通過工作總結，我們可以及時發現自己的不足之處，為以后的工作提供指導和改進的方向。下面是一些寫述職報告時可以參考的模板和結構，希望對大家的寫作有所幫助。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇一

近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我緊密圍繞公司工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，結合客戶服務中心的工作實際，敢于創新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年各項工作任務，現將工作完成情況匯報如下：

工作中，我注重自身修養和知識的積累，堅持原則，秉公辦事，嚴格遵守黨紀國法，模范遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好“頭”，帶好路。積極報名參加“研究生進修班”，認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識等，同時，認真學習領導藝術，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎。在實際工作中，勇于創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

作為基層部門一把手，我堅持集體領導下的分工負責制，凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、群眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，自覺維護中心領導班子的整體運作功能，推動中心各項工作齊頭并進。

我全面負責客戶中心安全生產、優質服務和營銷各項工作，一年來，我以公司年初確立的思路、方針、政策為指導，推進各項工作穩步前進，圓滿地完成了年初預定的奮斗目標，取得了一定的成效。

1、團結職工，全力以赴，全面完成中心各項指標。

安全生產狠抓現場安全管控，堅持兩票三制和危險點分析預控，定期組織安全學習，嚴格考核習慣性違章現象，在全體職工的共同努力下，中心全年安全生產形勢穩定，發展態勢良好。

營銷各項指標順利完成，售電量超額完成，電費回收完成年底“雙結零“目標，用電檢查完成xx萬增收指標，增供擴銷發展水源熱泵2戶和電火鍋2戶，營銷系統應用走入正常，資料數據逐步得到完善。

優質服務沒有發生影響公司形象的重大事件，對用戶的各類投訴和反映能夠及時積極主動地與客戶面對面溝通，所做答復能夠讓客戶滿意，行風建設連續受到政府好評，連續三年排名名列前茅。

2、堅持配網改造建設，打造堅強可靠配網。

我始終認為，不停電就是最大的優質服務，這就需要我們打造一個堅強可靠的配電網。20xx年初，經過努力完成了10kvxx所及5條進、出線工程的施工工作，全部工程也在春節前順利運行，大大減輕了老開閉所的壓力，確保了城區配網節日期間的可靠供電。為繼續優化配網網絡結構，加強線路絕緣化水平，解決線路瓶頸等問題，在業擴、大修和技改工程取消施工費用的困難情況下，仍積極主動向省公司申請投資項目，通過努力工作和客服困難，全年共完成變壓器安裝投運xx臺、電纜敷設x公里、線路絕緣化擴容改造x公里等工作，同時還完成老開閉所施工投運工程，并首次實現開閉所和線路合環不停電倒閘操作，大大減輕了負荷倒閘操作工作難度?？梢韵嘈?，xx城網現在越來越堅強。

3、狠抓營銷工作質量，強力推進規范管理。

在營銷治理中全面實施規范化管理。即規范營業資料和營銷機制，強化用電計量基礎治理。加強表計的三封治理，從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。積極推廣使用預付費卡表，對農村電管站淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客戶利益不受損失；強化電費抄、收治理，制定抄表工作標準和質量考核辦法，加大電費回收獎懲力度，重點抓好新戶定冊、電能終端采集抄表、回收等環節；狠抓報裝流程管理，結合報裝“三指定”專項治理工作要求，對報裝資料進行逐步整理，重新多次組織客戶代表學習研究報裝工作各環節需重點掌握的要領和事項。開展專業計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到了有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。同時對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。

4、以優質服務為引領，著力加強窗口建設。

及時分析形勢，深入市場和客戶進行調研，塑造企業良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，中心適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示范窗口，著力強化“三做到”，即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調查處理、及時答復客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的服務質量送達客戶，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的.有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客戶xx戶，增加負荷xx萬kva，為完成全年營銷任務增添了新的血液。

5、積極探索科學管理，逐步完善機制改革。

針對中心班組機構設置不合理和基層管理人員不夠等問題，春檢工作結束后，公司由營銷部牽頭組織中心共派出x人，到xx開始進行學習考察，通過詳細學習，了解看到了兄弟單位在營配各專業的優點和長處，中心結合部門實際情況對班組機構重新優化設置，成立生產組、95598調度班、客戶代表組和配電修試班，增設了專責管理人員，同時完善了部分專業制度。事實證明，通過逐步完善機制改革，95598接通率由原來省公司倒數第二名上升至前五名；報裝“三指定”工作通過省電監辦嚴厲的驗收檢查；電費回收歷史性比較輕松的完成雙結零全年目標；違約竊電60指標提前一個月完成?？蛻舴罩行臋C構設置和專業管理日趨完善和逐步走向正規。

在反腐倡廉方面，積極響應黨中央的號召，認真學習有關的法律法規。在工作中，以身作則，不設“小金庫”，自覺遵守上級的各項規章制度，堅持原則，廉潔自律。用實際行動來營造好的營銷環境。

一年來，在本職崗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之處：一是思想中有重業務治理輕理論學習的傾向；二是優質服務機制還沒有完全順暢；三是營銷管理工作仍需細化。

在今后的工作中將著重對上述問題作出改進。

回顧自己一年來的工作，充分履行了自己的職責，取得了一定的成績，總體是稱職的。身扎基層樂奉獻，情系企業求發展。在新的一年里，有上級領導的支持，班子的團結協作，職工的無私奉獻，我一定會把工作做得更好更出色。

我的工作匯報完畢，請大家評議，謝謝大家！

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇二

在農機作業方面，年初與各鄉鎮農機管理員簽定了生產責任狀，并把三大作業作為鄉鎮年終考核的指標，結合農機跨區作業和秋季農田基本建設，全面完成了三大作業任務，特別是在一年一度的農機跨區作業中，根據農業部《聯合收割機跨區作業管理暫行辦法》和《關于做好2008年農機跨區作業管理工作的通知》精神及省、地有關會議精神，成立了"汾陽市農機跨區作業指揮中心'，農機、公安、交通、物價、糾風、石油等相關部門分工負責、協調配合，維護了作業秩序，創造了跨區作業的良好環境。我們根據小麥成熟時間的先后順序，把全市小麥作業區分為三片，一片是以三泉為典型的旱垣小麥區；一片是以陽城鄉、栗家莊鄉、西河鄉、文峰辦、太和橋辦、賈家莊鄉為主的井灌區；另一片以冀村為主的大河灌區，并根據小麥的長勢產量制定出指導價格。逐步建立了統一開放、競爭有序的作業市場，保證了跨區作業的順利進行。

l、嚴格《聯合收割機跨區作業證》的申請，發放、登記、管理。

制度。

跨區作業都必須持有駕駛證、行車證并經市農機服務中心審核同意并領取《作業證》方可投入跨區作業。

2、加大對"散機'的治理力度，嚴厲打擊隨意上路攔機截機的不法行為。

3、加強農機安全教育和檢查。參加跨區作業的機械必須證件齊全，配備有效的防火設施。

4、確保收獲質量，損失率破碎率合計不能超過3％。

在收割機分配中，我們嚴格手續。

l、接機者持村委。

介紹信。

并加蓋鄉鎮(街道辦)政府公章到農機中心接車，與車主協商一致后，與車主簽訂作業協議，明確各自的權利和義務，方可作業。

2、確保機手的生命財產安全不受侵犯，接機者需每車交押金500元，待機收完畢，無任何事故糾紛，農機中心退回押金。

3、建立24小時值班制度，隨時解決發生的糾紛。

在全體干部職工的共同努力下，我市5萬畝小麥全部按時收獲，沒有出現霉爛發芽現象，受到政府的表揚。在組織好小麥機收的同時，我們積極引導農機戶購置玉米聯合收割機24臺，機收玉米2.5萬畝。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇三

1、積極培養農機大戶，培育農機合作社組織。

今年重點抓了幾個環節：

（l）、繼續加強對農機銷售，維修網點建設和農機產品質量投訴的宣傳，結合315消費者權益保護日，印制各種宣傳資料3000余份，進行了散發。

（2）、重點對網點進行了年審檢查，在中心統一領導下抽調推廣站與管理站人員組成執法隊伍，深入各鄉村進行了拉網式檢查，維護了農機銷售維修市場秩序。

（3）、健全各種檔案，使農機維修銷售網點做到規范化管理。按有關要求，填寫了各種表格和匯綜表。

（4）、根據上級部門的精神，對我市農機產品質量投訴站的建設微了進一步規范，明確了組織機構，完善了各種檔案。

3、繼續扶持和完善縣、鄉、村農機社會化服務體系建設。

為適應市場經濟下農機的有效運作，我們采取政策扶持，與市場調節相結合的方法，因地制宜地開展了農機服務體系的建設。建立了縣、鄉、村農機服務組織。

因地制宜，因勢利導千方百計把農機組織起來，在機械擁有量較多的村委建立了，由村委干部專門分管，與一名愛農機，懂農機人員專管的農村機械作業服務組織，在邊山區組織了農田作業流動服務組織，并針對機收作業建立零配件，及維修跟蹤服務組織。

目前，我市已形成了以市農機管理站為龍頭，14個鄉鎮管理站為主干，上下協調，縱橫有序，服務快捷的農機作業服務體系。

在完善縣、鄉、村社會化服務體的同時，我們積極培育農機服務經紀人，形成了布局科學，管理規范的農機社會化服務網絡，在重大農事活動和農忙季節開展各項農機作業，提高了農機利用率和養機戶經濟效益，保證了農民生產的需要。完成好局領導安排的隨機性工作。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇四

xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習，以科學發展觀為指導，以行政提速、高效便民、服務發展為目標，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效，現將一年來的學習和工作給在座的各位領導和同志們作如下匯報：

20xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。積極參加各種理論學習和研討活動，認真做好學習筆記，堅持記寫心得體會，深入基層調研，系統學習管理知識，通過一年的不懈堅持，自己的政治理論、管理水平、服務宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍，真正感悟到了一個領導干部的理想境界和責任使命，使自己較快地熟悉了政務服務工作，很快進入角色，組織中心全體人員扎實有序地開展市、區交辦的各項工作。

1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進。

一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。

二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

2、強化中心管理，著力提升窗口形象。

xx年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了（區政務服務中心突發事件應急辦法），積極探索和優化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領導班子的團結，重大事項均主動向區委區府領導請示匯報。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐敗體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐敗工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，xx年，中心無一起違紀現象發生。

回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠；二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠；三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。

在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想；嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員；務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

以上述職，敬請領導和同志們評議，并提出寶貴的批評意見。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇五

一年來，在市委、市政府下鄉辦以及陽城鄉、演武鎮黨委政府的領導下，經過我中心駐村人員與村委支部廣大干部的共同努力、辛勤勞動，使駐村在各項工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改觀，農民收入有了進一步的提高，農村醫療保險率達到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，學校和村委辦公設施進一步完善，西龍觀村過境的汾孝大道與汾平高速征地工作順利結束，村遠程教育以及文化站配套設施進一步完善，對村原有的歷史文化遺產老爺廟進行了修善，對支部人員積極充電進修，以適應現代農村支部綜合素質要求。村支部榮獲四星級支部殊榮。

西龍觀村位于汾陽城南，東臨汾孝大道，南靠汾平高速，北接韓石線，全村人口532人、150余戶、勞力208人，耕地面積860畝，現有洗煤廠倆個，磚廠一個，工作隊駐村后積極與村委支部共商發展計劃，結合本村實際積極建立了以種養加工為龍頭、建材運輸、洗煤深加工為依托的發展思路，2008年農民人均收入達到5000元左右，實現了精神文明與經濟發展雙豐收。

演武鎮西河堡村位于汾陽市東南部，全村人口3800余人，耕地7000余畝，是一個典型的農業村，工作隊駐村后，結合本村實際，重點發展本村的皮革收購業務，同時，解決村容村貌以及與村民生活密切相關的學校改擴建和道路硬化，村民飲水問題，以及村辦公設施問題，農民收入顯著提高，各項工作也進展順利。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇六

20xx年度本人現任縣紀委委員、縣行政服務中心主任，主要負責行政審批服務和公共資源交易工作，這項工作也是全縣廉政陽光建設平臺。作為縣紀委委員，嚴格遵守《領導干部廉潔從政若干準則》，切實當好廉潔自律的表率，努力從源頭上著力預防腐敗現象發生。現將本人一年來履職守廉情況報告如下：

1、注重加強學習。時刻以不放松廉政學習教育，及時學習有關紀檢法規，筑牢拒腐防變的第一道防線。學習黨和國家政策、方針以及時事政治，關心國家大事。學習業務知識，增強當好內行領導能力。同時，還經常到外地和周邊地區實地學習先進經驗，開闊了視野，增長了才干。

2、堅定正確政治立場。作為班長，我時時處處發揮一把手的核心作用，注重維護領導集體的形象和權威。堅持上班不遲到，不早退，帶頭遵章守紀，工作、生活不鋪張浪費，帶頭厲行節約，注重加強自律，帶頭修養黨性。帶頭做到勤學習，不斷改造自己;多實踐，不斷充實自己；寬胸襟，不斷錘煉自己;嚴自律，不斷完善自己;講奉獻，切實把握好單位的輿論政治方向，使單位全體黨員干部在工作中不迷路偏航。

作為一把手，又是兼職紀檢干部，能夠自覺維護紀檢干部的形象，努力創造一流的工作業績。20xx年，結合縣委開展的“對接主城區、融入大、實現新跨越”主題教育，我們確定了8項重點工作，落實了領導責任，明確了時間節點，目前，各項重點工作都能有條不紊地推進。

1、全面建立網上審批和電子監察系統。此項工作中心領導非常重視，由一把手親自抓。目前硬件已采購回來，軟件由浪潮公司人員正在錄入。中心已組織所有具有行政審批職能單位的工作人員進行了網上審批業務培訓，中心主任并在縣機構改革動員大會就“兩集中、兩到位”工作進行了動員講話，要求所有單位成立行政許可服務股，將行政許可服務股成建制進入大廳，為全面建立網上審批和電子監察系統做好前期準備工作。

2、進一步推進基本建設項目“聯審聯批”工作。為切實做好聯審聯批工作，中心到周邊縣（市、區）進行了廣泛的調研，召開了聯審聯批單位領導座談會，廣泛聽取各聯審單位意見，結合市操作辦法，草擬了我縣建設項目政策性規費收取標準調整情況，并在常委會上進行了匯報，出臺了縣聯審聯批操作辦法，于20xx年7月10日執行。新辦法的出臺，更加規范了我縣聯審聯批操作，實行“一表式”運作，“一站式”辦理，切實提高了工作效率。

3、進一步促進了財政非稅收入收費制度改革工作。此項工作已按時間節點提前完成。為做好財政票據電子化改革，中心購置了新電腦、打印機，召開了各進廳單位領導工作會，要求將全縣所有行政審批和公共服務事項的收費都放入大廳繳納，而且只設一個票據點，進廳后，原單位的繳費點自動取消。通過財政電子化票據改革，徹底改變了以前單位“兩頭辦理”的現象，促進了相關單位“兩集中、兩到位”工作的'開展。

4、開展“流動紅旗”窗口和“服務明星”評選活動。出臺了《縣行政服務中心創評流動紅旗窗口實施方案》和《縣行政服務中心“服務明星”評選辦法》，實行每季度評比一次，截止目前，共進行了三個季度的評選，已評選流動紅旗窗口15個，“服務明星”16人。

5、做好《縣人民政府行政服務指南》的編印工作。為切實做好此項工作，中心以縣政府辦的名義下發了服務指南編印通知到各單位，聘請了編輯，并收集齊了全縣所有有行政許可項目單位的材料，按項目名稱、實施依據、實施程序、辦理期限、收費標準、申報材料進行了整理、匯編、核稿。目前，稿件正在印刷。10月中旬可發到各單位。

6、進一步規范和完善公共資源交易中心的各項工作。一是加強了公共資源交易中心基礎設施建設，新裝了投影儀，更換了搖號機，添置了電腦等硬件設施，提高了辦事效率，提升了交易服務水平；二是組織好進場交易，將應進場交易的事項全部納入公共資源交易中心交易，并加強對專家評標結果和中介機構進場操作的監督，有效建議公正開放、競爭有序、服務到位、監管有力的公共資源交易市場。今年截至9月份，共完成交易251宗，交易額達到9.45億多元。三是做好了政府采購的售后服務管理，使公共資源交易中心工作真正走上了規范化軌道。

7、做好新大樓的搬遷準備工作。新大樓的基建已基本完工。中心目前正在聯系裝修公司設計圖紙，規劃大廳布局，將網絡、電話線等一次性鋪設到位。此項工作計劃明年4月份完成。

8、完成縣委、縣政府中心工作。一是積極開展了“創業服務年”活動，制定了《實施方案》，完善了行政審批“綠色通道”服務機制，設立了返鄉農民工創業服務窗口，指定專人為返鄉農民工辦理證照提供信息咨詢、代辦服務、上門服務、延時和預約服務，并與永緣紡織纖維有限公司實行一對一幫扶，每月到該公司實地調研一次，并力所能及地幫助聯系企業解決一些實際問題；二中心領導多次帶領掛點工作人員到村建幫扶村獅子鎮仲山村和新農村幫扶村江洲六號實地調研，盡最大能力幫助他們解決一些實際困難。三是做好防汛工作。組織工作人員到長江大堤王家堡村段防汛，實行輪流值班，定期排查，中心主任也多次親臨一線指導工作，防汛物資也第一時間到位。由于工作做的好，被縣委、政府評為防汛抗洪先進工作組，一人評為先進個人，一人評為紀檢監察系統先進個人。四是做好了綜合治理、環境整治等工作。繼續開展了平安夜話和提升公眾安全感活動。同時開展環境整治工作，下發門前“三包”責任書，每周五下午組織全體工作人員清掃包干路段，清理牛皮癬，及進發現包干路段所存在的問題，并書面向縣政府辦匯報。

通過以上努力，今年，我單位在全縣范圍內進行公開無記名投票，被評為“全縣十佳服務創業先進集體”?？h行政服務中心代表全市在全省行政服務中心主任會上作先進單位典型發言，縣政府常務副縣長代表縣行政務中心屆人大常委會第二十次會議上，全體人大常委進行無記名投票，行政服務中心名列第一，滿意率達到100%。

1、增強委員意識。在實際工作中，時刻不忘記自己是一名紀委委員，注重維護紀檢監察干部的良好形象，從不向服務對象“索、拿、卡、要”，不插手干預建設工程招投標、政府采購、土地拍賣和產權交易活動，也不在交易過程中撈取好處。處處筑牢拒腐防變防線。

2、發揮委員作用。

一是積極建言獻策，包括如何加強紀檢機關建設，如何加強黨風廉政建設等方面；二是積極參與紀委組織活動，先后組織單位參與了機關效能建設、創業服務年以及推進廉政陽光平臺建設等活動；三是結合自身實際，主動搞好調研活動，前不久，組織調研文章《提升行政服務中心地位，打造廉潔高效政務平臺》獲得省、市監察協會二等獎。

總之，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣紀委的指導下，作為一名紀委委員，一定會牢記宗旨，努力工作，出色地完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇七

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇八

1、小官寨方的施工：今年春天從正月十六一上班開始，在孟主席和希泉同志的領導下，利用一個半月的時間，用較少的資金完成了上級交給的施工任務，村級也比較滿意。我主要負責工程的預算編制與施工。

2、對棉種、麥種、糧囤進行了發放，特別是發麥種，量大頭緒多，絲毫不敢放松，圓滿完成任務。

3、林業這邊白蛾的防治，咱糜鎮總結的以藥防為主、多措并舉的防治思想在全縣推廣。

4、村村通自來水今年安了26多個村。

5、村村通公路的養護：養護工作縣里每個月都有檢查，主要想法是既要迎接好檢查，又要有自己的工作特色，糜鎮的養護特色就是養護到邊到沿，方法土洋結合，工作張弛有度。

6、近期主要是科技推廣示范縣項目的實施。選拔了示范戶、輻射戶，基本完善了檔案資料。我的兩篇關于糜鎮農技推廣的文章在中國農技推廣網發表。

這一年，我的主要工作地點在田間地頭，有田間新鮮的空氣和美麗的景色相伴是一種福氣。在工作中學習了很多新本領，發現了自己很多的不足，并加以改正，是最大的收獲。

各項工作的順利開展得益于黨委政府的正確領導，得益于同志們的大力支持，盡管自己在職責范圍內做了一些工作，但有些方面還有許多不足的地方，主要是包村工作中往村里跑的少，對村莊情況了解少，幫助村莊解決困難少，在以后的工作中我要努力改正，力爭把各項工作做得更好。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇九

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真加以落實，順利完成各項工作。因工作突出，下半年xx街道勞動爭議聯合調解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予“浙江省鄉鎮（街道）勞動人事爭議先進基層調解組織”稱號，也是xx區首家獲此殊榮的基層調解組織。現將今年的工作總結如下：

窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優質的服務，打造中心的服務品牌是我們的工作目標。

一是投入資金，改善服務環境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。

二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強化優質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在ab崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業務，在業務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業”，接受社會監督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監督，促進行政服務手段的規范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，經過多方征詢相關意見和實際情況，把九峰山社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。今年九峰山社區共受理各類業務3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區內原先15000余名新農合參保人員辦理城鄉居民醫療保險，為方便群眾，xx街道設立4個參保受理點，xx社救站、九峰山社區、塔峙社區和靈巖社區便民服務點。其中塔峙社區和靈巖社區辦公條件尚不成熟，xx街道臨時調派人員購置設備，為群眾辦理城鄉居民醫保參保業務，成效顯著。其中xx便民服務中心參保8000余人，九峰山社區參保2000余人，塔峙社區參保2000余人，靈巖社區參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及于民的新路子。

培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。今年xx街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有50人參加培訓。一期藝術插花培訓班，有40人參加培訓。另有30人在全區各個定點培訓學校參加培訓。

對于在崗農民工素質培訓，今年我們積極開展安全生產培訓，加強宣傳企業安全生產知識，督促企業按規定開展生產工作。今年有328名企業安全生產相關負責人參加培訓。由xx街道農業科結合自身工作職能，對仍以農業勞動為主的農村勞動力，組織開展了農業技術培訓，內容包括楊梅栽培與修剪技術、蔬菜栽培技術和農機安全等，今年有268人參加農業技術培訓，另有50人參加“綠色證書”培訓。

為切實提高xx街道年齡段人群的就業率，xx社救站一是搭建平臺，推動就業。工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。

二是落實政策，扶持促就業。xx社救站全面落實失業人員自主創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經?；?，勞動爭議調解日?；?，從監察和調解兩方面展開工作，維護就業市場的穩定。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。

我縣是個典型的山區縣，人群聚集點較為分散，尤其是農民進城或是到鄉鎮辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務中心因村級集體經濟較差、村干部待遇偏低、服務內容較為單一等因素而未能發揮應有的作用。現在政府大力倡導建設鄉鎮、村級便民中心的新形式下，我縣也響應政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農民群眾負擔、將盈利投入慈善事業、勇于承擔社會責任”的公益性服務機構—便民服務中心，實現平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養中心”。

便民服務中心的成立，我們相關工作人員也進行了培訓學習，經過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識，自己的服務意識也加強了，也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業的態度和決心。

（一）以服務人民為主線，始終樹立服務意識。

我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現“民事不出村，村事不出鄉（鎮）”作為我們工作的準則和目標，深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務”，切實為人民辦好事，解決好問題。

（二）以服務人民為載體，始終做好改善民生。

隨著社會的.發展，生活水平的提高，人民對商業類服務的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推薦農村信息化建設：開創并推廣農村電子政務、建立農村互通互助的信息平臺；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關心低保弱勢人民、實施環境衛生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。

（三）以服務人民為根本，始終做好為民解困。

我們便民服務中心應該創建“先服務后業務”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。

作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以，在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態度，要落實到實際行動，運用自己的能力和權力為人民謀福祉。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇十

本學期我負責分管飲食服務中心的經營、物流及綜合業務方面工作。一年來，我嚴格要求自己，努力做好本職工作，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面有了新的提高，得到了領導和同事的肯定?，F報告如下：

作為一名年輕的基層干部，我深知政治理論學習的重要性，必須努力提高思想政治理論水平和管理業務知識，自覺改進工作方式方法，努力完成各項工作。這一年里我用“鐵人”精神激勵自己，用心提高了認識和思想道德素質。與處領導思想上保持高度一致。

（一）綜合業務工作。

2、做好飲食服務中心文化建設，協助領導按照6t管理模式對餐廳進行規范管理，開展餐廳員工食品安全培訓及考核工作。

3、做好各餐廳（檔口）經營協議及安全責任狀的簽訂工作。

4、完成學生餐廳檔口引進工作。

5、完成飲食服務中心各類文章、報道、工作總結、計劃、活動方案設計等。

6、完成國慶節、中秋節送餃子活動工作。

7、為改善就餐環境，協助領導完成五餐廳改造工作。

8、接待方面工作。

（1）完成開學迎新接待工作。

（2）協助領導完成四部委檢查、兄弟院校參觀學習、檢查組的檢查工作。

（3）完成學生軍訓教官就餐接待工作。

（二）物流配送工作。

充分調動員工積極性，將工作人員合理分工，明確工作職責，加強物流配送組和采購組的配合；規范庫房管理；規范米飯生產線工作流程；在現有人員配備及工資待遇的情況下，開源節流，做好工作人員思想工作，讓每一個職工人盡其能。

（三）經營工作。

1．暑假期間，最大化整合餐廳資源，廣泛宣傳，公開引進特色檔口，聘請省高校伙專會專家對報名的特色檔口合作方評審，共引進28家特色檔口，豐富了餐廳的.主副食品種，經營收入明顯提高。

2．在分管處領導的帶領下，組織不同崗位人員分批到省內高校調研，各崗位人員專業技能明顯提高。

3.轉變經營理念，以五餐廳為切入點，對餐廳經營實行酒店化管理，不斷滿足就餐師生需求。

4．定期組織召開經營分析會，總結經驗、查找不足，中心各層管理管理人員經營水平不斷提高，營業額同比增長10%，就餐率同比提高7.3%。

飲食管理工作瑣碎繁雜而且責任重大，這一年我雖然做了大量工作，但離學校和處領導的要求還有距離，一是對飲食業務的學習鉆研還不夠刻苦，容易滿足于完成具體工作任務，對長遠發展謀劃不夠缺乏創造性，同時有部分年初制定的計劃因為一些困難而沒有完成，存在畏難情緒；二是在管理工作上不夠精細，對員工關心不夠，了解不多，沒有更深入基層。在今后工作中，我一定發揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好飲食管理的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇十一

1、推廣雜稻4137公斤，栽插大田5520畝，占全鄉水稻種植面積的91.8%，占任務5400畝的102%。

2、完成優質稻栽培3150畝，其中高產示范102.5畝。

3、完成水稻拋栽示范153.1畝，占下達任務150畝的102.1%.

4、推廣雜交玉米4725公斤，完成玉米育苗移栽3150畝，占任務2200畝的143.2%，其中營養袋育苗移栽1450畝，營養球育苗移栽2100畝，占全鄉玉米種植面積的99.4%。

5、推廣平衡配套施肥技術15041畝，占任務10200的147.4%，其中水稻5050畝，玉米2754畝，紅苕1837畝，油菜2600畝，洋芋2800畝。

6、完成糧食增產工程水稻53畝、玉米高產示范52.6畝。

9、推廣雜交超級稻2150畝，占任務1900畝的113.2%，其中高產示范102.5畝，占任務100畝的102.5%。

10、完成優質果品示范74畝。

11、完成油菜育苗移栽3650畝，占任務3600畝的100%，其中油菜高產栽培示范205.1畝，占任務100畝的205.1%。

12、完成綠肥種植2670畝，占任務2600畝的102.6%，其中稻田綠肥835畝，果園綠1799畝占任務1500畝，旱地綠肥476。

13、完成蔬菜種植面積3218畝，占任務3000畝的107.3%。其中破季節蔬菜推廣668.4畝，占任務600畝的111.4%，其中夏季返季節蔬菜568.2畝，冬季返季節蔬菜100.4畝，返季節蔬菜范示種植100.2畝。

14、完成沼氣建設任務110口，占任務100口的110%。

優秀便民服務中心主任述職報告（通用12篇）篇十二

共辦高產示范點18個，面積1629.7畝，其中水稻拋秧及水稻病蟲害綜合防治示范點2個253.6畝、超級稻示范點2個208畝、糧食增產工程示范點4個(水稻109.5畝、玉米115.1畝)、優質稻示范點一個101.6畝、優質果品示范點一個74畝、油菜示范點兩個205.1畝、綠肥示范點一個200.4畝、洋芋示范點一個100.2畝、返季節蔬菜范示100.2畝。