心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

做銀行員工的心得體會篇一

“用心服務，真誠奉獻”，這正是山東省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業、干就干成一項事業的一腔熱情;學習他們對信用社事業、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態度;學習他們努力學習，精通業務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業執著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業務水平、敬業精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧“全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員”的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統的認識。

一、愛崗敬業、誠實守信是信用社職業道德的基本要求

銀行的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業務知識和操作技能，努力提升自己的職業操守。

二、更新觀念、努力創新，才能帶來新的發展

從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現雙贏。對于上級的各項檢查，要從以“應付檢查”為出發點轉變為“合規操作，減少操作風險”為出發點。

三、終身學習、不斷進取，信用社職業道德的升華

在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立“邊學邊干、邊干邊學、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。

通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節約、艱苦奮斗，不斷順應時代發展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業心，崇高的思想境界，優秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們為榜樣，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

做銀行員工的心得體會篇二

在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，了解市場。

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

做銀行員工的心得體會篇三

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

二、存在不足

進入__銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

做銀行員工的心得體會篇四

一、融會貫通“三法一指引”內容，深該理解其真實內涵

以往信貸管理經驗，得出的結晶，是對銀行業監管的重要依據，更是我們 信用社今后工作應該做到的，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握 金融政策和法規，融會其精神實質，以便更好地把握方法和規范文社的信貸工 作。現在各項業務已進入首季開門紅沖刺階段，為了實現學習和業務雙頭并進，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達 到全員對信貸業務知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取 得學習效果，我社每次學習后均對學員有小測試，以便加深理解和運用，于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進行了考試，均取得了較好成績。

二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規程，必須貫通于工作始終

通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯社出臺六個信貸基本制度以 來，規避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通 過學習銀監局出臺的新規，新規通過立法形式詳細確定了各項業務的具體操作 辦法和檢查監的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要 加強員工的法律法規教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規范化進程。

在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高 漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規教育，目的不僅是抓 信貸規范，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值于規范化，多年工作經 驗告訴自己樹立員工的合規化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造 成損失，以往信用社出現的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車 之撤后車之鑒，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案 例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學習心得。

學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效 果，不會因一節漂亮的課，就能改變我們的職工長期養成的不良習慣，我作為 一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規，身教重于言 行，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規范的前提條件 下，全面完成上級下達的各項指標任務。

通過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做 好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守 信，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的 不懈追求，是員工對農行忠誠，專一最好體現。“以行為家，我愛我家”，就 是將農行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利 益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，爭先創優。誠實守信就是對組 織要忠誠，對內部要誠實，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求 精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規范性文 件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農行的改革和發展而努力。

現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的 一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普 遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工 作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們中 行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是中行存在和 發展的必需。中行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗 之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為中行人，為了中行 的前途，為了中行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用 以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路 走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不 上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去 了人身存在的社會價值。我現在正在從事中行工作，這是我的職業，也是我唯 一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗 敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂 守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次 的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責任，就 是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身 為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜 臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工 作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢 下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行 爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規 章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實 不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多 實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自 已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機 器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是 少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們 廣大的員工嚴格執行。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對 于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每 一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作 系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于 同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章 辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且 嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中 重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干 部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既 要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內 部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我 們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節 進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了 工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業 務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對中行改 革的信心，增強維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到 了極大的幫助。

近年來，xx 在發展業務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的“合規文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險點的 成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系列活 動的深入開展，“合規人人有責、合規創造價值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作”在全行上下蔚然成風;有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業務持續健康地發展創造了良好的內部環境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規文化，制度才能合規徹底地執行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創優”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規范化管理知識培訓、會計人員業務知識培訓、外 匯業務合規和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業務存在的薄弱環節精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業務、國際業務等全面性的知識，并已在支行網站上發給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發現的問題進行分析，并從合規管理 入手，繼續推進制度建設，重點在營業網點、前臺部門、后臺監督等三個環節 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業務、中間業務等 5 個專業近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業務重點環節控制制度執 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環節支行制定了培訓方案，通過合規培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規經營意識的提高，使員工從過去的被動執行轉向主動學習和自覺執行制度，并根據市場競爭需要和產品創新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業務操作的規范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說歡迎、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至 還有抵觸情緒。而現在檢查，大部分態度是積極配合，對檢查的結果基本都能 正確對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規經營，違規行為 基本杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規操作的嚴厲處罰下，基層網點 深刻認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對 員工負責，早發現早糾正就會避免發生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規文化的層面來說，合規只是給大家提供了一個共同的 規則，只有在執行中形成共同的習慣并上升為穩定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規文化的悄然形成，感受到合規文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

為進一步提高全行會計管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標 準，增強內部會計控制及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化。農行 山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至 九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準 工作立足點，增強合規管理、合規經營意識;切實提高員工業務素質和執行制度 的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏 制違規違紀問題和案件的發生;樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀 行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查 階段的活動內容包括：一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結 合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到 100%。每名會計業務管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起，合規操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合“內控管理規范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查 找合規操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關于業務系統管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業 務生產系統和管理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的 意見;對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業 務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完 善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。

抽調業務骨干，組成宣講組，根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中 有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。鞏固驗收階段活 動內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管 理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組 織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把 合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。

銀行事業的成長離不開合規經營，更離不開風險防范。而推進“合規文化 建設”，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也 使得風險防控長效機制的建立和實現“長治久安”的工作局面成為了可能。

近年來，農行在發展業務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業 務、面向管理、面向操作的“合規文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險 點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系 列活動的深入開展，“合規人人有責、合規創造價值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作”在全行上下蔚然成風;有章不 循、違規操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消 除;防范風險的能力得到增強，為業務持續健康地發展創造了良好的內部環境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規文化，制度才能合規徹底地執行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創優”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規范化管理知識培訓、會計人員業務知識培訓、外 匯業務合規和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業務存在的薄弱環節精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業務、國際業務等全面性的知識，并已在支行網站上發給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發現的問題進行分析，并從合規管理 入手，繼續推進制度建設，重點在營業網點、前臺部門、后臺監督等三個環節 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業務、中間業務等 5 個專業近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業務重點環節控制制度執 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環節支行制定了培訓方案，通過合規培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規經營意識的提高，使員工從過去的被動執行轉向主動學習和自覺執行制度，并根據市場競爭需要和產品創新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業務操作的規范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至還有 抵觸情緒。而現在檢查，大部分態度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確 對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規經營，違規行為基本 杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規操作的嚴厲處罰下，基層網點深刻 認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對員工 負責，早發現早糾正就會避免發生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規文化的層面來說，合規只是給大家提供了一個共同的 規則，只有在執行中形成共同的習慣并上升為穩定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規文化的悄然形成，感受到合規文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。

開展合規文化教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具 有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識 經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展 要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各 方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提 速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重 加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身 的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。要在我行內 部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營 作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。

一方面，要提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識，全行干部職工 是泉州農行企業合規文化建設的主體，又是企業合規文化的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓 員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學 的認識和理解，把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來，以 為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文化建設。要集中 時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統 性、專業性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規定，個 個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業道德的 培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求 使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員 工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化 建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規經營。

二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要。

企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立 適應企業長遠發展的機制。從我行來看，他應該包括企業精神、價值觀念、企 業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成 有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如 何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在新興支行這個 大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發展有何建設性 意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合 規文化，進而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理和正在開展 的治理商業賄賂專項工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正 當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專 項治理，堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正 當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違 法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最后要結合工作實際，認真開展規范化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形 勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和 服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限 度滿足客戶需要，提升企業合規文化精華。

三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。

加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低

金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正 確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了 片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企 業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制 度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持 用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行 為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運 用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重 視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行 重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求 自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險 防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關 規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意 識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭 腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

做銀行員工的心得體會篇五

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有20___年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。在思想上，20___年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20___年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

做銀行員工的心得體會篇六

參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優質的服務等。

在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發現服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執行情況進行評估和反饋。

其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規范。

與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。

將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。

營銷是一門現代經濟運行的先行科學。

我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現。

服務是一種感覺，要想為客戶提供優質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業務信息，與客戶建立聯系，因為發展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。

總之就是實時把握客戶需求，實現共同利益的最大提高。

做銀行員工的心得體會篇七

20__年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，茁壯成長的一年。是我融入__行的大家庭由新員工轉變為老員工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習。虛心向有經驗的老員工請教，有新業務主動學習，有考試積極參加，并結合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環境需要，干好這份工作。作為綜合柜員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協作，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、協助送稅票、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀，為客戶解決各種問題、繼續參加并通過銀行從業，證券從業考試等等，這些事務和工作豐富了我的業務知識，鍛煉了我的業務能力。但今后我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協調的能力，努力改正粗心大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽和學習我行__同志先進事跡，學習他無私奉獻，默默堅守的優秀品質。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培養和諧的人際關系，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多干一些，發揮自己的優勢，幫助別人快樂自己。

四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩健。

新的一年，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來，20__年我要努力完善自己，在20__年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業績，祝愿__銀行平穩健康發展越來越好，這是所有長行人共同的愿望。

做銀行員工的心得體會篇八

一、業務技能方面。

在這半年的時間里，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要最核心的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對儲蓄業務的理論知識到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無較大差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習寧夏銀行對公復雜業務知識，現在對批量發放工資，對公開銷戶，對公賬戶維護等業務有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

二、在服務態度方面。

牢牢把握“用心服務，成就客戶，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發展貢獻自己的一份力量，并從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規范貫穿到日常的工作中去，不斷規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余，也與個別客戶成為了朋友。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號柜就代理售電業務，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經理就會安撫客戶到其他柜臺辦理，避免客戶等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業務的不熟悉，導致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學習，掌握這些業務知識。二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。

二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規范操作，多檢查多核對，確保操作規范正確。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

做銀行員工的心得體會篇九

黨風廉政建設和反腐敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事。腐敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。

為進一步推進銀行業干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監局的統一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社干部員工參加了市銀行業反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業作為關系國家經濟命脈的重要行業，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。

1. 深入學習科學發展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設的關鍵。加強對各行各級黨員干部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設和深入開展反腐敗斗爭的重要一環，也是各級干部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。

2.樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規范，增強了“合規創造價值”、“違規引發風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放松管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。

3.加強風險防范工作，防范各類案件和責任事故的發生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能，從制度防范、科技防范、人員防范、排查防范和追究防范等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發生。

讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我社更加輝煌的明天。

做銀行員工的心得體會篇十

開展繼續解放思想大討論活動是貫徹落實黨的xx大精神和貫徹落實科學發展觀重要講話精神的重大舉措，是推進農行科學發展、加快發展的當務之急。農行地處欠發達地區，基礎差、底子薄，競爭力不強，是制約全行發展的主要因素。因此，堅持以科發展觀、推動全行各項業務持續穩定發展的任務十分繁重。我們要通過開展這次解放思想大討論活動，克服自滿保守思想，增強危機憂患意識，正確分析市情、行情，抓住主要矛盾，尋找發展差距，增強加快發展的責任感和緊迫感，進一步轉變發展理念、完善發展思路、創新發展舉措，開拓創新，扎實工作，推動經濟社會又好又快發展。現結合長期在基層工作實際談一點自己對科學發展觀的認識。

一、解放思想必須抓住制約農行發展的主要矛盾

解放思想不能抽象、泛泛地就觀念談觀念。思想觀念問題是客觀存在的實際問題在觀念形態上的反映，必須要從分析xx市情、行情入手，抓住農行發展中的主要矛盾，只有這樣，解放思想、轉變觀念才能增強針對性，做到有的放矢。

改革開放以來，盡管農行取得了較快的發展，但畢竟是自己與自己比較，與兄弟行、與同業比，差距還很大。從外部環境分析看，經濟社會發展的主要問題在于：經濟總量小，人均gdp偏低;經濟發展質量也較低下，結構不合理。產生這些問題的深層次原因最關鍵的是受交通地域等自然條件限制工業發展水平落后。工業的落后使整體經濟總量難以迅速擴張，導致縣域經濟薄弱，“三農”問題突出，城鎮化水平低，也制約了金融業的發展。主要表現在：一是工業基礎薄弱，缺乏支撐的大中型骨干企業。目前我國已經進入工業化中期階段，而還處于工業化的初期起步階段。工業增長主要依賴于少數鉛鋅企業，工業經濟多點支撐的格局尚未形成。受鉛鋅價格下降因素影響，給礦區支行經營帶來了一定的壓力。二是工業結構性矛盾突出。全市重工業、資源型工業特征顯著，規模以上工作增加值與輕工業的比例為4：96，這說明全市工業容易受到資源枯竭和市場價格波動的影響。從目前實際情況看，真正具有競爭力的強優企業少，產業集中度低，規模也小，缺少一批帶動力強的大中型骨干企業。三是科技落后，高新技術裝備的現代制造業比重較低。許多工業部門因技術老化、設備陳舊、工藝粗糙、管理水平落后而造成產品質量差和技術含量低，消耗高、效益低，人均勞動生產率只有東部地區的十分之一到五十分之一，單位經濟產出的能耗和資源消耗明顯高于全國平均水平。徽縣工業企業的礦污染就給我們以很深的啟示。四是城鄉二元結構矛盾突出。由于農業比重大，農村人口比例高，以城市為載體的工業經濟高度游離于以廣大農村為載體的傳統農業經濟以外，其先進的生產要素無法與地方的經濟技術環境相適宜，這種城鄉二元經濟結構的矛盾嚴重羈絆了工業化的進程。

從全行內部分析來看，轄內優質客戶稀缺，市場拓展能力較差，基層網點分布與服務“三農”的要求不相適應，人員素質與新業務發展要求不相適應，農村金融產品與農民信貸需求不相適應。上述這些內外部矛盾是直接制約全行可持續發展的瓶頸，要突破這個瓶頸，就必須圍繞轉變經濟方式，轉變觀念，調整思路，把那些區域自主創新能力強，發展后勁足、且可持續的客戶作為今后拓展的主要對象，力爭在推進全市農業產業化、市場化和信息化過程中增強自身的競爭能力。

二、解放思想必須認清發展不同時期的主導性因素

當前，投資已經成為全國各地經濟增長的第一拉動力，近年來經濟增長加快，也主要依賴于投資的拉動。20xx年，固定資產投資對經濟增長的貢獻率達到了70%，投資率也高于了全省平均水平。然而，在看到投資迅速增長的同時，我們還應該關注不同時期影響投資的一些主導性因素，把握好工作的重點和方向，這樣才能最終實現農行的又好又快發展。當前，我們應該重點把握國家實施西部大開展的歷史機遇，緊緊抓住災后重建、武罐高速公路、蘭渝鐵路等一批骨干型項目，對北部礦業、中部多種經營及龍頭產業，南部水電項目及轄內優質客戶密集的主體功能區，應及時組織人員進行滲透營銷，為后續發展打牢基礎。

三、加快全行發展，必須解放思想，抓住經濟開發發展機遇當前，農業銀行股份制改制己進入一個關鍵時期，股份制改革只是給我們搭建了一個發展的平臺，而伴隨著市場經濟的進一步開放，金融競爭將會更加激烈。因此，要真正加快全行發展，就必須進一步解放思想，統一認識：一要圍繞交通基礎設施建設，加快對新上項目的營銷，在確保資產質量的前提下，努力提高全行的資產規模化經營水平。當前，全行的主要任務是構建以服務“三農”為基礎新型農村金融網絡營銷體系，但服務“三農”并不意味著弱化對大項目、大客戶的拓展，相反，只有在扶持大項目中增強盈利能力，才能更好地做好服務“三農”工作，否則，只能是源枯而水竭，何能談服務“三農”呢?在拓展大項目上，應將轄內交通、新農村基礎性投資項目、旅游新上項目作為今后一個時期的營銷著重點，圍繞“兩路”建設(武都至罐子溝高速公路建設、蘭州到重慶過境段鐵路)兩大骨干項目，進行放射性拓展，挖掘性營銷。所謂放射性拓展，就是不能僅僅局限于己有的項目庫，應把營銷的范圍向廣域農村延伸，尋找發現由縣、市財政支持的縣通鄉、鄉通村公路建設項目，在網點半徑覆蓋范圍內組織人員及時介入進行重點關注和營銷。所謂挖掘性營銷，就是要站在國家保增長、調結構、拉動內需這個高度上，緊緊依托當地特色資源，挖掘有潛力、有發展前景的農產品加工、儲藏、保鮮運銷等一批農業化新建項目，通過市、縣行分層聯動營銷，培植新的業務增長源。二要堅定不移實施“藍海”戰略。今年總行年初工作會議上提出的服務“三農”，在縣域大力實施藍海戰略的宏偉藍圖，為我們基層行指明了今后業務發展的方向。農村是一個廣闊的天地，今年11月份國家用4萬億元保增長，拉動內需促穩定，其中有很大一部分是投向農業龍頭企業的。因此，要促進營銷重心逐步由依賴工礦型向新農村建設方面轉移。可以預見，伴隨著農業銀行“藍海戰略”宏偉藍圖的付諸實施，必將會促進全市農村經濟大發展，不但在拉動當地經濟中顯示出農業銀行的支柱作用，而且為實現“3510”奮斗目標，打下了良好的基礎。三要解放思想，轉變觀念，克服農戶貸款投放金額小、收益低、風險大的認識，緊緊依托國家退耕還林的錢糧補助政策，在服務“三農”上加大對武都區花椒、油橄欖，康縣核桃、茶葉，徽縣、兩當銀杏五大林果基地建設的支持力度，對規模種植農戶進行重點培養和扶持，通過大力實施服務“三農”，不但讓全市農民的錢袋子盡快鼓起來，也讓農行的效益長起來，真正實現農民、農行效益的雙豐收。