總結的選材不能求全貪多、主次不分,要根據實際情況和總結的目的,把那些既能顯示本單位、本地區特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
績效辦年終總結篇一
我于20xx年7月12日進入貴公司以來,也有將近半年的時間了,回顧半年來的工作,在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下,在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的成績,在這里表示感謝,所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候,不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”!
一、作為一名預算員,在工程預算這個領域里,我是一個新人,初來乍到對工作環境非常陌生,對所從事行業的認識也比較膚淺,但在公司領導和同事的信任和幫助下,對工作環境、規章制度以及自己的工作有了深刻認識,使我在短時間內迅速融合進了這個大集體,為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。
二、作為一名預算員,我能嚴格按照公司及部門的各項規章制度,按時保質地完成公司安排的各項工作。進入公司以來,在領導及同事的支持與幫助下,參與完成了****工程的預算投標工作,獨立完成了****住宅樓工程、****商業街工程,**以及其他各項工程的預算和投標工作;積極參與了公司的投標報名及開標工作。通過親身參與預算工作的整個過程,使自己對預算有了初步的了解,加深了對預算概念的認識,從而對預算這項工作有了更深的了解。
三、服從公司領導的工作安排,積極做好自己份內的工作。在工作中積極參與公司的招投標工作和各項工程的預算工作,合理、科學地利用時間,爭分奪秒按時保質的完成了公司安排的各項任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責任感。今年以來,公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善,本人以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為企業做好本人力所能及的服務工作,為企業的輝煌和騰飛貢獻自己的一點力量。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規則等資料,并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識,積極、認真學習工程預算軟件,從而提高自己的工作效率,真正使自己達到事半功倍的效果。
六、通過這一段時間的工作,使自己也接觸到了許多各界的人士,在人際交往關系這一方面使自己又得到了很大的提高。
雖然自己對預算的行業有了一定的了解,但是自己對預算這一行業的深入認識還差得遠,通過這一段時間的工作發現自己還是存在很多的問題。主要有以下幾方面:作為一名預算員,現階段只能夠對一個工程進行初步算量和簡單的套項工作,對其他的方面,比如說:算量過程當中出現的一些不常見的經驗性質的問題、取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己的上述問題,需要自己在今后的日子里繼續的努力,不斷地補充自己,不斷地給自己充電,爭取使自己對預算有更深的了解和認識,真正的對預算達到精通的地步。
1、繼續深入的學習預算專業知識,多積累與本專業相關的經驗,多查相關的預算資料,做到活學活用,理論聯系實際,真正把平時學到的東西 運用到實際的工作當中,能夠對預算真正做到精通。
2、明確預算員的崗位職責,按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識,盡快轉變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工,一切以公司的利益為重,做好自己本職工作的同時,不做對公司發展和信譽有損害的事情。
4、加強學習,不斷提高自身綜合素質。在工作的時間,除了對自己的工作不斷地深入學習外,還要不斷補充自己的課外知識,充分利用業余的時間,使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高。
5、在今后的工作中,我一定要發揚本人優點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績,不斷地完善自我。
總之,一年的工作也取得了一些成績,也發現了自己的不足之處。但成績只能代表過去,最重要的是要發現自己存在的問題并且加以改正。在即將到來的20xx年,我會本做好自己的本職工作,發揮出自己最大的能力,在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績。
一、加強預算管理,保障重點項目的資金安排
1?、加快農田水利基礎設施建設。2014?年農田水利建設要繼續抓好以高水平糧田、設施菜田水利配套工程建設、市屬農場農田水利建設、低洼圩區建設、中央財政補助的高效節水小型農田重點縣建設以及溝通水系工程等農田水利(農村水利)基礎設施建設,更新改造老化的灌溉泵站、低壓輸水管道、襯砌溝渠、涵洞等灌排設施,繼續推進農村生活污水處理及中小河道輪疏等相關工作,提高農田灌排能力,為保證糧食和蔬菜生產提供服務。
2?、加強河道水環境建設。中心城區繼續以鞏固提高完善為目標,以河道疏拓、打通瓶頸等工程為主,推進薄弱段防汛墻改造、截污完善、河道綠化(水生植物)等完善工程,?進一步提高中心城區防汛除澇能力和水環境質量。郊區重點是“一個啟動,二個穩步推進,三個加快推進”,即啟動水利部中小河流治理重點縣綜合整治試點工作,穩步推進河道生態治理試點和區管病險水閘除險加固工作,加快推進水利部中小河流治理、界河綜合整治和骨干河道綜合整治工作。
3?、提高海塘、黃浦江及其上游河道等一線堤防的防御能力。根據《海塘規劃(修編)》的要求,結合汛后海塘堤前灘地的實際沖刷情況,對重點區域進行達標和保灘工程建設,確保一線海塘大堤的安全;繼續開展黃浦江及上游攔路港、紅旗塘等河道的薄弱岸段防汛墻進行專項維修和堤防達標建設,加快對蘇州河中上游部分險段的除險改造,加強市管水閘、泵站的維護及更新改造。
4?、推進重點區域、重大項目的配套水利設施建設。根據市政府及市有關主管部門的要求,繼續實施上海市太湖流域水環境綜合治理項目,推進實施大會展、迪斯尼、商飛總裝基地等配套河道水系的整治,同時做好新城新鎮、市大型居住區的水系配套工程。
5?、繼續實施農用地促淤圈圍工程。根據《上海市人民政府辦公廳印發關于完善管理運作機制推進本市灘涂造地工作實施意見的通知》的要求,以南匯東灘、橫沙六期促淤圈圍工程為重點,繼續實施農用地促淤圈圍工程。
6?、進一步加強水利工程的養護管理。按照分級管理、分級負責的要求,加大對海塘、防汛墻、市管河道、中小河道、小型農田水利等工程設施運行維護經費的保障力度,確保水利工程設施的正常運行。
圍繞這六方面的重點工作,2014?年部門預算項目支出總額為337635?萬元,包括河道整治、農村水利、海塘堤防泵閘。市財政組織績效評價的項目預算5.5?億元,本局自行組織績效評價的項目預算4.31?億元,績效目標申報率達到100%?,績效目標覆蓋率為29%?。同時,對績效目標進行了分解和指標細化,將目標細化量化到具體標桿值,并對這些項目進行了績效跟蹤。
二、統一部署,確保工作順利推進
1?、加強制度建設,規范績效評價管理。根據《上海市財政支出績效評價管理暫行辦法》,結合行業特點,分別制定了《上海市水務局河道整治工程財政支出績效評價管理辦法》等五個管理文件,從組織管理、評價方法、評價步驟、結果應用等方面對績效評價工作作了具體規定,有利于規范操作,對財政資金的使用作出客觀、科學、公平、公正的評價。
2?、如期完成水利專項工程的績效評價。根據市財政批準的預算,2014?年由我局組織開展績效評價的水利專項工程的資金規模為4.31?億元,所對應的'項目七個,分別是:奉賢區莊行鎮2011?年低洼圩區改造工程、奉賢區2011?年農村生活污水處理工程、松江區建設河河道整治工程、金山區斜涇港河道生態治理工程、崇明縣張網港綜合治理工程、崇明界河水閘至廟港北閘段海塘達標工程、2012?年度蘇州河堤防專項維修工程。經招標遴選,我局委托上海玄鑰管理咨詢有限公司等五家具有相應資質的中介服務機構開展了績效評價,并在年內出具了評價報告,打分結果都在85?分上下,績效等級為“良”,反映較集中的問題有:工程進度審核不及時,影響了合同的履行和預算執行進度;客觀原因造成工程項目實施周期延長,沒法按原計劃時間盡早發揮公共效益;項目實施單位的內部管理制度還有待健全。根據評價報告反映的問題,我局向以上七個項目的主管單位發出了“績效評價結果和落實整改工作的通知”,要求在2014?年6?月底以前報送整改工作的落實情況。同時,我局將做好績效評價的跟蹤,確保評價工作取得預期的效果。
3?、對部分出國考察項目開展績效信息調查
(1?)上海市防汛信息中心赴美國、墨西哥做防汛安全與水資源管理考察。代表團前往美國舊金山市政府公共事務委員會了解美國防汛體制、洪水預報、預警系統、防汛風險圖、水雨情監測系統、洪水預報系統、數據共享發布、維護整合等方面內容。通過考察,代表團感到在建設技術、建設水平、建設理念上我們與美國的差距并不大,但在城鄉建設統一管理、數據統一管理、信息共享上我們還需進一步努力。代表團去墨西哥州水利及公共設施部了解了墨西哥州的防汛、供排水、水資源調度等方面工作,雙方對水資源調度和利用、經驗和技術等問題開展了廣泛的交流,有些做法值得我們借鑒。
(2?)上海市排水管理處赴法國、西班牙做水務考察。代表團前往法國薩德公司了解管道非開挖技術,就管道非開挖養護、評價檢測進行交流,深入了解紫外線原位固化法技術在施工中的應用情況、巴黎圣德尼區雨水管修復(膜內襯技術)工程等,為解決上海老城區管道維護困難提供了新思路和技術支撐;代表團在西班牙考察期間,阿夸梅德公司介紹了西班牙水資源管理體制,瓦倫西亞水資源保護工程和流域內水資源環境保護工程實例等,通過參觀下水道博物館,代表團切身了解了現代下水道管理理念,超前的城市規劃設計理念,為建設上海城市基礎設施、更好合理規劃提供了思路。
(3?)上海市水務業務受理中心赴匈牙利、克羅地區做水務業務考察。代表團在考察期間分別拜訪了威立雅水處理技術(匈牙利)有限公司、aquaprofit?zrt?公司、克羅地區?http://公司,考察以上兩國(地區)在涉水事務管理體制、監督及市場運作的理念和流程,以及在發展公用水事業、城市供水、城市水處理、水資源保護、市政污水處理和排放方面的先進做法及經驗;討論供水信息化建設和城市管網檔案管理等議題,并實地察看了多瑙河河道、巴拉頓湖、水庫泵站等設施,通過考察看到了兩國(地區)在城市水務管理上的先進理念和經驗,有利于幫助提高上海水務管理和水資源可持續發展的水平。
《出國考察類項目績效信息情況表》及考察報告附后。
4?、對部分課題研究類項目開展績效信息調查
(1?)海洋資源利用對海洋經濟發展影響評價研究.?課題研究形成了1?個總報告和5?個分報告,發表了多篇文章。研究成果從深入分析海洋資源開發利用、海洋經濟發展、海洋生態環境保護的辯證邏輯關系入手,研究掌握了當前國際發達國家和國內等沿海強省在海洋資源開發利用和海洋經濟發展的最新動態,基本摸清了上海海洋資源的稟賦和開發利用的基本情況,客觀評估了上海海洋資源承載能力和開發潛力,梳理總結了近年來上海海洋經濟的進展和存在的突出問題,提出了促進上海海洋資源可持續開發利用和海洋經濟平穩較快發展的對策建議。
研究成果得到了市海洋局領導和驗收評審專家的一致認可,認為課題報告既具有較強的理論研究意義和現實應用價值,所提的各項對策建議有針對性、建設性和可操作性。
研究成果為上海市海洋管理相關部門進行決策和開展實務提供了較好的政策借鑒,得到了較好的應用。
(2?)“上海市農村生活污水處理項目技術評估研究”后評估。項目系統評估了“上海市農村生活污水處理項目技術評估研究”的綜合績效,提出了該項目具有很好的經濟、環境和社會效益,肯定了《上海市農村生活污水處理技術管理辦法》和《上海市農村生活污水處理系統運行維護管理辦法》對規范全是農村生活污水處理工程、改善郊區水環境質量,為今后全市農村生活污水處理項目具有可持續的指導意義。
項目嘗試提出的綜合績效考評指標體系,對于進一步開展水務系統科研項目后評估工作,規范科研項目全過程管理,具有較好的參考意義。
《課題研究類項目績效信息情況表》附后。
三、預算績效管理工作自我考核情況
1?、績效目標覆蓋率為29%?,扣4?分;
2?、績效評價覆蓋率為29%?,扣6?分;
扣分總數為10?分。詳見《2014?年預算主管部門預算績效管理工作考核表》。
特此報告。
績效辦年終總結篇二
很多公司在實驗績效稽核算的工夫終極的結局是“鎩羽而歸”績效考核總結,導致這個結果的緣故原由是多方面的,比方推行的匆匆自覺、缺乏高階向導的支持、缺乏與工作有關的績效稽核目標,或者表格太多,主管們以為,所費的工夫及精神,所失掉只是少許益處,或有益處、或者主管們不肯與同仁做面臨面的面談對陣、或者績效稽核時接納法官腳色,與協助員工發展的腳色相辯論;又或者員工們以為績效稽核不公正等等,這些緣故原由,都將導致績效稽核難以獲得真正的成效。
這個概念,慢慢讓員工有個生理承受的歷程;我們不說是“績效稽核”,“稽核”這兩個字眼,在肯定程度上會惹起員工的反感,公司可以稱之為“績效辦理”。績效辦理,不是要來稽核,而是經過可量化的目標,對每的工作舉動以表格的形式來作評估。績效考核總結績效辦理終極的目的改進每的工作狀態,使整個公司體系流通地運轉起來。要是能承諾經過績效辦理而孕育發生的效益,提出一部門給予員工分享,這樣會稍微容易一點地建立起績效辦理。
對于一部門在二零零九年底失掉過“年終獎金”的人員來說,年終獎金是公司對在本公司一年工作的認可,不論多少,是公司對在公司一年工作體現的評定,“每家公司的員工都應該有”的看法在一部門人員的大腦中曾經根深蒂固,所以,分數多少也無所謂。
因種種緣故原由,二零零九年底在“稽核的實施”關鍵完成之后,并未做“績效面談”,所以,當此次與被稽核人面談時,以為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發了,面談另有什么作用?”的現象還是存在。
當與被稽核人員溝通時,普遍反映出對“訂定稽核計劃,體例評估目標,績效輔導,實施評估,績效面談和績效結果的應用”績效辦理的這六個循環階段不相識。“舉行到了哪個關鍵不是很清楚,接上去會有哪些關鍵也不是很相識”,基本上是走到哪一步算哪一步,上級要求做什么自己就做什么,作為被稽核人,基本上是處于“自覺的”狀態。
績效辦年終總結篇三
一、認真學習,提高業務水平和工作技能
作為一名銀行個人業務顧問,我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求,務必認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我用心參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業務顧問,要透過對客戶的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本狀況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶帶給差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財產品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
三、真誠服務,做好大堂管理工作
我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發、座椅,始終持續大堂的整潔,給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫忙,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。
20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。
在金融競爭日趨激烈的形勢下,競爭的范圍迅速擴大,競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈,高素質的人才流動也越來越快。農業銀行的經營重點是使營業收入增加,提高工作效率,保持合理的風險控制。而農業銀行競爭能力的強弱、經濟效益的高低又取決于人力資源管理策略,取決于全行干部員工的積極性、創造性和責任心。因此,作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農業銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,實行績效工資,即工資總額=崗位工資+績效工資。但是,對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系,是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解,提出幾點意見,以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求
1、加強宣傳。農業銀行引入了績效管理計劃,是一項用途廣泛的激勵方案,是基于農業銀行的發展戰略,通過員工與其上級主管持續、動態的溝通,明確員工的工作任務及績效目標,并確定對員工工作結果的衡量辦法,在績效管理過程中影響員工的行為,從而實現企業的目標,并使員工得到發展。通過宣傳,使全體員工了解什么是績效管理,消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農業銀行發展所做出的貢獻,并引導金融服務業的發展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”,而是通過考核發現員工工作的長處、短處,使員工的職業能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現代經理人意識和素質能力,真正使他們在企業管理的各個層次發揮牽引力。績效管理強調員工對農業銀行戰略業務計劃所做出的努力,并實實在在地獎勵員工的貢獻,這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準,必須通過廣泛的調查研究,可以通過調查問卷、訪談等方式,加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業績標準的溝通與理解,進行有效的崗位分析,編制崗位說明書,制定切實可行的考核標準,確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書,讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時,管理者要與員工保持及時、真誠的溝通,持續不斷地輔導員工業績的提升。績效目標往往略高于員工的實際能力,所以難免在實現的過程中出現困難,出現障礙和挫折;同時由于金融環境的變化,農業銀行的經營方針、策略會出現不可預料的調整,隨之員工的績效目標也會作適當的調整。這就需要農業銀行的管理者發揮自己的作用和影響力,幫助員工排除障礙,提供幫助,與員工做好溝通,不斷輔導員工改進和提高業績。溝通包括正面和負面的溝通,溝通是貫穿于績效管理的整個始終,需要持續不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先,認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”,即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現意外,管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免“意外”,要認真記錄員工績效表現的細節,形成績效管理的文檔,作為年終考核的依據,確保績效考核有理有據,公平公正。其次,績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結,總結績效管理中員工的表現,好的方面,需要改進的地方,管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現做出評價。同時,績效考核也是農業銀行薪酬管理、培訓發展的一個重要依據。
4、不斷總結和溝通。在績效考評結束之后,管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析,全面審視企業績效管理的政策、方法、手段及其他的細節,找出績效管理中存在的問題和不足,提出改進的辦法,不斷改進和提高農業銀行的績效管理水平。績效管理的關鍵是要在管理中形成管理回路,形成農業銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性,必須要解決好價值分配杠桿作用的發揮。要加強工作本身的激勵,要不斷創造有挑戰性的工作崗位并將之賦予有創造、進取的高績效員工,給他們創造更大的個人發展空間。考核評價要真正成為農業銀行內部成員價值分配的客觀、合理依據。同時,讓績效考核評價體系發揮牽引和激發作用,并與人力資源管理的其他環節(如培訓開發、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯結、相互促進。
二、績效考核評價體系的內容
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分:農業銀行的整體績效計劃由與個人年度業務計劃相關的業績及與同行比較的業績而定;個人的績效報酬等級由決定業務單價為關鍵指標相對應的個人業績決定。
1、整體績效計劃的業績:由年度業務相比較的業績和與競爭對手比較的業績組成。年度業務相比較的業績是質量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時,農業銀行為資產回報率及營業收入增長兩個指標確定目標,資產回報率和營業收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業績。即:與計劃相對應的業績(100%)=股權回報業績(50%)+營業收入增長業績(50%)。
與競爭對手比較的業績:若農業銀行要取得成功,就必須密切關注金融同業的情況。考核某支行的業務經營業績,必須與當地的其他金融機構的經營業績相聯系,如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較,確定農業銀行的市場定位。當顧客農業銀行打交道時,他們通常根據從其他地方得來的經驗,有自己對服務質量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較,他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農業銀行及其競爭對手,因此農業銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類:財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。(a)財務指標:與其他銀行相比較,在資產回報率與營業收人增長方面的業績。(b)顧客滿意度。(c)員工責任感。這三項指標的考核結果,分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后,就可以計算出農業銀行的整體績效計劃的業績。下面的公式表明:若以農業銀行某支行滿足業務計劃及在三項競爭指標中,績效計劃就會上升,這樣農業銀行的業績計劃將達125%。即:某支行的業績(125%)=股權回報業績(50%)+營業收入增長業績(50%)+競爭性業績(25%)。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業績、員工的報酬級別及個人的當期表現。具體可以用以下公式來表示:s=a×b×c。s表示員工個人績效計劃報酬;a表示員工所屬支行業績——由財務競爭業績決定,若員工所屬支行達到計劃,該數值就是100%,競爭業績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃,員工完成工作后達到的績效計劃目標;c表示個人的當期表現(個人業績)——其數值從0到200%之間,100%表示業績合格,支行應該按季公布考核評價員工的績效數。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設定的目標有關。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業績,通過在這個公式中插入合適的數值,員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,這個方案與原來的方案相比提高不少,因為現在員工可以直觀地知道其個人業績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說,一個客戶經理的個人業績是130%,績效計劃報酬計算公式如下:績效計劃目標(70%)x員工所屬支行業績(100%)x個人業績(130%)=績效計劃報酬(91%)。
3、在養老金中加入績效計劃報酬。目前,各支行還存在著兩個工資:一個是檔案工資,另一個是改革后的工資,即崗位工資+績效工資,以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,有必要把績效工資計算到員工養老金中去。由于存在兩個工資,而現在員工領取的是改革工資,但養老金又是按照檔案工資計繳,因此把績效工資納入計繳養老金總額,使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,這也是報酬制度的創新。
20xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針,全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高,面對縣城經濟不發達的情況,在分行的正確領導下,經過全行個金員工的艱苦努力,個人經營業務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災,今年災民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬,并關注同業動態,和網點負責人一同準確預測,盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施,深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以代發工資和教育儲蓄為重點,行級領導、網點負責人、一線員工,上下聯動,深入企業單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎上,今年注重“挖戶工程”,新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現,充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善,對代發工資營銷每戶獎勵1、5元,對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量,面對網點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,以正式文件通報,透明度高,調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性,增強了同業競爭力,調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪,注重大戶營銷,克服困難,力排他行競爭,將鉬業公司元月份股金分紅800萬元,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿-論先導作用,同時對服務工作檢查監督,強化了柜面服務,提高了工行在區域經濟的知名度。
(二)消費信貸累計發放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實現利息收入元。華縣地域經濟落后,缺乏經濟活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調動了積極性,完成了個貸營銷任務。
(三)中間業務收入39萬元,較去年多收入16萬元,完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,調動了網點個金中間業務收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡,個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,全年新增發靈通卡5238張,其中e時代卡380張。加上去年的5720張,兩年發靈通卡1、1萬張,靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點,提供優質服務,個金結算收入16、4萬元,較上年多增7、3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務,主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務,并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓,對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練,舉行銀保聯歡會等,大大推動了保險業務營銷的發展,全年代理營銷保險400多萬元,實現中間業務收入近9萬元,較去年多收入6萬元。
(四)做好管理工作,有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業務獎勵辦法,開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動,實施目標管理,按月考核通報,下大氣力落實,促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績,主要得益于分行的正確領導,支行班子的團結協作,網點負責人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。
(一)用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性,20xx年以前全行代發工資有4000戶,而且由于吃大鍋飯,代發的工資時常發現金,實行一線員工績效考核,每31營銷代發工資1戶獎勵1、5元的激勵政策后,原有的代發工資全部代發,20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作,動員工資由銀行代發,員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
(二)領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資,搶占了市場份額,密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數,和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,提前做這些單位的代發工資工作,經過艱難曲折的競爭,使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發,建行杏林網點撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點,行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷,力挫建行石可網點競爭,1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭,激發了一線員工完成各項任務的積極性。
(三)服務是根本。營銷上來了,柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保祝在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查,強化了柜面服務質量,贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想 (一)存在問題:
1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網點代發工資被我行挖了過來,由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行,加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發,這些都是不可持續的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業不計成本的無序競爭,20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使20xx年后幾個月代理營銷保險業務緩慢,個別月份幾乎為零,新產品的收入又不理想,20xx年代理保險營銷不會有大的發展,將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員,加之華縣地域經濟比較落后,新業務營銷緩慢,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務,估計20xx年也不容樂觀。
(二)工作設想 1、工作目標
(1)儲蓄存款確保完成2500萬元,力爭完成3000萬元,外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)個貸營銷50萬元,力爭完成70萬元。(3)中間業務目標35萬元,力爭完成40萬元。
(4)靈通卡2000張,貸記卡30張,信用卡80張,理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點,同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組,下設辦公室,營業部主管個金經理任主任。
(2)在分行的指導下,科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法,充分發揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。
(3)抓好大戶營銷,在費用上要向金堆分理處傾斜,千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
(4)在代發工資上重點是做好已有的1、1萬戶代發工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈,我們原有的個別代發工資客戶已產生動遙20xx年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作,分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點,大部分要用在業務鞏固和發展上,以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系,通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系,爭取更多的優質客戶。
(5)在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道,做好銀行卡的營銷工作,提高個人結算工作的服務質量,做好各項代理業務工作,3212特別要做好代理保險營銷工作,做好電子銀行業務的宣傳營銷工作,以增加中間業務收入。
(6)做好宣傳和柜面服務工作,管理好atm機,提高其使用率,減輕柜面壓力。
績效辦年終總結篇四
我院年初成立了村衛生室考核領導小組,工作組由5人組成,年底對轄區內9個行政村進行了考核。考核時查閱了各村相關資料、各種報表存根、會議記錄、傳染病門診日志登記,各種宣傳資料發放記錄、醫療門診日志登記、處方、藥品三統一執行情況,合療報銷公示情況,走訪了群眾,填寫調查表等。經考核小組考核后,評出了優秀村衛生室2個,4個村衛生室為良好,3個村衛生室合格。對工作突出的村衛生室進行了表揚,一般的村衛生室進行鼓勵,較差村衛生室進行了批評指導并要求進行整改。
在考核過程中發現個別村醫工作責任心不強,業務能力較差,未按醫院要求完成工作;加之個別村醫年齡偏大,對十大公共衛生工作難以完成;有些村人口多、分布廣,只有一人從事基本公共衛生及基本醫療。今后我院將加強村級管理及業務培訓,增加或調換防疫、婦幼專干,將我轄區醫療和公共衛生工作更深入更全面的開展,力爭來年再上臺階。
附件:廣坪鎮村衛生室績效考核分數
廣坪鎮20xx年村衛生室績效考核分數
曹家溝村98優秀后壩河村89合格茅嘴村94良好大茅坪村93良好
績效辦年終總結篇五
俗話說:“活到老,學到老”,本學年,我能夠自覺學習黨報黨刊上的文件精神,在思想上,行動上和黨中央保持高度的一致性;認真學習科學實踐發展觀、《中小學教師職業道德規范》、學習教育教學法規,并落實到自己的工作中去,樹立高尚的師德。通過學習,我能在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己的師德修養,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質。
二、教學工作方面
這學期,本人擔任三年級語文和英語教學工作。在教學中,我能自覺做到教學態度認真,認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新等能力,努力提高學生的語文素養。嚴格執行“日練周測單元過關月考”制度,用錯題集來訂正學生的錯誤。圓滿地完成了教學任務。
在我所教的學科中,三一班的語文平均分:91.8。
名列全鎮第二名;三一班的英語平均分:95.5。
名列全鎮第一名;三二班的英語平均分:93.9名列全鎮第二名。
在工作之余,我還認真總結教學經驗,積極參加各種競賽活動,在20xx年秋期喻寺鎮的教師技能大賽中獲書法組第二名,青年教師優質課競賽中獲語文組第三名。在瀘縣小學英語教師技能大賽中獲三等獎。
三、班主任工作:
擔任班主任工作后我費盡心思,想盡辦法,按照《小學生日常規則》進行班級管理,很抓安全、衛生、紀律。順利地完成了學校交給的各項任務。經常找學生談心,進行家訪,做量的工作,使一些“問題”學生明白是非,知道了什么該做,什么不該做,使他們養成了良好的行為習慣,讓學生有了良好的集體榮譽。其次加強班級板報的建設,營造良好的學習氛圍,鼓勵發揚先進。我在班后面的板報上,開創了“學習園地”和“雛鷹爭章”欄目;定期評出優秀學生個人和小組,張貼在“雛鷹爭章”板報上,以發揚先進;黑板報定期更換,內容形式要求出新,起到了很好的宣傳教育的作用。最后設置班級小崗位,加強班級的常規管理,本學期我進行了很大的改革:首先是把班級工作分塊,設置23個小崗位,每個同學根據個人實際情況自由認領,由班干部和班主任監督打分,作為學期末對同學進行評優和綜評的依據。通過努力本年我班主要取得了以下成績:在第十三屆校園文化藝術節中,我班王友霞的繪畫作品和張小英的書法作品獲三年級組一等獎。文藝節目《快樂的天使》獲中段組二等獎。在20xx年春期運動會中,獲得中段組團體第一名。在20xx年春期六一廣播操比賽中獲得第四名。
作為一名教師,不僅需要努力地工作,更需要積極參加素質教育的實踐,不斷地學習,不斷的更新教育理念,不斷的提高自己,我將在以后的工作中再接再厲!
本學年,我擔任了八年級一二兩班的語文教師,感到壓力十足,如何使優生成績穩定,差生有所進步成了我的一大難題。但我相信,只要把自己的教學工作做好,多點反思,多督促學生,多點師生交流,一定能解決這個難題。
于是整年,我認真備課。時在當下,網絡上的師資力量非個人所能比較,為了博采眾長,擷取各名師的教學要點和精粹,每一篇課文我都瀏覽了十多篇名師教學材料和參考書,把它們化入自己的教學課件和文檔中,為了讓教學井然有序,循循善誘,我經常在自己宿舍里背誦步驟、問題和答案,多次操練教學步驟和過程。為了使課堂生動有實效,我翻閱了許多課文相關材料,應對常見的教學突發問題。一年下來,各課的教學要點和教法都變得非常熟悉。
在認真備課條件下,授課仿佛變成了輕松的終結。這個學年,我靈活使用了多媒體設備,調動學生聽說讀寫,在課堂上,我緊抓課文的三維目標,發揮了自己寫的關于課堂實效的論文經驗,使課堂變得更加高效,課后還適時布置了作業來強化效果。在各次考試中,我所任教班級皆考出福清較好的成績。
此外,我常找學生談心交流,關心他們的喜怒哀樂和德育,使他們學習習慣和道德修養得到提高。課堂的鮮活是我本年度的教學研究的目標。在認真的教學,靈活地使用各種教學手段,不斷學習教學技術之后,我總結撰寫了《課堂生命在于鮮活》,投入了本年度福清名師工作室的論文評選。
過去的一年,是倍感壓力和努力拼搏的一年,是付出努力獲得回報的一年,也是不斷糾結和反思的一年。這就是我對自己的自評和總結。
績效辦年終總結篇六
(一)績效管理制度建設日趨完善。在20xx年出臺《關于全面推進預算績效管理的實施意見》【星府發(20xx)10號】等文件、制度、規范,預算績效管理制度日趨完善。
(二)績效評價范圍大幅拓展。為完善公共財政體系,推進財政科學化、精細化管理,強化預算支出的責任和效率,提高財政資金使用效益,根據財政部《關于推進預算績效管理的指導意見》(財預[20xx]416號)、《財政支出績效評價管理暫行辦法》(財預[20xx]285號)、《預算績效管理工作規劃(20xx-20xx年)》等文件要求,結合我縣實際,20xx年下發了《關于開展20xx年度縣級預算績效目標管理工作的通知》(廬財預【20xx】21號),在我縣全面開展預算績效目標管理工作。20xx年,我縣完成評價項目金額16726萬元,占縣級財政支出的7.2%,占縣級財政項目支出的80%。
(三)績效目標管理取得新突破。20xx年布置20xx年預算時已明確要求對20個試點部門超過30萬元的項目上報績效目標。在編制20xx年預算時,我們強化了績效目標管理,對全縣各部門超過50萬元的項目要求編制績效目標,績效目標管理金額16726萬元。
(四)預算績效運行跟蹤監控成功起步。開展績效監控工作,是推進預算績效管理工作的重要一環,也是促進高效、節約使用財政資金的重要嘗試。20xx年,我們把績效監控工作列入重要議事日程,并將其作為加強自身財務建設,提高項目資金使用效益的重要手段。將編制預算績效目標的項目納入監控范圍。預算項目跟蹤監控是一項全新的工作,我們將在試點的基礎上不斷積累經驗,完善管理措施,由點及面,逐步擴大項目執行績效跟蹤監控范圍,為今后全面推進績效監控工作打下堅實基礎。
(五)預算績效管理工作規范化程度顯著提高。為切實做好財政預算績效管理工作,進一步明確職責,規范程序。對預算績效管理工作包括確定預期績效目標、實施績效跟蹤監控、進行績效評價和績效評價結果應用等內容;遵循“統一領導、統一組織、分工協作、相互配合”的原則,合理劃分預算股(預算績效管理職能股室)和相關業務股室的工作職責;組織指導協調全縣預算績效管理工作,對年度預算績效管理工作做出整體安排,提出預算年度內預算績效管理工作規劃和工作要求。相關業務股室根據年度預算績效管理工作總體安排和要求,負責預算部門(單位)的落實工作。
(六)預算績效評價結果得到充分運用。在編制20xx年項目支出預算時,縣財政將項目支出預算安排與項目績效考評結果相掛鉤,凡達不到績效目標或評價結果較差并且不進行整改或整改不到位的項目,相應核減或取消項目預算,對拒不開展績效自評的部門和單位,不予安排20xx年項目預算。
(七)預算績效管理培訓工作深入開展。為提高相關工作人員在預算績效管理方面的理論、實務和具體操作水平,我們在11月底舉辦了星子縣20xx年預算績效管理培訓班,財政局各股室、各鄉鎮財政所業務人員及縣直各部門業務人員153人參加了培訓。
(一)預算績效管理工作機構不健全。我縣雖成立了預算績效評價中心,但與預算股兩塊牌子、一套人馬,所以預算績效管理職能仍由預算股承擔,但由于近年來財政管理的科學化、精細化程度要求越來越高,預算股承擔的工作任務越來越重,加之預算科僅有3名工作人員,已不能保證績效管理工作的專業化進行。
(二)績效管理制度還需健全,流程尚需優化。雖然制定了相關的管理辦法及工作流程,但是目前處于探索推進的階段,隨著績效管理工作的逐步深入,管理辦法需要進一步完善,相關的管理制度也需健全。
(三)績效理念有待進一步提高。一是各部門(單位)認識不到位。經過幾年績效管理工作的開展,各部門(單位)對績效理念有了一定了解,但長期以來形成的“重分配、輕管理”的觀念還沒有徹底根除。一些部門認為資金使用只要合理合規就行,使用效益與己責任不大,因此對績效管理工作重視不夠。二是財政績效管理者認識不到位。地方財政部門對預算績效管理的職能定位還存在模糊認識,對績效管理概念的認識停留在績效評價階段,在處理績效管理與預算管理關系方面,存在認識不一致、甚至本末倒置的問題。
(四)技術支撐尚顯乏力。預算績效管理的指標體系、評價標準尚未完善,中介機構庫、專家庫尚未建立或不夠規范,績效評價質量有待提高。政府追求多元化的公共目標,很多內容難以量化,導致預算績效管理指標很難設定,如何建立一套科學、完整的績效管理信息系統,綜合評價財政支出的經濟效益、社會效益等,是當前開展績效評價工作的難點。
(五)結果應用不夠充分。受評價體系科學性、評價機制合理性的限制,形成的評價報告質量參差不齊,評價結果的科學性和公正性有待提高。績效評價結果形成以后,大部分停留在反映情況和問題的層面,評價結果應用流于形式,沒真正與規范預算管理、完善預算編制、加強部門管理以及提高財政資金使用效益有效銜接起來。