為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫一

按照公司“整合渠道，重心下移，劃地為牢，精耕細作”的營銷思想，為了更好地服務客戶和服務市場,公司實施內勤客戶服務與業務徹底分離，客戶的帳務由內勤主辦實行分區域管理，為了更好地規范客戶服務工作,同時為了進一步加強對營銷活動全過程的監督，確保公司業務健康有序的進行，特制訂本內勤客戶服務操作流程：

二、營銷部內勤客戶服務流程圖

發貨流程 退貨流程

(一)客戶評審

客戶評審包括新增客戶評審和老客戶評審;評審的主要內容包括以下三方面：

1、意識：認同三春的經營理念和政策，具有較強的市場開拓意識和先進理念;

2、經營能力：整體的經營狀況及客戶對三春市場在該區域的貢獻狀況，主要包括銷售指標、費用指標、回款指標、市場開拓指標;

3、信譽度：誠信經營。

(二)合同管理

合同管理包括合同要素審核、錄入及歸檔管理

1、合同要素審核包括品種、數量、單價及金額;按照合同要素業務經理在與客戶草簽合同后，交與主管大區經理審核(大賣場的合同及非我公司格式合同簽訂前需要交公司法律顧問審核);內勤對收到的合同檢查合同審核表的審核程序是否完成，并核對合同要素進行核查;如無誤后進行合同錄入。

2、錄入及歸檔管理。合同按照合同審核表中的審核過程全部完成后，對應的內勤主辦收到合格的合同后在三個工作日內按照合同條款錄入用友系統，并由對應內勤主辦按照“合同管理辦法”歸檔備查。

(三)訂單管理

訂單管理包括訂單審核和訂單執行，包括以下內容：

1、訂單處理時效：每日下午14:00以前的訂單，必須在當日處理;每日下午14:00以后的訂單次日處理。(大賣場訂單管理另作規定)

2、對于公司直供賣場系統的訂單處理作如下的特殊說明：收到直供賣場訂單后，對應內勤主辦首先檢查該賣場的帳款執行情況是否與合同有異常;如無異常則按照該賣場的合同或促銷辦法核對品項、價格，按照該賣場的送貨要求進行預約、開票送貨處理訂單;如有帳款執行的異常情況，應立即匯報請示內勤經理是否處理送貨。賣場的訂單要求當日16:00以前的訂單當日處理，16:00以后的訂單次日處理;個別特殊加急訂單按照營銷部加急訂單的處理辦法處理。

3、客戶根據合同及市場需求按照公司訂單的規范式樣，填寫要貨訂單，負責該客戶的內勤主辦接到訂單后先根據合同要素審核是否相符，查詢該客戶的付款及欠款的帳務情況，若該訂單在合同約定的信用額度內，對應的內勤主辦在一個工作日內執行該訂單。

4、內勤主辦在開具送貨單前需確認訂單所需品種、數量與公司庫存結構是否相符，不相符內勤應立即與客戶溝通對訂單進行調整，調整后的訂單如符合第一條在一個工作日執行。

5、如訂單與第3、4兩條相符的條件下，內勤主辦應對季末要貨訂單的要貨數量合理性進行審核，并與客戶及片區經理進行充分的溝通確認后執行訂單。

6、配送管理。內勤主辦收到的訂單需要由客戶或分子公司協助配送公司統一結算的賣場送貨情況，內勤主辦應立即(當日處理)通知配送客戶或分子公司，按照訂單中的要素協助送貨;客戶或分子公司需按照當月發生次月10號前的原則，將賣場的訂單號碼、收貨單原件和當月配送匯總表傳遞到相應的內勤主辦處;內勤主辦接收后在2個工作日內完成轉單調撥工作。調撥單上需注明訂單號碼，調出價格為賣場合同價格，同時沖銷物流配客戶的退貨價格為該客戶合同價格(注明賣場訂單號碼)。內勤主辦按月與配送客戶核對賣場轉單沖票情況，及時糾正轉單差異。

7、信用額度管理。對超過信用額度的訂單，內勤主辦將此訂單核算并填寫超額度的比例，交內勤經理處理。內勤經理按照相應的額度控制辦法審核后交相應的內勤主辦執行。額度控制審核辦法為：超出額度20%由內勤經理簽字審批執行;超過額度20%-50%由大區經理簽字審批執行;超過額度50-100%由營銷部付總簽字執行;超出額度100%以上由營銷部總經理簽字執行。

8、內勤主辦依據審核合格后的訂單開具正確的出庫/送貨單(特殊貨物需手工備注說明)，并填寫訂單/回單管理表，交儲運部或發運員簽收并發運。

9、內勤主辦在按照合格訂單開具出庫/送貨單時，如該批貨物中涉及促銷贈品或本時間段內該客戶有需要發出的促銷贈品，應提請促銷贈品管理的內勤主辦按照公司促銷贈品政策開具促銷品出庫/送貨單，一并交與發貨人員發貨，并在相應的出庫/送貨單上注明促銷贈品發放情況。

10、內勤主辦在處理訂單時如需客戶間調撥時，需交內勤經理簽字審核，確認調出地點，由內勤主辦通知調出方并監督以下工作(見附見3：客戶調撥管理規定、調撥申請單、調撥收貨單)：

⑴、督促調出方在兩個工作日內將貨物調出;

⑵、督促調撥雙方當月調撥單據原件寄回主管內勤主辦，內勤主辦接單后2個工作日內完

成調撥調帳手續;

⑶、嚴禁發生未經公司批準的調撥。

(四)物流管理(執行物流管理流程)

1、發運員接到出庫/送貨單后負責按照該批貨物的總件數、體積立方數、噸位數，并與公司確認的區域運輸合格服務方聯系貨物發運工作，要求接單后在24小時內將貨物發出。(儲運部按照公司規定執行)

2、成品庫需按照出庫單的提貨聯的品種、數量出庫，嚴格按照公司成品庫管理程序文件執行出庫;實行條碼管理的貨品需出庫掃碼，必要時需在外箱貼客戶地區碼，確保掃碼貨物和發運貨物的一致性。

3、發運員在發運貨物時應確認該客戶是否有促銷宣傳品需要發運，如有則應及時發運并與客戶電話確認收到情況。

4、發貨員收到回單后及時傳遞內勤主辦簽收;公司對于未收回回單的運輸費用不予以結算。客戶簽收與原單有誤的短少由發貨員負責追賠。

(五)、回單管理

1、內勤主辦按照訂單/回單管理表登記回單，每月1號、16號(周末順延)清理一次回單，將未回回單書面報告發貨員或儲運部催收。(回單時效：市內三日內回單、省內十日內回單、省外回單二十日內);

2、內勤主辦接收回單時需審核客戶的簽收品種、數量是否與出庫單一致，若不一致立即查明原因予以糾正;對于賣場客戶電腦收貨單的品種、數量、單價應與公司出庫單(退貨單)一一對應，兩單合一，作為結算依據，若不一致立即查明原因予以糾正;超過時間不見回單，必須追查原因并書面報告內勤經理。

3、內勤主辦負責登記、清理客戶配送發貨回單(調撥)、發貨的出庫/送貨回單，回單由業務員負責提供，回單不齊造成的損失由相應客戶承擔。

(六)、退貨流程

1、退貨申請。客戶依據公司退貨管理要求，按a、b、c三類分類填寫退貨申請單，外地客戶需注明退貨所需的運費，交內務審核同意方可退貨。

2、退貨執行。客戶退貨達到公司退貨庫后，退貨庫保管憑審核后的退貨單清點退貨物品，按實收貨物開具手工退貨單在兩個工作日內傳遞給相應的內勤主辦;實收貨物與退貨申請單有出入的由退貨保管聯系告之客戶。內勤主辦接收保管簽收的手工退貨單后在一個工作日內辦理正式退貨單，內勤主辦必須核對客戶原進貨單價(注意特價數量、單價、時間段)，并按照核對后的單價沖銷退貨，作為退貨沖票依據。

(七)結算管理

1、開票管理。

內勤主辦在收到回單后，在15天內與客戶確認，并按照按照公司要求開具銷售發票;開具銷售發票時應注意：

⑴、內勤主辦整理客戶開票依據時，需注意單據號、單據類型、開票類型、開票金額;開票應憑客戶簽收的送貨回單、退貨單，價差、贈品、短少、特價、折扣等原因開票需特別注明，要求簽字手續齊全;依據整理齊備后要求在一個工作日內開票，大賣場的發票集中時可在兩個工作日內開票完成;銷貨清單需將產品分開提單，特殊票據單獨打清單，并備注原因;

⑵、ka賣場的開票，內勤主辦按照相應ka賣場的合同賬期結算管理辦法提單開票;開票結算客戶的調撥銷售退貨單按月轉單沖銷開票，不同單位的單據分別開清單，并加以備注說明。

⑶、發票所附銷貨清單超過3張并且品種出現重復時，為方便客戶，開票時應單獨附表統計該批發票所開產品的品種、數量，便于客戶核對和上帳。

⑷、內勤主辦負責每月清理客戶未開票情況，超期3月末開票的要查明原因，季末清空客戶未開票。 ⑸、發票直接交客戶簽收，如經客戶同意可由特快轉遞郵寄客戶，客戶簽收回執應附記帳憑證后歸檔。

2、帳務管理。

⑴、 內勤主辦應及時敦促客戶按照合同要求及時付款，先款后貨的款不到賬不發貨;對于未按照合同規定時間回款的情況，內勤主辦應及時書面告知內勤經理，內勤經理可安排內勤主辦加大催款力度并要求大區經理和片區經理協助催款、或者停止發貨;內勤主辦收到客戶付款憑據后應將該憑據及時交與財務，并督促財務及時登帳處理。

⑵、 內勤主辦負責按月內與所服務的所有客戶核對客戶當月的發貨、退貨明細、開票明細、未開票數量、應收往來明細，發郵件、電傳或郵寄給對方并要求對方收到對帳確認函后5個工作日內簽章確認回復，并將對帳確認函回執歸檔備查。

⑶、 客戶結帳截止日為次年5月31日,內勤主辦應敦促客戶及要求片區經理協助在此時間前完成清帳工作。內勤主辦負責對已簽定對帳單且已結清當季貨款的客戶按政策核算折扣，經內勤經理審核，履行簽字手續后將折扣在發票里沖減。

⑷、 內勤主辦應對信譽額度超標、帳務不清的客戶做為重點清帳對象。對超合同期限的異常欠款(180天以上無發生往來的欠款)馬上書面報內務經理;每年1月份，內勤主辦向內勤經理書面匯報所服務的所有客戶上一年度的合作記錄，以便為每年的客戶評審提供數據資料。內勤主辦按年清理所管區域客戶的應收呆、死帳，書面報內務經理，需法律起訴上報營銷部總經理采取措施協調處理，規避貨款風險。

四、信息化管理、激勵與考核：

1、內勤客戶服務部負責按公司規定提供日報、周報、月報、年報及公司管理層臨時需要的查詢和臨時報表;按月統計客戶應收帳款統計表，分區域傳遞數據給業務員、區域經理、銷售付總經理、總經理，作為參考。

2、內勤主辦在與客戶溝通過程中應將收集到的業務方面的信息及時傳遞給內勤經理或大區經理，供業務分析。

3、內勤的激勵與考核。根據公司業務與內務分離的原則，要求內勤更高的工作責任心和更大的工作量;內勤采用基本工資+業績提成的激勵機制，根據所服務的區域業績情況和流程操作的完成情況，業績提成采用所服務區域業績提成獎的1%作為考核;采用過錯扣分，結合崗位職責由營銷部按月綜合考核評定業績提成獎。

桐鄉萬達利電器有限公司

20xx-6-9

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫二

出租方(下稱“甲方”)：

身份證號：

承租方(下稱“乙方”)：

身份證號：

鑒于：

1、甲方是位于東莞市東城區東縱路208號萬達廣場(下稱“萬達廣場”)室外步行街 號鋪(下稱“該商鋪”)的合法產權人。

2、甲方擬出租/乙方擬承租該商鋪。

鑒于前述情形,甲、乙雙方本著平等自愿、誠實信用等原則，經協商一致，就該商鋪租賃及相關物業管理等事宜達成如下條款。

一、該商鋪的位置、面積和用途

1、該商鋪的位置：萬達廣場室外步行街 號(附圖)。

2、該商鋪的建筑面積： 平方米。該建筑面積數為本合同項下的租金、物業服務費等款項、費用計取基數。

3、該商鋪的租賃用途：乙方承租該商鋪用于經營(商品類別) 或其他經營用途。

二、租期和開業

1、本合同租期為：自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、甲方同意在 年 月 日前(下稱“進場裝修日”)將該商鋪按現狀(即毛坯房的方式)移交給乙方，屆時雙方應簽署交接確認書。自 年 月 日至 年 月 日,為乙方的裝修期。裝修期內，乙方無需支付租金(即俗稱免租裝修期)。

3、乙方應在免租裝修期內完成裝修。乙方在免租裝修期內需交納物業服務費，需承擔免租裝修期內該商鋪發生的能源費等相關費用，并應在進場裝修前向該商鋪所在商場的物業服務公司(大連萬達物業管理有限公司東莞分公司，下稱“管理公司”)預付。

三、租金

1、雙方約定該商鋪租金為：

(1) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(2) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(3) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。

(4) 年 月 日至 年 月 日，每月租金為 元人民幣(大寫： 整)。 以上租金均不含物業管理費、采暖費、能源費、租賃稅及乙方經營產生的費用。

2、租金支付期限：

(1)雙方約定，每壹個月為一個計租期;乙方應在每月10日前向甲方支付當個計租期的租金。

(2)其中第一個計租期( 年 月 日至 年 月 日)租金，乙方應當在合同簽訂時向甲方支付。

3、租金支付方式：乙方可以現金或銀行支票或銀行匯款的方式向甲方支付租金。租金交到甲方書面指定的賬戶之日為乙方的實際付款日。

4、本條約定的乙方付款方式、實際付款日的確定，適用于乙方就本合同項下所有應付款項或費用，其中應向管理公司支付款項或費用的賬戶由管理公司另行書面指定。

5、甲方收款帳戶為：開戶行： ;戶名： ; 帳號： 。

四、物業管理及物業服務費、冬季采暖費和能源費

1、乙方保證遵守管理公司對萬達廣場及該商鋪的《經營管理公約》，遵守《經營承諾書》、《消防安全責任書》，及與管理公司達成的“租戶手冊” 中的物業管理內容。

2、從合同生效之日起，乙方應當向管理公司交納該商鋪的物業服務費。該商鋪的物業服務費為每月每平方米(建筑面積每平米8元人民幣，即每月物業服務費為 元人民幣(大寫人民幣 )。如日后物業管理費遞增或減少，由乙方自理。物業服務費每3個月為一個計費期。乙方應在每個計費期結束15日前向管理公司交納下一個計費期的物業服務費。

3、乙方應承擔租賃期限內該商鋪發生的水、電等能源費用(實行分戶計量)，水、電費實行電卡充值。

五、保證金

1、為了確保本合同下各款項、費用按時足額交納，乙方同意向甲方交納租金保證金、物業服務費保證金、經營質量保證金。

2、乙方應當在本合同簽訂同時向甲方一次性交納兩個月的租金保證金 元人民幣。(大寫： 整)如乙方未能如約交納租金的，甲方有權從租金保證金中直接予以扣抵或扣罰，不足部分仍有權向乙方追索。乙方應當在接到甲方書面通知后的7日內補足租金保證金;逾期未予補足的，視為乙方違約，甲方有權終止本合同并收回該商鋪，商鋪交還按本合同第八條執行。乙方應按本合同第六條約定向甲方支付遲延履行違約金。乙方在經營期間因商品質量問題而引起顧客投訴的，全部由乙方負責處理，造成甲方損失的，由乙方賠償給甲方。

3、合同終止時，雙方辦理完撤離手續后的10日內，由甲方及物管公司將租金、物業服務費保證金余額無息返還;在乙方辦理完撤離手續30日后，管理公司將經營質量保證金余額無息返還。

六、遲延履行違約金

乙方延期向甲方或管理公司交納其應付款項或費用，則甲方或管理公司有權向乙方收取遲延履行違約金，該違約金以遲延應付款項或費用金額每日3‰計算，從應付之日至實際全額付清之日。

七、該商鋪的使用

1、該商鋪的裝修：乙方就該商鋪的裝修方案應事先交甲方和管理公司書面審查同意后實施。甲方和管理公司應當在收到裝修方案后的5個工作日內作出書面意見，否則視為同意。

乙方裝修時應當遵守萬達廣場有關裝修管理制度和相關法律法規。管理公司有權對乙方不合理的裝修行為予以指正或制止。

前述甲方和管理公司的審查同意行為或者管理公司的指正或制止行為，不免除乙方應承擔的責任，并不導致甲方或管理公司因此對乙方裝修承擔責任。

2、乙方應當嚴格遵守管理公司的各項管理制度、防火、防盜、用電等規定和相關法律法規等規定，否則責任自負，造成他方損害的應予賠償。

3、乙方應當在經營范圍內合理使用并愛護該商鋪及萬達廣場的各項設施、設備，保持其良好使用狀態。因乙方原因造成損壞或故障，乙方應當及時自行修復或給予賠償。

4、在租賃期內，乙方保證按期足額向甲方付清租金的情況下，在甲方的書面同意下，乙方有權轉租或分租。屆時，租金由甲方與丙方協商，相關轉讓費由乙方與丙方協商。

5、乙方承諾：如果乙方的行為給甲方或管理公司造成損失，乙方應當無條件給予賠償。

八、該商鋪的交還

1、本合同終止后的7日內，乙方應當在保護該商鋪墻面、天棚、地面裝修完整性的前提下(正常使用及時間因素損耗除外)交還甲方。乙方應在撤離該商鋪時將商鋪內自屬物品清理完畢，逾期作為放棄物品，甲方有權任意處理。

2、乙方在撤離該商鋪前應當結清所有對甲方或管理公司的應付款項或費用。

3、因乙方原因導致其未能在本合同解除或終止后的7日內完成撤離，并將符合約定條件的該商鋪交還甲方的，由此造成甲方與第三方的一切損失，由乙方自行承擔;每延期一天，乙方還向甲方支付合同解除或終止時日租金水平雙倍的占用費。

九、優先購買權、承租權

1、在租賃期限內，如甲方轉賣該商鋪，乙方在同等條件下享有優先購買權。乙方應在接到甲方有關該商鋪轉賣條件通知后15個工作日內做出答復，并在30日內與甲方達成相關協議，否則視為放棄優先購買權。如乙方放棄優先購買權，甲方將該商鋪轉賣給第三人，則甲方保證本合同內容得到受讓人知曉并繼續適用受讓人;否則由此造成的損失由甲方承擔。

2、租賃期滿，乙方在同等條件下的享有優先承租權。

十、稅費

乙方按照法律法規和相關部門規定承擔并繳納相應稅費，租金不含任何稅費。

十一、合同終止與解除

1、如甲乙任意一方單方面提出解除合同或違約，雙方自行協商以書面形式擬定賠償條款。

2、如乙方違法經營或危害社會秩序，甲方有權無條件解除合同，無需支付補償。

3、本合同生效后，任何一方無法定或約定理由不得單方解除合同。

4、本合同項下租期屆滿，本合同自動終止。如果乙方愿意續租，應在租期屆滿30 日 前與甲方另行達成續租協議。

5、甲方出售房屋，須提前壹個月書面通知乙方。

6、經協商一致，雙方可以解除合同，且互不承擔違約責任。

十二、特別約定

1、為了萬達廣場商業步行街商鋪整體經營效益，甲方授權管理公司對需要合并經營的區域進行統一規劃和調整，乙方知曉并接受此安排。

2、商鋪使用人應自行取得在該商鋪進行經營所需的所有證照，并承擔相應費用，如需甲方提供協助的(如提供房產權證等權屬證明的)，甲方無條件予以協助，否則造成乙方損失的，由甲方賠償。

3、如乙方同時承租該商鋪相鄰商鋪，乙方應另行與該相鄰商鋪所有人簽訂租賃合同。甲方同意乙方將商鋪間隔墻拆除以合并經營區域，但乙方應在該商鋪交還前恢復間隔墻。

4、乙方應知悉并遵守《經營管理規約》，守法經營，與鄰友好，遵守管理公司的各項合理規定。如因乙方不遵守上述約定產生的糾紛，一概與甲方無關。

5、乙方在結業前須將營業執照等與該商鋪相關證件全部撤銷處理，若未處理引起的法律責任由乙方全部承擔。

6、本合同未盡事宜，雙方另行協商。

十三、不可抗力

因不可抗力因素導致該商鋪不能正常使用或不能繼續使用時，甲、乙雙方互不承擔對方責任或損失。

十四、爭議解決

甲、乙雙方的爭議應當通過協商解決，協商不成的，可以向該商鋪所在地人民法院提起訴訟。

十五、管理公司地位和身份

管理公司作為該商鋪所在商場物業服務的提供方，不影響本合同中甲、乙雙方的主體地位和相關權利義務，不因此為甲方或乙方承擔任何責任。甲、乙雙方同意管理公司有權援引本合同的有關條款，與乙方簽訂物業服務合同。

十六、通知

1、甲、乙雙方按照下列內容送達通知或文件，可視為送達：

(1)甲方住址：

郵編：

(2)乙方住址：

郵編：

任何一方變更以上內容，應當及時書面形式通知另一方。怠于通知的一方應當承擔對其不利的法律后果。

十七、合同生效

本合同一式二份，自甲、乙雙方簽署后生效。甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方(簽字)：

聯系電話： 聯系電話：

簽約日期： 簽約日期：

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫三

出租方(下稱“甲方”)：

營業執照/身份證號：

承租方(下稱“乙方”)：

營業執照/身份證號：

鑒于：

1、甲方是位于蚌埠萬達廣場(下稱“廣場”)室外步行街 期 號鋪(下稱“該商鋪”)的合法產權人。

2、甲方擬出租、乙方擬承租該商鋪。

甲、乙雙方經協商一致，就該商鋪租賃相關事宜達成如下合同條款。

一、 商鋪概況

1、 位置：室外步行街 期 號(詳見附圖)。

2、 建筑面積： 平方米。該面積數為該商鋪租金、物業服務費等費用計算基數。

3、 租賃用途：經營商品類別為 ;品牌為 。未經甲方事先書面同意，乙方不得更改前述經營商品類別及品牌。

二、 租期和開業

租期自 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方同意在 年 月 日前(下稱“進場日”)將該商鋪按屆時現狀移交給乙方，乙方同意在進場日開始對該商鋪進行裝修和開業籌備，屆時雙方簽署交接確認書。 ________年______月______日起至_______年______月______日止乙方無需支付租金，僅需承擔進場日起商鋪發生的物業管理費、能源費用和裝修押金、裝修保證金。

三、 租金

1、 商鋪租金

1) 年 月 日至 年 月 日，租金標準為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

2) 年 月 日至 年 月 日，租金標準為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

3) 年 月 日至 年 月 日，租金標準為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

4) 年 月 日至 年 月 日，租金標準為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

5) 年 月 日至 年 月 日，租金標準為 元/月·㎡，年租金為 元(大寫： )。

6) 備注： 租金均不含物業服務費、能源費及公共能源費。本合同項下租金等費用均為人民幣。

2、 租金支付

自計租日起，每 個月為一個交租期。乙方應在本合同簽署 日內支付第一個交租期租金，之后應在每個交租期屆滿 日前支付下一個交租期租金。乙方以現金或雙方另行商定方式支付租金。乙方付款日以甲方收到款項之日為準。

四、 物業管理服務

1、 乙方保證遵守廣場《經營管理公約》，遵守《經營承諾書》、《經營管理手冊》、《消防安全責任書》，及與物業服務公司達成《物業管理協議》等文件規定。

2、 乙方承擔并直接向物業服務公司交納該商鋪物業服務費。物業服務費標準為____ 元/月·㎡，月物業服務費為 元(大寫： )。

五、 保證金

作為乙方按期足額交納租金、履行承租人義務的擔保，乙方應在本合同簽訂同時向甲方一次性交納相當于 個月租金的履約保證金，即 元(大寫： )。如乙方未能如約交納租金或違反本合同，給甲方造成損失的，甲方有權從履約保證金中直接扣除欠租或損失賠償金，不足部分仍有權向乙方追索。乙方應在接到甲方通知后7日內補足租金及保證金;逾期未補足的，乙方應按本合同第六條約定承擔違約責任。

六、 遲延履行違約金

1、 若乙方逾期交納租金、物業服務費等費用，每逾期一日，應向甲方或物業服務公司支付應付未付金額0.3%的遲延履行違約金。

2、 乙方如在合同期內，因個人原因經營不善應提前 月向甲方提出書面撤場申請，在經過甲方審批后方可退場，否則不予退還租金、保證金。(已交租金、保證金均不予退還)

七、 商鋪使用

1、 乙方應事先將該商鋪裝修方案提甲方審查同意方可實施裝修。

2、 乙方應執行《裝修管理協議》、《裝修管理手冊》和廣場裝修管理制度，乙方應服從該商鋪所在整體工程施工現場管理，積極配合竣工驗收。

3、 乙方應積極辦理該商鋪經營手續，確保開業日前完成工商、稅務等開業所需審批。

4、 乙方應嚴格遵守廣場物業管理服務制度及防火、防盜、用電等規定，否則責任自負，并應賠償由此造成損失。

5、 乙方應愛護并合理使用該商鋪及廣場各項設施設備，保持該商鋪良好使用狀態。如造成損壞或故障，乙方應及時修復或賠償。乙方應為該商鋪內其自有物品、設備等財產辦理保險，并投保該商鋪經營的公眾責任險，并保持前述保險在租賃期限內持續有效。

6、 未經甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式轉租或分租該商鋪。否則轉租或分租行為無效，相應收益均由甲方享有。

7、 乙方保證合法經營，不損害他方合法權利。否則造成甲方或第三方損失，乙方均應自行全部賠償。

八、 商鋪交還

1、 本合同終止后7日內，乙方應將該商鋪恢復到進場日狀態(正常使用及時間因素損耗、拆除將導致該商鋪墻面、地面、天花受損的裝修部分除外)，以清潔狀態交還甲方。

2、 乙方應在交還該商鋪前結清租金、物業服務費、能源費等全部費用，否則甲方或物業服務公司有權阻止乙方撤離其物品;由此導致損失和責任全部由乙方自行承擔。

3、 乙方未能按約定交還該商鋪，每延期一天，應向甲方支付相當于合同終止時日租金兩倍的占有使用費，且甲方有權采取封門、自行清理鋪內物品等強制措施，因此導致損失和責任由乙方承擔。

九、 續租

租賃期滿后，本合同即終止，屆時乙方須將房屋退還甲方。若乙方希望于本合同完結后繼續租賃該房屋的，應于租賃期滿前30天書面通知產權方，續租事宜由雙方協商確定。否則，視為乙方放棄優先租賃權。

十、 稅費

甲乙雙方依法各自承擔該商鋪租賃及經營涉及的稅費。

十一、 合同終止與解除

1、 任何一方無法定或約定的理由不得單方解除本合同。

2、 租期屆滿，本合同自動終止。

3、 因乙方違約導致合同解除的，甲方有權不返還履約保證金及乙方已交納的其他款項，并要求乙方支付相當于屆時三個月租金的違約金(如合同在計租日前解除，則以第一個交租期租金作為計算違約金的標準，下同)。

4、 因甲方違約導致合同解除的，租金、物業服務費、能源費等乙方應按實際發生租期結算;甲方應向乙方支付相當于屆時三個月租金的違約金。

5、 發生有下列情形之一，視為乙方嚴重違約，甲方有權解除本合同：

1) 乙方無法定或約定理由擅自提出解除合同(包括擅自撤場行為)的;

2) 乙方遲延支付租金、物業服務費、能源費等費用超過15日的;

3) 乙方未能在開業日前完成裝修或未能在開業日正式營業;或未經甲方同意，在經營期間以任何理由在一個月內擅自歇業、關門兩天，或一季度內擅自歇業、關門三天;

4) 乙方擅自對該商鋪進行裝修、改建或其他嚴重破壞行為;或擅自改變經營商品類別、品牌;或擅自轉租、分租;或實施張貼非經營性文字或圖片等嚴重損害廣場形象、聲譽行為;或發生嚴重違反廣場管理制度行為且未按物業服務公司要求限期糾正;或從事違反消防、環保、經營等法律法規行為的。如甲方按照約定解除本合同，乙方未在甲方解除通知送達后15日內提出書面異議的，視為乙方無異議認可該解除通知，本合同于甲方書面解除通知確定。

十二、場地所有權

租賃期內如房屋所有人轉讓房屋產權，乙方放棄優先購買權;租賃期內該房屋所有權發生變動的，本合同在乙方與新所有權人之間具有法律效力。

十三、通知

甲、乙雙方按照下列內容向對方發出通知或文件，視為有效送達對方：

甲方聯系地址：

郵 編：

乙方聯系住址：

郵 編：

任何一方變更以上內容，應當及時書面形式通知另一方。怠于通知的一方應當承擔對其不利的法律后果。

十四、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽署后生效;一式五份，甲方三份，乙方一份，租賃服務部一份，具同等法律效力。

甲 方： 乙 方：

聯系電話： 聯系電話： 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫四

201x年集團資產達到7961億元，同比增長21.4%(按成本法統計)。營業收入2549.8億元，完成計劃的103.2%，同比增長3.4%;如按房地產口徑，合同收入同比減少13.9%，主要因為我們砍了600億的房地產銷售收入。從今年開始，萬達只統計營業收入，因為轉型不光是業務在轉、思想在轉，統計口徑也要變化。雖然萬達201x年營業收入增長不大，合同收入還有所減少，但凈利潤同比實現兩位數增長。

萬達商業收入1430.2億元，完成計劃的100.4%，同比減少25%;但萬達商業凈利潤同比仍實現增長。一個公司收入減少四分之一，凈利潤還正增長，說明收入質量明顯提高。地產收入1122.7億元，完成計劃的100%;租金收入195.8億元，完成計劃的102.3%，同比增長29.6%;租金收繳率99.99%。之所以差一丁點到100%，因為有一筆16萬的租金201x年1月2日到帳，如果早到2天，萬達就連續四年實現100%的收繳率。當然99.99%已經很好，不過略有遺憾。萬達商業也創造了連續11年租金收繳率99.5%以上的行業世界記錄。201x年新開業50個萬達廣場。我去年在國外跟一個老外講，萬達一年要開業50個廣場。他很吃驚，問一個萬達廣場多大面積?我說十幾萬平米。老外說“喔，十幾萬尺”;我說不對，不是十幾萬尺，是十幾萬平米，他當時就暈了。世界這個行業的人都不敢相信萬達有這么快的速度。201x年還開業2個萬達茂，18個高端酒店，其中14家五星級酒店，客房6333間。201x年所有新開業及整改開業項目，全部按計劃時間表開業，無一延誤，萬達商業的執行能力全球無敵。全世界找不到第二家公司敢說一年開業50個大型商業項目、18個酒店，而且每個項目都是在兩年內設計、建造、招商、開業。萬達其它公司也應該向萬達商業學習，執行沒有借口。企業管理能力的核心就是執行力，再好的戰略不能執行，都是白費。我多年前講過兩句話：想做成事，總能找到辦法;不想做事，總能找到借口。說實話前年年底提出開業50個廣場，我們內部很多人也很難相信，但萬達商業做到了。新增持有物業600萬平方米，累計3233萬平方米(不含集團持有物業)。

文化集團收入641.1億元，完成計劃的103.3%，同比增長25%。其中：

電影產業收入391.9億元，完成計劃的105.8%，同比增長31.4%;

旅游產業收入174.3億元，完成計劃的100%，同比增長37.1%;

體育產業收入64億元，完成計劃的98%，同比增長9%;

兒童娛樂收入5.2億元，完成計劃的103.4%，同比增長137.8%;

文化集團其它收入5.7億元。

網絡集團收入41.9億元，完成計劃的103%。

金融集團收入213.5億元，完成計劃的127.7%。

萬達百貨收入178.2億元，完成計劃的101.6%。大家都知道去年中國零售業很難做，能完成計劃相當不容易。

集團其它公司收入44.9億元，全部完成年度計劃。除了一個公司差一點點，所有系統都是完成或者超額完成工作任務，這是很可喜的。

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫五

尊敬的領導 您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將__小區物業管理處__年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

20__年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，__物業__小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時__物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達轉正物業個人述職報告2

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫六

尊敬的領導： 您好!

20__年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達轉正物業個人述職報告3

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫七

尊敬的領導： 您好!

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達轉正物業個人述職報告4

最新萬達停車場外包經營管理方案完整版如何寫八

尊敬的領導： 您好!

我是__物業公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

萬達轉正物業個人述職報告5