂,我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我質量檢驗員轉正申請范文們對待工作要有樂觀積極的心態,想一想我在為誰工作?答案是:我在為自己工作,公司為我們提供了就業機會,解決了我們生活題目,培養我們獲得經驗和技術。這樣一想,我們自然就心情開朗了,工作也輕松了,做起事效率也就進步了。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十七
管理工作的第一步是擬定計劃。孫子兵法第一篇“始計篇”告訴我們,所有的作戰開始于計劃,品管大師戴明博士的管理循環pdca,也是從計劃開始。因此,作為經理人的首要任務就是能夠制定清晰有效的工作計劃。
作為職業經理人,他們的職責是制定決策并領導執行。而在這個的過程中存在著許多變量,這就要求他們必須能夠迅速果斷的進行決策,這是奠定計劃成功的基礎。例如戰略上該讓利促銷還是穩定營業額?人才要從內部培養還是外部聘任?果斷不等于武斷,作這些決策時,既要考慮競爭方的變量,也要想到時間與資源等因素的限制,因為他們都會影響到最終決定產生的效果。
決策的技能包含有前提假設、推論能力,以及信息的收集整理、分析、歸納能力,邏輯判斷、搏奕競局理論,還有面對壓力的心理素質,如何避開心智模式與錯誤的系統思考等,這些都需要細心揣摩領悟。
沒有任何一個企業是沒有問題存在的,像出品質量不佳、服務品質差、人力不足、士氣不高、財務困窘、市場占有率下滑等,這些問題永遠是餐飲企業的頭等疾患,誰能妥善解決這些問題,誰的企業就能走得更遠。解決這些問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析情況、找出問題根源,最后運用創造能力提出解決方案。所以,一個稱職的餐飲職業經理人必須擁有這些知識,以及各種處理技巧,才能在競爭中協助企業走出自己的路。過去,這些技能都被認為是天生的資質,但今日的培訓工具已長足進步,已經可以將這些技能變成可以被復制的內容,因此有心成為職業經理者,都應盡早培養這些技能。
沒有規矩不能成方圓,面對目前標準化程度還很低的餐飲企業來說,制定切實可行的體系標準就顯得尤為重要了。餐飲企業中的事情,可以分成兩大類,一種是周期性、經常性、例行性的,比如菜品質量管理、新品開發、成本管理等,另外一種是特殊性、非例行性的,如客人投訴、意外事件等。職業經理人必須先把前一種任務,盡快標準化,以便于企業的正常運作,之后集中精力處理特殊性的任務。許多企業未能將例行性任務進行規范化、標準化,于是日常運作中產生的變化占用了管理人員大量的精力,這會讓部屬無所適從,大小事情都要向上報告,影響工作效率。
企業運作中產生的有效結果,不僅需要有正確的決策,也需要一定的執行能力。在這個環節上,如何有效的管制質量、成本、效率與服務水平,就有賴于餐飲職業經理人的高超技能了。約束太多,員工處處絆手絆腳,士氣低落;約束不足,則會容易出現漏洞,提高運行成本。管制能力主要考驗有幾方面:分清該管與不該管的事,將事后處置提前為事前管理與事中管理(例如出品質量的問題可能來自供貨商,將其納入事前管理),促進各部門進行自主管理,由外部控制逐漸演變為自我管理。
每一個員工都期望自己的努力能得到應有的肯定與報酬,而企業士氣也同時受到考核公正與否的影響,要讓員工短期達到良好的表現,運用威脅與利誘手段都可以做得到,但如果要建立持續的績效,就需要有公正合理的考核辦法與激勵機制了。績效考核的技能包含從戰略的高度找出關鍵績效指標(kpi)、將績效指標轉換成為員工行為標準、制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧、績效檢討與指導修正的能力,以及不同類型性格員工的激勵策略。例如麥當勞將過去的成功經驗變成標準化的作業程序,并依此制定出考核標準與管制方法,加上有效的培訓與企業文化的配合,使得麥當勞能縱橫全球,成為一流的餐飲企業。
一個集體必須有三方面的要素才能稱得上是團隊:一是目標要集中,二是成員間和諧互助,三是工作方法保持一致,并有與適當的彈性。團隊建設的技能主要有:建立共同愿景與目標的能力,調和與應用成員差異的能力,制定共同規范、整合新進人員的能力,從經驗學習引導團隊找尋正面方向的能力,促進健康的沖突的能力等等。
目下企業最缺乏的資源是管理型的領導人才,是能夠不斷自我超越,嚴以律己,顧全大局,能使員工信服并能夠產生正面結果的人才。林子大了什么鳥都有,如何使企業中形形色色的.人有效的一起工作,如何促使員工從表面服從到真心奉獻,如何使士氣低落的人重振士氣,如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前,如何使軟弱的人有勇氣,如何使粗心的人不致釀成大禍,如何使利益不同的人相互支持,這些都有賴于餐飲職業經理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現況,選擇適當的領導風格,情緒的認知,控制與調節,激勵能力,塑造共識,堅定的信念與意志力。
中國人自古有留一手的習性,特別是中餐,俗話也說教了徒弟,餓了師父。在過去,由于經濟主體是以個人生產力為主,而且信息的取得與交換非常緩慢,因此誰能有獨家秘方或武林秘笈,絕對要好好隱藏,才能顯出獨特性與差異性。但現在的局面已經不同于前,無法靠一個人的絕活闖天下,企業要成功,便需要廣納人才。但是人才不是天生的,學校里傳授的知識有限,而各個企業存在的差異性也很大,因此能否有效培養出骨干員工便成為重要的關鍵能力。評鑒經理人的能力,不單單是看他的工作成效,對于提高員工工作能力,也是工作中的的看職責。培養部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、制定各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果等。
會議是企業內部互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動。鑒別會議的類型,事先做好會前的準備工作,議題的選定,確認參與會議的人員,做好場地的布置、座位安排,以及如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發言、如何歸納會議結論,并做好會后跟進,進行未盡事宜協調等,這些都是餐飲職業經理人應該掌握的技能。
簡單的說,經理人的主要任務便是不斷的溝通,所以,清晰、精準、有效的溝通表達能力,是每一位餐飲職業經理必須的素質。表達技能主要在于目的的確認,了解少接受對象,然后用清晰的邏輯、相宜的修辭,以及配合聲調、肢體語言、表情的搭配等有效的傳遞意圖。
作為服務業的經營者,更應愿意從自身出發,不斷超越自我,突破自我,以身作則,成為部屬的表率。個人管理首先從時間管理著手,每個人每一天只有24小時,這是最公平的一件事,因此人生成敗、績效好壞、企業興衰都決定于每一位經理人對時間的有效運用。當您做這件事時,便無法從事其它事情,所以如何有效運用時間,是個人管理的首要任務。其次是終身學習,特別是系統化的學習。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康。最后一項需要個人管理的便是eq,所謂的情緒商數,如何保持快樂的心情,如何維持高昂的斗志,如何自我激勵,并且不受外在環境的干擾與影響等。職業經理人能做好個人管理,才能確保在日常工作中,不論遇到何種情況,都能保持最佳狀況。
職業經理人的工作總結和心得體會(優質18篇)篇十八
二、生命需要激情,態度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態,做人、做事都要全力以赴。生活中,每個人要面對的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態度有些消極,但對人要尋求雙贏的長遠目光,要多站在對方角度考慮,少對別人出紅牌。另外一定要明白自己的責任,勇于肩負責任,主動積極投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結果,培訓結束的時候,我才知道原來生命是如此的輕松,什么才是真心英雄。
我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會這樣走下去,我相信我的生命會有新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂!