計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
銀行服務提升創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇一
中國銀行德清支行營業(yè)部，現(xiàn)有職工19名，平均年齡36歲，其中女職工13名，占總人數(shù)的。大學學歷5人,大專學歷14人。
德清支行營業(yè)部自開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來，認真踐行中國銀行“追求卓越”核心價值觀，努力構建“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”企業(yè)文化理念，抓服務、強管理、促發(fā)展，向社會展示中行女職工良好精神風貌的同時，有力的促進了各項業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，取得了社會效益與經(jīng)營效益的雙豐收。連續(xù)多年被評為市行、支行先進集體；在湖州市轄各營業(yè)部中綜合考核排名位于前列，因業(yè)績突出，多次受到省市及支行的好評。
為客戶提供文明優(yōu)質、細致高效的服務是創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”活動的基本要求，也是檢驗我行營業(yè)部各項工作的重要標尺，更是促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展的動力源泉，為此我行營業(yè)部狠抓文明服務，在服務上突出“全面、優(yōu)質、快捷、創(chuàng)新”。我行營業(yè)部在服務環(huán)境上，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境，客戶休息區(qū)內報刊、茶水、電視、花卉等配備應有俱全，建立了理財室、大戶室；在服務效率上，我行要求柜臺員工必須做到快捷高效，并通過對柜臺員工實行業(yè)務量考核，不斷加大考核力度，實行末位強化培訓制度等措施提高員工的服務效率；在服務宣傳上，我行營業(yè)部做到廣泛有效，定期組織員工到營業(yè)部周邊2公里的區(qū)域及社區(qū)多次進行地毯式宣傳，讓周圍群眾了解中行，掌握銀行業(yè)務，同時針對特殊的銀行產品，上門到更遠的社區(qū)、單位進行宣傳；在服務創(chuàng)新上，我行做到率先嘗試，先后開展星級柜員服務、一站式服務、全方位服務，按照客戶需求量體裁衣提供上門服務、貼身服務、代理代辦服務等；在服務營銷上，我行營業(yè)部推出現(xiàn)金管理服務、個人理財服務、外匯保值服務、專業(yè)資訊服務等。全方位、多角度的服務成為德清支行營業(yè)部的“立行之本”，實踐證明服務出成績，服務出效益，支行營業(yè)部通過持之以恒的抓好服務工作促進了各項業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。
截至20xx年9月末，營業(yè)部各項存款總量達到 億元，其中對公存款余額達到億元，儲蓄存款余額達到億元，各項貸款余額18億元，實現(xiàn)利潤2100萬元。這些年，始終保持良好的業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，以自身優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，為中行發(fā)展和德清當?shù)氐慕?jīng)濟建設做出了積極的貢獻。
為把創(chuàng)建工作開展的有聲有色，我行營業(yè)部在工作中積極開展各類活動。先后開展了青年志愿者“上門為老年和殘疾客戶提供銀行服務”活動，“學雷鋒、樹新風、盡責任、促和諧”宣傳活動，六一國際兒童節(jié)“慰問福利院兒童”活動；為縣慈善機構開展“員工捐款”活動，開展了“慶三八、健步走”活動，“展巾幗風采，巾幗文明崗服務” 主題活動；為豐富員工文化生活，開展省內外學習考察活動。通過一系列的活動開展，豐富了員工文化生活，陶冶了員工情操，凝聚了員工集體榮譽感，樹立了中行形象，贏得了良好的社會效應。
在創(chuàng)建中，我行營業(yè)部十分重視員工素質的教育培養(yǎng)，積極引導員工參加各類培訓學習，并擠出時間大力開展員工業(yè)務技能訓練，對于獲得各類資格證書的員工支行進行公示表揚，通過各種措施在員工中營造濃厚的學習氛圍。在今年省市行組織的技能比武中，營業(yè)部沈曉琴獲得了市行中文錄入第二名，省行第八名的佳績。在培養(yǎng)員工業(yè)務素質的同時，我們營業(yè)部還十分注重員工管理能力的培養(yǎng)，每天由員工輪流擔任班長組織支行晨訓，對營業(yè)部工作進行總結講評，鍛煉員工的組織管理能力、語言表達能力，同時還實行定期崗位輪換制度，鍛煉員工的綜合素質，通過各種辦法使員工素質得到全面的鍛煉。
我行營業(yè)部在開展創(chuàng)建中注重員工培養(yǎng)，為員工的職業(yè)生涯成長提供了基礎鍛煉，從而使我行涌現(xiàn)出了眾多人才，先后有6名員工被提拔任用，安排在重要崗位，員工的才能得到更充分的發(fā)揮與展示。
安全生產、合規(guī)經(jīng)營是有序運營的保障，更是創(chuàng)建工作的保障，我行始終把安全生產、合規(guī)經(jīng)營作為第一責任。首先，為員工明確了“紅線”，與各柜員簽訂了《安全目標責任書》、《“五個嚴禁”“雙十禁”承諾書》，使員工明白有所為，有所不為；第二，為員工教會防范的方法，先后多次開展了安全演練、警示教育、防火培訓等，做到有備無患；第三，為員工做好第二道防線，通過日常檢查、非現(xiàn)場監(jiān)控，不定期抽查，查漏補缺，做到防范于未然。通過強化管理，確保了運營有序，經(jīng)營合規(guī)，實現(xiàn)了多年來無案件、無安全事故的目標，為創(chuàng)建工作提供了基本保障。
“以愉快的心情迎接每一天，以認真負責的精神做好每一件事，以熱情周到的服務對待每一位客戶，以誠信有愛的態(tài)度對待每一位同事，為我們的每一次進步而努力”是我們營業(yè)部的晨訓口號，我行營業(yè)部自始自終給員工灌輸一種文化觀念，那就是“追求卓越”，我們要讓員工在自己每一次進步中得到了提升，在每一次進步中實現(xiàn)了完美，在每一次進步中向目標逐漸靠近，營業(yè)部的員工每一天都在進步，每一天都在用自己的行動詮釋“追求卓越”的核心價值觀，營業(yè)部的員工將繼續(xù)一如既往的為自己的每一次進步而努力。
映日荷花別樣紅，我們營業(yè)部的女職工在創(chuàng)建“省級巾幗文明崗”活動中建功立業(yè)，創(chuàng)造佳績，成為德清靚麗的風景線，下一步我們將繼續(xù)團結一致，奮力拼搏，開拓進取，不斷創(chuàng)新，用更加優(yōu)異的成績使中行之花開的更加艷麗，永不衰敗。
銀行服務提升創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇二
截止6月30日，我行本年投放涉農貸款11854萬元，覆蓋各類涉農客戶1000余戶，涉農貸款結余43193萬元，較年初新增3942萬元，增幅達到10%，同比多增1756萬元。
截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔保貸款投放22筆515萬，業(yè)務開辦以來已累積投放10911萬，帶動就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類人員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的資金不足的難題，推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
1、加大涉農資金投入，增強金融服務普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農民增收、農村更美、農業(yè)更強”，持續(xù)加大轄內“三農”貸款資金投放。同時，為了既適應縣域和農村市場上客戶缺乏有效抵、質押物的情況，又有效控制風險，增加第二還款來源，我們推出了農/商戶保證貸款、農信擔保貸款、創(chuàng)業(yè)擔保貸款、親情貸等產品，服務對象主要為縣域內的廣大農戶、個體工商戶和私營企業(yè)主等經(jīng)濟主體。通過對這些客戶發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴大生產經(jīng)營，增加收入，而且促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)擔保貸款投放，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。圍繞深入推進第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動，加大創(chuàng)業(yè)擔保貸款的宣傳營銷力度，加強聯(lián)合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對創(chuàng)業(yè)擔保貸款知曉率。在有效服務更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者從“無業(yè)”到“有業(yè)”的同時，用一攬子高效便捷的金融服務營造良好的營商環(huán)境，切實緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問題。
4、保證糧食安全，助力糧食生產。為了促進糧食生產和收購，我行對種糧大戶、糧站、糧食收購商等推出專屬信貸產品—助糧貸，金額高、手續(xù)簡便；同時，我行主動和^v^、農業(yè)農村局的職能部門合作，開展推介會和企業(yè)走訪，在今年開展的夏糧收購活動中我行投放助糧貸2620萬元，同比多增775萬元。
5、踐行社會責任，助力脫貧攻堅。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應發(fā)放小額扶貧貼息貸款號召，致力金融扶貧，簡化調查和審批流程，切實做到應貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數(shù)及金額均不低于去年。
銀行服務提升創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇三
第一條 為保證我院醫(yī)療質量，提高醫(yī)療水*，加強醫(yī)務人員職業(yè)素質，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條 確立“以病人為中心”的質量理念，以提高醫(yī)療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條 本院所有參與醫(yī)療活動的人員均適用本方案。
第四條 醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會主管醫(yī)院質量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務科及質控科負責。
第五條 醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。
第六條 控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協(xié)調、促進的質量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質量工作規(guī)范化進行。通過質量管理的持續(xù)改進，提高醫(yī)院的醫(yī)療質量及工作效率。
第七條 監(jiān)控指標（見附表）
第八條 工作計劃
（一）建立健全醫(yī)療質量管理體系
銀行服務提升創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇四
通過兩年多的學習，身為班中團員的我也有點后悔;曾在入團申請寫著：要與同學交流，克服學習中的困難，而我卻沒有決心的勇氣。
此時寒假已經(jīng)到來，為了能考上理想的高中，我要努力，下面就是我的計劃。
寒假學習指標：數(shù)學，迅速用短時間來歸納總結每一課每一章的知識內容，略知知識點，建立一個錯題本，每天晚上都要認真瀏覽。語文把握重點字詞意思，每天都要用草稿紙默寫下來錯一個重默，掌握文言文的字詞，每篇文言按照中考練習里面的句子翻譯都要過關，原文原句集合在歸納本上;再用草稿紙進行梳理同理錯一句重默。把握仿句，病句修改的基礎。古詩每天堅持一天一首練習，建立一個素材本，記錄每一篇文章的好句，每天認真的看。英語重點是記單詞，及語法，把所復習單詞制作成單詞卡，每周抽默，堅持每天讀1到3篇的文章及課文。化學，每天都要記方程式，重點理解每一種化學氣體的化學性質與物理性質。物理，每天歸納初二的課程，復習力學知識，彌補以前錯過的知識。總結初三的電學為重中之重，訓練電路的基礎。政治，努力把每一個知識點都要記下來，把書本提及到的知識過關。歷史總結每一課的知識，把*歷史與世界歷史弄懂。
預習新知是迎接新學期的重要基礎，不斷的充分利用才能體現(xiàn)效果，就像班長每次在班會上說的，取長補短培優(yōu)補差，形成學習的優(yōu)秀效果。
開學計劃：語數(shù)英政化物歷，尤其是語文，政治要抽取大量時間來復習，根據(jù)所歸納的知識進行深度學習，每天晚上都要抽取一段時間來閱讀課外書，英語要復習語法之類的工作，嚴格按照進度復習，不松懈;爭取考到理想的高中。
銀行服務提升創(chuàng)優(yōu)工作計劃篇五
瘋狂的一年以來，商業(yè)銀行之間的存款競爭日益激烈，尤其是第二季度以來，工商銀行長治分行的儲蓄存款呈現(xiàn)出持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定趨勢，穩(wěn)定和增加存款的壓力很大。對此，長治分行采取多項措施，采取有效措施，確保下半年儲蓄存款余額和增量同業(yè)拆借利率穩(wěn)步上升。
第一，提高認識，明確目標，努力完成保底任務。以儲蓄存款穩(wěn)定持續(xù)增長為日常任務，圍繞發(fā)展中高端客戶的業(yè)務思路，努力擴大客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩(wěn)定增長，在確保一季度末儲蓄存款余額的基礎上，做好穩(wěn)定和增加存款工作。
第二，加大私人銀行客戶發(fā)展力度，全面落實“一行一季”工作要求。高端客戶競爭是20xx年我行確定的四大重點任務之一。因此，要求各分行統(tǒng)一思想，高度重視，增強高端客戶競爭和發(fā)展的緊迫感和使命感。一是認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分利用維護和拓展高端客戶的特殊激勵機制和政策，推動全行高端客戶快速發(fā)展。第二，做好現(xiàn)有客戶的服務和維護。目前全行已基本完成對現(xiàn)有私人銀行客戶的簽約，要求各分行加強與客戶的溝通，充分了解客戶需求，及時了解產品發(fā)行、客戶活動等信息，同時增加對私人銀行專屬產品的提供，通過產品穩(wěn)定客戶，防止客戶資產下降。第三，積極捕捉市場信息，做好拓展私人銀行客戶規(guī)模工作。圍繞“煤炭資源整合、上市和擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私人業(yè)主、第三方存管和房地產開發(fā)商”五大板塊，實施名單制管理維護，加大高凈值客戶開發(fā)力度。
第三，不遺余力地維護和發(fā)展財富客戶，努力完成年度目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，繼續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位工資支付業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶和資產增長。第二，要深入挖掘潛在客戶，確定發(fā)展目標，努力培育成為我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員與客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采用“勸收雙”的方式。前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶應及時有效地推薦給客戶經(jīng)理進行營銷和后續(xù)維護，確保客戶資源不流失或流出。
第四，充分發(fā)揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調發(fā)展。第一，大力推廣保本理財產品，并全力將其作為理財產品的重中之重進行推廣，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)兩者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末、年末到期的理財產品的銜接和存款轉換工作。第三，在充分營銷理財產品的同時，積極轉移其他銀行的客戶和資產，穩(wěn)定銀行儲蓄存款余額，避免增減。
第五，充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶維護工作。一是各分行行長和負責個人銀行業(yè)務的行長應親自參與我行私人銀行客戶和財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次針對財富客戶的有針對性的營銷活動，每年組織一次大規(guī)模的營銷活動。二是各分行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金支付預約服務、停車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質量；了解客戶的日常財務需求，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線接觸、分層維護機制。加強與私人銀行部市分行、太原分行理財崗的聯(lián)系，從不同層面共同維護。
第六，認真落實相關激勵措施，加強管理監(jiān)控和通報，實行大額資金報告制度。各分行要落實市級分行儲蓄存款的相關激勵措施，加強動態(tài)監(jiān)控，特別是高端客戶和大額資金的流動，要責成專人關注，行長和分管行長要親自過問。在營業(yè)網(wǎng)點柜臺與其他銀行發(fā)生大額資金往來時，經(jīng)辦行應在辦理業(yè)務前通知銀行，銀行應積極維護客戶關系，確保資金不流出。