我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

表面處理心得體會和感想篇一

一、組織是個人的載體。從組織的存在理由和目的上來看，組織是為個人服務的。正如任何學校的發展絕對不只是依靠某一個員工而是所有的員工，組織離不開個人，組織發展的根本在于個人的存在。

二、個人須要依靠組織。從內部關系來看，個人對組織具有隸屬性，即個人隸屬于組織，個人須要服從整個組織的要求并配合其的發展，個人的發展也需要只有組織的帶動。所以個人與組織密不可分，二者相輔相成。

組織就象是一個舞臺。一個人不管有多么大的才華、能力，但是沒有一個施展的舞臺給他。那他永遠只能做個默默無聞、平平談談的人，同樣他的價值也就無法體現出來。所以，一旦擁有了舞臺，就應該珍惜，把自己的才華、價值都展現出來。但是，一個舞臺上沒有人，不能給演員提供更廣的空間，那這個舞臺也就失去存在的價值。

所以，組織與成員、學校與員工是缺一不可，相輔相成的，員工的利益就是學校的利益，學校的利益就是員工的利益。我們進了學校就是學校這個集體一員，就要對自己、對學校負責。一言一行就不是代表個人的形象，而是一個學校的形象。所以就要處理好個人與學校的關系。

個人與組織關系處理得好特別重要。在一個組織里你怎樣給自己定位、是干什么的、職責是什么，跟你合作的人又是干什么的，他們的職責是什么，彼此在組織中各有各的定位，你不要去搶他們的飯碗，你在你的崗位一定可以干得非常好。如果你不能設身處的替別人著想，只是考慮你自己的利益，你部門的利益會出現什么樣的問題呢？肯定會發生爭執，而爭執的結果不但是個人會受到影響，整個組織的業績也勢必因此而受到影響。

知道了各位員工在學校里的各自定位后，每個人都要在自己的工作崗位上竭盡全力地做好本職工作，這樣學校就會發展得更好。作為一名最基層的員工，只不過是“滄海一粟”，對學校的作用能導致學校的成敗嗎？員工非常有機會可以導致一家學校的成敗，即便是一個最基層的員工、最初級的員工都有這種機會，因為當你站在客戶面前時，你不僅僅代表你自己，你可以代表整個學校。不管你是剛入職，還是已在學校工作20xx年了，在別人和外界面前都是代表整個學校。所以你們是非常的重要，能影響到一家學校的成敗。

表面處理心得體會和感想篇二

對突發事件應急處置的心得體會有效處理突發事件是對行政管理能力的極大考驗，雖然突發事件具有突發性，但應急管理并不是發生了突發事件之后才開始的，在發生危機之前就需要做好各種防備工作，同時，在應對過程中還涉及到應急處置的價值選擇，處置的反應速度、方式、依據、體制等。結合工作實際，我談四點想法：

各級領導干部要充分認識到，冷靜、理性、快速處置好、應對好突發事件，對于公司及各項目保持標準化建設、促進企業高質量常態化穩步發展具有極為重要的意義。因此，各級領導干部要從講政治的高度，從全面落實、自覺踐行科學發展觀的高度，不斷增強應對各種突發問題、辨別處理的敏銳性和憂患意識，科學分析各種信息并做出準確判斷，見微知著，防患于未然。

黨員領導干部必須進一步增強責任意識，切實履行好工作職責，認真學好國家相關政策法規，牢牢把握政策法規“底線”不被突破，力戒隨意性。同時更要看重責任、勇于擔當，發揚攻堅精神，以解決問題為導向，不斷提升自身應急管理水平，解決好工作中遇到的各種突發事件。

一是宣傳教育要到位，全面開展安全警示教育、法律法規教育，提高全員法律意識、憂患意識。二是各種應急演練和前期工作要到位。三是管理體制和運行機制要健全到位。加強管理，健全體制和機制是減少突發事件發生的有效手段。

應對好、處置好突發事件，是最大的政治，是覆蓋全方位的工作。應對突發事件，一分一秒都顯得異常寶貴，嚴密高效的組織指揮是實現最佳境界的決定因素。面對突發事件，各級領導干部一定要第一時間親赴現場、快速反應，立即部署處置蒞臨，迅速建立起聯動協調制度，充分動員和發揮有關部門各方的作用。

表面處理心得體會和感想篇三

前不久，我在電視上看《贏在中國》節目，評委對參賽選手提出了"當工作和家庭發生沖突時你該怎么辦？"，當場每個人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位"，而另一個人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定"。閑來細想，我還是贊同后者的觀點，尤其是他在答辯時的一句話很值得人深思："如果把家當作事業來經營，把事業當作家來愛，一切矛盾都會迎刃而解。"

是啊，對于我們每一個女同志來說，事業和家庭都很重要。女性在社會中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實現外，還要承擔家庭的責任。如結婚、生育、承擔對子女的培養和教育、對父母的照顧等。因此，女性的發展更具復雜性、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力。工作和家庭是一對矛盾體。工作搞好了，會給家庭帶來收益和歡樂，而工作不順心也會使家庭烏云密布；同時家庭生活的優劣也會反作用于工作，使工作或成或敗。要處理好這對矛盾體，客觀上一定要有一個合理的生活計劃，而主觀上自己對工作、對生活積極熱情的態度也尤為重要。生活像一面鏡子，你對它微笑，它也會給你微笑。

我們都知道工作是幸福家庭的保障，而美滿、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體，是我們生存和事業走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中，我們仍是普通的一員，作為女人，應該也必須有擔負起孝敬老人、愛護妻兒、教育好子女的責任。現實生活中，夫妻在情感的表達、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式，我們要善于從不同角度去考慮問題，換位思考，多站在對方的角度考慮情況，努力去維系一個實實在在的幸福之家。許多人渴望在攀登事業高峰的同時能成為好妻子、好母親，走"二者兼顧"的道路，成為有孩子和家庭的成功職業女性。這兩者就像天平兩端的砝碼，有一頭偏沉，天平就會失衡，工作和家庭都會受到影響。事實上，沒有必要把工作與家庭截然分開，相反，可以把二者有機結合起來。只要找到兩者之間的平衡點，就能做到事業有成，家庭幸福。

但是，當工作和家庭有沖突的時候，我們又怎么去平衡呢？我認為處理好家庭和工作的關系有一下幾點：

（1）系好感情紐帶。家庭是事業的巨大支柱，一個女性在事業上奮斗離不開丈夫的理解和支持。對此，作為妻子首先應在感情上給予丈夫充分的滿足。感情是家庭的紐帶，無論工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顧，當丈夫事務繁忙的時候，病倒在床的時候，事業受挫、苦悶彷徨的時候，或為生活的重負精疲力竭的時候，妻子若能送去溫柔親切的話語、體貼寬慰的愛撫或風趣幽默的笑談，都能給對方精神上帶來極大的滿足。

大家都耳熟能詳的玫琳凱女士就是一位在平衡家庭角色與社會角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業關系的訣竅就是"換帽子"。玫琳凱說，女人有多重角色，要做女兒，要做母親，要做妻子，要做管理者，要做領導者，這樣多的角色，一定會很累，因為有很多頂"帽子"，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的時間段戴不同的"帽子"，你就會很輕松，就能平衡得很好。她的做法是，早上出門，戴上管理者的"帽子"走進辦公室，下班后，先把管理者的"帽子"摘掉，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去對先生，陪先生聊天，陪先生看電視；當她跟兒子在一起的時候，她又脫下妻子的"帽子"，戴上母親的"帽子"，全身心的放在兒子身上面。根據不同的時間地點場合不斷的"換帽子"，從而使"角色沖突"變成"角色平衡"，這就是"戴帽子"故事，給我們的啟發。

事業有成，家庭幸福，是我們大多數人都向往的一種生活模式，但不是人人都能獲得這樣的生活模式，就象事業需要學習經營一樣，家庭也需要經營學習，成功一定有方法，事業與家庭的平衡也有方法，關鍵在于我們要用心去學習與經營。作為女性必須在事業與家庭之間找到適合自己的平衡點，只有實現二者的平衡，我們才有可能實現自己的卓越，實現家庭的和諧。

（2）尋求平衡點。作為女人，把會把事業和家庭都打點的幾乎沒有一點瑕疵，這非常艱難，那么，最應該做的是什么呢？一個老生常談的話題--平衡。在探尋"平衡"的過程中，我們發現中國儒家哲學中的"中庸之道"和老莊哲學中的"無為而治"思想，是實現女性"平衡"之道的非常實用的一種哲學思想。我們常講，"清官難斷家務事"，維持一個家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理，所以通常在家里的情況是有理說不清，其實也不需要說清，正應了莊子那句名言，"難得糊涂"，在事業的道路上要"明白"，而在家庭的關系上要"糊涂"，多一點"糊涂"，就少一點沖突，就多一分和諧。治理家庭應該是"中庸"式的多元化，而不是一元化，也不是"有為"，而是"無為"，有了這樣的哲學治家理念，家庭的和諧程度將大大提高，家庭和諧了，必將有利于促進事業的發展。當女性有足夠的能力在事業上打造出自己的一塊天空時，往往忽略了自己所必須承擔的另一半責任。而這種責任，有時并非能力所不可及，很大程度上是價值天平上發生了傾斜，家庭是一個溫馨的港灣，是女性生存和事業走向成功和輝煌的基礎，女性無論在外面是多么重要的社會角色，在家庭中仍是普通的一員，有責任擔負起孝敬老人、關愛丈夫、教育子女的責任?，F實生活中，男女兩性在情感的表達、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發生理解和感知的錯位。因此，要注重夫妻之間的溝通，了解兩性的性別差異，善于從對方角度考慮問題，才能營造一個和諧溫馨的家庭氛圍。

平衡家庭與事業的關系，最重要的在于平衡家庭角色與社會角色之間的沖突。在平衡家庭與事業的過程中，常常會遇到很多沖突與矛盾，最突出的就是角色的沖突，即家庭角色與社會角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置，在社會上是倍受矚目，但是到了家庭，還要求她做賢妻良母，這對于她來說，兩個角色的變換太快而使她無法擺正。如何正確處理好家庭角色與社會角色之間的矛盾，化角色沖突為角色平衡，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事，它不僅關系到女性社會地位的提高，家庭的幸福，也關系到社會的安定團結和婦女事業的發展，在我們看來，真正成熟、成功的女性，不僅是社會角色的成功扮演者，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統一。因此，女性應該突破思維定勢，學會將女性多重角色和諧統一起來，作到事業上發光發熱而不失家庭溫暖，真正實現"魚和熊掌兼而得之"。

（3）找好結合點。把生活和工作放在一起去計劃，有計劃地去完成你的家務事，一次出行辦完所有的跑腿任務，盡可能地進行批量采購等等，這是節省時間，獲得樂趣的有效方法。同樣的，制定出來一個包括所有重要日期的家庭日歷，別忘了給孩子老人老公過生日這樣的重要日子，就能贏得家人更多的理解和支持。我始終認為：記住家人的一些重要日子應該是女人盡到的職責！事業型女性一般都有較明確的追求或身負一定責任，工作繁忙，時間緊張。若要求她們像一般女子那樣對丈夫無微不至、事事周全恐不現實，重要的是講求關心的質量，關鍵時刻，緊要環節要照顧到。要做到這一點，就要了解什么是丈夫、孩子的特殊愛好和最需要你的時候。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽戲；有的丈夫喜歡節假日全家郊游；有的丈夫很重視生日、結婚紀念日等有紀念意義的時間；孩子則要求母親務必出席家長會等等。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的，作為女性應在可能的情況下排開日程，盡量滿足他們的精神需求。

（4）尋求支持點。第三，要學會與家人的溝通，以得到家人的支持。

一項調查顯示，婦女在選擇工作場所的條件，有60%的受訪者，將"離家近"視為第一要素；58%的人認為"上班時間可彈性調整"是重要因素；30%的人將"工作時間短"列為優先考慮；只有16%的人認為"薪資和能力相當"是重要的。由此可見，職業婦女對于家庭的重視，似乎更在工作之上。這個現象，尤其是在家中有年幼的孩子時，更為明顯。將孩子的成長放在第一優先的女性，必須認識到：此時工作和婚姻生活的重要性，勢必會相形降低，可能只能拿個六七十分。這時，必須與配偶進行溝通，以取得對方充分的支持。工作上，也必須認清：在這段時間內，升遷和加薪，或許都與自己無緣，坦然處之，愛其所擇。有些女性，可能仍會以工作為第一選擇。此時便須找到可以托付的保姆，照顧子女，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時間，并加強心理建設，減低自責感。總之，已婚職業婦女，要建立一個模范家庭，必須和配偶溝通，取得對方的了解和支持，分擔部分家務及子女教養的責任，才能使工作和家庭均衡發展。

盡施母愛。母愛是人類最神圣的愛，是不可取代的愛。唯其如此，事業型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛而深深自責。一些成功的事例表明，解決這一矛盾較好的辦法，首先是要把施之母愛作為自己神圣的職責，既要在宏觀上運籌帷幄，又要于細微之處見精神。居里夫人對兩個女兒的母愛主要體現在人格的塑造和才能的培養上。女孩子膽小，她就對她們提出四不怕的要求：不怕天黑、不怕打雷、不怕盜賊、不怕流行病。為此她多次親自帶著她們蕩秋千、玩吊環、爬繩子、騎車遠游、海中游泳、山中旅行，甚至在戰爭的炮火中去搶救傷員，經受鍛煉。同時對于生活中的細微之處她也從不放過，不僅對兩個孩子的衣食住行都作出妥善安排，而且對小女兒艾芙的過于追求時髦的缺點及時給予提醒和糾正。指出她的化妝不夠端莊，衣著不夠得體等。在她的嚴格教育和培養下，大女兒依麗娜成長為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎金獲得者，小女兒也成為頗有成就的音樂家。對事業型女性來說，充足的業余時間是一種難得的奢侈，因此需要利用吃飯和做家務等一切時間，多聽子女們訴說自己的想法，以了解和掌握他們的思想脈搏，用表揚、鼓勵、理解和安慰為主的方法，盡量滿足他們的正當要求。其次是要注意在孩子們心中樹立父親的威信，力求把慈母嚴父的愛融為一體，互為補充，以創造良好的家庭氣氛。

女性在職場上的地位無論有多高，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前，不妨表現得弱勢一點。不少真正事業有成的優秀女性，反倒會把家庭問題處理得游刃有余，那是因為她們懂得與家人和丈夫相處的藝術，她們懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻關系的處理上，中國女性要多向歐洲女性學習。歐洲女性無論在外面做到什么職位，在家里對丈夫都非常尊重，會為丈夫準備可口的飯菜，也會把丈夫的衣褲熨得筆挺。工作中的問題，一定不能帶到夫妻關系中來。

事業成功了，家庭卻解體了，遭受這樣痛楚的女性不在少數。女性事業成功，是很值得自豪，但不少人為了打拼事業而付出了很大的代價，譬如說沒有婚姻，或者沒有時間生孩子，也或者讓自己承受了太重太多的壓力，她們很少會用心來思考什么是幸福。如果有可能，還是應該盡可能多地回歸家庭。

女性社會地位高，甚至比丈夫社會地位高的越來越多了。但是女性一定要明白，在外面的職位和風光只是一種社會屬性，這是與家庭中完全不同的，要學會展現女性的魅力，學會包容，絕不能因自己的強勢而使對方感到壓抑，否則，總有一天，他會用種種方式進行反抗，而這種反抗，往往會令你無法忍受，痛苦不堪。另外，要懂得有舍才有得的道理，必要的時候，可以放棄一些東西。譬如說，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機會，為了能與家人度過一個美好的夜晚而放棄一次外面的聚會，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時間。

女性做事情往往很投入，一名成功的女領導，當自己的事業處于上升期時尤其如此。這時候，也最容易忽視家庭和丈夫的感受，丈夫會因此而發出抗議，矛盾也會因此而起。遇到這種情況，女性應該反思-如何讓自己更好地安排時間，如何讓自己和親人有更多幸福的感受？做為一名女領導，可以努力栽培下屬，提升他們的能力，讓自己從某些事務中解脫出來，也可以盡量避免事事親力親為，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些。

最關鍵的一點是弄清楚自己想要的是什么。當你發牢騷說："太糟糕了，我工作得太辛苦。我沒有時間進行體育鍛煉，沒有時間與家人團聚，我幾乎要崩潰了。"要承認是你自己選擇了這種生活方式。如果要得到生活的平衡，不妨認真思考一下，對于自己來說，什么是最重要的，自己所追求的最高目標是什么，如何才能使自己感到幸福。這一切完全由你自己決定，什么排在第一位，什么放在最后，然后按照這個排列去生活。

有意思的是，從我們局外人看來，這些女經理人無論選擇哪一個，似乎都是被迫做出決策，都做出了犧牲。其實不然。如果你把追求事業上的成功作為自己一生最高的追求，為了實現這個目標需要投入幾乎全部的時間和精力，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內疚感和負罪感。事實上有了孩子而無暇照顧他們，讓孩子受到忽視，才是令人內疚的事。

兼顧事業和家庭但不要同時進行。一個人的時間、精力、能力畢竟是很有限的。每天只有24小時，在這方面投入得多，在那方面就投入得少。不想花費很大精力去尋求工作與家庭間的平衡，那么就不妨先立業后成家或結婚后再進入職業角色中，二者兼顧，一個一個地去實現自己的目標。

劃分事務的輕重緩急，只解決那些最重要的事情。不論是職業上的，身體上的，還是感情和精神上的，如果想同時處理好所有的事情，結果只能是什么都處理不好。不妨根據事情的重要程度列一張清單，要做的只是處理列在最前邊的事情；學會放手，那些你認為不重要的事情可以不做或交給別人去做。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做。

善待自己。任何工作不論怎么重要，都不值得為它犧牲自己的身心健康。我們往往犯的一個共同錯誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會到健康的意義。合理安排自己的事業和家庭，要從現在做起。只需這一稍微調整，你會發現你的工作效率并沒有因此降低，而且你的生活和健康質量都提高了。

其實處理工作與家庭這些事情時，就像雜耍一樣，你要同時拋接幾個球，就不可能讓它們處于同一高度。如果處理不好或對自己承受的壓力根本沒有感覺到，那你就有被拖垮的危險。為了避免不幸的發生，一定要掌握好"度",找到工作與家庭之間的平衡并努力去維持，你會發現工作和生活都很輕松愉快。

總之，女性領導在家庭與事業之間，一定要轉換好角色，任何時候都絕對不能使角色串位，不能把職場上說話的語氣、辦事的方式帶到家里。你無論做到多高的職位，在家里也切忌對丈夫發號施令。你是領導，丈夫不會因此而感激你，遷就你。你是領導，在公眾場合也要把先生捧在前面，要多夸他，說他很優秀，能力很強，實際上你這樣做，也的確會讓他更努力，在未來變得更優秀。"閑看亭前花開花落，去留無意"，這是一份心態。與丈夫相處，關鍵也是看你用什么樣的心態來經營這份感情。盡可能地抽時間與丈夫好好聊聊，讓另一半感受到自己的重要價值，感受到男性的尊嚴和威嚴。溝通過程中要用心，要講究策略，要注意自己說話的方式和語氣，不能使對方產生距離感。另外，要適當給丈夫一些空間和自由，但那根風箏線，永遠牽在你的手上。如果能做到這些，相信你在擁有一份完美的事業同時，同樣會擁有一個和諧美滿的家庭。

表面處理心得體會和感想篇四

利用離心力的的原理，將固液分離的方法到底分離目的。離心機主要用于將懸浮液中的固體顆粒與液體分開；或將乳濁液中兩種密度不同，又互不相溶的液體分開（例如從牛奶中分離出奶油）；它也可用于排除濕固體中的液體，例如用洗衣機甩干濕衣服；特殊的超速管式分離機還可分離不同密度的氣體混合物；利用不同密度或粒度的固體顆粒在液體中沉降速度不同的特點，有的沉降離心機還可對固體顆粒按密度或粒度進行分級。

在污水處理的脫泥階段利用離心機的希濤產品，主要是c5630，原因是c5630絮體穩定在離心機內不容易散團。

曝氣機用于氣浮原理，在污水中通入大量空氣，將空氣破碎成小氣泡，在空氣上浮的過程中攜帶微小顆粒上浮。曝氣機是通過散氣葉輪，將“微氣泡”直接注入未經處理的污水中，在混凝劑和絮凝劑的共同作用下，懸浮物發生物理絮凝和化學絮凝，從而形成大的懸浮物絮團，在氣泡群的浮升作用下“絮團”浮上液面形成浮渣，利用刮渣機從水中分離；不需要清理噴嘴，不會發生阻塞現象。其中氧化溝中也會有曝氣機。

氣浮機原理也是用氣浮的方式將空氣打碎成微小氣泡之后在通過微小氣泡上浮的過程攜帶污水中的微小顆粒，之后通過刮泥裝置把污泥去掉。以微小氣泡作為載體，粘附水中的雜質顆粒，顆粒被氣泡挾帶浮升至水面與水分離，達到固液分離的目的。

板框式壓濾機，壓濾機分為板框式壓濾機和廂式壓濾機，壓濾機是一種間歇式過濾設備，用于各種懸浮液的固液分離。它是依靠壓緊裝置將濾板壓緊，再將懸浮液用泵壓入濾室，通過濾布來達到將固體顆粒和液體顆粒分離的目的。優點是結構較簡單，操作容易，運行穩定，缺點濾布要不斷更換和清洗，浪費人工，容易堵塞。

表面處理心得體會和感想篇五

目前，企業營銷市場不僅規模，而且種類繁多，但是伴隨著市場的不斷發展，其危險性也在逐漸增加。因此，為了適應時代更好的發展下去，企業必須要對消費者關系進行有效的管理。消費者關系直接決定了營銷的成敗，決定著公司的發展，只有搞好消費者關系，才能實現消費者和企業的雙贏。

1.1降低企業市場營銷的風險

在經濟飛速發展的今天，企業必須要擴大市場范圍，努力去發展有意愿合作的消費者，發展消費者，管理好消費者關系是企業市場營銷的基礎，只有與消費者之間能夠愉快溝通，彼此之間產生信任，才能達成合作。所以，企業必須加強對消費者關系的管理，比如聚集有意向的消費者召開產品年會，評選優秀消費者，并頒發獎勵，從而進行產品宣傳，這種宣傳方法可以讓消費者更加容易接受企業的產品，能夠促進產品的銷售。穩定的消費者關系是銷售的前提。所以，加強消費者關系管理能夠降低企業在市場營銷中的風險，從而促進企業市場營銷的順利進行。

1.2消費者關系管理可以提高企業市場營銷中的經濟效益

加強消費者關系管理，可以進一步了解消費者的份額，從而能夠為企業帶來更大的經濟利益。每個企業都會有穩定的老消費者，而他們起到了很關鍵的作用，只有有了這樣的老消費者企業才能正常運轉，對待此類消費者需要投入更多的精力去維護，甚至領導需要時常問候這些老消費者。企業一定要分析消費者的市場份額，根據他們對企業的價值來進行消費者定位，并且區別對待。所以企業必須對市場進行詳細的調查，根據自身的現狀制定合理的營銷管理制度，從而穩定老消費者，吸引新消費者，促進企業的快速發展。

1.3消費者關系管理可以增加消費者的忠誠度

企業的發展是以眾多消費者的支持與合作為基礎的。沒有消費者，何談企業，何談發展。所以，企業必須加強對消費者關系的重視，加強消費者關系管理，盡可能的滿足消費者的需求，提高產品質量，并以合理的價格售給消費者，讓消費者從心里接受企業的產品。平時也要加強與消費者的交流，穩定消費者關系，從而加強合作，提高企業的市場競爭力。同時，良好的消費者關系能夠讓企業加強對產品質量的關注，逐漸完善自己，生產出符合消費者要求的高質量產品，這同樣能夠有效促進企業的發展。

1.4提升企業的市場競爭力

以往傳統的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內能夠增加企業的利潤，但是在活動結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意消費者關系，并沒有跟消費者進行過多的交流，消費者一般都是貪圖產品便宜，日后恢復原價后消費者大多都會流走，并沒有與消費者之間形成良好的關系，更談不上成為穩定的老消費者。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而消費者對產品的要求也越來越高，以前消費者只是單純的考慮產品的價錢，而現在隨著市場的變化，人們大都關注產品的質量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環境下，企業要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和消費者建立良好的關系，并進行科學的管理，從而形成長久穩定的消費者關系。良好消費者關系的建立能夠增加企業的經濟效益，提高企業在市場上的地位，促進企業的穩定發展。

1.5能夠提升企業的可持續發展能力

如今市場競爭如此激烈，各個企業都面臨著很大的壓力，然而企業要想在競爭激烈的市場環境中保持競爭力，必須具有可持續發展的能力，充滿活力的企業才能得到長遠穩定的未來。一方面，企業要對老消費者進行定期、科學的維護，降低消費者的流失率。另一方面，企業也要多挖掘新消費者，吸引更多的消費者有興趣了解企業、了解產品，最終達成合作。達成長期合作的基礎是建立企業和消費者之間的相互信任，在溝通過程中，企業員工要對消費者誠心誠意，從而打動消費者，才能建立長久的合作關系。消費者關系的穩定性和持續性能夠直接影響企業未來的發展，極大程度地提升企業的可持續發展能力?？茖W、有效的消費者關系管理方式不僅有利于企業市場營銷策略的及時調整，而且有利于企業拓寬市場，增加收益，促進企業的可持續發展。

2.1對消費者關系管理的認知度不足

企業要想做好市場營銷就必須加強對消費者關系的管理，而這些的前提是要認識到消費者關系管理的重要性，但是據調查，很多企業都在盲從地去進行消費者關系管理，而并沒有真正認識到其必要性，從而導致消費者關系管理知識流于表面，企業并沒有進行深入的研究，實際上并沒有管理好消費者關系。在消費者關系管理方面，企業不僅認知度不足，還缺乏以消費者為中心的理念，同時還不具備系統的管理機制，嚴重影響了消費者關系的管理和企業的發展。

針對以上問題本文提出了一些解決方案。一切工作開展的前提是企業員工要意識到消費者關系管理在市場營銷中的重要性。首先，要想管理好消費者關系，就必須是對消費者進行全面的了解，要以尊重消費者為前提人為的對消費者的資料進行查閱。然后，對消費者的資料進行分類、總結、分析，了解每個消費者的性格特點。接著，就開始與消費者進一步交流，從而得到更多的消費者信息。最后，對不用的消費者采取不同的應對方式，溝通過程中要盡量滿足消費者的需求。比如，對于吹毛求疵的消費者，你要從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要讓消費者挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類消費者的認同。企業營銷就是與消費者進行溝通的過程，溝通好了合作就容易達成，溝通不好，合作就更不可能了。

2.2不注重向其他企業學習和借鑒

很多企業在市場化的影響下都在激烈競爭，尤其是同類產品的競爭更是激烈，有的企業降低產品的生產成本，然后降低售價，來贏得消費者，有的企業增加產品質量，有的會給消費者很多贈品，總之各個企業都在努力的贏得消費者，從而促進自身的發展。但是很多企業都忽略了消費者關系管理這條途徑，他們只會停步不前地采取傳統的消費者關系處理方式，不會向其他類似企業去學習消費者關系管理方式，導致管理方式單一，不能起到贏得更多消費者的目的。只有善于觀察并學習外界優秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長避短，才是提高企業競爭力的關鍵方法。

2.3企業發展方式單一，營銷方式嚴重滯后于社會發展

隨著當今社會的快速發展，我國各個企業都在奮力前進，新興企業更是如此。而且，如今社會網絡是必不可少的，其發展也帶動了企業的進步。企業發展模式要緊跟時代節奏，不再只依靠單一的發展方式，例如：現在網店、微商特別流行，此類購物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了消費者的需求，對企業的發展產生了積極的影響。類似這樣的消費者需求都可從消費者關系管理中獲悉。另一方面是企業要對自己的營銷模式多加關注，一定要順應時代的發展，而且要多多學習其他企業的經驗。落后的營銷模式會嚴重限制企業的發展，因此，企業要加強對消費者關系管理的重視，認識到其在市場營銷中的必要性。

綜上所述，消費者關系管理在企業市場營銷中扮演著至關重要的作用，不僅能夠降低企業市場營銷的風險、提高企業市場營銷中的經濟效益、維護消費者的忠誠度，還能提高企業的市場競爭力和可持續發展能力。但是目前企業的消費者關系管理還存在一些問題，比如，企業對消費者關系管理的認識不足、不善于向其他企業學習相關的經驗，而且企業的發展方式單一，營銷方式跟不上社會的發展，嚴重影響了企業的發展，需要盡快采取相關措施進行解決，以便加強消費者關系管理，從而提高市場競爭力，促進企業的長久發展。

表面處理心得體會和感想篇六

老師根據工作實踐為我們講解了消費者管理的重要性及與企業生存的密切聯系，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。消費者是企業的一項重要資產，消費者關懷是消費者關系管理的中心，消費者關懷的目的是與所選消費者建立長期和有效的業務關系，在與消費者的每一個接觸點上都更加接近消費者、了解消費者，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

消費者關系管理的核心是消費者價值管理，它將消費者價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值消費者的個性化需求，提高消費者忠誠度和保有率，實現消費者價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。消費者關系管理（是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立消費者為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持消費者所需的全部商業過程；是企業以消費者關系為重點，通過開展系統化的消費者研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高消費者滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與消費者關系的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優化管理方法、解決方案的總和。

以消費者為中心，不單單是指以消費者為上帝，是指已滿足消費者的需要為中心。

更重要的是如何能獲取和保留消費者，如何能從消費者身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足消費者的需要是獲取和保留消費者的最佳手段之一。

我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好消費者關系管理工作的創新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護消費者關系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別消費者與了解其期望，主要根據成交額和發展潛力做好abc分類管理。

第四，在企業內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，達到滿意度99%以上，切實培養員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現自我價值，更好地服務于企業。

個人認為企業做大做強，消費者管理不可疏忽，crm應放在第一位置考慮。

表面處理心得體會和感想篇七

xxx**污水處理廠位于**鎮南端漳澎村破流水閘旁，總設計規模為9萬m3/d，分三期建設。一期工程處理規模3萬m3/d。

二、 設計規模及組成本工程

總建筑面積1979.1平方米，包括綜合樓三層，建筑面積1128.5平方米。配電室一層，建筑面積243.8平方米，鼓風機房一層，建筑面積132.2平方米，污泥脫水機房一層，建筑面積427平方米，兩座門衛，建筑面積23.8平方米。

三、 建筑設計

1. 場地概況：

**全鎮地勢呈東北高西南低，擬建污水處理廠廠址位于鎮內南端漳澎村破流水閘旁，利于污水收集管網的布置。廠址靠近獅子洋，有利處理出水排放;廠址場地空曠，遠離居民區和工業區，無拆遷工程量，對鎮區的環境影響小。規劃紅線面積約82.764畝。

2. 總平面布局：

(區域分析圖)污水廠平面布置主要根據城市主導風向、進水方向、排放水體位置、工藝流程特點及廠址地形、地質條件等因素進行布置，既要考慮流程合理、管理方便、經濟實用，還要考慮建筑造型、廠區綠化與周圍相協調等因素，并便于施工、維護和管理。

按照不同的功能分區將整個廠區劃分為：生產管理與生活區(廠前區)、污水處理區和污泥處理區(生產區)。

(風向分析圖)將廠前區布置在城市夏季主導風向的上風向，使污水處理過程中產生臭氣對環境的影響降到最小。設置小公園，保證廠前區優美的綠化環境。

廠前區內布置有綜合樓、停車場等，綜合樓與各處理構筑物、鼓風機房、進水泵房、污泥脫水機房及除磷加藥間保持一定距離，并有綠化帶隔開，衛生條件與工作條件均較好。

1、細格柵渠、旋流沉砂池、sbr池、uv消毒渠及計量井

2、等污水處理構筑物，二、三期的sbr池、鼓風機房、污泥脫水機房及除磷加藥間置于廠區西側，于東側一期建筑物分區明確布置合理。使得工藝流程順暢、貫通、連接各處理構筑物之間的管渠便捷、直通，避免迂回曲折。

配電中心緊靠用電負荷最大的進水泵房及鼓風機房。污水處理中最大的構筑物----sbr池，布置在全廠的中心，鼓風機房、污泥脫水機房及除磷加藥間設于sbr池兩側，節約了管道與動力費用，便于操作管理。

中心控制室作為全廠的控制中心，也是生產區的核心，布置在綜合樓內，便于集中管理。

廠區設大門與側門各一處，作為人流和物流的通道。柵渣及脫水后泥餅由側門運出，保證廠前區環境。

總體來看，整個廠區布置緊湊，功能明顯，占地少，近、中、遠三期工程具有相對的獨立性和完整性，銜接較好。

3、平面設計在本工程中附屬建筑物的主體為綜合樓，由機修間、倉庫、行政管理用房、化驗、會議、接待、展示廳、職工宿舍等造成，主體三層。將機修間、倉庫、職工宿舍設在一層，并為其在綜合樓的背面分別設單獨的出入口，做到潔污分流，二層主要為化驗室辦公用房及行政辦公用房，三層主要為單身職工宿舍和中心控制室，娛樂活動室。

4、立面設計綜合樓立面造型典雅細膩、清新脫俗，具有時代感，建筑立面的凹凸變化，有利于室內外空間的滲透、交融，既改善封閉走道的采光條件，又使室外美麗的景色自然地融入室內空間，體現現代建筑的特點。

表面處理心得體會和感想篇八

目前車間組織學習了《“11.10”天津供電段供電作業人員高處墜落事故教訓》的安全事故通報,事故的主要原因是職工未認真執行安全操作規程，不按章作業，干部現場管理不到位。

此件事故的發生，暴露了安全管理的一系列問題，凸現了工作人員安全責任不清，現場不進行查勘，作業人員缺乏基本的安全技能。事實證明，如果對危險點不預測，不防范和控制，那么在一定的條件下，它就可能演變為事故，后果不堪設想。通過學習，在次強化了大家的安全生產意識，安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作中。

1、這件事故充分暴露出來的問題是：“違章，麻痹，不負責任”，三違行為就是野蠻行為，不樹立牢固的安全意識，只圖省事、快當、存繞幸心理，怕麻煩，這就是事故發生的必然。

2、作業人員嚴重的違章，是導致事故發生的主要原因，不嚴格落實高空作業制度，無安全措施保障的情況下就作業，嚴重違反《安規》和保障安全的技術措施，這也是事故發生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。嚴不起來，落實不下去，執行力差，而且在檢查中只報喜不報憂，平時對設備管理又不到位消缺又不及時，判斷缺陷又不準確，日常巡檢工作又不認真，致使存在不安全的因素而導致事故的發生。

4、風險管理流于形式，有章不循，有規不遵，工作浮躁，作業人員現場操作不按要求執行，危險點控制措施虛設。