體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

旅游專業實訓報告心得體會篇一

1、做好思想政治工作

做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領導對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統一到實習工作中來，帶隊老師能結合自己的實習經驗、實踐經驗、社會經驗和學生的專業實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習工作的順利開展打下堅實的思想基矗在具體工作實踐中，還結合xx提出的以“xxxx”為主要內容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結合，要求學生發揚團隊精神，展現新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內容的“四為”主題教育活動，激發學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的＇熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育（如：食品衛生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等）、理想信念教育等。對工作中涌現出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協作工作

學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經常性的聯系與溝通，及時傳遞有關實習的各種信息、傾聽領導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關系保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規的現象。

3、做好考勤考核工作

我們制定了《旅游專業學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《旅游專業學生實習保證書》上簽了字。根據實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質量與效果。凡是請假的，必須經過實習單位領導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤。考核采取走訪、調查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結合考勤情況以及其他表現與業績。考核分兩次進行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。

4、做好親情服務工作

學生在學校生活環境很好、學習很有規律，到了實習單位后，出現了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時為他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關單位協商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創造一個愉悅的生活環境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。

5、做好實習指導工作

實習期間，我們根據學生的專業性質、年齡特征、技能形成的規律及實習單位的情況，盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統一，側重提高應變能力，與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師，通過輔導和示范，讓學生模仿，老師指導；二是讓實習學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽；三是主動為游客義務試講，讓游客評；四是帶隊老師組織考，相互比，發現問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰演練”。六是進行經常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業關聯度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向學校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務社會。在學習業務技能的同時，也能獲得相關管理方面的技巧，了解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內部之間的關系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經歷。

旅游專業實訓報告心得體會篇二

我是外國語學院英語教育專業的一名大三學生，今年寒假剛過就和老師，同學一起來到__市__縣__小學開始我的定崗實習生活。

二月十號，我們來到了__這篇熱土，為了更好地適應實習生活和把實習工作做好，我們首先在__的教師進修學校進行了為期一周的培訓學習。這一周的培訓學習主要是讓我們對新課堂有新的全面的了解，從而能夠更好地開展以后的頂崗實習工作。經過這周所開展的一系列的課程，我對新課堂的教學模式有了進一步的認識。

在新課堂中，教師更多地成為了課堂活動的參與者和調控者。教師在課堂活動中以調控和組織，引導為主，而不是以往的單純的講授這，在教學過程中總是講解，滿堂灌，沒有讓學生很好的參與到課堂活動中，沒有讓學生成為課堂的主體。新課堂要求運用小組的形式去進行教學。小組成員之間要有明確的學習任務，學習目標，組內之間還要有明確的分工。另外，分學習小組是要注意很多的問題。比如說小組成員的學習成績要有梯度，在進行分組時要進行異質分組。要注意學生性別，學習成績，小組成員之間的協調能力等諸多方面的因素。如果小組沒能夠被合理的分配的話，就不能夠發揮好小組學習的作用，那就會讓小組學習只流于形式。因此在小組成員分配這一環節中要認真慎重。

除了這些關于新課堂的課程之外，還有一些關于師德，老師的著裝，坐姿，禮儀等方面的教育。同時老師們還給我們講述了許許多多的感人的師生之間的故事。聽到這些故事后，我覺得作為一名人民教師是件非常神圣而光榮的事情。教師不僅僅是教書，更重要的是要育人。要培養學生的多個方面，而不僅僅是知識方面。作為一個人就要有道德懂禮貌，而不能夠只是讓學生學習課本知識。人都是有感情的，作為一名教師就要讓自己的學生成為感情豐富，熱愛生活的人，而且還能夠有一顆感恩的心去面對生活中的一切，每個學生都有自己的性格特點和學習特點，作為老師就需要尊重學生的這些特點，因材施教。

懷抱著那一周學得的知識以及自己對定崗實習的期待，我和我們實習點兒的其他5名同學來到了__中學。這個實習學校雖然沒有師大那么大的規模，沒有師大那么優越的條件，但是它非常的干凈整潔，學生們也都是非常的可愛。學生們看到我們的到來，臉上露出了喜悅和好奇的表情。下午學校的領導給我們安排好了住宿的地方，接下來要迎接我們的將會是充實的教學生活。

到實習學校的第一周我們并沒有直接登上講臺去給學生們講課，我們學校的領導給我們安排了一周的聽課，讓我們更好地熟悉和適應這里的生活。這一周的聽課，讓我對教學有了深一步的了解，并且跟這里的學生和老師們也有了初步的認識和了解。這為我以后在這里好好的開展我的實習教學工作提供了很大的幫助。同時我也跟我的指導老師有了深一步的了解。我主動去聽她的英語課，下課后我也會把自己的想法跟老師說一說，老師也會根據我的想法給我分析一下，我特別感謝我的指導老師。

聽課周結束之后，學校就給我們分下了課程，因為這里不缺乏英語老師，所以我就給分到了小學五年級教一個班的語文課。學校也有學校的難處，我沒有說太多，我服從了學校的安排，當然學校也充分的給我考慮了，讓我跟我的指導老師協商一下，每周上兩節英語課。指導老師很好，給我分了兩節八年級的英語課，而且每次我去上課，我的指導老師總會跟我一起去，坐在教室的后頭，拿著本和書，和同學們一起認真的聽我講課。課后老師還認真耐心的給我分析我講的課程。她也是鼓勵我很多，讓我對自己充滿了信心。

我的指導老師是八年級二班的班主任，老師同時也擔任了我的班主任指導老師，作為他們班的副班主任，班里面開班會的時候我會去參加，并且也在課下積極主動地跟同學們交流，我也把我寫下的一些班主任工作方面的工作感悟跟我的指導老師一起分享。

作為一名班主任，就要對班里面的每位同學負責，就要讓每位學生做好自己該做的事情，不僅要學會學習，學會做事，更要學會如何做人。我作為他們班的副班主任，除了要求他們遵守校規校紀，班級規約，課上認真聽講，課下認真完成作業之外，我更加注重的是學生們內在的修養。作為一名學生，在學校要懂禮貌，見到老師和領導要主動打招呼;在家里面要幫助父母做一些力所能及的事情。學生們的內在修養提高了，就會培養出許許多多的好習慣，有句話叫做習慣成自然。培養出了良好的學習和生活習慣對于學生以后的發展是有著很大的幫助的。那最簡單的要求來說，我要求學生們上課之前把書本和文具都提前準備好。課前準備雖然是小事情，但是也要堅持，因為這很重要。還有就是要注意自己的書寫，不一定要寫的很有文采，但是一定要干凈整齊;在讀課文的時候一定要聲音洪亮，有感情的朗讀;在班里的環境衛生方面，一定要共同維護，共同創造一個良好的學習環境，同時還要求不可以破壞學校的公共財物和一草一木。通過這些細小方面的要求，我們班的同學取得了一點一滴的進步，雖然進步不是特別大，但是只要堅持下來，我堅信他們會進步一大步的。

作為一名實習老師，我有著雙重身份，我既是一名學生，也是一名老師。在這種情況下，我既要懷著謙虛好學的心去向優秀的老師學習教學方法和課堂管理，也要懷著負責認真的心去努力把每一節課給上好，讓學生們在我的課堂上學有所獲。同時，我作為這里的一名實習老師，我也會認真的完成學校要求的除教學以外的其他任務，比如說學校給安排的值班任務，安全值班，在學生上下學的時間引導和疏散學生，在上課期間，對非正常出入的老師，學生及車輛進行登記。這項工作雖然有些繁瑣和乏味，但是對于學校和學生的安全是有很大的幫助的，所以我每次都會認真的完成值班任務。除此之外，我還會和一起實習的同學打掃集體辦公室和校長辦公室，做一些力所能及的事情。在教學方面，我會結合指導老師給我提的建議和意見，逐步提高自己的教學水平，并且也和一些學生家長溝通，共同面對需要進步的一些學困生，讓他們能夠逐步提高對學習的興趣，在學校學有所獲，健康快樂的成長!

作為一名中共黨員，我時刻記著全心全意為人民服務的宗旨，在平常的生活中，我會盡自己的力量去做一些力所能及的事情。地面臟了，主動地去掃一掃;水桶沒水了，趕緊去打一桶;沒熱水了，趕緊燒一壺,......有時候看到學生們有困難了,我也會主動的去幫他們解決,即使有時候解決不了,我也會盡自己最大的力量去幫助他們。有時候班里面需要布置了，我就會和同學們一起動手，共同美化我們的教室，創造良好的學習環境和氛圍。有時候別的老師突然臨時有事情，我也會幫他們上課，看自習課，不能讓班里出現空堂的現象。除此之外，我也積極的參加我們組織的一些黨團活動，將強學習。總之，我時刻記得自己的身份，時刻要求自己做好自己該做的事情和能做的事情。

在頂崗實習的這段日子了，我學會了許多也收獲了許多。

我學會了做好一日三餐，規律的生活;學會了與學生溝通，增強師生的感情;學會了一些科學的教學方法，更好地從事教學活動，為以后自己的教學道路提供了很大的幫助。

我收獲了同學間珍貴的友誼，因為頂崗，我們六姐妹相聚在一起，朝夕相處讓我們感情越來越深;我收獲了老師與學生之間的情誼，因為頂崗，我和我的學生們建立了深厚的師生情，這種情誼難以言表;我收獲了一筆精神財富，因為頂崗，我對教學有了深刻的認識，我對教師這個職業多了一份崇敬!

感謝頂崗，因為頂崗我得到了成長，讓我明確了方向，讓我對未來充滿了期待和向往!

旅游專業實訓報告心得體會篇三

1.實習時間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

xx旅行社，是由xx縣總工會創辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在xxx的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導游和管理人員隊伍，2000年度被省消協評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產（工作）者和廣大干部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來xxx休養旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來xxx旅游、渡假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯系，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于xxx導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

旅游專業實訓報告心得體會篇四

大一的時候就知道大三的上學期學校有頂崗實習活動，也知道這個機會對于我們師范生來說很難得，所以我毅然地選擇了頂崗。不知道頂崗的生活會是怎樣，學校怎么樣，學生好不好管，會是收獲滿滿還是不如不曾經歷過，一切都充滿疑惑。曾經問過師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數。可轉眼間，實習已接近尾聲，中學是一個小社會，是大社會的一個縮影，頂崗實習是大學步入社會的一個縮影，是大學進入社會的一個過渡。在這為期半年的實習中，我們有最初的迷茫、緊張、陌生到現在的習慣、大方自然，工作、生活看似單調，但是，不論從剛開始的聽課，到后來的講課，參加班級管理，我們都受益匪淺：不在懶床，不再拖拉，多了責任，多了經驗，也收獲了幸福。

從腳步邁入__二中這所學校大門開始，我就知道自己已經不僅僅是一個大學生了，我現在是一個老師，我要以老師的身份來完成這半年的實習生涯。另外在這里，學校的領導和老師都給了我很多幫助。學校完全把我們這些頂崗實習生看成正式老師，無論哪一方面都更正式老師一樣，沒有區別。這對我們這些實習生來說實在是一次難得的鍛煉的機會。另外，學校還專門為我們配有指導老師。他們無論在教學技能和教學經驗上都能給我們很多指導和幫助。使我們在教學這條路上少走彎路。每個禮拜我們的指導老師都會來聽我們的課。每一次準備的過程都是在不斷的進步。而我們每個禮拜也會去聽指導老師的課，從他們身上，我們能夠看到自己的不足，使自己在教學實際中揚長避短。

初為人師，總是有些緊張。我帶著羞澀與忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多準備，但當我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。同學們，現在開始上課。我機械得重復了在臺下不知念了多少遍的開場白。然而，這句話說完，下句該說什么呢?突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來的只有微笑，因為我想起了那句話：微笑是法寶。這時學生也對著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。等我大汗淋漓的走下講臺，我知道我已成功地走出第一步。從此以后，我便穿梭于講臺與辦公室之間。

剛來到這里，對于我們最重要的就是身份的變換，我們不在是天天由老師管理的學生了，我們變成老師了，我們不但要處理好自己的事情，還要管理好孩子，特別是作為班主任，一切的工作都顯得那么細致入微，因為這里是縣城，大部分來自鄉村的孩子都住宿，所以教師又充當著另一種身份--家長。初為人師，總是有些緊張。我帶著羞澀與忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多準備，但當我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。同學們，現在開始上課。我機械得重復了在臺下不知念了多少遍的開場白。然而，這句話說完，下句該說什么呢?突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來的只有微笑，因為我想起了那句話：微笑是法寶。這時學生也對著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過那一雙雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。等我大汗淋漓的走下講臺，我知道我已成功地走出第一步。從此以后，我便穿梭于講臺與辦公室之間。

孔子云：其身正，不令其行;其身不正，雖令不從。只有管好自己，才能有資格組織好別人。我們__二中實習的每位實習生都得帶一個班的副班主任，參與該班的的管理。由最初和孩子們一起軍訓到現在的教學、生活管理我逐步理解到了班主任是班級的靈魂這句話的意思。首先要在學生心目中樹立威信，形成班級的向心力，。班主任一要言必行;二要勤跟班;三要注意形象、儀表;四要以身作則;五要嚴慈幷濟。愛學生不能放縱學生，要對他們嚴格要求。

君子誨人不倦，而師道必嚴。我們實習教師在學生的關系上要注意課上課下的區別。比如遲到的學生是否喊報告，當你讓學生站起來，他們是否服從，上課是否保持坐姿我們都應該關注，該立規矩時就立規矩，以培養學生良好的習慣，學舍問你個尊敬老師之最基本的禮儀，要讓學生懂得怎樣尊敬師長，別見了老師就跑。至于下課，可以向孩子般的和學生同樂，努力走進學生的內心世界。做學生的良師益友。

用鼓勵和說服的語言來造就一個人的道德，顯然比法律和約束更成功。有了嚴明的紀律，教師也不要吝嗇你的表揚，好孩子是夸出來的。及時看到學生身上的優點，加以贊揚，即使是所謂的差生身上也總能找到屬于他的閃光點。一句表揚，一句激勵，都可能讓他看到老師對自己的肯定與重視，從而增強自信心，并努力改正一些小毛病。因此我們在面對犯錯的孩子時，不要一味的說你哪不對，哪違反了班紀，批評也可以是微笑的。在改作業時，也不不要簡單的寫一個閱字，而是適時地批注上一些鼓勵性的話，還要在錯誤的地方小小的提醒一下讓他改正，從而使學生期待老師的的贊揚，按時完成作，提高孩子的學習積極性。

教學管理是硬功夫。先把學生管理好，才能把他們較好否則知識再多也無濟于事。比如上課時，教室里老有嗡嗡的說話聲，你聽得到，但總不知道聲音源頭，直讓人郁悶。下課后我請教了一下指導老師，他說我的站位缺少變化，指出教室上課時不要老是站在講臺上，適當的走動有利于教學。還可以告訴大家一個小竅門：你可以倒退著步子回到講臺，眼睛看著學生，耳朵聽著學生，嘴巴沖著學生，眼觀六路，耳聽八方。與比如我們都是初出茅廬，總有不成熟的地方，最怕發生的也就是課堂偶發事件，影響正常的課堂秩序，事情解決不好，自己狼狽不堪。因此我們在挺有經驗老師的課時，不僅要關注他的教學技巧，還要注意他處理偶發事件的方法和整個課堂的氛圍。

再次作為班主任應從德育和智育兩方面抓起，德育是基礎，先學會做人，在學會學習。沒有愛就沒有教育。在班級管理上我們要永愛去感化他們，沒有不好的學生，只有暫時迷茫的孩子，我要學會等待，等待孩子慢慢養成良好的生活學習習慣，金無足赤，人無完人，不必太苛刻的要求孩子，有時教師也有犯錯的時候。但是我也要賞罰分明，灌輸一種思想：不管是誰，只要努力，老師就喜歡;只要進步，老師就表揚。在我們的班級，沒有不好的孩子，只有努力與否的學生。盡量把孩子縱向比較，每個人都和自己以前比，每天進步一點點。對于接受較慢的孩子，進步后更會大加贊賞，精神和物質雙重獎勵，讓他們懂得世上沒有不聰明的學生，只要努力，人人都能學好!在這樣的氛圍中，孩子們學習起來很有動力，學習風氣蔚然成風，每天都很開心的上課，玩耍，寫作業，迫切想得到老師鼓勵的話語，以及那贊賞的目光，還有那友好的撫摸!作為實習班主任，我能深深感受到他們對我的喜愛，那是一種發自內心的感情，妙不可言。另外參與到孩子們的活動中，和他們一起玩樂。跳繩、踢毽子、貼人等都是孩子們喜愛的游戲，課余多和他們一起，只要有了老師的參與，孩子們玩起來絕對投入，會玩才會學得更好!看到孩子們開心的笑臉，滿頭大汗、樂此不疲的滿足樣子，好象自己也回到了悠然的童年!只要有一顆童心，有一顆愛心，人就不會變老!

為其五個月的頂崗實習使自己更加深刻認識到教師這個職業的重要。讓自己體會到了做一名老師的酸甜苦辣，為自己積累了豐富的教學經驗，也為日后自己參加工作做了準備。這可以說是自己事業上的第一桶金。雖然只進行了一個月，但這短短的一個月，卻讓我有了長足的進步，以前那目空一切的大學生經過實習的磨練變得穩重成熟，處理事情更加仔細認真。這些經歷是我步入社會前的預演，我相信它將影響我的一生，滲透在我生活的方方面面，我將它視為自然的恩賜，在未來的路上謙虛謹慎地把握自己的人生。

旅游專業實訓報告心得體會篇五

在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務項目，接待的過程就是上述服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事；二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，特別是安排旅游接待活動的重要執行者——旅游計調。

首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關照”，“馬上辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

然后是條理化。

計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定車，定導游員，定餐）是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦， “不行”怎么辦 。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規。

最后就是知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。