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觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇一

為保證我縣在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。

一、工作原則

本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在辦事處黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，屬地管理，條塊結(jié)合，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。

二、成立信訪工作應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：胡建華

常務(wù)副組長：胡細(xì)根

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦（信訪接待室）。值班電話：6490653

三、應(yīng)急措施

領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將排查信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“村級負(fù)責(zé)制，駐村機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)制，黨政班子成員負(fù)責(zé)制”三級包保責(zé)任制。在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展信訪應(yīng)急工作。

（一）去京集訪的應(yīng)急

杜絕去京集訪和避免重大惡性事件發(fā)生。如發(fā)生集訪和重大惡性事故，要立即啟動應(yīng)急工作方案并迅速組織實(shí)施，及時報告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在得知或接到集訪信息后，確保有一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)在第一時間內(nèi)趕赴集訪地，與接訪人員一起做勸返工作，盡量把影響降到最低限度，在最短時間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場處理。

（二）到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府大門的應(yīng)急

一旦發(fā)生到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府的大門，將立即啟動應(yīng)急方案并立即組織實(shí)施，同時將有關(guān)情況報信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)確保在第一時間內(nèi)趕赴省委、省政府，市委、市政府所在地，與上級工作小組一起做勸返工作，盡量把影響降低到最小限度，把上訪人盡快帶離現(xiàn)場。

（三）去京個訪的應(yīng)急

去京正常上訪或無理糾纏、鬧訪、非正常上訪的，立即啟動應(yīng)急工作方案并迅速實(shí)施，同時及時報告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（四）到區(qū)集訪的應(yīng)急

到區(qū)集體上訪的，在接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)責(zé)任人爭取在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

四、對發(fā)生情況的處理原則和要求

發(fā)生信訪突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作，防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。

（一）必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定；又要堅持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各村（居）委會接到通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

五、事件的善后處理工作

1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2、對非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。

3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報告及時上報。

六、加強(qiáng)值班及信息報告工作。

重要時期要加強(qiáng)值班，隨時掌握重大事件的發(fā)生、發(fā)展，及時上報并及時處理，嚴(yán)格落實(shí)信息報告制度，杜絕因推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致越級上訪事件的發(fā)生。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇二

本方案為當(dāng)觸電事件發(fā)生時應(yīng)急響應(yīng)的途徑，以保證及時采取積極的措施保護(hù)傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，最大限度地減輕所帶來的傷害。

一、成立應(yīng)急小組，落實(shí)職能組職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：在事故發(fā)生后，現(xiàn)場的最高負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場的最高指揮人員，統(tǒng)一指揮與調(diào)度，最高指揮員應(yīng)保持冷靜的頭腦，有序的指揮現(xiàn)場救護(hù)工作，確保傷員得到及時有效的救護(hù)，保護(hù)好事故現(xiàn)場，并在事故后報告事故經(jīng)過。

3、職能組職責(zé)：

1.聯(lián)絡(luò)組：其任務(wù)就是了解掌握事故情況，負(fù)責(zé)事故發(fā)生后在第一時間通知公司，根據(jù)情況酌情及時通知當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、電力部門、勞動部門、當(dāng)事人的親人等。

2.搶險組：應(yīng)積極參與緊急救護(hù)工作，服從指揮人員的指揮與調(diào)度，有救護(hù)經(jīng)驗的人員要及時趕到事故現(xiàn)場，參加對傷員的救護(hù)，其他人員應(yīng)保持現(xiàn)場的秩序，配合救護(hù)人員工作，并注意保護(hù)事故現(xiàn)場，事后配合調(diào)查組對事故進(jìn)行調(diào)查。

3.調(diào)查組：分析事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、結(jié)果及經(jīng)濟(jì)損失等，調(diào)查情況及時上報公司。如有上級、政府部門介入則配合調(diào)查。

4、維修組：對發(fā)生觸電事故的部位，及時隔離，設(shè)置警戒牌，及時維修。

二、應(yīng)急小組地點(diǎn)和電話：

地點(diǎn)：唐海縣醫(yī)院新址

急救電話---120火警----119公安----110

三、觸電響應(yīng)步驟：

1、立即報警。當(dāng)接到發(fā)生觸電信息時，應(yīng)確定事故的情節(jié)，并立即報告指揮系統(tǒng)，指揮小組啟動緊急預(yù)案。迅速報"120"搶救電話電話，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

2、觸電事故發(fā)生后,立即停止現(xiàn)場作業(yè)活動,將傷員放置平坦的地方,現(xiàn)場有救護(hù)經(jīng)驗的人員立即對傷員按照《電業(yè)安全工作規(guī)程》(dl-408-91附錄八或dl-409-91附錄六)中"緊急救護(hù)法--觸電急救"實(shí)施緊急救護(hù)。

3、現(xiàn)場的最高負(fù)責(zé)人作為現(xiàn)場的救護(hù)指揮員,指揮現(xiàn)場救護(hù)工作,在現(xiàn)場的傷員得到急救的同時,立即使用手機(jī)或其他通訊設(shè)施拔打"120"電話，與救護(hù)中心聯(lián)系,要求緊急救護(hù)，之后應(yīng)打電話向公司質(zhì)量安全辦公室、總經(jīng)理及其他負(fù)責(zé)人報告，保護(hù)事故現(xiàn)場。

4、質(zhì)量安全辦公室接到報告后，問清楚救護(hù)中心地點(diǎn)，與救護(hù)中心取得聯(lián)系，落實(shí)后勤保障工作，確保傷員能立即得到救護(hù)，不因后勤不到位而影響急救;并向公司的總經(jīng)理和上級主管部門報告。

5、事故調(diào)查處置。按照公司事故、事件調(diào)查處理程序規(guī)定，觸電事故發(fā)生情況報告要及時按"四不放過"原則進(jìn)行查處。事故后分析原因，編寫調(diào)查報告，采取糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)對預(yù)案進(jìn)行評價并改善預(yù)案。事故發(fā)生情況報告應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)指揮小組要及時上報公司。

四、加強(qiáng)對安全用電管理，落實(shí)安全用電措施措施：

1、建立健全消防管理制度，落實(shí)責(zé)任制，與各作業(yè)班組、分包單位簽訂《安全用電責(zé)任合同書》，把責(zé)任縱向到底，橫向到邊地分解到每個班組、個人，落實(shí)人人關(guān)注安全用電責(zé)任心。

2、嚴(yán)格貫徹安全用電管理制度。

五、預(yù)案管理與評審改進(jìn)：

事故后要分析原因，按"四不放過"的原則查處事故，編寫調(diào)查報告，采取糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)對預(yù)案進(jìn)行評審并改進(jìn)預(yù)案。針對暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進(jìn)觸電應(yīng)急預(yù)案文件體系，加強(qiáng)安全用電應(yīng)急預(yù)案的管理。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇三

通過演練提高我區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防控制和消除食品安全事故危害，保障公眾健康和生命安全，維護(hù)社會正常秩序。

二、演練安排

(一)演練時間：20__年10月下旬某日

(二)演練背景：20__年10月下旬某日，__鎮(zhèn)__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陸續(xù)收治8名病人，病人呈腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都曾于20__年10月某日在__飯店就餐。

(三)參加單位：

區(qū)衛(wèi)生局區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局

區(qū)疾病預(yù)防控制中心區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所

__衛(wèi)生服務(wù)中心__飯店

(四)區(qū)食品安全監(jiān)管相關(guān)部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)區(qū)疾病預(yù)防控制中心相關(guān)人員組成食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查組。

(六)區(qū)食品藥品監(jiān)督局相關(guān)人員組成食品安全事故衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及現(xiàn)場處置組。

(七)區(qū)衛(wèi)生局及__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)人員組成醫(yī)療救治組。

三、演練前準(zhǔn)備工作

1、區(qū)食品藥品監(jiān)管局準(zhǔn)備相應(yīng)的行政執(zhí)法文書及相關(guān)器材等。

2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心準(zhǔn)備食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查相關(guān)器材及文書等。

3、__飯店準(zhǔn)備可能導(dǎo)致食物中毒事故的菜肴。

4、__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備食物中毒救治的相關(guān)藥品、設(shè)備及模擬患者。

四、演練內(nèi)容：

(一)接到報告

1、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接到__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心電話報告，電話稱：該院急診科，某日上午10時許陸續(xù)接到8名病人。這些病人呈惡心、腹痛、腹瀉等癥狀，經(jīng)抗炎、補(bǔ)液治療，目前病情平穩(wěn)，可能是食物中毒造成。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都在__飯店就餐。請你單位前來調(diào)查處理。

2、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接報告后，填寫《食品安全事故事故報告登記表》，詳細(xì)詢問并記錄報告人的姓名、電話及聯(lián)系方法，中毒單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人、疑似中毒人數(shù)、發(fā)病時間、住院情況、主要臨床癥狀、可疑中毒食物及已采取措施。值班人員告知zz衛(wèi)生服務(wù)中心保留病人的吐瀉物。

3、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科工作人員立即向食安辦(衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo))匯報，食安辦領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，命令啟動應(yīng)急預(yù)案，指令：立即通知區(qū)食品藥品監(jiān)督局立即趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理，通知區(qū)疾控中心，參加疑似食物中毒流行病學(xué)調(diào)查，同時要求__衛(wèi)生服務(wù)中心對患者進(jìn)行治療。

(二)現(xiàn)場調(diào)查及處置

各相關(guān)部門和單位根據(jù)各自職責(zé)開展調(diào)查處置及及患者救治等工作。

區(qū)食品藥品監(jiān)管局：

1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，填寫突發(fā)事件登記表，同時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，聯(lián)系當(dāng)日值班人員和車輛。

2、值班人員集結(jié)完畢，帶上備好的相關(guān)突發(fā)事件處置執(zhí)法文書分為兩組立即趕赴__衛(wèi)生服務(wù)中心和__飯店。

3、一組趕往zz衛(wèi)生服務(wù)中心的執(zhí)法人員到達(dá)醫(yī)院后首先與醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解相關(guān)的基本情況;其次，與接診醫(yī)生做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解接診的病人數(shù)、各個病人就診時間、發(fā)病的癥狀、檢查治療情況以及治療后的情況，取得該院診療機(jī)構(gòu)許可證、接診醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書和就診記錄的復(fù)印件;再次，與區(qū)疾病預(yù)防控制中心了解疑似食物中毒人員個案調(diào)查情況;最后，如果舉辦宴席的主人在的話，與其做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解宴席舉辦的地點(diǎn)、就餐人數(shù)、就餐的費(fèi)用以及其目前掌握的發(fā)病人數(shù)和就診治療情況。

4、一組趕赴__飯店執(zhí)法人員到達(dá)后，首先對該酒店進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，一是檢查加工場所的衛(wèi)生狀況、一次宴席在100人以上的食品成品留樣情況、各種衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行使用情況、功能間(區(qū)域)是否規(guī)范使用以及餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員的健康證持有情況等;二是檢查食品原料的采購、索證登記驗收、儲存使用等情況;檢查過程發(fā)現(xiàn)可疑的食品、容器或被污染的場所予以查封并制作完整的現(xiàn)場檢查筆錄、監(jiān)督意見書;其次，對該酒店負(fù)責(zé)人做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解發(fā)生疑似食品安全事故的餐次舉辦基本情況;再次，對該酒店廚師及相關(guān)食品從業(yè)人員進(jìn)行詢問調(diào)查，主要了解食品原料采購、儲存、加工制作過程等相關(guān)情況;最后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后依法對該酒店采取行政控制措施。

5、根據(jù)區(qū)疾病預(yù)防與控制中心提高的食物中毒評定報告依據(jù)《食品安全法》相關(guān)條款予以立案查處。

區(qū)疾病預(yù)防與控制中心：

1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，聯(lián)系相關(guān)值班人員和車輛，并做相關(guān)記錄。

2、集結(jié)完畢后，流調(diào)組帶上相關(guān)資料趕赴__醫(yī)院對所有就診病人進(jìn)行流行病學(xué)個案調(diào)查，同時對病人的吐瀉物樣品進(jìn)行采集。采樣組帶上相關(guān)采樣工具趕赴事發(fā)地點(diǎn)了解基本情況，索要菜單。采集事發(fā)當(dāng)餐所有的留樣食品、剩余食品、調(diào)味品、砧板垢、從業(yè)人員肛拭等樣品(包括就餐者打包回家的剩余食品)。兩組調(diào)查過程中及時互通相關(guān)信息。

將可疑中毒食品立即送至區(qū)疾控中心化驗室進(jìn)行化驗，必要時請求上級業(yè)務(wù)主管部門的技術(shù)支持。

3、結(jié)合流調(diào)資料、實(shí)驗室檢測結(jié)果等撰寫流行病學(xué)調(diào)查報告，組織食品安全事故評定專家組進(jìn)行食品安全事故的評定，并出具食品安全事故評定意見書交至食安辦。

__鎮(zhèn)zz衛(wèi)生服務(wù)中心：根據(jù)患者癥狀，初步確定為食物中毒，按照食物中毒診治流程進(jìn)行救治，向衛(wèi)生局綜合監(jiān)督科報告，同時做好患者嘔吐物、腹瀉物的保留。

五、演練總結(jié)評估

區(qū)食安委組織相關(guān)人員對應(yīng)急處置情況進(jìn)行督導(dǎo)評估。通過區(qū)食品藥品監(jiān)管局、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、zz衛(wèi)生服務(wù)中心等部門的緊急處置，食品安全事故原因基本查明，患者病情得到緩解，事態(tài)得到了有效控制，食品安全突發(fā)事件處置能力得到了提升，演練達(dá)到了預(yù)期目的。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇四

1、目的

為有效預(yù)防、及時控制和處置因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，提高公司的快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，最大程度的保障人民用藥安全，制訂本預(yù)案。

2、編制依據(jù)

3、適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品出現(xiàn)安全突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

1 、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組

組長：王新民

副組長：鄭軍、唐要剛、陳樹紅

成員：賈進(jìn)余、張艷春、馬平鳳、徐小燕、王艷春、姜桂琴

2、有關(guān)部門職責(zé)

營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的封存和收回，質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的自檢和送檢，向山西省和忻州市藥品監(jiān)督管理局和山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心的報告，負(fù)責(zé)發(fā)生事件當(dāng)批次藥品信息的收集、評價、匯總、報告工作，并配合各級食品藥品監(jiān)督管理部門完成相應(yīng)工作。生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)產(chǎn)生安全突發(fā)事件當(dāng)批次藥品的調(diào)查。

因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品發(fā)現(xiàn)藥品安全突發(fā)事件時，質(zhì)量保證部應(yīng)及時向山西省和忻州市食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳以及山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告，不得瞞報、遲報，或者授意他人瞞報、遲報。

1、預(yù)案啟動

發(fā)生藥品安全突發(fā)事件由公司總經(jīng)理宣布啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、響應(yīng)程序

因應(yīng)用我公司生產(chǎn)銷售藥品發(fā)現(xiàn)藥品安全突發(fā)事件時應(yīng)由質(zhì)量管理部立即報告山西省食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳、山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心，同時向忻州市藥品監(jiān)督管理部門和忻州市衛(wèi)生局報告。公司在24小時內(nèi)發(fā)出通知，對所有市場上銷售的該批次產(chǎn)品暫停銷售，并于24小時內(nèi)匯總該藥品在全國的生產(chǎn)和銷售情況上報山西省和忻州市食品藥品監(jiān)督管理局、山西省衛(wèi)生廳和忻州市衛(wèi)生局以及山西省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點(diǎn)，藥品名稱，不良事件表現(xiàn)，發(fā)生不良反應(yīng)和死亡病例人數(shù)。通知醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)立刻停止使用該藥品，統(tǒng)一封存。公司組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，掌握事件的第一手資料。核實(shí)該產(chǎn)品的生產(chǎn)批號，在第一時間對引起安全突發(fā)事件的藥品采取緊急控制措施。

3、應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)事件得到有效控制，宣布應(yīng)急結(jié)束。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇五

為修建良好安全的社會氛圍，維護(hù)我園正常的教育教學(xué)秩序，保障師幼員工生命財產(chǎn)安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面進(jìn)步應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我園實(shí)際情況，特制定幼兒園防恐防暴預(yù)案。

一、幼兒園防恐防暴應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

幼兒園防恐防暴應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

安全___：

醫(yī)務(wù)負(fù)責(zé)人：

保安職員：

成員：全體教職工

領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)幼兒園恐怖暴力事故的應(yīng)急指揮、調(diào)和、保衛(wèi)、救濟(jì)等處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組：

1.通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相干部分和職員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。

2.警戒保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，組織職員有序疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀職員。

3.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對傷亡職員實(shí)施救治和處置。

4.物質(zhì)保障組：負(fù)責(zé)及時提供防恐防暴器材、物質(zhì)，做好后勤保障工作。

5.善后處理組：負(fù)責(zé)事故傷亡職員支屬的撫慰、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故調(diào)查，恢復(fù)正常的教學(xué)秩序。

二、報告(警)程序：

1.事故發(fā)生時，現(xiàn)場教職員工立即報告幼兒園防恐防暴應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。現(xiàn)場教師或負(fù)責(zé)人要根據(jù)局勢盡可能的保護(hù)幼兒安全并馬上組織幼兒有序疏散，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

2.恐怖暴力傷害事故重大時，責(zé)任人立即撥打醫(yī)療救助報警電話“110”和“120”，報警內(nèi)容為：“掇刀區(qū)龍鳳幼兒園(地點(diǎn))發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是……，請迅速前來救助，地址是掇刀區(qū)名泉小區(qū)內(nèi)”。待對方放下電話后再掛機(jī)。

3.應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時間內(nèi)立即向區(qū)教育局報告，__派出所片警：

4.幼兒園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，依照預(yù)案規(guī)定職責(zé)展開處置救濟(jì)工作。

5.通訊聯(lián)絡(luò)組立即與遭到傷害的幼兒家長、教師家屬聯(lián)系。

三、應(yīng)急處置：

1.保衛(wèi)疏散：保安職員負(fù)責(zé)在警方未到時保衛(wèi)師生安全，控制局勢發(fā)展，按預(yù)案有計劃地組織教師、幼兒撤離受傷害地點(diǎn)和危險區(qū)域，班級教師盤點(diǎn)人數(shù)，上報校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.救助：幼兒園應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)案指令各工作小組按職責(zé)分工立即到位投入醫(yī)療救助。

(1)醫(yī)療救護(hù)組立即組織有關(guān)職員攜帶醫(yī)療器械進(jìn)行救助。

(2)如有需要，醫(yī)療救護(hù)組要同時撥打醫(yī)療急救電話120。并根據(jù)幼兒受傷情況，通知有關(guān)幼兒家長到達(dá)現(xiàn)場或指定醫(yī)院。

(3)保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，疏通校園內(nèi)的道路，保安在指定路口等待引導(dǎo)120醫(yī)療救助車到達(dá)指定地點(diǎn)。

(4)物質(zhì)保障組預(yù)備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷教師及幼兒。

3.善后：善后處理組做好遭到傷害幼兒、家屬的支屬的撫慰、安置工作，妥善處理相干善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復(fù)正常教學(xué)秩序。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇六

為了尊重生命、維護(hù)顧客的生命安全，在堅持"以預(yù)防為主"的前提下，按照《鄭州市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求，為落實(shí)游泳館的屬地責(zé)任制，更科學(xué)有效地處理泳館安全事故突發(fā)事件，特制定應(yīng)急預(yù)案。

一、突發(fā)事件應(yīng)急小組

組長：

副組長：

成員：

聯(lián)絡(luò)員：

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理方法

1.緊急處理并報案

2.處理

游泳館接到安全事故突發(fā)事件報告，應(yīng)迅速派人趕到事故現(xiàn)場，立即進(jìn)行專業(yè)處理，應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場指揮解決問題，并及時上報董事會。

3.聯(lián)系電話

處理溺水的應(yīng)急小組電話：

處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：

急救中心：120

安全事故：110報警，

4.處理事件原則"迅速、快捷、高效，以人為本，保護(hù)生命"。

5.對在突發(fā)事件中處理不力，瀆職的責(zé)任人要追究相關(guān)責(zé)任。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇七

為提高神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)金鳳礦生產(chǎn)裝置安全、環(huán)保、平穩(wěn)的生產(chǎn)管理和處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大程度地管理好裝置的安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)，預(yù)防和減少爆炸、化學(xué)危險品泄漏、人員窒息及其造成的損害，保障企業(yè)和員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，制定此應(yīng)急預(yù)案。

適用于神華寧煤集團(tuán)金鳳礦所屬裝置，其中包括150 m 液氮儲槽6套，液氮?dú)饣b置一套。

3 編制依據(jù)

依據(jù)《國家安全生產(chǎn)監(jiān)督總局17號令》20xx年5月1日起施行的《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》以及《危險化學(xué)品應(yīng)急預(yù)案導(dǎo)則》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（aq/t9002-20xx）等有關(guān)法律、行政法規(guī)。

4.1 先救人后救物。

4.2 重大火災(zāi)先報警后滅火。

4.3 可燃?xì)庑孤吨穑粦?yīng)立即撲滅火災(zāi)，應(yīng)先進(jìn)行隔離以防爆炸。

4.4 大量可燃、有毒液體、氣體泄露應(yīng)首先控制現(xiàn)場各種火源，清理、匯報、反映、疏散周圍人員。

4.5 物料倒空一般是先倒液后泄壓。

4.6 現(xiàn)場中毒窒息搶救應(yīng)佩戴隔離式防護(hù)面具，先做好自身防護(hù)。

4.7 現(xiàn)場做人工呼吸不能輕易放棄，只要無脈搏跳動，要立即進(jìn)行人工呼吸。

5 單位基本情況

5.1 人員介紹

5.2管轄范圍

管轄范圍包括：液氮儲槽六個，低溫加壓泵2臺，板翅式換熱器4臺，電加熱器2臺，氮?dú)饩彌_罐1個。

5.3 生產(chǎn)裝置介質(zhì)

本裝置生產(chǎn)原料為低溫液體氮?dú)猓饕a(chǎn)品有1.5mpa常溫氮?dú)?。

5.4 生產(chǎn)裝置主要技術(shù)參數(shù)

裝置主要技術(shù)參數(shù)：液氮儲存量150×6 m,液氮（純度o2≤10ppm），中壓氮?dú)?000 nm/h，氮?dú)猓兌萶2≤10ppm）溫度20℃。

5.5 液氮防滅火系統(tǒng)工藝流程概述：

主要生產(chǎn)流程是：外購液氮由槽車充裝至液體儲槽儲存，低溫低壓真空液氮儲罐（tk-101a~f）出液管口接液氮輸送總管，連接液氮增壓裝置（p-101a/b），通過液氮增壓裝置提高液氮的輸送壓力至1.5mpa；液氮流經(jīng)液氮?dú)饣b置（e-101a/b），通過空氣對流進(jìn)行熱交換將 -196℃液氮加熱氣化。在液氮?dú)饣b置（e-101a/b）內(nèi)介質(zhì)為氣液兩相狀態(tài)，液氮在該裝置充分氣化后流經(jīng)氮?dú)廨斔凸埽旱獨(dú)饣b置（e-101a/b）出口處氮?dú)鉁囟韧ǔ１拳h(huán)境溫度低10℃，當(dāng)環(huán)境溫度低于10℃時，液氮?dú)饣b置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道易于結(jié)霜，此時電加熱輔熱裝置（h-101a/b）應(yīng)開啟給氮?dú)饫^續(xù)加熱；如果液氮?dú)饣b置（e-101a/b）至電加熱輔熱裝置（h-101a/b）管道無結(jié)霜現(xiàn)象，或者溫度計顯示高于-10℃時，可以不用開啟電加熱輔熱裝置（h-101a/b），直接將氮?dú)饨?jīng)電加熱輔熱裝置（h-101a/b）旁路管道（150-gn2-114e-nb）輸送至穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）,整個過程可實(shí)現(xiàn)自動聯(lián)鎖運(yùn)行。穩(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）氮?dú)馊肟趬毫?.2～1.5 mpa，出口為1.0±0.01mpa，入口處裝有自力式調(diào)節(jié)閥（帶指揮器），把入口氮?dú)鈮毫Ψ€(wěn)壓在1.0mpa 流入到臥式氮?dú)饩彌_儲罐中。氮?dú)鈴姆€(wěn)壓穩(wěn)流裝置（tk-102）出口至計量裝置（x-101）經(jīng)計量后送入煤礦井下氮?dú)饪偣堋Ｒ旱鰤貉b（ p-101a/b ） 低溫氣體回流至儲罐系統(tǒng)， 液氮增壓裝置（ p-101a/b）在運(yùn)行過中會產(chǎn)生少量的低溫氣體，為了確保運(yùn)行儲罐的壓力平衡與減小波動，泵池產(chǎn)生的低溫氣體應(yīng)回流到低溫儲罐內(nèi)的回氣口，即儲罐流程圖中泵后回氣閥（a-15）。

6.1危險源

危險源主要有低溫液氮等。

6.2危險源特性

氮?dú)馐菬o色無臭無毒氣體，化學(xué)性質(zhì)不活潑，不助燃。侵入人體的途徑為吸入。空氣中氮?dú)夂窟^高，使吸入氧氣分壓下降，引起缺氧窒息。吸入氮?dú)鉂舛炔惶邥r，患者最初感胸悶、氣短、疲軟無力；繼而有煩躁不安、極度興奮、亂跑、叫喊、神情恍惚、步態(tài)不穩(wěn)，稱之為“氮酩酊”，液化氮?dú)獾慕M成絕大部分是n2，液氮的儲存溫度為-196℃。 液化氮?dú)饩哂械蜏靥匦浴Ｈ梭w接觸低溫的氮?dú)庖滓饍鰝Ｐ孤┑牡獨(dú)夂苋菀讚]發(fā)，操作中如遇到氮?dú)狻⒁旱苈沸孤叮拗菩孤﹨^(qū)域范圍作為警戒區(qū)，防止在氮增濃環(huán)境下，人員進(jìn)入發(fā)生缺氧窒息危險。

7.1礦內(nèi)部資源

7.1.1應(yīng)急人員由礦上同意安排

7.1.2配備的救護(hù)器材、消防器材、氣防器材、監(jiān)測儀器

配置一覽表：

序號地 點(diǎn)型 號數(shù)量（臺）備注

1配電室手提4kg干粉滅火器 2

2配電室5m長管式呼吸器1

3配電室空氣呼吸器1

4配電室四合一分析儀1

8.1 應(yīng)急組織管理機(jī)構(gòu)

為了使應(yīng)急狀態(tài)有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有指揮,特成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖

8.2 各級應(yīng)急人員職責(zé)

應(yīng)急總指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急計劃中的監(jiān)控措施的落實(shí)，發(fā)布啟動、關(guān)閉應(yīng)急救援預(yù)案的命令，啟動應(yīng)急救援預(yù)案后，負(fù)責(zé)全面組織指揮應(yīng)急救援工作，并對問題進(jìn)行決策，人員協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)向上級匯報，組織事故的調(diào)查處理。負(fù)責(zé)組織應(yīng)急救援預(yù)案的制定和修訂，督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

安全組長：負(fù)責(zé)執(zhí)行總指揮下達(dá)的指令，現(xiàn)場氣體監(jiān)測、警戒、組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行初期滅火和現(xiàn)場受傷人員的急救處理。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

生產(chǎn)組長：應(yīng)急救援預(yù)案啟動后，負(fù)責(zé)人員清點(diǎn)，執(zhí)行生產(chǎn)處和總指揮下達(dá)生產(chǎn)裝置的開停車命令，指揮生產(chǎn)班組、生產(chǎn)技術(shù)員對裝置進(jìn)行停、開車、物料切斷、隔離、排放物、泄壓等工藝處理，對有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消。

設(shè)備組長：應(yīng)急救援預(yù)案啟動后，負(fù)責(zé)組織設(shè)備技術(shù)員確認(rèn)泄露設(shè)備的情況，制定修堵方案并組織檢修人員實(shí)施，提供裝置搶險，搶修，應(yīng)急物資，負(fù)責(zé)事故初期的現(xiàn)場警戒，疏散。

安全員：負(fù)責(zé)組織班組現(xiàn)場人員和義務(wù)救援隊員，進(jìn)行初期滅火和現(xiàn)場受傷人員的急救處理，現(xiàn)場的警戒，人員的疏散，有害氣體監(jiān)測。督促、參加班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

設(shè)備組：事故設(shè)備的主管技術(shù)員負(fù)責(zé)立即確認(rèn)設(shè)備的泄漏和損壞情況，制定修堵方案并組織檢修人員實(shí)施，其他設(shè)備員為現(xiàn)場提供應(yīng)急物資，現(xiàn)場設(shè)備保護(hù)。現(xiàn)場警戒，疏散，道路管制。

工藝組：事故工段的技術(shù)員，負(fù)責(zé)落實(shí)泄漏介質(zhì)的存儲量及工藝壓力溫度，向總指揮匯報并與其他工藝員負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急工藝處理措施、組織進(jìn)行物料的隔離、泄壓、排放和裝置的開停車處理，對有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域內(nèi)的洗消。

組長 ：負(fù)責(zé)向調(diào)度匯報，指揮班組人員按照廠的應(yīng)急救援預(yù)案，開展人員的急救，初期事故的撲救處理，接受生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)指令，指揮班組人員按照事故應(yīng)急處理的工藝操作票進(jìn)行應(yīng)急工藝處理，兩名值班長用步話機(jī)分別負(fù)責(zé)中控和現(xiàn)場并隨時保持對內(nèi)匯報對外聯(lián)絡(luò)與匯報。負(fù)責(zé)本班組應(yīng)急救援預(yù)案的日常演練。

操作人員：按照本班組的應(yīng)急救援預(yù)案的分工職責(zé)，負(fù)責(zé)中控或現(xiàn)場工藝處理措施的執(zhí)行和初期滅火任務(wù)，開展人員的救護(hù)，現(xiàn)場警戒，疏散，道路管制。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)匯報。

8.3 應(yīng)急總指揮不在時，依次由生產(chǎn)組長、設(shè)備組長、安全組長代替履行職責(zé)，節(jié)假日期間由值班領(lǐng)導(dǎo)代行職責(zé)。

9.1 報警裝置和通訊聯(lián)絡(luò)手段

9.2 報警程序

9.2.1 險情發(fā)現(xiàn)人

如果險情小，用現(xiàn)場電話或?qū)χv機(jī)向值班長匯報，并立即實(shí)施應(yīng)急處理；

如果險情（泄露）大，按現(xiàn)場火災(zāi)報警器，（可直接向消防隊報警）用現(xiàn)場電話或?qū)χv機(jī)向值長匯報，進(jìn)行現(xiàn)場清理人員、警戒，疏散，火源控制。

9.2.2 值班長

報礦領(lǐng)導(dǎo)，組織開展人員急救；

報廠礦調(diào)度室（；

根據(jù)情況，決定是否報消防隊（ ），請求參加救援；

9.3應(yīng)急救援人員電話

10.1氮泄漏事故應(yīng)急預(yù)案

10.1.1 風(fēng)險識別：氮?dú)庑孤斐扇藛T窒息，應(yīng)設(shè)立警戒區(qū)域，搶修人員佩戴空氣呼吸器；液氮泄漏會造成人員凍傷和窒息。

10.1.2應(yīng)急處理步驟：

10.1.2.1匯報調(diào)度、值班領(lǐng)導(dǎo)，停止泄漏部位產(chǎn)品送出；

10.1.2.2中控人員調(diào)整工況，停止液體備用泵運(yùn)行，停止液體充裝工作；

10.1.2.3現(xiàn)場人員根據(jù)泄漏情況撤離液體、氣體泄漏區(qū)域；

10.1.2.4啟動泄漏應(yīng)急預(yù)案；

10.1.2.5現(xiàn)場設(shè)置隔離警戒區(qū)域，限制人員擅自進(jìn)入液體、氣體泄漏區(qū)域；

10.1.2.6現(xiàn)場人員佩戴空氣呼吸器后對需要隔離的設(shè)備進(jìn)行隔離措施；

10.1.2.7事故處理完畢清理現(xiàn)場。

10.1.3 現(xiàn)場監(jiān)測與處理：

10.1.3.1防護(hù)措施設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場實(shí)時分析：

10.1.3.2搶修人員需工藝確認(rèn)泄漏區(qū)域不再擴(kuò)大方可在保護(hù)措施落實(shí)后進(jìn)入搶修，佩戴空氣呼吸器。

10.1.4 危險化學(xué)品泄漏事故預(yù)防措施：

10.1.4.1液體泵進(jìn)、出口閥門操作要緩慢；

10.1.4.2嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律；

10.1.4.3按時巡檢，巡檢到位，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時聯(lián)系消除；

10.1.4.4異常情況要及時匯報和處理；

10.1.4.5充裝液體時，要關(guān)閉儲槽與液氮泵的連接閥門

10.1.4.6嚴(yán)格執(zhí)行充裝檢查制度，防止超壓，嚴(yán)格票證管理，各種壓力容器、安全附件定期校驗。

10.2人員氮窒息事故預(yù)案

10.2.3立即組織處理泄漏點(diǎn)，完畢后及時清點(diǎn)現(xiàn)場人數(shù)，恢復(fù)正常生產(chǎn)。

10.2.4現(xiàn)場監(jiān)測與處理，設(shè)立警戒區(qū)域，由中化分析人員在現(xiàn)場實(shí)時分析，搶修人員需工藝確認(rèn)泄漏區(qū)域不再擴(kuò)大方可在保護(hù)措施落實(shí)后進(jìn)入搶修，佩戴空氣呼吸器。

裝置如果發(fā)生氮?dú)獯罅啃孤赡懿爸車b置及人員，廠礦應(yīng)急總指揮根據(jù)泄漏嚴(yán)重程度，下令緊急疏散周邊人員。人員疏散應(yīng)遵循沿著上風(fēng)向、快速疏散的原則。其它部門人員需要疏散時，由應(yīng)急總指揮向礦調(diào)度室報告后，由礦調(diào)度室協(xié)調(diào)進(jìn)行。

12.1液氮儲槽如果發(fā)生氮?dú)庑孤瑧?yīng)設(shè)置警戒區(qū)域；

12.2 由分析人員對大氣分析后，根據(jù)檢測結(jié)果劃定隔離區(qū)域，由拉警戒帶，掛警示牌，在應(yīng)急救援結(jié)束前，液氮系統(tǒng)管理人員要安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控隔離措施落實(shí)。

12.3泄漏危險范圍內(nèi),嚴(yán)禁明火作業(yè),盡可能切斷電源。

13.3及時進(jìn)行工藝調(diào)整，減少泄漏量；

現(xiàn)場急救采用共性處理的原則，遵循“先救命，后治病、先重后輕、先急后緩”的原則，經(jīng)現(xiàn)場急救后，對于分類救治的傷員分別向醫(yī)院轉(zhuǎn)送。

15.1安全員應(yīng)存放消防設(shè)施配置圖、工藝流程圖、現(xiàn)場平面布置圖、危險化學(xué)品技術(shù)說明書。

15.2 物資保障：氣防器材、消防器材、三防物資應(yīng)保證隨時備用。緊急情況下，可向礦調(diào)度室請求協(xié)調(diào)其它部門支援。

16.1 預(yù)案關(guān)閉條件

16.2 應(yīng)急救援總指揮負(fù)責(zé)下達(dá)解除應(yīng)急救援命令。

17.1培訓(xùn)制度

至少組織一次應(yīng)急演練活動，并做好記錄。

觸電應(yīng)急處置預(yù)案篇八

應(yīng)急處理總指揮：

應(yīng)急處理副總指揮：

善后處理組負(fù)責(zé)人：

醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)人：

安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)人：

通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人：

（1）、組織制訂并批準(zhǔn)事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（2）、建立健全事故應(yīng)急救援隊伍，組織隊伍訓(xùn)練演習(xí)；

（3）、保證搶險所需經(jīng)費(fèi)并配置必要的物資、設(shè)備；

（5）、向上級部門通報有關(guān)情況；

（6）、總結(jié)事故教訓(xùn)。

煤場現(xiàn)場的安全員及業(yè)務(wù)員在觸電事故發(fā)生初期、公司應(yīng)急預(yù)案啟動前，需要完成匯報、實(shí)施緊急救護(hù)、維護(hù)事故現(xiàn)場、維持正常運(yùn)行等工作，這對后續(xù)救援工作的順利進(jìn)行起著舉足輕重的作用，其具體工作有以下幾方面：

(1) 煤場現(xiàn)場的安全及業(yè)務(wù)員要指定人員采取正確的方法，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地進(jìn)行現(xiàn)場急救。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人觸電時，千萬不要用手去拉觸電人，防止造成群體觸電事故。應(yīng)迅速將開關(guān)拉開并切斷電源，使觸電人脫離電源，如果事故地點(diǎn)與電源開關(guān)太遠(yuǎn)，不能立即斷開，救護(hù)人員可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棍等絕緣物作為工具，拉開觸電者或挑開電線，使之脫離電源。

如果發(fā)現(xiàn)觸電者呼吸困難，不時出現(xiàn)抽筋現(xiàn)象，或者心臟停止跳動和呼吸停止時，應(yīng)立即進(jìn)行人工氧合（人工氧合包括人工呼吸和心臟擠壓兩種方法），并立即送醫(yī)院或撥打120求救。

（2） 觸電事故發(fā)生后，由煤場現(xiàn)場的安全員指定專人維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，阻止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，嚴(yán)防二次傷害，同時上報應(yīng)急處理總指揮。

（1）值班干部在接到報告后，應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到事故現(xiàn)場實(shí)施救治同時立即向公司應(yīng)急處理總指揮報告，并應(yīng)與當(dāng)?shù)?20急救中心聯(lián)系，請求支援。

（2）主管安全副經(jīng)理在接到報告后，應(yīng)迅速進(jìn)入、封鎖事故現(xiàn)場，維護(hù)事故現(xiàn)場治安，并全面收集事故資料，指導(dǎo)外來救援人員進(jìn)行搶救工作，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷員。

（3）電工要迅速處理故障設(shè)備和故障線路，嚴(yán)防觸電事故再次發(fā)生。并正確隔離故障設(shè)備，保證其它設(shè)備的安全運(yùn)行。

（4）醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)根據(jù)人員傷害情況，采取相應(yīng)的救治措施，并應(yīng)正確指導(dǎo)轉(zhuǎn)移受傷人員。

（5）其他專業(yè)組根據(jù)現(xiàn)場指揮組的實(shí)際需要，及時提供援助。

（6）善后處理組在事故發(fā)生后要做好受傷害人員家屬的接待、安撫及保險索賠工作。