學習心得是在學習過程中的收獲和成長的總結和回顧，幫助我們建立學習自信和成就感。下面是一些讀書心得的實例展示，供大家參考和學習。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇一

社會保障是國家為了幫助社會上那些有經濟需要的人而制定的一系列社會福利制度。這些社會福利制度是為了幫助那些因為各種原因而失去生活來源的人能夠過上比較安穩的生活。社保窗口是這些福利制度提供方的窗口，提供社會福利的申請、領取以及咨詢等服務。如今，社保窗口已經廣泛應用于全國各地的城市和農村地區，扮演著至關重要的角色。本文旨在探討這次我去社保窗口的經歷以及我的心得體會。

最近我需要申請一項社會福利，所以我去了社保窗口。起初，我以為整個申請過程會很繁瑣，但是當我到達社保窗口時，工作人員很快地給我提供了一種非常有效的流程，并且詢問了一些我所需要的資料。他們很快地從他們的計算機中錄入了我的信息，并讓我簽字確認。整個過程非常容易，沒花費我太多時間和精力。

社保窗口所提供的服務不僅僅限于申請社會福利，還包括其他與社會福利制度有關的服務。例如，有關社會保險、住房公積金以及其他福利制度的查詢與咨詢。這些服務的提供背后，是社保窗口工作人員們不懈的努力，以及他們對自己所工作的領域的專業知識和嚴謹態度的追求。

提供優秀的社保窗口服務，對于個人和社會的效益都是很好的。優秀的社保窗口服務能夠讓客戶快速、便捷地申請各種社會福利和查詢相關信息，使客戶能夠更快地獲得所需福利，解決生活中的問題。這樣的社會福利制度也能有效地緩解一些社會矛盾，給那些有經濟困難的人帶來溫暖和幫助，使他們不再感到孤獨和無助。

五、結尾。

社保窗口是社會福利制度的窗口，對于個人和社會的意義非常重大。在我的社保窗口之旅中，我體驗到了社保窗口背后工作人員的良苦用心，他們以專業和耐心服務社會上有需要的人們。我相信只要每個社保窗口工作人員保持這種服務態度，就能幫助改善社會上很多人的生活，并為這個社會帶來更多的溫暖和帶動力。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇二

隨著現代社會的進步和發展，社會保障事務變得越來越復雜，對于社保窗口工作人員而言，保密工作是非常重要的一項職責。作為一個社保窗口工作人員，我深深體會到了保密工作的重要性，并從中獲得了一些心得體會。下面我將從保密責任感、保密操作流程、保密難點和保密方法這四個方面進行論述。

首先，保密責任感是做好保密工作的基礎。社保窗口工作涉及到大量的個人隱私信息，泄露這些信息將給當事人帶來嚴重的后果。因此，作為社保窗口工作人員，我們首先要有高度的保密責任感，認識到保密工作的嚴肅性和重要性。我們需要時刻將保密責任掛在心上，始終牢記社保窗口保密的莊嚴宣言，時刻保持保密工作的高度警覺。

其次，保密操作流程也是確保保密工作順利進行的關鍵。在工作中，社保窗口工作人員需要根據規定的保密流程進行操作，確保個人信息不被泄露。例如，在資料整理過程中，我們需要遵循嚴格的操作規范，確保每一份資料都得到正確處理和保護。另外，在提供服務時，我們要遵守社會保險法相關規定，嚴格執行個人信息保護措施，確保每一位當事人的個人信息得到妥善處理和保護。

然而，保密工作也面臨著一些難點。其中一個主要障礙是網絡安全問題。隨著信息技術的發展，越來越多的社保事務遷移到了互聯網上進行辦理，這使得保密工作變得更加復雜和困難。社保窗口工作人員不僅需要具備良好的保密意識，還要具備高超的網絡安全技術，以防止黑客和病毒攻擊。另外，對于一些心懷不軌的人來說，利用網絡進行信息竊取也是不可忽視的風險。

在面對這些保密難點時，我們可以采取一些方法來確保保密工作的順利進行。首先，加強員工保密培訓，提高員工的保密意識和技能。這包括加強對保密法律法規的學習，加強對個人信息保護措施的培訓，提高員工對保密工作重要性的認識。其次，完善保密工作制度和流程，確保每一項保密工作都能得到嚴格的執行，并建立相應的保密督查機制，對違反保密規定的行為進行嚴肅處理。最后，加強與其他部門的合作，共同建立信息共享和通報機制，及時發現和消除潛在的保密隱患。

總之，社保窗口保密工作是一項需要高度責任感和技能的工作。社保窗口工作人員應保持高度警覺，時刻將保密責任掛在心上，遵循保密操作流程，克服保密難點，并采取相應方法加強保密工作，確保個人信息的安全性和保密性。只有這樣，我們才能更好地為當事人提供社保服務，為社會安全穩定發揮積極的作用。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇三

作為一名社保窗口的工作人員，我們的工作涉及到眾多市民的個人信息，包括身份證號碼、姓名、銀行賬戶等重要隱私。因此，保護市民的個人信息安全，保密工作是我們工作中最為重要的一環。在工作中，我深刻體會到了保密工作的重要性和必要性，并總結出一些心得體會。

首先，保密工作是社保窗口工作的第一要義。社保窗口承載著市民的期望和信任，我們必須以保護個人信息安全為首要任務，確保市民的隱私不受侵犯。為了做好保密工作，我們在人員選拔和培訓方面非常嚴格，要求每位工作人員具備良好的保密意識和專業素養。另外，我們定期進行保密知識培訓，加強工作人員對相關法律法規的學習和理解，通過舉辦保密工作經驗交流會，提高大家的保密意識和能力。

其次，保密工作需要全方位的措施加以保障。在實踐中，我們不僅要在硬件上加強保密，比如使用安全可靠的電腦和密碼鎖，定期巡檢設備等，還要從軟件上加以保護。我們建立了嚴格的權限管理制度，將市民的個人信息進行分級管理，授權訪問權限僅限有關工作人員，從而減少信息泄露的風險。此外，在辦理業務時，我們抓緊時間，確保辦理流程簡潔高效，減少工作人員與市民間的接觸，以減少信息泄露的可能性。

再次，保密工作需要時刻保持警覺。我們時刻保持對信息泄露風險的警惕，嚴密監控并核實每一次信息的操作和處理過程。對于一些涉及到重要信息的操作，我們實行“雙人原則”，即兩名工作人員共同完成，相互監督，確保操作的精確性和安全性。同時，我們還建立了保密督查制度，每周對各窗口進行不定期檢查，對證據房、工作日志等文件進行核對，發現問題及時整改，保證工作的規范性和有效性。

最后，保密工作需要廣泛宣傳和參與。我們開展了一系列的保密宣傳活動，通過社區宣傳、微信公眾號、海報、宣傳冊等多種渠道向市民普及保密知識，提醒他們保護個人信息的重要性。同時，我們鼓勵市民參與保密工作，建立了舉報信息泄露的渠道，鼓勵市民舉報窗口工作人員的違法違規行為。通過這樣的參與，可以形成全社會共同維護個人信息安全的聚合效應。

總之，社保窗口保密工作是一項需要高度重視和細致管理的工作。只有確保市民的個人信息安全，才能贏得市民的信任和支持。我們將始終堅守保密工作的底線，提高保密意識和能力，不斷完善工作機制和措施，為市民提供更加安全、便捷的服務。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇四

社保窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，承擔著重要的社會責任。在社保窗口的工作過程中，保密工作尤為重要。保密工作的不慎操作不僅可能導致個人數據泄露，還可能引發社會不穩定。因此，社保窗口工作人員必須嚴守職業道德和保密法規，確保個人隱私得到妥善保護。同時，由于窗口工作的特殊性，保密工作也存在一定的挑戰。在這篇文章中，我將分享一些個人的心得體會。

第二段：加強保密意識，確保工作的安全性。

保密工作的第一要務是增強保密意識。社保窗口工作人員必須清晰地認識到自己的職責和工作目標，理解個人信息安全和保密工作的重要性。為此，我經常參加保密法規的培訓和學習，不斷提升自己的保密意識。在工作中，我始終牢記保密的原則，嚴格執行相關的規定，確保工作的安全性。

第三段：優化工作流程，提高工作效率。

為了確保保密工作的順利進行，我們團隊通過不斷的改進和優化工作流程，提高工作效率。一個高效的工作流程可以幫助員工更好地保護個人信息，減少疏漏和漏洞。我們積極探索信息化手段，盡量減少人工操作，避免人為因素對保密工作的影響。此外，我們也加強團隊間的溝通和合作，形成更好的工作合力，確保工作的高效和安全。

第四段：密切關注新技術發展，預防信息泄露風險。

隨著科技的不斷進步，新技術的應用給保密工作帶來了新的風險和挑戰。面對這些挑戰，社保窗口工作人員不能袖手旁觀。我們要密切關注新技術發展的動態，了解其潛在的風險和威脅，并及時采取相應的措施。例如，我們加強了信息系統的安全性，使用了先進的安全工具和技術，對系統進行了嚴密的監控和檢測，以預防信息泄露風險的發生。

第五段：定期檢查和評估，持續提升保密工作水平。

保密工作需要持續改進和提升。只有不斷的學習和修正錯誤，才能更好地保護個人隱私。因此，社保窗口工作人員要定期對保密工作進行檢查和評估，發現問題并及時解決。我們會邀請專業的第三方機構進行安全審計，評估我們保密工作的水平和效果。根據評估結果，我們再次強調保密工作的重要性，并采取必要的措施對存在的問題進行改進，持續提升保密工作水平。

總結：保密工作是社保窗口工作中的重要部分，它直接關系到個人隱私的安全和社會穩定。社保窗口工作人員要加強保密意識，優化工作流程，密切關注技術發展，定期檢查和評估工作水平。只有通過不斷的努力和改進，才能更好地保護個人隱私，確保保密工作的順利進行。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇五

社保是我們生活中非常重要的一部分，它為我們提供了許多支持和保障，如醫療、養老、失業等。在保障我們的同時，其辦理流程也顯得尤為重要。本文將分享我在社保窗口的辦理體驗，與讀者分享我的心得和感受。

第二段：窗口辦理的重要性。

社保窗口的辦理有許多步驟和細節，包括資料準備、填寫申請表、材料的審核等等。如果任何一個步驟出現問題，將會導致延誤辦理時間，甚至影響申請結果。因此，在辦理社保時，要認真準備相關資料，遵守規定，合理分配時間，以確保辦理順暢。

第三段：辦理中的尷尬。

在我的社保辦理過程中，曾遇到過某一項材料沒有準備充分而被拒絕的尷尬事情。當時，我急忙前往社保窗口，尋求工作人員的幫助。不幸的是，事實證明我的材料確實不足，導致了辦理的延誤。這次經歷使我更加認識到社保辦理流程中的細節和重要性，以及我們自己的不足之處。

第四段：提高社保辦理的效率。

為了提高社保辦理的效率和準確性，更好地和工作人員合作，我們需要主動聯系有關部門，了解相關政策，及時準備和調整各種材料。同時，我們需要在辦理期間保持語言溝通的良好和友好，了解窗口工作人員的工作難度和工作壓力，因此我們能更好地幫助，同時也加快了辦理流程。

第五段：總結。

社保是我們生活中重要的一部分，好的社保制度為我們的生活、工作提供了很多幫助。社保窗口的辦理流程有許多細節和要求，我們需要認真合理的準備，遵守規定，主動與相關部門聯系和協作。辦理過程中需要保持良好的溝通和合作，加快流程，確保最終結果的準確性。在此，希望大家愛護和使用社保，同時也合理利用和處理社保的相關事項。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇六

我作為市消防支隊一名窗口工作人員，每天都要面對各種各樣的項目報建、咨詢等問題，下面就如何做好大廳窗口服務工作談幾點體會：

一、要有平穩的心態。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與服務對象的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態，切莫盛氣凌人。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和;形態上要舉止得體、落落大方;語言上要禮貌周到，多說“請”字，比如“請把資料準備好”;“請稍等”;少說“不”字，比如“你說得不對”，“今天不能辦了”，等等。窗口工作，每天都要與各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人更要有平穩的心態。保持平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與服務對象進行平等的心靈溝通，讓他們感到溫馨、愉快。工作人員以真誠的態度，為服務對象出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時更有利于自己工作的開展。

二、要有熟練的業務。隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識學習，特別是自己所辦理的業務知識一定要精，回答提問一定要準確，同時也要大概地了解相關其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中要多注重知識和經驗積累，遇到疑難問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

三、要講究語言技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性和辦事人員講清報建流程或者需要準備的材料。在接待個別情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把服務對象的事辦好。

四、要加強團隊管理。窗口代表本單位面向服務對象服務，窗口的一言一行都代表著單位。作為窗口負責人，應盡力盡責督促工作人員遵守服務大廳各項規定，加強紀律管理，提升辦事效率，爭取獲得群眾的好評。

服務是無形的，但是可以被感知的。服務是門藝術，而藝無止境;服務是門學問，而學海無涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去。

最近，本人有幸在集團營業公司東向營業所收費員這個崗位工作幾天，通過這些天的工作實踐，使本人深深地認識到這個崗位看似簡簡單單，實則不然。現談談自己在實踐中得出的一點心得體會：

第一，營業所開票大廳，是集團公司對外服務的一個窗口。作為企業窗口的工作人員，個人素質高低，直接影響到企業的形象。素質不是一種模式，你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質也不是與生俱來的，它需要主動地學習和鍛煉。要提高自身素質，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態。心態決定一個人的言行舉止。那么何謂好的心態呢?就是切不可以為工作而工作的態度來為用戶服務，如果這樣，你的心態就肯定不對了，服務態度肯定就不會好到哪去，即使你把領導要求的全部做到位了，你的服務給用戶留下印象也會是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態度去為客戶服務，你如果把客戶當成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去為他們服務，就會真正的為客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務中體會到你的用心。

第二，窗口工作人員不僅要會文明用語，而且一定要有敏銳的觀察能力。因為在客戶多的時候，即使你已經對客戶說過“請后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會插隊，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。

第三，窗口工作人員業務知識要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優質服務的水平，光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，我們應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須多學業務知識，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在工作時才能游刃有余。

第四，窗口收費員這個崗位，還必須有很強的責任心及敬業精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財稅知識，熟練掌握相關的業務流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認真細致、持之以恒，就能做好。然而責任心、敬業感，卻不是每個人都能輕而易舉的做到。我們對自己所做的每一項業務及客戶所反饋的信息，都認認真真逐一核對，因為我們清楚自己肩上的責任，那就是也許是自己很微小的一個失誤，就有可能給企業帶來巨大的損失。這份沉甸甸的責任感，迫使我們對每一項業務，都是認真細致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實實去干好這項工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會有一份收獲。

第五，每個職業都需要講求團隊精神，窗口工作人員也一樣。業務繁忙時，同事間能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調節紛爭，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協作、相互配合，真正做到“一個好漢三個幫”，我們的團隊就一定能贏得客戶的信賴和尊重。

俗話說實踐出真知，通過這段時間的實踐和體會，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務水平。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇七

關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一、對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。

作用，體現團結協作、整體連動、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態度最熱情，辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發展的能力和水平。

最近，本人有幸在集團營業公司東向營業所收費員這個崗位工作幾天，通過這些天的工作實踐，使本人深深地認識到這個崗位看似簡簡單單，實則不然。現談談自己在實踐中得出的一點心得體會：

第一，營業所開票大廳，是集團公司對外服務的一個窗口。作為企業窗口的工作人員，個人素質高低，直接影響到企業的形象。素質不是一種模式，你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質也不是與生俱來的，它需要主動地學習和鍛煉。要提高自身素質，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態。心態決定一個人的言行舉止。那么何謂好的心態呢?就是切不可以為工作而工作的態度來為用戶服務，如果這樣，你的心態就肯定不對了，服務態度肯定就不會好到哪去，即使你把領導要求的全部做到位了，你的服務給用戶留下印象也會是硬邦邦的。我們要抱著一種為自己人辦事的態度去為客戶服務，你如果把客戶當成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去為他們服務，就會真正的為客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務中體會到你的用心。

第二，窗口工作人員不僅要會文明用語，而且一定要有敏銳的觀察能力。因為在客戶多的時候，即使你已經對客戶說過“請后面的客戶稍等”之類的的話，有些客戶還是會插隊，這樣你就必須利用你的觀察記憶能力了，要記住第一、第二乃至第三、第四的先后順序，如果不這樣，就極有可能引起先到客戶的不滿。

第三，窗口工作人員業務知識要精通，并盡可能地做到精湛。要提高優質服務的水平，光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，我們應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須多學業務知識，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在工作時才能游刃有余。

第四，窗口收費員這個崗位，還必須有很強的責任心及敬業精神。要做好崗位工作，就必須掌握一定的電腦及財稅知識，熟練掌握相關的業務流程等等，雖然涉及范圍較多，但只要認真細致、持之以恒，就能做好。然而責任心、敬業感，卻不是每個人都能輕而易舉的做到。我們對自己所做的每一項業務及客戶所反饋的信息，都認認真真逐一核對，因為我們清楚自己肩上的責任，那就是也許是自己很微小的一個失誤，就有可能給企業帶來巨大的損失。這份沉甸甸的責任感，迫使我們對每一項業務，都是認真細致，決不敷衍了事。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實實去干好這項工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會有一份收獲。

第五，每個職業都需要講求團隊精神，窗口工作人員也一樣。業務繁忙時，同事間能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調節紛爭，使情形不再惡化。只要分工明確、工作積極、密切協作、相互配合，真正做到“一個好漢三個幫”，我們的團隊就一定能贏得客戶的信賴和尊重。

俗話說實踐出真知，通過這段時間的實踐和體會，將更利于本人在今后的工作中不斷提高服務水平。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇八

今年是人社系統參與政風行風評議活動之年，也是我市社保中心正式在服務大廳設立服務窗口并對外開展業務的第六年，風雨兼程，一路走來，幾年來社保服務窗口，在本局領導和上級主管部門的關心下，圍繞“人人有保障”的工作目標，牢固確立以人為本的服務理念，不斷規范業務經辦行為，給前來辦事的群眾提供優質高效的服務。近年來，隨著政府職能轉變和人社系統機構改革的深化，對窗口工作也提出了新的要求。為此，本人在總結前期經驗的基礎上，結合新形勢新問題做了深入的調研和思考，以便進一步做好窗口服務工作。

胡錦濤同志在十八大報告中指出：中國要統籌推進城鄉社會保障體系建設。健全社會保障經辦管理體制，建立更加便民快捷的服務體系。要深化行政體制改革。建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。做好這項工作，就要有正確的理念，其核心就是“服務”。

（1）宏觀上要正確把握“建設人民滿意的服務型政府”的重大意義。當前，為了健全社會保障公共服務體系，促進基本公共服務均等化，我們必須按照統籌城鄉社會保障體系的要求，強化以服務為核心的政府職責。通過強化服務價值理念，承擔政府應有的責任和義務。

2012年責任區由主任建議，主任助理負責實施我們開始了每月一項業務的學習工作，主要是利用周六日業余的時間進行學習。

6個月的時間，我們已將責任區所有相關業務進行了系統的講解學習，中間還穿插了考試、現場回答等一系列的學習互動環節，通過這半年來的學習總結體會如下：

學習業務提高工作能力及效率。

我們責任區下設了三個部門，雖然每個部門的業務是獨立的，但細想想我們的工作又是連續性的，部門之前要有著密切的配合，比如我們人力資源外包社保服務部，主要負責代理、派遣單位員工的保險，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉移到靈活就業自己交納，這樣就轉到我責任區的企保部所負責的范圍內了，對此我們部門就要了解企保部的業務知識，提前為員工的保險準備好材料以便員工轉移時能及時辦理，不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門，又于我們及企保部有著更加緊密的關系，因為所有從這里參保的人都要經過退休部來辦理退休，這要求我們更要提前了解退休的基礎業務及相關手續，這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發現問題、提前解決，不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學習，了解更多的業務知道，不斷提高了業務能力，增加工作效率。

二、提升服務增加客戶滿意度。

我中心主任在歷次員工大會提出，要以顧客至上，顧客是。

我中心的衣食父母服務理念，對此我責任區也多次強調服務的重要性，而且此次學習業務的最終目的也是要通過學習，增加業務知識，提高服務效率，增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業務知識面廣了，才能更有效、更快捷的給客戶提供服務，達到客戶的要求，提升人才中心的服務形象。

三、相互了解提高團隊凝聚力。

由于我責任區工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點，平時上班也都忙于自已的工作，相互之間也只知名字不認其人，通過學習大家坐在一起相互了解，相互之間增進了認識，加之學習中有很多互動的環節，暢所欲言，這樣大家在一起不僅增進了感情，更為以后的合作提供了良好的平臺。

四、提高自身素質不斷完成自我提升。

學習《社會保險法》心得體會《社會保險法》的頒布實施，使我國社會保險制度發展全面進入法制化軌道，廣大勞動者有了維護自身社會保險權益的有力武器。

《社會保險法》維護了群眾的參保權，其中規定，用人單位應當自行申報、按時足額繳納社會保險費，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。用人單位逾期仍未繳納或者補足社會保險費的，社會保險費征收機構可以向銀行和其他金融機構查詢其存款賬戶；并可以申請縣級以上有關行政部門作出劃撥社會保險費的決定。用人單位未足額繳納社會保險費且未提供擔保的，社會保險費征收機構可以申請人民法院扣押、查封、拍賣其價值相當于應當繳納社會保險費的財產，以拍賣所得抵繳社會保險費。

是為保飯碗忍氣吞聲。《社會保險法》以法律條文的形式明確作出了以上這些規定，一改過去社保費征收不夠“硬”的問題，是一個大突破。

當然，社會保險是社會性的系統工程，在政策的制定、執行等方面離不開相關部門的協調配合。例如，在擴面征繳方面，需要稅務、工商部門提供幫助；在審計稽核方面，需要衛生、民政、藥監、公安等部門支持。以往由于缺乏社會保險方面的法律，社會保險經辦機構難以有效協調相關政府職能部門。如今地位明確鞏固后，如何有效協調相關部門展開工作，使社保經辦機構與相關職能部門之間真正做到信息暢通、資源共享、協調配合，還需要各部門共同努力和協商。

這次我們能到玉峰山參加業務培訓，首先要感謝區社保局領導對我們社區社保員的關懷。這次培訓對我們在今后的工作的我來說，是一次極好的學習機會。通過深入系統的學習勞動法律法規，使我們在較短的時間內熟悉和掌握了有關勞動保障業務知識及工作流程。學習期間,我深刻領會各級文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導實際工作，努力提高業務素質，增強駕馭工作的能力。社會保障工作涉及面廣，關系復雜，只有掌握好相關的政策，細心為居民解答疑問，才能贏得居民的支持和信賴，推動各項工作的順利開展。在工作中，保持平和的心境，謙虛的姿態，努力做好了份內的工作，積極協助其他同事把工作做好。

通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應，學到不少東西。打開了勞動事業更寬廣的視野，系統的梳理了相關勞動保障知識。在學習的過程中，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受領導的點撥。我十分珍惜這一難能可貴的機會，認真琢磨，反復思考，勤看、勤學、勤悟。

三天半的學習，在我人生的長河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長道路上堅實的一大步，使我終生受益、終生難忘的經歷。在以后的每一個工作階段，每完成一項新的任務，都要及時進行分析總結，積累經驗。

12月13—17日，按照縣委組織部關于科級干部培訓班的教學目的和要求，本人系統地學習了十七屆五中全會精神、依法行政、全球氣候變暖與低碳生活、領導干部應對新聞媒體與輿論引導能力提升等內容，使自己的理論基礎、道德水準、黨性修養有了明顯的提高，進一步增強了踐行科學發展觀、積極構建和諧社會的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下做好本職工作的能力和信心。下面，我結合本職工作談幾點體會。

一、學習體會和收獲。

一是必須提高黨員干部的認識水平，從而提高工作水平。廣大干部要充分認識科學發展觀這一重大戰略思想，堅持用馬克思主義立場觀點方法，深化對中國特色社會主義發展目的、理念、方式及發展布局、戰略、道路的認識，用科學發展觀來指導各項工作的開展。二是必須開拓創新，爭取工作主動性。善于解放思想，開拓創新，想領導之所想，謀領導之所謀，凡事早安排、早打算、早籌劃，爭取工作主動性。

效的集體，努力打造一支思想作風過硬、工作作風嚴謹、行為文明規范、服務水平一流的社保隊伍，為**的趕超發展提供保證。

二、找準制約科學發展的現象和問題。

一是在解放思想，開拓創新方面。少數干部自覺不自覺的存在小富即安、小成則滿的思想，樂于守成，墨守成規，缺乏改革開放的熱情；少數干部雖然干事創業很高，但缺乏長遠眼光和戰略思維，改革創新的新思路、新方法、新舉措不多，實效性不強，在實際工作中如何適應科學發展，適應趕超發展要求還存在一定差距。

二是在求真務實，服務決策方面。社保中心作為為民辦事的窗口單位，肩負著重要責任。工作人員壓力大，工作緊張，但過于求穩，循規蹈矩，按部就班，主動性和創造性有所缺乏。在創新意識、精品意識等方面還有一定的欠缺。

三是在自身建設方面。由于社保中心日常工作的繁重和瑣碎，在活躍干部職工文化生活方面的時間較少，營造寬松和諧的工作氛圍還不夠；在干部能力的培養上重視不夠，創造學習培訓的機會太少，隊伍綜合能力有待提高，業務能力有待增強，在履行好職責、發揮好職能、提供好服務方面存在一定的差距。

三、今后工作中推進科學發展的思路舉措。

改，認真抓好整改落實，把我縣經濟社會發展實績作為檢驗成效的重要依據，努力把學習實踐活動不斷引向深入。

而進的勇氣做好本職工作。積極認真參加領導干部讀書競賽活動，多讀書、讀好書、活用書，提高營養，拓寬知識面，做到真學真懂真用，切實達到解放思想，轉變觀念，開拓創新，指導工作的目的。

三是轉變工作作風，不斷提高服務水平。堅持圍繞中心，服務大局，深入基層調查研究，了解民情、民意，不斷深化對縣情縣貌的認識，在服務領導決策、服務基層和部門，服務人民群眾方面更能體現以人為本，更加符合現實需要，更能體現科學發展觀的要求。在加強調研工作中，把調研成果轉化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，領導工作的本領，使調研工作真正做到服務于全縣社會經濟發展，服務于政府工作的需要。

四是完善工作制度，確保工作推行有力。在自己分管的工作中，完善和充實各項規章制度，與各單位建立信息的溝通制度，進一步提高社保工作質量，確保我縣社保信息工作的順利進行。五是創新開拓，做高效務實的干部。在工作中要樹立新理念，不斷戰勝自己，超越自己，要有趕為人先的精神。在堅持創新的同時，不忘高效務實，忠于職守，敬業奉獻，擺正自己的位置，做到工作積極不越位，服從不偏位，補臺不空位，以任勞任怨的工作態度，踏實的工作作風，盡職盡責做好本職工作。同時，還要在作風上密切聯系群眾，做好黨和人民群眾的溝通橋梁和紐帶，正確處理好上下級關系，樹立執政為民的良好形象。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇九

段落一：引言（200字）。

社保窗口廉潔從政是近年來政府機關提倡的一種新風尚，旨在在社保業務辦理過程中加強廉潔從政意識的培養和落實。作為社保窗口的工作人員，我深深感受到了廉潔從政這一理念的重要性，并從中積累了一些心得體會。下面我將圍繞社保窗口廉潔從政的實踐和體會，分享我對于廉潔從政的理解。

段落二：嚴格要求自己（200字）。

作為一名社保窗口的工作人員，廉潔從政首先要在于要求自己嚴格。我深知作為公務人員的責任和使命，一定要以身作則，嚴格要求自己。要時刻保持清醒的頭腦，不能陷入利益的漩渦中；要恪守工作紀律和職業道德，不能因為私人關系或犧牲原則而放寬標準。在辦理日常工作中，我要求自己嚴守規章制度，杜絕僥幸心理的出現，并且主動接受監督和檢查，以防止權力濫用和腐敗行為的發生。

段落三：堅持公正公平（200字）。

社保窗口廉潔從政的核心是要堅持公正公平的原則。我始終相信，公平是每一個公務人員的底線，我們要具備公正的原則，堅決維護每一位社保參保者的合法權益。在辦理社保業務時，我嚴格按照規定的程序進行操作，絕不偏袒親友，也不利用職務之便牟取私利。我積極參與業務培訓，不斷提升自己的業務水平和公務能力，確保每一位參保者都能得到公平、公正、公開的待遇。

段落四：服務至上（200字）。

廉潔從政并不僅僅局限于遵守法律法規，還要求我們在服務過程中注重人民群眾的利益。作為社保窗口的工作人員，我們承擔著履行政府職能的重大責任，必須把為民服務的宗旨貫徹到每一個環節。我時刻保持對參保者的耐心和尊重，盡力提供優質的服務。我努力解決參保者遇到的問題和困難，傾聽他們的訴求，并盡力為他們排憂解難。在實踐中，我發現只有真心為人民群眾著想，才能贏得他們的信任和支持。

段落五：加強學習與創新（200字）。

廉潔從政是一項需要不斷學習和創新的工作。我深感在社保窗口廉潔從政的過程中，知識的更新和管理的創新至關重要。我注重學習法律法規和相關政策，時刻與時代同步，了解最新的社會養老保障政策，加強對社保制度的理解。同時，我積極參與窗口工作的研究和改進，提出合理化的建議和創新方案，努力提高服務效率和質量。只有通過學習與創新，我們才能確保社保窗口工作的廉潔、高效和可持續發展。

結語（100字）。

通過參與社保窗口廉潔從政的實踐，我深深體會到廉潔從政的重要性和必要性。只有始終保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，堅持公正公平，服務至上，加強學習與創新，我們才能在社保窗口工作中發揮出更大的作用。相信隨著廉潔從政理念的不斷深入人心，社保窗口的廉政建設一定會越來越完善，為社會提供更加廉潔、高效、便捷的服務。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十

近年來，我國社會保險制度取得了長足的發展，為廣大群眾提供了重要的保障。而社保窗口作為群眾與社會保險之間的橋梁和紐帶，在保障民生方面起著重要的作用。近期，我親身感受到了社保窗口的改革以及窗口工作人員的新工作作風，讓我有了一些新的體會和心得。

首先，社保窗口工作人員態度的轉變讓我印象深刻。在過去，社保窗口工作人員常常以一種冷冰冰的態度來對待辦理業務的群眾，讓人感到生疏和陌生。然而，現在的社保窗口工作人員以溫暖、親切的態度來服務群眾，使辦理業務的人感到賓至如歸。他們笑容滿面，熱情迎接每一位前來辦理業務的人，用耐心細致的態度解答疑問、協助辦理，徹底改變了窗口工作的冷漠形象。

其次，在業務辦理方面，社保窗口的工作人員也做出了很多創新。以往，由于社保事務繁瑣、流程復雜，窗口辦理時間長，讓人感到疲憊和不耐煩。但現在，社保窗口的工作人員將窗口辦理業務的流程進行了優化，還利用了現代化的辦公設備和技術手段來提高辦理效率。比如，通過采用電子化管理，辦理人員可以快速和準確地查詢和登記辦理信息，極大地縮短了辦理時間，提高了工作效率。

再次，社保窗口工作人員的專業素養也顯著提高。過去，社保窗口工作人員常常對群眾提問漠不關心，甚至對一些問題回答不準確。現在，社保窗口工作人員通過加強培訓和學習，熟悉了社保政策和法規，并且隨時更新這方面的知識，以便能夠更好地服務群眾。他們對窗口辦理業務有非常準確的理解和把握，能夠對辦理人提出的問題一一解答，并且指導和幫助辦理人正確辦理。這樣的專業素養和高效工作能力，深得人們的贊譽和信任。

最后，社保窗口作風的轉變也印證了政府服務型政府建設的成果。在過去，政府工作人員往往是民眾眼中的存在感和形象不佳的象征。但是，現在，隨著服務型政府理念的大力推行，社保窗口的轉變可以說是一個縮影，體現了政府服務體制改革的成果。通過改變作風，營造良好的服務環境，社保窗口工作人員的工作效率、服務質量和服務態度得到提升，進一步彰顯了政府對民眾辦事的責任感和執政能力。

總的來說，社保窗口作風的個人體會使我對社會保障制度有了更深刻的認識。社保窗口工作人員改變了以往的冷漠形象，從服務態度、業務辦理、專業素養等方面展現出變化和進步。這不僅提升了人民群眾的滿意度，更體現了政府服務型政府建設的成果。隨著社保窗口作風的改進，信任、便利和高效將成為社保窗口工作的新特點，進一步推動社保工作更好地服務于群眾，為全面建設小康社會貢獻力量。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十一

__縣衛生局衛生行政許可工作以建立規范、公開、高效的工作機制為目標，努力提高窗口辦事效率和服務質量，扎實做好政務服務工作，取得了很好的成績，現將上半年工作情況總結如下：

一、加強制度建設，提高行政許可效率。

__縣衛生局不斷加強衛生行政許可建設，增強服務意識，責任意識，切實加強勤政廉政建設。做到依法行政、規范行政許可、文明優質服務，主動接受群眾監督。對前來辦事的群眾熱情接待，著力提高窗口的服務質量和行政效能。各項衛生行政審批事項在原來增速基礎上再次增速，有的事項提速為即辦件，比如：個體醫療機構的校驗工作提速為即辦件。邊遠山區的鄉鎮群眾辦理理發店提速為即辦件，為辦事人員、單位提供了方便。實行零報告制度，按照政務服務中心管理辦的要求，每天下午下班時填報辦理事項零超時辦結報告表，從制度上杜絕受理事項有超時辦結的現象。推行否定報備制度，對已受理的衛生行政審批事項經過材料審核和現場審查，認為不予許可的，經辦人員須在規定時間內按照縣政務服務中心的要求，以規范的文書向政務服務中心管理辦報備。

衛生窗口榮獲20__年第一、第二季度流動紅旗窗口，工作人員榮獲優質服務標兵的稱號。

二、加強行政許可，按時辦結各類行政審批事項。

20__年上半年，__縣衛生局嚴格按照《行政許可法》和《醫療機構管理條例》等衛生法律法規的規定進行各類衛生行政許可、審核、登記、備案事項的.受理、審核和證件發放，把好衛生許可證的新證審查、發放、變更、注銷關。共受理各類衛生行政許可事項1234件，已辦結1234件，按時辦結率100%。其中醫療衛生許可事項623件；醫師執業注冊151件；公共場所衛生許可事項255件，集中式供水許可事項24件；母嬰保健技術服務人員資格認定142件；母嬰保健技術服務執業許可21件；放射診療許可變更事項5件；注銷事項__件。即辦件212件，占，按時辦結率100%。

20__年上半年，__縣衛生局努力貫徹衛生法律法規，加強衛生行政許可工作，很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務。今后我們將繼續努力，嚴格執行行政許可工作，嚴格審批制度，為__縣創造良好的衛生安全環境。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十二

人民社保是我國社會保障體系的重要組成部分，直接關系到千家萬戶的切身利益。作為社保窗口的工作人員，我們肩負著服務民眾、維護社會公平正義的重要使命。通過多年的工作經驗，我對社保窗口的作風有了深刻的體會和個人心得。

社保窗口作風良好與否，直接影響到群眾對社保制度的信任和滿意度。窗口作風可以說是對辦事效率、服務質量、待人接物等方面的綜合體現。一個好的窗口作風能夠讓辦事群眾感到溫暖、舒適，而一個糟糕的窗口作風則會讓辦事群眾犯難、感到不滿。因此，我們作為社保窗口的工作人員，要時刻銘記自己的職責，時刻保持良好的窗口作風，做到真心實意為群眾服務。

第二段：堅持以人為本的原則。

在與辦事群眾打交道的過程中，我們始終要堅持以人為本的原則。辦事群眾來到社保窗口，通常是因為有一些困難或問題需要解決，他們需要我們的幫助。因此，我們不能冷眼旁觀，也不能將問題簡單化處理。應該從群眾的角度出發，真正理解他們的需求，細心傾聽他們的問題，積極提供解決方案。只有真正做到為群眾著想，才能讓他們感受到我們的溫暖和關愛，從而樹立良好的窗口形象。

第三段：加強溝通與技巧。

作為社保窗口的工作人員，我們需要不斷加強溝通能力和技巧，與辦事群眾進行有效的溝通。首先，要學會傾聽。在與群眾的交流中，我們要全神貫注地傾聽他們的問題和需求，不打斷不遮掩，給予充分的關注和尊重，讓他們感受到我們的關懷和信任。其次，要學會平和應對。畢竟，在窗口工作中，我們經常面對一些不滿、抱怨甚至沖突的情況。而這時，我們應該冷靜下來，保持平和，并且采取一些合適的解決方式，避免事態擴大化。最后，要學會簡單明了地解釋。社保政策很多時候對普通群眾來說是比較復雜的，因此我們應該用通俗的語言，簡單明了地解釋，讓辦事群眾能夠清晰地理解政策，避免造成誤解和不滿。

第四段：細致入微的服務。

細致入微的服務是窗口作風的重要體現之一。在工作中，我們不能只把辦事群眾當作辦事手續的執行者，而是要以服務者的角色，主動關心他們的辦事需求和感受。比如，工作中時常會出現需要大量復印件的情況，我們可以主動為群眾提供相關服務，節約他們的時間和精力；又比如，有些群眾年事已高，難以長時間等待，我們可以預留部分優先時間給予他們。這些細小的服務舉措，可以在不同程度上提升辦事群眾的滿意度和對社保窗口的信任。

第五段：時刻保持激情和責任感。

社保窗口的工作對于我們來說無疑是具有一定挑戰的，因此，我們必須時刻保持激情和責任感。激情是我們工作的動力來源，只有保持激情，才能在工作中持之以恒、做到盡職盡責。而責任感則是我們的底線，只有時刻保持責任感，才能真正為辦事群眾提供真摯的服務，讓他們在社保窗口感受到溫暖和安心。同時，我們也應該時常進行自我反思和總結，提高自身的業務能力和服務水平，不斷完善社保窗口的作風和形象。

總之，社保窗口作風良好與否關系到廣大民眾的切身利益，因此作為社保窗口的工作人員，我們應該時刻保持良好的工作態度和窗口作風，堅持以人為本的原則，加強溝通與技巧，提供細致入微的服務，并時刻保持激情和責任感。通過這些努力，將社保窗口打造成為群眾信任和依賴的服務窗口，為社會保障事業做出應有的貢獻。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十三

社保窗口是每個社區的重要服務窗口，是許多市民解決社保問題的重要途徑。我作為一名普通市民，多年來通過社保窗口辦理各項業務，不僅享受到了優質高效的服務，也深入感受到了窗口工作人員的辛勤付出和服務態度的改進。在與社保窗口工作人員直接接觸的過程中，我積累了不少感悟與體會，對于社保窗口的作風也有了進一步的認識。在下面的文章中，我將分享一些個人的心得與體會。

首先，窗口工作人員的專業素養是社保窗口作風的基石。在社保窗口辦理業務時，我們往往對社保政策的復雜性和繁瑣性感到困惑和無奈，但是在窗口工作人員的指導和解答下，我們往往能夠迅速理清思路，找到最佳的解決方案。這離不開窗口工作人員良好的專業素養。他們熟悉社保政策，了解各項業務的流程和操作規范，善于解答我們的問題，幫助我們高效辦理社保業務。在我與窗口工作人員的交互中，我深刻感受到他們對于工作的認真和專注，以及對社保政策的敬業精神。他們的專業能力是社保窗口作風的保障，也是市民獲得優質服務的保證。

其次，窗口工作人員的服務態度至關重要。社保窗口是連接政府機構與市民的橋梁，因此窗口工作人員的服務態度對于提升社保窗口作風至關重要。服務態度的改進不僅包括工作效率的提升，更體現在態度之上。在與窗口工作人員的交流中，我發現他們始終保持熱情友好的態度，主動詢問我們的需求，仔細耐心地解答我們的問題。他們樂于助人，與市民建立了良好的互信關系，讓我們感到被尊重和重視。服務態度的改善不僅增加了市民的滿意度，也促進了社保窗口作風的轉變。

再次，社保窗口的作風改進需要全員參與。社保窗口作風的改進不僅僅是窗口工作人員個人的努力，更需要全體工作人員的共同合作和努力。在我通過社保窗口辦理業務的過程中，我發現窗口工作人員之間的密切配合和協作，不僅提高了工作效率，也加強了團隊合作精神。他們通過互相配合、及時溝通，為市民提供了更加便捷和貼心的服務。社保窗口作風的改進需要窗口工作人員的齊心協力，共同努力。

最后，社保窗口作風的改進需要不斷創新與完善。隨著時代的發展和社會的變化，社保窗口所面臨的工作內容和業務需求也在不斷變化。只有不斷創新與完善，才能適應社會的需求，提供更好的服務。在我通過社保窗口辦理業務的過程中，我發現窗口工作人員不斷學習和更新社保政策，及時調整工作流程，不斷改進服務方式和手段，以更加高效和便捷的方式為市民提供服務。這種創新意識和積極進取的態度，讓我對社保窗口作風的改進充滿信心和期待。

總的來說，社保窗口作風的改進離不開窗口工作人員的專業素養和服務態度的提升，需要全員參與和共同努力，也要不斷創新和完善。通過與窗口工作人員的交流和互動，我認識到社保窗口不僅為我們提供了便利快捷的服務，更展現了我國公務人員的良好形象和工作作風。我相信在不斷改革和發展的進程中，社保窗口的作風會越來越好，為我們市民提供更加優質的服務。我也將持續關注社保窗口的發展和改進，為社區的建設和發展貢獻自己的力量。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十四

根據行政服務中心(以下簡稱“政務大廳”)工作要求，現將自己半年來的政治學習和業務工作情況進行總結，以達到堅持正確的政治方向，充分發揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業，勇于奉獻，積極為群眾的目的。

自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導下、在政務大廳的科學指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務的總體目標，加強業務學習、加強自身建設，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。

為做好本職工作，加強自身理論和業務學習。下半年以來，積極參加政務大廳組織的各種學習，使自身對本窗口服務有一個較為全面的了解，從而達到了加強窗口與個人的服務建設的目的。

自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發揮出窗口服務人員的作用，其積極性和主動性有待于提高;工作中自己存在著態度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應當注意的。

總結過去，展望未來，努力提高窗口服務人員素質，是我今后強化的重要措施。通過此次總結，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學習和工作是有極大幫助和促進的。

關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現我們窗口在最近工作中作如下總結：

一、對照十個“有沒有”中‘在業務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。

就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來真誠滿意的服務。

三、恪盡職守、提升效能服務。

政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠于職守、愛崗敬業，嚴謹務實;做到與單位內部團結協調共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。

四、今后的努力方向。

通過一直來的學習和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學習，努力提高自身素質。深入學習科學發展觀、鄧小平理論，深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發展方向;學習業務知識，提高決策水平;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。

不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區貢獻自己一份微薄的力量。

我將把這次總結作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區政務服務窗口工作與發展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十五

根據組織安排，我和李妍到縣政務中心工作已快一年，現將工作總結如下：

一、崗前培訓，我們以優異的成績，圓滿完成學習任務。縣政務中心對進駐中心的28個單位、76名政務工作者進行了為期10天的禮儀、紀律、業務培訓。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優異成績，縣政務中心第一期簡報充分肯定了我們對政務工作的深刻認識，學習取得的優異成績，對此進行通報表揚。

二、提升標桿，自我加壓，轉變角色快速適應新崗位要求。政務中心指紋簽到，電子眼監控，行政審批項目網上辦公，辦事群眾和各級領導公開監督我們工作好壞……雖然說我們個人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰，意味著接受與服從、創新與服務。在新崗位上我們進一步學法律、法規。學習《中華人民共和國行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規則，我們學習五筆輸入法，在較短時間內掌握了電腦辦公技能，解決了我們個體差異與工作要求差距問題。

三、做窗口的業務員、服務標兵，為民提供優質服務，創“紅旗窗口”。3月24日環保窗口迎來了第一筆業務，我們熱情接待了雙流鎮中的學校領導，趕在當天聯系建環股和有關部門辦畢了業務，收取了建筑方面的排污費多元。時至今日，我們在窗口辦理收費七十多起，共計元。我們踏踏實實辦好了即辦件，受理的業務即時體現在審批軟件系統中，無超時、延誤現象。我們在窗口的主要工作是將排污費項目錄入行政審批系統中，協助相關部門、個人到銀行窗口進行規范繳費，接待和轉達群眾的環境污染投訴，在窗口做環保法律、法規、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀、服務態度好，工作成績較突出，在今年五月我們環保窗口被評為優質文明服務的“紅旗窗口”，在英特網上營山政務中心網站光榮榜上，我們環保局榮獲第一名。

四、環保局政務服務項目齊、后勤有保障、領異重視、群眾評價高。目前我局進駐中心窗口行政審批許可項目共八起，行政許可收費內容全，進駐項目比較齊，局領異重視政務工作發展，環保局在中心設置了熱線電話，群眾可以通過114查詢臺，直接與我們窗口工作人員對話，了解情況、咨詢問題；為了規范行政審批行為，我局在中心設立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對窗口工作人員進行了統一著裝。

五、在中心主動參與各項活動，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會學習、禮儀培訓、普通話學習、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個人風，展示了環保窗口政務工作者要為民服好務，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞、南充電視新聞對此進行了報道，我們以實際行動踐行了對組織的承諾；全心全意為人民服務，在中心有所為，不學懶人，不做閑人，要學要上進。

今后工作的努力方向：一要有憂患意識，加強學習，不斷更新知識；二要增強紀律意識，工作要有責任感，廉潔辦事；三要團結協作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教；四要創新發展，不能只在圈圈里打轉，凡事多思多想，要有金點子，好主意，有利工作的要匯報，爭取早日落實，工作要有新起色，發展力求新跨越；五要學習研究化、研究課題化。要擠出時間學業務學寫作，努力形成自己的知識體系。

最新社保窗口工作心得范文（16篇）篇十六

在局黨組的`正確領導和相關科室大力支持下，經過本科室全體人員的共同努力，基本完成了20xx年上半年預定的工作目標。

(一)合理分工，確保各項工作的順利進行。

基金財務科共負責8個險種的社會保險基金的收繳、支付、對帳、記賬、報表的編制等工作，工作量比較大，經過全科人員的齊心協力，交叉分工，保證了各項工作的正常開展。并按時編制各項基金的月報、季報、登記總賬、明細賬、三級臺賬，并做到賬證、賬表、賬實相符，數據真實可靠。按月和業務進行收入、支出的對賬等。

(二)進一步規范各險種基金支付審批程序，提高基金安全和合理、合法支付。

基金實行市級統籌后，各項基金的支付必須由相關業務科室提出用款計劃申請后報財務科，財務科在進行整理后報貴陽市收付中心。這樣不僅解決了支付的及時性也使支出戶不會出現大量的資金。各項基金的支付必須由業務科室審核，經稽核科審核簽字后，到財務科進行資料的核實并進行支付，這樣形成相互制約、相互監督的財務運行機制，使各項基金支出合理、合法，財務管理及會計基礎工作水平也有了進一步的提高。

(三)嚴格執行基金財務管理制度。

堅決實行收支兩條線管理，做到專款專用，杜絕不合理開支，做到賬務日清月結。收繳的社會保險基金于每月的30日前上劃貴陽市收付管理中心，機關事業單位的養老和失業保險上繳清鎮市財政局基金專戶進行歸集管理。

(四)完成各險種基金的收繳及撥付。

20xx年1-5月共征繳社會保險基金萬元，其中：企業養老萬元，機關養老32萬元，完成目標任務5500萬元的。失業萬元完成目標任務450萬元的。城鎮職工醫療萬元，城鎮居民醫療萬元，完成目標任務3000萬元的。工傷萬元，完成目標任務的。生育萬元，完成目標任務的。城鎮老年居民養老保險萬元，農村養老保險萬元。

20xx年1-5月合計支付社會保險基金萬元，其中：養老萬元，失業萬元，醫療萬元,城鎮居民萬元，工傷萬元，生育萬元，城鎮老年居民養老保險萬元，農村養老保險萬元。各項基金的用款計劃于上月15號前報貴陽市收付管理中心，每月10號前撥款，這樣就保證了各項基金的正常支付和社會化發放。

(一)完成20xx年12月至2008年9月機關事業單位醫療保險收入、支出情況的清理工作。

(二)完成二百余人未進系統人員繳費的核對與補錄。

由于前期數據整理的問題，導致大量個體人員未錄入系統，后期處理中需要對所有補錄人員進行繳費核對，20xx年1-5月完成二百余人的繳費核對和補錄工作。

(三)獨立完成并報送6條信息。

1、財務人員綜合素質和業務水平不一;。

2、個別財務人員工作不主動;。