隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本一
在交通銀行總行、浙江省分行的大力支持與關(guān)心下，安吉交銀村鎮(zhèn)銀行于2010年4月9日正式開業(yè)。開業(yè)慶典于上午10：58在浙江省安吉縣遞鋪鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行大樓前隆重舉行。 參加本次開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有總行王濱副行長、省分行俞炯玲行長、方萌萌副行長、省市縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)及各界社會同仁。慶典儀式在歡快而熱烈的氣氛中進(jìn)行，浙江省政府副秘書長陳國平、湖州市委書記孫文友及王濱副行長紛紛發(fā)表了熱情洋溢的講話，最后由俞炯玲行長宣布安吉交銀村鎮(zhèn)銀行開業(yè)，在禮炮齊鳴、鑼鼓喧天聲中，各位領(lǐng)導(dǎo)觸摸水晶球?yàn)榘布汇y村鎮(zhèn)銀行揭牌，使開業(yè)慶典達(dá)到了最高潮。
安吉交銀村鎮(zhèn)銀行作為交行設(shè)立的第二家村鎮(zhèn)銀行，將依托交行強(qiáng)大的系統(tǒng)優(yōu)勢，緊緊圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營方針和“做優(yōu)、做精、做品牌”的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮自身的體制優(yōu)勢，明確市場定位，加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展與社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
發(fā)展歷程
2010年4月9日，由交通銀行發(fā)起設(shè)立的安吉交銀村鎮(zhèn)銀行正式開業(yè)。該行由交行控股，當(dāng)?shù)?7家企業(yè)法人共同出資，注冊資本1.5億元，交行持股51％。這是交通銀行繼2008年9月在四川省大邑縣設(shè)立交銀興民村鎮(zhèn)銀行后，設(shè)立的第二家村鎮(zhèn)銀行。 安吉縣位于浙江省西北部，是長三角快速崛起的對外開放景區(qū)，毛竹蓄量和商品竹均居全國第一。安吉交銀村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立，既滿足了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對金融服務(wù)的需求，也彌補(bǔ)了交行在當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)空缺，使交行有機(jī)會分享安吉地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的成果，并在發(fā)展農(nóng)村金融方面積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，交行將為安吉交銀村鎮(zhèn)銀行提供資金、人員、技術(shù)、管理等方面的一系列支持，包括派遣高管及專家團(tuán)隊，提供專業(yè)的人員技能培訓(xùn)，構(gòu)建先進(jìn)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，設(shè)計科學(xué)嚴(yán)密的內(nèi)控制度及操作流程，提供決策支持和信息技術(shù)、審計監(jiān)督等后臺支撐，使安吉交銀村鎮(zhèn)銀行自開業(yè)伊始就在資金實(shí)力、技術(shù)水平、經(jīng)營能力、風(fēng)險管理等方面處于較高水平。而安吉交銀村鎮(zhèn)銀行則可依托交通銀行強(qiáng)大的品牌、資金、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持，打造一家理念先進(jìn)、機(jī)制靈活、治理科學(xué)、管理規(guī)范的新型銀行。
近年來，交行始終走在支持農(nóng)村地區(qū)金融發(fā)展的前列。2007年底，交行入股江蘇常熟市農(nóng)村商業(yè)銀行，開創(chuàng)了國有大型銀行作為戰(zhàn)略投資者參股農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的新模式，取得了良好的協(xié)同效應(yīng)。2008年9月，交行在四川大邑設(shè)立了大邑交銀興民村鎮(zhèn)銀行，有力地支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此次在安吉發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，是交行按照銀監(jiān)會“充分發(fā)揮大中型商業(yè)銀行的作用，推進(jìn)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)培育發(fā)展”的要求，以實(shí)際行動支持“三農(nóng)”，促進(jìn)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)與農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一重大舉措。
據(jù)介紹，安吉交銀村鎮(zhèn)銀行目前已精心設(shè)計并推出以“美麗鄉(xiāng)村”為品牌特色的系列信貸產(chǎn)品，主要包括“農(nóng)居貸”、“樂農(nóng)貸”、“富農(nóng)貸”、“助農(nóng)貸”、“欣薪貸”，分別對應(yīng)滿足農(nóng)居建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品收購加工以及農(nóng)戶和小個體商戶生產(chǎn)經(jīng)營、小企業(yè)成長發(fā)展、個人消費(fèi)等信貸需求。“美麗鄉(xiāng)村”系列產(chǎn)品貸款門檻相對較低，還款方式靈活，審批速度較快，一般不超過3個工作日，為解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、小企業(yè)貸款難的問題開辟了新的綠色通道。
交行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求，充分發(fā)揮交行在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、人才、服務(wù)及系統(tǒng)平臺等方面的優(yōu)勢，與安吉交銀村鎮(zhèn)銀行開展全方位業(yè)務(wù)合作，加大業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)交行優(yōu)勢產(chǎn)品與村鎮(zhèn)銀行的成功嫁接，全面提升安吉交銀村鎮(zhèn)銀行的金融服務(wù)水平。
在安吉交銀村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典上的講話
浙江省人民政府副秘書長 陳國平
尊敬的王濱副行長，各位來賓，同志們：
大家上午好！
今天，安吉交銀村鎮(zhèn)銀行正式開業(yè)，為我省農(nóng)村金融增添了新的機(jī)構(gòu)，對于促進(jìn)農(nóng)村
金融改革發(fā)展、完善“三農(nóng)“金融服務(wù)具有積極 意義。首先，我受陳敏爾常務(wù)副省長的委托，代表省政府對安吉交銀村鎮(zhèn)銀行成立表示熱烈祝賀，對王行長的蒞臨指導(dǎo)以及交行長期以來對我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的
支持表示衷心感謝！
交通銀行作為一家具有百年歷史的國內(nèi)第五大國有銀行，長期以來，在推進(jìn)城市化、支持大型項目 建設(shè)的同時，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)對小企業(yè)、關(guān)注“三農(nóng)“、重視基層的服務(wù)功能。這一次選擇在安吉縣
發(fā)起設(shè)立專門服務(wù)”三農(nóng)“和中小企業(yè)的村鎮(zhèn)銀行，既是對基層信貸市場的積極開拓，也是對安吉小企業(yè)，”三農(nóng)“融資需求的積極回應(yīng)和熱心支持，中分體現(xiàn)交通銀行作為國有大型銀行的強(qiáng)烈社會責(zé)任感。
這必將為安吉縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新的活力和動力。
交行辦村鎮(zhèn)銀行，是大行辦小行、城市向農(nóng)村延伸的新舉措，需要緊密貼近廣大“三農(nóng)“與中小企業(yè)的金融需求，轉(zhuǎn)變大行的傳統(tǒng)做法，樹立”小客戶、小業(yè)務(wù)、小帶款“的服務(wù)新理念，著力完善公司治理機(jī)制和經(jīng)營機(jī)制，不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和管理制度，并依托和發(fā)揮交行專業(yè)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、實(shí)力雄厚的優(yōu)勢，發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行的支農(nóng)支小作用。我們有理由相信：交行能探索出一條大銀行服務(wù)小客戶、發(fā)放小貸款、支持小企業(yè)的新路子。
另一方面，交行首次在我省設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，說明交行看好浙江的市場，看好浙江的企業(yè)，看好浙江的信用環(huán)境，看好交行浙江分行的工作。浙江是中小企業(yè)大省，99%以上的企業(yè)是中小企業(yè)，并且絕大多數(shù)在縣域以下發(fā)展。相信交行以安吉作為新的切入點(diǎn)，必將取得積極成效，也必將為安吉、湖州乃至我省中小企業(yè)金融服務(wù)帶來示范帶動效應(yīng)，促進(jìn)中小企業(yè)融資的不斷完善。
浙江省委省政府高度重視農(nóng)村金融工作，及時研究部署村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)，鼓勵和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)積極發(fā)展新型農(nóng)村金融組織和機(jī)構(gòu)，加大信貸投入，完善金融服務(wù)，為推動我省社會社會主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)揮支持和保障作用。我省各級政府及有關(guān)部門將關(guān)心、支持安吉交銀村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展，努力優(yōu)化外部環(huán)境，積極提供服務(wù)，推動和支持安吉交銀村鎮(zhèn)銀行盡早建成機(jī)制健全、運(yùn)作規(guī)范、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)幫農(nóng)戶之所需、解小企業(yè)之所難的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)典范。
最后，預(yù)祝安吉交銀村鎮(zhèn)銀行開業(yè)大吉、興旺發(fā)達(dá)，成為支持安吉經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一支生力軍！ 謝謝大家。
安吉交銀村鎮(zhèn)銀行組織結(jié)構(gòu)圖
中小企業(yè)保證擔(dān)保貸款
保證擔(dān)保貸款是指本行按《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的保證擔(dān)保形式，以第三方承諾在借款人不能償還貸款時，按約定承擔(dān)連帶保證責(zé)任而發(fā)放的貸款。
信貸業(yè)務(wù)申請書；
借款人和保人證人營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證、公司章程、驗(yàn)資報告、稅物登記證； 借款人和保證人連續(xù)3年的審計報告及最近一期的財務(wù)報表； 借款人和保證人董事會決議； 用款計劃及還款來源說明。
貸款期限根據(jù)借款企業(yè)的借款用途決定：流動資金根據(jù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期、項目貸款根據(jù)項目期限。嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的貸款利率政策，堅持公平、合法和按合同辦事的原則。中長期貸款利率按借款合同實(shí)行一年一定，即從合同生效日起，一年內(nèi)按借款合同約定利率執(zhí)行，遇利率調(diào)整不變；滿一年后根據(jù)當(dāng)時的利率進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行新的利率。在我行開立結(jié)算賬戶兩個月以上的申請人，可根據(jù)本行相關(guān)政策享受優(yōu)惠利率。
中小型企業(yè)抵押貸款
中小型企業(yè)抵押貸款是指企業(yè)用本廠固定資產(chǎn)、土地、廠房、機(jī)器設(shè)備等作抵押的貸款。
貸款期限和利率
貸款期限根據(jù)借款企業(yè)的借款用途決定：流動資金根據(jù)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期、項目貸款根據(jù)項目期限。嚴(yán)格執(zhí)行中國人民銀行規(guī)定的貸款利率政策，堅持公平、合法和按合同辦事的原則。中長期貸款利率按借款合同實(shí)行一年一定，即從合同生效日起，一年內(nèi)按借款合同約定利率執(zhí)行，遇利率調(diào)整不變；滿一年后根據(jù)當(dāng)時的利率進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行新的利率。在我行開立結(jié)算賬戶兩個月以上的申請人，可根據(jù)本行相關(guān)政策享受優(yōu)惠利率。
安吉交銀村鎮(zhèn)銀行是由交通銀行發(fā)起并控股的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，開業(yè)半年多來，在安吉當(dāng)?shù)卣蜕鐣鹘绲拇罅χС峙c關(guān)心下，我行的各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展及網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展需要，特向社會誠聘有識之士加盟本行。
需求職位 人數(shù) 職位條件
分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 2 ①年齡40周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷； ②具有5年以上銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事銀行營銷或管理工作3年以上；
③熟悉國家金融政策、法規(guī)及銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，有良好的風(fēng)險意識和管理意識，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。 客戶經(jīng)理 若干 ①年齡35周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
②金融從業(yè)3年以上，擔(dān)任銀行客戶經(jīng)理2年以上，熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、金融市場情況，有豐富客戶資源、較強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神和較高業(yè)務(wù)營銷拓展能力，有團(tuán)隊合作精神。
綜合柜員 若干 ①年齡30周歲（含）以下，財經(jīng)類大專及以上學(xué)歷； ②形象良好，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。
注：有專業(yè)特長或社會資源者，可以根據(jù)具體情況適當(dāng)放寬年齡、學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)歷等條件。
寄至：安吉交銀村鎮(zhèn)銀行綜合管理部，地址：浙江省安吉縣遞鋪鎮(zhèn)浦源大道758號，郵編：313300
注意：請?zhí)顚懮献约旱穆?lián)系方式，已經(jīng)投遞簡歷的人如電話號碼沒有填寫的話請聯(lián)系我行補(bǔ)上。
安吉交銀村鎮(zhèn)銀行
二○一○年十月十二日
去交行面試，談問我為什么選擇來我們銀行工作，我該如何回答才比較好呢？
最佳答案
我覺得這個你要結(jié)合你自己的實(shí)際，分三個方面談
第一，銀行的優(yōu)點(diǎn)：從金融業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來談，然后從交行在銀行業(yè)中的低位來談（它的客源比小銀行多，但是比四大行少，可以說是處于一個成長期）
第二，從自身優(yōu)點(diǎn)來講，自己所學(xué)或所經(jīng)歷與金融業(yè)、銀行業(yè)的聯(lián)系，或者與自己想從事的崗位的聯(lián)系。 第三，自己為什么適合這個崗位，自己能為銀行貢獻(xiàn)什么，又能從銀行獲得什么。
最后，作為一名銀行從業(yè)人員，勸導(dǎo)樓主要認(rèn)真考慮。銀行業(yè)無論在哪個崗位，多少要與營銷、與任務(wù)指標(biāo)聯(lián)系上的，壓力很多，而且一年四次（季末）都特別緊張。上班時間會相對較長，要準(zhǔn)時下班比較難。所以考慮清楚啦
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本二
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)
村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)
，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有“農(nóng)”字特色、機(jī)制靈活、競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)“三農(nóng)”、擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，不遺余力服務(wù)“三農(nóng)”。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元，各項貸款4150萬
元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達(dá)到100%，圓滿實(shí)現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標(biāo)。
行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認(rèn)同村鎮(zhèn)銀行。
針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單
對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取“三高”（高職、高薪、高知）人員擔(dān)保的方式放貸，“三高”人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保
貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機(jī)具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。
在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出“活”字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可
循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運(yùn)輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的“農(nóng)民自己的銀行”。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大
批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。
在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨(dú)特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，借鑒農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)“三農(nóng)”特點(diǎn)的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“一看二摸三查四訪五網(wǎng)”的“五字調(diào)查法”，實(shí)地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實(shí)，從而有效保證了貸款質(zhì)量。
一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)“三農(nóng)”，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽(yù)。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支
持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。
下一步，農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市場化、商業(yè)化的運(yùn)作模式，充分利用村鎮(zhèn)銀行的政策和機(jī)制優(yōu)勢，不斷加快改革發(fā)展步伐和創(chuàng)新力度，爭取在三年時間內(nèi)，把村鎮(zhèn)銀行打造成全國村鎮(zhèn)銀行的品牌和樣板，成為全國村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理和服務(wù)“三農(nóng)”的一面旗幟，以更加優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報社會，回饋股東。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本三
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本四
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本五
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本六
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本七
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。
推薦銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作整改情況報告范文范本八
根據(jù)《興安銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行2016年度銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價情況的通報》興銀監(jiān)辦發(fā)【2017】99號的結(jié)果，對本次考核評價中發(fā)現(xiàn)的問題逐項進(jìn)行了認(rèn)真整改，整改情況如下：
2016年，我行總體上能夠有序開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，能夠結(jié)合本行實(shí)際制定關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本制度、明確各部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的職責(zé)，能夠按要求做好消費(fèi)者個人信息保護(hù)、金融知識宣傳、投訴接待處置等工作，但在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度完備性、制度執(zhí)行保障、具體工作要求落實(shí)及內(nèi)部考核與管理等方面還存在一定問題。
(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)整改情況：
1、設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，并明確規(guī)定了工作職責(zé)和議事決策規(guī)程。
2、重新修訂了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確規(guī)定高級管理層在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面的工作職責(zé)及工作組織架構(gòu)和部門分工。
3、制定了產(chǎn)品信息披露制度，建立了專門的產(chǎn)品信息公開查詢平臺管理制度，并明確消費(fèi)者權(quán)益事項的審批與落實(shí)相關(guān)規(guī)定。(二)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度執(zhí)行整改情況：
1、健全和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中。
2、修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會制定的《2016年度金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作計劃》。
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門設(shè)立專人專崗。
(三)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展整改情況：
1、貸款業(yè)務(wù)中存在的未做好消費(fèi)者資信狀況評估的問題已整改。
2、通過神秘人暗訪、客戶滿意度調(diào)查、稽核檢查等對銷售過程、信息披露進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。
3、在營業(yè)部配備少數(shù)民族語柜員，開設(shè)少數(shù)民族語窗口，并設(shè)置殘疾人無障礙通道，提高對特殊消費(fèi)者群體的服務(wù)能力。
4、設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)構(gòu)，明確專職部門以及其他部門有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的具體職責(zé)，以及明確消費(fèi)者投訴處理牽頭部門。
(四)內(nèi)部考核與管理整改情況：
1、制定了《扎賚特蒙銀村鎮(zhèn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作培訓(xùn)計劃》。
2、對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行內(nèi)部考評。
3、2017年按時向監(jiān)管部門提交消保工作半年及年度報告。
4、2017年按時向監(jiān)管部門報送內(nèi)部考評和內(nèi)審結(jié)果。
(五)重點(diǎn)問題發(fā)生情況：
我行自2012年成立以來未發(fā)生重大輿論事件等問題，也未發(fā)生任何客戶投訴問題。
努力提升金融服務(wù)水平，履行農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)作用，提高金融服務(wù)匹配度、附加值和客戶滿意度，提升農(nóng)村金融服務(wù)的便利度和普惠金融服務(wù)水平。目前，尚未發(fā)生負(fù)面輿情或重大突發(fā)事件情況，較好的完成了銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。本行會繼續(xù)積極關(guān)注來自各界發(fā)出的不同聲音，與中小企業(yè)、各行業(yè)人士建立良好的金融服務(wù)關(guān)系，加大宣傳力度，提高我行整體服務(wù)水平，創(chuàng)陽光綠色便捷銀行。