心得體會是一種對自己感悟和思考的表達(dá)和歸納,是我們學(xué)習(xí)和成長的有力證明。以下是一些關(guān)于心得體會的精選范文,希望對大家寫作有所幫助。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇一
一直以來都這樣覺得,能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作靠的是運(yùn)氣,能在工作崗位中體現(xiàn)自我價值靠的是努力,而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺,成為這個大家庭中的一份子,那更是一種榮幸,盡管在其中的位置或許微不足道,或許默默無聞,但能夠始終盡著自己的一份力,為新聞事業(yè)貢獻(xiàn)自己,還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺的新聞中心工作已經(jīng)有4年了,從進(jìn)臺至今一直在新聞中心從事新聞后期制作,我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作、包裝和維護(hù)這個崗位,雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作,但畢竟是在總臺的新聞宣傳部門工作,接觸的都是時政、民生這些與老百姓息息相關(guān)的報道,新聞立臺,我深知新聞業(yè)務(wù)能力的重要性,并且一直都希望自己能有機(jī)會成為一名真正的記者。四年過去了,自己還有多少正能量為總臺發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作,自己又是否具備做記者的潛力,經(jīng)常問自己,我深深意識到“玉不啄,不成器;人不學(xué),不知道!”的道理,認(rèn)識到一定要不斷的充實自己才能更好的完善自己。
11月12日——11月16日這幾天,我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓(xùn),到“北有北廣,南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí),那幾天的學(xué)校生活感覺仿佛又回到了從前,回到了單純又簡單的學(xué)習(xí)的日子,回到了似曾相識的大學(xué)校園。這種感覺既熟悉又陌生,當(dāng)然也有些許的好奇,對于我來說,熟悉的是上課的過程,而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn),工作以后的第一次培訓(xùn),好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實踐基地。所以對這來之不易的機(jī)會我格外珍惜并且感激,仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍,雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時間,但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會到受益非淺這四個字的含義。
四天的課程被安排的非常緊湊,每一堂課都讓我有機(jī)會聆聽專家教授的講座,面對面的和講師交流,接受指導(dǎo),汲取更多的知識。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評》,作為講座的開始,他為我們描述了記者這個行業(yè)在不同人眼里的不同形象:鐵面無私的包青天、任勞任怨的螞蟻,美麗的孔雀、愚蠢的驢等等,還指出了社會現(xiàn)實中的記者形象:乞丐!面對這樣的事實我會心一笑,因為我認(rèn)為大眾眼中的我們是什么說實話對我們來說并不是很重要,或者說會去在意,因為只有自己知道自己的價值,只要自己覺著自己是只美麗的孔雀,在開屏的時候讓大家驚嘆,我有存在的價值,每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了。
在課堂上,李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析,與優(yōu)秀電視新聞作品,好的新聞欄目進(jìn)行比較,通過視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例,在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題,并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議,給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容,從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕,從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu),都進(jìn)行了深入的講解。“平凡中尋找傳奇,傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”,李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻,因為這兩句話不僅道出了新聞工作者的生活,也表明了新聞的主要題材內(nèi)容。
如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話,那么周元老師的講座——《新聞報道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用。他提出“電視新聞的社會化、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個性化”四個觀點(diǎn)。
美國新聞學(xué)者提出了一個全新新聞理念:“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”,對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招:1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩。2、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角。3、要出乎觀眾的意料,又在情理之中。4、要懂得抓住細(xì)節(jié)。一個好的新聞就是一篇好的故事,這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢。
另外他還指出,現(xiàn)在的受眾對待新聞類節(jié)目,希望通過鏡頭體會到真實性和參與感,所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報道,通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式,以及由這些問題點(diǎn)延伸到現(xiàn)場報道的方方面面。
當(dāng)然還有原中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞頻道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課,他沒有運(yùn)用任何多媒體設(shè)備,知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗,他的認(rèn)知和他的正確觀點(diǎn)。
短短的四天八節(jié)課,每堂課的時間都感覺飛快,對每堂課來講三個小時左右的時間都太少太少,還沒等我們多聽點(diǎn)、多問點(diǎn)就到了下課的時間。而對于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會,在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流。
總臺領(lǐng)導(dǎo)對我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動并感激,開班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺領(lǐng)導(dǎo)親自參加,并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。對這次學(xué)習(xí),我充滿了感動和感謝之情。
“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”,學(xué)習(xí)是一個過程,是一種積累,只有將所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機(jī)會,我也會一直努力下去,把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己,并充分運(yùn)用學(xué)到的知識在今后的崗位中認(rèn)真工作、提升自我,發(fā)揮更大的作用!
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇二
跑業(yè)務(wù)是一個孜孜不倦的工作,它需要我們耐心、細(xì)心和勇氣。這是一個大家都面臨的任務(wù),既然我們不能避免它,那么就讓我們學(xué)習(xí)和成長吧。在跑業(yè)務(wù)的過程中,我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難,但我也學(xué)到了很多重要的知識和技能。我要在這篇文章中分享我的體會和感想,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
段落二:跑業(yè)務(wù)的技巧。
首先,我要強(qiáng)調(diào)的是,跑業(yè)務(wù)需要有一定的策略和技巧。我們不能僅僅依靠運(yùn)氣和偶然的機(jī)會,而應(yīng)該制定行之有效的計劃。在開始業(yè)務(wù)之前,我們應(yīng)該對客戶做好充分的準(zhǔn)備,包括對客戶需求的深入了解、產(chǎn)品的展示、解決方案的提供等。在面對客戶的時候,要保持耐心和專業(yè),不要急于求成或者操之過急,要耐心地重新確認(rèn)客戶需求,給予專業(yè)的建議,并爭取盡快讓客戶接受我們的方案。
段落三:跑業(yè)務(wù)的信念。
其次,跑業(yè)務(wù)需要堅定的信念和內(nèi)心的穩(wěn)定。我們要明確自己的定位和目標(biāo),不要因為客戶的反應(yīng)或拒絕而動搖自己的自信。雖然在跑業(yè)務(wù)的過程中,我們可能會經(jīng)歷一些挫折和困難,但只要有堅定的信念和決心,我們就一定會取得成功。跑業(yè)務(wù)之前,我們需要從心里上準(zhǔn)備好,要明確對自己的要求和期望,并切實地去行動。
段落四:跑業(yè)務(wù)的修養(yǎng)。
接下來,跑業(yè)務(wù)還需要良好的修養(yǎng)和思維方式。這包括良好的溝通能力、協(xié)作能力以及理性分析問題的能力等。在跑業(yè)務(wù)的過程中,我們要始終保持良好的形象和態(tài)度,尊重客戶的需要和選擇,并根據(jù)客戶的要求提供恰如其分的幫助。同時,我們也要保持良好的團(tuán)隊合作精神,在遇到困難和問題時,與團(tuán)隊成員一起探討并解決問題。
段落五:跑業(yè)務(wù)的收獲。
最后,跑業(yè)務(wù)也帶來了很多收獲和成長。通過跑業(yè)務(wù),我們不僅獲得了實踐經(jīng)驗和技能,也拓展了人際關(guān)系和人脈資源。同時,跑業(yè)務(wù)也讓我們更加了解產(chǎn)品和市場,有助于我們在未來的工作中更加深入地理解行業(yè)規(guī)律和客戶需求。最重要的是,跑業(yè)務(wù)教會了我們?nèi)绾瓮其N商品和服務(wù),讓我們成為更好的銷售和營銷人員。
結(jié)語:
跑業(yè)務(wù)是一個需要勇氣和耐心的工作,但也是一個成長和收獲的機(jī)會。通過努力和實踐,我們可以不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和人際交往能力,讓我們更加成為更好的自己。希望我們能夠抓住每一個機(jī)會,不斷地跳出舒適區(qū),成為更好的業(yè)務(wù)員。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇三
業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識寶庫,是一輩子的事情,不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育,給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏,做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)體會:
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量。
大家知道,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進(jìn)教育的發(fā)展,影響教育的規(guī)模,一般地,教育受經(jīng)濟(jì)的影響是從二個方面展開的。一是從教育設(shè)施上,教育技術(shù)和設(shè)施的改良,提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上,麥克風(fēng)和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是,這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可看做是一種在教育領(lǐng)域內(nèi)擴(kuò)大勞動規(guī)模的典型形式,勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡(luò)所替代,并不意味著教師作用是多余的,相反,作為指導(dǎo)者的教師或設(shè)備維護(hù)者,其作用也在逐步提升。
2、自我決定學(xué)習(xí)時間和地點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不是讓學(xué)生,而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學(xué)習(xí)方式下是適應(yīng)了成人的特點(diǎn),它為學(xué)員節(jié)省了很多時間。比如,我們現(xiàn)在的培訓(xùn)就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
3、按需進(jìn)修。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進(jìn)行選擇性地學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)社會中,人的學(xué)歷已不顯得多么重要,替代的是人的學(xué)術(shù)水平和真實本領(lǐng)。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù),掌握新技術(shù),網(wǎng)絡(luò)社會需要的是有多個學(xué)位、多張資質(zhì)證書的人才。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇四
作為新業(yè)務(wù)員,我們在工作中經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和困難。這個行業(yè)需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)和持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn),而且需要我們時刻保持積極的態(tài)度。在這份工作中,我從許多同事和顧客那里學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。在這篇文章中,我將會分享我的心得和感想,回顧我成為一名成熟的業(yè)務(wù)員的過程。
第二段:學(xué)會溝通。
在這個行業(yè)里,最為重要的能力就是與客戶和同事之間建立良好的關(guān)系,從而提升銷售成績。而要建立良好的關(guān)系,我們需要有一定的溝通技巧。一個好的業(yè)務(wù)員必須具備清晰的表達(dá)能力,善于聽取客戶的想法和需求,同時在溝通時必須始終保持微笑和禮貌。在我的工作記錄中,我演練著各種溝通技巧,通過不停地跟顧客溝通,我成為了一個更加自信的人。
第三段:查找資源。
針對市場需求的變化,我們不得不花費(fèi)很長時間了解市場。我們需要找到市場上適合的產(chǎn)品和進(jìn)一步推廣。在這個過程中,我們最好的能力就是發(fā)掘資源了。一個好的業(yè)務(wù)員必須具備捕捉國內(nèi)外市場動向和抓住商機(jī)的能力。在我最近的一個項目中,我花費(fèi)了大量的時間研究了一個潛在的市場,終于找到了一個適合我們公司推廣的產(chǎn)品。最后,這個產(chǎn)品成為了我們銷售部門中的重要熱門產(chǎn)品。
第四段:學(xué)會成長。
任何一個行業(yè)的成功者并不是一開始就可以完美地完成工作,他們必須經(jīng)過磨礪,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我的第一次工作中,我犯了一些低級錯誤,但是我總是能從中吸取教訓(xùn),了解到如何避免相似的錯誤。我參加了多次的銷售培訓(xùn),了解不同類型的顧客,資源和銷售機(jī)會。在成功和失敗的經(jīng)驗中,我成為了一名成熟和更能干的業(yè)務(wù)員。
第五段:總結(jié)。
作為一個新的業(yè)務(wù)員,我在這個行業(yè)里面經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和困難,但是我也成為了一個成熟、謹(jǐn)慎而又善于解決問題的人。在學(xué)習(xí)和成長中,我意識到在這個行業(yè)中一個最關(guān)鍵的因素就是我們自己的終身學(xué)習(xí)的意識。這個意識不僅僅在擴(kuò)展我們的知識和技能,在我們的生活中也是如此。我相信,如果我們能夠保持這種動態(tài)且持續(xù)增長的態(tài)度,我們將會成為這個行業(yè)中最杰出的業(yè)務(wù)員。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇五
第一段:引言(約200字)。
作為一個參與民政業(yè)務(wù)的從業(yè)者,我深感民政事業(yè)的重要性和使命感。在這個人口眾多的社會中,民政行政部門肩負(fù)著維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會發(fā)展的重要責(zé)任。在參與這一工作的過程中,我獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段:服務(wù)宗旨(約200字)。
我們作為民政行政人員的首要任務(wù)是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是辦理戶口遷移手續(xù),還是提供救助幫扶,我們都要始終堅持以人民為中心的理念。實踐中,我們更加注重尊重每一位群眾的權(quán)益和尊嚴(yán),積極主動地解答疑問、提供幫助,讓群眾感受到我們的真誠和關(guān)懷。
第三段:規(guī)范運(yùn)作(約300字)。
民政行政工作的核心要求是規(guī)范運(yùn)作。辦事流程要明確,程序要嚴(yán)格,確保每一項業(yè)務(wù)都依法辦理。在實踐中,我們時刻關(guān)注新政策、新法規(guī)的發(fā)布,及時更新業(yè)務(wù)知識,確保自己不斷提升專業(yè)水平。同時,我們也注重與其他部門的協(xié)作配合,形成一支有機(jī)、高效的工作團(tuán)隊。
第四段:加強(qiáng)溝通(約300字)。
作為民政行政人員,我們經(jīng)常需要與不同層級、不同行業(yè)的人溝通合作。因此,加強(qiáng)溝通能力是非常重要的。在與群眾的溝通中,我們要善于傾聽他們的問題和需求,并用簡潔清晰的語言回答他們的疑問。在與上級部門的溝通中,我們要理解并及時傳達(dá)上級部門的要求。在與其他行政部門的溝通中,我們要加強(qiáng)合作,互相支持,共同促進(jìn)社會服務(wù)的進(jìn)步。
第五段:服務(wù)創(chuàng)新(約200字)。
在服務(wù)群眾的過程中,我們要不斷追求創(chuàng)新。隨著社會發(fā)展的變革,民政工作也需要與時俱進(jìn)。我們要密切關(guān)注群眾的需求變化,提供針對性的服務(wù),推動民政工作的改革和創(chuàng)新。通過引入信息化技術(shù)和優(yōu)化辦事流程,我們可以更好地提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
總結(jié)(約100字)。
民政業(yè)務(wù)的心得體會是我們不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。通過不斷規(guī)范運(yùn)作、加強(qiáng)溝通能力、追求服務(wù)創(chuàng)新,我們可以更好地履行社會責(zé)任,為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己,為社會進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇六
作為一名新業(yè)務(wù)員,我一直在不斷地摸索和學(xué)習(xí)。在這個行業(yè)里,我的心得體會和感想越來越豐富。這篇文章主要分享一下我在這個行業(yè)的成長過程中收獲的心得和體會。
第二段:認(rèn)真學(xué)習(xí)。
剛開始加入這個行業(yè)的時候,我十分焦慮和緊張。雖然培訓(xùn)一段時間,但對于這個行業(yè)的復(fù)雜性,我還有很多不懂的地方。我決定花更多的時間和精力去認(rèn)真學(xué)習(xí)這個行業(yè)的基礎(chǔ)知識。我在工作之余,閱讀大量關(guān)于銷售技巧、客戶服務(wù)、市場營銷等方面的書籍,并且不斷學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的動態(tài)和變化。我認(rèn)為這個行業(yè)是一個充滿競爭和機(jī)遇的行業(yè),需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。
第三段:要不斷提升自己的能力。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí),我還通過不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和態(tài)度來提升自己的能力。每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,而我認(rèn)為了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足是非常重要的。我通過不斷地反思和總結(jié)自己的工作,識別自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自己的能力。同時,我也在工作中,不斷地與同事、上司、客戶等人交流和溝通,通過他們的建議和反饋,來改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和提高自己的能力。
第四段:對于客戶要真誠對待。
在這個行業(yè)中,客戶是非常重要的資源,他們的意見和建議能夠幫我們更好的理解市場和行業(yè),也能為我們提供新的機(jī)遇。因此,我始終將客戶的需求和意見放在首位,真誠地對待每一個客戶。在與客戶交流時,我始終坦誠和真實,不騙客戶,不逃避,努力協(xié)助客戶解決問題,讓客戶在愉快的氛圍下完成交易,讓客戶對我們的公司產(chǎn)生信任感和依賴感,同時,也能夠留住客戶、吸引更多新客戶。
第五段:結(jié)語。
對于新業(yè)務(wù)員,學(xué)習(xí)是必須的,對于行業(yè)變化和市場變化的關(guān)注也同樣重要。更重要的是要不斷提高自己的能力,對于客戶要真誠對待。雖然我是一名剛?cè)胄胁痪玫臉I(yè)務(wù)員,但我深知在這個行業(yè)中,作為一名新手,我需要不斷地努力和奮斗,才能在競爭激烈的市場中立足,并且孕育出自己的發(fā)展空間和機(jī)遇。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇七
通過這次收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識到肩負(fù)使命的重要性,更新了思想觀念,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平的心得體會感想。下面是本站小編為大家收集整理的收費(fèi)業(yè)務(wù)。
感想,歡迎大家閱讀。
11月2-4日,秋高氣爽,舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面,進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實用性高。
在這次培訓(xùn)中,我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會,安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識,同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,開闊了視野、增長了見識,對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識和體會:
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),不僅規(guī)模大、內(nèi)容多,而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好,達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn),為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,提供了一個共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話,使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識到新形勢向我們提出的更新、更高要求,我們沒有理由不具備特殊技能知識,沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中,我頗感肩上的責(zé)任重大,更增添了努力提升自己的信心,對今后的工作有了更明確的方向,盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述,給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解,使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù)、工作方法等理論知識,對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),用理論指導(dǎo)實踐,更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時,紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng),如信訪舉報、案件防查、風(fēng)險排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,以及一些常用的方法技巧,使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個較為全面準(zhǔn)確的把握,提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展,各類案件正處于高發(fā)階段,犯罪分子手段更隱蔽、更高明,如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識,就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出:“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研,就難以勝任工作,更難于擔(dān)當(dāng)大任。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部,無論工作任務(wù)有多重,時間有多緊,都必須及時學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),勤于思考,樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅持學(xué)用結(jié)合,開拓創(chuàng)新,做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,成為學(xué)習(xí)型干部,從而提高工作效率和水平。在方法上,不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識,還要向他人學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗,成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀(jì)律,帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項。
規(guī)章制度。
;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,堅持講黨性、重品行、作表率,以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑,模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時,還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上,以飽滿的工作熱情、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng),把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制體系之中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項工作任務(wù),為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,保好駕、護(hù)好航。
按照上級的組織安排,作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記,我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn),從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識到肩負(fù)使命的重要性,更新了思想觀念,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平,在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識,堅定忠誠履職信念。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記,要切實做好紀(jì)檢監(jiān)察工作,必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉,提高黨性修養(yǎng),不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作,圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),堅持原則,無私奉獻(xiàn),公道正派,表里如一,為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中,對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則,從案件立案到審理的每一個階段,必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析,并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合,重在加強(qiáng)教育,區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一,做好紀(jì)律面前人人平等,堅持民主集中制原則。要切實保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利,這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作,要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部,為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件,使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身,確保社會和諧穩(wěn)定,努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識,理清工作目標(biāo)思路。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面,涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個領(lǐng)域,從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢的認(rèn)識,到新時期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作,到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,到案件檢查和審理,涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中,我將從自身職能出發(fā),強(qiáng)化監(jiān)督檢查,督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中,始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去,融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去,促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的,都有一個思想演變的過程。因此,在實際工作中,我們要警鐘長鳴,筑牢防線,加強(qiáng)思想教育,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會,分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題,強(qiáng)化責(zé)任制,細(xì)化責(zé)任分解,嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究,把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)工作結(jié)合起來,責(zé)任到人,對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員,不留空白,不留死角,做到責(zé)任清楚,任務(wù)明確,堅持不懈,樹立每個成員的責(zé)任意識與使命感,形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn),在今后的工作中,突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷完善知識結(jié)構(gòu),拓寬知識領(lǐng)域,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,更新思想觀念,改進(jìn)工作方法,提高工作水平,以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
**日至**日,按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排,作為參訓(xùn)單位一員,本人如約參加了縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動。通過兩天緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn),頗感受益匪淺、學(xué)有所獲。現(xiàn)將自己的一點(diǎn)培訓(xùn)心得與大家進(jìn)行交流,達(dá)到融會貫通、共同進(jìn)步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說,時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排,經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”,導(dǎo)致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),對抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認(rèn)識,對落實各項工作任務(wù)有了方向和目標(biāo),那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化、重點(diǎn)工作成效化、特色工作精細(xì)化”的要求,在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)要加強(qiáng)以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè),以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件,確保干部清正、政府清廉、政治清明,為xx早日建成全面小康社會提供堅強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀(jì)檢工作千頭萬緒,是一項政策依據(jù)性很強(qiáng)、涉及范圍較廣的任務(wù),要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強(qiáng)化培訓(xùn),自己認(rèn)為要想做好本職工作,首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課,做到精讀、細(xì)讀、研讀,學(xué)以致用、學(xué)用相長;其次要加強(qiáng)自身能力建設(shè),牢記為人民服務(wù)宗旨,堅守思想道德底線,永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色,做到政治頭腦堅定,大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點(diǎn)放在圍繞中心、服務(wù)大局上,突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等,以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議。
一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
二是由于工作其特殊性,鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付、身心疲憊的困惑,工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇八
大多數(shù)人在職場中都有跑業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。跑業(yè)務(wù)不僅僅是公司的要求,更是展示個人能力的機(jī)會。在這個過程中,我們會體會到不同的經(jīng)驗和教訓(xùn),進(jìn)一步提高我們的能力和素質(zhì)。本文將分享個人在跑業(yè)務(wù)中的心得體會及感想。
第二段:了解客戶需求。
跑業(yè)務(wù)需要首先了解客戶的需求,這是至關(guān)重要的。不同的客戶有不同的需求,包括價格、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面因素。因此,我們需要通過不同的方式來了解客戶,而一般的方法是與客戶溝通。針對不同類型的客戶,我們可以采用不同的溝通方式,比如直接與客戶見面和了解需求,或者通過發(fā)送問卷等方式來獲取信息。了解客戶需求是跑業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,也是未來合作的基礎(chǔ)。
第三段:提供細(xì)致周到的服務(wù)。
除了了解客戶的需求,跑業(yè)務(wù)時服務(wù)也是關(guān)鍵。好的服務(wù)能夠給客戶留下好的印象,進(jìn)而促成合作。再高檔的產(chǎn)品如果服務(wù)不好,也會讓客戶對公司產(chǎn)生負(fù)面評價,從而影響企業(yè)形象。因此,我們需要提供細(xì)致周到的服務(wù),比如快速回復(fù)問題、解決客戶問題等。同時,我們還需要關(guān)注客戶對我們的評價,這能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的問題,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
第四段:注重細(xì)節(jié)。
跑業(yè)務(wù)的過程中,我們需要注重細(xì)節(jié)。不管是與客戶的溝通還是服務(wù),細(xì)節(jié)往往會對客戶的感受產(chǎn)生很大影響。因此我們需要了解客戶的人群、民族、宗教信仰等特點(diǎn)和風(fēng)俗。在服務(wù)過程中遵循客戶的特點(diǎn),提供符合客戶文化和習(xí)俗的服務(wù),能大大提升客戶滿意度。另外,業(yè)務(wù)跑得好,還要注意溝通過程中的各種禮儀,比如在與客戶交談時需要注意說話的語調(diào)、姿態(tài)等,以表現(xiàn)出誠摯和專業(yè)。
第五段:總結(jié)。
跑業(yè)務(wù)能夠錘煉我們的溝通能力和邏輯思維能力,也能夠提高我們的理解和感知能力。跑業(yè)務(wù)需要我們在細(xì)節(jié)上去做到更好,這也需要我們的思考和觀察。除了要掌握業(yè)務(wù)知識,還需要學(xué)會與客戶溝通、提供服務(wù),會靈活應(yīng)對不同的工作場景,能夠時刻適應(yīng)跑業(yè)務(wù)的環(huán)境變化。總之,跑業(yè)務(wù)是提高自身職業(yè)素質(zhì)的重要方式,只有具備扎實的基本功才能在職場上獲得成功。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇九
商業(yè)環(huán)境不斷變化,市場需求不斷更新,新的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。如此變化萬千的商業(yè)世界需要更多有才干、有熱情、有拼搏精神的新業(yè)務(wù)員。本文將從自身經(jīng)歷角度出發(fā),對新業(yè)務(wù)員的心得體會和感想進(jìn)行總結(jié)分享。
第二段:啟程。
作為一名新業(yè)務(wù)員,我認(rèn)為自身的素質(zhì)提升和職業(yè)技能的不斷提高是我們成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。面對市場、競爭和目標(biāo)客戶,新業(yè)務(wù)員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、市場動態(tài)、品牌形象建設(shè)等方面,不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)素養(yǎng),以達(dá)成與客戶更好的溝通和理解。此外,我們也應(yīng)該保持樂觀、好學(xué)、自信的態(tài)度,不斷開拓思路,尋找更多的商業(yè)機(jī)會和銷售流程。
第三段:磨礪。
作為一名業(yè)務(wù)員,我們不僅需要能夠與客戶溝通、交流,更需要有耐心和毅力,面對所有的挑戰(zhàn)和壓力。在市場營銷中,我們可能會遇到一些難度或出色不足的時刻,這時我們應(yīng)該相信自己,保持積極心態(tài),不斷尋找解決問題的方法。除此之外,我們還應(yīng)該注意團(tuán)隊協(xié)作,互相學(xué)習(xí)和磨合,以盡可能高效率地完成任務(wù)或交流信息,學(xué)會相互包容和尊重不同思維,從而成為職業(yè)上更強(qiáng)大的依據(jù)。
第四段:收獲。
通過長時間的經(jīng)驗積累和學(xué)習(xí),我逐漸發(fā)現(xiàn),在市場營銷和銷售領(lǐng)域中,自信、耐心和恒心是不可缺少的因素。這些因素的得來都建基于不斷的學(xué)習(xí)和思考。從我的個人實踐中,我也悟出了更深層次的道理:為了更好地服務(wù)客戶,我們需要了解客戶的需求、欲望和期望,從而制定相應(yīng)的解決方案和實施方案。從而不斷完善自身的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,站在客戶的角度,針對性地向前推進(jìn)。
第五段:對未來的展望。
擁有了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和成功的實務(wù)經(jīng)驗,我們會對未來充滿信心和憧憬。面對不斷變化和挑戰(zhàn)的市場環(huán)境,我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高,不斷創(chuàng)新和鉆研,抓住屬于自己的商業(yè)機(jī)會和時機(jī)。未來會有更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)等待著我們,只有緊緊抓住機(jī)會,堅定自力更生的前行,才能真正成為新時代下的成功商業(yè)人物。
總結(jié)。
在這篇文章中,我分享了自己的心得、感想和經(jīng)驗,一方面幫助新人直觀了解新業(yè)務(wù)員的工作特點(diǎn)和職業(yè)素養(yǎng)要求,另一方面也是為了啟發(fā)和激勵我們不斷發(fā)展和成長,面對市場環(huán)境和商業(yè)競爭時能夠敢于探索和嘗試。寫這篇文章對我而言也是一個不斷反思和學(xué)習(xí)的過程,希望能夠?qū)ψx者有所幫助和啟發(fā)。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十
20__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(外貿(mào)新手)工作已經(jīng)有兩個月了,漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運(yùn),我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號,和性能開始。然后一步一步了解整個下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時,也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通,信任,協(xié)作是這兩個月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對內(nèi):要與各個部門銜接緊湊,哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明:
eke:這是我接手的第一張單,也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨,而原先信用證的交單期是6月9號,和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至7月_日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時只用一個工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個不符點(diǎn)。做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來,和客人通了不少的電話,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后,我總結(jié)一下兩個月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。
1.努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突,此時要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請教上司,處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請示早回報,給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié),一個人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十一
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)社會,業(yè)務(wù)拓展能力成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。為了提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力,我參加了一次為期一周的業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,不僅讓我學(xué)到了很多實用的知識和技巧,更讓我深刻地認(rèn)識到了業(yè)務(wù)拓展的重要性。
第二段:掌握了有效的銷售技巧。
在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了許多有效的銷售技巧,比如了解客戶需求、建立信任關(guān)系、有效溝通等。通過模擬銷售場景的練習(xí),我學(xué)會了如何在與客戶交流時主動傾聽,如何通過提問和回答的方式與客戶建立信任關(guān)系,以及如何將產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和客戶需求巧妙地結(jié)合起來,從而提高銷售成功的幾率。這些技巧在實際工作中非常實用,讓我對自己的銷售能力有了更高的自信。
第三段:培訓(xùn)中的團(tuán)隊合作體驗。
在培訓(xùn)中,我們分成了幾個小組進(jìn)行團(tuán)隊合作。每個小組有不同的任務(wù)和目標(biāo),需要我們共同協(xié)作完成。通過這樣的團(tuán)隊合作,我深刻地認(rèn)識到了團(tuán)隊的力量。只有充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢,相互支持合作,才能最終達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。在這個過程中,我也學(xué)到了如何與不同性格和能力的人合作,在協(xié)商中尋求最佳解決方案,增強(qiáng)了我的團(tuán)隊合作能力。
第四段:認(rèn)識到業(yè)務(wù)拓展的重要性。
通過業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),我更加深刻地認(rèn)識到了業(yè)務(wù)拓展對于企業(yè)的重要性。業(yè)務(wù)拓展不僅僅是銷售,更是與客戶建立良好關(guān)系,了解市場需求,并通過創(chuàng)新的方式為客戶提供解決方案。只有不斷地開拓業(yè)務(wù),才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此,我決心提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力,不斷學(xué)習(xí)和實踐,來滿足客戶的需求,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段:總結(jié)思考。
通過這次業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多實用的銷售技巧,更加深刻地認(rèn)識到了業(yè)務(wù)拓展的重要性。我也更加堅信,只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力,才能在商業(yè)社會中立于不敗之地。我將繼續(xù)不懈努力,不斷充實自己的知識和技能,不斷挑戰(zhàn)自我的極限,成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)拓展人員。同時,我也希望通過我的努力和付出,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過這次業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),我感受到了學(xué)習(xí)的重要性,并且收獲了寶貴的知識和經(jīng)驗。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,才能在競爭激烈的商業(yè)社會中立于不敗之地,實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十二
作為一名業(yè)務(wù)主管,我始終認(rèn)為做好自己的本職工作是至關(guān)重要的。在過去的工作中,我對業(yè)務(wù)的管理和團(tuán)隊的帶領(lǐng)有了一些心得體會和感想。在這篇文章中,我將分享我在業(yè)務(wù)主管崗位上的五個重要觀點(diǎn)。
首先,作為一名業(yè)務(wù)主管,要始終保持積極的心態(tài)。無論面對多么困難的挑戰(zhàn),我們都不能氣餒或者輕易放棄。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,我們要以身作則,向團(tuán)隊展示正面和積極的態(tài)度。在團(tuán)隊中建立一個積極的氛圍,有助于激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力和潛力,提高整體工作效率和效果。
其次,溝通是業(yè)務(wù)主管必備的能力。良好的溝通能力能夠建立起和團(tuán)隊成員之間的信任,促進(jìn)信息的流動和交流。我發(fā)現(xiàn),定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行面對面的溝通可以更好地了解他們的需求和困惑,并及時解決問題。此外,溝通也包括與其他部門和上級的溝通,以確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的順利實施和合作的順利開展。
第三,團(tuán)隊合作對于業(yè)務(wù)主管來說至關(guān)重要。作為一個團(tuán)隊,只有通過合作才能更好地完成工作。我發(fā)現(xiàn),通過鼓勵團(tuán)隊成員分享想法和經(jīng)驗,可以激發(fā)創(chuàng)新和解決問題的能力。此外,及時的反饋和獎勵也能夠提高團(tuán)隊成員的士氣和工作效果。團(tuán)隊合作可以使每個人的工作更加順利和高效,提升整個團(tuán)隊的業(yè)績。
第四,作為業(yè)務(wù)主管,我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技能,才能在職場中保持競爭力。通過參與培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,我們可以更好地理解市場趨勢和行業(yè)發(fā)展,從而更好地指導(dǎo)團(tuán)隊的工作。
最后,業(yè)務(wù)主管要注重個人和團(tuán)隊的發(fā)展。作為領(lǐng)導(dǎo)者,我深知培養(yǎng)和激勵團(tuán)隊成員的重要性。我發(fā)現(xiàn)給予團(tuán)隊成員更多的決策權(quán)和自主性,能夠激發(fā)他們的工作激情和責(zé)任感。同時,我也會定期設(shè)置目標(biāo)和評估團(tuán)隊的績效,以推動個人和團(tuán)隊的成長和進(jìn)步。
總之,作為一名業(yè)務(wù)主管,我深知自己的責(zé)任和使命。通過保持積極的心態(tài),良好的溝通和團(tuán)隊合作,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,以及注重個人和團(tuán)隊的發(fā)展,我相信我能夠更好地管理業(yè)務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊取得更好的業(yè)績。我將一直堅持這些觀點(diǎn),并不斷提升自己的能力和素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十三
在初中的三年中,我充分參與了學(xué)校的各項業(yè)務(wù)活動,包括跑業(yè)務(wù)。這段經(jīng)歷讓我收獲頗多,不僅提高了我的組織能力和溝通能力,還鍛煉了我的耐心和膽量。以下是我關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會與感想。
【第一段:啟蒙】。
初中剛開始跑業(yè)務(wù)的時候,我還對整個過程非常陌生。剛開始,我甚至不懂得如何向他人推銷。然而,通過參與班級內(nèi)外的跑業(yè)務(wù)活動,我了解到了許多關(guān)于業(yè)務(wù)的技巧和方法。例如,提前準(zhǔn)備好自己的產(chǎn)品知識,學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的需求,并能夠據(jù)此來進(jìn)行銷售。每一次的失敗和挫折也讓我逐漸成長起來,懂得如何面對困難和挑戰(zhàn)。
【第二段:組織能力】。
跑業(yè)務(wù)的過程中,我逐漸培養(yǎng)了自己的組織能力。一方面是準(zhǔn)備工作的組織,比如準(zhǔn)備好銷售所需的資料、樣品等;另一方面是對銷售計劃的組織,比如了解市場需求、制定銷售目標(biāo)和策略等。通過這些實踐,我學(xué)會了如何高效地組織和安排自己的時間,不再因為事情的繁瑣而感到束手無策。
【第三段:溝通能力】。
跑業(yè)務(wù)的過程中,與客戶進(jìn)行的溝通成為了一項關(guān)鍵技能。要讓客戶對自己的產(chǎn)品感興趣,并最終購買,就需要通過溝通與他們建立起良好的關(guān)系。我學(xué)會了傾聽他人的需求和意見,并根據(jù)客戶的不同情況來進(jìn)行有效的溝通。通過練習(xí),我漸漸變得更加自信和清晰地表達(dá)自己,并能夠更好地與人溝通。
【第四段:耐心與毅力】。
跑業(yè)務(wù)的過程中,不可避免地會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。有時,客戶會對產(chǎn)品提出質(zhì)疑,有時,銷售目標(biāo)難以達(dá)成。但是,我深知只有通過努力堅持并且克服困難,才能取得更好的成績。在這個過程中,我學(xué)會了堅持不懈,不斷調(diào)整自己的策略,對困難保持耐心,不輕易放棄。
通過跑業(yè)務(wù)的經(jīng)歷,我對商業(yè)世界有了更深入的了解。同時,也意識到銷售工作的艱辛和挑戰(zhàn)性。商業(yè)活動不僅僅是單純的交易,更重要的是建立起長久的信任和合作。只有通過真心對待客戶,才能夠贏得他們的信任,并保持長期合作的關(guān)系。此外,我還體會到了團(tuán)隊合作的重要性,一個成功的業(yè)務(wù)團(tuán)隊需要成員之間的合作和協(xié)調(diào)。
【結(jié)尾】。
在初中的跑業(yè)務(wù)經(jīng)歷中,我收獲的不僅僅是業(yè)務(wù)技巧和經(jīng)驗,更多的是對自己性格的塑造和發(fā)展。通過跑業(yè)務(wù),我不僅提高了自己的組織能力和溝通能力,也增強(qiáng)了自己的耐心和毅力。這些經(jīng)驗將成為我未來人生發(fā)展的寶貴財富,使我更加自信和堅強(qiáng),迎接未來的挑戰(zhàn)。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十四
在接到業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)的通知時,我感到既興奮又期待。作為一名銷售人員,業(yè)務(wù)拓展對我來說尤為重要,因此我非常渴望通過培訓(xùn)獲得更多的知識和技巧。我希望通過這次培訓(xùn)能夠深入了解業(yè)務(wù)拓展的核心要素,提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力。
培訓(xùn)開始后,我被培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力所深深打動。培訓(xùn)老師引導(dǎo)我們深入探討市場分析、客戶洞察、競爭對手分析等方面的知識,幫助我們樹立正確的拓展業(yè)務(wù)的思維方式。培訓(xùn)過程中,老師通過實際案例的分析和討論,幫助我們理解如何制定合適的拓展策略,并將之運(yùn)用到實際工作中。這些內(nèi)容對我們來說是具有指導(dǎo)意義的,也讓我對未來的工作充滿了信心。
第三段:實踐中的挑戰(zhàn)與收獲。
在培訓(xùn)的實踐環(huán)節(jié)中,我遇到了許多挑戰(zhàn),但也獲得了很多收獲。在實際場景中進(jìn)行模擬銷售,我深切體會到了業(yè)務(wù)拓展的難度和艱辛,也更加明白了銷售技巧的重要性。通過與同事的合作和磨合,我學(xué)會了如何與團(tuán)隊協(xié)作,提高整體業(yè)績。此外,通過與客戶的交流和溝通,我不斷調(diào)整自己的銷售策略,提升了與客戶的默契度。這些挑戰(zhàn)和收獲,使我對業(yè)務(wù)拓展有了更深刻的理解和認(rèn)識。
第四段:思考與反思。
在培訓(xùn)結(jié)束后,我思考了許多問題,并進(jìn)行了深入的反思。首先,我認(rèn)識到自身的不足,明確了自己在業(yè)務(wù)拓展方面需要提升的地方。其次,我明白了業(yè)務(wù)拓展需要綜合考慮市場環(huán)境、客戶需求和競爭對手的情況,而不是片面追求銷售業(yè)績。最后,我認(rèn)識到業(yè)務(wù)拓展的核心在于與客戶建立長久的信任關(guān)系,只有通過真誠的溝通和合作,才能取得可持續(xù)的業(yè)績。
第五段:未來的展望與行動計劃。
通過這次業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),我對自己的未來有了更明確的展望,并制定了相應(yīng)的行動計劃。首先,我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和業(yè)務(wù)拓展能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。其次,我將積極與同事和客戶建立良好的合作關(guān)系,共同努力實現(xiàn)更多的銷售成績。最后,我會持續(xù)反思和調(diào)整自己的工作方式,不斷適應(yīng)市場的變化和需求,為業(yè)務(wù)拓展的持續(xù)發(fā)展提供有力的支持。
總結(jié):通過本次業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),我深切感受到了業(yè)務(wù)拓展的重要性和挑戰(zhàn)性。培訓(xùn)內(nèi)容的吸引力、實踐中的收獲和反思都讓我受益匪淺。我將以更高的熱情和動力投入到業(yè)務(wù)拓展工作中,不斷提升自己的能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信,在未來的工作中,我會不斷成長和進(jìn)步,取得更大的業(yè)績。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十五
民政是一項與人民群眾密切相關(guān)的事業(yè),從事民政工作的同志們必須時刻保持與人民群眾的血肉聯(lián)系,時刻關(guān)注人民群眾的需求和利益。在長期的從事民政工作中,我深刻認(rèn)識到民政工作的重要性和特殊性,也積累了一些心得體會。以下是我的一些體會。
首先,要把服務(wù)人民群眾作為第一要務(wù)。民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)必須是為人民服務(wù)。我們必須時刻關(guān)注人民群眾的需求,積極幫助他們解決困難和問題。只有真正站在人民群眾的角度思考問題,才能找到最佳的解決方案。同時,在服務(wù)人民群眾的過程中,我們也要注重細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷,用真心和關(guān)愛去對待每一個來求助的人。
其次,要加強(qiáng)法制意識,嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)。作為從事民政工作的人員,我們必須具備扎實的法律知識和法制意識,時刻牢記法律對我們工作的要求。在辦理民政業(yè)務(wù)的過程中,我們要堅決遵守法律法規(guī),確保每一個決策都經(jīng)過合法程序的審議,確保每一個行為都符合法律的規(guī)定。只有這樣,我們才能贏得人民群眾的信任和尊重,確保民政工作的公正、公平和公開。
再次,要注重團(tuán)隊協(xié)作,提升工作效率。民政工作是一項復(fù)雜而繁瑣的工作,涉及的領(lǐng)域非常廣泛,需要各個部門的緊密配合和密切協(xié)作。在實際工作中,我們要建立起一個團(tuán)結(jié)和諧、協(xié)作高效的工作團(tuán)隊,各個部門之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),形成合力。同時,我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,提高工作效率和質(zhì)量,為人民群眾提供更好的服務(wù)。
此外,要加強(qiáng)信息化建設(shè),提高工作水平。隨著信息化時代的到來,民政工作也需要更加注重信息化建設(shè)。我們應(yīng)該利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,改進(jìn)工作方式和方法,提高工作效率和質(zhì)量。比如,我們可以建立一個完善的信息系統(tǒng),將人民群眾的個人信息和需求用電子方式進(jìn)行管理和登記,減少各個部門之間的重復(fù)辦事和信息傳遞次數(shù),提高工作效率和便捷度。同時,我們也要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的管理和維護(hù),確保信息的安全和可靠性。
最后,要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高工作能力。民政工作是一項不斷發(fā)展和進(jìn)步的事業(yè),我們必須時刻注重學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和相關(guān)法律法規(guī),不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時,我們也要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流活動,向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)和借鑒他們的成功經(jīng)驗。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,我們才能適應(yīng)時代的發(fā)展變化,做好民政工作。
總之,從事民政工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的事業(yè),需要我們不斷努力和進(jìn)步。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民政工作者的優(yōu)良傳統(tǒng),始終堅守初心和使命,為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時,我也希望與更多的同行一起努力,建設(shè)更加和諧美好的社會。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十六
在初中階段,我有幸參與了學(xué)校組織的一項跑業(yè)務(wù)活動。起初,我對此感到忐忑不安,不知道如何面對陌生的顧客和商談。然而,隨著時間的推移和經(jīng)驗的積累,我逐漸學(xué)會了如何與人溝通,如何識別顧客的需求,并且懂得了如何通過產(chǎn)品的介紹和推銷實現(xiàn)銷售的目標(biāo)。在這個過程中,我真切地感受到了自己的成長和進(jìn)步。從一個青澀的少年到現(xiàn)在的自信英俊,我收獲了知識和技能,也鍛煉了自己的心理素質(zhì)。
第二段:跑業(yè)務(wù)收獲的技能與經(jīng)驗。
在跑業(yè)務(wù)的過程中,我不僅學(xué)會了如何和人交流,還掌握了一些實用的銷售技巧。比如,我了解到了銷售并不只是單方面的向顧客推銷產(chǎn)品。在進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時,我要先傾聽顧客的需求,然后根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品,這樣才能實現(xiàn)銷售的雙贏。同時,我還學(xué)會了如何處理顧客的異議和投訴,如何解決問題,以及如何與顧客建立良好的關(guān)系。這些經(jīng)驗和技能不僅在業(yè)務(wù)活動中得以應(yīng)用,也將對我未來的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生積極的影響。
第三段:跑業(yè)務(wù)中的挑戰(zhàn)與克服。
在跑業(yè)務(wù)的過程中,我也遇到過許多挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)之一是如何應(yīng)對顧客的拒絕和質(zhì)疑。有時,顧客對產(chǎn)品不感興趣或者對產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,這給我的銷售工作帶來了一定的困難。然而,我意識到每個人都有自己的看法和喜好,而我的任務(wù)是尊重他們的選擇并努力提供價值。因此,我學(xué)會了不斷提高自己的產(chǎn)品知識和銷售技巧,以更好地回答顧客的問題和解決他們的疑慮。通過不斷地努力和積累經(jīng)驗,我逐漸克服了這個挑戰(zhàn)。
第四段:跑業(yè)務(wù)給我的啟示與反思。
跑業(yè)務(wù)的經(jīng)歷讓我深刻地體會到了努力與堅持的重要性。在銷售的過程中,有時候會遇到困難和挫折,但只有保持積極的態(tài)度,持續(xù)不斷地努力,才能取得成功。同時,我還明白到成功的背后需要付出辛勤的努力,沒有什么事情可以輕而易舉地得到。在跑業(yè)務(wù)的過程中,我養(yǎng)成了一種“永不退縮”的品質(zhì),無論面對怎樣的壓力和困難,我都會堅持不懈地努力,直到達(dá)到自己的目標(biāo)。
第五段:跑業(yè)務(wù)在我成長中的意義與價值。
跑業(yè)務(wù)讓我學(xué)會了很多寶貴的東西,不僅僅是銷售技巧和經(jīng)驗,更重要的是培養(yǎng)了我自信、樂觀和積極向上的態(tài)度。通過與陌生人的交流和合作,我克服了內(nèi)向的性格,變得更加外向和開朗。我相信這對我未來的學(xué)習(xí)和工作都將產(chǎn)生積極的影響。此外,跑業(yè)務(wù)還激發(fā)了我對商業(yè)和市場的興趣,我渴望在未來能夠進(jìn)一步發(fā)展自己的銷售和市場營銷能力,以實現(xiàn)更大的成就。
總結(jié):通過跑業(yè)務(wù)活動,我不僅學(xué)會了與人交流和銷售技巧,還鍛煉了自己的心理素質(zhì)和面對挑戰(zhàn)的能力。這次經(jīng)歷讓我受益匪淺,并對我的未來發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。我相信,這些寶貴的經(jīng)驗和體會將成為我人生道路上的重要財富。
最新民政業(yè)務(wù)心得體會和感想大全(17篇)篇十七
為了滿足各市新華書店對圖書市場的需求,選擇適銷對路的有效品種,通過加強(qiáng)門店進(jìn)貨人員對圖書市場的把握與了解能力,來增加門店圖書的銷售。我省新華圖書連鎖公司與清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社聯(lián)合組織了2011年春季門店業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。5月11日、12日,我有幸的參加了這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,此次培訓(xùn)不論在業(yè)務(wù)水平上還是精神層次上都獲得了極大的提升,感謝省店連鎖公司給我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會。
5月12日下午,清華大學(xué)出版社的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在學(xué)研大廈進(jìn)行,省店的陶總和清華社的王主任先做了開場白,接著社里的幾位老師分別給我們講解。通過老師們詳細(xì)透徹的講解,我們對清華大學(xué)出版社有了更深一步的了解,對我們以后的添貨有很大的幫助,使我們可以更好的把握住市場。
清華社2010年出版新書2800余種,具有零售性質(zhì)的近2000種。清華社出書門類有計算機(jī)類、經(jīng)管人文類、外語類(大學(xué)英語、專升本、研究生)、理工類(gct系列、學(xué)生工具書)。我們了解產(chǎn)品的目的是什么呢?當(dāng)然是為了提升銷售。然而在我們無法擴(kuò)大賣場面積,無法大規(guī)模增加來客數(shù)量的前提下,我們就要提高我們自己的業(yè)務(wù)水平,從而提高客單價,以達(dá)到提升銷售的目的。怎樣提高我們的業(yè)務(wù)水平呢?這就要求我們業(yè)務(wù)人員對店面庫存有一個合理的控制,保證暢銷書不斷檔,長銷書不缺書,滯銷書及時清退,新書的品種和數(shù)量要合適,店面圖書的擺放也要講求美觀實用,適合讀者的選購習(xí)慣。
清華大學(xué)社的產(chǎn)品有一個區(qū)別與他社的最大特點(diǎn),就是內(nèi)容最為豐富、全面、光盤量大,書中案例可直接供個人或商業(yè)應(yīng)用,在我們向讀者推薦時應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)他的這一特性。清華大學(xué)社的圖書品種規(guī)模大,銷售絕對值大,具備長銷特質(zhì),我們不要只關(guān)注他的暢銷品種,也應(yīng)該多關(guān)注一下每月動銷在1-4本的書,此類圖書比例約占所有品種的80%左右,如果我們不進(jìn)行全品種關(guān)注,只關(guān)注暢銷的頂端產(chǎn)品,就意味著我們將流失80%左右的客戶群。如果只賣暢銷書,而不讀者準(zhǔn)備常銷書的話,來店里的讀者總是找不到他想要的書,可能以后就不會再光顧我們的門店了。現(xiàn)在是一個信息化的時代,網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了我們大部分的生活,如果不出家門就能買到自己想要的書,而來了幾次書店卻都找不到,你還會來嗎?不會吧!長期如此的結(jié)果可想而之,我們的門店就沒有生意可做了,所以我們要全面的抓品種,而不是一味的鉆進(jìn)暢銷書所帶來的暫時的小利里去。
我們還了解了清華大學(xué)社將要出版的新書書訊,了解了有些再版書與上版書的不同之處,這樣當(dāng)讀者問及我們時我們會給他一個很滿意的解釋,他會認(rèn)為我們是最專業(yè)的。
清華大學(xué)出版社,在我的印象里出的書偏于理工類,計算機(jī)類,經(jīng)管類,這都是幾門高深的學(xué)科,專業(yè)化比較強(qiáng)。講解的老師還和我們進(jìn)行了現(xiàn)場的互動,讓我們的思維更活躍,讓我們大家可以相互交流各門店圖書進(jìn)貨的現(xiàn)狀,還談到了一些日后的營銷策劃方案,最后的總結(jié)就是資源共享,互利雙贏!
5月13日上午,北京大學(xué)出版社會議室內(nèi)我們受到了熱情的招待,社里的老師給我們進(jìn)行了培訓(xùn)。北京大學(xué)出版社年出書約1700種,承擔(dān)《儒藏》的編纂。所涉及的門類有:文史哲學(xué)及藝術(shù)、經(jīng)管、教育、社科、科學(xué)文化、法律、語言。講解了2011年的新書,人文類重點(diǎn)新書有《走不出的風(fēng)景》,此書適合經(jīng)常需要出席會議講話時領(lǐng)導(dǎo)的致辭;《中國字.天下事》本書的主要內(nèi)容取自陽光衛(wèi)視的說文解字欄目;《游走在歷史與現(xiàn)實之間》史與思的結(jié)合,在歷史的大視野中解讀現(xiàn)實問題,把歷史文化問題大眾化,引導(dǎo)讀者汲取歷史上的人生智慧;《武則天本傳》為我們揭開一個不加“粉飾”的,“麻雀變鳳凰”的真實而傳奇的故事,本書是中國歷史上著名的女皇武則天的傳記。一千多年來,關(guān)于武則天的功過是非、生平曲直的評斷充滿巨大的爭議,對她的褒貶和貶斥都已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步。在中國古代歷史的研究中,似乎還沒有另一個人物能使歷史學(xué)家們有如此相悖的評價。本書的目的,就是從史料出發(fā),逐一考察關(guān)于武則天生平中的各個謎團(tuán)——如長公主喪生之謎,孝敬太子之薨等——以期澄清被恣意夸大和渲染過的史實,洗去潑在她身上的污水,在更多了解她、理解她的基礎(chǔ)上去思索和爭辯。還有一些學(xué)術(shù)史學(xué)類的新書。科學(xué)文化類圖書里的沙發(fā)圖書館.博物志叢書,優(yōu)美流暢的文字,精美考究的圖片,可見北京大學(xué)社是一個唯美主義者。
社里的老師們還給我們講了一些圖書的營銷策略,如:《父母離去前你要做的55件事》和《讓父母健康長壽的31件事》,如果不是告訴你兩本書應(yīng)該一起打包銷售,你會想到嗎,書到了各個門店后絕對會分到兩個不同的銷售柜組,肯定不會有捆綁銷售所達(dá)到的效果,我們中國講究凡事孝為先,這兩本書就對孝親有了一個數(shù)字化的概念,告訴我們有的事必須立刻去做,不是明天,而是現(xiàn)在,每個人都有父母,所以此書適合每個人,你親口對你的父母說過你對他們的愛嗎,我想大多數(shù)人是沒有的,書中附有一張郵資已付的名信片,讓你輕松的說出來!此書的營銷策劃方案社里想的很是周到吧!
職場創(chuàng)意系列的書《別告訴我你懂ppt》、《你早該這么玩excel》,適合25-35歲之間的讀者,社里進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)推廣,對我們地面店也會有很大的帶動的,作者還可以到我們的門店來簽售講座呢。社里會根據(jù)我們各門店不同的要求來進(jìn)行營銷推廣活動,有什么好的方案我們也可以和他們聯(lián)系協(xié)商,通過進(jìn)一步的交流,也會帶動我們的銷售。
這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)該算是對我人生的一次洗禮,在這兩大圣地,我感覺到了自己知識的匱乏。我們每個人聽的都是那么的入迷,聽得情到深處居然還流下了眼淚,只覺得講到的每本書我們都恨不得趕快擺到自己的門店。
這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)對我本人觸動頗深,感嘆知名大社的出版人學(xué)識之淵博和治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r,自己各方面的差距及缺陷更加顯而易見,此次培訓(xùn)機(jī)會之寶貴難以言表。
通過此次培訓(xùn),大家紛紛表示,非常感謝省店連鎖公司的領(lǐng)導(dǎo)為各市門店提供的這次難得的出版社直接對門店銷售部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),回到工作崗位后,一定要用學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果,促進(jìn)素質(zhì)提升,推動門店業(yè)務(wù)素質(zhì)上臺階,上水平,并建議:加大外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,讓我們各門店的一線銷售人員走到出版社去,了解圖書更多的信息,了解到社里對所出書的重視程度,我們開展不同的營銷活動與之相配合,把書店做的更精,更活,更人性化!我們與讀者的關(guān)系也應(yīng)該達(dá)到互利互贏,讀者從我們這里汲取知識,我們從他們那里得到利潤!
最后以清華大學(xué)的校訓(xùn)作以自勉:自強(qiáng)不息,厚德載物。