對所經歷的事情進行總結，可以讓我們更好地理解自己的內心感受和外在表現。現在，讓我們一起來看看一些優秀的心得體會范文，為我們的寫作提供一些啟示。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇一

首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識。客戶經理培訓制度是目前普遍采取的先進管理方法，我國作為世貿組織成員，卷煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業提升網建層次和水平的一項核心工作。

通過這幾天的學習并且隨同市煙草公司客戶經理培訓走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃：

一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。

將轄區客戶按照一定標準(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商戶區分開來，制定合理的走訪次數。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現象。我認為緊俏煙可以明確規定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店。

在和市公司客戶經理培訓走訪時，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統一管理，煙廠出資制作柜臺和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。

周景慧(某全球500強公司培訓總監、中國職場思維導圖研究會鉆石專家)。

某全球500強公司培訓總監，國內一流的思維導圖專家，從事企業培訓教學與研究。45歲。

現為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。

先后在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業中高層管理工作經歷及培訓工作經歷，積累了豐富的企業管理和教學經驗。畢生致力于思維導圖與系統思考等思維訓練課程的培訓與研發。

三、一整套完善的客戶經理培訓制度。

俗話說沒有規矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理培訓制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優煙增長率，主打品牌上柜率，營銷實施到位率，目標客戶維護率，客戶質量轉化率，客戶投訴辦結率，服務對象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標可以解決客戶經理培訓工作的盲目性，用制度規范人，用制度約束人，從而最大限度地發揮客戶經理培訓的作用。

四、我們客戶經理培訓的市場分析能力。

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。

五、客戶經理培訓必要的權限，以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。

如在企業主要業務和管理流程中，客戶經理培訓在銷售預測、新客戶的創建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理培訓支配一部分，以利于運作我們的主銷品牌。

通過對市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是：

一是晨會。

(一)了解庫存情況，因為客戶經理培訓要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理培訓與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。

(二)由領導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備。

(一)制定走訪計劃，預先充分估計可能出現的問題，以及應對措施。

(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

三是實地拜訪。

詢問產品經銷情況，查看商戶卷煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，并協助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協助商戶寫好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問題。

四是每日小結。

每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現我們的高效性。

五是查閱資料。

進入系統查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業績完成數據，為第二天走訪做好準備。

總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客戶經理培訓還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇二

近年來，隨著人們對健康意識的逐漸提升，各種民生事業得到了越來越多的廣泛關注。而煙草銷售業也不例外，為了提高品牌形象，充分滿足客戶的需求，煙草企業也不斷提升客戶服務水平。對于煙草客戶經理來說，駐店服務是工作的重要一環，下面我來分享一些自己的心得體會。

第二段：服務心態對于客戶的重要性。

在駐店服務中，作為一名煙草客戶經理，要始終保持一顆良好的服務心態。因為客戶對于煙草銷售業而言是至關重要的，是我們企業的生命線。如果客戶在購買過程中遇到困難，熱心的服務能夠讓他們感受到企業的關愛，也會增強對我們品牌的認可度和忠誠度。

第三段：情感服務對于客戶的影響。

駐店服務不僅僅是銷售產品，更重要的是要向客戶傳遞企業文化和情感關懷。在我的工作中，我通常會關注客戶的實際需求，并為他們提供專業的產品解釋和咨詢服務。在與客戶交往時，我也會盡可能站在客戶的立場上考慮問題，并提供積極的解決方案。這樣的服務不僅能夠滿足客戶的需求，也會給他們留下愉快的購物體驗，并提高他們對我們品牌的好感度。

第四段：注重團隊合作。

在駐店服務中，團隊合作也是成功的關鍵之一。每個人在團隊中都有著不同的職責和角色，但唯有兼顧彼此，相互合作，我們才能共同迎接客戶的挑戰，在市場競爭中發揮自己的優勢，為企業帶來更多的利益和成長。

第五段：結論。

總之，煙草客戶經理在駐店服務中的身份與職責非常重要。他們不僅需要保證自己的工作質量，還需要為客戶提供專業、熱心、細致的服務，以及與同事之間的良好合作。在未來的工作中，我會認真總結自己的經驗和不足，不斷提高自己的服務水平和能力，為客戶提供更好的幫助和支持。同時，也期待未來能夠在這個行業中創造更多的價值和利益，使企業和客戶雙贏，實現共同的發展壯大。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇三

我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。

作為一名合格的客戶經理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己。客戶經理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育，更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產生的問題和矛盾。

客戶經理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現的。什么是有效的溝通？如何去進行有效的`溝通？事實上這就是我們客戶經理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經驗，達到自己所期望的目的。客戶經理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。

客戶是企業的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題。客戶經理是煙草商業企業的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業信息，維護企業的利益的同時利用自身業務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業服務理念，只要把企業的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌！

文檔為doc格式。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇四

201x年x月xx日下午班后會，我們客服部全體人員在市場經理x主任的帶領下一起學習了董局長201x年省局（公司）系統局長（經理）座談會及xx市局x局長201x年全系統局長（經理）座談會上的講話。

在省局（公司）系統局長（經理）座談會上董局長簡要回顧上半年工作，并對下半年及今后一段時間工作，董局長重點安排部署了四項內容。一是要明確發展戰略。把“深化三大戰略、實踐三大課題、爭當三個楷模”作為發展戰略,認清國家和行業改革發展的新形勢、新要求、新任務，樹立歷史感、使命感、責任感。二是要把握工作主線。把“規范是生命線、創新是驅動力、發展是硬道理”作為工作主線。規范，要進一步突出抓好教育、制度、監督三個關鍵環節，落實教育責任、加強教育培訓，落實制度修訂、推進制度建設，落實監督責任、強化檢查整改；創新，要緊緊抓住目標導向、課題抓手、機制保障三大重要舉措，爭取引導創新、利用合適的創新載體、實現創新一生管理；發展，要統籌協調好銷量與結構、成本與費用、投資與資產、增長與責任四個關系，為行業“保八爭十超萬億”稅利目標實現作出積極貢獻。三是要堅持文化追求。堅持把企業文化建設作為一項事業來辦，進一步推進“同心”企業文化建設，努力打造學習型、服務型、責任型企業，全力推動全系統文化建設再上新臺階。四是要落實作風保障。切實加強領導干部的作風建設，充分發揮各級領導班子的表率作用，牢固樹立“務實、服務、節儉、清廉”意識，努力培養“能干事、干成事、不出事”的領導干部，為落實發展戰略、推進工作主線提供作風保障。

在學習了省、市局兩位局長的講話后，我深深的明白了作為煙草新人不僅要做好自身的本職工作，還要認清當前的卷煙發展形勢，瞄準卷煙發展目標，堅定卷煙發展信心，從自身出發，結合兩位局長的發展戰略目標，聯系工作實際必須做到以下幾點：

一是加強自身學習。作為客戶經理，工作之余學習也不能落下，只有不斷加強學習才能提高自身素質和能力，不學習思想就無法進步，能力就無法提高，工作方法就無法改進。在日常工作中，只有不斷加強學習，樹立正確的人生觀、世界觀、政績觀，才能正確把握行業發展的方向，更好的為“卷煙上水平”服務。

二是堅定自身信念。縱觀任何領導干部的，無不是放松警惕、理想信念動搖，導致世界觀、人生觀、價值觀發生了扭曲所致。腐敗分子之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在大潮中，在金錢、名利的誘惑下，放棄了對世界觀、價值觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”的不良信念。因此，在繁忙的工作之余，我們客戶經理雖然工作在基層第一線，能接觸到的各種誘惑很有限，但是我們仍要堅持經常性的自查思想漏洞，結合自己的工作，大力提高自我約束能力和自我警省能力，不斷增強新時期自身拒腐防變的能力。三是提高工作效率。客戶經理日常的主要工作可以用兩個字來形容：“拜訪”。因此要提高客戶經理的工作效率其實就是要提高客戶經理的拜訪質量。拜訪是客戶經理與客戶保持正常聯系，及時把公司的產品介紹給客戶，同時注意了解他們的需求，交流營銷信息。在這里我們就可以看出拜訪的主要目的就是促進交流，提高銷售。因此，一個高質量的拜訪，能夠拉近客戶與煙草公司之間的距離，有利于卷煙的銷售，有利于自己業務能力的提升。因此在拜訪過程中最主要的就是與客戶的交流和溝通。與客戶的交流內容可以分為兩個方面：一方面就是有關卷煙銷售的交流；另一方面就是與客戶的情感交流。對于卷煙銷售方面的交流，我們要從市場行情、卷煙供應、新品宣傳、營銷策略等方面為客戶提供幫助和引導，并在交流中收集信息，對市場狀況、產品信息、經營預測，還有就是在銷售過程中所出現的問題的收集整理。對于與客戶的情感交流說穿了就是要與客戶做朋友。在這里我們就需要熟悉客戶、研究客戶，在研究的基礎上進行拜訪，先交友，后做生意。讓客戶感覺你是內行，對市場和產品很了解，對經營有幫助，從心里認同你，并樂意聽從勸告，這樣才能促進銷售。但在交流中要以誠相待，這樣才能取信于人，才能換取真誠，還有就是說話要因人而異，不同性格的人我們要用不同的說話方式和策略，從而提高拜訪的質量。在拜訪完客戶后，我們還要對當天拜訪進行總結，將收集到的市場信息、客戶反映、銷售狀況予以分析和匯總，對相關問題，提出自己的思考和處理建議。對客戶違規情況及產生的原因予以分析，提出整改建議；對貨源缺少，難以滿足客戶需求，除解釋原因外，應當積極的向客戶推薦同等價位卷煙，總之，作為一名客戶經理，必須對自己轄區內客戶了如指掌，能夠第一時間掌握客戶動態。

腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。在今后的工作中我們應貫徹落實好“深化三大戰略、實踐三大課題、爭當三個楷模”的發展戰略，堅持實事求是、與時俱進、開拓創新的思想。從自身做起，認真履行職責，為煙草的科學發展增磚添瓦。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇五

我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經理的工作談談本人的看法。

（二）由領導布置當日的工作重點。

二是出訪前準備。

（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現的問題，以及應對措施。

（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

三是實地拜訪。

四是每日小結。

每日拜訪結束后，就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見，并及時給客戶以明確的答復，不拖，不靠，體現我們的高效性。

五是查閱資料。

進入系統查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經營情況，本周、本月業績完成數據，為第二天走訪做好準備。

本人近期參加了客戶經理培訓，現在談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉村老干部，雖然有時候他們的知識已經有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氛圍如沐春風。他們的性格儒雅剛勁，對于卷煙的供應以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后輩學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，源遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深刻，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中國現當代主流思想基礎。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。

那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經理，儒家思想的學習可以提升自我的修養，如果一名客戶經理在具備專業知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于提高服務客戶的質量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。

義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調自身利益要以“義”為前提。比如時下國內乳制品行業對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現代社會的發展越來越注重民生、民權，所有的團體都要在義的基礎上來實現利，否則，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。

禮：是指人的行為倫理，表現在現在是人們普遍認可的社會法律規范和人們普遍信仰的道德規范。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業氛圍。表現在我們客戶經理的工作上就是應該網遵循這些信仰、消費文化和商業氛圍，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應該為了暫時的效益和成績而違背了廣大消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否定，受損的只會是我們客戶經理自身的工作，甚至危害到煙草行業。

智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行為規范知識。表現在現代營銷學上是指人的聰明才智和熟練的專業技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪計劃，收集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結和工作例會。整個流程都處處體現“智”的光環。應該說“智”發揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以避免的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。

信：指待人處事誠實無欺，言行一致。一個企業，從領導到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原則，特別是我們客戶經理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否則，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽。

客戶經理培訓心得體會二：客戶經理模版培訓心得（1388字）。

由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經理為其提供滿意的產品或服務，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經理模板培訓，我在大客戶服務方面總結了以下四方面的內容：

樹立以服務為主題的觀念。

服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素。

使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產品能帶來的直接好處。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶。

集團客戶需求千差萬別，客戶經理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。

重要緊急。

重要不緊急。

不重要緊急。

不重要不緊急。

從上表看，我們應該優先解決重要緊急的事情，其次是重要不緊急，再次是不重要緊急，最后是不重要不緊急，每天下班前把明天必須完成的6件事寫在便簽上，并據此排出先后順序遵照完成。通過把握重要和緊急的區別，實現利益最大化。

四、客戶需求研究，超出客戶預期。

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產品、服務附加價值的發掘來實現。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。

客戶經理培訓心得體會三：煙草公司客戶經理培訓心得體會（3221字）。

短暫的6天客戶經理培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過系統學習市場營銷、客戶關系管理等服務營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，業務理論得到了夯實。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報：

一、創新了卷煙營銷知識體系，切實轉變了自身思維觀念。

以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。通過培訓，老師為我們講解了什么是數據庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經理為商戶建立了經營臺帳，也就是定期查詢商戶的卷煙進貨量，以便進行對比，用課堂上話，講就是數據庫營銷，通過這些我們能夠對轄區商戶銷售水平做到心中有數，特別是結合其銷售特點進行密切的、持續的宣傳活動，與客戶保持經常性聯系，了解客戶的想法，及時地根據客戶的需求，制定卷煙銷售的計劃，并為每個客戶量身訂做好經營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價值的服務。6天的培訓，使我們清楚的了解到市場營銷的相關問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業企業的發展方向，也為我今后的工作內容做出了進一步要求。

二、對***行業的現狀，以后的發展有了一個系統的認識。

在***工作將近三年的時間里，雖然對***的現狀和發展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統地學習和整理過。通過理論學習也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后***企業發展的方向，更了解到客戶經理的重要性，客戶經理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創造者，明確了重要性也使自己樹立一種強烈的責任感，在今后的生活中我會將學到的東西全部應用到工作中，使自己所學為公司日后的發展打好基礎。

這次系統培訓，使我明白了公司為什么要求我們轉變思想觀念?為什么要改革現有的經營管理模式?公司未來的發展目標是什么?將來我們會采取那些營銷戰略等等?這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改進和加強的重點，對于今后開展具體工作有了方向性的輪廓，對于提升自身素質有了根本性的規劃。

三、對客戶經理的地位、作用有了一個新的認識。

從表面上看，客戶經理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后服務。但實際上，它有著更深層次的內涵。“客戶經理”代表的是***公司，客戶經理表現出來的形象就是***公司的形象，客戶經理表現出來的素質就是***公司的素質，也是零售戶是否主動積極與***公司合作、共同締造規范化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價值鏈上不可缺少的一個環。我認為：客戶經理是公司銷售策略的執行者;是客戶服務團隊的組織協調者;是零售戶利益的代言人;是提升客戶滿意度工作的直接責任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇六

客戶經理是隨著營銷模式改革而產生的代表公司為客戶提供服務的一個全新的營銷崗位。他代表公司通過提供服務達到促進銷售的目的，同時，也代表客戶反饋一些有價值的信息。客戶經理既是做客戶關系的經理，又是代表客戶的經理，具有雙重身份。

按照《行業客戶經理百日兵教材》的要求，客戶經理的工作職責主要包括六個方面：一是零售客戶檔案的日常維護;二是制定客戶服務計劃;三是制定拜訪計劃;四是執行實地拜訪;五是效果跟蹤;六是日常分析。在日常工作中，大多數客戶把客戶經理崗位職責同訪銷員崗位職責等同，把完成銷量任務作為衡量工作好壞的唯一標準，而忽視其他工作職責。為此，有必要對客戶經理工作職責作進一步明確定位。

1、零售客戶檔案的日常維護。在運用客戶關系管理系統建立零售客戶檔案的基礎上，對各項數據信息進行日常維護。具體講，就是客戶的各項基礎信息要清楚明了、準確無誤，隨著客戶信息的變化而及時調整網絡中的基礎信息。要做到這一點，要求我們客戶經理在平時的拜訪中，注意搜集客戶信息，對容易變化而影響系統運行的信息，如客戶電話、經營地址、戶主姓名、經營規模等，更應及時掌握，并及時反饋到相關部門，以便對各系統中的相關信息進行及時維護。零售客戶的基礎信息準確與否，直接關系到系統的正常運行與經營成果的分析，甚至涉及規范經營。

2、制定客戶服務計劃。客戶服務是客戶經理的重要職責。客戶經理應根據所分管的零售客戶對應的分類及服務標準，按照零售客戶在不同階段或時段的服務需求制定有效可行的客戶服務計劃。客戶服務一般包括：

基本服務：包括訂單服務、配送服務、貨源保障服務、實地拜訪服務等。營銷服務：包括經營指導服務、信息支持服務、促銷支持服務等。

情感服務：包括生日祝福、重要事件關注、贈送短信、異地引路、法律咨詢等。

3、制定拜訪計劃。客戶經理應當與其他服務人員進行溝通，并根據客戶的分類及服務標準制定階段性拜訪計劃，拜訪計劃中應明確拜訪的對象、需要重點解決的問題。拜訪計劃原則上每周制定一次，如遇特殊需要可做臨時調整。

4、執行實地拜訪。實地拜訪是客戶經理各項工作的關鍵，能否順利完成各方面的工作任務，關鍵在于實地拜訪是否成功。因此，客戶經理應當根據拜訪計劃和客戶服務計劃確定的內容對零售客戶進行實地拜訪，準確收集和記錄獲取的信息并反饋。在執行實地拜訪時，應重點征詢零售客戶在訂貨方面、貨源方面的意見或建議;收集卷煙銷售信息、利潤狀況、庫存信息等方面的詳細數據;提供產品信息、斷貨預警報告、價格調整信息、促銷活動計劃及專業指導服務等;了解相關需求并反饋公司為其解決需求的相關結果。

5、效果跟蹤。客戶經理應當建立客戶檔案，隨時記錄在每一次拜訪過程中發生的各種情況，重點記錄零售客戶提出的各類需求及其解決結果的反饋。同時，要對市場信息進行搜集整理，并及時向專賣管理部門反饋，提請加強市場管理和市場控制力度。客戶經理應是市場上的偵察兵，客戶經理整天穿梭于各零售店之間，經常地與零售戶打交道，對市場的銷售動態、走勢，最為了解;對零售戶關心的熱點、難點，最為了解。只要我們稍加留心，并注意匯總、反饋，就能夠為企業的經營管理決策提供至關重要的信息。

6、日常分析。客戶經理通過拜訪，掌握所管轄區域市場的各類信息，做好分析與匯總，基本內容包括四個方面：

客戶分析。包括零售客戶的增減、經營變化、類別變動、經營者的個人情況等。

市場分析。包括市場的規范情況，卷煙零售價格的執行情況、消費者的需求變動等。品牌分析。包括各卷煙品牌的銷售現狀、市場的接受程度、發展的趨勢、推廣的策略等。銷售業績分析。包括銷量、銷售額、毛利、單箱售價、平均單條價格等各類銷售數據。上述六個方面的工作，應該就是對每一個客戶經理的基本要求，也是客戶經理工作的基礎。只有抓好了這些基礎，客戶經理的工作職責才能較好地履行。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇七

煙草作為一種被廣泛使用的物質，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個有過煙草使用經歷的人，深深地感受到了煙草對自身和周圍環境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望能與大家交流并共同思考。

一、煙草對身體健康的影響。

煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經系統，并增加心率以及血壓。而當煙草燃燒時，會釋放出一系列的有害物質，如一氧化碳、苯并芘等，它們會被吸入到人的肺部中，導致各種健康問題。我曾經也是一個煙民，在吸煙的過程中，明顯感受到了煙草對身體健康的影響，我的呼吸越來越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應該明確地認識到煙草對身體健康的危害，并盡可能地遠離它。

二、煙草對周圍環境的影響。

除了對人體健康的影響之外，煙草還對周圍環境產生著不可忽視的影響。吸煙會產生大量的煙霧，不僅會污染室內空氣，還會影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會產生許多垃圾，煙蒂不僅會危害環境衛生，還可能引發火災，給社會帶來不小的隱患。我的同事就曾經因為扔煙蒂導致了火災事故，這使我更加深入地認識到煙草對環境的負面影響。

三、煙草成癮的原因。

那么，煙草為什么會讓人上癮呢？其實，煙草內含的尼古丁是一種強烈的神經刺激劑，能夠使人產生快樂和放松的感覺。而經常吸煙的人體內會產生一種化學物質，使人對尼古丁的依賴越來越強烈，造成成癮。事實上，我在戒煙的過程中也經歷了很長一段時間的痛苦，整個人狀態都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識到決心和毅力對于克服成癮是多么的重要。

四、戒煙的方法。

眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個難題。首先，要樹立正確的戒煙觀念，意識到自己吸煙對身體和周圍環境的影響。其次，在戒煙的過程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會組織和心理咨詢師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時，我們還要加強鍛煉身體，培養自己健康的生活方式。

五、結語。

在我們生活中，煙草蘊含著許多對人體健康和周圍環境產生的負面影響。我們需要去面對這些問題，并積極地采取行動。在我的心得體會中，戒煙是一項非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態更加健康和積極。在今后的生活中，我會繼續堅定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠為社會的健康穩定做出自己的貢獻。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇八

煙草這個話題一直是人們引起爭議的問題，同時也一直是我們常常聽到的話題。吸煙對人們的身體健康是非常不利的，每年因吸煙導致的死亡人數也在不斷增加。作為一個普通人，我對煙草也做了一些了解和思考，下面就我的一些心得體會來闡述一下這個話題。

一、熱愛生命，遠離煙草。

吸煙會導致許多疾病的發生，如肺癌、心腦血管疾病、吸煙妨礙聽力等，危害人體健康的同時也極大地影響了人們的生活質量。為了遠離煙草的危害，我選擇堅決戒煙，讓身體和精神都遠離煙草的惡果，熱愛生命，享受健康的生活。

二、不要為了追求個人口味而放棄健康。

還有一些人會選擇嘗試吸煙，認為煙的味道有點小甜小爽，在朋友的影響下放棄了健康。但是，煙草中蘊含的多種有害物質，如脂肪、尼古丁等，對人體造成了多種不良影響。在嘗盡煙草的苦果之后，我們需要重新思考，不為了追求個人口味而放棄健康，將自己的健康放在首位。

三、吸煙死得快，香煙讓生命變淡。

吸煙對身體的危害無處不在，香煙也使人們變得比較麻木，失去了應有的感受。吸煙者無數次地重復他們的行為，最終發現他們的生命比非吸煙者短了很多，而且因為煙草所引起的病癥，很多人生命在吸煙中變得很淡，這并不是人們所愿意看到的結果。

四、受害者最后是自己。

吸煙者往往被煙草所迷惑，認為以為僅僅是好玩或減壓的一種方式，但不幸的是，吸煙是上癮的，并且是痛苦的。還有些人會選擇二手煙，認為自己不吸也沒什么，事實上，二手煙也對身體健康造成了不良影響，受害者除了吸煙者本人還包括其他的人，包括家人和朋友。

五、追求健康生活，離煙草遠離。

為了健康，我們應該追求健康的生活，不斷提高自己的生活質量，遠離煙草對身體造成的危害，創造自己健康的家園和生活環境，讓綠色成為我們生活的標志。我們可以也應該堅決反對吸煙行為，為我們的生存環境和身體健康做出自己的貢獻，遠離有害的煙草，為自己的健康和人類的未來而奮斗。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇九

近年來，全球范圍內禁煙運動逐漸興起。各國紛紛出臺了各種禁煙政策，以保護公眾健康為出發點。在我個人看來，禁煙不僅僅是一種政策，更是一種關乎自身健康和社會公德的態度。通過自身的親身經歷，我深刻體會到了禁煙對個人和社會的重要性，對禁煙產生了更加積極的態度。

第二段：個人經歷的決心與困難。

在我長期吸煙的日子里，我深知自己的身體健康狀態逐漸惡化。盡管心里清楚吸煙的危害，但要戒煙卻是一件困難的事情。最初的幾次嘗試都以失敗告終，胸口堵悶、煩躁不安、失眠等戒斷癥狀讓我不堪重負。然而，這一切都不能阻止我戒煙的決心。我欲與菸抗爭，爭取健康的明天。

第三段：戒煙的益處與收獲。

在開始戒煙后的數月里，我身體狀況明顯改善。曾經經歷的失眠和焦躁的癥狀逐漸減緩，感覺到了身體的活力和輕松。同時，逐漸擺脫煙草的依賴也讓我對生活有了新的感受。我更加注重鍛煉身體，恢復了良好的生活習慣，甚至還更加關注閱讀與學習。禁煙不僅僅是身體的改變，更是心態的轉變，對我而言是一種新生。

第四段：公共衛生與社會責任。

除了個人層面的體驗，禁煙對整個社會的健康和福祉也帶來積極的影響。禁煙政策的推行使得公共場所的空氣變得清新，降低了吸二手煙的風險。同時，禁煙減少了醫療資源的浪費，節約了社會的健康經濟成本。作為公民，我們有責任和義務為整個社會的禁煙運動出一份力，共同促進全民健康，為下一代打造一個良好的生活環境。

第五段：未來展望與呼吁。

禁煙運動在全球范圍內取得了一定的成果，但禁煙的問題仍然嚴重。在未來的日子里，我們應當繼續加大對吸煙危害的宣傳力度，提高公眾的意識素質。國家和社會應當聯合起來，出臺更加嚴格的禁煙政策，保障公眾的健康權益。作為一個個體，我們也應當不負自己、不負社會的期望，通過行動支持禁煙運動，從自己做起，為全面禁煙的社會努力貢獻力量。

總結：禁煙不僅僅局限于個人的健康，更是一種社會責任和公民行動。通過親身的經歷，我體會到禁煙所帶來的身體和心理的改變，相信禁煙對個人和社會的貢獻是無法忽視的。讓我們為禁煙運動奮斗繼續，為全面禁煙的社會努力貢獻自己的力量。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十

第一段：引言（150字）。

作為一個煙草店的員工，我有幸能夠親身體會到煙草行業的魅力和挑戰。在這個行業中，我遇到了許多有趣的人，也了解到了不少有關煙草的知識。在過去的幾年里，我從中獲得了許多寶貴的經驗，并認識到了煙草對人們生活的影響。

第二段：與顧客交流的重要性（250字）。

與顧客的交流是我在煙草店工作期間學到的最重要的事之一。通過與顧客的交談，我了解到他們對煙草的喜好、需求和偏好。這種交流不僅使我能更好地了解顧客的需要，還幫助我為他們提供更好的服務。通過與顧客的交流，我漸漸學會了如何與各種不同類型的人建立良好的溝通和關系，這對自己的職業生涯和個人發展都非常有幫助。

第三段：充實的工作內容（300字）。

在煙草店工作并不僅僅是站在柜臺后面賣煙草產品。我還負責確保店內的產品陳列整齊有序、煙草價格正確、顧客的疑問得到解答等等。這些都需要我具備良好的組織能力、快速的反應能力和與其他同事良好的協作能力。此外，我還需要了解煙草產品，包括其不同類型、品牌、氣味和包裝等，并能夠給予顧客專業的建議。煙草店的工作內容非常豐富多樣，要做好這份工作需要有足夠的知識和技能。

第四段：學習和了解煙草的重要性（300字）。

在煙草行業，我發現煙草不僅是一種商品，更是一門學問。我花了很多時間學習和了解煙草的來源、制作過程和不同品牌之間的區別。通過不斷地學習，我逐漸掌握了一些煙草的知識，如何鑒別煙草的質量和真偽等等。我還了解到煙草對人體的影響和健康問題，這使我能夠更好地為顧客提供專業的建議。通過對煙草的學習和了解，我對煙草產業有了更深刻的認識，并且對自己的工作更有信心。

第五段：對煙草行業的思考（200字）。

在我工作的這段時間里，我認識到煙草行業的發展已經發生了很大變化。越來越多的人開始關注煙草的健康問題，煙草產品的銷售也受到了一定的限制。然而，煙草行業仍然是一個龐大且不可忽視的市場。作為一個煙草店的員工，我認為我們應該轉變思維，將重點放在向顧客傳遞正確和健康的煙草知識上，鼓勵他們健康使用煙草產品。同時，我們也應該關注并推廣更多的替代品，如電子煙等，以滿足顧客的需求。我相信只有做到這些，煙草行業才能在未來繼續發展下去。

總結：作為一個煙草店的員工，我通過與顧客的交流、了解煙草的學習和努力工作，不僅獲得了豐富的經驗和知識，也對煙草行業的未來有了更深入的思考。我希望自己能夠在這個行業中繼續成長和發展，為顧客提供更好的服務和建議。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十一

煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。

第二段：煙草的消極面和影響。

煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。

第三段：煙草的積極面和意義。

然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。

第四段：對管控與自由的思考。

盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。

第五段：結束語。

總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態度去看待這一話題。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十二

煙草是我國重要的農作物之一，了解煙草學理論知識對于農民而言至關重要。在我的大學學習中，我選擇了煙草學作為我的專業，并通過專業課程的學習和實踐，我對煙草學有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我通過研究和實踐獲得的關于煙草學的心得體會。

首先，煙草學的起源和歷史給我留下了深刻的印象。煙草的起源可以追溯到幾千年前，最初是被南美洲原著民發現并利用。煙草在歐洲的傳播起到了重要的推動作用，從而成為了全球性的農作物。我學到，煙草在不同地理環境和氣候條件下有著不同的品種，這些品種的存在對于煙草的種植和生產起著重要的影響。通過學習煙草學的歷史，我深刻意識到煙草作為農作物的重要性和其作為人類文化的一部分。

其次，我認識到煙草品質是煙草栽培的關鍵。煙草的品質受到多種因素的影響，包括土壤、氣候、種植技術等。通過我對煙草品質的研究和實踐，我發現煙草的生長環境對煙草的香氣、味道和燃燒性能有著重要的影響。為了提高煙草的品質，農民需要選擇合適的種植地點，并合理施用肥料和農藥。此外，科學的煙草管理也是提高煙草品質的關鍵，包括適時的病蟲害防治和正確的收割和制煙技術。通過學習煙草品質的關鍵因素和技術，我對煙草的高質量種植有了更深入的了解。

第三，科學的煙草處理和工藝技術對煙草的品質和價值起著重要作用。在煙草處理和加工過程中，包括烘烤、發酵、卷制等操作，這些操作可以顯著改善煙草的香氣和口感。通過準確的操作，可以去除煙草中的有害物質，從而使煙草更加健康和環保。另外，科學的技術還可以改變煙草的外觀和口感，滿足各類消費者的需求。通過我對煙草加工技術的學習和實踐，我對煙草的加工工藝和品質控制有了進一步的認識。

第四，煙草的健康危害和控制對策是煙草學研究的重要內容。煙草是一種有害物質，長期吸煙會引起多種疾病，包括肺癌、心腦血管疾病等。了解煙草對人體的危害和控制措施對于預防和減少吸煙有著重要的意義。通過學習煙草的化學成分和燃燒過程，我對煙草對人體健康的危害有了更深刻的認識。為了減少吸煙對健康的危害，我認為需要加強煙草的監管和控制，包括加征煙草稅、限制煙草廣告和啟動公眾教育活動等。

第五，煙草學的研究和創新對于我國農業的發展和煙草產業的競爭力有著重要意義。隨著我國農業的發展，煙草作為經濟作物的地位逐漸增強。研究新的煙草品種、新的煙草種植技術和煙草加工工藝對于提高我國煙草產量和質量具有重要意義。通過學習煙草學理論和技術，我對煙草學的創新和研究有了更深刻的認識，我希望通過自己的努力和實踐，為我國煙草行業的發展做出貢獻。

總結起來，煙草學理論和實踐的學習使我對煙草學有了更深入的了解。通過研究和實踐，我認識到煙草的起源和歷史、煙草品質的關鍵因素和技術、煙草的健康危害和控制對策以及煙草學研究和創新的重要性。我深信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠在煙草學領域取得更大的進步，并為我國煙草產業的發展做出貢獻。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十三

煙草，在我們的生活中已經是一個非常熟悉的詞匯了。根據統計數據，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。

第二段：煙草對健康的危害。

雖然煙草對人體健康的危害已經被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質在肺泡滯留，使得呼吸系統的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。

第三段：煙草對生活的影響。

在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。

第四段：煙草的替代品。

雖然煙草目前的危害已經無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。

第五段：結論。

總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環境！

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十四

管員肩負法律法規宣傳、許可證治理、合理定量、市場監管、內部監管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。

不辭勞苦。

古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規的執行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區專管員是誰或對片區專管員不了解，片區市場凈化率會是一個什么樣子。

再者，市場是動態的，會出現很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態，就不能針對市場動態情況及時采取有效措施。

不嫌麻煩。

在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態和身體狀況因時而變等問題。

專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態經營信息。

當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監管不力，給非法經營行為于可乘之機。

不畏強權。

有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發現后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執法工作帶來難度，更甚的是迫使片區專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。

這種現象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區專管員，以避免專管員遭到報復。

不計回報。

一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發展。

二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經濟發展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業的良好形象，而且斷送自己的大好前程。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十五

煙草學作為一門獨立的學科，研究的是煙草的生長、品種、繁殖和利用等各個方面的知識。煙草是我國的重要農作物之一，具有廣泛的種植和應用價值，因此煙草學的研究對于提高煙草產量、品質，推動煙草產業的發展至關重要。

第二段：煙草學帶來的啟示。

通過學習煙草學知識，我發現煙草生長習性十分特殊，需要不同的土壤、氣候和人工管理等條件。這使得煙草種植對農民的技術和管理要求很高，也要求農民在種植過程中精細管理，從而有效提高煙草品質和產量。這個啟示告訴我，要想取得好的成果，不僅要有科學的知識指導，還需要精細的管理和辛勤的努力。

第三段：煙草學對于傳統農作物種植的啟示。

煙草作為一種特殊的農作物，不僅對農民提出了更高的要求，也給傳統農作物種植帶來了一定的啟示。通過學習煙草學知識，我了解到不同作物有不同的生長特性和管理要求，只有根據不同的作物特點來管理，才能提高產量和品質。因此，學習煙草學知識對于其他農作物種植也具有重要的參考價值。

第四段：煙草學的科學研究與創新。

煙草學不僅僅是對煙草進行種植和管理，還有許多科研機構致力于研究煙草品種改良、煙草化學成分分析和煙草健康問題等方面的工作。這些研究不僅為煙草產業的可持續發展提供了科學依據，還為其他相關領域的科研工作提供了有益的借鑒和參考，形成了一個良性循環的發展機制。

第五段：煙草學的社會價值和意義。

煙草學的研究和應用不僅僅是為了提高煙草的產量和品質，更重要的是為了推動煙草產業的可持續發展，促進農民增收和農村經濟發展。此外，煙草學的研究還能夠為煙草健康問題提供科學的解決方案，減少吸煙對人體健康的危害。因此，煙草學的研究具有廣泛的社會價值和意義。

總結：

煙草學是一門獨特的學科，通過學習煙草學知識，我不僅對煙草的生長和管理有了更深入的了解，還從中獲取到了許多其他農作物種植的啟示。此外，煙草學的科學研究和創新在農業領域產生了積極的影響，為煙草產業的可持續發展提供了重要支撐。因此，煙草學的研究具有重要的社會價值和意義。

優質煙草經理心得體會范文（16篇）篇十六

煙草，是一種廣泛存在于我們身邊的東西，是一種有多種讓人喜歡的原因的東西。它似乎已經成為了我們現代生活中必不可少的部分。然而在我接下來的文章中，我想探討的是，我們對煙草的認知是否足夠的正確、我們是否需要對煙草有更多的了解，以及煙草對我們身體和社會的影響。

首先，人們對煙草的認知可能并不完全正確。有些人認為煙草的作用僅僅只是幫助人們釋放內心的緊張情緒。這種認知并不全面，因為煙草中所含的尼古丁等物質對人體有強烈的藥理作用，會直接影響身體和大腦的系統。煙草對大腦的影響尤其重要，引用神經科學研究，煙草會影響一個稱為多巴胺系統的大腦區域，同時會導致大腦其他部分的化學物質水平下降，從而導致一系列的后果。

其次，我認為我們需要對煙草有更多的了解。雖然，每個人都對煙草處理方法都是非常熟練的，但是了解的程度不很深入。除了煙草可以改善情緒之外，我們是否還知道煙草具有刺激呼吸系統和心臟、增加肺癌等呼吸道疾病的患病率等負面影響。因此，我們應該更加關注我們處理煙草的方式，如果我們能夠減少吸入二手煙吸入的程度，那么對我們的身體健康的損害也會不同，從而我們需要治療癌癥的概率也會大大減少。

然后，煙草對我們社會的影響也是顯而易見的。在不同的國家和地區，煙草所給這些社會帶來的影響是嚴重的。例如，吸煙是全球主要的死亡原因之一，對于煙草在社會中廣泛交流的帶來的影響就不言而喻。因此，我們應該教育人們吸煙的危害，以確保我們有途徑減少煙草給社會帶來的負面影響。

最后，還是特別注意自己的呼吸氣息，也不要帶給自己的朋友和家人二手煙。對于我們的整體健康來說，這是至關重要的。如果我們能夠集中精力對待我們自己的身體和影響，那么我們才能更好的找到減少如煙草所帶來的影響的方法。

總之，煙草是我們生活的一個重要組成部分，但我們對它的認知可能還有不完全的地方，因此我們需要更多地了解煙草的物質成分。煙草的消費對我們身體和社會的影響也不能被忽視。只有當我們意識到并理解這些影響才能更好地管理它們。