我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

職業素養心得體會篇一

ppt演示；參插大量故事、案例；提問、討論，注重互動。課程大綱

一、走進企業

1、什么是企業

2、企業的目的3、企業的利益相關者與社會責任

4、企業的組織與運轉

5、企業與員工的關系

二、不受歡迎的員工

1、企業對員工的常見意見

2、哪種員工不受企業歡迎

3、企業看重員工什么特質

4、正確認識自我

三、基本職業道德與操守

1、什么是職業化

2、職業的基本規則

3、處理倫理困境的方法 四、十大重要職業意識

1、績效（目標）意識

2、服務（客戶）意識

3、質量意識

4、成本意識

5、安全意識

6、問題意識

7、改善意識（持續改善的步驟）

8、變革、創新意識

9、協調（團隊）意識

10、學習意識

11、責任意識（破窗理論）

五、企業認同

1、企業愿景、使命與價值觀

2、企業形象識別系統（cis）

3、認同企業文化

4、員工個性與企業要求

六、團隊精神

1、什么團隊

2、團隊類型

3、高效團隊的特征

4、團隊中的角色

5、團隊精神的培養

老師助理：金智元***qq：2063952354

七、溝通技能

1、溝通的過程

2、溝通的類型

3、溝通的誤區

4、有效溝通的原則

5、有效溝通的步驟

6、公司溝通渠道與機制建設

7、沖突的起源與解決原則、方法

8、高效會議要點

八、怎么寫計劃、總結、報告

1、寫作的基本原則（金字塔介紹）

2、怎么寫工作計劃

3、怎么寫工作報告

4、怎么寫工作總結

九、人際關系處理

1、常見的人際關系障礙

2、克服人際關系障礙的白金定律

3、怎么和上司相處

4、向上司報告注意要點

5、怎么和同事相處

6、最熱的話題：辦公室政治

7、辦公室生存規則

十、情緒與壓力管理

1、壓力的來源

2、壓力在工作場所造成的負面表現

3、處理壓力的有效方法

4、情緒污染與控制

5、情商培養

十一、有效的時間管理

1、時間管理的基本概念

2、時間的十大“竊賊”

3、時間管理的要點

4、二八原理與四象限管理

5、時間管理的利器—甘特圖

十二、計劃與目標管理

1、什么是計劃、目標管理

2、計劃的要素

3、確定目標的方法

4、目標管理的步驟

5、目標管理常用的工具

十三、辦公禮儀與行為規范

1、辦公室5s

2、著裝禮儀

3、行為禮儀

4、電話禮儀

5、交往禮儀

6、辦公禮儀與規范

7、辦公室其他注意事項

十四、解決問題的方法與工具

1、什么是問題

2、解決問題的七個步驟

3、基本工具：因果圖、5w1h、5個why

4、頭腦風暴法的實施

5、新的思維工具：思維導圖

十五、實用的管理工具

1、戴明循環：pdca 2、8d手法應用

3、a3報告應用

4、分析問題的工具：swot

5、工作分解：wbs

老師助理：金智元***qq：20639523546、甘特圖及應用

十六、職涯規劃

1、什么是職涯規劃

2、職業生涯階段劃分

3、職業生涯的基本方向

4、職業傾向測定

5、個人職涯規劃與管理

職業素養心得體會篇二

時間飛逝，一轉眼我們的大學生活已過了三分之二，即將畢業，即將走向社會，在這之前，我們學校在20xx-10-28至20xx-11-01期間給我們進行了將近一周的崗前培訓，也是給我們進入職場之前的一個熱身，俗話說“打預防針”！學校為了在崗前培訓中給我們提供更充分的信息與資料，請了好幾位不同領域的知名人士和教授以及往屆就業出色的師姐來給我們做講座，雖然這個崗前培訓僅僅有五天，但是我們從中感受頗多，獲益匪淺。

自從進入大學后，突然發覺漸漸褪去來時的一腔熱血、躊躇滿志。心緒開始慢慢沉淀，也開始認認真真的替自己的未來考慮了。那些不著邊際的理想、空想也從我身上蒸發。我們所關心的不再是烏托邦，而是現實的世界。大學，一個從理想世界到殘酷社會的跳板，讓我們有幸生在理想之中，又可以目睹社會現實的殘酷的一面。我想，對我們這群沒有見過世面，整天呆在校園里的莘莘學子來說，就業是一個遙遠得不能再遙遠的話題。但是，我覺得，轉眼畢業將至，就業問題迫在眉睫，我們應該好好考慮這個問題，以防被打個措手不及。

之總是第二天上午給我們培訓的知名人士，他是廣州乾金貿易有限公司的董事長，其實他也是我們這個學期《商務談判》這門選修課的任課講師，他是一個和藹，很有親切感的人，知識淵博，經驗也很豐富！這天之總給我們培訓的是有關外貿跟單素質要求的講座。一直以來，我們對外貿跟單都是既熟悉又陌生，熟悉是因為我們之前有學過這類課程，陌生是由于我們并沒有實操過，沒有這方面工作的實習經驗。所以我們對這個崗位也是模棱兩可的，這次之總不僅給我們講了許多關于外貿的理論知識，我印象最深的是外貿從業人員的三個基本素質要求：第一，有充分的專業知識；第二，要細心認真；第三，要進取博學。現在是高科技時代，我們不僅要有專業知識，還要有積極良好的心態，與時俱進，不斷進取。經過之總的講座，我不僅僅對外貿行業有了一定的了解，我也認識到自我推銷的重要性。下午謝老師跟我們進行了有關畢業論文指導，我們也有了初步了解與認識，接下來就要自己去琢磨研究。

白老師是第三天給我們進行有關振奮精神，迎接新的職業生涯的主題講座，他的講座也令我印象深刻。白老師不僅口才好，而且還講了一口流利的英語，真是令人贊嘆不已。我們是商務英語專業的，我們的優勢就是英語，但是一直以來，我們都沒有利用好自己的優勢，沒有意識到我們的專業就是英語，更沒有讓我們的專業變得專業。在我們這個知識爆炸的年代，擁有一口流利英語的人才比比皆是。白老師說得對，我們要好好的利用好英語這個工具，要善于利用英文工具。白老師還給我們講了我們從未聽過的三個詞：精，氣，神。還給我們解釋了它們的含義與英文表達。讓我們意識到自己不僅現在要好好學習，充實自己，以后也要不斷地學習，豐富自己。此外，老師也說了一些有關選擇企業方面的經驗與意見。你要知道自己的興趣所向并結合實際，找到自己心儀的企業。然后開始了解企業文化，深入體會，這樣才能體現你的誠意與決心。白老師也為我們講了推銷自己的重要性，如何去面試，如何與他人相處，如何融入這個社會群體等等。在工作崗位中，做事先做人。經過老師的指導，我明白了許多，也解開了我之前的許多疑惑，最重要的是提升了我的自信心。

第四天上午我們上的講座是我們非常感興趣的話題：現代職場化妝與禮儀實務。學到了一些有關著裝，化妝等讓自己形象加分的知識，十分實用。禮儀是現代人的處事根本，禮儀也是成功者的潛在資本。通過學習職業素養這一門課程，讓我學會了許多在商務活動中講究禮儀有利于塑造個人形象，有利于促進人們的交往改善人際關系。下午是05年畢業的劉師姐給我們講了有關高職畢業生有關成功之路主題的講座。劉師姐給我們講了她個人的艱辛求職歷程及如何在職場中生存的'技巧。我從中學會了無論做什么事，我們都要有決心，堅持到底。“讀萬卷書，行萬里路”也是師姐的經驗總結。

第五天，我們下午去了南沙港，參觀了進出口業務報關通關項目，從一無所知到稍有了解，我們有幸接觸到自己不熟悉的領域，讓我們大開眼界，也豐富了我們的人生閱歷。

雖然崗前培訓僅僅有五天，但每位老師的指導，都讓我們受益匪淺，在此衷心的表示感謝！

細雨霏霏中，我們一行人來到74中，聆聽河師大王??教授的講座，這次講座讓我印象深刻。

說實話，在看到這個講座主題的時候，我是沒有什么期待的，預想著又是一些老生常談，大道理一堆的無聊閑談。但是我錯了。

我一下子就被吸引是因為王??教授的名字，我瞄了一眼，不認識。不過沒關系，我快速請教度娘，還好度娘挺靠譜，告訴我這個字念chai。后來王教授又給我們做了講解，??，古語中一種香草，因此，王教授筆名即為王香草，底下一眾聽眾忍俊不禁。也許者就是所謂大俗即大雅吧，但讓人印象深刻。

王教授先給我們來了一段演講，是寫在他女兒成人典禮上家長代表的發言，用三個故事引出了不同的道理，淺顯易懂，呈現出了不一樣的父女情懷。我聽到了最動聽的一句話，父母與孩子的相遇是宇宙間最美的相遇。最好的相遇，是我遇見了你，而你，又恰好喜歡被我遇見。

王教授是一個善于講故事的人。

王教授的幽默風趣、才華橫溢、出口成章都深深的吸引了聽眾，但是我卻牢牢的記住了這句話：愛國不需要理由，不愛國才需要理由。這份愛國情懷，這份民族自信值得我們每個人銘記與學習！

職業素養心得體會篇三

摘要：從人才培養目標出發，以企業對新職工的素質要求為依據，通過“職業認知，職業體驗、跟崗實習(工學交替)、頂崗實習”四大環節培養學生的職業素養，錘煉學生的職業素質，為其職業生涯奠定基礎。

關鍵詞：職業素養;職業認知;職業體驗;跟崗實習;頂崗實習

通過對多家企業的調查發現，現代企業在選擇人才時，不僅看中他的專業技能，更看中他的工作態度、工作道德、團隊意識、工作形象等，可以說職業素養成了學生的核心競爭力。因此，肩負著培養技術人才的學校應當整體構建和提高學生的職業素養，從而為培養高素質的人才打下堅實的基礎。因此，我校數控專業學生職業素養的培養主要按照“三學年四階段”的模式進行。

1職業認知

我校要把專業認知教育作為學生職業素養培養的首要階段，幫助學生了解自己的專業、行業的全貌與未來，樹立起自己的職業理想。職業認知中開展的主要活動形式有：專業教師的講解(圖片、視頻短片等);實訓中心設備的參觀、展臺的參觀;工廠的參觀;邀請相關行業、企業的老板、優秀畢業生為學生做講座，引導學生樹立從事行業、專業的理想，激發其內在學習動機。

1.1教師給學生做了機械制造專業的具體講解(圖片、視頻短片等)，引導學生樹立從事行業、專業的理想，激發其內在的學習動機。

1.2到實訓中心參觀數控車間、普通車工、工件展臺，讓學生了解數控專業實習的設備、加工工件及工作環境等，對專業有初步的感性認知。

1.3工廠現場觀看產品加工過程與制造的dvd視頻，了解工廠工件加工的實際情況。

1.4企業的生產主管及我系優秀的畢業生就有關數控加工的歷史、發展狀況、人才的需求及數控專業學生的職業生涯規劃和發展等方面做了專題報告。學生們對今后從事數控專業方面的工作有了更大的動力。調查發現，對數控專業的了解程度及滿意度占95%以上，學生的自信心提升，得到任課教師及領導肯定和贊賞，說明專業相關培養取得了顯著成效。

2職業體驗

通過職業體驗讓學生對專業和職業建立基本認識，使學生獲得感性認識和基本的操作技能、經驗，逐步鍛煉學生解決實際問題的能力，同時獲得成功的喜悅。

2.1每周兩天的數控加工課程，主要有數控車、數控銑實踐實習操作技能課程的學習，采用模塊化、任務式學習。以學生為主體，教師為主導，按照企業的標準模擬演練等形式參與，學習效果良好。

2.2舉行了工業設計技能大賽，數控車、銑床技能大賽，普通車床、銑床技能大賽，校內、外各種職業技能大賽活動。充分激發學生的職業意識，塑造學生的職業人格并選拔出一批優秀職業能手，鼓勵其向“大國工匠”奮斗。

2.3數控加工專業進行了數控車(高級)、cad繪圖員(中級)、普通車、銑床工(中級)的職業能力培訓與考核，考取相應的職業資格證書，提升學生專業技能水平，為將來的工作打下堅實的基礎。

2.4職業技能大比武是學校每年一次全校性的專業性技能比賽，旨在展示教學成果，激勵學生的職業意識，塑造學生的職業人格，并選拔出一批“職業能手”。大賽不僅鞏固了學生的專業技能，而且也是學生步入社會前的一次大練兵。

3跟崗實習(工學交替)

實行跟崗實習(工學交替)的教學模式，即分別在課堂與車間兩個不同的學習環境中，運用不同的教學方法交替完成理論與實踐知識學習的過程。使學生具備職業人的自律、服從、守紀的基本品質，磨煉學生意志，確立質量、規程、秩序等觀念和職業素養。

3.1實習就業指導辦公室舉行全校工學結合實習動員，就有關跟崗實習的問題進行講解，讓學生能順利走向工學結合實習崗位。

3.2邀請優秀跟崗實習帶隊教師及優秀實習個人到班級做有關跟崗實習動員以及有關介紹，讓學生能理解跟崗實習背景以及跟崗實習意義等。

3.3學生參與企業的生產與管理，成為一名真正的職業人。通過親身參與生產，讓學生在企業生產一線中了解什么是企業，了解企業管理、現場管理、企業產品、企業生產工藝流程。

3.4跟崗實習(工學交替)。數控加工專業進行第三階段的跟崗實習(工學交替)———生產訓練，全程3個月，主要從事各種工件(包括主軸、殼體、箱體等)的制作和檢測、包裝等工作。企業的5s管理以及企業的管理制度都是非常規范的，這種生活的體驗和磨煉，拓展了學生的知識領域，培養了學生的適應能力、社交公關能力、自我管理能力。也使學生初步具有獨立思考問題、分析問題和解決問題的能力。學生的表現得到了廠方管理人員及員工的肯定和贊揚，學生感到收獲很大。

4頂崗實習

畢業頂崗實習安排在第三學年，在校就業實習招生辦公室指導下，由系部具體組織實施，學生在頂崗實習期間，校企雙方要加強對學生實習過程的監控和考核。

4.1邀請我校優秀畢業生做就業實習報告會，利用自己的親身經歷告訴現場的學生：中職生要做到一專多能，更早地接觸社會，積累更多的工作經驗。

4.2實習就業指導辦公室舉行全校畢業生就業指導專題講座，就有關就業實習問題進行講解，讓學生能順利走向實習崗位。

4.3開設職業指導課程，讓學生在畢業實習期間懂得更多企業、勞動、就業等相關知識。

4.4學校舉行高級藍領人才會，決定數控加工專業學生的實習崗位。

4.5參與企業崗位操作，了解實習單位的產品及其質量、銷售情況，了解國內外同類產品的技術水平和發展趨勢。理論聯系實際，鞏固、深化、擴大所學理論知識和專業技能。學習企業管理和技術管理的基本知識和方法，學習現代職業人的優秀品質。經過三學年四個階段的鍛煉，學生不僅具備了扎實的專業知識與專業技能，同時還養成了過硬的職業素養，他們與學校發展同步，與企業發展同步，與時代發展同步，受到了用人企業的一致好評。

參考文獻：

職業素養心得體會篇四

近年來，職業素養這個概念越來越引起人們的關注。至今為止，人們對它的內涵并沒有一個統一的界定。下面是小編整理的職業素養論文，歡迎來參考！

1．高職學生應該具備的職業素養

職業素養其本意是指一個從業者受到教育、勞動實踐和自我修養等氛圍逐漸形成的一種道德品質和自我約束的意識。職業素養包括很多方面，一方面指的是從業人員在生活和工作中應該具有較好的道德素質，不僅僅是具有較好的專業技術，更應該有較強的自身心理素質和禮儀素質。另一方面是指高職學生受到學校社會教育、勞動實踐和自我修養等影響，形成一種自我職業意識形態，其中包括對自我的職業管理和職業技能的鍛煉。一個真正具有職業素養的人，可以在不同的職場環境下，都有一個良好的職業行為、職業形象和職業意識具有充分的職業化形態。

1．2提升高職學生職業素養的原因

大多數高職學生職業素養與技能度相比，大多數高職院校存在輕視職業素養教育的問題，大多數高職院校往往將教育重點放在了學生的專業技能方面，從而忽視了學生職業素質教育。造成了一種不平衡的局面產生。而用人單位對員工職業素質要求也在不斷提高。缺乏職業素養的學生很難完成各項工作。用人單位“擇優而錄”的規則使得缺乏職業素養的高職學生難以在社會中有立足之地。在高職院校培養高職學生職業素養的時候，可以讓高職學生逐漸意識到自身的職業專業性，與此同時，可以用一種積極想上的心態去學習專業技術。這樣可以促進高職學生自身心態養成和社會適應能力，以便在今后就業過程中，有充分的崗位適應能力。提升高職學校學生職業素養的益處多多，提升高職學生職業素養可以提高學生的綜合水平，從而提高了高職院校的辦學能力，同時也提高了本校與其它高職院校的競爭力。大大地增加了高職院校的辦學質量的核心競爭力，更符合了我國現今職業教育理念要求。

2．高職學生提升職業素養

2．1提升高職學生的自身職業素養意識

培養高職學生自身職業素養應對未來職業競爭，應該從多方面去培養。應該注重學生對于“兩課”學習活動。加強學生道德教育，培養學生的自覺性，提高學生“自我”意識，讓學生在心里自己樹立一種自我管控、自我約束的意識形態。讓學生自己懂得注意紀律的嚴格性。在學生日常生活中，應該注重培養學生職業素養意識養成，從“衣”、“行”、“言”等多方面培養學生職業素質，從生活學習的方方面面小細節培養學生自身職業素養意識。加強學生心理素質教育，幫助學生樹立正確的心態，培養形成正確的人生觀。還可以通過實習訓練的活動增加學生職業自我規范意識，提高對職業的認同程度。在高職學生對專業理論和實踐課學習中讓學生強化職業素質的培養，大多數高職學生都具備了一定的學習基礎，也積累了許多自身技術特長和專業知識，但缺少一些必備的社會技能。例如在日常的第二課堂活動和日常社團活動中，與教師積極配合，培養學生組織協調合作能力。與此同時，注意多方面的小細節培養，包括學生自身語言表達能力培養和體態表達培養。

2．2高職院校提升高職學生素養方法

在培養學生的自身職業素養意識的同時，高職院校同樣也應該提高學校對高職學生的素質教育方法。高職學校應該從課程安排、教師教授、校企聯合、實訓教學和校園文化等多方面加強對學生素質的培養。學校日常課程設置安排中，應該開設培養學生職業素養的相關課程。增設商務禮儀、商務談判和自身形象塑造相關的課程來提高學生自身素質，提高學生自身形象，逐漸對學生的個人體態特征習慣進行規范和培養，從而達到提高學生素養的目的。對學生自我意識培養的同時還應該加強教師素質的建設，提高教師的素質修養水平，要求教師在掌握自身專業技術知識的同時應該多了解其他業余知識。能夠做到既是學生學習的教師，又是學生工作的導師。這就要求老師應該具備較強的知識儲備技能和學生素養培養技能。能夠在學生學習中不斷影響并提高學生的學習能力，提高專業技能。而教師隊伍的建設就是這一環節的關鍵所在。通過學校與用人單位的合作，將學生培養成企業需要形人才，與用人單位聯合辦學，不僅解決教學資源問題，又讓學生提早的適應了工作環境。同時應該注重學生實踐實訓教學的培養。高職學校通過實踐實訓等活動來提高學生專業技能和自身職業素質。高職院校提升高職學生素養過程中應該緊密結合高職院校的特點，注重學生的技能學習培養。學校建設中應該和用人單位的企業文化相結合，高職院校不能通過簡簡單單的模仿用人單位企業的物質建設。應該從根本去挖掘去了解用人單位的企業文化，企業精神，使得企業文化與學校文化相結合，做到“因企制宜”和“因校制宜”，從真正意義上提升高職學生職業素養。

3.結語

隨著教育的高度化發展，高職學校培養的學生不僅應該有較強的專業技能還應該具備高文明的職業素質。高職院校在培養學生的時候應該結合社會和用人單位的真實需求制定合理的教學安排，提高教師整體素質，加強校園文化與企業文化相結合的合理建設，培養學生專業技能的同時從就業方面切合實際的培養高職學生，使得學生在社會中更具競爭力。

職業素養心得體會篇五

作為一名圖書城經理，要管理、經營好圖書城，開發、維護好客戶，加強與相關部門的溝通和聯系，打響書城品牌，形成經營特色，促進業務發展，創造良好經濟效益，必須提升職業素養。

提升職業素養，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮；修身要加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，做到愛崗敬業，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節；誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任；以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”，以強烈的事業心和責任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態，扎扎實實地干好本職工作；心中要樹立一個理念，我既然當經理，就要出以公心，不計私利，兢兢業業工作，做到履行職責，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力干出優異工作成績，促進圖書城各項工作深入發展。

提升職業素養的目的，是為了促進業務發展，取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責，全面做好工作，讓上級領導放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬件，營造優美環境。優美環境能夠吸引客戶，起到發展業務的作用。要搞好店堂設計，使賣場布局合理而富有個性，呈現優美環境。在空間布局、貨架貨柜的陳設中，堅持以人為本，注重細節，處處從滿足客戶的需求出發，使得整個圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，愿意經常來圖書城。二是抓服務，確保客戶滿意。抓優質服務，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務客戶，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售后跟蹤工作，為客戶提供優質服務，確保客戶滿意。三是抓策劃，促進圖書銷售。要認真抓好策劃，促進圖書銷售，提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設立各個類別的圖書專柜，設立音像專區，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客 戶推薦新書，促進圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客戶學習讀書需要。再次是開展郵購服務，既幫助客戶解決購書難的問題，又提高了自身的經濟效益。

以上是我“提升職業素養，促進業務發展”的一些感謝和心得體會。今后，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業業工作，為提高圖書城的服務水平和經營效益，作出更大的貢獻。

職業素養心得體會篇六

內容為王，豐富網站內容(原創為主)。

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論壇建設。論壇具有很強的互動性，提高網站會員注冊量及網友粘度是20__年工作重點。

1、發布一些熱門話題，邀請網友一起參加談論。

2、公益有獎活動。邀請房地產公司提供費用或者禮品，進行活動冠名;邀請業主參與活動并進行討論，制定具有互動性和參與性的規則。從而增加會員注冊量和提高網絡粘度，獲得網站流量。

3、看房團。定期舉行看房團，為房地產公司進行增值服務，為網友提供機會。

4、驗房直通車。定期舉行驗房直通車，邀請裝修公司，為交房業主進行驗房，既服務裝修公司，有業主網友獲得免費資源。

5、家居直通車，嘗試進行家居團購。

百度推廣。利用百度產品進行網站宣傳，從而達到更多的人通過百度搜索引擎獲得新安房產網信息，讓更多的人了解新安房產網。

qq群建立。建立個小區qq群，邀請小區業主加入其中，并在百度中公布小區qq群號，以使業主在搜中找到小區群號。通過小區qq群進行各類信息宣傳。

微博推廣。微博是當今最熱門的網絡宣傳互動平臺，所以在建立新浪和騰訊兩個官方性微博，每天發布各類信息，內容為王，以吸引微博為主，發布活動信息為輔，提升新安房產知名度。

團隊建設。建設一個具有戰力、凝聚力、向心力。

服務顧客。及時準確的發布各合作顧客信息及活動，與顧客保持良好的溝通，以良好的網絡服務為主要宗旨，提高顧客滿意度。

需要改進的地方

在過去一年中，雖然努力謹慎工作，但是還是存在很多不足之處。第一，在撰稿中，還不夠細致，措辭還有待加強;第二，在網頁設計知識還不夠完美，在新的一年中將及時強化。第三，網絡推廣，還不夠全面，在新一年中，將不斷學習和強化網絡推廣面，多元化進行宣傳。以上不足，在新的一年中，將以不斷學習來彌補不足，以及利用團隊成員合理化優化，以達到團隊化工作，使工作更加完美。

職業素養心得體會篇七

讀書的時候我們也會被學生處或者系里舉辦的一些課程接觸到關于職業規劃方面的東西，只是，那時候的概念僅僅就是泛泛而論，觸及的只是皮毛，隱隱約約的知道，人總要走向社會，要有一份工作來謀生，然后貢獻于社會，至于究竟該怎么做，卻是一片茫然。在聽完丁聰老師的講課之后，心中豁然開朗，雖不能說茅塞頓開，卻似在一片混沌中透出一絲光亮來，所謂撥云見日，大抵如此吧。

一個企業的發展壯大需要一步步的積累沉淀，而一個人的成長進步也是一個慢慢的過程。作為一名職場人士，職業化的素質以及職業素養不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是說一節培訓課就能一下子灌輸成一個標準化的職業人，就像俗語所言，師父領進門修行在個人，丁老師的課給了大家一個點撥，領悟要靠自身。其實個人以為，有時候我們可能不曾那么系統的詳細的做過這種理論上的分析，只是在實際工作或生活中或多或少的都在身體力行，實踐著職業化的理念，卻不曾一點一滴的用心去歸納總結罷了。

“儉以養德，靜以修身”，“不以惡小而為之，不以善小而不為”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常見的莫過于“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，可見，從古至今，教我們做人處事的道理源遠流長。或許先賢以及后師們的教誨不能一一記下，可是做人的道理總是要領會到那么一些的。只是覺得，人無完人，一個人要是真正做到像丁老師所講的那樣完美恐怕不能，古往今來，歷史上的哲人圣賢們怕也是有些缺陷的，只是一個人的缺陷在一定程度上是可以彌補的，所謂瑕不?r瑜。當然，缺點總是要改正的，也許我們一輩子都在不斷的改正自己的缺點，也許一輩子也改不完。如果遇到一個完美無缺沒有缺點的人，我想我大概會懷疑，要么是圣人，抑或偽君子。圣人少有，而偽君子常見。

曾子曰“吾日三省吾身――為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”夫子乃圣人，圣人的理論說來易，做起難。由人及己，反思，站在別人的角度看問題，或許這樣溝通起來的時候就會容易得多，可是在今天日益膨脹的野心利益的驅動下，在紛亂嘈雜的紐帶關系的糾結下，且不說三省吾身，即便省了，又有幾個人能過而能改呢？罪過，這番言語實在是忤逆了老師教導的本意，只是心直口快，言由心生，一時逞口舌之快罷了。

老子說“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥”。又如同鄭板橋的“難得糊涂”，有些小小的缺點也未嘗不可，過猶不及，倘若為人處世的過于瀟灑干練便易給人圓滑世故之感，畫虎不成反類犬，笨笨的聰明人，就好。或許，吃虧是福。

《易經》上說，君子以虛度人。又說天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。謙遜是一種美德。倘若你我能以君子之道來要求自己，大概溫總理的和諧社會的理論指日可待也！做事如做人，中國人的千百年的儒家教育便是勸人向上的道理，個人以為，丁老師該推薦大家再重讀《論語》的，認認真真的看一遍，通透了，做人與工作的道理其中許多多有裨益。挫折，困境，打擊，在生活和工作中難免會遇到種種的不順利，好的心態是一個平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心積極向上，勝不驕敗不餒便沒有過不去的坎。時事不同，處境也未盡相同，祖宗還有句話，“嚼得菜根，百事可做”，適應環境，樂觀向上，學會自我心理平衡，能享樂也要能吃苦。俗語說只見賊吃肉沒見賊挨打就是這個道理。在《論語》里夫子夸獎顏淵說“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉回也！”身處逆境，也許我們做不到像圣賢們那樣樂在其中，但少一些抱怨總是好的。

要學會打開正確的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《斷章》：“你站在橋上看風景看風景的人在樓上看你明月裝飾了你的窗子你裝飾了別人的夢”，你眼見所及的或許或許也是別人所見的，你心中的顏色，便是你的世界的顏色。時如白駒過隙，忽而一瞬間，那么何不讓自己活的輕松些呢，告訴自己，努力的做好些就行，你沒那么多責任，沒那么多使命，盡力就好！

人，不但是一個自然人，還必定是一個社會人，否則就是神農架的野人抑或是《喜馬拉雅星》里面的雪人。一個人在社會中存在生活必定要處于某一個或者許多個團體，組織之中。小到一個家庭，一個公司，大到一個國家，都是由不同的人組成。且不說大處，就一家企業而言，領導員工一條心，同舟共濟才能有長久遠大發展！小時候受到的愛國主義教育，董存瑞炸碉堡，黃繼光堵搶眼，邱少云烈火燒身等等其實也是一種團隊思想教育，個體服從大局。如果用力的方向不對，四匹馬還不如一匹馬拉車，擰成一股繩才能出效力！荀子說，民齊者強。一個團隊如果人心渙散就是一盤散沙，終將一事無成。而眾人一心則無往不利。而在一個團隊中明確的分工是至非常必要的，老板把握方向，中層領導路線，員工做好工作。雖然俗語說不想當將軍的士兵不是好士兵，但前提是把分內的事先做好，各司其職。倘若一家企業的員工想的都是升職加薪去做表面工作，對老板對公司歌功頌德，馬屁拍盡，法螺吹盡，那么這就是一家現實版的星宿派，岌岌可危矣！

學而不思則殆，思而不學則罔。又有，溫故而知新。是以，心得體會。

20xx―10―15

職業素養心得體會篇八

：在信息高速發展的時代，職業危機與行業危機也隨之應運而生。交通行業已然呈現飽和狀態，面對交通服務業買方市場占主導的現狀，傳播品牌形象成為促進企業進一步發展的突破口，它成為其企業命運的關鍵性樞紐。而影響企業品牌形象的最重要的關鍵點則來自員工的職業素養。對于航空公司而言，航空客艙服務管理人員的職業素養則成了拯救民航“低氣壓”現狀的重要因素。

20xx年4月一則關于美聯航ua3411航班，因飛機票超售而強制“拖客”的新聞登上了各大網站頭條，此次事件的曝光讓美聯航的企業形象大大受損，雖然在該事件發生后美聯航ceo一直在做危機公關，但這突如其來的暴力事件的發生依然給予美聯航重創，使之第一季度凈利潤暴跌。在眾多旅客紛紛譴責美聯航暴力事件的同時，該事件也給航空業敲了一次警鐘：在買方市場占主導的背景下，旅客對購買該公司服務產品的印象起著最終選擇權。據了解，截至目前我國共有45家航空公司，在20xx年，記錄在冊的民航飛機共有約1654架，預估計截至20xx年飛機所需容量將達8800架，而一架飛機所需航空客艙服務管理人員則達5―7人。盡管每年各大航空公司都在不間斷招收新人員，但大量的人員流失也使部分航空公司壓力倍增，招收員工處于盲目化，其員工們職業素養的不足卻大大限制了航空公司的發展，因此以職業素養為基礎的品牌形象成了航空公司市場競爭的重要籌碼。

“馬森海爾瑞最早提出‘企業生命周期’的概念。企業生命周期是企業誕生、成長發展、壯大成熟、衰退甚至消亡的過程，企業生命周期具有從無到有、由盛轉衰的趨勢性規律。”[1]而今航空公司在經歷了近百年發展后已然步入成熟期，而其未來的發展在這危機四伏的市場走向中頗有下滑趨勢。

1。1職業危機

隨著時代的變遷，航空客艙服務管理人員的地位不復往日光輝，日漸下跌信譽度致使職業危機日漸顯露：第一，我國當前航空客艙服務管理人員經驗不足、鋒芒畢露、抗壓力不足，致使職業壽命短暫化；第二，航空客艙服務管理人員理論與實踐不成正比，理論主導化現象致使發展動力不足；第三，航空客艙服務管理人員素養普遍較低，職務上升受限化。第四，航空客艙服務管理人員涉及淫穢、暴力色彩的負面新聞的不斷曝光致使名譽赤字化。

1。2行業危機

1。3探究本因

現如今的航空公司正處于行業倦怠期，早期發展用力過猛，導致如今后勁不足，原地踏步。當然除去這層因素，導致其發展受限有以下兩個原因。第一，源于市場價格競爭下的失利。“20xx年5月1日，成渝城際列車正式開通，動車組只需3個半小時，票價87元。而飛機票全價是550元，最多7折。……民航客流進一步流失，經營虧損迫使國航、南航很快停飛此航線。”[3]第二，源于企業品牌危機下的失意。市場打造的企業完美形象與媒體頻頻曝光的丑惡現實之間的矛盾日益顯現致使品牌危機也日趨嚴峻。航空業品牌形象的淡化使航空業在交通行業的競爭中失去了優勢，因此越來越多的人傾心于高鐵，因此，提升員工職業素養“打溫情牌”是航空業重塑品牌形象，打破當前現狀的突破口。

2。1職業素養

在空中飛行時會有很多不定性因素影響飛行的速度，狀態及安全，這決定了客艙服務管理人員職業素養的多重性。第一，自然素養。自然素養是指被遺傳下來的生理素質，包含身體素養以及心理素養。在身體方面，航空公司不僅對身高、形象有要求，同時對身體素質、體能也有硬性標準。“已有研究發現低壓、低氧（約海拔5000m）環境可以抑制胃的排空和腸道推進運動，減少腸系膜上動脈的血供，導致血漿及腸道中胃動素、no、生長抑素等激素水平發生改變。”[4]不僅如此，持續低壓作業傷害人體心血管系統，同時會使工作者人體功能失調，造成自身免疫系統受損，因此良好的身體素質是前提。在心理方面，做好心理建設為第一要義。培養細心與耐心是基礎。客艙服務管理人員作為服務工作者，在任何時候都要保持理智，減少因機組成員人為失誤導致的空難事件概率；激發愛心與熱心是前提。提供熱心服務，釋放愛心輻射是客艙服務管理人員提升服務質量的本質；樹立恒心與責任心是升華。二者所產生的信念促使客艙服務管理人員做好自己的本職工作，以此保障每一位乘客的生命財產安全。第二，專業技能。專業技能是指為了從事某項職業而需要擁有的與職業相關的學識與技能。專業素養包括理論知識、業務技能。具有良好的專業素養的乘務員，需要基礎理論知識作為他們高效、高質實施技術操作的核心。客艙服務管理人員所需要了解的知識體系是非常繁雜的。客艙服務管理人員需要補充自身人文知識、增強語言技能、涉獵禮儀與心理學、鞏固專業知識與技能包括醫療急救措施以及面臨截擊、炸機等情況的應急處理。第三，社會素養。社會素養是指社會的教育程度、能力水平等整體修養在個人身上的中和體現。它包含個人知識面、個人綜合能力。一是提升知識面。為方便與旅客進行雙向溝通，廣泛的知識能更好地解答旅客的疑惑。同時有利于塑造具有優雅氣質的客艙服務管理人員，使旅客感到賞心悅目；二是提升個人綜合能力。它包括學習觀察能力、思維整合能力以及合作社交能力。其綜合能力的提升能更好的服務旅客，同時以最大限度合作排除安全隱患。

2。2提升職業素養對傳播品牌形象的價值

職業素養的提升是為了能更好地打造企業品牌效應，傳播品牌形象，以此提升航空公司競爭力。那么以傳播品牌形象，打造品牌效應為目的提升客艙服務管理人員的職業素養有何價值呢？第一，提升員工品牌形象。職業素養的提升利于為消費者提供有良好的職業素養的服務產品。以此突出航空與高鐵所銷售服務產品的差異性，人員通過互動傳播有意識地發送元傳播（即為傳播而進行的傳播行為）訊息，以此影響傳播效果，塑造消費者對該公司服務產品的印象，提升顧客忠誠度，緩解職業危機所帶來的惡性循環。第二，提升企業品牌形象。“品牌價值……能使該品牌在競爭中獲得一個更強勁、更穩定、更特殊的優勢。”[5]第三，提升國家品牌價值。飛機作為民用航空器是踏入國門的第一步，更是世界文化交流的窗口。建立在杰出的職業素養上的品牌形象，能更好地展示民族文化，弘揚民族精神，提升國家文化軟實力及綜合國力，使無形的企業品牌形象以一種靚麗的姿態展現在世界舞臺上。

3。1提升職業素養路徑探析

第一，職業素養從自身做起。首先，健康是基礎。客艙服務管理人員運用休息時段鍛煉自身體能，適度進行太極、瑜伽等有氧運動，以此提升自身身體機能。同時，在心理上要學會自我疏導。其次，熟練應急技能是根本。人的大腦是一個神奇的器官，一些研究學者在其中發現了很多奧妙。其中最為大眾廣為流傳的就是福爾摩斯的“宮殿記憶法”。“記憶宮殿，或稱位置記憶法、心智漫步，是一種歷史悠久的記憶術，它的要點就是在腦內建立虛擬的空間場景，并把各種信息與空間產生聯系。”[6]簡而言之，就是在腦部區域運用冥想方式創建一個場景，這個場景或許客觀存在也或許來源與主觀臆想，在這個場景里去運用大腦空間成像的方法在大腦里反復復述作業，以此提升技能熟練度。“空間復述神經活動的時間過程與空間注意神經活動時間過程相似。”最后，重塑社會素養是核心。當然，社會素養的提升并非外力的推動，而是在明確自我認知的基礎上進行督導。第二，職業素養從高校中培養。近年來，有不少航空公司與高校合作，開展客艙服務管理人員合作培養計劃，那么在高校中培養客艙服務管理人員的職業素養也可以成為其中的重點。目前高校中針對客艙服務管理人員的職業素養培養方面，加入了很多多元化的知識，但航空實驗艙設備的不完善性大大限制了學員的職業素養發展。針對航空客艙實驗室設備不足方面，高校可與航空公司調整合作方式，采取自愿報名的方式，定期派遣學員赴航空公司進行專業培訓。第三，職業素養從企業培訓中樹立。想要塑造高職業素養型人才不僅需要客艙服務管理人員自身出發，航空公司也應建立職業素養培養系統。首先在身體素養方面，航空公司應限制航班間隔休息時段。減少連續幾十個小時不間斷作業而間接導致的負面影響。為此航空公司應加大監督力度，在考核系統中設置最低休息時間段，若在考核期發現有人員上一航班與下一航班間隔休息時段低于公司規定時間，公司則對該員工進行懲戒；同時航空公司設立心理咨詢室，在客艙服務管理人員定期的體檢內容中也加入心理健康檢測項目。通過一對一互動為員工建立一個良好的個體精神環境，保障客艙服務管理人員的心理健康。這不僅提升航空公司的服務質量與品牌效應，同時也有利于提升客艙服務管理人員的職業素養。其次在專業技能方面，航空公司可引入虛擬現實技術，在培訓結束的考核時段，可以用虛擬現實（virtualreality，簡稱vr）進行測驗。“虛擬現實……在仿真訓練、工業設計、交互體驗等多個應用領域解決了一些重大或普遍性需求。”[8]虛擬現實是一種三維視覺采集融合入虛擬環境并采用虛實結合方法的一種虛擬模型設備，每一個實物會與虛擬環境的模型完美結合，虛擬物品會隨著實物的移動而變化，若實物有遮擋，那么在虛擬環境中畫像只會顯露未被遮擋的部位。并且通過算法驗證實現人體與虛擬模型的接觸。航空公司如果引進這樣一種設備則會更有效地進行客艙服務管理人員專業素養的訓練。最后社會素養方面。航空公司可以在內部定期開展文化交流活動，員工針對某一方面的知識進行一段感悟演講，并給予參加者一定的獎賞，以此拓展員工文化知識面。

3。2品牌形象傳播路徑探析

航空企業的品牌形象的傳播是基于塑造好形象的基礎上的，航空企業的傳播之初應是在建立好的員工職業素養之上找準企業的品牌定位，在突出個性化、另類化的基礎上突出產業優勢，內部引領員工，外部打造好形象，在確定其可行性基礎上進行品牌傳播。而今的傳播渠道無非三個為之迅猛：電視、電腦、手機，因此應靈活運用新媒體渠道，多元化傳播。第一注重手機平臺傳播。航空公司要靈活運用多媒體平臺：“微信”“微博”等app設備，把握消費者內心需求，適時推送具有吸引力、代表企業形象的咨詢信息。同時在保證企業形象內外一體化的基礎上利用微博平臺，利用明星、段子手在微博上進行宣傳，擴大行業名氣。第二利用電腦、電視平臺傳播。可開設相關綜藝博取話題關注度，航空公司可與網絡平臺合作開設一檔邀請素人擔當評委與培訓導師共同為航空客艙人員打分的節目，同時企業也可借助明星熱度，與明星真人秀類綜藝節目合作。通過這種途徑在企業與消費者之間架起一座隱形橋梁，為消費者傳播企業正能量文化，擴大行業口碑。第三聯合共贏，共同傳播。在現代交通迅速的時代，想從眾多交通工具中脫穎而出，獨樹一幟異常艱難，航空公司可在具有可行性的情況下，與相關企業進行聯合營銷，例如與旅游公司、物流公司合作等，實現共贏局面。在交通發達的今天，航空業的發展前景看似穩妥實則危機四伏，與此同時打造品牌形象成為企業崛起的突破口，而品牌效應的塑造其根本則來源員工個體的職業素養，通過個人培養與公司監督兩方面塑造高素質復合型人才，重塑行業品牌形象，提升行業競爭力指日可待。

〔1〕楊增凡。成熟期企業如何跨越生命周期中的衰退期―――日本家電企業沒落分析[j]。河南財政稅務高等專科學校學報。20xx，2（28）：17―19。

〔2〕李雪萍。從飛機與高鐵的瑜亮之爭看交通工具的替代品威脅[j]。競爭情報，20xx（03）：20―29。

職業素養心得體會篇九

內容為王，豐富網站內容(原創為主)。

首頁內容。獲得更多房產信息(本地、安徽、全國)展現在首頁，讓更多的淮北網民了解更多房產信息。

論壇建設。論壇具有很強的互動性，提高網站會員注冊量及網友粘度是20__年工作重點。

1、發布一些熱門話題，邀請網友一起參加談論。

2、公益有獎活動。邀請房地產公司提供費用或者禮品，進行活動冠名;邀請業主參與活動并進行討論，制定具有互動性和參與性的規則。從而增加會員注冊量和提高網絡粘度，獲得網站流量。

3、看房團。定期舉行看房團，為房地產公司進行增值服務，為網友提供機會。

4、驗房直通車。定期舉行驗房直通車，邀請裝修公司，為交房業主進行驗房，既服務裝修公司，有業主網友獲得免費資源。

5、家居直通車，嘗試進行家居團購。

百度推廣。利用百度產品進行網站宣傳，從而達到更多的人通過百度搜索引擎獲得新安房產網信息，讓更多的人了解新安房產網。

qq群建立。建立個小區qq群，邀請小區業主加入其中，并在百度中公布小區qq群號，以使業主在搜中找到小區群號。通過小區qq群進行各類信息宣傳。

微博推廣。微博是當今最熱門的網絡宣傳互動平臺，所以在建立新浪和騰訊兩個官方性微博，每天發布各類信息，內容為王，以吸引微博為主，發布活動信息為輔，提升新安房產知名度。

團隊建設。建設一個具有戰力、凝聚力、向心力。

服務顧客。及時準確的發布各合作顧客信息及活動，與顧客保持良好的溝通，以良好的網絡服務為主要宗旨，提高顧客滿意度。

需要改進的地方

在過去一年中，雖然努力謹慎工作，但是還是存在很多不足之處。第一，在撰稿中，還不夠細致，措辭還有待加強;第二，在網頁設計知識還不夠完美，在新的一年中將及時強化。第三，網絡推廣，還不夠全面，在新一年中，將不斷學習和強化網絡推廣面，多元化進行宣傳。以上不足，在新的一年中，將以不斷學習來彌補不足，以及利用團隊成員合理化優化，以達到團隊化工作，使工作更加完美。

職業素養心得體會篇十

大家好！

今天，我有幸坐在臺上發言，和大家一起交流，是領導對我的關心和抬愛。我知道自己知識不夠，能力有限，但也不好辜負領導厚意，只好硬著頭皮上來，就加強教師業務知識學習的內容，談些自己的膚淺認識，不當之處，望領導和各位同行批評指正。

隨著文明突進、文化發展和新課程改革地深入，現代教育對教師專業化發展提出了越來越高的要求，如何更新教師的教育理念和知識，豐富教師的專業素養和能力，促進教師適應現代化教育發展地訴求，已成為各級教育主管部門和各基層學校急需解決的問題。為此，xx縣教育局在今年舉行了全縣首屆教師業務知識競賽，我認為這樣的活動順應了教育發展的潮流，也是現代教育發展的必需。

在我看來，教師的專業發展主要應該包括文化素養、能力素養、理論素養和教育技術素養。這四者相互交融、彼此滲透、不可分割。其中文化素養和能力素養，是教師開展教育教學活動所必備的基礎素質和基本修養，它最能體現出教師教學活動的深度和廣度，而先進的教育理念和純熟的教育技術，決定著教師開展教育教學活動的科學性和創造性。離開了這些前提，教育教學活動便是無本之木、無源之水，彰顯不出其任何積極的意義。為此，我校在加強教師業務知識學習方面，主要做了以下兩個方面的工作。

古人云：“不聞大論則志不鴻，不聽至言則心不固。”首先，在教師的專業知識更新和專業能力的提高方面，我們專門召開多次會議，做教師們的思想工作，要求他們多讀書，要求他們正確處理好工作、學習、生活的關系，建立工作學習化、學習生活化的新鮮處世方式。經歷一段時間的教師學風建設，我們根據優秀教師的業務素養，提出以下的具體學習要求：（1）教師應該在一個較廣闊的課堂文化背景上全面了解本學科近期發展狀況、發展方向和主要存在的問題；（2）教師應該學習本學科課堂教學一些主要的研究成果，認真讀一部分有代表性的著作；（3） 在教育教學活動的領域內，圍繞一些前沿性的焦點問題，開展一些有實效性的討論和交流；（4）著重更新本學科課堂教學中一些過時、陳舊的觀點、理念和知識；（5） 對本學科的學科知識繼續進行深入細致的學習，豐富專業理論和文化素養。在此前提下，我們組織教師進行學習。學習過程中，我們堅持集中培訓和自主分散學習相結合，學習知識和理論與課題研究相結合，并以“xx”為契機，讓教科室主任定期檢查教師的學習筆記，評出等級，指出優劣，鼓勵先進。

在此，我可以坦誠地告訴大家，舉辦這樣的活動我遇到了不少阻力，開始，很多同事認識不上來，他們當著我的面多次抱怨，說我加重了他們負擔，說我不抓教師教學業績就是不務正業。而他們交上來的學習筆記，占多數都是從別處轉抄而來，敷衍了事。但在我的念想中，磨刀不誤砍柴工，幾年來，我一直這樣走過。事實勝于雄辯，從現在教師業務知識競賽考試的成績來看，我那樣做還是有一定效果的。考試后，同些愛學習的年輕教師交談，我校剛剛參加工作的蔡曉玲老師就說：“學習能把自己從繁重的工作中解放出來，能讓自己走出單調、低級、無味的生活，可以使人對待事物有了新認識、新觀念。”這些言辭，是我說不出來的。

作為一所處于偏僻山區的農村學校，如何提升教師理論素養和教育技術素養，也是不容我忽視的一個問題。為我校讓教師明確新課程理念下該做什么，我多次同上級教育主管部門爭取，為教師創造各種學習機會。三年來，我校進行國培學習并參加考試順利結業的就有16名，到省城參加學習的有5名，到周邊縣市參加學習培訓活動的不少于20人次，到縣內兄弟學校取經活動不少于6次。通過這些活動，不少年紀稍大的老師改變了頭腦中根深蒂固的傳統教育觀念，他們明白：“教學活動，要突出學生的主體地位，要關注每個學生，要充分發掘每個學生的潛能，要為學生傳授知識的同時，訓練他們的技能發展他們的智力。教學內容上，要從知識、能力、品德、方法等方面研究教材、挖掘教材，把握教材、處理教材。”而不少的年輕教師，在老教師的帶動下，也快速成熟起來，他們有了比較全面的教育觀、教學觀、課程觀、質量觀和評價觀，師生關系的互動問題、學生學習方式的轉變問題、小組合作學習等問題。成了他們和老教師的時常討論的問題。

正是有了以上兩個方面的工作，教師業務學習的積極性較之以前，有了明顯提高。就在教師業務知識競賽前一個星期，我校的中年教師羅仕潤同志還說：“這次業務知識競賽考試成績，局里的領導一定會親自過目，要認真對待，考差了是要出丑的。”為此，我校教師針對業務知識競賽考試做了積極地準備，他們自己從網上專門下載資料，揣在自己的講課包里。考試前一天，我還發現年紀較大的彭珍艷老師、潘小玉老師和肖春英老師，她們三人一道坐在辦公室里復習。教師業務知識競賽考試如期舉行，我校教師不論老少，全員參與，至始至終在考場內答題，直到終考鈴響，他們才滿臉笑容地走出考場。

十多年時間，我一直在xx九年制學校工作，作為農村學校的一名普通管理者，我就這樣一路走來。日前，看到我眼前的同事，看到我面前的學生，我心中頗感欣慰。我雖然只做了些微不足道的事情，但我覺得，我做了自己該做的事情。