心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們應該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

護理服務心得體會報告篇一

作為護理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰。然而，在面對這些挑戰的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優質的服務，我們可以構建一個支持系統，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點介紹一些我們從護理員工服務中獲得的寶貴經驗和體會。

第二段：提供健康資源

在為員工提供服務時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復和保持健康的關鍵。因此，我們為員工提供了舒適的休息區，包括獨立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。

第三段：促進溝通和團隊合作

在一個快節奏的醫療環境中，溝通和團隊合作是至關重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設立了定期的團隊會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機會分享他們的經驗和想法，并互相學習和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進工作環境和流程。通過促進溝通和團隊合作，我們創造了一個積極和和諧的工作氛圍。

第四段：提供職業發展機會

我們認識到，為員工提供職業發展機會是提高員工滿意度和激勵的關鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓和發展計劃，為員工提供各種學習機會。我們與專業機構合作，為員工提供進修課程和研討會。此外，我們為員工設立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發展計劃。通過提供職業發展機會，我們激勵員工不斷學習和成長，提高他們的專業素養和技能。

第五段：關注員工的心理健康和福利

最后，我們意識到關注員工的心理健康和福利是護理員工服務的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計劃，包括咨詢服務和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。

結論：

通過為員工提供優質的服務，我們構建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統。提供健康資源、促進溝通和團隊合作、提供職業發展機會以及關注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經驗和體會。這些經驗和體會將幫助我們更好地為員工服務，改善員工的工作體驗和生活質量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進他們的發展和成就，并最終提高醫療服務的質量。

護理服務心得體會報告篇二

我科在醫院領導的正確指導下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優質護理服務”為主題的優質護理服務活動，取得了較好的成效，現將此活動開展情況總結如下：

為加強優質護理服務，我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作，加強基礎護理，落實健康指導和褥瘡護理等，嚴格執行消毒隔離制度，堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質控護師進行監測護理人員當班病情，并對病人病情進行分析，總結經驗教訓，使優質護理服務真正落到實處，做到了以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨：“視病人如親人，用優質的護理服務保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責任心和主動服務意識，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨，視病人如親人，用高度的責任心對待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費。在此基礎上發揮了最大的護理質量優勢。

為了更好的滿足廣大患者對醫療服務的需求，科室護理人員不定期的進行各項護理查房，每月進行護理業務學習，通過學習使護理人員提高了自身素質及業務水平，并在護理質量檢查中取得較好的成績。

為了更好的服務于廣大患者，科室在每月的護理質量檢查中，對于護理人員病情較穩定、滿意度調查中得到肯定和表揚。

為了更好的滿足廣大患者的不同需求，科室護理人員利用休息時間，多次進行滿意度調查，收集患者的意見及建議，并及時反饋到科室，及時解決存在的問題。

為了讓患者滿意，科室每月召開一次會議，由科室護理人員及家屬進行評議，找出護理工作中的不足及時改進。

科室每月召開工休座談會一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析，提出了整改措施，并進行質量問卷登記。

每月科室定期召開護理質量檢查小組會議，對檢查中存在的不足之處進行分析，提出整改措施并落實到人。

每月進行護理質量綜合質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析，通過護理質量綜合考評，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實情況。

為了更好的落實“優質護理服務示范工程”活動的實施和落實，科室堅持了每月的護理服務質量檢查，并把各項評比指標列入科室績效考核，增強了護理人員在優質護理服務中加強優質護理服務意識的自覺性和責任心，并把這種意識轉化為實際行動，逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優質、滿意、方便、優質的護理服務。

為了提高護理人員的整體素質和專業技術水平，科室在組織參加市護理學會舉辦的`全國護理管理培訓班及專科護理培訓班的同時，組織全院護理人員進行了護理應急預案及護理管理知識培訓與考核，考核人人過關，達到了預期的效果。護理人員各種操作均按要求進行，嚴格執行了醫療護理技術操作規范及“十五項核心制度”，為病人提供了良好的環境和舒適的護理，同時也提高了醫護人員的整體素質。

為了強化護理人員的安全意識，護理部在護理安全管理上，嚴格執行查對制度及護理操作規程，強化護理人員三基三嚴培訓，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三基理論知識的學習。護理部還利用業余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學習和考核，并進行了相關的理論及操作考試，全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發生率為零。

為了提高護理人員的素質，科室在選派業務水平高，有一定專業知識，有關心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質量，從而提高護理人員的整體素質。

護理服務心得體會報告篇三

近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，越來越多的女性開始關注婦科護理服務并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對廣受好評的一家女性健康護理中心進行了一次體驗，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對這次婦科護理服務的心得體會。

首先，這家女性健康護理中心的環境十分舒適和溫馨。走進中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態度也非常友好和專業，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項服務，并為我量身定制了一份個性化的婦科護理計劃。

其次，婦科護理服務的內容豐富多樣。這家女性健康護理中心提供了一系列的婦科護理服務，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務。這項服務利用中草藥的疏通作用，配合專業的按摩手法，對女性生殖系統進行全面的清潔和疏通，以達到調理經絡、促進血液循環的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務后，身體感覺輕松暢快，月經周期也更加規律，讓我再次體會到了女性健康的重要性。

除了婦科護理服務，這家女性健康護理中心還提供了許多健康教育的活動和課程。我參加了其中的一個座談會，主題是關于婦科常見疾病的預防和治療。在座談會上，專業的醫生為我們詳細解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會還設有互動環節，我們可以向醫生提問并獲得及時的解答。通過這次座談會，我學到了許多保護自己健康的方法，并對預防婦科疾病有了更為全面的認識。

最后，這次婦科護理服務的體驗給我留下了深刻的印象。我發現，除了抽出時間和金錢進行婦科護理之外，關注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應該及時進行健康檢查，并在發現問題時尋求專業的幫助。而且，婦科護理并不只是治療疾病的手段，更是對自己健康的一種關懷和呵護。我們應該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。

綜上所述，婦科護理服務是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護理服務的體驗，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對個人的健康態度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習慣、定期進行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實和美好。希望越來越多的女性能夠關注婦科護理服務，關注自己的身體和健康，讓自己成為一個更加強大和自信的女性。

護理服務心得體會報告篇四

護理員工在醫療領域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫生之間的橋梁，承擔著提供病患照料、協助醫生診療等重要職責。然而，由于護理工作的特殊性和高強度的工作壓力，許多護理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護理員工的工作積極性和滿意度，許多醫療機構開始注重護理員工服務，通過各種方式關心和照顧護理員工的需求。本文將分享我在護理員工服務中的個人體會。

首先，給予護理員工適當的休息和放松時間是很重要的。護理工作常常需要跑來跑去，不時遇到緊急狀況，因而護理員工的工作時間往往非常緊張和密集。這種高強度的工作模式容易導致護理員工身心疲憊。因此，為護理員工提供適當的休息時間和放松機會非常有必要。我所在的醫院引入了輪班制度，使得護理員工能夠合理安排工作和休息時間。此外，醫院還設立了員工休息室，為護理員工提供一個舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復了身心健康。

其次，組織員工活動能夠增強團隊凝聚力和互助意識。護理工作需要團隊合作和密切配合，護理員工間的默契和協作非常重要。為了增強員工之間的關系，醫院積極組織各種員工活動，如籃球比賽、社區義工等。這些活動不僅提供了一個放松自我的機會，更加深了員工之間的交流和互動。通過這些活動，我們建立了更加緊密的團隊凝聚力和互助意識，提升了我們的工作效率和滿意度。

第三，提供職業發展機會和培訓是關心護理員工的重要方面。護理員工需要不斷地提升自己的專業知識和技能，以適應醫學的快速發展和臨床變化。醫院應該為護理員工提供培訓和學習的機會，以使他們能跟上最新的醫學知識和技術。我所在的醫院每年都會組織護理員工參加各種學術會議和研討會，并提供相關的培訓課程。這些培訓不僅幫助我們獲得了新的知識和技能，還提高了我們對工作的熱情和投入。

第四，尊重和關懷護理員工的個人生活和家庭需求是護理員工服務的另一個重要方面。由于護理工作的特殊性，護理員工的工作時間相對不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫院應該為護理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個人生活和家庭需求。我的醫院允許護理員工根據個人需求調整工作時間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負擔。此外，醫院還建立了員工關懷中心，為護理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現了醫院對護理員工的關愛和支持，促使我們更加忠誠和投入于工作。

最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護理員工服務的基礎。良好的工作環境和積極的團隊氛圍能夠激發護理員工的工作熱情和創造力。醫院應該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時，醫院還應該為護理員工提供一個愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時表達自己的意見和需求。我的醫院每月都會組織員工座談會，為護理員工提供一個討論和提出建議的機會。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營造了和諧和積極的工作氛圍。

總結起來，護理員工服務是提高護理工作質量和工作滿意度的重要手段。通過給予護理員工適當的休息和放松時間、組織員工活動、提供職業發展機會和培訓、尊重和關懷護理員工的個人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關懷和照顧，醫療機構能夠提高護理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫療服務的質量和安全性。

護理服務心得體會報告篇五

優質護理服務示范工程的號令響徹已久，在醫院護理部的正確領導，在兩位護士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下，我們心內科病房也納入了優質護理服務示范病房的行列。

自這項活動開展以來，作為一名護師的我明顯感受到自己的責任心增強了，上班做事更條理細致了，護理操作更規范化了，也深刻的體會到工作中，我們把患者當做親人或朋友來對待，用我們的真心實意去對待他們，換來的是病人的信任與配合。將心比心，真誠以待，構建的是更和諧的護患關系。當然，這也是我們提供優質護理服務的前提。

化被動服務為主動服務，護士長常教導我們要這樣轉變護理觀念。我們將這種觀念實施到各項護理工作中去。當然，患者也很快的感受到了護士的周到細致：呼叫器還沒有響，護士已經拿著輸液瓶來到患者床旁；患者正想詢問有關檢查事宜，護士已經走過來有條有理的交代好注意事項；患者要外出檢查治療，護士已將輪椅平車準備至床旁；患者做完檢查回到病房正想告知護士，護士已經準備好輸液瓶為其輸液治療；天氣轉涼，體質虛弱患者正感覺些許涼意，護士已拿來棉被為其加蓋一床；輸液過程，患者因行動不便而一籌莫展，護士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使責任護士與患者溝通交流更容易了，健康教育更到位了，患者滿意度也提高了。

許多的親身體驗，讓我深深體會到患者發至內心的感激之情，記得病人是個80多歲的老奶奶，我是她的責任護士，在接待她入院的那天，她覺得我們的枕頭低，正好這段時間病房病人不多，我給她增加了一個枕頭，奶奶頓時覺得舒服多了，我又告訴她，有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內科的病人有一半都是我們的老病人，也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激動地拉著我的手：哎呀！小邱，你來上班了，昨天沒有見你都不習慣了！就這么一句平常的話語，讓我感動的許久許久，當我值小夜班，接班到她床頭時,她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句簡單的話語讓我倍感欣慰，其實，病人都是這么可愛的。

還會有患者出院時，拉著我們的手：真舍不得你們啊！眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調查表的那份認真，感激語言的真摯，對病房發展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時，患者還能聽出聲音，準確叫出我們的名字。我想，這樣的感動，應該就是我們持之以恒將優質護理服務示范工程繼續開展下去的最好理由和最佳動力吧。

堅信我們的努力是值得的，堅信我們的感動會越來越多，堅信我們的微笑會越來越多，堅信我們的護理事業的前景越來越美！

護理服務心得體會報告篇六

在醫療行業中，護理服務是非常重要的環節之一。護士作為醫療團隊的核心成員，承擔著照顧病人，提供專業護理的重要職責。然而，在實際工作中，護士們發現單一的護理服務已經不能滿足病人的需求，于是延伸護理服務應運而生。在延伸護理服務的實踐中，我深刻體會到其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經驗。

首先，延伸護理服務可以為病人提供全面的護理。傳統的護理服務主要側重于基本的生理護理，如體溫測量、藥物給予等。然而，隨著醫療技術的發展和病人需求的提高，單一的生理護理已經遠遠不夠了。延伸護理服務進一步擴展了護士的職責范圍，包括心理護理、社會護理、康復護理等。通過給予病人更全面的護理，延伸護理服務可以更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。

其次，延伸護理服務可以提高護士的職業發展空間。傳統的護理服務相對單一，護士的職業發展空間有限。而延伸護理服務，則為護士提供了更多的發展機會。通過學習和實踐不同種類的延伸護理服務，護士們可以不斷提升自己的專業技能，從而拓寬職業道路。例如，通過學習心理護理知識和技巧，護士們可以成為心理健康護理師；通過學習康復護理知識和技能，護士們可以成為康復護理專家。延伸護理服務為護士的個人發展打開了新的大門。

再次，延伸護理服務可以提高病人的整體健康水平。延伸護理服務不僅僅只是在病人身上做些簡單的工作，更是在病人的生活方式、心理狀態等方面進行全面評估和干預。通過對病人生活習慣的引導和改善，延伸護理服務可以幫助病人養成健康的生活方式，預防疾病的發生和復發。此外，通過心理護理、社會護理等方面的工作，延伸護理服務可以緩解病人的心理壓力，提高其整體的心理健康，從而促進康復和治療效果。

最后，延伸護理服務可以提高醫療機構的競爭力。隨著醫療服務市場的競爭越來越激烈，醫療機構們不得不尋找新的發展機會。延伸護理服務正是其中之一。通過提供全面、個性化的延伸護理服務，醫療機構可以吸引更多的患者，提高醫療質量和口碑，從而提高競爭力。延伸護理服務還可以幫助醫療機構與其他醫療機構建立互動機制，形成合作共贏的局面。延伸護理服務不僅可以提高病人的滿意度，也可以增加醫療機構的收入，實現雙贏。

總之，延伸護理服務在醫療護理中發揮著重要作用。通過為病人提供全面的護理、提高護士的職業發展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫療機構的競爭力，延伸護理服務已經成為現代醫療服務不可或缺的一部分。作為一名護士，我會繼續不斷學習和實踐延伸護理服務，為病人提供更好的護理，為自身的職業發展創造更多的機會。

護理服務心得體會報告篇七

隨著社會的進步與發展，人們對身體健康的重視程度也越來越高。婦科護理服務在女性健康管理中起著重要的作用。近期，我親身體驗了一次婦科護理服務，并有所感悟。以下是我對婦科護理服務的心得體會。

首先，婦科護理服務的保健效果顯著。在我進行婦科護理之前，身體總是感到疲憊不堪，經期痛經問題也十分嚴重。然而，經過婦科護理服務，我發現自己的身體煥然一新，疲勞感消失了。而且，婦科護理還改善了我的經期痛經問題，使得我度過了一個相對舒適的經期。這種保健效果是其他護理方式無法比擬的，讓我深深感受到婦科護理服務的強大。

其次，婦科護理服務的專業性讓我印象深刻。在婦科護理服務中，護理師通過儀器檢查和專業知識指導，幫助我了解自己的身體狀況，并提供相應的建議和指導。他們不僅對于婦科疾病有豐富的知識，還深入了解了女性身體的特點和需求。在接受婦科護理服務過程中，我感到自己被專業的人員照顧和關注著，這也為我積累了健康管理方面的知識，提升了我對個人健康的關注度。

第三，婦科護理服務的舒適度讓我非常滿意。對于女性來說，婦科是一個十分私密的部位，因此，如何讓患者在接受護理時感到舒適是一個非常重要的問題。在婦科護理服務中，護理師注重在保證醫療品質的同時，提供一個舒適的環境。他們在服務過程中溫和細致，充分尊重患者的隱私和尊嚴，讓我感到非常放心。這種舒適度不僅僅是指物理上的舒適，更是精神上的放松和滿足，使得護理服務得到了最好的效果。

第四，婦科護理服務還具有及時的反饋和跟蹤系統。在婦科護理服務中，護理師會對每次護理的效果進行評估，并將結果及時反饋給患者。這種反饋和跟蹤系統不僅增加了患者對護理服務的信心，也可以進一步改進服務的質量。通過持續的評估和監控，婦科護理服務可以及時調整護理計劃，以達到最佳的治療效果。這種反饋和跟蹤系統是其他護理服務所沒有的，也體現了婦科護理服務的專業性和科學性。

最后，婦科護理服務的綜合性是一個值得稱贊的方面。婦科護理服務不僅僅停留在疾病的治療和康復階段，更注重預防和健康管理。在婦科護理服務中，護理師會根據個人的特點和需求制定個性化的護理計劃，并提供相應的指導和建議。他們會關注患者的飲食、生活習慣和心理健康等方面，綜合考慮對患者的全面保健。對我來說，婦科護理服務不僅是一次療程治療，更是一個健康管理的過程，令我受益匪淺。

總之，婦科護理服務在女性健康管理中具有重要的作用。通過自己的親身體驗，我深刻意識到婦科護理服務的保健效果、專業性、舒適度、反饋和跟蹤系統以及綜合性。這些方面都使得婦科護理服務成為女性健康管理中不可或缺的一部分。我希望將來能夠繼續接受婦科護理服務，并將這些經驗和體會分享給更多的女性，讓她們也能夠享受到婦科護理服務的健康益處。

護理服務心得體會報告篇八

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部提出了“優質護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提高滿意服務”，內分泌科作為江門市中心醫院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!

“愛心，耐心，細心，責任心，誠心，熱心”是內分泌科開展優質護理服務的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務于每一位患者，讓他們感受到在內分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

比如說:我們提出減少紅燈呼叫現象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，加強對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。

當然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細節著手。我們的服務也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!

例子一:

記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷。患者入院后當班護士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護士姐妹們主動承擔起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復穩定，當患者病情好轉后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”

例子二:

幾周前，有位曾在內分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫院，還是你們這里的護士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認可!我們再累再辛苦也是值得的!

例子三:

家屬感言--

1、護士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護，通過幾天的觀察，我們對這里的服務很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。

2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經濟上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護士在，我們既省錢又省心!

以上的例子體現了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點，護士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細，醫生對我們越來越滿意，過去，醫生查房要向患者及下級醫生了解病情，現在醫生查房經常向責任護士及護理組長了解患者隨時發生的情況，有了護士的仔細認真的觀察，患者安心，醫生放心。

優質護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分的體現。既然優質護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會繼續努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優質的服務!

護理服務心得體會報告篇九

阿姨護理是指由專業的阿姨提供家庭照料服務，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經雇傭過一位阿姨護理，通過這段時間的經歷，我對阿姨護理服務有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護理服務的五個方面的總結和感悟。

首先，我認為阿姨護理服務的出色之處在于他們的專業知識和技能。阿姨護理從事家庭護理服務已經多年，他們接受過系統的護理培訓，并具備一定的專業技能。在我與阿姨護理的交流中，我發現她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準確判斷病人的需求，并提供相應的照料。她們擅長提供基本的護理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業技能使阿姨護理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態。

其次，阿姨護理服務的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據病人或老人的特殊需求，制定個性化的護理方案。在我的經驗中，阿姨護理能夠靈活調整工作時間和任務內容，以適應病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負擔。

第三，我感受到了阿姨護理服務的溫暖和關懷。阿姨護理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護理的關懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。

第四，我認為阿姨護理服務的身心狀況對于護理質量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護理才能夠提供高質量的服務。經過一段時間的觀察和交流，我發現那些有著積極心態和健康生活方式的阿姨護理往往能夠更好地履行工作職責，并給予病人或老人更多的關愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護理提供優質服務的重要條件。

最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護理服務。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環境和關愛。阿姨護理服務提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護理服務的發展將會促進家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質量。

總體而言，我對阿姨護理服務有著非常積極的評價。他們的專業性、靈活性、關懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護理服務的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質量。

護理服務心得體會報告篇十

優質護理服務示范工程并不是一次運動，而是一場不可逆轉的護理變革，是我國醫療衛生體制改革的重要組成部分。20xx年優質護理服務示范工程取得了初步成效，臨床護理工作逐步形成了責任制護理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護理職責，不斷豐富和拓展護理服務的行業新局面。今后，如何進一步使優質護理服務工作全面展開，不斷深化其服務內涵，做為一名護理部主任，在此談談自己的認識。

優質護理服務示范工程是一把手工程，醫院領導的支持是我們開展好這項工作的基礎，也是醫院總體管理水平的一種體現。護理部主任應積極開發領導層，不斷的與領導溝通，把護理工作納入整個醫院的發展規劃中，取得醫院領導對護理工作的支持，同時積極協調各相關職能處室的關系，為臨床一線做好服務。

（一）不斷學習，認真領悟，把握工作方向

護理部主任應不斷加強學習，認真領悟不同階段衛生部下發的相關工作要求，把握方向，引領全院護士，使優質護理服務的各項工作穩步開展。護理部主任要認真完成并落實市質控中心的工作部署，經常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優質護理服務工作理解的偏差，把握好正確的方向。

做為護理隊伍的引領人，既要遵循衛生部的指示，又不能照本宣科，重基礎不代表忽視專科，不能把基礎護理簡單的認為是生活護理，應很好的把握尺度，按照護理學科發展的要求，把基礎護理做實、專科護理做精。

（二）開拓創新，勇于實踐

在工作實踐中，護理部主任應逐步加深對優質護理服務的理解和認識，要善于思考，開拓創新，勇于實踐，解決問題；要經常深入一線，與護士、護士長共同探討，從護理模式的改革、崗位調整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責，均應在試點病房一一落實，并在此基礎上全面推進，真正實施扁平化排班，實行責任制整體護理。

在護理工作中，組織護理人員落實優質護理服務的各項工作要求。通過多種方式轉變各級護士的服務理念，強化各項護理工作，以病人為中心，改善護理服務質量。

（一）組織培訓，轉變理念

做為管理者應組織大家通過各種培訓，提高護士的認識，轉變各級護士的服務理念。所有的醫療、護理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學習和培訓，使廣大護士在思想上轉變，達成共識，才能在行動上做好。

（二）鑄造優質服務文化，提升醫院形象。

21世紀是以服務取勝的時代，服務質量是醫院的生命，護理質量是醫院質量的重要組成部分。做為護理部主任，應倡導醫院護理文化建設，不斷更新護理管理理念，創新護理服務模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情，發揮團隊的凝聚力，有一種職業工作者的追求和信念，護理服務才能達到一種高標準和高境界。

（一）加強護理質量管理，保證各項工作的落實。

責任制護理的高質量落實，需要通過質量控制和考核來實現，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控，并保持護理質量的常態化。

1、護理質量持續改進對于護理部檢查發現的問題，護士長應及時將問題公示，組織護士一起討論，提出改進措施，做好記錄，并積極落實大家提出的改進措施，申請護理部再復查直至合格。

2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，更主要是看護士有沒有每天根據病人的情況及時跟進宣教和指導，考核健康教育的效果。

3、護理服務滿意度反饋病人滿意度提高，是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關注滿意度結果，還要重點結合滿意度反饋表，針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據。

（二）注重人才培養，提升專科水平

護理部主任應重視人才梯隊的建設，有計劃地培養不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領導團隊的培養，不僅提高管理藝術，同時在專科方面成為專家型的護士長，成為護理專科的帶頭人。

1、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平

護士長可利用每天晨交班給護士許多知識，因人施教，提高護士的專業能力和技能。護士長應發現問題，引導大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力。

2、組織指導高水平業務查房

組織和指導高水平的業務查房。結合病歷以問題式查房為向導，積極收集資料，通過查房獲得相關知識，啟發思維能力，拓展知識的廣度，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高。

3、發展護士長隊伍中的專科護士，打造專家型的管理者

優質護理服務中，強調基礎護理做實，專科護理做精，發展護士長隊伍中的專科護士，并帶動、引領好護理隊伍成為護理的專業人才。

總之，護理部主任任重而道遠，即使前面艱難險阻，也應義無反顧，為我國的醫藥衛生事業改革及護理學科發展做出自己的貢獻。

護理服務心得體會報告篇十一

延續護理服務是指在醫療機構出院后，繼續為患者提供的護理服務。在這個服務過程中，醫護人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關系。近期，我有幸參與了一場延續護理服務的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：建立良好的溝通與信任關系

在延續護理服務中，建立良好的溝通和信任關系是非常關鍵的。患者因病情或變化而出院后，需要護士的關心和指導，而這一切都需要通過溝通來實現。在我與患者交流的過程中，我意識到關注患者的情緒和需求是非常重要的。每當我走進病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關系。

第三段：扮演好患者的支持者和指導者的角色

作為延續護理服務的一員，除了與患者進行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導者的角色。在延續護理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應的計劃，確保患者按時服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關知識，幫助他們理解病情，培養正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護士，更是他們的朋友和顧問。

第四段：面對工作中的挑戰與困惑

在延續護理服務中，我們也面臨著許多的挑戰和困惑。首先，由于延續護理的特殊性，患者的病情可能會時不時發生變化，這對我們的護理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進行交流，這對我們的溝通能力和語言表達能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當的引導。但是，正是這些挑戰和困惑，也促使我們更加努力地學習和成長。

第五段：結語

通過參與延續護理服務，我深刻體會到了其重要性和挑戰性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關系，扮演患者的支持者和指導者的角色，面對工作中的挑戰與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續護理服務的決心。我相信，只有在實踐中不斷學習和積累，我們才能更好地為患者提供優質的延續護理服務。讓我們一起努力，為患者的健康和康復貢獻自己的一份力量！

護理服務心得體會報告篇十二

作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進之外，精進的還有我的同理心。

肝膽胰內科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節假日，患者都會開開心心回家過年，醫護人員也會因為到了節假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節假日期間親人朋友歡樂團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發急癥甚至失去生命。逢年過節，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發上消化道出血緊急住進了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復或者好轉出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。

這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結合，按我們給你的出院指導和醫生囑咐去做，定期回來復查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，第二天白天責任護士換崗了，白天的責任護士與大爺又進行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風里，心情舒暢！

我真的要感謝我的職業，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現在的每一天；真的要感謝我的職業，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加開心、幸福、享受職業獲得感。在未來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展示新的風貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發出絢麗的光彩！