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鋰電池品質(zhì)年終總結(jié)篇一

（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

（二）工作重點

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

二、改善業(yè)績觀。

把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項目管理處制。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。

把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈唬徊粌H要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

鋰電池品質(zhì)年終總結(jié)篇二

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

1.1組織架構(gòu)

當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，工作重心將

（1）

品質(zhì)部部門工作計劃

相應(yīng)變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責(zé)

a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。

b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。

c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品質(zhì)圈活動”、“7s活動”等。

d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。

e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督。

f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。

g.加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行。

h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。

i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。

j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定。

k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。

（2）

l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。

m.配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

n.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o.負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

p.依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用，控制成本。

r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。 s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。

t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。

1.3崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.3.1品質(zhì)主管

1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

（3）

1.3.1.2工作職責(zé)

a.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。

b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進行業(yè)績評估。

c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。

d.制定質(zhì)量改進計劃并推進。

e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。

f.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。

g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。

h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

j.來料的異常處理。

k.供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定。

l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。

m.讓步接收批準(zhǔn)與否決。

n.不合格品處理。

o.客戶投訴處理。

p.質(zhì)量事故處理。

q.審閱質(zhì)量日報。

r.質(zhì)量異常現(xiàn)場分析。

s.負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備及檢測器具的管理。

t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。

u.負(fù)責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn)。

v.質(zhì)量統(tǒng)計分析。

w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報。

x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。

y.預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認(rèn)。

z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核。

aa.7s的實施與監(jiān)督。

（4）

bb.參加工作例會。

cc.完成上級臨時交辦任務(wù)。

直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理

直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，iqc，ipqc，oqc

1.3.2 品質(zhì)文員

1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

1.3.2.2工作職責(zé)

a.每日物品的申請，更換 ，發(fā)放及管理。

b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護者。

c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

d.會議的跟蹤記錄（會議準(zhǔn)備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。

e.本部門文件資料，表格的'打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。

f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。

g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。

h.統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。

j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。

k.品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

l.電話的接聽與記錄。

m.新進人員的資料存入電子檔。

n.離職人員手續(xù)辦理。

o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。

p.參加培訓(xùn)及工作例會。

q.完成上級臨時交辦任務(wù)。

鋰電池品質(zhì)年終總結(jié)篇三

1、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。

5、協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6、定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)、

2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告、

3、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議、

4、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作、

6、指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施、

7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、

三、實現(xiàn)質(zhì)量計劃目標(biāo)

1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃、

2、負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、

3、協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力、

3、協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力、

4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、

5、協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力、

6、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表、

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

1、在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。

2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。

3、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。

4、協(xié)助營銷部進行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護。

2、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。

4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進行控制。

5、負(fù)責(zé)進行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。

6、協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3、負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品控制

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。

3、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、

3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用、

十、持續(xù)改進

1、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。

2、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。

5、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。

十一、質(zhì)量成本控制

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

鋰電池品質(zhì)年終總結(jié)篇四

20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量部工作計劃。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。

部門建設(shè)

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。

溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。

結(jié)束語：

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。

鋰電池品質(zhì)年終總結(jié)篇五

本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1. 全面、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標(biāo)

三.工作開展計劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務(wù)，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞售前服務(wù)來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的.信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進。

四.計劃評估總結(jié)

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。