怎樣與病人建立良好的護患關系?

住院患者健康教育內容?

護士職業道德規范?

如果有病人刁難你你該怎么做?

如果護士長刁難你你該怎么做?

如果兩個護士長同時讓你做事情，你該怎么辦?

二、

醫院招聘護士面試問題一：作為一名醫務工作者，你認為你有哪些優勢和不足?

一我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為 人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。二是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。三俗話說人無完人金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。

是病人做檢查等一，需要我的陪同，應該跟總值班醫生匯報情 況，得到批準后再離開

一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。二，若是這件急事跟我的職業相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重 緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優先照顧親戚 三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班后再 幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解 四，若是事情真的很緊急，我會向醫院總值班醫生請假，經值班領導同意并安排有關人員替代后，方可離開值班崗位。

在當今社會醫療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的?

一，醫療糾紛及醫療事故的發生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫療事故的發生率呈明顯上升趨勢。二，分析近年來發生的各類型醫療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。三，誰也不愿意看到醫療糾紛的發生，因為醫患雙方的意愿都是一致的。作為醫生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫學是一個專業性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫生的囑托，主動配合醫生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫者父母心”，醫生也要以一種和善、耐心的態度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發生，從而保證醫療工作的順利進行，讓患者得到及時治療。

1.靜脈輸液膠體溶液包括哪幾類？舉例說明。

答：右旋糖酐：中分子有旋糖酐、低分子右旋糖酐

代血漿：羥乙基淀粉、氧化聚明膠、聚乙稀吡咯酮

血漿制品：5%白蛋白、血漿蛋白

2.頸外靜脈輸液的適應癥是什么？

答：頸外靜脈輸液適用于：1）長期輸液、周圍神經不宜穿刺者2)長期靜脈內滴注高濃度或有刺激性的藥物，或行靜脈內高營養療法3）周圍循環衰竭的危重處于病人用來測量中心靜脈壓。

3.靜脈輸液中點滴系數的概念什么?

答：點滴系數的概念是指每毫升溶液的底數。目前臨床常用靜脈輸液中點滴數是20。

4.已知每分鐘滴數與液體總量，怎樣計算輸液所需的時間？

答：輸液時間（小時）=

5.已知液體總量與計劃需要的用的時間，怎樣計算每分鐘滴數？ 答：每分鐘滴數=

6.靜脈輸液的途徑及方法有哪些？

答：靜脈輸液途徑有周圍靜脈輸液、頸外靜脈輸液、鎖骨下靜脈輸液、靜脈切開輸液。方法有開放式輸液法和密閉式輸液法。

7.常用靜脈輸液的目的是什么？

答：通過靜脈輸液補充液體，目的是：補充水和電解質，維持酸堿平衡。補充營養，供給熱量，促進組織修復，獲得正氮平衡。輸入藥物，控制感染，治療疾病。增加血容量，維持血壓，改善微循環。

8.靜脈輸液常用溶液有哪幾類?

答：靜脈輸液常用溶液有4類：晶體溶液、膠體溶液、利尿溶液和非腸道高營養液。

9.靜脈輸液晶體溶液包括哪幾類溶液？舉例說明。

答：葡萄糖溶液：10%葡萄糖溶液、5%葡萄糖溶液

堿性溶液：5%碳酸氫鈉、11.2%乳酸鈉溶液

等滲電解質溶液：0.9%氯化鈉溶液、復方氯化鈉溶液

高滲溶液：20%甘露醇、25%山梨醇、20%-50%葡萄糖溶液

10.靜脈切開的適應癥是哪些？

答：靜脈切開適用于搶救嚴重失血、休克、中毒和感染，而周圍靜脈穿刺困難和失敗的病人，爭取搶救時機，保證輸液通暢。

11.靜脈切開常選擇哪些部位？

答：表淺靜脈切開常選則足踝部大隱靜脈，它位于下肢內踝隆突的前上方1厘米的地方。

12.靜脈輸液常見液體不滴的原因是什么?

答：靜脈輸液常見液體不滴的原因是針頭滑出血管外、針頭、面緊貼血管壁、壓力過低、靜脈痙攣。

13.常見的樹葉反應有哪些？

答：常見的輸液反應有發熱、急性肺水腫、靜脈炎、空氣栓塞。

14.驚醒肺水腫的常見原因是什么?

答：急性肺水腫的常見原因是由于輸液速度過快，短時間內輸入過多液體，使循環血容量急劇增加，心臟負荷過重引起再是病人有心肺功能不良，尤多見于急性左心功能不全者。

15.輸液反應中急性肺水腫的應急預案是什么?

答：1）在輸液過程中，要密切觀察病人情況，老人、兒童、心肺功能不良

的病人尤其要注意滴注速度和輸液量

2）出現癥狀，立即停止輸液并通知醫生，進行緊急處理。如病情允許時病人可取端坐位，雙腿下垂，減輕心臟負荷負擔。必要時進行四肢輪扎。

3）給與高流量氧氣吸入，以提高肺泡內氧分壓，改善低氧血癥。

4)遵醫囑給予鎮靜劑，平喘、強心、利尿和擴血管藥物，以舒張周圍血管，減少回心血量，減輕心臟負擔。

5）安慰病人，解除病人的緊張情緒。

16.急性肺水腫的癥狀是什么？

答：級心法肺水腫的癥狀是突然出現呼吸困難、胸悶、咳嗽。咯粉紅色泡沫樣痰，嚴重時痰液可慈寧宮口，鼻涌出，聽診肺部布滿濕羅音，心率快節律不齊。

17.靜脈輸液中空氣栓塞的原因是什么？

答：原因是輸液導管內空氣未排盡，導管鏈接不緊，有漏氣；再是給予加壓輸液、輸血時無人守護，液體輸完未及時更換藥液或拔針。

18.發生空氣栓塞的血液動力學原理是什么?

答：發生空氣栓塞是由于進入靜脈的空氣形成氣栓，隨血流首先被帶到右心房，然后進入右心室，如空氣量少，則被右心室隨血液壓入肺動脈并分散到小動脈內，最后經毛細血管吸收，損害小；如空氣量大，空氣在偶心事阻塞肺動脈入口，使特別血液不能進入費內，氣體交換發生障礙，引起機體嚴重缺氧而立即死亡。

19.空氣栓塞的癥狀是什么？

答：病人可感到異常不適或胸骨后疼痛，隨之出現呼吸困難和嚴重發紺，有瀕死感，聽診心前區聞及響亮的、持續的水泡聲，心電圖呈現心肌缺血和機型肺源性心臟病的改變。

20.空氣栓塞的應急預案什么？

答：輸液前認真檢查輸液器的質量，排盡輸液導管內的空氣。

輸液過程中加強巡視，輸液中及時更換輸液瓶；輸液完畢及時拔針；加壓輸液時應有專人守護。

發生栓塞立即讓病人取左側臥位并頭低腳高，以便氣體能浮向右心室尖部，避開動脈入口，隨著心臟舒縮，將空氣混成泡沫被吸收；同時搞流量氧氣吸入，提高病人的血氧濃度，糾正缺氧狀態；嚴密觀察病人病情變化，如有異常及時對癥處理。

21.輸液微粒污染的概念什么？

答：輸液微粒污染是指在輸液過程中，將樹葉微粒帶入人體，對人體造成嚴重危害的過程。

22.血液制品包含多少種類？及其特點。

答：血液制品分成：全血、成分血、其他血液制品。

全血分為：1）新鮮血、庫存三天以內的血，特點是基本上保留了血液中原有的成分2）庫存血：僅保留了紅細胞及血漿蛋白，在4度的冰箱中冷藏可保存2-3周。

成分血分為：血漿、紅細胞濃縮懸液、血小板濃縮懸液，各種凝血制劑，其他血液制品分為：白蛋白液、纖維蛋白原、抗血友病球蛋白濃縮劑。

23.成分血具有哪些特點？

答：成分血具有4個有點：1）純度高，體積小，比全血療效好，副反應少。

2）成分血穩定性好，便于保存和運輸3）成分血比全血含鉀、氨、和枸櫞酸鹽都低，故更適合心、肝、腎功能不全的病人。4）成分血一血多用，達到節約用血、有針對性使用的目的。

24.交叉相容實驗的概念是什么?

答：為了保證輸血安全，即使是同型血在輸血前應作交叉相容實驗。將供血者的血細胞與受血者的血清，再將供血者的血清與受血者的血者的血細胞作交叉相容實驗，雙向均無凝集是方可輸入。臨床上以輸同型血為原則。

25.靜脈輸血的臨床意義是什么？

答：臨床意義是1）補充血容量，改善循環能力2)z增加血紅蛋白，促進攜氧功能。3）輸入新鮮血可以補充抗體，增加機體抵抗力。4）增加蛋白質，糾正低蛋白血癥。5）輸入新鮮血可以補充凝血因子。6）輸入可以興奮骨髓及網狀內皮系統，增強造血功能。

26.輸血前應做好哪些準備工作？

答：1）采集血樣進行血型鑒定，交叉配合實驗

2）病房護士與血庫人員共同做好三查、八對。“三查”即查血的有效期。血的質量、和輸血裝置是否完好；“八對”即對姓名、床號、住院號、和血瓶(袋）號、血型、交叉配血試驗結果、血液種類和劑量。查給血者的姓名、血型、血袋號、血量、交叉配合試驗結果。

3）血液要現取現用，一般在取回30分鐘內進行，以免放置時間過長，取血過程中避免震蕩，以免紅細胞破壞。

4）輸血前，須與另一護士再次進行核對，確定無誤后方可輸入。

27.安全用血中三查、八對的內容是什么？

答：三查：即查血的有效期。血的質量和輸血裝置是否完好；八對：即對姓名、姓名、床號、住院號、血瓶（袋）號、血型、交叉配血試驗結果、血液種類和劑量。

28.輸兩袋血之前時如何處理？

答：每兩袋血之前用生理鹽水沖洗后再換一袋。

29.輸血發熱反應的原因是什么？

答：1）致熱源：保養液、輸血用具被致熱源污染。

2)違反無菌操作原則，造成污染。

3）多次輸血后，受血者血液中產生抗體而引起發熱。

30.發生溶血反應的原因是什么？

答：1)輸入異型血；2)輸血前紅細胞已破壞；3）rh因子所致溶血。

31.發生溶血反應后，余血如何處理？

答：立即將余血連同輸血器送血庫，必要時重新采集血樣進行血型鑒定和交叉配合試驗。

32.常見的輸血反應有多少種？

答：常見的輸血反應有：發熱反應、過敏反應、溶血反應、大量輸血后反應。

33.輸血出現發熱反應如何處理？

答：1）暫停輸入血液，給與生理鹽水滴注，維持靜脈通路

2）對癥處理，如病人畏寒、寒戰時給予保暖，高熱時給予物理降溫或遵醫囑用藥物降溫。

34.輸血出現過敏反應如何處理？

答：1）輕者減慢輸液速度，嚴密觀察病情變化，嚴重者立即停止輸血。

2）出現呼吸困難，給予氧氣吸入；喉頭水腫嚴重者立即行氣管切開；出現過敏性休克時，給予抗休克治療。

3）根據醫囑給予0.1%鹽酸腎上腺素0.5ml皮下注射或用抗過敏藥物治療。

35.溶血反應的臨床表現是什么？

答：溶血反應的臨床變現時惡心、嘔吐、面部潮紅、胸腰背部劇烈疼痛、四肢麻木、高熱、寒戰、血紅蛋白尿，嚴重者呼吸困難、發紺、血壓下降、休克甚至死亡。

36.溶血反應的臨床病理變現是什么？

答：第一階段：大量紅細胞凝集成團，阻塞部分小血管，可引起頭脹痛、四肢麻木、腰背部劇烈疼痛和胸悶。第二階段：由于凝集的紅細胞發生溶解，大量血紅蛋白散布到血漿中，可出現黃疸和血紅蛋白尿，同時伴有寒戰、高熱、急促和血壓下降等癥狀。第三階段由于大量血紅蛋白從血漿中進入腎小管，遇到酸性物體變成結晶體，致使腎小管阻塞；又因血紅蛋白的分解物產使腎小管內皮細胞缺血、缺氧而壞死脫落也可導致腎小管阻塞，病人出現少尿、無尿等急性腎功能衰竭癥狀，嚴重者可導致死亡。

37.溶血反應的概念是什么？分為幾種？

答：溶血反應的概念是指輸入的紅細胞或受血者的紅細胞發生異常破壞，而引起的一系列臨床癥狀。分為兩種：血管內溶血和血管外溶血。

38.溶血反應的應急預案是什么？

答：1）立即停止輸血并通知醫生，保留血瓶。必要時重新采集血樣進行血型鑒定和交叉配合試驗結果，安慰病人緩解恐懼和焦慮。

2）維持靜脈通路，以備搶救時用藥。

3）口服或靜脈滴注碳酸氫鈉，堿化尿液，防止腎血管痙攣，保護腎臟。

4）密切觀察病情變化，認真記錄護理記錄單，對無尿或少尿，按急性腎功能衰竭護理，出現休克癥狀時立即配合抗休克治療。

39.大量輸血后反應包含哪些反應？

答：共有三種。術前漁村自體血、術前稀釋血液回輸、術中失血回輸。

41.急性肺水腫病人乙醇濕化氧氣的原理是什么？

答：急性肺水腫病人用20%-30%乙醇濕化氧氣，可以降低泡內泡沫的表面張力，使泡沫破裂彌散，改善氣體交換，減輕缺氧癥狀。

42.中樞性嘔吐的特征是什么？常見于哪些疾病？

答：特征為不伴隨惡心，嘔吐呈噴射狀，常見于腦水腫、腦出血、腦炎、腦膜炎等顱內壓升高的病人。

43.消化道疾病所致嘔吐的特征是什么?

答：其特點與進食時間有關，發生時間有規律性，嘔吐物中可發現治病菌且嘔吐后可緩解不適感。

44.如何判斷嘔吐物的形狀?

答：一般嘔吐物含有消化液及食物，偶爾有嘔吐寄生蟲者幽門梗阻時，嘔吐物常為宿食；高位小腸梗阻者，嘔吐物常伴膽汁；霍亂、副霍亂病人的嘔吐物為米泔水樣。

45.什么是一時障礙？分為幾種？

答：是指個體對外界環境刺激缺乏正常反應的一種精神狀態。一般可分為：嗜睡、意識模糊、昏睡、昏迷。昏迷時最嚴重的意識障礙按其程度可分為淺昏迷和深昏迷。

46.對意識狀態如何觀察？

答：對意識狀態的觀察，應根據病人的語言反應，了解其思維、反應、情緒活動、定向力等，必要時觀察瞳孔對光反應、角膜反射、對強刺激（如疼痛）的反應、肢體活動等來判斷其有無意識障礙及其程度。也可用格拉斯哥昏迷評分量表（gcs），對意識障礙及其程度進行觀察與測定。還應觀察意思障礙伴隨癥狀與生命體征、營養。大小便、水和電解質、活動和睡眠。血氣分析值的變化。

47.格拉斯哥昏迷評分量表（gcs）有哪些項目？其分值為多少？

答：包括睜眼反應、語言反應、運動反應3個項目。總分范圍3~15分，正常為15分，總分低于7分著為淺昏迷，低于3分著為深昏迷。

48.觀察瞳孔要注意什么?什么是正常瞳孔？

答：要注意兩側瞳孔的形狀、對稱性、邊緣、大小及對光反應。

49.什么是正常瞳孔?

答：正常瞳孔呈圓形，兩側等大等園，位置居中，邊緣整齊；在自然光線下，直徑為2~5mm，調節反射兩側相等；對光反應靈敏。并于光亮處瞳孔收縮，昏暗處瞳孔擴大。

50.什么是瞳孔縮小？常見于那些疾病？

答：病理情況下，瞳孔直徑小于2mm稱為瞳孔縮小，小于1mm為針尖樣瞳孔。雙側瞳孔縮小，常見于有機磷農藥、氯丙嗪、嗎啡等藥物中毒；單側瞳孔縮小常提示同側小腦幕裂孔疝早期。

51.什么是瞳孔散大？常見于那些疾病?

答：瞳孔直徑大于5mm稱為瞳孔散大。雙側瞳孔散大，常見于顱內壓增高、顱腦損傷、顛茄類藥物中毒及頻死狀態；一側瞳孔擴大、固定，常提示同側顱內病變（如顱內血腫、腦腫瘤等）所致的小腦幕裂孔疝的發生。

52.應用引流管時，應注意觀察什么？

答：應注意觀察引流液的性質、顏色、量等，引流管時否通暢，有無扭曲、受壓、引流不暢的現象，引流袋（瓶）的位置等。

53.鎖骨下靜脈穿刺后的病人，應注意什么？

答：應注意有無胸悶或呼吸困難。

54.藥物治療是應注意觀察什么？

答：應注意觀察其療效、副作用及毒性反應。如應用退熱藥物后，應注意體溫的變化，有無虛脫或休克的發生。

55.搶救過程中如何做好查對工作？

答：各種急救藥物須經兩人核對，正確方可使用。執行口頭遺囑時，須向醫?生復誦一遍，雙方確認無誤后方可執行，搶救完畢需及時由醫生補寫遺囑和處方。搶救中各種藥物的空安瓿、輸液空瓶（袋）等應集中放置，以便統計和查對。

56.搶救物品執行哪“五定”制度？

答：常用抗體藥有去甲腎上腺素、鹽酸腎上腺素、異丙腎上腺素、間羥胺、多巴胺等；常用抗過敏藥有異丙嗪。苯海拉明等等。

58.什么是基礎生命支持？主要包括哪些技術?

答：基礎生命支持（bls）又稱為現場急救，是心肺復蘇中的初始急救技術。主要是針對任何原因所致的心搏驟停和呼吸停止的急癥病人加以施救。（bls）技術主要包括：開放氣道、人工呼吸、胸外心臟按壓。

59.如何判斷心搏、呼吸停止？

答：（1）突然面色死灰。意識喪失；（2）大動脈搏動消失；(3)呼吸停止；（4）瞳孔散大；(5)皮膚蒼白或發紺（6）心尖搏動及心音消失；（7）傷口不出血。其中以意識突然喪失和大動脈搏動消失這兩項最為重要，僅憑這兩項即可作判斷，并立即開始實施bls技術。

60.如何判斷大動脈搏動消失？

答：因頸動脈淺表且頸部易暴漏，作為首選，頸動脈位于氣管與胸鎖乳突肌之間，可用食指、中指指端先觸及氣管正中，男性可先觸及喉結，然后滑向頸外側氣管與肌群之間的溝內，觸摸有無搏動；其次選股動脈，股動脈位于股三角區，可于腹股溝韌帶下方觸摸有無搏動。由于動脈搏動可能緩慢、不規律，或微弱不易觸及，因此，觸摸脈搏一般不少于5~10秒。

61.心跳、呼吸驟停的原因有哪些？

答：（1）意外事件；（2）器質性心臟病；（3)神經系統病變；（4）手術和麻醉意外；(5)水電解質及酸堿平衡紊亂；（6）藥物中毒或過敏。

62.心前區捶擊術如何實施？其適應癥與禁忌癥是什么？

答：搶救者右手握空心拳，小魚際肌側朝向病人胸壁，由20~25cm高的地方，垂直向下捶擊胸骨下段1~2次，每次1~2秒主要適用于心電監測有心室搏動過速（vt)、心室纖維顫動（vt)的病人或目擊心搏驟停者，但嬰兒禁用。

63.開發氣道時，若異物梗在喉部無法取出時，如何處理？

答：在腹部劍突下、肚臍上用手向上、下推擠數次，再用手將異物取出。

64.手法開發氣道的方法有哪幾種？凝有頸部損傷的病人如何開放氣道？ 答：（1）托頸壓法；（2）仰頭抬頦法；(3）托頜法。凝有頸部損傷的病人禁用托頸壓額法，可實用托頜法。

65.除手法開發氣道的方法外，還有哪幾種開發氣到得方法？

答：（1）環甲膜穿刺；(2)氣管插管術；（3）氣管切開術。

66.口對口人工呼吸時，通氣適當指征是什么？

答：看到病人胸部起伏，并于呼吸時聽到或感到有氣體逸出。

67.人工呼吸的頻率是多少？通氣量是多少？

答：頻率：成人14~16次/分；兒童18~20次/分；嬰幼兒30~40次/分。每次吹氣量800~1000ml，一般不超過1200ml。

68.口對鼻人工呼吸法的適應癥什么？

答：用于口部嚴重損傷或牙關禁閉的病人。

69.口對口鼻人工呼吸法的適應癥是什么？

答：適用于嬰幼兒。

70.胸外心臟按壓的方法？

答：（1）心泵學說；（2）胸泵學說。

71.胸外心臟按壓的禁忌是什么？

答：胸外嚴重畸形、廣泛性肋骨骨折、心臟外傷、血氣胸、心包填塞等。

72.胸外心臟按壓的方法？

答：一手掌握部放于胸骨上，即胸骨中、下1/3交界處，另一手掌根部壓于此手背上雙手交叉抬起或雙手指均后翹，雙肘關節伸直，借臂，肩和上伴身的力量垂直向下用力按壓，使胸骨下陷3~5cm，而后迅速放松，反復進行。

73.嬰幼兒如何心臟按壓？

答：幼兒可用單手掌根部按壓，使胸骨下陷2~3cm,對嬰幼兒可用2~3個手指即可，按壓幅度1~2cm。

74.胸外心臟按壓的按壓頻率是多少？

答：按壓頻率：80~100次/分；按壓與放松時間之比為1：2.

75.人工呼吸與胸外心臟按壓之比是多少？

答：一人操作時為2：15.二人操作時為1：5。

76.操作中途換人時如何進行?

答：應在按壓及吹氣間隙進行，搶救中斷不得超過5~7秒。

77.心肺復蘇的評價標準什么？

答：（1）病人呼吸、心跳恢復，在復蘇過程中并發癥發生。（2）能觸及大動脈搏動，肱動脈收縮壓大于60mmhg。（3）面色、口唇、甲床、皮膚等處色澤轉為紅潤。（4）散大的瞳孔縮小。（5）吹氣時可聽到肺泡呼吸音或有自主呼吸，呼吸改善。（6）意識逐漸恢復，昏迷變淺，可出現反射或掙扎。（7）有尿。（8）心電圖檢查，波形有改變。

78.心肺復蘇的并發癥有哪些？

答：（1）頸或脊柱損傷；（2）胃膨脹；（3）肋骨骨折、胸骨骨折、血氣胸、

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肺挫傷、肝脾臟撕裂、脂肪栓塞等。

79.洗胃的目的是什么？

答：（1）解毒；（2）減輕胃粘膜水腫；（3）為某些手術或檢查做準備。

80.服毒后幾個小時內洗胃最佳？幽門梗阻病人何時洗胃？

答：服毒后6小時內洗胃最佳。幽門梗阻病人洗胃，可在飯后4~6小時或空腹進行。

81.洗胃的適應癥是什么？禁忌癥是什么？

答：適應癥：非腐蝕性毒物中毒、如有機磷、安眠藥、重金屬類與生物堿等及食物中毒的病人。

禁忌癥：強腐蝕性毒物（如強酸、強堿）中毒、肝硬化伴食管胃底靜脈曲張、胸主動脈瘤、近期內有上消化道出血及胃穿孔病人禁忌洗胃；上消化道潰瘍、癌癥病人不宜洗胃。

82.毒物性質不明時，如何準備洗胃溶液？

答：可備溫開水或等滲鹽水10000~20000ml，溫度25~38`c。

答：敵敵畏、敵百蟲、氰化物、芭比拖累、異煙肼、磷化鋅中毒時，均可選用高錳酸鉀溶液洗胃；1605、1059、4049（樂果）中毒時禁用，可用2%~4%碳酸氫鈉溶液洗胃。

84.敵百蟲 中毒時禁忌什么藥物?為什么？

答：禁忌堿性藥物，因敵百蟲遇堿性藥物可分解出毒性更強的敵敵畏，其分解過程隨堿性的增強和溫度的升高而加速。

85.漏斗胃管洗胃法的原理是什么？一次灌入量是多少？

答：利用虹吸作用，引出胃內液體，使其流入污水桶，一次灌入量以

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300~500ml為宜。

86.洗胃并發證有哪些？

答：急性胃擴張、胃穿孔、大量低滲液洗胃致水中毒、水電解質紊亂、酸堿平衡失調、昏迷病人誤吸或過量胃內液體返流致窒息、迷走神經興奮致反射性心臟驟停。

87.洗胃過程中應注意觀察什么？一次灌入量是多少？

答：應隨時觀察洗出液的性質、顏色、氣味、量級病人面色、脈搏、呼吸和血壓的變化，有無并發癥的發生。洗胃并發癥的征象：病人感到腹疼，洗出血性液體或出現休克現象。

88.人工呼吸器適用的'目的是什么？

答：（1）維持和增加機體通氣氣量；（2）糾正威脅生命的低氧血癥。

89.簡易呼吸器的組成？人工呼吸分哪幾種？

答：簡易呼吸器由呼吸囊、呼吸活瓣、面罩及銜接管組成；人工呼吸機分定壓型、定容型、混合型等。

90.使用簡易呼吸器使，擠壓頻率是多少/潮氣量是多少？

答：擠壓速度：16~20次/分，一次擠壓可有500~1000ml空氣進入肺內。

91.人工呼吸機與病人氣道連接方法有哪幾種？

答：（1）面罩連接；（2）氣管內插管連接；（3）氣管套管連接。

92.如何觀察使用呼吸機的病人？

答：病人兩側胸廓運動對稱，呼吸音一致，機器與病人同步呼吸，提示呼吸機已進入正常運行；觀察神志、脈搏、呼吸、血壓等變化及病人面色、口唇等缺氧癥狀有無改善。定期進行血氣分析和電解質測定；注意呼吸機工作是否正常，有無漏氣，各接頭連接處有無脫落；觀察各參數是否符合病情需要。

93.使用呼吸機時如何預防和控制感染？

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答：（1）每日更換呼吸機管道，更換集水瓶、螺紋管及呼吸機濾過裝置；（2）定期進行空氣消毒；（3）嚴格無菌吸痰技術，常規作痰培養。

94.呼吸機撤離指征是什么？

答：神志清楚，引起呼吸困難的原因解除，缺氧完全糾正，內環境正常；肺功能良好，吸入氧分數（fi02)小于0.4，pa02為100mmhg，呼吸頻率小于30次/分，血氣分析正常；心功能良好，循環穩定，嚴重心律紊亂發生；無威脅生命的并發癥。

95.危重病人的支持性護理包括哪些？

（7）保持各類導管通暢；（8）確保病人安全；（9）心里護理。

96.如何保持呼吸道通暢？

答：清醒并熱應鼓勵定是做深呼吸或輕拍背部，以助于分泌物咳出；會米病人常因咳嗽、吞咽反射減弱或消失，呼吸道分泌及唾液等積聚喉頭，而引起呼吸困難甚至窒息，故應使病人頭偏向一側，及時吸出呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢。并通過呼吸咳嗽訓練、肺部物理治療、吸痰等，預防分泌物淤積、墜機性肺部張等。

97.“六勤一注意”是指什么？

答：是指對臥床病人應勤觀察、勤翻身、勤洗手、親按摩、勤更換、勤整理、注意交接-班。

98.肢體被動鍛煉的方法及意義是什么?

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節僵直、靜脈血栓形成和足下垂的發生。

99.如何確保危重病人的安全？

答：對瞻望。躁動和意識障礙的病人，要注意安全，合理使用保護具，防止意外發生。牙關禁閉、抽搐的病人可用牙墊、開口器，防止舌咬傷，同時室內光線易暗，工作人員動作要輕，避免因外界刺激而引起抽搐。準確執行醫囑，確保病人的安全。

100.加強臨床護理，重點從哪幾個方面做起？

答：（1）眼睛護理；（2）口腔護理；（3）皮膚護理。

一、 客戶服務及其對企業發展的影響

傳統管理模式非常重視客戶服務，但由于內在缺陷使提供服務的水準不可能很高。知識經濟時代，客戶對硬件，對態度、服務知識和能力等軟的方面都提出了較高的要求。調動人的積極性是使硬件作用得以發揮的重要條件，而在一定程度上，還可以彌補其某些不足。從企業服務的對象看，這是一種“人——人”接觸的系統，不同的客戶有不同的需求。這決定了企業必須充分發揮人的作用，根據不同客戶的不同需求，提供不同的服務。

調查發現，員工當場幫助客戶解決問題與客戶再次光顧的意愿間存在聯系：如投訴立刻被處理，95%的客戶愿意再次光顧。如處理程序稍微需要一點時間，則此比率會很快下降；隨著客戶忠誠度的上升，企業利潤會明顯增長。員工流動率和客戶滿意度之間是一種負相關關系：客戶服務評價高的企業，員工流動率遠低于評價低的企業；客戶滿意度和員工來源構成之間也直接相關：雇員中兼職者越多，客戶滿意度越低，全職者或穩定兼職者比例越高，客戶滿意度越高。員工流動率、客戶穩定性、利潤水平之間存在內在關系：員工流動率降低一點，客戶穩定性會得到明顯提高，所節省的招聘和培訓費用會使利潤總額明顯提高。

二、傳統客戶服務失敗的原因分析

企業發展的實踐證明，與傳統大規模生產相適應的客戶服務方式已經過時，并對公司的持續發展構成了威脅，形成了一個從客戶、雇員、持股人到公司的失敗循環：客戶不滿，員工流動率升高，銷售率和生產率停滯或下降。

傳統的客戶服務模式是以流水線的最末端面對客戶提供服務，這種方式使很多雇員都沒有表現出稱職的行為：所處的位置、與客戶保持的距離、所持的態度都不能給客戶提供滿意服務；只關心銷售量的增減，對幫助客戶成功不感興趣；不會告訴客戶某種商品的主要不足與缺陷，同樣的商品在附近的哪一家商店有售，有了意見如何反映等……這種低劣的服務與管理者的管理理念密切有關，他們認為：人是不太可靠的，最好是依靠技術或設備等物質系統，機器的效率很高，從長遠看成本也很低。其人力資源政策采用的是“機器人”的觀點。第一線的與客戶接觸的工作被設計得盡可能簡單，直到任何人都可勝任。采用最基本的招聘標準（如準時上班），而不需員工具備任何潛能，對員工的業績期望值低，培訓是最基本的，在工作中員工沒有機會謹慎從事或做出某種判斷，職業生涯的發展幾乎沒有。相應地，員工工資也盡可能低，僅僅合法而已。

實際上很多事情機器是無法完成的，即使是未來，客戶也不會喜歡沒有侍應生的飯店、沒有護士的醫院、沒有前臺接待的旅館或沒有營業員的商店。事實上，現代配送服務中的技術越先進，就越應重視人際交流以獲得滿意的客戶。

傳統客戶服務模式使企業無法招到技能優秀、經驗豐富的員工，企業不得不利用更新的技術管理雇員的工作，而不是從給客戶提供優質服務上入手。企業管理成本不斷上升，服務質量卻并未改善，并沒有從根本上解決問題。

三、基于服務勝任力的人員招聘策略

在客戶導向的企業中，所有有利于傳遞客戶價值的服務方式都得到組織的支持和強化。管理者的角色從指定、控制變為指導和支持，更多時間用在第一線，或直接與客戶打交道，給新員工示范標準服務。這一管理模式對員工素質提出了很高的要求，企業在選擇與客戶接觸的第一線員工時，最重要的標準是服務勝任力。服務勝任力結構主要因素是知識、技能、能力和其它個性因素（簡稱為ksao）。服務勝任力招聘中更關注候選人的情感特征和與客戶積極接觸的能力。

1、降低人員規格、工作描述以及簡歷的重要性

多數簡歷只能提供關于候選人背景情況的基本情況，而缺乏關于他們能力和個性特點的重要信息。即使有些候選人長于寫作而有機會描述自己的精神、情感和價值觀，也不可能提供足夠信息。當我們希望得出候選人能力和特點的看法時，簡歷的價值是很小的。在實際招聘過程中，人員規格和工作描述的作用同樣很有局限性，沒有深度，更缺乏感情。整個過程顯得過于格式化而沒有實際意義。這種程序幾乎沒有提供適合第一線需要的員工挑選的有效標準。

2、將挑選標準重新排序

將挑選標準按下列順序排列：一是個性特點，如積極的態度、時刻準備采取行動、溫暖和友愛、口齒清楚、開放、誠實、可靠、真誠地幫助他人、高水平的自我意識、主動學習的心態、天才的創造性、清楚明白的準則和信念；二是技能和知識，如使用有效開展工作的支持系統的潛力、能夠寫一封好信、快速計算、能快速閱讀理解復雜文章、使用第二外語（如有必要）、能快速獲得組織和產品的知識、好的記憶（如老客戶的姓名）；三是（經驗）：具有豐富的背景閱歷。

3、做挑選決策時，保持一定的主觀性

得到有關候選人的信息越多，越可能做出正確的人事決定。但做決定時必須考慮自己的主觀印象和直覺敏感，不能僅僅依靠有限的客觀指標。不管挑選程序多么客觀，最后的決策仍會涉及主觀性。人們總會為對某一候選人的主觀、直覺的感覺提供客觀的理由，不會選擇一個自己都感覺不好的候選人。對候選人所收集的客觀數據總顯得簡單而有限，而每一個人都有復雜的心理和獨特的思維和行為模式。機械的挑選程序是不能探得這些細節的，但正是這些細節可能對客戶服務產生實質性的影響。

4、使用包括直線經理在內的面試小組

對挑選最后負責任的人是新員工的直線經理而不是人力資源部，人力資源部不能將一個員工強加給某個經理，因此讓直線經理參與決策是很重要的。新員工將從屬的團隊也應該參與挑選。團隊成員對新員工是否具備提供一流服務的品質最有發言權。如團隊成員不喜歡某一新員工，該團隊甚至整個公司就會面臨動機和服務質量方面的問題。

5、把每一個候選人當成潛在客戶，提高對他們的反應速度

很多公司因為沒有給申請者及時回復而遭到抱怨，特別是一些熱門企業，他們常收到大量主動提供的求職信。由于申請者太多，人力資源部門沒有給多數人回復，而只和初選合格者進行接觸。這些公司都沒有認識到每一個申請者都是一個應該得到尊重的人，并且都是潛在的客戶。相反，招聘者看到的只是一張申請表在等待處理。另外，一旦作出挑選決策，公司應盡快和候選人聯系，象對待最佳客戶那樣接待他們。最佳候選人被雇傭的機會是很多的，一個出色的候選人不會被動接受你所提供的機會。當確定一個候選人就應告訴他，是多么希望他（她）盡快加入，讓對方感覺到他（她）的重要性。人力資源部門不應該僅把決定通知工作人員按程序辦事。他們能做的只是寫一封標準的信并歷時數天后送到當事人手中，而這樣往往會降低以前所做的努力。

6、在招聘和挑選中進行創新

有些樂于創新的公司往往在招聘中運用新方法。對廣告方式進行創新；選擇招聘助理時進行創新，如邀請客戶參與招聘工作；在選擇過程進行創新，如訪問候選人并在其家中進行面試；在電話交談中開始挑選工作；在候選人從進門時就開始觀察：他們和別的候選人交談了嗎？他們坐在一個空桌子邊或與另一人相鄰而坐？他們為別的參加者倒咖啡了嗎？這些公司沒有任何事先設計好的關于成功員工的先驗模式，而是把每一項新員工的招募和選擇工作都看成是一種創新的挑戰。

1、做好面試前的形象準備，先看你的儀表是否健康整潔。不光是穿著的問題，氣質不是穿出來的。

2、看你學歷，再看工作經驗，從事護理工作多久，最好有一份詳盡的求職簡歷。

3、說話要吐字清晰，不卑不亢，讓人感覺你穩重大方。親和力很重要。?

4、根據你面視醫院的情況，去之前做好調查了解。

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1、個人介紹

各位評委老師好，謝謝給我這次鍛煉學習的機會，我很高興在這里介紹我自己我叫xx-x，xx年出生，是xx-x學校應屆畢業生，大專學歷，x年正規化的教育，使我掌握了扎實的理論工底，一年多的監床實習讓我有較熟練的實際操作能力，小時候曾經有較長一段時間身體不好，使我更能理解與體會人在生病的時候，醫護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關愛與早日康出院的重要性，更能領悟白醫天使的深刻內涵與神圣，再加上我的性格很隨和，待人真誠，更堅守了我想用實際行動履行救死扶傷職責的信心，我現在最希望的就是各位領導能給我這個機會，讓我也能有機會在該院的醫護事業上添磚加瓦。

2、為什么會選擇這個職業

對于護士這份職業，我從小就很向往，因為小時候身體不好，教育在醫院里好多護士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會人在生病的時候，醫護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關愛與早日康出院的重要性，更能領悟白醫天使的深刻內涵與神圣，所以我一直夢想著做一名護士。我在貴院實習有大概一年的時間，學會了嚴謹、踏實的對待工作并以細心、愛心、耐心、責任心對待患者。得到患者和同伴的的認同那是最大的欣慰。再加上我學的也是護理專業，在這個工作崗位上我也更能學已致用，有堅實的理論基礎為指導，更能讓我熱愛的工作崗位上發揮出更高的水平，更好的為病人服務。所以我對自己做好這份工作充滿信心。

3、你是怎么看待這個職業的?

對于護士這份職業，我從小就很向往，因為小時候身體不好，教育在醫院里好多護士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會人在生病的時候，醫護人員的愛心與耐心對于病人生與心的關愛與早日康出院的重要性，更能領悟白醫天使的深刻內涵與神圣，所以在我看來，護士并不是單純的簡單工作，更是一份神圣的職責，他們需要付出比其他人更多的愛心，更多的理解與包容，他們對待每一位病人更要像對待家人一樣，讓他們感到家的溫暖與親切，我相信我有這個能力和信心勝任這份工作，也請各位領導能給我這個機會，我會用實際行動證實給你們看的。

護理專業面試，問的一般未必就是護理專業知識，一般都是給你一些狀況看你如何解決，比如你給一個患者進行輸液，突然出現了不良反映，此時你該如何應對等等……主要看的不是你的專業知識，是解決問題的應對能力。但也有一些護士面試技巧值得研究和學習，這些護士面試技巧依然對你有用。

要做好準備工作（比如準備個人資料，服裝，妝容）充分的準備可以減輕你的緊張情緒，然后當你走進面試房間時，記住抬頭、挺胸、面帶微笑！先看你的儀表是否健康整潔。不光是穿著的問題，氣質不是穿出來的。看你學歷，再看工作經驗，從事護理工作多久，最好有一份詳盡的簡歷。說話要吐字清晰，不卑不亢，讓人感覺你穩重大方。親和力很重要。根據你面試醫院的情況，去之前做好調查了解。

醫院對醫學生的選擇與護士有不同，由于醫生職業的知識含量的需要，對醫學生的選擇更注重學識與內涵。特別學歷高的學生，醫院看重的是考生的學術價值，專業發展的淺能，溝通協調能力，以及綜合能力與素質，因此，個人的形象不是重要的，甚至在整體評分中占的比重不大，這樣的結果是，選擇的人才，而不是外表。

護士面試時要有自信：護士面試技巧：沒有什么好緊張的，別忘了現在是雙向選擇的社會，醫院在面試你的同時，你也在觀察他們，如果護理部的人態度和藹親切，彬彬有禮，那這家醫院還可以考慮考慮；如果主任成天板著個臉，面試你的時候還接待其他的人或者打私人電話，估計這個醫院也不會好到哪里去！對自己要有自信。

首先面試前千萬不要著急緊張，要知道護士目前還是比較缺少的，因此不必那么急。其實護士并不是那么講究能夠滔滔不絕的，關鍵是沉穩，無論是醫生或者護士都必須做到，否則遇到緊急情況怎么應付。技術要過關，如果靜脈注射時能一針見血，那是很得分的醫|學教|育網整|理。

護士面試時，有的專業提出的問題與專業有距離，特別一些邊緣學科的專業，在提問時，可能也要問臨床醫療的知識，其原因是，各種專業的人員都要為病人服務，都要執行醫療的一些規定與制度，所以如果學的不是臨床，也應了解臨床的一些重要的核心制度與對醫生的要求，不要只注意自己專業知識，不顧及臨床的周邊知識。

一個面試者最重要的摸過于你的語言表達能力，只要從你一開口，一個有否內涵，有否知識，有否能力的你立刻就展示在大家的面前，特別在回答問題時，更能表現你的人格魅力與知識修養，注意你的語言，注意你的修辭，注意你的知識內涵，用最完美的語言表達最可信的你。

面試官在最后都會問你是否有問題要提，切記不要說沒有，要問些有關科室的發展、和病人溝通、與醫生的配合等業余問題。記住面試是雙方的，多問他關于這個科室的發展方向，他對新護士的期望是什么樣的。大多數情況下，他講得比你多，而且面試時間不會長，通常10~15分鐘，不必緊張。這點護士面試技巧要特別注意。

一、 客戶服務及其對企業發展的影響

傳統管理模式非常重視客戶服務，但由于內在缺陷使提供服務的水準不可能很高。知識經濟時代，客戶對硬件，對態度、服務知識和能力等軟的方面都提出了較高的要求。調動人的積極性是使硬件作用得以發揮的重要條件，而在一定程度上，還可以彌補其某些不足。從企業服務的對象看，這是一種“人人”接觸的系統，不同的客戶有不同的需求。這決定了企業必須充分發揮人的作用，根據不同客戶的不同需求，提供不同的服務。

調查發現，員工當場幫助客戶解決問題與客戶再次光顧的意愿間存在聯系：如投訴立刻被處理，95%的客戶愿意再次光顧。如處理程序稍微需要一點時間，則此比率會很快下降；隨著客戶忠誠度的上升，企業利潤會明顯增長。員工流動率和客戶滿意度之間是一種負相關關系：客戶服務評價高的企業，員工流動率遠低于評價低的企業；客戶滿意度和員工來源構成之間也直接相關：雇員中兼職者越多，客戶滿意度越低，全職者或穩定兼職者比例越高，客戶滿意度越高。員工流動率、客戶穩定性、利潤水平之間存在內在關系：員工流動率降低一點，客戶穩定性會得到明顯提高，所節省的招聘和培訓費用會使利潤總額明顯提高。

二、傳統客戶服務失敗的原因分析

企業發展的實踐證明，與傳統大規模生產相適應的客戶服務方式已經過時，并對公司的持續發展構成了威脅，形成了一個從客戶、雇員、持股人到公司的失敗循環：客戶不滿，員工流動率升高，銷售率和生產率停滯或下降。

傳統的客戶服務模式是以流水線的最末端面對客戶提供服務，這種方式使很多雇員都沒有表現出稱職的行為：所處的位置、與客戶保持的距離、所持的態度都不能給客戶提供滿意服務；只關心銷售量的增減，對幫助客戶成功不感興趣；不會告訴客戶某種商品的主要不足與缺陷，同樣的商品在附近的哪一家商店有售，有了意見如何反映等……這種低劣的服務與管理者的管理理念密切有關，他們認為：人是不太可靠的，最好是依靠技術或設備等物質系統，機器的效率很高，從長遠看成本也很低。其人力資源政策采用的是“機器人”的觀點。第一線的與客戶接觸的工作被設計得盡可能簡單，直到任何人都可勝任。采用最基本的招聘標準（如準時上班），而不需員工具備任何潛能，對員工的業績期望值低，培訓是最基本的，在工作中員工沒有機會謹慎從事或做出某種判斷，職業生涯的發展幾乎沒有。相應地，員工工資也盡可能低，僅僅合法而已。

實際上很多事情機器是無法完成的，即使是未來，客戶也不會喜歡沒有侍應生的飯店、沒有護士的醫院、沒有前臺接待的旅館或沒有營業員的商店。事實上，現代配送服務中的技術越先進，就越應重視人際交流以獲得滿意的客戶。

傳統客戶服務模式使企業無法招到技能優秀、經驗豐富的員工，企業不得不利用更新的技術管理雇員的工作，而不是從給客戶提供優質服務上入手。企業管理成本不斷上升，服務質量卻并未改善，并沒有從根本上解決問題。

三、基于服務勝任力的人員招聘策略

在客戶導向的企業中，所有有利于傳遞客戶價值的服務方式都得到組織的支持和強化。管理者的角色從指定、控制變為指導和支持，更多時間用在第一線，或直接與客戶打交道，給新員工示范標準服務。這一管理模式對員工素質提出了很高的要求，企業在選擇與客戶接觸的第一線員工時，最重要的標準是服務勝任力。服務勝任力結構主要因素是知識、技能、能力和其它個性因素（簡稱為ksao）。服務勝任力招聘中更關注候選人的情感特征和與客戶積極接觸的能力。

1、降低人員規格、工作描述以及簡歷的重要性

多數簡歷只能提供關于候選人背景情況的基本情況，而缺乏關于他們能力和個性特點的重要信息。即使有些候選人長于寫作而有機會描述自己的精神、情感和價值觀，也不可能提供足夠信息。當我們希望得出候選人能力和特點的看法時，簡歷的價值是很小的。在實際招聘過程中，人員規格和工作描述的作用同樣很有局限性，沒有深度，更缺乏感情。整個過程顯得過于格式化而沒有實際意義。這種程序幾乎沒有提供適合第一線需要的員工挑選的有效標準。

2、將挑選標準重新排序

將挑選標準按下列順序排列：一是個性特點，如積極的態度、時刻準備采取行動、溫暖和友愛、口齒清楚、開放、誠實、可靠、真誠地幫助他人、高水平的.自我意識、主動學習的心態、天才的創造性、清楚明白的準則和信念；二是技能和知識，如使用有效開展工作的支持系統的潛力、能夠寫一封好信、快速計算、能快速閱讀理解復雜文章、使用第二外語（如有必要）、能快速獲得組織和產品的知識、好的記憶（如老客戶的姓名）；三是（經驗）：具有豐富的背景閱歷。

3、做挑選決策時，保持一定的主觀性

得到有關候選人的信息越多，越可能做出正確的人事決定。但做決定時必須考慮自己的主觀印象和直覺敏感，不能僅僅依靠有限的客觀指標。不管挑選程序多么客觀，最后的決策仍會涉及主觀性。人們總會為對某一候選人的主觀、直覺的感覺提供客觀的理由，不會選擇一個自己都感覺不好的候選人。對候選人所收集的客觀數據總顯得簡單而有限，而每一個人都有復雜的心理和獨特的思維和行為模式。機械的挑選程序是不能探得這些細節的，但正是這些細節可能對客戶服務產生實質性的影響。

4、使用包括直線經理在內的面試小組

對挑選最后負責任的人是新員工的直線經理而不是人力資源部，人力資源部不能將一個員工強加給某個經理，因此讓直線經理參與決策是很重要的。新員工將從屬的團隊也應該參與挑選。團隊成員對新員工是否具備提供一流服務的品質最有發言權。如團隊成員不喜歡某一新員工，該團隊甚至整個公司就會面臨動機和服務質量方面的問題。

5、把每一個候選人當成潛在客戶，提高對他們的反應速度

很多公司因為沒有給申請者及時回復而遭到抱怨，特別是一些熱門企業，他們常收到大量主動提供的求職信。由于申請者太多，人力資源部門沒有給多數人回復，而只和初選合格者進行接觸。這些公司都沒有認識到每一個申請者都是一個應該得到尊重的人，并且都是潛在的客戶。相反，招聘者看到的只是一張申請表在等待處理。另外，一旦作出挑選決策，公司應盡快和候選人聯系，象對待最佳客戶那樣接待他們。最佳候選人被雇傭的機會是很多的，一個出色的候選人不會被動接受你所提供的機會。當確定一個候選人就應告訴他，是多么希望他（她）盡快加入，讓對方感覺到他（她）的重要性。人力資源部門不應該僅把決定通知工作人員按程序辦事。他們能做的只是寫一封標準的信并歷時數天后送到當事人手中，而這樣往往會降低以前所做的努力。

6、在招聘和挑選中進行創新

有些樂于創新的公司往往在招聘中運用新方法。對廣告方式進行創新；選擇招聘助理時進行創新，如邀請客戶參與招聘工作；在選擇過程進行創新，如訪問候選人并在其家中進行面試；在電話交談中開始挑選工作；在候選人從進門時就開始觀察：他們和別的候選人交談了嗎？他們坐在一個空桌子邊或與另一人相鄰而坐？他們為別的參加者倒咖啡了嗎？這些公司沒有任何事先設計好的關于成功員工的先驗模式，而是把每一項新員工的招募和選擇工作都看成是一種創新的挑戰。

一、如何看待大學生四下里考證?比如英語計較機證。

二、要是處長出國了。你賣力單位的工作,兩位老同道時常借故不來。怎么辦?

三、要是你的工作有更好的方案,但是會加劇你以及同事的工作量,你該怎么辦?

四、要是讓你社團一次:宏揚漢語文化,異國朋儕說漢語大賽,具體怎么社團?

五、要是你賣力人事查核工作,成果厥后有人反映某個斥候搞虛作假。怎么辦?

2015年8月10日成都青羊事業單位(衛生局)測驗面試真題

一、談談你對于所報官位的理解與熟悉,你以為你對于該官位有啥子上風?

三、你以為信息宣傳工尷尬刁難醫療衛鬧-事業有那些方面的作用?

一、有人說:“有工作的人跳槽是騎驢找馬”,談談你的觀念?

二、談談你報名投考的緣故原由?

三、帶領擺設你賣力一次講座,你怎么辦?

2015年7月5日杭州蕭山事業單位(衛生體系)測驗面試題

前晌:

一、敬辭當一位好大夫應該具有哪一些本質?

二、社團一次勾當

三、一副幽默詼諧的畫面,大意:看病難,看病貴,你有解決辦法?

下戰書:

一、你求職的方針是啥子?動力是啥子?你的上風在哪兒?

二、進單位后,發明本來比你差的同事,獲得比你更多的正視,問你怎么辦?

石家莊衛生體系面試題(2015年6月27日)

2.群眾反映“看病難,看病貴”,你怎么看?

3.在大眾汽車上碰到一位甲型流感患者,你怎么辦?

邯鄲市衛生體系招聘面試題(2015年6月14日)

一、樂成與掉敗,你怎么看?

二、當局給艾滋病人不收費發放針管,你怎么看?

三、有人在帶領面前偷偷說你,你怎么看?

四、大夫每每對于病人遮蓋病情,你如何看待?

2015年8月29日新沂市衛生體系護理專業面試真題

2015年10月14日川蜀宜賓市衛生體系事業單位測驗面試題

一、許多大夫不明緣故原由的滅亡,有的累倒在工作崗位上,說說你的觀念?

二、現在農平易?近交20元插手新式互助做醫療方案,解決了看病難的需要解答的題目,對于此談談你的觀念? 2015年4月10日福建廈門事業單位面試題(病院)

一、請做1個自我先容?

二、談談為啥子要報名投考?

(專業題)

三、小兒補液的原則?

四、小兒常見先天性心臟病雜音的聽診獨特的地方?

二、談談你對于所報名投考崗位的遠景假想?

2015年8月17日宜賓市事業單位面試題(學生回憶版)

1.溫說:"公平公理比太陽更輝煌,你怎么理解這句話

2.你以及你的帶領旦夕相處,他老是把他犯的錯責任推到你身上,問你該怎么辦?

3.“有的人多的很配景,我多的很違影,“你怎么理解這句話?

(陳建軍團隊按照學生回憶收拾整頓)

2015年8月18日宜賓市事業單位(衛生體系)面試題(學生回憶版)

熬頭題輸卵管分為幾個部門,結扎住應該在哪1個部位?

第二題 維持卵巢前位的韌帶有哪四對于?

第三題 產后出血卵巢緊縮乏力如何措置懲罰?

第四題 試述骨盆3個想象最簡單的面,最短連線,直徑是幾多?

陳建軍團隊按照學生回憶收拾整頓。

衛生體系面試

一、作為一位醫療事務工筆者,你以為你有哪一些上風以及不足?

二、你在值班的時辰,在你面前1個急病病號俄然暈倒,你如何措置懲罰?

四、你被任命往后,要是調出你去下鄉支農,你會做哪一些準備工作?

九、在你值班的時辰,要是發明整體性亞硝酸中毒你如何做?

1一、你給1個患者進行輸液,俄然出現了不良反映,此時你該如何答對于等?

1三、有人說:“1個籬笆3個樁,1個豪杰3個幫。”但也有人說:“1個僧人擔水吃,兩個僧人抬水吃,3個僧人沒水吃。”請結合工作實際,談談你的理解。

1四、.你感覺你所實際練習的病院有哪一些處所不是很合理,你是如何措置懲罰的。

1五、在現今社會醫療膠葛成了熱門話題,你是如許看待的?

16、作為一位醫療事務工筆者,在實職中,如何制止膠葛?

1七、在實職中,如何措置懲罰膠葛?

1八、一位妊婦因難孕育發生命告急被其夫婿送進病院,其同來的夫婿竟至卻拒絕在病院的剖腹產手術上面具名,終極引起妊婦以及胎兒雙雙滅亡。談談你對于這件事的法.

參考答案：首先應該肯定護士這種認真負責的態度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內，后果將是不堪設想的。而對病人負責的態度就是醫生應該具備的基本醫德。對于醫生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗證護士所說的話的正確性，本著為病人著想的態度。醫生和護士的關系就相當于領導和下屬的關系，由此引申出作為領導，對下屬提出的建議要認真分析，正確的建議要予以采納，而作為下屬對于領導的不同意見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領導，重大原則性問題要向上級反映。如果自己正確的意見未得到采納，也不因此消極工作。

2、你在值班時，手里已經有很多事務，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦？

參考答案：作為護士難免會遇到這樣的情況，這就要求我們想方設法，克服困難，按時保質地完成任務。

1、應該相信這是護士長一時疏忽，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。如幾項工作時間上不發生沖突，我會按輕重緩緊的原則處理。

2 、如果可能的話，在處理新任務的時候，首先調整手頭上的事務，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

3、實在不行的話，向領導說明情況，由同事來協助或承擔其他工作。如果，由我來做最合適，那就請護士長協調，將我手頭上的事務交由其他人承辦。

3、醫生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

[思路點撥]

觀點一、從心理學的角度來看．大多數病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，甚至會拒絕繼續接受治療。因此，對病人適當隱瞞病情有利于配合治療，但是如果病人已經有所察覺并堅持詢問病情，醫生就應該尊重病人的知情權，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。

觀點二、首先，我認為醫生不應該對病人隱瞞病情，原因很簡單，因為基于醫德，醫生不能隱瞞病情。另外，如果不把病情告訴病人，怎么能得到病人的配合呢?關鍵在于醫生什么時候，采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個例子：一個病人患了癌癥，醫生考慮了好久，決定慢慢地透露給病人這個不幸的消息。于是醫生在每天治療的時候，一邊鼓勵病人，一邊由淺入深地給他介紹治療的進度、病情發展的狀況。漸漸地，病人對自己的病情有了真正的了解，也平靜地接受了這個事實，最后安詳地離開了人世。醫生對病人的家屬也做了大量細致的工作，取得了他們的配合。

4、恩格斯說：“從一些小事，可以看出一個人的優良品質。”請結合護士工作特點談談體會。

[思路點撥]

對護士工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。事無巨細，關乎大局。對于一個剛開始工作的人，更是如此。我想這句話還可以衍生為：“一些小事可以看出一個人的不良品質。”品質是一個抽象名詞，是由無數的小事匯聚在一起得出的綜合結論，以小見大是有道理的，我相信人人皆是人才．關鍵是要用對地方。

答：把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，無論別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受，這樣才是關心別人的人，別人也會關心你。把自己當作自己，把別人當作別人，就是要勇于承擔。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。總而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態度。沈從文的夫人張允和有一句很好的話，說是快樂的三個秘訣，也和這個類似吧。不能別人的錯誤懲罰自己，不拿自己的錯誤懲罰別人，不拿自己的錯誤懲罰自己。

第四要和領導經常進行溝通，和他(她)交流討論有關技術方面的知識和術操作規程，促使他(她)熟悉關技術方面的知識和術操作規程，在每項工作計劃安排和下達的任務前，多提建設性意見，供他(她)參考。

答：1 成績比較突出，得到領導的肯定時間好事情，以后更加努力

2 檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了，加強同事間的交往。共同的興趣愛好。

3 工作中不作被人的工作，傷害別人的自尊心

4 不再領導前撥弄是非

5 樂于助人

執業護士資格考試結束一個多月了，大家都在苦苦等待分數出來，盼望早日拿到護士資格證。一些童鞋已經開始找工作。那么找工作有哪些注意事項呢？該如何準備？怎樣能夠一下吸引考官而順利通過面試呢？今天我們就來說一說，護士找工作的那點事。

一、簡歷的準備

現在有些畢業生的簡歷做得很豪華，成本很高，這個沒有必要。準備一張質量比較好的復印紙作為封皮，上邊寫上應聘書，寫上名字、年月日就可以了。里面的內容不超過兩頁，最好能夠控制在一頁之內。簡歷嘛，就是你的姓名、年齡、學校、學制、身高。在學校獲獎的情況、然后你的能力、你的特長。醫院比較喜歡的特長就是計算機能力、英語能力，這兩個是主要的。獲獎情況你把主要的寫上，從高級向低級寫，有很多你也沒有必要都寫，挑主要的寫，寫三個四個就行。

二、目標醫院的選擇

選擇自己相對容易進去的醫院，通過面試的勝算就會大些。要根據自己的實際情況，包括學歷、身高等情況綜合考慮。不得不說身高的問題，作為護士的我們，特別是個頭不高的，也經常抱怨：選護士也不是選美，為什么要160以上？為什么要看長相？沒辦法，大醫院大家擠破頭想進去，作為醫院的一方對于護士的要求，自然水漲船高，在專業知識、實踐技能、操作水平上面再加上身高相貌，畢竟美女大家都喜歡看，需要的時候還能給醫院客串個禮儀什么的撐撐門面，多好！

所以，某種程度說，大醫院的傲慢都是大家慣出來的。如果不是大家對大醫院的崗位“趨之若鶩”，他們也不會有那么多的苛刻要求。

既然這樣，大家在選醫院就要理性分析自己的情況，選擇合適的醫院，做現實的自己，不做炮灰。報的人多的醫院，競爭肯定激烈，你去了，如果實力不強，極有可能成為炮灰；報的少的，反而能夠一舉成功。如何知道哪家醫院報的多與少？哪個醫院名氣大、效益好，自然報的多。如果你有內部情報，那更好了，有人能告訴你這個醫院報多少，就可以知己知彼百戰不殆。有些地方是現場報名，全市十幾家醫院一起來接受報名，那你就能看出來，哪個醫院報的多哪個醫院報的少了。現場報名的話，先別著急，等一等，看哪個醫院報的多哪個醫院報的少，而不是大家都擠到一個醫院去。

三、 面試的著裝

第一印象很重要，初次見面最先注意到的就是對方的穿著，因穿著不適當而否定一個人的事情太經常不過了。面對找工作、面試這樣的大事，怎么穿是一定要注意的。

男護士穿什么？如果是男生，沒必要穿西服套裝，如果是醫生面試，可以穿套裝；護士面試，不一定要穿套裝。男護士面試穿什么呢？襯衫。白襯衫，或者有一些單色襯衫比較好，如果是格子襯衫，也要選比較簡潔大方的，不要太花，色彩不要太艷麗，太花太艷麗就會影響考官的視線、分散他們的注意力。對應聘者自己，也有不好的影響，認為這個人不是特別干練。最好配一條深色的褲子，白色的褲子也可以。把自己打扮得干凈利落，這是最重要的。如果天冷，襯衫外面可以穿西服或休閑西服，休閑服也可以。著裝不是很絕對的，但是有一點，必須落落大方，簡潔，不要過于時尚花哨。

女生穿衣服也應遵循簡潔大方的原則，最好能夠采用清純一點的著裝，不要把自己穿過于老成。不要太落伍，也不要太時尚。穿著落伍土氣，考官會感覺你沒有創新能力，思想守舊人也不活躍。清純、有青春氣息，才是醫院需要的新一代小護士。

四、發型設計

男生的頭發要簡潔大方，不要染其他顏色，干凈利落些，不能太長，不能過短，光頭更不行。

女生的發型，自然一些， 可以打些小卷，清爽的短發也不錯。總之，根據自己的臉型，選擇適合自己的發型。注意細節，有些女生，前邊的劉海如果一點不修理，就會顯得悶，建議面試前，到理發店做下護理和修剪。

五、面部妝容

職業女性，特別服務行業，出于對客戶的尊重，都施淡妝。面試時，也可以化淡妝。妝容以清晰自然、大方得體為好。

眼影使用大地色系或者是咖啡色系。在妝面中，最重要的眼線，通常采用黑色或咖啡色。最后，根據當天的面試服裝選擇唇色，唇色以自然大方的淺色為主！

六、自我介紹抓住考官

面試時，簡要介紹一下自己的情況，什么時候畢業于哪所學校。在自我介紹的時候，對于自己求職有利的要著重說，對自己求職不利的要少說或者不說，盡量凸顯自己的優勢，不談自己的缺點與劣勢。譬如，在校期間，學習成績好，可以多談自己取得的成績、獲得的獎學金；如果成績一般，可以跳過這個話題。

談實踐經驗的時候，如果你的實習單位很好，是當地比較有名氣的醫院，你可以說出醫院的名字，能為面試加分。如果實習單位比較普通，你可以著重談實習期間學到了什么東西，掌握了什么技能，經歷了什么大的醫療活動，這很重要。比如說你都經歷了幾次搶救，參與過幾次心臟驟停患者的搶救，或者，在腦科的時候曾經護理過一些腦腫瘤的患者或者是顱腦外傷的病人。說一些能夠證明自己實習期間掌握了比較扎實的專科知識的經歷，考官聽說你參加過、經歷過這些事情，就會對你比較信任。

有人說，我實習了兩個醫院。 為什么要實習兩所醫院呢？考官就會問是學校安排、還是自己找的？一般來說都會實習一所醫院，如果是安排的，你要說是學校安排的，把怎么會安排兩個醫院的情況說明一下，如果是自己找的，亂跳槽，就別說。

面試時如果能夠有一份原實習單位的推薦信，就更加完美了。如果你在實習醫院表現還可以，請讓護士長、或者護理部開一個推薦信，蓋上章，證明你的經歷與能力，這個很重要。

七、考官最愛問的問題

通常自我介紹之后，醫院招聘考官會對應聘者提問。考官最愛問什么問題呢？了解考官經常問的問題，事先準備下就可以大大提高面試通過率。

第一個問題是，你為什么選擇我們醫院。這個問題相信大家都會回答。一句話，pmpmp。為了到手的工作，拼命拍醫院的馬匹，說好聽話。事先做些功課，了解下你想要應聘醫院的歷史、簡介，何時建院、醫院的核心價值、服務理念等等，讓考官感覺你對醫院的關注與熱情。

還有一個比較愛問的就是，你在值班的時候，病人突然發生了心臟驟停你會怎么處理？主要考查你的應急能力，看你怎么去處理，怎么去求援。不一定是問你采取心肺復蘇的程序，首先是判斷病人出問題了，要立即通知醫生，在等候醫生來到的`過程中做一些緊急護理措施。

比如你給一個患者進行輸液，突然出現了不良反映，此時你該如何應對等等。主要看的不是你的專業知識，是解決問題的應對能力。

還有就是問你：如果突然通知你要加班，讓你上夜班，你會怎么樣？還有就是皮內試驗這塊，這個問題也會問，這個問題和你考試時的基礎知識是相通的。

消毒隔離的常識、護理工作的常識、應變能力、獨立工作能力、團隊合作意識，這些是醫院面試、筆試考察的重點。

八、見字如面 見面仍需見字

有的醫院在你應聘時，會準備一個白板，讓你把名字寫一下。護士要經常寫一些護理記錄什么的，需要寫字好的。所以，要把字練得漂亮一點。

九、千萬不能說的兩個字

有人說，“領導喜歡溝通能力強的，會應酬的，八面玲瓏的。” 如果是其他職業，這種說法也許對。應聘護士崗位，如果你在評委面前顯得八面玲瓏，立刻就不會要你了。善于溝通，語言表達能力好，對于護士來說是必需的，但卻不是要八面玲瓏，特別會應酬。你要說“應酬”這兩個字，醫院立刻不要你了，你就沒有機會了，因為護士不需要應酬。

十、注意細節 成敗就在這幾個動作

面試時候，行為舉止落落大方、不卑不亢。面試前敲門，輕輕打開門，然后走到里面，向各位評委鞠躬行禮。30度左右，不要太深也不要太淺，問老師好，然后站立。站要筆直，不欠胸哈腰，眼睛大方注視考官。考官說請坐，向考官致謝后就坐；考官沒有讓坐下，就站著說。

女生坐姿，雙腿并攏，雙腿稍稍向一側傾斜，左手握右手置于小腹；男生兩腳分開，雙腿與地平行，雙手半握置于膝上。

面試完畢，站起離開座位，向考官老師致謝，后退兩步再轉身離開，出門后輕輕關上房門。

對于平時不注意禮儀的同學，要回家反復練習以上所述面試時的禮儀細節，否則，就會給考官留下不禮貌、沒教養的壞印象，直接影響面試結果。

面試過程中，還要注意表情、微笑和眼神。不要過于緊張，面無表情。目光要兼顧房間里面的所有考官，不能只盯著和你說話的考官，要適時環顧其他人，與其他考官進行互動。

1?、 作為一名醫務工作者，你認為你有哪些優勢和不足？

一．我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。

二．是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。

2、 你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？

一．在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩定，并且同時將這一情況匯報醫院總值班醫生。

三，若病人病情穩定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對癥處理

四，若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯系其他科室正在值班的醫生，請求協助治療。

五，治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫生匯報情況，得到批準后再離開。

3.你是一名急診科醫務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎么做？

一，仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。

4、你被錄用以后，如果抽調你去下鄉支農，你會做哪些準備工作？

一，作為新錄用的醫生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎。

二，查閱相關資料，深入了解國家農村政策和措施，

三，是通過有關部門了解本鄉鎮的經濟發展總體狀況，如統計局等

五，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當地薄弱的環節，并作出自己工作的規劃，和工作中的重點問題。

5.你如何看待個別醫務工作者違反規定收受紅包？你如果遇到這種情況，你會怎么做？

一，收紅包這種現象是存在，但是這種情況是個別，而不是普遍的，大多數醫生是拒收紅包的。近年來，衛生主管部門多次拿“收紅包”開刀，開展行業不正之風整頓工作。從建立舉報電話，到設立廉潔賬戶；從聘請社會監督員暗訪；《中華人民共和國執業醫師法》中規定：醫師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益，收紅包的問題近幾年已經有了很大的改變。

二，醫院大部分都是公有制，醫生的正常收入是靠資歷，職稱來定，有能力的醫生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會大環境造成了醫生受紅包，其實受紅包的根子也不在醫生。病人往往有這樣的觀點，以為不送醫生紅包，醫生就不會認真看病，其實，這是誤解。

三，當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，并且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫生也會認真看病的，醫生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業道德，作為一個醫生最起碼的準則。

6、在你值班的時候，如果發現群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院級領導匯報這一情況，包括中毒的大致人數，地點，嚴重情況等

二，立刻與總值班醫生聯系，匯報具體情況后，請求總值班醫生通知醫院各個科室，做好搶救大量病人的準備。

四，通知醫院保安人員維持秩序，并且注意安撫家屬情緒，防止事態進一步惡化

五，這一過程中有什么情況要隨時向上級匯報

8、.你覺得你所實習的醫院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實習的過程中，我發現我實習的醫院中，對殘疾人提供的設施比較少

二，針對這一情況，我會和同學一起先作出調查，比如計算一周內進入醫院的殘疾人人數，請殘疾人填寫一些問卷調查等。

一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫務工作者，我有最起碼的職業道德

三，進行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會！

四，如果這種收紅包的現象確實發生的話，我應該向醫院建議健全有關制度

10、在當今社會醫療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看待的？

一，醫療糾紛及醫療事故的發生是不可避免的，特別是近年來受諸多因素的影響，醫療事故的發生率呈明顯上升趨勢。

二，分析近年來發生的各類型醫療糾紛及事故，幾乎都能從責任方面找到教訓。如工作不認真，制度不落實，說話隨便、不講技巧等。因此，我覺得要做好防范醫療糾紛工作，就必須強化各級各類人員的責任意識。

三，誰也不愿意看到醫療糾紛的發生，因為醫患雙方的意愿都是一致的。作為醫生，跟患者患兒一定要加強溝通，相互理解和信任。醫學是一個專業性很強的領域，患者首先要信任并遵守醫生的囑托，主動配合醫生的治療和檢查，同時了解一些疾病常識。而“醫者父母心”，醫生也要以一種和善、耐心的態度對待焦急的患者，建議作相關檢查和治療時，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發生，從而保證醫療工作的順利進行，讓患者得到及時治療，盡快康復。

二，擬定計劃，就活動的時間、地點、對象、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內容，報領導批準。

三，做好準備工作，提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、聯系街道等基層部門，請他們協助這次工作。并且印發一些宣傳冊，便于當場發放。

四，在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動圓滿舉行

五，活動結束后，要及時總結，向領導匯報并總結經驗教訓。

12.如果你在門診，突然發現一個病人疑似h1n1，你該怎么處理

一，首先要保持冷靜的態度，不要驚慌，在醫院遇到這樣的病人很正常

二，以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進行隔離。

三，立刻將這一情況匯報上級，并且說明已經對病人進行隔離

應聘面試?

1.從現在開始算，未來的五年，你想自己成為什么樣子？

（回答一定要得體，根據你的能力和經歷。對工作擁有具體期望與目標的人，通常成長較快。應征者針對這類問題可以回答：”我的目標是……，為了達到這個目標，必須努力充實自己……，而我擁有這樣的自信。”或”這是我從小到大的理想……”。）

2.假若你在輸液過種中,兩次穿失敗.你怎么應該怎么辦?

3.?告訴我，你事業的目標？（對工作的期望與目標是什么？）

以下幾個問題先想一想，不管問不問，都要心中有數。

1、對自己一分鐘簡介

2、你對護理專業的認識，你為什么要當護士？

3、當護士要具備哪些素質？

4、護理模式、護理程序

7、人文方面，包括你的舉止，服裝，談吐等

招聘執業護士采取理論考試和面試技能考核相結合的方法進行。

答：1、我所報考的是護理工作，我認為這是一項十分重要，甚至可以說非常神圣的工作。通過科學有效的護理工作，可以使病人消除病痛，及時恢復健康。

同時，干好護理也不是一件容易的事情。需要從業者具有良好的職業道德，具有高度的責任心、扎實的基礎知識、良好的心理素質和溝通能力。

2、從事護理工作，我具有四個方面的有利條件。一是很喜歡護理工作，每當病人通過我的精心護理恢復健康，我會有一種成就感。二是對我已經從事護理工作11年，考取了護師資格，具有扎實的專業基礎知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確的制定護理計劃。三是具有良好的職業道德和高度的責任感，認真履行崗位工作職責，為病人提供人性化服務。四是善于融入團隊，主動與同事進行溝通，學習他們的長處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。

二、當好一名護干需要具備哪些素質?

答：1、首先，護士應具有良好的職業道德，具有高度的責任心，認真履行崗位工作職責，對待親人一樣對待患者，為期創造整治、舒適、安全、有序的治療環境，盡量滿足其提出的合理化要求，施予人性化的醫療服務。

2、要具有扎實的專業理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確的.制定護理計劃。同時掌握護理心理學和護理倫理學，自覺學習掌握最新的護理知識。要具有敏銳的觀察力，掌握與病人溝通的技巧，與病人進行及時有效的溝通。

3、當好一名護士還需要具有良好的心理素質，遇事沉著冷靜，有條不紊的進行處治。

4、當好一名護士需要良好的團隊協作精神，主動與同事進行溝通，學習他們的長處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。

答：1、遇到這種情況，我要保持冷靜，越是忙亂越容易再犯錯;

2、理解病人的心情，給病人道歉，爭取能得到他的理解和支持;

3、事后好好總結，找出打不上針的原因，向經驗豐富的護干請教，加強操作訓練，不再犯相同的錯誤。

四、如果在醫院你和患者有矛盾你應該怎么解決?(注：你本來做的事情就是對的，但是患者不理解說你是錯的叫你道歉)

答：1、首先，我會順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現，醫療行業應該把病人的安全健康擺在首位。來醫院就醫的患者，本身就抱有恐懼和憂慮和情緒，我們應該理解，因為我們樂觀積極的態度同樣可以影響到他們。

2、待患者情緒穩定下來后，我會積極與他進行溝通，耐心解答他們心里的疑問，用專業知識消除我們之間的矛盾，取得患者的理解支持。

3、如果還是解決不了，我會向護士長或醫生反映，尋求幫助和解決辦法。

答：1、首先，應該肯定護士的這種認真負責的態度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內，后果將不堪設想，而對病人負責的態度就是醫生應該具備的其本素質。

2、對于醫生來說在自己沒有十分把握的情況下，本著為病人負責的態度，要驗證護士所說的話的正確性。

3、醫生和護士之間既相當于上下級關系，又是合作關系，而且目的一致，都是為了治好病人。因此，護士發現問題應認真負責的提出，醫生應實事求是的聽取和驗證。同時，護士立足本職工作，維護醫生的在救治過程中的權威，不因意見未被采納而消極工作。

六、你在值班時，手里已經有很多事務，護士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?

答：1、作為護士難免會遇到這樣的情況，我相信這是護士長基于信任，或是實在抽不出人手，沒辦法才交辦給我。既然是重要的事，如果我手里的事務與護士長交辦的事情不發生沖突，我會想方設法，克服困難把它辦好。

2、如果實在不能抽出時間和精力，我會向護士長說明情況，能否另行安排。如果護士長交辦的事情由我來做最合適，那我就請示領導協調我手里的事務，暫緩或交由其他人辦理。

七、醫生常常對病人隱瞞病情，你如何看待?

答：一般隱瞞病情主要針對重大疾病或絕癥，是否把病情告知病人，我認為要視具體情況而定。大多數病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，精神首先會垮掉，有的還會拒絕治療，十分不利于后續治療，這時，隱瞞病情就有利于救治病人。但是如果病人已經有所察覺并堅持詢問病情，我們就應該尊重病人的知情權，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導，幫助其渡過心理難關。在處置方式上，我會嚴格按照醫生的安排，與其保持口徑一致。

答：1、人各有所長，領導對技術操作不熟悉，但他組織、領導、協調能力比我強，在實際工作中這種現象不足為奇，應該承認和接受這種現象。

2、領導是決策者和組織者，我是執行者，一般情況下要服從領導安排，保質保量完成工作任務，但領導下達的工作任務違反操作技術規程，盲目執行可能造成損失或事故，要說服領導改變決策或拒絕執行。

3、要經常和領導進行溝通，促使他熟悉技術方面的知識和操作規程，在每項工作安排和下達任務前，多提建設性意見，供他參考。

答：1、工作成績得到領導肯定是件好事情，我會更加努力。

2、醫療是非常講求團隊合作的工作，如被同事孤立，我會高度重視這個問題，及時查找原因，主動修復與同事關系。

3、具體做法上，我首先會通過換位思考及與同事真誠交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想問題辦事情我會從大局出發，主動幫助同事，不擅長的方面主動向同事請教，并把成績拿出來和大家分享，融入工作集體。

十、作為一名護士，你有哪些優勢和不足?

答：1、我已從事護理工作10年，考取了護師資格，具有扎實的護理專業基礎知識和醫療工作素養，遇事比較冷靜，處事比較干脆利落。

2、我有較強的團隊協作精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽和溝通能力，樂意幫助同事，共享成績和榮譽。

3、我身上也存在不足之處，比如新護理知識掌握不夠、與病人溝通技巧還需要加強等。

十一、對于當前緊張的醫患關系，你有什么看法?你認為應該如何處治?

答：1、造成醫患關系比較緊張，我認為有主客觀兩方面的原因。

客觀上，醫療知識是非常專業的系統知識，按現行教育制度，本科、研究生就需要學習實踐5-8年，才能走上工作崗位，相對的，病人掌握的醫療知識極為有限，這就形成了嚴重的知識不對稱。如果病人治療預期非常高，或是醫生解釋溝通工作不到位，就極易發生誤解，導制醫患關系緊張。同時，每個行業、每個工種都有操作失誤或出現殘次品的概率，醫療行業也不能違背這個規律。但醫療行業的服務對象是人，任何失誤都有可能造成不可挽回的嚴重后果，這也是造成醫患關系緊張的重要客觀原因。

主觀上，個別醫護人員職業道德標準不高，掌握專業技術不牢固，不善于與病人進行溝通，存在操作失誤、開大處方、收紅包等現象，敗壞了醫療隊伍形象，是引起醫患關系緊張的重要主觀原因。從患者方面來看，對醫療知識不了解，對治療效果預期過高，就會懷疑醫治效果，造成緊張關系。

2、我認為，要緩和醫患關系，醫務工作者應該主動作為。在醫患關系中，病人屬于較弱勢的一方，因為治療方案由醫務人員制度和實施，病人所掌握的醫療知識極為有限，主動權主要掌握在醫務人員手中。具體來講，醫務工作者要培養良好的醫德醫風，從嚴律己，視病人為親人，全心全力的實施治療。要認真學習和掌握醫療知識，具備過硬的專業技術水平，制定實施科學的治療方案，及時有效的消除病人的病痛。要積極主動的與病人溝通，使其盡量了解自身病情，以及治療方案的目的和階段性效果，取得病人的理解和支持。

從外圍環境來講，要建立健全公平公正、及時有效的醫療事故評判和賠償機制，及時化解醫療糾紛，維護醫務工作者、病人及其家屬的合法權利。