當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇一
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒(méi)有任何的實(shí)際用處,無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個(gè)總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門(mén),應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,只注重其他的管理,忽略質(zhì)量管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。
首先,我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,是滿足顧客期望的程度;所謂好,就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程,包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo),企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng),所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果,有始有終,才有效果。
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,但在行動(dòng)上卻慢人一步,憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán),因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上,我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對(duì)pdca循環(huán),我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法,今后一定要應(yīng)用到工作中,以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡,只有不斷探索和改善,才能充分滿足顧客的期望,進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo),也是我們每位員工的責(zé)任,讓我們落實(shí)于行動(dòng),推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇二
某位愛(ài)狗成瘋的人,常常花費(fèi)巨額金錢(qián),購(gòu)買(mǎi)昂貴的健康食品,來(lái)寵養(yǎng)他的名犬。他聽(tīng)人說(shuō)深海魚(yú)油對(duì)狗的發(fā)育很有幫助,于是每天一大早,他都把狗抓來(lái),用雙膝夾緊狗頭,勉強(qiáng)它長(zhǎng)大口,然后對(duì)準(zhǔn)喉嚨灌進(jìn)魚(yú)油。有一天,狗兒大力掙扎,甩脫了主人的雙膝,魚(yú)油也流得滿地都是。這人生氣之余,看到狗兒自己轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),靜靜地舔食羹匙,此時(shí)他才回過(guò)神來(lái),發(fā)現(xiàn)狗所抗拒的不是魚(yú)油,而是他寵食魚(yú)油的方法。
不是的!學(xué)生抗拒的,不是我們給他的內(nèi)容,而是我們給它的方式。
所以說(shuō),我們?cè)谧鰧W(xué)生工作時(shí),光有一顆愛(ài)心是不夠的,還得有方法。愛(ài)心是基礎(chǔ),也是我們要給學(xué)生的內(nèi)容,但是如果缺乏正確的方式方法,再好的愛(ài)心也沒(méi)有效果。因此,好的老師,一定是注重對(duì)學(xué)生工作的謀略和方法的。
孫子曰:凡用兵之法,全國(guó)為上,破國(guó)次之;全軍為上,破軍次之;全旅為上,破旅次之;全卒為上,破卒次之;全伍為上。破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝,非善之善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也。顧上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,為不得已。
上兵伐謀,這是孫子軍事戰(zhàn)略的大智慧大謀略。如果認(rèn)為將軍的功勛應(yīng)該在戰(zhàn)場(chǎng)上建立,將軍的豐碑只能在尸骨上樹(shù)起,這是十分偏頗的觀念。孫子告訴我們:百戰(zhàn)百勝,不是最好的將軍;能夠不戰(zhàn)而屈人之兵的將軍,才是最好的將軍。如果最后實(shí)在要力戰(zhàn)攻城,那已經(jīng)是不得已的方法了。
有這樣一些教師,工作是很有經(jīng)驗(yàn)了,班級(jí)工作井然有序,學(xué)生服服帖帖,紀(jì)律良好,似乎這位教師是成功的了。教師自己也稱,不管什么樣的學(xué)生,到我手里“一熨斗燙平”!教師的工作熱情我不能不贊嘆,充足的自信也不能不肯定,可是,這樣的“用熨斗把學(xué)生燙平”的做法,圖的只是眼前的太平,爭(zhēng)的只是一時(shí)的安靜,卻換不了長(zhǎng)久的平安。只是一種以霸氣壓人,要知道學(xué)生是弱小的,教師若以霸氣壓人,總是能壓住的。可是,這其實(shí)是下等的工作方法。
不戰(zhàn)而屈人之兵,多的是德仁兼?zhèn)洌康氖翘斓廊诵模园詺鈮喝耍m也能迫人服順,但終究要埋下反叛的種子,時(shí)機(jī)一到,舊病又會(huì)復(fù)發(fā),并且不會(huì)減輕,只會(huì)更加厲害。
故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也;撥人之城而非攻也;毀人之國(guó)而非久也。必以全爭(zhēng)于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也。這是《孫子兵法》第三篇《謀攻篇》的重要結(jié)論:善于用兵的人,降服敵人,不是靠硬打;奪取敵人的城寨,不是靠強(qiáng)攻;滅亡敵人的國(guó)家,不是靠久戰(zhàn)。必須靠萬(wàn)全的謀略爭(zhēng)天下,所以我軍不受挫折,卻能得到全部的勝利,這就是用謀略戰(zhàn)勝敵人的原則。
可是,這個(gè)原則很多從事教育的人都沒(méi)能掌握。打?qū)W生、罵學(xué)生、體罰學(xué)生的事情仍時(shí)有耳聞。他們不是認(rèn)真地去研究教育教學(xué)的規(guī)律,不是認(rèn)真地去研究學(xué)生的心理,而是一味地局限在自己的狹隘的思想圈子中,他們問(wèn)學(xué)生:你為什么不認(rèn)真讀書(shū)?自己卻從來(lái)沒(méi)有很好地去思考這個(gè)問(wèn)題,為什么學(xué)生不認(rèn)真讀書(shū)?為什么我的學(xué)生不認(rèn)真讀書(shū)?我對(duì)他們了解嗎?我對(duì)教育的規(guī)律掌握了嗎?他們采取的是硬攻的方法,其結(jié)果只能是學(xué)生離心離德,師生之間越來(lái)越對(duì)立。
不僅僅教師對(duì)學(xué)生如此,教育主管部門(mén)對(duì)學(xué)校也是如此。許多教育主管部門(mén),要么不愿深層次地思考教育現(xiàn)象后面的原因和規(guī)律,要么是看到了而不愿去面對(duì),只是依靠一紙行政命令,以為這樣就可萬(wàn)事大吉,所有問(wèn)題迎刃而解,怎么可能呢?讓學(xué)校“減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)”,不許布置作業(yè),不許補(bǔ)課,規(guī)定到校時(shí)間,離校時(shí)間,學(xué)校也這么做了,結(jié)果怎么樣,學(xué)生負(fù)擔(dān)真正減輕了嗎?家長(zhǎng)倒是發(fā)愁了,作業(yè)這么少怎么行,學(xué)生這么早放學(xué)沒(méi)地方去怎么辦?規(guī)定教師要進(jìn)修,要考證,要什么什么學(xué)分,否則便拿不到上崗證,這樣的規(guī)定考慮到教師的需要了嗎?最終還不是流于形式,浪費(fèi)精力,浪費(fèi)錢(qián)財(cái)。不許學(xué)校亂收費(fèi),否則撤校長(zhǎng)的職,學(xué)校亂收費(fèi)是怎么造成的?是校長(zhǎng)的錯(cuò)誤嗎?學(xué)校為什么能收到錢(qián),家長(zhǎng)為什么愿意付錢(qián)?不顧這些問(wèn)題而強(qiáng)行禁止學(xué)校亂收費(fèi),這個(gè)規(guī)定必將成為一紙空文。
教育主管部門(mén)的強(qiáng)制命令就如同強(qiáng)攻一樣,雖然表面上是以霸氣取勝了,但是學(xué)校怨聲載道,教師怨聲載道,學(xué)生得不到任何益處,于是上有政策,下有對(duì)策。上面嚴(yán)厲禁止,下面“打擦邊球”,風(fēng)頭一過(guò),所禁止的事情只會(huì)變本加厲。
將在外而君命有所不受。這是古代君王的常識(shí)。不了解自己的軍隊(duì)不能進(jìn)攻,而偏偏命令進(jìn)攻;不了解自己的軍隊(duì)不應(yīng)撤退,而偏偏命令撤退;這叫束縛自己的軍隊(duì)。不了解自己軍隊(duì)的實(shí)際情況,卻硬要干涉三軍的指揮,必然是三軍將士的思想疑懼而困惑。這是君王的災(zāi)難,也是軍隊(duì)的災(zāi)難。
教育部門(mén)要給學(xué)校充分的自由度,學(xué)校也要給教師充分的自由度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不要具體干涉教師的教育和教學(xué)工作,任課教師做學(xué)生思想工作時(shí),班主任和其他教師也不要過(guò)多干涉,否則,一旦大家思想不統(tǒng)一,造成學(xué)生的思想混亂,學(xué)生反而會(huì)乘機(jī)利用這一點(diǎn),這是教師的災(zāi)難。
如果是符合我的利益的我所想要做的事情,即使禁止我做,我也會(huì)想方設(shè)法去做;如果是不符合我的利益我不愿意做的事情,即使強(qiáng)迫我做,我也會(huì)躲避不從。這是大家都認(rèn)識(shí)的道理,是符合事實(shí),符合規(guī)律的。
按照規(guī)律辦事,尊重事實(shí),尊重實(shí)踐,這是謀攻的指導(dǎo)思想。因此,我們要研究事實(shí),研究實(shí)踐,研究規(guī)律,研究對(duì)手,研究自己。一切都研究清楚了,認(rèn)識(shí)深刻了,就穩(wěn)操勝券了。故曰:知彼知己,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必殆。
我們的目標(biāo)本質(zhì)上與學(xué)生是一致的,教師與學(xué)生可以看作是在一條船上的,可是為什么師生間還充滿反抗,充滿“戰(zhàn)爭(zhēng)”?我們對(duì)學(xué)生的愛(ài)心學(xué)生難道感覺(jué)不到嗎?我們所做的一切難道不是為了學(xué)生嗎?好了,現(xiàn)在可以不必有這樣的疑慮了,我們所缺少的只是對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí),讓我們吃力和痛苦的力量不是來(lái)自于學(xué)生,而是來(lái)自于違反規(guī)律。
有一個(gè)年輕的牛仔想把一只小牛趕進(jìn)牛棚里喂食,可是這只小牛不愿意進(jìn)去。年輕牛仔用力地抓住牛角,想把牛拉進(jìn)牛棚,可是拉不動(dòng)。牛仔的爸爸見(jiàn)到了,也出來(lái)幫忙,一個(gè)在前面拉,一個(gè)在后面推,可是這小牛發(fā)了牛勁,抵死不從,無(wú)論兩人怎么費(fèi)勁,小牛都不肯進(jìn)去。這是他們家的保姆出來(lái),輕輕地吹了一聲口哨,然后把大拇指塞進(jìn)了小牛的嘴巴里,小牛含著保姆的大拇指,乖乖地跟著她進(jìn)了牛棚。
改變我們的工作方法吧!學(xué)生抗拒的不是我們給他的內(nèi)容,而是我們給他的方式。讓我們的所作所為更加符合學(xué)生的心理實(shí)際,讓我們真正成為一名受學(xué)生喜歡的教師。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇三
從定義來(lái)看,項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義,項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說(shuō),具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng),都可以看作是項(xiàng)目。現(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn),如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目,還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中,以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這里除了要求結(jié)果的成功,更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效,項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo):從成功到成熟,從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù),以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等,不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外,還有很多項(xiàng)目管理軟件,如:microsoft project、p3等,作為項(xiàng)目管理的工具,也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí),我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少,到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí),感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行,相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理,還需不斷實(shí)踐,學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在日常生活中,我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì),真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。
通過(guò)這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計(jì),我從中學(xué)會(huì)了很多。這次的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問(wèn)題,所以對(duì)此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面,別光看這簡(jiǎn)單的質(zhì)量?jī)蓚€(gè)字,卻包含了很多的方方面面,從管理到監(jiān)督,從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會(huì)有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對(duì)于不同的建筑不同的實(shí)際使用需要,質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過(guò)查找一些書(shū)籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心,項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系。其次,我更加具體的明白了施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題。比如說(shuō)鋼筋的露筋,混凝土的麻面等等。對(duì)于這些具體的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外,通過(guò)和組內(nèi)人員的討論我對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理這門(mén)課的其他方面的一些知識(shí)也有了一定的了解,包括有方案的施工措施,成品保護(hù),方案的研究與實(shí)行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書(shū)本上的知識(shí)突然立體的,更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒(méi)有實(shí)際去實(shí)行但是還是比書(shū)上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對(duì)于知識(shí)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí),此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)課題也使我的精神動(dòng)手能力有了極大的提升。自己找參考書(shū),一起討論問(wèn)題解決問(wèn)題很多方面得到了鍛煉。
總而言之,紙上談兵是不行的,這次的課程設(shè)計(jì)讓我對(duì)于這門(mén)課有了深入的了解,同時(shí)也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前,我覺(jué)得項(xiàng)目管理的概念非常晦澀難懂。通過(guò)唐坤軍老師的這個(gè)課程,我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門(mén)很專業(yè)、很實(shí)用也很有趣的學(xué)問(wèn),唐老師課程中使用了特步erp項(xiàng)目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我終于對(duì)項(xiàng)目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知:項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù);項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù),在一定的約束條件下,以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的,以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算,并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng);是在一定的組織內(nèi),利用有限資源,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項(xiàng)目的主要屬性又包括:獨(dú)特性;一次性,由于項(xiàng)目的獨(dú)特性,項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù),一旦完成就不會(huì)重復(fù);多目標(biāo)性,項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo),成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo),約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期,任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過(guò)程,因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著唐老師對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行清晰地講解。所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法,這些技術(shù)或方法可用于我們的計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng),以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。而有效的利用項(xiàng)目管理的好處是,可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了便于我們理解,唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實(shí)例,進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實(shí)踐解析。
專業(yè)的概念和實(shí)用的案例讓我看到信息時(shí)代接受新的知識(shí)和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的技術(shù)、知識(shí)、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項(xiàng)目管理中所涉及的團(tuán)隊(duì)合作就像erp項(xiàng)目中一樣,匯集了特步各個(gè)部門(mén)的中堅(jiān)力量。分配到這個(gè)項(xiàng)目組的人員齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗,加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理,便項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展,最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個(gè)比喻:項(xiàng)目管理就如烹調(diào),科學(xué)的知識(shí)和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話,真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品,需要依靠豐富而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)、技巧、對(duì)企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身技能,去實(shí)踐、去實(shí)戰(zhàn)!
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇四
農(nóng)村中小學(xué)寄宿制,是欠發(fā)達(dá)地區(qū)為了調(diào)整學(xué)校布局而實(shí)施的。農(nóng)村中小學(xué)實(shí)行寄宿制辦學(xué)不但解決了制約布局調(diào)整的一個(gè)瓶頸問(wèn)題,而且也拓寬素質(zhì)教育的時(shí)空,提升了素質(zhì)教育的實(shí)施水平,為全面提高農(nóng)村中小學(xué)生的綜合素質(zhì)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái),是促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)素質(zhì)教育的有效之舉。我校是一所農(nóng)村初中,全校教職工數(shù)52人,學(xué)生數(shù)1000余人。生源廣且復(fù)雜,學(xué)生上學(xué)路遠(yuǎn)且難走是我校的特點(diǎn)。因此從20xx年開(kāi)始我校就從走讀學(xué)校逐步創(chuàng)辦成寄宿制學(xué)校,通過(guò)幾年來(lái)的深入探討,在寄宿制學(xué)校管理方面也有一些心得,以下淺談幾點(diǎn)不成熟的看法。
寄宿生相對(duì)于走讀生來(lái)說(shuō),有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
(一)、學(xué)習(xí)習(xí)慣形成,學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)明顯躍升。從周一到周五,寄宿學(xué)生全部在學(xué)校生活。在校時(shí)間長(zhǎng),學(xué)習(xí)時(shí)間充裕,學(xué)習(xí)精力集中,學(xué)習(xí)情緒穩(wěn)定,學(xué)習(xí)氛圍濃郁,學(xué)習(xí)環(huán)境良好,良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣容易形成,且學(xué)校的學(xué)習(xí)管理到位,教師的個(gè)別指導(dǎo)專業(yè)及時(shí),同學(xué)的互幫互助方便快捷,既有利于后進(jìn)生補(bǔ)漏補(bǔ)缺和優(yōu)等生拓展延伸,又有利于全體寄宿生文化成績(jī)的整體提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)我校這幾年來(lái)寄宿生相對(duì)于走讀生,在均分、及格率、優(yōu)秀率方面都比走讀生高出3至4.5個(gè)百分點(diǎn)。
(二)、規(guī)范集體管理,學(xué)生道德品質(zhì)明顯提高。集體生活,軍事化管理,培養(yǎng)了學(xué)生集體主義精神。寄宿生基本以集體生活為主,在學(xué)校集體的大家庭中生活,有積極進(jìn)取的集體輿論導(dǎo)向,有科學(xué)文化的激勵(lì)機(jī)制,有健康文明校園文化和宿舍文化的熏陶,有統(tǒng)一規(guī)范的作息時(shí)間安排,有不同時(shí)段紀(jì)律的約束,有朝夕相處師表形象和言談舉止的正面影響,更有班主任、任課教師及宿舍管理教師全面的指導(dǎo)、督促,全方位、人文化、人性化、人情化的管理。所有這些都為年幼、可塑性強(qiáng)的農(nóng)家孩子良好行為和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的形成營(yíng)造了優(yōu)于一般農(nóng)村家庭的成長(zhǎng)環(huán)境。關(guān)愛(ài)貧困寄宿生,形成學(xué)生關(guān)心他人和互愛(ài)互助的品質(zhì)。我校在住宿生管理方面,因師資不足,沒(méi)有專門(mén)的生活老師指導(dǎo),年小的學(xué)生生活自理能力差,我校根據(jù)實(shí)際情況,采取教師包間管理,高年級(jí)學(xué)生協(xié)助管理。即每位教師既是老師又是保姆,從學(xué)生的學(xué)習(xí)、到學(xué)生生活細(xì)節(jié)都要過(guò)問(wèn),每天到學(xué)生宿舍檢查指導(dǎo)不能少于2次,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決匯報(bào);但由于一些年學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí),晚上還不習(xí)慣單獨(dú)就寢、經(jīng)常半夜生病等,遇上這樣的情況,管理教師也是難以照顧周到,因此我們采取的是:發(fā)動(dòng)一些責(zé)任心強(qiáng)的高年級(jí)學(xué)生,讓他們和這些生活自理差的學(xué)生同一間寢室,負(fù)責(zé)教會(huì)一些獨(dú)立生活技巧,特別是晚上,臨睡前要時(shí)刻關(guān)注他們的身體狀況等。對(duì)于這些高年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)與其說(shuō)是增加了他們的負(fù)擔(dān),不如說(shuō)是一次鍛煉的機(jī)會(huì),既增長(zhǎng)才干又提高責(zé)任心。
(三)、開(kāi)展活動(dòng)課程,學(xué)生潛能明顯得到開(kāi)發(fā)。寄宿生課余生
活基本以自主活動(dòng)為主。孩子們?cè)谧灾骰顒?dòng)的空間里,放開(kāi)思維,
大膽想象,放飛理想,加之寄宿生課余時(shí)間充裕,占有學(xué)校室內(nèi)外訓(xùn)練場(chǎng)地和電腦、圖書(shū)、音像資料,文體娛樂(lè)器材機(jī)會(huì)多,訓(xùn)練機(jī)會(huì)多,教師專業(yè)輔導(dǎo)次數(shù)足,同學(xué)交流切磋技藝方便。所有這些都為發(fā)展寄宿生興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng),提高全面素質(zhì)創(chuàng)造了一般農(nóng)村家庭走讀生不易具備的優(yōu)越條件。
(四)、加強(qiáng)生活教育,學(xué)生自理能力明顯提高。寄宿生基本以獨(dú)立生活為主。現(xiàn)在農(nóng)村中小學(xué)生80%以上都是獨(dú)生子女。童年就離開(kāi)家庭,離開(kāi)父母,相對(duì)獨(dú)立的寄宿生活,這與其說(shuō)是向孩子傳統(tǒng)成長(zhǎng)環(huán)境提出挑戰(zhàn),不如說(shuō)是治療獨(dú)生子女?huà)蓱T任性、自私、不合群、依賴性強(qiáng)、自理能力差、意志品質(zhì)脆弱等毛病的一劑良方。保管財(cái)物、統(tǒng)籌開(kāi)支、刷碗倒水、洗衣疊被、抹桌掃地拖地板、栽瓜種菜、養(yǎng)花護(hù)綠以及看病服藥等,自己的事自己做,自己的困難自己克服,是一種生活壓力,但這更是一種生活的鍛煉。與那些“飯來(lái)張口,衣來(lái)伸手”的“小皇帝”在群體共處中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)、學(xué)會(huì)合作、在自理中學(xué)會(huì)生存。在這樣相對(duì)獨(dú)立的生活環(huán)境中成長(zhǎng)的寄宿生與在家庭溫室呵護(hù)成長(zhǎng)的走讀生相比,自主、自立、自強(qiáng)、自理、自律的能力理所當(dāng)然要強(qiáng)得多。
總之,農(nóng)村中小學(xué)寄宿制,解決了獨(dú)生子女“缺伴”、“孤獨(dú)”和學(xué)習(xí)枯燥的問(wèn)題,形成了樂(lè)學(xué)氛圍;克服了“驕”“嬌”二氣,增強(qiáng)了學(xué)生自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自立的意識(shí),實(shí)現(xiàn)了從“小皇帝”到“小主人”的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然,我們也同時(shí)發(fā)現(xiàn),農(nóng)村中小學(xué)寄宿生綜合素質(zhì)發(fā)展并不均衡,班與班、宿舍與宿舍、人與人、還存在一定的差異。個(gè)別環(huán)節(jié)甚至還存在安全、衛(wèi)生隱患,究其原因,主要有“三大因素”制約著中小學(xué)寄宿生綜合素質(zhì)的健康發(fā)展。
1、硬件設(shè)施是基礎(chǔ)因素。把中小學(xué)寄宿制辦成學(xué)生求知強(qiáng)能的學(xué)園,生動(dòng)活潑的樂(lè)園,充滿親情的家園,這“三園”的物化條件,大大超出學(xué)校的經(jīng)濟(jì)承受能力。資金不足,教育教學(xué)及生活配套設(shè)施不全,勢(shì)必制約學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。
2、內(nèi)部管理是核心因素。農(nóng)村中小學(xué)寄宿制管理,這是一項(xiàng)極具創(chuàng)造性、極富挑戰(zhàn)性的工作。許多原本是家庭、社會(huì)的責(zé)任落到了學(xué)校的身上,許多為人父母的義務(wù)也落到了校長(zhǎng)、老師的肩上。頭緒多、要求重、責(zé)任大,責(zé)任重于泰山!加之寄宿制辦學(xué)時(shí)間短,管理經(jīng)驗(yàn)少,如何充分體現(xiàn)“以人為本”的理念及教育時(shí)空,章顯學(xué)生個(gè)性、發(fā)展學(xué)生素質(zhì)上,走出一條科學(xué)化、人文化管理之路,確實(shí)還需要花大力氣探索。
3、師資素質(zhì)是關(guān)鍵因素。寄宿制中小學(xué)的校長(zhǎng)和老師是育人者、管理者角色的統(tǒng)一,是教師、保姆、和父母三種身份的疊加,三者缺一不可。轉(zhuǎn)換角色,強(qiáng)化責(zé)任,提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教育、教學(xué)、管理、服務(wù)的水平和技能是保證每個(gè)農(nóng)村中小學(xué)寄宿綜合素質(zhì)健康、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇五
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向,以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù),短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%,長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo),是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo),才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
其次、始終相信隊(duì)員能夠成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;
第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;
第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);
第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng),再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開(kāi)頒獎(jiǎng),最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng),并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇六
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊(duì)伍綜合素質(zhì),適應(yīng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展及體制深化改革的需要,打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和專業(yè)化職工隊(duì)伍,增強(qiáng)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,搶抓新的發(fā)展機(jī)遇,加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持,××*煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓(xùn)工作,取得了可喜的成績(jī)。
一、主要做法
1、明確指導(dǎo)思想
以黨的xx大精神為指針,以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)正規(guī)化”為目標(biāo),堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)創(chuàng)新,引進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理觀念,加強(qiáng)培訓(xùn)工作,全面提高干部、職工的政治覺(jué)悟和知識(shí)水平,提高綜合素質(zhì),努力打造一支政治上堅(jiān)定、思想上先進(jìn)、作風(fēng)上務(wù)實(shí),業(yè)務(wù)上精湛,步調(diào)上一致的干部職工隊(duì)伍。
2、制定培訓(xùn)規(guī)劃
⑴總體目標(biāo)
按照公司黨組用三年時(shí)間,打造一支全新的干部職工隊(duì)伍的要求,制定切實(shí)可行的職工教育培訓(xùn)規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要達(dá)到省局(公司)“四好班子”建設(shè)先進(jìn)水平,做到學(xué)習(xí)、自律、廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊(duì)伍建設(shè)要達(dá)到適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展要求,做到學(xué)習(xí)、務(wù)實(shí)、守紀(jì)、敬業(yè)、鉆研,以此做為××*煙葉公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎(chǔ)的人才保證。
⑵具體目標(biāo)
①領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。班子廉政團(tuán)結(jié)、決策高效,認(rèn)真執(zhí)行黨和上級(jí)的各項(xiàng)方針政策,具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。
②建立和諧、競(jìng)爭(zhēng)的干部職工管理機(jī)制。人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,充分發(fā)揮每個(gè)人的內(nèi)在潛能。
③完善教育培訓(xùn)體制。通過(guò)規(guī)范化的各級(jí)各類培訓(xùn),鼓勵(lì)干部職工學(xué)知識(shí)、學(xué)技能,做到每人都有立身之本、一技之長(zhǎng)。強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能,增加培訓(xùn)的針對(duì)性和目的性,更新培訓(xùn)觀念,提高培訓(xùn)質(zhì)量,加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定。
④加強(qiáng)干部職工思想教育和職業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)法制觀念。用先進(jìn)的思想教育職工,引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀,使干部職工思想覺(jué)悟不斷提高,愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。 ⑤深入開(kāi)展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設(shè),內(nèi)涵豐富,特點(diǎn)鮮明。文明單位建設(shè)達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)兵水平。
⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和講寬容、講互助、講團(tuán)結(jié)、講和諧的企業(yè)風(fēng)氣。
3、完善保證措施
⑴轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)清職工培訓(xùn)的重要性和必要性。
養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的,現(xiàn)代的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實(shí)力與潛力、生存與發(fā)展的一項(xiàng)工作。沒(méi)有先進(jìn)的培訓(xùn)理念,不引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此,做好職工的培訓(xùn)工作是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。⑵科學(xué)規(guī)劃、完善制度,加速職工教育培訓(xùn)進(jìn)程。
在企業(yè)現(xiàn)有職能部門(mén)基礎(chǔ)上,明確職責(zé),加大管理力度,確定專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)工作,積極制定科學(xué)有效的年度教育培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)中長(zhǎng)期教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃及教育培訓(xùn)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。徹底轉(zhuǎn)變和糾正培訓(xùn)工作可做可不做、應(yīng)付了事的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),對(duì)于重視程度不高或是完不成培訓(xùn)任務(wù)的部門(mén)或個(gè)人,嚴(yán)厲處罰,絕不姑息。
⑶制定政策,獎(jiǎng)懲分明,健全教育培訓(xùn)工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
通過(guò)各種激勵(lì)政策,鼓勵(lì)職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高文化知識(shí)水平和專業(yè)技能水平,變過(guò)去的培訓(xùn)只是一種任務(wù)為一種獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性,變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”,進(jìn)一步樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的理念,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過(guò)程中做好工作,讓職工自覺(jué)認(rèn)識(shí)到不學(xué)習(xí)就要落伍,就要被淘汰。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇七
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了回顧這學(xué)期,忙碌而愉快的工作在班級(jí)兩位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,取得了較好的成果。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,積極完成園里安排的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、思想品德
自己對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。愛(ài)崗敬業(yè),做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、本學(xué)期取得的成果
教育工作
教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課,備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到困難,并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒,注重個(gè)別教育,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí)激發(fā)幼兒的情感,使幼兒產(chǎn)生愉快的心境,營(yíng)造良好的課堂氣氛。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍,不時(shí)擴(kuò)寬知識(shí)面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。
1、教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n,做好課前的教具準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、每月撰寫(xiě)教養(yǎng)筆記,以提高自身能力與寫(xiě)作能力。
3、教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位,以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣的參與活動(dòng),并主動(dòng)去學(xué)習(xí),更好地因材施教,因人施教,認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了新《綱要》精神。
4、認(rèn)真填寫(xiě)周、月計(jì)劃及各種表格。
5、用細(xì)心和耐心去引導(dǎo)個(gè)別的特殊兒童,給他們更多的機(jī)會(huì)去展示自己。
保育工作
日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,讓幼兒知道自己是集體中的一員,并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體,關(guān)心同伴,禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育,使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子,并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系,聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn),跟據(jù)幼兒在家時(shí)的表示,對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教,因人施教,同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
1、加強(qiáng)了幼兒一日慣例的養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練,使幼兒的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。
2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作,每天整理辦公桌,每周整理幼兒的區(qū)域活動(dòng)區(qū)等。
3、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí),保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣,不挑食,不偏食,進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話,不掉飯粒。
4、勤為幼兒剪指甲,防止抓傷的平安事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為,教師給予及時(shí)的制止,并進(jìn)行隨機(jī)教育。
安全工作
1、教給了幼兒一些安全知識(shí)。不吞食異物,不玩火、水、電,不亂爬高處,不跟生人走,發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),會(huì)大聲呼救。
2、管理好病兒藥品,防止幼兒吃錯(cuò)藥。
3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,加強(qiáng)幼兒日常生活的管理,做到人到心到,謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇八
一個(gè)企業(yè)從某種意義上來(lái)說(shuō),就是一個(gè)社會(huì)。它包括無(wú)數(shù)相關(guān)的因素,而要搞清每個(gè)問(wèn)題,就是管理者必須有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點(diǎn)更為顯得重要。這種學(xué)習(xí)還應(yīng)該是多層面的,包括在書(shū)本中學(xué),在工作中學(xué),在市場(chǎng)中學(xué),在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué),只有樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念,管理者就會(huì)跟上社會(huì)發(fā)展的需要不被淘汰。
你不但要對(duì)自己分管的部門(mén)的業(yè)務(wù)要了如指掌,你還要對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)做到心中有數(shù),這樣你的管理就會(huì)即符合公司整個(gè)的管理宏觀要求,又切合分管部門(mén)的實(shí)際,你的管理就會(huì)切中時(shí)弊,管理的定位就會(huì)準(zhǔn)確到位,不會(huì)出任何偏差,這就是管理學(xué)中所說(shuō)的管理精細(xì)化問(wèn)題。
企業(yè)管理有一成不變的地方,也有許多靈活化的規(guī)律,不可能是一個(gè)固定的一成不變的模式,這就需要管理者用心去思考和揣摸,心就是自己的智能,智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來(lái)就是一個(gè)智能型的管理者。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)情和殘酷,企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關(guān),對(duì)每個(gè)管理者都提出了一個(gè)最嚴(yán)重的課題,要是學(xué)不會(huì)開(kāi)拓市場(chǎng),或者說(shuō)沒(méi)有開(kāi)拓精神,這種管理者就會(huì)軟弱無(wú)力,不僅不能保證經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)企業(yè)追逐最大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),更談不上管理者的管理生命。所以說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個(gè)開(kāi)拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。
任何一項(xiàng)管理都有管理要求,這種要求歸結(jié)起來(lái)就是深、精、細(xì)、嚴(yán)、而要確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性,就要求管理者必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感,以最大的努力去做好管理中的每一項(xiàng)工作,去協(xié)調(diào)好管理中的各項(xiàng)問(wèn)題,去處理好管理中的任何關(guān)系。這一點(diǎn)就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神,也是一個(gè)管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。
以上談了五個(gè)方面的問(wèn)題,其中之間的關(guān)系應(yīng)該是相互制約、互為因果、相互促進(jìn)、缺一不可的有機(jī)統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì),才不失為一個(gè)合格管理者。
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇九
從事小學(xué)教育9年多以來(lái),一直擔(dān)任著班主任工作,對(duì)于班級(jí)管理,一直處于摸索狀態(tài),因?yàn)槊恳淮嗡鶐У陌嗉?jí),都與以往的班級(jí)學(xué)生基本情況各不一樣。現(xiàn)在實(shí)行素質(zhì)教育,對(duì)于孩子,我們不僅僅只一味的說(shuō)教,有的時(shí)候還需要更多更好的方法,來(lái)約束班級(jí)里的孩子,教育好學(xué)生,這就需要尋找好的方法來(lái)管理班級(jí)。
做為班主任,首先要對(duì)自己有信心,有信念,相信自己能管好自己的班級(jí),并且要把本班級(jí)的孩子都當(dāng)成自己的孩子一樣。記得我每次接手一個(gè)新班的時(shí)候,不論這班級(jí)的學(xué)生好還是壞,不論以前他們班級(jí)風(fēng)氣有多么不好,都不要對(duì)孩子輕視,應(yīng)該想:這就是我的孩子們,這是我自己的班級(jí),我要教好他們。在班級(jí)里,要對(duì)孩子們說(shuō):我不會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)你們?cè)趺丛趺床缓茫抑幌嘈抛约旱难劬Γ嘈盼覀冊(cè)谧拿恳粋€(gè)孩子都不希望自己比別的班級(jí)差,同時(shí)也相信大家一定會(huì)努力,也希望大家要相信老師,老師是優(yōu)秀的,你們也是優(yōu)秀的,相信老師一定會(huì)帶好你們的。
其次,在班級(jí)里,要相信孩子的能力,培養(yǎng)孩子的集體榮譽(yù)感。并且用好班級(jí)干部,班干部是班主任在班級(jí)里的得力小助手,用的好的話,會(huì)減輕班主任在班級(jí)管理上的負(fù)擔(dān)。孩子是班級(jí)里的主人,要讓每一個(gè)孩子都感覺(jué)到自己是班級(jí)里一個(gè)很重要的成員,不能因?yàn)樽约憾绊懻麄€(gè)班級(jí)體。發(fā)揮每一個(gè)孩子的作用,培養(yǎng)孩子們的集體榮譽(yù)感。在班級(jí)里,要平等對(duì)待每一個(gè)孩子,不論他的成績(jī)好壞,家庭如何。班級(jí)管理中,班級(jí)干部管理班級(jí),并受全體同學(xué)的監(jiān)督,每一個(gè)學(xué)生都有維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的權(quán)利。
作為班主任,還有一股凝聚力,要把班級(jí)所有科任老師,都凝成一股繩,要讓班級(jí)中所有的科任老師都要為班級(jí)出力,讓他們重視我們這班級(jí)。如何讓班級(jí)的科任老師關(guān)心自己的班級(jí)呢?班主任要搞好科任老師的關(guān)系,與科任老師關(guān)系好了,科任老師自然就會(huì)關(guān)注自己的班級(jí)體。這樣,讓班級(jí)里所有的科任老師都喜歡我的班級(jí),并讓他們關(guān)心班級(jí)里所有的孩子。這樣,班級(jí)里就形成一個(gè)大家庭模式,這樣管理班級(jí)起來(lái),更加輕松,而且效果會(huì)更好。
班級(jí)管理中,還必須要有一個(gè)完整的制度,來(lái)制約學(xué)生。俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。為此,我在班級(jí)里,制訂了一個(gè)完整的制度來(lái)約束孩子。誰(shuí)違犯制度了,一定就要按照制度來(lái),該懲罰的就懲罰。作為班主任,不能偏向某一個(gè)孩子,要一視同仁。制訂了制度,要實(shí)施,并且要堅(jiān)持,不能半途而廢。這說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái),其實(shí)很困難的,有的時(shí)候根本沒(méi)有時(shí)間去宣讀。在這個(gè)時(shí)候,我會(huì)利用好每一周的班會(huì)課。在每周班會(huì)課的時(shí)候,只要占用幾分鐘時(shí)間,總結(jié)一下上周情況,然后,對(duì)下周進(jìn)行安排,這樣孩子們都知道自己在本周該做什么,不該做什么,做的不好的改正,做的好的,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
班主任在班級(jí)中占主導(dǎo)地位,因此作為班主任,一言一行,一舉一動(dòng),都會(huì)影響到班級(jí)上的所有的孩子。因此班主任要時(shí)刻提醒自己,為孩子的楷模,孩子的典范。比方說(shuō)教育孩子如何學(xué)會(huì)有禮貌,主動(dòng)問(wèn)好,這就要求班主任主動(dòng)向每一個(gè)孩子及時(shí)的問(wèn)好,培養(yǎng)孩子主動(dòng)向人問(wèn)好,養(yǎng)成良好習(xí)慣,樹(shù)立良好班級(jí)風(fēng)貌。
在班級(jí)里,孩子們時(shí)刻都會(huì)注意班主任的一頻一笑,班主任在更多的時(shí)候應(yīng)該給予孩子鼓勵(lì)。無(wú)論做什么,班主任都必須要有滿腔的熱情,不要給孩子施加壓力,無(wú)論做什么,告訴學(xué)生重在參與,不要計(jì)較結(jié)果怎樣,這樣孩子壓力自然減輕,同時(shí)讓孩子會(huì)以平常心贏得更好的結(jié)果。記得在一次拔河比賽中,我班的孩子與別的班級(jí)學(xué)生拔河,當(dāng)時(shí)在第一局的時(shí)候,開(kāi)始我一直都在前面大聲的叫著加油,一身都使?jié)M了勁,可是,拔到后來(lái),一個(gè)孩子由于隊(duì)伍沒(méi)有站好,就被拔出來(lái)了,當(dāng)時(shí),作為班主任的我一下就泄氣了,當(dāng)時(shí)班級(jí)中在拔河的孩子一看到我這樣的情景,他們也突然松了勁,一眨眼的工夫就被對(duì)方給拔過(guò)去了,第一局就這樣輸了,當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的孩子們因?yàn)檩斄硕诡^喪氣,認(rèn)為自己不行。我一看,知道是自己的原因,于是,當(dāng)時(shí)給他們鼓氣,在第二場(chǎng)第三場(chǎng)中,我一直堅(jiān)持不懈的站在前面使足勁加油,孩子們也卯足了勁,終于給贏回來(lái)這場(chǎng)拔河比賽。
管理班級(jí)的方法很多很多,這需要班主任對(duì)學(xué)生有更多的關(guān)心、愛(ài)心、耐心。無(wú)論什么樣的班級(jí),只要班主任用心去地管理、經(jīng)營(yíng)自己的班級(jí),相信任何班級(jí)都能管理好的!
S管理心得體會(huì)s管理心得體會(huì)與感悟篇十
在校園的這一段時(shí)間里,我感觸很多,深切的感受到那里濃厚的教學(xué)氛圍和民主化、透明化、人文化的管理環(huán)境。在那里我有收獲也有壓力。我也很珍惜這樣一個(gè)民主和諧的學(xué)習(xí)平臺(tái),這天很高興能和大家一齊交流學(xué)習(xí)。我認(rèn)為班主任工作其實(shí)也是自己的一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程,在這幾年的班主任工作中,成功的經(jīng)驗(yàn)談不上,在那里我謹(jǐn)談幾點(diǎn)自己成長(zhǎng)的心得體會(huì),愿和大家一齊分享。
班主任工作勞力費(fèi)神,自從你當(dāng)班主任那天起基本上永無(wú)寧日。在當(dāng)班主任這幾年里,我一向在思考如何做一個(gè)智慧的班主任。讓班主任工作既省力又能管好一個(gè)班級(jí)。以下是我的幾點(diǎn)做法和不成熟的看法,期望我們能共同交流。
一、如何做才能省心省力
1、培養(yǎng)一批得力的班干部。
當(dāng)你真正走上工作崗位的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正能用到工作中也許并不是你的專業(yè)知識(shí),而是你為人處世的潛力和決定事情及處理事情的一種潛力。而我此刻和學(xué)生交往的潛力恰恰是我上學(xué)時(shí)候當(dāng)班干部積累下來(lái)的一些東西。所以注重班干部的培養(yǎng),不僅僅僅能夠鍛煉和提高學(xué)生的綜合潛力,你自己管理也會(huì)很省心。因?yàn)槟阌眯呐囵B(yǎng)十幾個(gè)人要比你費(fèi)心管理幾十個(gè)人省力很多。管理班干部并不是把班里的事情都大撒手推給學(xué)生,而是需要你預(yù)示性的教他如何做,做錯(cuò)事情后如何去處理等。前半年培養(yǎng)幾個(gè)得力的男生,后半年宿舍管理基本能夠不用費(fèi)心。所以你要學(xué)會(huì)給孩子們一個(gè)舞臺(tái),他們真的能夠還你一片精彩。
2、建立良好的師生關(guān)系。
讓學(xué)生信你,服你,攻心比強(qiáng)硬管理效果更好。這時(shí)你需要和學(xué)生真正的交心,把你真實(shí)的想法,感受,經(jīng)歷告訴他,他會(huì)很容易理解,并很快和你建立一種信任的關(guān)系。我一向堅(jiān)信:“生活是一面鏡子,當(dāng)你對(duì)它微笑時(shí),它也會(huì)對(duì)你微笑。”學(xué)生管理也是如此,只有你對(duì)他付出真感情時(shí),孩子們能感知的到。我一向堅(jiān)信,如果用感情做不到的時(shí)候,用打罵更做不到!所以務(wù)必要對(duì)學(xué)生投入真感情,教育是用情感營(yíng)造的一種事業(yè)。班級(jí)管理固然缺不了制度,但師生感情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用制度去衡量的。班級(jí)管理我始終堅(jiān)持用感情贏得感情,用真誠(chéng)換取真情。一旦抓住學(xué)生的心后,你會(huì)有一種超凡的指揮潛力,班級(jí)管理才會(huì)得心應(yīng)手。
3、找到適合班情的管理方法。
走近學(xué)生了解班情動(dòng)態(tài),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā)用心相印對(duì)的辦法,正確的方法能夠讓你事半功倍。
4、與其抱怨,不如改變
我一向很喜歡這樣一句話:“記住該記住的,忘記該忘記的;改變能改變的,理解不能改變的。”我覺(jué)得學(xué)生管理亦是如此。我初當(dāng)班主任時(shí)接的第一屆學(xué)生,是一個(gè)臨時(shí)組成的班級(jí),因?yàn)榈搅顺醵灏嗌啵嗳萘窟^(guò)大,所以校園決定把年級(jí)里所有插班生重組一個(gè)班級(jí),那里的學(xué)生都是從鄉(xiāng)中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的生源參差不齊,學(xué)習(xí)習(xí)慣很差,壞毛病有多,很難管理,再加上我又是初當(dāng)班主任,年輕氣盛,方法簡(jiǎn)單,恨鐵不成鋼,總是認(rèn)為學(xué)生就就應(yīng)聽(tīng)老師的話,班主任就是班級(jí)的,我一向強(qiáng)行的按照自己的意愿去管理學(xué)生,結(jié)果構(gòu)成很被動(dòng)的局面,但是我又不能認(rèn)識(shí)自己的管理不足,老是抱怨孩子難管理不聽(tīng)話,不能客觀的應(yīng)對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀和理智的對(duì)待自己的工作。當(dāng)時(shí)自己也很困惑和委屈,但是我記得引薦我當(dāng)班主任的盧老師對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣一句話:只有被辭退的老師,沒(méi)有被辭退的學(xué)生。我覺(jué)得很有道理,一個(gè)校園不可能因?yàn)閷W(xué)生的難管理而換掉一個(gè)班級(jí),被換掉的只能是那個(gè)不能擔(dān)當(dāng)?shù)睦蠋煛K宰鳛榘嘀魅挝覀儎?wù)必要學(xué)會(huì)冷靜的理解學(xué)生的現(xiàn)狀,理智的去想辦法改變學(xué)生的壞毛病。
之后我開(kāi)始試著走進(jìn)學(xué)生與他們真誠(chéng)交流,和他們做朋友,工作局面很快得到扭轉(zhuǎn),那一屆學(xué)生我雖然沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)卻是我付出最多,收獲最多的一屆。
5、學(xué)會(huì)借助任課老師的力量。
團(tuán)結(jié)任課老師,和諧的同事關(guān)系能夠助你一臂之力。我們經(jīng)常要求學(xué)生要與老師溝通,但是我們卻往往忽略了任課老師的力量。要經(jīng)常和任課老師聊班情,交流學(xué)生狀況。這樣會(huì)讓老師“不得已”的多關(guān)注多關(guān)心多費(fèi)心。有時(shí)候個(gè)別難搞的學(xué)生你總也攻克不了,不如找他比較信任的任課老師,分包下去各位老師構(gòu)成合力,定會(huì)事半功倍。相信群策群力比你單槍匹馬更給力!
6、做學(xué)生心中的偶像。
努力做一個(gè)讓學(xué)生崇拜的自己,這樣你既能夠過(guò)一把明星癮,滿足自己的“虛榮心”,又能夠增加學(xué)生對(duì)你的信服程度,一舉兩得。我是這么做的,時(shí)刻讓自己擁有良好的心態(tài),把的精神面貌呈現(xiàn)給孩子們,讓孩子們時(shí)刻感覺(jué)到你的活力和活力。
無(wú)論做什么工作,一段時(shí)間后,都會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。班主任工作瑣碎繁雜,勞心費(fèi)神,很容易讓自己產(chǎn)生疲憊感和無(wú)奈,影響工作情緒和生活質(zhì)量。每個(gè)班主任都就應(yīng)學(xué)會(huì)擁有良好的心態(tài),時(shí)刻充滿自信和活力。我們要懂得善待自己,所以擁有一個(gè)用心的心態(tài)很重要,讓學(xué)生時(shí)刻感覺(jué)到你的活力和快樂(lè)。昨日岳教授也講到幸福感和幸福力。我覺(jué)得幸福其實(shí)就是一種感覺(jué),快樂(lè)就是一種心態(tài)。自己的幸福永久都在別人的眼里,而快樂(lè)的情緒能夠相互傳遞。
快樂(lè)是一種很神奇的力量,它能夠拉近人與人之間的距離,它是一種無(wú)形的吸引力,能夠把學(xué)生團(tuán)結(jié)在你的周圍。
我在班級(jí)工作中中途接班的經(jīng)歷比較多,如果你應(yīng)對(duì)一個(gè)新的班級(jí),還沒(méi)有很好的想法或班級(jí)管理還沒(méi)有良好的對(duì)策,那你就先選取做一只勤勞的蜜蜂。
二、勤能補(bǔ)拙
1、腿勤。多轉(zhuǎn),多走進(jìn)班級(jí),走近學(xué)生,及時(shí)了解班情學(xué)情,最短的時(shí)間內(nèi),盡可能的全面了解狀況,這樣才會(huì)對(duì)你的下一步工作奠定基礎(chǔ)。
2、眼勤。多看,多觀察。有人說(shuō)班主任務(wù)必要具有兩雙眼睛,一雙眼睛要看你能看到的,另一雙要看到不能看到的。這就要求老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱性的狀況,不要只看表面,隱性的才是最危險(xiǎn)的。
3、嘴勤。多說(shuō),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后多說(shuō),多強(qiáng)調(diào)。強(qiáng)化性德灌輸是最笨的也是最有效的方法。
4、用心。用心學(xué)習(xí)別人成功的做法,用心積累別人的長(zhǎng)處,才會(huì)使自己不斷地進(jìn)步。
我經(jīng)常告誡自己,你能夠不是秀的,但務(wù)必要做最勤奮的那一個(gè)。
我們教育學(xué)生不是也是如此嗎?