心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主動服務心得體會報告篇一

我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。

志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。

我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。

通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。

在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。

我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協作，能夠使我們更好的為全運會服務。

總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。

主動服務心得體會報告篇二

主動服務是現代社會服務行業中非常重要的一個概念，尤其是對于那些需要贏得客戶信任的企業而言。在服務業中，主動服務是指員工能夠主動接近顧客，為顧客提供更好和更貼心的服務，從而建立良好的價值和信任關系。本文將分享我在實際工作中所體會到的關于主動服務的心得和經驗。

第二段：意識到主動服務的重要性

在我的工作經驗中，我發現主動服務在客戶關系中極為重要。當我們走出辦公室，到現場為客戶提供服務時，當我們以真誠的態度關注客戶，并主動提供更多實用的服務時，客戶與我們的信任關系也得以更加牢固。尤其對于那些與客戶服務相關的崗位而言，主動服務必須成為工作的基礎。

第三段：提高主動服務的質量

主動服務不是一項簡單的任務，它需要細致和態度。為了提高主動服務質量和成效，我們需要統籌考慮客戶需求，精益求精的為客戶提供服務，確保每一個客戶都能夠體驗到周到的服務。另外，主動服務也應該兼顧團隊間的協作，學習并借鑒其他專業人士的經驗，進而完善本職工作，并為客戶提供更加專業化和全面的服務。

第四段：主動服務的價值體現

主動服務的價值體現在兩個方面：對客戶的需求的滿足和信任的建立。一個碗的餐廳里，服務員能夠主動站在顧客身邊，幫助他們選擇并提供建議，這樣就能夠讓顧客感到更受歡迎，有賓至如歸的感覺。如果顧客的需求得到滿足并得到信任，他們就會樂意推薦您的公司給其他人，這對于公司的發展和獲得口碑廣告，拓展客戶群體具有非常好的影響。

第五段：結論

在現代服務行業中，顧客需求不斷變化，因此我們也必須始終保持服務水平的高度。在這個過程中，主動服務是建立長期信任和良好客戶關系的關鍵。在提供主動服務的過程中，我們要認真聆聽客戶的需求，主動與客戶溝通，并盡一切所能滿足他們的要求。如果我們能夠經常提高主動服務質量，那么我們的長期客戶和口碑將對我們的隊伍注入源源不斷的活力。這樣，我們就將把帶來的好處擴展到我們的企業和整個服務行業中。

主動服務心得體會報告篇三

殯葬，這樣一個相對特殊的行業，亦歸屬于服務類。殯葬行業與其它服務行業雖有所區別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。

服務意識是發自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，表現出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規律。

殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。

視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。

服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規章制度和規范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。

除了良好的服務意識，積極的服務理念和優質的服務操作，也是不可或缺的。

優質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：

1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關懷，安慰臨終者安撫家屬，協助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。

2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態度溫和、表現出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現出應有的尊敬，這樣才能體現對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。

喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。

3． 規范服務。殯葬服務規范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發生。規范服務就是殯葬服務的一言一行都有規可依，得體入時。讓喪戶產生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態規范化。 2. 行為規范化。 3.語言規范化。

4. 文明操作。所謂文明，是指社會發展的程度，人們的教養程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發展的要求進行操作，不造成對社會的危害。

我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。

主動服務心得體會報告篇四

作為一名服務員，主動服務是我必須要具備的基本素質之一。在工作中，我深感主動服務存在的意義和重要性。通過主動服務，我不僅提高了我的服務質量，更加深入地了解了客戶的需求和意見。在這篇文章中，我將分享我的主動服務心得體會。

第一段：認識主動服務的重要性

主動服務是一種服務態度和服務方式。主動服務可以讓顧客感到被照顧和受到尊重，這有助于樹立公司品牌形象和增加公司的競爭優勢。在客戶選擇購買商品或使用服務時，首先需要考慮的就是服務質量是否出色，是否符合其需求。而主動服務的存在就是為了更好的滿足客戶的需求，并為客戶提供更好的購物體驗。

第二段：主動服務的表現形式和方法

主動服務的表現形式和方法多種多樣。首先，員工應該在客戶到達店鋪的第一時間主動打招呼，為客戶提供必要的幫助和建議。其次，員工應準確地確認并提供所需的產品信息，主動了解客戶的需求并為其提供相應的購買建議和服務。同時，員工應該主動站在客戶的角度考慮，為客戶提供更好的解決方案，以滿足客戶的需求。

第三段：主動服務中的難點與挑戰

雖說主動服務是服務員的基本素質，在工作中實踐卻并不容易。主動服務需要具備超高的服務意識和服務水平，需要服務員有非常強的自控力和溝通能力。有效地避免和化解因語言、文化差異等引起的客戶投訴和爭議，需要我們服務員在不斷實踐中提高自身的專業素養和技能。

第四段：我們可以如何提高主動服務的服務質量

提高主動服務的質量是我們所追求的目標，經過我長期的實踐和總結，筆者認為，以下幾點是有效提高服務質量的關鍵：首先，保持良好的心態，居安思危，事前做好彩排。其次，與顧客建立良好的關系，聽取客戶的需求，并主動為其提供解決方案。最后，不斷提升自身的工作技能和專業知識，豐富自己的服務經驗，使自己成為顧客信任的服務專員。

第五段：結尾語

在本篇文章中，我分享了自己在主動服務中的心得體會。主動服務是一種服務態度和服務方式，需要服務員有較高的服務意識和服務水平。通過持續不斷的實踐和自我反思，我們將不斷提高自己的工作技能和服務質量，讓客戶享受到更好的服務體驗。我相信，只有在不斷地學習與提高中，我們才能成為滿足客戶需求，為企業創造更大價值的服務員。

主動服務心得體會報告篇五

農村金融業的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規范、優質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創造出屬于農村信用社的輝煌。

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。

提示和各種業務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。

沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作，學好業務，熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規范優質的前提下的。

做好規范化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

主動服務心得體會報告篇六

主動服務群眾是我們作為公務員的職責所在，其實也是我們每個人的社會責任。在過去的一年里，我作為一名基層公務員，在實踐工作中更深刻地認識到主動服務群眾的重要性。本文將從以下幾個方面談談我對主動服務群眾的心得體會。

第二段：認識主動服務群眾的重要性

作為公務員，我們的一切工作都是為人民服務的。而主動服務群眾就是為人民服務的具體體現。所謂群眾，指的是我們服務的對象，我們必須要根據他們的需求和實際情況，提供相關的服務，而不是僅僅按照我們的想法去開展工作。只有了解群眾需求，才能更好地調整工作方向和推進工作內容。

第三段：提高服務群眾意識和能力

要想更好地主動服務群眾，必須加強服務群眾的意識和能力。首先，我們要注重群眾的辦事體驗，關注他們在辦事過程中的痛點和困難，通過優化服務流程和提高服務效率，讓群眾感到便利和舒適。另外，我們還要協調相關部門，積極解決群眾遇到的問題，例如社保補助、醫療救助等等。通過這樣的方式，提高我們主動服務群眾的實際效果。

第四段：加強溝通與聯絡

作為公務員，服務群眾是我們的職責所在，加強溝通與聯絡就是我們更好地解決問題的有效手段。我們可以積極參加各種宣傳會和維權活動，通過與群眾保持良好的聯系，了解他們的需求和訴求，并加強與地方政府和社區居委會等群眾機構的溝通，協調解決相關問題，更好地主動服務群眾。

第五段：總結

主動服務群眾是我們每個人的責任，只有在實踐中才能更好地體會其重要性。通過加強群眾的服務意識和能力，提高辦事效率和辦事體驗，加強溝通與聯絡，才能更好地主動服務群眾。希望我們以“人民公仆”的角色，更加主動地服務好人民，努力為建設和諧社會出一份力。

主動服務心得體會報告篇七

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。

在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。

護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

主動服務心得體會報告篇八

自古以來，“民為邦本，民心為邦心”，群眾工作是黨的一項重要任務。以人民為中心的思想，引領著我們不斷探索如何更好的服務群眾。作為一名基層黨員，我們更要積極踐行主動服務，以實際行動為群眾排憂解難。下文將分享我的個人心得體會，以便大家更好的開展主動服務工作。

第二段：深入了解需求

主動服務不僅僅是為了解決問題，更重要的是深入了解群眾需求。我們在日常工作中，要多溝通、多問詢，掌握群眾的情況和意見，把反映強烈的問題及時匯報上級，并參與解決。通過深入了解需求，我們能夠更貼近群眾，盡可能滿足他們的服務需求，贏取群眾的信任和支持。

第三段：宣傳政策措施

政策宣傳是主動服務的重要環節。我們需要通過各種渠道，向群眾宣傳黨的政策和各項惠民措施，使群眾充分了解政策的內容和實際效果。此外，在宣傳中，還要注意實際操作指導，使群眾真正受益。

第四段：改進服務方式

主動服務不單單是安排安排事項，而是主動站在群眾角度思考問題，改進服務方式。我們能夠從服務群眾中找到許多服務的不足，改進一些機制和運作方式，為群眾提供更優質、更高效、更滿意的服務。例如，在一些辦事場所設置“專門服務窗口”，為群眾提供“一站式”辦事服務，可以極大減少群眾排隊等待的不便，提高工作效率。

第五段：提高服務質量

最后，主動服務中最重要的是提高服務質量。我們要不斷學習和提高業務技能，充分發揚“人民群眾至上”的理念，以服務群眾為己任，珍惜與人民群眾的聯系，創造更多優質服務，深化群眾工作。在服務質量上的提升，是主動服務工作中最重要的衡量標準，只有不斷滿足群眾的需求和提高服務水平，才能贏得群眾的信任和支持。

結語：

主動服務是我們黨的重要工作之一，而最終的目標是為人民群眾服務。因此，我們要時刻保持一顆為人民服務的初心，在平凡的工作崗位上發揮自己應有的能力和智慧，不斷推進和完善服務機制，讓我們的服務走進群眾心中，讓主動服務成為我們黨的傳統優勢。

主動服務心得體會報告篇九

殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)

我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。

喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。

喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。

喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。

喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。

中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。

人類社會的發展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。

透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。

其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。