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物業管理個人工作年終總結通用一

1、目的

根據總公司財務制度的有關規定，進一步規范物業處內部報銷、付款程序，嚴格有關手續。

2、適用范圍

適用于物業處各部門和全體員工。

3、職責

3.1財務部統一辦理物業處所有財務結算，并進行集中管理。

3.2財務部對物業處各項目管理部的開支情況進行總體控制，并執行董事的授權范圍內辦理公司內部往來結算及公司與其他單位的財務收支事項。

4、程序

4.1審批權限

4.1.1各級管理人員按照總公司規定的權限簽批;

4.1.2各部門負責人應對該項部門所發生的業務進行審查簽字。

4.1.3對不符合規定的貨幣資金支付業務，審批人應當拒絕批準。

4.2報銷程序

4.2.1取得原始憑證

原始憑證必須是公司經營業務流動中經正正規渠道取得的合法、有效的憑據，經稅務部門監章的正式發票，經物價、財政部門監章的正式收據，公司與業務往來單位簽定的合同(協議)。

因特殊原因不能取得合法憑據的，須由經辦人填寫情況說明單，闡明原因，經證明人證實，部門負責人簽字，財務負責人審核，董事長批準簽字，方可作為報銷沖賬的憑據。

4.2.2原始憑證的種類：

a全國聯運、貨運統一發票;

b各省市餐飲、娛樂業定額發票;

c非經營性結算統一收據;

d其他服務業發票;

e商業零售發票

f其他國家監制的合法發票。

4.2.3原始憑證必須具備以下主要內容：

購物發票、收據應有：

品名(收費項目)，數量、單價(收費標準)，金額，收款人簽章(簽字)。

合同應有：有效數量、價款(酬金)、付款期限。

4.2.4填制報銷憑證

費用報銷單;

借款單;

4.2.5報銷憑證粘貼

a較小的票據，如停車費等，應粘貼在“報銷單據粘貼單”的方框內;

b較大的票據，粘貼在報銷單的左邊(左齊報銷單邊框，上齊報銷單邊沿)。將有關空白結算憑證粘貼在上面(如“較大票據”粘貼法)，并準確、完整、清晰地填制。

c若有附件(如：批文、說明、申請等)，須將附件折疊，整齊地粘貼在背面。

4.2.6報銷原則及過失責任

a堅持誰發生誰報銷的原則，嚴禁代報。

b堅持報銷人、審批人分權原則，財務人員必須拒絕報銷審批人和報銷人同為一人的費用。

c原始憑證要求整潔、清楚，不得涂改、偽造，對涂改過金額的發票，應有開票單位加蓋的更改章，否則無效。不得索取空白發票、收據自己填制。

d各種原始憑證必須是原件，復印件無效。

e購物票據必須經實物責任人驗收，庫房管理員辦理入庫手續后方能報銷。

f按合同支付款項的，在首次付款時，應將合同交財會部備查。今后需支付的款項，由部門負責人審核并報總裁/執行董事審批后，方可開支。

g報銷單的填寫和簽字，不能使用鉛筆和圓珠筆，否則可視為無效單據，出納員不予辦理付款。

h凡在費用報銷中有弄作假、虛報費用、虛構業務報銷費用等行為者，一經查實，將嚴肅處理。

4.2.7報賬流程

經辦人→部門負責人(二級主管、一級經理)審查簽字→會計(財務負責人)→總裁/執行董事審批簽字→出納員支付款項。

4.3各項退款

4.3.1交納服裝押金的員工辭職時，憑原收據隨離職工資一并退回，收據遺失的，需提出其它證據，并說明原因。

4.3.2裝修公司退出入證押金，先由各項目部服務中心填寫“裝飾裝修退款申請單” ，再按：客戶主管(內勤)→部門負責人(二級主管、一級經理)→會計(財務負責人)→出納退款。

4.3.3施工完成需退裝修保證金、外單位的進場保證金時，由各項目服務中心填寫“裝飾裝修退款申請單”，再按：客戶主管(內勤)→業主簽字→工程主管→部門負責人(二級主管、一級經理)→會計(財務負責人)→出納退款。

4.3.4業主退物管費、車位費，應由各項目服務中心寫退款單，并注明退款原因。經：客戶→客戶主管(內勤)→部門負責人(二級主管、一級經理)→財務審核→服務中心收銀退款。

4.4工資結算

4.4.1簽批程序：二級主管(根據員工出勤狀況及工資制度制表\2日)→一級部門經理(簽署具體意見\4日)→人事行政部(匯冊各公司《工資表》表進行初審\6日)→財務管理中心(最終審核并確認無誤后\9日)→總裁(批準\11日)→執行董事(批準\13日)→財務管理中心(發放\15日)。

4.4.2離職員工的工資在辦妥離職手續后，方可發放.

二， 個人借款管理制度

1、目的

規范物業處借款管理制度，督促借款人及時歸還，使物業處財務報表上反映的費用和利潤精確，避免物業處的資金損失。

2、適用范圍

適用于物業處部門和全體員工。

3、條件

借款人為物業處轉正的員工。

4、原則

嚴格執行“前清后借，前不清后不借”原則，特殊情況須說明原因，以總裁/執行董事簽批后，方可再借。

5、程序

5.1借款單需填列日期、借款部門、借款事由、借款金額、借款人等內容;若缺項，財務有權拒絕付款;

5.2借款單由借款人、部門負責人、財務負責人、總裁/執行董事簽字后，出納員方可辦理款項支付;若缺少簽字，財務有權付款。

5.3報銷金額大于或小于原借款金額的，一律采取“一次結清，多退少補”的辦法結算，財務部門不留底，不掛賬，借款人不得拖欠。

6、結算期限

6.1借款人處理完業務回公司后，必須及時到財務部報銷，沖抵借款。

6.2差旅費報銷應于出差返回后五日內辦理

6.3備用金借款結算時間為一月。

7、財務監督

7.1沖銷原借款費用時，應在填制憑證時注明“沖銷借款”。財務人員應認真核對開支內容與原借款單上注明的用途是否想符，如不符，有權拒絕報銷。

7.2財務部每月底應根據員工欠款情況，列出明細，報總裁/執行董事、分公司、各部門(管理部)負責人，并發出催款通知書，通知借款人限期到財務部結算。如確因某種原因一時不能退還借款，需由借款人重新辦理借款手續，并由總裁/執行董事批準，方可適當延期結算。

7.3不能按期歸還借款的，財務部在借款人的當月工資中扣繳。

三， 票據管理辦法

1、目的

規范物業處收費行為，保證各項收入足額、完整交付公司。

2、適用范圍

適用于公司財會部及下屬各項目部、辦事處等財務、收銀人員。

3、職責

3.1財務部是票據管理的職能部門。

3.2會計主管負責保管空白票據和票據存根。

3.3出納員或授權收款部門負責票據的領取和開具。

4、程序

4.1票據的種類：

a其它服務業發票;

b機動車停車場定額發票;

c自印具名專用收據;

d通用收據;

e合作單位代收代付發票、收據。

4.2票據的取得：

a發票由財務部依法向稅務機關申請購買;

b通用收據由財務部根據需要購買;

c合作單位委托公司代收款項而提供的票據，由財務部接收管理。

4.3票據的使用管理：

①所有款項的收取必須向交款方出具票據，并按票據要素填寫齊全，書寫清晰，出現大小金額不符或書寫差錯的，應作廢后重新填寫，不得在原票據上涂改。

②財務部設計各種票據登記簿，對各種票據的購、領、存進行登記管理，各部門領票人對所領票據的使用、庫存負責，用票部門憑已用票據換領新票。

③授權收款的部門，由公司指定專人在財會部領取票據，并加蓋公司“財務專用章”或“院內停車專用”章，方能使用。

⑤財務部票據保管人應認真核銷已使用各種票據，確保各項收款及時、足額上交財務部。

5、財務監督

5.1票據存根應妥善保存，不得隨意丟失、銷毀。

5.2財務部負責人不定期對各用票部門或個人進行檢查，發現違規、違法使用票據的行為，將嚴肅處理。

物業管理個人工作年終總結通用二

特別提示

一、根據建設部、國家工商行政管理局關于推行使用《物業管理合同（示范文本）》的通知（建設部263號）和《成都市住宅小區與高層樓宇物業管理暫行規定》第十六條的要求，印制本合同文本。

二、根據成都市房產管理局《關于加強前期物業管理有關問題的通知》（成房物第2號）的規定，物業管理公司應當在合同訂立之日起15日內，向當地物業管理主管部門備案。

三、請物業管理公司詳細閱讀合同中備案表說明。

前期物業管理服務合同（示范文本）說明

1.本合同文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。簽約之前，受托方應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及專業用詞理解不一致的，可向當地物業管理主管部門咨詢。

2.本合同文本所稱商品房是指由房地產開發企業開發建設并出售的房屋。

本合同文本所稱空置房是指在一個物業區域內房地產開發企業非自用和出租尚未售出的房屋。

本合同文本所稱空關房是指購房人已購但未使用的房屋。

3.為體現合同雙方的自愿原則，本合同文本中相關條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進行修改、增補或刪減。合同簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。

4.本合同文本中涉及到的選擇、填寫內容以手寫項為優先。

5.本合同文本適用于開發建設單位與其選定的物業管理企業簽訂。

6.對合同文本中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協商確定。中選擇內容，以劃√方式選定；對于實際情況未發生或委托雙方不作約定時，應在空格部位打×，以示刪除。

7.在簽訂合同前，受托方應當向委托方出示應當由受托方提供的有關證書、證明文件。

8.本合同文本條款由成都市房產管理局負責解釋。???前期物業管理服務合同備案表

一、合同雙方當事人

委托方（以下簡稱甲方）：_______________

（簽章）

聯系人：_______________________________?

聯系電話：_____________________________

受托方（以下簡稱乙方）：______________

（簽章）

物業管理負責人：_______________________

聯系電話：_____________________________

二、物業基本狀況

物業名稱：________________________

物業類型：________________________

物業座落：________________________????????????????????????

物業總建筑面積：______方米，其中：已竣工建筑面積______平方米，尚在建的______平方米；按物業類型劃分，具體是：①住宅建筑面積，總計______平方米；獨立式住宅______幢______套，計______平方米；多層住宅______幢______單元______套，計______平方米；8～9層住宅______幢______套，計_______________平方米；10～20層住宅______幢__________套，計________平方米；21～30層住宅_________幢______套，計______平方米；31層以上住宅______幢______套，計______平方米；②商務辦公用房______幢，層數______，套（間）數______，建筑面積總計______平方米；③商業用房______幢，層數______，套（間）數________，建筑面積總計______平方米；④工業用房______幢，建筑面積總計______平方米；⑤機動車場（庫）建筑面積總計________平方米，停車位______個；地面停車庫______個，建筑面積______平方米，地面停車位______個；⑥其他用房______處，建筑面積計________平方米。

三、物業管理公共服務費標準（請分類填寫）

________________________________________________________________

四、物業管理期限：______年______月______日______時至______年______月______日______時?

五、乙方向甲方出示的證件

1.企業的營業執照，編號：_____________ _________

2.企業的物業管理資質證書，編號：________________

3.其他有關業績證明文件：________________________

六、備案時間與備案機關：________________________

備案機關：________________________

（蓋章）

備案時間：______年______月______日

說明：

1.乙方持本合同備案表和合同原件及相關證件到物業所在地物業管理主管部門進行合同備案。

2.經備案機關備案的本合同備案表由乙方收執，在進行企業資質年審、企業資質換級時，應連同合同正式文本一并（均為復印件）向物業管理主管部門提交。

3.本合同備案表與合同文本的相關內容應保持一致。

4.業主可向物業管理主管部門查詢合同備案信息。

前期物業管理服務合同???第一章總則

第一條本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：__________________???????????

單位名稱：__________________?????????????????????????

法定代表人：__________________????????????????????????

注冊地址：______________________________?????????????????????????

聯系電話：____________?????????????????????????

受托方（以下簡稱乙方）：__________________??????????????

企業名稱：__________________?????????????????????????

法定代表人：__________________????????????????????????

注冊地址：______________________________?????????????????????????

聯系電話：__________________?????????????????????? ??

前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與業主大會選定的物業管理企業簽訂的《物業管理服務合同》生效時止的物業管理。

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將____________（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條物業基本狀況

物業名稱：__________________?????????????????????????

物業管理個人工作年終總結通用三

一、__能化物業服務中心簡介

__能化物業服務中心位于新華區體育路北段勝利街西段，前身是__集團機關生活服務公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業服務任務，物業管理面積達42萬平方米，服務用戶4000多戶。中平能化物業服務中心以“至真至尚服務社會”的企業精神引領企業健康發展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目標，始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區域化管理、專業化服務、市場化運作”的經營管理模式，不斷提高服務水平和服務質量，使機關人員在溫馨的環境中辦公，使居民在優美的生活環境中體味幸福。該中心先后榮獲省級衛生先進單位、連續8年集團公司先進單位稱號，該中心所轄__小區20____年被授予河南省園林小區稱號。

__能化物業服務中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心?？蛻舴罩行淖鳛楣芾硖庍\作的一種新的管理模式，大大提高了物業管理處的工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業主的信任和支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。

客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：

(1)接受業主投訴，通知相關部門處理;

(2)對投訴進行跟蹤、回訪和記錄;

(3)對投訴進行統計、分析，并向管理處主任提供分析報告;

(4)作為管理處對外開設的唯一窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系;

(5)各種管理工作的檢查、督促;

(6)各種資料的檔案管理;

(7)業主入住等合約簽訂和證件的辦理;

(8)組織管理處的內部培訓;

(9)管理處各種費用的收取。

二、實訓中發現的問題

回顧實訓生活，在實訓的過程中，既學到了好多知識，也發現了中平能化物業服務中心物業管理工作中的一些小問題：

1、員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由于__能化物業服務中心是由原__生活服務公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶服務的員工在服務方面接受的培訓不夠，不知道服務禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時服務態度甚至隨著自己的情緒產生變化，導致業主感知服務質量不高。從事客戶服務的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經驗;對設備維修一竅不通;還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下?？头藛T技能不全、不精，缺乏獨立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區活動;維修工上門維修技術粗糙;綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。

2、管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理實踐中流行著這么一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。提高執行力的絕大部分內容就是提高制度執行力。中平能化物業服務中心并不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。很多過于理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。

三、一點建議

通過一個月的實訓工作，針對自己看到的一些現象，接觸過的一些狀況，以及了解到的一些問題等，現提出自己的見解，針對中平能化物業服務中心的實際情況整理出部分行之有效的改革方案。

1、加強員工培訓，提高服務意識

隨著居民生活水平的不斷提高，業主的維權意識以及對服務意識的要求也越來越強。對物業公司來說，服務是物業管理企業的產品，服務意識決定了服務質量的好壞，服務質量的好壞又體現了物業管理企業經營管理水平的高低。員工是企業的根本，企業要通過連續不斷的培訓以及各類活動的開展，讓企業的服務理念在員工的思想中固化，服務它具有不可分離性，這種產品是一種動態的產品，是很多小細節的綜合體，他會隨著顧客的不同，環境的不同而發生改變，進行不同細節的組合，以達到服務修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的服務組合，樹立良好的客戶服務意識，以達到提高業主的滿意度。中平能化物業服務中心應大力提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。

服務意識是要逐步培養的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節，無不體現著我們的服務水平。只有提高了員工的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據不同需求對提供的服務組合，樹立良好的客戶服務意識，以達到提高業主的滿意度，樹立了良好的企業形象。

2、完善規章制度，強化執行力度

要使企業的發展動力持之以恒，要確立短期目標，設計中長期的發展規劃，在信息傳遞的過程中，要有科學的組織構架，明確的職責分工創造一個清晰的工作流程，確保企業目標的宣貫執行。企業要通過溝通、回訪、投訴監控、考核、激勵等內外手段運用外，以走動式管理加以控制。在執行過程中“人的問題”，是非常關鍵的，不能單純運用經濟手段控制，要挖掘員工的潛在能力和對企業的價值，讓員工有歸屬感。

中平能化物業服務中心應制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

3、提供個性化服務，提升核心競爭力

“十分鐘便民服務”是__能化物業服務中心為居民提供個性化服務而搭建起來的服務體系之一。物業服務中心將零散的、無序的商業便民服務機構整合起來，通過事前審核，事中、事后監督機制，形成統一、規范、有序的社區服務管理體系。把印有各種服務電話號碼的卡片發放給小區業主，在方便居民群眾，讓居民享受優質服務的同時，也能提高轄區廣大商家的知名度和經濟效益，達到了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時居民遇到什么事，根據卡片背后列出的管理人員崗位職責，一個電話就可以找到相應的負責人員。今年2月份的一天，凌晨兩點多，水管突然爆裂。家住幸?；ㄔ?0號樓2單元底層、60多歲的陳純智大媽頓時驚惶失措，放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居，鄰居立即通過便民卡上的電話找到了負責水電維修的袁師傅，袁師傅連夜采取緊急措施，更換了損壞的水管。一場原本“水漫金山”的突發事件被迅速處理在萌芽狀態。通過為業主提供個性化服務，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

服務本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，我們必須將服務這種產品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、電話、社區活動等方式，主動的與業主的溝通，了解需求，憑借對業主信息的分析，提供有針對性的服務，通過服務溝通，可以填補服務差距，使業主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務，服務的質量如何，建立起信任和互動的關系，讓業主與企業間多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物業服務中心可以根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;七月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業與業主、業主與業主之間的溝通交流，營造濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

4、重視基礎設施建設，加大安保管理力度

對于基礎設施設備管理，中平能化物業服務中心應著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用等等。

__能化物業服務中心加大安保管理力度，巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

回顧實訓生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實訓，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。只有始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區域化管理、專業化服務、市場化運作”的經營管理模式，不斷提高服務水平和服務質量，才能做一名合格的物業管理人員。

物業管理個人工作年終總結通用四

甲方：________________(以下簡稱甲方)

法定代表人：________________

住址：________________

乙方：________________(以下簡稱乙方)

法定代表人：________________

住址：________________

鑒于甲方需將________商業廣場項目物業管理進行轉讓;乙方擁有合法從事物業管理資質條件。

對此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，就甲方轉讓________商業廣場項目給乙方進行物業管理一事，經雙方充分協商達成如下一致協議：

一、甲方同意將________商業廣場項目轉讓給乙方進行物業管理。

二、乙方同意接受甲方的轉讓，對________商業廣場項目進行物業管理。

三、轉讓物業管理期限從________年________月________日起至________________商業廣場項目業主委員會終止乙方對該項目物業管理之日止。

四、本合同書的生效應征得________________商業廣場項目業主同意，對此乙方承諾已征詢業主(或房屋租賃戶)同意。

五、從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與________________商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)簽訂的《物業管理合同》中，所約定的權利、義務一并轉移給乙方。

六、本合同書簽訂生效之日前，________________商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)所欠甲方的物業管理費、水、電費，對原與甲方已簽訂物管合同的業主(或房屋租賃戶)，乙方同意先按50%自行墊付甲方(附清單)，然后乙方向欠款的業主(或房屋租賃戶)收取物管、水、電欠費和滯納金、違約金。

七、乙方承諾接受原甲方在________________商業廣場工作的物管人員(包括保安、清潔工)，保證其工資及福利待遇不得低于原標準，并按國家相關政策作相應調整。在物管人員(包括保安、清潔工)交接過程中若產生矛盾糾紛或經濟補償問題均由乙方負責承擔解決。

八、甲方將________________商業廣場2區4樓建筑面積

九、乙方經營期間有權對該區道路、空間等進行合理規劃、管理和使用。

十、對連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質量、安全并通過城建規劃等前提下，可以進行合理利用，所產生的費用由乙方自行負責，產生的收益概由乙方享有。

十一、甲方原商業廣場售房部(化風山公園入口旁)無償交付乙方(從簽訂合同即日起)，如遇政府部門要求拆遷，乙方應無條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

十二、乙方管理________________商業廣場項目物業期間，應依法經營。其收益歸乙方所有，債務由乙方承擔。

十三、乙方因物業管理向________________商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)收取的物業管理費標準，按甲方與________________商業廣場項目業主簽訂的《物業管理合同》約定的標準執行。

十四、本合同書生效后，甲、乙雙方應嚴格履行自己的合同義務。

十五、本合同書經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

本協議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

甲方：________________

管理有限公司乙方：________________

法定代表人/委托代理人：________________

法定代表人/委托代理人：________________

________年________月________日

_______年________月________日