總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
教師上學年工作總結(jié)篇一
一、????學校領導安全工作常放心中。?
???????開學第一天,酈重光校長就在工作會議上指出:“學校的.主導工作是教育,而教育的前提條件是師生有一個穩(wěn)定、安全、平靜的教學教育環(huán)境。教師安全、學生安全、財產(chǎn)安全是我們工作的基本點,是關系到學校穩(wěn)定發(fā)展的大事。因此,安全工作是教育工作的先導和外圍,是我們必須做好的一項工作。”為此,學校成立以酈重光校長為組長,壽泉均老師為副組長,政教處、團支部、班主任為組員的創(chuàng)安領導小組。建立黨政工團齊抓共管的治安網(wǎng)絡。?
二、安全工作“硬件建設”和“制度建設”并重。?
??????(1)硬件建設。結(jié)合“四防“要求,學校重建圍墻,設立傳達室,添置消防設備,拆除危房,并由總務處和政教處負責,在學期初對學生寢室、學生食堂、學生課桌登、門窗的玻璃作了檢查,消除安全隱范。?由于外地人員的大量流入,從許多方面給安全工作帶來了諸多不穩(wěn)定的因素,學校還為保安人員添置了必要的設備。?
???????(2)制度建設。經(jīng)過幾年的積累,學校已擁有一套完整的保安制度和獎罰制度。學校加強了內(nèi)部信息建設,建立上下一線的治安網(wǎng)絡。學校已擁有《江藻鎮(zhèn)中治安年度保衛(wèi)計劃》《江藻鎮(zhèn)中治安工作考核細則》《江藻鎮(zhèn)中違反治安條理處罰條例》《三項競賽細則》等制度。安全工作做到“有章可循”“有法可依”。?
三、????層簽訂責任書,責任到人。?
???????為了進一步落實“誰主管、誰負責”的原則,切實加強學校內(nèi)部治安工作,學校和保安機構、保安機構和每位保安人員,政教處和每位班主任教師都是層層簽訂責任書。學校對此項工作進行定期、不定期檢查。對成績顯著者給予獎勵,對工作不負責者,實施一票否決,取消當年評先進的資格。?
四、????具有一支責任心強的保安隊伍?
???????針對學校人多,活動場地擁擠,進出校門的學生家長、外地民工多,人口雜這一實際問題,學校組織了一支由青年教師為主的保安隊伍,添置設備,訓練人員,做到應急及時。學期初,附近村出現(xiàn)外地人員流串作案,為防范于末然,學校進行24小時值班制。早上5:30至晚10:00,由值周老師負責學校安全和正常教育秩序,晚10:00至凌晨5:30分,由值夜人員維護學校安全。由于各線盡心盡力,學校教學環(huán)境安定,教學秩序良好。?
五、????傳達室、各重點保衛(wèi)場所專人負責。?
??????學校聘請謝培太師傅為學校傳達室管理員,24小時不離崗。對進出校門的學生家長、外地人員一律進行登記,并禁止校外人員帶危險物品進學校。對電腦室、生化實驗室、物理實驗室等有貴重物品的場所實行專人負責。學校定期抽查各室各點的工作情況。?
六、????治安工作“常抓不懈”“巨細無遺”。?
??????本學期,學校對學生食堂進行了招標。食堂外來人員的進入、學生的食物衛(wèi)生等問題為保安工作增加了負擔。學校一方面與食堂承包方制訂合同,由學校和承包方共同加強對外地民工的管理,另一方面,由值班老師和值班班級共同管理食堂,一周一輪流。?
??????一學年來,無任何重大事故發(fā)生,學校教育秩序井然。保安工作取得一定成效。? “創(chuàng)安工作總結(jié)”版權歸作者所有;轉(zhuǎn)載請注明出處!
教師上學年工作總結(jié)篇二
“滴滴——滴滴——”透過窗戶,看見窗外來來往往的車輛,繁華的街道,熱鬧的集市……一切都是那么美好!此時此刻我卻在遠離他們。
又是周日,每次周日晚上都要離開家,去學校。
車上一片寂靜,爸爸,媽媽,弟弟都一言不發(fā)。終于,媽媽的叮囑打破了這一絲寧靜:“天冷了,多穿點,別搞感冒了,去學校好好學習,認真聽講,不會的問一問老師……”。“哦。”我答道。這句話,無數(shù)次的出現(xiàn)在爸爸媽媽的口中,我的耳邊。這句話,包含著爸爸媽媽對我的愛,關心,更多的`是期待。
想想看,不該不好好學習,沒有理由不好好學習。
所有親戚,朋友見到我都鼓勵我,期待著我的成績。每次,我都微笑著點了點頭,承諾著。
不知不覺間,已經(jīng)過了大橋,離學校也越來越近。
我應該更加用功,我的目標是南師附中,這是夢想,更是對期待的回報。以現(xiàn)在的能力來看,這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn),只有在剩下的一年半中取得飛躍的進步才有可能成功。這就要付出,需要行動,唯有把壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力。
看著爸爸,媽媽,弟弟,感嘆“時間真快啊!一個星期才見你們一次,而現(xiàn)在又要離去。”我現(xiàn)在才正真體會到了“思念”的滋味。就算為了和你們在一起,我也一定要實現(xiàn)目標,我不想在忍受離別的痛苦!
“怎么停車了!”
“到學校了!下車吧!”
“哦,再見爸爸,媽媽,弟弟。”
“嗯,去吧。”
時間既然在飛快的溜走,我就必須抓住他們,絕不做時間的奴隸。
他們已經(jīng)走遠。
我昂起頭,“不可以輸”我暗暗下決心。帶著“不負眾望”,我毅然走進學校。做好準備,迎接新的挑戰(zhàn)。
教師上學年工作總結(jié)篇三
您好!
首先我對這件事情任何的借口,這次錯誤是我造成的,我會承擔。對于我此次給大家?guī)淼睦_,我在這里深表歉疚。我沒有想到自己一次曠課就給學校還有班級同學帶來了這么多的麻煩和不良影響。這一點上我確實沒有想那么多,這次檢討自己的時候才發(fā)現(xiàn)自己是多么的愚蠢,也發(fā)現(xiàn)自己很自私。面對這一點,我想再一次對大家表示歉意,是我沒有做好自己的事情,又影響到了這么多人,我愿意承擔老師 給予我的一切處罰,我也一定會在以后的學習中把這些缺點改正過來,不會再這樣褻瀆紀律,不尊重老師和大家了!
昨天沒有來學校上課,被老師發(fā)現(xiàn)了,之后老師您打了電話給我的家長,然后我的在一家網(wǎng)吧找到了我。之后他們非常的生氣,我父親打了我一頓,打的程度我就不在這里細說了。總之這一頓打,讓我突然醒悟過來,或許我真的讓很多人失望了。
我從小就不在父母身邊,我父母一直在外務工,讓我寄住在姑媽家里,所以很少會有人管我,我小學也非常的調(diào)皮,總是不服管教的那種。直到我上了初中之后,我的父母回了家鄉(xiāng),我也一直待在他們的身邊,但是我仍然感受不到任何的幸福和快樂,即使和父母生活了很長一段時間,但在我的心里,很多東西都已經(jīng)變了味道。平時在學校里我不聽老師的話總是闖禍,在家里也總是沒有給父母帶來一絲絲安慰,長此以往我對自己也產(chǎn)生了很多的懷疑。我總是想也許我就是那種壞孩子吧。所以我染上了上網(wǎng),這種東西就像是毒品一樣圍繞著我,我也戒不掉。
所以昨天自己又跑出去上網(wǎng)沒有來上課了,父親把我打了一頓,打了我之后他哭了,我心里突然就好像觸了電一樣,非常難受,想說話卻說不出來。其實我也渴望得到關愛,我也希望老師能夠不再把我當壞孩子看,我也曾經(jīng)做過改變,可是沒有人看到我的改變,我很失望,所以我放棄了。直到那一刻我才明白,很多的關心和愛我們是無法直接看到的,我們只有通過時間,通過一些事情才能看到最終的模樣。
所以我認識到了自己的錯誤了,我也認識到了自己以前想法的可笑了。并不是沒有人愛你,而是你沒有堅持下去,所以才看不到別人看你的表現(xiàn)。通過這一件事情,對我的人生,對現(xiàn)在的我都帶來了很大的改變,我現(xiàn)在愿意去該正自己,變成一個合格的學生,不再讓老師失望了,請您再原諒我一次,我會盡力去證明自己!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
教師上學年工作總結(jié)篇四
就在不久前,還和同學聊得大笑的我卻因一部電影,怎么也笑不起來了。
那部電影深深的震撼了我的心靈,電影的主人公——那個憨厚淳樸的男孩石娃,他的生活經(jīng)歷緊緊牽動著我的心。
他從小喪失母親,重復這每天要趟過一條湍急的河水去上學的事,當河水長大時候,水甚至漫到了她的腰部,那天,同村的女孩被湍急的河水吞沒了,他嚇得不敢上學,被父親狠狠地打了一頓。
長大后,他的學習成績依然名列前茅,艱苦的學習環(huán)境磨練著他男子漢的氣概。冬天,宿舍內(nèi)冷的像冰庫,餓了,就吃被凍得像是磚塊似的饃饃。晚上,他和同學們就點燃蠟燭,借著昏暗的燭光學習。
父親終于累倒了,石娃就每天從離家很遠的學校跑回家,父親做好飯,自己就只拿一個干饃急匆匆地奔向?qū)W校,多年如一日,就這樣,石娃依然考上了大學。
環(huán)視教室,耀眼的燈光刺得我睜不開眼,看到被燭光照著的一張張認真的臉庬,比起在燭光下學習的他們,我心中一陣慚愧。
更讓我感到值得學習的應該是石娃的感恩之心。我的父母和石娃的父親一樣,只要能讓我們學習,再苦再累也無所謂。我們應向石娃那樣,用一顆感恩的心回報父母,不讓他們的汗白流,讓他們的心有所安慰!
教師上學年工作總結(jié)篇五
在去年整改的基礎上,今年突出抓好對專業(yè)市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專職和專區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩,經(jīng)常上門巡查,建立方案措施,做好巡查登記記錄,對不及格的和存有隱患的,責成業(yè)主或承租人,按規(guī)定認真整改,并簽定防火治安責任書和防火安全整改書,對現(xiàn)有220套多間出租屋進行整治,收到了一定的效果,并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作,做好底數(shù)清、情況明。
同時我社區(qū)地屬老城區(qū),房屋陳舊,出租屋的管理工作和外來人員流動性大,外來人員復雜、人員素質(zhì)不一,都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難,但我們都堅持信心,為了社區(qū)安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難,并與專區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難,盡職盡力,把這一工作做到最好。
二﹑群策群力、,抓好“群防群治”工作,共保社區(qū)安全和諧
在去年創(chuàng)建“群防群治”隊伍的基礎上,社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉(zhuǎn)。今年在街綜治辦,派出所和專區(qū)民警的多方領導和指導下,不斷充實調(diào)整,并針對社區(qū)治安存在的外來人員流動性大,人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻,對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統(tǒng)一進行了防控布置,重新裝配了鐵門,并優(yōu)化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。
社區(qū)居委會在主任,專區(qū),治保、專職等堅持上門發(fā)動居民住戶支持群防群治工作,克服困難收集聯(lián)防費,為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事,堅持定期公布群防群治的收支情況,確保資金用在群防群治工作之中。經(jīng)過一年多的實踐,普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉(zhuǎn)。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信,與專區(qū)民警一道上門巡查,轉(zhuǎn)載請保留此標記。 社區(qū)轄內(nèi)街巷治安情況,了解社情,布置具體工作,把社區(qū)的治安防范工作做好。
三﹑創(chuàng)建“無毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”,落實完成街布置的任務,凈化了社區(qū)環(huán)境。
一年來,在市、區(qū)、街各級領導的指導下,在專區(qū)民警和派出所的多方支持配合下,我社區(qū)對禁毒工作十分重視,搞好了“無毒社區(qū)”,“平安社區(qū)”也就跨進了一大步。聯(lián)合機團單位和娛樂場所、物業(yè)管理公司、商場等,組成禁毒工作小組,實施工作計劃,堅持上門檢查和巡查,開展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊毒品犯罪活動,并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在英雄廣場、海珠廣場、石室廣場等活動近100人次,出版禁毒墻報12期。
派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份,宣傳畫180張,并對吸毒人員進行定期上門訪視,做好尿檢工作,專區(qū)民警,社區(qū)居委主任,治保專職等做了大量工作,并多年跟蹤其表現(xiàn),了解近況,與其家屬一起成立幫教小組,最近,發(fā)現(xiàn)有一對象有反復現(xiàn)象,及時在公安部門和其家長的配合下,對其進行強戒,專區(qū)民警和居委會,也即時跟進。社區(qū)居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案,卡冊的登記工作,管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。
四﹑做好社區(qū)物業(yè)管理基礎工作和安全防火工作定方案
由居委會主任牽頭,專區(qū)民警和綜治專職共同抓好社區(qū)各方面安全,物業(yè)管理基礎工作,做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集,并聯(lián)合各機團單位,物業(yè)管理公司商場大樓大院等部門在社區(qū)內(nèi)進行定期和不定期的檢查、巡查制度,并在深夜突擊檢查,發(fā)現(xiàn)隱患和存在問題及時提出整改措施,并告知當事人,切實整改。在居委會還配置消防器材,方便群眾前來購買。
并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調(diào)解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作,通知或上門令到他們盡快得到辦證方便,一年來共出版近20期墻報,派法有關宣傳資料、畫報180多張,發(fā)給居民群眾的一封信近2000份,收到可喜的效果。
五﹑認真落實責任制,將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書,由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專職等成立有關小組,居委主任任組長,專區(qū)民警任付組長,日常具體工作由治保專職抓好具體工作;制定社區(qū)各項工作計劃及措施,突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作;在維穩(wěn)和“6.10”工作中,與專區(qū)民警一起。
認真做好防控、幫教工作,多次上門訪視,和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點日,對有關對象進行防控,定期上門了解其生活、家庭及身體情況。關注其表現(xiàn)近況及思想動態(tài),與其對象交談,穩(wěn)定其思想表現(xiàn),多年來,在社區(qū)居委會及專區(qū)民警的的關心和幫助下,這一對象至今未發(fā)現(xiàn)有反復,表現(xiàn)也較穩(wěn)定。
總結(jié)上一年的工作,有存在不足的地方我們會好好反省,爭取改正,做的好的方面會繼續(xù)發(fā)揚,下一年根據(jù)街布置的要求,努力做好工作,全面配合建設綜治信息中心的工作,為維護社會穩(wěn)定,搞好安全社區(qū),創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力,充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。
以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領導和關心,及專區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機團單位、物業(yè)公司管理公司商場的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強和發(fā)揚好的,克服存在中的不足之處,針對重點,盡最大的努力,做好社區(qū)工作。
教師上學年工作總結(jié)篇六
1. 冬天,雖然伴隨著嚴寒與凜冽,可是依然不乏美麗之處。她的美不喧囂,不像春天的那樣張揚,夏日的那般火熱,秋日的那樣瑣屑。她需要真正懂她的人才能體會得到。
2. 旅行,就是離開生活熟悉的地方,然后不一樣的歸來。旅行,就是重新回到出發(fā)的地方,并重新認識它。旅行,就是在地圖上的一個點,留下自己的腳印,然后慢慢回憶和品味。旅行,就是體驗不同的地理和文化,那里有著別樣的生存方式,有著別樣的人生所構成的多姿多態(tài)的文化。
3. 黎明的第一縷晨曦,帶著淡淡的光輝,伴著清脆的鳥鳴,隨著云朵的痕跡,灑在葉尖兒晶瑩的露珠上。
4. 笑過哭過痛過愛過,一切一切的,好像已經(jīng)和自己沒有關系了,抹抹淚,抱抱自己,明天會更好,雖然沒有人能理解你,沒有人能替你承受,沒有能替你分擔。
5. 初春的清晨,濕潤潤的風輕輕地掃著,從破著的玻璃窗外穿了進來,微微地拂著一切,又悄悄地走了。淡白天光,也占據(jù)著每個角落,給房門涂上了一層幻夢的白顏色。
6. 天漸漸破曉,大地朦朦朧朧的,如同籠罩著銀灰色的輕紗。這時,萬籟懼寂,突然有了一聲鳥叫,劃破了這寂靜。一會兒,東方天際浮起一片魚肚白,大地也漸漸地光亮了起來。
7. 想著,他的心情像映在花瓣上的溫柔晨光,明亮起來,充滿著細碎的喜悅。腳步也變得輕捷。
8. 在我心靈的百花園里,采集金色的鮮花,我把最鮮艷的一朵給你,作為我對你的問候。
9. 黎明,幾只小鳥兒在我窗邊清脆地鳴叫著,那叫聲喚醒了我。我輕輕地推開了窗戶,一股新鮮而又芳香的空氣撲面而來。深深地吸了一口氣。啊!這就是雨后的味道,這就是生命的味道。
10. 如果遇到了對的人,我不會奢求太多,只要他開心我的開心,難過我的難過,足矣。
11. 清晨,街上是靜謐的。當?shù)谝豢|晨光射穿薄霧,街上便迎來了一個溫馨的晨。
12. 白云謙卑地站在天邊,晨光給它披上壯麗的光彩。
13. 感謝我的母親,在晨曦初露的出發(fā)之前,為我準備了一路充足的黃金食糧。
14. 當太陽從地平線上升起,當公雞的第一聲鳴聲響起,早晨伴著清風和露水悄悄地來臨了。
15. 其實生命極其有限,每一個不曾努力的日子,都是對自己的一種辜負。最大的浪費,莫過于揮擲時光;最大的珍惜,莫過于時不虛度。早安!
16. 深秋的太陽像被罩上橘紅色燈罩,放射出柔和的光線,照得身上、臉上,暖烘烘的。
17. 路是自己選的,后悔的話,也只能往自己的肚子里咽。
19. 生命中,有一個人可以去惦念,是緣分;有一個人惦念自己,是幸福。有些事,在不經(jīng)意間,開始。在不經(jīng)意里,承諾。在不經(jīng)意中,產(chǎn)生愛。有些人,在不經(jīng)意時,分開。于是,各有各的生活,各自愛著別人。曾經(jīng)的相愛,現(xiàn)在已互不相干。即使在同一個小小的城市,也不曾再重逢。
20. 小時候,我們尊敬師長,愛護花草樹木,不傷害小動物。勤奮學習,幫助他人,做一個五講四美的好少年,從小勵志,長大后報效祖國,貢獻自己微薄之力。每天迎著朝陽,和同學們手牽手,肩并肩,一起上學,快樂成長。
21. 迎著晨曦想一想,今天該怎樣努力。踏著夕陽問一問,今天有多少長進。
22. 人生目標確定容易實現(xiàn)難,但如果不去行動,那么連實現(xiàn)的可能也不會有。
23. 陣陣春風吹過大地,大地變綠了;吹過大樹,樹葉輕輕搖動,好像在跳舞;吹過小河,河水在歡騰地歌唱。
26. 清晨是大自然的一個禮物,有清新的空氣,充沛的精力,清醒的頭腦,和豐富的早點,還有一件更重要的禮物,那就是新的一天。
27. 每到夜深人靜,我才倍感寂寞倍感心酸,孤單的人心易碎,總是看到別人雙雙對對,才感覺,一個人好孤單,只是真心已不在,真心已不算。
28. 不要總在過去的回憶里纏綿,不要總是想讓昨天的陰雨淋濕今天的行裝。昨天的太陽,曬不干今天的衣裳。
29. 那時候,愛上一個人,不是因為你有車有房,而是那天下午陽光很好,你穿了一件白襯衣。
30. 清晨不僅僅空氣好,而且到處都能聽到小鳥在唱歌。
31. 她不停地走著,黑暗仿佛母親的子宮,包裹著她。當夜幕拉升,當她抬頭望向黎明的晨霧,只見東方展露一縷微光,灑落在巨石一側(cè)。這種感覺就像即將出生。
教師上學年工作總結(jié)篇七
教師上學年工作總結(jié)篇八
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負債業(yè)務:截至11月底,我行全口徑存款時點達到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務:截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務:今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業(yè)務收入達172萬元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險25萬元,理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務:今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè),我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月,經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業(yè)務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面:2005年**路支行在結(jié)算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準備,組織有序,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營水平
在2005年的工作中,**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,達到提高經(jīng)營水平的目的`。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,大額進出情況,并調(diào)查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理,開辟vip客戶專區(qū),篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平
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匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量,防范資金風險
今年,面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質(zhì)量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
今年,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監(jiān)控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
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