培訓心得體會是對培訓效果的一種評估和反饋，可以提供改進培訓的建議和意見。通過收集和整理，小編為大家準備了一些培訓心得體會，希望能夠對大家的學習和工作有所幫助和啟發。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇一

為貫徹落實羅廳長在全廳青年工作座談會上的講話精神，也為了滿足全廳廣大青年干部學習知識、掌握本領的迫切愿望，5月23日-25日，廳干部教育中心組織召開為期三天的青年干部崗位培訓班。我有幸參加了此次培訓班，和50多名同事一起學習知識、增長才干、加深了解、培養感情、增進友誼。

此次培訓班課程安排內容覆蓋面廣、實用性強，既有公文寫作、預算管理等專業知識解讀，又有如何實現卓越溝通、提高機關干部修養等日常工作中必備的工作技巧講解，極具系統性與可操作性。各位授課老師通過深入淺出及趣味性的講解，使枯燥的理論變得生動活潑，大量的案例分析，使理論和實踐得以緊密結合，活躍的課堂氣氛給我留下了深刻的印象。此外，主辦方還特意抽出一天時間，安排大家到紫蓬山參加戶外拓展訓練，既鍛煉了身體、增進了感情，又培養了相互間的團結協作能力和互幫互助意識。下面就我本人在這三天內的培訓心得體會和大家分享一下。

培訓第一天安排的課程都是與財政工作密切相關的基礎知識，包括廳辦公室左自智副主任講授的“公文寫作與財政宣傳”以及廳預算處尹祥領副處長講授的“關于預算管理的幾個問題”。兩位領導雖都不是講師出身，但他們的課都講得非常好，理論功底扎實，實踐經驗豐富。記得去年四月份我們剛來廳里的時候，單位也組織過一次系統培訓，也請過兩位領導來授課，但當時由于對財政工作還比較陌生，聽課的效果不是很好，現在回過頭來再聽二位的課，感覺茅塞頓開、受益匪淺。

第二天上午安排的課程內容是卓越溝通，請到了合肥安慧文化傳播公司范家安教授給我們講課。范老師是部隊出身，一生經歷無數坎坷，社會經驗豐富，對如何與人溝通有自己獨到的見解。范老師通過精辟的專業理論講述，大量的案例分析以及活躍的課堂互動，從不同的角度詮釋了溝通與信任在日常工作中的重要性，給我留下了深刻印象，特別是范老師說的“你不能改變別人，但可以通過改變自己來影響別人”這句話，讓我聽后受益良多，從思想和覺悟上有了一定程度的拔高和提升，也對今后如何在工作中實現卓越溝通有了深刻體會。

“加強機關干部修養”一課是由省委黨校郝欣富教授講解的，他從何為修養、為何修養、如何修養等方面生動系統地闡述了機關干部應如何加強自身修養，并要求我們從思想修養、行為修養、作風修養、廉政修養等方面入手，做到生命不息，修養不止。特別是當郝老師講到“修身養性是年輕干部成長的基本途徑”一節時，我深刻認識到加強自身修養對于工作的重要性，也讓我下定決心從現在開始時刻注意提升自我修養，做一名品學兼修的優秀財政人。

最后一天戶外拓展訓練安排的非常好，也很充實，一天下來做了5個拓展項目，雖然累點，但是值得。特別是像我們這樣整天坐在辦公室里面不怎么活動的人，就應該多拉出去鍛煉鍛煉。空中斷橋項目考驗的是面對挑戰戰勝自我的能力;信任背摔項目考驗的是對隊友的信任;搶奪瀘定橋項目考驗的膽量和意志;情人橋項目考驗的是與隊友的合作能力和自我定位能力;急速60秒項目考驗的是反映能力和團隊協作能力。給我印象最深的是急速60秒項目，每支隊伍都有3次機會，每次60秒，我所在的“同心隊”通過隊友們的共同努力、分工協作，最終以最短時間完成了教練布置的任務，在四支隊伍中拔得頭籌。

通過參加此次培訓班，我們不僅鞏固了理論基儲提升了能力素質，也實現了挑戰自我、融入團隊、增進友誼的預期目標，相信有我們這樣一群好學好問、敢闖敢拼的年輕人，安徽財政事業的明天將更加輝煌燦爛!

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇二

為了提升我們的工作能力公司給我們提供了崗位培訓，參加這次培訓讓我收獲很大，我原本業務技能得到了加強，是我的信心增強。

以前我工作的時候一直都是按照老套路，沒有創新也沒有向他人學習，認為工作只要掌握手上現有的技巧就足夠了，但是經過了這次培訓讓我知道了我的想法是多么可笑的，沒有積極進取的心態就不會得到自己心里所想的，沒有去學習，去更新，只會讓我們在原地踏步，不會有任何的進步，來到了工作崗位，并不代表這就不需要學習，反而是要學更多的知識，一個崗位需要掌握的東西很多，并不是一時半刻就能夠學完的，每當遇到問題是我們就應該設法去學習，學習的方法也有很多，比如自學，比如向他人請教，也可以通過網絡學習相關的課程，這些手段都能夠增強我們的工作能力，讓我們能夠把工作做好，每一個優秀的員工他們都是時刻保持一種虛心上進的心態，從不讓自己落后半步，始終去學習，也正是他們的這種精神才能夠讓他們在自己的崗位上做出一個好成績，我也希望能夠在工作的時候取得成功，我也想讓自己能夠有所進步那就需要我們努力學習，不能在干于平庸，不能一直在原本的崗位上固守著那點知識，要開拓新的知識，提升自己的能力，通過各種手段來加強自己的能力，通過努力來實現自己的夢想，沒有做不成的事只有不敢做的人。

來到了崗位，我們就要把工作做好，就要尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，如果不這樣只會讓我們感到煎熬，感到難受，因為你更不就沒有融入到工作中來，始終把自己當成局外人，對待工作有著各種各樣的偏見，這樣的工作又有幾個人能夠做好呢？人的一生是短暫的，現在不知道好好工作，不熱愛自己的崗位，只是到處漂流這樣對我們來說沒有任何的好處，反而給我們帶來無數的煩惱，熱愛崗位就會讓我們在工作的時候有足夠的動力有足夠的信心去做好自己的工作，能夠把工作當成是一種快樂的是，這樣不但不會有任何痛苦，反而會讓我們更加投入到工作當中，把工作做好，成功的在工位中蛻變，能夠把工作做的圓滿。

我們在生活中經常會面臨著這樣那樣的困難，同樣在工作的時候同樣也會遇到，只知道逃避是做不好工作的，因為每一個成功的背后都是邁過了無數個難關，做過了各處荊棘，才脫穎而出，在困難的時候挺身而出，用堅定的信念，不屈的精神去挑戰困難，打敗困難是成長必須面對的，困難是磨刀石，鋒利的刀只有經過了困難的磨礪，才能夠變得鋒利，我們只有經歷了困難的洗禮才能夠蛻變。

通過這次培訓我對工作的困難不在害怕，對崗位工作不在那么單調，我會努力的做好工作，讓自己蛻變成長。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇三

時光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我帶領老師們立足本園，了解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間。有成績也有不足。下面我本學期的工作的一點點體會：

一、努力學習，提高個人修養。

首先，讓自己成為一個有威望的園長。應該率先垂范、以身作則、全身心地投入事業中去，公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位老師，視老師們為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。其次，積極尋求幼兒園穩定與發展的有力措施。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。在日常工作中，關心全體教師，堅持讀書學習，作為一名園長我必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏銳感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示范作用。

二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。

1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。

2、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。

3、注重班級安全工作。學期初與各班教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高教師們的思想認識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。

4、學區各級領導為了幼兒及老師的安全，為我園翻新了房頂，對室內進行了裝修，給幼兒們安裝了暖氣。我們一邊對幼兒園進行改造，一邊確保幼兒們正常入園，這樣一來改造就只能利用星期六，星期日。為了使幼兒園的東西不受損失，我每個周六周日都不能放假。就這樣一直到幼兒園的各項修建完成。

三、狠抓常規教學工作，努力提升辦園質量。

1、我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業，教書育人，為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。我園王俊芬老師通過在宋門幼兒園的學習，在能力和業務上得到了很大的提升，使我園老師的整體素質都有了很大的提高。

2、本學期計劃完成較好，為提高教學質量，組織教師們開展了教研活動，每周進行業務學習，每次學習后的做反思交流，老師們苦心專研。如，我園王鳳云老師參加了學區組織的保教能手比賽，獲得了學區領導們的好評，同時在她的帶動下我園的保教水平又上升到一個新臺階。另外我園的老師們還主動制作玩、教具，使幼兒進一步提升了學習的興趣。12月14日縣第二幼兒園的老師來我們學區講課，我們老師們很好的利用這個機會，從中學到很多，對我們是個很大的提高。

3、家園聯系。

當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。充分發揮家長的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長稱贊。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重。同時也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰，為開創幼兒園更加美好的明天而努力奮斗!

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇四

十一月的常州，秋高氣爽，心曠神怡。我有幸參加建行常培中心舉辦的基層機構網點負責人第九期培訓班，與來自全國各地的建行基層網點負責人五十九人共同學習，倍感激動與期待，激動的是能與來自全國各地的基層負責人共同交流和聆聽常培老師的精彩教學；期待的是學以所用，將培訓的內容能迅速的帶到日常工作加以實踐。短短十三天的培訓，轉眼已近尾聲，回想這十三天來的學習和生活，常培中心優秀的課程設計和老師們深入淺出的講解，風趣幽默的語言，使我們受益匪淺。能有幸參加這個培訓班，靜下心來接受短暫的系統培訓，及時補充和更新知識，好比一輛長途跋涉負重的汽車到了一個加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續前進。這次培訓，學校安排了豐富的內容，所學、所思、所悟都對今后的工作非常有用。“在快樂中學習，在學習中提高”，這是我們參加本次培訓最大的感受。

這次學校安排的課程，形式多樣，有教學式，有互動體驗式，有小組研討式，更有共同參與式；生動活潑，交流充分，切合建行實際，體現學學相長，讓我們在快樂中學習，在學習中改變，在改變中提高。每一節課、每一個活動，都能給學員以啟發、感悟和進步。其次，收獲了朋友。這次培訓給我們搭建了一個互相交流取長補短的平臺，參加培訓的每一位基層機構負責人都有著豐富的工作經驗和工作經歷，有著許多值得我們學習的地方。無論在學習期間和閑暇之時，我們相互談心交流，互換心得，彼此學習借鑒工作方法和管理經驗，我們在快樂中學習，在學習中體驗，在體驗中分享，在分享中素質得到提高，使我們面對激烈的競爭時更多了幾分清醒和自信。再次，收獲了心情。建設銀行工作的每位員工，年復一年，日復一日，面對著沒完沒了的指標、眼花繚亂的產品，不僅要和同業競爭，還要和同行競爭，而在這里，我們可以放下沉甸甸的包袱，沒有壓力，沒有煩惱，有的是坐在教室里，靜靜地學習知識、放飛心靈、收獲心情，讓我們在充實完善提升自己的同時又得到了一次很好的身心放松！

幾天來，我們先后學習了《工作計劃與目標管理》、《九型人格和個性銷售》、《員工壓力管理與心理調試》、《清晰有力表達技術》、《沖突管理》、《媒體時代輿情應對策略》、《執行力提升》、《基層機構主要操作風險識別與防范》、《團隊建設與管理》等課程，各位專家教授深入淺出的講解，讓我們看到了自己的潛力與不足，對我們的工作很有指導和幫助作用，使我們受益匪淺。如張巖冰老師教授的《工作計劃與目標管理》讓我們懂得了什么叫有的放矢；張騰老師的《九型人格和個性銷售》使我們知道什么是人格、什么是九型人格，對九種不同性格的.客戶又如何進行個性營銷；劉素香老總的《員工壓力管理與心理調試》讓我們知道如何在繁重的工作中學會減壓，學會活在當下，學會拿得起，放得下；廉淑老師的《清晰有力表達技術》使我們學會了在與客戶營銷中，如何清晰的表達自己的意思，如何推介我們的產品等等；學習中，我們靜心聆聽，積極發言；同時也將在重新返回工作崗位之后，對在常培培訓的內容還要繼續消化應用，我們相信每一次學習都會有新的發現和收獲，都會有一種全新的感受，同時我們也相信這次學習的心得體會和學習成果一定對我們今后在與客戶交往中，在提高管理水平，改進工作方法中，將產生積極而有意義的影響。

最后，我們要感謝建行常培中心，為我們提供舒適舒心的生活和服務；感謝講師們的辛勤勞動，為我們“傳道、授業、解惑”；十三天的時間是短暫的，學習是學無止境的，但我們來自全國各地基層機構負責人在十三天中結下的友誼確是永恒的！

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇五

11月，是我人生中一個重要的新起點，因為我有幸成為今年社保人員中的一員，到農村這個廣闊的天地中學習，去工作，這是我充滿了期待和向往。懷著這樣的心情，走進了宕昌縣新錄用基層事業單位工作人員崗前培訓班。

培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發展前景做了升入的`解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。

下面談談具體的體會：

一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養，對鄉鎮社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。

二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。

到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻一份力量。

以上使我對本次培訓粗的認識，不當之處請各位老師和同志們批評指正！謝謝大家

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇六

xx年6月27——7月3日，我有幸參加了xx院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統學習，收獲不校身為銀行內訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開源、節流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調動積極性、挖掘潛能、提升整體素質重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。

1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。

中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統大多數基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現有的資源，怎樣讓中年員工“煥發青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統工程。建議在二級分行層面設置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統一開展中年員工培訓教育工作。

2.以人為本，把轉變中年員工的思想觀念放在首位。

我讀過一本書叫做《態度決定一切》，個人認為，現階段工行中年員工表現的最大問題就是心態問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取拒絕發展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態度、觀念問題，所謂“心病”要用“心藥”醫，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數中年員工所缺失的東西。

信心和希望是轉變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發揮更大效應，在現實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統工程。

3.能力的提升和業務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施。

中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀念、態度等問題的前提下，崗位技能和業務（產品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結合的辦法，充分調動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。

4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結合的方式，要舍得時間投入和資金投入。

所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業的、具有相當培訓教學經驗和較高專業素養的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇七

20xx年9月日至20xx年12月，本人參加了合肥市“十一五”第六期校長崗位培訓班，期間考察了市內的肥西上派中學、省內的安師大附小、馬鞍山市第七中學，省外考察了海南省的海口是的華僑中學初中部、海南實驗中學初中部。通過對幾所學校的考察，增長了見識，提高了境界，結合自己的工作實際，有很多想法，現匯報如下：

任何一所學校要想辦成品牌學校，特色學校，有吸引力的學校，得到社會廣泛認可的學校，校長的品牌意識、特色意識、質量意識以及富有創新精神和開拓進取的工作作風，是至關重要的。一個校長的教育理念，直接決定著學校的發展方向;一個校長的工作方法，直接決定著教師的工作態度;一個校長的學識水平，直接決定著學校的辦學品位。所以，作為校長，首先要加強理論學習，只有提高了自身的.理論水平，才能在五光十色的教育亂象中，找準自己的位置，發現前進的方向;才能以自身的學術魅力和人格魅力引領教師，提高整個學校的理論水平，進而推動學校各項工作的順利開展。

教師隊伍建設，是學校工作的頭等大事。沒有一支高素質的教師隊伍，想把學校辦好，簡直就是癡人說夢。加強教師隊伍建設，首先要做的就是真正關心教師的生活和工作。關心教師的生活，就要走進教師的家庭，時刻把教師的冷暖記在心間，盡一切努力為教師解決生活上的困難。中國是一個具有幾千年文化傳統的古國，中國知識分子向來秉承“士為知己者死”的精神，如果作為學校的領導者，果真做到了關心教師，讓教師感覺到溫暖，視你為知己，學校的工作何愁沒人主動干，何愁工作做不好。關心教師的工作，就要真正去了解教師，發現教師的工作優勢，安排工作時，盡量讓每一位教師都能揚長避短，讓他們在工作過程中，體驗的成功的喜悅，充分享受到工作的樂趣，發自內心的感嘆：工作著是快樂的，工作著是幸福的。這樣，教師的工作積極性一定會最大限度的迸發出來。對教師工作中的失誤，作為領導者，一定要寬容，要給與更多的關心和愛好，千萬不能不問緣由大發雷霆，橫加指責。要幫助這些教師，找到問題的癥結，給予切實的指導。

學校的各項工作，最終的落腳點是學生。學生學有所得，學有所成，學有所用是我們從事教育工作的人時刻不能忘記的宗旨。學校辦的好不好，有沒有特色，上不上檔次，最有權威的證據是你的學校培養的學生素質高不高，個性鮮明不鮮明，發展潛力大不大。其他花里胡哨的東西，都是過眼煙云。所以，作為學校的管理者，要保持清醒理智，時刻不忘眼睛向下，多關心學生的需要，多關注學生的發展，多考慮學生的未來。任何決策的做出，都要問自己：這樣的政策，是否對學生的發展有益，是否使學生健康快樂的成長。

總之，校長崗培班的集中學習雖然結束了，但工作中的很多問題，還有待于我在工作過程中去尋求破解之策，還要不斷地學習，借它山之石，攻己之玉。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇八

轉眼間，培訓結束了，對于這幾天的培訓課程，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇九

時光總是來去匆匆。很多時候，還沒有準備好，已經開始了下一個旅程，即使光陰的轉角處，花兒已經散場。

這次培訓，對我來說，的感觸是及時。及時于自己思想覺悟的感悟，及時于自己教學理念的充足和提升。在培訓中我充分理解了教師的敬業精神的內涵，它不僅表現在對教學工作的職守，以兢兢業業，任勞任怨的態度對待教學工作，以尊重、信任的態度關懷學生，而且更重要的表現在對教育事業的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻自己的同時，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創新與創造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學規律，科學施教，開闊自己的教育視野。

通過不斷的學習和實踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學效果。短短幾天的學習，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學，在尋找自己的差距。綜觀目前我的教學，最重要的就是學生的學習成績，簡單的說就是學生的考試分數，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學生轉，課內效益不高，就利用課外補，花了大量時間，出現了學生累我更累的局面。

首先，在教學方面：即將為人師，既欣喜又不安，因為自己在校時學的是化學，畢業距今已八年多，因為形勢所迫，在社會上從事很多行業，卻沒有從事教育行業，在學校所學的知識和技能沒有得到實踐，對于專業知識和教課技能已經很生疏了。通過這次的培訓，讓我領悟到，如果想要成為一名優秀的人民教師，必須增強使命感，樹立好榜樣。

提高自己的業務水平，擁有扎實系統精神的專業知識，廣泛深厚的文化科學基礎知識、全面深刻的心理知識。就要在以后的工作中一定要加倍學習，多向有成功經驗的資深教師學習，不斷充實自己，本著對每一位學生負責的態度和嚴謹的工作作風，認認真真備好每一節課、上好每一節課，保質保量地完成教學工作任務。

對于一個剛步入基礎教育的教師來說，認清形勢、正確定位自己的位置是非常重要，有了這個大致的概念，我們就很清楚：自己從事的基礎教育的責任重大。通過深刻的理論闡述和經典的例子結合，使的講座的效果達到比較高的境界，特別是在這樣一個教育環境下，教師成長途徑很多，的確需要我們好好去反思和借鑒。

職業有了更深的思考和認識：首先，教師是文化的傳遞者。“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感；同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。第四，教師是父母。作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要。第五，教師是朋友。所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑和心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。

備課、上課、聽課、評課、說課是教師的基本技能，教學的必備能力。老師只有通過聽課，才能發現教學中的問題。又經過評課，找出解決問題的方法。老師不斷地聽課、評課，一點點積累專業知識，于是一天天成長起來。課堂聽課，老師要先熟悉課程標準，充分把握教材，注意聽授課老師如何導課、控課、結尾、布置作業，認真思考該老師用了那種授課方法，引導學生發現問題，經過互動交流解決問題。同時反思要是自己能有這樣的教學效果嗎？接著要觀察老師的`精神面貌、機體語言、板書設計、時間控制等，體會老師對教材的理解程度。最后，引導學生采用了哪種學習方式，達到了怎樣的效果。要把課聽精聽細，其實是一門精深的學問。只有把課聽好，才能評好課。今天下午，我們有幸聆聽鄭繼軍副校長做的題為《新課程說課及評課要素》講座，受益匪淺。

鄭校長的講解淺顯易解，將精深的道理樸實華，對我今后的教育教學具有極高的指導意義。對于講到的教師所應該具有的五心尤其感觸深刻。作為一名小學教師，應該具有較強的責任心、愛心、耐心、童心和事業心。唯有如此，才能使我們的教學有所成就。其次，鄭校長說到評課就是“心與心的交流，情與情的交融”。真是一語點醒夢中人。以前的我總認為評課是為了幫助老師不斷的進步，有什么為題一定要毫不留情的指出來，否則是對老師的不負責任，但蘇不知這有一個情感接受的問題，其實這也是人之常情。今后，我會在評課中以鼓勵教師為主，有意見和建議盡量私下的與老師交流，達到教學與情感的雙贏。

相交線會有一個交集，但是會在一次相遇后就離開，而且越走越遠，遠到最后看不見，永遠都不再會有任何交集，但它們至少相遇過；然而平行線卻永遠也不會有交集，但它們盡避永遠不會相遇，卻也永遠不會遠離，它們會永遠在身邊，永遠看得見對方。

人生僅以一程風景，換一場懂得，你左右不了時光，有時候也左右不了心情，一個人的路途，是一個人的歡喜一個人的歌。這世間必有一種情意，踏著幽幽暗香而來。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十

為期xx天的xx新員工崗前培訓已經結束了，但我的心久久不能平靜。回想起局領導在開班儀式上語重心長的教導，我的心里總會浮出一種深深地感動。

在培訓的5天時間中，局培訓中心精心編排了培訓計劃，在課程安排上，更是囊括了作為一名農電工所需具備的基本文化知識與業務技能。

1、培訓中心李老師的所講授的《安全規程》這一科目，讓我對《安規》有了更深一步的認識。李老師沒有采用生硬的教條主義來教學，而是將學習光盤《不該發生的悲劇》從頭到尾的給我們放映了一遍。李老師講得的不多，因為她知道鮮血鑄成的悲劇對我們是一種最大的警示。

3、上崗之前我總在想，到了基層之后，我將面對的是新的工作新的環境新的同事。我怎樣才能把自己的工作做好做強，怎樣才能得到用戶的理解與支持，怎樣才能得到領導的認可與鼓勵。面對我心里的疑難和困惑，農電管理中心的吳老師在她的課堂上，給了我一一的.解答。她用其豐富的業務知識與獨到的見識，讓我有了一種茅塞頓開的感覺，很多原來想不通的問題也迎刃而解。

通過這次培訓，我的基礎知識再一次得到了鞏固，但最重要的是我學到了很多課本之外的知識。這對我來說無疑是一筆巨大的精神財富，它指引著我如何將今天的培訓落實到明天的實踐工作中。而我則將它視為人生新起點上的一點洗禮，以嶄新的'面貌，百倍的信心，迎接新的挑戰。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十一

為期兩天的教師崗位培訓已經結束，但是，短暫的兩天時間卻給我留下了深刻印象，使我受益匪淺。其中，給我留下最深印象的是呂老師的關于“教師是這樣煉成的”講座，下面簡單談幾點心得體會。

首先，從對呂老師的簡單介紹中，我得知他是一位有著豐富教學經驗的優秀教師，他為數學教學事業做出了很大的貢獻，桃李遍天下，是我們新入職教師學習的楷模。從他的身上，我看到了什么是敬業，看到了老一輩教師為教育事業所花費的心血和做出的貢獻，同時也看到了我的未來。我對呂老師是心生敬佩和敬仰之情。從那一刻起，我就立志要做一位合格并且優秀的教師，把自己的畢生精力都獻給偉大的教育事業。

其次，我知道了作為一位教師要時刻保持陽光心態，以陽光心態來融化職業倦怠。隨著時間的流逝，很多老師可能就會對自己的職業出現倦怠的心理及行為表現，表現為情緒低落，沒有積極性，厭倦本職業甚至轉行。如果當老師們出現這種情況時，那是十分危險的，我們必須立即端正自己的思想態度，時刻保持陽光心態來調整自己，以此來適應日益加大的工作和生活壓力。因為教師的陽光心態會帶動學生的`情緒，教師的陽光心態也會感染學生的情緒，學生受到影響，自然也會以陽光心態去面對學習和生活中的一切。

再次，呂老師說的“在讀書學習中積淀教學成果”這一點，我也深有體會。俗話說“活到老，學到老”，人的一生就是不斷學習的過程，就是一個終身學習的過程，教師更是如此。教師只有不斷的去讀書，學習，汲取各種各樣的知識，不斷的給自己充電，才能不斷的滿足社會的需要，滿足學生對知識的渴求，滿足自身發展的需要。我覺得這一點是我比較欠缺，也是需要我不斷加強的地方。尤其是對于一位語文教師來說，更是需要多讀，多看，多聽，多思。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十二

為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環境，在院領導的關懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗位培訓。在這次崗位培訓中，xx院長的講話讓我對xx醫院有了更進一步的了解，從醫院的發展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務理念、行為規范、發展目標等都有了比較深入的認識。xx醫院協會會長xx的演講，醫務處xx主任和護理部xx主任的經驗分享也使我受益匪淺。同時，人事科、醫務處、院辦、醫保物價辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫保物價辦、總務科、保衛科等職能科室的負責人也對醫院的相關工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法。通過x天的理論學習，我對在xx醫院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫人的歸屬感和使命感。

接下來的x天時間，我們在人事科的安排下來到xx參加素質拓展。回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神。團結就是力量。通過此次的拓展訓練游戲，我學到了很多應對挑戰、解決問題的經驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫新員工，會很快的融入新集體，時刻擁有團隊互助、協作的精神，認真對待工作中的每一項任務，竭盡全力，為xx醫院的'發展貢獻力量。

培訓雖然已經落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結互助的情誼，是積極向上、奮發拼搏的工作作風。在xx醫院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續努力，勇攀高峰。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十三

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。為了達到預期的效果，朝著我們需要的方向發展，就要進行項目管理。項目管理存在于各行各業，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實踐工作中。這次項目經理的培訓，受益匪淺。

這次培訓，專業層次高，項目內容深。是一次高水平，高效率的學習，不單是理論學習，而是對近幾年來物業實際工作的創新的講解和對企業內形式的介紹，比較和分析。從理論到實際、實例，詳細而豐富的將物業這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個學員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產生積極而深遠的影響。

現將我在這次培訓過程中的學習感受歸納如下：

1、學習風氣正，在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。

2、認真聽講，細致做好課堂筆記。

3、堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的.實際問題。

4、將自身學習到的知識發揚到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學習新知識。

通過這次學習，經各位老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，使我對這行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了我們的理論素質。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作發揮應有的作用。在學習過程中，由于我們的老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實問題，對于我們強化理論基礎、開拓視野、提高素養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2、加強各方面的修養。這次學習課程安排多樣，我們感覺到了領導對物業整個行業經理人的期許，希望通過各個方面課程的講解，能夠使我們整體素質得到進一步提高。此次培訓，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓。

總之，這次物業項目經理崗位培訓，使我學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為所在物業公司再做新的更大的貢獻。

最后，要衷心感謝萬科物業公司和江成律師事務所的培訓老師，為本人提供這次難得平臺，謝謝!

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十四

做一個幸福、快樂有成就的班主任，做一個有智慧有空閑的班主任，做一個陪孩子們成長的班主任……作為一名新老師，我印象中的班主任工作繁瑣而又沉重，但是聽了各位教育專家的專題報告以及優秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以輕松愉快地陪伴孩子們成長。

71歲的丁榕老師講述了自己所帶班級的一個個故事。丁老師說"老師的一句話可以毀掉孩子一生"，這句話深深的刻在了我的腦海里。"學高為師，身正為范"。想要孩子成長為有愛心、有素養、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上幾點，絕不能說一句傷害孩子心靈的話。教師一句不經意的話，就可能被孩子牢記一輩子。所以，當孩子犯了錯誤，一定要先診斷后治療，找到孩子犯錯誤的根源，對癥下藥。

班主任工作既需要愛心也需要智慧。懷揣著先進的教育理念，就一定不能放棄這些理念而走一些老教師的.狠抓學生、限制自由的老路。要掌握現在的孩子心理特點，摸準他們喜歡什么，需要什么樣的關愛——研究學生的需要是班主任以及每個任課老師必做的功課。今天的學生需要什么樣的愛？當我對所教班級的學生和家長有了一定的了解之后，我發現很多孩子來自單親家庭，他們在成長中經歷了家庭的破裂、缺失了來自父親或者母親的關愛，他們的心靈非常脆弱。所以這些孩子非常需要關愛，他們希望跟正常家庭的孩子一樣學習、成長，并且他們不希望自己的傷痕暴露于大家的眼前。班主任是充滿愛心又富有智慧的，一定要小心的呵護這些孩子，而又不能被他們發現自己被區別對待，班主任要讓所有的孩子意識到自己在這個班集體是平等的。

班主任是無私奉獻又充滿魅力的。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："一個好教師意味著什么？首先意味著他熱愛孩子，感到跟孩子交往是一種樂趣，相信每個孩子都能成為一個好人，善于跟他們交朋友，關心孩子的快樂和悲傷，了解孩子的心靈，時刻都不忘記自己也曾是個孩子。"既然教師對孩子有著濃濃的愛，那教師絕不能抱怨"我愛孩子，孩子不愛我"，選擇了教師這份職業就選擇了付出，選擇了堅守。教師的教育過程是一個優化生命的過程，老師的愛不求回報。教師的一言一行都是教育，教師用自己的人格魅力感染學生。一名熱愛自然、倡導環保的教師，他的學生耳濡目染的也會做到愛護環境、保護地球。

教師的成長是站在巨人的肩膀上，同時也是創造新的篇章。一名新老師，一定要多想老教師請教，多問多學，找到適合展示自己人格魅力的教學風格。例如，丁榕老師就舉例說她作為一名美術生，被派到山區教小學語文。她充分發揮了自己的美術特長，為孩子們描繪了一幅幅印象山水畫，在孩子們中間建立了威信，同時她也通過聽課、備課，掌握了語文的教學模式。為孩子們設計一個又一個活動，讓孩子們在精心設計的活動中感悟做人的道理、體會人與人交往的真諦。

班主任有閱歷的豐富，更要有滿懷的激情。初中階段的孩子是朝氣蓬勃的、充滿好奇的、滿懷希望的，面對這樣一群孩子，班主任也要擁有激情。71歲的丁榕老師聲情并茂、手舞足蹈的在臺上講了三個小時，歲月沒有奪取她的激情，年齡沒有減掉她的她對事業的熱愛——這是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老師一樣有著年輕的心態。

班主任是喚醒生命、點燃夢想的教育家，是激發潛能、成就人生的藝術家。我會在工作中不斷學習，在學習中不斷積累，在積累中不斷探索，在探索中不斷進步，立志成為一名發展型教師。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十五

是愛的事業，冰心老人曾說過：情在左，愛在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開。這種愛是教育的橋梁，是教育的推動力，這種愛是一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切的博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和職責感。

其實，當教師的，總是想當個好教師，都明白要對學生付出愛心，用xxxx潤每一個孩子的心田。雖然有時也會因學生的調皮而埋怨，因他們的退步而急躁，因他們的違紀而失態，雖然有時也感到很累，很煩，但心中總有一種強烈的職責感：我是教師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強烈的意識激勵我以真誠去擁抱每一個學生。

有人說，教師工作是一個無底洞，有看不見的深度，摸不著的廣度。這就要求一個有志于教育事業的教師，為了實現自我的職業夢想，必須愛崗敬業，樹立教書育人的社會使命感職責感。要熱愛教師職業，心得體會范文把它看成是一種事業，這樣才會為教育事業不懈努力，并在工作中時時感到苦中有樂，時時有一種幸福感，這樣才能保證所任教的學科取得優異的成績，讓同學們學得舒心，家長滿意，領導信任。

教師告訴我們，要把教育看成是生命與生命的交流，人不是生活在中的，而是生活在情感與生活中的。我們要學會站在家長的角度去看待孩子，因為我們與孩子是社會關系，所以內心有必須的標準，規則，會理性的去看待問題。但家長與孩子卻是親緣關系，是以情感為準則的，他們為了孩子，什么都能夠但當。所以，我們在與之溝通的時候，可能會出現問題，這時候，作為教師，要學會改變與家長溝通的視角，要從同理性的角度與之看待問題，去了解我們的孩子需要什么，家長最關注的其實不是孩子的成績，而是孩子的'生命，孩子的健康成長。

同時，經過觀看四個視頻，教師講了生命的長度，生命的寬度，生命的寬度，生命的厚度，讓我對生命有了更深刻的理解。讓我今后的教學中，不僅僅要關注孩子的成績，更要關注他們的成長。總之，經過這次師德培訓，我認識到了加強師德修養對自我教育教學工作的推動作用，在今后的教學工作中，我會多學習、多研究，不斷提高自身素質，本站錦用愛與職責引領學生健康成長。

優秀書記員崗位培訓心得體會（通用16篇）篇十六

20xx年12月13-xx日，我有幸參加了總行舉辦的東臺農村商業銀行大堂經理培訓選拔班，在此我要感謝總行給我提供了這次難得的學習機會。

在短短兩天培訓學習時間里，艾加公司王老師認真細致的培訓和講解，靈活多樣的課堂學習和情景演練，系統的從銀行大堂經理角色定位、崗位職責、能力要求、具備的心態等方面入手，借鑒先進銀行實施服務品質的案例與我們進行研討，我感覺從中受益匪淺，開闊了眼界，王老師的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業知識，使我明白了銀行的大堂經理就是潤滑劑，調節客戶與銀行的關系，使客戶更加安心，使我們提供的服務更加優質、高效。

通過這次培訓選拔，使我認識到大堂經理工作的重要性，它是提高農商行核心競爭的.關鍵之一，大堂經理專業素養的完善，對于創建一流的金融行業服務至關重要。服務要從最基本的事情做起，從一個窗口、一次交往、一聲問候中來，把微笑服務落實到實處，與客戶之間就應像朋友一樣以誠相待、像親人一樣親密無間。用真誠的服務贏得客戶的滿意，建立起客戶對我們東臺農商行的忠誠度。

大堂經理是客戶進入網點時最先接觸到的人員，代表銀行給客戶的第一印象，建立一支高素質的大堂經理隊伍對于貫徹我行客戶服務分層管理的理念，實現客戶服務差異化、建立與維護我行與客戶的良好關系和打造個人金融業務核心競爭力具有重要的作用和意義。

良好的服務意識是大堂經理最重要的品質。大堂經理是在營業網點大廳內從事客戶引導、業務咨詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業務引導。對客戶所需業務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的金融產品，為客戶提供更加優質的客戶體驗。

在營業中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。我們基層網點主要是面對一些普通群眾，其綜合素質還沒有那么高，所以要求我要學會溝通，以客戶為中心，用笑去說，用心去做。用真誠之心，細致之舉贏得客戶留住客戶。要根據自己的業務知識秉著為客戶服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。大堂經理職責中有一個重要職責就是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

大堂經理可能不是每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。就是對業務用心、對產品用心、對客戶用心。我行的金融產品以后會日益豐富，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理要更加理解并具體向客戶介紹。我們要以專業的業務知識贏得客戶信賴，而這樣留意我們的產品對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。這就是我在選拔培訓的日子所經歷過的、所收獲的，這次培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實際的業務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們東臺農商行大堂經理的工作會進一步的提高，我們今后的表現將會為東臺農商行提供更加靚麗的風景線。