通過月工作總結,我們可以更好地認識自己,發現自身工作中的優點和不足。如果你想了解有關月工作總結的寫作技巧和注意事項,請看下文的詳細介紹。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇一
xx年,在鎮黨委、政府的正確領導下,在上級主管部門的大力支持下,xx鎮企業服務站圍繞瀏新工組辦發〔xx〕5號文件目標任務,以服務至上為理念,齊心協力、扎實工作,確保了各項工作完滿完成,現將主要工作情況簡要匯報如下:
規模工業完成工業總產值26.3億元,占任務的98%,同比增長13%;完成全社會固定資產投資8億元,占任務的100%,完成工業投資6.5億元,占任務的100%;同比增長18%。工業招商1.5億元。
人才是新型工業化最為突出的問題,企業要創新、實現信息化需高科技人才,效益要提升需高層次管理人才,然而我鎮企業中具備這些人才極少。企業辦以培訓為著力點,積極組織企業參加省、市培訓,同時,組織企業開展形式多樣的培訓活動,全年組織企業負責人、高層管理人員、企業員工培訓12場次,培訓人員1200人次。
一是做好各種文件的上傳下達,當好調查員、組織員、申報員。積極參加中小企業服務組織各項活動,引導幫助企業申報各種項目。二是繼續運營由鎮黨委書記任顧問、鎮長任組長的服務企業直通車,發揮企業家俱樂部品牌效應,以服務熱線、網上服務等多種渠道,傳遞企業服務信息;以限時辦結、強化監督、聯合審批、金牌服務、聯席辦公、陽光運行等多項措施,提高辦事效率,服務企業直通車運營服務效果明顯。今年,企業辦組織服務企業直通車、企業家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經驗交流等多項活動,通過對接xx銀行,為企業授信1億元;成功舉辦萍、瀏、醴企業文化節,促進了邊貿文化的`共同發展;為非公企業解決矛盾糾紛50余起,較為突出的有:義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮村民土地糾紛;余灣引線工區與村民的土地糾紛,xx市金庒鞭炮煙花廠股東內部糾紛,為企業發展起到了保駕護航的作用。
統計工作是上級了解企業生產發展的重要途徑,為進一步掌握企業發展狀況,我鎮黨委、政府下達金政發【xx】54號文件成立鎮統計工作領導小組,明確領導、安排專人負責統計工作,并建立了企業統計網絡,統計工作有條絮,達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息,按季上報統計分析,為上級了解企業發展狀況和經濟運行情況當好參謀。
1、統計工作進一步爭取領導重視,建立健全了統計機構,及時完成了各項統計報表及1%全國人口抽樣調查工作,在統計規范公目標管理驗收中評為一類鄉鎮。
2、科技、科普工作。加大了對科技創新宣傳力度,鼓勵企業加大科技投入,舉辦各種科普培訓5次,科技下鄉1次,科普大篷車進校園1次,認真籌備,精心組織了相關站辦所在集鎮人口密集地展開了集中宣傳;召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂;在市科協的大力支持下,使得我鎮科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍,并獲得xx市科普工作先進單位。
3、其他工作,積極完成黨委政府交給的各項任務,聯村、環境衛生、計劃生育以及醫保、社保等工作都能夠積極投入到其中去,并能夠按時按量完成。
我鎮新型工業化應圍繞“百億產值鄉鎮、億元稅收鄉鎮、十億元企業”的目標,著力提升煙花爆竹傳統產業,引領企業走轉型升級之路:引導現有煙花企業加快升級改造步伐,不斷提高產品科技含量、增強產品市場競爭力;依托現有出口企業,大力發展對外貿易,繼續加大合并重組步伐,力爭打造兩家十億煙花企業;在南川河金市社區段河邊,打造一個皮鞋制造產業基地,通過招商引資,在規模、技術方面帶動本地皮鞋企業發展,促其改造升級;加大高新技術企業xx金馬新材料有限公司科技創新力度,大力開發硅微粉系列產品,積極培育高新技術企業、大力推進高新技術成果轉化,推動高新技術新興產業特色化、特色產業高新化,使xx金馬新材料有限公司成為xx企業又一領頭雁;利用豐富的煤碳礦產資源,加大原石灰沖煤礦技術改造,提高開采技術,降低開采成本,促進企業提升。力爭通過以上舉措,實現“百億產值鄉鎮、億元稅收鄉鎮,產值十億元企業”的工作目標。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇二
“尊重”是人與人交往的基礎。讀者服務工作是在圖書館員和讀者交往過程中得以完成的,因此,只有在尊重讀者的基礎之上才能更好地開展讀者服務工作。今天本站小編給大家帶來了服務。
報告,希望能夠幫助到大家。
回顧過去的一年里,工作有喜、有憂,從服務和衛生都有著逐步的改善和提高,但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階,隨著新店的即將籌備開業,通過自身的工作總結和提高,將做以下幾點要求和計劃:
一、安全防范意識:要做好廳面及時的提醒服務,讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度,保證客人用餐的氛圍和安全意識,提高觀察力。
二、衛生要求:通過一年的午餐檢查衛生情況,并同樣要求晚餐檢查力度,嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”,加以實施和改進,同樣以午餐檢查為主嚴格要求,保證晚餐也同樣衛生合格,把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求:細節決定成敗,每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主,加以整改或通報餐中服務質量的不足之處,讓員工了解餐中服務的重要性,點評餐后服務工作,總結服務心得,以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表,進行考核,培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性,責任感,注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程,了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作,要具有約束力,詳細了解實際形態整理分析各類問題,備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗,吸取教訓,邁出改革的第一步。責任分工明確,善于用制度管理,做好質控和人控。
六、溝通工作:加強部門與部門之間的溝通,崗位與崗位之間的溝通、協作,提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標,這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方,通過分析,共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性:從目前的工作狀況來看,餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情,與員工之間樹立親和力,培養屬于員工合適的位置,擺正好每位員工的工作心態,對于員工合理的要求予以滿足,要進行正面的宣傳教育,營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識:酒店已被評為“綠色飯店”,它將代表著餐飲業的持續發展,要嚴格以“開源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識,加大力度控制成本,一切從零開始,以店為家,創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待:注重各種大小型的宴會注意事項,了解客人所提的各種特殊要求,做好餐前的準備工作及環境布置的風格化,讓客人感到一種“歸屬感”,實行“賓客至上”的原則,以服務客人為榮,營造客人用餐氣氛。
十、等級服務:實行“優質服務”,它可以提高員工的服務心得,以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求,讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺,來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求:要提高自身的管理視野,工作中會出現各種疑難問題,要不斷的克服,沒有規矩不成方圓,要以德服人,具有人品、敬業、有思想的管理者,建立穩健的“金字塔”,從細微小事做起,整肅紀律,有組織、協調能力的要求。
十二、培訓工作:在20xx年也是工作中的重點工作,對所有的員工進行一次培訓,讓員工提升自身的服務水準,技能、技巧的提高,從學習中獲取經驗,熱切地提高個人職業道德品質要求,高素質、高要求,從最基本的服務技能開始,創立成一支優秀的團隊。
時間一晃而過,轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時,也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業規模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發,確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易,爭做全球第一是大發的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。現在在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項。
規章制度。
認真工作使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行。
崗位職責。
平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現在親手做,發現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月,對生產工藝還不太了解,到生產現場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了,當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發揮各類人才的作用。
總結過去,即是對自已過去一年的工作做個回顧,總結、審視工作中的各種問題,吸取經驗,發揚優點,更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下:
一、思想方面:重視理論學習,堅定政治信念,積極參加各項活動,能夠針對自身工作特點,學習有關文件、報告和輔導材料,通過深刻領會其精神實質,用以指導自己的工作。
二、工作方面:
認真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協助領導圓滿完成各項工作。作為單位,一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門,每天都會接觸形形色色的群眾,對待他們,我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,一個滿意答復”,每次看著群眾滿意而歸,作為工作人員的我,心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,小我之后要成就大我,“群眾滿意”,我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情,及時向領導匯報,努力做好領導的參謀助手。
在實際工作中,把理論和實踐相結合起來,把工作和創新結合起來,拓寬思路,努力適應新形勢下對本職工作的要求,通過近段時間的學習,理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌,我會更加倍努力工作,也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現著自己人生。
三、生活方面:個人生活意識在逐步走向正軌,擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學習不夠,雖有一定的進步,但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽,創新理論不強。三是感情糾葛很大,需要正視自己的情感糾葛。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇三
根據市委、市政府統一部署,我司在鞏固和拓展去年“企業服務年”活動成果的基礎上,繼續以服務“項目建設”、“服務融投資平臺”為重點,以優化企業發展環境為目標,按照“轉變發展方式,促進經濟結構調整”的總體要求,精心組織,周密部署,扎實開展“企業服務年”各項活動,取得了進一步的成果。
1、建立健全工作機構。成立了企業服務年領導小組,由總經理×××任組長,副總經理×××任副組長,同時增設一名副組長和一個巡查組,各部門負責人為成員,領導小組下設辦公室,負責我司企業服務年活動日常工作。
2、建立工作聯動機制。按照上下聯動,橫向互補,縱向聯合的原則,協調好企業與政府,處理好企業與周邊發展環境的關系。根據服務內容、服務對象的不同,制定工作方案,明確任務,落實措施,責任到人,積極開展相關服務活動,并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃,每月底召開部門聯席會議,總結前段工作情況,研究和落實下階段工作措施,協調、反映、解決有關問題,并向領導小組辦公室上報工作進展情況。
3、建立巡查機制。領導小組增設一個巡查小組,(負責發現和搜集企業最新的情況),每季度不定期地由領導小組組長親自參與,帶領小組成員及相關責任人,深入車間工地,了解企業生產現狀,召開部分企業代表座談會,廣泛征求企業發展的意見。掌握第一手材料,能夠當場答復和解釋的問題,決不拖延,不能立即回復的,記錄在案,交由相關部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機制。“企業服務年”活動的各項內容,納入各部門xx年度目標管理考核范圍,著重考核各部門深入企業解決問題的能力與效果,對服務好、質量高的部門及責任人,給予精神獎勵為主,對工作不盡責,服務質量差的,在部門年終評定,個人晉職、提升上,予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位,氛圍更加濃郁。依托xx年服務工作細則,使公司上下、全體員工進一步認識到開展企業服務活動,是實施工業興市戰略的重要舉措,是扶持企業加快發展的迫切需要,是轉變作風、改進服務的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網絡等方式,大力宣傳和報道企業服務年活動,營造了濃郁的服務氛圍。
1、拓展了企業融投資渠道。今年以來,我司主動與國內有實力的資產管理公司、投資運營公司聯系洽談,并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸,達成戰略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業搭建融資平臺,組織召開銀企座談會,邀請金融單位上企業實地考察,了解情況。建立“優質融資項目庫”、“誠信融資企業名錄”等舉措,有效緩解企業生產中的資金鏈問題,確保企業生產的連續性。
2、提升了原有的服務模式。我司在繼續履行“監管與服務”職能的同時,提升了服務“三變”,即:轉變觀念——變企業是政府和我們的上帝;轉變方法——變等待上門服務為找上門服務;轉變方式——變死板教條為善于變通,做到既要注重全面服務,又要突出重點服務,真正把服務向困難大、困難多的企業傾斜。(列舉企業實際例子)。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇四
圍繞區“一統三化、五位一體”的戰略思路,按照市委市政府服務企業年活動的通知要求,加大企業服務力度,進一步轉變作風、提高效能、優化環境,重點在爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等方面為企業搞好服務,取得較好成效,促進全區經濟平穩較快發展。
一、指導思想。
堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,圍繞扶持企業發展,實現服務形式拓展、服務質量提高、服務環境優化,提振企業發展信心,解決企業突出問題,幫助企業渡過難關,促進企業持續健康發展。同時,探索建立服務企業長效機制,實現服務企業工作規范化、制度化、常態化。
二、主要任務。
按照《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》要求,各對口服務部門和單位要積極主動地為企業搞好服務,及時了解企業生產經營情況,有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題,幫助企業渡過難關,促進經濟穩定發展。
根據《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》精神,各對口服務部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負擔、企業融資、開拓市場、項目建設等關鍵環節為企業搞好服務,特別要充分利用各自優勢,幫助企業制定應對金融危機的對策措施,使企業轉危為機,借機發展,不斷提高企業的生存能力、競爭能力和綜合實力。
四、工作進展。
1、加強組織領導,完善工作機制。為扎實推進區服務企業年活動,切實為企業解決實際問題,保企業正常運行,保經濟平穩增長。成立以區主要領導為組長的區服務企業年領導小組,下設辦公室,具體負責信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區委、區人民政府關于開展服務企業年活動的實施意見》,明確服務企業活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發了重點企業服務名單,確定50家企業為重點服務企業,其中12家企業由有關區領導聯系指導,38家企業由區直有關部門和省屬有關部門對口服務。
2、深入調研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務企業年活動實施意見和重點服務企業的通知要求,積極深入企業調研,切實了解企業在原料供應、組織生產、產品銷售、資金運轉等方面存在問題,并制定措施,及時解決。針對部分企業原料供應和產品銷售不暢問題,區領導小組協調工商、交通、發改委等部門,幫助企業組織生產,搭建銷售平臺;針對部分企業市場前景大、就業人員多、資金周轉困難的問題,充分發揮擔保公司作用,利用中小企業貸款政策,為企業爭取貸款,確保企業正常運行,目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業解決貸款2650萬元。針對部分企業兩項資金占用量大、流動資金周轉慢、生產困難的問題,積極深入企業摸排調查,加大幫扶力度,爭取市困難企業政策支持,目前已三批次上報市困難企業,11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執行國家擴內需、保增長政策,積極申報國家政策資金和省財政支持企業技術改造、技術創新項目42個,申報資金總額1億元。加強項目協調服務,重點在項目審批、手續辦理等方面現場辦公,靠前服務,現時辦結,突出抓好項目征地拆遷管理,對我區內市重點建設項目,要協調好各方關系,維護好建設環境,保證項目不受或少受干擾。
1、落實各項政策,支持企業發展。加大對企業的政策支持力度。認真貫徹省政府出臺的《省人民政府關于促進經濟平穩較快增長的若干意見》和《市人民政府關于促進全市經濟又好又快發展的若干意見》等政策措施,確保落到實處。全面落實稅收優惠政策,認真執行增值稅轉型政策和新企業所得稅法各項稅收優惠政策,適當延長中小企業納稅申報期限,嚴格執行促進就業和再就業、高新技術產業發展、節能減排、環境保護等稅收優惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉型、循環經濟、技術改造、節能減排、淘汰落后產能等方面的財政專項資金,支持企業進行技術改造和結構優化升級。
2、加強效能建設,優化發展環境。深化機關效能建設。加大行政問責工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現象,堅決維護區委、區政府政令暢通,切實提高工作執行力。認真做好機關效能建設和優化經濟發展環境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優惠政策落實情況的監督檢查,積極發揮經濟發展環境監測點的作用,及時了解和幫助企業解決實際困難,切實為企業發展營造良好環境。加強企業治亂減負工作,認真貫徹《省人民政府關于進一步減輕企業負擔的通知》,嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓等行為。集中嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的刑事犯罪,從嚴懲處強買強賣、強裝強卸、斷水斷路、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針,快審快結,依法對擾亂企業生產經營活動的行為予以嚴懲。進一步整頓市場秩序,嚴厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業創造公平公正的競爭環境。
3、協調金融機構,擴大信貸規模。各對口服務部門和單位要加強與金融機構的協調力度,向金融機構推介重點項目和重點企業,提高合同簽約率和貸款資金額度,確保對基本面較好但暫時經營困難的重點企業不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區委、區政府將適時組織召開全區政銀企對接懇談會,引導金融機構加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導產業和以生物工程為主的高新技術產業的信貸投放;加大對市場前景好、技術含量高、成長性強的企業和產品的信貸支持力度。緩解中小企業融資困難。加快中小企業信用擔保體系建設,引導社會資本投資設立擔保機構,支持企業多元化融資。鼓勵和支持企業利用產權融資、應收賬款質押、動產質押、礦產開采權質押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業開拓平臺,擴大產品市場份額。各對口服務部門和單位充分利用資源優勢,鼓勵企業積極參加國內外各類展銷會,及時公布重大工程項目信息,積極幫助企業與建設單位牽線搭橋,促進相關產品銷售。積極推進工商企業聯手銷售本地產品,擴大本地產品在本市的市場占有率。積極組織區內企業開拓市場,擴大信譽好、有優勢的產品的銷售量,提高產品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業參加省內外交易會、博覽會、展銷會,尋求更多的貿易機會。充分利用國家和省各項外經貿政策,支持企業開拓國際市場。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇五
按照創業中心今年工作的全面布置,結合本部門職責和年初確定的工作目標,部門全體人員明確思路、開拓進取、知難而上,扎實開展各項工作,收到了良好的效果。
2、小額項目監理驗收材料收集整理;
3、對擬融資上市的企業進行跟蹤服務;
8、目前,本部門負責的大學生企業已達10戶。現已對大學生企業進行了相關的創業輔導:工商注冊、國地稅登記、企業年檢、項目申報等;組織大學生企業進行財務培訓。
(二)項目申報工作
2、完成發改委“服務業引導基金項目申報”工作;
4、完成“吉林省創業孵化基地省級專項補助資金”項目申報工作;
5、完成了“國家創新基金中小企業公共技術服務機構補助資金項目”驗收工作。
(三)各類活動
1、組織企業召開孵化企業座談會,近30戶企業參加;
4、本年度還將組織“銀企業對接會”,解決中小企業貸款難的問題。
(四)其它工作
1、編寫北區展覽館部份材料(創業中心總體內容);
2、為中心年鑒提供相關材料;
3、編寫孵化產業園三期工程(創意大廈)的規劃建設方案;
4、完成“高新區生物疫苗產業鏈專題研究報告”,并召開了專家論證會;
5、協助高新區科技局完成了“國家級園區、基地基本情況調查”;
6、參與完成中心部門職能、工作流程、業績考評等材料。
7、完成中心iso14001環境管理體系認證工作。
1、加大項目儲備,挖掘創新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則,在認真做好已批項目工作的同時,在項目儲備方面還要做大量細致的工作。建立創業項目儲備庫,與企業和高校、科研院所保持密切聯系,全面、動態、及時地掌握區域內項目資源情況和進展情況,并不斷篩選、充實完善項目儲備庫,為創業項目申報提供豐富的項目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理。現階段“天使資金”和“創業孵化資金”已開始實施,評審工作也即將完成,明年重點要做好項目的跟蹤服務與監控。
3、深入開展調研工作。繼續開展孵化企業及項目的調研工作,聯系走訪企業和部分大專院校,挖掘優秀項目,為創新基金申報做好準備。
4、做好企業服務工作。進一步提升專業化服務水平和新的服務流程,提升創新服務的能力。對孵化企業經濟運行情況進行分析;協調創業導師與對接企業的工作。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇六
5月22日,企業服務年活動召開了第一階段工作小結會,xx副市長參加了會議。企業服務年活動六個專項活動小組的組長、聯絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上,各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況,xx副市長在仔細聽取情況匯報后,對下一步工作逐一提出了要求,現摘要:
1、前階段工作:第一,精心籌劃,周密部署。主要抓了三件事:一是成立了市行政服務中心、市經委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組;二是制定了工作計劃,明確了活動重點;三是加強對各部門項目進中心的指導。第二,抓住關鍵,突出重點。一是提出26個部門(單位)為重點檢查對象;二是明確了“三進”為今年調查和檢查的主要內容,即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位;三是全面調查與部門自查清理相結合;四是根據《行政許可法》“一窗對外、統一辦理、方便群眾”的要求,完善集中辦事制度;五是建章立制,建立長效機制;六是大力推進行政服務統一平臺的電子政務建設。第三,摸清項目家底,明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理,目前,26個部門審批項目237個,其中行政許可項目149個,非行政許可審批服務項目77個,增加11個審批項目(需要市有關部門確認)。已進入中心集中辦理項目98個,占總數的41。3%。
2、主要問題:第一,進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中,進駐行政服務中心的只有11個部門,只占本次檢查部門數的42。3%,還有15個部門游離在外;第二,統一辦理、集中辦理、聯合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個,目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個,占總數的41。3%,未進中心辦理,現在還游離在外的審批項目139個。第三,部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質好、業務能力強、服務水平高的業務骨干到行政服務中心窗口工作。第四,審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算:第一,完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾;第二,排出4個清單,即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單;第三,對于進入中心辦理的事項,按“五公開”的要求,完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容;第四,按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調整;第五,安排好新進中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求:第一,抓緊時間理出清單,落實到部門;第二,召開26個部門對接會議,明確進中心的項目,部門對進中心的項目、時間作出承諾;第三,行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作;第四,行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯”到“并聯”的問題。
1、前階段工作:第一,摸清市本級專業服務和中介機構數量。根據市有關部門提供的資料,市本級現有事業單位350家,中介服務機構816家。對這1160多家專業服務和中介機構進行梳理,排出大約65家涉企收費的專業服務和中介機構。第二,向65家專業服務和中介機構發放收費情況調查表,同時又向42家3000萬元以上項目工業企業發放企業繳費情況調查表,便于實地調研前掌握相關情況。第三,選擇了分屬于南潯區、吳興區、開發區的5家工業企業進行實地調研,面對面聽取企業從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四,根據企業所反映的情況,有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調查,聽取了他們在為企業提供服務過程中所做的工作、收費的依據和實際的收費情況等。通過調研,初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況,經對照分析,這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據,其收費標準也都符合政策規定。
2、主要問題:第一,收費方面。目前企業反映
較大的是中介服務性收費,普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據,其標準也是在國家、省規定的范圍之內,但是有的中介服務機構只此一家,收費高低均有單一的服務機構決定,企業沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制,通過市場運作,促進中介服務健康發展。第二,環節方面。企業認為一個項目從立項到峻工,所要經過的環節太多,一個項目下來要幾個月時間,所花費的精力太多,也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出,各部門之間的手續由窗口或中心統一協調承辦,按規定的時限,屆時企業到窗口或中心一次領取所需手續資料并交納相關費用,從而減少企業精力,提高辦事效率,加快項目進度。
3、下一步工作打算:繼續梳理匯總行政事業性收費和專業服務性收費項目,并分期分批在網上予以公示,增強收費透明度。
4、周市長要求:第一,對收費項目逐項清理,并提出規范收費標準的意見;第二,與有關部門對接,明確優惠執行標準;第三,列出工業項目從立項到竣工的收費項目清單,向社會公開。另外,對建筑業、服務業也相應列出收費項目清單,向社會公開;第四,擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。
前階段工作:第一,進行了一系列的調研。一是召開了部分企業代表參加的座談會,各企業結合實際反映了所參加協會組織、協會會費收取和開展服務活動的情況;二是組織檢查了湖州市民營企業協會、湖州市紡織行業協會、湖州市建筑業協會、湖州市汽車維修行業協會等4家目前在全市有一定規模和影響力的協會。三是走訪了湖州市汽車維修行業協會的會員企業,聽取企業負責人對協會的工作意見、情況反映。
從檢查的情況看,一是協會工作比較規范。協會的主要收入為會費收入,會費的標準都經會員代表大會討論通過。二是作用發揮比較好。檢查的幾家協會除了組織會員培訓、傳遞信息外,還積極搭建平臺,組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業協會還做到每月都有活動計劃安排,為企業間溝通積極搭建交流平臺。三是協會的工作有一定的影響力。這幾家協會規模都比較大,所組織的協會活動會員都積極參與,在維護行業利益方面也發揮了積極作用。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇七
20xx年上半年,在集團公司的正確領導及大力支持下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下:
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“兩個服務”,即為領導服務、為員工服務一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下倆點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的.采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容,切實加強了理論、業務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
過去的半年,在公司領導的指導下,各部門的大力協助下,行政部基本完成了任務。但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于行政部和各礦區分離,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇八
2____年即將結束,酒店服務年終總結經過去年的大力改革,在上級領導的帶領、支持下,賓館上下同心同德、共同努力,一起走過了不平凡的一年,也是蓉園賓館經營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部____年度工作情況做如下總結:
截至____年12月30日,賓館員工人數為554人(今年入職人數為295人,離職286人),其中辦公室35人,消安部27人,工程部35人,娛樂部46人,人力資源部5人,財務部26人,房務部85人,營運部25人,餐飲部八號樓200人,順風樓70人。在所有人中,正副總經理3人,營運總監1人,總工辦主任1人,工會主席1人,專職副書記1人,部門經理16人,部門主管34人,領班30人,員工467人,領班以上管理人員占總人數的16%,員工占總人數的84%。賓館大專以上學歷員工共122人,占總人數的22%;其中研究生1人,大學本科17人,大專104人。
1、健全人事檔案與相關資料__x__初,賓館人力資源部正式成立。由于成立前責權較為模糊,酒店人事資料并不齊全,人力資源部從頭做起,去到部門調查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦,健全員工花名冊,以便隨時掌握在職員工情況。為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,人力資源部根據工作需要,建立了相關人事表格,包括《求職申請表》、《離職申請表》,《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等,使人員規范化、程序化,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
2、建立相關酒店服務年終總結制度俗話說:“無規矩無以成方圓”,為了進一步加強管理,人力資源部根據酒店實際情況,編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》,就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規章制度;就員工事、病、休假等制定請假制度;以及崗位職責、考勤、值班等都出臺相關規定,制度形成后,才方便在工作中操作,同時在執行中也有依有據。
1、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進,保證各部門在用人時有人可用,有人才可選,人力資源部隨時與人才市場、職業學校等保持聯系,通常來說招聘分為常規招聘與非常規招聘,常規招聘即指與長沙相關人才市場進行聯系,定時進行招聘,但由于長沙賓館行業競爭激烈,賓館薪酬體系競爭力欠佳,招聘效果不太理想;除了常規招聘外,酒店服務年終總結人力資源部還與各大中專院校保持聯系,在有畢業生的季節,及時與學校取得聯系,以方便對人才進行儲備,現以與寧鄉師范、婁底職業技術學院,達成合作關系,并與湖南一師范簽定合作協議,接收了28名一師范的實習生。除此之外,人力資源部加強與各部門員工之間的聯系,鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店,這中方法比較有效果。
2、酒店服務年終總結檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。對于凡是來到酒店應聘的人員,都應建立檔案資料作為人才儲備資料,以便部門需要人時查閱,減低了招聘率。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇九
__年度的文明優質服務競賽活動已經結束,對__年的窗口服務工作,總、省行也已制定了新的標準,提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,使我行的服務水平再上一個新的臺階,真正做到以優質的服務促進業務的持續發展,現將我行__年度服務工作的整體情況總結如下,同時,結合總省行對服務工作的新要求,對__年度的服務工作做一總體安排。
__年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《____分行文明優質服務工作管理辦法》,《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,加大了對服務違規人員的懲罰力度。之后,分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構,以此為依據,通過明查暗訪的方式,量化檢查結果,在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該說,經過9個月的嚴格監督、檢查和考核,全行窗口服務的總體質量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現在以下幾個方面。
一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化,服務設施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務要求。
網點服務的硬件環境,既是服務工作的基礎,本站也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業機構,按照總行制定的《服務規范》要求,對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關業務條線的管理部門溝通,對照總省行的服務標準,去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施,同時,針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責統一訂制,并分發至各相關網點,使我行營業機構必備的服務設施,得到了及時補充,全行的服務硬件環境,也得到了優化和完善,基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強,服務禮儀執行得中規中矩,上級行制定的服務規范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下,經過9個月的嚴格考核,總行制定的各項服務禮儀,由窗口員工的被動執行,已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況,也一直是省、市行__年服務檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執行,幾次下發指導性文件,同時,為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片,供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督,該項禮儀已經由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責到底”,正在成為大多數員工基本的服務素養。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十
1、電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應向來電人道歉。
2、接到電話,首先應該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”。
3、打電話過程中應該經常使用基本的禮貌語言。
4、接打電話過程中,應保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內容。
5、電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準備記錄。
6、清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、重復一遍電話內容中的重要內容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯系地址、咨詢事項等。
8、在咨詢完畢后,禮貌道別,確認對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、負責咨詢服務的人員應該清楚的了解公司批發和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、若有在自己能力范圍內不能處理的問題,記錄下來請上級領導指示,處理。
11、咨詢服務最重要的一點是準確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、接轉電話,應告知對方姓名、大概事項。
13、下班時,將傳真設置為自動接收狀態。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十一
20x年的暑期社會實踐工作,同學們都能以認真負責的態度,扎實、持久地開展實踐,在深入了解社會的過程中,進行有深度的探究,獲得可貴的一手資料。通過縝密的組織、認真扎實的開展實踐,使社會實踐活動實現了預期目的,取得了良好的效果。
1、通過參與社會實踐活動,使廣大同學對黨的各項方針、政策有了更加深入的理解。在實踐過程中,同學們通過讀書、閱讀報刊、走訪、座談、聽報告等方式,結合對黨的各項路線、方針、政策及理論著作的學習,對黨的各項方針、政策的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質的認識更加深入。
2、通過參加社會實踐活動,增強了廣大同學的民族自豪感,堅定了他們的愛國主義理想信念。通過深入社會,了解社會,了解我們民族發展的歷史,了解自力更生、艱苦創業的奮斗歷程,使同學們的愛國主義熱情高漲,為祖國騰飛而奮發讀書的理想更加明確,增強了建設祖國,為社會做貢獻的歷史使命感和責任感。
3、通過實踐活動,使青年大學生的人生觀和價值觀得到了體現,樹立了青年一代大學生的良好形象。不管去的是偏遠的山區,還是繁華的都市,大學生們不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務的工作態度給實踐單位及更多的干部、群眾留下了良好的印象。他們通過認真投入工作,用自己的一舉一動展現了自身的素質,很好的體現了一名青年大學生的價值。
4、實踐活動的開展培養了大學生獨立處世的能力。大學生在社會實踐過程中,通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題,分析問題、解決問題,對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功,對他們都是一種收獲,明確了優勢同時也發現了不足之處,面對社會更加自信。今年的暑期社會實踐活動已經基本結束了。在此次社會實踐過程中,我院大學生能夠圍繞主題,扎實開展工作,深入實踐,鍛煉了能力,展現了大學生的青春風采,達到了社會實踐的目的。為總結經驗,鞏固和深化社會實踐成果,我們將繼續對此次社會實踐活動進行深入細致的總結,加強社會實踐經驗的相互交流,共同探索社會實踐的開展方式、方法。并加強成果的宣傳,組成社會實踐成果宣講團在各團支部內進行宣講,擴大影響,為下一年工作的深入開展打好基礎。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十二
我們公司于19__年10月成立,其前身為__縣__煤礦,主要生產原煤,生產規模__萬噸/年,我們在狠抓經濟建設的同時,更時刻沒忘狠抓環保工作,下面把我們的環保工作做一總結如下:
一、組織機構。
我公司自19__年以來,就十分重視環保工作,當時雖沒有成立正式的環保管理組織機構,但也明確了由主抓后勤工作的副廠長分管環保工作。隨著企業的發展,于20__年1月正式__煤業有限公司環保領導小組,由公司辦公室主任任組長,成員由各科室(隊)等部門負責人以及技術員組成,并確定了相關職責。公司領導班子每季度組織召開一次環保工作調度會,聽取環保工作匯報研究環保工作,并做出相應部署,使我們的環保工作能夠有序進行。
二、環保規劃與規章制度。
1、在對公司的污染源進行調查明確的基礎上,20__年由公司環保領導小組組織編制了__煤業有限公司環保2021年環保規劃。各部門和有的制定了實施公司環保規劃的行動計劃,有的制定了本部門、本車間的中長期環保規劃,有的在部門工作發展規劃中專門編制了環保和可持續發展篇章。
2、為深入貫徹實施國家和化工行業有關的環保法律法規,結合我公司環境保護管理的實際,在充分調查研究的基礎上,制定了《___有限公司環境保護管理暫行規定》,明確了職責,規范了管理。
三、環境影響評價與“三同時”
1、企業新上的重點建設項目的環境影響評價率達到100%。與此同時,在環評質量上,通過多次與環評單位交流、座談,提出改進意見,在保護目標和保護重點的準確性、環保措施的針對性和實用性、環境監測監理和管理計劃的科學性及可操作性等方面都得到明顯提高。
2、堅持環境保護從源頭抓起,“三同時”管理中特別注重了建設在設計階段和施工期的環境保護。
在設計階段,新上建設項目初步設計文件中均有環境保護篇。2021__年公司新上的___項目還做了專項環保設計和施工圖設計,并請專家多次評議、修改、完善,使__項目的環境影響報告書順利取得__市環保局批復,運營期經__市環境監測站監測后并順利通過__環保局的關于環保設施的竣工驗收。
在項目的實施過程中,我們主要從以下幾個方面落實環保規定:
一是根據環保設計要求制定環境保護行動計劃、培訓計劃、監測監督計劃和管理計劃。
二是對參與環境監測監督和管理的人員進行培訓,確保其業務熟練、基礎扎實。
三是落實環保措施和制定環保管理制度,責任到人,加強操作規程管理,確保污染治理設施的正常運轉。
四是在項目開工后,進一步細化了環保措施,其中__項目指揮部按廢氣的處理、廢水的處理等多方面制定了細化措施。
以上內容充分保證了各項環保方案和措施(對策)的落實。
四、環保宣傳與培訓。
1、關于環保宣傳從19__年起,每年的“六五”環境日都采取各種形式開展環境保護宣傳活動,如張貼宣傳標語,組織講座、座談會和交叉檢查。近幾年,在宣傳的規模和深度上又有了較大提高,從開始的中層領導到各基層班組長。通過以上活動的開展,我公司干部員工的資源意識、環境意環境保護意識和自學保護環境的意識普遍增強。
2、開展了多種形式的環保培訓,在環保培訓方面,主要做法有:集中式培訓和現場操作相結合,走出去培訓和請進來培訓相結合,普及性培訓和專題培訓相結合。
通過各種形式的培訓工作,切實提高了廣大干部員工的環保業務知識和技能。
五、環保工作的幾點成績。
1、合理利用資源,降低能耗、水耗。
公司2021年新上的___項目,其工藝本身能夠產生大量蒸汽:每小時約15噸,壓力2.0mpa,完全能滿足農藥化工方面的用氣和取暖用,所以公司的蒸汽鍋爐和取暖鍋爐都不再使用。這樣,既減少了污染源也節約了煤資源。另外,工藝產生的廢水由2臺5000升搪瓷釜進行蒸餾、凈化,凈化后的水又回到工藝重復使用,不做外排。這樣,既無污染又節約了水資源。同時,我們的農藥化工的生產和化工機械的生產,其工藝所需冷卻水都做到了循環使用,最大限度地降低了水耗,充分體現了持續健康發展的思路。
2、綠化廠區,美化企業環境。
公司領導十分重視企業的綠化工作,多年來始終堅持植樹工作,企業的廠房周圍早已是綠樹成蔭。今年,我公司又投資10萬元,修建了30個總面積共___多平方米的花池,使我公司的綠化率達到了43%。
3、嚴格執行國家標準,實現達標排放。
公司的產品其生產工藝嚴格執行國家標準和規程,科學、合理、環保、節能,污水、廢氣、噪聲的排放經環保部門監測都能做到達標排放。我公司從無環境污染事故和環境違法行為的發生,也從無拖欠排污費現象。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十三
(一)限時辦結制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請,辦理相關業務等必須在規定的承諾期限內辦結的制度。
(二)本制度中申請人是指企事業單位、個體工商戶及個人辦證者,在資料齊全、手續完備的情況下,為正式受理,期限從正式受理之日算起,以受理通知書時間為憑。
(三)實行限時辦結制度分類處理,不同情況分別處理:
1、咨詢件:對于申請人的咨詢,要熱情接待,耐心解釋,一次性解釋清楚,并當場填寫咨詢件受理通知書,交申請人,直至達到申請人滿意為止。
2、補充件:對于申請人請求合法,手續不全的項目屬于補充件。應當場向申請人填發補充件通知書,作好解釋工作,一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續及資料。
3、退回件:對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的,屬于退回件,應當在受理時填發退回件通知書,并以書面形式告知申請人退回的原因。
4、受理件:一是即辦件:程序簡便,申請材料齊全,可以當場辦結的為即辦件。即辦件要即收即辦,現場30分鐘內辦結;二是承諾件:手續齊全,請求合法,但需要審核、踏勘現場后方能辦理的項目,屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發承諾件通知書,明確承諾的辦結時效,必須在承諾期內辦結。三是信訪件。按信訪有關規定時限辦理。四是上報件:需要到上級部門審批的項目,即謂上報件。由窗口單位協助服務對象在上級規定的承諾時限內辦結。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十四
(一)接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應聲,走有送聲,接待熱心,詢問細心,解答耐心,辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來,滿意而歸。
(二)實行首問負責制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責任人,屬自已職責范圍內的事項迅速辦結,屬其他窗口單位辦理的事項應將辦理者送至窗口,并說明相應情況。
(三)實行限時辦結制。中心工作人員必須按照辦理各項事務的規定時限,在規定的時間內辦結,無故超過時限的按違紀論處。
(四)實行急事急辦,特事特辦。
(五)無“三亂”問題發生。嚴格執行國家的收費政策,杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現象。
(六)24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執法人員的行業不正之風、工作作風問題,做到24小時受理,并迅速查處,查處結果正式通知舉報人。
最優企業服務工作總結報告(通用15篇)篇十五
20__年,社區志愿服務大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,不斷開拓工作領域,以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。
一、注重隊伍建設,完善服務體系。
為了切實把志愿服務站工作落到實處,把志愿服務意識和回報社會理念深入居民,我社區成立了志愿服務領導小組及多支志愿者服務隊伍,先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動,得到了社區志愿者的積極響應,產生了良好的社會影響。
二、開展各項活動,確保社區各項志愿服務正常有序。
1、清潔社區,愛護家園。社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動,平日里打掃小區的衛生死角,維護社區環境衛生,還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建文明城市的號召下,志愿者積極組織開展各類宣傳及實干活動,為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動,各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務。
3、維護社區治安。對社區進行全天治安巡邏,有效維護了社區治安,將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區,極大地消除了安全隱患,同時在巡邏過程中,志愿者還對不文明行為進行勸導,有力維護了小區的文明、安全、穩定。
4、幫困服務。社區組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷,平日里經常上門詢問生活情況,發現困難,及時給予幫助。在春節期間,社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾,給他們送去了生活必須品。不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律,為其提供法律援助。不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間,文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等,豐富學生假期生活,給他們創造良好的校外文化教育氛圍。
6、在社區計生服務方面,志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務,為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識,介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務,向她們介紹緊急避孕方法,并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務,使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20__年,社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作,進一步擴大志愿者隊伍,增強志愿者服務意識,提高志愿者服務技能,實實在在為社區居民提供優質志愿服務。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣,是當代中國特色社會主義一向十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德,是大有希望的事業。努力做好這項事業,有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南,是當代青年志愿者肩負的使命,也是我們學學有所用的具體體現。我院的青年志愿者自活動開展以來,在院黨總支的正確領導下,在院團總支的精心組織下,的到了大家德認可,下面結合實際,將我院志愿者活動略作介紹,以供交流。
一、基本情況:
二、活動目的:奉獻愛心,服務社會,鍛煉自我。
大學階段,是我們人生的重要里程碑,參加工作后更應投身社會實踐奉獻愛心,服務社會,鍛煉自我,組織青年志愿者,積極參加社會服務,是提高自我,鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講,社會需要我們的奉獻,需要友愛,這是當代大學生肩負的歷史使命,也是應具備的起碼素質。
三、活動宗旨:為人民服務,為社會服務。
為人民服務是每一個公民應盡的義務,更應該是當代大學生應有的道德觀念,作為一名青年志愿者,尤其要有清醒的認識,本著為人民服務,為社會服務的宗旨,增強責任感和使命感。堅定信念,開拓進取,發奮成才,建功立業,為實現中華民族的偉大復興作出的更大貢獻。
四、活動介紹:內容豐富,成效顯著。
20__年5月4日扎蘭屯市人民醫院團總支成立“青年志愿者”服務隊,自此,院團總支青年志愿者服務隊組織青年志愿者在三角地廣場組織“青年志愿者服務”隊成立儀式。同時健康分隊、愛心分隊、環保分隊開始了首次“青年志愿者服務”活動。
健康分隊:在三角地廣場對群眾義務體檢(檢測血壓、開展健康宣教、健康咨詢)。
愛心分隊:看望社區老人,為社區孤寡老人整理、打掃房屋、陪老人聊天。環保分隊:吊橋公園是扎蘭屯市的窗口,長期因為人為原因環境受到影響,志愿者環保分隊清理了吊橋公園中死角垃圾,為我們美麗的環境爭光添彩。
廣大青年志愿者積極配合志愿服務隊的安排,吃苦,耐勞,樹立青年社會榜樣。
2、開展關愛空巢老人活動建立“長期服務對象”
扎蘭屯市人民醫院團總支于20__年5月4日開始,與社區達成長期的協議,進行長期的服務。經社區工作人員介紹,幫扶的對象是一位是孤寡老、一位沒有兒女、一位是軍烈屬都是為國家建設出過力流過汗的人,可現在他們有的生活不能自理,有的沒有兒女,他們需要社會各界人士的關懷和幫助。自那以后,院團總支組織青年志愿者定期幫助打掃衛生,整理內務,擦洗玻璃,與榮譽軍烈屬家屬談話。在多次的活動中,我院志愿者已和老人們結下深厚的友誼。旨在長期開展志愿者服務活動。用廣大青年志愿者的實際行動表達一份愛心。全體志愿者的服務受到了大家的好評。
進一步完善我院志愿服務體系,積極培育文明風尚,推動志愿者醫院服務事業深入發展,20__年8月19日,由醫務科、黨辦、團支部共同組織開展的“志愿者服務在醫院”活動。
志愿服務作為一種先進的社會動員服務方式,為公眾搭建了參與社會服務,實現自身價值的全新的實踐平臺。醫務科主任江波希望我院的志愿者成為促進現代醫學技術與社會人文精神更緊密結合的助推器,推動醫院的服務,促進醫患的和諧。在志愿者服務中,志愿者要了解科室分布以及我院的分科系統,對患者進行預檢分診,在工作中提高自身業務水平。志愿者是我院的新生力量,同時也代表了醫院形象,通過志愿者服務,建立溝通醫患之間的新橋梁,改善醫院服務水平。提倡服務社會,關注健康。
青年志愿者活動的開展增強了青年人的實踐能力和適應能力,實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌,我院志愿者在院領導和院黨總支的帶領下,發揚助人為樂的優良品質,使我院的志愿者活動走向新的輝煌。
一、服務社區工作,關注社會民生。
根據社會關注、居民需要,__年溫州新青年志愿者服務隊不斷拓展志愿服務的領域,樹立志愿服務的新亮點、新品牌,開展了豐富多彩的志愿者社區主題實踐活動。__年志愿隊走進了廣場、沁園、雙井頭、教場等各大社區,每到一處都設攤為社區居民及過往行人免費提供測量血壓、測量血糖、法律咨詢、家電維修、家庭教育咨詢、理發等便民服務,得到了群眾的大力歡迎。
特別是年初由鹿城團區委發起的“志愿傳遞有你有我”志愿服務進社區年活動中,志愿隊與教場社區結對。服務教場社區就成為__年志愿隊工作的重點,志愿隊多次組織隊員參與教場社區夜間巡邏、開展禁毒知識講座、參加教場社區文藝演出、為社區青少年舉辦快速閱讀培訓、協助社區開展人口普查工作、與社區低保特困戶共度中秋、為社區大齡青年舉辦相親活動等等。
二、服務弱勢群體,彰顯人文關懷。
志愿隊在開展各具特色的志愿服務的基礎上,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,把對孤寡老人、民工子弟作為教育和幫助的重點,做了大量卓有成效的志愿服務工作,取得了良好的成效。如__年2月7日下午,志愿隊金勇隊長、程平組長、何續組長一行來到乘涼橋社區,對困難家庭進行新春慰問。當天,志愿隊一行在乘涼橋社區工作人員的陪同下,先后走訪了黃愛釵、吳麗娟、葉紹良三戶困難家庭,還為每戶家庭送上了大米、食用油、麥片和肉松。__年3月28日下午,志愿隊一行十多人,在金勇隊長、岑暉秘書長的帶領下,來到甌海瞿溪鎮狼牙山上的大同村,對該村孤寡老人進行慰問。并為每位老人送上了食用油、洗衣粉、洗潔精等生活日用品,并仔細詢問了他們的病情及生活近況,鼓勵他們安心養好身體。__年7月至9月,志愿隊在紅景天人防避暑納涼點(環城東路溫九中邊)啟動__盛夏助老服務活動,在7月至8月間每周雙休日為納涼點的老人提供免費理發、測量血壓、測量血糖的服務。
同時,志愿隊還深刻關注民工子弟的學習和生活。__年12月5日下午,溫州新青年志愿者服務隊金勇隊長、岑暉秘書長、錢旭靜組長帶領隊員余向東、連飚、李立、陳蘭金、楊忠敏等人,來到溫州市鹿城區益民民工子弟學校,與該校六位貧困學生助學結對,并為他們送來第一年助學款學習文具用品。
三、開展結對助學,情系貧困學子。
__年6月,志愿隊又與泰順翁山鄉十名貧困學生結對助學,并為他們送去第一年助學款和學習文具用品。這樣。連同先前結對的平陽吳洋鄉、鹿城雙潮鄉、洞頭的東屏鎮的學生,志愿隊共結對貧困學生36名。
四、大型活動,勇挑重擔。
__年,溫州新青年志愿者服務隊自覺投身到各地大型活動中去,__年12月28日至1月4日間,志愿隊組織了近30位隊員參與鹿城區慈善總會換屆的前期籌備工作,許多同志都是放棄元旦休息時間,幫助總會核定會員信息、通知會員參加換屆會議、校對發票等。志愿隊在服務大型活動上都投入了大量的精力,鹿城區慈善總會第二屆會員大會、__年“愛心鹿城慈善宴”活動、"愛心溫州、善行天下"為主題的__慈善晚會、溫州電視臺政情民意中間站欄目、“情系貧困戶,酷暑送清涼”慈善大行動、”迎重陽“老年人登山活動、“125”國際志愿者日主題活動中都活躍著溫州新青年志愿者服務隊隊員的身影,隊員們用自己的微笑服務,展示了溫州青年的青春風采。可以說,青年志愿者已經成為各類大型活動一道亮麗的風景線,青年志愿者服務已經成為我市各項大型活動不可缺少的一部分。
__年溫州新青年志愿者服務隊雖然做了不少工作,取得了一些成績,但是,我們清醒地看到了隊伍存在的一些問題,也帶給我們一些新的思考:如隊伍高速發展,隊員數量增加很快的情況下如何管理;后備隊伍管理者如何推選和使用;志愿者的整體素質如何提高,隊員整體培訓如何開展;怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性,讓更多優秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊;怎樣開展更多活動,提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。
有人說愛心是一陣清風,為社會公益事業吹來一陣涼爽;有人說愛心是一股清泉,為需要幫助的人帶來甘甜。但愛心更是一種堅持,一種信念。我們相信有了全體隊員的精誠團結,溫州新青年志愿者服務隊一定會一如既往地堅持著我們的信念走向明天,走向未來。用一顆真誠的心撒播愛的種子,用一份微薄的力量奉獻自己的愛,更好地服務社會!
20__年8月,剛剛邁出學校大門的我光榮地成為了一名西部計劃大學生志愿者,按照團委對大學生的統一安排部署和單位的需要,我有幸被分配到了與我大學所學專業相吻合的華縣人民法院立案庭學習工作,成為了華縣人民法院的一員。時光飛逝,轉眼間半年的服務期已經過去,在這段時間里,在領導的培養和指導下,在同事的關心和幫助下,我的工作能力、社會閱歷等方面都得到了有效的提高,現將近幾個月的學習和工作情況總結如下:
一、工作成績。
在服務的這段時間里,我踏踏實實做人,勤勤肯肯工作,本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態度,通過多看、多聽、多問、多做的工作理念,不僅僅豐富了自己的專業知識,也提高了自己的工作能力。
我的具體工作是在法院立案庭擔任書記員一職,主要責任就是在當事人來法院起訴立案時審查當事人的材料是否真實并符合規范,同時給當事人排憂解難,指出問題之所在。除此之外,我也負責立案的登記工作與案件分配工作。在這半年的時間里,我總共接待的當事人有300余人,接到的立案材料也數不勝數,由于各個當事人的情況不同,所以在審查立案材料時也必須分外小心,絕對不允許馬虎大意和草率了事,要分清各類案件所需要的不同材料,只有這樣才能準確、高效的立案,為案件的審理和執行做好鋪墊。
在過去的半年時間里,我基本上參與了法院所有案件的審查立案工作與案件分配工作,而且80%以上的案件登記工作也是我全權負責的。此外,在陜西省高級人民法院院長安東同志一行來我院檢查指導工作時;在我院開展法院“開放日”時,我也不同程度的參與了立案庭的接待工作。而通過以上的種種鍛煉,我的工作能力得到了很大的提升,也逐漸的得到了領導的信賴。
二、存在的不足。
由于我的工作地點是法院的立案大廳,是群眾告狀的門檻,我工作的好壞直接影響法院的形象。但初出學校門檻的我仍然是學生氣比較重,脾氣過于火爆,想問題也太過簡單,遇見一些比較難纏的當事人時就不知道如何是好,當事人說話過分時更是容易沖當事人發脾氣,造成不好的影響。此外,在剛開始接觸當事人時我的耐心也遠遠不夠,每當遇見一些說不清楚自己問題的當事人時總是容易表現出不耐煩的口吻,容易引起一些不必要的麻煩。
同時,由于在學校里面學習的全部是理論知識,而我現在所面對的問題又全是現實生活中的種種,所以在當事人問的問題超出了我所學知識范圍時我也就不能很好的替他們解答,這不僅僅易造成當事人的不滿,也是我自己本身的不足之處。此外,在案件登記工作時我也曾馬虎大意記錯法庭,好在登記完成檢查時及時發現了錯誤,得到了糾正。
而以上的種種不足,通過我不斷地學習和改正,現在基本上已經克服了。現在我已經可以很好的接待我所遇見的每一個當事人,能夠耐心地幫他們解決一些問題。而在案件審查與登記過程中我更是時時提醒自己不能馬虎大意,要仔仔細細、認認真真地登記好每一宗案件。絕對不允許自己粗心大意,而這也有了明顯的效果,我所登的案件準確率提高了很多,這也得到了領導的首肯。
三、努力的方向。
第一,要立足于本職工作,任勞任怨,以飽滿的工作熱情為當事人排憂解難,真正做到“公正司法、一心為民”。
第二,要不斷地學習與進步,提升自己理論聯系實際的能力,充分做好為當人事解決困難的準備工作,在當事人提出問題時可以很好的幫助其解決問題,找到答案。
第三,要嚴禁自己出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的行為,努力要求自己做到“五心”,即,接待熱心、回答誠心、解釋耐心、宣傳細心、服務放心。
第四,要切實做到少說話,多做事。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,不怕多做事,不怕做小事,做事要細心,在點滴實踐中完善提高自己。繼續提高自身政治修養,樹立踏實的工作作風。
通過這半年來的志愿服務工作,我的各方面素質得到大幅提高,在以后的工作中要以高度的使命感和愛崗敬業的事業心,扎實的完成工作任務。在工作中多動腦子想辦法,多和其他同事交流,加強聯系,共同學習,提高工作效率,勇于實踐、善于學習、善于總結,切實增強業務知識,提高服務水平,減少當事人訴累,也為樹立法院公信力添磚加瓦。
今天,是我第一次跟隨化學化工學院各個班級的入黨積極分子一起參加服務社區的義工活動。大學生活,不僅僅是學習書本知識,同時也應當投入社會實踐,深入實際生活。在這次活動中,我收獲了很多。
為了創建和諧社區,建文明家園,我們今天來到岳南社區進行衛生清掃。在社區負責人和化工院團總支胡晨霞同學的帶領下,我們分成兩大組。其中一組到幫助居委會清理垃圾死角和街道,撿拾白的垃圾,另一組負責清掃樓門洞,在這次活動中,我們盡了自己的一點力量,為附近的居民創造一個干凈明朗的生活環境。
經過近一個半小時的志愿服務,大家雖然很疲憊,但心里卻很高興。在最后,我們得到了居民的認可并受到居民委員會的表揚和感謝,并且和社區人員一起合了影。這次活動在大家的努力下,取得了圓滿的成功。
這次活動使我們認識到白色垃圾的危害,社區垃圾的不美觀,提高了我們保護環境的意識,讓白色污染遠離了社區。活動中,我們為迎接文明創建新社區打下了良好的基礎,并且收獲了義工活動的重要性。其實,每一次志愿活動都是一次感動,都是一次奉獻。感動我們身邊的每一歌朋友,每一個陌生人,讓更多的志愿者加入到這個社會,讓這個社會更加和諧。在這次活動中,我鍛煉了自己,在活動中體驗到快樂,在活動中感悟到生活,在活動中學得更多、更深、更廣。在以后,我將會盡量多的參與實踐體驗,并帶動更多的同學參加實踐體驗活動,帶動身邊的人成為更多的志愿者,積極投身于社會實踐活動中來,讓自己在活動中,更加成熟,更加充實。