我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

看海心得體會篇一

今天，我到濱港路散步，邊走邊欣賞海邊的風景。

海灣上，停著各式各樣的船，數不勝數。前面一排，后面一排，對岸也有。這些船，大的像寬敞的平房，小的像迷你的轎車。船的顏色也各不相同，有紅的，有綠的'，還有半紅半藍的，半綠半白的穿上的旗幟也是絢麗多彩。除了有各種顏色，還有許多圖案和字畫。一陣風吹過，大小，形狀不一的旗幟左右飄揚，美極了。

船的后面襯著一座綠油油的山，山腳和山腰都是茂密的樹叢。山頂雖然也有不少樹，但大多都枯萎了，所以看起來光禿禿的，遠遠望去，就像一個禿頂的老爺爺。山頂上還有三座房子，兩座是圓柱的，一座是長方形的。圓柱的，一座又長又廋，屋頂是圓錐的。另一座相對而言又矮有胖。長方形的是一排長長的平房，屋頂是三角形的。這三座房靠的很近，不仔細看還以為是連在一起的一座呢！

從屋子往上看，烏云黑壓壓的，好像在不停地往下擠，似乎很快就會下雨。仔細一看，云兒就在那兒，現在只是陰天。

我往前走去，山好像在跟著我走，云朵也在跟著我飄……

看海心得體會篇二

乙方：_____________

第一條 房屋的基本情況：

甲方房屋坐落于_____________;位于第___層_____________戶，房屋結構為__，房產證登記面積____平方米，地下室一間，面積_____________平方，房屋權屬證書號為_____________。

第二條 價格：

以房產證登記面積為依據，每平米_____________元，該房屋售價總金額為_____________萬元整，大寫：_____________。

第三條 付款方式：

乙方于本合同簽訂之日向甲方支付定金___元整，大寫：_____________， 日內交付_____________萬元(大寫_____________)，余款_____________元(大寫_____________)在房屋過戶手續辦理完畢之日支付。

第四條 房屋交付期限：

甲方應于本合同簽訂之日起_____________日內，將該房屋交付乙方。

第五條 乙方逾期付款的違約責任：

乙方如未按本合同第三條規定的時間付款，甲方對乙方的逾期應付款有權追究違約責任。自本合同規定的應付款限期之第二天起至實際付款之日止，每逾期一天，乙方按累計應付款的__%向甲方支付違約金。逾期超過__日，即視為乙方不履行本合同，甲方有權解除合同，追究乙方的違約責任。

第六條 甲方逾期交付房屋的違約責任：

除不可抗拒的自然災害等特殊情況外，甲方如未按本合同第四條規定的期限將該房屋交給乙方使用，乙方有權按已交付的房價款向甲方追究違約責任。每逾期一天，甲方按累計已付款的__%向乙方支付違約金。逾期超過__日，則視為甲方不履行本合同，乙方有權解除合同，追究甲方的違約責任。

第七條 關于產權過戶登記的約定：

甲方應協助乙方在房屋產權登記機關規定的期限內向房屋產權登記機關辦理權屬過戶登記手續。如因甲方的原因造成乙方不能在房屋交付之日起_____天內取得房地產權屬證書，乙方有權解除合同，甲方須在乙方提出退房要求之日起__天內將乙方已付款退還給乙方，并按已付款的__%賠償乙方損失。

第八條 簽訂合同之后，所售房屋室內設施不再變更。甲方保證在交易時該房屋沒有產權糾紛，質量符合國家有關規定，符合房屋出售的法定條件。房屋交付使用之前的有關費用包括水、電、氣、物業、有線等費用有甲方承擔。由此引發的糾紛有甲方自行處理，于乙方無關。

第九條 甲方保證在辦理完過戶手續之日起_____________日內，將戶口遷出，逾期超過___日，乙方每日按已付款的__%收取違約金。

第十條 因本房屋所有權轉移所發生的稅費均按國家的有關規定由甲乙雙方交納。

第十一條 本合同未盡事項，由甲、乙雙方另行議定，并簽訂補充協議。

第十二條 本合同在履行中發生爭議，由甲、乙雙方協商解決。協商不成時，甲、乙雙方同意由_方所在地人民法院起訴。

第十三條 本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，甲、乙雙方簽字之日起生效。均具有同等效力。

乙方：_____________

看海心得體會篇三

我有幸于2012年3月18-21日隨酒店組織，赴青島海景花園大酒店進行實地考察與學習。對于我來說機會難得，海景品牌效應的“傳說”早已在我腦中根深蒂固。心中暗下決心把握學習的每一分鐘、每個細節。

一、會議學習的總結

1、海景的文化建設

這幾天學習印象最深刻的要屬企化部總監高峰所講的海景企業文化，高峰總監以幽默風趣的語言詳細詮釋了海景文化，并對一些實例進行了演繹，讓人喜歡聽的同時學習了知識，提高了層次。每天大量的文化理念和實例充斥著大腦，讓你不得不感受海景之所以強大主要是因為其17年的企業文化根基打得非常牢固。海景不斷以走出去學習、引進來改革，不斷完善加強自我內功的苦練，改進管理機制、大膽創新、逐步形成了屬于海景自己企業文化理念。海景的服務理念：“親情一家人”，把客人當作自己的親人、家人，酒店就是客人的家外之家，在這里客人永遠是對的，客人的感受永遠是真實的，同時每位客人在海景可以充分享受家庭式的親情和溫暖。

2、企業文化的形成簡而言之，海景的企業文化的形成是由工作中發現問題及時總結，形成制度，再簡化成警示語，再反過來指導工作，是由日常工作提煉，再指導工作的良性循環過程，沒有絲毫的拖沓，簡單明了，一看就懂，這些為員工能夠很快清楚對錯、全酒店工作能夠迅速得到落實奠定了良好的基礎。在日復一日的工作和總結中，逐漸形成了海景獨有的企業文化。

3、文化的培訓和落實

每周、每月的定期一次進行企業文化和管理能力提升的培訓；各部門、班組每周都會有相應的企業文化培訓，另外在員工通道的宣傳欄中每周或每月定期更換理念和警示語，更換上墻的理念本周或本月班組必須組織培訓、學習，酒店員工及管理者每天接受如此密集的企業文化培訓、灌輸，長此以往，逐漸形成了習慣。

海景的原則是“高薪可以留住員工，但絕對不是唯一途徑”，其制定了一系列的規則規范來留住員工的心，如管理人員為員工辦實事、二線部門為一線員工用心做事等制度，并量化考核，從上到下進行貫徹執行，收到了很好的效果。企業文化的建設不是一次做成的，而是一步一步做起來的，是靠日常工作中的一點一滴累積起來的，一個企業要想做大做強，沒有文化建設作為根基是不可能實現的，文化作用多一點，日常管理就可以輕松一點，所以我認為企業文化建設必不可少。

海景管理方面已經達到了一定的層次，由質檢部監督。只要規定出臺，必定嚴格遵照執行，而不是得過且過。實際上我們也有一些制度，如我們現有的制度制定的時候，在執行過程中卻沒有按條例執行，總是找各種理由，如工作忙、累等原因不按規定執行，總的來說欠缺的是把一件事做到底的精神和真正意義上的監督、檢查。

4、溝通制度

海景的十二項管理機制，其崇尚的是獎罰分明，獎勵上不封頂，罰要罰得想起來就害怕；檢查經等理念我至今記憶猶新，海景認為及時溝通能夠解決很多問題，確定天下是談出來的，不溝通會產生無所謂文化，對工作是極其不利的，因此制定了溝通制度。認為每個班組應經常帶領所屬員工出去活動，如吃飯、卡拉ok等，管理者可以通過此種輕松的形式與員工進行溝通，常常有意想不到的效果，為了保障這種有益的活動持續下去，酒店規定每周必須進行一次，每次活動酒店每位員工補助30元錢，并有專人監督實施。海景秉承著“員工是幫助企業獲取顧客滿意最大化，從而讓企業獲得利潤最大化的人”這一理念，在嚴格的管理之下，人與人之間有著良好的人際關系，其中良好的溝通是必不可少的，是做好管理工作的基礎，海景依靠良好的上下級溝通、橫向的溝通，及時解決了問題，達到了一個又一個的服務高峰。

5、員工培訓管理

海景的新員工實行三關進，進入時有人資部門、酒店老總、使用部門逐步把關，而因不合格不被錄取只需使用部門確定。海景新員工培訓機制和我們相仿，所不同的是新員工從培訓開始是統一由培訓部培訓，待分到對應的部門后才由部門進行對應的培訓。每位員工必須持證上崗，也就是說只有考核合格的員工才能夠面客服務，從根本上保證了服務質量。日常培訓工作由培訓部進行抽查，如果未按規定進行培訓或培訓不到位由培訓部負責督導整改，直到按規定完成。

海景員工的成長速度是很快的，95%以上的管理人才都是自己培養。酒店要求定期上報人才培養計劃方案，被上報人才培養計劃的人員為骨干，骨干會經常參加酒店例會和培訓，員工成長速度快，能夠看到前景，這可能就是我們日常所說的為員工的個人發展進行規劃吧。

有的說，我們的收入來自顧客，顧客是我們生存的資源，發給我們薪水的是客人而不是總經理。客人不來吃飯，我們就沒飯吃，客人就是我們的衣食父母。你得罪了“衣食父母”，就是砸我們自己的飯碗。自己的衣食父母，自然就是親人，更是家人。

有的說，每個人都希望有一個溫馨的家，每個人都希望自己能夠享受親人的關懷，家人的愛戴。我們酒店就是客人的“家外之家”，它應當也必須是溫馨的，即來到這個“家”中的客人，自然也就是親人，也是家人。我們怎么對待自己的家人和親人，就應該怎么對待客人。讓客人充分享受家庭般親情很溫暖，才是真正為客人營造了一個“家外之家”。

滿足客人的需求。

7、海景精神：以情服務，用心做事

正是這鏗鏘有力的八個字叩開了我們的心扉，使我們從情感上貼近顧客，成為情感的富有者；同時也使我們記住“做事要善于動腦子、用心思，也要有心做好，用心去做，是沒有做不好的”。“以情服務”要求滿懷熱情和親情為顧客提供服務。客人來酒店消費，需要換取等值或超值的服務性活動，獲得生理和心理上的雙重滿足，且心理感受比生理滿足更重要。不能把客人的消費看作他們只是在酒店吃了一頓飯，住了一個或幾個晚上，我們要努力把它變成客人的一次難忘經歷，把與客人交往的每一個觸電變成以情服務的亮點。在服務中，要真正把客人當親人，以發自內心的情感，用真情、用誠心對待客人，沒有給客人留下美好感覺的服務是零服務。

8、海景作風：反映快，行動快

“反應快，行動快”是海景作風，是海景人特有的一種精神狀態。現代人注重節奏和效率，講究簡捷、快速。“提高效率”、“第一時間”和“時間就是金錢”，已經成為人們的口頭禪。

客人到酒店也希望所提供的服務及時、準時、省時。你在服務中反應遲鈍、動作四平八穩、漫不經心，拖拖拉拉，客人是不能容忍的，因為你無償占有了他生命的一部分。客人提出的要求，你更不可能不在客人要求時限內滿足，那將會招致客人的投訴。

在實際工作中，二線為一線服務時，也應該“反應快，行動快”。可以說，二線向一線提供的服務，是間接地在向客人提供服務，其中工作速度與效率會直接影響一線的工作速度與效率，也會影響一線員工的精神狀態，從而影響對客人的服務質量。要做到及時服務，必須懂得服務的時間要求，這對于能否提供優質服務來說十分關鍵。個性化服務你必須感覺靈，看得透，動作快，才能恰到好處地給客人一個驚喜。

9、質量觀念：注重細節，追求完美

客帶著抱怨走那就是我們的錯。全體員工從小事做起，從我做起，注重細節，追求完美質量。

10、道德準則：寧可酒店吃虧，也不讓客人吃虧；寧可個人吃虧，不讓酒店吃虧 這是海景人處世的道德準則。我們已經看出，把客人放在了酒店的前面，把酒店放在了個人的前面。對集體與個人關系的來說，更是做人的基本準則。客人是親人和家人，是衣食父母，我們的酒店就是因客人而存在的，沒有客人析光顧，酒店與客人之間，只有滿足了客人的需求，不讓客人留有遺憾，酒店才有未來和希望。所以，我們提出，在處理與顧客之間的問題時，要堅持：“寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧”的準則。“寧可個人吃虧，不讓酒店吃虧”說到底，提倡的是一種奉獻精神，這是一種全局觀念。在處理個人與酒店之間的問題時，酒店在前，個人在后。

二、海景的感受和好感

1、手機掉地，自己剛要彎腰撿起，服務員已經從后面跑過來撿起。

2、用餐時隨口說了一句：想吃西瓜。過了一會，西瓜就端上來了。又驚喜又感動。

3、所有人員都會從客人背后經過，而不是身前。

4、信息的快速傳遞，當一人知道你感冒了一上午的時間整個酒店都知道你感冒了，各部門的姜茶、問候，讓你感到特別溫暖。

5、所有抹布都分類，每種抹布用不同顏色標識，每種抹布只做一件事。

6、所有員工通道都有理念墻、各種警示語、標語、獎懲欄等無處不在，啟到了強化文化和管理理念的作用。

7、每種物品擺放和衛生標準都有標識牌并且配有照片。

8、酒店所有出入口都有員工指引、微笑、鞠躬，而且每次都鞠躬，送至電梯口。

9、所有進入酒店的車輛都給免費沖洗。

三、國源的差距

1、制度的建立和實施欠缺。現酒店的各種規章制度不完善、欠缺，無專有部門進行統一編輯和管理，對現有的規章制度不認真遵守，無固定時間定期培訓，實施中存在僥幸的心理。

2、上下級用心溝通欠缺。員工工作量大，收入、貢獻、獎懲不成正比，員工的抱怨無人理解，讓員工感受不到“國源賓館-我的家”此句的真正含義，酒店管理人員缺乏為下級辦實事的工作氛圍。

3、工作中存在推諉的較多。遇到問題不敢面對，別人對此指出自己又記恨在心，缺乏自己檢討的良好習慣。

4、服務不細心。日復一日的重復已老本本的工作，認為干完就沒事了，到點就下班，缺乏上進的精神，沒有一點于客人換角度思考的氛圍。

四、部門和國源的改進

1、定期對酒店和部門的各種規章制度進行學習和培訓。

2、定期于員工溝通，及時了解員工的動態，讓員工感到上級對他們的關心和關愛。

3、加強個性化話的服務，以情服務，用心做事，在服務中，要真正把客人當親人，以發自內心的情感，用真情、用誠心對待客人，沒有給客人留下美好感覺的服務是零服務。

4、收入貢獻獎懲制度不成正比。應遵守多獎勵少罰款的原則，罰款是啟到一種警告作用，現酒店讓員工感覺罰款是降低工資減少收入的現象。

總而言之，此次青島之行使我對海景又有了更深的了解，如何做好工作是當下必須應該思考的，只有真正塌下心來，仔細研究工作中的每一件小事，才能使工作不斷進步。

董雙雙

2012-3-29

看海心得體會篇四

向海地處松遼平原邊緣，科爾沁草原東部，吉林省通榆縣西北部，是國家級森林和野生動物保護區，聯合國教科文組織十分關注的“自然保留地”。

向海自然保護區的地貌以沙化和鹽漬化的平原為主，區內多固定沙丘，沼澤濕地和湖泊分布其間：沙丘上千奇百怪的蒙古黃榆，是世界罕見的生態景觀;一望無際、神秘莫測的蒲草葦蕩，是向海的獨特景觀;三萬多公頃濕地草原，是向海核心中的核心，被世界環保組織定為a級濕地，是中國六大濕地之首。

向海水草豐美，是鳥類的樂園。據專家近幾年觀察，已發現293種。其中，猛禽有金雕、白尾海雕、禿鷲、隼、鶚等20余種。還有天鵝、大鴇、灰雁、白額雁和世界瀕危物種一類保護鳥類白鸛等。向海的鶴最為有名。全世界有鶴類14種，向海占有6種。它們是丹頂鶴、白鶴、灰鶴、白頭鶴、衰羽鶴、白枕鶴。由于向海鶴的種類多，種群大，有“鶴鄉”之美譽。

此外，向海還有狍子、黃羊、蒙古兔、狼等37種獸類;青魚、草魚、鯉魚、鰲花等19種魚類和林蛙、白條飾蛇等14種兩棲爬行動物。

那么向海的歷史沿革是， 向海自然保護區始建于1981年，是經吉林省人民政府以吉政函第27號文批準建立的，為白城專署直屬林業事業單位，后委托通榆縣人民政府代管。1986年7月，國務院第75號文批準向海為"國家級森林和野生動物類型自然保護區"，管理體制為省林業主管部門和縣政府雙重領導。1983年至1992年，原國家林業部和吉林省林業廳投資在保護區進行了一期工程建設，總投資160萬元。在林業主管部門和省、市、縣各級領導及國內外自然機構的關心和支持下，向海自然保護區的全體員工，努力拼搏，取得了一定成績。1992年加入"世界濕地公約組織"，被列入《關于特別是作為水禽棲息地的國際重要濕地公約》中"國際重要濕名錄"，同年被世界野生生物基金會(wwf)評審為"具有國際意義的a級自然保護區"。1991年第五屆意大利桑迪歐國際生物保護節上，反映向海保護區的專題片《家在向海》奪得了評委會主席特別獎和中華人民共和國唯一代表資格獎，吉林電視臺導演程捷被評為特別女性獎。1992年，李鵬帶著唯一的一部專題片《家在向海》參加在巴西召開的世界環保大會，把向海介紹給了世界。

1993年5月被中國人與生物圈委員會批準加入"中國生物圈保護區網絡"。1994年7月30日，吉林省第八屆人大會第十一次會議通過了《吉林向海國家級自然保護區管理條例》，使保護區的規范化管理有了法律依據。1993年4月吉林森警總隊派出一支森警大隊進駐向海保護區，配備了森林防火車等設施，切實加強了向海保護區的防火、禁獵等保護工作。1996年在一期工程建設完成的基礎上林業部批準計劃投資939萬元進行一期續建工程建設。1995年經省編制委員會批準向海保護局晉升為縣(處)級事業單位。

1999年10月，由國家林業局調查規劃設計院和吉林向海國家級自然保護區管理局合作編制完成《吉林向海國家級自然保護區總體規劃(20xx-20xx年)》，確定了向海保護區為內陸濕地和水域生態系統類型自然保護區，是濕地生物物種的遺傳基因庫。并使向海保護區朝著健康有序、文明進步的方向發展。1999年內，國家給向海保護區專項投資1065萬元用于分洪入向，造林、種草、封山育林等生態工程建設，初步建立了較完善的保護體系。1999年11月30日，吉林省人民政府召開專題會議，將向海自然保護區管理體制調整為省林業部門和通榆縣雙重管理，以省林業部門為主，整體上劃歸省林業廳管理，作為省林業廳直屬事業單位。管理體制的調整，理順了國家對向海保護區的建設投資渠道，加大了對向海保護區自然保護事業發展的扶持力度。

20xx年7月5日，吉林省省長洪虎到向海保護區現場辦公，視察了生態工程、博物館、并對涉及向海保護區生存和發展的移民、旅游發展等問題作出了重要部署。在各級政府的大力支持下，各界同仁的關心下，保護區的全部職工努力拼搏，艱苦奮斗，來迎接大好發展機遇和未來嚴竣的挑戰。

下面給大家3個小時的時間，讓大家自由活動，留念拍照。3個小時后請大家回大我們的旅游車上。

再見!

看海心得體會篇五

乙方：_____________

第一條 房屋的基本情況：

甲方房屋坐落于_____________;位于第___層_____________戶，房屋結構為__，房產證登記面積____平方米，地下室一間，面積_____________平方，房屋權屬證書號為_____________。

第二條 價格：

以房產證登記面積為依據，每平米_____________元，該房屋售價總金額為_____________萬元整，大寫：_____________。

第三條 付款方式：

乙方于本合同簽訂之日向甲方支付定金___元整，大寫：_____________， 日內交付_____________萬元(大寫_____________)，余款_____________元(大寫_____________)在房屋過戶手續辦理完畢之日支付。

第四條 房屋交付期限：

甲方應于本合同簽訂之日起_____________日內，將該房屋交付乙方。

第五條 乙方逾期付款的違約責任：

乙方如未按本合同第三條規定的時間付款，甲方對乙方的逾期應付款有權追究違約責任。自本合同規定的應付款限期之第二天起至實際付款之日止，每逾期一天，乙方按累計應付款的__%向甲方支付違約金。逾期超過__日，即視為乙方不履行本合同，甲方有權解除合同，追究乙方的違約責任。

第六條 甲方逾期交付房屋的違約責任：

除不可抗拒的自然災害等特殊情況外，甲方如未按本合同第四條規定的期限將該房屋交給乙方使用，乙方有權按已交付的房價款向甲方追究違約責任。每逾期一天，甲方按累計已付款的__%向乙方支付違約金。逾期超過__日，則視為甲方不履行本合同，乙方有權解除合同，追究甲方的違約責任。

第七條 關于產權過戶登記的約定：

甲方應協助乙方在房屋產權登記機關規定的期限內向房屋產權登記機關辦理權屬過戶登記手續。如因甲方的原因造成乙方不能在房屋交付之日起_____天內取得房地產權屬證書，乙方有權解除合同，甲方須在乙方提出退房要求之日起__天內將乙方已付款退還給乙方，并按已付款的__%賠償乙方損失。

第八條 簽訂合同之后，所售房屋室內設施不再變更。甲方保證在交易時該房屋沒有產權糾紛，質量符合國家有關規定，符合房屋出售的法定條件。房屋交付使用之前的有關費用包括水、電、氣、物業、有線等費用有甲方承擔。由此引發的糾紛有甲方自行處理，于乙方無關。

第九條 甲方保證在辦理完過戶手續之日起_____________日內，將戶口遷出，逾期超過___日，乙方每日按已付款的__%收取違約金。

第十條 因本房屋所有權轉移所發生的稅費均按國家的有關規定由甲乙雙方交納。

第十一條 本合同未盡事項，由甲、乙雙方另行議定，并簽訂補充協議。

第十二條 本合同在履行中發生爭議，由甲、乙雙方協商解決。協商不成時，甲、乙雙方同意由_方所在地人民法院起訴。

第十三條 本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，甲、乙雙方簽字之日起生效。均具有同等效力。

乙方：_____________