什么是運營計劃書？所謂運營計劃書是從運營計劃而來，既要描述對一個產(chǎn)品的運營需求，也要制定運營目標(biāo)，同時梳理運營點，并拿出相關(guān)計劃的一個文案工作的交付物。

所謂交付物呢，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出的一個物事，這個物事，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，是prd，對于項目管理來說，是項目進度表，以及管理項目進度的方法，對于運營來說，就是運營計劃及詳細(xì)的運營方案，以及落實到各項運營工作中的執(zhí)行策略，等等。

那么，接下來聊一聊運營計劃書的框架和注意事項，根據(jù)不同的目的和不同的階段，運營計劃書應(yīng)該有不同的內(nèi)容，但大體的框架，可能是下面這個樣子：

1、產(chǎn)品描述

簡單描述要著手運營的產(chǎn)品

是什么

做什么

為什么做

解決誰的需求，什么需求

優(yōu)劣勢

2、運營目標(biāo)

長期目標(biāo)

愿景，做運營是為了誰，達(dá)到的目標(biāo)是什么

短期目標(biāo)

現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)

3、工作范圍

運營是個大概念，你的計劃書的范圍是什么?

整體？

功能模塊？

用戶管理？

……

誰來做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？

4、運營資源

目前有哪些資源？

還需要哪些資源？

從哪里去獲取資源？

什么方式去獲取？

5、運營策略

分階段，采用什么運營策略來在明確了運營目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開展運營工作

包含了哪些模塊，優(yōu)先級如何？

6、系統(tǒng)支撐

要實施運營策略，是否需要工具或系統(tǒng)

如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具

如果不需要，以后會不會需要，大概什么時候會需要

需要的時候，需求是什么，怎么來估和，需求的優(yōu)先級管理，等等

7、運營效果

分階段目標(biāo)以級判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

最近的一個節(jié)點，要做到什么樣的效果

為什么要寫運營計劃書，這份計劃書里想要解決的是什么問題？

在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運營目標(biāo)和運營戰(zhàn)略的方向問題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運營階段討論。

在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個較短時間內(nèi)的運營目標(biāo)定位和所需要進行的運營準(zhǔn)備，同時需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個時間節(jié)點上的運營設(shè)計和預(yù)案，安排競品運營策略的研究和市場動態(tài)的管理。

在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運營退出步驟、時間點和后續(xù)的安置工作。

配合不同時期的不同目的，計劃書的內(nèi)容側(cè)重會略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實際上，運營計劃書需要討論的事項是不一樣的，因此，框架是那個框架，但內(nèi)容的篇幅會不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運營策略，在這個時候，速度比一切都要重要，因此，運營計劃書更新的頻率可能會很頻繁，但要不要頻繁的通過改動計劃書的方式去確認(rèn)，倒不一定。

成熟期的產(chǎn)品運營計劃書，可能是每一年先定下來，然后按照季度調(diào)整，這個時候是有時間去落在紙面上的，而且由于可能會涉及更多產(chǎn)品、市場方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。