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電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【一】

一、 實(shí)踐目的：

實(shí)踐是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑，對我們認(rèn)識社會、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作、培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力有重要作用。于此同時(shí)，有針對地鍛煉自己觀察問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

二、 實(shí)踐時(shí)間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實(shí)踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區(qū)宏翔電腦經(jīng)營部

四、 實(shí)踐內(nèi)容

我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐：

1、cpu是英語“central processing unit/中央處理器”的縮寫，cpu一般由邏輯運(yùn)算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運(yùn)算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于cpu在處理數(shù)據(jù)過程中數(shù)據(jù)的暫時(shí)保存。cpu (核心部件)主要功能：運(yùn)算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信，傳遞數(shù)據(jù)，指令。目前主流的cpu供應(yīng)商有intel公司和amd公司的cpu。

2、cpu風(fēng)扇：cpu工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量，如不及時(shí)散熱，可能將cpu燒壞。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。

3、主板是安裝在機(jī)箱內(nèi)的一塊矩形電路板，上面有計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，主板上的擴(kuò)充槽用于插接各種接口卡，擴(kuò)展計(jì)算機(jī)的功能，如顯卡、網(wǎng)卡等。

4、內(nèi)存條：是用來存放計(jì)算機(jī)正在使用的(即執(zhí)行中)數(shù)據(jù)或程序。我們平常據(jù)說的動(dòng)態(tài)內(nèi)存(即dram)，指的是當(dāng)我們將數(shù)據(jù)寫入dram后，經(jīng)過一段時(shí)間，數(shù)據(jù)會丟失，因此需要額外設(shè)一個(gè)電路進(jìn)行內(nèi)存刷新操作。也就是說它只是一個(gè)臨時(shí)儲存器，掉電后數(shù)據(jù)會消失。

5、硬盤:硬盤是計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲中心，我們所使用的應(yīng)用程序和文檔數(shù)據(jù)幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅(qū)動(dòng)器。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤是計(jì)算機(jī)中不可缺少的存儲設(shè)備。

6、軟驅(qū)：平時(shí)可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)(逐步將被淘汰)。

7、電源：對電腦供電的主要配件，是將ac交流電流轉(zhuǎn)換成直流電壓的設(shè)備。電源關(guān)系到整個(gè)計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行，其輸出功率不應(yīng)小于250w。

8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數(shù)進(jìn)行加速處理。顯示卡通過系統(tǒng)總線連接cpu和顯示器，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備。實(shí)際上是用來存儲要處理的圖形的數(shù)據(jù)信息。

9、網(wǎng)卡：是將計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接在一起的輸入輸出設(shè)備。主要功能是處理計(jì)算機(jī)上發(fā)往網(wǎng)線上的數(shù)據(jù)，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議將數(shù)據(jù)分解成為適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)包，然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上去(目前多是主板集成)。

10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機(jī)，使后者發(fā)出聲音來。

第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)主要熟悉其主要功能及其型號的獨(dú)特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費(fèi)一些功夫。

第三階段則進(jìn)入實(shí)訓(xùn)階段，也就是促銷各種型號的電腦。當(dāng)消費(fèi)者路過時(shí)會發(fā)現(xiàn)這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí)，會非常的驚喜并駐足欣賞，還不停的問價(jià)格為什么那么便宜。當(dāng)看到顧客臉上的表情變化迅速，我心里充滿著淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人群。

幾天之后便進(jìn)入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗(yàn)。

一次完成交易，送走客人之后，店長特地走過來問我：“你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?”我思索了一下，便跟他說：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到后，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長的笑容后便走開了。說起店長這個(gè)人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的經(jīng)驗(yàn)了，曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和嚴(yán)肅，讓人感覺不易接近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會關(guān)心人，照顧人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照顧我，幫助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長。

第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí)，我總在心里掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由于害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費(fèi)了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會。后來在我對店面各種產(chǎn)品的詳細(xì)配置有了一定認(rèn)識的，我決定不再猶豫了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

第二，我的.臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱為非常高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說害羞啊什么的。”我聽后，覺得他說得很對，很有道理。于是，我便開始學(xué)會在店面門口吆喝著。“thinkpad專賣，隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學(xué)會在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終說服他心甘情愿地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后，我還發(fā)現(xiàn)自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長在開會的時(shí)候跟我們說：“推銷成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會心甘情愿地掏腰包去買你的產(chǎn)品。”沒錯(cuò)，店長說得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再慢慢熟悉其他機(jī)型參數(shù)。

在對產(chǎn)品有了詳細(xì)的認(rèn)識后，我發(fā)現(xiàn)有客人推銷時(shí)才不會那么慌張和不知所措，推銷產(chǎn)品也會更容易些。而我這幾天里推銷出去的兩臺電腦都是我熟悉的機(jī)型，這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

五、 實(shí)踐心得體會

首先，要做好充分的物質(zhì)及其調(diào)查等等一系列的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意。其次，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。最后，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式。

六、 實(shí)踐總結(jié)

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，剛學(xué)到的知識可能馬上就會被淘汰掉，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面來充實(shí)自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐結(jié)束了，但是他給我?guī)淼乃伎疾艅倓傞_始，或者是引導(dǎo)到字下一個(gè)嶄新的高度。

電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【二】

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨

很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說的是塞!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。

因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí)候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機(jī)型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時(shí)候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。

你想啊，你問一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會先說，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況。”之后我又開始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。

七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問到k40的機(jī)子。她問道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的，還說，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯(cuò)啊。我說還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。

八、“米飯饅頭”法

正式進(jìn)入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實(shí)踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅(jiān)信只要我努力，一定會找到一份屬于自己的完美實(shí)踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關(guān)村鴻日東方賣筆記本電腦，因?yàn)槲沂且粋€(gè)暑期工，所以他們對我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!!!!!

今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點(diǎn)到了，好緊張，點(diǎn)到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣!點(diǎn)到后下去開始上班了，看著那么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機(jī)后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天，中午只吃了個(gè)“公婆餅”，名挺好，但不怎么好吃!!

第二天到了，點(diǎn)到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動(dòng)招呼客戶，店長開導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不認(rèn)識誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因?yàn)榭偸钦局⊥乳_始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學(xué)校真好，想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學(xué)來真本事!

7月21今天是一個(gè)難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個(gè)挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會，只會樣機(jī)的配置、價(jià)錢，只會招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個(gè)實(shí)踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒談一個(gè)，很自卑，到了下午5點(diǎn)快下班的時(shí)候，以為沒客戶了就靠在柜臺上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對不靠柜臺待著了!!!!!

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要?jiǎng)e人管才肯學(xué)習(xí)，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨華碩專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價(jià)位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢?走神，快點(diǎn)賣機(jī)器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠著會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會再靠著了，一定要做一個(gè)好榜樣，讓他們看看秦皇島人的毅力!!!!

真是個(gè)好日子，前兩天談了個(gè)客戶，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺機(jī)器，今天是我最開心的日子，自己一個(gè)人賣了我工作第一個(gè)機(jī)器，這樣記機(jī)器配置想記不住都不行，整個(gè)過程讓我記憶猶新，應(yīng)該是我這一個(gè)暑期得到的一次成長經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實(shí)踐生涯的一個(gè)小小的開始，不能因?yàn)闀簳r(shí)的小成績影響我的情緒，我是一個(gè)不滿足現(xiàn)狀的人，因?yàn)榈茸约翰饺肷鐣院笊钗ㄒ坏谋Ｕ暇褪翘魬?zhàn)未來的勇氣和能力，所以我要做一個(gè)成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!!!!

實(shí)踐報(bào)告摘要：誰都知道天下沒有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時(shí)間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到多少，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的。現(xiàn)代社會是一個(gè)開放性的社會,是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn) 社會有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)寒假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點(diǎn)自主能力的。 經(jīng)過一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)踐，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對于我們這些新世紀(jì)的大學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就決定開始投入工作了。

一、注重細(xì)節(jié)

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。

二、吃得苦中苦

經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單 啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同事說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

三、方為人上人

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。

四、實(shí)踐成就認(rèn)識、鍛煉提升自我

經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會實(shí)踐，讓我對社會有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評估。社會隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進(jìn)行社會實(shí)踐的機(jī)會與鼓勵(lì)，讓我在實(shí)踐的過程中得到了進(jìn)一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實(shí)踐過程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲！

二零一一年二月十九日

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。多年來，社會實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

學(xué)校是一個(gè)小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

誰都知道天下沒有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時(shí)間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到多少，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的。現(xiàn)代社會是一個(gè)開放性的社會,是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn) 社會有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)寒假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點(diǎn)自主能力的。 經(jīng)過一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)踐，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對于我們這些新世紀(jì)的大學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就決定開始投入工作了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。

經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單 啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同事說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。

經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會實(shí)踐，讓我對社會有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評估。社會隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進(jìn)行社會實(shí)踐的機(jī)會與鼓勵(lì)，讓我在實(shí)踐的過程中得到了進(jìn)一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實(shí)踐過程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲！

二零一一年二月十九日