總結涉及單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。下面是本站小編給大家整理的醫院院長年終總結講話，僅供參考。

同志們：

吉羊奮進辭舊歲，金猴挺胸迎新春!伴隨收獲的喜悅，滿懷未來的憧憬，我們已經步入充滿期待的20xx。過去的一年，全體二院人響應黨中央的號召，融入時代潮流，扎實開展群眾路線實踐教育活動，深入學習討論落實，挑戰自我，革新自我，提升自我，努力拼搏，扎實工作，革弊鼎新，我們共同收獲了進步成長，有序推進了醫院的各項事業，圓滿實現了預期目標。

借用的話，為了做好這些工作，我們的各級干部也是蠻拼的。當然，沒有全體員工支持，這些工作是難以做好的，我們要為偉大的員工點贊。這里，我謹代表院領導集體,向一年來在各個崗位上為醫院做付出奉獻的同志們道一聲“辛苦了!謝謝大家”。

剛才幾位院領導分別做了發言，對我們20xx的工作做了很好的總結，也提出了我們下一年度的工作思路，他們講得都很好。下面我談幾點意見。

一、20xx年度工作回顧

握手辭行的20xx年，是不平凡的一年,我們的工作可說精彩紛呈，最值得驕傲的有以下幾點：

1、群眾路線教育實踐活動取得實效，學習討論落實活動有序推進，作風轉變已經顯現，服務水平明顯提升。

按照市委市局部署，我們從3月29日全面開展黨的群眾路線教育實踐活動。采取個人學習、中心組學習、黨員干部集體學習多形式結合，學習領悟有關和十八三中全會精神，學習《論群眾路線重要論述摘要》、《關于黨的群眾路線教育實踐活動論述摘要》、《厲行節約反對浪費重要論述摘要》、《損害群眾利益典型案例剖析》、《各地聯系服務群眾經驗做法選編》等。隨著學習的深入，認識逐步提高，思想完全到位。使我們清醒地認識到，開展黨的群眾路線教育實踐活動，既是實現黨的確定的奮斗目標、保持黨的先進性和純潔性、解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求，也是傳承黨的優良作風，強化宗旨意識，使全體黨員把群眾路線真正裝到心里去，始終站在人民群眾的立場上看問題、想問題，切實解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”的需要。從黨和國家層面的高度講，更是我黨消除“精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險”，鞏固黨的執政基礎和地位，提高黨的執政能力，使黨在“執政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗、外部環境考驗”中穩站潮頭，打破歷史朝代輪回更迭定律的緊迫需要。中國社會確實需要這樣一場思想革命，為實現“中國夢”奠定堅實的思想保障。從醫院層面講，開展這項活動，對貫徹落實中央和省、市有關會議精神，改進黨員干部作風，提高黨員干部服務全院職工、全員服務患者能力，密切黨群干群關系，提升服務能力，提高全員職業素養，和諧醫患關系，推動醫院實施現代企業管理，服務于服務好運城市經濟社會發展的大局具有十分重要的現實意義。

20xx年11月30日，省委書記王儒林在山西深入開展學習討論落實活動動員會上發表講話，拉開了全省黨員干部學習討論落實活動的序幕。我院認真傳達每一次的上級會議精神，迅速制訂方案，召開動員大會，深入貫徹以“深入學習貫徹系列重要講話精神，凈化政治生態、實現弊革風清、重塑山西形象、促進富民強省”為主題的集中學習討論落實活動精神，印發重點學習材料，觀看《作風建設永遠在路上》，按照上級要求和醫院活動方案有序推動活動深入，力求達到活動開展達到與醫院工作兩手抓、兩不誤、兩促進。

認識的到位，推動了各項活動深入開展。全體黨員干部認真學習，仔細記錄，書寫心得體會，發出鄭重承諾，一些優秀的文章在運城日報刊載;同時，我們在認真完成規定動作的基礎上，注重活動開展的實效，舉行了下鄉義診、基層幫扶、服務改進、流程優化、顯亮醫院標識、開通運城市第二醫院專病專家24小時公益服務平臺??。按照年度計劃逐步推行現代企業管理，完成前期調研，制訂了新的發展綱要;強化勞動紀律，實行行政職能科室影像簽到;加強管理規范，全院實施“三早交班”制度;模擬運行綜合績效管理;全面質量管理全面啟動;著力長效機制建設，核心制度、高壓線管理、待崗管理辦法已經通過職代會，20xx年全面實施??。而最令人欣慰的是全體黨員干部向全院職工隆重宣誓了運城市第二醫院干部共同宣言，全員觀念革新，作風轉變，自覺主動服務正在成為主流意識和追求。

2、現代管理有序推進，長效機制基本形成，規范建設不斷深入。

圍繞“向現代企業邁進”的20xx年度工作主題口號，我們在20xx年全員進行觀念更新的基礎上，首先院領導集體從年初就進一步在理論層面深入學習、探索，全體在北京大學emba班認真聆聽了孫學勤教授的《綜合績效管理》、張瑛教授的《醫院質量管理》等專題講座，院領導集體形成共識，進而我們先后兩次由院級領導率相關行政職能科室負責同志赴開封市兒童醫院進行了實地參觀考察，去河津市人民醫院聽取了經驗，同時我們配合群教活動及“做合格職業人”的年度文化主題，院方購買《如何做一個合格的職業人》、《如何做一名會說話的好醫生》、《做最好的中層》發放全院學習。在充分學習考察調研的基礎上，請示市委組織部和市局后，5月29日，我們召開了職工代表大會，通過了《以購買技術服務的方式引進現代企業管理的議案》。非常高興的是，職代會以全票通過，這也表現了我院全體員工與時俱進的觀念轉變和追求醫院發展、個人成長的強烈愿望;8月份，按合同西安當代醫院管理公司進駐醫院進行前期調研，按照他們的工作慣例，調研座談會通常由院領導陪同，以便于很好地統一民意。但我們院領導集體為了真正地了解全員的訴求，排除群眾礙于領導面子的后顧之憂，堅持由他們直接出面征詢各方面的意見，征求大家的真實思想。令人興奮的是，我們征求到最真實的意見，獲得了大家對院領導集體的高度支持信任，堅定了創新發展的信心。通過外眼看二院更加真實地看到我們所取得的成績和努力的方向，根據調研結果，管理公司拿出了我院完整的綜合績效方案。9月份，我們有序推進此項工作，第四季度進行仿真模擬，最終在年末的12月31日，專題職代會又一次全票通過了《核心制度》、《全面質量管理》、《綜合績效》三位一體的現代醫院管理的長效機制，為我們20xx年全面深化改革、推進規范建設奠定了堅實基礎。如果要說我們20xx年的成就，當然很多，比如業務收入實現7651萬元再創歷史新高、科研實現突破??，但是，我認為沒有哪一項能與此相比!相信這不難理解，就象發展高鐵，完成了線路鋪軌，就可以快速到達我們理想的目的地!讓我們為自己點贊!

3、基本建設不斷完善，安全體系得到強化，醫院布局更加科學。

根據我們醫院的職能和所承擔的社會責任，在政府支持有限的情況下，本著以人為本的理念，根據等級醫院規范的要求和應對突發公共衛生事件的需要，我們合理配置資金使用，在陳院長和后勤科辛勤努力與高度負責下，建設了適合我們醫院基本情況的綜合門診和急診專區，增加了綜合學科業務用房，建筑面積1000余平方米，為綜合學科發展改善了環境，擴展了空間;我們根據醫院發展戰略，擴大并修繕原應急病區，建設了符合要求的發熱和腸道門診，它將成為我們常態下收治并打造感染性疾病診療品牌的陣地，也能在突發公共衛生事件時，保證我們正常的業務不受影響，并很好地承擔職責、作為應急的儲備用房應對突發應急醫療救治任務。可以說，它的建設中融入我們平戰結合的管理理念，將會讓我們未來的工作更加地從容淡定。為了確保我們醫院的消防達到公眾場所的要求標準，今年我們還下大決心投資，由分管領導王軍主任負責，責任科室保衛科配合落實，完成了一直以來存在隱患的消防系統建設完善，目前大家可能看到一個基本完善的消防體系，消除了等級醫院評審這個一票否決項目。同時，我們為了加強治安安全，保證正常的醫院秩序，保護我們所有醫務人員的工作安全，醫院以購買服務的方式引進安保公司，同步聘請長年法律顧問。這一系列的工作，將使我們的工作不斷規范，安全得到保障，布局更加科學，為醫院持續健康發展和創建三級醫院鋪平了道路。

4、醫療水平進一步提升，服務能力進一步增強。

一年來，在主管院領導李衛東和李國崗同志的努力工作下，在全院各系統的支持下，通過我們共同的奮斗，尤其是我們廣大的醫護技隊伍和專注于質量保障的各行職部門同志們日復一日的堅守，不斷地為患者尋找最切實的途徑和方法，提升了醫院的醫療水平和服務能力。

一年來，我們進一步加強了醫療團隊的建設，在全面質量管理和追求科技進步的醫院大形勢下，加強了醫護技隊伍和醫療服務能力建設。

繼續保持了我們在傳染病專科方面和圍繞傳染病診療的綜合科室的特色，繼續保持了傳染病檢測診療的特色。各位學科帶頭人為了本專業和本科室的發展付出辛勤的努力。 正是由于我們所做的這些工作，保障了20xx年以來門診和住院接診量的增長，保障了我院醫療技術和科研能力的逐步提高，保持了檢測項目和診療手段的日趨豐富，開創了我院業務收入的新高度。我們正在不斷提升應對突發衛生事件的能力，完成好日常的診療工作，實現滿足廣大患者日益增長的醫療需求，追求醫院、患者和職工的平衡發展。 醫療發展是我們工作的主線，人才隊伍的建設是醫院的長期任務，我們必須要持久地抓下去。

5、關注發展，關注民生，為職工進一步提供不斷改善的福利保障。

二院的職工是二院發展的主人翁，我們在推動醫院發展的過程中，為不斷改善職工的福利待遇提供了物質的支持。一年來，我們實現了職工個人福利與醫院收入的同步增長，使我們職工的付出得到了物質福利的回報。這一點是我院長期堅持的目標之一，讓每一位員工的勞動得到尊重和回報。

回顧20xx，成績固然令我們自豪，但正確認知我們的不足，對今后醫院發展和個人成長更是價值不菲：

6、職業精神有待加強，職業意識急需提升。

雖然，我們欣喜地看到全員作風的轉變，職業人的意識正在不斷地增強，但是，我們每個人，當然包括我們院領導在內，我們都學過并知道了合格職業人的標準，那么，捫心自問，敢說自己是一個合格的職業人嗎?我們不談能力不及的事情，單說能夠作為的情況，答案顯而易見且我們自己都很明白。再降低一個層次，不說行為層面了，就說意識領域，而且意識層面也不難為大家有無正確的義利和是非觀，我們都非圣人，也不怪大家，但我們是否已經心里已有不斷追求高尚、純粹的意識呢?我也絕對相信，我們的隊伍中有，但也肯定不在多數。因此，我們仍需一起不斷地提高自身的職業素養，振奮職業精神，我堅信，不論過去如何，如果我們現在一起這樣追求，那么它釋放出的能量是不可估量的，二院的發展和我們每個人的成長將是前途無量!

7、學科細化十分迫切，人才培養問題嚴重。

不能否認，無論如何說，我們的傳染病大專科確實已經有一定的品牌優勢，但這主要是基于規模和42年經驗積累上而言的，為什么這樣講，雖然醫院也通過專病專家公益平臺去宣傳、去倒逼，但至少至今我們大專科的大專家都沒有十分明確的細化的專業主攻方向，我們還沒有能向佑安醫院那樣，看肝衰你找鐘平院長，肝病的營養問題去找孟慶華老師，肝癌的介入你找鄭加樹教授，肝移植找李寧院長和盧實春教授，肝病消化去找金瑞教授，看雜病、艾滋病去找吳昊教授??。在咱們醫院，講句實在的，有時候，一些領導和朋友來看病，要我推薦，我覺得很茫然??，讓我們老同志再進一步的細化也確實是個難的現實問題(并不是說這是正確的，只是他們改變觀念真的很難)，在國家科學技術獎勵大會上的講話中明確提出，推動創造創新要敢于讓年輕人挑大梁，因此，我們希望有志于成長進步的青年醫師們一定要為自己，為醫院選好方向，在學科的細化方面做到極致。我們醫院位置空得很多，我們很缺乏有志氣有能力有魄力的人才!

8、創新能力差強人意，管理體系能力需要加強。

當然，這個問題不只是說我們的業務人員，我們的管理也是同樣的如此，大家都是習慣了沿轍出車，圍磨推輾，因循守舊??。講“創新是中華民族生生不息的秉性、發展進步的動力。”“國家繁榮發展的新動能，就蘊涵于萬眾創新的偉力之中。”我們必須建立起一個激勵創造創新的機制，激活大家創新的動能，讓二院在全員創新中實現騰飛。

9、硬件平臺建設滯后，科技應用能力仍然不足。

根據現代企業管理投資與產出的理論，過去一年，我們的投資，尤其是效益性的投資遠遠不夠，這里有資金困擾的因素，也有我們管理者保守思想的影響。我們必須敢于批判自我，革新自我。另一方面，我們的的業務人員，尤其是醫療人員，是不是也應該好好反省呢?我們應用新科技、新技術、新經驗難道不存在問題嗎?因此，還是我們早就講過的那句老話，觀念革命應該是我們一直的主題。20xx年，我們確定為“科技創新年”，一定要在硬件平臺建設，科技創新應用上多下功夫，多做功課。

二、20xx年度形勢分析

1、我們必須全面分析，明確新一年度新的形勢

這里，我以自己的視角與大家一起去探討、分享，希望我們都能從中得到一些有益的啟示：

首先，我們應該明晰當前的政治形勢。對我們這樣的業務單位，我們的黨員領導干部，尤其是業務人員，最容易發生的致命性問題，就是沒有政治觀念。以搞業務自居，認為政治活動與自己不大相關，麻痹大意，放縱自己。這種想法是非常危險的，因為我們是國家公職人員嘛!從這個角度講，那么群教活動、學習討論落實等，就是與我們不無相關了?對吧?另外，請大家好好想想，為什么這些年醫患關系緊張?為什么看病難看病貴成為近年來百姓焦點?其中除了外界的因素外，我們認為我們沒有理由不做認真的反思分析。一定要拋棄政治與自己無關的危險思想!請大家記住三點：一是作風行風轉變是全國大氣候;二是反腐肅貪是國家大形勢;三是醫藥領域是山西省反腐今后的四個重點領域之一。

第三，我們要明晰醫院的形勢。我們醫院專科的局限、人才缺乏、核心競爭力不明顯、硬件亟需配置升級與資金缺口的矛盾??，我們應有很大的壓力!這是其一;另外，在醫院內部層面：現代企業管理的推進，綜合績效實施，崗位競爭??等創新管理與觀念更新適應的矛盾，這些都是下一步我們要面對的挑戰，即將要實施的這些東西，大家準備好了嗎?我們思想觀念轉變過來了嗎?我們的行為層要改變既往的陋習，我們能改變嗎?俗話說，江山易改，本性難移，這確是客觀，但我們必須堅信，人生路漫漫，只要我們邁開腳步，就沒有走不完的路，就沒有爬不到頂的山!因此，我們必須以上率下，上下協同，積極應對。

第四，我們還應該明晰自身的形勢。我們自己當前的狀況如何?未來我們職業宣言是什么?我們希望還沒弄明白自己是誰，將要去哪里的同志趕快清醒!未來沒有人會逼你，醫院現在進行的現代企業管理只是想讓大家盡塊地適應，以便在海浪到來之前我們學會游泳!因此，我們自己一定要發揮個人的主動性，磨練自己，提升自己。

2、我們必須清楚并積極地適應新常態。

新常態是什么?它會對我們產生什么樣的影響?我們應該如何適應?這些都是我們不能回避且必須深刻思考的問題。一是國家層面穩 中求進是國家宏觀調控的目標。中國經濟結構調整將會持續推進，在今年甚至是今后相當長一段時間內將不再會出現10%以上的高速增長，7%左右的增長速度將會是常態。雖然中國股市目前可以說牛氣十足，但經濟整體的基本面的情況并不十分樂觀(李嘉誠重組長和并注冊開曼群島是一個信號;ppi連續三年暴漲、過剩產能沒有消化、債務風險不斷上長、房地產價格不斷下降、股市的走勢與經濟基本面背離、融資抄股達27%、國家財政收入呈中單位數增長);另外在很多場合，尤其是最近在國家科學技術獎勵大會上的講話中，已經顯明指出“創新驅動發展已是國家層面的發展戰略”。在國家層面的大背景下的醫院，我們不能也不可能置身世外，獨善其身。這就要求我們必須有充分的思想準備。二是分級診療、自由執業、社會資本進入醫療市場將是我們醫療行業今后的新常態。我們如何適應并在新常態中羸得我們的市場份額，不是“我任性”這么簡單的事情。我們需要一些方面的“任性”，比如“自信、忠誠、勤奮、敬業“的二院精神、“感恩擁有、寬容理解、誠信厚道”的高尚人格，具有強烈責任感、使命感和擔當精神的“二院人意識”，在其位謀其事謀好事的“職業人意識、職業人素養和職業人精神”??，在所有的優秀文化傳承方面我們真的需“我任性”。但一些方面如果如此，如觀念陳舊、思想落后、行為不檢、個人主義、自由主義、山頭主義、好人主義、目無法紀和規章??，凡此等等，我們(或個人)肯定要為此埋單，甚至付出難以想象的慘重的代價。

三、20xx年度工作思路

根據當前的新形勢、新常態，結合我們醫院近年來的發展實際，我們院領導集體研究后已初步提出20xx醫院年的工作思路，剛才他們已經大家進行了宣讀。20xx年我們確定為“科技創新年”，年度口號“20xx·二院人·向科技和管理要效益”，文化主題是“我的職業宣言”，初步規劃年度五大工作重點，確定了9項目標任務。當然，這些還在廣泛征求全體員工意見的基礎上進一步地完善，并通過職代會最終形成我們20xx年的工作計劃和奮斗目標。

同志們，

我們的工作思路基本清晰，但在奮進前行的路上肯定是情況復雜、難以預測。雄心壯志的實現，肯定要有與之相匹配的艱辛努力與付出，不然一切都只是空話。在9日的醫師大會上我對我們的醫護人員講，明確新形勢，適應新常態，需要我們自覺、主動地升級自我，不然我們就會象windows98一樣被拋棄淘汰。今天我必須再次以此警示我們全員。反過來，我們又必須堅信，只要我們都敢于拿起并很好地使用自我批判的武器，勇于從自我開刀，自覺進行自我革命，那我們將成為勇敢者，任何困難、壓力、風險和挑戰，都將成為不屑!

東方欲曉，莫道君早行。山高愈前行，夢好起宏圖。只要我們二院人崇尚并不懈追求敬天愛人的胸懷和境界、精益求精的職業技術和精神、百花齊放百家爭鳴學術風氣和氛圍，秉持“尺有所長、寸有所短”自我認識和虛心態度，堅定直面挑戰、挑戰自我的勇氣和毅力，堅持和積極踐行正確的義利觀，講信義、重情義、揚正義、樹道義。我們就一定會取得職業生涯最有價值的收獲——社會的尊重，那時，我們將會夢生于此，夢圓于此。

最后，祝我們事業發達恒久遠!祝大家家庭福康萬年長!

謝謝大家!

大家下午好!非常高興參加醫院的年終總結表彰大會。我已是第二次參加醫院年終總結大會，與大家共同見證和感受收獲的喜悅。2對20xx年的各項工作進行了詳盡周密的安排部署，明確了下一步的努力方向和重點。這些我完全贊同，希望全院員工按照宋院長的意見和提出的要求，認真細致地抓好落實。同時，大會也表彰、獎勵了在20xx年工作中做出突出貢獻的先進集體和先進個人。在這里，我代表*公司對受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀!希望你們珍惜榮譽，戒躁戒躁，再接再厲，繼續保持和發揚成績，為新區醫院的發展和更加美好的明天做出新的更大的貢獻!也為一年來為之付出勞動、敬業奉獻，勤奮工作的全體員工致以崇高的敬意!同時，對新區醫院下出工作，強調以下三點：

一、作表率

新區醫院年輕、醫務人員組織年輕，領導干部作為醫院發展的組織者和帶頭人，一定要發揮領頭雁作用，專家及老同志起到排頭兵作用。引領作用是直接的、客觀的、立可見效果的，員工的素質教育不可少，領導以身作則，處處作表率不可小視，大家都知道領導的方法千條萬條，帶頭表率。是第一條。大家可以看到，很多醫務人員，工作積極、學習刻苦、服務熱情、儀容儀表規范是老同志起到了表率作用，還有一些消極因素也是有目共睹，需要我們共同努力去糾正。醫院各項規章制度，人人遵守，領導及老同志一定要帶頭遵守，身先士卒，制度面前人人平等，沒有制度以外的特殊公式。常言道，說一千到一萬，不如做出樣子流身汗，相信20xx年通過員工素質教育、各級領導率先垂范，新區醫院的發展前景會更好。

二、聚合力

醫院的發展靠什么推動?靠全院近300名員工，只有全體員工團結一心，凝成一股繩，才能戰勝困難，取得各項工作的勝利。因此，院領導要高度重視民主工作，經常深入實際調查研究，傾聽員工呼聲，了解員工所需，把握員工思想動態，摸準脈。對員工反映的熱點、難點問題要及早研究落實，做到件件有落實、事事有回音。著力解決員工最關心、最直接、最現實的合理需求。這就需要院領導做好三項工作：一是要注意緊緊圍繞醫院實際，凝聚班子成員和全體員工的智慧，想辦法推動醫院健康發展，落實五年規劃第三步，“見效益”設想。二是聚合力，要把全體員工的力量匯聚起來，杜絕各種內耗，形成團結一心謀發展的良好氛圍。三是抓執行。要嚴格執行醫院的各項規章制度，真心使制度和措施落實到工作中去，發揮應有的作用。同時，還要做好制度宣傳的解釋工作，引導員工明白為什么這樣做，這樣做有什么好處?從而從思想上、行動上順應醫院的召喚，聽從指揮，積極投入醫院發展的各項工作中。

三、升激情

沒有激情的工作是平庸的。比爾*蓋茨有句名言：“每天早晨起來，一想到從事的工作和所開發的技術將會給人類帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動”， 比爾*蓋茨的這句話闡述他對工作的激情。激情是工作最大的動力，是一種自強不息、勇往直前、奮發向上、具備責任感的精神，所以，如何調動員工激情，我認為：經常有新想法，新措施、讓每位員工工作目標明確， 感受到工作充實、心情愉悅，不感到疲憊。是調動員工激情可取的辦法，對工作積極，成績突出的員工進行表揚，體現出工作的價值，樹立起使命感，就能在個人工作中產生前進的動力。另外能夠讓新進員工受到醫院的火熱的感染，對工作的熱情像野火一般蔓延，像工作談戀愛一樣精力充沛，工作效率高，每天精神飽滿地去迎接工作中的挑戰，以最佳的精神狀態去發揮自己的才能，才能迅速成長。

同志們，醫療衛生事業是朝陽產業，醫院是救死扶傷的地方，我衷心希望尊敬醫院的全體員工，凝聚合力，開拓進取，在新的起點上，再鑄輝煌、再譜新篇章!值此新春佳節即將來臨之際，我提前給新區醫院全體員工及各位的家人們拜個早年，祝大家新春快樂、工作順利、闔家幸福、萬事如意!

20xx年，在區委、縣政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展“醫院管理年”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和-諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，現匯報如下：

一、完成的各項工作指標

1、門診量 次;較去年同期 % ;

2、接急診 人次;較去年同期 % ;

3、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;

4、手術 人次;較去年同期上漲 % ;

5、床位使用率 %，較去年同期下降 % ;

6、平均住院天數 天;較去年同期下降 %;

二、年度開展的主要工作

(一)提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。

一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬件建設(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度，嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評，進行醫療查房20余次，每次13個科室;堅持每周晨會制度，總結和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯;嚴格執行《病歷書寫規范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率96%以上;醫務科組織短期業務培訓9次，參加醫療學術研討學習班2次，聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了醫療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作。20xx年，護理部以“湖北省醫院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執行達標率為100%。全年組織護理業務培訓學習6次，護理業務考試6次，全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。

三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，并將結果反饋到各科室;定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。

(二)以病人為中心,構建合諧醫患關系。

醫院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫護人員改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。

二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一看”活動，優化了服務流程。

三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次;為生產的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關愛。

三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達15.6萬元。

(三)以科學的管理機制，加強醫院內部管理。

今年以來，結合醫院管理年活動的深入開展，我院以提高醫療水平和服務質量為主線，明確執行崗位職責，落實目標責任使醫院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

2、進一步加強和規范制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫療設備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。

(四)彰現公益社會責任，發揮公共服務職能。

我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

一是向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達28萬多元。

二是針對女性常見的三種高發病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內膜癌)，我院在“三八” 婦女節期間與襄城區衛生局聯合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動節”期間與襄樊市總工會聯合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次，手術援助20多例。“慈善門診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費手術5例，免費金額1.5萬元。

五是有效開展公共衛生及防疫工作。醫院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結核病等傳染病開展院內培訓學習20多次、開辦學習專欄6期，通過不定期到社區義診、發放宣傳單等形式向群眾進行健康預防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預防能力。

總之，經過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫院20xx年工作取得了較好成績。在新的一年里，醫院始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。

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