工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關物業公司年終工作總結范文匯總一

在衛生和清潔方面，我們的走廊每天都很干凈。我朋友每次來我們家做客，都夸我們衛生清潔工作好，比他們小區好多了。每當天氣預報說要下雨時，物業管理人員會提前在一樓走廊鋪防滑墊，以防止因下雨而導致地面濕滑對人身安全造成威脅。

維修服務方面，我們的水龍頭今年8月就壞了，一直漏水。我買不到合適的水龍頭來換。負責維修的樓師傅和我一起去市場買了一個合適的水龍頭。他是在幫我們家安裝檢查之后才離開的。他連一杯水都沒喝。我的家人非常感激他。

在電梯管理方面，負責電梯服務的三位工作人員兢兢業業，知道全樓所有業主的嘴臉。當我們進入電梯時，他們可以準確地按下我們要去的樓層號，而不用報告我們要去哪個樓層。他們熱情的服務讓我們一進電梯就有賓至如歸的感覺。他們無微不至的工作，離不開熱愛本職工作的工作態度和為業主服務的敬業精神。

樓下的接待室負責全樓郵件和報紙的收發。他們小心翼翼地工作，以確保每封郵件和報紙都能無誤地發送給所有者。另外，樓下的黑板上寫著重要的掛號信，提示業主親自帶走，以確保信件的安全。

在此，我們要對馬甸南村88號樓的物業管理和服務人員說：你們辛苦了一年！我們真誠感謝您的出色服務。謝謝你們！

我在此交流

此致

敬禮！

xxx

20xx年x月x日

有關物業公司年終工作總結范文匯總二

光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去，我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發揚優點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：

一、內部管理方面

由于公司的不斷發展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作，確保小區的安全防衛

今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作，加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打電話聯系，征得業主同意，方可進入小區。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的安全問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心，做好服務與安全保衛工作

今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的安全保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質，以實際行動感動業主

因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣大業主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員，為了小區的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不妥之處請領導批評指正。

?

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。

保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過"我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，

在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮"養兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。

5、堅持"預防為主、防消結合"的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

有關物業公司年終工作總結范文匯總三

今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

二、員工隊伍建設

著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的發展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。

五、下半年工作計劃

加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

有關物業公司年終工作總結范文匯總四

尊敬的業主：

歡迎您和您的家人入住力高瀾湖郡!

江西優居美家物業服務有限公司作為小區的物業服務和管理者，是經政府有關部門登記注冊的獨立法人機構，是一家具備國家一級資質的物業服務企業，同時也是南昌市物業協會副會長單位。公司秉承專業服務理念，以真誠、溫馨的服務和科學、嚴謹的管理，讓您及您的家庭成員享受精致生活，卓顯非凡品位。

江西優居美家物業服務有限公司公司擁有一支高效精干、朝氣蓬勃的管理與服務隊伍，公司下設業務服務支持中心、品質營運中心、市場發展中心、財務管理中心部共4個職能部門，在職員工達500余人，其中具有中、高級職稱技術人員和管理骨干50多人。

全體員工以企業化、專業化、社會化立足本職工作，在多年工作中積累了豐富的小區物業管理與服務經驗。為提高服務水平，公司加強內部管理，加速現代企業制度建設：一方面建立健全個性化管理制度，加強職業道德和服務意識培養，從而在企業內部真正樹立“以人為本、以客為尊、精心管理、全心呵護”的服務理念。

另一方面，加強對從業人員和關鍵崗位工作人員專業素質和業務水平的培訓，建立健全崗位工作標準和各項服務操作規程，使物業服務專業化、科學化、規范化。

建設“和諧、健康、個性、高尚”的綠色家園，我們共同的目標，需要全體業主和物業服務人員的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高瀾湖郡物業服務中能得到您的大力支持與配合!

謹致：生活幸福美滿，事業順利騰達!

xx年x月x日

有關物業公司年終工作總結范文匯總五

xxx物業公司王經理：

xxx物業公司王經理，兢兢業業工作，實實在在做人，自從王經理來天然城工作以來，以務實為原則，召開業主大會，聽取業主意見，逐條記錄，在最短時間內幫助業主逐項解決，得到業主一致好評。

王經理并親自走訪業主家庭，問寒問暖，主動發現問題，不辭辛苦協調解決，就像一家人一樣，真正讓大家體會到做為天然城業主的自豪。

在社區活動項目中，王經理得知秧歌隊缺少鑼鼓設施后，馬上與上級領導溝通要求，很快得到解決，使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了，跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了，身體更健康了。

這一切都得感謝物業公司的王經理，有了他，相信xxx的生意會蒸蒸日上，天然城的業主們會生活的更開心。

再次感謝王經理。您辛苦了!

此致

敬禮!

xxx

20xx年x月x日

有關物業公司年終工作總結范文匯總六

男：尊敬的各位領導

女：各位同事

合：大家晚上好

男：20xx年已經過去，充滿機遇和挑戰的20xx年已悄然來臨。

回首往昔，對于我們每一個人來說都難以忘懷，她給予了我們經驗、收獲；展望未來，我們更是躊躊躇滿志。

今天我們在這里隆重舉行20xx年度年終總結表彰大會暨20xx年迎新春團年晚宴，歡迎各位的到來。

女：今天，出席大會和團年晚宴的領導有：xx市xx地產總經理xx先生（停頓）、副總經理xx小姐（停頓）、副總經理xx先生、行政人事中心總監xx先生、項目總監xx先生、營銷總監xx先生。

男：同時，出席今天活動的還有：物業公司總監xx先生（停頓）、副總監xx先生、xxxxxx經理、xxxx經理、xxxx經理、xxxxxx經理。

女：讓我們以最熱烈的掌聲感謝領導的光臨！。

男：回顧過去的一年，物業公司在總公司領導的英明決策和關懷下，在兄弟部門的大力支持與幫助下，通過物業全體同仁的共同努力，我們取得了較好的成績。

女：為在新的一年里更好的總結經驗、發揚優點，不斷創新，將工作提升一個新的、更高的平臺，首先有請物業公司xx總監作物業公司20xx年度工作總結。

男：掌聲歡迎………

女：感謝zz總精彩的總結。

男：物業公司取得的成績，與總公司領導的英明決策和在座各位同事的辛勤付出是分不開的。

女：是啊！20xx年度我們涌現出了一批表現優異的員工，通過公司全體員工的推薦和層層篩選，我們評選出了年度優秀員工，他們是精英中的精英，模范中的模范！

男：下面由我向大家宣布獲得20xx年度＂優秀員工＂獎榮譽的人員名單。

………

女：掌聲有請優秀員工代表xxx上臺發言。

………

男：感謝廣大員工在過去一年里的辛勤付出，

首先請優秀員工xxxxxxxxxxxxxxxxxx上臺領獎。

女：掌聲歡迎頒獎嘉賓物業部xx總監為獲獎員工頒獎。

………

男：有請xx總與獲獎員工合影留念

女：有請優秀員工xxxxxxxxxxxxxx上臺領獎。

男：掌聲歡迎頒獎嘉賓xx地產xx副總經理為獲獎員工頒獎。

女：請xx總與獲獎員工合影留念。

男：他們是工作中的表率，在新的一年里希望能夠涌現出更多像他們一樣優秀的員工，為xx事業的明天增光添彩。

女：我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示祝賀。

男：金豬昂首高歌去、玉鼠迎新祥福來！

女：當20xx年春節的鐘聲即將響起的時候，回顧過去的20xx年。

我們大家勤奮拼搏，艱苦奮斗，舍小家顧大家，取得了豐碩的成果。

男：在這辭舊迎新之際，請允許我們送上最衷心的祝福，祝公司事事順利，財源滾滾。

女：祝大家闔家安康，萬事如意！

男：展望20xx年，我們更是滿懷信心、豪氣萬丈，相信我們有能力，也有信心將工作做得更好。

女：回顧歷史鑄信心，展望未來謀發展，我們以熱烈的掌聲有請xx物業xx總監為晚宴致辭。

………

男：好，有請公司領導移步到主席臺（人手一杯酒）

女：掌聲歡迎xxxx地產xx副總經理為我們帶來新春的祝福。

男：同事們，讓我們共同舉杯，為xx事業的美好明天，干杯！

女：接下來我們晚宴正式開始，請各位盡情享用美酒佳肴。

男：請還沒有將抽獎券投放到抽獎箱的同事盡快投入，這樣您才有機會中大獎，祝各位大家好運。

晚宴開始15分鐘后開始抽獎

男：全體同事們，激動人心的時刻即將開始。

女：是啊，接下來進行第一輪的抽獎，抽出的是三等獎，15名，每名獎金x元，請xxxx物業xx經理上臺抽出前8名。

男：掌聲有請。

……抽獎、主持人宣布中獎號碼、部門、名字。

女：祝賀我們中獎的同事，請拿兌獎券到領獎處領取獎品。

男：好，請xx物業xx經理上臺抽出三等獎的最后7名。

女：我告訴大家，掌聲最熱烈的地方最有機會中獎。

男：是啊！好，開始抽獎。

……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字

女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。

男：好，第一輪抽獎結束，接下來是我們的游戲環節，參加者均獲得精美禮品一份。

女：游戲名稱是《七拼八湊》，規則是：………

男：好，請…位同事上臺。

女：………游戲結束，送精美禮品。

第二輪抽獎開始

男：各位同事，接下來我們進行第二輪抽獎，二等獎10名，每名x元。

女：掌聲有請xxxx物業xx經理為我們抽出前5名。

男：掌聲有請。

……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字

女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。

男：好，接下來有請xx物業xx經理抽出二等獎的后5名。

……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字

女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。

男：好，第二輪抽獎結束，接下來又到我們游戲的環節，參加者均獲得精美禮品一份。

女：游戲名稱是《指手劃腳》，規則是：………

男：好，有請…位同事上臺。

女：………游戲結束，送精美禮品。

第三輪抽獎開始

男：同事們，接下來我們抽出今晚的一等獎，想不想中獎，想，讓我聽到你們掌聲在那里。

女：有請物業公司xx總為我們抽出一等獎3名，每名獎金x元。

男：有請xx總。

……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字

女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。

男：……你緊不緊張，我是既緊張又激動。

女：不錯，我相信所有的在場人都非常緊張和激動，因為我們馬上將抽出今晚的特等獎，到底花落誰家呢？讓我們以熱烈的掌聲請物業部xx總監上臺為我們抽出今晚的最高獎特等獎1名，獎金x元。

男：掌聲有請xx總。

………抽獎

女：請xx總為我們揭曉獲得特等獎的是………

男：再次祝賀今晚中獎的同事，也祝大家新年快樂、家庭幸福！

女：爆竹聲聲春訊早，桃符處處歲時新。

男：在20xx年已經到來，春節的鐘聲也即將響起，掌聲有請各位領導、優秀員工上臺為我們致以新春的祝福。

女：各位領導、同事們，我們的晚宴載著歡歌笑語即將結束。

男：用我們的熱情，用我們的汗水，去創造更加輝煌的明天。

合：祝愿大家新春愉快，事業再創輝煌。

晚宴結束，送xx、xxxx員工安全返回。

有關物業公司年終工作總結范文匯總七

1.以優秀的團隊、打造優秀品牌。

2.每一片綠葉都為我們制造氧氣。

3.好環境，好心情，好身體。

4.服務彰顯價值，創新實現夢想。

5.以誠信謀發展業主口碑勝獎杯

6.工作愉快，愉快工作。

7.物企共慶30年，再創佳績譜新篇。

8.鴻臣物業，享受精彩。

9.愛護環境衛生愛護花草樹木愛護公共設施

10.欠費影響物業公司經營，損害最大的是廣大業主的利益！

11.物業管理業主當家，小區建設依靠大家

12.物業管理，方興未艾，攜手奮進，共創和諧。

13.看著可人，聞著可心，

14.發現有人觸了電拉閘斷電是關鍵，

15.業主所關注的就是我們公司所關注的！

16.加強民主依法治國構建和諧社會

17.光大物業，金牌管家。

18.物業有其樂，大家齊歡樂。

19.物業管理是促進基層民主建設的重要平臺。

20.支持物業管理，享受優質服務。

21.以艱苦的作風打拼堅實的企業基礎；以誠實的信念承諾一流的企業服務；實干的精神創造高效的企業業績

22.模擬操盤電溶器

23.關門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三。

24.移動電器莫帶電帶電搬移有危險

25.常查電流和電壓

26.宣傳工作是前提，

27.物業管理，有序參與，依法維權，互惠互利。

28.創新物業服務方式提升物業服務本

29.灌水通暢不堵塞；閉水試驗須兩天。

30.寧愿犧牲我一人，幸福百姓千萬家

31.事故苗頭早發現，

32.電源一時無法斷絕緣棍棒挑天線，

33.服務質量是物業企業的核心競爭力

34.構建和諧平安社區，實現社會和諧

35.守護幸福，我和你共同的追求。

36.安心為你造，麻煩幫你擋，光大物業一直都在。

37.巡邏工作莫言輕，

38.共有家園，共管共享共維護。

39.用團結務實的追求，獲得持續的發展。

40.緊急聯系救護車送到醫院方可閑。

41.住鴻臣房產，助鴻圖大展（助鴻運連綿）。

42.“艱苦堅實、誠信承諾、實干實效”

43.光大物業無小事，細微之處見真情。

物業因您的需要而存在物業xx因您的滿意而精彩

45.物業管理，為和諧社會做貢獻。

46.微笑服務順口溜

47.和諧物業管理，和諧示范建設。

48.光大物業，光明照亮前路，大愛分享全球。

49.同在一片土地上共建美好家園

50.以真心換得真情，以服務贏得用戶。

51.物業管理有償服務需要業主按約繳費來支持！

52.讓微笑成為一道最美麗的風景。

53.幸福時光，業主為大——光大物業。

54.共建和諧物業管理，營造幸福美好生活。

55.提高安全防范意識，共享物業管理成果。

56.微笑送達溫暖，責任保證周全。

有關物業公司年終工作總結范文匯總八

尊敬的經理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜物業客服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事客服行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：出國留學網

20xx年xx月xx日

物業客服辭職報告(二)

有關物業公司年終工作總結范文匯總九

20xx年是深入學習貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：

一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

（三）重視宣傳引導工作贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息；并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

（五）倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

（七）規范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

（八）關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。

（一）由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

（四）機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

（五）針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。