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話務員工作規劃篇一
努力完成各項工作科室無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求,認真形勢,統一思想,樹個人形象,樹科室形象,樹衛生院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,雖然我們目前面臨困難較大,但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰,靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者,爭創“雙贏”全科上下團結一心,增強凝聚力,堅定信心,努力完成各項目作任務,我們堅信,有各級領導大力支持,有院科兩級正確領導,更有全體職工齊心協力,我們一定完成各項工作,使人民群眾真正放心滿意,內兒科工作計劃。
1、人性化管理:科主任、科護士長首先要轉變觀念,不斷學習管理經驗,提高自身管理水平,反對一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務,人性化管理,根據不同層次患者,應用不同服務方式。加強同志間溝通,加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚正氣,使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。
2、改進服務措施
①新入院病人熱情接待。
②宣教認真仔細。
③及時處置新病人、力爭在5分鐘內,30分鐘內輸上液體。
④危重病人立刻處理,5分鐘內輸上液體。
⑤護送危重病人檢查,主管醫生,主管護士。
⑥保持病區干凈、明亮適舒,堅持周二衛生日。
⑦徹底轉變觀念,徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象。
⑧出院時送出病區,道一聲“安康”。
按照醫院管理年活動要求及醫院安排,熟悉15種核心制度,首診醫師負責制,病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。
科室成立:
①醫療質量管理小組。
②醫療安全小組。
③合療管理小組。
④急救應急小組。
⑤病案管理小組。
⑥院感控制小組。
⑦單病種質量管理小組,科主任全盤負責,護士長積極配合,人人盡職盡責,做好各自工作。
1、從基本素質抓起,培養良好素質、美好的醫德,特別是年輕醫生,年輕護士,多是獨生子女,在家嬌生慣養,心理素質差,愛發脾氣,工作責任心不強,科室發現一個重點抓,殺一儆百。
2、抓基層質量,抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。
3、抓醫療文件書寫,從病歷抓起,以衛生廳病歷書寫手冊為準則,科主任、二線醫生對所管的病人心中有數,查房后及時簽字。
4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,科主任親自抓危重病人搶救,及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論,1周診斷不請院內討論。
5、加強環節質量管理,首診醫生負責制,責任劃分明確,既有分工又有協作,堅持每日三次查房制度,二線醫生對每日危重病人心中有數,新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴格各種操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書,上對科室負責,下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反饋。并作處罰、獎勵。
1、技術職務;
2、工作年限;
4、獎勤罰懶:
a、對無故推諉拒收病人,發現1次扣30—50元。
b、與患者發生爭吵無論對與錯,扣當事人10—20元,造成惡劣影響者扣除當月獎金。
c、差錯一次扣5—10員,重大差錯扣除當月獎金。
d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額,對科室名譽造成影響即當月獎金。
e、發生醫療事故,當事人承擔一定賠償,金額并扣除對當月獎金。
話務員工作規劃篇二
我在2015年7月27日來到****這個大家庭,不知不覺已經與大家度過了4個多月的日子。在這 4個多月的日子里,我感受到了這個大家庭的溫暖,劉姐的重視,珍姐的關愛,與其他同事的歡聲笑語,是每一天在**里的縮影。
回想過去的15年,我選擇了嘗試改變,而這個改變使我自己成長了太多太多。在一家公司里工作,最重要的是得到領導的重視,這個是能激發出員工斗志與潛能的重要因素之一。我從一家基本不重視我的公司轉變到了一家很重視我的公司,這個改變是使我獲得成長的一大重要因素。對于來到**的4個多月,我已經基本熟悉了公司的產品,人事,運作模式,也為公司注入了一些新的元素,例如每日早會,每周總結等等,使同事們都能有計劃有安排地工作,有時間有總結地自我提升。這個是我以前都沒有做過的事情,在15年里得到了突破,這是我比較滿意的。但是也有不滿意的地方,例如沒有為公司帶來業績上的重大突破,這個是我做得不足的地方,比較重視一些公司資源的建設例如網站,平臺,但是卻忽略了對客戶的跟蹤。這個在16年里是需要改變和提升的地方。
在來到**的4個多月的日子里,我開始意識到有關自己想要的定位是一位管理者,身為一位管理人員,除了要考慮自身之外,還要考慮和顧及手下的同事,這個是我需要進修的必修課。如何成為一位出色的管理者,替老板分擔責任,為公司提升業績,將是我在16年里需要提升的。
在2016年里,我是要迫切提高自己的工作效率和管理能力。首先是對產品的熟悉度,對于基礎的應用是能夠解答用戶的疑惑,但是更加深入的一些知識,例如某一款產品在哪一個行業應用比較廣泛,可以為客戶準確選型,這個是我需要提高的一個方面,其次是工作效率,在有效的時間內要提高自己做事情的數量和質量,這個在15年里是比較不滿意的地方。再者就是管理能力,現在看來我只是擁有基礎的管理能力,但是并不能通過管理來激發員工的斗志,不能通過管理為公司帶來更多的效益,所以在16年里我想要成為一名合格的管理者,這個是我16年里的奮斗目標。至于我理想中的人生,我認為這個是會隨著時間的改變而發生改變的,而我現在理想中的人生,就是能找到人生中的第一個20萬,然后和女朋友辦婚禮結婚。至于終極的人生目標,當然是通過自己的努力做上百萬富翁,成為社會名流。
理想并不是空談,要想達到,必須是要通過目標管理來實現。大目標都是通過一個個小目標不斷實現來達到的,每一天的目標定好,完成,再到每一周的目標定好,完成,再到一個月,一個季度。所以定好目標,再去實現,是一個重要的環節。
感恩2015,能讓我來到**這個大家庭,收獲知識,收獲事業。展望2016,樹立新的目標,從新出發,為自己的理想而奮斗。
一、以安全為重點,嚴抓現場檢修管理,確保安全無事故。
加強作業現場安全管控工作,審查現場安全措施是否正確、完備,是否滿足檢修作業需要,現場危險點分析是否全面,預控措施是否到位,檢查現場規章制度執行情況,及時糾正習慣性違章,把遵守各項規章制度的觀念牢牢灌入檢修人員的.大腦中。
二、繼續抓好“兩票三制”規章制度的執行力。
堅決杜絕無票作業、搭票作業等違章行為,
三、加強設備管理。
以檢修質量為中心,精心組織、周密安排,確保各項檢修工作順利完成,加強檢修設備的管理工作,清楚設備健康狀況,完善設備臺賬。
四、督導班組對檢修工器具幾備品備件的管理工作。
確保每件檢修工具有人負責管理,并定期進行檢查維護工作,保證檢修過程中檢修設備能用、好用。對備品備件有使用記錄,并及時進行補充。
五、加強設備缺陷管理工作。
嚴格執行每月定時對缺陷進行收集統計、上報工作,按照對缺陷性質的分類,及時安排班組對缺陷進行處理,并努力提高消缺率。定期組織相關人員、班組召開缺陷分析會,制定消缺計劃、消缺方案等。
六、加強班組安全思想教育工作。
通過現場管控、日常生活等各個方面灌輸安全思想,使得作業人員從“要我安全”向“我要安全”的思想轉變。
七、加強技術培訓工作。
通過制定培訓計劃,精心準備培訓課件,努力達到培訓效果,提高技能水
平,確保檢修質量。
八、堅強自身學習,提高自身業務能力。
加強各項管理規程、規定的學習,努力學習新技術、新工藝。
九、加強現場標準化作業管理工作。
指導、督促現場標準化作業,堅決抵制標準化作業重形式、走過場的不良作風,現場認真對作業手續進行檢查,檢查手續是否齊全,工作票填寫是否正確,安全措施是否完備等等,現場作業標準卡是否符合現場實際,是否具操作性,工器具、材料準備工作是否到位,各簽字是否齊全。現場動火手續齊全,消防工器具齊全、合格,嚴格使用二次安全措施票情況等等。
十、加強大型檢修作業管理工作。
及時完成大修、技改項目erp流程,對大修、技改、集中檢修等大型作業,要做好施工計劃工作,協助班組做好施工作業人員安排,材料、施工工器具準備,提前做好外協隊伍的聯系等工作。加強大型專業現場安全管控,做好檢修、施工質量監督,準確把握作業時間不延期。
十一、認真組織設備驗收工作。確保工程質量,設備零缺陷投入運行。
一、主要工作情況
1、重視理論學習,堅定政治信念,明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,積極參加局機關組織的政治活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料,進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,執政之基,力量之源,是推進建設中國特色社會主義的根本保證,通過深刻領會其精神實質,用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃,加強業務學習,提高工作能力,做好本職工作。
重視學習業務知識,積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家請教學習,提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯系實際。在實際工作中,把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進取。
序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然,爭取長足進步。
幾年來,堅持工作踏實,任勞任怨,務實高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時時處處嚴格要求自己,自覺維護辦公室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職工作,沒有出現任何紕漏,取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步,但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,減少了調研機會,從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創新中去實踐,去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強個人修養,自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
話務員工作規劃篇三
4月12日,***監管總局、國家煤礦安全監察局召開2015年安全生產規劃科技工作視頻會議。會議認真貫徹落實全國安全生產電視電話會議、全國安全生產工作會議和《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發〔2010〕23號)精神,總結“十一五”安全生產工作成效和經驗,分析當前和“十二五”時期安全生產形勢,部署“十二五”時期和2015年安全生產規劃科技和煤礦安全科技裝備工作。***監管總局副局長楊元元出席會議并講話,國家煤礦安全監察局副局長、總工程師王樹鶴就加快煤礦安全生產先進適用技術推廣應用、煤礦井下安全避險“六大系統”建設和強化煤礦安全技術管理工作進行了部署。會議由總局黨組成員兼總工程師黃毅主持。
楊元元全面總結了“十一五”期間規劃科技工作,并充分肯定了各地安監、煤監等有關部門和單位所做的工作及取得的成績。“十一五”期間,在黨中央、國務院的堅強正確領導下,各地區、各有關部門和單位堅持把安全生產與經濟社會發展同步規劃、同步部署、同步推進,深入開展安全生產執法、治理和宣教“三項行動”,全面加強安全生產法制體制機制、安全保障能力和安監隊伍“三項建設”,以有效防范和堅決遏制重特大事故為目標,認真組織實施安全生產“十一五”規劃及重點工程,實施科技興安戰略,推進“金安”工程建設和應用,發揮專業服務機構在事故預防中的作用,有力地推進了規劃科技、煤礦科技裝備等工作的規范有效開展,全面完成了安全生產“十一五”規劃確定的各項目標任務。
楊元元指出,我們還要正視工作中存在許多問題和不足,正確面對安全生產規劃科技工作任務非常艱巨而繁重、困難多、難度大的挑戰,增強努力完成各項任務的信心,增強做好“十二五”時期的'安全規劃科技工作的責任感、使命感和緊迫感,把握好機遇,緊緊圍繞科學發展這個主題和加快轉變經濟發展方式這條主線,提供有力的安全生產技術能力保障。工作中努力做到四個“必須堅持”:一是必須堅持圍繞中心服務大局。二是必須堅持突出重點、加強防范。三是必須堅持實施科技興安戰略。四是必須堅持發揮專業服務機構的技術支撐作用。
一是搞好安全生產“十二五”規劃發布和實施工作。要明確責任,保規劃確定的主要任務如期全面完成。要強化政策保障和考核,保證規劃實施工作順利開展。要建立健全評估機制,推動將安全生產重點建設工程納入同級政府投資支持的重點范圍。
二是加強安全監管監察保障能力建設。開展基礎設施裝備標準化活動,加大安全監管監察保障能力投入。
三是加大實施科技興安戰略,著力解決制約安全生產重大科技問題。各地、各單位要堅持把預防事故作為安全生產科技工作的主攻方向,著力提高生產企業防、管、監控科技能力,加強安全生產科技支撐能力建設。
四是大力推進安全生產信息化建設和應用,進一步提高安全生產信息化水平。各地要積極推進安全生產信息化建設,創新安全監管方式方法,建立各級安全監管監察機構與高危行業企業安全監控信息共享的平臺。
五是創新機制,加強監管,充分發揮專業服務機構事故預防的技術支撐作用。各地要制定完善安全生產專業服務機構管理辦法,切實加強安全評價、檢測檢驗、安全標志監督管理工作。
楊元元要求,各地、各單位一定要在各級黨委、政府和總局黨組的正確領導下,轉變作風,真抓實干,扎扎實實努力完成好“十二五”時期和2015年規劃科技各項工作任務,為安全監管、監察工作和企業安全生產提供有效的技術支撐和保障,努力促進全國安全生產形勢穩定好轉,為實現安全生產狀況的根本好轉目標做出更大貢獻!
一是以不斷提高煤礦安全保障能力為目標,大力推廣煤礦安全生產先進適用技術。各地區、各有關部門和煤礦企業著力推廣先進適用技術,淘汰落后技術、工藝和設備,加快推進煤礦技術進步和企業科學防治煤礦職業危害、提高安全保障能力。
二是以技術進步為支撐,進一步深化煤礦瓦斯防治工作。要推進企業完善瓦斯防治技術措施,完善通風系統,形成有效的防治煤與瓦斯突出、瓦斯抽采和瓦斯災害預警及綜合監測監控等技術措施體系,切實做到通風可靠、抽采達標、監控有效、管理到位。
三是以技術先進可靠為基點,推進建設完善煤礦井下安全避險“六大系統”。各地要在煤礦井下安全避險“六大系統”建設完善工作取得階段性成果的基礎上,進一步增強緊迫感,采取強力措施,加快建設完善步伐。
四是以落實企業主體責任為切入點,推進煤礦加強安全技術管理工作。監督煤礦企業要建立健全以總工程師為首的安全技術管理體系,推動煤礦落實安全技術管理責任。。
***監管總局和國家煤礦安監局機關司局負責人、***生產應急救援指揮中心及總局在京部分事業單位的主要負責人在北京主會場,各地安監、煤監機構的有關同志在當地分會場參加了會議。來源安監總局網站)