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連鎖店管理方法篇一

第一條 本加盟店是依協業與分業的原則，運用近代小組織的連鎖店以實現加盟店的經營合理化，同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為基本理念。

（二）目 的

第二條 本規章是訂定××加盟店組織活動，經營合格的零售對加盟店本部（以下稱本部）的權利義務，加盟店的營運制度、經營管理制度與加盟店的.權利義務等。

（三）組 織

第三條

（1）為統轄本事務，在××企業公司內設置"××加盟店本部",并得設各種委員會，以籌謀業務的發展。

（2）（本部）

"××"商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發展的運營方式、制度、規約，以管理統轄全體加盟店。

（3）（加盟店）

店鋪所有者的加盟店，得在一事實上的商圈內，有獨占（或優先的）營業的權利，但須在所定的整體經營體制（和店鋪形態）下，遵從本規章負有誠實經營的義務。

（4）（委員會）

關于加盟店的營運咨詢，在本部設置營運委員會，由本部從加盟者中指名擔任委員構成，并遵從另定的委員會規則營運。

（四）加盟資格

第四條 加盟店的加入資格，規定如下：

（1）與既加盟的會員主要商圈競爭。

基準在××公尺以上的離間距離（或在買賣關系，人口每×萬人設一店鋪）為原則，至于有無競爭關系則由本部認定的。

（2）要具備一定限度以上的店鋪規模。

銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定：

面積：××坪以上；每月營業額××萬元以上。

（3）不得加入與本部實質上有競爭關系的其他連鎖組織。

（4）加盟者本身及能代替的適任經營者，必須專心經營。

（5）做本部的加盟店要誠實經營并接受本部的經營指導和援助。

（6）對于本規章要全面贊同，并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動。

（7）經常要提出經營合理化的意愿，且要自動、積極為經營合理化努力。

（五）加盟條件

第五條 有前條資格者，要做加盟店的條件如下：

（1）使用"××"的統一商號、商標，在店鋪安裝所訂的招牌、標識。

（2）加盟店應向本部繳納加盟金××萬元，此項加盟金不予退還。

（3）要接受本部的業務培訓。

（4）與本部締結加盟契約，并于契約書上蓋章。

（六）基本權力。

第六條 加盟店基本權力如下：

（1）使用"××"的商號商標經營店鋪。

（2）使用"××"的商標作廣告宣傳活動。

（3）經銷本部組織獨自開發的商品。

（4）施以內外包裝的統一，并利用共同管理方式。

（5）接受本部的經營技術指導，并按本部的指導要領營業。

（6）接受經挑選的統一商品及物品的供給，并使用訂定的訂貨手冊。

（7）參加本部統一舉辦的宣傳廣告，促進銷售及其他的共活動。

（8）接受有關店鋪的新設、改裝的專門技術指導。

（9）參加本部計劃的教育訓練。

（10）接受經營計劃的策定及指導。

（11）接受提供必要的情報。

（七）確保加盟店的利益

第七條 為增進加盟店的效益及確保利益，由本部提供程序化的獨有銷售技術。

（八）商品計劃

第八條 為確保前條的利益，下列事項由本部統一計劃、指導實施。

（1）商品構成計劃。

（2）商品陳列計劃。

（3）毛利計劃。

（4）銷售促銷計劃。

（5）廣告宣傳計劃。

（6）進貨補給計劃。

（7）其他關于店鋪管理計劃。

（九）商品供給

第九條 商品供給方法訂定如下：

（1）加盟店經銷貨品中，至少有百分之×以上貨品要向本部進貨，以達進貨集中化。

（2）商品的供給，原則上依本部所定的定期配送系統配給。

第壹拾條 有關提成計劃內容如下，提交"商品計劃委員會"統籌研究的。

（1）獨自開發共同商標的商品。

（2）加盟店屯積庫存商品的調配周轉。

（十）支付貨款

第十一條 每月1日至月底所進的貨款，于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行，或將支票寄至本部。

（十一）退貨的處理

第十二條 由本部所供給的商品及物品類，原則上不予退貨。但有下列的情形時，調換產品。

（1）本部承認的退貨期限內的特定品，但退貨所需的運費及其他損失，如本部無過失。其費用由加盟店負擔。

（2）本部擬訂銷售計劃指定商品的配額，在本部所承認的一定期間內不能售出時，此時也準用前項協書的規定。

（3）前項退貨商品貨款的支付，應依前條的所定每月份結算。

（十二）本部營運費用的分擔

第十三條 加盟店對于本部的營運費用應依下列方法分擔：

（1）會費每月××元。

（2）每月向本部進貨金額的×%。

（十三）特定費用的負擔

第十四條 依前條負擔固定的營運費用外，加盟店應依下列基準，逐項分擔為連鎖事項的費用。

（1）共同廣告經費--實費或分擔。

（2）共同特賣經費--實費或分擔。

（3）各項活動經費--實費或分擔。

（4）調查、教育經費--實費或分擔。

（5）店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用--實費。

（6）其他特別指導援助的經費--實費。

（十四）保守的機密

第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營運、活動等的實態及內容不得泄漏于他人，特別對下列事項保守重要機密，如違反時，其所發生的損害，應由當事人負賠償之責。

（1）經銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件。

（2）加盟店的詳細經營內容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內容。

（3）其他本部指定的事項。

（十五）禁止事項

第十六條 加盟店不得有下列行為：

（1）從本部進貨商品，提供給非加盟店。

（2）加入本組織以外的同業連鎖店。

（3）毀損本組織的名譽。

（4）將本部所送的文件、情報無正當理由提供他人。

（十六）契約解除

第十七條 有下列各項事由時，本部得解除加盟契約。

（1）加盟店無正當理由，不服從前條的規定時。

（2）加盟店的經營虧損，繼續虧損六個月以上，經"紀律委員會"判斷無法改善經營狀態時。

（3）加盟店或加盟店的經營者申請破產，或受強制執行或執行保全處分或拒絕往來處分時。

（4）與加盟店的經營者有關的加盟店發生經濟糾紛，因而加盟店的經營會受大影響時。

（5）對本部的債務履行，雖經勸告，仍不履行時。

（十七）除 名

第十八條 有下列事由時，本部得將該加盟店除名：

（1）對本規定有重大違反時。

（2）明顯妨礙本組織的信用時。

（3）妨礙正常的連鎖營運時。

（十八）退 會

第十九條 加盟店無論何時，均可退出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應于三日前，以書面通告本部。

（十九）契約解除后，應處理的事項

第二十條

（1）遵從本部指示，將店鋪內外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。

（2）遵從本部指示，將經售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。

（3）本部指定的商標商品應予回收，其回收價格應服從本部的查定。

（4）對本部或其他加盟會員的債務要立即償還。

（5）實施上列各項所需一切費用，由加盟店負擔。

（6）由于解除契約，發生具體損害時，應予賠償。

（二十）規章的修正

第二十一條 本規章的修正，須經出席加盟店代表三分之二以上的多數決議通過的。

（二十一）附 則

第二十二條 關于加盟店的營運，本規章或另訂的各種規則無規定時，即依據本部斟酌決定的。

連鎖店管理方法篇二

____________（以下稱：“加盟者”或“加盟店”）贊成_________公司主導的理想，協約遵守其運營規章中的各條款，并申請加盟，_________公司亦承認其加盟。兩者就有關加盟事項締結如下合同：

第一條組織

1._________公司（以下稱“總部”）主導本事業，并所有“_________公司”登記商標。

2.總部適應需要，可在每個加盟者的地區集團設“地區總部”或直轄的“分部”（與前款一樣，統稱“總部”）。

3.總部在沒有設地區總部或直轄分部的地區，可將總部事業的一部分委托給第三者，并稱作委托業務的“支部”（以下稱“支部”）。

第二條加盟

1.加盟金。每個店鋪為_________元，在締結加盟合同時向總部支付。并自雙方在相互確認書上簽字時起，此加盟金即充作委托保管的加盟申請保證金。此加盟金不返還。

2.加盟者是位于（商店住所）的商店“_________公司店”的經營者，本商店作為_________公司連鎖的加盟店，具備以下條件，并決心遵守本合同，誠實地從事經營。

（1）依照總部的標準化計劃，保持商店的結構；

（2）維持不接受第三者制約的經營體制；

（4）在積極地協助連鎖活動的同時，努力提高改善經營；

（5）要認識作為_________公司連鎖商店的社會使命，忠實地為顧客服務，作一個永遠提供便宜商品的商店。

第三條加盟特權

加盟者要具備以下基本的特權：

（7）有關加盟店的全面經營，可利用總部（支部）的各專門職能，接受正確的指導援助；

（8）經理業務，依靠對總部（支部）的委托，可以得到正確的經營診斷建議；

（9）加盟者及從業人員可以接受教育培訓；

（10）可以適時地得到商店經營所必需的信息。

第四條登記商標的使用

2.有關“_________公司”徽記及商標的使用有如下規定：

（1）在加盟店的店頭及其他地方使用徽記，公限于由總部提供或指定的徽記。其使用方法，要按照總部（支部）的指定進行。

（2）帶有商標商品及徽記的物品類，均由總部進貨。若在加盟店制作、使用或揭示時，事先必須征得總部的承認。

（3）欲做有關“_________公司”的對外廣告時，要使用由總部提供，或承認的資料，并按總部的指定進行。

3.登記的商標，公限本合同以內使用，不得在合同以外使用。

第五條進貨商品

1.加盟店按照總部（支部）規定的標準化計劃，確定商品結構。加盟店經營的商品，原則上由總部（支部）進貨。

2.加盟店在經營前款以外的商品時，要征得總部（支部）的承認。

3.依據本條款進貨的商品所有權在總部（支部），當加盟店結算完貨款（即有關票據、支票結算完了）時，轉為加盟店所有。但是，在加盟店貨款未結算完之前，也可以賣給其他人。在這種情況，必須在規定的日期將每天賣掉的商品內容（依據_________公司連鎖運營規章第二十七條第1款的營業日報）向總部（支部）報告。

第六條銷售數據的處理、管理手續費、經理業務手續費

有關_________公司連鎖運營的規章第二十七條營業日報提出的義務及該規章中的第二十八條經理業務的委托，由加盟者負擔手續費。其規定如下：

（1）銷售數據的處理、管理手續費：月額為_________元；延遲呈報營業日報的違約金：每天為_________元。

（2）經理業務手續費（包括銷售數據的處理、管理手續費）：個人經營的情況，月額為_______元，結算處理費每件為_______元；法人經營的情況，月額為_________元，結算處理費每件為_________元。

第七條情報管理

加盟店為了連鎖的利益，在將總部（支部）分析加工的單品及不同部門銷售數據靈活用于其他方面時，必須事先得到承諾。

第八條技術指導費

第九條商品手續費

有關總部（支部）進貨的特定商品，加盟者必須支付《合同締約書》中規定費用比率的手續費。

第十條共同宣傳費

對總部（支部）開展的共同宣傳費用，加盟者必須負擔每月總銷售額的_________％。

第十一條聯機系統機器的設置及其費用負擔

作為加盟店與總部（支部）之間的訂發貨及其他信息傳遞手段，在設置由總部指定的連接計算機終轉機的同時，加盟者必須負擔《連續性交易合同書》中規定的使用費。

第十二條特別配送費

總部（支部）在原則上，是將其所在地區作為單位，對所有加盟店以同等的條件進貨商品。但是，當對因距離遠、金額少（或數量少）等進貨增大了總部（支部）的負擔時，加盟店必須以額外用途為由，負擔特別配送費。

第十三條負擔特別費用

總部（支部）為了加盟店而開展共同活動，或進行指導援助時，加盟店要負擔以下費用或手續費。其負擔金額是按以下基準由總部決定：

（3）有關商店的新設或裝修的手續費：

a.商店選址的市場調查費，每調查一個選址費用為_________元；

連鎖店管理方法篇三

1、忠于職守，無條件接受上級督導。

2、根據銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。

6、班后及時與賣場核對出倉數。

7、在財務的要求下，用合法的單據支帳。

連鎖店管理方法篇四

連鎖店管理方法篇五

樣華家居采購網連鎖加盟店是 一家以渠道團購、網上商貿、廣告招商為主體的全方位服務型機構。通過優選資源，聯手整合，創新和諧的運作，與合作伙伴共同搭建了一個公信度的商務平臺。為消費者展示并提供了一個輕松、便捷、高品位的新型購物環境并 實行家居連鎖經營管理的統一品牌連鎖店。連鎖加盟店統一采用樣華家居采購網連鎖加盟店的名稱對外從事經營活動，為加強連鎖加盟店的管理，維護統一的品牌形象和共同利益，實施統一的市場營銷管理和統一的市場競爭戰略，特制訂本管理制度。

連鎖加盟店的加入資格，規定如下：

1、得到業務經理級別以上公司領導的推薦（包括主任），且經營者本人向公司提出加盟書面申請。由公司領導對提出加盟申請的經營者進行考核，重點考核其加盟誠意、經營理念、業務能力、資金狀況等內容。3、通過考核后，由公司決定連鎖加盟店店址，并由公司出面簽訂店面租賃合同。

2、加盟者與樣華家居采購網公司是合同的關系，各自獨立擁有和運營，而不是代理、合伙或合資的關系。

3、從業經驗：加盟申請者必需具備一年以上的家居業務操作經驗。

4、資金要求：人民幣四萬元以上的啟動資金，二萬元以上的流動資金。

5、在本公司的人，業績累計達到60000分以上，各項指標達到公司要求。詳見《樣華家居采購網業務人員考核標準》。

7、加盟者必需參加公司統一組織的內部培訓，并通過考核。

8、加盟者愿意在家居行業長遠發展，有足夠的時間和精力進行管理。經營者個人品德優良，愿意遵守誠信經營原則，無不良記錄，無犯罪嫌疑。

具備前一條款所述資格者，加入連鎖加盟店的具體流程如下：

1、采用公司統一的裝修方案，使用“樣華家居采購網連鎖加盟店”的統一商標、商號，在連鎖加盟店內安裝統一的招牌、標識（具體施工由經營者自行解決或公司指派裝修公司進行）。

2、由公司出面為連鎖加盟店辦理工商營業執照和稅務登記證。

3、由公司出面為連鎖加盟店申請電話及寬帶及大件辦公設備（電腦、傳真機等等）。

4、經營者與公司簽訂加盟合同并交納加盟金等相關費用。

5、連鎖加盟店開業當天舉辦開業慶典。

1、加盟者自己選擇店面的，一般要求周邊房源豐富，交通便利，人流量較大，位置醒目，門面最好較寬，便于設置招牌。

3、加盟店的營業面積應在15㎡以上。

4、店面的設計、裝修材料及燈箱的設計制作應嚴格按照樣華家居采購網的統一標準。

5、店堂的設計和宣傳文字應由公司總部統一格式并在裝修時提前報請公司審定

關于加盟店的具體營運，本規章、加盟合同或其他規章無規定時，則由公司斟酌決定。

連鎖店管理方法篇六

乙方：____________________

根據國內貿易部《連鎖店經營管理規范意見》，經友好協商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店。現就加盟具體事宜，協商如下：

一、特許權使用

1.甲方授權乙方座落于__________市（縣）__________區（鄉、鎮）__________路（街）__________號的門店以“h超市”為懸掛招牌，并將以甲的指導與提供事項，經營該超市加盟連鎖店。

門店號：__________號

2.甲方對于凡使用“h超市”名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標制作法、銷售技術、門店管理、專職培訓、經營決策等事項。乙廣的發展計劃必須經甲方書面同意后方可實施，其目的是為了保證乙能取得正常的發展。

3.乙方店鋪的內外裝飾及門店招牌須與甲方統一。乙使用的各種設備與甲方統一，如有更改須征得甲方同意。

4.乙每季度初當月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權使用費。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個月甲方有權解除合同。

5.乙方門店裝修、設備、商品流動資金及其輔助材料費用由乙承擔。

二、人員培訓

1.甲方將負責對乙方下屬門店理貨員、收銀員進行基礎培訓，對管理人員進行擇優錄用（淘汰制）培訓。培訓人員必須具備當地執法部門認可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費、體檢等費用。

2.乙每家門店人員定編數必須報甲方備案同意。

三、廣告及促銷

為有效擴展銷售，乙方對甲方統一辦理的門店促銷活動應完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴展銷售所指定的信用卡、贈券、會員優惠卡等，乙方應與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負擔，如乙方需自知自行刊登廣告，應預先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準，經甲方同意后方可實施刊登。

四、商品的提供及結算

1.甲方提供商品，乙方必須每批結算，并承擔商品發貨地至加盟店的運費和力支費。乙方自行采購的商品，需到甲方業務部門辦理報驗手續，經批準后方可銷售。

2.甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價格執行。

五、乙方的權利

乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應價格和促銷活動的權利。

六、乙方的義務

1.甲方提供各種企業標準、超市操作規范、超市工作規范、超市管理技術規范和其它規章制度，乙方須無條件地執行。

2.乙方的營業時間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發須征得甲方同意。

3.乙必須按甲方的要求做好各種財務報表，并如實提供各種財務報表。

4.乙方必須執行甲方提供的商品q.m.p的管理規范。

5.在經營活動中乙方發生殘損商品，必須按甲方規定辦理退調。

6.乙方必須服從甲方派遣督導人員的監督、指導乙方所開設的店鋪的經營管理。

7.乙方的工作人員應穿著甲方統一制服，佩帶統一胸卡，印制統一名片，用以維護與甲方相同的企業形象。

8.乙不準在本加盟店之外的其它場所，實放與h超市制度相同或類似的營業活動或其它行為，不參加其它超市公司的事業。

七、甲方的義務

甲方應提供乙方所有的管理技術，運作規范和營銷策略。

八、違約責任

1.簽約雙方應嚴格遵守合約規定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應付違約金人民幣__________萬元整。

2.乙方如在合同期限內，嚴重損害甲方利益、名譽和泄漏甲方提供的經營管理秘密，甲方有權終止本合同，并保留追訴要求賠償的權利。

九、合同的終止及解除

1.本合同期自________年________月________日起至________年________月________日，共計________年（每三年修改合同內容一次）。期限屆滿前________天經雙方同意應辦一續約手續，尚未辦理續約手續者，期限屆滿本約自然失去其效力。

2.本合同有效期內，乙方若無意繼續經營，應于三個月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認可后辦理結帳解約手續。

3.在協議期滿或解除之日起七天內，乙方必須拆除“h超市”的標章、圖形及與此有關的文字、圖案設計、招牌或其它營業標記，并不得再使用“h超市”的字樣及其它屬于甲方所有的營業標記，管理技術、商業秘密等。

十、爭議的解決

如本合同有爭議時，概以合同內容為主，并以甲方主要辦事機構所在地法院為管轄法院。

十一、合同生效

本合同壹式捌份，經雙方簽署后生效，雙方各執肆份為憑。

附件1

1.進、銷、存日報表（日報）

2.損益表（月報）

3.資產負債表（月報）

4.主要稅金應交明細表

5.乙方必須每天將含稅銷售額如實電傳告知甲方。

6.甲方需了解的其它財務資料，乙方必須如實提供。

附件2

1.乙方設立專人負責商品退調工作。

2.乙方進貨應指派熟悉商品的人員，為收化驗收員。

3.乙方進貨交接執行地點在h公司配送中心，清單當面交接清楚，嚴格驗貨，如發現破損、超臨界保質期、癟聽等有問題的商品有權拒收，并當場調換合格商品；離開交接地點，概不負責。

4.乙進貨造成積壓、過期或在經營中人為造成損壞、變質的商品，則涂退調處理。

5.乙方在銷售過程中，發現廠方質量問題的商品，交甲方質檢確認后，由質檢直接找廠方協商，妥善處理并答復乙方，憑質檢科書面通知退甲方配送中心。

6.乙方接甲方統一退調通知后，按時執行，逾期不辦，自行解決。

7.乙方退貨，須接甲方業務部門書面通知，乙方按指定時間退甲方配送中心，配送中心答收的退貨清單轉甲方退調組，統一與廠方結算，并由開單組沖還紅單。

附件3

1.門店操作規范

（1）收爭員操作規范

（2）理貨員操作規范

（3）服務臺（寄包臺）操作規范

（4）早夜服務部操作規范

2.門店工作規范

（1）督導員（區域）工作規范

（2）門店管理人員工作規范

（3）加盟店督導員工作規范

（4）商品業務人員工作規范

（5）門店財務人員工作規范

3.門店管理技術規范

（1）時段檢核技術規范

（2）商品配制技術規范

（3）商品陳列技術規范

（4）pop促銷技術規范

（5）商品的q.m.p管理技術規范

a.商品quality（品質）管理

b.商品measure（計量）管理

c.商品price（價格）管理

（6）殘損商品的管理技術規范

4.其他方面：

甲方員工手冊及各種規章制度

連鎖店管理方法篇七

財務制度

一、收銀管理規定1、2、3、4、分店必須指定人員負責收銀工作，除收銀員外其他人員不可操作收銀機。店員所收的外賣貨款、訂單貨款一律交回給收銀員入機進帳。

除固定的員工生活費外，其他費用支出視用途而征得店或公司允許后方可支款。分店均有固定備用金，除備用金外所有營業額必須上繳銀行，并將存款單傳真回總廠指定人員處。

5、銀行關門時或晚上19：00時，庫存貨款超過公司定下的數目時，應聯系公司指定人員收款，每次填寫上繳單。絕不允許隱瞞實際庫存貨款的情況或未按規定存入貨款。上繳后所收貨款由店長保存，收銀員與店長雙方簽字確認。6、7、8、收銀員必須準確做好每筆交易，準確收款、找零，不多收少找或少收多找。所收的每分錢都屬于公司，不可私自拿出或借于他人。

收銀員應注意防范有心之人的欺騙，預防收到假幣。如有假幣需當事人負責賠償，第一次扣一半，第二次起扣全部。

9、收銀員換班需雙方當面清點現金，確認清機現金。如出現現金不符不可換班，核對清楚為止。現金與報表相差十元以上由收銀員負責賠償。

二、現金管理規定

3、各分店店長絕不允許隱瞞實際庫存貨款情況，或未按上述規定存入貨款；

4、各分店當日存款單必須每天下午17：00前傳真回總廠黃潔收；

5、如遇星期

7、公司財務每月將不定期對所有分店的庫存現金進行實地盤點；

9、店保險柜鎖匙保管方法為：店長記密碼收銀員拿鎖匙，即雙重負責方法；

10、分店每月必須繳納水、電等費用，應及時通知總廠出納備款，然后由營運課派人負責交費，各分店不得動用營業額交費。

三、帳務管理規定

2、分店所有免費產品都必須填寫營銷費用申請表，此表可向銷售課申請領取；

7、公司財務將對各分店的庫存產品或材料每月末進行實地盤點。

連鎖店管理方法篇八

管理崗位可設店長、店長助理，店員可設導購員及收銀員崗位。

1、店長

代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧 客等之間的關系；對內又是店員的代言人。

經營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，并對各項工作作出正確決策。

管理者——控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動并實現營業目標。

協調者——協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢。

培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷為店鋪創造效益。

2、導購員負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務的具體執行者。

3、收銀員負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務工作。

連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識別標志之一，也是規范經營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。

為方便顧客識別，連鎖店員工應統一著裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。

無以規矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規范的人員管理制度，并不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。

連鎖門店人員管理的成功除了需要有規范的崗位分工、規范的著裝、規范的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現有成績，達到更高的標準。

1、 注重全局，考慮整體

當員工做每一件事情，服務每一位顧客時，都應考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專業的服務后，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，并向周圍宣傳該連鎖門店。

2、 集思廣益，群策群力

對于出現的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對于個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個人的力量總是強于一個人，一個協作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應及時提供幫助。

3、 積極溝通，尊重他人

積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見，通過思想的碰撞產生創新的.火花。每一位門店員工都應該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務或銷售導購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。

4、 全力以赴，支持決定

在每個成員都發表意見并聆聽了他人的意見后，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定后，就應像一個整體那樣去執行。

5、 團隊成績，個人貢獻

如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那么我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。