方案在解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇一

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，努力將學(xué)生復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)整到，高效率、高質(zhì)量地完成自己的寒假學(xué)習(xí)!

比如：每天學(xué)習(xí)時(shí)間最少保持在7-8小時(shí)(上課時(shí)間包括在內(nèi));學(xué)習(xí)時(shí)間固定在：上午8：30-11：30，下午14：30-17：30;晚上19：30-21：30。

既不要睡懶覺(jué)，也不要開(kāi)夜車(chē);制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，但主要是以保證每科的學(xué)習(xí)時(shí)間為主。例如：你數(shù)學(xué)定的是2個(gè)小時(shí)，但2小時(shí)過(guò)后任務(wù)還沒(méi)有完成，建議你趕快根據(jù)計(jì)劃更換到其他的復(fù)習(xí)科目。千萬(wàn)不要出現(xiàn)計(jì)劃總是趕不上變化的局面。

晚上學(xué)習(xí)的最后一個(gè)小時(shí)建議把安排設(shè)置為機(jī)動(dòng)，目的是把白天沒(méi)有解決的問(wèn)題或沒(méi)有完成的任務(wù)再找補(bǔ)一下。

每天至少進(jìn)行三科的復(fù)習(xí)，文理分開(kāi)，擅長(zhǎng)/喜歡和厭惡的科目交叉進(jìn)行。不要前趕或后補(bǔ)作業(yè)。記住，完成作業(yè)不是目的，根據(jù)作業(yè)查缺補(bǔ)漏，或翻書(shū)再?gòu)?fù)習(xí)一下薄弱環(huán)節(jié)才是根本。

有自己解決不了的問(wèn)題，千萬(wàn)不要鉆“牛角尖”或置之不理，可以打電話(huà)請(qǐng)教一下老師或同學(xué)吧!

寒假中，要認(rèn)真、客觀地對(duì)期末考試進(jìn)行分析。看看哪些題失了分，弄清失分原因。比如，是基本知識(shí)沒(méi)掌握好，還是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，或者是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好。要進(jìn)行全方位的剖析。同學(xué)們?cè)诜治觥斑^(guò)去”、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，為自己制定一套寒假學(xué)習(xí)計(jì)劃，并堅(jiān)持實(shí)施。

因?yàn)楹贂r(shí)間有限，要堅(jiān)持“把時(shí)間用在刀刃上”，所以，寒假學(xué)習(xí)中要多補(bǔ)習(xí)“瘸腿科目”，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)分析看看哪科沒(méi)考好，冷靜分析丟分原因，判斷該科是不是弱科。如果是，則要抓緊寒假時(shí)間，多補(bǔ)弱科基礎(chǔ)知識(shí)，避免中考時(shí)“瘸腿科目”拉分。

成績(jī)落后生要靜下心來(lái)，加強(qiáng)概念、單詞和公式的記憶，將初二初三教材上的概念、規(guī)律、公式等知識(shí)梳理一遍。首先可初步整理出各章節(jié)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，找到基本概念之間的聯(lián)系，使每塊知識(shí)形成體系。其次要將易混淆的概念、規(guī)律加強(qiáng)對(duì)比、區(qū)分，配以適當(dāng)?shù)木毩?xí)進(jìn)行鞏固。再次，把握重點(diǎn)難點(diǎn)以及課本中的知識(shí)點(diǎn)融匯在一起，理出線索，留在中考后期復(fù)習(xí)用。

對(duì)于語(yǔ)文學(xué)科，文科目中文言文有欠缺的同學(xué)，可以把初中三年的文言文通讀一遍，掌握相關(guān)詞語(yǔ)的用法，并在練習(xí)中鞏固。

數(shù)學(xué)：*面幾何比較重要，在寒假消化老師課堂上講的基本知識(shí)。要多看公式及相關(guān)題型，多做證明題，培養(yǎng)解題思路。

英語(yǔ)：聽(tīng)英語(yǔ)廣播、看閱讀、記單詞、朗誦課文，復(fù)習(xí)必須掌握的語(yǔ)法。每天堅(jiān)持用半個(gè)小時(shí)背單詞，把不能背誦的單詞整理成小卡片，便于隨時(shí)復(fù)習(xí)。

物理：掌握電學(xué)、力學(xué)重要的原理和公式。力學(xué)中，分析題比較多，要多做練習(xí)，課堂上老師講解的知識(shí)點(diǎn)，要好好復(fù)習(xí)，并掌握解題方法。

化學(xué)：由于初三才學(xué)，接觸比較晚，感覺(jué)生疏，主要就是看課本，夯實(shí)基礎(chǔ)。

寒假期間，要有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)復(fù)習(xí)，盡量多做歷年中考真題。在做完一套真題試卷后，要及時(shí)核對(duì)答案，看看哪些題目丟分，弄清丟分原因。通過(guò)做真題可了解中考命題范圍、題目深淺以及相關(guān)題型。

同時(shí)，還要把做錯(cuò)的題記錄在錯(cuò)題集里，或用紅筆作上記號(hào)，便于下一次復(fù)習(xí)。比如，英語(yǔ)若是客觀題丟分，要認(rèn)真研究該題失分的原因，數(shù)學(xué)或其它科目也可以用此方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，在復(fù)習(xí)的過(guò)程中，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可以匯總在一起，記在事先準(zhǔn)備的小冊(cè)子上，開(kāi)學(xué)后請(qǐng)教老師。通過(guò)有選擇性的做中考真題，可以體會(huì)和熟悉中考題型，同時(shí)對(duì)所學(xué)知識(shí)的“融會(huì)貫通”，使訓(xùn)練更有效。

寒假里，完成寒假作業(yè)往往會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)極端：一個(gè)是放假前兩天拼命把所有的作業(yè)都寫(xiě)完，以后的時(shí)間光顧著玩，到了開(kāi)學(xué)把知識(shí)忘得一干二凈;另一種是先盡情玩，直到快開(kāi)學(xué)的前幾天才慌忙寫(xiě)作業(yè)，保量不保質(zhì)。因此，寒假要有計(jì)劃性的安排每天應(yīng)完成的書(shū)面作業(yè)，不要作業(yè)量要求起伏變化太大。

在找出學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)后，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際水*和學(xué)習(xí)需求，選擇適合的“家教”或?qū)W科補(bǔ)習(xí)。應(yīng)注意到，過(guò)多的假期補(bǔ)課會(huì)使學(xué)生厭學(xué)，并容易發(fā)生重復(fù)訓(xùn)練。好的課外輔導(dǎo)班和家教，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力，但是不要過(guò)分依賴(lài)家教或輔導(dǎo)班。

傳授科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)思維習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生參加輔導(dǎo)后應(yīng)及時(shí)消化課上知識(shí)，不要就題論題，要靈活運(yùn)用老師所講知識(shí)舉一反三，觸類(lèi)旁通。對(duì)成績(jī)好的學(xué)生，可以找些名校、名老師的輔導(dǎo)班講解一些難題、拔高題。對(duì)于成績(jī)相對(duì)比較差的學(xué)生，可以針對(duì)自己的弱項(xiàng)科目找一些基礎(chǔ)班補(bǔ)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。

對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)并不是特別優(yōu)秀的學(xué)生，課外輔導(dǎo)課后應(yīng)遵循“復(fù)習(xí)為主，少做精練”的原則，絕不能忽視舊課復(fù)習(xí)，一味地關(guān)注下半學(xué)期新課的學(xué)習(xí)，應(yīng)充分利用舊課知識(shí)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行有效地查漏補(bǔ)缺，努力在開(kāi)學(xué)后的新知識(shí)學(xué)習(xí)中取得理想的結(jié)果。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇二

（一）優(yōu)勢(shì)分析。

1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項(xiàng)目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。

2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力和部門(mén)間溝通能力，大局觀強(qiáng)（凡事依公司的利益為第一原則，依維護(hù)公司形象和公司制度為基礎(chǔ)）。

3、遇事積極主動(dòng)，凡找自身不足，不推諉，有擔(dān)當(dāng)。

4、有較強(qiáng)的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶(hù)事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

（二）不足剖析。

1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓(xùn)不夠，公司體系制度推行不夠。

2、忍性不夠，有時(shí)計(jì)劃實(shí)施不能自始至終，造成結(jié)果不算完美。

3、表達(dá)能力有待加強(qiáng)。

4、制程監(jiān)督不徹底，標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。

5、問(wèn)題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預(yù)防措施實(shí)施有待進(jìn)一步提升，執(zhí)行力還須加強(qiáng)提升。

6、部門(mén)工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）、加強(qiáng)產(chǎn)線各級(jí)品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)品管部門(mén)品質(zhì)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)公司品質(zhì)體系全面推廣。

自20xx年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計(jì)劃安排2次/月的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)（含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實(shí)施）。

按管理循環(huán)pdca（計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）體系推行公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施，確保所有活動(dòng)推行做到有始有終，和循序改善。

（三）表達(dá)能力的提升。

在工作中，自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問(wèn)，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問(wèn)題之中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。

（四）產(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標(biāo)準(zhǔn)化。

根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，在品管部設(shè)置專(zhuān)職制程巡檢人員，并對(duì)巡檢人員定期培訓(xùn)，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問(wèn)題得到徹底改善；督導(dǎo)和協(xié)助工程技術(shù)部門(mén)全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升（包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)）。

（五）品質(zhì)改善活動(dòng)糾正預(yù)防措施執(zhí)行力提升。

依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對(duì)所有品質(zhì)改善活動(dòng)的糾正預(yù)防措施做全面跟蹤，并做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動(dòng)完善解決。

（六）品質(zhì)工作品質(zhì)提升。

強(qiáng)化部門(mén)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)部門(mén)凝聚力，積極推動(dòng)部門(mén)各成員與其他部門(mén)在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓(xùn)部門(mén)人員工作素養(yǎng)和工作技能。

1，主導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)部門(mén)推行產(chǎn)品評(píng)審作業(yè)程序。

2，強(qiáng)化各產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行力（推行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，擯棄之前所有手寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）。

3，針對(duì)公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補(bǔ)：供應(yīng)商來(lái)料管理規(guī)范、成品檢驗(yàn)規(guī)范、品質(zhì)部門(mén)制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評(píng)審規(guī)范、設(shè)計(jì)變更管理規(guī)范等。

4，全面優(yōu)化和修訂進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范（針對(duì)之前檢驗(yàn)缺失項(xiàng)做增補(bǔ)，不合理項(xiàng)做優(yōu)化）。

5，制訂pcba smt首件確認(rèn)管理流程，制訂pcba smt檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、制訂pcba三防漆工藝/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

6，對(duì)公司重要產(chǎn)品制程問(wèn)題做了全面分析和提出改善建議，并提交產(chǎn)線主管和組長(zhǎng)進(jìn)行改善；產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。

7，售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。

總而言之，在以后的工作中，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己特長(zhǎng)，定期檢討自身不足，不斷提升個(gè)人能力！為公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇三

今天非常榮幸能有機(jī)會(huì)向各位作農(nóng)商銀行關(guān)于高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的匯報(bào)。

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，這一國(guó)家戰(zhàn)略向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提出了新任務(wù)、賦予了新使命。多年來(lái)，農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興的決策部署，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)宗旨，以服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，通過(guò)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品體系、拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)方式、守住風(fēng)險(xiǎn)底線，全力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、人才振興、文化振興、生態(tài)振興、組織振興，助力打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板。

農(nóng)商銀行圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，加強(qiáng)金融供給。一是針對(duì)糧食生產(chǎn)，強(qiáng)化對(duì)“春耕”和“三夏”工作的生產(chǎn)力度，針對(duì)農(nóng)民擔(dān)保難問(wèn)題，引入省農(nóng)擔(dān)公司推出“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，并由總行簽署總的擔(dān)保合同，為農(nóng)戶(hù)提供更為高效便捷的金融服務(wù)，截至20xx年9月末，“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”共計(jì)投放xx戶(hù)、xx億元。二是針對(duì)種養(yǎng)殖大戶(hù)、專(zhuān)業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，加強(qiáng)與xx局的對(duì)接，批量獲取客戶(hù)清單，為xx種植專(zhuān)業(yè)合作社辦理了全縣首筆xx萬(wàn)元“強(qiáng)村貸”，累計(jì)辦理“農(nóng)耕貸”xx戶(hù)、xx萬(wàn)元，助養(yǎng)貸xx戶(hù)、xx萬(wàn)元。

一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效支持轄內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)。通過(guò)創(chuàng)新推廣“興農(nóng)貸”系列產(chǎn)品，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。重點(diǎn)支持各類(lèi)新型農(nóng)業(yè)、村鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)和品牌農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，為顧家粗布市場(chǎng)、喬莊南美對(duì)蝦養(yǎng)殖、店子西紅柿大棚種植、湖濱草柳編提供特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。二是按照全省“打造一支強(qiáng)大的鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍”的工作要求，提供優(yōu)惠信貸服務(wù)，推動(dòng)鄉(xiāng)村人才振興。對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民、青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”人群，第一時(shí)間掌握名單，實(shí)行名單式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；為投身鄉(xiāng)村發(fā)展的各類(lèi)人才提供配套金融服務(wù)，通過(guò)“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”、“擁軍貸”等產(chǎn)品，支持大學(xué)生、退隊(duì)軍人等各類(lèi)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；推出“速貸通”、“家庭親情貸”，建立金融服務(wù)綠色通道，為鄉(xiāng)村振興引進(jìn)人才、留住人才提供金融助力。

一是積極開(kāi)展信用工程建設(shè)，樹(shù)鄉(xiāng)村文明新風(fēng)。大力支持鄉(xiāng)村公益事業(yè)、弘揚(yáng)鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，緊緊依靠地方黨委、政府，深入推進(jìn)信用戶(hù)、信用村、信用社區(qū)、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評(píng)定工作，通過(guò)采取“集中評(píng)定、批量獲客、整體授信”的方式，持續(xù)擴(kuò)大信用評(píng)定和授信覆蓋面，截至9月末，農(nóng)商銀行開(kāi)展整村授信xx個(gè)村莊，授信xx戶(hù)xx億元，用信高達(dá)xx戶(hù)xx萬(wàn)元。二是為先進(jìn)模范人物提供更好的金融服務(wù)。圍繞深化鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)，大力推廣“鄉(xiāng)村好青年貸”“園丁貸”“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”“白領(lǐng)優(yōu)享貸”等，落實(shí)貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠措施，有效滿(mǎn)足優(yōu)秀^v^員、道德模范、勞動(dòng)模范、三八紅旗手、優(yōu)秀教師、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、文明家庭、企事業(yè)單位等各類(lèi)群體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和綜合消費(fèi)資金需求，引導(dǎo)農(nóng)民群眾愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、向上向善、孝老愛(ài)親、重義守信、勤儉持家，推動(dòng)形成德業(yè)相勸、過(guò)失相規(guī)、守望相助、患難相恤的社會(huì)風(fēng)尚。

未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“面向三農(nóng)、面向小微、面向城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，全面助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展，發(fā)揮地方金融主力軍的作用，為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融活水！

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇四

1、人員配置：部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)員3人，質(zhì)量工程量1人（招聘補(bǔ)充），共5人。

2、檢測(cè)設(shè)備配置：擬購(gòu)買(mǎi)液壓油清潔度檢測(cè)設(shè)備、無(wú)損超聲波探傷檢測(cè)儀、硬度計(jì)、扭矩板手、打碼機(jī)等檢驗(yàn)設(shè)備，自行設(shè)計(jì)制作動(dòng)力頭檢驗(yàn)工裝、平面直線度等檢驗(yàn)工裝。

3、辦公用品配置：電腦只有2臺(tái)，補(bǔ)充1臺(tái)。

1、制定品管部?jī)?nèi)部考核制度，嚴(yán)格按制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

2、制定品管部崗位職責(zé)表，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行分工協(xié)作。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月至少開(kāi)展一次檢驗(yàn)技能培訓(xùn)，提高質(zhì)檢員的檢驗(yàn)水平，重點(diǎn)是責(zé)任心的培養(yǎng)及考核，不斷提升部門(mén)全員的綜合素質(zhì)。

4、品管部全員立下質(zhì)量責(zé)任狀，齊心協(xié)力想盡一切辦法提升產(chǎn)品質(zhì)量。

1、根據(jù)零部件質(zhì)量特性，編制重要零部件和各工序《關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)檢表》，質(zhì)檢員嚴(yán)格按點(diǎn)檢表進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)。

2、嚴(yán)格推行報(bào)檢制度，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立自制意識(shí)，對(duì)不自檢就報(bào)檢的工序進(jìn)行考核。

3、修改《質(zhì)量考核辦法》，加強(qiáng)品管執(zhí)行考核力度，塑造強(qiáng)勢(shì)部門(mén)形象。

4、重要零部件實(shí)行全檢，標(biāo)準(zhǔn)件按抽樣規(guī)則實(shí)施抽檢，用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。

5、優(yōu)化檢驗(yàn)流程、盡可能的簡(jiǎn)化流程，方便操作和控制。

6、在全公司推行qc小組質(zhì)量改進(jìn)及合理化建議活動(dòng)，每月向生產(chǎn)車(chē)間員工收集一次合理化建議，今年的2個(gè)重品項(xiàng)目督促完成并進(jìn)行成果驗(yàn)收。

7、下半年品管部將介入到采購(gòu)前期工作中去，加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)發(fā)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)廠家的考察，對(duì)質(zhì)量考核不合格的供應(yīng)商堅(jiān)決取消其供貨資格，加大質(zhì)量索賠力度，保證關(guān)鍵零部件至少有兩家供應(yīng)商，不多于三家。

8、通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，尋找質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)和質(zhì)量控制重點(diǎn)，每月不定期組織召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

9、每月針對(duì)售后故障排名前五的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立項(xiàng)，責(zé)任到人，分析原因，制定糾正預(yù)防措施，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，不斷減少售后故障。

10、把調(diào)試場(chǎng)地往前進(jìn)行擴(kuò)充，至少保證有二個(gè)孔樁，通過(guò)帶負(fù)載測(cè)試暴 露機(jī)器早期故障，以此提高機(jī)器的現(xiàn)場(chǎng)施工能力和使用壽命。

1、在生產(chǎn)車(chē)間設(shè)計(jì)制作４條質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)橫幅，10塊質(zhì)量意識(shí)宣傳kt板，塑造質(zhì)量氛圍。

2、所有質(zhì)量獎(jiǎng)懲在公司質(zhì)量看板上進(jìn)行通報(bào)曝光，樹(shù)立員工的質(zhì)量尊嚴(yán)。

3、每月至少開(kāi)展一次質(zhì)量意識(shí)和安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，在生產(chǎn)例會(huì)、班前會(huì)、早會(huì)進(jìn)行宣傳。

4、獎(jiǎng)多罰少，每月評(píng)比1-3名質(zhì)量標(biāo)兵，樹(shù)立典型，對(duì)提出上道工序問(wèn)題和質(zhì)檢漏檢的問(wèn)題的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，形成良好地的“人人管質(zhì)量、個(gè)個(gè)抓質(zhì)量”的氛圍。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇五

家庭教育是現(xiàn)代教育中一個(gè)重要組成部分，只有加強(qiáng)科學(xué)管理，努力辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高家庭教育水平，促進(jìn)家校聯(lián)系，廣開(kāi)社會(huì)育人渠道，堅(jiān)持學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三者有機(jī)結(jié)合，互相補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展；融思想性、知識(shí)性、實(shí)踐性于一體。積極構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會(huì)一體化的教育體系，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育，依靠全體教師的努力及全體家長(zhǎng)的支持，努力創(chuàng)建和諧校園。

1、通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校向廣大家長(zhǎng)宣傳黨和國(guó)家教育方針，政策和法規(guī)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的家庭教育觀念。

2、幫助家長(zhǎng)提高思想道德、科學(xué)文化和教育水平，加強(qiáng)法制教育，規(guī)范家長(zhǎng)自身的教育行為，促進(jìn)孩子身心的健康成長(zhǎng)。

3、建立一支專(zhuān)兼結(jié)合、功能互補(bǔ)、具有較高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的家庭教育指導(dǎo)者隊(duì)伍。

4、充分發(fā)揮優(yōu)秀家長(zhǎng)的示范、輻射作用，積極培養(yǎng)家長(zhǎng)的先進(jìn)典型。

（一）抓好理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高全體教師及家長(zhǎng)的家教理論水平。

1、兼任家長(zhǎng)學(xué)校的教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論，了解新信息，掌握新知識(shí)，形成新觀念，使家庭教育指導(dǎo)工作具有時(shí)代性、前瞻性、科學(xué)性和實(shí)效性。

2、組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《家長(zhǎng)教育行為規(guī)范》及相關(guān)文件，使家長(zhǎng)了解當(dāng)前家庭教育面臨的新情況、新問(wèn)題，明確新形勢(shì)下家庭教育的重要性，了解當(dāng)今的孩子有哪些迫切的需要，從而從孩子的需要出發(fā)，從家庭教育的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新教育觀念，提高家庭教育的水平。

（二）抓常規(guī)管理，切實(shí)提高家長(zhǎng)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。

1、繼續(xù)抓各項(xiàng)制度的落實(shí)。在切實(shí)做到“六有’的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好家長(zhǎng)學(xué)校的常規(guī)工作，健全家長(zhǎng)學(xué)校檔案、獎(jiǎng)勵(lì)、考核、教學(xué)等各項(xiàng)制度。

2、豐富授課內(nèi)容及活動(dòng)形式，加強(qiáng)授課內(nèi)容的針對(duì)性。為使家長(zhǎng)學(xué)校的授課增強(qiáng)吸引力和實(shí)效性。

3、向家長(zhǎng)們傳授家庭教育方面的理論知識(shí)及實(shí)際操作辦法，使家長(zhǎng)們?cè)谔岣呒医汤碚撍降耐瑫r(shí)，提高家教水平。

4、利用家長(zhǎng)學(xué)校的授課及相關(guān)問(wèn)卷了解家長(zhǎng)的需求，針對(duì)家長(zhǎng)們的熱點(diǎn)意見(jiàn)相應(yīng)調(diào)整授課內(nèi)容。安排一些課程，繼續(xù)向家長(zhǎng)們宣傳教育上的有關(guān)法規(guī)、大事。

5、圍繞學(xué)校的“創(chuàng)示”開(kāi)設(shè)一些課程，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到學(xué)校創(chuàng)建與自己切身利益的關(guān)系，要求家長(zhǎng)全力支持學(xué)校的創(chuàng)建工作，形成學(xué)校、家庭在思想上、行動(dòng)上一致的創(chuàng)建熱潮。

6、通過(guò)家訪、征稿、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信等多種形式加強(qiáng)家校聯(lián)系，注重信息反饋。

（三）教育措施：

家長(zhǎng)學(xué)校是一種特殊的成人教育，針對(duì)家長(zhǎng)實(shí)際，采用多種形式進(jìn)行教育：

1、面授。面授針對(duì)性較強(qiáng)，能面對(duì)面交流，作為主要的教學(xué)形式。（主要是家長(zhǎng)會(huì)、專(zhuān)題講座）

2、自學(xué)：家長(zhǎng)學(xué)校的各個(gè)學(xué)員處在不同的區(qū)域和單位，因此，將相關(guān)家庭教育的內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為面授的補(bǔ)充，供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)與參考。為保證其效果，學(xué)校通過(guò)反饋問(wèn)卷等形式以加強(qiáng)效果。

3、親子活動(dòng)。寓教于樂(lè)，把教育滲透到由家長(zhǎng)參與的活動(dòng)中去，增加教育的實(shí)踐性。此形式主要針對(duì)低年級(jí)家長(zhǎng)。

4、觀摩。根據(jù)學(xué)校計(jì)劃，制定面向家長(zhǎng)的開(kāi)放日，供家長(zhǎng)到校觀摩、聽(tīng)課、交流。讓家長(zhǎng)了解學(xué)校教學(xué)情況，了解子女的學(xué)習(xí)過(guò)程，增進(jìn)家校聯(lián)系，加強(qiáng)家長(zhǎng)與老師的溝通。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇六

1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過(guò)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想，樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開(kāi)展招商引資、培植稅源活動(dòng)，把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開(kāi)發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢(shì)支持和配合地方政府出臺(tái)引資辦法，實(shí)行“零收費(fèi)”、“無(wú)償服務(wù)”，“重獎(jiǎng)引資功臣”，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開(kāi)定稅、集體議稅評(píng)稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠(chéng)信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任及過(guò)錯(cuò)追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。

3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對(duì)納稅人稅法知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識(shí)；要開(kāi)展法律援助活動(dòng)，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時(shí)，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評(píng)析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、要實(shí)行便利辦稅。要簡(jiǎn)化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“局長(zhǎng)接待日”、“12366熱線電話(huà)”、“文明用語(yǔ)”等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在“時(shí)間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施“三個(gè)一”服務(wù)，即：進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦完所有的事；找一個(gè)人，辦完所有的事；限一個(gè)時(shí)，辦完所有事。

總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問(wèn)題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿(mǎn)意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)考核事項(xiàng)

政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境共4項(xiàng)任務(wù)，由我局牽頭事項(xiàng)2項(xiàng)18條。第一項(xiàng)是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度。

二、工作進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力

主要衡量服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

主要工作：加強(qiáng)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問(wèn)題：一是網(wǎng)上辦事指南維護(hù)不及時(shí)不準(zhǔn)確；
二是部分單位未主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷(xiāo)事項(xiàng)法定辦結(jié)時(shí)間為880天，實(shí)際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時(shí)間為40天。公安局機(jī)動(dòng)車(chē)登記法定辦結(jié)時(shí)間和承諾辦結(jié)時(shí)間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）

主要指標(biāo)：減時(shí)間、即辦件率和“不見(jiàn)面”。要求，除個(gè)別特殊事項(xiàng)外壓減時(shí)間達(dá)到法定承諾時(shí)間一半以上。存在問(wèn)題：部分單位以上級(jí)條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個(gè)事項(xiàng)未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時(shí)限壓縮不足50%。沒(méi)有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚(yáng)州政務(wù)督查通報(bào)，我市即辦件率12.3%，揚(yáng)州平均24.3%。我局立即與各單位電話(huà)聯(lián)系，并通過(guò)公文系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒(méi)有引起重視。隨即，我局提請(qǐng)政府督查，在孫市長(zhǎng)的批示關(guān)心下，各單位才主動(dòng)對(duì)接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級(jí)，無(wú)法入網(wǎng)操作。目前，通過(guò)省后臺(tái)初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚(yáng)州平均28.17%，（但仍有個(gè)別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項(xiàng)沒(méi)有一件事項(xiàng)是即辦件）。要求是六大類(lèi)事項(xiàng)不見(jiàn)面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類(lèi)權(quán)力事項(xiàng)（許可、裁決、獎(jiǎng)勵(lì)、確認(rèn)、給付、其他等）1062項(xiàng)，“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)占比達(dá)100%。（不見(jiàn)面審批實(shí)質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見(jiàn)面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實(shí)際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對(duì)象沒(méi)有網(wǎng)上辦事意識(shí)，網(wǎng)上只能辦一些簡(jiǎn)單事項(xiàng)。）

主要指標(biāo)是要求法人用戶(hù)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊(cè)登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)登記。網(wǎng)上辦事實(shí)現(xiàn)了快遞雙向免費(fèi)寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問(wèn)題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門(mén)系統(tǒng)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿?jìng)鳌＃ㄈ纾喝松缇帧⒐簿帧⒆匀毁Y源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）

（二）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)大廳、“一窗”分類(lèi)受理、辦事流程“一次性”告知。

考核指標(biāo)：98個(gè)高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳或分中心。所做工作：積極推進(jìn)實(shí)際高頻事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，對(duì)事項(xiàng)少的委托綜合窗口辦理。存在問(wèn)題：未能進(jìn)駐的高頻事項(xiàng)沒(méi)有設(shè)立分中心。（車(chē)管所、車(chē)輛檢測(cè)站）

考核指標(biāo)：推行“一件事”窗口（多部門(mén)，按一件事；
部門(mén)多窗口，設(shè)立綜合；
事項(xiàng)少，委托中心；
同類(lèi)相近設(shè)立綜合；
所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對(duì)一票制、開(kāi)辦企業(yè)和房產(chǎn)過(guò)戶(hù)等事項(xiàng)，已實(shí)行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。存在問(wèn)題：“一件事”改革還需要逐步推進(jìn)，工作的難點(diǎn)是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機(jī)制不夠順暢。

大廳已全部做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制并通過(guò)口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對(duì)所有辦事流程及提交材料進(jìn)行告知，切實(shí)做到讓群眾少跑腿，辦成事。

三、工作建議

1、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個(gè)重要組成部分，建議市政府成立推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷(xiāo)，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺(tái)，沒(méi)有中心也無(wú)法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇八

實(shí)施方案

一、開(kāi)展全員思想教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

為了在全員中牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門(mén)內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。

掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿(mǎn)意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。

三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門(mén)、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話(huà)監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門(mén)溝通，要求部門(mén)制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。

四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。

作不落實(shí)的部門(mén)實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。

五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。

員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。

如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿(mǎn)意是我們酒店工作核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇九

提升服務(wù)工作方案 技能提升服務(wù)工作計(jì)劃篇十

(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況

自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行堅(jiān)持扎根縣域，堅(jiān)守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，專(zhuān)注“三農(nóng)”，做小做散，做精做優(yōu)，多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，積極貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持當(dāng)?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止x月末，我行各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%，戶(hù)數(shù)x戶(hù)，較年初增加x戶(hù)，小微企業(yè)當(dāng)年加權(quán)平均利率較去年下降x個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的x%，無(wú)跨經(jīng)營(yíng)區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當(dāng)?shù)刭J款戶(hù)數(shù)x戶(hù)，戶(hù)均x萬(wàn)元。

(二)完善治理機(jī)制，各級(jí)各司其職

1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過(guò)程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。

2、鄉(xiāng)村振興工作，是國(guó)家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級(jí)監(jiān)管部門(mén)對(duì)我行的工作要求，我行充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開(kāi)展。

組長(zhǎng)：x

副組長(zhǎng)：x

成員：x

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào)，落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓(xùn)，落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。

x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬(wàn)元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人，按季考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)貸款客戶(hù)在辦理貸款時(shí)，產(chǎn)生的不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評(píng)估費(fèi)，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi)，減少客戶(hù)融資成本，讓利客戶(hù)。

積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會(huì)戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營(yíng)模式，改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬(wàn)元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。